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人事部 营运手册

人事部    营运手册
人事部    营运手册

前言

企业是人的企业,企业的竞争最终是人的竞争,因此人的素质决定企业经营成功与否。在知识经济、网络经济的今天,人事已被企业的高层决策者和管理者放在企业战略发展的首要地位,人事管理工作,只有与企业的战略目标相结合,并将日常工作融合到企业的业务发展中去,才能创造自身工作的价值,才能真正实现人力成本的增值。人力成本的增值远远大

于资本的增值。

因此,人事工作者如何在工作中运用人力,如何进行有效地交流与沟通,如何充分发挥团队协作,如何运用先进的现代化工具和手段进行日常管理,如何调节企业与个人之间的双向平衡就显得至关重要。

本管理手册旨在为公司人事工作者日常的人事和人事事务管理工作提供参考。

目录

第一章员工招聘制度

第二章工资考核制度

第三章员工福利制度

第四章员工考勤管理制度

第五章员工异动管理制度

第六章员工离职管理制度

第七章员工奖罚制度

第八章员工培训制度

第九章员工投诉处理制度

第十章员工沟通制度

第十一章工服工牌管理制度

第十二章促销员管理制度

第十三章人事档案管理制度

第十四章公司保密制度

附:相关表单

第一章员工招聘制度

一、人员需求申请

1、依照各部门编制;

2、常规下提前10天按要求详细填写《人员需求计划表》,部门负责人签字;

3、报人事部审核;

4、店经理(店长)批准后,人事部实施招聘。

二、招聘途径

1、公司内部招聘

在进行外部招聘以获得适当人选之前,企业内部提升或部门之间调职将被优先考虑,人事部将会及时把公司内的职位空缺信息张贴在员工告示栏内,以便于公司内部员工自我申请。

2、人事部现有备存人员

其次,从现有的人事部后备人员库中符合条件的人员中进行选择。

3、接受人才中介机构或个人推荐

公司乐于接受人才中介机构或其他商业机构的推荐,同时也鼓励员工积极推荐自己的朋友到公司求职。

4、接待直接应聘者以获取人员储备

建立常规的人员报名储备制度,面向社会开放,有志于到时代工作的所有应聘者均可到公司人事部直接报名。

5、院校实习生及应届毕业生

同相关职业院校建立联系,通过选用实习生及应届优秀毕业生的方式来降低人力成本,同时获取具有发展潜力的后备人才。

6、面向社会进行招聘

通过参加人才招聘会、新闻传媒发布招聘广告直接招用。

7、从相近业态的其他企业内挖取

与同行业保持密切联系,及时获取对方优秀人员的资料,掌握其发展动态,随时准备好猎为己用。

三、人员录用政策

只有符合以下条件的人员方可获得录用:

1、求职者必须是具有完全民事行为能力及具有合法身份;

2、符合人才需求计划表、岗位要求的标准;

3、所有的求职者年龄要求:

店经理:45岁以下部门主管、组长、一般员工:40岁以下

4、所有求职者必须符合健康要求,取得健康证;

5、与原单位解除劳动关系;

6、与原工作单位无任何的经济纠纷;

7、除非获得总经理的书面特别批准,任何曾有行为劣迹记录的求职者均不得录用;

8、公司内部的优秀人才将被优先录用;

9、用人认人为贤,不可认人为亲。

四、录用程序

(一)初试

1、公司随时对外接待应聘者;

2、应聘者需准备的材料:

1)1张1寸的彩色照片

2)个人简历

3)身份证、毕业证、其他相关证件的原件及复印件

3、到人事部填写《应聘登记表》

4、人事部进行初次面试及必要的测试;

5、初次面试合格者,将由人事部存档或直接推荐至用人部门(根据需要)。

(二)复试

1、人事部与用人部门联系确定面试时间、地点;

2、在约定的时间、地点将通过初次面试的员工资料推荐至用人部门;

3、用人部门根据岗位职责的要求进行面试,无论是否同意录用,均需在《应聘登记表》上详细填写面试意见。

4、如同意录用,填写拟录用职位、拟上班时间后,将资料(含不录用人员)送回人事部。

5、人事部组长向应聘者提出公司工资待遇情况,如双方认可,人事部组长签字,报权限领导签批。

6、人事部发放《入职通知书》。

五、录用权限

1、所有应聘者必须到人事部报名,任何员工不得将求职者直接带到用人部门;

2、用人部门未经授权,不得与应聘者讨论工资事项,更不得私自许诺;

3、凡用人部门超出权限承诺员工工资,人事部不予认可,因此造成的一切后果由用人部门的直接责任人承担;

4、录用审批权限:

门店员工、组长由门店店经理审批,由人事部复核;

门店经副理及总部职员由总经理审批;

六、亲属回避

1、原则上不提倡聘用员工的亲属,特殊情况需经总经理书面批准;

2、各级管理人员不得利用职权安排亲属到公司工作;

3、员工在填写《应聘登记表》时,须如实填写是否有亲属在公司工作,否则公司将按“对公司有不诚实的行为”违纪辞退该员工;

4、经正常程序录用者,如与公司员工存在亲属关系,两人不能在同一部门/连锁店或其他部门中具有隶属或监督关系工作;

5、对工作中新建立的亲属关系,将根据上述规定予以调整。

七、体检

1、所有新入职的门店员工均须通过卫生防疫站的体检,并取得健康证;

2、店内部分员工将每年复检一次,体检不合格者将被辞退。

八、离职员工的再录用

原则上,已离职的员工不能再被公司录用,但符合下列条件特殊考虑:

1、该员工离职不是被公司辞退,也不是因为该员工能力差或工作表现差;

2、该员工的条件非常适合公司正在招聘职位的要求;

3、没有更好的其他求职者可以立即到职的情况下;

4、对公司的忠诚度没有问题。

九、员工背景调查

1、对于管理岗位或其他重要岗位的求职者,进行员工背景调查是必要的;

2、背景调查通常可以由人事部授权人员通过电话与被调查者原所在公司的人事部或任职部门主管取得联系来完成,当背景调查不能正常通过被调查者的前任公司来获得时,可以通过个人调查来代替;

3、所有背景调查必须填写书面调查表,由调查人签字确认。

十、入职手续

被录用者按通知时间到人事部门报到,办理相关手续:

1、交2张1寸彩色免冠近照、健康证、失业证;

2、交培训费;

3、领取员工手册,并签认《员工手册确认单》;

4、领取工作证、工作服。

十一、岗前培训

1、所有新入职的员工首先接受人事部组织的岗前培训,主要包括员工手册(公司简介、组织结构、企业文化、人事制度)、工作流程、商品知识、顾客服务、防损安全常识等内容;

2、通过岗前培训的新员工在被移交给所属部门前,将由人事部带领实地参观公司的各职能部门及门店,以便于尽快熟悉各部门的位置及商品布局。

十二、试用期

1、试用期为3个月;

2、试用期内转岗的员工,应有1个月的考察期,但试用期转正的时间不变;

3、试用期内员工不能晋升职位;

4、试用期结束前需接受考核,考核不合格者,解除劳动关系或延长试用期,但最长试用期不超过6个月。

十三、员工转正

1、条件:试用期满、业务技能考核、入职培训考试合格;

2、试用员工于试用期满前7天,向直接上属提交试用期转正申请(连同试用期总结);

3、人事部提前7天通知相关部门到人事部领取《试用转正考评表》;

4、直接上属对其进行评估,部门负责人签字确认,于试用期满3日内将考评表返还人事部;

5、逾期返还者,转正期按次月执行;

6、转正后的员工与公司签定劳动合同,并享受正式工待遇。

十四、相关表单

《人员需求计划表》、《应聘登记表》、《入职通知书》、

《试用转正考评表》

第二章工资考核制度

一、工资原则

1、对内公平原则

2、对外竞争原则

3、激励与保障相结合的原则

4、保密原则

二、工资结构

固定工资+绩效工资+福利补助+其他奖金

三、工资支付

工资每月10日定期支付(遇节假日顺延)。支付期间为上月的1日至本月的30日。

四、工资整体调整

1、当公司经营业绩、物价水平或社会通货膨胀率发生重大变化时,基本薪金水平可以按程序进行调整。

2、工资整体调整由公司人事部提出,经总经理批准后通过。

五、工资个别调整

1、公司经营环境、发展战略、竞争对手或人才市场工资标准发生明显变化时,可以对个别岗位或某一系列岗位的工资水平进行调整,该调整由人事部提出,总经理批准。

2、员工职务变动时,其标准依据“异岗异薪”的原则作相应调整。

3、员工岗位发生变动时,如属15(含)日之前发生变动的,其工资从当月起按新岗位标准核定;如属15日之后发生变动的,其工资从次月起按新岗位标准核定。

4、员工所属部门发生变动时,按员工在所属部门实际在岗工作日数支付工资。

5、考核提薪:

(1)业绩考核优异者;

(2)提薪考核周期不得低于6个月;

(3)考核周期内出现下列情况之一者不得提薪:

A、病、事假缺勤合计达到一个月(含)以上;

B、停职时间达到一个月(含)以上;

C、受到记大过处分或累计旷工3天(含)以上;

D、正在提辞职申请

(4)提薪的审查、考核由人事部根据各岗位提薪考核标准按办法执行;

(5)业绩突出者,可不依上述规定向总经理申请特别提薪。

6、员工因待岗、停职时间超过一个月,经批准重新上岗时,工资将不依据原有标准核定,而视重新上岗时的具体情况酌定,同一岗位原则上不超过原岗位标准。

六、工资计算

1、按考勤管理办法正常出勤者,按整月发放各项工资。

2、绩效工资根据考核办法计算。

3、各种假期工资和加班补助按考勤管理办法执行。

七、相关表单

《工资调整审批表》

第三章员工福利制度

一、婚假

1、到法定结婚年龄,享受3天有薪婚假;

2、提前两周申请,填写〈请假申请单〉(需附上结婚证书复印件),报人事部审核,总经理审批;

4、每位员工只能享受一次婚假。

二、产假

1、在公司工作满一年;

2、所有符合国家计划生育政策并已获得医院出具出生证明的女员工(限正式员工);

3、享受至少90天的产假(包括15天产前假);

4、提前两周申请,填写〈请假申请单〉(需附上出生证明),报人事部审核,总经理审批。

5、产假为无薪假。

三、丧假

1、员工的直系亲属(限制三代,父母、配偶父母、祖父母、外祖父母、子女、孙子女、外

孙子女、兄弟姐妹)去世,可享受有薪丧家3天;

2、提前三天申请,填写〈请假申请单〉(需附上死亡证明),报人事部审核,总经理审批。

四、年节福利

在春节、中秋、端午公司将发放一定的年节福利。

五、生日礼金

公司为过生日的员工发放30元礼金,在工资里体现。(建议改为:公司每月为当月过生日的员工举办一次集体生日聚会,分享生日蛋糕,签发总经理贺卡)。

六、元旦晚会

每年元旦节,公司举办一次员工联谊晚会,并表彰本年度优秀员工。

第四章员工考勤管理制度

一、工作时间

1、由于企业的经营性质,员工每月的休息日根据班次确定,具体时间由其所在部门排班决定。如果需要变动的,则应提前一周通知员工。

2、员工应当按照部门负责人制定的值休班时间表的规定进行值休班,无正当理由,拒不遵守的员工,将受到违纪处分。

二、考勤机管理

1、公司将使用指纹考勤机统计考勤;

2、员工上下班均须打卡,任何人不得代他人打卡,否则公司将予以辞退;

3、考勤原始记录将作为公司记录考勤和核发工资的依据;

6、因特殊原因无法打卡时,应填写《手工考勤表》。

三、请假管理

1、员工请假,需填写《请假单》,报相关领导审批,否则按旷工处理;

2、请假审批权限:

员工正常休假,由直接上级审批;

员工请事、病假,三天之内,由部门负责人审批;超过三天,由总经理(门店店经理)审批。

店经理及部门主管请事、病假,由总经理审批。

3、所有请假批准后,均送人事部备案;

4、请假不足半天按半天计算;不足一天按一天计算;

5、员工一个月内连续请事假不得超过15天,否则原岗位可不予保留;一年内请事假不得超过30天,否则公司可以终止聘用关系。

四、加班管理

1、公司鼓励员工在上班时间内完成本职工作,不鼓励加班;

2、却因工作需要,由部门经副理负责安排班次

五、迟到、早退、旷工及自动离职

1、每次迟到、早退:10分钟以内,扣款5元;10-30分钟扣款10元;30-60分钟,罚款20元;60分钟以及上,计旷工一天。旷工一天,扣三天工资,旷工一天以上以此类推。

2、当月累计旷工2天或全年累计8天者,作自动离职处理。

六、相关表单

《请假单》、《手工考勤表》、《加班申请单》

第五章员工异动管理制度

一、异动类别

1、晋升

2、降职

3、换岗

员工晋升:职务晋升

员工降职:职务降低或岗位调整造成的工资降低

员工换岗:岗位调整,工资不变或晋升

异动有3个月的考察期。

二、员工晋升条件

1、升职者应在原岗位工作满半年;

2、升职者升职前半年内不可犯任何违纪行为;

3、升职前应通过相关培训考核;

4、3个月的考察期,考察期转正处理同试用期转正。

三、员工调动手续

1、公司内部出现职位空缺时,人事部负责实施内部招聘;

2、人事部不定期地张贴空缺职位招聘启示;

3、调动前7天提出申请,填写《员工调动审批单》;

4、调动审批程序按员工招聘程序执行;

5、对用人部门选定的员工,人事部将征求原部门意见,原部门同意,可办理调动手续(员工交接有关工作和办理相关人事手续)。

6、部门内部调动,由部门提名,填写《员工调动审批单》,与考核资料一起交人事部,经审核后,报相关领导签批。

四、相关表单:《员工调动审批单》

第六章员工离职管理制度

一、离职类别

(一)辞职

1、试用期内,提前7天申请,填写《离职申请单》;

2、试用期满,提前30天申请,填写《离职申请单》。

(二)辞退、劝退

1、分违纪、非违纪两大类

2、因各种原因辞退员工,用人部门与被辞退员工进行谈话,明确辞退的理由,并对谈话内容进行笔录,由谈话人签字确认。人事部可派人旁听,并在谈话记录上签字;

3、辞退违纪员工,依照公司奖惩管理规定执行;

4、非违纪因素辞退的员工(员工不能胜任工作、非工伤情况下的受伤、长期病休的除外),半年内遇公司招聘,同等条件下,可优先录用。

二、辞退程序

1、填写《离职申请单》,被辞退人签字确认,直接上级提供建议;

2、报人事部审核、离职面谈;

3、报相关领导审批;

4、离职审批权限:

门店员工、组长由门店店经理审批;

门店经副理、及总部职员由总经理审批;

三、离职手续办理

1、员工在最后工作日的第二天办理离职手续;

2、辞职的员工由人事部组长或授权代表进行离职面谈;

3、离职员工持《离职申请单》和《离职交接单》到表上所列的各相关部门逐项办理交接手续;

4、所有手续办完后,将《离职申请单》和《离(调)职交接单》送人事部。人事部将据此办理工资结算等手续;

5、培训费结算时间:员工自己辞职,15天以后结算;公司辞退或劝退员工,当天结算。

6、工资结算时间按照正常发放时间执行。

四、离职约见

1、不论自愿与否,人事部都将对所有主动辞职的员工进行离职面谈,此项程序适用于除店经理以外的所有级别员工。

2、员工离职必须由行政人事经理组织离职约见。

3、约见程序:

1)人事部收到辞职申请的同时,即约定离职面谈的时间(员工离开公司前)。

2)面谈时填写标准的《离职面谈表》。

3)人事部将及时的把离职员工提出的合理问题反馈给相关部门,并对相关部门针对该问题所采取的解决办法进行追踪,同时将解决结果上报店经理。

4)每月人事部将各种离职原因进行分类汇总,上报店经理。

五、相关表单

《离职申请单》、《离(调)职交接单》、《离职面谈表》

第七章员工奖罚制度

一、奖罚原则

1、据实原则:奖励和处罚要有充分的原因和清楚的事实依据;

2、恰当原则:奖励和处罚的轻重要与贡献的大小或所犯过失的程度相符;

3、激励原则:奖励和处罚后要让员工知道继续努力的方向、改进的目标和应遵守的规定;

4、及时性原则:当奖励时则奖励,当处罚时则处罚;

5、申诉的原则:对于奖励或处罚事项有异议时,当事人或有关人员有向上级主管领导申诉的权力。

二、奖励程序

1、奖励项目

(1)岗位技能优胜奖

为月度评选奖项。用于调动员工或团队在经营活动中的积极性,是针对提高业务技能的即时嘉奖。奖项举例:最佳销售奖、最佳服务奖、最佳库存控制奖、最佳损耗控制奖、最佳陈列奖、最快进步奖、业务能手奖等。各门店可根据实际情况予以增减此奖励项目。(2)优秀员工奖

为季度、年度评选奖项。用于对员工或团队的突出表现和高工作标准的表彰。每季度评选出优秀员工人数不超过全体员工比例的5%;每年度评选出优秀员工人数不超过全体员工

比例的1.5%。相应季度、年度内有警告、记过、降职/降薪处罚记录的,无资格评选该奖项。

(3)建议奖

为不定期评选奖项。对于能够为公司发展献计献策,提出了实质性建议并被采纳的员工或团队进行表彰。

此建议由人事部负责跟踪实施。

(4)优秀管理奖

为年度评选奖项。用于对精通业务,且具备管理意识,能成功带领团队取得优异工作成绩的管理人员进行嘉奖。

相应年度内有警告、记过、降职/降薪处罚记录的,无资格评选该奖项。

2、奖励实施程序

(1)由部门提名,说明员工或团队获奖原因及主要事迹,并填写《奖励审批单》。

(2)由人事部汇总,并报店经理审批。

(3)审批完成后由人事部负责实施并记入该员工内部档案。

3、奖励方式

(1)物质奖励

适用于各种奖励项目,个人奖金额度为100元以下;团体奖金额度为500元以下。

奖励可以现金或等值物品体现。

(2) 非物质奖励(可视具体情况与物质奖励搭配使用或替代使用)

1)通报表扬

在公司、各连锁店企业文化栏发通告表彰。

2)带薪假

根据工作安排酌情增加带薪假,增加额度不超过3天。

3)技能/管理培训

受奖励者可参加其它岗位技能/管理培训和为更高级别员工举办的培训。

三、处罚程序

1、处罚项目

(1)口头警告

用于处罚轻微过失,由直接上级给予口头上的警示,及时指出缺点或不足,使其引以为诫。

(2)书面警告

用于处罚一般性质的违规行为和工作表现,使其能充分认识到应负的责任。

(3)记过

用于处罚十分严重的违规行为和工作表现,在明确责任的同时由直接上级予以监督后续表现,并于一个月内写出书面报告报主管领导。

(4)降职/降薪

对于因未正确履行本岗位职责、失职或工作失误及不服从管理,给公司带来一定损失的行为,给予降职或降低薪资待遇的处罚。

(5)辞退

用于处罚违法乱纪,给公司造成重大经济或信誉损失的行为表现。必要时人事部要张贴辞退公告,以儆效尤。

2、处罚实施程序

除口头警告外,其它处罚项需按如下程序办理:

(1)核查事实

发现或知悉员工违纪,直接上级或间接上级以及有关部门应充分调查了解,找出违纪

的事实证据。

(2)记录确认

查明事实后,由部门填写《处罚单》,直接上级或主管领导提出处理意见并与当事人进行谈话,由人事经理作为第三方证人。笔录结果经各方签字确认,并报店经理审批后记入该员工档案。

(3)连带责任

员工有较重大的过失行为,给公司带来较大的负面影响或造成较大的经济损失,在处罚直接责任人的同时,要追究直接上级及相关人员的领导责任或间接责任。

3、处罚细则

(1)员工有下列行为之一者,予以口头警告:

1)未按规定佩戴胸卡、仪容不雅或不符合公司着装要求;

2)当月上、下班无正当理由不刷考勤卡或不签到3次(含)以内的;

3)上班时间吃零食;

4)上班时间串岗聊天;

5)上班时间内看与工作无关的报刊;

6)上班时间私自上网浏览与工作无关的网页;

7)当月累计迟到、早退1次(含)的;

8)在工作场所大声喧哗、打闹、奔跑、掷物,使用不文明语言;

9)在顾客、会员或客人可看到处做不雅动作;

10)分散别人注意力,使用粗俗而难以接受的语言或任何影响工作的负面行为;

11)不充分利用工作时间,工作效率较低的;

13)不遵守作息时间、就餐时间的,但因工作原因除外;

14)因个人过失导致工作错误,情节轻微的;

15)工作时间私人电话较多,时间较长;

16)工作时间瞌睡;

17)浪费办公物品或材料。

(2)员工有下列行为之一者,处以书面警告处分,填写《违纪处罚单》,并处以50-100元的罚款:

1)上班时间未经批准私自外出(包括购物);

2)利用工作时间玩电脑游戏;

3)当月上、下班无正当理由不考勤或不签到达3次以上的;

4)冒、替签到(含本人及顶替者);

5)当月累计迟到、早退5次以内的;

6)在商场内、收货区等公司属地明示禁烟区内吸烟;

7)向同事打听、议论、传播公司机密(如工资待遇);

8)传播不利于公司发展的小道消息;

9)恶意诽谤、贬损或攻击同事,破坏同事团结;

10)上班期间非工作需要饮酒;

11)隐瞒不报自己或他人错误、失误或其它不良行为的;

12)非经使用人及主管领导同意擅自操作车辆(如叉车)、设备的;

13)因轻微违规,多次“口头警告”,屡教不改的。

(3)员工有下列行为之一者,处以记过处分,填写《违纪处罚单》,并处以200-500元的罚款:

1)一自然年内累计两次警告处分的;

2)有意损坏公司物品(含商品、证件、文件、报表等)的;

3)不遵守作息时间、就餐时间,造成严重后果的;

4)当月累计迟到、早退8次以上或旷工一天的;

5)在工作时间,擅离职守,后果严重的;

6)擅自对媒体发布各种与公司有关信息的;

7)未经允许散发、张贴、公布公司信息的;

8)违反公司规定,向下属同事、会员或顾客、厂家、供应商私自许诺的;

9)在外人面前发泄对公司不满的;

10)不按公司布置的计划进行工作或不遵守公司的有关文件、规章制度的规定,私自修改计划或规定,未经上司批准的;

11)在工作场所酗酒滋事,影响工作秩序的;

12)仿效上级主管领导签字或擅用公司名义的;

13)指挥不当或监督不周,致使下属发生重大错误,使公司发生损失的。

(4)员工有下列行为之一者,处以降职/降薪处分,填写《违纪处罚单》:

1)日常工作差错较多,综合业绩较差;

2)不能胜任本职工作;

3)滥用职权,打击报复;

4)包庇、纵容其他员工,情节严重的;

5)利用职权拉帮结派,造成不良影响的;

6)因严重失职给公司造成一定经济或信誉损失的;

7)无理取闹,影响工作秩序的;

8)对上级领导不满,不通过正当渠道陈述己见或提供建议,而进行侮辱、谩骂的。

(5)员工有下列行为之一者,处以辞退处分,填写《辞职(退)处罚单》,并于三日内办理完毕离职手续。情节严重触犯国家法律、法规的,将移交司法机关处理:

1)一自然年内累计2次记过处分;

2)当月连续旷工3天或全年累计旷工8天;

3)受降职/降薪处分后,仍不能担负起工作职责的;

4)严重违纪或严重违反公司相关规章制度的;

5)给公司造成重大经济或信誉损失的;

6)对公司、会员、同事或为公司服务的组织有不诚实的行为,弄虚作假(包括盗用印信、涂改帐单、伪造凭证或请假单等),欺骗公司,性质恶劣的;

7)有在公司属地打架或伤害他人的行为;

8)携带麻醉剂、危险品到公司属地,或在公司属地使用麻醉剂、危险药品,或使用麻醉剂、危险药品后上岗的;

9)带枪支或其它危险器械到公司属地的;

10)营私舞弊,侵吞、贪污公司或其他人财产的;

11)故意滥用、破坏、磨损公司设备、财产、商品的;

12)在公司属地赌博的;

13)刑事犯罪,或严重违犯国家法律、法规,受到执法机关制裁的;

14)违反消防规定导致火灾,造成重大损失的;

15)与厂家、供应商发生私人形式的借贷关系或未经公司同意与厂家、供应商有娱乐、宴请等社交往来的;

16)有从厂家、供应商或顾客、会员索取回扣或任何有价值物品等以权谋私行为的(同时要没收相应所得);

17)未经公司允许,在其它公司兼职或兼营与本公司同类业务的;

18)未经公司允许,私自与公司发生业务往来的;

19)擅自降低或标低商品售价的;

20)对待顾客、会员粗鲁或谩骂,侮辱顾客、会员的;

21)在公司属地调戏、骚扰他人的;

22)泄露公司机密或私自带出公司机密文件,给公司造成损失或带来不良影响的;

23)利用公司名誉在外招摇撞骗,致使公司名誉损害的;

24)胁迫上级领导或蓄意违抗合理指挥的;

25)打骂侮辱主管,情节严重的;

26)对同事进行暴力威胁、恐吓;

27)参加非法组织的。

四、相关表单

《奖励审批单》、《违纪处罚单》

第八章员工培训制度

一、培训计划的制定

各部门于每季度第一个月25日前将下季度的培训设想及要求报公司人事部,人事部将结合各部门设想及要求于月底制定出下季度的培训计划,并报店经理核准。

二、组织实施

培训计划由人事部统一组织各部门实施。

三、培训对象及内容

1、新聘员工的岗前培训:员工手册(公司简介、组织结构、企业文化、人事制度)、工作流程、商品知识、顾客服务、防损安全常识等,该项内容由人事部组织实施;

2、在岗培训:本岗位相关专业知识、基本技能等,由人事部和相关部门组织实施。

四、培训方式和种类

1、公司组织培训班

2、参加社会举办的专业培训班

3、聘请专家到公司举行专题培训课题

五、外出培训的管理

1、因工作需要,公司派出参加专业性培训的员工,其学习时间按上班处理。

2、凡个人参加社会组织的培训学习或攻读大专以上学历者,不得占用工作时间。

3、培训后获取的资格证书原件及所有培训资料原件应在报销前交人事部留存,财务部在看到人事部关于收回证书和培训资料原件的签字后予以报销。外训参加人员归来后一周内应撰写不少于300字的培训心得并上交到人事部,心得包括培训主要内容介绍,个人的收获,工作中如何运用,对相关同事的培训等。两周内应对内部员工进行一次培训。未上交培训心得,人事部不得签字报销培训费用;未对内部员工进行培训的,该同事不得再次参加外训。

培训结束后一周内,由人事部组织召开相关人员的培训借鉴会,对培训内容进行讨论,主要议题:培训的内容有哪些可以与实际工作相结合,在实际中如何运用,运用后会出现的问题,制定相应流程的责任部门等。

参加外训人员在培训前需与公司签定《培训协议》。

六、培训费用

倘员工在培训后为公司服务未满期限而辞职,或因违纪而被辞退,员工需向公司偿还培

训费用。

1、公司组织和举办的专题培训,费用由公司全额支付;

2、个人参加相关的培训及学历进修费用公司不予报销;

3、经批准参加外单位或社会组织举办的各种培训、会议、考察等,公司负责报销费用。

七、时间和纪律

1、公司统一组织的各项培训,各部门人员必须作好时间安排,不得影响正常的营运工作;

2、培训期间必须保证良好的培训秩序。

八、验收

各部门每月月底对当月的培训实施情况进行总结,并将书面材料交人事部,由人事部汇总书面材料报店经理审核,便于根据公司经营策略、市场变化调整培训方向和培训计划,同时,人事部将培训资料进行存档。

九、相关表单

《培训协议》

第九章员工投诉处理制度

1、公司建立了员工上诉制度来确保员工能够将困扰他们或影响他们工作及个人生活方面的问题向上级申诉。

2、作为员工的权利,他/她将被确保不会因为正常的上诉而遭到报复。

3、上诉程序:逐级上诉

1)普通员工首先向直属主管上诉,主管应尽可能的解决问题或从部门主管处寻求建议(必要时),3日内给予员工回复;

2)如果主管不能解决问题,必须及时将问题转给店经理或部门主管,店经理或部门主管须尽可能的解决问题,3日内答复员工。必要时可以从人事部或直接从总经理处寻求建议;3)店经理或部门主管仍不能解决问题,须将问题及时上报总经理来解决,3日内答复员工;4)普通员工如投诉店经理或经理,可直接向总部人力资源部上诉,人力资源部须在接到投诉后,尽可能的解决问题,同时在3日内答复员工,必要时可直接从总经理处寻求建议。5)在问题没有转到更上一级前,所有管理者都必须尽全力、想尽一切办法去解决问题。

4、相关表单:《员工投诉处理单》

第十章员工沟通制度

一、内容:

员工的沟通分为总经理信箱、管理层与员工访谈二种方式。

(一)总经理信箱

1、总经理信箱由人事部统一管理,每周开启一次,其他部门员工不得私自开启和搬移。

2、各级人员可以以书信的形式为总经理提供关于公司经营管理上的建议和意见。

3、公司鼓励员工以坦诚沟通的方式进行交流,集思广益提出建议和构想,以改善运作方式,提高工作质量,最终提升企业形象,增加经济实力。

4、各级人员的建议或构想如被公司采用实行,公司将根据其效果对该人进行物质上的奖励。(二)访谈

1、访谈采用面对面访谈、电话访谈、座谈会三种方式。

2、人事部每月25日将下月各部门访谈时间、访谈内容、访谈形式汇总,并负责督导执行。

3、访谈以亲切、诚恳的态度,了解员工的工作和生活上的思想情绪,并与其沟通公司经营策略的调整,以员工所提问题做以记录,让员工感受到领导的关心、公司的温暖,以增加公司融入感。

4、访谈内容为对员工生活情况的了解,营造宽松、和谐的访谈氛围,对员工现行工作情况进行了解,倾听员工对工作的意见和建议,鼓舞员工士气,与员工进行公司发展方向或重大策略的沟通。

5、访谈前各部门需确定访谈对象及人数,访谈时间、地点、方式及访谈重点问题。

6、总经理每月访谈计划安排各部门主管、门店店经理及员工代表至少一次,员工代表每次不得少于3人。

7、门店:店经理每月访谈计划安排其直属下级及员工至少一次,其中员工人数不少于8人。

8、总部:部门负责人每月访谈计划安排部门内员工人数不得少于10%。

9、访谈后,访谈人将访谈记录转人事部,并由人事部分析、归整。

二、相关表单:《员工访谈题目》

第十一章工服工牌管理制度

一、工服领用及管理规定

1、员工自正式录用起,由公司人事部按不同岗位发给工服。

2、员工在上班期间必须穿工服,并保持其整洁卫生,不允许穿污损,残破的工服上岗。4、故意损坏工服,导致不能正常使用的,将处以100元内罚款,并由公司重新订制,费用自付。

5、工服是企业的标志,是严肃的,员工不得自行改变款式,或在工服上镶嵌其它饰品。

6、工服仅限于本公司员工在职期间使用,不得外借亲戚、朋友、以免有损公司声誉的事情发生。

7、要求每位员工整齐着装,严谨做人,勤实工作,力求外树形象,内强素质,做一名合格的时代人。

8、工服费用:

保安:两套(冬季外套、夏季短袖、工作制服),押金1500元;

理货员、收银:围裙、马甲,押金500元;

工作服费用承担:自工作服发放之日起,

工作不满三个月,费用全部自负;

工作不满半年,费用公司承担1/3,个人2/3;

工作不满半年,费用公司、个人各承担1/2;

工作满一年,费用公司全部承担

二、工牌领用及管理规定

1、员工自正式录用起,由公司人事部按不同职务发给工牌。

2、工作牌费用:5元。工牌以旧换新不收费,丢失须交补办费5元。

3、员工在上班期间必须戴工牌,并保持工牌清洁,不残缺。

4、工牌不得转借他人作其它用途,否则,一经发现,给予严惩。

5、凡辞工或解除合同者,必须把工牌交回人事部,方予结算工资。

第十二章促销员管理制度

一、促销员类别

1、长期促销员:指与厂家签订促销协议期限为三个月以上,需聘用的促销员。

2、短期促销员:指除长期促销员以外的其他促销员。

二、招聘条件

促销员招聘由人事部统一安排并面试。要求如下:

1、具有初中以上文化程度,男身高1.65米以上,女身高1.55米以上,年龄18-35周岁(有特殊技能者年龄可适当放宽)。

2、仪容仪表整洁并持有效健康证。

3、有一定的语言表达能力,理解促销地当地的语言,能够与顾客展开充分的交流。

4、无行为劣迹记录者。

5、符合亲属回避原则。

三、培训

1、岗前培训

指促销员在正式上岗前必需接受的培训。

培训课程包括:店内规章制度、工作时间、工作规范、职业化服务等。

2、在岗培训

培训课程包括:商品陈列、销售技巧等。

促销员培训考核合格后,经人事部、门店审核可办理正式上岗手续。

四、工服管理

1、每位促销员应穿着统一工服,特殊区域如需自配服装,应经人事部批准方可。

2、工服不得在店外穿着使用。

3、工服由促销员厂家或个人按成本价购买,由个人保管使用,丢失或损坏可以成本价补购。

五、工牌管理

1、促销员工牌实行一人一牌,统一佩戴在左胸前。

2、工牌要保持清洁,不得粘贴任何标记,遇有搬运货物或有损工牌的工作时,可临时摘下妥善保管。

3、个人保管不善造成工牌损坏或丢失,损坏者按成本、丢失者按加倍处罚赔偿。

六、工作时间

由门店依据销售情况统一排班(正式工和促销员)。

七、行为规范

1、促销员受供应商的派驻,负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动,以增进该类商品的销售。

2、促销员在门店工作期间,应接受门店管理人员的管理。

3、促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。

4、促销员应注重行为礼仪,坚持文明礼貌用语,优质高效服务。

5、促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌,严禁私借制服及工牌。

6、严禁私下交易和场外循环(外租区除外)。

7、严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销POP,不得随意扩大其促销商品陈列,及缩小其他厂家商品陈列区域。

8、严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

9、严禁误导顾客及随意性促销。

10、必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客,严禁聚集聊天及四处闲逛。

11、随时保持本促销区域的安全卫生。

12、严禁倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲友、擅离工作岗位及其他禁止行为。

13、严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

14、恪守公司的保密制度,严禁泄露门店内各项商业机密。

15、促销员态度应亲切、诚恳,对待顾客询问之事无论成交已否,应耐心、热情的答复,严禁与顾客争执、吵闹、打架或与促销同行争抢顾客等严重损害超市形象的行为。

16、做好供应商与超市的桥梁,与供应商每天汇报当天促销情况,促进销售,完成促销任务。

17、遵守公司卖场其它管理制度。

八、考核

在鼓励促销员促进销售,做好相关辅助工作的前提下,各分店可自行制订促销人员考核办法,报有管理权限的人事部审核后,予以执行。

九、管理权限

促销员应服从门店所在部门组长和店经理的日常管理,具体细则如下:

1、巡视检查促销员现场纪律,工作态度和服务质量。

2、随时了解促销员工作目标达标情况和工作中的问题,及时与现场管理人员沟通情况,并迅速排查、协商解决。

3、即时掌握促销员的出勤情况。

4、负责促销员工时的审核。

5、负责促销员安全卫生。

十一、相关表单:《促销员入场申请单》

第十三章人事档案管理制度

一、档案管理原则

1、存档的材料应当真实、完整、清楚、手续完备、具有保存价值。

2、档案分类归档,不属于归档范围的材料不得归入。

3、定期进行检查、整理,对过期、作废和无用的内容及时整理并申报销毁。

4、禁止不合手续者索取、查阅档案。

5、妥善保管员工人事档案,不得损坏、遗漏、遗失。

6、不得私自更改档案内容、泄漏档案内容。

二、档案管理对象

公司全体在编人员(含试用期人员),以及已离开公司的人员。

三、档案管理权限

由公司人事部负责建立、管理。

四、档案管理

1、员工档案根据管理权限分类、编号统一管理。

2、为确保档案的正确性,对员工档案进行登记和统计,每半年检查、核对一次,发现问题及时解决。

3、禁止任何人私自保存员工档案,对于违反规定者视情节轻重给予处理。

五、档案查阅、借阅

1、查阅员工档案需要办理查阅手续,填写《员工档案查/借阅登记表》,明确说明查阅的内

容、目的、用途,经人事部门批准后方可查阅(仅限门店经理、店经理及总部经理级以上人员查阅)。

2、查阅人一般只能查阅直接下属的档案资料,跨部门、越级查阅必须经总经理批准。

3、查阅人必须严格遵守档案保密制度,不得涂改、圈划、撤换、抽取档案资料。查阅人不得擅自散布员工档案内容。

4、员工档案一般不外借,特殊情况下需要借阅者,必须填写《员工档案查/借阅登记表》,由本部门和人事部门同意;重要档案需由公司总经理批准。借阅人必须妥善保管员工档案,不得私自转借他人,档案必须按期归还。

六、档案的建立、增补和销毁

1、员工的档案从员工正式被录用起,由人事部建立工作档案。

2、员工的工作档案由人事部门根据员工工作情况及时进行增补。

3、员工辞职或辞退后,普通员工工作档案继续保留一年,主管级员工保留二年,门店经理、店经理、总部经理级员工保留三年,保留期满后,经请示总经理后销毁档案,特殊人才的档案可以长期保留。

七、相关表单:《员工档案查/借阅登记表》

第十四章公司保密制度

一、总则

1、公司秘密是指关系公司权益,受一定的程序、时间、空间限制,不宜公开的事项。

2、保密原则:保守秘密,便利工作。

3、公司全体员工都有保守公司秘密的责任和义务。

二、保密范围

1、公司未公开的重大决策,包括经营战略、经营方向、经营规划以及公司尚未实施、不宜公开的经营项目。

2、公司所掌握的尚未进入市场或未公开的各类信息。

3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告。

4、公司重要的会议记录、会议纪要。

5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

6、公司员工的人事档案、工资性收入和劳务费性收入及涉及员工的不宜公开的其它资料。

7、与公司签有协议的协议书方的业务信息。

8、与公司股东、关联公司有关的信息。

三、密级确定

公司的秘密分为绝密、机密、秘密三个等级。

1、绝密指直接影响公司权益的重要决策文件资料。

2、机密文件包括公司规划,财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况。

3、秘密文件包括公司人事档案、合同协议、员工收入、信息等。

四、保密措施

1、加强保密教育,增强保密意识。

2、明确分工,落实责任。

3、对于秘密文件、资料和其它物品,采取以下措施。

1)制作、收发、传递、使用、复制摘抄、保存、销毁安排专人负责。

2)绝密资料非总经理批准,不得复制或摘抄。

3)外出携带以上资料时,经相关领导批准,并采取必要的安全措施。

4)存放绝密、机密、秘密文件的设备要安全、完善。

5)在对外交往与合作中,如需提供公司秘密事项的,应事先征得相关领导的批准。

6)严禁在私人交往和通信中泄露公司秘密,严禁在公共场所谈论公司秘密,严禁通过其它方式传递公司秘密。

7)公司员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告相关领导;相关领导接到报告后应立即作出处理并报告总经理。

五、责任与处罚

1、泄露公司秘密应及时采取补救措施,尚未造成严重后果或经济损失的给予警告,并按过失处理。

2、出现下列情况者,予以辞退,并酌情赔偿经济损失,直至追究法律责任:

1)故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的。

2)违反保密规定,为他人窃取、刺探公司情报或违章提供公司秘密的。

3)利用职权强制他人违反保密规定者。

人力资源部组织架构调整方案

人力资源部组织架构及职责

相关职位岗位职责: (一)培训发展组: 培训发展经理(1名): 1、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善; 2、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作; 3、负责根据公司经营战略及年度培训需求,制定年/季/月度培训计划及费用预算方案,主导组织实施、考核跟踪、检讨并完善; 4、根据公司战略规划,不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才,搭建公司人才梯队,主导组织职业生涯规划管理工作; 5、负责各项目培训档案的分类管理,以及门店培训室、培训设施的管理; 6、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作; 7、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律; 8、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作; 9、完成上级领导交办的临时性工作。 培训讲师(5名): 1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报; 2、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况; 3、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程,汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理; 4、负责初级培训教材的初步审核,对已审批的教材分类,形成教材库并进行日常管理;

5、负责对各单位的培训情况按周期进行检查,并形成书面检查报告; 6、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容; 7、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等; 8、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作; 9、负责对培训档案(包括系统记录)进行管理与维护,包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作; 10、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作; 11、完成上级领导交办的其它工作。 (二)薪酬激励组: 薪酬激励主管(1名): 1、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善; 2、负责人员异动手续的审核与办理,含人事动态与结构分析及离职管理等工作,人事类报表的提报与审核; 3、负责员工试用期管理、员工转正/晋升等相关管理体系的建立、执行及完善; 4、负责员工考勤、值/排班、加班/调班、请/休假等日常人事工作管理; 5、负责人事系统的维护,相关数据统计、分析功能的增加方案提报; 6、负责公司奖惩体系的建立、执行及完善工作; 7、负责公司人事制度/流程/规范的制定、推行、检讨、修订等工作; 8、负责组织架构及工作设计,检讨设计编制及人力成本控制管理定编等工作及工作分析,编写工作职务说明书; 9、负责制定、检讨、修订门店人事行政部日常工作规范,并督促执行,提高人事工作人员日常业务技能; 10、完成上级领导临时交办工作。 专员(1名): 1、协助薪酬经理对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善; 2、负责定期收集行业薪酬信息和数据,为薪酬主任完成公司薪酬福利方案的过程提供相关参考数据资料等事务性工作; 3、负责收集、汇总公司人事制度/流程/规范在执行过程中的问题点,为薪酬主任检讨、修订相关制度/流程/规范提供相关参考依据等; 4、根据公司发展情况和行业水平,起草制定合理薪酬调整实施办法;

人事部常用表格全集

人力资源常用表格全集 目录 HR-001《用人申请表》 (3) HR-002《应聘人员登记表》 (4) HR-003《面试评估表》 (5) HR-004《员工入职登记表》 (6) HR-005《员工转正评估审批表》 (7) HR-006《人员异动考评审批表》 (9) HR-007《工作通知函》 (10) HR-008《试用人员转正通知函》 (11) HR-009《工作调动通知函》 (12) HR-010《员工薪资上册通知函》 (13) HR-011《工资调整表》 (14) HR-012《工作移交清单》 (15) HR-013《离职面谈表》 (16) HR-014《离职通知书》 (17) HR-015《解除劳动合同通知书》及回执 (18) HR-016《终止劳动合同通知书》及回执 (19) HR-017《解除劳动合同关系协议书》 (20) HR-018《解除劳动合同证明书》 (21) HR-019《培训需求调查表》 (22) HR-020《外培审批表》 (24) HR-021《外请讲师审批表》 (25) HR-022《培训效果调查表》 (26) HR-023《培训签到表》 (27) HR-024《请休假申请单》 (28) HR-025《员工动态单》 (29) HR-026《员工面谈记录表》 (30) HR-027《发送登记表》 (31)

用人申请表

应聘人员登记表 应聘部门及职位:填表日期:年月日 所填信息仅作招聘参考用,本单位承诺保密。请保证所填写资料真实性,否则后果自负。

面试评估表 应聘者: 性别:应聘职位: 面试时间:

HR-004 员工入职登记表 部门:岗位:登记日期: 声明 本人保证:上述所填写的各项资料内容全部属实,并无掩饰任何不利申请此职位之资料,并同意按公司的要求提供其它有关的个人资料。 我允许:成都金强自来水有限责任公司考查我的工作经历、学历证书及其它相关材料的真实性,并愿在这些调查中予以合作。 我明白,在这张表格或其它材料中如有欺骗或虚假内容,会被立即开除。本人自愿承担因隐瞒事实而带来的一切后果。上述资料发生更改时,在三日内通知人力资源部,否则将承担因此而造成的一切后果。 签名:日期:

行政人事部管理规章制度

湖南金园物业发展有限公司 行政人事部管理规章制度 1. 目的 规定湖南金园物业发展有限公司人事制度,指导运作。 2. 范围 适用于湖南金园物业发展有限公司所有在职员工。 3. 责任 3.1行政人事部负责制定公司人力资源规划。 3.2负责落实员工的招聘、甄选、培训、奖惩、培训、考核等人力 资源相关各项工作。 3.3负责制定、实施、跟踪、检讨、完善与公司行政管理相关的各 项规章制度,保证公司各项工作的顺利进行。 3.4 负责公司员工档案信息的建立,完善储备人材信息库。 3.5 负责公司员工的劳动关系的处理,以及相关社会保险、福利的 工作。 3.6 负责公司企业文化的建立,及时了解员工思想动态,增强员工的 凝聚力和向心力。 3.7 负责公司员工薪酬体系的建立。 3.8 负责制定公司各部门员工有责任维护及遵守的各项规章制度。 4. 人事制度 4.1人事选聘及录用: 4.1.1行政人事部负责人员的招聘 4.1.2行政人事部与用人部门共同进行人员的面试,并要求应 聘人员填写“应聘登记 表”并出示学历、学位证书、职称 证书、身份证等有效证件。 4.1.3面试合格由行政人事部跟进办理入职手续。办理入职时 要求员工本人提交有效个人资料(其中包括学历、学位证

书、职称证书、身份证等有效证件),所有填写的及提交的 资料要求真实、有效,如资料中有虚假、伪造或不实,公司 则有权中止与员工的劳动关系,公司不承担赔偿责任。 4.1.4 新员工入职一个月内需与公司签订书面劳动合同,合 同期一般为3年,其中基础员工试用期1个月,中高层管理人 员试用期为3个月,工作表现优秀者可适当缩短试用期,但试 用期最少不能少于1个月,试用期表现欠佳者可延长试用期, 但最多不能超过6个月,试用期不能胜任者,予以辞退处理。 4.2 转正试用期结束,由员工本人提出转正申请,部门经理(项目 主任)批准,行政人事部跟进办理员工转正手续。 4.3 合同的订立与变更 4.3.1合同期满,如双方同意可以续签;任何一方不想续签合同时需 提前10个工作日通知对方,逾期未通知视为同意续签。通知以“新 签劳动合同通知”及“终止劳动合同通知”为准。 4.4 辞职 4.4.1员工辞职需填写“员工辞职申请表”,试用期员工辞职 需提前3天提出,已转正员工辞职需提前30天提出。 4.4.2正式员工辞职而未按规定提前30天书面通知公司解除合 同的,应当赔偿公司相当于员工本人半个月工资的损失;试 用期员工辞职而未按规定提前3天书面通知公司解 除合同的,应当赔偿公司相当于员工本人3天工资的损失。 4.4.3员工结算工资后,行政人事部为其出具“离职证明”。 4.5辞退 公司辞退员工,由用人部门填写“解除劳动关系申请表”, 经总经理审批后交行政行政人事部,由行政人事部负责通知 员工解除劳动关系。 4.6 员工辞职/辞退手续 员工需在批准的离职日期前完成以下事项:

人事部管理制度

人事部管理手册 目录 一、人事部人事结构图 二、部门目标与职能第3页 2-1部门目标第3页2-2部门职能第3页三、工作流程第3页 3-1招聘第3页3-2录用第5页3-2-9员工试用第6页 3-2-10试用期考核第6页 3-2-11转正第6页 3-2-12正式录用第8页3-3奖励和处罚第9页 3-3-1奖励标准第9页3-3-2惩罚标准第10页3-3-3警告单的执行规定第12页3-3-4奖惩审批流程第12页3-4工资第12页3-5岗位调整及调动第13页3-6晋升第13页3-7培训第13页3-8考勤第14页3-8-1工作时间第14页3-8-2工作餐时间第14页3-8-3考勤方法第14页3-9请假第14页3-10辞职与解聘第16页

①、试用期离职第16页 ②、正式员工辞职程序第16页 ③、对于不符合岗位要求人员的处理程序第17页 ④、离职谈话第17页 ⑤、离职手续第17页 ⑥、工资结算第18页 ⑦、本办法即日起实行第20页 3-11人事档案管理第20页四、管理和监督第20页 4-1管理第20页4-2监督第20页4-3员工工作守则第20页4-4员工行为守则第20页 本管理手册从2011年06月02日起执行。 版本:第一版(2011.5.4) 部门主管: 部门经理:

董事长签字: 人事部管理制度 一、人事部人事结构图 二、部门目标与职能 2-1部门目标 2-1-1为企业目前的正常运作提供强有力的支持,为公司各职能部门的正常运作提供支持,包括招聘、培训、岗位职务说明书、绩效考核等。 2-1-2为企业未来的发展提供支持,人事部通过对人力资源的开发和储备,为企业的可持续地发展目标而服务。 2-2部门职能 2-2-1人力资源的开发、储备,以满足公司可持续地发展的需求 2-2-2人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免 1-2-3岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定 1-2-4人事档案管理 1-2-5人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编 三、工作流程 3-1招聘 3-1-1职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已录用员工,然后再向外招聘;各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况,向人事部提出员工招聘要求,并填写“人员需求申请表”,报人事部审批。 “人员需求申请表”如下所示: 人员需求申请表

人事表格大全

第七章 人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续 职责4 组织汇总、审核各部门的考勤情况,及时传给薪酬专员 职责5 组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案,及保管和定期归档工作 职责6 负责审核、办理员工请假、销假手续 职责7 组织办理员工出国申报、资格审查 职责8 组织人事保密工作 职责9 及时向人力资源部经理汇报相关工作 职责2 组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事档案管理等规章制度 及实施细则,经批准后实施 职责10 人力资源部经理交代的其他相关工作

二、人事事务专员岗位职责 三、档案管理专员岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 统计员工请假、休假情况,汇报各部门的考勤情况,提交人事事务主管 职责4 受理员工出差、出国申报资料工作 职责5 职责6 及时向人事事务主管汇报相关工作 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案,及保管和定期归档工作 职责4 负责人事档案的保密工作 职责5 及时向人事事务主管汇报相关工作 职责6 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 制定员工人事档案管理制度及实施细则

四、员工休假规定 休假种类具体规定 法定节假日1.新年(1月1日):放假一天(不含周末) 2.春节(农历正月初一、初二、初三):放假三天(不含周末) 3.劳动节(5月1日、2日、3日):放假三天(不含周末) 4.国庆(10月1日、2日、3日):放假三天(不含周末) 5.上述给假为一般执行标准,因公司工作需要,总经理可以调整和决定具体的放假时间和长短 年假1.员工在公司连续工作满一年者,皆可享有3天有薪年假,服务期每增1年则增加1天的年假,最多增至14天 2.年假可以分次使用,每次不得少于1天,并应于休假日前3天提出申请 3.员工每年的年假应于当年度使用,否则该年度未使用的年假将视为自动放弃;如因工作需要无法于当年度休假的,经核准后可以在次年度补假 事假1.员工遇事必须在工作时间亲自办理,应事先填写请假单,注明请假类别,经部门经理同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2.无法事先请假的,可用电话、传真两种方式请假,获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续;不可用发手机短信的方式请事假 3.试用期内员工通常不可请事假,特殊情况需要请事假,填写请假单经部门经理批准后,报人力资源部延长试用期 4.一般员工请假2天内由直接主管领导批准;3天以上至5天以内应由隔级上级领导批准;5天以上事假必须报总经理批准 5.中层以上管理人员请假1天内可自行决定,告知直接上级领导及下属人员即可;1天以上3天以内由直接上级领导批准;3天以上5天以内需经隔级上级领导批准;5天以上需经总经理批准,报人力资源部备案 6.公司高级管理人员请假3天内(包括3天)可自行决定,告知总经理及直接下属即可;3天以上需经总经理批准 7.员工请事假期间不享受工资和津贴 病假1.员工因病或非因公受伤,应凭医院的病休证明准病假

公司行政人事部管理制度

公司行政人事部管理制度 一个公司为加强公司的行政人事管理,使各项工作都进入标准化,规范化,并使行政部门的工作效率得到进一步提升,都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本,仅供参考。 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用XX集团全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1.凡外来公文文件,均由行政人事部认真查收签字。 2.对上级主管部门下达的文件,必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后,报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时,行政人事部应及时、迅速送到。 3.行政人事部根据批件人指示,将文件送到承办部门或个人,并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理,不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿,负责人审核,行政人事部部长核稿,董事长或总经理签发,行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时,由主办部门与有关部门协商、会签,会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实,格式不符的文稿可以退回拟稿部门。

第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责,保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1.总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。 2.公司其他人员需借阅档案时,要经行政人事部批准,并办理借阅手续; 第十三条档案的销毁 1.任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2.若按规定需要销毁时,由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴(除财务印章外)、介绍信均由行政管理部实行登记审批制,专人负责保管。 第十五条日常业务用印,须经行政人事部部长审批,非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章,并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时,应由总经理签字批准,行政人事部备案后方可带出,但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还,否则,出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管,如有失职、差错、丢失或违章使用,一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经主管领导签字同意后方可开出,未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理

人事部组织架构

人事部组织架构 一、人事部职能 作为公司人力资源的管理部门,人事部主要职能是招聘、录用、选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制定并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,满足企业持续发展对人力资源的需求。 二、人事部组织架构 三、人事部岗位职责及任职要求

人事专员1、协助主管处理日常事务,监管执行各项人事制度; 2、负责全体员工的人事档案管理、合同签订工作,办理员工 各类人事手续,包括入职、转岗、转正、晋升、离职手续等; 3、负责各类文件的文字处理工作,制定本部门所需办公用品 的计划,并做好各类物品、文件、通知、信件、报表和信息资 料领取、发放和登记工作; 4、负责收集酒店内部各种培训资料,建立和健全培训档案库, 为考核、评估、选拔各类人员作为依据; 5、根据酒店经营管理和发展需要,负责拟定员工的培训规划、 年度计划以及培训的各项管理制度; 6、根据员工培训的需要,制定教育培训大纲,设计各种培训 项目,落实培训讲师及场地等各种培训准备工作; 7、负责员工档案和劳动合同的保管,对部门文件资料进行整 理,分类放置保管; 8、负责做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作,做 好会议记录; 9、负责酒店职工宿舍管理,组织开展员工活动; 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历; 2、熟悉人管理的工作流程; 3、具有较强的亲和力,优秀的人际沟通、协调、 组织、管理能力; 4、能熟练操作计算机办公软件; 5、熟悉酒店培训流程,具有较强的文字组织能力 和语言表达能力;思维敏捷,具备良好的应变能力。 劳资专员1、贯彻执行公司薪酬福利管理制度; 2、检查考勤统计,汇总员工每月基本工资、绩效工资、工龄 工资等薪酬数据,编制公司劳动报酬工资表,准确发放工资, 并提供月薪资发放单据; 3、缴纳社会福利相关款项,办理社会保险及相关证件; 4、负责劳动用工年检工作; 5、负责员工考勤、绩效考核的管理工作,并对考勤、绩效考 核的方式方法提出意见和建议。协助各部门做好绩效考核执行 工作,建立绩效管理档案,作为各部门薪酬调整、职务升降、 岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据; 6、负责各人才市场及一些大中专院校、技校、职业高中的人 才渠道的联系及公共关系,进行各类人才信息情报的搜集; 7、及时了解和汇总各部门的招聘需求,负责所有人员的招聘、 录用管理,负责招聘渠道的维护,发布招聘信息,筛选应聘者 资料,安排及参与应聘者面试; 8、负责招聘题库的建设,人力招聘工作笔试和初试的执行, 编排笔试客观题的评卷; 9、负责酒店员工宣传栏的管理,经常更新宣传栏内容; 10、完成上级交付的所有人事和行政工作。 1、全日制大专以上学历。 2、能严格执行工资、福利、社保户保险相关政策 和规定,准确填报各类业务报表,搞好综合统计; 3、熟悉社会保险办理流程和企业劳动用工年检相 关事宜; 4、能熟练操作计算机办公软件; 5、熟悉酒店绩效管理各项内容,了解各种绩效考 核工具的使用; 6、熟悉常用招聘方法与技术,具有较强的社交能 力、沟通协调能力和应变能力。

公司人事管理制度

第一篇人事管理制度 第一章总则 第一条为了完善公司人事管理制度,加强公司人事管理,促进公司队伍建设,依照和北京市关于劳动人事管理的有关规定,参照国外企业人事管理的有关规章制度,特制定 本规定。 第二条公司突出企业管理以人为本,强调尊重人格、维护人格尊,重视沟通和理解,力求通过强化人事管理,提高职员素质,建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系,推动公司事业稳步发展。 第二章编制与定编 第一条公司各部门用人实行定岗定员。 第二条公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消,由各部门提出案报公司首席运营官(或总裁)以及首席执行官批准后,并在行政人事部备案后实施。行政人事部负责建立 和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。 第三条各部门根据公司业务发展需要,或根据临时业务需要,制定年度、季度用工计划,经首席执行官批准后,在行政人事部备案。 第四条因工作需要,各部门增加员工时,原则上应不超出本部门的用工计划。 第三章公司员工招聘管理规定 第一条为了适应公司不断发展壮大的需要,及时为公司提供各种所需人才,坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则,实现公司行政人事的合理配置。 第二条公司的招聘形式为社会公开招聘及部招聘两种。招聘人才既看学历、资历,更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下,应优先考虑录 用部应聘人员。 第三条招聘程序 1、申请:用人部门填写《人员招聘申请表》,经部门最高主管签字批准后交至行政人事部。 2、审核:行政人事部核查申请部门的编制情况及用工计划,如不属于计划招聘,应在一个 工作日退回《招聘申请表》。申请部门须向首席执行官进行特批。批准后再提交给行政人事部。

人事部门规章制度

人事部门规章制度 【篇一:人事部规章制度】 目录 一、人事部概述 (2) 二、岗位职责与工作内容 (3) 三、工作标准与程序 (7) 一、人事部概述 人力资源是饭店资产的重要组成部分,人力资源的管理是饭店管理的核心和基础。因此,人事部的工作是饭店能否取得成功的关键。人事部的主要工作是围绕着饭店的经营和管理这个中心展开的。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等项管理活动,谋求人与事的科学结合和人与人间的紧密配合,实现因事择人,事得其人,人适其事,人尽其才,事竞其功的目标。达到提高员工整体素质,改变和有效地组织员工队伍结构,,充分调动员工的积极性、创造性,最大可能地提高员工的工作效率的目标。 总之,饭店人事管理是通过组织、协调、控制、监督等手段,把员工和饭店服务紧密结合起来,最大限度调动员工积极性,不断适应饭店发展的需要,为饭店获得更大、更好的经济效益。 二、岗位职责与工作内容 职务:人力资源部经理部门:人力资源部上级:总经理职级:a 级 岗位职责: 具体组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作。工作内容: 1. 负责控制饭店的人员编制,招聘及甄选员工,确保所招聘的员工具有最好的资格及潜质。 2. 负责本部门的有效运作,确保下属员工按所确定标准和程序完成工作。 3. 制定饭店年度人员编制及工资福利计划。 4. 合理调整人员结构,组织员工招聘、考核、奖励等具体工作。 5. 制定工资管理办法和工资分配方案。 6. 制定并落实各项人事工作计划、审查、签批各种人事表格。 7. 组织制定员工培训方案,合理员工结构。

大型公司人力资源部组织架构调整方案剖析

人力资源部组织架构调整方案 目前人力资源部组织架构及岗位设置:人力资源部总监 调整后各组别职能、编制: 组别基本职能概述(包含但不局限)职位及人数培训发展组 建立/健全公司培训管理体系; 建立/健全公司员工职涯规划管理体系;建立/健全优秀人才管理 体系; 建立/健全公司储备人才管理机制; 经理1人 培训讲师5人薪酬激励组 建立/健全公司薪酬福利管理体系; 建立/健全奖惩管理体系; 建立/健全公司员工激励机制; 经理1人 主管2人 人才管理组建立/健全公司招聘管理体系;建立/健全招聘渠道管理系统; 建立/健全招聘甄选系统; 经理1人 主管4人员工关系组 建立/健全公司企业文化管理机制; 建立/健全员工关系、劳资关系管理体系;建立/健全员工满意度 及员工意见管理机制; 经理1人 主管2人任职与人效管理 组 建立/健全公司员工转正、晋升、任职评估管理体系;建立/健全 员工人效管理机制; 经理1人 主管2人督导组 负责稽查、指导公司人力资源政策在分店的执行;负责协助经 理对分店人事行政部的管理; 督导4人人力资源部整体编制:总监1人,总监文员1人,经理5人,督导4人,主管10人,培训讲师5人, 合计26人; 总监文员 培训经理 * 培训讲师

相关职位岗位职责: (一)培训发展组: 培训发展经理(1 名): 1 、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善; 2 、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善等工作; 3 、负责根据公司经营战略及年度培训需求,制定年/季/月度培训计划及费用预算方案,导组织实施、考核跟踪、检讨并完善; 4 、根据公司战略规划,不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才,搭建公司人才梯队,主导组织职业生涯规划管理工作; 5 、负责各项目培训档案的分类管理,以及门店培训室、培训设施的管理; 6 、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作; 7 、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律; 8 、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作; 9 、完成上级领导交办的临时性工作。 培训讲师( 5 名):1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报; 2 、组织进行员工入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况; 3 、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程,汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理; 4 、负责初级培训教材的初步审核,对已审批的教材分类,形成教材库并进行日常管理; 5 、负责对各单位的培训情况按周期进行检查,并形成书面检查报告; 6 、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容; 7 、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等; 8 、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作; 9 、负责对培训档案(包括系统记录)进行管理与维护,包括录入、统计、整理、更新、销毁与存档等工作; 10 、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作; 11 、完成上级领导交办的其它工作。 (二)薪酬激励组: 薪酬激励经理(1 名): 1 、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善; 2 、负责人员异动手续的审核与办理,含人事动态与结构分析及离职管理等工作,人事类报表的提报与审核;

行政人事部管理制度

行政人事部管理制度 行政人事经理岗位职责 1、对总经理负责,全面负责行政人事部日常各项管理工作; 2、做好公司各部门之间的各种协调工作; 3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作; 4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作; 5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作; 6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况; 7、负责拟定公司薪酬管理制度,建立行之有效的激励和约束机制; 8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调出、辞退等手续; 9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理,对各部门绩效评价过程进行监督和控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系; 10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作; 11、做好各种外来文件的审核和呈报工作; 12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作; 13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作; 14、配合其他部门做好员工思想工作,受理并员工投诉和劳动争议事宜; 15、按照有关政策,结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、 福利标准;

16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作; 17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。 人事主管岗位职责: 1、对行政人事部经理负责,协助上级领导做好人事日常各项管理工作; 2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度,确保有关人事规定遵循国家 各项劳动法规; 3、负责公司与员工劳动合同签订工作,并协助部门经理解决有关劳动合同的争 议、投诉和纠纷; 4、及时了解公司的人事动态,收集并汇总公司各部门的人员需求计划; 5、根据各部门用人需求,负责员工的招聘工作,包括面试记录、筛选推荐等; 6、根据公司用工计划,组织协助部门经理统筹安排人事异动工作(如辞退、晋 升、降级和内部员工调动的等方面的呈报); 7、制定岗位、薪酬上调、下调策略,报批通过后加以监督执行; 9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象; 10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作; 11、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达; 12、负责组织各部门的培训工作,做好培训教室的协调、安排、使用及管理工作; 13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责: 1、对人事主管负责,协助上级领导做好人事日常各项事务性工作;

组织人事部门职能

组织人事部门职能 【篇一:组织人事部职责范围】 【篇二:人事部组织结构与岗位职责】 人事部制度 人事部组织结构与岗位职责 一、组织结构 人事部总人数5人: 人事主管1人:主管人事行政后勤全盘工作,重点负责培训、制度规划、员工关系等人事专员1人:主管人力资源招聘、考勤、档案管理、社保办理、行政日常工作等 前台文员1人:主管前台接待、打印、行政杂务等 司机1人:主管公司客户接送、职员出差、物资运输等司机职务 保洁员1人:主管办公区域环境卫生、客房物品整理、清洗和前台替班 1、人事主管岗位职责: ①全面负责人事部工作指导、规划和人员安排。 ②组织拟定、执行、修改、监督公司人事管理制度。协助上级推行公司各类规章制度的实施。 ③负责人事招聘组织计划、入职、离职、行政后勤安排等工作。 ④组织实施绩效管理,拟定绩效考核方案,负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报。

二、人员定岗三、岗位职责 ⑤负责编制员工培训计划,做好新员工岗前培训,协助组织员工进行业务及专业技能培 训。 ⑥协助建立积极的员工关系,组织策划员工的各类活动。 ⑦负责公司内部上传下达,公司对外的协调与配合工作。 ⑧负责每月车辆违章查询并及时上报总经办。 ⑨完成总经办交代的其它工作。 2、人事专员岗位职责: ①负责部门人事、行政、后勤日常基础工作安排,经理不在代替经理行驶日常人事工作。①负责综合部人事行政后勤上的资料整理、文件收发工作; ②负责公司档案保管、图书借阅手续办理工作。 ③负责网络及现场招聘手续办理及日常招聘工作。 ④负责重要会议记录和存档工作。 ⑤负责员工考勤的统计和指纹录入工作。 ⑥负责社保办理申报、退保等工作。 ⑦完成领导交代的其它工作。 3、前台文员岗位职责 ①负责客户接待安排、客户住宿退房程序办理和文件收发。 ②负责前台电话接听、记录、及时转达相关责任人。 ③负责展厅及接待室的整理、清洁工作。

人事行政部管理制度

XXXX公司 人力资源部管理制度 人力资源部 XXXX年XX月XX日编制

目录 第一章招聘与配置 (3) 第二章招聘与配置 (6) 第三章试用与转正 (6) 第四章劳动合同管理 (8) 第五章绩效管理 (8) 第六章考勤制度管理 (13) 第七章福利管理 (14) 第八章人事档案管理 (14) 第九章日常行政管理 (15) 第十章说明 (17) 此页为批注说明: (18)

第一章招聘与配置 第一条招聘职责定位 (一)根据公司的总体人力资源规划、人员编制计及人力成本预算,积极与各部门梳理岗位需求,制定年度、月度招聘计划,建立并维护有效的招聘渠道。 (二)挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度,并定期给出分析报告。(三)年度校园招聘的组织与实施。 (四)新员工入职导入及试用期管理。 (五)公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。 第二条招聘流程图 相关部门人力资源部总经办 提出需求发布招聘信息 筛选简历 初试 复试终试 定级定薪审批 通知入职 结束

第三条招聘相关程序 (一)人员编制:制定公司年度岗位编制需求,由用人部门提出岗位招聘需求,并经部门负责人、人力资源部及总经办审批通过后,确定年度人员编制。 (二)招聘计划:每月根据部门编制及缺编情况制定月度招聘计划,根据招聘计划开展招聘工作。 (三)初试:招聘专员通过发布招聘广告、筛选/搜索简历、挑选初步合格者,发出面试通知。通过电话/面试进行初试,初试后将合适的候选人推荐到用人部门进行复试。 (四)复试:用人部门及总经办进行复试。 (五)录用:人力资源部、用人部门负责人、总经办对复试者作出评价,以书面形式提出录用或不录用意见,填写录用表,经总经办审批后,招聘专员发送录用通知。发出录用通知时,附注报到须知。 (六)办理入职:新员工接到录用通知后,应在指定日期到公司报到并办理入职手续(含入职登记表、签订劳动合同、签订保密协议等),然后移交用人部门。如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。 第四条招聘环节权限 (一)人员编制管理 人力资源部制定年度人员编制(发起)-各部门负责人确定编制(复审)-总经办(终审)(二)编制调整 用人部门负责人(发起)-人力资源部(复审)-总经办(终审) (三)招聘渠道管理(网络招聘、猎头合作、校园招聘等) 招聘专员(发起)-人力资源部负责人(复审)-总经办(终审)

人事组织结构图

人事组织结构图 各部人员职能: 1.总经理:监督指导整个会馆的工作流程,对一切的重大决定有最终的决策权,对外签订 合同或处理业务,任免会馆的高层管理人员,组织讨论,对工作效益定期进行反思、总结,树立、巩固或变更企业文化,团队建设,在具体工作中起到轴心作用。 2.副总经理:辅佐总经理的工作,陪同总经理对会馆的各项大型任务进行评估和决策,主 持公司的日常业务活动,任免会馆的部分管理人员及普通员工,协助总经理组织讨论,管理各部门主管等。 3.财务主管:掌握着会馆的财务信息和现金资源。管理、核算、监督会馆财务工作,编制 下达财务预算并管理实施情况,对会馆的运作经营和资金运行情况进行核算。同时还要进行项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对会社的冲击,并通过资源配置实现企业的战略目标和长期发展。 4.市场主管:管理和监督餐饮部、房务部和康乐部总的经营,制定三个部门总体的工作计 划,时刻掌握会馆卖场的动向。定期召集三个部门经理开会,分析和解决工作中出现的问题,制定营销方案和服务标准。协助三个部门日常工作,关心员工心理。 5.人力主管:负责会馆人力职员管理,为会馆提供和培养合格的人才。拟定会馆人力资源 计划、专业培训计划并组织实施,制定其年度工作目标和工作计划,加强与公司外通恒之间的联系。审批执行经人事部核准的奖惩单,解决员工纠纷。 6.营销主管:管理其下采购部、营销部和公关部的工作状况,协助三部门的日常工作。负 责公司产品或服务的广告业务,追踪同行业先进的营销理念和营销技巧。制定对三个部门大体的工作计划和工作目标。 7.采购部经理:掌握市场信息,开拓新产品;确定合理物资采购量,降低采购成本;制定 物料供应计划,负责监督采购中的验收、入库、退换货工作。 8.营销部经理:编制各种销售计划、目标责任和考核指标,负责相关市场调研与分析预测 工作,对推销员的业务培训、绩效考核和督促。了解新老客户的基本需求。 9.公关部经理:负责会馆大型活动的公关接待,增加与同行的联系,通过广告媒体树立会 馆形象,为其他各职能部门提供外界信息支持。 10.人事部经理:制定、实施和监督完善人事管理制度,制定人力资源规划;招聘、调配各 部门员工,对员工进行绩效管理和奖惩制度,管理检查服务质量;建立并保存人事档案。 11.培训部经理:负责处理培训部日常事务,培训会馆研发的新项目和接待的新活动;对培 训内容进行考核,新员工入职培训;PPT、专业知识文档的制作。 12.餐饮部经理:管理其下饮品部和食品部的员工,监督餐厅的日常工作;研究客人喜好, 并与营养师积极研发新食谱;监督员工的服务质量,关心员工工作与生活。 13.房务部经理:负责管理前台和客房部的日常工作。对其下楼层服务生、洗衣房和收衣房 服务员、大堂经理与总机等各部门人员进行督导、培训、安排和控制用品的合理使用; 确保客房的清洁状况和布置规格以及各种家电的保养;负责员工的排班与出勤。 14.康乐部经理:监督指导养生部、保健部、运动部以及休闲娱乐部的运营。对其下养生专 家、保健师、教练以及按摩师等工作人员进行专业培训,并定期开小组会议来确立新产品的研发与工作的改进。 另1. 餐饮部:作为养生会馆一道特色窗口。内部设有饮品部和食品部。其中,饮品部聘请了专业的养生饮料搭配营养师根据顾客自身条件现场为其量身配置养身饮品;而食品部分为后厨烹饪组和外场服务组,其中后厨烹饪组拥有专业的营养师和特色厨师为顾

人力资源部行政人事表格大全(125页)

人力资源部行政人事表格大全 目录 1..人力资源决策权一览表 (8) 2..员工人数及费用动态统计表 (9) 3..员工每日动态统计表 (10) 4..员工每月动态统计表 (11) 5..每月人事变更统计表 (12) 6..员工工龄动态分析表 (13) 7..人力资源规划表 (14) 8..人才库人才信息表 (15) 9..人员补充申请表(范本1) (16) 10..人员补充申请表(范本2) (17) 11..人员编制调整表 (18) 12..人力资源部招聘计划书 (19) 13..月份人员需求估算表 (20) 14..年度人员需求估计表 (21) 15..应聘登记表 (22) 16..初试记录表 (23)

17..复试记录表 (24) 18..应聘人员筛选比较表 (25) 19..招聘工作报告表 (26) 20..试用标准 (27) 21..员工入职试用表 (28) 22..新员工试用结果通知单 (29) 23.员工培训计划表(范本1) (30) 24.员工培训计划表(范本2) (32) 25.新员工培训计划表 (33) 26.员工职业培训档案 (34) 27.员工培训意见调查表 (35) 28.外派培训统计表 (36) 29.培训申请表(团体申请) (37) 30.培训申请表(个人申请) (38) 31.受训人员报告书(范本1) (39) 32.受训人员报告书(范本2) (40) 33.培训经费申请表 (41) 34.职前教育计划表 (42) 35.新员工培训成效考评(范本1) (43)

36.新员工培训成效考评(范本2) (44) 37.新职员岗位实习指导重点表(各类新职员通用) (45) 38.新职员岗位实习缺点检查表(各类新职员通用) (46) 39.职员培训前行为分析表 (47) 40.学员培训成绩登记表 (48) 41.受训人员资历表 (49) 42.员工培训感性认知测评表 (50) 43.员工培训实绩测评表 (51) 44.员工培训后工作作风测评表 (52) 45.职员培训后行为分析表 (53) 46.培训报告书 (54) 47.各部门年度培训统计报表 (56) 48.年度培训计划实施情况统计表 (57) 49.奖惩呈报表 (58) 50.奖惩登记表 (59) 51.年度奖惩公告表 (60) 52.部属每月工作评价表 (61) 53.月份工作项目考评表 (62) 54.员工每月考评成绩登记表 (63)

人力资源部管理制度-1

人力资源部管理制度 人力资源部管理制度 1、每月20日前完成公司劳资报表,迟报一天罚款五元; 2、每月10日前办理好退休送报手续,漏报一人罚款十元; 3、每月5日前审查完成各部门车间考勤表,迟一天罚款五元; 4、每月8日前审核完成车间计件工资表并送财务,迟一天罚款五元; 5、每月养老金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元; 6、每月医保金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元; 7、每月住房公积金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元; 8、每月5日前完成上月考勤机数据统计,推迟一天罚款五元; 9、每月30日前完成计件车间工资核算,推迟一天罚款五元;

10、每月8日前将公司内工资异动单送财务,推迟一天罚款五元; 11、按照年度计划进行培训,全年少一次罚款二十元; 12、每年3月前完成养老金基数调整,未按时完成罚款一百元; 13、每年3月前完成医保金基数调整,未按时完成罚款一百元; 14、每年3月前完成住房公积金基数调整,未按时完成罚款一百元; 15、每年3月前完成工伤保险金基数调整,未按时完成罚款一百元; 16、在公司招聘员工中,按时办理试用和转正手续,未按时办理一人次罚款二十元; 17、年终未制订下年度工作计划,罚款一百元; 18、年终未按规定时间上报社保局和统计局的《劳资报表》,罚款一百元; 19、未按规定完成gmp档案的整理,罚款五十元; 20、发扬团队精神,积极做好部门间的协作工作,在协作工作中因我方原因造成失误,每次罚款五十至二百元。

以上部份工作需在相关部门的支持下才能完成,否则其责任由相关部门承担。 公司人力资源部 XX年十二月十二日

人力资源部门组织建设说明书

人力资源部部门 部门组织建设说明书

目录 目录 2 一、部门职责 3 二、人力资源部组织结构图 4 三、经理岗位责任说明书 6 四、考核主管岗位责任说明书10 五、培训主管岗位责任说明书12 六、劳动关系岗位岗位责任说明书17 七、人才招聘岗位责任说明书21 八、薪资福利责任说明书25 九、企业文化和内部员工关系责任说明书29 十、秘书责任说明书31

一、部门职责 管理职责 1.制定组织机构建设规划及组织实施 2.制定部门中、长期业务发展规划及组织实施 3.制定部门年度、月工作计划与预算 4.指导及确认员工年度岗位工作目标及月工作计划 5.负责对本部门的工作进行总结,对本部门员工进行工作考评 6.负责制定本部门业务培训与学习计划,并组织实施 7.负责规划员工激励,包括: a)协助员工做职业生涯设计;b)关心员工的晋级和工资待遇. 8. 负责部门间的协调工作 岗位职责 1、制定人力资源战略,负责公司的组织建设 2、适时、适量为公司各部门招聘新员工 3、组织实施业绩综合考核 4、设计公司的工资福利体系和工资福利的日常管理 5、负责组织实施各项培训 6、负责实施《个人职业发展规划》 7、管理公司与员工的的劳动关系、人事档案调动、为员工办理招工、户口、暂住证、就业证、工作寄住证、人才引进、社会职称评定 8、管理员工工作档案 9、管理员工的党团关系 10、组织员工的各项文体活动 11、负责内部员工沟通,负责企业文化建设 12、归口管理公司的组织建设,干部选拔 13、公司领导交办的其他工作

二、人力资源部组织结构图 现有岗位人员配备

本部门工作文件要求

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