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供应商满意度调查表

供应商满意度调查表
供应商满意度调查表

办公设备供应商满意度调查表填写单位(加盖公章):

注:“供应商得分”栏,请填写0-10分之间的任意整数,不要出现小数。

评分标准如下:满分100分 评分备注:①②③满足其中一项,应在该评分标准范围内给分

一、产品质量

0-4分:①提供的产品经常出现质量问题、返修率在60%以上、很难满足甲方使用单位的应用需求

5-9分:①提供的产品偶尔出现质量问题、返修率在以上30%以上、基本满足甲方使用单位的应用需求

10分:①提供的产品从未出现过质量问题、返修率低于10%、较好的满足甲方使用单位的应用需求

二、产品种类

0-2分:①产品规格、型号、配置等品种系列种类不齐全,备货不足,难以满足日常需求 ②不具备提供设备所需零配件能力

3-6分:①根据特殊产品需求调整备货、供货能力

7-9分:①产品规格、型号、配置等品种系列种类较为齐全,偶尔出现缺货现象,基本保证满足日常需求 ②只能提供设备所需部分零配件,但零配件10分:①产品规格、型号、配置等品种系列种类极为齐全,未出现缺货现象,较好的满足日常需求 ②能够提供种类齐全的设备零配件

三、产品价格

0-4分:①所有产品实际优惠价格比例与协议承诺不符,提供的产品价格一成不变,不随市场价格浮动而浮动 ②办公设备零配件价格超出市场价颇多

5-9分:①部分产品实际优惠价格比例与协议承诺不符,部分产品价格随市场价格浮动而浮动,但价格变动欠缺及时性 ②办公设备零配件价格随市场10分:①全部产品实际优惠价格比例与协议承诺一致,及时有效的根据市场价格的变动调整自身产品价格 ②办公设备零配件价格及时有效随着市场四、服务时效性

0-2分:①接受办公设备超过24小时送达 ②接受临时性办公设备订单超过12小时送达

3-6分:①接受办公设备12-24小时送达 ②接受临时性办公设备订单8-12小时送达

6-9分:①接受办公设备6-12小时送达 ②接受临时性办公设备订单4-8小时送达

10分:①接受办公设备1-6小时送达 ②接受临时性办公设备订单1-4小时送达

五、售后服务

0-2分:①售后服务与框架协议承诺不符 ②维修响应时间极为拖沓、维修质量及技术水平无法满足日常需求 ③服务态度差

3-6分:①售后服务与框架协议承诺基本相符 ②经常出现维修响应时间拖沓现象、维修质量及技术水平有所欠缺,勉强满足日常需求 ③服务态度一6-9分:①售后服务与框架协议承诺基本相符 ②偶尔出现维修响应时间拖沓现象、维修质量及技术水平基本满足日常需求 ③服务态度较好

10分:①售后服务与框架协议承诺基本相符 ②从未出现维修响应时间拖沓现象、维修质量及技术水平完全满足日常需求 ③服务态度非常好

填写日期:2013.12.2

零配件种类较少价颇多

随市场价格浮动而浮动、欠缺及时性着市场价格变动调整

态度一般

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