收单业务简介
收单业务简介
第一部分收单业务简介
一、收单业务的定义
●收单是什么？
●收什么“单”？
●与“买单”有关系吗？
（一）收单业务起源
●忘带钱包促成了收单业务的诞生
–1949年的一个中午，纽约曼哈顿的一个餐馆里，麦克纳马拉先生再次因为忘带钱包陷入尴尬，于是萌生了一个新的创意，从而开辟了支付产业的一个革命性的时代。
●大来俱乐部
–大来俱乐部首先说服一批餐馆加入，以此为基础在就餐者人群中发展会员。
–俱乐部负责定期到特约商户收取就餐者签字的账单，并据以向特约商户垫付资金，然后向会员收回资金。
●大来的含义
–Diners 就是“吃饭者”的意思，大来俱乐部即“吃饭者俱乐部”，港台有的翻译为“饕餮俱乐部”。
收单业务起源的启示
●“单”就是客户签字的账单，在当时实际上是“赊账单”；
●收单最初是为就餐者赊账提供便利；
●在一定程度上说，收单早于发卡；
–最初大来俱乐部只是向餐馆提供一份会员名单，即”有权赊账者”的名单，并没有卡片。●麦克纳马拉定义信用卡业务的基本模式，创造了“双边平台”，将相互依赖的双方：商户和持卡人联系在一起
–商户
?代价：支付交易手续费收获：更多的销售
–持卡人
?代价：不直接支付手续费，而支付会员费（年费）
?收获：支付的便利；赊账（先消费，后还款）；清晰的账单。
收单业务起源的启示
●信用卡起源于消费，本质是“消费信用支付工具”，而消费离不开商户；
●信用卡是商户创造的，没有商户就没有信用卡；
–商户为信用卡提供了消费环境
–商户创造了信用卡的雏形
?商户储值卡、分期付款卡早于“通用信用卡”?希尔顿酒店曾发行100万信用卡、西尔斯百货是发现卡的起源（Discover）
●收单业务能够为商户创造价值
–当时商户回佣为7%
–有保障的赊账能为餐馆带来客户，增加消费，餐馆愿意为此付出代价。
收单业务对于商户的价值
●带来客户，增加商户消费
–派生消费
?心理影响、冲动消费
?先消费后还款，提前消费，分期付款
–国际卡受理、异地卡客户受理
●减少现金处理的成本（1.2-1.5%）
–假币
–零钞准备、人工清点、现金保管、运送
–资金到账快，提高使用效率
●改善客户服务
–安全体面
–透支消费、便于理财，资金周转、增积分、免年费
–清晰对账
–卫生，减少零钞不便
●发卡业务互动
–消费促销
●增值服务
–客户分析
–积分、会员卡管理
（二）收单业务定义
●传统的定义（狭义）：
–收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理支付卡（银行卡）交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务。
–收单机构是与商户签约并承担收单收益和风险责任的主体。
?核心是商户审批、定价和签约
●更新的定义
–通过提供支付卡交易处理及结算服务，掌握商户关系，进而为商户提供多种增值服务，从而获取交易手续费以及综合收益的服务。
–核心是商户关系
什么是POS?
●POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。
收单业务属性
●对公业务还是对私业务？
–为持卡人提供便利（对私）
–实际的客户是特约商户（对公）
●中间业务还是资产业务？
–总体属性是支付类的中间业务，以手续费为来源；
–具有一定资产业务的特点。
?往往存在垫款的情况；
?从发卡行收到的清算资金有可能被拒付而形成实质性垫款；
?在商户审批需要借鉴对公授信审批的方法。收单业务在卡产业中的角色
●收单业务将持卡人、特约商户、发卡机构联结在一起；
●收单业务是整个卡片业务的基础；
●收单行与商户之间是“互动”关系，属于“强连接”
收单业务分类
●内卡收单
–本行卡
–银联卡（国内发行的双币卡、境外发行银联卡)
●外卡收单
–VISA卡
–MASTERCARD
–JCB卡
–美国运通卡（American Express)
–大来卡（Diners Club，已被发现卡收购）
收单业务还做些什么？
●增值业务—收单增值服务
–客户交易分析报告，交易提示；
–会员卡发行与管理；
–小额取现（Cash Back);
–签购单广告；–代缴费
–信用卡还款
–手机充值
–彩票销售
收单业务还做些什么？
●增值业务—与发卡互动增值
–特惠商户
–分期付款
–积分消费
–联名卡
–消费促销
–消费返现
●增值业务是商业银行做收单业务的又一核心动力,是下一步竞争的焦点
二、收单业务的投入产出模型
●收单收入
–商户回佣（交易手续费）
–其他收入
?POS租金
?年费
?耗材费、服务费
?增值服务收入
–会员卡管理
–客户分析报告
–小额取现
–预付卡管理
（一）收单收入
●商户回佣（商户手续费）及交换费
–商户回佣（收单收入）：每笔交易向商户收取的手续费，一般表现为交易金额的一定比率，?由收单行签约时与商户约定。
–交换费（收单成本）：每笔交易向发卡行支付的手续费，同样为交易金额的一定比率。?由支付卡组织确定，收单行无权调整。
–国外有的采取收支两条线，国内账务处理采取了手续费净额的方式。
●认识交换费非常重要
–在联网通用的前提下，每笔跨行交易都有固定比率成本
–决定了商户回佣必须有底限
–从单行POS到联网通用，产生了部分手续费倒挂
（一）收单收入
●国内卡商户回佣及交换费
–采取固定发卡行及银联手续费比率的分配办法；
–按商户类型（约260类）分六大类，固定成本为:
?第一类：餐饮宾馆娱乐珠宝工艺品--1.6% ?第二类：汽车房地产，批发—0.8%，分别封顶45、18
?第三类：航空售票、超市、加油--0.4% ?第四类：公立医院、公立学校-0
?第五类：一般类--0.8%
?第六类：新行业类--0.24元/笔
–收单收入为签约扣率减去上述成本后的净额–为什么商户类型设置重要？
?决定收单行成本。
（一）收单收入
●国际卡商户回佣及交换费
–采取固定发卡行比率（Interchange fee)，卡组织不参与分成，另行收取处理费；
–基本不按商户类型设定交换费
?开始有所调整，如针对超市和新兴行业单独确定
–按卡种、按区域统一确定比率；
–VISA/MASTERCARD 为每笔固定发卡行约1.5%
?实际上其金卡、普卡、商务卡均有差异，VISA 商务卡高达1.9%；
–运通、大来、JCB固定发卡行2.5%。（二）收单成本
●收单业务投入大
–系统及网络建设、运营
–终端投入、耗材
–营销队伍
–客户服务
–卡组织费用
●成本控制非常重要
–通过规模化集中运营降低单位处理成本
–外包
二、收单业务的价值
●新的收益增长点
●事关发卡业务的核心竞争力
●吸收低成本资金，锁定存款
●营销对公客户的切入点
●对公业务解决方案重要组成部分收单业务的价值
●新的收益增长点
–非利息收入的新来源
?受到境内外商业银行高度关注。
–高成长性
–抗周期性
?经济增长可能放缓，但商户普及、持卡人刷卡意识提高将提高持卡消费占比，抵消下滑的影响。
?对于上市商业银行财务报表很有意义
–在我行已初现成效。
?我行2008年商户收单收入达到11.9亿，比上年增长50%
收单业务的价值
●收单业务事关发卡业务的核心竞争力。
–发卡的竞争最终取决于服务的竞争，服务竞争的关键在于对商户资源的控制
–超越卡产品同质化陷阱，实现差异化服务的必由路径
?“功能”容易被复制
?通过特有商户资源创造的“服务”难以复制
–未来发卡的主销售渠道
?商户的客户就是发卡的目标客户
–有钱人不一定是好客户
?对特约商户客户资源的开发与共享，将成为发卡的主渠道
对全行业务综合价值
●吸收低成本资金，锁定存款
–收单业务推动结算账户开立，沉淀资金
●营销对公客户的切入点
–通过收单业务逐渐渗透结算、贷款等业务–发现客户需求，交叉销售
●对公业务的配套解决方案
–对于许多商业流通企业，如宾馆、百货业收单业务已经是必备服务
–收单业务已经渗透到各个行业领域，住房按揭、医院、生产企业结算
●信贷管理的有效工具
–评估信贷需求
–监控企业的经营状况
国内收单业务潜力巨大
●与卡量相比，商户普及率严重不足，成长空间巨大
–2008年末发卡量18亿张，商户数仅118万户
（美国市场为750万户）
●社会商品零售总额持续增长
●消费行为的改变，持卡消费占比快速提高
–2008年为26%，比2007年提高5个百分点。
●国家抵御经济危机的各项政策将使收单业务极大受益
–《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》明确要进一步促进银行卡使用，方便消费者使用银行卡支付
–随着国内消费增长，预计到2010年我国社会消费品零售总额将达13.4万亿元，全国银行卡收单收入规模将达到235亿元
境内商业银行高度重视收单
●境内各行已经将银行卡业务重点由发卡业务延伸至收单业务
–工、中、建、交行纷纷加大投入
–招商银行目标已经瞄准市场第一
–传统上不经营收单业务的小行加入战团
?华夏银行、中信银行、民生银行
–邮储、信用社开始在县域市场收单
●汇丰、渣打、东亚已经取得人民币收单经营权，开始强力进入市场
三、收单业务的基本环节
●1、市场拓展
●2、商户审批
●3、商户开通
●4、终端管理
●5、交易处理
●6、商户服务
●7、争议处理
●8、风险防控
●9、商户退出
1、市场拓展
●目标市场细分
–规模（大中小）
–行业（餐饮、百货、药店）
–经营渠道（门店、网上、电购、邮购）
●销售渠道
–支行客户经理
–卡部直销
–与对公客户部门合作
–第三方服务商
–其他渠道
●销售方式
–面对面–电话、信函、邮件
–折页
–网点提示
●营销激励及促销
–对营销人员
–对商户
商户准入条件（一）
●禁止发展的商户类型：
（一）非法设立的经营组织；
（二）我国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与我国法律、法规相抵触的商户；
（三）商户或商户负责人（或法人代表）已被列入国际信用卡组织、中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统或禁止发展名单；（四）注册地及经营场所不在中国的商户；（五）无固定经营场所的商户；
（六）涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户。商户准入条件（二）
●谨慎发展的商户类型：
（一）易发生伪卡欺诈或套现风险的商户，如珠宝、工艺品、机票代售、数码产品、高档电器、手机专卖、名牌服饰皮具、夜总会、酒吧、卡拉OK、桑拿、按摩等类型；
（二）提供中介、咨询类服务的商户；（三）持卡人需预付款的商户；
（四）经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户；
（五）管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企业、个体工商户。
商户准入条件（三）
●禁止异地收单。（2009年11月30日前退出）●禁止以个人账户作为结算账户的特约商户受理信用卡。
商户调查
●现场调查，拍摄照片留存。
●高风险型商户分行风险管理人员应亲自现场调查，关注：地点、铺面、库存、雇员、业务了解程度等
●核实相关证照。
●向工商管理部门、征信机构或商户开户行进行资信调查。
●调查商户负责人信用状况。
●可疑迹象调查。
2、商户审批
●商户申请受理
–申请表格
–申请传递
●商户审批
–实地调查
–查询系统（工商局、银联不良商户信息、人行信息等）
–信用评估，借鉴对公信贷审批的方法
●定价
–交易手续费
?分本行他行、分卡种、卡品牌
?按比例、按笔、阶梯定价、多种定价方式结合
?按每笔交易定价
–机具租金、耗材费
●商户协议签署
●档案管理
–权利义务的文件，对于风险控制很重要
商户审核、审批—MCC设置
●根据商户实际主营业务确定MCC。
●混业经营的商户MCC设置：
—混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，
无法严格区分时，应按照主营业务设置MCC。
如电器销售及维修商。
—混业经营商户涉及的各业务类别相互独立（或
相对独立）经营，可以区分时，应按照实际业
务类别分别设置MCC。
如酒店同时涉及礼品销售、餐饮服务和休闲娱
乐。
商户审核、审批—扣率设置
●参照商户类别码所对应的发卡行、银联收益比例确定扣率，不应盲目降低扣率恶性竞争。
●如扣率低于发卡行+银联分润比例，跨行交易将出现红字。（特别是目前允许针对单个商户单独设置扣率上下限，应加强扣率管理，避免出现扣率倒挂现象）
商户签约
●必须由我行与商户直接签约，禁止其他任何第三方机构代我行签约。●签约必须使用总行统一下发的商户受理协议，如有特殊要求，可通过补充协议进行约束。
●收单行与商户签约后，应建立特约商户档案，特约商户管理档案保管期限为自与特约商户协议终止日起至少两年。
3、商户开通
●商户开通
–资料录入
–参数维护
?商户类型
?清算账号
–非常重要的基础工作，涉及账务资金安全
●商户培训
–培训内容
–培训资料
–培训文档与表单，事关风险管理
●受理标识与工具
–标贴、标牌
–防伪鉴别工具
商户培训
●在收单业务正式开展前，收单行应确保对特约商户进行至少一次业务操作和风险培训。●业务开展后，对特约商户的培训一年内不得少于两次，并保留培训记录，以备查核。
●对特约商户收银员变动必须进行业务培训。培训后，应要求商户财务主管、收银员签字确认。
●培训内容至少包括：正确的卡片收单流程及受理注意事项、卡片防伪特征、商户如何防范欺诈、商户风险责任、特别强调芯片卡处理流程。
4、终端管理
●品牌型号
–集中以降低升级维护成本
●库存管理
–存货与备机
–出入库
–（某机构设备损失率高达5%）
●终端布放
–程序与参数
?远程升级与更新是趋势
–密钥管理
–统一程序管理
●终端维护
–服务合约及服务商
–支持处理及准时
机具布放
●收单行要在完成与特约商户的签约后，再为特约商户提供和布放受理人民币卡所需的机具。
●我行新版POS程序为本外币合一，可同时受理本外币交易。POS终端自动判别本外币，不需收银员人工判断。
●POS开通前需要进行相应的设置，如网络通讯、电话号码、操作员编号、主管编号、商户编号、终端编号，完成设置后操作员（主管）登录时POS会自动下载终端密钥、终端参数。
机具布放—移动POS
●严格控制移动POS使用范围，布放原则为商户经营业态确实需要，如：
-航空
-交通罚款
-上门收费
-移动售货
-物流配送
●风险点：移机难以监控
●要求：除部分特殊需求商户外，关闭漫游。POS拨入号码绑定
●含义：POS拨入号码绑定，是指通过绑定POS 拨入号码，控制商户只能通过预先设定的号码或号码集联入我行系统，从而避免出现商户移机。
●意义：1、落实监管机构要求；2、提高风险管理水平；3、实施县域收单优惠扣率要求。
5 、交易处理
●收单行应要求特约商户受理银行卡交易时，必须核对客户签名。
●对于交易单据由商户保管的，收单行应要求商户妥善保管单据，并明确如因单据保管不善造成损失，由商户承担。
●收单行应加强对手工类业务的管理，要求特约商户在规定时限内及时提交手工类业务的相关交易凭证; 并负责保管商户提交的手工单原始单据，保存期限至少24个月。
清算
●清算路径与交易路径一致。
●间联商户总对总模式下，由总行负责跨行交易资金清算，与当地银联无关。
●对于在本机构开户的商户，系统自动清算。
●对于在他行开户的商户，需要分行通过同城交换进行清算。
6、商户服务
●定期走访。
●耗材添加。
●机具维护。
●商户对账单。
●商户热线。
商户下载对账单
●商户可通过我行95599网站自行下载对账单。
●商户注意事项：
1、本外币商户应分别登录系统。
2、用户名为商户15位编号，初始密码为商户编号后6位。
3、商户第一次登录后只能进行密码修改操作。
4、商户可下载近3个月对账单。
5、对账单卡号进行部分屏蔽。
6、商户如遗忘密码，应致电收单行寻求帮助。商户下载对账单
●收单行注意事项：
1、应尽快通知商户修改密码，避免他人登录。
2、如商户遗忘密码，应要求商户致电收单行，收单行可与总行联系进行重置密码操作，具体操作方式见总行相关文件。
7、争议处理
●从收单行角度看，争议处理包括调单处理、拒付处理、例外协商等，是维护收单行权益，避免损失的重要工作
●争议解决架构
–专业人员
–业务流程优化
●调单请求及回复
–收到调单请求
–回复请求
–单据保存
●拒付
–审阅拒付，单据分析
–再请款
–仲裁及依从
8、风险管理
●准入管理
–严格审批
?禁止类、限制类
?卡组织黑名单、各类征信系统
–及时退出
●交易监控
–交易量、交易频率、交易特征
–应高度重视，予以充分利用
●高风险行业商户的管理
–交单清算
–延迟清算
–额度控管
–严格监控
●卡组织风险报表、风险通报
●商户巡访与欺诈调查
●损失催收
风险管理—典型风险类型
●商户信用风险：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。
●套现风险：套现方式包括虚假交易、商户自买自卖、退货变现、代客刷卡。
●洗单：商户将其它未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。
风险管理—典型风险类型
●账户信息泄露：银行卡的各类账户信息，如磁道信息、卡号、有效期、PIN、CVV等，通过各种途径或渠道泄露出去。
●伪卡欺诈:持卡人利用伪造卡、被盗卡、遗失卡或以不正当手段从发卡机构骗取/领的信用卡进行消费、取现或获取服务，使商户、收单机构或发卡机构蒙受损失的风险。
●商户操作风险：如签购单保管不善、签购单未签名等。
风险管理
●风险管理涉及收单业务各个环节：
商户调查、审批、机具布放、商户培训、商户日常管理等。
●加强交易监控、异常交易调查。
●定期、不定期巡检。
●新发展的高风险商户建立考察期，考察期要求商户交单。●高风险商户延迟资金清算。
风险管理—交易监控
●关注商户交易量突然放大。
●关注手工交易占比突然放大。
●关注商户被调单或退单的笔数。
●关注同卡号在同商户频繁交易。
●关注商户在非正常营业时间的频繁交易。
●关注商户每日贷记卡交易占所有交易比重是否正常。
睡眠商户
●“睡眠”的商户可能存在以下风险：恶意倒闭商户、结算款项欺诈性转移。
●发现睡眠迹象时，应：
对商户进行实地调查；
在欺诈迹象比较明显的情况下，暂扣交易款项不予清算；
必要时暂停或终止商户交易
9、商户退出
●商户主动退出。
-应收回机具和全部签购单据并进行账务清理。
●收单行强制商户退出。
-在商户出现风险、欺诈等收单行认为需要强制退出的行为时，收单行应强制商户退出，收回机具和全部签购单据，必要时追究商户法律责任。
小结
●收单业务是整个银行卡业务的基础；
●收单业务服务于持卡人，但其客户是特约商户，属于对公支付类的中间业务，同时与对私业务相互依托；
●不仅是中间业务的新增长点，也是发卡业务突破瓶颈、树立优势的保障；
●是对公业务的重要手段，对全行的综合经营具有重要意义；
●是一项具有完整业务链条的专门业务，需要专业化
–“转型”就是要实现“专业化”
收银系统系统分析说明书
超市收银系统分析说明书 一、系统概述 随着全国各大企业的蓬勃发展越来越多的企业需要拥有一套自己的收银系统，本系统主要是迎合与一些小规模的超市企业的收银需求系统，充分考虑了用户的使用习惯和思考方式，使用户能够直观、简单、快速的学会使用系统，是同行业中使用性、操作性等非常简洁的一款收银管理系统，本系统具有收银、查询、统计等一站式完成的功能，支持多种平台操作，售货员可以随时随地的进行售货以及货品查询、记录查询的工作，方便了收银员的各种工作，以及支持条码输入等功能，在广大的企业应用中发挥良好的作用。 二、1需求分析说明 超市收银系统主要用于超市，包括工作人员的登录功能，货物售出的收银管理，从后台查询物品信息，实现查询当日销售记录，代替人工收银费时费力易出错的工作，超市收银系统的主要需求如下： 2.1登陆功能 超市拥有较多工作人员，超市工作人员进入系统，输入账号，密码，系统从后台查询验证，验证通过则进入系统操作界面，否则重新输入账号，密码。 2.2收银管理 通过收银员获取货物条码，显示物品条码，品名，单价，数量，货物金额，录入所有货物条码，如果顾客取消某项交易则可以删除那项交易，如果顾客确认交易则通过系统显示货物总价，告知顾客总价，顾客交给收银员，收银输入实收金额，系统显示找零金额，收银员确认交易，打印发票，给顾客找零，系统记录交易。同时接受顾客因为一些质量问题产生的退货业务 2.3货品信息查询 收银员通过输入条码号或输入物品品名，系统显示物品条码号，物品品名，单价，生产厂家等物品信息。 2.4销售记录查询 通过选择系统操作界面功能中的销售记录按钮，系统显示该处收银台当日销售货物清单，显示货物条码号，货物品名，单价，数量，货物金额，以及金额总计。 三、业务流程
银行卡收单业务风险管理
2.4银行卡收单业务风险管理 2.4.1银行卡收单业务风险类别 银行卡收单业务的风险来源主要有四个方面，第一是卡片的的生产商，可能会出现伪卡，而且被投入使用，会给持卡人带来损失；第二是银行卡的持卡人，可能会出现的风险是道德风险，诈骗等行为以及卡片丢失的风险；第三是与银行签约的商户，可能会出现虚拟操作、诈骗等风险；第四是交易过程中可能会产生风险，比如利用信用卡套现、洗单等。基于这四个方面的风险来源，可以将风险类别归为以下两种： a.商户面 （1）商户操作风险 商户操作风险是指商户在与客户交易中存在的风险，这方面风险产生的主要原因有：第一，商户在操作培训过程中未熟练掌握整个操作过程，会造成在操作过程中产生问题但商户并不知情的情况；第二，在使用卡片进行支付时，商户未能按照标准步骤和流程从而导致发卡商户银行拒付；第三，商户没有将客户的交易数据及资料进行完整保存，会使得向银行提交资料不完整而遭到发卡银行拒付；第四，商户不能对客户的卡片的真伪及所有权进行识别，有可能会有利用假卡或者偷盗的卡片进行消费的，发卡银行也是不予以支付的。 （2）商户管理风险 商户管理风险是指由于商户在管理过程中的不规范而产生的风险，产生这种风险的原因主要有两个，第一，商户自身内部管理机制存在问题，使得内部人员可能利用职权之便，肆意勾结进行欺诈，套现等行为；第二，商户对于客户的管理不善，给与一些不法分子持假卡或盗卡消费的机会。 （3）商户欺诈风险 商户的欺诈风险是指商户对于发卡银行的欺诈行为。这种风险主要有三个方面的来源：第一，商户的恶意倒闭，像预存费商户、跳骚市场、二手市场以及街头的个体商铺这样的商户恶意倒闭；第二，商户套现，商户通过投资理财、贸易咨询以及中介服务的方式进行套现；第三，商户洗单，商户与不良持卡者或其他第三方勾结，或商户自身通过虚拟交易套取现金。（4）商户经营风险 商户经营风险是指由于商户的经营能力所限，导致商户经营失败，从而造成收单方失败，使得该项业务终止。 b.收单服务面 收单服务面主要涉及的风险有：设备程序下装风险、设备参数设置风险以及POS机具损坏、遗失风险。
浙江省银行卡收单业务管理办法(试行)
附件1 浙江省银行卡收单业务管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范浙江省银行卡收单业务行为，维护良好的收单市场秩序，促进银行卡业务有序发展，根据《银行卡业务管理办法》、《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、公安部、国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》（银发…2009?142号）等有关银行卡业务管理规定，结合浙江省实际，制定本办法。 第二条浙江省内银行卡收单机构、收单外包服务机构、银联分公司、特约商户均应遵守本办法。 第三条本办法所称收单机构是指与特约商户签订受理银行卡业务协议并向该商户承诺付款的银行机构及有资质从事专业化收单业务的非金融机构。 本办法所称特约商户是指与收单机构签约并同意使用银行卡进行资金结算的商户。 本办法所称收单外包服务机构是指接受收单机构委托，从事银行卡收单非核心业务的自主经营、自负盈亏的法人企业及其分支机构。 本办法所称银联分公司是指中国银联股份有限公司在浙江
的分支机构。 第四条本办法仅适用于人民币银行卡收单业务。 第五条银行卡收单业务应坚持“谁发展的特约商户谁负责”、商户与收单机构双向自主选择、同一商户“一柜一机”、联网通用、公平竞争等基本原则。 第六条人民银行浙江省内各级分支行负责指导、管理、监督、检查辖内银行卡收单业务。 第二章收单机构管理 第七条在浙江省内开展银行卡收单业务的机构应具备以下条件： （一）持有金融许可证的银行机构或已经取得资质从事专业化收单业务的非金融机构； （二）须在浙江省内办理工商注册登记； （三）内部管理完善，内控制度健全，配备的人员素质和数量符合管理要求； （四）具有完善的收单业务处理系统和健全的业务管理制度； （五）具备办理银行卡收单业务所需的场所和硬件设施； （六）人民银行杭州中心支行规定的其他条件。 第八条已取得有权管理部门认定的资质，在浙江省内从事收单业务的非金融机构，应于业务开办前向人民银行杭州中心支
收单业务简介
收单业务简介 第一部分收单业务简介 一、收单业务的定义 ●收单是什么？ ●收什么“单”？ ●与“买单”有关系吗？ （一）收单业务起源 ●忘带钱包促成了收单业务的诞生 –1949年的一个中午，纽约曼哈顿的一个餐馆里，麦克纳马拉先生再次因为忘带钱包陷入尴尬，于是萌生了一个新的创意，从而开辟了支付产业的一个革命性的时代。 ●大来俱乐部 –大来俱乐部首先说服一批餐馆加入，以此为基础在就餐者人群中发展会员。 –俱乐部负责定期到特约商户收取就餐者签字的账单，并据以向特约商户垫付资金，然后向会员收回资金。 ●大来的含义 –Diners 就是“吃饭者”的意思，大来俱乐部即“吃饭者俱乐部”，港台有的翻译为“饕餮俱乐部”。 收单业务起源的启示 ●“单”就是客户签字的账单，在当时实际上是“赊账单”； ●收单最初是为就餐者赊账提供便利； ●在一定程度上说，收单早于发卡； –最初大来俱乐部只是向餐馆提供一份会员名单，即”有权赊账者”的名单，并没有卡片。●麦克纳马拉定义信用卡业务的基本模式，创造了“双边平台”，将相互依赖的双方：商户和持卡人联系在一起 –商户 ?代价：支付交易手续费收获：更多的销售 –持卡人 ?代价：不直接支付手续费，而支付会员费（年费） ?收获：支付的便利；赊账（先消费，后还款）；清晰的账单。 收单业务起源的启示 ●信用卡起源于消费，本质是“消费信用支付工具”，而消费离不开商户； ●信用卡是商户创造的，没有商户就没有信用卡； –商户为信用卡提供了消费环境 –商户创造了信用卡的雏形 ?商户储值卡、分期付款卡早于“通用信用卡”?希尔顿酒店曾发行100万信用卡、西尔斯百货是发现卡的起源（Discover） ●收单业务能够为商户创造价值 –当时商户回佣为7% –有保障的赊账能为餐馆带来客户，增加消费，餐馆愿意为此付出代价。 收单业务对于商户的价值 ●带来客户，增加商户消费 –派生消费 ?心理影响、冲动消费 ?先消费后还款，提前消费，分期付款 –国际卡受理、异地卡客户受理 ●减少现金处理的成本（1.2-1.5%） –假币 –零钞准备、人工清点、现金保管、运送 –资金到账快，提高使用效率 ●改善客户服务 –安全体面 –透支消费、便于理财，资金周转、增积分、免年费 –清晰对账 –卫生，减少零钞不便 ●发卡业务互动 –消费促销 ●增值服务 –客户分析 –积分、会员卡管理 （二）收单业务定义 ●传统的定义（狭义）： –收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理支付卡（银行卡）交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务。 –收单机构是与商户签约并承担收单收益和风险责任的主体。 ?核心是商户审批、定价和签约 ●更新的定义 –通过提供支付卡交易处理及结算服务，掌握商户关系，进而为商户提供多种增值服务，从而获取交易手续费以及综合收益的服务。 –核心是商户关系
南粤银行 外卡收单协议书
外卡收单二级商户直接结算协议书 协议编号： 甲方：广东南粤银行股份有限公司（以下简称甲方） 地址：湛江经济技术开发区乐山大道60号 联系人： 联系电话： 乙方：（以下简称乙方） 地址： 联系人： 联系电话： 丙方：（以下简称丙方） 地址： 联系人： 联系电话： 甲方与丙方签订了有效期为年月日起至年月日的《外卡收单业务合作协议书（仅限进件推荐类第三方机构合作适用）》，现依据该协议约定，甲方为其推荐的外卡收单二级商户（以下称“乙方”）提供外卡交易资金货币汇兑结算服务，协议三方诚信互动达成以下条款，并承诺遵照执行。 第一条定义 1.1 外卡：指由境外银行发行的、标有包括但不限于VISA，MASTERCARD等国际卡组织标志的外币银行卡。 1.2 持卡人：指在二级商户处合法使用外卡完成线上或者线下消费的主体。 1.3 国际卡组织：包括但不限于各国际信用卡组织，由银行成员组成的国际性或区域性银行卡组织；授权组织内成员发卡，受理商户的银行卡交易，负责建设和运营全球或区域统一的银行卡信息网络，负责银行卡交易的信息转换和资金清算，制定并推行银行卡跨行交易业务规范和技术标准。 1.4 第三方支付组织：指具备实力和信誉保障的第三方企业，为银行卡交易的买卖双方提供资金清算服务。 1.5 PCI DSS：系指Payment Card Industry Data Security Standard，即支付卡行业数据安全标准，由Visa、MasterCard、JCB、American Express(AEMX)等国际卡组织联合组成的PCI安全标准委员会（以下简称PCI委员会）制定，力求在各国的银行卡支付行业推行采用一致的数据安全标准。 1.6 二级商户：指直接与我行签订外卡收单业务直接结算协议的合作商户，直接接受我行提供的资金结算、网络接入、风险管理等专业化服务，并按照协议规定，接受持卡人合法使用外卡完成线上或者线下消费的企事业单位、个体工商户或者其他组织机构，在本协议中系指乙方。 1.7 进件推荐类第三方机构：是指专门负责扩展二级商户并统一进行管理的第三方机构，其职能主要包括负责交易系统的安装、二级商户的拓展和维护、支付风险管理等，在为二级商户提供专业化银行卡支付咨询服务的同时，为甲方提供专业化银行卡支付外包服务，在本协议中系指丙方。 1.8 POS终端：指Point of Sale销售终端设备，安装在二级商户网点与收单行公网或专网对接、通过读取
超市前台收银系统介绍
前台收银手册 如何进入正常收银界面： 进入系统后，正常待机界面如下图： 首图 上下移动光标，当“首图”上的“收款机”三个字变得比其它字体都大（如果是彩屏，收款机三个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现如图1－1所示的界面： 图1－1 把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择相应的操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入相应操作员的口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检查系统显示日期是否为当天实际日期，如果不是
当天实际日期，要在收银前告诉电脑部人员及时予以修正），如果日期与当天实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择相应的班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。如图1－2所示。 条码、商品 编号录入栏 图1－2 1、现金收银： 当光标停在输入“录入栏”中闪烁时，可用以下方法录入商品的识别信息：（1）扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”， ?修改数量：系统默认的数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到商品的数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确认。数量修改 完成。 ?修改单价：系统默认的单价为该商品基本档案中零售价。如果需要在销售时，更改商品的零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商
品的零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确认。单价修 改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?修改金额：售价金额＝零售价X数量。如果需要在销售时，更改商品的售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品的售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?折扣：一般超市的商品不实行对外折扣销售。如果某些商品需要在对外销售时实行折扣价，可单击“折扣”键，出现如图1－3所示界面，在输 入栏中直接输入该商品的折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商 品的“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功能一般禁止对收银人员开 放。 图1－3 ?修改折扣：在商品单价折扣完成后，发现输入的折扣率不正确的情况下，可以随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，直 接更改商品的折扣率，然后单击“回车”确认。商品单价折扣率修改完 成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 依次类推，输入完一个顾客购买的所有商品后，单击“现金”键，弹出如图1－4所示界面：
银行卡收单业务的特点和作用
2.2银行卡收单业务特点和作用 2.2.1银行卡收单的定义 银行卡收单是指银行等金融机构向商户所提供的一种本外币资金结算服务。持卡人可以在与银行有该业务的商户处进行刷卡消费，由银行最终与商户进行清算。银行该项业务的结算过程是：首先从商户那里获得持卡人的消费记录及数据，然后扣除相应费用，将资金直接划至商户的账户中。银行卡收单业务的主要任务就是与商户之间受理协议的签订以及按约定承担银行卡交易资金结算过程中的责任。 银行卡收单业务按照不同的分类标准也可以分为不同的种类。主要有：（1）按照银行受理交易的途径来划分，可以分为联机收单业务和手工收单业务；（2）按照受理卡片的内容，可以分为外汇结算的银行卡收单业务和人民币收单业务；（3）照受理卡片的渠道，可以分为商户收单业务、柜台收单业务以及自助终端收单业务；（4）按按照卡片自身物理特性来划分，可以分为磁条卡收单业务和芯片卡收单业务。 a.外卡收单业务和人民币收单业务 （1）外卡收单业务 外卡收单业务是指持卡人通过境外银行或者境外信用卡公司发行的可在全球范围内通用的信用卡、借记卡等银行卡在我国境内银行指定的提现网点、商户。ATM终端提取现金或者进行消费，国内收单银行代理持卡人进行支付或者完成交易处理的电子商务业务。 （2）人民币收单业务 人民币收单业务是指收单银行为国合法银行卡提供业务培训、人民币垫付以及相应的风险管理，同时从发行银行卡的银行中获取资金偿付的业务。 b.商户收单业务、柜台收单业务以及自助终端收单业务 （1）商户收单业务 商户收单业务是指收单银行通过与合作商户签订银行卡受理协议，为商户提供银行卡受理机具和培训服务，通过其布放在商户端的终端机具受理发卡银行发行的各类银行卡的持卡人发起的购物消费等交易。 （2）柜台收单业务 柜台收单业务是指收单银行在银行网点建立银行卡受理系统，通过此受理系统可以为持卡人办理存款、取款、查询、转账、缴费等交易业务。 （3）自助终端收单业务 自助终端收单业务是指收单银行设立ATM自助终端，通过该终端为持卡人办理查询、存款、取款、转账等交易业务。 c.磁条卡收单和芯片卡收单 （1）磁条卡收单业务 磁条卡收单业务是指收单银行只办理以磁条作为信息存储介质的银行卡所需要办理的交易
农村商业银行银联POS收单业务操作流程
农村商业银行银联POS收单业务操作流程
农村商业银行银联POS收单业务操作流程 53号（3月16日） 第一条为规范农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）银联POS收单业务，按照国家有关法律、法规以及《农村商业银行股份有限公司银联POS收单业务管理办法》，结合本行实际，制定本操作流程。 第二条银联POS收单业务基本程序：商户提出申请→支行受理、调查、初审、上报总行→电子银行部审查、审批、与商户签约，上报省联社统一注册→支行会计主管进行“商户基本资料维护”（5129）→省联社下发密钥，总行安装人员到商户处安装POS机，并对商户收银员进行业务培训→业务运营→支行商户管理员进行商户日常检查→终止POS收单协议，收回POS机，退还押金。 第三条商户资质要求：从事合法经营，在工商部门和税务部门进行合法注册登记，持有效的营业执照及税务登记证的商户。 第四条特约商户签约及装机步骤 一、商户提出申请 特约商户申请所需资料。商户申请时需带营业执照原件及复印件（盖商户公章）、税务登记证原件及复印件（盖商户公章）、法人代表身份证原件及复印件（盖商户公章）到支行申请办理,并认真填写《农村商业银行POS商户终端申请表》（盖商户公章）。
二、支行受理、调查、初审、上报总行 支行必须严格审查商户填写的《POS商户终端申请表》、营业执照原件及复印件、税务登记证原件及复印件、法人代表身份证原件及复印件，并通过人民银行征信系统查询并打印企业及法定代表人信用报告，并开展现场调查，核实特约商户经营信息的真实性，支行调查人员负责填写《POS商户信息调查表》。 支行将《POS商户终端申请表》、《POS商户信息调查表》、企业营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件、企业信用报告（含查询授权书）、个人信用报告（含查询授权书）一起上报给电子银行部。 三、电子银行部审查、审批、与商户签约，上报省联社统一注册 电子银行部审查、审批支行提交的商户资料，审批通过后与商户签订《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》。 电子银行部根据商户资料认真填写《银联直联商户POS(MIS)入网注册表》，将企业营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件扫描件与《银联直联商户POS(MIS)入网注册表》电子文档通过OA报省联社电子银行部审批。 四、支行会计主管进行“商户基本资料维护”（5129） 省联社审查本行上传的商户资料后，通过OA下发“商户基本资料”到电子银行部，电子银行部通知基层网点主办会计进行“商户基本资料维护”（5129）。维护成功后，支行会计主管必须电话上报电子银行部（82990310），电子银行部电话上报省联社。 五、省联社下发密钥，安装POS机，对商户进行培训
银行卡收单业务管理办法
中国人民银行公告 〔2013〕第9号 为规范银行卡收单业务管理，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，中国人民银行制定了《银行卡收单业务管理办法》，现予发布实施。 中国人民银行 2013年7月5日 银行卡收单业务管理办法 第一章总则 第一条为规范银行卡收单业务，保障各参与方合法权益，防范支付风险，促进银行卡业务健康有序发展，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定，制定本办法。 第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为
特约商户提供交易资金结算服务的行为。 第三条收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务，适用本办法。 本办法所称收单机构，包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构，获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构，以及获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构。 第四条收单机构应当依法维护当事人的合法权益，保障信息安全和交易安全。 第五条收单机构应当遵守反洗钱法律法规要求，履行反洗钱和反恐怖融资义务。 第六条收单机构为境外特约商户提供银行卡收单服务，适用本办法，并应同时符合业务开办国家（地区）的监管要求。 业务开办国家（地区）法律禁止或者限制收单机构实施本办法的，收单机构应当及时向中国人民银行报告。 第二章特约商户管理
第七条收单机构拓展特约商户，应当遵循“了解你的客户”原则，确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户，并承担特约商户收单业务管理责任。 第八条商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的，收单机构应当谨慎或拒绝为该商户提供银行卡收单服务。 第九条收单机构应当对特约商户实行实名制管理，严格审核特约商户的营业执照等证明文件，以及法定代表人或负责人有效身份证件等申请材料。特约商户为自然人的，收单机构应当审核其有效身份证件。 特约商户使用单位银行结算账户作为收单银行结算账户的，收单机构还应当审核其合法拥有该账户的证明文件。 第十条收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准，明确资质审核权限。负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员不得兼岗。 第十一条收单机构应当与特约商户签订银行卡受理协议，就可受理的银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结
超市收银系统的设计与实现 (终极版)
课程设计(论文) 大型数据库及应用课程设计 系别：计算机科学与技术 专业（班级）：计算机科学与技术10级2班 作者（学号）：郜洪奎（51002012012）韩杨书（51002012028） 指导教师：戚晓明（副教授）完成日期：二○一二年12月12日 蚌埠学院教务处
目录 目录 (1) 摘要 (2) 第一章绪论 (3) 1.1问题的提出和研究背景 (3) 1.2解决的方法 (4) 1.3超市收银力系统概述 (4) 1.4超市收银系统的发展 (4) 1.5超市收银系统的特点 (6) 1.6开发工具的介绍 (6) 第二章总体设计 (8) 2.1设计思想 (8) 2.2设计原则 (8) 2.3功能模块和结构设计 (9) 2.3.1系统结构 (9) 2.3.2模块定义 (10) 2.3.2需求分析 (11) 第三章超市收银系统分析及简介 (12) 3.1数据库逻辑设计 (12) 3.2E-R设计 (15) 第四章超市收银系统实现 (16) 4.1C#连接数据库 (16) 4.2登陆模块 (17) 4.3主界面设计 (21) 4.4商品管理界面 (21) 第五章总结 (30) 致谢 (31) 参考文献 (32)
摘要 随着科学技术的迅猛发展，销售行业竞争日益激烈，整个社会已进入了信息社会，计算机的应用在社会中的地位越来越重要。传统的以书本记录的方式已不能满足要求，数据库技术正缓解了这一问题。为使商业企业的进销存信息管理自动化、标准化和科学化，需研制具有大规模、高效率的超市信息管理系统。本系统采用C#和SQL Server2008数据库等开发工具，实现了对数据库的直接访问和操作，使得数据库和应用程序紧密结合在一起。 该超市管理系统要解决的问题是：如何实现连锁超市的科学、高效的管理，包括商品基本信息管理、进货信息的管理、销售信息的管理、库存信息的管理、其最终目的是通过此软件来实现超市各个环节的管理。它不但可以提高进销存管理的工作效率，而且可以有效减少盲目采购、降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并提高市场灵敏度，从根本上提升超市的市场竞争力。 关键词：超市，C#，SQL Server2008，管理信息系统
一则信用卡外卡收单业务纠纷案及启示
一则信用卡外卡收单业务纠纷案及启示 典型案例 2008年12月，东莞某酒店有限公司（下称某酒店）在某商业银行东莞某支行（下称某支行）开立尾号为4123的基本账户。2009年3月5日，某酒店与某支行签订了特约商户协议书，约定：某酒店为受理某商业银行发行的银行卡、他行发行的带有银联标识的银行卡以及境外发卡机构发行的威士达卡和万事达卡的特约商户；某支行为某酒店安装POS机具，负责提供相关业务凭证、受理标志并进行业务培训等；某酒店应按某商业银行的操作规程受理银行卡及外汇卡；同时约定某酒店不得违反操作规程，不得协助持卡人使用信用卡套现、不得与持卡人串通诈骗银行资金等。 2010年5月7日，M.C公司的迈克尔?布莱斯通过邮件方式以四位客人名义（布里奇先生及夫人、韦恩?布里奇、海伦?布里奇）向某酒店预订3间标准间客房，入住时间为2010年6月1日至6月11日共10天。某酒店答复折扣后总房费为人民币7200元，迈克尔?布莱斯在预订邮件中表示可接受此价格。随后，迈克尔?布莱斯再次发邮件至某酒店，要求以信用卡支付包括房费、机票和船票全部费用，某酒店在扣除房费及刷卡手续费后，将余额汇至迈克尔?布莱斯提供的机票和船票代理人的账号，某酒店表示同意，迈克尔?
布莱斯遂要求在其提供的信用卡上刷取9531美元（人民币64811元），并随后传真信用卡、支付授权书与确认信回传等资料。2010年5月9日，某酒店凭传真资料及客户要求做预授权及确认。5月13日，某酒店通过网上银行查询收到此笔交易金额，在扣除房费及手续费后，提取人民币53107.02元兑换成美元，在他行通过西联汇款汇至迈克尔?布莱斯提供的机票和船票代理人账号。 此后，某酒店陆续收到迈克尔?布莱斯的两次预订，两次分别以不同三位客人名义预订酒店3间标准间客房，预订中说明这三位客人系与第一批客人一起来旅游的，要求房间价格、房型、数量、入住时间、支付方式跟第一次预订相同。某酒店遂按第一次的操作方式凭卡号做预授权及确认，并在确认收到交易资金后，分别在其信用卡上刷取10785美元（人民币73950元）、9670美元（人民币66220元），在扣除房费及手续费后，提取人民币60535.44元兑换成美元，在他行通过西联汇款汇至对方提供的机票和船票代理人账号。第三次扣除房费及手续费后的余款人民币67300.54元未汇出。 2010年6月2日，某支行收到某商业银行东莞分行银行卡中心转发总行，关于POS商户某酒店在2010年5月9日至2010年5月29日期间发生大额外卡收单异常交易约人民币204981元的通知，总行在该通知中要求某支行在必要情况下可对该商户采取设置交易控制、暂停商户外卡交易等措
《银行卡收单业务管理办法》
银行卡收单业务管理办法 第一章总则 第一条为加强银行卡收单业务管理，规范银行卡收单业务行为，防范银行卡收单业务风险，维护银行卡收单业务各参与方的合法权益，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国行政许可法》、《非金融机构支付服务管理办法》及有关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称银行卡收单业务（以下简称“收单业务”）是指通过银行卡受理终端（以下简称“受理终端”）为银行卡特约商户代收货币资金的行为。 受理终端是指通过银行卡信息读入装置生成银行卡交易指令要素的各类支付终端，包括销售点（POS）终端、转账POS、电话POS、多用途金融IC卡支付终端、非接触式接受银行卡信息终端、有线电视刷卡终端、自助终端等类型。 银行卡收单包括人民币卡收单业务和外币卡收单业务。 第三条凡在中华人民共和国境内参与银行卡收单业务的收单机构、收单外包服务机构、特约商户应遵守本办法。 本办法所称收单机构，是指与特约商户签订银行卡受理协议并向该商户承诺付款以及承担核心业务主体责任的银行业金融机构和非金融机构。
本办法所称收单外包服务机构，是指接受收单机构委托从事收单业务中非核心业务的企业。 本办法所称特约商户，是指向持卡人提供商品或服务，并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。 第四条营业范围中许可开展银行卡业务的银行业金融机构可以开展收单业务；非金融机构作为收单主体从事收单业务，应依据《非金融机构支付服务管理办法》规定获得《支付业务许可证》，并取得办理收单业务的资格。 第五条收单机构、收单外包服务机构、特约商户办理收单业务应遵守下列原则： 一、联网通用的原则； 二、平等自愿、公平竞争的原则； 三、安全、效率和诚信的原则。 第六条收单机构从事的收单业务环节主要包括： （一）发展特约商户，对特约商户进行资质审核，与特约商户签约并向其承诺支付受理款项； （二）对特约商户收银员和财务人员进行培训，教育特约商户正确、合规受理相关业务； （三）对特约商户及其收单业务进行交易监测、现场检查； （四）负责收单业务风险管理和处置，承担特约商户管理不善的责任；
店铺电脑收银系统后台介绍与功能简述
店铺电脑收银系统后台介绍与功能简述 店铺电脑收银系统是一款功能强大的收银系统软件，包括收银前台和收银后台管理两大模块。界面简洁、操作非常简单，可以有效加快操作速度且易学易用。 收银后台管理主要是对商品、会员、用户、统计、设置等的管理。根据各模块的分工不同，简要阐述收银系统后台的各个功能的作用。 一、商品管理 店铺商品管理是店铺经营者不可或缺的也是最基本的工作之一。在商品管理中可录入、浏览、查询商品，同时也可以对进货和库存进行管理。店铺新进一批商品，通过商品录入功能，录入收银系统后台数据库，实时保障店铺商品与收银系统后台商品信息一致。便于以后的管理与查询，这也是使用店铺收银系统之前必须要做的步骤。 商品入库后，借助商品浏览模块浏览所有入库的商品信息。可以浏览到商品的条码、货号、名称、规格、类别、库存、售出、会员价、零售价、进价、是否参与打折和积分等。浏览收银系统后台数据库的商品信息，是实时了解店铺商品最简单最快捷的方式。通过商品详细信息的表格，清楚的知道店铺所有的商品清单。双击任意商品条目，可对商品信息编辑。在任意商品条目上右击，可对商品刷新、编辑、删除、打印条码、导出Excel和库存清零等操作。通过此操作，在浏览商品时若发现商品信息不准确，可及时修改，十分方便。浏览的时候还可以按照设定的条件浏览，如商品的类别和库存量；可直接浏览低库存的商品，便于及时的补货，也可直接将低库存的商品报表打印留做进补货的清单使用。在商品浏览时，低库存的商品数目会添加红色底纹，起到非常不错的警示作用。 可按照设定的相关条件查询库中的某个及某类商品。支持条形码、货号、商品名称及更新时间的查询，若对商品条码和货号不清楚，可选择模糊查询。输入商品编号或条形码、货号、名称查询，可查看到商品的详细信息，方便后续对商品的管理。按照产品的更新时间可以查询到在设定时间内所有的入库商品。可以清晰的了解在选定时间内入库的商品。 根据进货的批次以及供货商等信息查询进货的情况。以表格形式显示商品入库时所包含的所有信息。可以查看到某一批次进货的所有商品信息。若在某次商品入库时，出现误差，在此功能中就可以查询与核对。若发现某一商品信息输入有误，右击可直接编辑。还可以对供货商进行管理，若进货商的电话或其他信息发生改变需要修改，可选中相应条目进行编辑。能够确保下次联络供货商准确无误，也不必担心联系方式丢失等其他问题。若想知道某一件商品的进货批次、供货商、进价等信息，可键入商品的条码；来查询这些信息，方便、快速且准确。 店铺的进货，通常情况下都不能全部卖出，因为在进货的途中损坏，自己使用及其他原因，会让入库和销售的数据不同。店铺收银系统的库存异动功能就是用于非正常的商品库存变化情况。若出现商品损坏、退货、自用、赠送或其他原因时，可将这些产品记录下来，保存后，自动减少相应商品的库存量，同时在‘库存异动记录'中显示；若删除库存异动的记录，商品的库存不会在增加。确保销售数据能与库存数据相同。 店铺内一些散货，如瓜子、水果等一些零散的小商品，且每个顾客要买多少也无法固定，在出售之前需要称重作价结算。那么这些商品也是没有条码的。若需要统一收银，就必须贴上条码。收银系统中标签打印功能就是无码商品的补充，根据商品需要打印条码贴在商品标
工行外卡收单
工行外卡收单 业务简述 外卡收单是为企业通过电子商务平台面向境外信用卡（VISA、MASTER）持卡人销售商品提供在线资金结算服务的业务。您可通过在线支付业务，实现对商品订单的：查询、订购、退款等操作。 [返回页首] 适用对象 自身网站面向境外信用卡（VISA、MASTER）持卡人销售商品，并具有在线资金结算支持需求的客户。 [返回页首] 特色优势 1. 银行垫款，客户实时到账； 2. 客户可直接收取人民币。 [返回页首] 开办条件 1. 企业网上银行注册客户； 2. 营业执照副本、国际域名注册证、ICP经营许可证、组织机构代码证等； 3. 经办人员有效身份证件； 4. 经营范围为：酒店预定、电子客票、国际会议报名、学费或考试费等可追溯业务；
5. 经营行为符合国家的相关法规且信誉良好，在最近两年内无重大违法或违规经营行为记录，在与银行往来中无不良信用记录，遵守银行结算纪律，未因信用风险或欺诈风险而被其他外卡收单机构终止特约商户合约。 [返回页首] 开通流程 一、领取《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》。 二、携带如下材料到当地工商银行网点办理； 1. 营业执照副本及复印件、ICP经营许可证、组织机构代码证； 2. 经办人员的有效身份证件； 3. 填写完整的《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》； 4. 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明。 三、工行审核通过后，与工行协商签订《在线支付合作协议书》、《补充协议》(见注意事项) 四、商户可收到工行交给的如下材料： 1. 测试证书； 2. 商户开发软件、接口及技术文档； 3. 工行电子企业标识。 五、商户进行技术开发。 六、与银行共同制定测试、投产计划，准备业务测试环境（含商户端及银行端），申请测试卡，并进行如下测试： 1. 特约网站端的交易测试； 2. 客户端支付交易； 3. 其他还需测试内容。 七、测试通过后，提交测试报告，经银行审核通过后收到银行交来的正式B2C证书。 八、与银行共同进行购物、退货等交易的系统验证，验证通过后，特约网站正式开通。
超市收银系统设计思路
超市收银系统设计分析 一、系统整体架构 图1 从图1可以看出，系统框架很清晰，用户登录，根据用户权限的不同，对应不同的操作方法，操作对象为商品。 但本系统要求使用C/S框架结构来设计。 C/S框架介绍： C/S 结构，即大家熟知的客户机和服务器结构。 C/S 结构的基本原则是将计算机应用任务分解成多个子任务，由多台计算机分工完成，即采用“功能分布”原则。客户端完成数据处理，数据表示以及用户接口功能；服务器端完成DBMS（数据库管理系统）的核心功能。这种客户请求服务、服务器提供服务的处理方式是一种新型的计算机应用模式。 Client和Server常常分别处在相距很远的两台计算机上，Client程序的任务是将用户的要求提交给Server程序，再将Server程序返回的结果以特定的形式显示给用户；Server 程序的任务是接收客户程序提出的服务请求，进行相应的处理，再将结果返回给客户程序。 鉴于超市收银系统的特性，本系统不牵扯多个客户端，不需要线程同步。 二、代码设计框架
因为使用C/S框架设计程序，因此有固定的设计步骤： 1.项目包的设计： 图2 client包：主要由客户端操作界面类和客户端业务类组成，客户端操作类也就是客户端main 方法类，主要负责引导用户操作，提供系统界面信息提示操作，包括：初始化登录视图、商品库存管理视图和收银管理视图；客户端业务类主要包括处理客户端请求并将客户端请求打包发送给服务器的方法和一些辅助操作方法。处理库存管理员请求方法为：商品入库、商品出库、新增商品、查询全部商品和按编号查询商品；处理收银员请求方法为：扫描商品、修改购买数量商品和结账。 entity包：主要由系统所涉及的实体类组成，根据操作视图可以确定为用户类和商品类。 图3 用户信息
银行卡收单业务(2014版)
一、判断题 1、银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为。（） 答案：正确。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第二条。 2、收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准，明确资质审核权限。( ) 答案：正确。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十条。 3、收单机构里负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员可以兼岗。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十条。 4、收单机构的特约商户不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人。（） 答案：正确。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十二条。
5、收单机构的特约商户可以因持卡人使用银行卡而向持卡人收取一定附加费用。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十二条。 6、收单机构可以对实体特约商户跨省（区、市）域开展收单业务。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十六条。 7、收单机构不得变相向持卡人转嫁结算手续费，不得采取不正当竞争手段损害他人合法权益。（） 答案：正确。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第十七条。 8、根据《银行卡收单业务管理办法》的要求，对于网络特约商户，收单机构应当首先进行现场检查，再根据情况采取有效检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第二十条。对于现场检查，该办法目前只明确适用于实体特约商户。
9、收单机构应当对发送的收单交易信息采用加密和数据校验措施。（） 答案：正确。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第二十七条。 10、收单机构应采取有效措施防止特约商户和外包服务机构存储银行卡敏感信息，但收单机构可以存储卡片有效期、个人标识码等敏感信息。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第二十八条。 11、关于收单机构应当根据交易发生时的原交易信息发起退货交易，将资金退至持卡人原银行卡账户。若持卡人原银行卡账户已撤销的，应当退至持卡人指定的其他银行账户。（） 答案：错误。 解析：参考《银行卡收单业务管理办法》第三十二条。 12、中国人民银行依法对收单机构进行监督和管理，银行业金融机构开办、终止收单业务，仅需向中国人民银行报告。（） 答案：错误。
店铺电脑收银系统说明书
店铺电脑收银系统说明书 Prepared on 22 November 2020
注册码JviLiGruHdF5LyCpzpDA5V1dLyEN8mvfsgh4ycKDo F s 店铺电脑收银系统说明书 （专业版） 《店铺电脑收银系统》是一套突出便捷易用性的收银管理软件。 系统由前台收银及后台管理两大功能模块组成，适合在中小超市、婴幼儿用品店、玩具店、化妆品店、饰品专卖店、电器、文具图书、通讯器材店等单机使用。 本系统配合普通电脑即可安装使用，比专用POS机管理更方便灵活，成本更低。 支持硬件： ①市面上各种型号扫描枪，包括红外、激光扫描枪 ②市面上各种POS58小票打印机，包括并口，USB接口小票打印机 ③钱箱[可选]，与小票打印机配套 ④顾客显示屏[可选]，支持8位数字显示顾客显示屏
二．双击安装包，开始安装收银系统 三． 四．点击“下一步”即可。 五． 六． 七．默认安装后收银系统路径是：
九． 安装完成后，运行收银系统后台管理，跳出登陆框： 初始密码是：123 要使用收银系统，首先必须把商品条码和价格等信息录入到电脑中。 点击“商品入库”，提示
补货操作： 商品信息只需输入一次，以后补货时会自动提示： 选择“是”，只需输入本次进价和数量即可，建议勾选，这样可以准确计算商品成本，便于统计利润。 商品类别管理： 本系统可以根据类别设置不同的积分比例，每消费一元积一分，积分比例为1:1，如设置为10，则表示每消费10元积一分。 商品录入后可在“商品浏览”中查看： 在商品浏览中点击鼠标右键，跳出菜单：
可对商品进行编辑、删除，打印条码，导出Excel等操作。 ：可以查询某个商品的详细信息。 ：可以查询进货入库情况 ：用于记录非正常销售的商品变动情况，比如损坏，丢失，赠送，自用等。增加库存异动记录时，会自动扣减库存。扣减的库存不记入利润统计报表。 ：本系统自带条码打印功能，可将商品条码用普通家用打印机打印在A4背胶纸上，作为无条码商品的补充使用。
超市收银系统技术方案精选.
乐购超市收银系统技术方案 目录 目录 (1) 1 系统概述 (2) 2 项目需求 (2) 3 方案设计 (2) 3.1 系统简介 (2) 3.2 系统特点 (2) 3.3 系统方案介绍 (2) 3.4 设计情况 (3) 4 设备材料清单 (3)
1 系统概述 乐购超市建有两层，内部商品种类较多，超市收银系统 2 项目需求 超市收银系统 3 方案设计 3.1 系统简介 3.2 系统特点 1）水准领先于国内及港澳台地区，数据传输快速安全准确。支持多种传输方式，如Internet、Dialup、DDN、ADSL、X.25 等等。 2）在数据库及上下层数据关系之间采用数据服务器、通讯服务器、库存服务器和成本服务器各自独立又相互关联地运作，保证了数据通讯和查询的快速和准确。 3）系统支持多元化多层次的管理架构。 a) 支持总部-分部-店铺/仓库的多种体系结构，并支持多个区域并行运行。 b) 多层管理：店铺、配送中心/分公司/区域中心、总部均不在同一地点。由总部按管理需求设定其数据上下传的方式。各店铺/配送中心/分公司/区域中心及总部的数据可以方便快速地进 行数据交换。且其管理层次可以不断地扩充。 4）优越的客户关系管理系统（CRM） a) 建立和维护一个良好的客户关系已是当今零售业取得竞争优势的最重要的基础。 b) 科传零售系统能更好地为顾客服务，保障顾客的惠顾，提供优质的消费体验，管理好一些长期或消费能力较高的顾客的资料，进行特别对待，比如邮寄些顾客生日问候、促销告之等信息，以此来提高公司声誉及服务。 c) 系统提供良好的开放性。所有报表都可以另存成.txt 或.xls或.dbf 格式，因此十分容易地将系统的数据转入到其它系统，如财务系统、存货系统、人事系统等。另外系统在收货、退货、盘点等功能中均有数据接口，可以从其它系统读取数据。有不同系统整合经验, 如JDE, SSA, SAP 等。
小型超市收银系统的功能与介绍(PDF 59页)
小型超市收银系统的功能与介绍 超市管家管理方案
目录 1、我的桌面 (6) 2、基本信息 (7) 2.1类别信息 (7) 2.2机构信息 (8) 2.3仓库信息 (8) 2.4往来单位 (9) 2.5 SKU模板与属性 (10) 2.6商品信息 (11) 2.7商品附加属性 (12) 3、采购管理 (13) 3.1采购订单 (14) 3.2采购入库单 (15) 3.3商品库存 (15) 3.4采购退货单 (16) 3.5智能补货 (16) 3.6调进价单 (18) 4、批发管理 (19) 4.1批发销售订单 (20) 4.2批发销售出库单 (21) 4.3批发销售退货单 (21) 4.4调批发价单 (22)
4.6销售扣补款单 (22) 5、零售管理 (23) 5.1调零售价单 (23) 5.2调会员价单 (24) 5.3零售设置 (24) 5.4电子秤 (25) 6、仓库管理 (25) 6.1商品移库 (27) 6.2商品领用 (27) 6.3商品报损 (28) 6.4其它出入库 (28) 6.5商品拆分 (29) 6.6商品组合 (30) 6.7商品库存 (30) 6.8盘点 (31) 6.8.1开始盘点 (31) 6.8.2盘点单 (32) 6.9盈亏处理 (33) 6.10库存报警设置 (33) 6.11 商品跟踪 (33) 7、促销管理 (34)
7.2限时特价 (35) 7.3超量特价单 (36) 7.4阶梯促销 (36) 7.5打折促销 (37) 7.6赠送促销 (38) 7.7买立减促销 (39) 7.8礼蓝组合 (39) 7.9促销查询 (40) 8、财务管理 (41) 8.1供应商对账 (42) 8.2付款单 (42) 8.3客户对账 (43) 8.4收款单 (43) 8.5客户费用单 (44) 8.6供应商费用单 (44) 9、会员管理 (45) 9.1积分方案 (46) 9.2优惠方案 (46) 9.3卡类别 (47) 9.4会员信息 (48) 9.5会员积分调整 (49)