邮政经营的思想创新-精选文档

邮政经营的思想创新

随着市场经济的快速发展，现代企业改革的不断深入，邮政事业在体制保障、经营方式、价值理念等方面均发生了一定的改变。随着市场竞争的日益激烈，邮政事业的经营管理方法、内容、手段都得到了扩展，一定要对经营管理思想与理念进行创新，进而实现邮政事业的可持续发展。

因为邮政事业的公共性，要求其管理一定要根据法律规范与政府政策执行，并且以服务群众为目标，实现相应的利润目标，进而通过对企业内部的稳定管理与对外部市场竞争的适应，实现创新管理。加强以人为本理念的坚持，积极调动员工的积极性，加强对市场竞争的应对能力，提倡服务质量，促进工作效率的提高，进而实现邮政事业的可持续发展。

一、加强以人为本的原则，积极调动员工的积极性

在企业管理过程中，以人为本是一种新型的管理思想，其要求邮政企业在开展工作的时候，一定要加强对人的重视，充分调动企业员工工作的积极性与创造性，进而充分发挥每一位员工的价值，促进邮政企业经济效益与社会效益的获取。在坚持以人为本的原则时，一定要加强以下几个方面的注意。一是，尊重个人价值，达成邮政员工个人价值和企业价值、社会价值的统一，促使每一位邮政员工的个人利益均可以与企业利益、国家利益保持一致，进而促进邮政企业的进一步发展。二是，加强邮政员工物

质需求与精神需求的满足，进而充分发挥邮政员工的工作潜能与价值，营造良好的工作环境，进而提高工作效率。三是，增强邮政员工的业务素质，建立一支具备高素质的人才队伍，是促进邮政企业进一步发展的前提与基础。四是，加强激励手段的应用，尽可能满足员工的实际需求，进而在具体工作中，充分发挥员工的能力，各尽所长，促进邮政企业的可持续发展。

二、提高市场适应性，以变应变

在市场经济快速发展的形势下，顾客的需求也在不断发生着变化，相应的竞争形势也在逐渐加剧，进而也就需要邮政企业加强对市场变化的适应能力，树立以变应变的思想，进而推动邮政企业的快速发展。一方面，邮政企业一定要加强对市场需求的研究，重点分析市场需求的变化情况，进而对产品进行相关的创新，比如，电子邮政、礼仪服务等，加强市场需求的引导，进而满足不同顾客的需求，促进邮政企业的进一步发展；另一方面，一定要加强相应的服务创新，进而获取顾客的信任，通过对服务态度的改善，增强服务质量，进而促进服务项目的持续发展，增强邮政企业的工作效率。

三、树立顾客至上的思想

邮政企业在经营管理过程中，一定要加强顾客至上思想的重视，改进生产经营模式，满足顾客的实际需求，进而为顾客提供更好、更新、更多的邮政产品与服务。一方面，邮政企业在生产经营管理过程中，一定要加强对顾客需求的重视，以此为出发点，

尽可能满足顾客的实际需求。同时一定要对顾客需求的变化趋势进行分析，进而提供一些符合顾客要求的产品与服务项目；另一方面，一定要对服务体系进行不断的改进与完善，尽可能使顾客满意，进而达到邮政企业经营的目标。

四、提高竞争力，争取主动

随着市场经济的快速发展，竞争形势的不断加剧，相应的创新理念也越来越多，进而需要邮政企业树立牢固的竞争思想，进而通过竞争达到追求自身利益的目的。一方面，邮政企业一定要树立全面的竞争意识。邮政企业一定要加强对发展形势的认识，在激烈的市场竞争下，明确自身的业务项目。同时，邮政企业一定要积极参与竞争，并且在竞争中争取主动的位置，充分发挥出其应有的作用；另一方面，一定要通过不同的手段展开竞争，并且随着时间与空间的改变、竞争对手的改变、竞争范围的改变等推动邮政企业的可持续发展。

五、加强邮政产品质量与服务质量，促进邮政企业的生存与发展

在邮政企业的生产经营管理中，质量就是其命脉。在现代社会的发展过程中，一定要保证邮政企业提供的产品与服务可以得到顾客的肯定，其中质量就是非常重要的因素。要想有效提高邮政产品质量与服务质量，就要提高邮政员工对质量的重视程度，并且加强ISO9000国际质量标准体系的推广与应用，进而全面提升服务水平，加强质量管理思想的重视，严格按照相关的规章制

度执行有关工作。除此之外，一定要转变相应的管理理念，由原来的随意型、粗放型转变成现代的规范化、标准化的管理，进而执行有关的管理制度，促进邮政企业的进一步发展。

六、提高工作效率，促进邮政企业效益的获取

随着市场经济的不断发展，对其进行的分析也越来越深入，从根本上来说，其就是一种效率经济。对于邮政企业而言，要想加强对市场经济的适应性，一定要提高其相应的反应速度，并且根据市场经济的要求提高相应的工作效率。在市场经济发展的过程中，一些陈旧、效率低下的管理模式已经无法满足现在市场的需求，一定要对其进行相应的改进，才可以使邮政企业得到相应的发展。在邮政企业生产经营过程中，起最终追求的目标就是经济效益，同时也是企业存在的目的。尽管邮政企业是一种公用企业，但是也是需要讲求经济效益的，并且在生存的基础上，追求最大的利润。针对这样的情况，邮政企业一定要加强扩大销售、降低成本、加快周转、扭亏增盈等措施的实施，进一步提高邮政企业的工作效率，促进邮政企业经济效益的获取。

七、结束语

总而言之，随着社会经济的快速发展，邮政企业也面临着一定的发展机遇与挑战，一定要加强对经营管理思想的创新，进而推动邮政企业的快速发展，使其更加符合市场经济发展的需求，进一步促进邮政事业的可持续发展。

邮政转型个人心得体会(精选多篇)

邮政转型个人心得体会(精选多篇) 第一篇：邮政转型心得体会邮政转型心得体会金融行业竞争日益猛烈的本日，在省公司向导高度重视，市局向导的大力支持下，分局向导的积极共同下，我们迎来了这次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团讲课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，相同表达能力强，豪情挥洒讲堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人覃思。现将心得总结如下：1物理布局必须合理：在老师的领导下，我们重新布置了贵宾 室为我们的贵宾室营造了高贵的气氛，使我们的高端客户有了高贵的觉得。还设了网银体验区重新观察了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞同。 2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质 客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产物倾销给用户，这样做给客户的一种觉得便是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产物办事，为客户创造更大的代价，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向乐成的偏向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想相识我们的产物。购置我们的产物。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到详细人物详细看待，详细题目具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么能够帮您。得知客户想要相识理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比力大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与危害，相比定期储备银保有它的上风，因为它是

针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己负担的危害降到最低。理财相对定期储蓄危害较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户先容货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务能够思量。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介怀。管理了这些业务。合理规化了本身资金的去处。最后客户得意的脱离了。通过次此培训，我深深的感触。不但我们要自动，也要变更客户的积极性，主动性。才能使我们的产物理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在 第一位让客户享受一流的办事，用我们的服务去作用客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路我们要用过细的办事感动客户。用朴拙的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的办事没有最好，只有更好。 第二篇：邮政理财经理转型培训学员心得体会邮政理财经理转型培训学员心得体会2020年8月30日，我有幸参加了为期四天的中国邮政理财司理转型培训，此次培训由上海陆家嘴财富管理培训中心的三位讲师举行讲课。讲师团队工作经验丰富，金融理财知识专业，相同表达能力强，豪情挥洒讲堂。培训课程内容富厚，案例生动有趣，寓教于乐，启人深思。“末了我宣布，本次转型培训圆满成功！”遂宁邮政干部得意地如是说。话音未落，大家用如雷掌声表达了共鸣。我认为，邮政计划把储蓄所转型为商业银行。分三步走：一学二超三领。动作要领沉着、自信、有力。首先复制商业银行谋划模式，然后利用自身独有的资源条件举行优化，最后形成难以仿照的款式，

江苏邮政08营销体系建设总结正式版

江苏省邮政公司2008年邮政营销体系建设总结正式版 在集团公司关心指导下，我省不断加强营销体系建设和创新，运用先进营销和客户管理理论指导工作，2008年营销体系建设工作取得新进展，有力地促进了江苏邮政的快速健康发展。主要做法如下： 一、领导重视与政策导向，持续推进营销体系建设 江苏省公司领导和各市局领导对营销体系建设高度重视。顾汶总经理对推进营销体系建设工作做出重要批示，要求江苏的营销体系建设一定要与经济地位相适应，走在全国前列，并体现江苏特色。各局对营销体系建设工作也非常重视，把营销体系建设列为“一把手”工程，主要领导亲自抓。为了给营销体系建设提供政策支持和保障，江苏省在一系列有关营销体系建设和大客户管理工作的文件中对营销体系的组织机构建设、专职营销人员配备、大客户营销费用等问题做出了明确要求，有力地推动了营销体系建设工作。 在2008年开展的营销竞赛活动中，江苏邮政提出了“五优+”的竞赛目标：一是人员机构创“优+”，到2008年底，全省邮政专职营销人员数量占主业从业人员的比重达到12%；二是总部经济创“优+”，配备专职行业客户经理，形成规范化开发流程，开发全省“总部经济”行业大客户3-5个，各市局开发市级“总部经济”行业大客户3-5家；三是客户维护创“优+”，组织大客户维护活动，开展满意度调查，分专业建立大客户维护KPI指标，定期提供KPI分析报告，大客户服务综合满意度达到86分以上；四是营销培训创“优+”，所有专职营销

人员参加集团公司组织的营销远程岗位培训达到100%，省公司、各市局定期组织各类营销培训活动；五是业务宣传创“优+”，省公司、市局整合各类媒体宣传资源，规范业务宣传流程管理，加强总体策划，做好业务宣传的年度计划管理。 二、营销体系建设具体成效 （一）建设了较为完善的营销组织管理体系 江苏邮政已建成省——市——县三级营销组织管理体系，明确了各级专业营销机构职责，为江苏邮政的经营工作开展提供了坚实保障。完善了以大客户中心综合营销为主导，以专业部门专业营销为主体，以区支局综合营销为基础的三级营销体系。 省公司、市局两级大客户服务中心按照“行业客户经理”模式（即每名客户经理负责1-2个行业大客户的“一对一”挂钩服务，如金融行业、通信行业、教育行业等）进行日常工作开展。基层营销组织机构建设也得到逐步加强，全省90%的县（市）局（45个）成立了大客户中心。 （二）专职营销队伍进一步充实 在省公司的强力推进和各局努力下，全省邮政专职营销队伍建设工作取得了可喜成效。截至08年12月份，全省专职营销人员总数（不含银行）比上年末（含银行）增加360人，占全部从业人员的比例达到12.2%，达到集团公司对东部省份邮政企业专职营销人员配比要求；全省共建成营销团队453个，比上年增加170个；大专以上文化程度

产业发展的相互渗透产业融合化

产业发展的相互渗透：产业融合化* 陈柳钦 （天津社会科学院城市经济研究所，天津，300091） [内容提要]：产业融合是信息化进程中呈现的一种产业新范式，世纪之交的国际经济正发生着深刻变化，产业之间的渗透融合日益清晰地向人们展现出未来21世纪的发展趋势。为了顺应产业融合这一趋势，我国政府应制定相应的措施来促进我国产业融合及产业的健康发展。 [关键词]：产业；产业发展；产业融合 随着技术革新的不断发展和信息化时代的来临,产业融合正日益成为产业经济发展中的重要现象,是建立在科技发展并不断融合基础之上的新型产业革命,将导致社会经济系统的深刻变化。产业融合作为一种经济现象，最早源于数字技术的出现而导致的信息行业之间的相互交叉。20世纪70年代的通讯技术革新(光缆、无线通讯、宇宙卫星的利用和普及)和信息处理技术的革新及迅速发展，推动了通讯、邮政、广播、报刊等传媒间的相互融合，产业融合发展的趋势初见端倪。20世纪90年代以来，由于通讯技术的进一步革新(数字、通讯网的发展)和个人电脑的普及所带来的互联网的广泛应用，又推进了出版、电视、音乐、广告、教育等产业的融合浪潮。以信息技术为核心的新技术革命，给世界带来一个全新的信息时代，而作为经济发展的产业，必然进行适应性的调整，战略性的调整。产业融合就是在这样的背景下伴随着新科技革命的步伐向我们走来的。2000年1月10日，世界上最大的互联网服务公司——美国在线公司和世界上最大的传媒公司——时代华纳公司宣布合并。合并后的美国在线——时代华纳公司将成为融媒体、娱乐和通讯为一体的世界巨头，公司市值为3500亿美元，年销售额为300亿美元，交易额达1840亿美元，成为历史上最大的并购案。这个“天作之合”造就了新的美国在线-时代华纳，代表着传统媒体产业和网络产业的融合，同时，也成为国际产业融合发展的标志性事件，并拉开了产业融合与产业革命的序曲，这场革命将是全方位、跨行业、深层次、超国界的。从经济学角度看，美国在线与时代华纳合并的最根本的理由是为了追求经济利益。说白了，就是两个公司合并的价值超过单个公司的价值，也就是经典的协同理论说：1＋1＞2。2001年6月，联想和西门子签署进军手机技术领域的战略协议，将电脑技术与无线通讯技术相结合，融合出集无线通信于一体的笔记本电脑新产品。2001年10月，世界著名的家电生产企业索尼公司与从事手机生产的爱立信公司联合成立手机公司，通信产业向传统家电产业渗透，实现了产业融合。所有这一切均表明，产业融合是全球性的发展趋势，传统IT业的制造商、传统家电制造商和传统通讯制造商开始了殊途同归的接近。 以信息技术为代表的高新科技迅速发展，加快了产业结构优化升级，促进了三、二、一产业之间相互渗透，趋于融合。用信息技术和信息产业的发展充实物质生产部门的基础，并在商业中加以运用，正成为推动世界经济发展的一大趋势。伴随着新科技革命的快速步伐和企业跨行业、跨地区的兼并重组活动，产业的边界逐步趋于模糊化，全新的融合型产业体系形成。产业融合这一新型产业革命，正如一股浪潮冲击并变更着传统的产业结构，影响到个人、家庭、企业以至国家等各个层面。产业融合是社会生产力进步和产业结构高度化的必然趋势。产业融合是信息化进程中呈现的一种产业新范式。它拓宽了产业发展空间，促使产业结构动态高度化与合理化，进而推进产业结构优化与产业发展。在信息时代，传统产业和新兴产 *本文为国家社科基金《集群视角下的创新网络与区域国际竞争力研究》（编号：05BJL066）的一部分阶段性成果。

跨界融合创新发展追赶超越迈向新时代 之二

贯彻落实十九大报告精神 跨界融合创新发展迈向新时代 ——嘉汇汉唐书城文化产业发展纪实自从2002年开业以来，作为我省图书行业的标杆企业，嘉汇汉唐书城以专业化的管理运营模式，坚守主业并高度秉承“工匠精神”，从高精尖三个维度进行产业改革，坚持积极应对市场变化，时刻把握和员工及读者的良性互动，对以往“大而全”的传统布局进行优化，努力打造企业在同行中的优势，不断引领图书行业向专业化发展。16年来，在推动文化事业和文化产业发展的同时，不断为广大读者提供丰富的精神食粮。 发扬“工匠精神”引领专业发展 16年的辛勤积累与长足发展，嘉汇汉唐书城已拥有近千名员工、上百位中高级管理人才。他们在专业化、产业化的道路上层层推进，逐步在市场上拥有主导性份额，成为全国行业的排头兵，居于西北行业的领先地位。 16年来，嘉汇汉唐书城不断扩大网点的覆盖面，开发农村市场，跟踪农村书屋建设进展及后续服务；实施“全民阅读七进工程”；组建“全民阅读流动书车”送书上门、送书下乡；推动设立“市民读书日”和“市民读书节”，满足市民精神生活需要；转型网站功能，实现实体图书大卖场与网络销售的紧密结合，开通天猫、京东、西部书城等多家网上售书店铺；扩大仓储面积万余平方米；加大配送方面投入，与专业物流公司开展合作；整合资源业态组合，将发行网络延伸到社会各类服务窗口；与高校合作，开设更多的校园店，走进大学生图书消费群体；与大型超市合作，开设60多家标超店……在满足书城连锁发展的同时，也带动并激活了其他行业的服务热情和质量。 16年来，嘉汇汉唐书城始终遵循着这样的经营策略：增加品种，适应市场；降低成本，占领市场；提高质量，扩大市场；搞好服务，巩固市场。与此同时，通过科学研究市场，切实把握住每一天的销售，把握住每一个人的劳动效能，把握好每一平方米的有效产值，也使企业在尊重市场发展规律的前提下，逐步实现每项工作科学化、规范化、合理化管理。为了有效提高图书上柜品种，书城提出“人少我全、人弃我存、人无我有、人有我精”的口号，制定了“多品种、少

邮政局“营销年”活动方案

邮政局“营销年”活动方案 根据《黑河市邮政局“营销年”活动方案》的工作要求和部署，企业营销体系要进一步提升,促进邮政各项业务规模效益发展，结合工作实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 以满足客户需求、提升企业的市场竞争力为前提，以完善营销体系建设为根本，以企业效益为目标，以发展和壮大邮政各项业务规模为主攻方向，进一步加强营销队伍建设，充实专、兼职营销人员，优化营销队伍结构，建立和完善营销体系配套机制，逐步建立起与市场竞争和业务发展需要相适应的现代邮政营销体系。 二、活动目的 通过“营销年”活动，改变以往单一的营销模式，推动企业营销工作逐步走向规范化，提高营销能力和大客户管理水平；通过信息化手段实现客户开发和维护的流程化、规范化和科学化，为客户提供优质的个性化服务，为企业创造更高的利润，搭建起企业与客户之间的合作平台，实现利益上的共赢。 三、组织领导 (一)为使活动真正落到实处，局成立“营销年”活动领导小组。 组长：吴修玉 副组长：王久友孙福军 成员：马春波王力民王静波黄刚柏建忠

钱杰谢大飞秦树坤董丽刘岩冰赵长海 领导小组办公室设在市场经营部，负责组织协调全局专业营销工作，以及各营销项目组之间的沟通协调和领导小组指令的下达。 （二）为使活动开展得更有成效、更有针对性，领导小组下设11个专职工作小组。 1、函件业务专职营销项目组： 组长：赵长海 成员：广告公司全体 2、包件业务专职营销项目组： 组长：马春波 副组长：王力民 成员：赵晓华何慧萍张继权 3、金融业务专职营销项目组： 组长：秦树坤 副组长：董丽 成员：各二类、三类支行长，揽储能手 4、电子商务业务专职营销项目组： 组长：钱杰 副组长：吕晶 成员：王洪波安蕊 5、发行业务专职营销项目组： 组长：黄刚 副组长：郭岩 成员：石英卜玉梅

邮政网点转型心得体会

邮政网点转型心得体会 篇一：邮政转型培训心得 提升自我，坚持转型 ——转型培训心得体会 转型是现在邮政发展的核心思想，在今年进行的两会中，中央也将“转变、创新”作为了新的发展计划，这正好与邮政上下进行的转型是不谋而合的，也体现出邮政发展的前瞻性。而作为邮政集团中的一份子，感受到当下改革创新的必要性，更应该为邮政的发展贡献自己的力量。此次参加的转型培训，让我获益良多，转型的内容也深入我心。 这次很荣幸参加了在武汉举行的为期4天的转型培训，本次培训让我们把转型的两大体系及十二大流程又认真学习了一次。“温故而知新，可以为师矣”，此次培训的目的是让我们每个人参加培训的人讲转型的细节牢记在心，并在实际工作中发挥出来。 客户管理经营体系是转型中针对客户环节重要的一点，该体系是让我们把流量客户的开发、存量客户的盘活、客户经营维护、增量客户的拓展、意向客户追踪和顾问式营销有效的结合起来，一环扣一环。从客户进入网点，大堂经理进行人员分流，指导客户使用自助终端，引导客户进入厅堂办理相应的业务，由高柜为客户办理业务，对有价值的客户进

行转介绍，由理财经理收集信息，对客户进行理财知识的宣讲，同时拉近与客户之间的距离，建立健全的客户资料档案管理，一切从客户的需求为出发点，客户管理经营体系就是以客户的需求、管理和服务为一体的综合体系。 转型环节中另外一个体系就是厅堂营销，厅堂营销触点中我觉得我们应在每个营业窗口加增A4台卡，A4台卡内容要定期更换。在目前的转型动作中，柜员的递送折页动作在做，可客户对折页的兴趣度不高，大部分客户接到折页时并没有仔细的阅读，甚至拿到后就直接丢在柜台上，当A4台卡和折页有效结合时，柜员看到客户对折页不感兴趣时就可以指引客户注意我们的A4台卡的内容。定期更换A4台卡内容也可以达到我们折页内容的更换的频率，对于客户来讲内容是变化的新颖的。 其次，邮政每次举办的金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民，丰富居民的金融知识和理财方式、普及居民的金融知识，提高居民的风险识别和防范能力，另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对网点的介绍、优势服务、特色产品等，让居民逐渐认识到邮政，从心底奠定对邮政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知识进社区的活动不仅要让网点进行后期的追踪和闭环落地，还要要网点进行定期的进入社区宣传。进社区活动并不是一次活动就可

材料一：昆明市邮政局营销模式转变及营销体系建设的进一步完善和提升

材料一： 昆明市邮政局营销模式转变及营销体系建设进一步 提升和完善总体思路 昆明市邮政局客户经理队伍的组建始于2002年，回顾近十年的营销体系建设工作，营销队伍从无到有，发展到目前46人的客户经理队伍规模。在过去近十年的发展过程中，客户经理队伍在市场拓展，客户营销工作中发挥了积极地作用，更为重要的是客户经理营销收入在昆明邮政走出困境阶段，起到了积极地推动支撑作用。但随着昆明邮政转型发展的迫切要求，现行的营销模式及营销体系建设工作要随之进一步提升和完善。 为了贯彻落实《中国邮政集团公司关于加强合规经营与规范管理工作的总体实施方案》精神，按照“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是营销体系建设和模式转变的原则，大力推动以产品向以客户为中心的营销理念转变，实现传统营销向现代营销、全员营销向专职营销、简单推销向方案营销的转变，进一步加大营销体系建设力度。昆明局结合现行的营销模式，下步打算从以下几方面开展工作： 一、昆明局现行营销模式的简要分析 1、市局大客、专业公司及区局的客户经理基本都是综合型客户经理，只要能够计列业绩的业务都在进行营销。有利的方

面：能够对客户进行全方位的开发，实现更高的营销收益，还可以有效地降低客户维护成本，客户经理在综合素质能够逐步得到提高；不利的方面：过于综合性的营销势必会导致专业营销人员的匮乏，不利于专业营销队伍的培养，出现“综合不强、专业不专”的现象。 2、市局大客中心集中了全局的策划和设计支撑资源，策划和设计人员同样是综合型。有利的方面：有利于节约支撑资源，提高策划和设计人员的综合能力，资源相对集中有利于全局的资源调配，更好地支撑营销工作；不利的方面：不利于专业策划人员和设计人员的培养，不利于专业策划和设计水平的提高。 3、专业支撑方面：目前市局各专业公司主要负责客户经理申报项目的审批上报，在营销指导方面缺乏主动性，专业指导和专业培训相对滞后，往往都是由区局客户经理自主决策，不利于项目做大规模。另外，专业公司与客户经理日常的营销项目在未申报前缺乏信息互通，不能有效掌握市场信息，发掘大客户资源。 4、业务营销结构单一，目前全区客户经理主要仍以函件、集邮业务的营销为主，对于代理金融业务的营销还未能形成较好地氛围，客户经理对代理金融业务发展的贡献率还处于很低的水平。 5、市局大客中心牵头的总部营销项目资源未能得到有效整合，总部重点项目的开发迟迟未能取得进展。 二、营销模式转变及体系建设提升和完善的思路

产业发展的相互渗透：产业融合化

《产业发展的相互渗透：产业融合化》 《产业发展的相互渗透：产业融合化》简介开始：产业发展的相互渗透：产业融合化[内容提要]：产业融合是信息化进程中呈现的一种产业新范式，世纪之交的国际经济正发生着深刻变化，产业之间的渗透融合日益清晰地向人们展现出未来21世纪的发展趋势。为了顺应产业融合这一趋势，我国政府应制定相应的措施来促进我国产业融合及产业的健康发展。[关键词]：产业；产业发展；产业融合随着技术革新的不断发展和信息化时代的来临,产业融。 产业发展的相互渗透：产业融合化 [内容提要]：产业融合是信息化进程中呈现的一种产业新范式，世纪之交的国际经济正发生着深刻变化，产业之间的渗透融合日益清晰地向人们展现出未来21世纪的发展趋势。为了顺应产业融合这一趋势，我国政府应制定相应的措施来促进我国产业融合及产业的健康发展。 [关键词]：产业；产业发展；产业融合 随着技术革新的不断发展和信息化时代的来临,产业融合正日益成为产业经济发展中的重要现象,是建立在科技发展并不断融合基础之上的新型产业革命,将导致社会经济系统的深刻变化。产业融合作为一种经济现象，最早源于数字技术的出现而导致的信息行业之间的相互交叉。20世纪70年代的通讯技术革新(光缆、无线通讯、宇宙卫星的利用和普及)和信息处理技术的革新及迅速发展，推动了通讯、邮政、广播、报刊等传媒间的相互融合，产业融合发展的趋势初见端倪。20世纪90年代以来，由于通讯技术的进一步革新(数字、通讯网的发展)和个人电脑的普及所带来的互联网的广泛应用，又推进了出版、电视、音乐、广告、教育等产业的融合浪潮。以信息技术为核心的新技术革命，给世界带来一个全新的信息时代，而作为经济发展的产业，必然进行适应性的调整，战略性的调整。产业融合就是在这样的背景下伴随着新科技革命的步伐向我们走来的。2000年1月10日，世界上最大的互联网服务公司——美国在线公司和世界上最大的传媒公司——时代华纳公司宣布合并。合并后的美国在线——时代华纳公司将成为融媒体、娱乐和通讯为一体的世界巨头，公司市值为3500亿美元，年销售额为300亿美元，交易额达1840亿美元，成为历史上最大的并购案。这个“天作之合”造就了新的美国在线时代华纳，代表着传统媒体

邮政转型个人心得体会(精选多篇)

邮政转型个人心得体会(精选多篇) 邮政转型心得体会 金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：

1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。 2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服

务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一 种投资一但有意外出现能够把自己

承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。 通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第

邮政营销体系建设实施方案

邮政营销体系建设实施方案

共分为以下五个部分： （1）组织结构和相关职能 （2）日常管理制度（大客户日常管理维护制度、客户经理日常工作制度及行为规范） （3）营销体系人员绩效考核及激励措施 （4）沟通机制 （5）营销队伍建设（BIU团队建设、营销团队）。

组织结构及相关职能 一、机构与岗位设置 全市大客户营销体系建立三级组织架构，市局设置客户营销中心（以下称“市局大客户中心”）；各县、区（分）局设置大客户中心、市局专业局除营业分局设立大客户中心外，其他专业局设置专（兼）职大客户经理岗；支局设置客户经理岗。三级营销组织架构各自职责和岗位设置如下： 1、市局大客户中心 市局大客户中心挂靠市局市场部，负责全局营销及大客户服务管理工作。在业务上接受市局市场部和省局大客户中心的监督、检查和考核，是市局层面大客户营销体系的核心机构。 （1）主要职责： ①开展大客户市场预测和市场调查，提出合理可行的大客户营销方案并付诸实施； ②负责开发并管理市级综合大客户； ③执行省局大客户中心制定的客户分级管理制度，定期对本局大客户进行分级。负责对市局大客户资源进行统一协调管理，及时界定本区域大客户的开发与服务部门，避免多头营销和恶性竞争。 ④指导各专业局和县、区（分）局大客户中心的营销、服务工作，并将成功营销案例、服务措施在全市推广； ⑤负责全市大客户资料库的维护和管理，掌握全市大客户经营服务状况，编制大客户经营分析报告；负责省、市一级的政府部门、重点客户等战略客户的综合开发、服务与维护； ⑥负责本单位营销体系建设，制定全市大客户服务管理和营销等方面

的规章制度并给予贯彻落实； ⑦及时处理大客户的投诉、建议。 （2）岗位设置： 市局大客户中心根据需要可设总监一名、副总监一名、策划经理二名、大客户经理五名（其中专门负责政企大客户经理三名）、信息主管一名。 2、县、区（分）局大客户中心和专业局专（兼）职大客户经理岗 （1）县、区（分）局大客户中心： 主要职责：原则上挂靠各县、区（分）局市场部,负责开发和维护本区域综合大客户，在大客户管理和服务上接受市局大客户中心和专业局的业务指导。 岗位设置：澄海分局、潮阳分局、潮南分局设大客户中心主任一名，由市场部经理（或副经理）兼任，大客户经理不少于三名；南澳县局按实际情况设立一名专（兼）职大客户经理。 （2）营业分局大客户中心、专业局大客户经理岗： 主要职责：营业分局大客户中心挂靠营业分局营销部，其他专业局下属市场部或业务营销部门设立专（兼）职大客户经理，主要负责专业大客户的开发与关系维护，在大客户管理和服务上接受市局客户中心的业务指导，对其它专业局和县、区（分）局提供业务支撑。 岗位设置：营业分局设大客户中心主任一名，由营销部经理兼任，大客户经理不少于三名，其他专业局设二名以上专（兼）职大客户经理 3、支局客户经理岗 为有效落实各县、区（分）局的客户营销管理职能，强化支局层面营销服务工作，部分业务量较大的支局可根据业务发展需要设专职的客户经理岗，客户经理人数视实际需要配备。 二、运作关系说明 1、市局市场部与市局大客户中心的关系 从战略规划与组织战术要适度清晰的角度出发，市场部在营销管理职

2020-酒店管理融合创新现状及措施

酒店管理融合创新现状及措施 摘要：新时代发展背景下，各领域的发展都要注重融入创新的理念，酒店管理发展中也要注重和创新理念相结合，使之能够和新趋势相契合。本文先就新趋势下酒店管理融合创新的作用以及现状进行阐述，然后就酒店管理融合创新发展方向和措施实施详细探究，希冀能从理论层面就酒店管理融合创新的研究，为实际工作的开展起到一定启示作用。 关键词：新趋势；酒店管理；融合 创新传统的酒店管理理念以及模式，已经无法适应当前新趋势下的酒店管理工作的发展需要，只有从创新的层面加大力度，注重创新举措的落实，才能有助于提升酒店管理工作的水平和质量。只有从这些基础层面得到了强化，才能为促进酒店可持续发展起到积极作用。 一、新趋势下酒店管理融合创新的作用及现状 1.新趋势下酒店管理融合创新的作用 面对新的发展趋势，酒店管理质量水平的提升，需要从融合发展的角度出发，这对酒店可持续发展能起到积极促进作用，主要表现在以下几个方面：其一，提高顾客入住体验。酒店管理融合创新能够通过信息服务来提高顾客入住体验。当前的酒店基本都已经开设网上预订服务，顾客可进行提前预订房间，并且有优惠的活动，这样在营

销方面进行创新，增设信息服务就能有助于提高顾客的酒店入住良好体验[1]。其二，个性化服务创新。酒店管理融合创新发展过程中，要充分注重从个性化服务方面加强重视。由于酒店是基础服务行业，服务业主要目标是要能够与客户需求相满足，最大程度提高酒店服务质量，增加酒店竞争力。通过融合创新的发展，提供个性化的服务，这就能有助于促进酒店的服务质量提升，满足顾客的多样化需求[2]。 2.新趋势下酒店管理融合创新现状 在当前的发展趋势下，从酒店管理融合创新的现状分析中能发现，受到传统管理理念等因素的影响，其中还存在着诸多问题有待解决，体现在几个层面： （1）服务功能比较薄弱从当前一些酒店管理的情况能发现，酒店服务的功能愈来愈弱化，这不利于酒店管理质量提升。酒店管理工作当中只注重价格，而对于酒店的服务功能方面缺乏重视。面对激烈的市场竞争，酒店服务质量就是竞争的优势，而如果在服务方面没有充分重视，服务质量低，就必然会在市场中失去竞争发展的优势，会最大程度降低竞争力[3]。 （2）不注重文化建设在酒店管理工作的开展过程中，没有从企业文化建设方面加强重视，没有结合酒店的特色进行创设相应的文化，这就造成酒店缺乏鲜明的价值取向，缺乏价值观以及精神引导，很难得以长久发展。酒店管理工作当中没有从文化建设的角度进行充分考虑，这就会影响酒店企业的可持续发展。 （3）缺乏专业化管理人才酒店管理工作中需要有专业化的人才

邮政保险营销案例范文

邮政保险营销案例范文 营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。那么下面是整理的邮政保险营销案例范文相关内容，欢迎参阅。 邮政保险营销案例范文篇一 一、邮政储蓄银行的优劣势分析 1、优势分析： 作为一个有着悠久发展史的金融服务机构，邮政储蓄银行有着其他银行无法比拟的优势。 (1)储蓄业务开展较早，知名度高。 自1919年邮政部门开展储蓄业务开始，至今已有近九十年历史，中国的 老百姓很早就开始利用邮政储蓄业务进行存取款和异地汇款，其在中国的知名度要高于一些新建的股份银行。(2)网点遍布城乡，终端建设优势明显。 作为同邮政业务同地办公的邮政储蓄，只要有邮政的地方就有了邮政储蓄。无论是千万人口的大都市还是城镇社区、偏远农村都可以看见邮政储蓄业务的身影。业务链之长甚至最大的工商银行都无法媲美。(3)特色的涉农业务和政府的政策支持。

伴随着新农村建设的热潮，开展新农村建设专项融资业务的邮政储蓄银行得到了中央至地方政府的大力支持。这将有助于邮储银行业务的开拓和发展。 2、缺陷分析： (1)商业化运作较晚，缺少商业银行的经验。 虽然邮政储蓄业务开展较早，但是其走商业化银行道路才2年余，其在硬件建设、制度建设、商业运作经验上，邮政储蓄银行都逊色于其他银行。(2)缺少广告宣传推广和品牌建设活动，知名度和美誉度有待加深。 虽然邮政储蓄业务早为人知，但是作为专业的金融服务和产品提供方的邮政储蓄银行，大多数人对其仍不是很了解。并且很多人认为邮政储蓄银行跟邮政部门的储蓄业务仅仅是名称上的改变。至于在品牌的树立上，邮政储蓄银行甚至没有十分明确的品牌核心阐述。 一方面是邮政储蓄银行在宣传推广和品牌建设的落后，另一方面则是其他银行不遗余力的竞争比拼。 二、邮政储蓄银行南京分行品牌建设和宣传策略 1.选择有影响力跟具有代表性的电视台、广播电台打广告，广告时间应集中在30岁以上的众群体，具有稳定的收入的市民和城乡居民，这才是邮政储蓄银行的客户(成本较高应由省行统一规划执行)。 2.选择部分地区开展业务促销、公益性活动、优厚回报等优势产品推广活动，提高产品影响力。 3.有选择性的在一些新楼盘、大市场内部或附近设置大牌、灯箱、

文创产业融合成长的组织创新研究

文创产业融合成长的组织创新研究 改革开放以来，我国社会主义建设取得了举世瞩目的成就。近年来，随着经济的发展和时代的进步，我国确立了全面建成小康社会的社会主义新目标，小康社会的建成需要全社会共同的努力，精准扶贫理念的提出就是为了促进小康社会的加速建成，任何片区的贫困都是党和国家关心和扶持的重点。文章将针对湖南武陵山片区的文创产业成长的组织创新进行分析，旨在促进重点贫困片区的发展，全面实现小康社会的建设。 标签：文创产业;组织创新;湖南武陵山 1.社会主义经济发展的必然要求 我国是人民民主专政的国家，人民是国家的主人，建设社会主义的目的就是实现共同富裕，随着我国全面建成小康社会概念的提出，任何落后和贫困的地区都是我国社会主义经济建设的重点扶持区域，只有帮助人们实现摆脱贫困，小康社会的建设才有希冀而言，任何地区的贫困都不是小康社会建设的目的，因此，根据地区特色，发展区域经济、重点扶持特困地区是我国社会主义建设和发展的必然要求，社会主义经济建设绝不放弃和抛弃任何地区，人民的幸福生活是国家发展的根本目的。 2.片区内人民幸福生活的基本途径 “幸福都是奋斗出来的！”任何幸福生活都需要人民共同努力才能实现，即使没有天然的优势，我们也要不断奋斗，以实现生活的幸福。湖南武陵山片区虽然自然条件恶劣，但其具有丰富的民族文化资源，多民族的交融让这一地区文化具有多样性，而且经过挖掘，片区内具有丰富的非物质文化遗产，因此，不断发扬传统文化、积极开发文创产品、努力奋斗是片区实现脱贫致富的基本途径。 二、文创产业组织创新存在的制约因素 1.经济发展水平落后 数据显示，“十一五”期间，武陵山片区GDP下滑明显，生产总值由2005年的14%下降到13%。2010年，地方财政收入仅占湖南省全省的9.7%，经济增长速度也低于全省平均水平。就目前数据来看，武陵山片区的经济发展确实堪忧，而当地主要的经济发展就是依靠少数民族的文创产品，但由于恶劣的自然条件和技术、交通和能源等落后条件制约了当地经济的发展，对文创产业的组织创新形成了阻碍，这种恶性循环就造成了当地文创产业发展的萎靡。 2.创新观念不强，自主创新意识不足 由于当地的经济发展落后，导致当地的文化教育也相对滞后，这就造成了当地人才缺乏的现状，人才的缺乏会导致经济发展动力不足，从而导致文创产品的

邮政转型发展演讲稿

邮政转型发展演讲稿 我与邮政同发展 尊敬的各位领导，亲爱的各位同事： 大家好！首先非常感谢省公司举办这种形式的会议，让领导和员工之间推心至腹的交谈和沟通。 我是来自函件部的xxx，今天我要演讲的题目是《我与邮政同发展》。 为了加快发展中国特色邮政事业，省公司党组提出了 “社会认同，员工满意，企业可持续发展”的企业愿景。其理念使我了解到，无论你从事哪个工作岗位都要认任真真，始终如一，在自身岗位上发挥自己特长使工作做到尽善尽美，可能有时你的付出，并不一定会得到相应的回报，但是你的这种工作热情同样也感染着你身边的人。 就像一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章；就像一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香；就像一座桥梁，需要桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通；而一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。 作为一名普通的邮政员工，我所从事的是广告设计工作。但是我坚信我工作的热情和工作的态度不比哪一位同事

差。现在正是忙贺卡的期间，我主要负责贺卡申报与贺卡设计。贺卡申报的流程是严格且复杂的，如授权书信息不准确、错填都会直接导致申报的成功与否，对于开展贺卡工作的进度，以及对后面贺卡后期维护工作都有严重的影响，所以不管有多复杂，我都会积极与客户、客户经理和设计人员进行沟通，清晰地、准确地告诉他们需要客户填写哪些信息，授权哪些资料，并解释为什么需要填写这些信息，授权这些资料，以确保信息的准确率。申报市局时，再与其沟通确保一次性申报成功，以提高我们局贺卡工作的效率，期间就算加班加点我也要完成当天的申报工作。每一次成功的申报就是为看到客户满意的笑容而感到满足和自豪。邮政是我成长中的一所学校，在邮政工作能丰富自己的经验，增长智慧，在工作中获得技能和财富。 我认为爱岗敬业是一种精神，是一种态度，更是一种境界。有句广告说得好：“思想有多远，我们就能走多远”。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。 正是因为我是邮政人，邮政的利益和每一个员工的利益

邮政营销策划方案

邮政营销策划方案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

篇一：邮政营销策划方案(d o c) 邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案 、背景分析 邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。 目前邮- 政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好2010贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务发展目标 2010年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争2010贺卡单价较上年提高元。 四、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。 2、中小企业客户：2010年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型本 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。 五、营销策略 1、强势启动和组织推进 对2010年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。 2、细分市场，整合营销 成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如： (1)与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。

我为邮政企业转型发展做贡献

我为邮政转型发展做贡献 尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好！ 首先，我自我介绍一下，我是来自磴口局的转型大使，我的名字叫王丽娜，我演讲的题目是：我为邮政转型发展做贡 献。 当前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望，以及邮政储蓄网点运营效率低下等因素都迫切要求对现有网点进行转型。“物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益，通过转型实现企业产能最大化。 我作为一名邮政的转型大使，首先，我要提高自身的能力。其次，转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。但思想的碰撞需要勇气和掌声，

习惯的改变需要引导和规范，转型的成功更需要不懈的努力和支持。我对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并且总结经验，继续固化前期转型工作内容，包括四点：1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导；2.加强对营业厅联动协销的固化，提高柜员和大堂经理转介话术的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导；3.对理财经理的建档和维护进行固化；4.固化并提升支局长精细化管理水平。 在转型过程中，我要不断强化柜员培训，不断增强柜员专业能力。利用一切形式和手段，对柜员进行专业技能训练，可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会，让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性，使大家既能积极参与转型，又能在转型过程中得到锻炼和提升，然后进行严格考核。关注细节，细节决定成败，在企业转型时刻，我将用心正在从事或将要面临的每项转型工作，努力在本职工作的每个细节能够尽善尽美。 如今，我们网点的整体服务水平得到很大的提高，微笑服务、规范文明用语、注重着装礼仪，客户投诉大大减少，尤其是合理设置工作岗位，大堂经理对客户的疑问“有问必答”，理财经理对客户的理财需求“有求必应”，实现厅堂协作销售，由传统的交易主导型向营销服务型转变。自网点转型工作开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了，最让我难忘的是一次我们的大堂经理通过大堂揽客成功营销理财产品三十万。那天是星

邮政营销策划方案

篇一：邮政营销策划方案(d o c) 邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案 、背景分析 邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大 的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注 重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的 内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。 目前邮- 政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团 公司开局之年，倾力抓好2010贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业 单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品 牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。 邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务发展目标 2010年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升 服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争2010贺卡单价较上年提高元。 四、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时 提供数据库商函的增值服务。 2、中小企业客户：2010年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中 小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业 拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型本 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。 五、营销策略 1、强势启动和组织推进 对2010年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领 导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政 策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。 2、细分市场，整合营销 成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则，在做好原有客户维 护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡 功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如：(1)与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节 日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。 (2)联合交-警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式， 开展交通安全宣传活动。 (3)酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点