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中国巨人集团战略管理案例分析

题目《中国巨人集团战略管理案例分析》

中国巨人集团战略管理案例分析

巨人集团,曾经是一个红遍全国的知名企业,历经不到2年就成为销售额近4亿远,利税近5000万元,员工达2000多人的大企业,同样历经不到4年就如同泡沫式的破裂了,有人说“巨人”是个神话,而这个神话终因史玉柱不是神而最终破灭。

史玉柱其人

1962年出生的史玉柱1984年毕业于浙江大学数学系,1989年从深圳大学取得软科学硕士。1991年巨人公司成立,在其主要产品中文电脑软件M-6401经历五代更新后,38层的巨人大厦也计划窜至7 0层。“巨人”成为中国第二大民营高科技企业。1994年推出“脑黄金”,一炮打响。1996年巨人由于管理不善,资金告急,巨人大厦终在1997年停工,“巨人”名存实亡。而2000年,史玉柱自称和原班底人马在上海及江浙创业,做的是“脑白金”业务,2005年11月15日,《征途》正式开启内测东山再起,成为民营企业界的一个传奇。

一、背景简介

1.中国巨人集团发展史

1989年8月4000元创业,M—6401桌面排版印刷系统

1991年4月,珠海巨人新技术公司注册成立

1992年9月,珠海巨人高科技集团公司,注册资金1.19亿元(亿万)(朱熔基)

1993年1月,8家全资子公司(杨尚昆、李鹏、田纪云、李铁映)

1993年下半年,“脑黄金”研发

1994年1月-2月,中文手写电脑(李鹏-巨人大厦),康柏、

惠普、AST、IBM进军中国,6月(江泽民-“中国人就应该做巨人”)

1995年,巨人脑黄金成功,5月(李鹏第3次视察)1994年-19 96年,巨人集团在保健品方面异军突起

1996年9月,巨人大厦地下工程完工。

1996月下半年,出现财务危机。

1997年1月,危机总爆发。巨人集团名存实亡,但没有申请破产。

1999年注册建立生产保健类产品的生物医药企业——“上海健特生物科技有限公司”。

2000年12月21日注册成立“珠海市士安有限公司”。在珠海收购巨人大厦楼花。

2000年,史玉柱自称和原班底人马在上海及江浙创业,做的是“脑白金”业务。表示:“老百姓的钱,我一定要还。”并定下了2000年年底还钱的时间表。

2001年,史玉柱在上海申请注册一个巨人公司,谋求上市。

2004年11月18日,上海征途网络科技有限公司正式成立,史玉柱任董事长。

2005年11月15日,《征途》正式开启内测。

2006年7月26日,史玉柱和其18位公司高管在开曼群岛正式注册“Giant Network Technology Limited”,此公司通过一家在英属维尔京群岛注册名为“Eddia International Group Limited”的公司控制上海征途网络科技有限公司的100%股权。

2007年6月11日,“Giant Network Technology Limited”正式改名为Giant Interactive Group Inc.,同时上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络科技有限公司。

2007年11月1日,在纽交所成功上市。挂牌代号:GA;营业务:网络游戏

2.公司介绍

(1)上海黄金搭档生物科技有限公司

上海黄金搭档生物科技有限公司是一家注册资本为1亿港元的外商独资企业,由巨人投资公司所属健康产业经整合而成,2004年3

月以17亿元的身价重组成为香港上市公司四通控股(0409)的子公司。

公司为上海市高新技术企业和纳税大户(近8年来的累计综合纳税超10亿元,),主要从事保健品和生物医药制品的研发、生产和营销,拥有通过国家药品GMP认证的生产基地,汇聚了各类人才约1 2000人,营销网络遍布中国大陆,公司是目前中国规模最大、网络最广、实力最强的健康品企业之一。

公司目前产品有“脑白金、黄金搭档、黄金血康”,其中主导产品“脑白金”、“黄金搭档”已成为全国家喻户晓的著名品牌。脑白金更是在10年中累计销售达到100亿元!

根据国家统计局的数据,2000年至2007年脑白金连续8年夺得中国保健品单品销售第一名。2003至2007年,黄金搭档在“同类产品销量排行榜”上折桂,拿到中国组合维生素类产品销量“五连冠”。

2007年,脑白金和黄金搭档分别获得中国保健品品牌销售第一名和第二名,两产品的年销售总额达17亿元。公司产品受到全国广大消费者的广泛好评,创造了一个个销售业绩的神话,成为保健品市场中的领军品牌。

2008年,世界品牌实验室世界经理人集团权威机构为“脑白金”及“黄金搭档”分别颁发了中国500最具价值品牌证书。

黄金搭档团队的市场开拓能力、综合管理能力和企业凝聚力被业界广泛称颂,有国内保健品界的“梦之队”、“王者之师”之称,是当今中国企业界最具市场营销实战能力的团队之一。公司的不少商战案例被编进MBA教材,众多营销策略被中国的企业界广泛模仿和学习。

公司视人力资源为最大财富,坚持“以人为本,唯才是举,努力实现人力资源价值最大化”的理念,追求企业发展与个人发展的完美结合;公司将为每位新员工量身定做符合自身发展的职业通道,提供丰富的技能与管理类培训,不断沉淀每位员工知识层面的含金量。公司致力持续的挖掘、开发、提升员工的潜能,采用科学先进的轮岗和培训制度,定时、定量、定向地将优秀苗子培养成复合型人才,让员工成长为行业精英、社会栋梁。

(2)巨人网络科技公司

2004年,征途网络科技公司(简称“征途网络”)运营业务,史玉柱任董事长。

2006年7月26日,董事会主席兼CEO史玉柱、以及其它18名个人股东(大多数为征途网络董事和权益股东),创建了现在的开曼群岛控股公司巨人网络科技有限公司及其全资子公司Eddia国际集团(简称“Eddia”)。

Eddia于2006年9月6日在中国创建了全资子公司上海征途信息科技有限公司(简称“征途信息”)。通过Eddia,持有征途信息全部股份。

2007年6月11日,巨人网络科技有限公司更名为巨人网络集团。2007年9月24日,上海征途网络科技有限公司更名为上海巨人网络科技有限公司。巨人网络集团是上海征途网络的控股公司。

史玉柱或将凭借网络游戏再次演绎一段资本运作传奇。如一切进展顺利,史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司将于2007年11月初在纽约证券交易所正式挂牌交易,成为中国首家登陆纽证交所的I T概念公司。只凭着一款网络游戏《征途》,史玉柱已经位列“200 7胡润百富榜”的第15名,身家达到280亿元,在上榜的IT富豪中排名第一。业内人士预计,在巨人网络上市之后,史玉柱的身家总和有可能突破500亿元人民币。

巨人网络的产品包括《征途》免费版、《征途》时间版,另有新游戏《巨人》,目前处于内测阶段。 2008年上半年,可能还将上市《万王之王3》。

二、SWOT分析

(一) 内部优势(S)

1.高层团队

l 杰出的组织高层管理者

l 巨人集团具有杰出市场营销策划能力的高层管理者史玉柱。

l “史大胆”——独特的思维、冒险的精神、营销天才

2.业务分析

l 王牌产品竞争力

根据国家统计局的数据,2000年至2007年脑白金连续8年夺得中国保健品单品销售第一名。2003至2007年,黄金搭档在“同类产品销量排行榜”上折桂,拿到中国组合维生素类产品销量“五连冠”。2007年,脑白金和黄金搭档分别获得中国保健品品牌销售第一名和第二名,两产品的年销售总额达17亿元。公司产品受到全国广大消费者的广泛好评,创造了一个个销售业绩的神话,成为保健品市场中的领军品牌

3.职能分析

l 营销能力

黄金搭档团队的市场开拓能力、综合管理能力和企业凝聚力被业界广泛称颂,有国内保健品界的“梦之队”、“王者之师”之称,是当今中国企业界最具市场营销实战能力的团队之一。公司的不少商战案例被编进MBA教材,众多营销策略被中国的企业界广泛模仿和学习。

l 研发能力

公司具有以张金龙为首研发团队,已经研制开发出黄金血康等1 0 多个产品,部分产品已经在试销。如黄金蜂胶、氨基酸口服液以及黄金酒。

4.资源分析

l 充足的资金来源

一家注册资本为1亿港元的外商独资企业,由巨人投资公司所属健康产业经整合而成,2004年3月以17亿元的身价重组成为香港上市公司四通控股(0409)的子公司。有四通作为其公司的后台,再加上其产品的销售产值等,所以公司的资金来源试较为充足的。

l 无形资产优势

巨人集团在中国社会上具有较为优秀的品牌形象和良好的商誉。

(二)内部劣势(W)

1.管理团队

l 管理问题

公司是采用独裁式的管理模式,史玉柱一个人说了算。当其决策失误就会给公司带来不可估量的损失。

2.产品组合

l 行业不稳

保健品行业内,产品的销售易受其他公司影响,比如在“巨能钙事件”之后,保健品行业一直处于下滑通道,下滑幅度在30%左右,脑白金、黄金搭档的销售也受到了冲击,下降幅度在10%左右。

l 新产品的影响力

虽然公司也是在研制新的产品,但是他们的影响力远远不能跟脑白金和黄金搭档相比。应该加大新产品的宣传力度。

3.职能分析

l 广告的负面影响

虽然广告轰炸的效果比较明显,销售增加。但是这也会势必造成人们听觉的污染造成人们的逆反心理,会影响公司的产品销售。同时一味靠广告的轰炸也会造成销售的不稳定。

4.发展资源分析

l 发展资源的分散

集团在实施转向网游的多元化战略后,其各项资源相应转移,削弱了在保健品行业持续发展的资源。

(三)外部机会(O)

1.一般环境分析

l 人口老龄化趋势加重

随着中国人口老龄化的加重,以及中国的孝道文化的底蕴,脑白金和黄金搭档的消费人群会越来越多。

l 人们对健康问题的重视

随着工作压力的加大,悦来越多的人处于亚健康状态,中青年的消费群体会越来越多。其消费者人群就会扩大很多。消费需求增长强劲。

技术的进步对企业研发的促进作用

2.特定环境分析

l 顾客群体的相对稳定

每到逢年过节的时候,顾客都会想到购买礼品或保健品去孝敬老人父母。而巨人集团保健品的礼品功能的定位,就使得这一市场相对稳定。

l 竞争对手的缺陷

保健品市场的主要竞争对手,如蜂胶和昂立一号,它们在销售网络、产品功能定位和定价方面存在不足。

l 新市场的成功开发

黄金搭档和五粮液公司一起开发了保健酒和礼品酒合一的黄金酒,并且在春节时期开始打响广告战役,创造了一个新的市场。

(四)外部威胁(T)

1.一般环境分析

l 世界金融危机对市场的冲击

这次的世界性金融危机,一定程度上导致国内保健品市场萎缩,消费者购买力下降。

l 突发事件对消费者信心的冲击

其他的一些未预料到的突发事件,如突发的食品保健品等安全事件带来的影响,不利集团保健品销售。

2.特定环境分析

l 顾客消费心理的变化

消费者越来越理性,消费心理也愈加成熟,保健品广告效应减弱。

l 替代产品

保健品行业本来就存在很多的竞争产品,他们相互之间都是替代品。如果其他公司的产品或者是在销售以及研发上投入。那么就会对黄金搭档公司造成重大的影响。

l 新的竞争对手

保健品行业的进入门槛不高,特别是对于一些现在从事制药的企业它们要是进入保健品行业那也是很容易的。所以公司还必须密切关注其他制药公司的投资动向。

三、战略匹配

SWOT分析图

战略匹配图

l 巨人集团现在采取的总体战略——多种经营战略。

巨人在保健品行业面对外部诸多威胁的时候,它采取这种利用优势、规避威胁的做法,即采取一种多元经营的战略不失为一种明智的选择。然而,多元化经营存在一个最大的弊端:集团无法集中全部资

源提升本集团的核心竞争力。巨人集团选择了两个相关性不强的产业,不利于产品的集中研发。

l 巨人将来要采取的总体战略——增长型战略

随着我国居民生活水平的提高,社会老龄化现象日益加剧,如何对待庞大的老年人队伍是一个重大的社会问题。这就使得对保健品的需求会处于一个上升期,因此黄金搭档,黄金酒的发展会有一个比较广阔的前景。在这样一种现实背景下,巨人现在需要的就是利用自身具有的诸多傲人优势,并且采取一种增长型的战略。抓住机遇,利用自己的王牌产品的竞争力、强大的市场占有率、营销能力和雄厚资金,打造自己的核心竞争力。

四、战略制定

(一)总体战略

1.明确使命

巨人集团的使命陈述:事业范围和存在的理由)

科技成就人类美好生活

核心价值:科技以人为本

2.明确远景

远景描述:渴望达到的未来状态

50年后成为世界五百强的高科技企业集团

3.格言slogan

(1)目标精神——中国人就要做巨人

(2)创业精神——要做就做第一

(3)献身精神——奋发进取,乐于奉献

(4)竞争精神——只认板凳不认人

(5)自主精神——能独当一面,耐高温高压

(6)时效精神——时间就是金钱,效益就是生命

(7)团队精神——精诚合作的协调意识,荣辱与共的家庭氛围

4.成长型战略

巨人现在需要的就是利用自身具有的诸多傲人优势,并且采取一种成长型的战略。抓住机遇,利用自己的王牌产品的竞争力、强大的市场占有率、营销能力和雄厚资金,打造自己的核心竞争力。

(二)竞争战略

巨人主要涉足的两个行业相关性非常小,针对的竞争战略分为两部分来制定。

1.保健品行业

(1)巨人集团不能采用总体成本优势战略和差异性战略的原因l 保健品市场不存在明显的产品差异化盈利点

巨人集团的保健品产品取得的成功是依靠营销渠道配合广告轰炸效应,并没有强调产品的差异性。

保健品行业依托的是健康概念和孝道文化,对差异性需求性小。

l 成本优势战略并不适合巨人集团

成本优势是相对行业而言的,在近似于同质化的行业竞争中,要吸引消费者的注意力,唯有增大广告投入。而广告投入的策略与成本优势战略难以兼容。

(2)巨人集团应该采用目标集聚型战略的原因

l 核心优势在于营销渠道

l 品牌效应和市场优势

在巨额广告投放的开拓下,巨人品牌所产生的效应和市场占有率是巨大的。因此,巨人应该利用这个优势,将其保健品产品线系列全面化,以充分发挥自身优势。

2.网游产业

以目标战略为主,受益于成本战略。

l 聚焦精品

在《征途》中,巨人将目标聚集于“精品”战略,成功实现用户付费集中在少部分用户身上,并且产生了巨大的利润和利润率(同期盛大利润率为41%,而巨人达到77%,4580万利润)。

l 自主研发

巨人网络走的是自主研发的道路,无需支付研发商高额的版税和分成,使得巨人产品的利润率相对较高,这也得益于巨人的精品战略,保证了利润的稳定。

l 复制模式

新推出的第二款游戏《巨人》目的就是要打造中国最便宜的免费网游。同样也是沿袭了聚焦精品战略的思路,并且将复制《征途》的成功模式。

巨人网络的营销平台在08年一共会同时推出4、5款游戏。

l 成功模式

《征途》创造了成功的盈利模式

l 现金流充裕

由于利润率高,征途带来的丰厚收益使巨人有充裕的资金通过复制成功模式取得发展。关于如何使《征途》的成功具备可复制性。保持强大的人才储备;延续已经被证明的正确路线毫不动摇;研发人员贴近玩家让游戏与消费者同步成长。

(三)职能战略

1.产品研究与开发战略

l 加强自主研发保持技术领先

加大资金投入力度,建立生物研究院,开发具有自主知识产权的生物制品,使生物保健品的开发保持行业技术领先优势。

l 充实生物保健品的产品链

采取与外部合作与自主研发相结合的策略,不断开发具有新的功效的品牌保健产品,扩展产品链条,使产品能满足差异化的消费主体的需求。

l 提高保健品产品质量

保证保健品的产品质量可靠,功能具有普遍实效,使消费者买的放心,吃得安心。

l 着力打造精品网游,提升服务水准

加强旗下两款游戏“征途”“巨人”间的联系,改变目前的赢利模式,变“低俗”为“高尚”。

2.营销战略

l 实行前向一体化,整合市场渠道

通过前向一体化,将保健品的主要代理经销商纳入集团客户管理体系内,整合市场销售渠道,保证营销网络畅通高效运转。

l 开发新的细分市场,拓展产品业务覆盖范围

农村市场和特定群体如学生都可以作为未来细分市场的主要着

眼点。积极扩展产品在二线、三线城市和农村乡镇的覆盖范围。并针对目标市场,实行特定的市场营销组合。

l 逐步实现营销策略转型,打造品牌

逐步实现营销策略的转型,发展网络营销,走高品位品牌化道路。减少低俗广告营销,突破礼品概念,完善功效营销,摒弃“做产品不做品牌”的做法,在重视功效宣传的同时大力进行品牌建设。

l 培养高素质的营销队伍,开拓海外市场

充分发挥黄金搭档团队的市场开拓能力、综合管理能力和企业凝聚力,培养国际化营销人才,有计划的拓展海外市场。

3.财务战略

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