会展简单题

1、为什么把会展业称之为“城市的面包”和“城市的名片”？

答：会展业在获得巨大的直接效益的同时，还能够对国民经济中其他相关行业和部门乃至对整个国民经济的影响，形成全社会的间接经济效益。我们把会展称之为“城市的面包”是因为会展业的发展对交通、通讯、住宿、餐饮、旅游、购物、贸易、广告、印刷、物流等相关行业都有很强的联动性。国际测算：会展业对相关产业的联动系数约为1：9，即会展场馆的直接收入如果是1，那么相关产业的收入就会有9。如，日本大阪世博会关西经济带的形成、昆明园艺世博会对全省经济的拉动都充分说明了这一点。我们把会展称之为“城市的名片”是因为通过发展会展业能够实现一定的社会、政治和文化目标。首先，发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识，提高当地居民的综合素质，还可以重塑和提升该地区或城市的整体形象，从而达到一定的社会目标；其次，成功地举办国际会议和展览，还能促进国内和国际交往，增强国际合作和交流，解决某些争端，从而达到一定的政治目的；第三，通过举办会议和展览，可以促进科技文化的交流与合作，进而促进科技文化的发展。由于会展经济的社会功能强大，有人因此而将它比喻为“城市的名片”。原本是穷乡僻壤的博鳌通过成功举办博鳌亚洲论坛的兴起是一个会展活动提升举办地形象和知名度的最好例子。

2、我国大多数举办成功的国际专业展览是由谁主办的，它们主办国际专业展览的特点和优势？

答：我国大多数举办成功的国际性展览，其主办者都是中国的行业协会。行业协会主办专业展览的特点和优势包括：代表行业的利益，一般是出于产业或行业的相关政策与发展考虑主办展会；掌握全面的行业信息和发展动态，办展具有针对性，能较好地满足行业、参展商和用户的需要；拥有众多的会员单位，与国内外同行具有广泛的联系，拥有庞大的网络系统和较大的影响力；在办展的同时，往往还要举办一些对行业发展有针对性的学术交流活动和新产品、新技术介绍活动，以及行业的重要会议等，这是其他单位办展所不具备的；容易得到政府部门和国际行业组织的支持和帮助，以及行业企业的信赖。

3、展会立项策划书的主要内容包括哪些内容？

答：展会立项策划书的主要内容包括：办展市场环境分析、提出展会的基本框架、展会价格及初步预算方案、展会工作人员分工计划、展会招展计划、展会招商计划、展会宣传推广计划、展会筹备进度计划、展会服务商安排计划、展会开幕和现场管理计划、展会期间举办的相关活动计划、展会结算计划等。

4、展览题材的选定有哪些方式，这些方式有何基本差异？

答：展览题材的选定的方式主要有新立题材、分列题材、拓展题材、合并题材。新立题材就是通过对收集到的各种信息进行整理和分析，选定一个本办展机构从来没有涉及的产业作为举办新展览会的展览题材。所谓分列题材，就是将办展机构已有的展览会的展览题材再作进一步的细分，从原有的大题材中分列出更小的题材，并将这些小题材办成独立的展览会的一种选择展览题材的方式。其目的不是仅仅为了多办几个展览会，而是为了使经过细分的题材能更好地独立发展壮大。所谓拓展题材，就是将现有展览会所没有包含的、但与现有展览会的展览题材有密切关联的题材，或者是将现有展览会展览大题材中的暂时还未包含的某一细分题材列入现有展览会展览题材的一种方法。所谓合并题材，就是将两个或两个以上彼此相同或有一定关联的展览题材的现有展览会合并为一个展览会，或者是将两个或两个以上的展览会中彼此相同或有一定关联的展览题材剔除出来，放在另一个展览会里统一展出。

5、展会安全主要内容及其要求

答：展会安全主要内容包括：消防安全、人员安全、展品安全以及公共安全等。消防安全的要求包括：展位搭建的材料必须是耐火材料；电力符合要求；通道保持有一定的宽度；禁止在展会内抽烟；展会的消防安全计划以及特装展位的搭装计划还必须送交审批。人员安全的要求包括：要求参展商为其参展人员购买“第三者责任险”和“展出人员险”等以保障其人员的安全；按照惯例申明办展机构对参展商在布展时或在展会开幕后有关人员的安全问题不负责任。展品安全的要求包括：建议参展商为其展品购买第三者保险；按照惯例申明展品在搬运时的风险要由参展商和运输代理负责解决，在布展时参展商要负责保管好自己的展品；在展会开幕后，办展机构将有专门的保安人员负责在展会内巡视，协助参展商保护展品安全，但如果展品被偷或者损坏，展会不承担责任。公共安全的要求包括：办展机构负责大会的公共安全保卫工作；办展机构要聘请专门的保安人员24小时巡回会场。在制定展会的保安计划时，不仅要注意分清责任，制定措施，防患于未然；还要制定危机处理计划。

6、简述参展商手册主要的内容

答：(1)前言。主要是对参展商参加本展会表示欢迎，说明本手册编制的原则和目的，提醒参展商在筹展、布展、展览和撤展等环节要自觉遵守本手册的相关规定等。(2)展览场地基本情况。包括展馆及展区平面图、至展馆的交通图、展览场地的基本技术数据等。(3)展会基本信息。包括展会的名称、举办地点、展览时间、办展机构、展会指定承建商、指定运输代理、指定旅游代理、指定接待酒店等。对于办展时问，要具体列明展会的布展时问、开幕时间、对专业观众和普通大众开放的时间、撤展时间、布展撤展加班时间等，对以上时间尽量精确到小时；对于办展机构，要具体列明展会的主办单位、承办单位、支持单位和协办单位等。(4)展会规则。就是展会要求参展商和观众等参加展会时所必须遵守的一些规章制度。

(5)展位搭装指南。是对展会展位搭装的一些基本要求和说明，主要包括标准展位说明和空地展位搭装说明等。(6)展品运输指南。是对参展商将展品等物品运到展览现场所作的一些指引和说明，主要包括海外运输指南和国内运输指南等。(7)会展旅游信息。是对解决参展商及观众等参加展会期间的交通、吃、住、行等需要和展会前后的旅游需要等作出的一些说明。(8)相关表格。是有关参展商在筹展和布展过程中需要使用的各种表格，主要包括展览表格和展位搭装表格两种。

7、简述举办展会相关活动的作用和原则。

答：举办展会相关活动的作用包括能丰富展会的信息功能、能扩展展会的展示功能、能强化展会的发布功能、能延伸展会的贸易功能、能吸引更多的潜在参展企业和潜在观众、能提升展会档次，扩大展会影响、能活跃展会现场气氛。举办展会相关活动的原则包括：活动的主题与形式要符合展会的需要；要能进一步丰富和完善展会的基本功能；要有助于展会吸引更多的潜在企业参展和观众参观；要有助于活跃展会现场气氛但不影响企业展出和观众参观；活动本身也要能产生较好的效果。

8、专业研讨会和技术交流会经费来源有何差异？

答：专业研讨会的经费来源可以从展会收入中划出一部分作为会议筹备资金，做到“以展养会，以会促展”；也可以向与会人员收取一定的会务费用；再可以寻求企业赞助。如转让会议的冠名权、允许企业在会议的某些特定地方做广告、允许赞助企业在会议期间做简短发言介绍自己的企业、让企业赞助会议现场使用设备等。技术交流会的经费来源往往会向有关企业收取一定的费用来作为会议经费的主要来源。技术交流会一般分节举行，按节对演讲者进行收费，如每“节”收费2000元。对演讲者进行收费很多是针对那些带有产品推广或者广

告性质的演讲。

9、收集目标参展商（目标专业观众）信息的渠道有哪些？

答：通过行业企业名录、商会和行业协会收集、政府主管部门、专业报刊、同类展会、外国驻华机构、专业网站、电话黄页等收集。除了要收集他们的名称、地址、联系电话、传真、E—MAIL和网址等基本信息外，收集目标参展商的信息还要收集关于它们生产的产品的种类、目标市场、企业规模等信息。收集目标观众的信息还要注意收集他们的产品需求倾向。

10、简述招展函的主要内容。

答：招展函是展会进行展位营销时主要的核心资料之一，也是目标参展商最初了解展会情况的主要信息来源。其主要内容包括：(1)展会的基本内容。(2)市场状况介绍。包括：行业状况和地区的市场状况等。(3)展会招商和宣传推广计划。包括：展会招商计划、宣传推广计划、相关活动计划、展会服务项目等。(4)参展办法。包括：如何办理参展手续、付款方式、参展申请表和办展机构的联系办法等。(5)各种图案。包括展馆图、展馆周边地区交通图、往届展会现场的图片等。

11、如何进行招展代理的管理和防范代理风险？

答：使用展会招展代理是办展机构借用外部力量来做大做活招展业务的一种有效手段。代理商的管理必须：第一，坚持定期书面报告制度。第二，严格招控制展价格，防止价格混乱。第三，严格控制展位划分。展位划定由办展机构控制和确定，防止代理商不得自行划分。第四，严格控制参展费收取。代理商原则上不得代收参展商的参展费。第五，参展费佣金累进制折扣。应按照当时招展数量进行结算，以后跨档，再补足以前已结算的佣金差额。

防范代理风险，第一要防止多头对外的风险。如同一个项目招展条件不一致、招展价格有差异、对外口径不统一等等。第二要防止代理商欺骗客户的风险。要尽量防止某些不法代理商以种种手段欺骗客户来获取私利。第三要防止损坏办展机构的声誉和形象的风险。第四要防止收款和展位划位混乱的风险。代理商自己划出展位与办展机构统一的展位安排计划不一致，个别代理商代收参展费时多收款、乱收款等。第五要防止展位临期空缺的风险。代理商可能会招不满其当初约定的展位数量，导致展会开幕而展位空缺。

12、如何规划展会的宣传推广？

答：规划展会的宣传推广需要：第一，界定时间跨度。也就是宣传推广的时间范围，从何时起到何时止。第二，界定地域界限。即宣传推广活动传播的地域范围。第三，界定目标受众。也就是宣传推广活动主要是针对哪些人的。第四，性质描述。即要明确宣传推广的主要目的和重点内容是什么，用什么方式将他们准确形象地表达出来并传递给目标受众。从本质上看，展会宣传推广不是在推广展会本身，而是在宣传和推广展会的各种服务。

13、简述招展招商宣传推广的渠道。

答：招展招商宣传推广的渠道包括召开新闻发布会、在专业和大众报刊杂志上做广告、向有关人员直接邮寄展会资料、在国内外同类展会上宣传推广、在网上宣传推广、通过有关协会和商会宣传推广、利用外国驻华机构和我国驻外机构做宣传等多种渠道，可以根据招商工作的实际需要来选择。

14、简述展会运作中召开新闻发布会的时机及其内容。

答：一个展会从开始筹备到最后开幕，这期间可以视需要组织多次新闻发布会。在展会筹备之初召开新闻发布会，一般是向新闻界介绍举办展会的时间、地点，办展目的、展会主题、展品范围和展会的发展前景等。发布会主要起一种“消息发布”和“事件提示”的作用。在展会招展工作基本结束时，有些展会也会就展会的筹备进展情况、参展商的特点及构成等情况举行新闻发布会，通过新闻发布会告诉社会展会的进展情况，吸引展会的目标观众届时到会参观，对尚未决定参展的目标参展商提供进一步的参展激励。在展会开幕前，绝大多数展会都会召开新闻发布会，向外通报展会的特点、参展商的特点和构成、展会的招商情况、展品范围、贵宾邀请等内容。在展会闭幕时召开的新闻发布会一般是向外界通报展会的展出效果、展出者的收获、参展商和观众的构成和特点、贵宾参观情况、展望展会的未来发展等内容。

15、同类展会推广计划可采取哪些形式？

答：同类展会推广计划可采取的形式包括：(1)互换展位，互相在对方展会上设立展位进行宣传推广。(2)在对方展会的会刊里刊登本展会的信息或者宣传广告。(3)在对方展会开幕期间举行关于本展会的新闻发布会。(4)互相在对方展会的专门网站里发布关于本展会的信息或广告，或者双方网站互相建立友情链接。(5)代为派发对方展会的宣传资料。(6)派出人员在同类展会上展开推广活动。

16、根据展会服务的基本特性，我们应该采取哪些服务策略？

答：展会服务具有无形性、差异性、不可分割性、不可储存性等基本特征。（1）针对展会服务“无形性”，我们用服务有形化来克服其不利的一面，包括服务承诺化、服务品牌化、服务展示化、服务便利化。同时，我们可以用服务专业化来发扬其有利的一面，包括服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化、服务的国际化等。(2)针对展会服务“差异性”，我们可以用服务规范化来克服其不利的一面，包括服务理念化、服务标准化、服务系统化。用服务个性化来发扬其有利的一面，包括服务多样化、服务特色化、服务差异化。（3）针对展会服务“不可分割性”，我们可以用用服务流程化来克服其不利的一面，包括服务自助化、服务分离化、服务网络化。用服务关系化来发扬其有利的一面，包括服务情感化、服务合作化、服务组织化。(4)针对展会服务“不可储存性”，我们可以用服务灵活化来克服其不利的一面，通过对服务时间、服务地点和服务供求关系的调节和灵活处理来满足客户的需求。用服务效率化来发扬其有利的一面，通过服务的便捷化、服务的一条龙化和服务的多功能化来实现。

17、简述展会服务的过程中容易出现的“服务质量缺口”。

答：(1)认知缺口。就是参展商和观众对展会服务的实际需要与办展机构对他们这种需要的认识之间的差距。(2)设计缺口。办展机构还必须采取适当的方式去满足他们的需求，也就是设计一些服务品种去满足他们的期望。(3)服务提供与交付的缺口。在实际操作中，由于存在服务人员素质和技术的差异等种种原因，依照这种设计所提供的服务与所定标准或参展商和观众的期望存在的差距。(4)沟通缺口。是指办展机构所宣传的展会服务与其实际提供的服务或承诺之间的不一致。(5)期望感受缺口。是指参展商和观众实际感受到的展会服务与他们对该服务的期望之间的差异。

18、简述展会展览期间的现场的主要工作内容。

答：(1)参展商现场联络和服务。(2)观众登记和服务。(3)公关和重要接待活动。(4)媒体接待与采访。(5)展会相关活动的协调管理。(6)现场安全保卫工作。(7)知识产权保护工作。(8)现场清洁。(9)有关信息的收集整理。(10)与场地部门结算工作。(11)与有关方面商谈下一届展

会的合作与代理事宜。(12)为下一届展会招展预订展位。

19、展会客户关系管理的技术支持包括哪些方面？

答：展会客户关系管理的技术支持包括三个方面：(1)展会经营管理战略支持。办展机构要将展会客户关系管理上升到企业发展的战略高度来对待。(2)展会营销战略支持。办展机构要将展会客户关系管理的理念融合在展会营销战略里，并在具体执行时贯彻实行。(3)CRM 应用软件系统支持。

20、简述影响客户满意度的因素。

答：客户满意度是客户在参加展会前对参加展会的期望与其参加展会后对展会的实际感受的吻合程度来决定的。影响客户满意度的因素包括：(1)展会的效果。(2)展会服务和系统支持。在展会同质化倾向日益严重的环境下，展会需要通过创新服务和系统支持，来和其他展会区别开来。（3）展会现场环境因素展会现场环境布置、展位装修等对客户的满意度的影响。

(4)承诺的兑现。(5)客户互动。展会工作人员与客户的互动过程和结果对客户的满意度会产生较大的影响。(6)情感因素。满足每一个客户都有被尊重的需求。

21、简述客户给展会带来的四种价值。

答：第一，经济价值。即客户能直接带给展会的经济效益，主要表现为其经济盈利性。第二，示范价值。即某一特定客户参加展会后给行业带来的示范效应。第三，推荐价值。即某一特定企业参加展会后向行业同行进行的口碑传播作用。第四，能力价值。即展会通过维持与该客户的关系而从他们那里学到和吸收自身缺乏的知识的价值。

22、简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。

答：(1)重视客户的需求。必须从客户的需求出发，制定的营销和沟通策略，强调展会的特点和品质与客户需求之间的一致性。(2)完整地传播展会信息。展会可通过多渠道和多途径的营销使潜在客户对展会有一个全面而完整的认识，从而促进他们参展(参观)。(3)尽量降低客户的成本付出，包括货币支出、时间成本、精力成本和心理成本。(4)重视与客户的每次接触。选择合适的接触通道，影响潜在客户参展(参观)决策。(5)尽力了解和消除客户的参展(参观)阻力。(6)尽量提供参展(参观)便利。

23、简述展会危机中的媒体管理的注意事项。

答：展会危机中的媒体管理的注意事项：不要和媒体发生冲突；不要责怪其他组织和个人；尽量提供真实的信息；保持冷静并表现得坦率和诚实；要富有责任心和同情心；注意运用应对采访的技巧。办展机构将媒体作为一个重要的管理对象纳入会展危机管理计划，主动地引导媒体报道和采访、主动地向媒体提供信息来有计划地引导媒体为危机管理服务；指定与媒体沟通的负责人或成立相应的管理部门，多渠道地与媒体保持沟通和密切联系。

24、如何进行危机中的形象管理？

答：形象管理是用来保护和恢复办展机构和有关会展的声誉和形象的各种能力和技能的管理活动，它关注的是有关方面对办展机构和有关会展的看法，并通过内部文化的认同和沟通以及外部公共关系的处理和协调来达到管理的目标。危机中的形象管理要注意：(1)注意及时处理外部关注的焦点问题。(2)反映组织的真实态度和行为。(3)与危机发生前的态度和行为保持一致。(4)协调与利益攸关者的关系。

25、危机反应管理的措施及其应避免的问题。

答：危机反应管理的措施包括：(1)迅速成立危机管理机构或危机反应小组。(2)弄清危机源，评估环境，防止发生交互作用。(3)获取信息和保持内外部的沟通畅通。(4)按轻重缓急对行动进行排序。(5)重视对人的管理。危机管理者应该跟踪人员的部署情况和精神状态，监控每个人所处的最新位置和最新情况，在确保每个人职责分明的同时，让每个人都有一定的应变权利。(6)牢记法律义务。在危机反应中要尽量避免的问题：对危机预警麻木不仁，没有危机意识，缺乏预见性；延用惯性思维，缺乏应变能力，决策不果断，措施不坚决；信息沟通不畅，报喜不报忧；三心二意，分不出轻重缓急，措施不到位；言而无信，做表面文章，不以诚相待；盲目乐观，分不清是危机还是机遇。

26、简述会展危机恢复的内容与措施？

答：会展危机恢复的内容包括人的恢复、物和系统的恢复、形象和声誉的恢复。危机恢复管理的措施是：(1)成立危机恢复小组。(2)及时沟通。(3)对需要恢复的对象进行排序。(4)对人的恢复。包括对有关人员的生理恢复和心理恢复。(5)整合资源寻求新发展。

27、简述零散型产业中的展会的营销策略。

答：(1)善用合作营销策略。(2)使办展程序和服务标准化。要避免出现会展档次不高、会展现场杂乱无章的状态。(3)广泛使用招展和招商代理。(4)注意在一些区域集中营销。

28、简述培育期展会的营销策略。

答：(1)不以盈利为目的，努力把展会办大办强。(2)明确展会的发展定位。(3)使用多种营销手段提高展会的知名度。(4)努力扩大展会规模。(5)提供优质的服务并让客户感知到这种服务。

29、简述成熟产业中的展会的营销策略。

答：(1)组合利用各种营销策略。要针对不同的企业，组合利用关系营销、合作营销、直复营销、网络营销以及公共关系营销等多种营销策略，以多种营销手段来赢取胜利。(2)利用好价格策略和服务策略。在成熟产业里，利润开始下降，企业之间的“价格大战”层出不穷，企业对价格较为敏感；同时，由于产品同质化倾向较为严重，企业开始非常注重以服务赢取竞争优势。(3)重视客户关系管理。及时了解客户的需求，了解客户的动向，想办法留住客户。在这种产业里，保住老客户比吸引新客户更加重要。(4)重视产业领袖型企业。由于这些领袖型企业一旦参展，其参展面积一般都较大，而且它们的一举一动都会被行业所瞩目，所以，如果它们参加某个展会，其在产业内的示范效应和带动作用将非常大。

30、简述展后总结会议的内容及一般形式。

答：展后总结会议的内容包括：(1)对展会策划进行总结。(2)对展会筹备工作进行总结。(3)对展会招展工作进行总结。(4)对展会招商和宣传推广工作进行总结。(5)对展会服务进行总结。(6)对展会现场管理工作进行总结。(7)对展会的指定服务商进行评估。(8)对展会的时间管理办法进行总结。(9)对展会的客户关系管理措施进行总结。(10)对展会的各种相关活动进行评估。(11)财务总结。展后总结的一般形式为：（1）组织所有参加展会举办、筹备和管理的人员召开一个总结大会，让大家就一些议题畅所欲言，在发言中，既可就自己所负责的工作进行总结，也可以对其相关工作进行评估；（2）对于各种发言，大会派专人做好记录，会后整理成文；（3）同时，还要求每个工作人员会后就自己的发言写一书面总结材料，办展机构再将会议记录和该书面材料相结合，整理成一份完整的总结报告。

会展策划流程图

会展策划的内容和基本流程 一、会展策划的内容 会展策划行为离不开市场，策划者必须以市场为导向，利用各种宣传、广告手段，营造商业氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，建立起庞大的展览营销网络，进行广泛的市场推广和招展，最终令目标客户纷纷前来报名参展。在整个策划活动中，以专业的展览服务，赢得买家和卖家的支持与信赖十分重要。会展策划 会展的效果评价与测定 计划、实施、评估，是现代经营管理的三个步骤。会展的效果评价与测定是全面验证会展策划实施情况必不可少的工作。当整个会展策划、实施工作结束后，会展人员应及时进行评估，总结经验，寻找问题，并写出评估测定工作总结报告，为以后会展工作准备可借鉴的历史参考文献，不断提高会展策划的水平。 会展评估工作一般可分为以下两个方面：一是对展览环境、对展览筹办工作及展览后台工作的评估，这一部分工作在展览会结束时完成；二是对展台工作及展览前台工作进行评估，这一部分比较复杂，先在展览会结束时针对展台工作进行评估，然后在展览的后续工作过程中，跟踪评估。

二、会展策划的基本流程 会展策划的基本流程。 1.成立策划小组 会展策划工作需要集合各方面的人士进行集体决策，因此，首先要成立一个会展策划小组，具体负责会展策划工作。一般而言，会展策划小组应由以下几种人组成。人才。一般由总经理、副总经理或业务部经理、创作 业务主管。 又叫总监、策划部经理等人担任。在会展公司里，业务主管（贸易展示会经理）具有特殊地位，他是沟通会展公司与展会服务承包商、参展商的中介，一方面，他代表会展公司与展会服务承包商、参展商等洽谈业务；另一方面，他又代表展会服务承包商、参展商等监督会展公司一切活动的开展。 策划人员。一般由策划部的正副主管和业务骨干来承担，主要负责编拟会展计划。 文案撰写人员。专门负责撰写各种会展文案，包括会展常用文书、会展业务社交文书、会展业务专用文书、会展业务推介文书、会展业务事务文书、会展业务合同协议文书、会展业务法律文书等。 文案撰写人员应该能够精确地领悟策划小组的集体意

中国五大会展经济带

中国初建成五大会展经济带 作者：邓志斌 中国国际贸易促进委员会日前在北京召开的首届中国会展经济国际合作论坛上首次发布《2004年中国会展经济年度报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，中国会展业已在一些经济水平较高、基础设施完善、第三产业发达的城市迅速崛起，基本形成五大会展经济产业带框架。这些会展经济带包括分别以北京、上海、广州、大连、成都、西安、昆明等为会展中心城市的环渤海会展经济经济带、长三角会展经济带、珠三角会展经济带、东北会展经济带及中西部会展经济带等。对此，中国贸促会副会长高燕分析指出，这些会展经济带要应该以梯度形式发展，并充分发挥自身资源优势、人才优势，构筑各自区域创新系统，以促进区域会展经济发展。 东北开发对俄、韩经贸展会 据《报告》分析，北京作为中国的首都，作为中国的政治、经济、文化中心，发展会展经济具有得天独厚的优势，当属中国一级会展中心城市之列。而随着北京加速建设国际化大都市和2008年奥运会的日益临近，北京会展经济将加速进入快车道，并以其强大的区域辐射功能，带动天津等周边城市会展经济的发展，形成以北京为核心，由京津地区向整个华北地区延伸的会展经济产业带。 发展建议：“京津———华北会展经济产业带”应形成以北京举办大型国际会议、论坛和高技术含量、高附加价值的展览会为主，以天津的经贸交易会为补充的展会结构。 华北举办高附加价值展会 据《报告》分析，随着中俄经贸合作的稳步发展，沿“京津———华北会展经济产业带”向北，即将形成以大连、哈尔滨、长春、沈阳为中心的东北边贸会展经济产业带。东北与其他经济区域相比，最大优势就是与俄罗斯、韩国、朝鲜相邻，边境贸易具有相当大的发展潜力。 发展建议：大连因其作为港口城市具有较强的经济优势和区位优势，黑、吉、辽三省的省会城市哈尔滨、长春、沈阳应通过依托当地产业特色，开发对俄、对韩经贸类展会，培育地区特色的会展经济。 华东发展以经济为主题展会 据《报告》分析，长江三角洲区域经济的龙头———上海的会展经济整体实力在全国居于前列，而且大有超过北京之势。并因举办APEC会议，空前提升了上海会展城市的国际形象和知名度。上海是中国一级会展中心城市。上海提出“十五”末要建成亚洲特大型国际城市，经济总量接近洲际经济中心城市的水平，并强调国际航运中心的建设，筹划建设21世纪采购中心。可见，上海将成为亚洲乃至世界会展中心城市，并以其与周边城市紧密的经济区位联系，形成一体化区域会展经济，使长江三角洲会展经济产业带与德国的慕尼黑、法兰克福、杜塞尔多夫和科隆等城市一样，成为亚洲最大的会展城市群。

会展管理信息系统历年真题

山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体

【精品】会展考试题

会展经济与管理期末考试题目（会展1001学生版） 填空题（共10个空，每空两分 1.会展市场定位是对会展企业的会展产品或目标市场和企业形象进行设计，从而使其能在目标市场中占有一个独特位置的行为。定位方式有避强定位、迎头定位、重新定位。 2.我国会展场馆的设计原则包含：合理化原则，做好布局规划；专业化原则，推动与国际接轨；文化性原则，体现特色化；科技化原则，融合高科技；生态化原则，设计与环保节能相结合。 3.会展是展览、节庆、会议的简称 4.会展业以现代化会展场馆为基础_，以完善城市设施和服务体系为支撑 5.会展主体包括参展商、买家、主办机构。 6.会展的功能展示、信息交流、贸易、发布信息。 7.节庆的表象是文化，本质是经济效益。 8.新中国成立后第一届西博会时间为2000年10月20日 9.西博成立时间2001年，第一节休博会举办时间2006年 判断题（共10题，每题一分） 1．会展业对相关产业的联动系数是：1：3。（×） 2．白马湖生态创意城的定位是：一级，二业，三特，四宜，五结合。（√） 3.展会办展旺季的是10-11月。（×） 4.漩涡型的会展人力资源构成体系其核心为运作。（√） 5.会展业的发展会反作用于经济、政治、文化、制度等多方面，因此，为了当地的发展，应大力发展会展业，把其放在首要战略目标（×） 6.我国会展未来发展的趋势是产业化趋于加快，专业化逐渐减低(×） 7.会展与旅游的发展关系是互动的，二者相辅相成，动态发展，集聚效应，良性互动，旅游是会展的基础，均属于注意力经济（√） 8.西博会创办于1929年(√) 9.会展活动的演变过程可分为原始、古代、近代、现代四个阶段（√） 10.展会的展览方式只能通过实物展示（×） 单项选择题（总共10题，每题1分） 1.展会品牌传播要忠于展会品牌个性，以下原则错误 ．．的是（） A. 尽量提供有形的线索 B. 只承诺展会能提供的或是参展商和观众能看到的东西 C. 让内部员工也熟悉传播的内容 D.传播要分时段，不同时期传播不同个性 2.杭州全力打造“生活品质之城”，下列不属于 ．．．其口号的是（） A．住在杭州 B．游在杭州 C．吃在杭州 D．学在杭州 3．中国香港是亚洲重要的会展中心之一，被誉为“国际会展之都”，它的（）展名列世界第一。 A珠宝展、玩具展 B珠宝展、家具展 C珠宝展、钟表展 D家具展、玩具展 4．下列叙述能提升展会观众质量是（） A．对展会进行明确的定位 B．做好展会宣传和接待工作 C．提升参展商质量，充分利用专业媒体 D．增加展会观众的互动参与活动

4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷

2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高

C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理

C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部

会展政策与法规试题

会展政策与法规考试题 一、填空题（每空1分，共13分） 1. 合同订立的程序为____________ 、___________。 2. 免责事由包括____________ 和_____________ 。 3. 自然人的行为能力分为____________ 、____________ 、____________。 4. 公民作品的发表权的保护期为____________ 。 5. 对会展业本身知识产权的侵权表现为____________ 和____________ 。 6. 专利的客体是____________ 。 7. 发明专利权的期限为______年。 8. 消费者权益的核心是____________ 。 二、单项选择题（每小题1分，共7分） 1. 《合同法》最重要的基本原则是（）。 A.自由原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.当事人法律地位平等原则 2. 违约责任的主观要件是（）。 A. 侵害行为 B.违约行为 C. 过错 D.过失 3. 商标权的核心是（）。 A.禁止权 B.使用许可权 C.转让权 D. 专用权 4. 实用新型专利权的期限为（）年。 A.10 B.20 C.30 D.50 5. 某公司在2002年1月1日注册商标F，有效期为3年。该商标F的宽展期为（）。 A.2004年7月1日至2004年12月31日 B.2005年7月1日至2005年12月31日 C.2005年1月1日至2005年6月30日 D.2006年1月1日至2006年6月30日 6. 消费者最基本的权利是（）。 A.安全保障权 B.知情权 C.公平交易权 D.自主选择权 7. “消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护中消费者权 益工作中的违法失职行为”属于消费者行使（）。 A.求偿权 B. 求教获知权 C. 受尊重权 D. 监督批评权 三、多项选择题（下列各题中有两个或两个以上是正确答案，每小题全选对得2分，少选得1分，多选或选错不得分，共20分） 1. 组展单位有如下行为之一的，贸促会暂停1年受理出国办展计划申请（）。 A. 未经批准，出国办展的 B．涂改、倒卖批件或多次转让批件的 C. 严重违反外事和财经纪律，造成不良影响的 D．侵犯参展企业利益，屡遭投诉的 E．其他情节较重的违规行为的 2. 下列属于导致合同可变更及可撤销的原因的是（）。 A．因重大误解而订立的合同 B．以合法形式掩盖非法目的的合同 C．因显失公平而订立

展览业务的操作流程

一个展览业务的操作流程 一．接洽阶段 获取参展客户信息 上门拜访客户取得客户参展相关资料 明确展览设计图交付日期 二．设计阶段 与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流 向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改 交付最后定稿之设计图及工程报价 三．签约阶段 同客户确定工程价格 明确同客户的相互配合要求 签定合同 四．制作阶段 根据部门工作单完成制作及准备工作 安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续 五．现场施工阶段 现场展位搭建

处理现场追加、变更项目 配合客户展品进场 客户验收 六．展会期间及撤场阶段 安排展会期间现场应急服务和增值服务 配合客户展品离场 现场拆除 七．后续跟踪服务 展会的后续总结报告 为客户提供行业会展信息和分析 邀请客户参观公司其他服务案例 一．项目接洽阶段 1．获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。 上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图（可以看出是否展位属于特装，一般面积在36平米以上是需要特别布置的）、展商的联系方式和简介（有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料可以配合现场实景照片进

行比较，重要展会进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。 展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不仅会列出上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。 行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。 正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展，最好能够通过他们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图），上面是最新的参展商，该届展会的特装客户可以一目了然。 2．上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的，只是客户需要选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标，这些是很多展览公司都可以进入

会展经济行业报告

会展经济行业报告 前言………………………………………………………………………/ 01 一、什么是会展经济及其作用……………………………………………/ 01 二、国际国内会展经济概况………………………………………………/ 02 三、中国会展经济现况…………………………………………………..../ 04 四、会展经济在海南的进展……………………………………………..../ 07 五、展会营销如何达到价值最大化............................................................./08 六、中国会展经济进展趋势........................................................................./10 结语.............................................................................................................../13 随着全球经济的飞速进展，“会展经济”这一概念差不多被越来越多的人们所了解。这种通过举办大规模、多层次、多种类的会议和展览，以猎取直截了当或间接经济效益和社会效益的经济行为，无疑能制造丰富的商机，有效吸引外来投资，大幅度地拉动举办地旅行、商贸、交通、餐饮、文化、娱乐等众多产业的进展。在我国，尽管会展经济起步较晚，只是改革开放之后才逐步进展起来。然而据不完全统计，近几年来我国会展经济的总体规模每年以20左右的速度递增；同时带动了各个经济领域的进展，从电子、汽车、机械、建筑，到花卉、食品、

《会展客户关系管理》复习题库

《会展客户关系管理》复习题库 一、单项选择题 1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。 A.客户购买价值 B.客户口碑价值 C.客户知识价值 D.客户交易价值 正确答案：B 答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。 2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。 A.客户忠诚度 B.客户知名度 C.客户信用度 D.客户信任度 正确答案：A 答案解析：客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。参见教材P20。 3.客户关系管理CRM的核心是（）。 A.客户忠诚管理 B.客户心理管理 C.客户价值管理

D.客户服务管理 正确答案：C 答案解析：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。参见教材P29。 4.在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是（）。 A.怀疑者 B.合伙人 C.跟随者 D.拥护者 正确答案：B 答案解析：合伙人：最强的“客户——供应商”关系模式，这种模式是互利双赢的，而且能够长期进行下去。参见教材P49。 5.在会展价值链中处于核心地位的是（）。 A.组展商 B.参展商 C.服务商 D.专业观众 正确答案：B 答案解析：客户（参展商）处于会展价值链中的核心地位。参见教材P86-87。 6.人们常说的“人云亦云”“随波逐流”现象，属于会展客户心理中常见的哪种心理？（）。

会展专业试题正式卷(答案)

2012年（第六届）全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛统一考试试卷（A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ C ） A ．IAFE B ．IEA C ．UFI D ．IFES 2.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ） A ．讲座 B ．年会 C ．培训性会议 D ．专业会议 3.会展产品的消费主体除了观众还有（ A ）。 A ．参展商 B ．会展服务人员 C ．会展中心 D ．赞助商 4.亚洲第二大航展中国国际航空展的举办地点是（ D ） A ．北京 B ．上海 C ．深圳 D ．珠海 5.关于会展评估，以下哪种说法是正确的（ C ） A ．会展评估的标准相对单一 B ．会展评估主要以会展规模为标准 C ．会展评估具有复杂性 D ．会展评估通常由行业协会进行 6.展示活动时间较短，但有( D )、集中性的特点。 A ．大型性 B ．国际性 C ．零散性 D ．密集性 7.会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。 A ．取脂战略导向定价法 B ．渗透战略导向定价法 C ．合作战略导向定价法 D ．撇脂战略导向定价法 8.一般订房宾客（ C ）人数以下时称作散客订房。 A ．16 B ．18 C ．15 D ．19 9.推销饭店的服务和产品时，（ D ）问题最适合问公司的接待员？ A ．“你们公司一年举行多少次会议？” B ．“谁负责协调你们公司的会议？” C ．“谁负责支付你们公司的会议？” D ．“谁负责决定你们公司开会？ 10.委托方需求分析是在展览设计前，对委托方的需求范围、( D )和目标进行信息收集和研究分析。 A ．历史 B ．营业额 C ．法人 D ．定位 准考证号：____ __ ___________ _____ 姓名：__________ ____ ．．．．．．．．．．．．．．．考． ．．．．．．．．生． ．．．．．．．．答 ． ．． ．． ．．．． 题．．．．．．．．．不 ． ． ．． ． ．． ． ． 准 ． ． ． ． ． ． ． ．． 超． ．．．． ． ． ．． 过．． ． ． ．． ．．．此． ．．．．．．．．线． ．．．．．．．．．．．．．．．．．

关于发展会展经济的建议

关于发展黑龙江会展经济的建议 □文/杨纯峰 会展经济是一个新兴的产业，会展被喻为“城市的面包”，能带动餐馆、宾馆、交通、旅游、文化、广告和印刷等多行业的经济发展。我省主办的中国哈尔滨经济贸易洽谈会（以下简称哈洽会），发挥了联接国际经贸桥梁和纽带作用，特别是拉动了哈尔滨区域经济的快速增长。 当前,发展会展经济已成为一座城市跻身国际大都市行列的重要标识，京、沪、穗等城市均把展览业作为新的支柱产业来抓。据有关新闻媒体报道：上海投资9900万美元，正在建设亚洲最大的博览中心，展览面积可达20万平方米。深圳市政府也投资20亿人民币，建设拥有4000个展位、2000个车位的会展中心。哈尔滨地处东北亚腹地，从历史和现实来看，对远东地区经济发展具有较强的辐射作用。而每年一届的哈洽会临时租用冰上基地做为展馆，存在先天条件落后、设施简陋、交通拥挤等问题，影响了哈洽会的品质形象和黑龙江对外开放形象。 我国加入世贸组织以后，黑龙江省展览业如何实现与世界接轨正处于发展关键时期。面对新世纪,承办哈洽会要发扬与时俱进的精神，以崭新的姿态向前迈进，因此提出以下

三点建议。 一、要辟建一座功能齐全、设施配套、符合国际标准的大型会展中心。新的会展中心建设要体现“科技以人为本”的思想，立足当前，着眼未来，科学设计，合理规划，实现资源有效配置。一是充分利用地上和地下两个空间，地上作为活动场馆，地下作为分层位、立体式停车场。上下兼顾，能够缓解车流与人流的矛盾。二是在整体布局上突出重点，统筹兼顾，科学设置会议中心、新闻中心（供展洽期间新闻发布会和新闻单位驻地采访使用的场所）、洽谈室、贵宾室和商务中心等附属功能区域。要突出中心区域的地位和作用，比例适宜，配置合理。三是在设计上采取高科技、智能化手段，对会展中心实行控制自动化、消防自动化和保安监控自动化。展位内设置可连接互联网络、双向传输和远程通讯设施终端等。 二、要建立会展经济管理调控体制。把国内外招商办展作为全省实施开放型经济战略中的一项工作，由政府涉外经济管理部门或国际贸易促进团体组成会展经济管理机构，负责相应市场调研、发展规划、监督管理等工作。同时成立专业性会展经济协会或中介组织，依照规章制度承办展览和开展行业自律活动。 三、要走特色办展之路。树立精品意识是会展经济发展的永恒主题。广东处于我国对外开放的前沿，春、秋季广交

会展部门职责

会展部门职责 一．会展业务执行部门人员职责 （一）.业务执行部概述： 业务执行部是沟通公司内部与客户的桥梁，是最直接与客户面对面接洽的。所以，业务执行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德。业务执行人员既要熟悉会展行业也要熟悉面对的客户行业，需要综合的会展业务执行素质和商务谈判技巧。一个敬业的业务执行人员是公司给客户的名片。 日常工作中，业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围，面对不同客户的不同要求，业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务，用心做好，打造公司的品牌形象。业务执行人员在与具体的客户沟通联系中，可有一定的灵活机动性，但需以遵守公司的根本宗旨为准。 （二）.会展业务部主要职责 1、明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个展会工作开展前，写出工作计划，并随时注意计划进展情况。 2、每日的客户联络情况要有详尽记录，养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。 3、提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于会刊的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息

和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个客户。 4、每周在部门工作会议中，明确制定未来的工作计划，总结工作成效。不必硬要按照展览计划表去联络客户，根据行业内的重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握，对重点客户应保持长期沟通。针对个别重点客户，需要在公关或设计前，进行专门的资料分析（企业背景/产品定位和推广特色/以往展出照片和风格分析/同行展出情况/企业其他非展览业务等） 5、配合部门其他同事，将每次的联络情况及时输入数据库，要求资料尽可能的详尽，以便随时调出。充分利用并逐渐完善数据库，定期检查数据库中的内容和信息。及时增补新的内容进去，将数据库变成手边最为有利的工具。 6、对公司的所有资料要做好保密工作，注意对资料的看管。所有的资料都不得擅自带出公司。 7、业务执行部人员每天集中开会一次，汇报当天工作情况，并对个案操作进行内部谈论评定。

会展经济的发展与前景

会展经济的发展与前景 F9804201 董少校 5980429012 摘要 会展经济是近年来发展很快的一种经济形态，随着APEC会议的成功召开、北京将要举办2008奥运会、上海正在申办2010年世博会等一系列活动日渐深入人心，人们对会展经济有了越来越多的关注。本文旨在通过对会展经济一些基本问题的考察，结合一个具体的事例，阐述会展经济的概要情况，分析我国会展行业存在的问题，并展望会展经济发展的前景。文章分为以下几个部分：一、什么是会展经济；二、与会展经济相关的行业；三、会展经济的作用；四、会展与城市；五、会展行业目前存在的问题；六、会展产业的发展趋势与前景； 七、一个特殊的例子。 关键字：展会，会展，会展经济 Abstract Convention&exhibition economic is developed greatly in the recent years. More and more people have known that the APEC was held successfully, Beijing will charge the 2008 Olympic Game, and that Shanghai is applying the 2010 EXPO, then they are paying more and more attention on the convention&exhibition economic. In this thesis, I will show the basic condition of the economic in our country with a special example, analyse the questions in this economic conformation, and then give a perspective of this economic. The article is made up of seven parts. 1.What is the convention&exhibition economic. 2.Trades related to the convention&exhibition economic. 3.What kind of parts is the convention&exhibition economic playing. 4. Convention&exhibition economic and the cities. 5.Questions in the the convention&exhibition economic. 6.Perspective of the convention&exhibition economic. 7.A special example of the economic. Keywords：exhibition&convention，convention&exhibition，convention&exhibition economic

2017-4会展管理信息系统题库

2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为 （P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信

(完整)某高校《会展实务》期末考试试卷(B卷)及答案

某高校《会展实务》期末考试试题（B卷） 班级______________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 第一次世界博览会在（）举办 A.芝加哥 B.伦敦 C.莱比锡 D.巴黎 2. 随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 3. 对于专业性很强的展会，在观展项目的设计中要注意（） A.鼓励普通观众的参与 B.展会现场的人气 C.专业观众的组织 D.展会现场的低价促销活动 4. 目前国内普遍实行“价格双轨制”，即对国外、国内参展商的报价不一样，这种价格策略属于（） A.统一折扣 B.差别折扣 C.特别折扣 D.现金折扣 5. 上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建，最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（） A.行业协会管理 B.企业自主管理 C.政府管理 D.合作管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众（） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8. 对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 9. 属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 10. “上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 11. 负责会展项目的开发、策划、营销的人员，属于会展人力资源构成中的（） A.拉动部分 B.辅助部分 C.核心部分 D.边缘部分 12. 对于目标参展商而言，（）的质量显得更为重要。 A.观众 B.普通观众 C.专业观众 D.协办单位

一个展览业务的操作流程

一个展览业务操作步骤 一．接洽阶段 获取参展用户信息 上门造访用户 取得用户参展相关资料 明确设计图交付日期 二．设计阶段 和设计师沟通并即时同用户进行展位设计交流 向用户交付设计初稿、设计说明、工程报价 研究用户反馈意见并再次修改 交付最终定稿之设计图及工程报价 三．签约阶段 同用户确定工程价格 明确同用户相互配合要求 签定协议 四．制作阶段 依据部门工作单完成制作及准备工作 安排用户到工厂实地察看制作及准备情况 完成主办、主场、展馆等各项手续 五．现场施工阶段 现场展位搭建 处理现场追加、变更项目 配适用户展品进场 用户验收 六．展会期间及撤场阶段 安排展会期间现场应急服务和增值服务 配适用户展品离场 现场拆除 七．后续跟踪服务 展会后续总结汇报 为用户提供行业会展信息和分析 邀请用户参观企业其它服务案例 一．项目接洽阶段 1．获取参展用户信息：以下部分渠道是有可能帮助取得最初步用户信息。 上届展览会会刊——通常比较成熟和已经固定展会，行业中关键厂商基础上会继续参展，所以上届会刊是很好渠道。会刊资料往往登载有平面图（能够看出是否展位属于特装，通常面积在36平米以上是需要尤其部署）、展商联络方法和介绍（有些展会也会把企业展会责任人姓名登在上面）。会刊资料能够配合现场实景照片进行比较，关键展会进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。 展会专设网站——比较有规模展会基础上建有专门网页，通常有对下届展会宣传和以往展览回顾，有些不仅会列出上届展商，为显示其展会效益，网上也上

传部分部署得挺美观展位照片。 行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业展会和厂商，有些专门采访类 栏目，类似展会快报性质，里面有参展商市场宣传方面责任人信息。 正在服务用户参展商手册和平面图——假如在每次展会上有已经在服务用户参展，最好能够经过她们取得展位平面图（在为新用户服务时也要尽可能取得全 部展商平面图），上面是最新参展商，该届展会特装用户能够一目了然。 2．上门造访用户:会展行业业务特殊性在于它用户基础是确定，只是用户 需要选择不一样供给商而已。很多用户会进行邀稿竞标，这些是很多展览企业 全部能够进入，有些供给商关系已经固定用户需要经过其它机会再进入。很多 时候，确实要参展特装用户是需要展览服务，能够进行登门造访。 经过对用户交谈，具体了解用户意图，明确用户期望展示专题，偏爱色调，是 否开辟洽谈区，需要媒介设备等。有些用户会提供她们企业介绍给展览企业， 但即便有对方企业介绍，经过交流，业务人员需要得悉其以往展台情况，尤其 是为何会放弃原有合作关系，有哪些地方是不满意。 有些用户通常邀请很多家比稿，但最终选中方案是多个方案集合，对于这种用 户事先极难分辨。也有部分用户已经有了搭建商，只是为了形式，或是为了经 过比稿得到一份现成设计图，最终自己另外找人做。现在会展行业比较混乱， 该种情况期望能够经过和用户交流能够提前得以发觉。 3．取得用户参展相关资料：假如得到用户认可，同意为其展览提供策划 设计，通常需要得到用户以下资料——展馆平面图、展位面积、展商手册、用 户企业介绍资料、用户企业全称、用户标准司标、用户标准字体、用户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、关键参展产品、展位制 作预算。 通常不管是何种情况，用户全部会提供设计本身需要资料，但对于展览服务企 业来说，取得用户费用运算是最关键，在投标比稿中尤为关键。有些用户会给 一个大约范围，但有些用户不愿透露，甚至本身也没有事先有预算。我们能够 搜集该用户以往同行业展位照进行比较，或把部分展位图给用户参考选择，并 通知其大致费用，请其选择参考。用户通常会选择其风格和价格全部比较靠近 展台图 参展商手册和用户要求关系到设计师方案是否能够达成入围中标，应该尽可能 齐全地从用户那边取得。展商手册包含到了展馆技术参数和规则要求等。用户 要求可从以下多个方面明确：展位结构、展位材质要求、色彩要求、设计关键、照明要求、展板数量、展位高度等。 4．明确设计图交付日期，制订工作计划：同用户明确首稿交付时间和 要求，会同设计师进行安排。对于大项目，应该制订一份工作时间明细表，有 需要能够提交给用户。 二．设计阶段 1．向设计师转交用户设计要求并随时和用户进行展位设计相关沟 通交流 为形成设计部统一安排，业务人员应该把和用户在项目接洽中取得用户设计要 求和可能需求风格，填写设计明细表，转交给设计部责任人 在设计师出图中，业务人员应该保持同用户随时联络，把握其可能改变。假如 有必需，应该把设计师介绍给用户，让双方能够有直接联络。

2015管理信息系统期末试题

????? ? ○ ? ? ? ? ? ○ ? ? ? ?：线名?姓? ? ? ? ○ ? ? ? ? ○ ? ? ? ? 订 ? ? ?：?号○学? ? ? ? ○ ? ? ? ? 装 ? ? ? ? ○ ? ? ?：? ?级○班? ? ? ? ? 郑州信息工程职业学院 2014—2015 学年二学期期末考试 14 级商业管理专业 《管理信息系统》试卷 A（B） 题号一二三四总分 分数 说明 一、本试卷共有 4 道大题，总分为100 分，考试时间为100 分钟。 二、严格按照要求填写好自己的姓名、学号号和座位号等信息。 三、请仔细阅读以下注意事项： 1.再试卷的有效位置作答。 2.监考人员宣布考试开始时，考生方可答题。 3.监考老师宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将试卷、答题卡反扣在桌面上， 待监考老师确认数量无误后，方可离开。 4.若有答题卡时，在答题卡上填写答案时一定要对准题号。 （题目均从右边开始） 第 1页，共 14页 评卷人分数一、选择题。（本题共 20 题，每题 1 分，共 20 分。） 1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A 结构化和半结构化决策 B 结构化非结构化决策 C 半结构化非结构化决策 D 半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略 的规划方法属于（）。 A、U/C 矩阵法 B 、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D 、企业系统规划法（ BSP） 7、在 MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图 A（B）卷第2页，共14页 座位号

会展策划试题一

会展策划试题(一) 一、选择题(单选): 1、会展行业就是属于 D 。 A、现代制造业 B、现代物流业 C、高科技 D、现代服务业 2、北京国际汽车展每 B 年一届。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 3、中国历史最长、影响最大的国际性展览活动就是 B 。 A、高交会 B 、广交会 C、博鳌亚洲论坛D、珠海航展 4、国际展览联盟缩写就是 D 。 A、AUMA B、IAEM C、BIE D、UFI 5、会展策划的前期工作就是 A 。 A、项目调研 B、招组展 C、专业观众组织 D、广告宣传 6、参展手册就是发给 D 的。 A、专业观众 B、主办单位 C、承办单位 D、参展商 7、国际展申请立项的单位就是B 。 A、承办单位 B 、主办单位 C、协办单位 D、合作单位 8、展馆限制使用霓虹灯就是处于 D 的考虑。 A、用电量大,展馆电力负荷有限 B、安装危险性高; C、炫目,容易引起观众眼睛不适 D、易发热,就是消防安全隐患 9、目前中国面积最大的会展中心就是 B 。 A、深圳会展中心 B、广州国际会展中心; C、中国国际展览中心 D、上海浦东国际展览中心 10、国际展进境展品属于 D 。 A、完税物品 B、免税物品 C、免检物品 D、海关监管物品 11、商业性展会的消防安全由 C 申报。 A、会展中心 B、展览工程公司 C、主办单位 D、公安消防局 12、国际展规定境外参展商的比例不低于 C 。 A、5％ B、10％ C、20％ D、30％ 13、国际展展览品进境须在 6 个月内复运出境。

A、2 B、3 C、5 D、6 14、10000平方米的展览总面积折合 A 个标准展位。 A、500 B、800 C、1000 D、1100 15、招展工作最重要的原则就是 D 。 A、广告宣传 B、展位费打折 C、赠票 D、诚信 16、客户数据库的作用就是 C 。 A、申报批文 B、备案 C、服务客户 D、索赔 17、我国目前年展会最多的地点就是(D) A、香港 B、上海 C、深圳 D、北京 18、深圳会展中心规定特装展位的最高高度不得超过 B 米。 A、6; B、8; C、10; D、13 19、公益性展览与商业性展览的区别就是 D 。 A、展会就是否盈利 B、以企业形象宣传为主 C、重在经济效益 D、重在社会效益 20.展期的概念就是 D 。 A、展前、展中与展后 B、布展与撤展 C、布展与开展 D、布展、开展与撤展 21、展台经理应当:(A) A、尽早任命 B、随时任命 C、现场任命 22、展台经理应当尽量:(C) A、轮流值日 B、轮流担任 C、一人担任 23、展会后续工作主要就是依据于:(C) A、展会规模 B、展台设计 C、展台记录 二、判断题: 1.一般商业性展览会的目的只就是展销产品;――X 2.展览会满意度调研工作就是为了宣传;――X 3.展会运代的作用就是为了给参展商订票订房;――X 4.展会的服务对象就是消费者;――X 5.展会的会务服务工作越好,说明展会办得好;――X 6.展位费越低越好招展;――X 7.展览主题范围就是指展会的相关活动内容;――X 8.展会规模就是指参展商带来的产品多少;――X