毕业论文旅行社经营管理存在的问题及对策分析
旅行社经营管理存在的问题及对策分析
——以中山市天天旅行社为例
摘要
随着人们生活水平的提高及我国旅游政策的推进，旅游者的数量正不断的增加，这对旅行社来说是极具发展潜力的。然而，目前我国的旅游市场竞争激烈，中小旅行社日益增多，而旅行社的经营管理存在着许多问题，导致旅游业的发展受到阻碍。本文以中山市天天旅行社为例子，分析了旅行社在经营管理中存在的问题，如知名度不高，旅游产品缺乏特色，旅游服务质量不高，导游人员管理不规范等问题，本文针对这些问题提出了加强宣传促销，围绕顾客需求进行产品的开发与创新，全面提高服务质量，规范导游人员管理制度等应对策略，以达到有效改善旅行社经营管理的目的。
关键词：旅行社；经营管理；服务质量
THE ANALYSIS OF EXISTING PROBLEMS AND SOLUTIONS OF OPERATING MANAGEMENT IN TRA VEL AGENCIES——AN EXAMPLE-BASED STARS TRA VEL
AGENCY IN ZHONGSHAN
ABSTRACT
With continues improvement in living standard and boost tourism policies. Number of tourist is booming which offer great potential for the industry. However the domestic market is facing intense competition due to the fact small and medium travel agencies are growing in numbers as well, mismanagement exist within these organizations has form obstacles that threaten further development of the tourism industry.This article use Stars Travel Agency in Zhongshan city as the subject. Problems that exist in the management of this organization will be analyst. Issues like lack of publicity and brand image, also low service quality and mismanagement of tour guides will be address. This article gives some recommendations including improving marketing, innovation, and product development and raising quality of overall customer service in order to achieve better performance for the organizations.
Key Words: Travel Agency; Operating Management; Service Quality
目录
1 绪论 (1)
1.1 课题研究的背景与意义 (1)
1.2 国内外研究现状 (1)
1.3 研究的内容和方法 (2)
2 基本理论界定...... ... . (3)
2.1 旅行社经营管理的概念 (3)
2.2 旅行社经营管理的内容 (3)
2.3 旅行社经营管理的特点 (3)
3 中山市天天旅行社的背景及经营状况 (4)
3.1 企业简介及组织结构 (4)
3.2 企业经营管理现状 (5)
4 中山市天天旅行社经营管理存在的问题 (7)
4.1 宣传手段单一，知名度不高 (7)
4.2 旅行社内部管理不规范 (7)
4.3 目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色 (7)
4.4 旅游服务质量不高，使客源减少 (7)
4.5 导游人员任用和管理不规范 (8)
5 中山市天天旅行社经营管理问题的对策研究 (9)
5.1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度 (9)
5.2 完善旅行社经营管理制度 (9)
5.3 围绕顾客需求进行产品的开发与创新 (9)
5.4 全面提高旅行社的服务质量 (10)
5.5 规范导游人员的管理制度 (10)
6 结论 (13)
参考文献 (14)
致谢 (15)
附录 (16)
1绪论
1.1 课题研究的背景与意义
当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和推进，旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，社会大众对旅游的需求正在不断地增加，我国的旅游业正在迅速稳定地发展，前景良好，发展空间巨大。然而，随着旅行社数量的不断增加，国外旅行社的不断进入，旅行社之间的竞争日益激烈，众多旅行社为了争夺旅游市场存在着恶性竞争，因此，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。在面对国际和国内旅游市场的机遇与挑战，以及在竞争对手不断增加的压力下，旅行社应审视自身的经营管理现状，找出经营管理过程中存在的问题，找到解决问题的方法，完善管理体系，改善经营管理水平，用新知识、新思想、新技术和新方法来经营管理旅行社，才能提高旅行社的竞争力，开拓更多的旅游市场，使旅游企业得到更好的发展，为社会创造经济效益和良好的社会效益。
本课题将根据中山市天天旅行社经营管理的现状，通过对问题的分析和探讨，研究其解决对策，以达到有效改善旅行社经营管理的目的，为其他旅行社经营管理提供借鉴。
1.2 国内外研究现状
在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在《服务性企业调研》中指出，成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意感，也重视员工的满意感。通过在企业内部贯彻以员工为中心管理来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势[1]。夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特?乔伊在《旅行社经营战略研究》中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路[2]。
在国内，徐溢艳在《浅谈我国旅行社的科学管理》中指出，旅行社要建立现代企业制度，健全各项管理制度，加强人员培训、教育，建立一支稳定的高素质的职工队伍，以创立品牌为核心，强化优质服务，提高旅行社的竞争优势[3]。王桂红在《旅行社的经营和管理》中指出，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，只有以多元化的产品来满足市
场需求，以高质量的服务来提升顾客满意度，才能赢得市场[4]。付鞍安在《旅行社经营管理危机及对策》中提出，现阶段我国的旅行社已难以适应日益变化的消费者需求，存在着产品设计危机、信誉危机、人才危机等。指出要解决危机，旅行社必须树立起符合消费者需求的经营管理理念[5]。雷倩在《旅行社经营管理存在的问题及其对策》中提出要实施品牌策略，要突出旅游产品的特色等对策，使旅行社在激烈的市场竞争中独占鳌头。[6]刘桂莲在《中小旅行社经营环境分析和策略选择》中指出，中小旅行社目前最关键的经营策略是产品创新、合理定价、有效促销以及联合经营[7]。
从研究的成果来看，旅行社经营管理研究涉及的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文所要探讨的重点所在。
1.3 研究的内容和方法
1.3.1 研究的基本内容
本课题主要包括四部分内容：
（1）绪论。主要介绍研究本课题的意义以及国内外研究现状和研究方法。
（2）相关理论概述。主要介绍旅行社经营管理的概念、内容及特点。
（3）以中山市天天旅行社为研究对象，分析其经营管理存在的问题。
（4）通过对中山市天天旅行社经营管理存在问题的研究与分析，找出解决问题的最佳对策。
1.3.2 研究方法
（1）归纳法，通过互联网，搜集天天旅行社的资料，进行研究归纳。
（2）调查法，设计调查问卷，通过对问卷调查的结果进行分析研究，找出天天旅行社经营管理存在的问题。
2 基本理论界定
2.1 旅行社经营管理的概念
经营管理，是对企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行鼓励，以实现其任务和目标的一系列工作的总称。旅行社经营管理，就是旅行社为了生存、发展和实现长远目标，对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用。
旅行社经营管理最根本的目标是为了获得最大经济效益；其次，旅行社经营管理的最基本目标是让旅游者感到满意；最后，旅行社经营管理最重要的目标是使员工团结一致，全心全意为企业服务，突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，使旅行社健康稳定地发展。
2.2 旅行社经营管理的内容
旅行社经营管理的内容包括：产品管理、营销管理、品牌管理、技术管理、组织管理、人力资源管理及财务管理等方面。旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提优质的商品和服务，取得良好的经济效益。
2.3 旅行社经营管理的特点
旅游产品属于服务性产品，具有不可感知性、不可储存性和非均质性等一般服务产品的共同特征，另外它还具有综合性、公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点，因而它带来了管理上的特殊要求和不同于其他企业管理的难度。它的特殊性还表现在分散性和流动性强；协作部门多，涉及范围广；对员工的个人素质要求比较高等。
3 中山市天天旅行社经营管理状况
3.1 企业简介及组织结构
中山市天天旅行社（以下简称天天旅行社）于2003年11月成立，位于中山市石岐区东区，主要经营国内各项旅游业务，会议接待，擅长承接政府机关、企事业单位、社会团体及学校等的贵宾式团体游业务，同时展开代订机票、火车票、代订房间及旅游咨询业务。该旅行社经营的原则是：统一经营、统一接待、统一财务；其服务宗旨是：严谨、高效、诚信、热情。
天天旅行社的组织结构为直线职能型，按职能的不同分为（见图3.1）：
销售部：为保证公司年度经营目标的达成，依据公司长期发展战略和产品发展战略，在部门预算范围内，使渠道发展规划、销售组织优化、销售作业规范化；领导下属人员进行产品销售、渠道掌控、经销商管理等方面的工作。
接待部：负责为来往的旅游团体或个人提供旅游线路咨询；广泛收集信息，努力开发旅游资源，完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
计调部：负责协助销售人员核算报价；负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排；负责为销售部签合同，联系客户，以及进行实际操作如：订车、订房等。
财务部：负责制定和修订旅行社财务预算与核算管理制度；编制旅行社年度、季度、月度财务计划；进行会计核算、财务处理及各项费用的支出管理；进行旅行社财务综合分析和预测，为公司的发展提供准确的财务报表和依据。
办公室：公司印章、证书和相关资料文件的管理；公司文件、制度的审核、印发及存档；公司往来文件、受控文件和文书的管理。
人力资源部：负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责、岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨改善和修订；办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项。
行政部：协调旅行社领导与各部门之间的关系，做好旅行社内部各部门的联络、协调、沟通工作；负责收集、汇总各部门向旅行社汇报的工作计划及工作总结；根据各部门的年度行政费用预算，制定公司的年度行政费用计划；负责公司日常接待、大型活动
的策划和组织；负责公司会议筹备、组织和记录。
票务中心：负责车票、机票等各种票类的预订、代售及销售工作。
总经理
图3.1 组织结构示意图
3.2 企业经营管理现状
3.2.1 企业服务质量满意度调查统计
为了更好地了解企业经营管理的现状，笔者设计了一份旅行社服务质量满意度调查问卷，调查范围选定在石岐大信商业街、石岐逢源商业街和石岐步行街三个人流量最多的地方。本次调查共发问卷300份，收回问卷265份，其中有效247份，有效率达82.3%。统计情况见表3-1。
表3-1 服务质量满意度调查统计表
调查内容
满意（%） 不满意（%） 一般（%） 旅行社前台服务（Q2，Q3）
26.5 22.6 50.9 旅行社旅游配套服务(Q4,Q5,Q6,Q7)
21.3 48.6 30.1 导游业务服务能力(Q8,Q9,Q10,Q11)
9.1 62.7 28.2 旅行社游览安排服务(Q12,Q13,Q14,Q15,Q16)
13.9 33.4 52.7 总体满意程度（Q17,Q18） 17.7
27.5 54.8
副总经理 销售部 接待部 计调部
财务部 办公室 人力资源部
行政部 票务中
心
从调查统计结果看来，旅客对天天旅行社的服务质量满意度较低，体现出企业在经营管理方面存在着不少问题。
3.2.2 企业经营管理现状分析
天天旅行社在中山市旅游局年检工作的各项指标（国内社类）连续两年居第二位，2005年营业收入对比2004年增长19.84%，全年组织接待游客量对比2004年增长8%。自2006年开始，该旅行社的营业额开始滑坡，利润逐年下降，至2010年底，每年接待的游客量都在递减，目前该旅行社每月的营业收入仅够维持日常开销，几乎面临亏损的危机。此外，天天旅行社内部管理比较混乱，缺乏具体、明确、可量化的指引，又缺少有力的监督机制，因此在实际工作中执行不力，很多工作不能完成到位，影响了工作的效率。再者，旅行社员工的工作积极性不高，表现出很强的情绪性和随意性，这就直接影响了顾客对旅行社服务质量的评价，导致旅行社的信誉度受损，市场份额也在不断地缩小。
根据分析，导致这种结果的原因有外部的，也有内部。外部原因主要是随着人们消费水平的提高，对旅游的需求也在增加，大大小小的旅行社迅速崛起，竞争日益激烈，各家旅行社为了生存采取了各种不规范的行为来获得利益，导致了旅游市场的混乱，影响了整个旅游业的发展；内部原因主要是天天旅行社经营理念不合理，经营管理体制不完善，导致其失去了竞争力，逐渐被其它旅行社所替代，这是旅行社迫切需要解决的问题。
4 中山市天天旅行社经营管理存在的问题
4.1 宣传手段单一，知名度不高
由于资金有限，天天旅行社不可能像大的旅行社那样开展集中的广告宣传，只是在自己的网站上宣传，或者是在自己的营业大厅内做广告，还有就是请一些兼职人员在街上发传单。但这种宣传手段显然力度不够，效果不佳。根据问卷调查显示，目前中山市石岐区（中山市市中心）有80%左右的人都不知道天天旅行社的存在。这就表明，企业需要加大宣传力度，进一步提高知名度。
4.2 旅行社内部管理不规范
由于天天旅行社经营规模比较小，受到一定的限制，没有实行和深入推广科学的企业管理制度，企业的资源没有得到有效地利用。对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制，旅行社的员工也没有进行科学、合理地规划，而只是注重短期的目标利益，没有投入足够的精力去建设旅行社企业文化和提高服务质量，还不能形成良好的口碑和信誉。
4.3 目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色
天天旅行社的经营规模比较小，资金有限，不舍得或者不够能力投资开发新产品。其推出的旅游产品大多数都是模仿其它大旅行社效益较好的旅游项目。他们通过各种途径获取大旅行社经营的线路安排，与目的地的地接社达成合作意向后就可以组织旅游者前往旅游观光了，这样就“开发”了一个新的旅游产品。这样盲目地追随市场领先者，没有自己明确的目标市场，只提供大众化的、结构单一的产品，没有自己的特色和市场竞争力，不能满足旅游市场个性化、多样化的需求，根本无法吸引旅游者的光顾，阻碍了旅行社的发展。
4.4 旅游服务质量不高，使客源减少
在竞争激烈的旅游市场上，旅行社之间存在着许多恶性竞争。天天旅行社走的是模仿路线，没有自己的特色产品，竞争力太弱，只能通过削价竞争争夺客源。削价的后果就是产品的质量不能保证，质量低下势必会造成或强化了公众对旅行社的不良印象，在一定程度上阻碍了旅游者参团的欲望，使客源减少。再者，旅行社的从业人员没有形成良好的服务意识，旅行社管理人员缺乏“以顾客为本”的服务文化的建设，旅行社的服务质量缺乏长期性和稳定性。根据问卷调查显示，有两成的游客对天天旅行社的服务质量表示满意，有三成的游客对旅行社的服务质量表示一般，有接近五成的游客对旅行社的服务表示不满。这就表明，旅行社需要在旅游服务质量这方面加强管理。
4.5 导游人员任用和管理不规范
天天旅行社为了减少经营成本，只请了少数专职的导游人员，到了旺季不够人手的时候才招一些兼职导游人员。而这些兼职导游人员大多数是学生，有些甚至不具有导游证且无任何导游经验，也没有经过特别培训，只跟过几次团就让他们独自带团出游，这样，导游水平自然不能得到保证，而且容易出事故，使旅游者对旅行社产生不信任感。根据调查显示，许多游客都是投诉导游人员讲解不够专业，服务不够细心周到，沟通及应变能力不够强等问题，这就表明，导游人员的综合素质直接影响到服务质量。此外，兼职导游人员无基本工资和固定的薪酬，旅行社一般给兼职导游一天50—100不等的补贴或出团服务费，导游人员的基本工资和福利得不到保障，工作积极性自然不高，他们为了获得自己的利益，必然会通过大量增加购物活动以获取购物点返还的回扣，增加自费项目，克扣景点或缩短游览时间等降低接待标准和服务质量等手段从游客身上寻求补偿，进而对旅行社的声誉和形象造成恶劣的影响，导致旅行社的信誉度大跌，减少了企业的利润。根据问卷调查显示，大多数游客都是抱怨导游人员不够专业，综合素质不高，工作欠缺热情，在景点停留的时间很短，在购物点停留的时间过长，使旅客不能尽兴而归，甚至还和导游人员发生冲突，败兴收场，这也就大大降低了顾客的回头率。
5 中山市天天旅行社经营管理问题的对策研究
5.1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度
天天旅行社没有足够的资金长期做电视广告宣传，那么可以选择成本较低点的报纸广告宣传。不需要每期报纸都上，要有针对性的上。比如，旅行社推出了新的旅游产品，或者旅行社在节假日期间推出了一些特价优惠旅游活动等，这个时候就可以通过报纸宣传促销旅游产品。此外，旅行社还可以跟拉手网、团程网等团购网合作，在他们的网站上推出一些特价旅游团，其目的不在于盈利，在于通过这些活动打响旅行社的名号，让更多的人知道天天旅行社的存在。天天旅行社还应该与旅游业相关的部门如酒店、旅游交通部门等进行合作宣传，提高其知名度。
5.2 完善旅行社经营管理制度
天天旅行社员工要实施现代化企业经营管理，完善经营管理的制度和体系。首先，要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的发展，按照分工明确、指挥灵活、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社管理机构；其次，要建立和健全以责任制为核心的各项规章制度，保证企业各项管理经营活动高质量、高效率地进行；再来，要建立和健全旅行社的民主管理机制，调动员工的积极性，让员工互相监督，共同提高；最后，要建立企业服务质量等级标准，确立企业服务等级形象，并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中有参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。
5.3 围绕顾客需求进行产品的开发与创新
目前，市场需求从过去被动接受旅行社提供的“套餐”向追求多样性、个性化的主动选择性转变，旅行社必须围绕顾客需求来进行产品的开发与创新。笔者认为，天天旅行社可以细分目标市场，根据不同需求、性格或行为方式的顾客群体，开发、设计具有特色的旅游产品和服务。如，根据年龄的不同可以设计老年人健身团，青年体育运动团，
少年儿童游乐团等；根据兴趣的不同可以设计野外探险团，休闲养生团，世界遗产观光团和一些纯玩团等。在今年1月份，广珠城轨开通了以后，不少市民都想去体验一下轻轨的舒适与快捷。天天旅行社应该抓紧这个机遇，设计广珠城轨主题游，还可以设计城轨+高铁一线游，将珠海、中山、广州、深圳、韶关、湖南、武汉等多个城市的景点串联起来，让游客体验城轨和高铁的同时也可以满足其旅游的愿望。旅行社还可以提供更个性化的服务，例如，可以根据顾客需求调整旅游线路、交通方式、导游语言、付费方式等方面，充分满足旅游者不同的心理需求，提供更丰富的信息服务，从而吸引更多的游客到旅行社参团出游。
5.4 全面提高旅行社的服务质量
服务质量的好坏，直接影响到旅行社的生存与发展。只有全面提高旅行社的服务质量，才能保住自身的竞争地位。如何提高服务质量呢？服务前期，要充分了解市场客人的需求，向游客提供真实、可靠的旅游信息，帮助游客形成合理的出游期望；服务开始之后要很好地执行预定计划，尊重游客，重视游客的想法，并以积极的态度予以采纳，增强游客在旅游活动过程中的自愿合作程度。要处理好与游客的关系，员工要在微笑、热情、周到的服务中营造一种轻松、自然、随和的气氛，从细微化服务入手，以情动人，使游客在享受实惠价格的同时，感受到来自旅行社真情实意的关怀，满足游客的期望。服务过程结束以后，要及时收集客人的反馈信息，以便总结经验和教训，进一步提高今后的服务质量。旅行社尤其要重视在服务过程中和服务提供后游客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置。这样不仅可以提高游客的满意度，还可以获得游客的信赖。此外，旅行社应该给游客提供便捷的投诉途径，如投诉电话、投诉信箱等，这样既可以尽早发现服务质量的缺陷所在，又可以及时纠正错误，还可以监督服务人员的工作，一举多得。
5.5 规范导游人员的管理制度
5.5.1 改革导游薪酬制度
如前所述，导游不合理的薪酬制度是造成目前导游人员道德败坏、影响导游服务质量的根源所在。因此，改革现行的导游薪酬制度是提高服务质量的关键。笔者认为，天
天旅行社应该充分利用国家现有的工资政策，根据本企业的现实条件和导游人员的实际情况，充分考虑竞争环境等相关因素，明确导游的劳动报酬方式，建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的公正、合理的导游人员薪酬分配制度，并且确保导游的基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的工作条件。
5.5.2 建立公平有效的激励机制
激励机制能激发和调动员工工作的积极性，对提高服务质量有着密切的关系。笔者曾经在《激励和批评》一书上看到：激励是一种复杂的心理和行为现象，它不仅取决于员工的需求、动机强度、目标期望、公平心理，还受到员工的个性差异、文化差异等影响。[18]因此，笔者认为，在激励的过程中必须坚持以人为本，根据导游人员为提高旅行社业绩所做出的贡献，适时奖励他们，提高导游人员对工作的积极性和自豪感；同时，按照导游心理活动规律综合、灵活的采取物质奖励、精神奖励，从员工的切身利益出发，满足员工的物质与精神需求。此外，员工的奖励必须公平。公平理论的创立者美国心理学家亚当斯认为：一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。他们会把自己与本组织中或与其他组织中员工的工作待遇和报酬进行比较，若发现相等或较多，心理就会比较平衡，认为自己得到公平的待遇，就会保持对企业的满意度和忠诚度，增加贡献；反之则会感到不公平，从而挫伤其工作积极性，导致其对企业的贡献减少。所以员工奖励必须公平公正，才能使激励机制的效果达到最佳。
5.5.3 加强招聘管理工作
前文提到过，天天旅行社因招聘一些综合素质较低的兼职导游而影响了企业的服务质量和信誉度。因此，笔者认为，天天旅行社应该增加专职导游人员的数量，招聘多一些综合素质较高的，并且具有服务精神的导游人员。最好是吸收有经验的“老”导游。“老”导游的带团经验丰富，综合能力较强，责任感也比年轻导游要强，还可以培训新人导游，能为企业贡献更多。至于兼职导游，不是不招聘，而是要择优聘用。招聘的兼职导游人员必须持有国家认可的导游证，最好是有带团经验的，不能再盲目地聘用“廉价”“无证”导游，必须严格抓好导游人员的招聘管理工作。
5.5.4 加强员工培训
员工培训是提高员工整体素质的有效方法之一。通过对员工进行系统的培训，如礼仪、服务沟通、服务理念等培训，可以提高员工的服务意识和岗位素养，提高员工与游客的沟通能力，使员工深入认识和理解企业的经验服务理念，从而严格执行各项运作的规范。此外，导游人员还必须具有历史地理知识，还要有外语技能、心理学、社会学、
简单的医学和求生技能等多方面的知识，更要对景点的文化价值和相关的民族学、民俗学的知识相当熟悉，能够回答游客涉及各类学科知识的各种问题。因此，员工培训具有非常重要的意义。员工的服务意识提高了，服务质量就跟着提高了，企业的信誉度自然而然也就提高了。
6 结论
旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，市场规模也在不断地扩大，为我国旅行社经营带来前所未有的机遇，也为中小旅行社创造了市场潜力和发展机遇。
笔者认为，旅行社应该根据社会需求和市场竞争状况不断改善自身的经营管理，满足社会大众的休闲旅游需求。旅行社还应该科学管理、组织结构、员工培训等方面进行有效地提升竞争力。
服务质量，是旅行社经营管理的核心，是在高度自由竞争的市场上取得优势的关键。而对日趋成熟的消费者，旅行社必须注重服务质量，通过优质的服务来提升顾客的满意度，达到保证利润和获取更多客源的目的。
产品的创新是企业保持持久竞争力和生命来源，基于顾客需求的旅游产品开发与创新，要求在获取顾客需求的基础上，对顾客需求进行筛选、优化，紧密围绕顾客需求并有针对性地进行旅游产品的开发与创新，它是旅行社实现企业可持续发展的有效途径。
另外，笔者还认为，旅游管理部门应该加强对中小旅行社的指导和扶持，并为其创造和谐、有利的发展环境。倘若中小旅行社都能够健康地发展起来，那么在未来的日子里，我国的旅游市场将会变得更加强大，为社会创造更多的经济效益和社会效益。
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致谢
笔者从论文的开题到论文资料的收集、调研工作，论文正文内容的写作、修改，最后到定稿完成，得到了许多老师、同学、朋友的热情指导和帮助，以及家人的大力支持，在此谨表示我深深的谢意。
首先，非常感谢我的论文指导老师高永丰老师，从论文的选题、资料的搜集到逐字逐句的反复修改，高老师都不厌其烦，给了我悉心的指导和帮助，提出了许多宝贵的意见和建议，使本文才得以顺利地完成。高老师这种认真负责的工作态度和对学生的严格要求给予了我很大的影响，使我能够踏实认真的对待论文，能够按时完成论文写作。在此对我的导师四年来不但在学习上，而且在生活上给予了我很大的关怀和鼓励再次表示衷心的感谢。
我要感谢所有我认识的老师和同学们，感谢你们给予我的无私帮助，感谢你们给予我的理解和支持！
我还要感谢我的家人对我的理解和支持，尤其要感谢我的母亲对我的付出和包容，让我能够专心、顺利地完成学业。
最后，再次感谢所有关心过我、帮助过我的老师、同学、家人和朋友，我将怀着对你们的眷恋与感激，在漫漫人生路上不断前行。
附录中山市天天旅行社服务质量满意度调查问卷
先生/女士：您好
我是广东白云学院酒店与旅游管理专业本科生，今年即将毕业，目前正在做关于旅行社经营管理问题的毕业论文，您的回答对我的论文质量、结论起到十分重要的作用。如果您最近一年曾经跟随中山市天天旅行社去某地旅游，您对该旅行社提供的服务质量肯定有自己的看法和评价，我非常想知道您当时对该旅行社的服务的感觉和评价。
感谢您的支持！祝您身体健康，万事如意！
1、您是通过哪种方式知道中山市天天旅行社的？
A. 朋友介绍的
B. 看广告
C. 偶然路过其营业厅看到的
D. 网上看到的
E. 因为广受好评所以有所关注
2、旅行社的工作人员办理报名手续是否迅速准确？
A. 是
B. 否
C. 一般
3、旅行社工作人员在解答咨询问题时是否耐心、热情及正确？
A. 是
B. 否
C. 一般
4、交通工具的档次与合同是否相符？
A．是 B. 否 C. 一般
5、餐饮规格与合同是否相符？
A．是 B. 否 C. 一般
6、旅行社的广告宣传内容是否真实可靠？
A．是 B. 否 C. 一般
7、导游人员是否热情及沟通能力强？
A．是 B. 否 C. 一般
8、导游人员是否有责任心及能带动团队气氛？
A. 是
B. 否
C. 一般
9、导游人员是否对旅游者照顾周到？
A. 是
B. 否
C. 一般
10、导游人员对行程的解说和介绍是否清楚？
A. 是
B. 否
C. 一般
11、导游人员在遇到意外事情时是否冷静、果断和反应快？
A. 是
B. 否
C. 一般
12、景点内游玩时间是否适宜？
A. 是
B. 否
C. 一般
13、娱乐内容是否丰富且安全保障性高？
A. 是
B. 否
C. 一般
14、整个行程时间安排是否合理？
A. 是
B. 否
C. 一般
15、整个游览线路安排是否合理？
A. 是
B. 否
C. 一般
16、旅行社是否能根据旅游者要求安排购物行程？
A．是 B. 否 C. 一般
17、您对这家旅行社提供的服务质量的总体感觉是：
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
18、您对跟随这家旅行社组团出游的总体感觉是：
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
19、如果您下次还想跟随旅行社组团出游时，您再次选择该家旅行社的可能性是：
A. 肯定会
B. 可能会
C. 可能会可能不会
D. 可能不会
E. 肯定不会
20、如果您的朋友或亲戚也有跟随旅行社出游的打算，您向他们推荐该家旅行社的可能性是：
A. 肯定会
B. 可能会
C. 可能会可能不会
D. 可能不会
E. 肯定不会
再次感谢您的支持和帮助！
祝您身体健康，工作顺利，合家欢乐！
财务报表分析论文
本科毕业论文设计 燕京啤酒（包头雪鹿）股份有限公司 财务报表分析 系部：经济管理系 专业：财务会计教育 学号：13209884 姓名：韩红 指导教师：高翠玲
论文提交日期：二О一五年五月 作者声明 本毕业论文（设计）是在导师的指导下由本人独立撰写完成的，没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 毕业论文（设计）成果归内蒙古农业大学职业技术学院经济管理系所有。 特此声明 作者专业：财务会计教育 作者学号：13209886 作者签名： 年月日
摘要 财务报表可以反映公司的财务状况、经营业绩和发展趋势，是使用者充分了解公司、做出决策的最全面、最真实的信息。只有通过财务报表分析，才能使信息使用者、决策者得到确切的企业财务状况和经营成果的信息。本文以燕京啤酒（包头雪鹿）股份有限公司为例，从一个财务报表外部使用者的角度，以该公司的财务报表为依据，主要通过比较分析法、比率分析法来分析燕京啤酒2012-2014年的主要财务数据，总结出燕京啤酒的财务状况和经营业绩，试指出该公司在经营、管理方面存在的一些问题，并提出相应的建议，使公司报表使用者充分了解该公司的营运能力、盈利能力、偿债能力等全面的财务信息，供管理者决策参考。 关键词：燕京啤酒财务报表财务比率
目录 前言 (1) 一、企业偿债能力分析 (1) （一）短期偿债能力分析 (1) （二）长期偿债能力分析 (3) 二、企业营运能力分析 (4) （一）应收账款周转率 (4) （二）存货周转率 (5) （三）总资产周转率 (5) 三、企业获利能力分析 (6) （一）销售净利率 (6) （二）净资产利润率 (7) （三）每股收益 (7) 四、结论 (8) 参考文献 (8) 附录 (9)
伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)
伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)
南京工程学院毕业论文 作者：学号： 系部：经济管理学院 专业：市场营销 题目：伊利乳业市场营销策略分析 指导者： 评阅者： 2007 年 6 月南京
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文英文摘要 (2) 一、伊利集团发展现状分析 (3) 二、伊利的市场营销环境分析 (4) （一）宏观环境分析 (4) （二）微观环境分析 (5) 三、伊利乳业的市场营销策略分析 (6) （一）通过扩大产品线，提高产品品质和品牌知名度来拓展市场 (7) （二）根据市场需要，竞争者的产品以及消费者的承受能力定价 (9) （三）通过优化销售网络，整合二级渠道提高市场占有率 (10) （四）通过广告、营业推广、公关等营销方式进行有效促销 (11) 四、伊利乳业营销策略给我们的思考与启示 (13) （一）通过推行产品创新，获取市场竞争优势 (13) （二）通过塑造企业品牌形象，提高企业品牌知名度 (13) （三）通过公关营销协调与外界的关系，扩大社会影响 (14) （四）通过大力推行网络营销，提高工作效率 (14) 五、结论 (15) 参考文献 (16) 致谢 (17)
毕业论文中文摘要
毕业论文外文摘要
随着经济的发展，国民收入的增加以及生活水平的不断提高，乳制品在人们的日常消费中已经占有越来越高的比例，因为它是一种很好的载体，可以补充人们饮食中缺少的营养。大力发展奶制品工业将成为二十一世纪我国食品行业要解决的突出问题，近年来，乳业一直是我国食品工业中发展最快、成长性最好的产业。从乳品的消费群体来分析，如今乳品的消费已不再属于专供老年人、婴幼儿、病人和少数高消费者的奢侈品，它已逐渐成为了一种大众化的生活必需品。 伊利集团是全国乳品行业龙头企业之一，也是我国有史以来第一个赞助奥运会的中国食品品牌。乳制品行业的几大巨头，如蒙牛，光明等在市场上与伊利展开了激烈的市场竞争，在中国乳业市场整体持续增长的环境下，伊利乳业采用符合自身实际的市场营销策略，积极开拓和维护市场，努力增加产品销量，占据市场份额，才有了今天的好成绩，伊利乳业成功的营销策略给我国乳制品行业的发展带来了良好的借鉴。 一、伊利集团发展现状分析 伊利地处经济落后、信息闭塞的内蒙古，面对国内外诸多强势同行品牌的激烈竞争，依然取得了骄人的业绩。现在伊利集团已形成了一套具有伊利特色的企业文化，完善、科学的管理机制及管理理念，拥有稳定的、具有发展前景的销售网络和一支过硬的、熟悉业务的经营管理队伍。目前，伊利集团设立液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部，下辖企业八十余家。伊利集团生产冰淇淋、奶粉、奶粉茶、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种，其中，伊利雪糕、冰淇淋连续十年产销量居全国第一；超高温灭菌奶连续七年产销量居全国第一；伊利奶粉、奶粉茶产销量一直稳居全国前三位；从利乐枕牛奶市场占有率来看，伊利利乐枕也名列前茅。伊利集团已在国内树立起良好的商业和产品质量信誉，成为国内乳业市场上赫赫有名的企业之一。 伊利集团是一家A股上市公司，经营业绩优良，一直入选“上证30指数”样本股，连续两年被中证、亚商联合评选为中国最具发展潜力的上市公司五十强之一。该集团还是国家经贸委评定的全国520家重点企业之一，2000年就被国家农业部认定
毕业论文中存在的问题及解决思路
人文社科学院2012届毕业论文工作小组 毕业论文中存在的问题及解决思路 2011.10.25 问题1：毕业论文题目比较老、比较大，空泛，甚至有些题目完全可以写本书，毕业题目不规范；或者论文题目与专业不相吻合，即不符合专业人才培养方案。 解决思路：老师们今后要根据自己的研究方向来拟定论文题目，题目要具体，范围要小，尽量结合各专业的研究前沿。各教研室主任要清理一些不符合专业培养要求的毕业论文题目，比较老、大、空泛题目。学术委员会的作用没有充分发挥。今后，题目审核要通过学术委员会，答辩后优秀论文和答辩不过关的论文都要由学术委员会来定。 问题2：题目变更比较多，法学的学生几乎全部变更了题目。 解决思路：今后题目拟定可以提前进行，在学生中收集他们感兴趣的题目，然后老师来规范。 问题3：毕业论文的粘贴比较多。如果要查重复率的话，90%的学生毕业论文无法通过。毕业论文字数多，有些学生的论文达到4万字；大多数都在15000字以上。 解决思路：今后，学生的毕业论文8000字到10000字，不能超过10000字，硬性规定，超过10000字，提交答辩前，学术委员会来审查，看是不是自己写的东西。大学几年学习，一定要有学生自己的学习体会。 问题4：大多数学生都没有按照学校要求的进度来完成论文各阶段的工作。有个别学生在答辩时才交第一稿，有个别老师根本没有给学生指导。 解决思路：今后，中期检查为全面检查，凡是中期检查第一稿都没有的学生，推辞答辩；还没有开始论文准备工作的，取消答辩资格。以学院正式文件的形式，通告全院，通知学生。形成制度。 问题5：论文答辩时，答辩老师更多的是在指出学生论文格式、结构方面的错误，这个本应该是指导老师的工作。答辩时涉及论文内容的答辩时长不够。 解决思路：实验室建立一个标准的毕业论文答辩室。每届答辩前，各专业都要举行一次示范答辩，由全体专业老师和毕业学生参加。答辩时注意实质答辩，
结构分析法在企业营运能力分析中的运用-
结构分析法在企业营运能力分析中的运用* 【摘要】企业的营运能力主要指企业营运资产的效率与效益，文章强调在营运能力分析中资产结构分析的重要性，以北京同仁堂公司为例，对其营运能力的各类指标进行计算，结合资产内部结构的特点与变化，以及构成要素之间的关系，体现了结构分析法在企业营运能力分析中的作用：有助于资产结构优化以及资产效益提高，增强企业资产管理。 【关键词】结构分析法; 营运能力; 资产结构 一、企业财务分析中的结构分析法 财务分析是企业财务管理的重要组成部分，通过财务分析，不仅能够向管理者提供投融资决策的依据，也有助于企业控制成本、制定合理的营销策略，增强企业资产的使用效率，提高资产的质量。 财务分析的方法有很多，比如趋势分析法、因素分析法等，结构分析法是重要的分析方法之一。结构分析也称为构成关系分析、共同比分析等，是通过计算某项经济指标各个组成部分占总体的比重，探讨各个部分在构成上的变化规律的方法。在财务分析中，分析资产、债务、利润、现金流量等指标的内部构成，对了解企业资产布局、资金流动性、利润质量等有重要的意义。除了对于分析各个经济事物的内部构成，结构分析法有着广泛的使用空间，对把握各种经济事物之间的勾稽关系也有着重要的作用。本文运用结构分析法分析企业营运能力的变化，试图发现引起营运能力变化的原因，对分析企业未来的营运能力以及为企业资产管理提供依据。 二、企业营运能力分析的一般思路 营运能力分析是企业财务分析不可缺少的一项内容，广义的营运能力是企业所有要素所能发挥的营运作用，要素包括货币资金、实物性资产、金融资产、技术与管理、人力资产等。狭义的营运能力是指企业资产的营运效率，不包括对人力资源效率的分析。通常，在企业财务分析中指的是狭义的营运能力，分析企业运用各种资产获得利润的能力，涉及的部门有市场部门、采购部门、生产部门、销售部门、管理部门等。 现实中，企业对营运能力的分析，实质是对企业资产管理效率的研究，目的是评价企业资产的流动性，资产利用的效益，并挖掘资产利用的潜力。通常，企业营运能力分析的内容包括总资产营运能力分析、流动资产营运能力分析、固定资产营运能力分析，用以评价资产营运能力的指标主要是各类周转率与周转天数;其中，流动资产营运能力分析中，常用的指标有存货周转率、应收账款周转率、周转天数以及企业营业周期。
企业偿债能力分析+毕业论文
企业偿债能力分析毕业论文 一、企业偿债能力对企业及相关团体的意义 企业偿债能力的分析无论对企业还是与企业相关的利益团体而言意义都是十分重要的。对于债权人而言:通过偿债能力的分析，可以判断到期本息的收回情况，特别是银行，偿债能力分析是其评估企业的主要方面，并据此决定是否发放贷款及贷款的额度;对于投资者而言，通过偿债能力的分析，可以判断其资金的安全性和盈利性;对于企业的供应商、客户而言，企业的偿债能力的强弱反映其履约能力的强弱，如果企业偿债能力弱的话，经济业务可能无法完成，会直接影响其经济利益;对于企业而言，可以通过偿债能力 二、影响企业偿债能力的因素 (一)企业的短期偿债能力指标及因素。 短期偿债能力是指企业偿付流动负债的能力。流动负债是将在1年内或超过1 年的一个营业周期内需要偿付的债务，包括短期借款、应付账款、应付票据、预收账款等，其主要指标有流动比率、速动比率、现金比率、现金流动负债比率等。 1、短期偿债能力指标主要有: (1)流动比率。 流动比率,流动资产,流动负债其表明1元的流动负债有多少流动资产做为偿还的保证。一般来说，该比率不得低于1，2左右最适合，若超过5，则意味着公司 资产未能得到充分利用。在运用该指标分析公司短期偿债能力时，还应结合存货的规模大小，周转速度、变现能力和变现价值等指标进行综合分析。如果某一公司虽然流动比率很高，但其存货规模大，周转速度慢，有可能造成存货变现能力弱，变现价值低，那么该公司的实际短期偿债能力就要比指标反映的弱。 (2)速动比率。
- 1 - 速动比率,速动资产,流动负债其中，速动资产,流动资产,存货,预付账款,一年内到期的非流动资产,其他流动资产或速动资产=货币资金+交易性金融资产+应收账款+应收票据+其他应收款。 速动比率表示每1元流动负债有多少速动资产作为偿还的保证，进一步反映流动负债的保障程度。一般情况下，该指标越大，表明公司短期偿债能力越强，通常该指标在100%左右较好。在运用该指标分析公司短期偿债能力时，应结合应收帐款的规模、周转速度和其他应收款的规模，以及它们的变现能力进行综合分析。如果某公司速动比率虽然很高，但应收帐款周转速度慢，且它与其他应收款的规模大，变现能力差，那么该公司较为真实的短期偿债能力要比该指标反映的差。 (3)现金比率。 现金比率,(货币资金，交易性金融资产),流动负债现金比率可以反映企业的直接支付能力，因为现金是企业偿还债务的最终手段，如果现金缺乏，就可能会发生支付困难，将面临财务危机，因而现金比率高，说明企业有较好的支付能力，对偿付债务是有保障的。一般为20%以上为好。但是，如果这个比率过高，可能意味着企业拥有过多的获利能力较低的现金类资产，企业的资产未能得到有效的运用。 (4)现金与流动负债比率。 现金与流动负债的比率,年经营现金净流量,年末流动负债如果这一比率大于或等于1，表明公司可以用经营收入来偿还到期债务的本息，具有稳定可靠的第一偿债来源。如果这一比率小于1，则表明公司的经营收入不能满足偿还到期债务的需要，要偿还到期债务，只能通过变卖资产或是通过投资活动、筹资活动取得的现金。该指标不是越大越好，指标过大表明企业流动资金利用不充分，获利能力不强。 2、短期偿债能力分析方法
房地产营销策略研究毕业设计论文
毕业设计论文题目：房地产营销策略研究
重庆通信学院 毕业设计(论文)任务书 队别 22 年级 06 专业信息管理与信息系统 学生姓名指导教师 同组姓名 一、题目 房地产市场营销策略研究 二、设计课题要求 1、按照教务处的有关规定，按时按规定完成论文 2、毕业论文要有较强的系统性、理论性、完整性。 3、论文内容要完整，概念要准确。 4、论据要充分，方法要可行，措施要得当，结论要有创新性。 5、每篇论文（正文）不得少于1万字。 三、设计课题所需的主要设备和资料
有关市场营销学的文章、书、刊较多，可以从以下方面广泛查阅：1、各书店、2、图书馆、Internet。另外，还可以做一些市场调查，并结合自身社会实践活动经验总结。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 四、设计说明（论文）应包括的内容 1、房地产市场营销策略的研究目的和意义 2、房地产市场营销的相关理论的研究 3、房地产市场营销的现状及分析 4、房地产市场营销存在的问题和误区 5、提出解决方法及其创新研究的策略 6、结论 五、参考文献 [1]吴伟良.房地产企业策略管理基础[M].上海:上海人民出版社，2003. [2][美]菲利普·科特勒著，洪瑞云等译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社，1997.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 [3]中国房地产经营管理研究中心.中国房地产经营管理全书[M].北京:中国言实出版社，2005.1. [4]董潘总主编，于颖、周宇编著. 房地产市场营销[M].大连:东北财经大学出版社，2005. [5]中国地产商，CS策略与房地产营销[M]，2006. [6][美]菲利普·科特勒著，洪瑞云等译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社，1997.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
本科生毕业论文存在问题及对策研究述评
本科生毕业论文存在问题及对策研究述评 高校本科生毕业论文是本科学生通过3年多的学习，综合运用所学专业知识和技能的训练。在教师有针对性的指导下，学生针对某一问题，通过搜集相关资料，自己获取本专业某一方面的前沿知识，并就此问题进行实验研究，分析比较实验结果，提出解决问题的方法（宋媛等，2006）。它既是学生对所学专业知识综合运用的过程，也是学生将理论与实践相结合进而分析解决实际问题和培养初步科学研究能力的重要成果。当前，我国正在加快发展高等教育的大众化，随着整个社会环境的重大变化以及各行业形势变化与政策变革，高校本科生不断扩招，毕业论文也面临着新形势下的新问题（蔡丽丽，2007）。如何解决本科生毕业论文存在问题已成为高等教育领域关注的热点问题之一，现有本科生教育培养计划和管理理念也亟待改革。 为了准确的分析本科生毕业论文发展的研究情况，笔者以“本科生毕业论文+X”为主题词，应用中国学术期刊全文数据库CNKI进行“精确”检索（2016年5月），在中国学术期刊网络出版总库中共获取了与本科生论文有关联的期刊论文705篇。在时间维度上发现，其研究初始于1980年代，高松林在《学报》上发表了“怎样写毕业论文”一文，让人们对于毕业论文形成了一个初步认识。之后华中农业大学教务处程华东于年在华中农业大学学报发表了《关于提高本科毕业论文质量的点思考》，这是有资料记载的最早的本科生毕业论文专题研究。 1 本科生毕业论文的意义和作用 1.1本科生毕业论文的积极意义探讨 毕业论文写作目的是总结和检验学生学习期间的学习成果，培养学生综合运用所学基础理论、专业知识与技能，独立分析和解决问题的能力，使学生受到科学研究的基本训练，达到教学计划培养目标的要求（程冬梅，陈璇，2007）。通过毕业论文，学生可以学会如何独立写作的全过程。同时毕业论文作为学位申请者综合研究能力的集中展示，不仅关系到申请者的学习成果能否得到认可，更是推动学术传承和发展的关键领域之一。教育部办公厅（2004）在《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》中也再次指出了毕业论文的重要意义。然而应该承认的事实是，这一问题虽然意义重大，但其本身所受到关注的程度却远远不够，其最显明的例证就是目前学位论文整体上质量下降。 1.2本科生毕业论文的消极意义探讨 近年来，中国大学本科生毕业论文水平的滑坡现象引起了社会的普遍关注，加上国外大学本科生毕业没有具体毕业论文这一要求，一时间取消本科毕业论文的呼声四起。杨卓娟等（2011）认为本科毕业论文不是考查学生综合应用能力的唯一方法，应该适应精英教育与大众教育在人才培养目标上发生的变化及时调整教学大纲。同时索红军（2015）指出取消本科生毕业论文，一是可以让学生安心进行相应的专业实习和找工作，或者复习考研；二是老师也不用再应付学生上交
[修订]毕业论文-营运能力分析-王梦娇
[修订]毕业论文-营运能力分析-王梦娇中央广播电视大学 人才培养模式改革与开放教育试点 题目: 营运能力分析 专业: 会计本科 分校: 锦州广播电视大学 指导老师: 李月 学生姓名: 王梦娇 学号: 1221001254154 完成日期: 2014年 6月 目录 内容提要及意义 (3) 写作提纲 (4) 正文 (5) 营运能力分析主要内容 (5) 一、企业营运能力分析的概念及影响 (5) (一)、企业营运能力分析的相关概念 (5) (二)、营运能力分析对企业的影响及重要性 (5) 二、营运能力分析的目的和内容以及意义 (5) (一)、营运能力分析的目的 (5)
(二)、营运能力分析的内容 (5) (三)、营运能力分析的意义 (6) 三、营运能力的衡量指标 (6) (一)、总资产周转率 (6) (二)、固定资产周转率 (7) (三)、流动资产周转率 (7) (1)流动资产周转率 (7) (2)应收账款周转率 (8) (3)存货周转率 (9) (4)营运资金周转率 (9) 营运能力分析应用存在的问题 (10) (一)、企业决策者重视不够 (10) (二)、营运资金管理弱化 (10) (三)、流动资金周转缓慢流动资产质量差不良资产比重较大 11 (四)、企业营运能力分析数据来源存在不足 (11) (五)、财务人员专业分析水平偏低 (11) 完善企业营运能力分析体系建设的几点对策 (11) (一)、把企业的营运能力分析作为决策者的考核、激励指标 (11) (二)、强化我国企业营运资金管理的方法 (11) (三)、加速流动资金周转，预防不良资产 (12) (四)、做好企业营运能力分析数据的采集分析 (12)
暴风科技有限公司盈利能力和偿债能力分析毕业论文
密级： 学号： 本科生毕业论文（设计）暴风科技有限公司盈利能力和偿债能力分析 系别：财经学院 专业：会计学 班级： 12本会计班
学士学位论文原创性申明 本人郑重申明：所呈交的设计（论文）是本人在指导老师的指导下独立进行研究，所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。 学位论文作者签名（手写）：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西科技学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密□。 （请在以上相应方框内打“√”） 学位论文作者签名（手写）：指导老师签名（手写）： 签字日期：年月日签字日期：年月日
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：日期：
公司营销策略研究毕业论文
XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)
毕业论文中文摘要
XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)
毕业论文开题报告--营销策略研究
经济管理学XXXXXXX毕业论文 XXXX 院毕业论文(设计)开题报告题目 XXX公司营销策略研究学生姓名 ZorroFox 学号0000002 专业市场营销指导教师XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文毕业论文(设计)开题报告1．选题的理由或意义一、研究背景自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随着这样的发展，软件市场出现了很多问题：（一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，
但是靠这种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。（二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。二、研究意义（一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。（二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。希望通过优化的营销策略，让XXXX公司在竞争越来越激烈的市场环境中，继续扩大市场份额，在软件领域超越价格战和盗版软件的威胁；提高公司服务质量，提升客户满意度和客户忠诚度。 XXXXXXX毕业论文2、国内外研究现状(或文献综述)一、软件产业与技术的发展趋势1软件设计生产工厂化和软件工程项目外包化软件复用和软件构件技术作为未来软件开发的发展方向，将引起软件产业的深
关于大学生毕业论文存在问题的调查报告
关于大学生毕业论文存在问题的调查报告 一、调查背景介绍 本科生毕业论文是对大学生4年学习情况的一个总结，它反映了学生对专业知识的理解、掌握与运用的水平，反映了学生的学习能力、调查能力、归纳总结能力以及创新能力等，是学生综合素质的体现。通过对本科生毕业论文中存在的问题的研究，找到提高毕业论文质量的途径，对提高学校的教学质量和毕业生的综合素质都具有非常重要的意义。为此，我小组以中国计量学院2007届的大四学生为对象，进行了调查、分析和总结。 二、调查设计 为研究xxx学生毕业论文存在的问题现状，我小组通过《大学毕业论文存在问题的调查问卷》进行了调查。问卷预设了三个方面，即学生看待论文的态度、写作过程中存在的问题和对毕业论文的反馈。对于学生看待论文方面，主要从时间安排和精力分配方面进行了解；对于写作过程中存在的问题，主要从学生对论文要求、选题、写作、导师四个方面进行了解；从学生对论文的反馈方面，研究毕业论文的重要性和必要性。 三、调查方法的选择与运用 为了更好地了解我校学生毕业论文的情况，我小组以大四学生为调查对象，在我校15个学院进行了问卷随机发放，共发放问卷100份，回收98份，其中有效问卷95份，有效回收率为95%，调查对象全面，如表1所示，是一份科学有效的调查问卷，我们以此为依据，利用Excel进行了相关数据分子。而且我们对个别学生和老师分别进行了录音和QQ访谈。 表1.调查对象基本信息表 被调查者（95人），其中男生45人（占47%），女生50人（占53%）文科学院52人理科学院43人 55% 45%
四、调查结果分析 在进行了调查问卷的数据整理分析后，我小组发现了我校大学毕业论文存在几个问题，现做一一说明。 1、态度方面 在回收的95份有效问卷中，学生对于毕业论文所持的态度，17人表示非常重视，认为它是大学所学知识的检验，占18%；38人表示比较重视，认为它是毕业的关键，不通过拿不到学位，占40%；40人表示不太重视，应付过关就可以了，占42%。如表2所示。 表2.对毕业论文所持的态度 人数/人比例/% 非常重视17 18 比较重视38 40 不太重视40 42 从表2我们可以看到，尽管有42%的学生不太重视毕业论文，但是，58%的学生还是对论文持以重视的态度。对于42%不太重视毕业论文的学生，我们进行了进一步的调查，发现在40人当中，有35人（占88%）为理科专业的学生，其毕业考核以毕业设计为主，对于毕业论文并无要求；5人（占12%）为文科专业的学生，我们对其中一名学生进行了面对面访谈，发现其把主要的精力放在了找工作上。详见附录1。 接着，我们对学生花在论文方面的时间和精力进行了调查，如图1所示。从图中我们可以看到，有13%的学生花很多的时间和精力写毕业论文，20%的学生花一部分时间和精力写毕业论文，其余放在找工作或者考研上；67%的学生花较少的时间来写毕业论文，把重点放在工作或者考研上。 很多, 13% 一部分, 20% 较少, 67% 很多 一部分 较少 花在毕业论文上的时间和精力 图1.花在毕业论文上的时间和精力 我们对学生如何看待撰写论文与找工作或者考研之间的冲突进行了了解，如图2所示。从图中我们可以看到，有11%的学生认为毕业论文比找工作更重要，
上市公司营运能力分析
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/071942702.html, 上市公司营运能力分析 作者：乐代女吴鹏跃 来源：《时代金融》2016年第23期 【摘要】上市公司的经济情况和盈利能力与公司自身在经营过程中获得的发展进步是有直接的关系，运营能力对公司在市场中竞争的影响不容小觑。本文主要从中远集团的角度出发，探究上市公司的运营能力。结合中远集团发展状况，结合其在公司发展中遇到的难题，给出相应的建议。 【关键词】上市公司运营能力中远集团 一、营运能力分析的内容 企业的营运能力分析就是经过对体现企业资产营运效益及工作效率的数据进行分析与研究，了解企业的运营能力，给企业的进一步发展提供方向，提升企业的经济效益。营运能力分析有三个主要作用：第一，能够了解企业资产营运的效率。第二，可以发现目前企业在资产营运的过程中出现的不足之处。第三，是收益能力分析与偿还能力分析的基本与完善。 二、中远集团概述 1961年，中国远洋运输集团（本文简称中远集团）成立，至今已经发展了55年，位列世界500强，是一家跨国上市企业集团，主要发展航运、码头、造船和修船。 中远集团旗下的现代化商船共700多艘，年运货量超过5亿，远洋航线覆盖世界160多个国家，1500多个地区港口，有着中国第一，国际第二的重要地位。其中以集装箱、干散货、 专业杂货、多功能与特殊运输船队的数量最为突出，在世界中占据领先位置，是世界超级油轮船队之一。2013年，中远集团上市后股东净利润235，459，909，18元，整体业绩转亏为 盈。 三、中远集团营运能力分析 （一）资产负债表分析 1.资产负债表趋势分析。 从整体角度观察，我们可以发现中远集团的资产总额在2012年到2014年逐年提高，到2014年年年底，该公司资产总额为50，840，876万元，与2011年相比提高了134.22%。随着资产总额的增加，该公司的负债以及所有者权益在有不同提高，这二者是资产总额增加的重要原因。2014年，中远集团所有者权益相对于2011年增涨了41.10%，这样大幅度的增涨，说明该企业资本得到维持的同时，投资者的投资也出现不小增值。
偿债能力分析毕业论文
经济系2015届毕业设计 题目：太原重工股份有限公司偿债能力分析 作者姓名程前 专业会计 班级 7 班 学号 08 指导教师张泓湄 2014年 12 月 08 日
毕业设计大纲 选题背景及意义： 随着我国经济的发展，财务工作在企业日常经营活动中起到越来越重要的作用。企业的高层管理人员、投资者、债权人、政府部门对财务信息的要求也越来越高。财务报表可以反映公司的财务状况、经营业绩和发展趋势。通过财务报表分析，可以向报表使用者及时提供财务信息以帮助其决策，使报表使用者全面的认识一个单位的经济活动和财务收支情况，正确评价经营成果，明确问题和原因所在，促使该单位制定出有效的改进措施，提高管理水平，促进生产经营正常发展，而财务报表中的偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要标志，是企业偿还到期债务的承受能力或保证程度，包括偿还短期债务和长期债务的能力，企业有无现金支付能力和偿债能力是企业能否健康发展的关键。 本文以太原重工股份有限公司为报表分析对象展开分析，太原重工股份有限公司一直居于国内领先重工行业的高新技术企业。本文对2010年-2013年太原重工股份有限公司财务报表进行简单分析，综合性得反应财务报表在企业中的作用，及财务报表所反应的财务状况，以便了解其真实财务状况希望可以为该企业带来帮助，希望给其他企业做出借鉴。 论文结构： 本文主要对太原重工股份有限公司的财务报表中的偿债能力进行了分析，共分为四部分内容：第一部分简单介绍了该公司的概况；第二部分主要对企业的短期偿债能力进行了分析；第三部分主要对企业的长期偿债能力进行了分析，第四部分主要是对企业财务状况的综合评价及对策。
肯德基的国际营销策略分析毕业论文
肯德基的国际营销策略分析毕业论文
毕业设计（论文）诚信保证书我保证在毕业论文（设计）期间，独立思考，认真完成我的选题《肯德基的国际营销策略分析》， 不弄虚作假、不抄袭他人成果。 保证人：吴智鹏学号：0931020036 ___桂花岗纺织服装___学院 ___09__级 __国际贸易理论与实务__专业 __报关1班__班 2012年4月8日 备注：1.所有毕业生都必须签订本诚信保证书，否则，不予答辩。 2.本诚信保证书由学院保存。
备注：1、总成绩采用五级记分制，即优、良、中等、及格和不及格； 2、本表一式二份，一份装入学生毕业论文（设计）中，一份归入学生档案。
大学桂花岗纺织服装学院 毕业论文 论文题目肯德基的国际营销策略分析 系别：经管系 专业：国际贸易实务 班级：报关1班 姓名：吴智鹏 学号： 0931020036 指导教师：王莉 日期： 2012年4月8日
目录 1、前言 (9) 2、肯德基在中国的发展历程 (9) 3、肯德基在中国的营销策略 (10) 3.1 产品的本土化 (10) 3.1.1 制作中国本土小吃 (10) 3.1.2 商品名称本土化 (11) 3.2 品牌策略分析 (11) 3.3 价格策略 (11) 3.4 渠道策略 (12) 3.5 促销（沟通）策略分析 (12) 3.5.1 优惠券促销 (12) 3.5.2 全方位的广告覆盖宣传 (13) 4、肯德基在中国的营销策略存在的主要问题 (14) 4.1 中西结合的新产品难以取代中国传统饮食的地位 (14) 4.2 豆浆粉、油条等食品的安全问题引发了肯德基的信任危机 (15) 4.3 “秒杀门”事件对肯德基营销策略产生了负面影响 (15) 5、肯德基营销策略的对策建议 (16) 5.1 拓展儿童市场 (16) 5.2 树立良好的品牌形象，弘扬独特的企业文化 (16) 5.2.1 把握好品牌营销策略的杠杆 (16) 5.2.2 提供优质的服务 (17) 5.3 开发新产品，产品多元化 (17) 5.4 拓宽营销渠道 (17)
毕业论文开题报告营销策略研究
XXXXXXX毕业论文 XXXX经济管理学院 毕业论文(设计)开题报告 题目 XXX公司营销策略研究 学生姓名 ZorroFox 学号 0000002 专业市场营销 指导教师 XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文 毕业论文(设计)开题报告 1．选题的理由或意义 一、研究背景 自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户 对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的 来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１ 万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％
上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随 着这样的发展，软件市场出现了很多问题： （一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重 要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，但是靠这 种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消 费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。 （二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软 件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。 二、研究意义 （一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策 略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。 （二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关 理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、 渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。
英语专业毕业论文存在的问题和改进策略
英语专业毕业论文存在的问题和改进策略 本文归纳了当前英语专业毕业论文存在的主要问题：选题方向严重不均衡，题目重复无新意；拼凑抄袭现象严重；缺乏独立见解和有效论证；文献资料匮乏；语法错误泛滥。提出了改进策略：要把一个大的毕业论文化整为零，制定出和课程相关的小型研究课题；针对学生的不同层次和需求，采取灵活多样的毕业考核方式。 标签：英语专业；毕业论文；问题；改进策略 教育部《普通高等学校本科专业目录（2012年）》显示，全国1166所本科高校中，有903所大学开设了英语本科专业，占我国本科高校总数的77.4%，开设英语专业的大学占我国本科高校总数的近八成，英语专业领先其他所有专业，在高校当中布点最多，也随之产生了数量庞大的英语专业毕业生和毕业论文。根据《中华人民共和国学位条例》的规定，毕业论文的撰写、指导与答辩是本科教学必不可少的一个组成环节，而在教育部从2003年开始开展的本科教学评估中，高等院校本科毕业论文的管理工作又是考核的重要指标。因此，各高等院校都非常重视毕业论文的质量，把毕业论文写作作为衡量学生是否达到毕业要求和是否能获取学士学位的重要方式。英语专业本科毕业论文的宗旨是为了检验英语专业毕业生的英语语言综合应用能力、分析问题的能力、以及逻辑思维能力。从理论上讲，英语专业毕业论文的质量也直接反映了英语专业教学质量。但是，通过数年的教学实践发现，英语专业本科毕业论文写作过程反映出较为严重的问题，甚至扭曲了英语专业本科毕业论文的设置初衷，本文结合对所在院校英语专业和同类本科院校毕业论文情况的分析问卷，探讨这些问题形成的原因并提出了相应的改进策略。 一、英语专业毕业论文存在的主要问题 1、选题方向严重不均衡，题目重复无新意 选题是学生着手毕业论文写作时首先要考虑的问题，个人兴趣、所学课程以及资料的丰富性和获取的难易程度通常是学生确定选题时考虑的因素。从2003年至2012年，本校和周边二类本科院校的选题结果表明，有多达52%的学生的选题多集中在英美文学、文化方向，教学法和翻译方向次之，语言学最少。原因在于语言学理论性较强，比较抽象，而且做论文往往需要设计调查问卷，进行数据收集和统计，容易让学生产生畏难情绪，而文学文化因为比较感性的特点，让学生有易上手的感觉。在当前的招生和就业形势下，在学生把论文写作当成一个任务来完成，而不是一项学术工作来开展的前提下，肯定是舍难就易的。而且同一方向内选题范围也过于集中，导致重复，如文学方向的选题总是围绕《苔丝》、《红字》、《了不起的盖茨比》、《嘉莉妹妹》等众所周知的文学作品，也是在文学课程中肯定会涉及的作品，学生不愿意花费时间去大量深入阅读作品是造成这种结果的主要原因。文化方向的选题则总是颜色词、委婉语、婚姻观、家庭观、教育观等方面的对比研究，造成这种现象的原因则是学生对西方文化缺失直观的体
偿债能力分析毕业论文
摘要 在全球经济一体化和现代信用经济的条件下，举债经营已成为现代企业重要的融资手段和策略。企业想要立于不败之地，就必须有足够的资金，而为了筹集资金,负债经营是每个企业都必不可免的一条路。举债经营的合理运用,能够给企业带来财务杠杆效益,有效地提高股东权益报酬率,但与此同时，债务也会给企业带来巨大的财务风险，甚或破产的风险。因此,在投资之前,对企业偿债能力进行合理的分析,是企业预测风险、保护企业利益的一种有效方法。 本文以太原重工股份有限公司2008年－２011年的财务信息为例，运用比率分析的方法,分析该公司偿债能力的强弱,分为短期偿债能力分析和长期偿债能力分析两大部分，其中结合流动比率、速动比率、现金流量比率、资产负债率、股东权益比率等指标，对该上市公司的债务状况能力进行分析及提出合理的建议。 关键词：太原重工;偿债能力分析；影响因素;资产负债表
Ａbsｔracｔ Aｓｔｈe globaｌeconomｉc inteｇrａtion aｎd mｏderｎｃredit the deve ｌopment oｆthe eｃoｎomｙ,Debｔmanａgemeｎｔhas bｅcｏmｅａｍodern eｎｔerprise ｓigｎifiｃant finanｃiａl means and strategy . Enteｒpriｓe wａnts ｔo be the wｉnｎer, thｅy must havｅenouｇｈｆｕｎd. Foｒraisiｎg fｕnd, ｌｉａbｉｌｉtiｅｓｆor operation iｓ a inｅvｉtaｂle way for each ｅｎterprｉｓｅ.Deb ｔmanagemenｔｏf the reａsoｎable applｉcａｔｉoｎ，Cａn briｎｇｓto thｅenterpｒise fiｎａncial leverａｇe beneｆits, Ｅｆfｅctiｖely iｍｐrovｅｔhe equity ｒeｔurｎｒaｔe oｆshareｈｏldeｒs，at tｈe sａme ｔime ,Poteｎtiaｌｆｉnan ｃiａl riｓｋs of dｅbt wiｌｌbe broughｔtｏthe enterprｉsｅ，Ｏr bankrｕｐｔｃy ．Beforｅthe investmeｎt，ｔo anaｌysis enteｒｐrise deｂtｐａｙｉｎｇabiｌiｔy,is an effｅcｔｉvｅway ｆor enterpｒises to predｉｃt rｉsk andｐro ｔect tｈｅbusｉness iｎｔereｓts. In ｔhis artiｃle,for ｅxａmｐle the ｆinａncial informaｔｉｏn ｏf Tａｉyuan ｈｅaｖy industｒy Company ｂetwｅen ２0０8ａｎｄ20１1, Use ratio ba ｓeｄmｅthoｄｔo analyze ｔhe ability ｔo pay off debts of tｈis cｏｍｐanｙ. It divｉde ｉnｔo two bｉg paｒts,whiｃh inclｕde short-terｍdｅbt payｉng abilｉtｙａnaｌｙsis aｎd ｓhoｒt－term debt ｐayiｎgａbiｌity aｎalｙsis. Ａmonｇof these, ｃombiｎation with iｎdexeｓ，sｕｃh ａｓcuｒreｎt raｔｉｏ, ｑuick ratio ａｎd ｓomｅotｈer ratｉos inｖolｖe caｓh flow, dｅbt-ｔo-asｓｅts，sｔｏckholdeｒs' eｑｕitｙand sｏｏｎ. Tｈｅn, aｎａｌyzｅthｅdｅbｔｓituaｔｉonｓanｄabilｉｔies ｏfｔhｉs lｉsｔed cｏｍpany ａｎd giｖe some reaｓｏｎable aｄｖi ｃes． Keｙwords:ＴaiyuaｎＨeavy Industｒiａl ;deｂt－pａying abilｉty analysis ；ｉｎfluence ｆaｃｔors; Balance sｈeeｔ