美世-中国企业人力资源管理职能转化调查研究-040219

2004年2月19日
实施人力资源变革，提高企业业绩
中国企业人力资源管理职能转化调查研究
美世咨询 中国广州

中国企业人力资源职能转化调查结果
主要内容
引言 调查结果综述
– 中国企业人力资源职能转化状况 – 外资企业与本土企业比较研究发现 – 跨国家和地区比较研究发现
主要结论 美世观点
?2004 Mercer Human Resource Consulting
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引言
?2004 Mercer Human Resource Consulting
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人力资源管理职能转化的主要议题
亚洲状况研究的一部份
提高现有的人力资源服务模式的运营效益，即更快、更精确和有效 的为管理层和员工服务 提高人力资源员工的素质能力和绩效衡量能力，以确保企业在人力 资本和相关项目上的投资能取得最大的回报
面对中国经济发展、人力资本和商业的需 求及挑战，企业人力资源主管们需要通过 使用正确的工具、人力资源信息技术及衡 量投资回报率等方法，来掌控整个变革进 程
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调查背景
美世对全球人力资源管理职能转化调查研究的承诺
1997年，美世资助了Conference Board全球人力资源管理职能转化调查 研究项目 在2002-2003年期间， 美世在全球各地进行了一系列的人力资源管理职 能转化调查研究。这些地区包括拉丁美洲（14国）、美国、加拿大、欧 洲（6国）、亚洲（11国）以及澳大利亚 2004年，美世将会进行一项集中的网络调查，调查将提供全球、地区性 和某一国内人力资源实践标杆和发展趋势方面的信息。这项改进过的调 查研究正在英国、墨西哥、巴西和土耳其作为试点展开
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什么是人力资源职能转化？
重新定义或开发人力资源管理职能 使人力资源管理职能从行政事务管理职能转化为咨询顾问职能的 努力
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这次调研
在中国有69家公司参与了此次调查
所代表的行业
公司的规模（员工数)
其它 20%
> 50,000 7%
高科技 27%
20,001 50,000 20%
金融服务 10%
10,001 20,000 7%
< 5,000 62%
医药 9% 化工 12%
制造 22%
5,001 10,000 4%
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这次调研
主要调查问题
是什么力量在推动这场人力资源管理的职能转化?
人力资源管理职能转化现状
发生了怎样的转化？转化的速度怎样? 如何衡量转化的效果? 采用了哪些特殊的工具?
关键的角色、技术和能力是什么?
转化中的人力资源角色
如何取得这些角色、技术和能力? 主要的障碍和机遇是什么?
人力资源职能由哪些部分构成?
人力资源的组织架构和信息技术
如何配置资源? 计划进行哪些人力资源职能的外包? 期望信息技术发挥怎样的作用?
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为什么人力资源管理职能需要转化？
未来的/战略的 重点
战略伙伴 战略性人力资源管理
变革推动者 变革的管理
过程 行政事务管理专家 公司基础框架管理 员工代言人
人员
员工贡献管理
日常运营的 重点 ?2004 Mercer Human Resource Consulting
? 2003, 戴维·渥尔瑞奇, 人力资源精英
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为什么人力资源管理职能需要转化？
力 人 的 理 效 管 绩 高 资源
与战略协调一致
协调一致－人力资源部的 战略要与业务战略和人力 资本战略相一致 提供服务－高效地提供人 力资源服务
Deliver HR Services
提供人力资源服务
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调查结果综述
中国企业人力资源职能转化状况 外资公司与本土公司比较研究发现 跨国家和地区比较研究发现

人力资源管理现状
根据戴维·渥尔瑞奇角色分类的自我评估
成功扮演人力资源的角色
员工代言人
44%
46%
10%
战略伙伴
43%
31%
25%
行政事务专家
51%
27%
22%
变革推动者
47%
26%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
成功
50%
一般
60%
不成功
70%
80%
90%
100%
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人力资源管理现状
人力资源部的时间分配状况
中国面临的挑战与亚洲整体状况很类似，但与北美甚至拉丁美洲的状况相比，各企业存在的 差距大。在“战略伙伴”角色上取得实质性进展之前，需要在“事务处理/文档记录”角色 上掌握更多的技术和技巧。
人力资源部门时间分配状况
最佳实践为 23.2%
21%
战略伙伴
9% 24% 16% 25% 28% 12% 14% 11% 23%
0% 5% 10% 15% 现状 期望 20% 25% 30%
设计人力资源体系
提供人力资源服务
遵循/审核
事务处理/文档记录
最佳实践为 14.9%
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南加州大学高效组织研究中心（Center for Effective Organization）所 采用的定义
活动 战略伙伴 描述 最佳实践水平
人力资源管理现状
就与劳动力相关的问题向组织的高层领导提供建议 计划、设计并实施新的人力资源计划或系统，比如 激励计划，弹性福利计划，绩效管理和继任者计划 向组织提供人力资源服务，包括培训、回答福利问 题和招聘员工 准备必要的组织和政府报告以及统计数据，比如员 工申请记录、薪酬调整审查等 处理、归档并分类有关雇员资料，比如职位变迁、 地址变更、新的雇佣名单和年度增加额 .
23.2%
设计人力资源体系
19.3%
提供人力资源服务
31.3%
遵循/审核
11.4%
事务处理/文档记录
14.9%
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人力资源管理职能转化状况
被调查企业人力资源职能转化状况
被调查企业人力资源职能转变状况
无转变计划, 7% 一年内将进行转变, 7%
已完成转变, 6%
正在转变, 80%
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人力资源管理职能转化状况
转化的驱动力
战略驱动因素
战略衡量因素
与组织目标保持一致 使HR成为战略性职能 作为企业整体变革的一部分
59%
80%
对经营业绩的直接影响 对内部客户满意度 员工满意度
58% 56% 53% 47% 17% 17% 17% 6% 5%
20% 40% 60% 80% 100%
48%
人力资源职能绩效 响应企业业务变革 未带来足够的增值 降低人力资源部成本
27% 39%
利用平衡记分卡 降低人力资源部成本 无具体评价体系
21%
未确定 其它
0%
2%
20% 40% 60% 80% 100%
其它
0%
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人力资源管理职能转化状况
人力资源面临的主要挑战
主要挑战
提高领导能力 90% 83% 71% 58% 49% 41% 38% 23% 19% 10% 7% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
人才管理相关
保留核心人才 获取核心人才 提高员工生产率 衡量人力资本的贡献
衡量相关
提高直接薪酬的投资回报 继任者计划 全球化人才管理 在兼并和收购中的人力资本管理 应对员工老化 将人力资本列入资产负债表 向投资者展示人力资本价值
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人力资源管理职能转化状况
人力资源面临的未来挑战和机遇
加强人力资源部未来职能的障碍
HR员工的技能能力 高级管理层的支持 从业务的角度理解HR的价值 信息技术 政府规制约束 工会 国家/文化差异 多元化员工队伍 汇报结构 其它
0% 4% 20% 3% 7% 6% 9% 23% 9% 13% 42% 52% 65% 62% 19% 59%
加强人力资源部未来职能的机会
高级管理层的支持 HR员工的技能能力
34%
36% 39% 36%
54% 46% 54% 69% 65% 54% 51% 46% 53%
57%
从业务的角度理解HR的价值
62%
19% 16% 13% 10% 7% 7% 1% 1% 0% 20% 24% 37%
信息技术 汇报结构 多元化员工队伍 国家/文化差异 政府规制约束 工会 其它
58%
40%
60% 排名前五位的障碍
80%
40%
60% 在前五个机遇中
80%
排名第一位的障碍
排名第一位的机遇
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人力资源管理职能转化状况
人力资源员工技能水平
人力资源员工能力水平
业务相关 知识较弱
财务技能 技术意识 领导力 过程管理技能 教练/协调能力 跨职能专家 项目管理能力 数据管理能力 咨询能力
16% 17% 25% 28% 29% 29% 32% 35% 38% 39% 41% 53% 65% 75% 0% 10% 20% 30%
50% 51% 51% 46% 41% 29% 37% 38% 28% 37% 49% 31% 0% 39%
34% 30% 23% 26% 29%
25% 34% 24% 0% 16% 29% 21% 4% 3% 90% 100%
传统人力 资源技能 较强
商务意识 文档记录 HR专项职能 交际能力 团队合作能力
40%
50%
60%
70%
80%
强
中等
弱
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人力资源工作重点
提高人力资源员工技能的策略
针对职能转化，需要采用更大胆的方式－如从业务部门换岗至人力资源部。
提高人力资源能力的途径
传统的人力资源技能 较强（见前页）。提 高能力必须以更为广 泛的跨部门、业务范 围和咨询技能为重点
投资于现有员工
56%
37%
一线人员轮岗
9%
62%
招募新人
16%
46%
外包
6%
35%
其它 0%
0%
16%
10%
20%
30%
40%
50% 强烈倾向
60% 倾向
70%
80%
90%
100%
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岗位职责说明书汇总10000043)

一、总经理工作职责 根据公司发展战略，充分认识到全球经济一体化以及入世后的宏观形势、可能给公司带来的机遇和挑战，结合行业及本公司现状，协助董事会策划、制定、实施营销目标管理、规章制度、策略及指导思想，带领团队不断突破自我、挑战极限，打造安防行业的超级航母。具体工作职责如下： 1、据公司经营目标的需要，策划确立营销组织的架构并赋予其生命和活力； 2、营销组织内部各机构的职责、岗位、人员的制定、设立、甄别及运作规则的确立； 3、督促、检查、参与营销组织内部各机构职责执行和目标任务完成； 4、力求实时、全方位掌控国内、国际市场动态，理性与客观地分析构成行业发展方向的 各类信息，以便及时准确地向董事会提供决策依据； 5、务实、高效、科学、有序的处理营销组织内部每天发生的日常事务及可能出现的突发 事件； 6、坚决按照“公平、公正、公开”三公原则，协助董事会管理和服务好组织内部的人和 事，协调好与营销组织运作息息相关的行政、生产、研发、财务等部门和领导的关系，树立全局观念，提倡和弘扬团队精神； 7、协助董事会整合公司内、外部优势资源，建立强势企业文化，营造企业永续、健康、 良性发展的空间和平台； 始终“廉洁、自律、务实、高效”的八字方针，做到“打铁还须自身硬”。管理与服务并举，将各项经营指标落到实处。 二、市场营销中心 市场营销中心推行标准化、程序化、规范化管理、员工应以高度的主人翁责任感和崇高的事业责任心，充分发扬团结互助、分工协作的优秀团队精神，大力提倡礼貌待人，文明办公的良好行为规范，严格遵循“不插手下级工作、不越级反映问题、层层管理”的工作原则，严守企业技术、商业机密；坚决杜绝个人英雄主义、假公济私、玩忽职守，否则无论业绩如何将严惩不怠，并一次性下岗。为进一步调动营销人员的积极性、树立团队协作精神、强化岗位责任、提高工作效率、完成预定目标、鼓励创新、特制订以下部门及人员职责。 1、市场营销中心部门职责 1.对市场提供全方位的销售方面的咨询、指导、服务； 2.日常业务和技术工作所需资料、展览会展架、展品的编制、制作、分发； 3.对业务人员、进行例行培训，并负责组织客户技术人员的技术培训工作； 4.对各类市场需求、用户满意、竞争对手、产品研发、行业动态、环境等市场信息和 有关情报展开市场调查，并做分析、评估和预测； 5.做好信息源的开发和管理工作； 6.组织新产品、新技术产品动态的反馈及研发设想，产品改进方案，新产品入市策略 的制订和跟踪； 7.实时提出定价、渠道、通路、促销等营销战略的修订意见并实施； 8.协调广告投入、品牌维护和日常营销活动的配合工作； 9.对各区域的销售计划及零星计划订单进行汇总和分析，科学、灵活地制订供货计划 给产品生产中心，并督促发货和计划的执行；

百度文库精品文档-2021年企业薪酬社会调查报告2篇2021-1-24

2021年企业薪酬社会调查报告2篇 2021年企业薪酬社会调查报告第1篇一、基本情况 本次调查是调查企业2015年1月1日-12月31日期间企业人工成本、薪酬及最低工资政策实施效果等情况，使用2016年的调查软件，统计口径仍以2015年统计口径为准。 二、调查时间安排 2016年6月28日-7月10日前企业自行统计汇总数据上传至薪酬调查数据系统及填报《企业职工工资情况调查表》；7月11日-12日企业将审核无误的数据及调查表报送至县人社局230室。 三、调查企业户数安排 全县60户。 四、调查要求 1、请相关企业按时间要求认真完成调查任务。 2、相关企业准确填报各类数据，企业对数据的真实性负责。上报数据前企业要反复核对，进行逻辑性审核，确保准确合理。人社部门对该数据严加保密，不公开发布、不作为监察等证据使用。对不配合的企业，人社部门将进行劳动保障监察。 3、填报人员为企业财务人员或者人力资源负责人，以填报过2015年企业薪酬调查的数据人员为宜。 2021年企业薪酬社会调查报告第2篇全球领先的健康、财富及人才咨询服务公司美世正式发布了新一年度的《中国整体薪酬调研报告》。报告来自对近4,000家企业人员的整体薪酬调研反馈，其结果显示，2020年参与调研的中国企业有21%冻薪，而薪资增长率预计为5.2%（不含冻薪），包含冻薪的薪资增长率为4.1%。同时，报告显示2021年预计有7%的企业冻薪，中国薪资增长率预计为5.2%（不含冻薪），包含冻薪的薪资增长为4.8%。由此可见，尽管企业面临疫情后的诸多不确定因素的影响，但薪酬增长仍维持了在5%的区间内，与往年水平基本持平。这意味着中国经济正在步入新常态，而中国企业正在变化中不断优化，快速适应。 2020年，全球经历了新冠病毒疫情的考验以及随之而来的诸多连锁反应。据今年6月国际货币基金组织（IMF）公布的预测报告显示，今年全球GDP将萎缩4.9%，但中国仍有望实现1%的增长。同时IMF预计，2021年中国GDP增长将有望达到8.2%。 当前，中国明确提出以国内大循环为主体，提升科技创新能力等绿色复苏经济战略。在这一战略引领下，中国消费品、高新科技等行业的薪酬水平也出现了逆势增长。美世薪酬调研报告显示，中国消费品行业2021年的整体薪酬涨幅将较2020年提升0.3%，而高科技、互联网和生命科学行业的薪酬涨幅均超过6%，高于2021年全行业平均薪酬涨幅。 美世全球合伙人、中国区副总裁乔鲁诺表示：中国企业正在通过构建工作新常态，应对变化和挑战。疫情虽然对经济环境和企业运营带来了巨大的挑战，但却扩大了内需，加速了传统行业的转型，并且促进了企业的创新和优化。2021年，中国企业依然会面对诸多挑战。美世将与中国企业一起，以同理心取胜，在变化中前行。 温馨提示： 本公文可根据自己的实际情况进行修改使用，修改时注重公文的写作特点及要求： 公文写作的语言以及特点。公文所用语言，要做到通俗易懂，有内涵。 我们写一篇公文，不是为了展示撰写人的文学水平，而是要让我们写出来的东西，能够宣传国家的大政方针，能够讲明白企业的经营决策。就像白居易的诗，即使是布衣妇孺也能

公司组织架构图和岗位职责说明书

组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 二、总经理职责 （一）职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 （二）权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； 2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 （一）店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

部门职责说明书

宁波XXXXXXXXX有限公司 部 门 职 责 说 明 书 201x年3月10日

宁波市XXXX有限公司 【总经办】 部门名称直属上级部门岗位配置 总经办常务副总经理人事行政经理行政主管后勤主管财务主管仓库管理员出纳成本会计保洁员食堂人员门卫司机 部门职责： ?公司战略规划，年度方针、目标，经营计划的汇总编制、发布及监督执行； ?各部门月度工作计划及各工作总结的汇总、下发及监督执行； ?公司6S等各项基础管理工作的推进； ?公司及部门各项管理制度的编制、下发、监督执行； ?公司绩效考核管理及方案汇总编制、下发、监督执行； ?公司运营指标、数据、报表的收集与统计、分析； ?公司及各部门的文件管理； ?协助质量及其他管理体系的推进，完善部门工作流程、制度及管理体系的维护； ?公司各项文化活动的组织及企划宣传工作，推进企业文化建设； ?公司级会议的组织与实施，会议记录的整理，下发，监督执行； ?协调人事及各部门有关管理活动的事宜； ?编制公司行政预算，负责公司及部门行政办公费用的控制和管理； ?按照人力资源规划及需求进行招聘、评定、转岗、离职等人力资源管理； ?按照年度和月度培训计划，开发人才，组织实施培训和培训设施、器材的管理； ?员工劳动合同管理，建立人事和劳动档案，及时进行评定和员工转正等工作； ?落实员工劳动保护，按照公司规定实施有关福利政策，稳定员工队伍； ?负责车辆、宿舍、食堂、卫生，安全保卫等各项后勤保障管理工作，防止技安事故发生； ?监督各项规章制度执行情况，对违纪员工进行处理及处理劳动争议和纠纷； ?负责对外公关关系处理； ?组织年度、月度费用预算与决算工作，编制公司资金计划； ?各项费用报销、审核，应收、应付账款及仓库数据的审核管理； ?会计账目及税务申报； ?产品成本核算与监控； ?负责银行对账及现金出纳工作； ?负责员工薪资、福利核算及发放工作； ?公司固定资产的登记、标识与管理； ?负责公司仓库的日常管理，库存警报及库位规划； ?按时完成公司交办的其他工作任务。 编制：审核：批准：

供电公司纪检监察室岗位说明书

(纪委副书记) 纪检监察室主任岗位说明书一、基本概况 岗位名称(纪委副书记)纪检监察室主任隶属部门纪检监察室直接上级公司分管领导管辖人数3人 直接下级本部门副职、各专职职级中层管理人员 二、工作责任 岗位责任领导责任 1、对执行国家和上级的相关政策法规负责；1、对本部门安全负责； 2、对公司党风廉政建设和反腐败工作战略、 2、对本部门绩效负责； 规划及计划的制定、实施和成效负责； 3、对基层单位纪检监察工作负指导责任；3、对下属工作失误负责； 4、对本部门所有流程的正常运作负责。 三、岗位权限 1、对下属有管理权、指挥权、检查权、考核权以及奖惩权； 2、对部门副主任聘任的建议权；对部门其他人员的配置权； 3、公司内部纪检监察工作的管理权；对基层单位纪检监察工作的指导、检查权； 4、对本部资金预算的审核权和预算范围内资金的使用权、监督权； 5、享有公司有关文件的审核权和本部文件的审批权； 6、享有公司规定级别的文件、信息阅读权。 四、沟通（工作）关系 对内对外

公司领导、部门副职、员工市纪委监察局等政府相关部门、司法机关。 公司相关部门、基层单位省电力公司有关部门 各县级供电公司纪检监察室 五、任职资格 项目标准 政治条件坚持四项基本原则，遵纪守法，秉公办事，实事求是，中共党员。 年龄区间25岁以上； 性别不限 教育背景和专业任职资格大专及以上学历或具备中级及以上职称 所需经验5年及以上电力系统工作经验并具有2年及以上副科工作经验 所要掌握的业务知识熟练掌握纪检监察工作理论知识，熟悉电力生产经营管理常识，熟悉国家和地方的法律法规、党纪条规和政策法规。 能力要求具备较强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力；具备较强的观察能力和应变能力；具有较强的计划、控制能力。 六、工作内容描述 1、在公司党委的直接领导下，全面负责和主持纪检监察的日常工作； 2、抓好公司党风廉政建设和反腐败工作规划和计划的制定，并组织实施。 3、负责纪检监察部工作，根据上级精神制订纪检监察工作计划，做好纪检监察工作总结。负责协调分管范围内工作。 4、召开纪检监察工作会议、党风廉政建设分析会议，传达贯彻上级政策、方针和有关会议、文件精神，研究解决工作中的重大问题，讨论审批违纪党员、监察对象的处理。

公司部门职责说明书

第一节办公室 第一条制定行政办公制度,按照行政办公程序的规定治理日常行政事务。 第二条起草行政文件材料、工作打算、总结、纪要、通报、简报、电文等。 第三条各种公文及来往信、函、电、传确实收取、编号、传送、催办和归档工作。 第四条各种资料的收集、汇总和编纂，以及各种文书档案的归档立卷治理工作。 第五条公文件打印和复印；负责印制、发放和保管各种对外宣传材料；负责编制简讯、简报或内部发行刊物；负责报刊杂志的征订和分发工作。 第六条对政策、规章制度、会议决议和高管层指示的执行情况进行检查督办，协调落实高管层交办的各项工作。 第七条组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要。 第八条负责办公环境与办公设施的改善、整理、维护、安全等事项，保持良好的对外形象。 第九条按照现代企业制度的要求不断健全和完善公司各项规章制度。 第十条负责食堂治理工作。

第十一条组织做好安全保卫及消防治理工作，确保办公、生活秩序正常和财产、职员的安全。 第十二条各种办公用品（消耗品）、办公设备及固定资产的采购、登记工作。 第十三条车辆治理、保养、维修和调遣工作。 第十四条电脑治理和信息化治理工作。 第十五条证照、印章、介绍信等有关证明治理。 第十六条办理工商证照、组织机构代码证等年检及换证工作。 第十七条收集、整理、上报、回复公司内外有关的反馈信息及合理化建议。 第十八条保密工作和协调法律事务。 第十九条信访工作和网络舆情掌控。 第二十条协助党群建设、工会组织等工作。 第二十一条事务性的对外联系、接待和公关宣传工作，并协助相关部门做好业务性的对外联系、接待和公关宣传工作。 第二十二条处理协调地点和社会公益事务。 第二十三条保证通讯系统的畅通。 第二十四条完成领导交办的其他工作。

人才盘点梳理部门职责岗位职责(多篇)

人才盘点梳理部门职责岗位职责（多篇） 知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。1.明确企业的工作范围、服务范围。2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。 要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。 明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责 工作职责梳理矩阵应用 ——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具 在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义： 一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。 二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，

[实用参考]公司组织架构图及岗位职责说明书

RR公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证； 5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。 6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。 7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。 9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。 10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的“公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。 三、市场营销部职能 1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。

美世发布的薪酬调查报告分析

美世发布的薪酬调查报告分析 美世作为一个世界领先的咨询公司，每年所发布的相关调查报告都是具有一定权威性的，同时对于各国各行各业的发展也有着一定的借鉴作用，通过这些薪酬调查报告可以了解经济的宏观发展动态，下面就和朋友们分享一篇美世发布的薪酬调查报告分析! 美世薪酬调查报告 根据全球领先咨询公司美世的年度劳动力市场调查显示，亚太地区新兴市场在实际工资增长方面继续保持全球领先，工资增长率仅比金融危机前的水平低10%;相比之下，美国和欧洲的差距仍为 20-30%，xx年预测平均工资增长7.3%(相比之下xx年增长率为8.1%)，亚太地区几乎所有国家员工流动率达到两位数，引发雇主担忧，更多企业保持现有员工数，整个亚太地区雇佣节奏放缓。 该报告指出，尽管该地区中某些新兴市场国家的工资增长率仍为两位数或接近两位数(越南、印度以及印度尼西亚)，但是由于这些国家中的通胀率较高，实际工资增长(按照工资增长率减去通货膨胀率计算)仍旧较低。例如，印度尼西亚xx年工资增长预测水平为9.4%;然而，由于预测通胀率(CPI增长率)为7.2%，实际工资增长率仅为2.2%。在诸如中国、印度尼西亚、泰国和越南等国家中，在过去的三到四年里，最低工资持续逐年增长，复合增长率达到12-13%。 在整个亚太地区，xx年工资增长预计会高于通货膨胀率，因此该地区实际工资会出现正增长。

美世合伙人以及亚洲、中东和非洲地区信息解决方案和薪酬实践负责人PuneetSwani表示：“正确地看待增长率非常重要。尽管按照百分比来看，实际增长率对于新兴市场来说是个好消息，但是这些国家中的绝对工资水平与更为发达的市场相比仍旧较低。” 该研究同时还揭示，几乎所有亚太地区国家中人员流动率达到两位数(日本和韩国是例外)，这对雇主来说是个令人担忧的消息。尽管自愿流动率最近趋于稳定，但是不断上升的数字也意味着对替换成本带来了重大挑战，其表现为新加盟者工资水平更高以及相应的招募成本和生产率损失——所有这些都会对已经受到密切关注的整体运营成本以及利润水平带来不利影响。 “经过三年的时间之后，我们开始看到亚太地区的雇佣意愿开始发生变化，”Swani先生表示。“过去的三年中始终并未减弱的雇佣势头已经开始放缓。尽管十分之四五的公司仍在寻求增加员工，尤其是在新兴市场;但是与过去的几年中十分之六七的比例相比，这一数字已经下降了。从雇用水平最高的领域来看，销售和营销、技术/工程以及财务和会计职能部门继续名列前茅，”他补充道。调查表明，在该地区14个国家的8个当中，科技行业xx年预测工资增长水平与多数行业相比都是最低的;其中生命科学行业在14个国家的7个中预测工资增长水平都是最高的。

公司组织架构图及岗位职责说明书

XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

2014 Mercer美式咨询薪酬报告分享

Economic Overview Global, Asia Pacific and China

World GDP and Inflation GDP goes up and Inflation goes down from 2013 to 2015 -2.0 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Emerging market and developing economies Inflation 9.2 5.4 5.9 7.3 6.0 5.8 5.5 5.2 Emerging market and developing economies GDP 5.9 3.1 7.5 6.3 5.1 4.7 4.9 5.3 World Inflation 6.0 2.5 3.6 4.9 3.9 3.6 3.5 3.4 World GDP 2.7 -0.4 5.2 3.9 3.2 3.0 3.6 3.9

Shift in Global Business Landscape Driving corporate growth in Asia Pacific Asia Pacific still leading the pack To cash in where the growth is today, and for the foreseeable future, Increasing focus on Asia Pacific 4.3% GDP growth 1.1% GDP growth 2.0% GDP growth Asia Pacific vs. Developed markets

企业员工敬业度的调查阅读答案

企业员工敬业度的调查阅读答案 企业员工敬业度的调查阅读答案 究竟什么样的员工更敬业？这恐怕是管理者最为关心的问题。日前举行的“ 2012江苏人力资源服务高峰论坛”上，江苏省南京市总工会、南京市社会科学院、南京市领航人才开发有限公司联合发布的一项调查显示，年轻职工敬业度更高。具体来说，敬业度最高的是16? 30岁的年龄组，41?50岁的中年组在敬业度方面的得分最低。按企业类型排序，民营企业、中外合资企业、其他类型企业员工的敬业度较高，国有及国有控股企业员工敬业度最低。 近年来，国企的职位总是备受求职者青睐，为何当 初挤破头进去的人敬业度反而最低？全球人力资源公司怡安翰威特敬业度顾问总监褚萧认为，国企的福利好、工作稳定等优势，仅仅提高了员工的满意度而非敬业度。 越来越多的研究发现，满意度高的员工不一定表现 出高绩效。因此，企业开始关注真正与员工绩效有直接关系的因素，即员工敬业度。中国人民大学商学院组织与人力资源系主任章凯指出：统计显示，员工敬业度占前50的企业与占后50的企业相比，客户服务质量高86, 员工保留率高70,生产率高70,利用率高44,安全性高 78。

国企员工为何敬业度低？中国人民大学管理学院教授刘昕 说：“这主要因为，大部分国企的绩效受政府和政策影响较大，人力资源管理的现代化、市场化水平不足。比如，在员工招聘方面受人情关系影响较大，绩效考核流于形式，尤其是对于敬业度较差且绩效明显达不到要求的员工，也无法通过减薪降职或解除劳动合同的方式加以处理。” 员工敬业度已经成为全世界公司最关注的问题之一。管理咨询公司合益集团的调研显示，2011年全球员工敬 业度为66，中国员工的敬业度仅为51。中国员工的敬业度与巴西、俄罗斯、印度等几个“金砖国家”相比，是最低的巴西员工的敬业度高达73。 褚萧认为，中国员工敬业度低有多方面原因：第一，我国员工比较浮躁，对本职工作的投入度比较低，很多人不甘于做现在的工作，急于寻求事业的成功；第二，国企的计划执行体系和模式，与员工受到的激励、创造型教育产生了矛盾，很多年轻人不适应国企的工作环境，导致工作投入度低；第三，我们的社会处于转型期，一代人创业后形成了一定的财富积累，年轻人可选择继续工作或继承财富享受生活，不如上一代人工 作努力。 9 月25日，知名咨询机构美世发布《2012年中国人 才保留实践调研》，结果显示，在中国影响员工敬业度的关键

岗位职责和部门职责梳理规则

为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意： 1）职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。 3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。 本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权； 本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权； 4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。 5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。 6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。 2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职责，不 要出现岗位职责描述的重复。 1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述

就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板） 2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。 3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。 4）职位关系图请参照模板中的修改。 5）内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。6）任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。 7）每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。 3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部有2个市 场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会有一份本岗位职责，所以与陈总梳理完后要及时与部门员工进行沟通确认，发给他们看看是否需要补充或修改。 4、不要在岗位职责和部门职责中提到敏感、保密的词语。 5、以后新员工来入职需提前提供一份此岗位的说明书，让员工一 来到公司就知道自己的职责所在，具有操作指导意义；如部门有员工职责变动将及时修订。

公司组织架构图和岗位职责说明书模板

普雪公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

地产薪酬调查报告1139342735

2010年房地产行业薪酬调研报告 1.调研对象名录及简介 2.1上海绿地西安置业公司 上海绿地集团是中国500强企业和上海百强企业。集团资产规模已达85亿元。上海绿地集团西安置业有限公司成立于2004年，注册人民币1亿元，目前拥有“绿地世纪城”、“绿地国际城”、“绿地生态城”、“绿地九号官邸”四个项目，现有员工人数为210人。 2.2恒大地产西安公司 恒大地产集团是集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的大型房地产企业集团，公司于2009年11月在香港上市。恒大西安公司成立于2007年9月，目前拥有“恒大名都”、“恒大绿洲”、“恒大城”三个在售项目，现在员工人数为200人左右。 2.3上海复地集团西安公司 复地（集团）股份有限公司是中国最大的房地产开发集团之一，国家建设部一级开发资质企业，公司于2004年在香港上市。目前员工人数约41人。 2.4经发地产 经发地产是西安经发集团下属的子公司，注册资金4亿元人民币。目前开发的项目有“白桦林居”、“白桦林间”等。 2.5天朗地产 天朗地产集团是一家以经营不动产为主的地产集团公司，其下属企业有西安天朗房地产有限公司、陕西三爱实业有限公司、西安天朗物业管理公司。天朗地产集团所属的西安天朗房地产有限公司成立于

2001年，注册资本3000万元。 2.薪资结构比较 绿地：基本工资+福利+季度/年终绩效奖金 恒大：基本工资+福利+年底奖金 复地：基本工资+岗位工资+福利+年底奖金（13薪+销售奖） 经发：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利+年底奖金（双薪+年终奖）天朗：基本工资+绩效工资+福利+年底奖金（年终奖+总经理奖） 3.2010年西安地区房地产行业薪酬调查一览表 西安地区10年房地产行业薪酬调查(年度总薪酬）

梳理岗位职责

明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责 岗位，是组织为了完成某项任务而确立的一个产物，由工种、职务、职称与等级内容组成。职责，是职务和责任的统一。本期乔布简历和大家聊聊如何明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责。 关键词：明确岗位职责的目的，如何梳理岗位职责 知道自己的岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；同时岗位职责还是组织考核的依据之一；还能够提高的工作效率与工作质量；规范操作行为；所以有明确的岗位职责是很重要的。 1.明确企业的工作范围、服务范围。 2.确定不同业务的层次、规模、范围：一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程 三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的 重点业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金等具体职能；支持流 程包括人力资源管理、财务管理等等。 3.确定主要核心业务，绘制核心业务流程图：明确各部门在业务流程中的功能、职责。 4.细化业务流程图，具体到部门内部各岗位在业务流程中的位置和职责。 要提高企业的战略执行力，强化绩效管理，实习战略目标，必须确保流程满足职能的需要。通过制度的完善和规范，流程再造和优化，保证了职能的有效发挥，避免了职能的确实和虚化。 明确岗位职责在企业中是相当重要的。最好祝童鞋们找工作顺利~ 明确岗位职责的目的_如何梳理岗位职责 工作职责梳理矩阵应用 ——夯实人力资源管理基础，开创工作分析新工具 在企业开展系统、全面化的人力资源管理体系工作中，分析工作流程、明确岗位职责是其中必不可少的第一步，也是基础的一步.一般而言工作分析有如下意义： 一、实现战略传递。通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。 二、明确岗位边界。通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白，使组织的每一项工作都能够得以落实。 三、提高流程效率。通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，消除由于岗位设置或岗位职责界定的原因所导致的流程不畅、需要频繁协调导致效率低下等现象。 四、实现权责对等。通过工作分析，可以根据岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。 五、强化规范化管理。通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，为企业规范化管理和精细化管理打好基础。 一般而言，当组织规模、结构发生变化、新的管理模式导入、岗位新增工作内容、企业涉足新的行业外部客户的需求提高时都需要做工作分析。 传统的工作分析方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法，企业在进行大规模的工作分析时为了提高工作效率，降低成本，往往选择问卷调查法。即通过项目组编制一张调查表，分发到每个岗位上，让每个岗位的员工填写完毕后，项目组收集整理，再反馈沟通进行确定。这种方法优点是，能够较好客观的反映出工作的实际内容，对于理清工作流程和工作环节难点有较好的梳理作用，但缺点是无法甄别是否能够完整、无重复的覆盖到工作的重要环节，在一定程度 上是一种自下而上的梳理办法。 基于此，在原有的工作分析基础上开发出了价值链环节分析法和工作职责梳理矩阵。价值链环节分析法是指通过对公司的主价值链和辅助价值链环节的分析，将公司的流程进行职能模块的切分。工作职责梳理矩阵是通过将职能模块细化到岗位进行逐一比对梳理的图表形式。

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权

对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 （二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

岗位职责和部门职责梳理规则

岗位职责和部门职责梳理规则为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意： 1）职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。 3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。 本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权； 本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权； 4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。 5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。 6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。 2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职责，不 要出现岗位职责描述的重复。

1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板） 2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。 3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。 4）职位关系图请参照模板中的修改。 5）内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。6）任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。7）每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。 3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部有2个市 场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会有一份本岗位职责，所以与陈总梳理完后要及时与部门员工进行沟通确认，发给他们看看是否需要补充或修改。 4、不要在岗位职责和部门职责中提到敏感、保密的词语。 5、以后新员工来入职需提前提供一份此岗位的说明书，让员工一 来到公司就知道自己的职责所在