2010——2011下学期工作总结
乘着创建东风加快学校发展
——2010——2011学年下学期工作总结
一、攻坚克难，高质量完成创建工作。
为了高标准完成肥城市创建山东省教育示范市工作，实现学校的均衡发展，全校师生凝心聚力，风雨同舟，锐意进取，不断创造奇迹。
（一）凝心聚力，统一认识。
及时制定创建工作实施方案，实现创建步伐稳步推进。创建教育示范市工作时间紧，任务重，学校不失时机地制定出关于创建的新方案。方案包括创建的指导思想、组织机构、目标、原则、阶段方案、实施要求等；方案中贯彻了“以学校的发展为基础，以教师的发展为前提，以学生的发展为根本”的理念，充分彰显了创建工作与我校实际的有机结合和稳步发展。
（二）攻坚克难，风雨同舟。
多方筹资，努力推进办学条件标准化。功能室内部配套设施不足是我校的薄弱环节，筹集内设充实资金是亟待解决的难题。老师们得知这一消息后，不到1天的时间融资40多万元。最终多方筹集资金近100万元，依据山东省办学条件标准，配足配齐各类教学设备，改善功能用房内部环境，新增图书2.6万册，学生微机87台，教师用笔记本电脑60台，多媒体30套，档案橱、仪器橱、报刊橱68个，音体美卫、综合实践等器材2000件套，班班通上多媒体，实现了办学条件志的飞跃。
全面规划，大力改善校园环境。乘着示范市创建的东风，我校进一步对学校校园环境进行规划。粉刷校舍7500平方，操场铺设炉渣跑道，校园文化在继承与发扬的基础上，重新设计和更新，实现楼道层层有主题、面面墙壁会说话。校园内的每个橱窗、每块黑板、每个花园、每条标语都精心策划、做到简约而不简单。
（三）锐意进取，创造奇迹。
5月16日，省示范市验收组来我校查验，专家组成员认真查看了我校的功能室建设和特色亮点工作，并给予一致肯定。我校重点向专家组推介了科学教育和艺术教育两大特色。12项荣获国家实用型专利的发明作品、历届全国小科学体验活动获奖作品、扎实有效的科普教育创新做法；书法室、美术室内精彩的学生书画作品、每年一届的艺术节图片展受到领导们的一致赞赏。专家组还对我校务实高效的教育教学管理办法、丰富多彩的德育主题活动及规范的档案管理给予充分肯定。
二、真抓实干，教学教研工作取得新突破。
一学期来，我校在严格执行省素质教育规范的前提下，进一步在建立规范办学行为、深入实施素质教育的长效机制上下功夫；在提高教育教学的有效性上求突破；在提升办学品位上求发展。让规范办学行为、深入实施素质教育在观念上成为我校办学的需求，在行为方式上真正成为我校管理的常态行为，在评价标准上真正成为我校共同的价值取向。在此基础上，真正做到“三个还给”，即把时间和空间还给学生、把健康和快乐还给学生、把兴趣和爱好还给学生；大力推进“三个全面”，即全面建设合格学校、全面贯彻国家课程方案、全面培育合格学生；实现“三个回归”，即教育真正回归到教育方针上来、回归到教育的基本规律上来、回归到国家的课程方案上来。为此，所有教师不再只躺在过去的功劳簿上，只吃老本，而是进一步加强业务进修，时时注意“充电”，坚持不懈地练好教学基本功。学校继续以关注有效课堂为教学工作主线，以基本功的训练为载体，以促进教学方式和学习方式的转变为根本，实现教学质量的内在提升。
（一）抓实课堂教学管理，深化课堂教学研究，持之以恒做好了连环跟进式有效性课堂研讨活动。
今学期，我校进一步加强课堂监控力度，建立全天候、全覆盖的教学行政、业务管理人员听课、评课、课堂质量监控制度，让监控制度贯穿教学的全过程。在以往对有效性元素研究的基础上，细化有效课堂的研究问题，将研究重心下移，关注常态课堂中的问题，各教研组确定具有学科本位的真问题、小问题。将有效性课堂教学研讨活动的目标定位为：常态教学有效化，有效教学常态化。第一阶段各学科组以骨干教师为主体，以课例研究为载体，以常态课堂为研究对象，全员参与，提高骨干教师的业务素质，推进常态教学有效化。第二阶段以“同课异构”的研讨形式，骨干带动，人人参与，将对有效教学的研究成果拓展到自己平时的教学中，力争每一堂常态课都是有效的，努力达到有效教学常态化。今后还要继续在提高教学的有效性上做足文章、做大文章。
（二）狠抓课后作业管理。
省素质教育规范对各个学段家庭作业的时间都做了明确。这就必须克服作业布置和批改中的粗放性、随意性、低效性，增强作业的精细性、科学性和高效性。我校设置“作业审批单”，由学校教导处对作业的设置与批阅进行监控。老师们布置的每次作业都要经过年级主任、教导主任的签字才能生效，对于超量、繁琐的作业严格查处，督促教师们布置作业要精心设计，不贪多，不盲目，通过选题结合学生实际，按针对性、层次性、开放性的要求，合理设计作业，做到作业有布置、必批改和评讲。
（三）校本培训、校本教研注重实用。今学期，所有的校本培训紧紧围绕如何提高教
师的业务素养、如何减负增效提质来展开。密切配合“春教春学春练”和“夏教夏学夏练”活动，全面提升教师业务素质；教研组、备课组不断研究和解决影响教学效能的重点问题、典型问题，教师重点研究和解决把握目标、掌控课堂、提高满意度的基础问题和个性问题。
（四）课题研究取得显著成效。
省级课题《阅读中外经典享受读书乐趣》课题定于2011年6月结题。自2006年我们承担的三个子课题“阅读经典享受读书乐趣”“阅读经典与评价”“高段科幻小说应读内容、阅读要求及教学方式研究”取得了显著的成果，已于2011年6月结题。
省级课题《开展科学启蒙教育培养学生创新意识》已于2009年10月顺利通过了泰安市教科所中期验收，本课题定于2011年6月进行终结性结题，同时我校又于2011年3月申报了山东省教学研究室“十二五”课题——“小学科学课堂教学规律研究”中的两个子课题，“小学科学课堂教学创设生活化情况的研究”和“小学科学课堂教学中学生评价的研究”。该课题于2011年3月填表申报，2011年5月18日在泰安召开了课题开题会议，回校后，我校课题组成员学习了相关的理论知识并进行了分工。
省级课题《以“校长为首，品德课程为主”构建小学德育课程体系的实验研究》，我们承担的子课题“新型家校合作模式的探究与实践研究”于2011年6月立项，正在着手制定实施方案。
（五）扎实推进读书活动，努力营造书香校园。
我校将读书活动与省课题“阅读经典，享受读书乐趣。”的研究结合起来，通过设立阅读指导课，教给孩子读书的方法，并通过举行“演讲比赛”、“朗诵比赛”、“作文比赛”“读书故事会”等读书比赛活动，激发学生的读书兴趣，提高学生的阅读能力。
（六）科学评价，促进学生成长。
建立学生成长档案，让学生“留下闪光的足迹，走向美好的明天”。我校新设计的《留下闪光的足迹，走向美好的明天》学生成长档案，注重对学生的过程性评价，实现学生从量变到质变的飞跃。成长档案的设计改变原来的固定模块，固定的页数，采用活页补充的方式。书写规范认真的家庭作业、精美的手工制作、受到老师、家长的鼓励和赞扬都可以在成长档案中留下闪光的足迹。尤其是每学期两次的行为习惯评价和记录课堂表现、作业完成情况的学业水平评价表，更是受到学生的喜爱。打开学生的成长档案，你可以从中也看到了学生独特的成长经历。
三、细中求精，德育活动求实效。
学校一直坚持以日常行为规范养成教育为抓手，从细小处着手，强化管理，学生的行为习惯养成教育常抓不懈。
（一）小处着手，开展行为习惯养成教育月活动。
开学初是行为养成教育的关键时期，我们以评选“做优秀学生，创文明班级”为抓手，细化《小学生行为规范》的内容，“整理好一次书包”、“做好一次值日”、“独立认真完成一次作业”，从完成一个个小目标开始，从生活中的点滴小事中规范自我。活动开展以来，一个个“自理自护小榜样”、“行为习惯小标兵”、“文明礼貌好孩子”和“遵纪守法小明星”脱颖而出。
（二）细化管理，齐抓共管求实效。
开学初，各班利用班会组织学生认真学习《学生一日常规》，并成立教师校务检查组织、级部自查小组和学生会检查小分队，多方督促检查，检查内容从按时到校、及时上下课，到红领巾和校徽的佩戴情况，再到卫生区的整日保洁等，做到事事有人管，层层抓落实的管理格局。同时利用升旗仪式和“红领巾广播台”，对检查结果的进行反馈，对身边的陋习进行批评，对典型事例、典型人物予以表扬，不断提醒学生养成良好的行为习惯。
（三）以德育活动为载体，不断拓宽德育实施渠道。
结合学校实际相继开展了“感恩父母诗歌朗诵比赛”、“歌唱红色经典、颂扬幸福生活合唱比赛”和“革命英雄故事演讲比赛”，让学生在活动中受到教育。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”乘着创建的东风，我们将继续前行。
2011年度工作总结
团结一致、和衷共济，开创学校发展新天地 志存高远、释放情怀，谋求教育教学新突破 2011年度学校工作总结 *****中学是一所集幼教、小教、中教于一体、体教结合的九年一贯制县直学校。随着涟城镇东移、万顷良田居民集中区、商业区、60米景观大道的规划建设，必将给我校的发展带来千载难逢的机遇。以邵开华校长为核心的五中团队审时度势、高瞻远瞩，精心策划、多方化缘，在短短的几年的时间里，校园里就显现出一片生机，各项工作蓬勃发展。在各级领导的关怀和领导下，特别是在各位家长的支持和配合下，我校在教育教学、科研等各个方面都取得了新的飞跃。先后被县教育局评为“规范管理先进单位、教育教学先进单位，职教招生先进单位，五一巾帼标兵岗，四A级平安校园，常规管理先进单位”。我校的教育教学工作，在教育局组织的历次视导检查中都受到一致的好评。我校的三名教师在上半年参加的“全县教师大比武”竞赛中，更是取得了一名一等奖，两名二等奖的好成绩。同年又被市局授予为“淮安市4A级平安校园”。 一、建章立制，科学管理，新目标新要求、开创学校发展新天地 面对体教结合、九年一贯制的新格局下的新形势，学校按照“凭科学管理引领发展、以严格管理谋求突破”的策略，确立了“以精神文化教育人、团结人、凝聚人，以制度文化激励人、约束人、引导人”的宗旨，依照国家相关法律法规，分门别类地制定出切实可行、便于操作考核、具有校本特色的各项规章制度，并整合形成了《五中学校各种制度汇编》所有教职工人手一册。实行校长负责制下的岗位责任制、考核评价制；建立健全值周组工作机制，以值周组为依托，保证学校的各项规章制度、管理要求等落到实处。再次完善、诠释“三风一训”、办学宗旨和育人目标。规划出“一年有突破、两年显特色、三年上品位”的短期发展目标。号召全校上下，对照《管理章程》，明确责任，求真务实，有所作为；瞄准“发展目标”，不畏困难，齐心协力，奋力拼搏。发扬“正视困难不畏难，昂首前行不止步”的五中精神，团结一致、和衷共济，努力开创学校发展新天地。 二、释放情怀，育人当先，新策略新举措、探索学校教育新路子
2011年度个人工作总结怎么写
2011年度个人工作总结怎么写 自从从事教师这一行,当一位好教师就是我的目标。一年来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。又到年末，以下，我将个人工作总结报告呈现如下： 一、思想品德方面: 在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针,认真学习党的先进理论知识以及党的xx大会议精神,自觉践行“xxxx”精神,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作为一名教师,我从自身严格要求自己,通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。 二、教育教学方面: 一年来我一直担任高年级的语文学科,在工作中严格要求自己,刻苦钻研业务,不断提高业务水平,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法。 1、尊重学生是以学生为主的关键。 在教学中,深刻体会到要以学生为主,以学生的发展为主。首先,必须尊重学生。尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神,尊重学生的思维成果。做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。 2、分层合作,是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。 学生的层次不同,思考的效率不同,往往会造成一些学生怕于思考,懒于探索,依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组,这样好的学生永远成为领头人,成为代言人,而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法,在课堂上,根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务,学生在层次相同,能力相同的情况下有了思考问题的时间,这样就达到了分层次合作的目的,也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。 3、明确学习目标。 语文教学最忌千篇一律,容易使学生厌烦。如果千篇一律地字词教
2011年度安全工作总结报告
2011年度安全工作总结报告 时光如流，2011年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万分，在工作中取得了一些成绩，但是仍旧存在很多不足之处。2011年8月,本人加入长润发涂料集团，成都分公司，担任全职安全员。任职期间本人都能认真依法依规履行安全职责，积极落实安全生产责任制，半年内未发生伤亡事故，为生产 经营活动正常开展提供根本保障。下面就2011年开展安全工作，履行安全管理职责情况作汇报，具体如下：一、贯彻执行安全生产法规和上级精神 (一) 完善安全管理机构，配备足够的消防队伍。 (二) 贯彻执行国家法律法规 积极开展安全防范工作，贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》。为提高各级领导掌握安全法治知识，9月份为公司消防义务员开展消防知识。针对公司安全实际情况，11月份，我处开展了119消防日宣传活动、主题是“全民消防?生命至上”专题活动，贯彻实施安全各项措施，体验消防工作的积极性，依法依规维护公 司安全方针。 积极开展各项安全工作。长润发集团领导班子历来重视安全工作，坚持将安全工作列入日常安全管理工 作的重要一环，积极建立企业安全责任制，高度重视安全宣传教育工作，严格安全责任制度，加强对所有部 门和所有员工的教育管理，坚持科学发展观，以人为本开展安全管理工作。《中华人民共和国安全法》２０ ０２年６月２９日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过、２００２年６月２９日中华人 民共和国主席令第七十号公布、自２００２年１１月１日起施行正式施行，对安全提出了更高的要求。今年 我公司产销量大，物流量随之大增，安全形势更加严峻，每个月底，公司领导组织厂区各生产主管检查安全 工作，就如何规范厂安全进行布置，确保厂安全秩序。在“安全生产月”活动动员大会上，专门安排“安康杯 活动”目的就是责任落实到位，落实到人，和有关安全方面的知识。 (三) 加强消防义务管理 为传达贯彻公司安委会精神，公司组织12名消防义务员，严格执行审查制度，加强安全督查。 (四) 安全隐患大排查、大整改活动 消防安全工作作出部署，要求各部门、各单位要认真做好火灾隐患排查和整改工作，对重大隐患做出裁决对公司进行重点排查。以及实现三个放过。 二、建立健全安全生产机制，全面落实安全生产责任制。 作为公司安全员，需要给职工积极开展安全生产工作，2011公司获四川省成都市达标单位”光荣称号， 但在成绩面前我没感到兴奋，作为公司全职安全员，我要做的更好。要求下次实施OHSMS18000（国际性 安全及卫生管理系统验证标准）管理体系，组织制订完善各种安全规章制度，充实安全管理队伍。在我的 督促检查下，各区域主管能自学履行安全生产职责，各单位、各部门均能按法律法规的要求，建立完善安 全生产责任制和规章制度，层层落实责任，正常有序地开展安全生产工作。员工教育、培训，一年以来， 公司有计划、有组织地对员工进行各类培训。对于所有新入职员工严格执行三级安全教育。一年来，共组 织培训新员工入职安全教育14人次，采用培训与考试相结合的方式，通过厂级培训使新入职员工了解了 公司的发展、安全方针安全目标和安全管理原则、入场须知、员工应具备的安全意识以及消防、劳动防护
2011年度个人工作总结
2011年度个人工作总结 2011年12月 教务处李秀丽 一年来在各级领导的关心、帮助下，在与同志们协同配合下顺利、圆满地完成了 本职各项工作，现从德能勤绩廉五个方面进行总结汇报。 一．思想政治方面 按时参加学校、教务处组织的各项政治学习活动，不断增强自身政治素养，能认 真自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，在实际工作中践行科学发展观，政 治立场和政治方向坚定，坚持社会主义办学方向，坚决贯彻执行党的路线、方针、政 策和学校的各项规章制度。 二．组织协调能力 在处领导帮助和各位同志们的共同努力和配合下，圆满完成了本人所负责的各项 工作，能合理地分析、研究和解决工作中遇到的实际问题。具有一定的组织协调能力， 能规范履行学校文件，处理和解决教学管理中的问题。 三．工作作风 服从全处的统一安排，坚决执行民主集中制原则，主动维护班子团结，友爱同志， 虚心听取意见，自觉进行自我完善。诚实诚信、求真务实，勤奋敬业，严格管理，自 觉负责。团结同志，联系群众，主动维护群众的利益，为人正派，做事公道，坚持原则，遵守纪律。 四．廉洁自律 清正廉洁，自律自醒，主动履行党风廉政建设职责，遵守各级政府关于领导干部 廉洁从政的有关规定。 1
五．工作实绩 在实际教学管理工作中，规范执行学校的各项规章制度，与时俱进，以人为本，科学发展，积极主动地完成各项工作和学习。认真履行职责，保质保量完成工作职责和任务，使全校教学工作又顺利地运行了一年。 本年度在处长的帮助下，与分管的教务科、教学质量管理科（1-10月份）、教学督导团（1-10月份）、实践教学科（10月份后）科室的全体同志们也是在全处同志们的共同努力下完成的主要工作有： 1．教务科：完成了两个学期各专业教学计划的审定；教学任务的落实；教师课表、学生课表的编排与制作；教师课程授课计划与其教学任务书的核对；严格执行实习计划的审批及实习工作的审核制度；上机实验学时的审核登记及开出；本科生选课制度的执行；两个学期中正常结课考试、开学初课程补考、重修考试、全国英语四六级考试、全国计算机等级考试等各类考试的监考、考场安排等考务工作的无差错执行；创新学分的评定工作；教师教学工作量的审核及校对工作；各类教学管理文件的实施工作；各类成绩的管理工作；新校区教学管理工作等。 2．教学质量管理科：对新进教师试讲、新任教师试讲、个别任课教师课堂理论教学的听课评价工作；完成了领导干部评教、学生评教等数据的整理及汇总工作；对申请教学质量评价的人员进行了全面的教学质量评价；完成了教师评学工作；坚持学生教学信息员制度；优秀教学信息员的评选工作；坚持“三期”教学检查；强化教学质量管理制度、规范执行教学质量管理文件；严格执行考场巡视制度，加强学生考试纪律和教师监考纪律建设工作；进行各类教学质量评价数据的整理、归档工作、教学信息员管理工作等。 3．教学督导团：教学督导课表的制作；督导听课评价工作；新进教师和新任教师2
2011年度工作总结
2011年度工作总结报告 （周华） 那年那季花有重开日，每年一度人有收获时。青春地我们，每日会用辛劳播种希望；年轻地我们，每天都以辛勤收获喜悦；每一次洒下那艰辛地汗水，不求所有人都理解，但是切记自己要懂得，以此来点亮我们希望地光茫——题记 时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，不知不觉我在京信公司学习、工作的时间也一年半载有余了，回想起在京信学习、工作的点点滴滴，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，觉得需要感谢的人还挺多，要感谢他们引导我一路成长，感谢他们激励我积极向上，感谢他们和我并肩相伴…… 回顾即将过去的2011年，我们在汗水中收获成长的喜悦，在实践中积累成功的经验。也许大家很难想象，湖南移动现网总计48台京信AC，湖南联通总计8台京信AC在网，它们到底能给我们带来多大的工作压力，我可以简单明了地告诉大家，我们今年的工作量几乎都是围绕着这几十台AC设备进行的，它们若是“听话”一些，我们晚上通宵，周末加班，工作生活上的压力就会减轻许多。当然，若是没有它们的“调皮”，我想我们积累的工作经验也就不可能会比其它厂家人员更加丰富，我们的专业水平也就不可能那么快能见到提高，我们给运营商留下的印象更就不可能会比其它设备厂家人员显得更加专业。
回顾即将结束的2011年的工作业绩，总体来讲，我们主要的工作成绩有： 1）完成了湖南移动三期B阶段11台扩容AC，以及后期怀化移动、农大和民政各两套1+1备份AC的安装及开通工作； 2）完成湖南联通7套AC的开通工作； 3）完成湖南移动21台在网2U机架式AC换3U设备的更换工作； 4）完成湖南移动5套WLAN基站，湖南联通2套WLAN基站，以及长沙电信2套WLAN基站的开通工作。 5）完成民政学院WLAN扩容工程总计800多个AP的安装督导及调试、开通工作； 6）完成黄花机场1.8G集群调度系统26台光纤近端机，51台远端机的安装督导及调试、开通工作； 7）完成了黄花机场新航站楼三家运营商共建共享WLAN网络的开通工作。 以上即是我们WLAN技术支持团队2011年全年的重要成果，但是为了完善这些成果，我们背后付出地汗水远远不止于此，大多数业余时间，别人在尽享下班后的个人空间时，我们还在排查、处理各种设备故障；大多数夜深人静时分，别人已渐入梦乡时，我们却在机房忍受煎熬；大多数周末双休时光，别人在放松心情、愉悦自我的时候，我们还是在处理各种投诉故障…… 总之，“工作较忙终不悔，唯一消得人憔悴”，下面就将我个人今
2011年度个人工作总结(任穷)
2011年度个人工作总结 ——绵阳市红十字会综合科任穷 2011年，市红十字会第四届理事履新，全市9个县市区红十字会机构健全、人员到位，红十字会系统干部队伍年富力强、意气风发，以饱经风霜、浴火重生、朝气蓬勃的强势姿态登上了绵阳红十字事业发展的历史大舞台。全市红十字会工作紧紧围绕“三个转变”、“三大优势”、“四个定位”、“五项工作”全面推开。这一年，红十字事业发展环境动荡不安、跌宕起伏。2011年是汶川地震的三周年，是绵阳灾后重建的收官之年，是绵阳红十字会系统面向世界，向人民、向祖国、向历史交上满意答卷的一年。站在红十字事业发展的平台，我们清晰的看到，全市人民爱心涌动，红十字旗臶高高飘扬，人道力量正在有力汇聚，红十字事业发展前程似锦、大有可为，迎来了跨越发展的明媚春天。也是在这一年，中国红十字会系统经历了前所未有的公信力危机，“天价饭”、“郭美美”、“活婴当死婴”一系列骇人听闻的网络新闻把红十字会系统推向风口浪尖，公信力受到重创，而红十字会制度建设的滞后更是让红十字工作者在应对质疑时，显得软弱乏力和底气不足。绵阳红十字事业发展在这样的大背景下步履蹒跚、举步维艰。 这一年里，综合科人员精简，工作增加，任务更加艰巨、工作更加繁杂。总结本年度的个人工作，主要有以下几个方面。 一、完成的任务和取得的成绩 （一）文稿和宣传
编写会议纪要11期，红十字工作简报19期，挂包帮、创文明城市、创法治城市、干部作风整顿等其他信息10余期，制印公文144份。拟草“红十字会定期回访汇报制度”。上载网站工作信息87条，求助信息57条，其中，10条信息被总会网站和报刊社采用，30条信息被四川省红十字会网站采用，12条信息分别在绵阳日报、晚报刊登，特别是“扩大红十字募捐筹资渠道,增强救助实力的调查与思考”调研报告，被总会、省政府、省红十字会网站采用。 （二）专项任务 完成绵阳市抗震救灾和恢复重建经验启示录编撰；筹备“创建文明城市”系列材料；筹备迎检“巾帼文明岗”，荣获得巾帼文明单位称号；参加“挂包帮”工作会议，工作得到市直机关工委好评；完成灾害应急救护生命工程四川灾区行项目扫尾；完成香港红十字会卫生救护合作项目；开展“政务公开网站建设有关工作”。 （三）日常报送资料 2011年度“年鉴”、“党员年报”、“红十字工作年报”，向市级部门报送公共机构能源资源消耗情况、档案管理资料、公车治理资料等。 （四）活动和其他工作 参加“2011年红十字博爱送万家”、“5.12三周年”、“世界献血日”、“献血宣传月”、“法制宣传日”、“造血干细胞采集”等活动。接收管理保密文件30份，申报网站法人变更资料，登记遗体捐献19人，陪同造血干细胞捐赠志愿者体检，以及维修、搬运等。 二、工作做法
2011年度个人工作总结(社保窗口)
2011年度个人工作总结 回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下： 一、加强思想建设，提高服务意识 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。 二、加强业务学习，不断提高自身综合素质 自劳动局从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。 三、兢兢业业，扎实做好本职工作 今年来，前5个月我主要从事接听社保咨询电话及回复工作；后7个月在窗口从事医保卡办理工作，我始终坚持着
热情周到、耐心细致，较好的完成了工作任务。 （一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。前五个月共接听答复电话个，对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。 （二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，共办理医保卡份，确保登记信息准确无误、规范有序。 （三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。
2011年度个人工作总结(砂石)
2011年度个人工作总结 2011年，本人主管X江XX段管理及内河整治工作。一年来，在领导的高度指挥下，在同事们的支持帮助下，我从严要求自己，加大依法监督和文明执法力度，对砂石公司加强管理与服务，强力推进内河专项整治，认真履行职责，扎实工作。现将本人今年来的工作情况，政治思想，纪律作风作如下汇报： 一、加强学习、注重修养，努力提高自身的理论水平、政治素质和业务能力。 为了提高自身的理论水平、政治素质和业务能力，我认真学习胡锦涛主席重要讲话精神，深刻领会党在新的历史时期的方针政策，时刻以一个共产党员的标准来严格要求自己，在政治上，思想上，言行上同党中央保持高度一致。我认真钻研法律知识，努力提高业务水平，除学习了与业务有关的《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《水法》、《矿产资源法》等等，还认真学习了省、市两级电视电话会议的重要内容，理解了当前和今后一个时期河道采砂整治工作的总体目标，明确了自己需要掌握的知识和技能，提高了自己的执法水平和实际工作能力，为各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。 二、以身作则，严于律己，促进砂石管理工作正常有序开展。
近年来，由于砂石资源的价值被放大，在经济利益的驱使下，采砂行业的矛盾和治安问题集中凸显，由于工作性质特殊，它要求我们具有强烈的事业心、敏锐的目光、严密的思维、认真细致的工作态度、清醒的头脑和辨别是非的能力。一年来，不论是在日常巡查、执法办案，还是打击整治行动，部门关系协调中，我总是身先士卒，不避困难，和同事们战斗在一起，严格执法、热情服务，全身心投入到工作中，节假日很少休息过。为保护国家重点湿地、消除砂石公司与芦苇场及芦苇承包户尖锐矛盾，使X江XX段芦苇洲不受工程船偷采的破坏，今年X月X号开始，我带领XX组全体人员与芦苇场职工代表一道，对湖洲实行24小时巡守，我们克服困难，真正做到了“朝入芦林，夜守枯洲”，达到了全面保护XX段整体芦苇洲不受破坏，有效地化解了矛盾。我们采取24小时轮班值守和分船盯守的方法，将超大马力工程船驱逐出XX水域，将合同规定数之外的船集中停放，专人看管，设立禁采区，全线禁采、限采区设立明显标志，重拳打击偷采、超船开采和禁区开采行为。除在船上正常带班值守外，我每周至少三到四次到湘江全线巡视，确保整治成果。从20XX年X月X日，XX市政府发布《关于整治内河及矿山的通告》开始，领导就安排我主抓内河整治工作，我们广发通告、舆论造势、政策宣讲、调查取证，先后组织了两次大规模的强制拆除行动，彻底拆除了内河非法采砂、淘金船
XX 2011年度工作总结
XX公路局2011年度工作总结 及2012年度工作计划 2011年，在市局党委、行政的正确领导下，我局坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，牢牢把握“科学发展跨越发展”总基调，继续深入扎实开展“创先争优”活动，全局各项工作取得新的进展。现将2011年度工作情况及2012年工作安排汇报如下。 一、2011年主要工作情况 1、坚持不懈地提升公路养护水平。 以全国公路大检查为契机，调整充实养护力量，增加技术人员，增加车辆设备，增加养护投入。推行精细化养护，坚持以路面养护为中心，自筹资金XX万元，通过政府采购新购置清扫车一台，转被动养护为主动防治。加强桥涵构造物及附属设施的日常检查维护，完成了对重点桥梁的加固施工任务，保证了公路设施齐全完好。成立养护处，专门负责XX国道绿化护管和小修工程，为机料科增加人员，负责XX国道中央隔离带的护栏维护和路面清扫。加强对公路站的检查、督导，强化日常的全面养护和预防性养护，养护质量稳中有升，以优异成绩迎接了全国公路大检查。2、坚定不移地加大路政管理力度。 坚持依法治路，宣传先行，《公路安全保护条例》公布后，积极组织路政人员学习，并进行考核，利用宣传车、发传单等形式，广泛宣传《公路安全保护条例》等法律法规，为依法治路创造了良好的社会氛围。坚持与公路养护生产相结合，加大路政巡查力度，划分路政管理责任路段，超前预防和及时处置路政事案，由被动管理转为主动服务，降低了路政管理成本，全年处理路政事案XX起，结案率100%。开展“公路综合整治月”活动，巩固提高了去年取得的活动成果。特别是乘XX大运河枢纽工程申遗活动之机，争取政府支持，今年又投资XX万元，对济梁线寺前铺街和南旺街进行绿化、遮挡、房屋改造和粉刷，取得了良好的效果。按照县政府安排，保障了南旺大运河枢纽工程申遗活动及一些大型活动所经路线的安全畅通，圆满完成了省厅迎国检模拟检查和国检侧测试车顺利通过。 3、积极主动地推进工程建设进度。 济徐高速XX境内长XX公里，经6个乡镇，38个村庄，战线长、占地多、涉及面广、群众参与度高，协调管理工作难度大。我局积极向县委、政府汇报，主动与有关部门协调，超前谋划、靠前服务，较好地完成了征地拆迁、取土场征用、外部环境协调等工作，保障了济徐高速公路工程顺利实施。蒙馆线暨济徐高速连接工程，全长XX公里，整个项目有三个投资主体、四家施工单位，给业主代表的管理协调带来很大难度。由于路基小桥涵工程由县政府负责实施并承担费用，且有四个村庄需拆迁，开工较晚，经公开招标的两个施工单位技术力量薄弱，前期进度慢。我局技术人员深入工地，靠在现场，加强指导、积极协调、严格监管，目前主体工程已竣工。 4、扎实有效地开展学习教育活动。今年初，利用冬闲季节，对全体职工进行冬季培训教育活动，学习政治理论、法律法规、业务技术知识。继续扎实开展“创先争优”活动，制定“创建阳光窗口、畅通绿色通道”实施方案，积极申报“为民服务创先争优服务品牌”，认真开展第二轮党员“三诺”活动。“七一”前夕，组织党员开展党史基本知识竞赛、召开民主生活会、上党课、重温入党誓词等庆祝建党90周年系列活动。七月一日，组织党员职工，收听收看胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话，之后又请专家上课辅导，印发学习材料，答题问卷。“十一”前夕，组织开展国庆知识答卷、征文书画展、职工运动会等系列活动。通过开展活动，党组织的凝聚力、创造力和战斗力明显增强，党员的党性修养明显提高，广大干部职工的作风建设和业务能力明显增强，推动了公路工作健康有序发展，达到了教育活动和公路工作两不误、两促进、共提高的目的。
2011年年度工作总结
2011年年度工作总结 时光荏苒，迎新之际，回首过去一年的工作生活，我感到充实而自豪，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，感谢同事们的帮助及支持。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将工作总结如下： 一、工作总结 我就今年所完成的各项具体任务做一番简要梳理。顺利完成了《贺州市八步区铺门镇扶隆产业区标准厂房节能评估报告审查》、、《广西高峰桂山人造板有限公司年产22万m3刨花板生产线项目节能评估报告审查》、《贺州市平桂区公会镇供水扩建工程初步设计评审》、《广西壮族自治区森林公安局高峰派出所办案和业务技术用房建设项目可行性研究报告评估》、《德保至天等公路工程可行性研究报告评估》、《来宾迁江至马山古零公路工程可行性研究报告评估》、《象州石龙至来宾公路工程可行性研究报告评估》等咨询项目及《武宣县禄新乡新学村等8个村土地整治项目施工及施工监理服务招标》项目，完成了《来宾市兴宾区第二批桂中农村土地整治重大工程项目代理机构招选》、《钦州市钦北区大寺镇那桑村、敦民村土地整治项目及钦州市钦北区新棠镇南忠村等3个村土地整治项目代理机构招选》、《融水县和睦镇读楼村土地整治项目代理机构招选》、《象州县运江镇都莲村等3个村土地整治项目施工招标代理机构招选》、《南宁市上林县明亮镇九龙村土地整治项目工程施工招标代理机构招选》、《合山市岭南镇溯河村土地整治项目施工招标代理机构招选》等投标报名事宜。通过在项目中不断学习摸索，不断掌握方法和积累经验，使自己的专业技术能力和沟通协调能力得到了很好的锻炼。 二、存在的不足 1对新的业务知识学习不足，缺乏业务钻研精神。 2工作方式不够灵活，往往凭固定的工作套路处理问题，独立解决问题的能力有待加强。 3工作缺乏计划性和条理性。对业务项目的整体及细节上的把握不足，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。 4仍然存在一定的依赖心理。亟待解决。 三、工作计划
2011年度考核个人工作总结
2011年度考核个人工作总结 一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，热爱教育事业，教书育人，确立“以学生为主体”，的教学思想，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。 积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，还配合招生老师们做好招生的各项工作。严格遵守学校的各项规章制度，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 一、教育教学方面 一年来我一直担任光电专业的基础课和专业技能课，周课时为16节时。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。在教学工作中刻苦钻研业务，不断提高业务水平和专业技能水平，不断学习新知识，探索专业技能教育规律，在教学中让学生明确学习目标，以学生的发展为主，放手让学生去思考，探究。同时注重教学实习的开展。 二、工作业绩方面： 1．今年三月至六月湖北省委在全省开展了万名干部进万村入万户的活动，我有幸参加了江汉区干部工作组到黄陂支农，我在乡下、田间、地头和村民们一起劳动、生活。关心他们所反映的三农问题，并把这些三农问题写成专门的报告反映给上级政府以供决策。在支农的日子由于自己的努力工作受到村湾领导和学校领导的一致好评。
2．本人在教学之余，还积极思考怎样对光电专业的实习训练的规范、及相应的评价体系构建上下功夫，并写成了《中职光电专业基地的建设、实训管理与评价体系的构建》此论文获得了武汉市2011年度优秀论文一等奖。 3．本人在今年的武汉市职业教育技能展示及技能大赛工作中，被评为武汉市先进个人。 总之，当一位好教师就是我的目标，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度来对待我的工作。 武汉市电子信息职业技术学校叶德胜 2012-01-10
2011年度个人工作总结
2011年度个人工作总结 科技处高辉巧 2011年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本职岗位上勤奋务实，忠于职守的工作，尽心尽力的协助处长圆满完成了自己分担的各项任务，下面将自己一年来的工作总结如下： 一、加强政治理论学习，以务实的工作作风做好本职工作 一年来能够认真学习有关政治理论方面的材料，积极参加学校和单位组织的各项政治学习，深刻领会“中央和水利部1号文件”的精神实质，结合本职工作，提高自己的认识，以务实的工作作风力求认真完成每一件事情。 二、善于思考，坚持原则，正确把握学校各项科研政策 在日常管理工作中，能够认真学习领会国家的科技方针和政策，并结合我校实际状况和发展要求，深刻理解学校近阶段科技工作重点。负责分管成果管理科和科研信息管理科，在日常管理工作中，勤于思考，熟悉掌握两个科的具体业务，善于调动工作人员的积极性和主动性，创造性地完成了各项具体工作；一年来，先后起草了文件及各种公文9项（具体内容见完成的岗位工作项目名称、内容），每次都能够按时、保质的完成任务。 三、严于律己，做到廉洁奉公 能够严格执行学校的各项规章制度，遵守领导干部廉洁从政的有关规定，认真履行学校的劳动纪律，无任何违纪行为。 四、其他工作 在做好本职管理工作外，不断钻研专业知识，认真完成了研究生
“城市生态学”、“水土保持学”课程的教学任务；指导1名水土保持与荒漠化防治专业硕士研究生，为保证培养质量，与黄河水利科学研究院联系，研究生到中科院延安水土保持科学试验站，参与到由该单位主持的“973”项目的野外试验工作中，为研究生能够顺利完成论文提供了条件。一年教学工作量达160学时；完成2篇学术论文，主持完成横向项目1项，到账经费金额11万元。 五、存在的问题与不足 工作方法的创新不够 六、今后工作的思路 继续加强科技政策理论方面的学习，勤于思考，勇于创新，力求能够结合学校实际工作，不断提高自己的管理水平，做到以管理求实效。 2011-12-26
2011年度工作总结报告范文_1
2011年度工作总结报告范文 时光飞逝，转眼间猪年就快过去了，在工作这一年中，感觉颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到如今基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一具良好的进展机遇，也是一具很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。"治理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快"是我这一年来切身的感觉。在此，首先特别谢谢领导和同事们赋予我的大力支持、关怀和帮助，使我可以很快地习惯了公司的治理与运作程序，努力做好本职工作。 回忆一年的工作，现将个人工作总结报告如下： 在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门治理制度。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求认真为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作打算，仔细完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。 在自身方面，我仔细积存工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平别断提高。 我深知，在工作中职员态度的端正、工作的认真和耐心是工作效率与质量的保证，职员工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作别受损失的唯一法则，在未来的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。 经过这一年的工作，我学到了不少东西，并且也知道了不少的道理，我相信这些对我未来的工作都将大有裨益。虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着别脚。关于一具工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的思考各方面的因素，别能很圆滑的处理各方面的关系；以及制造性的工作思路还别是不少，个别工作做的还别够完善，这都有待于在将来的工作中加以改进。 在新的一年里，我将仔细学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一具新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献；我将全面进展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和别断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄之力！
2011年财务会计人员年终工作总结报告
2011年度工作总结 自觉服从公司和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作较繁琐，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下： 一、为公司做出的成绩 （1）在税务和财务制度方面的了解，为公司减少了不少税费。 ①首先是全部出口材料的采购和销售没入税务帐，减少了企业所得税，增值税及其附征等。 ②所有的工资费用采用了低于实际工资的金额入账，比实际工资入账少交了个人所得税。 ③住房公积金和社保采取了低于实际工资的数额缴纳，目前住房公积金按照10%的比例缴纳，比按20%的比例及实际工资缴纳节省了不少费用。 （2）规范了报销制度，整理了公司的会计报表，避免了税务局查账的麻烦。 ①及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，记账并粘贴凭证，及时地编报了各月会计报表。 ②及时准确地填报各类税费申报表，承担了并按时完成了个税、营业税的申报与缴纳等。 ③每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐，结汇等工作，确保无误。 ④对比每月同类费用支出金额，对明显超过标准的费用找出原因，对不合理的支出予以控制。 ⑤认真审核所有报销单据，对不符合报销制度的单据一律退回给相关报销人。 （3）对物料采购的参与及成本控制 ①审核各位采购拿到的报价单。A：对于旧物料，主要是与总公司提供的采购单价进行核对。然后整理出一份价格对比表，对无任何理由，单价又明显超过总公司单价的物料通知相关采购进一步和供应商谈判。B:对于新物料，主要是在
网上搜索其价格范围，对于价格明显偏高的物料通知采购进行控制。 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用支出交与领导与总公司核对。 ③新订单下给采购负责人，然后协助他们跟进订单交货，控制交期及包装，对无故推迟交货的供应商通知相关采购，必要时对供应商进行扣款。 ④认真做好应付款统计工作，不出现差错，并在每周四安排到期应付款，对不能按时支付的货款对供应商说明情况，以营造良好购销合作氛围。 （4）其他 ①办理住房公积金及社保，每月按时为同事缴纳。 ②结合公司实际情况及领导意见，及时修订、完善公司的各项制度，例如对于员工手册的修订，其集中体现了公司的各种管理及行事依据。 ③每月对办公用品进行盘点，及时采购公司缺少的物资，严格控制办公文具的领用，爱惜办公用品节省支出。 ④积极参加公司组织的业务学习及会议，并认真做好记录发给各位同事。 ⑤办理出口收回核销等海关资料等 ⑥做好考勤，核算每个月的工资。 ⑦在完成本职工作的同时，对同事提到的需要，积极予以协调与帮助。 ⑧对领导临时分配到的工作，积极认真完成。 二﹑主要的经验和收获 （1）进步的机会，工作不只是为了工资，还有更高层的动力。工作会提高技能，积累更多的经验，发现并发挥自己的潜能等等。遇到问题时，不断去摸索解决方案，从而提升自身能力； （2）对事情的处理能力有所提升，当同时出现很多事情需要处理时，知道怎么去做既能完成工作又能保持调理； （3）只有加强和同事间的沟通协调，才能把工作做好；主动融入集体，处理好各方面的关系，更能保持好的工作状态； （4）明白了保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步；（5）收获了开心，公司对员工的关怀，领导对下属的信任，同事之间相互帮助，虽然有时也会有忙碌，但是更多的是充实。
工作总结2011年年终述职报告提纲精品
2011年年终部门、职员述职 为了更好的制订职员考核与奖惩体制、规范各项工作流程，使职员的自我能力与潜在能力得到进一步体现，以便职员明确个人奋斗方向。要求各相关部分、职员根据自身特点书写述职报告一份。2012年1月6日前提交电子版到总经理处。 一、年终述职有关内容： 1、主持：方挺 2、述职时间：1月7日 3、时长： 各部门主管、经理陈述15分钟左右（介绍部门及个人工作情况）； 4、总结形式： word或ppt格式均可，字数不做硬性要求，但要求逻辑结构层次清晰，工作描述准确简练，有结论和自己的观点主张。 7、参与人员： 凡在职职员均需参加年终述职报告（生产线职员除外）。 二、年终述职范围： 销售部：方挺（责任人）； 供应链（采购、仓储、物流）：龚剑（责任人）； 车间：丁大波； 品管部：金晓科； 工程部：（暂时不写）； 注：销售目标的制定、供应链的保障是公司在现有产品发展壮大过程中最最重要的两个部分，责任人负责监督或拟制实际可行的工作目标。 三、年终述职大纲：
年终述职报告提纲。 2011年年终中层述职报告提纲 姓名：所在部门： 现任职务职位：任职时间： 一、岗位职责概述 （一）阐述岗位职责及工作重点 二、个人及本部门评估 （一）本年度本人及本部门取得的成绩； （二）本年度本人及本部门预定目标完成情况； （三）本人及本部门工作中存在的问题并提出具体解决方案； （四）评估本部门目前团队工作能力； （五）本部门人才储备计划。 三、意见和建议 （一）对本部门下一年工作开展有何建议； （二）对公司现行业务管理模式有何意见及建议； （三）建议如何有效提高工作效率、降低运营成本的方案。 四、工作计划 （一）下一年本人及本部门目标改进及工作规划（以月或季度为小节阐述）。注：要求所有报告人员在陈述过程中以脱稿演讲为主，不能一字一句照着稿子念
2011年工作总结
2011年度工作总结 领导们，同事们大家好 如果说一年之前我对客户经理的理解仅仅停留在字面上的话，那么一年之后的我便从工作中彻底领悟到了客户经理身上所肩负的责任。如果说“国家利益至上，消费者利益至上”只是烟草文献里高高在上的虔诚信条，那么客户经理的工作便是烟草世界里热情绽放的点点灯火，真实地感受到这句信条里收不住的光明和温暖，因此我始终坚持对外以诚信、专注和热忱的态度服务于每一位客户，对内和公司同仁团结协作，及时沟通，做好各项业务工作协调；外情内达，下情上达，认真落实一点一滴，始终注意工作细节，让客户满意的同时完成卷烟营销任务计划。作为一对一的客户经理，责任就在我们寒来暑往任劳任怨的鞋底所记录的风景里，在我们贴附耳畔接个不停的电话留有的余温里，在我们孜孜不倦冥思苦想地敲下市场分析报告时电脑键盘的轻声脆响里，在我们与客户心心相印精诚合作后相视一笑的情怀里。我想这些也许就是对我们客户经理工作最真实的诠释，但是责任后面蕴藏的是对我们工作更高的挑战和更严格的要求。回顾一年的工作,三百多天我好像是在紧张,忙碌中度过，现就对我本人一年来工作成绩汇报如下： 2011年1-11月份所负责片区销售情况： 1、主要指标情况：2011年1-11月份共计销售卷烟5267.55件，20+10骨干品牌销售2826件，比去年同期1776件，增长59%，单箱销售额1.65万元，比去年同期1.37万元，增长19.9%。 2、一类烟销售437件，比去年同期增长17.1% ；二类
烟销售56.3件，比去年同期增长42.6% ；三类烟销售1625件，比去年同期增长13.7%；四类烟销售2465件，比去年同期下降25.8%；五类烟销售684件，比去年同期下降54.7%：省外卷烟销售共计1895件，比去年同期增长10.7%，省内卷烟销售共计3372件，比去年同期下降32%。 3、培育品牌销售1238件，比去年同期360件，增长244%；其中七匹狼品牌销售65.48件，比去年同期增长225% ；黄鹤楼品牌销售98.34件，比去年同期增长65.1% ；娇子品牌销售98.34件，比去年同期增长65.1%；好猫品牌（除好猫珍品）销售190件，和去年同期持平。 11年根据公司卷烟上水平的要求，积级引导客户对七匹狼（通）系、黄金叶（大金元）等品牌上柜，从而提高了高端卷烟在辖区内的销售比重：推广品牌贵烟、金圣、黄金叶、泰山、一品黄山等品牌，也及时给客户宣传推荐，提升了新品卷烟在辖区内的上柜、销售率；货源分配上合理定量、公平分配，一视同仁；每天按走访计划表，认真走访市场，与零售户、卷烟消费者的亲密联系、沟通，更深入的了解市场销售动态，为公司营销提供了有利数据；服务手册填写、文书作业完成、宣传物料发放、客户满意度调查都能按时、按要求认真完成。公司每月都有一项营销活动任务，营销服务工作确实很难，但只要“用心”就能让难事不难,这是我的体会。只要用心，便能看淡工作中面临的重重压力，在我与客户、市场面前有了“谈笑间樯橹灰飞烟灭”的从容。做了才一年的客户经理，虽然是服务于客户，但对客户卷烟营销服务也成了我工作的一部分。谁家订单未上传、款未及时存上，提报订单有误，都能在最短的时间内通知客户；每逢节
民政局2011年上半年工作总结及下步工作打算
高平市民政局 二○一一年上半年工作总结及下半年工作安排 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在上级民政部门的指导下，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，围绕全市经济社会发展稳定大局，扎实工作，开拓进取，民政事业呈现良好态势。 （一） 一、健全社会救助体系，充分保障困难群众基本生活 城乡低保在实现分类施保管理上迈出了新的坚实的步伐。一是建立农村低保分类施保制度，努力提升救助水平。为更好地发挥城乡低保的作用，有效保障低保对象家庭的基本生活，今年年初我们成立专门小组对农村低保家庭分类施保进行了专题调研，并多次征询基层和相关部门意见，着手研究制定分类施保实施办法，征求意见稿向社会各界广泛征求意见，6月15日《高平市2011年农村低保复核工作实施办法》正式出台，《办法》对家庭收入的核算、低保对象的确定、评议复核办法、分类施保的类型等做了全新的规定。《办法》要求2011年农村低保复核实行分类施保，并对农村低保的类别划分做了强调，综合考虑贫困家庭收入和支出情况，按照家庭成员的病、残程度和劳动力状况等因素分别实行一、二、三类施保，真正做到动态管理下的应保尽分类施保，使低保对象有进有出，保障标准能升能降，坚持公开、公平、公正的原则，力争不错保、漏保、重报，实行阳光作业。这是我市第一次建立农村低保分类施保制度，该制度的实施将使特殊困难
的低保对象补助水平得显提高，低保救助的科学性进一步增强。目前，全市农村低保复核工作全面铺开。二是顺利完成城市低保复核工作。为进一步规范城市低保工作，确保动态管理下的应保尽保，我们按照属地管理和公开、公平、公正的原则开展了全市城市低保复核认定登记工作，重点对家庭成员、家庭收入等已发生变化的家庭情况进行复核。历时二个月圆满完成城市低保的复核认定和分类施保工作。经复核，我市城市低保对象新增94户，188人，取消176户，224人。三是及时下拨低保资金。上半年，全市共保障城乡困难群众了9335户，23875人，上半年共发放低保金1316.1万元。其中保障城市困难群众2838户、5887人，发放低保资金670.7万元（不含价格补贴94.1万元），人均月补差为189元。保障农村困难群众6497户、17988人，发放低保资金645.4万元（不含价格补贴189万元）。城乡低保群众的基本生活得到了有效保障。 农村五保供养工作开展顺利。一是开展五保对象调查复审工作。为了做好农村五保供养工作，保障农村五保对象的正常生活，我们对在册五保对象、不满六十周岁的病残五保对象、五保对象有无法定赡养人、抚养人、扶养人进行一次全面调查复审，做到该增则增、该退则退。此项工作自6月15日开始，于7月15日结束。二是规范五保服务机构管理。在全市大力开展敬老院管理服务星级评定活动，建立提升管理服务水平的长效机制，从而为实行五保对象集中供养打下基础。目前，神农、寺庄、三甲敬老院已具备入住条件。敬老院完善服务功能，加强内部管理，提高服务水平，一系列措施使我市五保集中供养率有了新的提高。目