办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法

一、总则：

为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。

二、适用对象：

公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。

三、细则：

（一）办公环境管理：

1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。

2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得张贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。

3、办公室内禁止吸烟。

4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。

5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域内大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。

6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关闭

空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。

（二）办公室着装管理：

参照公司《工服管理办法》

（三）办公用品管理：

1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。

2、办公用品分类：

⑴、耐用品：

参照《办公类资产管理办法》相关分类

⑵、易耗品：

第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。

第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。

第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。

3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。

4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。

5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯；双面使用纸张，不宜双面使用的，尽量用作草稿纸等；纸水杯一般只提供给来访客人使用。

（四）电话管理：

1、公司电话应使用于必要的公务用途；上班时间内，应尽量减少私人电话，若确有需要的，须在短时间内结束通话。

2、员工需开通办公电话的，应填写《办公电话申请单》（附件2）交行政部报公司领导审批。为节省开支，办公电话原则上安排2人或多人并机使用。需要单机、开通国内外长途的，应在“申请理由”栏特别注明理由。

3、公司根据岗位需要为员工报销手机话费。申请报销额度填写《手机话费报销标准审批单》，申请步骤为：员工提出手机话费报销申请→部门主管确定员工手机话费报销额度→行政部审核→申请部门分管领导核准。报销手机话费时，需先将报销单交所在部门手机话费审核人员审核，超额部分不予报销。

（五）保密管理：

1、员工负有保守公司秘密的义务。

2、工作时间内，应及时整理文件资料；暂时离开座位的，应将正在操作的电脑页面最小化，将正在处理的文件资料翻盖。

3、工作暂告一段落时，应及时将文本资料装入文件夹中。草稿等无保存价值但又涉及保密内容的资料，应用碎纸机处理。

4、有密级的文件，按公司档案管理相关规定集中保管。

四、罚则

（一）办公环境杂乱，未按规定保持办公场所整洁，开启空调时未及时关闭门窗等违规行为，公司将在不定期的行政稽核时予以拍照曝光。

（二）下班后未及时关闭门窗和电灯、电脑、电风扇、空调等电器，造成资源浪费的，处以50元/次罚款。公司保安每天夜间巡逻应登记上述

违规行为，于第2天与违规部门主管确认并落实责任人，以月为单位进行处罚。无责任人的，处罚由部门主管承担。如同一部门有较多人员同时加班，应安排专人负责门窗和电器的关闭。

（三）其他有违反本办法之情形的，按公司相关规定处理。

五、附则

（一）各部门主管对本办法所涉事务负有督办责任。

（二）本办法自公布之日生效。

附件：1.《办公用品申购单》

2.《办公电话申请单》

3.《手机话费报销标准审批单》

二○一七年一月十二日第一版发布

附件1：

办公用品申购单

部门：申购时间：

经办人：

部门主管：

行政部确认：

附件2：

办公电话申请单

申请理由：

申请部门：

申请人：申请时间：部门经理审核：

行政部经理审核：

总经理审批：

附件3：

手机话费报销标准审批单

经办人：部门主管：行政部审核：申请部门分管领导核准：

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私 打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站； 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避 免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文 件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等； 公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用 水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至 指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外， 予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在 公司内通报批评。?

办公室网络管理制度-1

办公室网络管理制度-1 世纪威尔酒店管理(北京)有限责任公司文件文件编号:SJWE—ZD002 签发: 办公室网络管理制度 为加强公司电脑及局域网的管理，确保电脑及局域网正常运作，特制定本制度。 1. 不得利用互联网泄露公司秘密; 2. 涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存; 3. 任何用户不得利用互联网制作、复制、查阅和传播下列信息: (1) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施; (2) 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度; (3) 煽动分裂国家、破坏国家统一; (4) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序; (5) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; (6) 严禁查阅、制作、复制和传播淫秽色情暴力等妨碍社会治安的不良信息; (7) 其他违反宪法和法律、行政法规的。 4. 任何用户不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动: (1) 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源; (2) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、增加或者修改的; (3) 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进 行删除、增加或者修改的; (4) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的。 5. 任何用户未经容许不得从事下列与工作无关的行为: (1) 除新闻网页外，浏览与工作无关网页; (2) 使用QQ、MSN聊天工具以外使用与工作无关的聊天工具;

(3) 玩电脑游戏、炒股炒汇、网上赌博、六合彩等; (4) 下载与工作无关的文件，如:电影、音乐及软件等; (5) 私自安装互联网上下载之软件; (6) 除以上内容外，一切与工作无关或威胁影响办公网络环境的上网行为。网络 管理员有权灵活控制。 6. 禁止私自刻录光盘软件，如需刻录请与网络管理员联系。 7. 公司具备无线网络功能，如要使用请与网络管理员协商开通。 8. 各部门不得往服务器共享文件夹存放与工作无关的文件，应定时清理自己所在部门 的废弃不用的文档，以免占用服务器资源。如长时间未清，网络管理员应协商清理。 9. 个人应严格使用由网管分配的IP地址，严禁盗用他人IP地址或私自乱设IP地址。 1 / 2 世纪威尔酒店管理(北京)有限责任公司文件网管有权切断乱设的IP地址入网，以保证公司网络的正常运行。 10. 对于盗用IP地址、私自乱设IP地址、入侵及破坏网络监控系统、使用反监控软件、破坏计算机系统、违反网络用户行为规范的行为，公司将同有关部门共同查处;处罚分为警告、停止单机上网、公司通报批评、罚款。 11. 上网的管理 (1) 上班时间禁止浏览视频、玩网络游戏、下载与工作无关的电影、游戏等; (2) 禁止在公司电脑安装有害系统运行的游戏与无关软件;禁止在各部室的电脑上玩游戏和进行与工作无关的各种网上活动。

办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法 一、总则： 为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。 二、适用对象： 公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。 三、细则： （一）办公环境管理： 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。 （二）办公室着装管理： 参照公司《工服管理办法》 （三）办公用品管理： 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类： ⑴、耐用品： 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品： 第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯；双面使用纸，不宜双面使用的，尽量用作草稿纸等；纸水杯一般只提供给来访客人使用。

公司办公室日常管理制度1完整篇.doc

公司办公室日常管理制度1 ] 键入文字[ 办公室日常管理规定_________ 第一章、目的 办公场所是员工从事工作的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境， 全体同仁应自觉维护良好的办公环境。 第二章、员工行业规范 一、着装：整洁、大方、得体 整齐清爽、原则上员工穿着及修饰应稳重大方、员工着装应合乎企业形象及部门形象， 干净利落，服式正规、对外服务窗口人员应着职业装； 鞋、袜应保持干净，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋； 女性员工可化淡妆，不得浓装艳抹； 二、举止：文雅、礼貌、精神 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱 满，乐观进取； 对待上级要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头

脑冷静，提倡微笑待人，微笑服 务； 不拉帮结派，不将个人喜好带进工作中，团结协作，平等尊重，坦诚待人，开诚布公， 党同伐异； 热情接待每一位来访客户、业务单位等人员； 出入上级办公室，要敲门示意，进出房间随手关门；办公日常要保持良好坐姿，不得将脚放置于工作台面； 三、语言规范 会话要亲切、诚恳、谦虚； 语言清晰、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅； 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； 严禁说脏话、忌语，使用文明用语； ] 键入文字[

同事之间沟通问题时，应本“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 第三章、员工日常工作行为规范 一、办公大厅、各独立办公室应该保持安静、清洁； 二、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进行办公场所； 三、工作中不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等材料； 四、办公桌应该整齐、干净、各类文件存放应注意保密，不得随意摆放； 五、桌面和室内办公设备摆放整齐、保持外表干净； 六、室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁； 七、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能 存在的矛盾和问题； 八、未经部门负责人及管理中心同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备； 九、公司电脑、传真机、复印机原则上不 能用于私人用途，若有特殊原因，顺事先提出申请，

办公室日常管理制度汇编(最新版)

办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。 第一条目的： 规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。 第二条职责/权限： 行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。 其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 第三条工作要求： 办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 第四条办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条形象规范 1、着装：整洁、大方、得体 1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

办公室网络管理制度83019845

办公室网络管理制度83019845 办公室网络管理制度111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 计算机软、硬件及网络管理制度 一、内容和适用范围 1.为了加强公司计算机软、硬件及网络的管理，确保计算机软、硬件及网络正常使用，特制定本制度，公司各级员工使用计算机软、硬件及网络，均应遵守本制度涉及的各项规定。 2.本文所称的计算机硬件主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、U盘、网络设备及附属设备。 3.本文所称的计算机软件是指各类系统软件、应用软件等。 4.本文所称的网络包括互联网、公司内部局域网。 二、总则 1.公司计算机软、硬件及网络管理的归口管理部门为行政部。 2.行政部配备网络管理员对公司所有计算机软、硬件及信息实行统一管理，负责对公司计算机及网络设备进行登记、造册、维护和维修。 3.公司网络管理员负责对公司网站进行信息维护和安全防护。 4.公司计算机软、硬件及低值易耗品由网络管理员负责统一申购、保管、分发和管理。 5.公司各部门的计算机硬件，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。 三、计算机硬件管理

1.计算机硬件由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借和移动。 2.公司计算机主要硬件设备均应设置台账进行登记，注明设备编号、名称、型号、规格、配置、生产厂家、供货单位、使用部门及使用人等信息。 3.计算机主要硬件设备应粘贴设备标签，设备标签不得随意撕毁，如发现标签脱落应及时告知网络管理员重新补贴。 辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。 办公室网络管理制度111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 4.计算机主要硬件设备的附属资料(包括但不限于产品说明书、保修卡、附送软件等)由网络管理员负责统一保管。 5.严禁私自拆卸计算机硬件外壳，严禁未经许可移动、拆卸、调试、更换硬件设备。 6. 严禁在服务器上使用优盘、移动硬盘等一切USB设备。 四、计算机软件管理 1.公司个人如果安装一款软件时发现有可疑的选项或要求安装插件，请叫网络管理员查看一下，防止软件中携带木马文件或恶意插件。 2.公司购买的商品软件由网络管理员统一保管并做好备份，其密钥、序列号、加密狗等由使用部门在网络管理员处登记领用，禁止在公司外使用。如特殊需要，须经部门经理同意后并在网络管理员处备案登记。 3. 如发现打印文件无反应的情况，请联系网络管理员查看。 五、网络管理

办公网络管理规定

办公网络管理规定 为了加强公司信息网络建设，规范网络管理，维护网络安全，充分利公司网络资源，提高办公自动化水平，现对公司办公网络管理规定如下： 一、公司办公网络包括路由器、防火墙、交换机等网络设备及内部网络OA系统、公司对外网站系统维护、网络计算机等，由办公室网络及信息主管负责管理。 二、各部门电脑接入局域网，必须由部门提出书面申请，报公司办公室研究同意后实施；公司网线接入、调试由网络及信息主管负责，如有线路调整或增加，需由部门提出申请，报办公室同意，由网络及信息主管进行布线、调整和分配内部网络地址等工作。 三、网络及信息主管根据岗位职责做好公司机房、网络和网络设备及计算机的安全、维护和日常管理，保证网络设备和计算机的良好状态，保持网络的畅通；对内部网络进行建设、更新、维护和管理；做好内部网络地址分配与管理；对公司员工网络使用、网络安全防护等进行培训，增强员工安全意识与操作水平；对公司网络发展提出规划和建议；对公司对外网站进行实时更新。 四、公司涉密计算机、涉密设备不得上互联网和内部网络，涉密移动介质要专机专用，不得在非涉密计算机使用。 五、公司上网计算机由办公室网络及信息主管统一安装杀毒程序和网络安全防护软件，并经常维护和升级。如使用计算机过程中发现计算机被感染病毒的，应立即进行杀毒处理，本部门不能解决的应立即停止使用，并迅速向办公室网络主管报告；网络主管根据情况采取适当措施防止计算机病毒的扩散，待病毒清除后方可继续使用；如网络主管不能处理解决，要及时将有关情况上报主管主任处理。

六、加强移动载体的管理。要加强对硬盘、U盘、光盘等各类移动载体的管理，按保密要求进行复制、转送、携带、移交、保存、销毁等操作；涉密移动介质严禁在非涉密计算机上使用。对有保密要求的计算机和载体，不得联接在互联网中进行任何操作和使用。 七、各部门工作人员上网要严格执行安全保密有关规定，严禁违规操作，确保网络安全；上网计算机内重要资料，比如公司重要文件、人事任免、纪检监察、改革重组、工资、各种保险、财务信息等，不能设置为共享资源。 八、网络信息及安全管理 1、互联网络信息实行谁上网谁负责、后果自负的管理原则，任何人不得利用公司网络制作、发布、复制和传播违反国家法律、法规的信息。 2、上网信息必须自觉遵守国家有关保密法律法规，严禁利用网络泄露国家、企业秘密，国家秘密级（含秘密级）以上的文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存。 3、公司内部局域网的信息安全监督和保障工作，由办公室牵头、各部门共同配合，在公司保密委员会领导下开展工作；公司信息发布必须履行审批程序。 4、违反上述规定的要严肃处理，造成恶劣影响的要追究责任；办公室网络及信息主管要对上网信息进行监控和备份。 九、未经公司批准，不准以公司名义建立网页；严禁登陆不健康网站。

公司办公室日常管理制度简单版

办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日

公司办公室上网管理制度

公司办公室上网管理制度通告 一、目的 为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定本管理办法 二、对局域网电脑进行网络监控的必要性： 网络已经进入了我们的日常生活，随之而来的网络安全监控，网络管理、员工网络行为等已经成为日益凸现的问题摆在了我们面前,网络数据如下： 1)有93%企业网络资源使用不当 2)有85%企业遭受过病毒攻击 3)有43%员工电脑曾被木马入侵 4)有31%员工滥用Internet 5)有14%专利信息被窃取 6)有12%人员的财务被网络欺骗； 7)有11%资料或网络的破坏 8)有超过70%的安全威胁来自网络外部 三、适用范围 适用于所有办公计算机，直接部连锁门店电脑及其使用人 四、上网限制权限与电脑软件 1)网络分为“有线局域网”与“无线网WIFI” 2)有线局域网管控：公司增加套“上网行为管理”路由器，对公司有线局域网进行 设置上网权限，设置后，除QQ、QQ邮箱、foxmiao、imo云办公室、百胜系统外 正常联网使用外，其他上网功能将会被有效限制，设置后计算机实行一对一责任 制，各部门经理对本部门所有上网行为进行监管。

3)无线网WIFI：为加强公司网络资源的管控，同时也对无线网进行有针对性的开放 使用，在公司办公室范围内只对笔记本手提电脑开放使用权限，其他的上网设备一律禁制使用 五、直接部门店电脑上网权限设置 公司对直营部门店电脑上网权限进设置，除foxmiao、imo云办公室、百胜系统 外正常联网使用外，其他上网权限一律锁闭 六、行为规范 1)联网后计算机实行一对一责任制，所有联网用户进行备案登记。各部门经理对本 部门所有上网行为进行监管 2)所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人 员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。 3)所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，严禁在网上共享和泄露公司战略计 划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。 4)严禁在上班时间玩电脑游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目； 禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。 5)为保持系统的稳定，只允许安装与办公有关的常用软件。 6)上网权限，除公司领导及各部门主管以外，其他人员可根据工作需要申请临时开 通上网功能。 7)如若发现上班时间玩游戏，观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目或与 工作无关事宜，部门负责人处罚100元、主管处罚50元，员工处罚30元，并通报全公司

机关单位网络安全使用管理办法

XX机关单位 网络安全使用管理办法 第一章总则 第一条为加强我单位网络安全使用的管理,实现管理的科学化、规范化与制度化,依据国家对网络系统管理的相关规定,特制定本办法。 第二条本办法适用于接入本大厦网络的相关单位。 第三条内网就是指使用私网IP地址为xx、xx、xx、xx 的整个B类地址范围内的机器设备。外网就是指使用公网IP 地址为xx、xx、xx、xx的整个C类地址范围内的机器设备。 第二章管理机构及其职责 第四条安全工作委员会就是网络安全使用的管理机构。安全工作委员会办公室(以下简称办公室)、下属单位办公室与接入本大厦网络的相关单位办公室协同负责网络安全使用管理。 第五条办公室负责网络IP地址与无线路由器使用的登记备案管理工作,召集下属单位办公室主任会,及时传达国家互联网管理要求。 第六条保卫处负责主干网络设备的运营与维护,负责各单位网管员登记备案与技术培训,并依据办公室下发的IP地址登记备案表对IP地址进行分配管理与上网行为监控。

第七条各单位办公室要指定网管员负责本单位的IP地址分配、登记及本单位网络设备的维护管理, 并负责相应的安全管理工作。 第八条下属单位办公室作为责任部门向办公室负责;办公室向安全工作委员会及上级管理部门负责。 第三章内网IP地址的管理 第九条各单位要严格管理现在使用的互联网内网IP地址,要做到内网IP地址与MAC地址及人员一一对应;互联网内网IP地址应由各单位指定网管员负责分配,统一管理,并进行备案。备案表要上报办公室备案管理人。发生内网IP地址的增减应及时更改备案表,并及时通知办公室备案管理人进行备案表的更改,内网IP地址备案后方可使用。(见附表1) 第十条办公室分配给各单位的VLAN 地址使用及管理权在单位办公室;各单位要加强管理,杜绝违反国家互联网管理条例的事件发生。 第十一条各单位使用无线网络设备必须向办公室申请,经办公室批准及备案后方可使用;无线网络设备每月要定期更改密码,对使用无线网络人员要有备案;禁止员工私自架设无线网络设备。(见附表2) 第四章外网IP地址的管理 第十二条各单位如需设立网站、邮件服务器等公网服务器,必须将服务器统一安置到主机房,并按照保卫处网管人员

办公室日常管理制度

办公室制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、 制度化和规范化，结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司研究管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度： 二、本制度适用于公司总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办 公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受总经理管理，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管 理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范， 相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、档案管理制度 1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时 分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。 2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存 入专门的档案文件柜保管。 4 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。 二、办公用品管理制度 1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，

公司网络使用管理规定

公司网络使用管理规定 1.目的 由于近期公司有部分员工利用网络的便利，在工作时间做与工作无关的事情，极大地占用了工作时间，也占用了大量的公司网络带宽资源，降低了工作效率，影响了员工的工作状态等。公司为了制止这一现象，开始对员工的这些上网行为进行严格管理，降低不必要的内耗，提升企业员工的工作效率和质量。 2.公司电脑使用范围仅限于日常办公、连接与工作相关的网络.公司电脑使用范围还包括文档表格制作、打印，数据资料传递、储存、发布，工作人员内部联系及因工作需要的对外联系、休息时间在公司网站相互交流等正常工作需要。 3.公司网络端口由技术部专人负责统一分配和管理。管理人员对于没有必要联网的电脑，应该将其网络断开。 4.公司员工要自觉遵守各项工作纪律，严禁上班时间利用办公电脑、电话进行查询、买卖股票和证券投资基金、网上娱乐、玩游戏、赌博、看电影以及其他与工作无关的事情。 5.公司严禁员工在上班时间利用QQ、MSN等聊天工具发送或接收与工作无关的内容。公司严禁员工利用公司网络浏览与工作无关的网页、收发与工作无关的邮件。 6.公司严禁员工使用公司电脑网络浏览、传播淫秽、色情、暴力、人身攻击等文字和音像内容。

7.公司要求员工严格遵守保密规定，严禁擅自发送、拷贝泄露公司文件给其他不相关人员。公司内如有泄密情节严重员工，公司将对其进行严肃处理。 8.各部门主管要以身作则，带头遵守纪律。公司对继续利用上班时间做其他事情的人，视情节轻重，分别给予批评、罚款、警告、调离岗位等纪律处分。 9.公司会加强监督检查管理。公司中由技术部负责对公司电脑进行监控，由办公室牵头，协调有关人员组成监督小组。由监督小组对公司各项工作纪律进行检查，对违反规定、造成不良影响的部门或个人进行严肃处理。 10.员工如有违反以上规定，公司将以电脑监控记录并经技术部、办公室甄别、确认的数据为准。 11．本规定如有没列出的事项或随着公司发展有些条款不适应工作需要的条例，各部门可提出修改意见交办公室研究，由办公室负责人提交给总经理批复。 12.本规定解释权归办公室。 13.本规定自即日起生效。

办公室行政事务管理制度

办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理；印信管理；图书资料管理；办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度；办公环境卫生、办公纪律管理；保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围： 1．公司文件档案：包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料； 2．人事档案：劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等； 3．行政档案：办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4．项目档案：项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5．销售档案：合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，由公司办公室负责管理。 第七条管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1. 公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则，“项目归档”根据项目进行进度

情况分阶段归入项目档案。 2. 在归档期，办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3. 原始资料应进行编号、登记，同时更新上次的归档目录，各主管部门经理应积极 配合与支持。 4. 凡应该及时归档的资料，办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1．总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2．因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由借阅本人填写《借阅档 案申请表》，部门经理审批，办公室主任核批后方可借阅。 3．公司档案密级分为机密与普通两个级别，机密级档案经总监级批准后方可借阅，但借阅时间不得超过2个工作日，普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续，借阅时间最长为一周。 4．档案借阅者必须做到：爱护档案，保持整洁，严禁涂改；注意安全保密，严禁 擅自翻印、抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁 1．公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2．公司档案、项目档案、销售档案、员工人事档案为长期保存档案；非长期保存 档案保存期为两年。 3．当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交 办公室主任审核经总经理批准后执行。 4．经批准销毁的公司档案，办公室工作人员须认真核对，将批准的《公司档案资 料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 5．在销毁公司档案资料时，必须由总经理或办公室主任指定专人监督销毁。 第三章办公室印信管理办法 第十一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。第十二条公司的印章由总监级人员保存、发放、回收印章，监督印章地保管和使用。

办公室日常管理规章制度

办公室管理规章制度暂行办法 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，提高办公质量与效率。 第一条办公礼仪规范 1、公司职员应仪表整洁、大方，着装正式，不能穿拖鞋、运动鞋、休闲装及过于暴露的服装。 2、指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色，不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。 4、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应微笑应答、热情接待，切不可冒犯对方。 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录。 第二条办公秩序 1.员工应严格遵守考勤制度，上班打卡后不得随意外出或办私事，如确有需要须向直属领导报备，外出超过半小时需填写假条，每月不得超过三次。 2.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗影响他人工作，确保办公环境的安静有序。 3.正常上班时间不得用餐，使用电脑、手机等电子产品进行上网聊天、游戏、看小说、视频等与工作无关的事。 4.上班时间不得带亲朋好友，不允许上班时间内亲朋好友在一旁陪同、使用公司电脑。 5.不允许闲杂人员长时间逗留在部门工作区域闲坐。 6.不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需要更换号码的，须将新号码及时通知人力部更新后公布。

7.工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短。 第三条卫生制度 1.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。保持物品整齐，不宜在台面上堆放或是积压，桌面清洁、整齐，零食等与工作无关的物品不要摆放于办公桌上。电脑及电脑主机区域是清洁重点。养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。 2.公共区域：每天以值日表为准轮流值日，每天上班后，各部门工作人员按值日表及要求清扫各自负责的卫生区，并保持卫生清洁。每周一次大扫除，全体清扫整个校区。 3.最后下班的职员要巡查所有教室、办公室的窗户、电源是否关闭，最后关闭电闸。 4.部门值日区域责任人负责每天检查办公区域的环境卫生，校区总监及其他领导不定时抽查。

办公室日常管理制度

办公室日常管理制度 办公室日常治理制度 1. 目的 为体现诺心价值观，旨在倡导为职员营造舒服、美好的办公心情，洁净、宜人的办公环境，同时为保证公司财产及职员人身安全，保障正常工作秩序，特制定本制度，全体职员应当熟知并严格遵守。 2. 职员着装治理规定 2.1 职员在上班时刻内，要注意仪容仪表，总体要求是：干净、得体、大方。 2.2 禁止穿着服装种类：奇装异服、露脐装、露臀装、低胸装、透视装/透明装（未有打底服）、吊带衫/背心（无披肩或外套）。 3. 职职员作行为规范 3.1 职员出入办公场所，须配带职职员牌，并严格遵守《工牌治理规定》，进出须自觉关闭办公场所前台大门。 3.2 上班时刻不得在工作时刻段因私外出，不得无正当理由离岗、串岗。 3.3 上班时刻内不做与本职工作无关的事，私人电话应做到言简意赅、长话短讲。 3.4 职员打印、复印或传真后的稿件，及时取走，幸免资料堆放及信息外泄。 3.6 禁止早上打完考勤后外出离岗。不得在工作时刻段吃早餐（含各类糕点、饼干、汉堡之类）。午餐时刻为12:00至13:00，因为特别缘故延误就餐时刻的，可向部门总监申请酌情顺延就餐结束时刻。 3.7 办公场所用餐地点为茶水区和开放洽谈区，严禁在工位上用餐。一次性餐具及剩饭菜严禁倒入办公室垃圾桶中。 3.8 各部门所属办公区域，包括部门周边墙壁、窗户、办公桌隔板及周边公用部分，部门黏贴或布置整体规划方案需报备行政部，方案同意后方可布置。幸免个人私自张贴各类表单、便利贴及涂鸦于墙壁上，造成墙面损坏。 3.9 未经他人许可，不得擅自翻阅、拿用他人工位上物品，包括：纸质文案、纸质档案、电脑、他人私人物品等。 3.10 禁止私自调换工作座位或挪动办公设备。 3.11 禁止饲养各类动物。

公司上网管理办法

公司上网管理制度 为保证正常的工作秩序，提升工作效率，更好的利用公司网络资源，并保证网络安全，也为更好地使用和维护各办公室的计算机，特制定本制度。 细则如下： 1、员工必须遵守《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，严格执行安全保密制度，对所提供的信息负责。不得利用公司网络从事危害公司安全、泄露公司秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息； 2、员工必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，不在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括（但并不局限于）在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未进入授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等； 3、员工必须接受并配合公司有关部门进行监督检查，有义务向管理部门报告网上违法犯罪行为和有害信息； 4、遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规。不允许利用网络传播小道消息或进行人身攻击；

5、上网时，禁止浏览色情、反动网页，浏览信息时，不要随意下载网页信息，特别是不要随意打开不明来历的邮件及附件，避免网上病毒入侵； 6、在工作时间内，不得玩电脑游戏、听音乐、看影碟，使用ICQ、MSN等工具； 7、不得下载任何与工作无关的文件及图片，如MP3文件/电子小说/影象文件等； 8、不得利用电脑从事与工作无关的事或处理个人事务； 9、员工不能擅自更改电脑系统的网络设置； 10、公司机密信息，包括计划、经营数据、业务资料、技术资料 等员工不能擅自通过网络或其他途径透漏给别人，一经发现，公司将追究其法律责任。 全体员工应严格遵守，违反者予以50-200的罚款，情节严重的给予通报批评之处分。本制度由办公室进行监督检查，检查结果纳入办公室每月绩效考核之中。 本办法由集团办负责解释，自发布之日起开始实施。

办公室电脑网络使用管理制度

公司电脑网络使用管理制度 一、总则 为进一步加强电脑管理，提高其使用效能，确保公司电脑的运行安全，特制定本制度。凡公司计算机的使用与管理，均须依此办理。从事计算机网络信息活动，必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定，应遵守国家法律、法规，加强信息安全教育。 二、计算机设备维护(基本要求) 1、使用部门不得擅自拆卸计算机设备; 2、计算机管理员要认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任，按要求进行维护管理; 3、计算机使用人员要善尽管理责任，在熟悉计算机日常维护管理常识的基础上，积极采取措施，确保所用计算机及配套设备始终处于整洁和良好状态; 4、计算机使用人员下班前或离开计算机两个小时以上，必须检查计算机的安全状态，在确定安全的前提下方可离开; 5、各部门所辖计算机的使用、清洁和保养，由该部门负责，计算机管理员定期巡查。 三、电脑操作应按规定的程序进行。 (1)电脑的开、关机应按按正常程序操作，因非法操作而使电脑不能正常使用的，修理费用由该部门负责; (2)窗口电脑软件的安装与删除应在公司管理员的许可下进行，任何部门和个人不允许擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序; (3)电脑操作员应在每周及时进行杀毒软件的升级;应按数据库程序的要求每天录入待办数据，如电脑故障则利用相邻部门电脑操作; (4)不允许随意使用外来软盘，确需使用的，应先进行病毒监测;

(5)禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐等。 四、任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容。 1、各部门计算机由计算机管理人员统一设置密码后交由计算机操作人员保管。未经计算机管理人员同意，任何人不得擅自更改密码; 2、未经计算机管理人员同意，任何人不得私自更改计算机内任何设置; 3、计算机管理人员对所辖计算机进行定期的病毒检测和清理工作; 4、对联网计算机，计算机管理员应定期升级杀毒软件; 5、计算机管理人员每月对公司所有计算机进行整体维护。 6、停电时，电脑操作员应尽快完成工作，并按要求关机和关UPS电源。 7、各部门要有专人负责电脑，爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。 8、电脑操作员在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。 9、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育;因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，并给予经济处罚。 五、违规处罚规定 凡属于下列情况之一者，对计算机操作人员处罚款10元，并书面通报批评。 1、因防护不当，电脑感染病毒;; 3、离开计算机2小时以上未退出系统或未关机; 4、非经计算机操作人员同意擅自使用计算机或擅自同意非操作资格人员使用计算机;及公司员工盗用，修改IP地址 5、没有及时检查或清洁设备;

办公室事务管理1

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2014020000463 姓名张李清 课程代码 课程名称办公室事务管理 评阅教师 第一次任务 共四次任务 江苏开放大学 任务内容： 一、填空题 1.办公室是领导的耳目和左右手，指的是办公室的参谋与助手的作用。

2.外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的是窗口和门面的作用。 。 二、简答 1、简述办公室的定义。 答：泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。 2、某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。 3、国家机关。企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。 4、某种专门的独立机构。 这个同学的答案言简意赅，基本概括了办公室的几种不同的含义。 2、简述办公室事务的特点。 答：办公室事务的特点，可以从四个方面概括：服务性、综合性、分散性和繁杂性来进行简述。 1、服务性；办公室工作不仅服务于本单位领导、部门及本单位的全体人员，而且服务于单位有关的单位和人员。 2、综合性；办公室事务的综合性主要表现在工作内容涉及单位的各部门，具有着部门之间信息传递、沟通、协调的职责。 3、分散性； 办公室事务的分散性： 表现一：所处理的事务有办公室内部的，也有外部的，处理时难以统一。 表现二：工作人员分散。 4、繁杂性；办公室事务涉及到上下左右、里里外外，千头万绪，纷繁复杂。有大事，也有小事；有务虚的，也有务实的；有综合的，也有单项的；有常规的，也有紧急的；有主要矛盾，也有次要矛盾。

三、论述题 谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。 办公室是指我国国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作，综合办理本单位行政事务的一个内设机构。办公室是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。 办公室的作用主要有参谋和助手作用，服务和协调作用，窗口和门面作用。 其中参谋和助手作用，就是要当好领导的耳目和左右手，要当好助手，就要了解一个时期内工作安排及贯彻落实情况了解和掌握一个时期内职工的思想情绪，对这些情况办公室要及时调查收集，分析、研究得出正确的看法，提出和加强改进工作的意见和建议，供领导参考。为领导的决策提供服务。做为参谋应该做到：一、要做好调研工作，在领导决策之前，为领导收集决策所需信息，为领导做决策做准备。 二、在文件处理工作中，提出可行性的意见供领导参考。三、有效组织会议。对会议前的准备，会议中的服务，会议后实施等各方面的工作，提出建议和意见供领导参考。领导一经决定马上付诸实施，并达到预期的效果。 做为助手，一协助领导做好各项日常事务工作，二是协助领导做好沟通协调工作，三是协助领导做好各项决策的布置和督查工作，四是及时完成领导临时交办的事项。 三、选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想。 成果形式：写成调查报告 常州市天虹建筑安装设备有限公司办公室工作情况调查