应聘店长考题

问卷名称考试题库

题块名称应聘店长考题

说明：如果是多选题答案请以井号(#)分隔(答案的内容为:每个选项的排列次序加#)

现有题目

1 （）在电梯轿箱里须加装防护板。1#2

施工期间开业准备期间开业以后

2 客房服务员人数配备的计算方式是（）。3

人均15间人均18间酒店预算出租客房数÷15×1.4+1（小数点）≥0.3向上取整；<0.3向下取整

3 根据新店筹备开业人员进场时间标准：店长到岗时间为（）天，在隐蔽工程基本完成时。1

60 75 80

4 （）是酒店筹备开业运营预算的第一负责人，在开业筹备期间应严格按预算控制与执行，确保开业运营费用与成本控制在预算内。1

店长财务公司

5 员工在一个公司的试用期只能约定（）。1

一次二次三次

6 员工晋升和调动到其他酒店，（）。1

不能再设试用期有试用期

7 员工入职时，须提供公司规定的证明文件，有（）。1#2#3

身份证学历证原单位离职证明

8 员工离职后，档案和劳动合同一般再保存（）备查。3

半年一年二年

9 开业筹备酒店在会计未到岗之前，（）为酒店银行帐户安全的第一责任人。1

店长会计出纳

10 根据新店筹备开业人员进场时间标准：店助、值班经理、客房主管和会计的到岗时间为（），在客房吊顶基本完成时。1

50天60天70天

11 根据新店筹备开业人员进场时间标准：厨师长的到岗时间为（），在厨房设备安装完成时。1

30天40天60天

12 GOP是什么意思1

总运营利润收益率毛收入生产总值

13 酒店的成本控制从那几个方面着手3

客房、餐饮客房、餐饮、前台以上都不全是

14 假如某个酒店有150间房，当天的出租率是80%，当天的酒店总用电量是1800°，请问该酒店每天单间房用电量是（）。1

12°15°13°16°

15 人力成本的控制从那几个方面着手1#2#3#4

结合实际定编定岗合理的人员流失加强培训做好招聘工作降低工资

16 对于一次性用品、低值易耗品、布草的管理要做到（）。1#2#3#4

定人员定存放地点定量配备定期盘存

17 厨房的成本控制都有哪些1#2#3

原料的采购、验收、使用厨师操作习惯菜品的点菜率的统计和分析减少员工餐

18 下边哪些说法是错误的3

成本控制无处不在员工的成本意识最重要成本越低越好节约一分钱就是一分钱的利润设施设备维护的好到位就是最好的成本控制

19 棉织品如果发乌变硬是什么原因2#3

质量问题洗涤过程缺少漂白剂和柔顺剂水质问题以上都不是

20 从前台的角度要做好成本控制需注意哪些方面1#2#3#4

应收账款管理半天房、休闲房的操作流程控制各种运营所需的工具和器材规范操作21 如何合理控制用电量1#2

峰谷电的使用严格照明、空调等的开关时间将节能灯换成普通照明灯电增容越大越好

22 团队建设和经营管理的关系1#2#3

相辅相成缺一不可的关系极易形成良性循环或恶性循环的关系经营管理上不去，内部管理肯定有问题，反过来内部管理有问题，经营也不会好至少不会长久

23 和员工沟通的注意事项和方式1#2#3#4

要真诚、要公正、要多从自身找问题面谈、生日时的祝贺、特定时间的电话家访在帮助他工作时进行沟通不要吝啬你的表扬同时不要让制度失去作用

24 如何在员工心目中树立你的威信1#2#3#4

要公平、公正、公开的处理问题自己要以身作则自己业务要熟悉；要适当的关心员工你所带领的管理团队要有凝聚力、战斗力及不计较个人得失的风格

25 客房员工的管理注意事项1#2#3#4#5

多检查、勤开导即使1分钱的差别也要让他们明白个中原因房间分配要最大限度的公平中班的卫生、住人房的打扫要重点来抓要区别于前台员工的管理方法

26 人才选拔上（）,这也是团队建设的保证1#2#3

能力固然重要，但人品更重要要务实不要务虚对夸夸其谈的人不要过早委以重任只要有经验即可

27 团队和群体有何区别1#2#3#4

团队有组织目标，而群体没有团队有共同的价值观和行为规范，而群体没有共同的归属感从技能上来说，团队是互补性的，而群体是随机性的

28 对团队的解释哪些是正确的1#2

没有完美的个人，只有完美的团队团队是拥有一个共同目标，能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体酒店所有工作人员即为一个团队

29 有效的团队特征为（）。1#2#3

有效的合理的考核制度一个具有良好职业习惯的带头人1+1>2的工作效率平均分配

30 下边哪些人物是团队建设较好的代表2#3#4

项羽乔丹刘邦柳传志

31 怎样加强各部门的沟通1#2#3#4

企业文化学习合理的轮岗开会将所有人建立成利益共同体

32 客房清点脏布草时，应注意（）。1#2#3#4

尽可能避开客人视线在公共区域清点时需用垫布垫好在指定时间由洗衣厂收走洗涤做好记录

33 使用工作车时，需要（）。1#2

控制好工作车的行走方向注意不要碰坏墙面及其它相关设备

34 地毯局部清洁的操作要求（）。1#2#3

将洗涤剂或清水喷洒在地毯上用牙刷刷松并清除污渍用毛巾擦拭清洗处，直至吸干多余水分可以直接用剪子剪去表面渎渍

35 DND房处理流程中错误的一项是4

发现DND房，做好记录致电进房询问放置“客人通知单”直接进房查看记录跟踪

36 对已报损棉织品的管理有哪些要求是对的1#2#3

集中堆放。对已报损的棉织品，要求集中堆放要求盖报废章所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房主管登记在《报损棉织品处理记录本》上需存满两年以上方可进行处理

37 客房钥匙使用时要求2#3#4

可随时借给同事使用非工作需要不得开启门锁非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门为客人开启房门需验收《住店客人开门通知单》

38 清扫住客房时，如客人在房间，怎么办？1#3#4

要向客人表示歉意请客人外出等候打扫结束应征询客人意见与客人道别

39 大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应不超过（）个3

1 2 3

40 走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证无污迹2

3 2 1

41 在（）之间,对所有要求转接到房间的来电,必须征询住店客人是否愿意接听3

24:00-次日8:00 22:00-次日6:00 22:00-次日8:00

42 对于未到店的客人留言，前台须（）。1#2#3#4

与来电者确认客人的全名和预订信息填写《宾客留言单》，附在预订单后并在HMS 系统中备注提示客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

43 客人遗留物品的保存日期规定：非贵重物品（）月；贵重物品（）月；食品（）天。4 2个月、6个月、1－7天2个月、6个月、1－3天3个月、6个月、1－7天3个月、6个月、1－3天

44 客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。1#2#3#4

客人身份入住日期遗失地点物品特征等

45 酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求? 1#2#3

代收代付开发票时不能以此为项目名称可将费用开在房费内不可将其开在房费内46 客人离店结账时，前台应当如何操作？1#2#3#4

前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐检查客人是否使用保险箱或租借物品根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额打印客人帐单，并请客人签字

47 延时退房中，办理续住的标准操作流程是（）。1#2#3#4#5#6

确认续住天数查询流量加收预付款开具单据修改房卡钥匙入住日期修改或填写新房卡（套）及预付款单双手递交房卡和单据

48 在设定两次机器叫醒时，两次间隔时间为（）分钟2

1分钟2分钟3分钟

49 VIP离店，前台应如何操作？1#2#3

免查房办理快速CHECK-OUT手续尽可能提前将VIP客人的帐单打印出来，为客人

做好结帐准备工作请客人在休息区等待办理结帐手续

50 迎接客人准备进入餐厅时，面带微笑、双手在前握菜单自然下垂，身体微微向下（）。2

30度45度90度

51 客人在用餐过程中要求用信用卡结账时，我们应该（）。3

大声的报出消费金额小声的报出消费金额把账单放在账夹内，给客人查阅

52 冷冻柜的温度应该保持在（）。3

0°以下就可以-10°以下就可以-18°以下

53 在接受客人用餐预订是一定要（）。1#2#3#4

问清客人的就餐人数到达时间客人的联系方式客人的姓名

54 在客人就餐服务时我们一定要注意三轻，下面哪一个不属于三轻4

说话轻走路轻操作轻问候轻

55 作为工程人员，我们每天最少要几次巡查机房2

1次2次3次

56 工程在为住客房维修结束后，应该（）。1

立即清理现场等客房服务员清洁现场视情况而定

57 临时电源安装必须征得3

客人同意就行值班经理同意就行店长同意

58 电路出现问题需要倒闸必须有（）操作。2

1人就行2人3人

59 工程维修是否应该做维修记录1

应该不应该大维修必须做记录，小维修不需记录

60 在发生电梯关人事件时，我们应该（）。3

立刻打开电梯门救出客人让客人自己掰门逃生与客人保持联系，确定位置，等候专业人员到来或意见

61 工程人员每天是否需要对酒店的空客房进行设施检查保养1

需要不需要等客房服务人员保修就可以

62 工程人员要做到的3净是1#2#4

设备干净机房干净个人卫生干净工作场地干净

63 按消防部门要求，商务型酒店一般需要配备（）电源2

1路2路3路

64 工程人员在做客房维修时应（）。2

关闭房门防止打搅客人开启房门自行试情况判断

65 一个商务连锁酒店的金牌客户一般定义为（）。1#2#3#4

上门散客会员客人协议客人中央预订客人

66 一个商务连锁酒店的银牌客户一般定义为（）。2#3#4

中央预订客人中介客人长住客人会议客人

67 一个商务连锁酒店的铜牌客户一般定义为（）。1#2#4

其他旅游中介休闲

68 一份完整的营销调研报告所需的内容有（）。1#2#3#4#5

周边情况介绍竞争酒店分析SWOT分析营销策略销售步骤

71 提高上门散客的销售措施1#2#3#4

扩大宣传力度发放单页全员销售前台的业务技能

76 一般会将周边几公里的范围内的酒店作为你的竞争对手2

2公里3公里4公里5公里

77 中央订房中心开通所需的必备条件是（）。1#2#3

营业执照税务登记证酒店发票涉外许可

78 承接会议；会展预订应注意哪些事项？3

签订合同预付定金30% 预付定金20% 注明联系和电话

79 旅行社团队成团必须是（）。4

8人以上6间以上7间以上8间以上

80 酒店营销中的SWOT分析是很常见的营销分析，其中S是指（）。1

酒店营销优势酒店营销劣势酒店营销机会酒店营销威胁

81 对大客户的订房负责人要建立良好的私人关系，每周联系不少于（）。3

1次2次3次随便几次

82 酒店营销中要注意的禁忌1#2#3#4#5

忌主观判定消费单位的信誉程度忌老总很少登门拜访忌走马灯式拜访忌策划只是营销部的事忌各自为阵做促销

83 营销部经理的职责是（）。1

直接对总经理负责与前厅部的协调与客房部与工程部协调与电脑房协调

84 场所管理必须突出的主题是（）。4

安静温暖宽松规范

85 旅行社大多以()方式订房3

电话信函传真互联网

86 我国开始执行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，分出档次，定出标准。 4

1978年1980年1982年1988年

87 酒店营销新理念有（）方法1#2#3#4#5

主题营销机会营销服务营销网络营销分时营销

88 初次拜访协议客户应该注意（）。1#2#3#4

事先电话预约注重仪表仪容带好宣传资料和名片、协议等找寻合适话题破冰

89 中介预订一般保留时间至（）。2

17:00 18:00 19:00 20:00

90 每10个电话销售中可能有()个客户是我们的潜在客户，需要我们亲自登门拜访1

1-2个3-4个5-6个全部都要

92 宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。3

酒店门口大厅门口宴会厅门口餐厅内

94 酒店背景音乐的主题，应以（）为宜。3

严肃低沉欢快轻松热烈

95 餐厅中餐椅的标准高度在（）CM左右。2

30 45 70 75

96 餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以（）为主。3

环境竞争售后服务竞争服务竞争设备竞争

97 斟酒水的顺序是（）。2

先红酒后白酒再啤酒先啤酒后红酒再白酒先白酒后红酒再啤酒先红酒再啤酒后白酒

98 客人对服务的要求包括（）。1#2#3#4

宾至如归感舒适感吸引力安全感自豪感

99 下列清洁剂中属于酸性清洁剂的是（）。2#3#4

碳酸钠硫酸钠柠檬酸草酸氨水

100 引领客人时应走在客人的右前方,保持（）的距离2

1—1.5米2米 2.5米3米

101 为了保持录像带的良好效果，保存录像带要（）。1

竖放横放平放随便

102 运用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息，并给以分析研究的过程叫（）。4

市场营销市场预测市场调查市场分析

103 无烟房应占总房量的（）为益。2

20% 15% 25%

104 清洁卫生间洁具清洁剂应是（）。1

酸性中性碱性

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店长的优秀简历自我评价

店长的优秀简历自我评价 每一个店都需要一名店长，那么来看看店长的自我评价怎么写吧，今天就给大家分享一下简历自我评价，不会的就阅读一下 有关简历的自我评价 在当自己决定从事销售行业，自己也很有幸进入了比较大且成熟的外资的零售企业学习，经过很长时间的学习与努力，自己也开始接触了企业的人力招聘、企业培训、简单的财务统计...也使得自己开始对自己的职业有了比较好的规划。现在从事了3年多的销售，自己从一个基层的导购做到中层管理，学习能力与自己的付出是很重要的因素，也明白了：成功没有捷径，只有提前的放弃。相信自己只有付出了足够的汗水、全力以赴，坚持到底，只要自己喜欢，不可能不成功喜欢销售，喜欢挑战自我。适应能力强、上手快、勤奋好学、认真负责、吃苦耐劳、勇于接受新的挑战。重视诚信，讲原则，说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，决不半途而废较好的亲和力和良好的团队精神，肯吃苦，并且在不断的努力提升自己，希望贵公司给我一个学习和发展的机会。 店长的简历自我评价 已有7年的工作经验，于09至11年劲霸男装从一名导购做到店长。抗压能力较强，有协调和管理能力，具备人员安排，活动

流程，物料调整，活动衔接，现场场控，组织会议等能力。自我要求比较高，注重团队合作及执行力强。于2011年至今在梵音网络公司负责店内所有事物，管理10人的团队，有责任心，整体衔接，负责招聘人员，调节人员岗位，店内的营销，策划活动，同时负责店内的收支账务。 优秀店长简历自我评价 自我评价：本人具有将近10年的快消品行业销售经验，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力以及团队管理经验， 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。 店长的优秀简历自我评价

餐饮店长考核试题及答案培训课件.doc

时间：答题人：成绩： 一、选择题（单选，每题4分，共计20分）二、问答题（每题10分，共50分） 1、作为店长应该对谁负责？（）1、列举低值易耗品都有哪些品项？ A：对公司负责 B：对上司负责 C：对自己负责2、如何控制成本都有哪些方法？ D：对员工负责 2、作为门店店长以下说法正确的是？（） A、按时上下班，做好自己本职的工作3、关于提高营业，列举部分营销方式及手法？ B、对公司上级安排的指令，可以与上司讨价还价 C、制定门店各项服务规范、操作流程等，业务精益求精 D、制定营销策略和计划，立马实施4、5S管理法是哪五项？ 3、严格监督门店的各项工作，下列不包含哪些？（） A、员工的排班排休、考勤考绩 B、员工规章制度的遵守情况5、广州连锁餐饮企业（含番禺），你比较熟悉的请列举5家？ C、员工的仪容仪表及卫生 D、员工的家庭 4、提高毛利的方法，下列哪项是不正确的？（） A、降低原材料的进货价格三、案例分析题（每题10分，共30分） B、操作中尽量减少食材损耗1、顾客投诉上菜太慢，要求取消食物时，如何处理？ C、仓库各项原材料大量囤货 D、提高菜品售卖价格 5、合理管理店面，以下说法正确的是？（）2、顾客在用餐过程中，投诉食物不熟或有异味，如何处理？ A、以自己个性定人员编制，招聘大量人员 B、各项工作例会，只由主管级以上负责开展实施 C、时常组织下属员工学习各种技能、企业文化等3、顾客投诉菜品有头发或者虫类等，怎么处理？ D、新产品销售不理想，需招聘好的人才 考题答案：

一、B C D C C 二、1、牙签、手套、筷子套、纸巾、扫把、拖把、拖桶、打包盒、打包袋、一次性纸杯、一次性手套、垃圾袋、纸张、笔、订书钉、橡皮筋等等。 2、a：人工成本、通岗通用；b：食材使用成本、降低损耗，提高起成率；c：低值易耗品成本、低值易耗的使用降到最低；d：水电燃气成本，养成随手关的习惯；e：原材料价格成本，开发供货商渠道，降低原材料价格；f：仓库货物积成本压，合理控制库存量，先进先出，减少货物过保质期损耗； 3、a：传单派发宣传法b：全员销售推广法c：与外围商家合作战略法d：网络营销法e：内部活动法f：政府媒体合作法 4、常组织、常整顿、常清洁、常规范、常教育 5、火锅：海底捞、德庄、陈记顺和、朝天门火锅、黄记煌；粤菜：稻香、炳胜、陶陶居、广州酒家；湘菜：洞庭湖、毛家饭店、同湘会、老湘楼、大碗菜、渔痴渔醉；特别菜系：九毛九、太二、阿强、鹿鼎记、山东老家、客语、西贝、胖哥俩；蓉李记、洞味园；其他：麦当劳、肯德基、星巴克、花之宴、元気·····太多啦 三、顾客投诉上菜速度太慢，从而要求取消食物时，要如何处理？ 案例分析与处理方法： 1、首先，细心检查点菜单，以及电脑下单的时间，合理解释，时间真的比较长的，立马通知出品部跟单，必要时可亲自去出品部帮客人端下来。 2、如因为漏写而导致没下电脑单。则赶紧对讲机通知出品部做菜加快，再补单；回复客人稍后，并告之其确切的上菜时间。 3、如此菜制作时间偏长，或还没有制作，告知客人取消此菜，赔礼道歉，并补偿比较快的产品给客人。 4、在点单环节，向客人介绍菜肴的同时，应当推荐烹调工夫较短的，避免客人等候的工夫而长而出现投诉情况。 餐饮案例二： 顾客在用餐过程中，投诉食物不熟或有异味、要如何处理？ 案例分析与处理方法： 1、首先，观察确认真实情况，若真的没有熟透，则赶紧跟客人道歉，并赶紧收回重新煮熟。（具备对菜品的色度味道掌握） 2、观察尝试后，若食物真的有异味，立马收走致歉，请出品部加快重新煮一份。

门店店长竞聘报告

精选范文:门店店长竞聘报告(共2篇) 一、个人简介本人xxxx，今年27岁，于2003年毕业于长岭三中。于2009年6月8日进入三福这个大家庭至今已经有两年的时间，感谢公司一直以来以公开、公正、公平的竞争方式给每一位想成长并为之付出努力的员工一个表现的机会。正因为有这样的晋升机会，这2年的时间里，在我不断的努力付出以及得到公司领导的肯定后，从一名普通的营业员岗位发展到现在的店助岗位，让我在人生比较迷茫的时期给予及时的引导，让自己的人生更有价值。机会是由自己把握的，我要抓住公司给我们的每一次机会。我希望借此机会让自己可以不断努力，学习更多的知识，更大的体现自己的人生价值。我相信，只要付出努力，总会有好的收获。二、岗位认知（一）店长职责门店店长，对于三福这个只做直营店的企业来讲，有着举足轻重的位置。他在公司里扮演着三个角色，一是赢利责任人，二是店务管理者，三是企业文化与制度的传达者和执行者。因此作为一店之长同时担有商品营销管理、门店行政管理和企业文化传导三方面的责任，具体职责如下： 1.做一个优秀的营销人员：店长必须懂得挖掘顾客需求，排除顾客消费抗拒点。针对三福的消费群体还要懂得与时间赛跑，自身要活跃在时尚前沿，对时尚有一定的判断力和预知能力。在门店经营中要懂得加强商品进、销、存的管理，掌握商品的销售周期，以期能在商品满足销售的同时兼顾到减轻商品收尾工作的压力。 2.做一名优秀的行政人员：首先是要做好门店人员管理。一是平时应该注重员工集体荣誉感和主人翁意识的培养，在团结的思想基础上形成团结的习惯；二是从岗位上进行管理。将岗位职责分工细化，发现员工的潜能，寻其合适的岗位，充分发挥各自优势，做到人尽其才；三是从员工的素质上进行管理。注重员工的言谈举止，提高员工业务素质的同时注重员工个人修养，毕竟员工在现场的行为举指，代表公司形象，提高员工个人修养也是在维护门店形象。 3.做一名优秀的传导人员：店长作为公司与员工之间连接的纽带，在中间是起着一个承上起下的作用。在企业文化及制度的传导方面，要经常开展形式多样、生动活泼的教育培训和实践活动，同时注重企业文化体现在日常经营管理中，用实际行动在潜移默化中将枯燥的理念传递给每一位员工。（二）竞聘优势分析 2.业务优势。我在三福工作了近两年，先后经历了营业员、培养对象、柜长助理、柜长、商品助理、值班店助等各个岗位，对三福门店经营的各项业务非常了解，对门店经营各项流程比较熟悉。 3.精力优势。本人现在未婚，并且短时间内也无结婚计划，可以无条件接受外派，绝对服从公司用人安排。并且本人也立志长期与三福同成长共发展。（三）竞聘劣势分析 2.理论知识欠缺。本人只是高中毕业，文化程度不是很高直接导致我在理论知识水平相对偏低，并且理论知识的学习也较其它高学历人员有一定的难度。对此，我会在今后加强理论知识学习，勤奋认真，花别人双倍甚至是多倍的时间和精力来学习理论知识，并且树立终身学习的理念。三、二八定律对门店经营的指导作用根据巴莱多的研究成果，生活中普遍存在“二八定律”。商家８０％的销售额来自２０％的商品，８０％的业务收入是由２０％的客户创造的；在销售公司里，２０％的推销员带回８０％的新生意等等，“二八现象”犹如“黄金分割”适用于所有近乎完美的事物一样存在于各类成功经营的典型例子中，因此我们有必要好好研究二八定律用以指导我们的三福百货的门店经营。（一）二八定律在时间管理上的指导作用在时间的管理上，我们必须用２０％的黄金时间做重要的事情，分清事情的轻得缓急，提高处理事情效率与质量。因此在工作中，要切实找到那些影响我们工作效率的因素，从而让我们只需用２０％的时间去做重要的占日常生活８０％的事，真正发挥自身的优势，轻松达成目标。（二）二八定律在商品管理上的指导作用根据二八定律，服装零售业里80%收入来自20%商品（畅销款式）。因此，在库存限制的情况下，应该精减品种数，保证前20%的单品有充足的库存，来创造更大的销售业绩。本公司专业店至力于提升商品档次，所针对的都是中高档顾客群，事实证明，高价位的款式卖出去一件往往能顶普通款的好几件，因此可以把高价位中的畅销品摆在店内显眼位置，不仅能提高门店档次，定并且能在心理上影响顾客对其它80%普通款衣服性价比的判断，尽量利用畅销商品

店长晋升的自我评价

店长晋升的自我评价 职务晋升机制对员工行为具有重要的激励作用，那么店长晋升后都有哪些自我评价呢?下面小编为大家整理推荐了店长晋升的自我评价，欢迎大家前来参阅。 店长晋升的自我评价篇一 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 一：了解工作流程 初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再

是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。 二：注重细节 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题. 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦. 每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的

店长的求职面试技巧与注意事项

店长的求职面试技巧与注意事项 店长求职面试技巧 走在大街小巷，我们经常会看到一些专卖店的招聘广告，其中店长就是常见的招聘职位，那么店长面试有什么注意事项，如何能够 旗开得胜，在面试中为自己赢得就业机会呢? 首先，店长是卖场的指挥者，店长的个人能力，决定店的营业能力。 其次，店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。 所以专卖店店长面试的时候要懂得这些基本的岗位职责要求，有针对性的回答面试提问，另外，店长需担负的管理工作：了解店的 方针;根据方针拟定计划;依照计划督促员工执行工作;评估成果;如 果未依计划进度，则给予教育与训练;突发事件等非固定的工作由店 长自行判断处理。 面试前准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根 据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部 要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给人以稳重自然的印象。 面试心态：进行店长职位面试，要让自己尽量的放松，专卖店的工作本身就是比较活泼的，企业招聘更期望外向的人参与，才能调 动店内的气氛，给客户留下好的心情，引起购买欲望，所以面试前 调整全身状态，思路清晰，条理分明，在回答面试题的时候注意扬 长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说 一点，但不可以差太多。 求职面试的注意事项

亲友团：不带为妙 在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性 太差，继而对你的能力产生怀疑。 微笑：始终如一 做好面试前的形象准备，掌握面试礼仪全攻略，微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。 自我介绍：两分钟秀自我 有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只 要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别 干“画蛇添足”的蠢事。 倾听：聚精会神 面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度， 诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时，更要适时给 予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。 应答：思考5秒钟如何应对面试后的等待? 掌握情景面试技巧，当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的，在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的 时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对 方你正在认真回忆过去的经历，并可以给对方留下真实性的感觉。 语言：讲普通话

店长求职面试技巧

店长求职面试技巧 店长求职面试技巧走在大街小巷，我们经常会看到一些专卖店的招聘广告，其中店长就是常见的招聘职位，那么店长面试有什么注意事项，如何能够旗开得胜，在面试中为自己赢得就业机会呢? 首先，店长是卖场的指挥者，店长的个人能力，决定店的营业能力。 其次，店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。 所以专卖店店长面试的时候要懂得这些基本的岗位职责要求，有针对性的回答面试提问，另外，店长需担负的管理工作：了解店的方针;根据方针拟定计划;依照计划督促员工执行工作;评估成果;如果未依计划进度，则给予教育与训练;突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理。 面试前准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给人以稳重自然的印象。 面试心态：进行店长职位面试，要让自己尽量的放松，专卖

店的工作本身就是比较活泼的，企业招聘更期望外向的人参与，才能调动店内的气氛，给客户留下好的心情，引起购买欲望，所以面试前调整全身状态，思路清晰，条理分明，在回答面试题的时候注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不可以差太多。 求职面试的注意事项亲友团：不带为妙 在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。 微笑：始终如一 做好面试前的形象准备，掌握面试礼仪全攻略，微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。 自我介绍：两分钟秀自我 有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。 倾听：聚精会神 面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时，更

店长晋升的自我评价优秀范文.doc

店长晋升的自我评价优秀范文 自我评价有利于申请晋升的店长正确认识自己,有利于申请晋升的店长的事业全面发展，写好晋升自我评价是对店长的基本要求，下面是由分享的店长晋升的自我评价范文，希望对你有用。 店长晋升的自我评价范文篇1 工作X年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。 刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。 每天接触不同的顾客，各种各样的问题都会遇到。身为店长，随机应变的能力是必须具备的，面对顾客的挑剔必须有耐心，面对有些顾客的刻意为难必须恰当处理。既要让顾客满意而归，又要维护本店形象。对待顾客我一直奉行进门是客，出门是友的原则，为的是给店里争取更多的回头客。我也时常翻看一些时尚杂志，为的是让自己更多地了解时尚趋势，搭配诀窍，好在工

运营店长测试题

佛山市优奇电子商务有限公司 店 长 考 试 题 （2015年12月版）

店长运营考题 一．单选题 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 3、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 4、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项 是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ） A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80， 一共成交了13笔交易，那么（Ａ） 转化率=（产生购买行为的客户人数/ 所有到达店铺的访客人数）× 100% A. 店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10% 7、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是 自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每

次扣几分（Ｄ） A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（Ｄ） A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘 C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘 9、在淘宝数据中，UV的含义是（Ｂ） A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数 D. 指用户一次访问店铺的页面数 10、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（ B ） A、100个 B、200个 C、300个 二、多选题（ 10道） 1、直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ＢＤ） A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的 B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便 C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的 D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。 2、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？（AC ） A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大

应聘店长的自我介绍

应聘店长的自我介绍 大家好，我叫XX，在来到公司之前已经在社会工作了两年的时间。两年不长，但是也让我脱离了刚从校门的青涩与迷茫，使我对社会工作有了一定的了解与适应，同时也在原来的工作中逐渐丧失着年轻应拥有的热情与积极。原本还想从事老本行的我，决定换一个工作去学习，因为我觉得作为年轻人要肯挑战自己，敢于从事不同的行业。于是我来到了黄山高尔夫国际商务推广有限公司，为成为一名客服专员而来。虽然我对这个行业还比较陌生，但是我坚信天道酬勤，勤能补拙，只要在以后的工作中勤奋认真、不懈努力，我一定会适应并掌握此项工作，成为一名合格的客服专员，同黄山高尔夫球会一道发展，一起成长。 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！ 我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。

而我也将在未来的日子里，充分利用我之前的行政工作经验，结合公司的实际运作情况，认真仔细地工作。在保证遵守公司基本原则的大前提下，努力为上海营销中心，乃至全公司的同事们服务，做好行政的工作，为公司的发展添砖加瓦。 之前我没接触过我们部门的人，对大家不是很了解，但是我从别的地方听说了不少关于咱们的事情，心里觉得非常荣幸能和我们公司的精英们一起合作。我想能和大家一起走过今后奋斗的过程，是一件让人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应该多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误可以提出来帮助我更好作好经理这个职位的工作。我对咱们这边的业务还不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的，希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。

店长的工作自我评价

店长的工作自我评价 分享一则作为一名店长的工作自我评价，供参考： 对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司 的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。 我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一 位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成 为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。 我觉得大学生的首要任务还是学好基础知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放 松自己。通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时 还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知 识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一 步充实自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好基础。对于我们现代大学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。 通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从 而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而 是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己 应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周 到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好 的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。 建立库存明细账。在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情 况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适 合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。 在经历了一年多工作中，我兢兢业业，通过各领导和同事的帮助此刻我已达到转正的 资格，为此，我也为自己的公务员转正自我鉴定详细于此。从一年多。在领导、同事们的 悉心关怀和指导下，我在各方面都有了长足的进步。在这个团结和谐、奋发进取的集体里，在这个集体的每位同志身上，在这个人生道路上的新起点上，我学到了许多，为做好今后 的工作积累了知识，打下了基础。在一年试用期结束的时候，特将这一年的工作总结如下。 属学习，实干型的职员，工作认真负责，善于创新，敢于迎接挑战，敢于承担责，有 较强的精力投入工作，富有工作激情，乐业敬业。强调团队合作精神。（点评：分析个人 办事风格） 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可 能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

店长的工作自我评价(精选多篇)

店长的工作自我评价(精选多篇) 分享一则作为一名店长的工作自我评价，供参考： 对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。 我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。 通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。 首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。 面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦，为自己的全面发展打下基础。 身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。下面就本人一年的工作来作一个自我评价：

门店店长自我介绍

门店店长自我介绍 门店店长自我介绍 对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度，WTT整理应聘酒店店长自我介绍，希望能够帮到你。 店长自我评价 细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。 我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。 为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店， 自我评价

如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。 通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。 首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的'购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

店长岗位资格及人事面试技巧

店长面试技巧及具备的能力 专业能力： 一．服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题 二．负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。 三．审阅当天的营业报表，进行营业分析，找出差异化原因，进行分析找出issue list做出相应的解决对策并存档记录.每月做出损益分析报告并开展公司 四．经常组织店方管理人员根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。 五．热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 六．认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。 七．随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。 八．定期组织店内管理层召开管理会议。 对外部对接单位，商场消防税务老客人、常客，应建立经常的联系(建立用户登记，内容包括：单位、职务、姓名、性别、年龄、爱好、联系电话、消费频率等)。 九．负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作 十．关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，带领员工有正确的价值观和积极的价值体现.让员工充满正能量发挥更大的能动作用 十一．建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。 个人素养： 1.领导统帅能力 2.正确的价值观 3.开阔的思维模式 4.坚强的意志 5.非凡的人格魅力 6.行业专家. 面试问题： 对餐饮店的经营的整体认知，餐厅最重要的是效益，有一套自己的经营策略,管理方案. 餐饮管理首先明白的是计划，组织，安排，沟通，协调，评估，总结这几个字。其次就是部门的职责和流程，以及各个部门的配合。 一、你了解我们的公司吗？是做什么的？在行业里怎么样？满分10分（看求职者对我们的产品有多了解） 二、在你了解的层面上你所认识的、或看到的、或听到的、我们的企业在你的心目中是生么样的？还有哪些方面不足？或应该注意哪些方面？（了解到别人眼中企业的客观评价）满分10分 三、在你的职业生涯中，你做的最成功的一件事是什么？（求职者自己对自己的自我优势评估）满分5分 四、你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？（了解求职者对餐厅出现偏差时的决断力）5分 五、当你的意见和领导或公司有冲突时，你怎么样办？（了解求职者对公司未来战略化前景是否抱有信心或是否认可公司的劳动模式）满分20分

店长自我评价

店长自我评价 【篇一：店长工作一年自我鉴定】 店长工作一年自我鉴定 身为一名店长，通过工作的教训，让我清楚了这样一个情理：对一 个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业 常识做后盾;要有必定的管理轨制。仔细去察看，居心去与顾客交换。在这同时，我当真贯彻公司的经营计划，将公司的经营策略准确并 及时的转达给每个员工。 我给员工做好思维工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的 积极性，每一位员工的长处所在都要懂得，并施展其专长，做到量 才实用。加强店里的凝集力，使之成为一个团结的群体。真心实意 地关怀本人的员工，能够让员工安心肠随着我一起工作。 通过良多渠道，我了解到同业信息，做到良知知彼，使我们的工作 更存在针对性，从而防止带来的不用要的丧失。实在“言传身教”这 个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只有自己让自 己的员工看到自己比他们更积极、更尽力，那他们就晓得自己应当 怎么样做了。我不断的向员工灌注有全局意识，做事情要从公司整 体好处动身。用周密而轻微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主 动性和积极性，为了给顾客发明一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售事迹，率领员工在每个方面做好本职工作。 首先，天天的干净工作都做好，为顾客供给一个舒服的购物环境;其次，踊跃自动的为顾客服务，尽可能的满意花费者需要;要一直强化 服务意识，并以发自心坎的微笑跟礼貌的文化用语，使顾客满足的 分开本店。现在，门店的管理正在逐渐走向迷信化，治理手腕的晋升，对店长提出了新的工作请求，纯熟的业务将辅助咱们实现各项 营运指标。新的一年开端了，成就只能代表从前，我将以更高深纯 熟的业务管理好们本店。 面对明年的工作，我将随时坚持苏醒的脑筋，理清明年的工作思路，增强日常管理，特殊是抓好基本工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质;建立对公司高度虔诚，爱岗敬业，顾 全大局，脚踏实地干好每一件事件，做好每一个工作，所有为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 【篇二：应聘店长自我评价】

餐饮店长考核试题及答案

时间：答题人：成绩： 一、选择题（单选，每题4分，共计20分）二、问答题（每题10分，共50分） 1、作为店长应该对谁负责？（）1、列举低值易耗品都有哪些品项？ A：对公司负责 B：对上司负责 C：对自己负责2、如何控制成本都有哪些方法？ D：对员工负责 2、作为门店店长以下说法正确的是？（） A、按时上下班，做好自己本职的工作3、关于提高营业，列举部分营销方式及手法？ B、对公司上级安排的指令，可以与上司讨价还价

C、制定门店各项服务规范、操作流程等，业务精益求精 D、制定营销策略和计划，立马实施4、5S管理法是哪五项？ 3、严格监督门店的各项工作，下列不包含哪些？（） A、员工的排班排休、考勤考绩 B、员工规章制度的遵守情况5、广州连锁餐饮企业（含番禺），你比较熟悉的请列举5家？ C、员工的仪容仪表及卫生 D、员工的家庭 4、提高毛利的方法，下列哪项是不正确的？（） A、降低原材料的进货价格三、案例分析题（每题10分，共30分） B、操作中尽量减少食材损耗1、顾客投诉上菜太慢，要求取消食物时，如何处理？ C、仓库各项原材料大量囤货 D、提高菜品售卖价格

5、合理管理店面，以下说法正确的是？（）2、顾客在用餐过程中，投诉食物不熟或有异味，如何处理？ A、以自己个性定人员编制，招聘大量人员 B、各项工作例会，只由主管级以上负责开展实施 C、时常组织下属员工学习各种技能、企业文化等3、顾客投诉菜品有头发或者虫类等，怎么处理？ D、新产品销售不理想，需招聘好的人才 考题答案： 一、B C D C C 二、1、牙签、手套、筷子套、纸巾、扫把、拖把、拖桶、打包盒、打包袋、一次性纸杯、一次性手套、垃圾袋、纸张、笔、订书钉、橡皮筋等等。 2、a：人工成本、通岗通用；b：食材使用成本、降低损耗，提高起成率；c：低值易耗品成本、低值易耗的使用降到最低；d：水电燃气成本，养成随手关的习惯；e：原材料价格成本，开发供货商渠道，降低原材料价格；f：仓库货物积成本压，合理控制库存量，先进先出，减少货物过保质期损耗；

店长竞聘演讲稿范文

店长竞聘演讲稿范文 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，演讲的内容和形式。以下是由为大家收集整理的店长竞聘演讲稿，欢迎大家学习参考。 演讲稿一：店长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导及同事们： 你们好，我竞聘的岗位是店长! 首先我应该感谢的是各位领导给了我们这次公平竞争的平台，为此我十分珍惜这次机会，来实现自己的人生价值。 我是xx总店的销售主管xx，今年23岁，XX年9月毕业于中央广播电视大学大专文凭，其中与XX年10月从事三一重工接待员两个月。XX年1月从事xx大剧院销售经理一职，XX年8月至今一直在本公司工作。从高中毕业以后，一直都有利用长假在外工作，因此早一步踏入社会大学的我锻炼出了吃苦耐劳的精神和抗压的能力。与XX 年8月至XX年6月让我明白了，作为服务行业的我们应该如何去做好服务，也让我明白的人情世故我们又该如何做好销售，同时与XX 年6月中旬至此身为主管的我在带领团队的锻炼下也培养出了我的 耐心。从进入xx开始我一直都很珍惜着这份工作，因为我很热爱这份工作，在这份工作中我得到了更多的快乐，他和我所期盼的工作很相似!其实我是一个工作起来就忘我的人，我多次和家人沟通就说到，在工作时我会忘记生活中的不快和压力，反到一来到公司就自然的愉悦起来。在工作上面我总是不断地在前进，总是不断地在学习，不求

最好只求更好的精神，从小的独立的我培养出了坚强好胜的心理，一直以自己是打不死的小强在工作中努力，坚持把每份工作做好，因为我总是不甘落后。为达到目标我每月都在学习专业知识。但对自身的缺点也是明了的，比如在工作中还不够细致，等粗心的毛病在今后的工作中我会努力去改正。 这次竞聘的理由是，我觉得销售是一个很锻炼人的行业，读大学的时候，老师说过一句这样的话“如今的社会只有两大财富创造，一个是创新，另一个就是销售了。”这句话一直铭记在我心。特别是安国珠宝的这种模式我很感兴趣，这里不仅可以提高我的审美能力，更可以提高我的个人素质，还给了我更多的发张平台，同事与同事之间的相处也让我感受到了愉快和真诚。在我平时的生活中就是一个爱笑的人，很愿意给大家带来欢乐，也很容易和大家打成一片。我是一个很有亲和力的人，为人以公平，公正，公开，乐于助人和奉献精神为主。假如我这次竞聘成功的话，我将我会本着“维护公司利益，维护公司声誉，维护公司形象”的原则积极的做好各项工作，发挥主动创新，勤于学习。坚持严以纪律，加强自身的专业学习，增强自身的工作能力，努力提高自身的综合素质，不仅在业绩上面做好，更要提高细节错误的减少，再次学会控制自己的情绪，要以好的情绪思想感染其他人，关心他人。认真履行职责，努力尽职，培养人才，公司传达的事情第一时间去下达完成，为每位员工创造销售机遇，提取方案。其次强化服务意思，身为服务行业的我们只有抓住了服务突破和个性领先才能让消费者记住我们，在这方面我要起到带头作用，树立服务

店长的自我评价6篇

店长的自我评价6篇 本人具有将近10年的快消品行业销售经验，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具 有较强的适应能力以及团队管理经验。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团 队精神;活泼开朗、乐观上进;上进心强、勤于学习能不断提高自 身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻 苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业 同步发展。店长的自我评价2 本人是广州大学应届毕业生，已有半年服装营销管理的工作 经验，专业为服装设计，能够结合市场和设计上的协调，希望找 一份于服装销售或设计有关的工作。本人性格外向活泼，全面发展，并具有极强的团队合作精神，能很快的融入辛苦的新工作环境。工作认真负责，积极上进，诚实好学，有责任心，紧迫感。 本人在校期间不单学习服装设计和销售方面，而且还是一个 资历较深的模特儿，有三年模特经验，有这方面的才华。可以策 划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。希望 贵公司可以给于这个机会我，如果可以胜任所应聘的工作，我将 全力以付，我很有信心!店长的自我评价3 学习能力很强，思路清晰，希望能在一个岗位上不断提升，

发展自身能力，时间观念强，态度认真负责。凡事诚信为基础。 具备很强的组织、沟通和人际交际能力。上进心强。并且能吃苦 耐劳，办事认真踏实。熟练掌握office工具，有效处理上下级关系。正在自学数据分析方面的书籍，希望能往数据分析方面发展。 对待所做每件事的态度是：“找方法不找借口，方法总比问 题多”。店长的自我评价4 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都 有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有 很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的 妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但 我肯定是最用心最努力的。 回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多 的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里， 觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会 重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。 刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售 额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢 地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没