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TRI TR-518FR操作说明书

第二章基本操作及設定

1. 功能表說明 (2)

1.1. 下拉式功能表: (2)

1.2. 圖示功能表: (2)

2. 密碼保護: (3)

2.1. 密碼啟動與關閉設定 (3)

2.2. 修改密碼 (3)

3. 檔案功能表 (4)

3.1. 選擇電路板 (4)

3.2. 新增電路板 (5)

3.3. 刪除電路板 (6)

3.4. 結束ICT (7)

4. 說明功能表 (7)

4.1. TR-518FR說明主題 (7)

4.2. 關於TR-518FR (7)

5. 系統參數 (8)

5.1. 壓床型式設定 (8)

5.2. 延遲時間設定 (8)

5.3. 統計基底設定 (8)

5.4. 測試監控設定 (9)

5.5. 網路型態設定 (9)

5.6. 列印機設定 (10)

6. 測試參數 (11)

6.1. 基本功能設定 (11)

6.2. 測試針設定 (12)

6.3. 列印設定 (12)

6.4. 位置圖設定 (13)

6.5. 自動蓋章設定 (13)

6.6. 外接功能測試設定 (13)

7. 檔案結構 (15)

7.1. 系統檔案 (15)

7.2. 電路板檔案 (15)

7.3. DEBUGBOX子目錄 (16)

TR-518FR Windows95版以Windows 95 為作業系統。在人機介面上採用標準Windows 95人機介面。執行本程式時出現如下圖的主畫面。

1.功能表說明

1.1.下拉式功能表:

在主畫面第二行為下拉式功能表，包含<檔案>，<編輯>，<學習>，

<測試>， <診斷>， <報告>， <說明> 等七大功能，每個大功能表下又

有許多小功能表。在每個功能後的英文字為此功能的快速鍵。同時按

及該英文字可選擇該功能表，如按即選擇 <檔案> 功能

表。也可以使用滑鼠左鍵選擇功能表。

1.2.圖示功能表:

在下拉式功能表下有三個圖示為常使用的功能<選擇電路板>、<編輯測

試程式>及<測試>，方便使用者的操作，可使用滑鼠左鍵直接選取該功

能。

2.密碼保護:

TR-518FR 提供密碼保護功能，以防止系統遭受未經授權的人修改。

2.1.密碼啟動與關閉設定

密碼分為啟動與關閉兩種模式。選擇<編輯>，<修改密碼>後出現以下

視窗: 密碼狀態顯示現在的密碼功能是啟動或關閉，若需修改，選擇<

啟動/關閉>鈕後，系統會要求輸入密碼，如果密碼正確即可修改密碼狀

態。系統預設密碼為 “1234” 。

1. 在關閉模式時，操作員可使用所有的功能。

2. 在啟動模式時，下列各項功能受到保護：

(1) 在<檔案>功能表下的<新增電路板>及<刪除電路板>。

(2) <編輯>功能表。

(3) <學習>功能表。

若選擇這些功能時，系統會要求操作員輸入密碼。

2.2.修改密碼

選擇<編輯>，<修改密碼>時，亦會出現以上視窗，請輸入舊密碼後再

輸入新密碼兩次(新密碼及再確認新密碼)。如果輸入之新密碼不一致，

則無法改變密碼。例如，原密碼為1111。使用者在鍵入兩次新密碼

時，誤鍵為6666和6667，則密碼仍為1111。

3.檔案功能表

檔案功能表包含四個子功能<選擇電路板>、<新增電路板>、<刪除電路板>、<結束ICT>。

3.1.選擇電路板

選擇<檔案>，<選擇電路板>後出現以下視窗，列出可選擇的電路板。

每行有三個資訊，電路板名稱、測試資料檔名稱和工作目錄路徑/註解

(視窗左下角有一個選項可選擇顯示路徑或顯示註解)。以滑鼠左鍵連按

兩下即可選取該電路板為待測電路板。或移動藍棒至欲選擇的電路板後

選擇<確定>。

選擇<修改註解>時，系統會顯示一個小視窗提供使用者修改該電路板

的註解。

3.2.新增電路板

選擇<檔案>，<新增電路板>後出現以下視窗。

可選擇安裝現有電路板檔案或建立新的電路板。

3.2.1. 安裝現有電路板檔案

若已經有現成的電路板測試資料，可以將其納入本系統內。

現有資料目錄可以是任何在<瀏覽>找的到的目錄。輸入新電路板

資料內敘述該電路板名稱、測試資料檔名稱、工作目錄路徑和備

註。在上圖中，安裝 B磁碟機內的 FB9128 電路板資料至C磁碟

機內C:\WIN518F\FB9128 目錄，系統允許電路板名稱和測試資

料檔名稱不需相同，但建議使用相同名稱以方便管理。系統亦允

許安裝現有電路板至任何磁碟機內任何目錄，但建議安裝至

C:\WIN518FR下以方便管理。

3.2.2. 建立新的電路板

選擇建立新的電路板。輸入新電路板資料(電路板名稱、測試資料

檔名稱、工作目錄路徑和備註)。系統內會產生一個空白的資料

檔，操作員可逕行修改所需的測試資料。

3.3.刪除電路板

選擇<檔案>，<刪除電路板>後出現以下視窗。

在待選電路板內是所有的電路板名稱，欲刪除電路板內是被選擇將要刪除的電路板名稱。系統允許同時刪除多個檔案，使用者可對電路板資料自待選電路板及欲刪除電路板中任意<選擇>或<還原>。<選擇>是將電路板資料由待選電路板選擇到欲刪除電路板。<還原>是將電路板資料由欲刪除電路板待選電路板還原到待選電路板。

視窗最上方是目前的測試電路板資料，而這個電路板是不能刪除的。若要刪除目前工作的電路板，可先改變目前測試電路板。視窗左下角是欲刪除的電路板資料。

將所有欲刪除的電路板選擇好後<確定>可執行實際的刪除動作。系統顯示 <全部刪除>或<逐一刪除>或<取消>的選項。

1. 全部刪除：將欲刪除電路板一次刪除。

2. 逐一刪除：系統逐一詢問每個欲刪除電路板資料是否確定刪除一次

刪除。以避免操作員誤刪除檔案。

3. 取消：取消刪除電路板。

3.4.結束I C T

關閉本系統所有的視窗，結束 ICT 測試程式。

4.說明功能表

說明功能表包含二個子功能、<關於TR-518FR>。

4.1.T R-518F R說明主題

開啟本系統線上查詢電子書，使用方法依照標準WINDOWS 電子書格

式。

4.2.關於T R-518F R

本系統的版本及版權說明。

5.系統參數

系統參數是設定本系統基本的參數，稍後我們將介紹測試參數。此兩者之間的不同在測試參數是依電路板的不同而不同，但其系統參數是統一的。在上圖中有些設定欄位以隱藏模式表現，表示這個欄位不需要設定。例如若壓床型式設定為氣壓式壓床，則定位感測器不需設定，系統會以隱藏模式表現此欄位。若壓床型式設定為真空式壓床，則定位感測器必須設定，系統會以正常模式表現此欄位。系統參數設定分為六項：

5.1.壓床型式設定

5.1.1. 壓床型式

選擇氣壓式壓床或真空式壓床。

5.1.2. 定位感測器

如果選真空式壓床，則要設定是否啟動定位感測器。本選項是依

據治具上是否安裝定位感測器而設定。如果沒有安裝，必需選擇

關閉；如果有安裝，則應選擇啟動。

5.1.3. 壓力單元控制模式

設定使用單壓床或雙壓床。

5.1.4. 第二個壓床之相對測試針腳位

如果使用雙壓床，則要輸入多少測試針歸第一壓床使用，其餘的

測試針就屬於第二壓床使用。

5.1.5. 第二個壓床之相對探測棒腳位

如果使用雙壓床，則要輸入多少探測棒歸第一壓床使用，其餘的

探測棒就屬於第二壓床使用。

5.2.延遲時間設定

5.2.1. 開始測試前的延遲時間

如果設定真空式壓床，並且不使用定位感測器，則要設定開始測

試前的延遲時間，單位是千分之一秒(mSec.)。

5.3.統計基底設定

5.3.1. I C OPEN不良計算模式

選擇在統計報告中將IC空銲不良視為零件不良或是開路不良。

5.3.2. 統計單位

選擇統計是以每日為基礎還是以每批生產為基礎。

5.3.3. 報告時程1, 2, 3

如果選擇以每日為基礎，可在此設定每日各工作班次的起迄時

間，以便了解各班次的表現。如果無班次時間設定，可在報告時

程1設定 00:00 To 23:59。

5.3.4. L ot Number

如果設定統計是以每批生產為基礎，則在此輸入批次號碼。

5.4.測試監控設定

5.4.1. 連續幾次不良則停止

當連續幾次測試都出現相同不良時，系統會顯示連續測試不良視

窗，提醒操作員向ICT管理人員反應。

5.5.網路型態設定

5.5.1. 網路型態

選擇是否有安裝網路及資料庫伺服器。若選擇無安裝網路，本項

其他設定不允許輸入。

5.5.2. 存檔之網路目錄

設定用來存取資料的目錄在網路上的工作路徑，如果不確定有何

路徑可用，可以選擇<瀏覽>來查看。如果沒有看到網路伺服器，

則代表網路並未連線。請先退出TR-518FR系統，將網路連線後

再重新進行TR-518FR的網路型態設定。

5.5.3. 資料庫使用者代號

若網路型態選擇“有網路及資料庫伺服器”，需設定資料庫使用

者代號，依此代號登錄資料庫伺服器。

5.5.4. 資料庫密碼

若網路型態選擇“有網路及資料庫伺服器”，需設定資料庫密

碼，依此密碼登錄資料庫伺服器。

5.5.5. B ar Code長度

如果待測板有使用條碼，則在此設定條碼長度。在測試時，條碼

可用Bar Code Reader或鍵盤輸入。如果待測板未使用條碼，則

將此欄設為0。

5.5.

6. I CT代碼

由於網路上可能有很多ICT，因此每一台都要有自己的代碼。在

此設定本機的代碼編號。可以設定的是由0到99。

5.5.7. 是否將監測資料送網路

設定是否將不良報表傳送到網路。若選擇“否”，僅將索引檔

(*.IDX)和日報表檔(*.DAY)傳送到網路。若選擇“是”，請在以

下三個選項逐一設定該檔案是否傳送到網路。第九章第2節我們

將介紹這些檔案的內容。

5.5.8. 是否更新測試資料檔資料

設定是否將測試資料檔(*.DAT)傳送到網路。

5.5.9. 是否更新期報表檔資料

設定是否將期報表檔(*.MON)傳送到網路。

5.5.10.是否更新十大不良率之零件資料

設定是否將不良零件排行榜報表(*.TOP)傳送到網路。

5.5.11.每隔多少電路板測試後，進行網路資料更新

設定ICT將資料傳送到網路的頻率。通常設定值在20到100之

間。設定值太低，會使硬碟存取頻率過高，而降低硬碟的壽命。

5.6.列印機設定

5.6.1. 列印機型號

選擇印表機型號。

5.6.2. V FI印表機連接埠

若印表機型號選擇“250 VFI”或“900 VFI”時，需設定其所使

用 RS-232連接埠為“COM1”或“COM2”。

完成參數設定後，選擇<儲存>、<確定>即可儲存參數，並回到主畫面。

6.測試參數

測試參數是依據每個電路板的不同而有不同的設定。測試參數設定分為六項:

6.1.基本功能設定

6.1.1. 電路板型態

顯示此待測板為單片電路板或多聯片電路板。

6.1.2. 測試順序

測試順序標準為”開路-短路-零件-IC開路-高壓測試”，以滑鼠左

鍵點選小方格可設定是否進行該項測試。

6.1.3. 每隔幾片自動存檔

在測試中，測試統計資料隨時更新並保留在記憶體。為避免不正

常關機時會喪失測試統計資料，可設定每測幾片電路板後將統計

資料存檔於硬碟。通常設定值在20到100之間。設定值為0表

示不進行自動存檔；但在正常關機時，統計資料會在關機時存檔

於硬碟。太低的設定，會使硬碟存取頻率過高，而降低硬碟的壽

命。

6.1.4. 開路/零件測試結果不良時重測次數

在測試時可能會發生待測板與治具的接觸不良，造成測試時產生

開路/零件測試結果不良。此時可以設定讓壓床上升後再下壓，然

後針對原先測試不良的部分重測。如果設定0，則表示不重測。

系統可容許的最大設定值是5。當設定此一功能時請特別注意操

作安全。因為壓床的上升與下壓是全自動進行，如果作業員不了

解設定，壓床一上升就伸手取機板，則當壓床下壓時可能會發生

危險。請確實告知操作員。

6.1.5. 短/開路測試有不良時是否停止零件測試

當待測板本身有短/開路不良時，可能會使相關聯的零件測試也產

生測試不良。因此可設定系統一旦發現有短/開路不良時就結束該

待測板的測試。

6.1.6. 測試有不良時是否顯示電路圖

當測試有不良時可設定系統自動顯示電路圖，並將不良結果標示

出來。可節省操作員尋找不良零件的時間。使用此項功能之前請

先準備該待測板電路圖檔案。

6.2.測試針設定

6.2.1. 治具上第1支測試針編號

請輸入治具上第1支測試針編號。

6.2.2. 治具上最後1支測試針編號

請輸入治具上最後1支測試針編號，以便在開/短路測試時，系統

有所遵循。如果此一部份設定錯誤，則系統可能在開/短路測試時

浪費太多的時間在原本沒有用到的測試針號碼；或是原本應該要

測的測試針被遺漏而沒有測到。

6.2.3. 刪略測試針編號

鍵入的針號在開/短路測試時會被刪略，但在零件測試時仍會執

行。

6.3.列印設定

6.3.1. 測試不良資料列印

當測試不良時，不良報告可以選擇自動由印表機列印出來，或是

由操作員按下鍵盤上的F12啟動印表機進行列印。

6.3.2. 測試不良時最大列印行數

當待測板有很多不良時，例如有許多缺件，則印出的不良報告會

很長。可限制列印的長度，容許的設定值是在1與120之間。建

議的設定值是5。

6.3.3. 開路/短路測試不良時列印模式

當有開路/短路測試不良時，系統提供三種列印模式：

1. 列印測試點號碼

2. 列印測試點號碼、位置及相連零件名稱

3. 列印測試點號碼及並聯零件名稱

當選擇 ”列印測試點號碼及並聯零件名稱”時，需再對以下三項

相關的列印長度逐一設定：

(1)測試針並聯最大列印行數

系統容許的設定是在0與512之間。建議的設定值是3。

(2)最多列印並聯零件數

系統容許的設定是在0與256之間。建議的設定值是3。

(3)測試點資料最多列印行數

系統容許的設定是在0與256之間。建議的設定值是3。

6.4.位置圖設定

可將待測板畫分為許多小格，每個零件可設定其位置，在編輯測試程式或測試時方便尋找特定零件。

6.4.1. 不良零件位置圖橫列數

設定待測板要區分為多少橫列。最大的設定值是8。

6.4.2. 由上到下或由下到上

橫行的編碼是使用數字。在此可調整1234….的順序是由上到下

或由下到上。

6.4.3. 不良零件位置圖縱行數

設定待測板要區分為多少縱行。最大的設定值是8。

6.4.4. 由左到右或由右到左

橫列的編碼是使用英文字。在此可調整ABCD….的順序是由左到

右或由右到左。

6.5.自動蓋章設定

當有選購自動蓋章設備時，可選擇測試良品蓋章或測試不良蓋章。如果沒有選購自動蓋章設備，則應選擇不蓋章。

6.6.外接功能測試設定

本系統允許使用者在一定的程序規格下使用外接測試儀器執行特殊的量測功能，以輔助本系統測試上的不足。外接測試儀器的量測功能可以任意變化，使用者也可以自行發展。選擇此設定功能後出現以下視窗：

6.6.1. 在ICT測試後是否要執行外接測試功能

設定是否要執行外接測試功能。

6.6.2. 外接功能測試條件設定

可設定需ICT測試為良品時才進行外接測試功能或不考慮ICT測

試結果一律進行外接測試功能。一般若要執行動態測試時需ICT

測試為良品時才可執行動態測試。

6.6.3. T ime Out設定

執行外接功能測試結束後外接測試儀器需通知本系統其外接測試

已完成。但若外接功能測試發生問題時，本系統可以在特定的

Time Out時間內自動結束外接功能測試，以免系統暫停。

完成參數設定後，選擇<儲存>、<確定>即可儲存參數，並回到主畫面。

7.檔案結構

7.1.系統檔案

TR-518FR 系統檔案存放在本系統根目錄內，以屬性來分類說明如下：

1. 執行程式

TR-518FR 系統執行檔 WIN518FR.EXE。

2. *.PCX

TR-518FR系統內使用的圖形檔，以 PCX 格式儲存。

3. *.UIR

TR-518FR系統內使用的人機介面檔。

4. HDW.CFG

TR-518FR系統參數檔。

5. TEMPLATE.*

新增電路板的初值檔。

6. WIN518FR.ICO

TR-518FR LOGO圖形檔。

7. ICTVXD.VXD

TR-518FR 中斷處理程式。

8. UNINST.*

TR-518FR 移除(UNINSTALL)程式。

以上檔案請勿修改及刪除。

7.2.電路板檔案

每個電路板皆有一個子目錄存放該片電路板的資料檔、參數檔、統計檔

和報表檔等。使用<檔案>、<新增電路板>新增一個電路板測試資料

時，系統會為這片電路板建立一個子目錄。每一個電路板的資料檔、參

數檔、統計檔與報表檔等其名稱是一樣的，僅有檔案屬性不一樣。每個

檔案屬性的說明如下：

1. DAT：測試資料檔。

電路板的零件測試資料檔。

2. SCP：系統控制參數檔。

電路板的測試參數檔。請勿修改此檔案。

3. SPG：短路點資料檔。

電路板執行短路點學習時所得到的短路點資料檔。

4. ICN：IC資料檔。

電路板進行IC保護二極體學習時所輸入的IC名稱、腳位數、電源腳

(＋V）與接地腳（－V）等資料檔。

5. ICP：IC測試針號碼檔。

電路板進行IC保護二極體學習時所輸入每個IC上每支IC腳位所對應

的測試針號碼檔案。

6. SRS：測試統計資料檔。

當日的測試數、良品數、不良品數等統計資料。

7. HST：測試統計資料檔。

電路板的測試統計資料，記錄當天每個測試步驟的測試分佈。

8. STA：月報表檔。

儲存最多31天的測試數、良品數、開路不良數、短路不良數、零件

不良數等統計資料。

9. RPT：測試報表檔。

電路板的測試統計資料，記錄當天的測試數、良品數、開路不良

數、短路不良數、零件不良數等統計資料。及每個測試步驟的測試

分佈比率。

10. TPI：測試點資料檔。

在系統經測試點資料自動學習後，資料即儲存於本檔內。

11. TV：測試值檔。

每個步驟的量測值資料檔。

12. BAK：測試資料檔的備份檔。

測試資料檔進行修改時，系統會將舊的測試資料檔備份。

並非每個電路板都需要以上檔案，但最少需要 DAT 檔及 SCP 檔。

7.3.D E B U G B O X子目錄

DEBUGBOX子目錄上含有維修盒內電路板的測試資料檔。對維修盒內的電路板進行測試就如同測試其他的電路板一樣，只是不需要治具。在維修盒內的電路板有各種大小的電阻、電容、電感、二極體、與齊鈉二極體，方便系統自我測試時使用。

基于两点乘积及全波傅里叶算法的应用

2.两点乘积算法：程序： %两点乘积算法,输入正弦波，取得电气角度相隔pi/2的采样时刻的数据值，计算出正弦量的有效值。 clear; N=12; %每周期采12个点 for n=0:48; t=0.02*n/N; y=sin(2*pi*n/N); %输入正弦波量y=sin(w*t) s(1,n+1)=y; %将y采样所得的值赋值给s if n>3 a=s(1,n-3); %输出相差0.5*pi的两点采样值 b=s(1,n); Ym=sqrt(a^2+b^2); Y=Ym/1.414; %输出正弦量的有效值 subplot(211) %绘制t-Y，即正弦量有效值与时间关系的图形 plot(t,Y,'-bo'); pause(0.005); xlim([-0.01,0.08]); ylim([0,1]); hold on end subplot(212); %绘制t-y，输入与时间关系的即图形 plot(t,y,'-bo'); pause(0.005); hold on end

基于两点乘积及全波傅里叶算法的应用利用全波傅里叶算法和两点乘积算法计算 1.全波傅里叶算法：程序： %全波傅里叶算法 clear N=24; %每周期采24个点 for n=0:96; t=0.02*n/N; y=sin(2*pi*n/N); %输入正弦波量y=sin(w*t) x1(1,n+1)=y; %将y采样所得的值赋值给x1 if n>24 X1s=0; X1c=0; for k=(n-24):(n-1) a1=x1(1,k); a2=a1*sin(2*k*pi/N); X1s=a2+X1s; end for j=(n-24):(n-1) b1=x1(1,j); b2=b1*cos(2*j*pi/N); X1c=b2+X1c; end X1s=(2/N)*X1s; %输出正弦系数 x1(2,n+1)=X1s; X1c=(2/N)*X1c; %输出余弦系数 x1(3,n+1)=X1c; X=sqrt(0.5*(X1s^2+X1c^2)); %求出基波分量有效值 x1(4,n+1)=X; end if n<24 X=0; end subplot(212); %绘制t-X，即基波分量有效值与时间关系的图形 plot(t,X,'-bo'); xlim([0,0.1]); ylim([0,1]); pause(0.0005); hold on subplot(211); %绘制t-y，即输入与时间关系的图形 plot(t,y,'-ok');

AOPA最新理论题库第7章任务规划

G001、无人机是指根据无人机需要完成的任务、无人机的数量以及携带任务载荷的类型，对无人机制定飞行路线并进行任务分配。 A.航迹规划 B.任务规划 C.飞行规划正确答案: B（解析：P174） G002、任务规划的主要目标是依据地形信息和执行任务环境条件信息，综合考虑无人机的性能，到达时间、耗能、威胁以及飞行区域等约束条件。为无人机规划出一条或多条自的，保证无人机高效，圆满的完成飞行任务，并安全返回基地。 A.起飞到终点，最短路径 B.起飞点到着陆点，最佳路径 C.出发点到目标点，最优或次优航迹正确答案: C（解析：P174） G003、无人机任务规划是实现的有效途径，他在很大程度上决定了无人机执行任务的效率 A.自主导航与飞行控制 B.飞行任务与载荷导航 C.航迹规划与自主导航正确答案: A（解析：P174） G004、无人机任务规划需要实现的功能包括 A.自主导航功能，应急处理功能，航迹规划功能 B.任务分配功能，航迹规划功能，仿真演示功能 C.自主导航功能，自主起降功能，航迹规划功能正确答案: B（解析：P174） G005、无人机任务规划需要考虑的因素有、，无人机物理限制，实时性要求 A.飞行环境限制，飞行任务要求 B.飞行赶任务范围，飞行安全限制 C.飞行安全限制，飞行任务要求正确答案: A（解析：P175） G006、无人机物理限制对飞行航迹有以下限制：，最小航迹段较长度，最低安全飞行高度 A.最大转弯半径，最小俯仰角 B.最小转弯半径，最小俯仰角 C.最小转弯半径，最大俯仰角正确答案: C（解析：P175） G007、动力系统工作恒定的情况下，限制了航迹在垂直平面内上升和下滑的最大角度 A.最小转弯半径 B.最大俯仰角

淘宝客服管理手册完整版

第一章客服日常工作制度一、上班时间：（白班晚班轮换）白班08:00-17:00 两人晚班17:00-01:00 两人常班09:00-18:00 两人每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01 点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析

给予相应的措施与处罚。五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非客服，除阿里旺旺外，一律不准上、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10 元，第二次30 元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X 元，每提供一项好的建

(完整版)项目进度管理办法(最新版)

项目生产与工期管控办法（试行）为使项目更为有序、高效地组织施工生产，使公司及时了解和监控项目实施进程，推动公司生产与工期管理体系规范化、制度化，将过程控制做到精细化、系统化，保证工程工期履约，公司特制定项目生产与工期管控办法。第一章总则第一条本办法依据中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件规定编制。第二条指导原则：目标分解，落实责任，制定措施，严格考核，规范管理。第三条本办法适用于公司所属各项目的生产与工期管理工作。第四条公司职能部门应加强对工程项目生产与工期管控，指导和帮助项目部建立并落实项目生产与工期管理体系和生产与工期管理责任制。第五条关键词解释工期管控计划：以施工合同、工程招投标文件为编制依据，将群体工程分解到单体工程，再分解到关键节点，最后任务分解到各分部或分项工程和流水节拍上，反应项目施工、试运、阶段验收、专业验收及竣工验收、备案验收在各任务间的逻辑关系和关键线路；管控计划做为公司（分公司）考核项目生产和工期管理的依据，用于项目管理层指导执行层工作计划的编制和执行。项目工期管控计划做为《项目策划书》、《项目目标责任书》的组成部分。生产与工期管理计划：项目部在项目工期管控计划基础上编制详细的工作计划，任务分解到项目部各责任部门和责任人，是为项目工期管控计划的实现而编制的支持性综合计划；该计划以项目工期管控计划中各分部或分项工程开始施工时间为完成基准，反映为保障各分部或分项工程开始实施的前置任务（包含：深化设计、施工方案、招投标、物资设备订货加

工进场、劳务、现场作业条件、资金等）的准备周期，并编制详细的工作计划。月进度计划：从项目工期管控计划中截取每月的实际需要完成的任务，形成月进度计划。月进度计划在项目工期管控计划的基础上将任务分解到各施工工序。第二章项目生产与工期管理机构和人员第六条公司成立以生产副总经理为首，以工程部、机电部、安全管理部、质量保证部、经济管理部和人力资源部等部门为主的项目生产与工期管理体系。第七条项目部建立以项目目标责任承包团队为责任主体，由项目各责任工程师参加的项目生产与工期管理体系。第八条项目根据施工项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的部门及人员。第九条工程规模参见中建总公司《项目管理手册》、局和公司等有关文件。第十条各项目部定员的标准按公司《项目薪酬管理办法》相关内容执行。第三章项目生产与工期管控责任制第十一条公司总经理的生产与工期管理职责：公司总经理对公司的工程顺利施工负主要领导责任，其主要职责是： 1、贯彻国家和地方政府有关建设工程的法律、法规，将工程进度列入本单位的重要议事日程，参加重要的工期工作会议，签发有关项目生产与工期管控的重大决定，决定项目生产与工期管控方面的重要奖惩。 2、督促分管领导和所属各项目经理抓好项目生产与工期管控工作。 3、督促建立健全项目生产与工期管理体系，听取分管领导和项目的工作汇报，研究解决有关项目生产与工期管控的重大问题。第十二条公司主管生产副总经理的生产与工期管理职责：

向量 - 向量叉乘向量点乘

向量- 向量叉乘向量点乘 2010年07月28日星期三14:33 向量（Vector）在几乎所有的几何问题中，向量（有时也称矢量）是一个基本点。向量的定义包含方向和一个数（长度）。在二维空间中，一个向量可以用一对x和y来表示。例如由点（1,3）到（5,1的向量可以用(4,-2）来表示。这里大家要特别注意，我这样说并不代表向量定义了起点和终点。向量仅仅定义方向和长度。向量加法向量也支持各种数学运算。最简单的就是加法。我们可以对两个向量相加，得到的仍然是一个向量。我们有： V1（x1, y1）+V2（x2, y2）=V3(x1+x2, y1+y2) 下图表示了四个向量相加。注意就像普通的加法一样,相加的次序对结果没有影响（满足交换律），减法也是一样的。点乘（Dot Product）如果说加法是凭直觉就可以知道的，另外还有一些运算就不是那么明显的，比如点乘和叉乘。点乘比较简单，是相应元素的乘积的和： V1( x1, y1) V2(x2, y2) = x1*x2 + y1*y2 注意结果不是一个向量，而是一个标量（Scalar）。点乘有什么用呢，我们有： A B = |A||B|Cos(θ) θ是向量A和向量B见的夹角。这里|A|我们称为向量A的模(norm)，也就是A的长度，在二维空间中就是|A| = sqrt(x2+y2)。这样我们就和容易计算两条线的夹角：Cos(θ) = A B /(|A||B|) 当然你知道要用一下反余弦函数acos()啦。（回忆一下cos(90)=0 和cos(0) = 1还是有好处的，希望你没有忘记。）这可以告诉我们如果点乘的结果，简称点积，为0的话就表示这两个向量垂直。当两向量平行时，点积有最大值另外，点乘运算不仅限于2维空间，他可以推广到任意维空间。（译注：不少人对量子力学中的高维空间无法理解，其实如果你不要试图在视觉上想象高维空间，而仅仅把它看成三维空间在数学上的推广，那么就好理解了）

数据结构课程设计计算器

数据结构课程设计报告实验一：计算器设计要求 1、问题描述：设计一个计算器，可以实现计算器的简单运算，输出并检验结果的正确性，以及检验运算表达式的正确性。 2、输入：不含变量的数学表达式的中缀形式，可以接受的操作符包括+、-、*、/、%、(、)。具体事例如下： 3、输出：如果表达式正确，则输出表达式的正确结果；如果表达式非法，则输出错误信息。具体事例如下：知识点：堆栈、队列实际输入输出情况：正确的表达式

对负数的处理表达式括号不匹配表达式出现非法字符表达式中操作符位置错误求余操作符左右出现非整数其他输入错误数据结构与算法描述解决问题的整体思路：将用户输入的中缀表达式转换成后缀表达式，再利用转换后的后缀表达式进行计算得出结果。解决本问题所需要的数据结构与算法：用到的数据结构是堆栈。主要算法描述如下： A．将中缀表达式转换为后缀表达式： 1. 将中缀表达式从头逐个字符扫描，在此过程中，遇到的字符有以下几种情况： 1）数字 2）小数点 3）合法操作符+ - * / %

4）左括号 5）右括号 6）非法字符 2. 首先为操作符初始化一个map priority，用于保存各个操作符的优先级，其中+ -为0，* / %为1 3. 对于输入的字符串from和输出的字符串to，采用以下过程：初始化遍历器std::string::iterator it=infix.begin() 在当it!=from.end()，执行如下操作 4. 遇到数字或小数点时将其加入到后缀表达式： case'1':case'2':case'3':case'4':case'5':case'6':case'7':case '8':case'9':case'0':case'.': { to=to+*it; break; } 5. 遇到操作符（+，-，*，/，%）时，如果此时栈顶操作符的优先级比此时的操作符优先级低，则将其入栈，否则将栈中的操作符从栈顶逐个加入到后缀表达式，直到栈空或者遇到左括号，并将此时的操作符加入到栈中，在此过程中需判断表达式中是否出现输入错误： case'+':case'-':case'*':case'/':case'%': { if((it+1)==from.end()) { cout<<"输入错误：运算符号右边缺少运算数"<

客服手册完整版

第一章客服日常工作制度一、上班时间：白班09:00-18:00 晚班18:00-23:00 常班09:00-18:00 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

一种基于滤波的分段点乘图像分割算法

电子设计工程 Electronic Design Engineering 第24卷Vol.24第23期No.232016年12月Dec.2016 收稿日期：2016-04-02 稿件编号：201604020 基金项目：国家自然科学基金项目（61379026）；陕西省教育厅项目（2013JK1124）作者简介：李竹林（1972—），女，陕西佳县人，博士，副教授。研究方向：数字图像处理。图像分割是图像识别、跟踪、压缩、分析、理解以及立体匹配等处理的基础，是将图像表示为物理上有意义的连通区域的集合[1-2]。从第1个分割算法提出的1962年到2011年的半个世纪中，有关图像分割方法研究及的综述性的文献已达 7.7万多篇[3-4]，但尚没有一种适合所有图像的通用算法，同时当给定一个实际应用后选择合适的分割算法仍是一个很麻烦的问题，且没有标准的方法[5-7]，所以图像分割算法一直是研究的热点和难点[8]。在实际的分割过程中，是将图像中有意义的特征部分提取出来，例如图像中的边缘、区域等。其中边缘特征是图像最基本的特征，经典的边缘检测方法有[9-10]：基于灰度直方图检测法、基于梯度检测法、Laplacian 检测法及 Canny 检测法。基于边缘的图像分割适用于不同区域之间的边缘灰度值变化较大的情况，但难点是当图像的目标与背景对比度不大，灰度区域交叉又较多时，边缘检测的精度很难保证，不利于基于边缘检测的图像分割，而且边缘检测中的抗噪性与检测精度之间的矛盾也因此而变得更为尖锐 [11-12] 。文中针对上述问题，提出了一种基于分段点乘运算的灰度图像分割算法，使得图像中暗的部分更暗、亮的部分更亮，提高了目标和背景的对比度，进而改善图像的分割效果。 1噪声去除图像噪声是在图像拍摄和传输的过程中由于信号被干扰而引起的，是很难避免的。在一幅灰度图像中，将图像信号按照二维亮度f （x ，y ）分布，则噪声可认为是对亮度的干扰，用n （x ，y ）来表示。噪声是随机的，估计它的概率密度分布函数是有一定的难度或根本进行。因此，往往用均值、方差、等相关函数来描述噪声统计特征。一般，用噪声平方的均值E [n 2（x ，y ）]来描述噪声的总功率，用噪声的方差E {（n （x ，y ）-E [n （x ，y ）]）2}描述噪声的交流功率，用噪声均值的平方{E [n （x ， y ）]}2描述噪声的直流功率[13]。常见的噪声有：高斯噪声、椒盐噪声、均匀分布噪声、指数分布噪声等，其中高斯噪声与椒盐噪声在实际图像中比较常见[13]。 1.1高斯噪声高斯噪声又被称作是正态噪声，其概率密度函数为式（1），式中，z 是图像灰度值，μ是z 的期望值，σ是z 的标准差。 P （z ）= 12π姨σ e -（z-μ）2 /2σ2 （1）一种基于滤波的分段点乘图像分割算法李竹林，王静（延安大学计算机学院，陕西延安716000）摘要：图像分割的对图像识别、分析与理解具有重要的作用。文中针对含有噪声的图像，提出了一种分段点乘的图像分割算法。具体方法是首先根据灰度直方图确定图像的多灰度区域，然后实施分段点乘运算，使得图像中暗的部分更暗、亮的部分更亮，提高了目标和背景的对比度，突显了目标。最后用Canny 算子进行边缘线分割，得到了较好的分割效果。该方法思路清晰，容易实现，具有较强的实用价值。关键词：点乘运算；滤波；图像分割；Canny 算子中图分类号：TN713 文献标识码：A 文章编号：1674－6236（2016）23-0001-03 An algorithm of piecewise point multiplication for image segmentation based on filtering LI Zhu 鄄lin ，WANG Jing （Institute of Computer Science ，Yan ’an University ，Yan ’an 716000，China ） Abstract:Image segmentation is important to image recognition ，analysis and understanding.For noisy image ，the paper presents a subsection point multiplication method for gray image.Firstly ，the multi gray regions of the image are determined according to the gray level histogram.Then the piecewise point multiplications are implemented ，the piecewise point multiplication make the dark gray value becoming darker and the bright gray value becoming brighter ，improve the contrast between the target and the background ，and highlight the target.At last ，the Canny operator is used to segment the edge line and a good result is obtained.The method is clear and easy to implement ，and has a strong practical value.Key words:point multiplication ；filtering ；image segmentation ；canny operator －1－万方数据

简易计算器

单片机十进制加法计算器设计摘要本设计是基于51系列的单片机进行的十进制计算器系统设计，可以完成计算器的键盘输入，进行加、减、乘、除3位无符号数字的简单四则运算，并在LED上相应的显示结果。设计过程在硬件与软件方面进行同步设计。硬件方面从功能考虑，首先选择内部存储资源丰富的AT89C51单片机，输入采用4×4矩阵键盘。显示采用3位7段共阴极LED动态显示。软件方面从分析计算器功能、流程图设计，再到程序的编写进行系统设计。编程语言方面从程序总体设计以及高效性和功能性对C 语言和汇编语言进行比较分析，针对计算器四则运算算法特别是乘法和除法运算的实现，最终选用全球编译效率最高的KEIL公司的μVision3软件，采用汇编语言进行编程，并用proteus仿真。引言十进制加法计算器的原理与设计是单片机课程设计课题中的一个。在完成理论学习和必要的实验后，我们掌握了单片机的基本原理以及编程和各种基本功能的应用，但对单片机的硬件实际应用设计和单片机完整的用户程序设计还不清楚，实际动手能力不够，因此对该课程进行一次课程设计是有必要的。单片机课程设计既要让学生巩固课本学到的理论，还要让学生学习单片机硬件电路设计和用户程序设计，使所学的知识更深一层的理解，十进制加法计算器原理与硬软件的课程设计主要是通过学生独立设计方案并自己动手用计算机电路设计软件，编写和调试，最后仿真用户程序，来加深对单片机的认识，充分发挥学生的个人创新能力，并提高学生对单片机的兴趣，同时学习查阅资料、参考资料的方法。关键词：单片机、计算器、AT89C51芯片、汇编语言、数码管、加减乘除

目录摘要 (01) 引言 (01) 一、设计任务和要求............................. 1、1 设计要求 1、2 性能指标 1、3 设计方案的确定二、单片机简要原理............................. 2、1 AT89C51的介绍 2、2 单片机最小系统 2、3 七段共阳极数码管三、硬件设计................................... 3、1 键盘电路的设计 3、2 显示电路的设计四、软件设计................................... 4、1 系统设计 4、2 显示电路的设计五、调试与仿真................................. 5、1 Keil C51单片机软件开发系统 5、2 proteus的操作六、心得体会.................................... 参考文献......................................... 附录1 系统硬件电路图............................ 附录2 程序清单..................................

项目管理手册[(完整版)]

1. 目的为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制

的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料

微机课设简易计算器

微机课程设计报告题目简易计算器仿真学院（部）信息学院专业通信工程班级2011240401 学生姓名张静学号33 12 月14 日至12 月27 日共2 周指导教师（签字）吴向东宋蓓蓓

单片机十进制加法计算器设计摘要本设计是基于51系列的单片机进行的十进制计算器系统设计，可以完成计算器的键盘输入，进行加、减、乘、除3位无符号数字的简单四则运算，并在LED上相应的显示结果。软件方面从分析计算器功能、流程图设计，再到程序的编写进行系统设计。编程语言方面从程序总体设计以及高效性和功能性对C语言和汇编语言进行比较分析，针对计算器四则运算算法特别是乘法和除法运算的实现，最终选用全球编译效率最高的KEIL公司的μVision3软件，采用汇编语言进行编程，并用proteus仿真。引言十进制加法计算器的原理与设计是单片机课程设计课题中的一个。在完成理论学习和必要的实验后，我们掌握了单片机的基本原理以及编程和各种基本功能的应用，但对单片机的硬件实际应用设计和单片机完整的用户程序设计还不清楚，实际动手能力不够，因此对该课程进行一次课程设计是有必要的。单片机课程设计既要让学生巩固课本学到的理论，还要让学生学习单片机硬件电路设计和用户程序设计，使所学的知识更深一层的理解，十进制加法计算器原理与硬软件的课程设计主要是通过学生独立设计方案并自己动手用计算机电路设计软件，编写和调试，最后仿真用户程序，来加深对单片机的认识，充分发挥学生的个人创新能力，并提高学生对单片机的兴趣，同时学习查阅资料、参考资料的方法。关键词：单片机、计算器、AT89C52芯片、汇编语言、数码管、加减乘除

客户服务部管理手册DOC

***公司营销中心客户服务部管理手册

分目录一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9) 2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心客户服务部管理手册一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作，如服务网点的规划、建设、维护和各环节的检查，以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理，有效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工作。二、组织结构根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：营销副总经理

项目启动会议议程完整版

项目启动会议议程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

召开项目（实施阶段）启动会议的规定为了更好地落实、检查项目实施准备工作，每个项目开始实施（施工）前，必须召开启动会议，进行并完成相关议程、签署相关文件后，该项目方能正式进入实施阶段（状态）。在召开启动会议之前，项目经理应会同项目组成员编写及编制完成《项目管理手册》、《项目实施成本清单》、《项目实施进度计划》、《项目里程碑》、《项目采购计划》等文件，并经技术部（詹锋）、市场部（凌霜）、财务部（秦慧）审核、修改后才能在启动会议上发布。项目（实施阶段）启动会议详细规定如下：一、会议组织及主持：项目经理；二、与会人员：出席人员：项目组成员、技术部（该项目售前工程师及詹锋）、市场部（该项目业务经理及凌霜）、财务部（财务人员--雷法清、商务人员及秦慧）；列席人员：监督人员（市场部—卢建民、技术部—黄海）。三、会议召开时间：项目开始实施前1-3日内；四、用时：1~3个小时五、准备资料：《项目管理手册》项目组成员人手一份；《项目实施成本清单》之“施工实施费用部分”、《项目实施进度计划》、《项目里程碑》、《项目采购计划》各一份；《施工方案》（安装工艺、规范标准、实施指南、作业指导等）初稿一份；《分包协议》初稿一份。六、会议议程： 1.与会人员签到（记录表保存在内部的《工程文档》中）； 2.各部门审阅有关文件； 3.项目经理介绍项目情况； 4.项目经理介绍项目组成员（包括市场部/财务部相关人员）及分工； 5.项目经理讲解《项目管理手册》要点、难点、重点； 6.项目经理介绍项目进度计划、项目里程碑、采购计划、分包协议； 7.财务部、市场部提出意见、建议和注意事项；

基于安卓的计算器的设计与实现

安卓应用程序设计 ——简易计算器的实现院（系）名称专业名称学生姓名学生学号课程名称 2016年6月日

1.系统需求分析 Android是以Linux为核心的手机操作平台，作为一款开放式的操作系统，随着Android 的快速发展，如今已允许开发者使用多种编程语言来开发Android应用程序，而不再是以前只能使用Java开发Android应用程序的单一局面，因而受到众多开发者的欢迎，成为真正意义上的开放式操作系统。计算器通过算法实行简单的数学计算从而提高了数学计算的效率，实现计算器的界面优化，使界面更加友好，操作更加方便。基于android的计算器的设计,系统具有良好的界面；必要的交互信息；简约美观的效果。使用人员能快捷简单地进行操作，即可单机按钮进行操作，即时准确地获得需要的计算的结果，充分降低了数字计算的难度和节约了时间。 2.系统概要设计 2.1计算器功能概要设计根据需求，符合用户的实际要求，系统应实现以下功能：计算器界面友好，方便使用，，具有基本的加、减、乘、除功能，能够判断用户输入运算数是否正确，支持小数运算，具有清除功能。图2.1系统功能图整个程序基于Android技术开发，除总体模块外主要分为输入模块、显示模块以及计算模块这三大部分。在整个系统中总体模块控制系统的生命周期，输入模块部分负责读取用户输入的数据，显示模块部分负责显示用户之前输入的数据以及显示最终的计算结果，计算模块部分负责进行数据的运算以及一些其他的功能。具体的说，总体模块的作用主要是生成应用程序的主类，控制应用程序的生命周期。输入模块主要描述了计算器键盘以及键盘的监听即主要负责读取用户的键盘输入以及响应触屏的按键，需要监听手机动作以及用指针事件处理方法处理触屏的单击动作。同时提供了较为直观的键盘图形用户界面。显示模块描述了计算器的显示区，即该区域用于显示用户输入的数据以及最终的计算结

客服工作手册

客服工作流程手册为了使本公司客服工作规范化，制度化和统一化，使部门管

理有章可循，提供工作效率、责任感和归属感，特制定本手册，需部门员工严格按照本手册规范执行。第一条工作岗位职责客服是公司和客户间的窗口，公司通过客服来交接客户需求及意见反馈，在销售过程中提供周到的售前、售中、售后服务，提升客户满意度，通过服务在客户中形成良好的口碑。 1、客服人员要热情，敬业，不急躁，有耐心，良好的应变能力与强烈的服务意识，能热情积极的处理客户各种咨询与投诉，让投诉客户成为长期客户（客户投诉我们表示对我们网站的关注，有期望，如果能良好的解决客户投诉，让不满意变为满意，客户就会持续关注我们） 2、要严格控制投诉数量，产生有理由投诉会做相应的考核。 3、同事之前要有良好的团队精神，遇到事情不推诿，敢担当。 4、客服接听客户电话，记录客户相关信息，了解客户需求。此次交易成功后，要定期对客户进行回访，告知客户又有什么新的商品，新的活动，希望客户给与关注，培养长期稳定的购买客户。 5、与包货发货人员、社区配送人员要有良好的沟通，出现问题可以及时解决。 6、商品发出后要及时跟踪货品发货动向，及时沟通，避免客户不满意。

7、如果客户收到商品后有不满意的联系我们，如果没有特殊情况要在当天或限时解决客户问题。 8、接听客户电话不仅是回答顾客的问题，还要向客户推荐其他适合客户的商品，向外推广自家的网站及服务。 9、客服人员要关注客户整体购买商品的情况，对哪个商品销售比较多，哪个商品客户不是很关注，及时反馈，方便相关工作人员可以及时调整网页信息，进货数量。 10、客户人员要与客户，其他部门之间做好沟通工作，及时反馈产生的问题，把出现的问题最小化。 11、要让熟悉的客户可以直接找到你，如果有问题要与同事做好交接，不要让客户重复出现的问题，有客户联系我们可以第一时间知道是哪个客户，要咨询什么事情。 12、要在跟客户交流沟通中让客户感觉亲切，让他感觉到你确实在替他着想，替他省钱。 13、如果遇到客户反馈问题要站在客户立场，多检讨自己，换位思考，理解客户的意愿，同时也要相应的坚定原则。 14、在平时也要与客户做好良好的沟通，树立“客户至上”的服务意识，建立良好的关系。第二条工作行为规范 1、上班时间：早班9：00--18：00，晚班16：30--22：00，工作期间要坚守岗位、集中精力。早班客服要与晚班客服做好交接工作，避免出现差错。

计算器制作

VB应用程序的设计方法 ——“简易计算器”教学设计揭阳第一中学卢嘉圳教学内容：利用所学知识制作Visual Basic程序“简易计算器” 教学目标：能熟练运用CommandButton控件及TextBox控件进行Visual Basic(以下简称VB)程序的设计，能熟练运用条件语句编写代码教学重点:运用开发VB程序一般过程的思路来开发“简易计算器” 教学难点:分析得出实现“简易计算器”各运算功能的算法。教材分析：当我刚开始进行程序设计的教学时，便感觉比较难教。这是因为程序设计本身枯燥、严谨，较难理解，而且学生大多数都是初学者，没有相应的知识基础。对于《程序设计实例》，我们选用的教材是广东教育出版社出版的《信息技术》第四册，该书采用的程序设计语言是VB，而学生是仅学过了一点点简单的QB编程之后就进入《程序设计实例》的学习的。教材为我们总结了设计VB程序的一般步骤：创建用户界面；设置控件属性；编写事件程序代码；运行应用程序。我总结了一下，其实VB程序设计可分为设计用户界面及编写程序代码两个环节。教学过程：一、引入新课任务：让学生按照书上提示完成一个非常简单的VB程序——“计算器”（仅包含开方、平方、求绝对值功能）的制作。目的：加强对CommandButton控件及TextBox控件的掌握，复习对开方、求绝对值函数的使用。引入本节课的学习任务：设计一个简易计算器，包含加、减、乘、除、开方、平方等运算。程序界面可参考下图。具体功能为：在Text1中输入一个数值，然后单击代表运算符的按钮则运算结果会在text2中显示出来；比如在text1中输入一个2，然后按“+”按钮，再输入一个3按“-”按钮，再输入一个-4按“*”按钮，则实际为(2-3)*(-4)；最后在text2中显示结果为4。