2017年物业管理公司信息化升级改造项目可行性研究报告

2017年物业管理公司信息化升级改造项目

可行性研究报告

一、项目建设的必要性 (2)

1、有利于公司实现统一业务监管和标准化管理 (2)

2、有利于规范各子系统的接口，便于后续功能扩展 (3)

3、有利于公司利用沉淀的数据为住户提供新的增值服务 (3)

4、有利于公司收费管理面积的快速扩张，实现公司战略发展规划 (4)

二、项目建设的可行性 (5)

1、项目具备政策可行性 (5)

2、项目具备技术可行性 (5)

3、项目具备人才可行性 (6)

三、项目建设内容 (6)

2、信息化系统架构 (6)

3、项目建设目标和效果 (8)

四、投资概算 (9)

1、建设投入 (9)

2、设备购置费 (10)

3、安装工程费 (11)

4、铺底流动资金估算 (11)

五、工程建设进度 (11)

公司本项目拟更换现有物业管理系统。统一的物业管理平台有利于公司实现统一业务监管和标准化管理，有利于规范各子系统的接口，扩展后续功能，并可对平台上集中的数据进行分析处理，为以后公司提供更多的增值服务、提高客户服务满意度和拓展业务盈利点打下坚实基础。项目建设有助于公司进一步奠定行业内的品牌影响力和知名度，同时增强公司的盈利能力。

一、项目建设的必要性

1、有利于公司实现统一业务监管和标准化管理

目前各项目公司所服务的物业管理项目所使用的物业管理系统各自分散独立，各物业管理项目系统在数据和流程方面不能有效地实现全面、有效对接；在区域和总公司层面，管理者无法通过统一的平台来全面获悉各物业管理项目物业的管理过程和管理质量，因此，物业公司服务水平的提升存在一定的瓶颈和制约。以平台化的系统实现业务和管理的标准化势在必行。

本项目建成后，物业公司将拥有全新的物业管理平台。该平台将整合公司旗下195 处物业管理项目的物业管理系统，届时所有物业管理项目的物业管理均遵从统一的标准，所有的业务流程和数据将按照该标准传输到平台。这有利于区域和总公司层面的管理者全面而准确地获悉各物业管理项目物业服务的过程和质量，从而有针对性地制定提升物业服务水平的具体措施。因此，本项目的建设有利于支持各层

物业服务中心信息化管理制度大全

物业服务中心信息化管理制度大全 （最新版） 1目的 为了更好的提高员工工作效率，更便捷地开展工作。 2范围 适用于EE物业服务中心信息化管理。 3标准作业要求 3.1计算机设备管理 3.1.1计算机设备采购 各部门根据实际工作需要提出计算机类设备的口头采购申请后，交由行政人事专员负责向公司申请采购。 3.1.2计算机设备的变更 3.1.2.1管理岗位由于人员离职或调动，使计算机设备的使用部门或使用人发生变化时，原使用人必须事先在OA 中办理好设备调动手续方能离职或调动，由本部门负责人、置业信息管理部把关。 3.1.2.2对于闲置计算机设备，各部门应及时报行政人事专员做好设备档案的更改记录。 3.1.3计算机设备维修管理

计算机维修由置业信息管理部安排专职维修人员。当使用的电脑出现故障而自己无法维修时，请联系该电脑维修人员。若有维修人员确实无法解决的维修设备，统一由置业信息管理部送专业维修中心修理，任何部门不得私自送外维修。 3.1.4计算机设备的使用 3.1. 4.1所有计算机设备及网络资源是公司的财产,是提供给员工只用作在符合公司规定范围内使用,偶尔对一些合理的,但非业务目的情况下使用是允许的,但必须确保没有滥用和不正当的使用。 3.1. 4.2公司保留了在没有征求员工同意情况下,在任何时候监督计算机设备及网络资源使用的权利,包括但不限于监督员工上网。 3.1. 4.3"正当使用"的例子包括花费5分钟的时间偶尔地查看社会新闻,股票价格等信息,但不包括以下"滥用"和"不正当使用"： a)进入、下载、打印或传播违法的、无职业道德的、侮辱性的、色情的、欺骗性的材料或信息; b)没有征求他人的同意,进入另一个同事的电脑,或由于正当业务需要而没有征得部门领导同意，使用同事电脑;

物业信息化建设方案-v7

美居物业信息化建设方案

第一章、物业企业信息化建设需求分析 引言 物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法,在80 年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我 国，随着市场经济和房地产业的快速发展，物业管理由初级阶段进入快速成长阶段,已经成为我国房地产业 发展的重要组成部分同时,也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。我国城市化进程的加快也使现代人们生活水平的不断提高，人们对便捷性舒适性的生活要求越来越高，物业服务理所当然的成为不可缺少的一部分并充当着非常重要的角色。当今城市生活中物业企业服务品质的高低直接影响着人们的生活质量，可以说物业服务已经逐渐成为人们日居生活、工作息息相关的一个产业。 当前我司的物业管理业务大多还应用“传统”的管理方式与方法，信息化程度低，造成了许多工作的不便和问题的产 生。主要体现在以下方面： 1.1 客服管理方面： 对客户的多样化服务是整个物业企业的主旋律，日常客服主要是处理投诉、报修、装修、入住验收及其他的一些综合服务。而这些维修申请、搬迁申请、特约服务等热线资料的记录、统计、汇报都是手工帐，很难形成一套完整的热线服务信息记录、维修信息记录、派工信息记录和服务信息记录，更难以方便快捷地对每一次服务进行信息追溯查询和运用。 1.2 物业管理方面：随着美居的逐步发展，广州生产指挥中心的租赁管理、绿化保洁管理等项目的标准化、流程化、 规范化将是重中之重。 1.3 物资管理方面： 由于没有专业的物资管理信息系统，物品及固定资产的入库、出库、调拨、盘存等工作只能在老MIS 系统完成，并且采用人工同步手工记账方式。老MIS 系统以无法满足现有的功能需求（采购、入库、出库、调拨、申领、盘存、报损），给综合的管理、查询、统计带来很大难度，对美居的物资与固定资产难以进行有效的成本预测和实时动态控制。 1.4 管理监管和决策分析方面：

物业信息管理系统

小区物业管理系统 准考证号: 姓名： 专业：

管理系统中信息技术的应用 作业名称：小区物业管理信息系统的开发 完成本模块作业的计算机硬、软件环境： 硬件 CPU：奔腾4 1.7 内存：512MB 硬盘：80GB 软件操作系统：W?ndowsXP（中文版） 数据库管理系统：Visual FoxPro 6.0 文字处理软件：Word 2003 作业内容： 一、课题的提出 随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管理的部门结构成为其中的一个细化，目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。 二．物业管理系统开发概述 在开发系统时，我们分析并比较了当前流行的几种系统开发方法。我们认为，“生命周期法”是MIS开发的基本方法。尽管这种方法也有许多不足之处，但它的基本思想、开发步骤、开发工具是可以遵循和使用的。 基于本系统规模较小、功能比较简单、信息量不大的特点，所以仅使用了生命周期法中的核心环节，即： 系统调查，进行业务分析 系统分析，运用结构分析法、数据流程、数据字典等工具，确定 系统功能 系统物理（或详细）设计，根据确定的系统功能，选择合适的软 硬件环境，确定模块结构与数据库的建立 程序设计，选用Visual FoxPro 6.0为开发工具，编制相应的应用 程序。 三．业务分析 1. 业务范围和工作流程 小区物业管理系统主要考虑小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：

信息化-物业管理的大势所趋

信息化:物业管理的大势所趋 记者冉全金 业内人士指出，物业管理智能化已经是大势所趋。随着现代化物业管理正式到来，以智能化、数字化为标志的信息化物业管理模式成为现代物业管理新的坐标原点。 在一些相对较早开发建设的物业中，配套设施、设备的技术含量都不高，管理维护的技术要求也不高。但是，人们对社区物业管理的要求却随着生活水平的不断提高和居住条件的日益改善而水涨船高。老套的管理方法和手段，已经满足不了信息化时代的需求。高新科技迅速发展的大环境下，现代物业开始对科技含量较高的信息化设备青睐有加。 新的时代需要 新的信息化物业 高新科技发展日新月异，各类物业建设中的科技因素的含量都在迅速上升。相应的，配备大量高新技术的信息化物业也已经出现。与此同时，国家层面的住宅产业化等一系列政策，也在促进我国住宅产业从粗放型、数量型向集约型、质量型转变。 先进互联技术的迅速普及，为物业管理企业服务手段的信息化革新提供了技术支持。网络化、智能化管理服务已经成为当前和今后一段时间物业管理企业竞争制胜的关键筹码，今后还将成为物业管理企业的基本管理服务手段。如何借助先进的互联网技术手段进一步提高管理服务水平，是当今物业管理迈进科学管理的新课题。 不难发现，物业的开发建设走技术创新之路，提高住宅小区的科技含量，从根本上提高住宅质量，不仅契合社会发展的大方向，也迎合了人们对居住舒适度的要求，为开发商提供了新的营销思路。 发展潜力巨大， 需要不断改进 但是就目前而言，物业管理的信息化还有很长的路要走。显而易见的是，农村和城市相比，物业的信息化发展极其落后。甚至普通城市和发达城市相比，信息化物业管理也还有很多需要学习和改善的地方。 纵观物业管理的信息化发展史，我们不难发现，一个国家的物业管理的信息化程度，也是与本国的政治、经济、文化艺术、科技及生活习惯相关的。科技的发展与日俱进，日新月异的技术进步，会越来越多的应用到物业建设和物业管理中来。面对新技术的挑战，物业管理行为必须关注科技进步，及时提高专业管理水平，只有这样，才能增强企业的市场竞争力、促进物业管理整个行业的进步，把物业管理水平提升到新的高度、实现管理现代化，为我国城市化、国际化进程增添新的光彩。 信息化物业什么时候 能来到身边 近几年烟台的城市建设也加快了步伐，最近几年更是吸引了很多一线的开发商来到这座滨海城市开发建设。一线的开发企业带动了烟台现代化住宅产业的发展，也带动了先进的物业管理潮流。 而本地的物业管理公司，也逐渐意识到信息化潮流对物业管理行业的冲击和帮助，正在不断通过信息化转型来改善服务质量，达到物业公司和业主的共赢式发展。 但需要看到的是，与一线城市相比，烟台的物业管理行业还有很大的差距。相当一部分企业还只是一般的劳力型管理，这很难适应新时代新技术革命的挑战。面对外来强敌，本地物业管理企业必须改变观念，加大信息化转型力度，尽快适应新时代的新型业主的要求，才能在市场上分得一杯羹。否则，面临的将是被淘汰的命运。

2017年广东公需课四门考试答案(全)专题一工匠精神解读与培育的思考专题二精益专题三创新精神专题四让技能

1、（）是对一个人综合素质最真实的考察。(单选题) A.坚持 B.细节 C.创新 D.规范 回答正确 2、被称之为“商界铁娘子”的董明珠是哪家公司的负责人？（）(单选题) A.格力 B.华为 C.中兴 D.腾讯 回答正确 3、“大众创业、万众创新”于哪一年写入《政府工作报告》？（）(单选题) A.2014年 B.2015年 C. 2016年 D.2017年 回答正确 4、以下被称为“职业长青的基石”的是（）(单选题) A.严谨

B.坚韧 C.专注 D.敬业 回答正确 5、从信仰层面看，工匠精神追求的终极目标是（）？(单选题) A.自我价值的实现 B.尊重的需要 C.安全的需要 D.生理的需要 回答正确 6、20世纪70年代到80年代，广东制造业的典型特点是（）。(单选题) A.三来一补 B. 外向型 C. 电子信息 D.轻型 回答正确 7、要构建全面质量管理的运营体系，应以什么为导向？（）(单选题) A.专注 B. 品质 C. 极致

D.细节 回答正确 8、中国最早在哪个年代设立了“百工制度”？（）(单选题) A.周朝 B.汉朝 C.唐朝 D.宋朝 回答正确 9、以下品牌被称为“中国的可口可乐”的是（）？(单选题) A.白云山制药 B.珠江啤酒 C.黄振龙凉茶 D.王老吉 回答正确 10、英国生物学家格拉德维尔研究总结出“一万小时定律”。该定律体现在工匠精神中，最贴合的一个特质是（ A.严谨 B.坚韧 C.专注 D.敬业 回答正确

11、“佛山陶瓷”体现工匠精神的典型特征是（）。(多选题) A.精益求精 B.品牌意识 C.不断创新 D.注重细节 回答正确 12、在古代，日本的“职人气质”的形成主要源于以下哪些国家技术人员的引进？（）(多选题) A. 中国 B.印度 C.越南 D.朝鲜 回答正确 13、深化职称制度改革，完善考核评价体系，主要的措施有（）(多选题) A.健全职称体系，拓展职业发展空间 B.完善评价标准，坚持以德为先 C.创新职称评审机制，实现多元评价 D.加强外语及计算机水平要求 回答正确 14、创新职业培训途径，传承工匠技艺，主要的措施有（）(多选题) A.终身学习理念，引领时代潮流

智能化物业管理综合信息平台

智能化物业管理综合信息平台-—万科物业ＥBA设备远程监控系统??一、引言 ?物业管理（Pｒｏperｔy Managｅｍｅnt)在20世纪８０年代从香港引入我国内地。经过三十多年得发展，市场日趋规范、成熟.据《201３-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP得２、5%以上.其中,为大家所熟知得著名得物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。 面对激烈得市场竞争环境,作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量得同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟,物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。? 二、物联网??互联网（Inteｒneｔ）技术发展至今，已经为人类得生活与工作带来了极大得便利，也在逐步改变着人类得生活模式. 将与人类关系密切得“物”融入互联网,从而通过网络系统实现人与物、物与物得交互，就是网络通信技术发展至今人们自然产生得愿望.因此，物联网（thｅInternet Of Thinｇs,或简写为ＩＯT）概念也就应运而生。

网络通信系统只就是信息交互得途径,而获取与“物”相关得信息就是物联网得另一个基础技术,即:感知层技术,其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生得火灾，车载ＧＰS可以告诉人们该车辆目前所处得位置。 ?将传感器等采集到得数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物).由此,即实现了上述人与物、物与物得交互.??以上即物联网得三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输)、应用（数据处理). ?三、智能化物业管理综合信息平台? “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进得物联网技术提高物业管理得服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营得人力及能耗成本。??各种与物业管理密切相关得消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛得应用。综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统（如：设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统）集成一体，按物管业务需求将信息汇集到物管企业得以城市为单位得区域中心以及物管企业得集团中心进行后台处理,实现智能化得物业管理。? 图２、综合信息平台物联网三层结构??图3、综合信息平台网络结构? 消防、安防、楼控在一个物管项目（住宅小区或写字楼等)中通常就是分别独立得系统,综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中

2017年公需课工匠精神与广东制造(一二三)绝对满分

1、西方马克思主义学者哈贝马斯提出什么理论？（） A、实用主义 B、科学理性 C、技术理性 D、功利主义 2、日本国内有多少家超过100年的企业？（） A、10000 B、1000 C、21000 D、2000 3、“宾客主恭，祭祀主敬，丧事主哀，会同主诩”出自哪里？（） A、《礼记?少仪》 B、《左传?文公十八年》 C、《辞海》 D、《孟子?尽心上》 4、在早期工业化时期，经过长期积累的工匠传统及其技术经验的总结提高，逐渐上升为理论科学，这个过程称为（）。 A、科学技术化 B、技术科学化 C、技术理性 D、科学理性

5、职业教育普遍存在着重教书，而轻育人的倾向，这说明什么的误区？（） A、认识上的误区 B、思想上的误区 C、教育上的误区 D、工作上的误区 6、欧洲的宗教改革运动发起者是谁？（） A、康德 B、席勒 C、马克斯?韦伯 D、马丁?路德 7、什么是新教伦理的核心部分？（） A、责任观 B、天职观 C、义务观 D、实践观 1、技术问题解决会受下列哪些因素的影响？（） A、政治环境 B、个人信仰 C、社会管理 D、人的工作环境 2、理性缺失的工匠会有哪些表现？（） A、缺乏利益支撑 B、缺乏专业精神 C、缺乏良好职业态度 D、没有人文素养 3、哪些因素是职业教育的“软技能”？（） A、敬业爱岗 B、质量意识 C、实践能力 D、情绪管理 4、技术理性无限扩张后会产生哪些负面影响？（） A、会导致人们将只能把“物质享受”当成体验幸福生活的唯一方式 B、技术规则会影响人类价值观，使价值观标准化、同一化 C、人的本性会无法控制技术理性的扩张，使社会走向两极分化 D、会产生普世价值

物业服务信息化整体解决方案

物业服务信息化整体解决方案 产品介绍 思源物业管理系统8.0版思源公司根据一体化的设计思想专为集团化物业管理企业开发的。系统覆盖了集团化物业管理企业的三个管理层次，整合了企业管理功能、业务处理功能、信息门户功能，并且数据共享。首次将企业通用管理层面的知识管理、计划预算管理、知识管理等与物业公司特有的基本管理功能如房产管理、收费管理、客户管理等相结合，利用了先进的数字化社区系统与外部客户直接沟通，打造全方位的内部、外部物业管理系统。思源物业管理系统8.0版将帮助大型物业管理公司提升整 体的竞争力。 系统特点 整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。 多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。 三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中，数 据共享。 按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流 程作业。 收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币种，支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。 引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。 个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。 住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。 支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查等数据和图形记录，传递到系统数据库中。 灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能

物业管理信息系统未来发展趋势

物业管理信息系统未来发展趋势 09物业管理1班吴菁芸090141397 随着我国国民经济的飞速发展，我们已经逐渐地进入信息化社会，对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段。于是乎各行各业纷纷开发相关的管理信息系统以期提高工作效率，获得竞争优势，而这在物业管理领域也不例外。 物业管理信息系统和其他行业的管理信息系统相比开发较晚，毕竟在我国，物业管理的发展也不过几十年光景，即便是发展相对成熟的欧美等国，与其他领域相比仍算是起步较晚的行业。但目前在许多发达国家及地区，许多物业管理企业都在不同程度上建立起来了自己的物业管理信息管理系统，以确保在竞争中处于有利的地位。 就以台湾地区物业管理信息系统为例，起源于集合式住宅因应小区财务管理数字化以防止占用公款之人为弊端以及行政作业计算机化以解决繁杂的庶务需求开始，逐渐发展出一套具备小区资产管理、小区财务管理、小区行政管理、小区讯息管理以及小区通路管理等以小区管理功能为主的物业管理信息系统。尤其是针对其商业经济的高度发展，物业公司通过数字化技术的导引，采取ERP系统开发特性及模块，整合物业管理对软件功能的要求，开发出符合台湾经济发展的商业型物业管理信息系统，如良缘科技开发的ePMS物业管理信息系统、新都兴有限公司开发的New City物业管理信息系统都是目前较为成熟的物业管理信息系统。 物业管理信息系统在近年来如此得到众多物业管理公司的重视，与其自身系统功能的优点是分不开的。 (1)能够合理、科学地对物业管理文件及资料进行管理。 随着物业管理的发展，其管理内容也不断增加，对于如小区房屋情况、住户档案、写字楼的公共设施维修情况、物业公司的各种统计报表等，若仍依赖于过去的手工方式，耗费大

物业管理信息化系统建设方案书

物业管理信息化系统建设方案书 北京天诚卓越科技有限公司 2008年3月

目录 前言 (3) 一、物业管理信息化的必要性 (3) 二、物业管理信息化的目标及内涵 (5) 1.物业管理信息化建设的目标 (5) 2.物业管理信息化建设的内涵 (6) 三、物业管理信息系统建设的原则 (6) 1.实用性 (6) 2.易用性 (6) 3.安全性 (6) 4.及时性 (7) 5.可延续性 (7) 四、物业管理系统功能介绍 (7) 1.房产资源 (7) 2.客户管理 (8) 3.收费管理 (8) 4.客服管理 (9) 5.工程设备 (9) 6.保安消防 (9) 7.仓库管理 (9) 8.绿化保洁 (10) 9.人事管理 (10) 五、天诚物业管理软件版本介绍 (10) 1.单机版 (10) 2.局域网 (10) 3.广域网 (11)

前言 北京天诚卓越科技有限公司是一家专业致力于物业管理行业信息化建设的高科技软件公司。公司人才济济，软件开发人员均具有多年物业管理行业应用软件开发和技术服务的成功经验，保证了公司软件产品完全符合物业公司的业务流程和应用特点。 服务为本的宗旨： 公司凭借多年应用软件的开发和实施经验，总结出行业应用软件的成功与否，关键在于确立全程服务的思想。我们认为行业应用软件不存在产品的概念，标准的软件产品只是提供服务的前提和基础，对待每一个用户，不论大小，都必须经过前期的业务分析，中期的软件修改，后期的继续完善；这样的应用软件才能真正的为用户带来效益，被用户所接受，才能被用户使用。公司成立以来，正是由于一直坚持着这样的全程服务思想，才被每一家用户所认可，让用户和我们达到了双赢。 物业管理正在逐步走向规范化和现代化，随着数字社区、智能化小区的不断发展和完善，也要求物业管理公司提提升自己的管理手段和服务水平，实现物业的计算机化管理是一个前提，也是一个基础。 天诚物业管理软件首先实现了物业公司日常的业务处理，包括房间、住户资料登记和管理，功能强大的物业收费系统，收款方式灵活，收费项目和标准的自定义等；物业公司内部的信息化管理和无纸化办公也是天诚科技物业管理软件的重要组成部分，包括物业维修料库、办公用品库的入库出库管理，社区设备的管理和维修，住户维修的派工等内容。 天诚物业管理软件不仅是物业公司全面规范和提升管理水平的载体和工具，更是物业公司为住户提供多元化增值服务的平台，数字化社区的综合管理/服务平台的基础就是物业管理软件。 一、物业管理信息化的必要性 由于物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性的变动因素，日常工作需要耗费大量人力和物力，而采取现代化电脑管理手段是一种行之有效的解决方法，电脑化管理在物业管理中的作用主要体现在： 全方位的快速查询减少重复劳动： 物业管理中房产资料、业主资料、交费情况以及文件档案的数量宏大，手工整理、统计

办公写字楼物业管理信息化解决方案

办公、写字楼物业管理信息化解决方案 一、办公、写字楼信息化背景： 大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，为客户提供各种商务服务项目。 当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买、租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率，业务千头万绪，信息化进程势在必行。 二、办公、写字楼信息化目标： 以下为办公写字楼信息化主要目标 1.招商营销 2.合同管理 3.工程设备 4.事务计划 5.商务中心 6.前台业务处理 7.大楼内各智能子系统集成 三、办公、写字楼信息化方案： 1 写字楼营销推广的信息化 由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容，尊蓝物业系统专门针对写字楼的营销推广设立营销招商模块。 2 商务中心的服务与管理的信息化 a.对商务中心的设备的管理 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等，商务中心设备的配备在系统中可根据服务项目的增设而自行添置，为各类设备的使用、结算提供支持。 b.对商务中心的工作程序的管理 商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序，系统管理员可 根据公司业务流程自行设定工作流顺序，并自行修正。 c.对商务中心的服务项目的管理 写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同，尊蓝物业管理系统在以下业务中辅助

物业服务企业信息化建设

物业服务企业信息化建 设 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

中国物业行业起步于二十世纪八十年代，作为朝阳行业其信息化建设也处于研究与探索阶段，随着国内物业行业的蓬勃发展，由小型物业公司发展到中型物业企业、由中型物业企业发展成为超大规模的集团型物业企业越来越多，面对集团型物业企业的跨地域、多业态等特点传统的物业管理模式已经不能完全满足现代物业企业的发展需要，如何更加规范、及时、有效地管理物业企业日常的工作成为目前物业企业管理层的重点工作之一。 企业信息化一直是人们关注的一个焦点。在电子商务大潮冲击下，企业信息化具有了更多的机会，也面临着更多的选择。当今时代，由于竞争战略基本一致，多数的物业管理公司都拥有一套在物业管理行业内应如何竞争的隐藏信念，都有同样的关于业主最需要什么、业主最重视什么、物业管理行业应该提供什么样的产品或增值服务的共识。而有这样共识的物业管理公司越多，竞争就越激烈。 本文正是在这样的背景下展开物业管理信息化的研究，着眼于物业管理信息化建设，探讨物业管理中存在的问题及其解决方案。首先，论文介绍了物业管理信息化相关的理论基础和技术基础，在理论层面上介绍了物业管理和物业管理信息化的概念，其次，对国内外物业管理信息化的发展进行了分析，在此基础上提出了我国物业管理信息化发展中存在的问题。最后结合实际，对物业物服务企业进行了分析和设计研究。提出了物业信息化管理的思路，进行了物业管理信息化的分析及部对策。 论文的究有助于解决我国物业管理中存在的现实问题，有助于城市社区的建设和管理，对于推动和完善我国物业管理信息化及社区管理的信息化具有参考价值。 关键词:物业;物业服务;信息化;信息化建设。

2020年广东省专业技术人员公需课试题一100分答案讲解学习

2020年广东省专业技术人员公需课试题一 100分答案

2020年广东省专业技术人员公需课广东“十四五”经济社会发展趋势与战略重点课后测试考试100答案 本测验总分： 100分 测验合格分数：60分 测验最高得分：100分 考试剩余次数：不限次数本次测验分数：100分 测验描述 学员在规定时间内完成课程在线考试，并且考试正确率达到60分以上及以上方可通过。 一、单选题（每题5分，共7题） 1、广东经济总量约占全国1/10左右，上交税收约占全国1/7，地方税收约占全国地方税收总和的1∕8，进出口约占全国的（14）左右。 2、广东目前有高新技术企业多少万家左右？（4） 3、2019年广东经济规模突破多少万亿？（10） 4、2018年粤港澳大湾区PM2.5浓度系数平均是世界其他三个大湾区多少倍？（3） 5、今年是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。下列对2020年全面建成小康社会目标的理解，不正确的是（科技实力跃升，跻身创新型国家前列） 6、中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入_____的关键时期召开的一次十分重要的大会。（新时代） 7、新形势下深化农村改革,主线仍然是处理好（农民和土地）的关系。 二、是非题（每题5分，共7题） 1、农业农村污染问题是广东生态文明建设城乡之间不平衡的表现。（是） 2、发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。（是） 3、2018年，广东常住人口城镇化率首次超过70%。（是） 4、广东人口发展遵循了人口迁移流动规律。（是） 5、新时代人才资源配置必须遵循党管人才原则。（是） 6、人才振兴是乡村振兴的关键。（是） 7、广深港澳科创走廊是粤港澳大湾区建设的重要抓手之一。（是） 三、多选题（每题5分，共6题） 1、党的十八大报告首次正式提出全面“建成”小康社会。要实现全面建成小康社会的奋斗目标，就必须缩小地区、城乡和各阶层之间的差距。为此我们必须要（）①加快中西部地区的发展②高度重视“三农”问题③振兴东北老工业基地④加快城镇化建设（1、 2、 3、4）

物业管理信息化

物业管理E时代，你hold住了吗 随着市场经济的高速发展，居民生活水平的不断提高，大众对生活质量的关注日益加深。而居住环境作为最基本的生活要素，日益受到千家万户的普遍关注。作为与居住环境联系最紧密的物业公司被推到了风口浪尖。作为千家万户的“居住守卫兵”，在高速信息化与专业化的时代背景下，如何“守护”百姓的安全，给居民提供温馨与便利，是摆在物业行业面前的重要课题。原本的单一物业管理已经无法满足E时代的需求，物业行业呼唤高效便捷的管理模式。E时代的大潮席卷而来，物业公司，你hold住了吗针对物业管理行业的现状与面临的一些问题，蓝海灵豚软件凭借雄厚的技术实力，为物业管理行业全力打造高效、实用的信息化管理平台，为企业提供全面信息化解决方案。帮助物业企业解决最根本，最实际，社会普遍关注的物业焦点问题。 1如何hold住庞大的信息量 业主信息，入住信息，合同信息，库存管理，设备管理等各种信息，单凭人脑和书面的记载，很难做到全面、及时、无疏漏的掌握。对此，蓝海灵豚物业管理软件为您构建全方位、立体的信息化平台。涉及到自动生成房间信息，记录存档业主报修，及时追踪业主投诉与反馈，详细记录设备运行，动态监控库存情况等方方面面的信息管理情况。保证信息完整性和工作连续性，最大化的降低成本，提高工作效率，提升工作质量，降低运营风险。蓝海灵豚，让信息管理不再是难题。 2如何hold住业主，提高业主满意度 蓝海灵豚物业管理系统软件为你打造方便快捷的业主沟通平台，让业主足不出户就可以了解最近发布的紧急通知与信息，物业公司也可以在第一时间了解业主的需求与投诉，做到及时保修，为业主扫除困惑；提供短信平台功能，通过短信功能可定期向业主发送节日祝福；缴费、欠费通知；物业短信公告等信息等，使业主感受到周到的关怀，拉近物业管理者与业主之间的距离，使企业服务管理水平更上一层楼。 3如何hold住阵势，实现物业公司与业主的双赢 蓝海灵豚物业管理软件以专业化的管理模式提高物业公司的工作效率与管理水平，针对收费率低，业主沟通难等问题，提供实际有效的解决方案，有效控制服务成本，保障服务质量，帮助物业公司以诚挚热情和周到服务打动业主，实现业主最大化满意。保障物业在公司及时收取各项物业费用的同时，获得业主的认可与信赖，实现物业公司与业主的双赢。 物业服务是一项伟大的事业，关系到每位居民的切身利益和社会的稳定繁荣。在高速信息化的时代浪潮中，专业化、信息化的物业管理软件是时代与社会发展的必然产物。蓝海灵豚向您保证，本公司开发推广的物业管理软件紧跟时代前沿，实现了信息化，专业化，社会化的有效统一。选择蓝海灵豚物业管理软件，让你在物业管理E时代hold住阵势，火力全开，引领物业行业先锋，做时代的弄潮儿！

物业运营管理系统设计方案

物业运营管理系统 1.1 概述 用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1 物业运营管理产品架构 UAP 平台 权限管理 流程配置 预警管理 单据配置 自定义查询 消息平台 会计平台 应收管理 应付管理 资金管理 报账中心 财务接口 固定资产协同平台企业门户 物业运营管理解决方案

1.2.2物业运营管理流程

1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP平台 以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台 企业部信息资源平台是企业部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业各部门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台 协同平台建立企业部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相应的决策者。 1.3.4物业运营管理 ?商业租赁管理 通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率； ?物业管理 搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财务核算、服务一体的收费管理解决方案；

基层物业管理信息化建设的意义与推进策略

基层物业管理信息化建设的意义与推进策略 信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。充分利用信息化技术，开发利用信息资源，是现代信息社会发展的需要。促进信息技术交流和共享，大力推进信息化建设是各行各业适应现代社会发展的基础动力。什么是信息化？信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。将数字化、网络化、智能化等信息技术运用到现代物业公司管理中已是适应信息社会的现实需要。随着信息化技术的不断创新，通讯网络的广泛普及，加强基层物业管理的信息化建设是实现物业管理企业可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理行业是在传统的房屋管理基础上演变而来的新兴服务行业，随着经济的迅速发展，全国的物业管理行业有了不同程度的发展。但是因当地政策、经济等原因的制约，各地物业管理企业的发展很不均衡，在一些沿海和经济发达城市发展较快，而在一些中小城市发展相对缓慢。目前，一些基层的物业管理依然停留在保洁、安保、代收费等单一的管理模式中。高效、快捷的信息技术在物业管理中推广应用率还很低。随着人们生活水平的不断提高，住宅多样化的发展，使得物业管理的规范化、系统化、信息化发展日趋重要。

1 基层物业管理现状 物业管理作为社会生产大分工下出现的与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，凭借着专业、细致的服务，保障了管辖区域物业稳定运行，创造了一定的经济效益和社会效益。目前，多数基层物业管理企业存在着“谁开发，谁管理”的现状，大部分物业管理企业与房地产开发公司是隶属关系。新成立的物业管理公司缺少专业的物业管理人员，多以销售楼盘为主，对于业主缺乏主动服务意识，管理模式陈旧，管理效率低下，缺乏创新意识和信息化管理的思维。不积极转变向标准化、规范化、全面化、复合型服务企业发展的思路，不根据业主的需求挖掘新型的服务市场。基层物业管理因服务流程不够规范、服务范围过于单一、服务水平不高，已经制约了物业管理企业的发展。 2 基层物业管理信息化建设的重要性 随着国内物业服务行业的蓬勃发展，在市场经济条件下，物业管理的社会化、专业化、市场化机制越来越趋于成熟，智能化程度越来越高，但物业管理企业的信息化发展较其他行业相对较晚，水平较低，只有那些拥有掌握管理技术和硬件的专业队伍，具有先进的信息化管理模式，采取规范化、科学化的管理措施，才能为业主提供更好的物业管理服务。信息化在改变人们生活方式和思维方式的同时，业主对物业管理企业的管理水平也提出了更高的要求。加快基层物业管理的信息化建设是适应当今社会发展的需要，它关乎着物业管理企业的生死存亡。

物业管理企业信息化管理

物业管理公司信息化管理 一、物业管理企业信息化建设的意义 随着信息化的深入发展，必然会给企业带来经济和社会生活各个领域的深刻变化，这种变化是前所未有的。物业企业的不断增多，行业竞争将越来越激烈，物业管理企业信息管理化建设是行业发展的必然趋势。为了适应新的发展形式，加速物业管理企业现代化管理进程，物业管理信息化是现代企业管理的重要内容。通过培训，让更多的企业了解信息化管理在今天物业企业中的重要性，了解信息化建设必须具备的软、硬件环境，即先进的设施设备和企业经营理念，用人理念，服务理念，促进物业企业通过信息化手段来提升管理能力，增强企业的竞争优势。 二、物业管理工作中应用信息化管理的必要性 当前物业管理工作大多还应用“传统”的管理方式与方法，从而造成了许多的问题和不便。例如，住户入住时的签报纪录、统计、汇报都是手工三级记账，这样不仅工作量大、而且还易出差错；各种类型的房屋管理之间的入住和变动情况不能准确、及时汇报，以至管理公司与管理处之间的资源调配无法科学、及时地进行，无法实现资源最优配置；资源管理不清，退、调、换、损、买、卖等特殊业务容易出问题，可靠程度低；类型的划分、类别的划分没有科学依据，类型转换和数据统计分析实现困难，工作量大；企业领导无法对业务过程进行严格控制，价格体系混乱，很难对业务人员的实际工作进行全面的考核。由于物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性等变动因素，日常工作需要耗费大量人力和物力，而采用现代化计算机管理手段（如：专业的物业管理软件）是一种行之有效的解决办法。 三、物业管理公司信息化建设的总体目标： 以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现企业关键业务应用为导向，搭建一个覆盖全物业的业务管理平台，并达到以下目标： 1、实现物业公司业务管理的标准化； 2、实现物业公司业务管理的一体化； 3、实现资源共享、信息共享、高效协同的处理机制；

物业管理发展标准化与信息化建设.doc

物业管理发展标准化与信息化建设- 随着信息科技的快速发展，诸如物联网、大数据和云计算等信息技术相继出现，智慧交通、智慧市政等新兴理念得到实践推广，一些国家和地区已经提出规划和建设智慧城市。智慧物业作为城市发展的需要和必然趋势，在智慧城市建设中肩负着重要责任，建设和发展智慧物业具有重要的意义［1］。目前，国内少数物业管理公司通过运用现代化信息技术结合标准化物业管理模式建立系统平台，进而达到快捷、高效的物业管理和服务模式，推进物业管理现代化可持续发展，并由传统劳动密集型产业逐步向现代化、智能化的高新产业迈进，这也是物业管理产业的必然发展趋势。智慧物业也可以成为智能物业，依靠互联网、大数据和云计算等现代化信息科技，通过网络设备为人们提供更加便利的应用和服务［2，3］。随着互联网技术飞速发展和普及，信息技术改变了人们的生活方式并为人们日常生活提供了便利。智慧物业技术的应用需要智能技术支持，同时也需要相关管理部门和各个业主的共同参与和努力，通过各方的共同协作，促使智慧物业朝更灵活、更便利的方向发展。 1智慧物业管理中标准化和信息化建设现状 标准化和信息化建设促进了物业管理中智能化技术的应用和发展，推动物业管理由传统劳动密集型产业转型成为现代化、智能化产业，其中，物联网、大数据和云计算等现代化科技应用促进智慧物业的产生和发展，标准化、信息化和科技化成为智慧物业管理的核心。 1.1物联网技术在智慧物业管理中的应用 物联网技术的应用为客户创造了更舒适、更便捷的物业服

务，例如，采用图像识别系统，同车库管理相结合，形成对车辆车牌号的识别和自动控制道闸功能，实现了车库的智能化管理。将物联网技术同门禁相结合，实现智能化门禁管理，提升了住宅和办公场所的安全防范能力。标准化和信息化技术的应用，可以为客户提供更加便利和舒适的智能化服务，同时也提高了物业管理水平和客户满意度。 1.2大数据和云计算技术在智慧物业管理中的应用 随着信息化技术的不断发展，大数据和云计算技术在物业管理中的应用推进了物业管理的智能化发展。大数据是指大量的数据资料及其蕴含的信息价值，通过对这些数据进行整合、分析，形成对物业管理有利的信息资源，促进物业公司的经营和管理。云计算指通过网络资源获得自身所需的信息，通过大数据和云计算帮助物业公司获取自身需要的资源和信息，对客户的需要进行分析并转化为更优质的服务，通过大数据和云计算技术的支持，帮助物业公司推进智慧化发展和管理，对设备和设施进行数据的汇总、分析及风险评估，为智慧物业管理提供助力。 1.3ERP管理系统在智慧物业管理中的应用 ERP管理系统在物业管理中的应用能够建立完善的用户信息档案、资产和设施信息库以及物业管理服务平台，智慧物业管理运用微信公众平台和APP等现代化通信工具，连接物业公司信息库，搭建ERP管理系统的框架和应用系统。智慧物业管理系统的建立要借助呼叫中心平台完成同ERP管理系统的互动，其中，与呼叫中心平台相关的客户信息、缴费记录等资料也需要建立在ERP管理系统中。上述各个部分共同构成了ERP平台，保障了智慧物业管理应用的实施，ERP管理系统可以实现对用户信息档案和资产设施信息的信息化、智能化管理。

2017年广东省公需课大数据考试

大数据体系结构 单选 ·下面不是HDFS优点的是B.适合单线程处理 ·下面不是HDFS缺点的是D.流式文件访问 ·大数据处理框架Spark最大的集群来自B.腾讯 ·大数据处理框架Spark诞生于A.伯克利大学AMPLab ·提供资源的网络被称为B.云 ·以下不属于服务器及桌面虚拟化技术的是D. 虚拟SAN技术 多选 ·前端数据中心虚拟化技术包括A.组件虚拟化B.交换系统虚拟化C.网络虚拟化D.网络服务器虚拟化 ABCD ·能解决大数据存储效率的两方面有A.容量B.吞吐量 AB ·Hadoop的缺点有A.延迟大B.相应缓慢C.运维复杂 ABC ·分布式数据库的特点是A.是一个有序、稀疏、多维度的映射表B.有良好的伸缩性和高可用性 C.用来将数据库存储或部署到各个计算节点上 ABC ·云计算的优势包括 A.数据在云端：不怕丢失，不必备份，可以任意点的恢复B.软件在云端：不必下载自动升级C.无所不在的计算：在任何时间，任意地点，任何设备登录后就可以进行计算服务 D.无线强大的计算：具有无线空间的，无线速度 ABCD ·SaaS模式的优点有A.不用承担软件项目定制、开发、实施费用B.不用支付软件许可费用 C.不需要支付采购服务器等硬件设备费用

D.不需要支付购买操作系统、数据库等平台软件费用ABCD ·大数据处理框架-Spark的优点是（）A. Spark是基于内存的迭代计算框架，适用于需要多次操作特定数据集的应用场合 B. Spark不适用那种异步细粒度更新状态的应用 D. Spark的适用面比较广泛且比较通用 ABD 判断 ·编程模型不适合用来处理大量数据的分布式运算，用于解决问题的程序开发模型，也是开发人员拆解问题的方法（错误） ·HDFS是一个不可扩展的分布式文件系统，用于大型的、分布式的、对大量数据进行访问的应用（错误） ·目前大数据在互联网公司主要把Spark应用在广告、报表、推荐系统等业务上（正确） ·Hadoop主要的使用场景在于实时系统（错误） ·Hadoop是一个处理、存储和分析海量的分布式、非结构化数据的开源框架（正确） ·政务云是为政府机构应用现代信息通信技术（正确） ·Spark与Hadoop无缝结合（正确） ·流计算关注的是数据多次处理一次写入（正确）

物业管理信息化建设

物业管理信息化建设 信息技术在生产、生活中的应用并不仅仅意味着是一种技术上的更新，更重要的是产生一种新型产业——信息产业，在经历信息产业革命的当今世界，信息产业极大的推动这世界经济的发展，而最本质的原因是，新新技术革命代表这产生一种新的生产力，一种新的生产 力的发展方向。我国在上个世纪末也充分认识到信息化革命的重要性，并上升为国家战略的高度。1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化和国家信息化定义为：信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。 那么，我们今天要讨论的是，信息技术如此重要，我们应该用怎么样的一个思路去指导物业管理的信息化建设。又该怎么样去运用信息化去改善我们的工作，实现什么样的目的呢？在此：我提出的想法是，物业管理信息化建设的过程是基于信息技术运用的管理模式再造，以实现快速反应、高效运作的目的，最终实现物业管理的责任和使命。 首先我们先探讨一下物业管理工作的责任和使命。自上世纪80年代初，深圳成立第一家物业管理企业以来，物业管理行业

在经过30年的发展历程后，逐步发展壮大，给社会创造了大量的经济和社会效益，承担了较大的社会责任。作为物业管理行业的一个特性，物业管理作为社会生产大分工的产物，从形成到现在逐步承担了政府的社会管理职能，为社会稳定发展贡献了自己的力量。凭借着自己更专业化、细致化的服务，在保障物业稳定运行的同时，也提升了整个社会治安稳定状况，从这个意义上来说，物业管理行业存在和发展的意义是巨大的。物业管理工作已经不是单纯的管好一个项目，负责一片区域那么单纯和简单的事情了，而是承担了社会治理的一些工作，随着社会的不断发展和进步，物业管理的这种职责会越来越重要，这必然要求我们必须建立起有效的网络化的管理和沟通机制，而信息化技术的推广和运用，给了我们实现这种目的可能性，创造了机会。 信息化在当今社会的运用已经涉及各个方面，信息化社会带给人们巨大的冲击和改变，给整个社会带来了深刻和明显的变化！民众的生活方式都已经随着信息化的发展而发生改变，当你需要联系一个人的时候第一想到的不是手机，而是QQ、MSN；当你去查找资料不是去翻书，而是去百度的时候。你就会体会到信息化时代的变革。当然，信息产业化的意义和作用，信息化技术在社会生活中的运用是多少字都无法表达完整的，我们不展开去谈，关键在于如何将信息化技术与物业管理想结合，实现物业管理工作的快速反应、有效管理？我们从两点思考来说明这个问题：