管理学原理试题及答案[3]
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一、单选题
1、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
2、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___
A.初创、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
3、企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____
A.直接管理的下属数量
B.所管理的部门数量
C.所管理的全部下属数量
D.B和C
4、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。
A.纺织厂
B. 电视剧制作中心
C. 医院
D.学校
5、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
D. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
6、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
7、美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____
A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为
8、__ D __是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
9、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的___A___。
⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。
⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶
B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶
D.⑸⑴⑶⑷⑵
10、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境__D___。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；
C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；
D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。
11、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的___C___
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
12、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ___B_______
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
13、中层管理者比低层管理者更多地依靠__A____
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
14、下列西方管理学家中，提出权变理论的是______B______。
A.吉沙利
B.菲德勒
C.布莱克
D.施米特
15、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：____A_____ A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
16、菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做___C___
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
17、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？__B__
A.资助教育事业
B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，以便迅速提高企业的销售量
C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D.增加职工工资和福利待遇
18、__C____是管理发展的一种新趋势。
A.从强调直觉到重视理性
B.从小公司到集团化(从分散到集中)
C.从外延式管理到内涵式管理
D.从软管理到硬管理
19、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__B_。
A.该公司在组织设计上采取了职能结构
B.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
20、在决策中喜好风险的人往往会选取风险程度_____A____而收益_________的行动方案。
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低D不确定
21、管理方格图中，9.1型对应的是_____A_______领导方式。
A.任务型
B.俱乐部
C.中庸之道型
D.贫乏型
22、人员配备的工作包括___B___
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
23、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理? ____D_____
A .该厂长滥用职权。
B .该厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C .该厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
D .规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
24、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？___C__
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
25、梅奥通过霍桑试验得出，人是_____B___。
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
26、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：__C_______。
A. 贫乏型
B. 俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸型
27、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？___B____
A .对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B .每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C .美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D .日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
28、管理方格图中，9.9型对应的是__C____领导方式。
A.任务型
B.乡村俱乐部
C. 团队型
D.贫乏型
29、霍桑试验表明___D___
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
30、___B___面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
31、下面哪些不是人本管理的观点___B_____。
A.职工是企业的主体
B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C.职工参与是有效管理的关键
D.服务于人是管理的根本目的
32、双因素理论中的保健因素，指________C______。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素
D.能预防职工心理疾病的因素
33、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同
时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则____B______ 。
A．权责对等原则
B．命令统一原则
C．集权化原则
D．职务提高、职能分散原则
34、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____D__。
A.总经理
B.失业人员
C.刚刚参加工作的大学生
D.工厂的一线操作工人
35、“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的___B______。
A．马斯洛的“需要层次理论”
B．弗洛姆的“期望理论”
C．麦克莱兰的“成就需要理论”
D．亚当斯的“强化理论”
36、管理人员与一般工作人员的根本区别在于____D___
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
37、日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__C____
A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B .企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C .企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D .管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
38、作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：___B___。
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的其他管理者都不能负起责任来
D.企业中没有良好的计划
39、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是__ C _____。
A.直线制
B.职能制
C.直线--参谋制
D.事业部制
40、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？___B___
A.下级谈心，了解下级的工作感受
B.亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人
41.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？___C___
A.部队中的班长与战士谈心
B.企业的总会计师对财务部门进行检查
C.钢琴家制定自己的练习计划
D.医院的外科主任主持会诊
42、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。这些基本活动具有以下的性质：___C___
A.彼此独立，分别由不同部门的人员担任
B.各不相同，分别由不同层次的人员担任
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动
D.形式不同但本质相同
43、某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且接连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理职能的角度，你认为该企业最有可能在哪一方面存在问题：___C___
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
44、在管理人员的下列工作中，哪一项最不需要概念技能？___A__
A.团队建设
B.制定企业战略
C.企业文化建设
D.非程序化决策
45、下述表述中那些依据是不正确的？___B_____
A.决策是识别寻求解决问题方案的过程
B.一般说来，大多数决策关注的是寻找和选择解决问题的最佳方案
C.决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程
D.管理中决策具有普遍性，决策贯彻管理的各个层次、各个方面和全过程
46、以下何类决策最不适于采取程序性决策法：___D_____
A.车间作业的安排
B.常规物资的订购
C. 财务报表的分析
D.组织结构的改变
47、某公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？___B_____
A.多头指挥
B.各部门之间难以协调
C.高层管理者难以控制
D.职权职责不清
48、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？__C____
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B.努力使上级领导集中精力于高层管理
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
49、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条的缺点是并不属于内部提升制度的？__A____
A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力
B.可能造成“近亲繁殖”
C.会造成同事之间的紧张关系
D.有可能会得不到第一流的人才
50、某民营企业一位车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底拿奖金。”可以认为，该主任把他手下的工人都看作是：__A____
A.只有生理需要和安全需要的人
B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人
D.只有安全需要和尊重需要的人
51、下面哪种理论不属于激励理论？__B____
A.双因素理论
B.权变理论
C.需求层次理论
D.期望值理论
52、某食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工的工作积极性。经过调查发现，同行业的企
业中平均工资水平都高于本企业15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？__B____
A.可以实现对员工的激励作用
B.只能够降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C.可能会产生影响，取决于综合分析
D.根据上述信息，无法做出有效判断
53、根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：__D___
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自主性
C.按规章管理，领导者不运用权利
D.员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
54、一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体签署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而作出的。你认为经理该如何处理这一事件？__B____
A.这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定
B.声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这一规定
C.为了避免将来的麻烦，设法调查这一事件的发起人
D.坚决执行规定，对继续反对者予以开除
55、组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求，称为__D___。
A.组织设计
B.组织再设计
C.组织创新
D.组织变革
56、决策的依据是__B___。
A.大量的信息
B.适量的信息
C.资源
D.绩效
57、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为__B___。
A.组织的层级化
B.组织层级
C.管理层级
D.管理幅度
58﹑“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是：__B___
A.人多了办不成事
B.职责不清
C.无人领导
D.没有监督
59﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定：__B___
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策 C.短期操作性决策
60﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是：__D___
A.纪律严明，管理规范，赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自主性
C.按规章管理，领导者不运用权力
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
61﹑企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：__D___
A.会打击外埠人员的应聘积极性
B.不利于企业骨干人员的稳定
C.不利与对选聘对象的全面了解
D.会引起同事不满并造成近亲繁殖
62、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的?
__ C __
A.直线职能制
B.矩阵制
C.事业部制
D.委员会制
63、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：__ C __
A.自尊需要
B.情感需要
C.自我实现的需要
D.以上都不是
64、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的?
A.企业职能
B.顾客特点
C.不同产品
D.不同区域
二、判断题
1、对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。（×）
2、管理者就是组织中的领导者。（×）
3、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理内容更广泛。（√）
4、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。（√）
5、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。（×）
6、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。（×）
7、一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。（√）
8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。（×）
9、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。（√）
10、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。（√）
11、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。（√）
12、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。（×）
13、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。（×）
14、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。（×）
15、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。（√）
16由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选择、训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。（×）
17、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。（√）
18、"决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败"，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。（×）
19、权变管理理论的创始人是巴纳德。（×）
20、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。（√）
21、科学决策追求的并不是最优最好方案。（√）
22、职能制组织结构形式是按照"集中政策、分散经营"的原则确立的。（×）
23、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。（√）
24、非正式组织只存在与个别组织内。（×）
25、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。（×）
26、领导者不一定就是管理者。（√）
27、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（×）
28、现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（×）
三、名词解释
1、企业文化
解: 企业文化主要是由企业有最高目标或宗旨\共同价值观\作风和传统习惯\行为规范,规章制度等构成.它
是一种以价值言核心的对全职工进行企业意识教育的微观文化体系.
2、主观决策法
解:主观决策法,是指在决策过程中,决策都根据已掌握的情况和现有的资料,直接利用专家们的知识和经验,
提出决策目标和实施目标,并作出评价和选择的方法.
3、管理幅度
解:管理幅度是指主管人员有效地监管,管理其直接下属的人数.
4、职能制组织结构
解: 职能制组织结构也称为多线性组织结构.职能制的特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线制的全能管理者.
5、直线职权
解:直线职权即指挥权,是指管理者指挥其下属工作的权力.
6、控制
解:
7、管理
8、保健因素
四、简答题
1、简述计划的制定步骤。
2、简述组织设计的原则。
3、简述领导与管理的关系
4、试比较外部招聘和内部提升的优缺点。
5、简述沟通的重要性
6、组织结构的扁平结构与锥形结构各有什么优缺点？
7、简述决策的程序
8、企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
9、霍桑试验的结论是什么？
10、影响管理幅度的因素有哪些？
11、根据公平理论，员工进行纵向比较时如其认为PL PL PP
PP I O I O ，会发生什么情况？ 12、事业部制组织结构有哪些优缺点？
13、何谓滚动计划法？它的主要思想是什么？
五、论述题
1、决策的类型和特征。
决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。决策可以按不同标志划分多种类型。
各类决策的共同特征或要求可概括为：
（1）决策要有明确而具体的决策目标。
（2）决策要以充分的信息为基础。
（3）决策要有两个以上的备选方案。
（4）决策时要对每个方案进行可行性研究。
（5）决策追求的是最可能的优化效应，而不是最理想的效应。
2、人员配备工作的基本原理。
人员配备工作的基本原理有：
（1）职务要求明确原理。
（2）责权利一致原理。
（3）公开竞争原理。
（4）用人之长原理。
（5）不断培养的原理。
4、强化理论的思想观点。
激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳（B.F.kinner）提出来的。强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。强化激励模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正固有行为等目的。激励强化理论认为，管理人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为：
（1）积极强化（正强化）。
（2）惩罚（负强化）。
（3）消级强化或逃避性学习。
（4）消失。
主管人员可以根据下属的行为情况不同而采用不同的强化方式，它主要分为连续的和间歇的两种。连续强化是指每次发生的行为都受到强化。间歇的强化是指非连续的强化，它又包括四种形式：固定间隔；可变间隔；固定比率；可变比率。
3、试述激励的理论依据。
答：激励是以激励理论为依据进行的，主要有：
①人的本性假设。人性是指人与动物相区别的全部基本属性，它包括人的自然属性、社会属性和精神属性等多方面的内容。人性假设正确与否，直接关系着管理的有效性。四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人” 假设、“自我实现人” 假设、“复杂人” 假设。根据对人性的不同假设，激励的方法手段不同。
②人的需要理论。需要是人们在一定的时间、地点和条件下，对物质、社会或精神渴求和欲望的一种主观感受，在本质上是一种心理状态。从不同的角度，按照不同的标准，可以把需要分为不同的类型：根据需要的起源，可以把需要分为自然性需要和社会性需要；根据需要的对象，可以把需要分为物质的需要和精神的需要；按需要等级分类，需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往与归属需要、尊重需要、自我实现需要。人的行为一般规律表现为：“需要——动机——行为——目标——新的需要”的循环过程。
③环境激励理论。环境激励是管理者探索如何构造激励环境，利用激励客体与周边环境的联系，对激励客体施加影响，引起激励客体反应，并使其做出符合管理者意图的行为。激励环境包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励的主要因素有公平因素、工作及环境因素、强化因素。
4、有人认为“人力资本=热情×能力”。请运用领导和激励的有关理论评述上述公式。
参考答案：该公式是弗鲁姆的期望理论的翻版。期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。即M=V×E。个人工作业绩的大小，不仅取决于个人能力的大小，而且也取决于工作中的激励程度。作为领导者，一项非常重要的任务就是如何应用激励手段来充分调动部下的积极性。
六、案例分析题
1、难忘的礼品
赵义是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定给装配车间每人奖励1 000元。
别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。赵义接到这件礼品，爱不释手。他说："1 000元钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望。"下班后，不管参加不参
加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。阅读上述案例后回答下列问题：
（1）车间领导对赵义采用的是什么激励方式？
（2）这种激励方式运用了什么激励理论?
解答题提示：
（1）车间领导对赵义采用的是奖励的激励方式，并且是物质的和精神的奖励相结合的方式，尤其突出了精神奖励的效果，比如"前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手"。
（2）车间主任对赵义得奖励运用了需求层次理论或激励强化理论。
需求层次理论主张根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。
也可以认为运用了激励强化理论。
还可以认为运用了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。
（为什么说该案例运用了或体现了上述激励理论呢？请同学们从案例中找出具体依据来。）
2、集权与分权
美国通用汽车公司历史上最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通用汽车公司，并且允许它们的经营一如从前，只要在很模糊的意义上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制方法上窥见一斑。每一个业务单位均自行管理本身的现金，所有收入都存在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没有直接收入，也没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其他费用，那么公司的司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。但是，各个单位均希望保持尽可能多的现金来满足自身的需要，而且它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级汇报手头现金余额的伎俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以此决定他能向这个索取的数额。他得去抓到这些部门的负责人，先讨论一些其他的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现金的话题。他们永远会对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。由于存在着讨价还价，相互扯皮的局面，要使公司能以一个整体有效的作出全部现金的决策是件伤脑筋的事，事实上，各部门主管都像是独立部落的酋长，完全不听“王命”了，通用公司那时的组织简直是一盘散沙。
后来，通用公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制。即以通用汽车公司的名义开帐户，由总会计室负责控制，所有收入一律计入公司贷方，所有支出也都在公司名下的各户头上支付。这样，各户头的主管会计之间便可以在全国范围内迅速而简便地调拨现金。当一个单位急需现金时，就从另一个存有现金的单位调拨过去。至于各地分户头收付金额上下限的规定，公司间结算手续的简化，以及现金预约计划的制定等业务，全部都在公司总会计室的控制之下。
请回答下列问题：
1、你如何认识通用公司这次的分权到集权？
答：通用汽车公司从实际工作中认识到分权的弊端，由分权改为集权，从而提高了管理效率。这一做法是正确的。
2、该案例给你什么启示？
答：该案例给我们的启示是：
（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
（2）集权与分权没有那个绝对的好或绝对的坏。集权与分权各有其优缺点。
（3）企业应根据实际情况灵活选用集权或分权方式。通用汽车公司从实际情况出发由分权改为集权，只要效果好即可。
3、小刘的疑惑
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不
同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？
问题：
1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）
2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）
3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）
参考答案：
（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）
1．企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
4、谁是最适合人选
某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在一年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。为了提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。对项目经理的人选，公司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。他工作勤奋，是质量体系方面的专家。吴晨，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司采购部经理。他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间主任、公司总工办主
任、总经理助理等职，具有较强的协调能力。陈倩，40岁，总经办主任，她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。
假设上述4位候选人除了以上提到的情况以外，其他方面的差异不大。你认为哪位担任项目经理最为合适？请说明理由。
答：李锋任项目经理最为合适。
理由：项目经理作为一个项目的全面管理者主要考核的是沟通协调能力和全面管理的经验与技能要求。
选择其他人选可根据其对管理者的认识相应给分。
七、案例选择题
案例1：汤姆的目标与控制
汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料之外。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费率竟占总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉了负责的生产副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要升3%~4%。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降低到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！”
1、汤姆就任厂长后制定的计划属于一种：（C ）
A.长期计划
B.短期计划
C.业务计划
D.人事计划
2、下述各条列举了导致汤姆控制的失败的一些原因，除了（D ）
A.缺乏一个详细的控制过程
B.控制目标不明确
C.矫正措施缺乏针对性
D.责任分解模糊
3、汤姆的控制标准属于：（D ）
A.时间标准
B.数量标准
C.质量标准
D.成本标准
4、汤姆所制定的明年目标能完成吗？（B ）
A.能
B.不能
C.视环境变化情况而定
D.难以预料
5、从生产副厂长的回答可以看出，他属于：（C ）
A.专制式领导
B.民主式领导
C.放任式领导
D.难以确定
案例2：韩老板的经营策略
韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一
种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。
改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”
韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。
后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。
对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。
请根据以上情况，回答以下问题：
1、在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑（D ）
A.经营者的文化与学识水平
B.经营者的个性与价值观等特点
C.经营者个人成长经历与知识背景
D.企业内在与外在等系列因素的综合作用
2、以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?（A ）
A.产品的独特风味与专门的生产技术
B.韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好
C.改革开放政策及市场中的需求与机会
D.“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合
3、李先生建议韩老板采取的事业部制结构的特点是：（D ）
A﹒对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理
B.各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心
C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权
D.以上三者都是
4、观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能? （D ）
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.技术与概念技能
5、韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：（B ）
A.追求社会效益与追求经济效益思想的对立
B.两种不同经营价值观的冲突
C.两位企业家个性上的差异
D.两种不同经营做法上的矛盾
6、从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?（C ）
A.李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取
B.长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责
C.需要结合政府政策﹑市场竞争﹑需求变化等因素变化情况综合考虑
D.以上三条全不对
案例3：三个老同学的讨论
三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣。C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规范”的制定，局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，奖惩分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科学、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。
C谈完了，三个老同学展开了热烈的讨论。
请根据上述情况，回答下列问题：
1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（ D ）
A. A局长的方式
B. B局长的方式
C. C局长的方式
D. 没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。
2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是什么？（A ）
A.广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。
B.制定配套的规章制度，严格管理。
C.办一份通信小报，加强沟通。
D.不分先后，全面铺开，同时进行。
3、总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（B ）
A.严字当头，快字领先，狠抓落实。
B.摸清情况，制定措施，加强沟通。
C.以身作则，严于律己，宽以待人。
D.从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。
4、从管理知识和实际经验来看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（C ）
A.抓调查研究
B.抓制度建设
C.抓信息建设
D.抓身体力行
5、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一种原因更重要？（B ）
A.他们都是名牌大学毕业生。
B.他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。
C.他们工作有思路，都注重沟通。
D.他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。
6、如果你参加三位局长的讨论，从领导的只能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（D ）
A.决策
B.用人
C.沟通
D.激励
管理学原理试题及答案
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
管理学原理第三阶段测试题卷A
江南大学现代远程教育第三阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分） 1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×） 2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×） 3、集权可以保证决策执行的高效率。（√） 4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×） 5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ B ）。 A、职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制 2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C ）。 A、工艺过程部门化 B、产品部门化 C、职能部门化 D、人数部门化 3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（ A ）。 A、集权 B、分权 C、擅权 D、放权 4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（ A ）。 A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大 C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些 D、组织沟通渠道畅通，可以加大 5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（ D ）。 A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情 D、以上都对 6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ B ）。 A、10人4层 B、9人2层 C、9人4层 D、8人3层 7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（ C ）。 A、安全的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（ A ）偏低。 A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感
管理学原理试卷考卷及答案
管理学原理试卷考卷及 答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试 卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上)测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理试卷及答案73075
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
《管理学原理》模拟题三
《管理学原理》模拟题三 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）。 A、需要与他人配合完成组织目标； B、需要从事具体的文件签发审阅工作； C、需要对自我的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标 2、韦伯认为理想的组织形态是下列中的（D ）。 A、政治性组织 B、军事性组织 C、经济性组织 D、行政性组织 3、霍桑试验证明（D）。 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业就应正视非正式组织的存在 4、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（A ）。 ⑴就业保障。⑵上司对自我工作的赞扬。⑶工作的挑战性。 ⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。 A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 5、双因素理论中的保健因素，指（C ）。 A、能影响和促进职工工作满意度的因素 B、能保护职工心理健康的因素 C、能影响和预防职工不满意感发生的因素 D、能预防职工心理疾病的因素 6、（D）是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A、战略决策 B、战术决策 C、管理决策 D、业务决策 7、现代组织文化的核心是（B）。 A、组织礼节与仪式 B、组织价值观念 C、组织档案 D、组织宣传 8、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最适宜的? （C）。 A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、委员会制 9、某公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？（B）。 A、多头指挥 B、各部门之间难以协调 C、高层管理者难以控制 D、职权职责不清 10、管理方格图中，9.9 型对应的是（C ）领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部 C、团队型 D、贫乏型 二、多项选择题（本大题共 5 5 小题，每小题3 3 分，共5 15 分） 1、一项研究结果证明，在有效的管理者中，用于传统管理的时光为19%，网络联系的时光为11%，人力资源的时光为26%，沟通的时光为44%。根据这一研究结果，能够得出如下结论（AC ）。 A、沟通对有效管理者的相对贡献最大 B、沟通对成功管理者来说相对贡献最大 C、维护网络关系对有效管理者来说相对贡献较小 D、维护网络关系对成功管理者来首相对贡献较小 E、成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显影响 2、管理人员所从事的工作的领域，能够分为（DE ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、综合管理者 E、专业管理者 3、正式权力包括（ABE ）。 A、强制权 B、法定权 C、专长权 D、个人影响权 E、奖励权 4、在组织中扮演信息传递方面的主角是指（BCE ）。 A、联络者 B、监听者 C、传播者 D、谈判者 E、发言人
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
管理学原理试题三)及其答案
管理学原理试题（三）及其答案 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（） A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性 2．科学管理的中心问题是（） A．提高管理水平 B．提高人的积极性 C．提高劳动生产率 D．提高市场占有率 3．在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（） A．战略 B．规划 C．程序 D．规则 4．计划工作的起点是（） A．确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B．预测执行计划时的环境 C．设计各种可供选择的备选方案 D．对将来可能出现的机会加以估计 5．限定因素指的是（） A．有利于目标实现的因素
B．妨碍目标实现的因素 C．与目标实现无关的因素 D．人为限定的假设因素 6．下列对许诺原理的表述中正确的是（） A．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大 7．管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 8．通常情况下预测公式x1+1=x1+α（x1-x1）中α的取值范围是（） A．－l~＋l之间的小数 B．绝对值大于1的数 C．绝对值小于1的数 D．0~1之间的小数 9．预测方法中的“关联树法”属于（） A．直观型预测方法 B．单纯外推法 C．周期变动分析法 D．计量模型预测法
管理学原理试题及答案31055
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
管理学原理拟试题一~三
大学网络教育学院模拟试题（A）《管理学原理》 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系。从控制的角度看，这是为了加强（D）。 Ａ．预先控制 Ｂ．现场控制 Ｃ．事后控制 Ｄ．Ａ、Ｂ和Ｃ 2．一般来说，组织越稳定，管理宽度应该（B）。 Ａ．越小 Ｂ．越大 Ｃ．无法判断 Ｄ．无影响 3．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（B）。 Ａ．正强化 Ｂ．负强化 Ｃ．惩罚 Ｄ．忽视 4．从决策的基本含义来说，它是指（D）。 Ａ．确定“应该达成的既定目标” Ｂ．设计：可利用的代替方案“ Ｃ．在几种行为方案中作出选择 Ｄ．Ａ、Ｂ和Ｃ 5．控制活动应该（D）。 Ａ．与计划同时进行 Ｂ．先于计划工作进行 Ｃ．在计划工作之后进行 Ｄ．与计划工作结合进行 6．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（C）。 Ａ．组织高层领导的偏好 Ｂ．法律的规定 Ｃ．组织规模 Ｄ．管理宽度的限制 7．为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，就必须坚持（A）。 Ａ．集权与分权相结合的原则 Ｂ．责权一致的原则 Ｃ．分工与协作相结合的原则 Ｄ．集中统一的原则 8．用“弦外之音”进行沟通的形式是（D）。 Ａ．正式沟通 Ｂ．非正式沟通 Ｃ．口头沟通 Ｄ．含蓄沟通
9．指挥权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权力，在组织职权的类型中属于（C）。 Ａ．直线职权 Ｂ．参谋职权 Ｃ．职能职权 Ｄ．控制职权 10．下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？（D） Ａ．客观性和可接受性 Ｂ．明确的成果导向 Ｃ．及时性 Ｄ．依赖统计过程和数据 二、多项选择题：（本大题共5题，每小题4分，共20分） 1．领导者的权力基础中属于职位权力的是( BCE) A.模权 B.惩罚权 C.合法权 D.专长权 E.奖赏权 2．衡量集权与分权程度的标志有（BCE） A.决策的目标 B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁 3．关于运用控制关键点原理，下列说确的是（ACDE） A．由于主管人员精力有限 B. 主管人员要注意各种细节 C．主管人员要注意主要因素 D. 选择关键点是一门艺术 E．强调要注意那些需要观察点 4．目标管理的优点包括（ADE） A.有利于各方面的管理 B.有利于暴露组织机构中的缺陷 C.灵活性较高 D.能调动人们的积极性 E. 良好的整体性 5．计划工作的基本特征有（ABCD） A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.实践性 三、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 1. 管理
管理学原理试题库
管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退
还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )
管理学原理试卷A 及答案
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。 东北农业大学成人教育学院考试题签 管理学原理（A） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? （） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 2.下列不属于战略管理特点的是（） A．系统性 B．长远预见性 C．对外抗争性 D．不变性 3.随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（） A．简单稳定 B．复杂稳定 C．简单动态 D．复杂动态 4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（） A．市场开发 B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化 6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（） A．职能 B．时间 C．人数 D．地区 7.依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（） A．战略决策层 B．运行管理层 C．执行管理层 D．战术计划层 8.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9.下列不属于董事会职能的是（） A．制定公司发展目标 B．挑选总经理 C．确定产品采购计划 D．决定利润分配 10.下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（） A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率 D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（） A．职务要求明确原理 B．用人之长原理
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
管理学原理习题3
管理学原理复习题 第一章与第二章合并 〈一〉单项选择题 1、管理的载体是（）。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是（）。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于（）管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C
〈二〉判断题 （）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （）3、管理的本质就是领导。 （）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。 （）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 （）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。 （）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。 （）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 （）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。 （）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案：1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或，而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制 度相联系的属性。 参考答案：1、活动，过程2、信息获取，创新3、管理者4、概念5、自然，社会〈四〉简答题 1、简述管理的含义。 2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 3、简述法约尔管理的14条原则。 4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法