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现代礼仪试题
绪论
判断题：
1、礼字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿好了鞋子才好走路。（）
2、根据考证，“仪”字的含义包括五个方的内容：（1）法度、准则；（2）典范、表率；（3）形式、仪式；（4）容貌、风度；（5）礼物。（）
3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（）
4、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（）
5、礼仪原的另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。（）
6、春秋战国时期，以韩非为代表的法家学者系统地阐述了礼的起源、本质和功能，其构成的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。（）
7、宋代家庭礼仪的发展的代表人物有司马光、王安石等。（）
8、礼仪具有调节人际关系的作用。（）
9、礼仪的原则一共有八条，其中有两条是适度的原则、从俗的原则。（）
10、在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。（）
11、礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。（）
12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（）
13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。（）
14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力，教育的推动力，家庭的影响力。（）
15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径，其次是坚持学习，最后是坚持实践。（）
16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。（）
17、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。（）
18、加强个人礼仪对于促进社会文明，加快社会发展进程作用不大。（）
19、风度的美学内涵一是内秀与外美的统一，二是自然与装饰美的统一。（）
20、人之美有两种最基本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（）
21、风度美首先要有艺术化的修饰方法，其次要具备内在的良好自然条件。（）
22、风度从性别上划分，可区分为男性风度美与女性风度美两种不同形态。（）
23、男性风度类型：温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅。（）
24、风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成。（）
25、从女性方面讲，诚恳、心地善良、表里一致、小气、嫉恨的女性，总是令人喜爱的。（）
26、女性的风度，尤重谦虚大度。（）
27、渊博的学识，影响着风度的深度，它是心灵丰富性的标志。（）
28、体现学识的魅力，一定要接受高等教育，获得硕士、博士头衔。（）
29、仪态美是风度的美丽包装。（）
30、仪容打扮要注意淡雅自然，不要过于华丽和浓妆艳抹。不同季节、不同场合，服装要随之而变；要适度，掌握分寸，恰到好处，才能显出内在的修养气质。（）
31、性情是指人的行为倾向，那么性格主要是指人的情感倾向。（）
32、服务礼仪主要包括两个方面的内容：语言修养和行动修养。（）
33、服务中的语言修养要求在服务工作中可以使用方言来接待客人或顾客，而不必使用普通话。（）
34、一名出色的服务人员不仅要掌握好本岗位的专业知识，还应具备较强的语言表达能力及高水平的沟通技巧。（）
35、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，少用陈述句和一般疑问句。（）
36、类语言是指那些有声而且有固定意义的声音。（）
37、在信息传递的全部效果中，80%靠无声语言，20%靠的是声调。（）
38、服务人员在服务工作中要始终保持良好的心境。（）
39、迎宾三步曲是指：迎宾服务、引导服务和送客服务。（）
40、在开放式的服务空间中迎接宾客，如酒店、餐厅、销售网点，要记住“五步目迎，三步问候”的原则。（）
41、注目礼的距离以五步为宜，在距离一步的时候就要问候“您好，欢迎光临”等。（）
42、引导有标准的礼仪手式，手要完全张开。（）
43、送客的时候有规范的要求，鞠躬的角度达到90度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送顾客离开。（）
44、服务人员在服务工作中，表现出来一种典型的应付上级检查的勉强微笑，让人同样亲近。（）
45、服务距离：3——5米为宜。（）
46、服务人员与顾客的引导距离以左前方1.5米为宜。（）
47、服务人员与顾客的待命距离应当是10米之外。（）
48、酒店礼仪是通过员工的仪容、仪表、言谈、举止、服务等形式美，使客人怀有宾至如归之感。（）
49、酒店服务操作技能易于熟练掌握，短时间即可养成。（）
50、在提供旅游服务的过程中，要遵守了解触及对方禁忌的原则。（）
模块一：
第一部分：
判断题
1、站姿的基本要求是：头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（）
2、具体的站姿有：侧放式、握手式、后背式。（）
3、站姿中的侧放式一般用于非正式的场合。（）
4、握手式主要用于男士。（）
5、握手式的站姿双脚可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。（）
6、后背式，主要用于女士。双物叠放于身后，掌心向外，形成背手。（）
7、站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼朋貌。（）
8、站立时可以双手插腰、以手抱胸。（）
9、站立时手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势。（）
10、正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（）
11、站立时可以以手抱胸，以示礼貌。（）
12、优美的坐姿应从座位左侧入座。（）
13、得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（）
14、入座和离座应保持“左入”和“左出”。（）
15、正襟危坐式，又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。（）
16、垂腿开膝式，多为女性使用，也较为正规。（）
17、双腿叠放式，适合于穿短裙子的女士采用。（）
18、坐定时不可身体歪斜，如前俯后仰。（）
19、有的人坐下之后，喜欢弯腰曲背，佝偻成团，这是禁忌的坐姿。（）
20、优雅的蹲姿，一般有交叉式和高低式两种。
21、标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。（）
22、低头看脚、踢着走是禁忌的走姿。（）
23、行走时可以与他人相距近一些。（）
24、手势动作可多可少。（）
25、手势动作可大可小。（）
26、谈到别人时要掌心向上，手指自然并拢，指尖朝向自己，切忌不能用食指指点别人。可以用拇指指自己。（）
27、他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。（）
28、引领的手势有横摆式、曲臂式、斜下式。（）
29、在我国，伸出大拇指这一动作基本上是向上伸表示赞同、一流、好等，向下伸表示蔑视、不好等。（）
30、捻指作响手势，是一种表示高兴或表示赞同的动作。（）
31、竖中指手势是有修养的表现。（）
32、据调查研究，人们在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部谈话时间的80-90%为合适。（）
33、一般情况下，不宜注视他人头顶、大腿、脚部与手部或是“目中无人”。（）
34、微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”。工作、生活中离不开微笑，社交中更需要
微笑。（）
35、微笑一般传递友好、亲善的信息，能有效地缩短交往距离，创造良好的交往气氛。（）
36、皱眉多表示恐惧、惊讶或欣喜。（）
37、竖眉多表示气愤、恼怒。（）
38、挑眉多表示困窘、不赞成、不愉快。（）
39、张嘴表示努力或坚持。（）
40、撇嘴表示生气或不满。（）
41、一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。其一是本人的先天条件。其二是本人的修饰维护。（）
42、一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗5－6次。（）
43、梳理头发可以当众进行。（）
44、身材高瘦者，适合留短发或盘发。（）
45、身材较胖者，留长波浪发型，两侧蓬松，则会显得身材臃肿。（）
46、礼仪人员化妆时要考虑到自己的职业特点和身份，采用不同的化妆手段和化妆品。即身份协调原则。（）
47、场合协调，是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。日常办公，可以化得浓一些；出入宴会、舞会场合，妆可以化得淡一些。（）
48、女性一般宜选棕色、橙色或紫色唇彩；男性则宜选各色唇彩。（）
49、化妆的浓淡视时间而定，白天工作场合化浓妆，夜晚化淡妆。（）
50、工作时间可以化妆。（）
第二部分
选择题
1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）
A.十字礼
B.合掌礼
C.合十礼
D.合手礼
2、休闲场合可穿 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装
3、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（多选）
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
4、社交场合应着（多选）
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
5、陌生场合可谈
A. 电影
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
8、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
9、服务礼仪接待的基本要求是: （多选）
（）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
10、以下哪些是交谈的禁忌:（）（多选）
A、忌迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
11、西服穿着的三大禁忌包括:（）（多选）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
12对索取名片的方法描述正确的有（）（多选）
A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
13.名片使用中的三不准是指（）（多选）
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
14. 双方通电话，应由谁挂断电话（）（多选）
A.主叫先挂电话；
B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
15.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
16.以下属于电话形象要素的有（）（多选）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D.公务性问题。
17.电话通话过程中，以下说法正确的有（）（多选）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；
D.以上说法都不正确。
18.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）（多选）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
19.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）（多选）
A.符合身份，以少为佳；
B. 同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
20.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）（多选）
A. 先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
21.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）（多选）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
22.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）（多选）
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
23. 自我介绍应注意的有（）（多选）
A.先介绍再递名片；
B. 先递名片再做介绍；
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
24．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A．60％B．50％
C．40％D．30％
25．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）（多选）
A．站立B．行走
C．眼神D．就座
E．手势
26．交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）（多选）
A．辅助语言交流B．取代语言交流
C．强化交流意境D．减轻交流意境
E．暗示交流意义
27．请帖写作中应注意的礼仪有（）（多选）
A．内容简明扼要B．语言热情得体
C．装帧美观大方D．尽量用手写
E．至少要提前一周发出
28.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（）
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
29.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）
A.提前二至三分钟抵达
B.提前八至十分钟抵达
C.晚二至三分钟抵达
D.晚八至十分钟抵达
30、为他人作介绍时，方法不正确的是（）。
A、先把男士介绍给女士
B、先把长辈介绍给晚辈
C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
D、把职务低的人介绍给职务高的人
31、以下关于化妆的做法，错误的是（）。
A、化妆要自然
B、化妆要协调
C、化妆要避人
D、化妆要频繁
32、“希尔顿式”微笑是以（）命名的一种微笑方式，它的具体要求是：嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。?
A、地名
B、人名
C、建筑物
D、典故
33、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（）应该是同一颜色。
A、领带、鞋子、袜子
B、鞋子、腰带、公文包
C、领带、腰带、公文包
D、领带、公文包、鞋子
34、套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米
35、社交凝视区的正确范围是：（）。
A、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
D、直视对方的眼睛
36、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。
A、1
B、2
C、3
D、4
37、握手有四个基本要求，以下哪一个是不对的（）。
A、目视对方
B、面带微笑
C、稍事寒暄
D、持续用力
38、吻手礼的接受只限于（）。
A、已婚女士
B、未婚女士
C、男士
D、已婚男士
39、在与人的交谈中，我们应做到的“三不”，以下哪个不属于“三不” （）。
A、不揭短
B、不粗俗
C、不骄傲
D、不虚伪
40、所谓“见什么人说什么话”，是指在谈话中要注意（）。
A、对象
B、场合
C、技巧
D、话题
41、当一人与多人握手时，须注意其先后顺序。一般规则是（）（多选）
A、由尊而卑
B、由卑而尊
C、逆时针方向
D、由近而远
42、公务式交往中，自我介绍主要包括以下基本要素（）（多选）
A、单位
B、部门
C、职务
D、姓名
43、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（D ）。
A置之不理 B挂断接听的电话去接另一部电话
C可两部电话同时接听 D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
44、穿浅色西服套裙时，应注意（D ）。
A 穿短袜 B穿彩色丝袜 C 光腿 D穿肉色长统丝袜
45、穿（D ）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A两粒扣 B三粒扣 C单排扣 D双排扣
46、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？( )
A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C.西装的外袋不宜存放物品
47、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是( )
A.白色的
B.深色的
C.浅色的
48、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？( )
A.在与人谈话时不停地查看或编发短信
B.在内容后面署名
C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？( )
A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C.目光看哪里都行，只要热情就好
50、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？( )
A.应将名片正面朝向自己
B.应将名片正面朝向对方
C.名片的朝向无所谓
第三部分
技能题：展示基本的站姿、坐姿、蹲姿、行姿、以及基本的日常会面礼节（握手礼、拥抱礼、亲吻礼等），展示基本的电话礼仪，名片礼仪，拜访和接待礼仪。
模块二
第一部分
判断题：
1、家庭成员间的礼仪包括正确使用称谓、尊敬老人、孝敬父母。（）
2、正确称呼家庭成员，不能不加称呼“喂喂喂”地叫，但可以直呼名字。（）
3、孝敬父母首先要尊重父母。（）
4、体贴关怀父母，应该主动地帮父母做一些力所能及的家务活儿，减轻父母的负担，体现出你对父母的关心、孝敬。（）
5、晚辈要理解、体贴父母、长辈，尽可能帮助家长排解苦闷和麻烦。当受到父母的批评责备时，如果觉得父母说错了，应该当面跟父母顶撞、理论。（）
6、当父母争吵时，我们应该保持冷静的头脑，坚决支持正确的一方，而不能感情用事。（）
7、父母吵架时，做子女的要及时避开。（）
8、长年与邻里相处，见面要热情打招呼，问好，诚记诚意尊重对方。（）
9、邻居有了困难要主动帮助解决但遇到危险、灾难时要予以回避，以免殃及自己。（）
10、在邻里交往中，以邻为壑、各扫门前雪的做法是不可取的。（）
11、邻里交往中发生矛盾，应多做自我批评。（）
12、邻里相处时，忌无端猜疑和说长道短，拨弄是非。（）
13、进出学校及上下楼梯要给老师让行。（）
14、进老现办公室时，可以直接不敲门就进入。（）
15、学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。（）
16、学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。（）
17、与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。（）
18、学生可以理直气壮的指出老师的错误。（）
19、同学间应友好相处，互助团结，互相帮助，这是与同学交往的一个基本准则。（）
20、同学间根据个人性格特点，取绰号是对其个性的肯定。
21、上课前，同学们应提前五分钟进入教室坐好，等候老师的到来。（）
22、上课时如果有特殊原因迟到了，可以不经老师的允许快步走入教室。（）
23、课堂上有同学回答问题不正确时，可以立即打断该同学阐明自己的观点。（）
24、升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。（）
25、在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。（）
26、开架的图书资料，看完后要及时归还，不必放回原处。（）
27、集会时，不要在会场内吃零食，不乱扔果皮纸屑。（）
28、随手扔垃圾是应当受到谴责的不文明的举止之一。（）
29、有些人喜欢嚼口香糖，这有益于保持口腔卫生，因此可以随时嚼。（）
30、不要在公共场合当众挖鼻孔或掏耳朵。（）
31、公共场合，如果你困了，可以随便打个哈欠。（）
32、在车厢内聊天或接电话时，要注意音量适中，不要大声喧哗。（）
33、乘坐火车时，由于旅途遥远，可以随时随地抽烟，以打发时光。（）
34、飞机场一般都在离市区较远的近郊，个人乘坐国际航班或团体乘客要提前半小时左右到达机场。（）
35、机场对于免费托运的行李有一定的限制，行李中不可以有违禁品或管制物品。（）
36、飞机起飞及降落时，不可以抽烟、但可以上厕所。（）
37、飞机上允许使用手机等电子产品。（）
38、在卫生间排队时，应在整排卫生间最靠外按先来后到的顺序排队。而不要排在某一间外面等。
39、在超市任何位置购物时，若对已进购的商品感到不满意，可以随意放置。（）
40、超市为了方便顾客购物都准备有购物车或购物篮，使用完毕后，可以随手放下。（）
41、一般在进入博物馆或展览馆时，要将大件背包、雨伞寄存好，以防被盗。（）
42、为表达出你对应聘职位的浓厚兴趣，求职信可以适当长些。（）
43、求职面试时，男性发型以短发为宜，这样显得精神；女生的发型也不能过于新潮，最好不要让头发遮住脸。（）
44、面试与主考官交谈时，可以夸张一些，以显示你对这份工作的信心。（）
45、办公室内自己的外衣外套可以随手乱扔、乱放。（）
46、办公桌上的装饰品摆放不能太过怪异、太私人化、太大型。（）
47、工作上，下级在自觉服从上级的正确领导和指挥。（）
48、工作中，如果与领导意见发生分岐，可以当面顶撞领导，以坚持真理。（）
49、同事相处，要以大局为重，求大同，存小异。（）
50、办公室礼仪要求是夏天可以穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。（）第二部分
选择题
1、正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（）。A、关心邻居的所有事情B、主动清扫与邻居共用的场所C、相互熟悉可以不拘小节D、打听邻居的隐私
2、下列场合中，适合开玩笑的场合是（）。A、朋友聚会时B、探望病人时C、别人学习时 D、别人工作时
3、在参加重大集会,来宾到会时要（）。
A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、欢呼
4、图书馆的图书宜（）,因为“图书的价值在于流动中”。
A、转借他人
B、及时归还
C、与人分享
D、字斟句酌
5、子女对父母在人格上要多尊重，尤其要尊重他们的( )与选择。
A、权利
B、意见
C、性格
D、脾气
6、亲人间私下翻看对方的东西是（）。
A、正常
B、允许
C、不明智
D、应该
7、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲 B、高谈阔论
C、轻声细语
D、不妨碍别人
8、以下哪几项是商务交往中私人问题五不问？（）（多选）
A、不问收入
B、不问年龄
C、不问爱好
D、不问健康问题
E、不问工作
9、在公共场所吸烟的礼仪要求中，下列行为正确的是（）（多选）
A、在设有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟
B、没有烟灰缸的地方不宜吸烟
C、有妇女在场不宜吸烟
D、有儿童在场不宜吸烟
10、使用手机时应注意，以下哪些场合不能使用手机（）（多选）A、驾驶汽车时 B、飞机上C、加油站 D、化工厂
11、超市购物时，下列正确的是（）（多选）A、不购买的东西要放回原处
B、不随意拆解包装
C、进入超市时主动存放包裹
D、排队结帐
12、浏览景区应遵循的礼仪有（）（多选）A、宣传环保 B、爱护名胜
C、讲究卫生
D、文明拍照
13、在大庭广众下，不应当有的举止有（）（多选）
A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙
14、拒收他人赠送的礼品应（）。
A讲明原因，婉言谢绝 B礼品接受后再退还
C可以拆启封口后再退还 D可以用过之后再退还
15、套裙的裙长应以不短于膝盖( )厘米为限。
A 5厘米
B 10厘米
C 15厘米
D 20厘米
16、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？( )
A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C.给最前排的人留出足够的操作空间
17、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？( )
A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B.从队伍末端重新排起
C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
18、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？( )
A.公共场所高声交谈
B.强拉外宾合影
C.不攀爬触摸文物
19、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？( )
A.事先征得对方同意方可提供帮助
B.不必征询对方，迅速直接上前帮助
C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
20、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？( )
A.只要乐曲有停顿即可鼓掌
B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌
21、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？( )
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
22、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：( )
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速骑行
C.下车推行，以示尊重
23、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间( )
A.保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B.保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C.保持远距离观察，等待顾客的咨询
24、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该( )
A.不必提醒以免客人丢面子
B.主动提醒客人饭菜数量已足够
C.鼓励客人多点菜
25、赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是( )
A.升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立
B.升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立
C.升所有国家的国旗都应面向国旗站立
26、拉拉队在比赛过程中，应该( )
A.根据比赛的种类适时呐喊助威
B.对所有比赛都自始至终呐喊助威
C.只为本国运动员呐喊助威
27、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该( )
A.理性克制对待
B.当场向裁判抗议，要求改判
C.立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉
28、在篮球运动员入场仪式上介绍运动员时，观众应该( )
A.只为自己喜欢的球员鼓掌
B.应为每一位球员鼓掌
C.保持安静不鼓掌
29、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？
A 在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
30、到医院探望病人应注意哪些礼节？（多选）
A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
31、怎样建立和睦的邻里关系？（多选）
A 乐于参加一些联系邻居感情的活动
B 养成拜访邻居的习惯
C 使用音响设备时将音量开到适当的程度
D 公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
32、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？
A 客人入座后，应主动敬烟
B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
33、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？
A 忌谈论个人薪水
B 忌在办公场所乱贴乱画
C 不互相诉苦埋怨
D 到办公室后应及时化妆打扮
34、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？
A 男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车
B 只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊
C 将废弃物集中收好等待乘务员打扫
D 男士不能穿背心甚至赤裸上身
35、参见博物馆时，哪些行为是无礼的？（多选）
A 遇有不明白之处，向讲解员请教
B 在一间艺术珍品前长时间逗留
C 呵斥乱跑的孩子