《沟通的艺术》教案
沟通的艺术
教学对象：初一学生授课老师：孙敏时长：40分钟
一、教学背景
沟通是一门艺术，它对学生的人生发展有着非常重要的作用。初中生的心理还不够成熟，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识及沟通能力都是非常重要的。
人际沟通的能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中形成和发展起来的。学好这门艺术，努力改善自己沟通不良的状况，能为将来人生的成功奠定基础。
二、教学目标
1、知识与技能：
（1）初步思考、认识沟通的含义。
（2）认识两种沟通方式，并会区分优缺点。
（3）探讨良好沟通的条件，学会与人沟通。
2、过程与方法：
（1）通过热身——心有灵犀活跃气氛，进入新学期第一课。
（2）通过两次“你说我画”活动对比，让学生领悟正确沟通的含义。
（3）通过“即时表演”让学生回归现实，尝试沟通，探索良好沟通方法技巧。
3、情感态度与价值观：
（1）体验沟通的重要性，学习人际交往中沟通的方法。
（2）通过情景模拟，尝试不同的沟通过程与方法，领悟沟通技巧。
三、教学重点、难点分析
1、教学重点：
（1）通过活动鼓励学生总结沟通的含义；
（2）通过情景模拟领悟沟通技巧；
2、教学难点：
通过语言、情感等方式将学生带入情境，鼓励学生积极主动体验、探索，独立总结相关结论。
四、教学方法
讲授法、行为训练、游戏活动、情景模拟、心理体验、讨论交流等。
五、教学准备
1、PPT课件、教案；
2、两份不同的几何图案；
3、锦囊：教师个人信息及联系方式。
六、教学过程
（一）热身游戏——心有灵犀
1、设计意图：
活跃课堂气氛，快速进入课堂。
2、规则：
孙老师心中有一个词，希望大家来猜，看看寒假后我们之间的默契程度有没有变化。（如：苹果，理想，头发等。）
大家可以通过举手提问，老师会通过摇头点头作答。
猜对有锦囊相送。
3、对话预设：
师：我准备好了，大家可以提问，每人一次一个问题，举手争取机会。
生：是两个字吗？
师：点头。
。。。。
师：答对了，恭喜你。锦囊送给你。
4、小结
师：我们刚才通过这样的方式来交流，虽然比较困难，但是最后还是成功地猜出了老师心里的那个词。如果生活里都是这样交流方式的话，我们的生活质量肯定会下降。那么我们该如何去很好地沟通交流呢？今天这一节课将会跟大家一起来探讨《沟通的艺术》。
（二）什么是沟通——你说我画
1、设计意图：通过前后两个“你说我画”活动对比，帮助学生认识沟通。
2、思考1：
什么是沟通？
注：待学生回答一到两次后，PPT显示以下内容。多数学生会说到“传递”。
思想和情感的_________。
3、你说我画
（1）规则：
请大家推选一位同学到讲台上，作为发送者。
老师会给发送者看一幅画，传达者需要将这幅画上的内容描述给大家，同学们根据发送者的描述，以及自己的理解，在本子上画出这一幅画。
（2）要求：过程中，台下同学不得提问，同桌不得互相讨论。
（3）评比：比一比谁的图和原图最接近。
4、思考2：
（1）你画的和原图有差异吗？为什么会产生差异？
（2）人际交往中的误解是怎样产生的？
（3）人际交往中需要怎样的沟通？
学生感悟：在人际沟通过程中，看、说、听时会产生一些误会，因此大家画的和原图有差异，人际交往中需要双向互动的沟通。
（对话预设：
师：大家都在用心画，但是很少有人画的和原图一样，为什么呢？
生：因为不允许提问。
师：那么刚才的过程是在沟通吗？
生：是！
师：顺利吗？结果如何呢？
生：不太好。
师：是在沟通，也有信息的传递，那么是不是还缺什么呢？）
5、心理小课堂1：
传递反馈
沟通是思想和情感的的_____与_____。
6、升级版——你说我画
（1）规则：
请大家再次推选一位同学到讲台上，作为发送者。
老师会给发送者看一幅画，传达者需要将这幅画上的内容描述给大家，同学们根据发送者的描述以及自己的理解，在本子上画出这一幅画。
（2）要求：过程中，台下同学不得提问，同桌不得互相讨论。
（2）评比：比一比谁的图和原图最接近。
7、心理小课堂2：
沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。
板书如下：
沟通分为：单向沟通（传递）
双向沟通（传递与反馈）
单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。
双向沟通指发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。
8、思考3：
（1）双向沟通一定会顺利吗？
（2）接收者需要做什么呢？
学生感悟：双向沟通也有不顺利的情况，如吵架。可插入视频让学生更深切地感受，视时间而定。接收者还需要倾听。
9、思考4：
怎么样是有效倾听呢？
教师小结：
集中注意力，全神贯注。
眼神接触。
让对方把话讲完。
可适当做笔记。
点头示意。
让对方知道自己在用心听。
（三）沟通技巧——即时表演
1、设计意图：通过情景设置，让学生体验双向沟通，同时探讨沟通技巧。
2、规则：4位同学分别掩饰不同角色，老师通过PPT展示剧情发展，4位同学
跟着剧情即时表演。
3、剧情介绍：
（1）角色（4人）：
3位同学：小赵、小张、小王；
操场看管器材库老大爷（报纸）。
（2）场地（2个）：
教室；操场。
（3）第一幕（教室）
星期天，小赵、小王、小李三位同学到学校学习，两个小时后，小赵说：“太累了，咱们休息会吧！走，打篮球去！”
小张说：“学校有规定，星期天不外借体育器械。”
小赵说：“没事儿，咱们试试。”
说着他们一起来到操场。
（4）第二幕（操场）
小赵对器材库的老大爷说：“嗨，老头儿，我们想玩会儿篮球，快去给我们拿一个。”
老大爷没好气地说：“你们是哪个班的？知不知道学校的规定？不借！”说完就自顾看起了报纸。
小张上前一步：“爷爷，我们知道星期天不借，可我们特别想玩，你就开开绿灯，行行好吧。下不为例。”
老大爷不耐烦地挥挥手：“该干嘛干嘛去吧，别在这耽误工夫了，不借就是不借。”
说完就往外哄他们。
（5）第三幕（器材室）
小王说：“我去试试，不行的话咱们继续复习功课。”他见老大爷整理器材，走上去先鞠了一躬，然后非常礼貌地说：“爷爷，这会我没事，我帮您一块儿整理好吗？”
老大爷说：“你会吗？小伙子？”
“我学着您的样子。。。爷爷，听老师讲，您在学校工作三十多年了。一直勤勤恳恳，大家都特别信任您。对了，我舅舅还是您的学生呢！”
老大爷顿时来了精神，打开了话匣子。。。
（6）第四幕（器材室）
整理得差不多了，小王说：“爷爷，我们想玩一会篮球，保证不弄坏，您看行吗？”
老大爷高兴地说：“你这孩子会说话，按照学校规定是不能借给你们的，但是这个球是我小孙子的，你们先拿去玩吧。”
“谢谢爷爷。”小王拿起球，欢快地跑了出去。
5、思考5：
小王为什么会成功？
6、沟通备忘录：
（1）尊重他人，良好情绪；
（2）表达清楚，发音清晰；
（2）不垄断话题，给对方留下说话的机会；
（4）用心倾听，并理解对方意思；
（5）使对方对你的沟通内容感兴趣；（6）沟通过程善于察言观色；
（7）不说出别人秘密。
《沟通的艺术》读后感3篇
《沟通的艺术》读后感3篇 《沟通的艺术》读后感一工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做
的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。 建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到”自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。 看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的教育领导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。 对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内容丰富全面，
《有话好好说》教案高品质版
《有话好好说》教学设计 江苏省赣榆实验中学殷斌宇 教学目标： 情感、态度与价值观： 正确认识自己与父母产生矛盾的原因，能用建设性的方式避免与父母争吵，以感恩的心情和理智的态度与父母平等交流、沟通，坚持正确的看法和行为；正确理解自身在家庭中的角色，为构建和谐的家庭关系、推动家庭文明尽自己的责任。 知识与能力：能以平等的态度与父母积极交流沟通，掌握一些处理与父母关系的具体方法，学会沟通的技巧，努力提高自己的人际交往能力和适应社会的能力。 教学重点：认识到与父母有话好好说的必要性和重要性。 教学难点：掌握处理与父母冲突的技巧，懂得感恩与理解。 贯穿一个理念：一切为了学生的发展，学生是最好的教育资源；追求真实自然。 主要议题： 为什么青春期的我们会和父母说话不投机？ 我们为什么需要有话对父母说？ 该说些什么？哪些话是不能说的？该用什么样的方式、口吻说？ 说错了该怎么办？ 教学过程： 【课前聊天，拉近距离】 今天，老师很高兴能在这里与和同学们一起分享快乐的45分钟，（介绍分组），请亮出我们的小组口号！……，今天我们将在紧张而又友好的分组竞赛中亮出我们的风采！ 好，先听一段音乐，精彩的新课马上开始。 播放音乐《相亲相爱一家人》。 【话题导入】：上课铃响，师生问候。1分钟 师：我们都希望一家人相亲相爱，不过，幸福、和谐、文明的家需要我们处理好相互关系，说话做事都要有一定的分寸。有句话说的好：“会说的说得人笑，不会说的说得人跳”，不会好好说话就可能闹不愉快。那么我们在生活中应如何多让父母“笑”，而尽可能不让父母“跳”呢？这就是我们今天要探讨的话题——有话好好说。 【今日说事】6分钟 师：大家有这样的感觉吗：以前和爸爸妈妈关系挺好的，现在有时候却会和他们莫名其妙地与有些话不投机，甚至很是别扭。有这样的情况吗？ 我想了解一下，有多少同学有这样的经历，请勇敢地举一下手，好吗？谢谢对老师的信任！
沟通的艺术读后感范文
沟通的艺术读后感范文 沟通的艺术读后感范文 作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。 正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。 演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。
演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么？学到何种程度？或是只是希望他们了解状况就好？你的演讲要始终向着自定的目标 前进。偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。 演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。再者，演讲要有鲜明的主题，不要一伙人在那里热情洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。 你要用积极的心态思考问题，相信自己的一番努力是会成功的。要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非胆怯的面对大众，战战兢兢的说话。 可能的话，要让听众参与你的演讲。可以让他们提些问题，或是让他们发表一些意见。这样，听众自己参与了，印象也就更深了。 目的：怎样更好的沟通。 途径：三个方面【调整自我】-【合理表达】- 【建立关系】 首先认清楚自我盲目的三个方面：
浅谈家园沟通的艺术与技巧
浅谈家园沟通的艺术与技巧 观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。 我班有个孩子，习惯非常差，而且自由散慢，不良行为习惯甚至影响了其他幼儿，我曾和孩子的妈妈交流过，孩子的家长并没有认真对待，还是对孩子比较骄纵，不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。
通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法： 一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。 二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。 三、通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。 四、学会倾听，言简意赅。有时候，倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中，方法、技巧固然重要，更要学会倾听。就像常老师所说的那样，对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更
沟通的艺术的读书心得5篇汇总
沟通的艺术的读书心得5篇汇总 沟通的艺术的读书心得汇总1 在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。 一、与人相处的原则 不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。 从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力;看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。 二、保持稳健快乐的习惯 无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的'工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出色，更完美。 要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持
之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。 不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。 不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。 要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习，能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。 沟通的艺术的读书心得汇总2 想看这本书，已经有好几年了。当年想看的时候，这本书是第12版，而现在这本则已经是第14版了。我这个人习惯在一本书之前，猜一猜书的大致内容。开始读的时候，看看目录，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到这本书之前，只是猜想，这本书应该是讲"如何说话""如何写信""察言观色"之类的，然而
沟通的艺术读后感范文6篇
沟通的艺术读后感范文6篇 寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。 想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。 ___要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。 建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有
潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的 可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。 看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。 作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才 能完善自己的演讲。再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。
《沟通的艺术》教案
沟通的艺术 教学对象：初一学生授课老师：孙敏时长：40分钟 一、教学背景 沟通是一门艺术，它对学生的人生发展有着非常重要的作用。初中生的心理还不够成熟，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识及沟通能力都是非常重要的。 人际沟通的能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中形成和发展起来的。学好这门艺术，努力改善自己沟通不良的状况，能为将来人生的成功奠定基础。 二、教学目标 1、知识与技能： （1）初步思考、认识沟通的含义。 （2）认识两种沟通方式，并会区分优缺点。 （3）探讨良好沟通的条件，学会与人沟通。 2、过程与方法： （1）通过热身——心有灵犀活跃气氛，进入新学期第一课。 （2）通过两次“你说我画”活动对比，让学生领悟正确沟通的含义。 （3）通过“即时表演”让学生回归现实，尝试沟通，探索良好沟通方法技巧。 3、情感态度与价值观： （1）体验沟通的重要性，学习人际交往中沟通的方法。 （2）通过情景模拟，尝试不同的沟通过程与方法，领悟沟通技巧。 三、教学重点、难点分析 1、教学重点： （1）通过活动鼓励学生总结沟通的含义； （2）通过情景模拟领悟沟通技巧； 2、教学难点： 通过语言、情感等方式将学生带入情境，鼓励学生积极主动体验、探索，独立总结相关结论。 四、教学方法 讲授法、行为训练、游戏活动、情景模拟、心理体验、讨论交流等。 五、教学准备 1、PPT课件、教案； 2、两份不同的几何图案； 3、锦囊：教师个人信息及联系方式。
《沟通的艺术》读书笔记感悟：第一章沟通入门
《沟通的艺术》读书笔记感悟：第一章沟通入门 《沟通的艺术》读书笔记感悟：第一章沟通入门 人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、上下级间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。它是建立良好人际关系的必须方式，也是人的一项最基本的需要。在生理方面，没有沟通健康会产生重大影响，疾病率会增大。在认同方面，沟通也是自我认识的重要方法，通过对方的反应、评价等认识到自己是个什么样的人。新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。在社会交往中，沟通是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。 那么沟通是什么样的呢？ “交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么，而是我们‘跟’别人做了什么。” 沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步交流的方式、走向。有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果，而沟通又是不可逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。这也让我想到了，有时因一些情绪问题（当然影响情绪的因素是多方面的，也许根本就和现在沟通的对象无关）而对对方说了一些带情绪或是负面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也不可能全当没这回事，发生的事
情已经留下印迹。这也说明沟通是与他人息息相关的。 沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖时，沟通往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。“太多的负向沟通只会导致更多的负向结果。”在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个意思，可能被误解，读书笔记.也可能是自己表达的方式有问题。相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的，沟通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式，要依情境而定。 那沟通高手是什么样的呢？ 沟通高手拥有多样性的行为反应。比如在面对对方的无礼时回应的方式有许多种。许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但同样也不能达到良好的效果。而高手总能挑选适当的行为。 良好的沟通还应以对方的角度去感受事物，不断观察自己的行为并进行调整，这也是一个非常重要的方面。生活中确实有这样的人，善于为对方着想，从而赢得了更多的良好关系。 现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会，跨文化间的沟通也很重要。不同文化间有许多事情观点不一样，在交流过程中最重要的是要有开放的心胸。首先要有意愿进行交流，然后要接纳理解。自己所不认同的事情对对方来说可能是正常的，开放的心胸也是要承认差异接受不一致，这样也能赢得更多的尊重。
卡内基《沟通的艺术与处世智慧》读后感
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情 是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基〈〈沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以〈〈沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会：破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应， “微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说
话” “不要与人争辩” “让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的。根据卡耐基的口才修炼法则来提升自己的语言表达艺术，学会做一位忠实的听众，记住耳朵和嘴巴的数量之比。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。
班主任与家长有效沟通的艺术
班主任与家长有效沟通的艺术 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。做好家长工作已成为班主任老师义不容辞的一项任务，成为班主任工作的一个基本功。在做好家校教育时我们整理了班主任与家长沟通时存在的诸多矛盾。 一、班主任与家长沟通的障碍 尽管教师与家长在教育孩子时具有共同的教育目标，但是，由于各自的社会角色不同，对教育理念、教育手段、教育方式都有着不同的理解，与学生的亲密程度也存在着差异，导致教师与家长在沟通方面产生了许多矛盾。 1．角色差异引起的矛盾教师对学生及家长存在着一种公务关系，而家长对孩子是亲子关系。如果教师对学生及其学生家长，采取的是“公事公办”的态度，就可能产生与家长对孩子富有人情味的态度之间的矛盾。家长对孩子的关心、期望，是骨肉之情，亲子之爱。他们为孩子的未来着想，理所当然对教师寄予厚望。家长对孩子常常情感重于理智，而教师对学生却常常是理智重于情感。教师应该理解并尊重家长对孩子的这种感情。否则，就可能轻率地责怪学生家长过于溺爱孩子。其结果，教师与家长之间的矛盾就产生了。 2．交往障碍引起的矛盾教师与学生家长各有不同的工作，而且都繁忙、紧张，双方客观上工作时间的重叠和空间上的距离
以及通讯渠道的不畅等原因产生障碍；主观上也可能由于各自身体状况、性格等差异而产生交往上的障碍。这些障碍也往往成为矛盾产生的根源。 3．缺乏换位思考引起的矛盾在学校教育中，经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性，不知道影响教育的因素的复杂性，特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此，每当学生的成绩不能使他们满意，或学生表现不好时，学生家长就对教师产生不满，责怪教师。同样，教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性，从而责怪家长没管好孩子，没有主动配合教师工作。这样由于缺乏换位思考，也造成教师与家长之间的矛盾。 4．| 5．处理问题的功利性态度引起的矛盾 长期以来，教师与学生家长之间似乎都形成了处理问题的功利性态度，即学生有了问题双方才联系，也就是说，只有当孩子出了问题，犯了错误，教师或家长才会主动与对方取得联系。这种功利性的冷冰冰的联系方式由于缺乏人际之间应有的感情色彩（人情味）而使双方产生对对方的不满情绪。 5．印象失真引起的矛盾 由于学生的传播失误，而引起教师和学生家长对对方印象的失真，形成双方在直接交往前的消极定势，因而产生一定的心理距离，不能产生交往的正确动机，如由于孩子的诉苦，使学生家长误以为教师对自己孩子不热爱，不负责；抑或由于学生表现出任性、散漫、满
《沟通的艺术》读书心得体会
( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-041838 《沟通的艺术》读书心得体会Reading experience of the art of communication
《沟通的艺术》读书心得体会 《沟通的艺术》读书心得体会 工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我
《有效沟通的艺术和技巧》
《有效沟通的艺术和技巧》 【课程背景】 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果? 为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪? 为什么我们表达的很清楚，对方却仍然误解我们的意思? 为什么我们会觉得和有些人沟通真累，甚至是难以沟通? 对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更有效? 如上问题，经常会困扰我们。 沟通贯穿于工作实践的全部过程，很小的一个细节问题都可以造成沟通的巨大障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，进而进行有效的管理。 本课程通过对沟通问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合工作情景实战，帮助学员理解并掌握有效沟通的技能和方法，成为人际与管理沟通的能手，提升生活与工作的质量，促进问题的有效解决。【课程收益】 1．认清沟通的内涵和目的，预防造成不良沟通的障碍； 2．掌握与上级、下级的沟通的方法和技巧； 3．跨部门沟通的障碍分析和有效应对 4．结构化思维在语言表达和行文撰写、工作汇报中的有效应用； 5．沟通三类语言在实际工作中的运用； 6．学会有效倾听的7个建议； 7．运用“三种提问方式”，激发行动意愿 8．识别沟通中4种行为语言，6种方法表达积极的态度； 【课程特色】 1．注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。 2．行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。 3．互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。 4．输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。 【课程对象】 适合各阶层管理人员/及其他主办职员。 【课程时长】 2天，12小时，可根据企业情况进行调整。
张炜可怜天下父母心——沟通的艺术 教案
可怜天下父母心——沟通的艺术 教学设计 【教学目的】帮助家长认识青春期孩子心理发展规律，反思亲子不良沟通方式的类型及原因，增加亲子沟通的有效性，构建良好的亲子关系。 【教学方法】情景剧教学、话题讨论。 切入点：由情景剧教学和活动体验导入，通过情景剧表演和剧情分析，让家长认识不良沟通方式的影响以及如何增进有效的亲子沟通。 【教学重点难点】 引导家长充分觉察习以为常的沟通方式对子女成长的影响。 教学过程 一、导入 心理体验 沟通有很多种方式，今天我们一起来体验一下不同的沟通方式带给我们的不同感觉——时间为三分钟，两人一组，每组分发一张卡片，分别用以下三种方式对卡片上的内容进行讨论交流： 第一组：两人面对面坐着，不能说话，只能借助于手势或者表情。 第二组：小组内两人背对背而坐，可以自由说话。 第三组：小组内两人面对面而坐，可以自由说话，也可以打手势或用表情来进行沟通。 提问：（1）哪位愿意说一下自己的感受？（三个环节中，你比较喜欢哪一种？哪种你觉得有难度？为什么？你觉得哪种沟通方式比较好？为什么不同的交流方式会带来不同的感觉和不同的交流效果？） 有的家长说，孩子在学校里和同学有说有笑，一进家门就像变了个人，沉着脸,不愿跟父母多说一句话,问他什么也带搭不理,满脸没有一点笑容，想和孩子套个近乎说句知心话非常难。那么，本来血浓于水的亲子关系，到底怎么了？请看情景剧 ——“不一样的亲子沟通”（A剧，见课本35页，编写剧本，提前组织家长和学生排练扮演）组织家长讨论 第一、剧中的家长在教育孩子方面有哪些不同？ （第一个剧中的家长是一味的指责、抱怨；第2个情景剧中的家长对孩子则是无原则的满足；第3个情景剧中的家长是全权代理，全面包办；第4个情景剧中的家长则完全不尊重孩子，大搞一言堂，把自己放在了孩子的对立面上） 第二、剧中亲子间的交流方式，您赞同吗？为什么？ （不赞同。第1个情景剧中的家长是一味的指责、抱怨，会导致亲子关系的紧张，久之还可能使孩子养成凡事推卸责任的坏习惯。第2个情景剧中的家长对孩子则是无原则的满足，这样也可能使孩子养成任性、霸道、以自我为中心的不良品质。第3个情景剧中的家长是全权代理，剥夺了孩子成长的机会，使孩子的独立性和责任心得不到培养和提高。第4个情景剧中的家长则完全不尊重孩子，大搞一言堂，把自己放在了孩子的对立面上，使亲子之间充满火药味，很容易引起孩子的逆反心理。） 第三、剧中的家长爱孩子吗？孩子们能不能感受到这份爱？ 爱，只是感受不到。主观原因： 1．家长常有理——孩子寻求帮助时，常常是自讨没趣自取其辱。 2．家长说得过多——家庭中，谁的话最多，谁最没有教育效力。 3．夫妻意见不统一、感情不和——孩子无所适从，缺乏安全感。 4．对孩子了解不够——或期望值过高，或过度照顾。 5．沟通技巧不足——不以解决问题为中心，而是毫无目的的发泄。
读《小学家校沟通的艺术》有感
读《小学家校沟通的艺术》有感 衡阳市高新区祝融小学孔雀暑假里，我有幸读了《小学家校沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的家长和教师关系在教育效能产生中的重要作用。 随着社会经济的发展，人们对教育的认识也逐步深化，教育由家庭教育、学校教育和社会教育三大支柱组成，逐渐成为一种共识。不仅如此，人们还进一步意识到，教育这三大支柱还是有主次之分的。 家庭教育是教育的第一支柱，是所有教育基础之基础，家长是孩子教育的第一责任人，是孩子的终身教师。父母对孩子的教育，是从受孕的那一刻起就开始的。孩子从出生到走向社会的整个成长阶段，需要学会生活的本领、养成良好的习惯、培育优良的品德……这些都是家庭教育的责任。父母是一切教育的开始，家庭教育也是孩子所有社会生活的开端。 学校教育是教育的第二支柱，是帮助学生从自然人转变成社会人的教育场所和机构。一个人要融入社会，必须要熟知这个社会的符号系统、运行法则，以不断提升自己的道德水准和公民素养，学校教育的主要任务就在于此。学校教育与家庭教育有很鲜明的区别，教师的职责范围和家长的职责范围也完全不同。家长和教师需要互相配合，才能够培育出全面发展的人才来。
社会教育是教育的第三支柱。有效地社会教育，比较注重在以下两个方面作出努力：一是努力保障孩子的合法权益不受侵犯，监督家长和学校的教学行为，并努力配合家长和学校拓展孩子的学习视野；二是明白“谁想为孩子谋福利，就必须随时随地先为父母谋福利、做实事，余下的事情只需顺其发展”的道理，通过各种方式和途径来加强对父母的教育。 虽然然人们认识到了单一学校教育的局限性，更加强调学校教育、家庭教育和社会教育力量的共同发挥，但在具体实践的过程中，家长是教育第一责任人的意识时常缺位，对父母提供教育的专业基础也很缺乏；学校作为教育的第二责任人，承担了很多职责之外的事情，大包大揽的情况比比皆是；社会教育的着力点是在强调学校教育，基本上没有考虑到父母教育的重要性，一些出台的教育政策，常常还在削弱父母教育。 在“家校沟通”这个话题中，涉及到“家庭”、“家长”、“学校”、“教师”、“沟通”等一系列的词汇，于是至少就有学校和家庭的沟通、教师和家长的合作等不同的组合。前者是两个“组织”之间的沟通，后者是两个个体之间的沟通，其意义有所不同。王怀玉老师所谈的“家校沟通”，指的是教师和学生家长之间的沟通。 “家校沟通”的目的主要有以下几个方面： （1）发出邀请 学生在学校里的很多行为表现，与家庭教育是有密切联系的。教师和家长之间建立良好的协作关系，让家长主导参与到孩子的
浅谈家校沟通的策略与技巧
浅谈家校沟通的策略与技巧 陕西省榆林市绥德县明德小学冯玉莲 班主任和家长沟通是一门艺术，是双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着沟通效果。法无定则，沟通要因人而异，因时而异，因情而异，需要有不同的策略与技巧。实现有效家庭沟通合作的策略与技巧有很多，但班主任需要掌握的有以下几种基本功。 一、在细节中把握沟通合作的技巧 班主任在与家长沟通交流时应注意的细节。选择或者创造使家长和班主任处于平等地位的环境；关心孩子，询问有关他或者她的情况；倾听与理解；当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断性的语言，避免使用教育术语；不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的隐私。 技术沟通法。利用家长会，向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法；利用家长接送孩子的机会主动交流孩子每天的学习活动情况，有哪些突出表现；与家长一起为孩子制定学习目标；向家长了解孩子在家的表现、个性倾向；召开“家长建议会”、举办“家长沙龙”等，充分听取家长的意见；通过“校讯通”及时与家长交换教育孩子的意见，以多媒体网络平台为老师和家长提供更多便捷的联络方法，灵活使用相互沟通和交流的工具，使老师和家长能及时了解孩子的情况，充分体现老师与家长互不干扰的个性化沟通，创造家长参与学校教育的机会等。
感情疏通法。与家长直接沟通情感，这有利于教师与家长互相信任，彼此说出心里话，使知情统一，顺利达成认识上的一致、情感上的相容。在与家长直接沟通时，要特别注意：称呼得体。得体的称呼会使家长感到亲切，可先问“您怎么称呼”，然后根据家长年龄、身份、职务等具体情况确定一个合适的称呼；记住家长的名字。语气委婉。尽量避免用命令、警告、责备、提意见、训话的口吻与家长对话，这样会使家长产生防御心理。教师应用热情、关心、委婉的语气和家长平等对话；如果能加上风趣幽默的语言，更能使气氛融洽、和谐、轻松。 二、把握与家长沟通时的特殊心理，掌握沟通艺术 许多家长把孩子在学业或行为方面出现问题时把责任推卸给老师，这严重影响了班主任的工作效率和教育质量，非但不利于孩子的健康发展，也给班主任造成了极大的心理压力。因此，班主任应把握与家长沟通时的特殊心理，讲究沟通的艺术，与家长架起一座沟通的桥梁，赢得家长的尊重、理解和合作。 评论学生要客观。班主任要树立正确的“学生观”，客观、全面、公正地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同做好教育。 班主任在对家长介绍学生情况时，不可以漫不经心或是毫无根据地对其子女的能力和行为进行评价。班主任对学生任何不尊重、不客观的评价，都不会被家长疏漏或遗忘，这样只会伤害家长的感情，使
读《沟通的艺术和处世智慧》一书感想
读《沟通的艺术和处世智慧》一书感想 对于我们每个人来说，主动与别人多接触，多沟通，让对方有一个好的心情是建立人际关系的最大的秘诀。 书中例举了一个与我们息息相关的例子，一位设计师连续3年每一周都去拜访一位纽约著名的时装设计师。著名的设计师也从来没有拒绝见他，而且每次总会仔细地看他的图样，然后就说，不行我想今天我们不能要你的东西。 经历了150次失败后，这位设计师终于明白自己想法太墨守成规了，于是他决定每个星期用一个晚上的时间学习为人处世的技巧，努力发展新的观念，创造新的热情。 于是他以后换了一种方法，每次只拿一些没有完成的图样走进著名设计师的办公室，说，我想请你帮个忙，我这里有一些没有完成的图样，我想你告诉我，我接下去应该怎么做才能完成一个让你满意的设计？这位著名的设计师默默的看了一会图纸，说，图纸放我这里，过几天再来找我。3天之后，他再次来到著名设计师办公室，听取了建议，拿回了图样，并按照了意见修改好，结果，他的设计全都被买下了。 这时设计师终于明白，以前他总是一味劝别人购买自己的图样，而现在，我请别人告诉我他的想法，按照需求来设计，思路一致，即使不推销，别人也会主动来买。 对于我们其实也一样，我们的开发也要紧跟客户的想法，应该多跟客户沟通。这次陈诚她们去博马也是，我们先把自己觉得适合他的款式挑了又挑，辅料选了又选，我们把我们自己的想法告诉客户，然后提出建议，再让别人提出修改的意见。这样来说我们中单的机会就很大，这种做法既满足了客户也让他们满心欢喜地接受你的意见。沟通本来就是信息的传递的过程，你的信息如果没有被传达到，则意味着沟通没有发生，其次沟通要成功，除了传递还要被理解，没有理解算不上沟通。我们常常习惯站在自己的角度想问题，总是想我想怎么做，怎么干，实际上在人际关系中应该考虑跟你打交道的人或客户他在想什么，他想要什么，实际上研究客户的需求是交际成功的法宝。 这本书还有一个让我印象很深刻的就是：微笑待人，行动胜于言论，做一个真诚微笑的人，会让对方觉得你非常友善，要学会欣赏和赞美别人，要更多的站在别人的立场来看待问题。微笑是一种情愫的传递，你把自己美好的想法传递给别人就是微笑，当我们保持微笑的时候就表明我们对企业充满信心对人充满友爱。真正的微笑，热心的微笑，发自内心的微笑，这是在人际交往中极具价值的一种行为。
《沟通的艺术》的读书笔记
《沟通的艺术》的读书笔记 人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、上下级 间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。它是建立良好人际关系的必须方式，也是人的一项 最基本的需要。在生理方面，没有沟通健康会产生重大影响，疾病率会增大。 在认同方面，沟通也是自我认识的重要方法，通过对方的反应、评价等认识到 自己是个什么样的人。新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。在社 会交往中，沟通是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。 那么沟通是什么样的呢？ “交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么，而是我们‘跟’别人做 了什么。” 沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步交流的方式、走向。有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果，而沟通又是不可 逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。这也让我想到了，有时因一些 情绪问题（当然影响情绪的因素是多方面的，也许根本就和现在沟通的对象无关）而对对方说了一些带情绪或是负面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也不可能全当没这回事，发生的事情已经留下印迹。这 也说明沟通是与他人息息相关的。 沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖时，沟通 往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。“太多的负向沟通只会导致更多的负 向结果。”在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个 意思，可能被误解，也可能是自己表达的方式有问题。相同的话在不同的情形 下效果很可能是不一样的，沟通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成 不变的模式，要依情境而定。 那沟通高手是什么样的呢？ 沟通高手拥有多样性的行为反应。比如在面对对方的无礼时回应的方式有 许多种。许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但同样也不能达到良好的效果。 而高手总能挑选适当的行为。 良好的沟通还应以对方的'角度去感受事物，不断观察自己的行为并进行调整，这也是一个非常重要的方面。生活中确实有这样的人，善于为对方着想， 从而赢得了更多的良好关系。 现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会，跨文化间的沟通也很重要。不同文化间有许多事情观点不一样，在交流过程中最重要的是要有开放的心胸。首先要有意愿进行交流，然后要接纳理解。自己所不认同的事情对对方来说可
有效沟通学习心得体会五篇
有效沟通学习心得体会五篇 这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听 了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与 行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后 找到了答案。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其 是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；
还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。 余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。 在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知