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选聘中介机构流程

选聘中介机构流程

房产中介的工作内容及流程

房产中介的工作内容及流 程 Prepared on 22 November 2020

房产中介的工作内容及流程 1.信息开发(房源、客户) 方式:广告栏,公司内部系统(已经录入到易房大师软件里的房客源),网络开发(易房大师房源采集、房源群发),店面接待,社区活动,扫楼,展销会,老客户介绍,报纸,社交平台,亲朋好友…… 2.房客源配对 1)需要掌握大量、及时有效的信息; 2)了解客户,深度挖掘客户的潜在需求; 3)挑选出2-3套最适合客户的房源; 4)熟悉所选房源,详细介绍并邀约客户看房。

3.带看 1)做好带看前准备; 2)邀约客户看房; 3)签看房确认书; 4)沟通(多听、多观察,深度了解客户意向,察言观色,作进一步的心理分析); 5)送走客户或带客户来店里(避免业主和客户单独交谈)。 4.谈判磋商 1)坚持守价议价的原则,及时应对客户反映出的各种问题;

2)对于暂未成交的,要冷静分析问题,化解客户的异议; 3)并表示帮助客户找到更合适的房子。 4)向业主反应客户的情况,并借机杀价,以更快的成交。 5.签约 1)通知客户、业主准备签约所需资料(身份证、房产证、国有土地使用证等),并告知佣金支付额度及支付时间; 2)准备签约所需资料(成交合同、收据等); 3)签约之后,要恭喜买卖双方; 4)及时向权证人员沟通该房屋交易事项。

6.过户交易 1)通知双方过户交易所需的资料; 2)提前通知过户的时间及地点; 3)准备好过户资料。 7.售后服务 1)关心客户,逢年过节问候一下; 2)和客户做好沟通交流,最好能和客户成为朋友; 3)保持和客户联系,老客户也会为你带来更多的新客户。

会议会展或培训服务流程

会议会展服务流程 一、基本流程 01策划02咨询03考察04确定05执行06结算 二、具体内容 1、策划。策划分为自主策划和代理策划。 自主策划指根据工作需要自行设计、调研、发起的会议服务活动,重点在前期的调研的基础上制定议程。代理策划指根据客户方提出的要求进行布展和会务的实施,重点在会务。策划从以下方面着手:会议会展的可行性及必

要性(为什么办);实施与议程安排(是什么);时间地点安排(什么时间地点办);会务工作安排及实施细则(怎么办)。了解以上元素后根据会议性质、预期效果、参会人数时间地点要求、硬件要求、预算情况整体制定策划方案。 2、咨询。将初步制定的策划方案进行沟通,主要沟通会议酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程是否符合客户方的要求。 3、考察。初步沟通后安排客户代表到目的地考察,体验会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等,并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨,大致明确双方的责任与义务。 4、确定。进一步推敲设想流程及预案,尽可能把方案细化完善,然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任,并签署相关服务协议。另外,双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸,并临时决定双方签字负责人,所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 5、执行。做好会务工作,签到、住宿、用餐、交通、资料发放、会场布置、影音保障、茶歇提供、开具发票等。 6、结算。双方财务人员认真核对各类单据,严格按照协议执行核算。

三、实施细则 (一)会前 1.与会议主办方洽谈,了解相关会议需求; 2.提供会议所需要的航班、火车/汽车车次、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方; 3.一般性会议利用网络传送大量关于会议场地、住宿、餐饮、娱乐等方面的实景资料,让会议方提前做到成竹在胸; 4.如有需求,可派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况; 5.确定方案,签订合同,预付定金。 6.行政类的会议要提前写好领导讲话稿、主持词、致辞等。 (二)会中 1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎条幅、欢迎牌、签到台、指示牌等;

会议营销全套流程培训资料

会议营销业务流程技巧 成功一定有方法,失败一定有原因! ] 2+2+2原则: 1、收集数据现场的两次沟通:收集数据时要做好沟通工作,特别是有2个环节必须做好沟通工作.第一就是检测人员的沟通,第二是登记人员的沟通,通过聊天的形式获取全面,准确的客户资料. 2、两次电话回访:一般数据均要求2次回访电话.无论是收集到的数据,还是老顾客带的数据,至少要进行2次以上的电话回访.第一次电话回访是通过聊天的形式推销自己,增进与客户的感情;第二次电话回访是为了登门拜访做准备的. 3.两次家访:员工的家访必须做到2次以上。对准顾客的家访是我们直销这种模式能否推销成功的关键一步。 一、电话回访与家访: 1.第一次电话(打陌生数据电话的方法)*预热* 基调:主动、热情、外向、爱笑(一讲三笑,在打电话时的表情对方是可以通过你的语气听出来的) 语速:中速稍快。(表现主动、热情、外向) ) 语调:偏高(表现主动、热情、外向)。 表情:微笑 技巧:多用语气助词。(如:呀/吗/啊/嘛)。 重点:感情沟通(中心词—聊家常),在整个营销过程中主要就是寒暄赞美。 ——寒暄。目的是以轻松、活泼、幽默的谈话打消顾客的戒备心理,营造一个宽松、开放的谈话气氛,只有这样,顾客才有可能继续与您谈下去。 预热:“阿姨,您好。我是从(找个托词,如:省老龄委或某离退休办....)知道您电话的,听说阿姨非常注重保健(或其一些个人情况).所以很冒昧给您打电话,还希望阿姨不要见怪” “我姓李(说自己姓的时候要慢),您叫我小李就可以了,阿姨这段时间身体还好吗” “…...” [ “好,太好了,”或“哦,阿姨可得多留意(保重)” "阿姨,是这样的,我这边有些保健知识方面的资料,肯定对您的健康(或您的……病)很有帮助的" "........." “阿姨,我们现在推出一个活动,为了庆祝(如:您知道3月21日是什么日子吗3月21日世界睡眠日…….,找一个理由,如:为了庆祝这一个节日,为了回报……为了……)我们(或定期)举行一些免费的健康服务,有身体检查,专家健康讲座,还有一些对您身体很有好处的健康礼品赠送,还有健康快乐一日游等活动。这些不用花一分钱.这次活动是由@@保健品公司联合xx机构合办的(xx社区,xx老年大学,xx老龄委等)同时也是为了提高公司知名度,让更多人了解赛远,认识赛远.您放心, 不用您花一分钱的” “........” 问对方一些问题,简单了解情况,沟通。 了解“钱多”, “阿姨,以前从事什么工作的阿姨平时闲暇时都做些什么有没有常去健身,阿姨您的声音真好听,

会议服务的工作流程和要求培训资料

会议服务的工作流程 和要求

会议服务工作流程 一、会议服务准备工作 1、办公室秘书处 1)每天查看OA办公系统中会议室使用申请,按会议要求提前半 天摆放好桌椅,备好会议用饮水。 2)根据会议的要求,提前1小时放好投影仪、投影幕、麦克 风、音响,调试并使其处于准工作状态。 3)会议前2小时,检查地面、桌椅是否整齐干净,室内是否有异味,及时进行通风和清洁整理。 4)检查窗台、玻璃,要明亮无尘。 5)检查窗帘,根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整。 6)检查绿植及套盆,要干净无尘,无枯枝败叶,无昆虫。 7)调整空调,使会议室内温度适宜。 8)检查所有照明,及时通知有关部门更换不亮的灯具。 9)半小时前,按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。 10)根据领导习惯,在顺手的位置摆放烟灰缸。 11)按需要摆放好鲜花和水果。 12)摆放好旗帜和台旗。 2、组织会议的部门 1)提前1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐,检查有无错别字。

2)按需要准备会议所用的文件、资料等。 3)根据会议要求,需要时按参会人员人数准备会议用纸,用笔(每支笔要提前试用,以保证参会人员的正常使 用)并摆放整齐。 二、会议进行中的服务工作 1、会议开始前10分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15分钟检查并续茶水一次。 2、过问室内温度变化,随时调整空调。 3、全程监听音响设备的工作状况,随时排除故障。 三、会议后的收尾工作 1、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪和遥 控器,收起投影幕。 2、清理瓶装水空瓶,收好没用过的瓶装水。 3、收好茶杯、盘,清洗、消毒待用。 4、清理烟灰缸,洗净待用。 5、清理桌面地面,清除垃圾和废弃物。 6、摆放好清理过的桌椅,关窗、断电、关门。 7、收好会议材料和领导名牌。 会议服务管理人员工作要求

会议流程规范.(精选)

会议流程规范 一、适用范围 1、凡本公司组织的各类综合性和业务性会议、销售会议、产品发布会、研讨会、专业会议、奖励会议、培训会议(以下简称会议)等,均适用本流程规范。 2、综合性会议由行政部负责,业务性会议由对口业务部门负责,其他部门配合。原则上“谁主办、谁负责”,特殊情况由领导统一协调安排。 二、会前工作规范 1、召开准备会议。组织会务人员,明确工作职责。主办部门负责制订详细的会议工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印制会议日程。编排好会议程序,制定注意事项。 4、会务筹备。 ?酒店:根据会议类型确定酒店。 ?会场:主会场及分会场的选择预定,设计、布置方案。 ?印刷制作:会议日程、宣传资料(单页、海报、手册)、会议凭证、横幅、 引导牌、席签、出席证、列席证、工作证、请柬等。 ?设备:投影仪、X支架、易拉宝、背景板、展架、充气模型、舞台灯光、同 声传译、摄影器、录音器、显示器、乐器、互联网等设备。 ?车队:按实际情况进行用车安排等。 ?用品:笔记本电脑、签字笔、资料袋、笔记本、曲别针、订书机、水果、 矿泉水等。 ?礼品:根据要求制定。 ?餐厅住宿:根据要求协调餐厅菜品、口味、宴会等(附菜单)。合理安排男 女住宿。

5、会场布置。 ?悬挂标语横幅、张贴指示牌等。 ?设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,摆放席签、话筒, 并保证音响效果。 ?确定会议桌摆放形式,明确划分会场区域,并使与会者明确。 ?保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 ?迎宾区入口处有醒目的引导牌 ?签到区设置在会场路口处,要求干净、整洁,最好有台布。 ?咨询处桌子正上方悬挂印有“咨询区”的展示牌 6、食宿安排。综合性会议由行政部门负责,业务性会议由行政部门或主办部门负责。 7、会前协调。综合性会议由行政部门负责安排。各类业务会议由主办部门负责安排,其他科室协助配合。主办部门在会议前检查、协调、落实好会务筹备工作。 三、会中工作规范 按照会议流程规范分工责任要求,各相关部门做好以下工作: 1、会前准备。准备好会议所需要的会议资料,会议用品。 2、会前检查。会务人员提前1小时到达会场,反复检查会场条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。 3、会议招待。会议报到、发放会议资料、食宿安排、车辆使用等接待工作。 4、机场、车站接站。专人负责机场,车站的接站服务。 5、安排就座。按预定方案组织与会人员由前向后依次就座。 6、核实人员。落实主席台领导、发言人是否到齐。 7、维持会场秩序。会议开始前5分钟,与会人员入座就绪,无关人员离开会场。 8、会议记录。 9、组织照相。

人才测评体系说明

人才测评体系说明 随着管理学、心理学的不断发展,人力资源管理应运而生,人才测评是其中的重要组成部分,已得到国内外很多大型企业的认可。 以下是对本套测评体系相关事项的说明。 一、人才测评体系的设计程序、结构与内容如下: 1、根据企业与学界现有管理知识与经验,收集通用胜任素质要素,进行适当整理与选择; 2、以问卷调查(问卷的填写样本见附件)为主,结合行为事件访谈法,汇集公司员工认可的胜任素质要素和行为,通过分析,整理成本公司的岗位胜任素质模型(包括通用类胜任素质模型和岗位胜任素质模型;目前公司划分的岗位类有:管理、工程技术、职能、文职、营销/投资、物业、酒店/会所); 3、选择测评体系的方法。方法主要有四种,即智商测验、心理测验、知识测验、评价中心。每种测验方法的测评重点和角度都不同,在应用中根据实际需要进行选 评价中心技术0.74 智商测验0.53 同事评价0.49 以往工作绩效评价0.49 专业知识测验0.48 个人简历0.37 背景调查0.26 面试0.14 学术成果0.11 受教育程度0.10 性格、兴趣0.10 上表可作为选择人才测评方法的参考。

4、以胜任素质要素为线,把每种测评方法与手段汇集起来。即,把测评某项素质要素的方法与手段都汇集在一起; 5、以岗位任职要求为线,把测评某岗位胜任素质的方法与手段都汇集起来。即,编制出测评某岗位应聘者的整套流程与工具。 人才测评体系结构如下图: 整个结构中,胜任素质模型是最关键的,因为下面的测评方法、岗位测评都是围绕胜任素质展开的。 二、胜任素质模型结构与内容说明: 1、胜任素质模型包括四部分,即1、素质要素, 2、素质要素定义, 3、要素的等级描述(一般为4级), 4、各等级的行为描述(不同岗位的工作内容不一样,所以行为描述都不一样)。 如下图所示:

机电工程资质办理流程

机电工程资质办理流程 机电工程资质办理流程,从事机电工程的企业需要具有机电工程资质才行,那么,需要满足哪些条件才能办理机电资质呢?机电资质的办理流程又是什么呢?下面跟中建瑞通小编一起来探讨一下吧! 初次申请机电工程资质需要从三级资质开始办起,需要在企业资金和企业人员上满足资质标准。 比如说,企业净资产需要在八百万以上。 (1)机电工程、建筑工程专业注册建造师不少于5 人。 (2)技术负责人具有5 年以上从事工程施工技术管理工作经历,且具有机电工程相关专业中级以上职称或机电工程专业注册建造师执业资格;机电工程相关专业中级以上职称人员不少于10 人,且专业齐全。 (3)持有岗位证书的施工现场管理人员不少于15人,且施工员、质量员、安全员、机械员、材料员、资料员等人员齐全。

(4)经考核或培训合格的中级工以上技术工人不少于30 人。 (5)技术负责人(或注册建造师)主持完成过本类别资质二级以上标准要求的工程业绩不少于2 项。 资质代办快速通 资质新办,增项,升级,安许办理资质维护一站式服务

机电工程资质办理流程: 1.建筑业企业领取工商营业执照; 2.建筑业企业以法人名义向区县建设行政主管部门提出书面申请,区县建设行政主管部门同意后,上报市住房和城乡建设局(劳务企业除外); 3. 市住房和城乡建设局对申请企业进行审核,符合条件后下发批准文件; 4. 申请企业按照属地管理的原则向所在区县建筑业管理部门提交资质申请材料原件及复印件,区县建筑业管理部门初审合格后报市建管处; 5.建管处对资质申请材料进行审核,对属于市级核准范围的资质进行公示,对属于省级核准范围的资质将资质申请材料上报省建管局; 6.属于市级核准范围的资质公示完成后,无异议的予以核准并报省建管局备案;企业在资质核准后,到市住建局工程科办理建造师注册手续,待领取注册建造师证书后,再领取资质证书; 7.属于省级核准范围的资质,企业在资质核准后,到市住建局工程科办理建造师注册手续,待领取注册建造师证书后,再领取资质证书。

房产中介工作流程

房屋中介人员工作流程 一:客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。(注意仪表和微笑) 2、在询问客户问题时,工作人员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。) 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。 二:配对 1、在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求:A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户,约定看房。 三:电话约客 1、拨通客户电话,告知客户房源信息 2、简单讲述房源基本信息。 3、和客户约定看房时间,地点。(注意2选1原则) 四:带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。(合理安排问题的先后顺序) 3、列出物业的优缺点

4、思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。 五:如何带看 1、空房必须准时赴约,实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路,按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系,消除客户的警惕感。 六:房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优 点告诉客户来带开客户的思路,时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。(注意观察客户的举动及言行) 3、控制时间,不要留给客户太多的思考空间,销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问,认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或 双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。(每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为,对于房子来讲,它是个即定的产品,不可能去返工或是 定做,所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多 于优点;对于它的不足,自己是不是可以接受,考虑自己的选择和衡量。) 6、结束看房,把客户带回公司或做其它约定。(注意,在去小区的途中加深客户看房的印象。)

会议服务流程

振石大酒店会议服务标准与流程 1 目的 为了规范酒店会议服务操作,直到和控制会议服务和各项操作规范,树立操作标准,持续实行五星级酒店服务标准化管控,体现五星级饭店服务规格。 2 适用范围 适用于宴会部对会议的对客服务操作。 3会议服务标准: 3.1服务员上岗前要按规定化妆、修饰,认真整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整 洁、精神饱满; 3.2会前三十分钟准时到达会场; 3.3迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑; 3.4会场内卫生整洁,会场所需物品摆放整齐、美观; 3.5来宾到达时要热情迎候,依次接待; 3.6给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确; 3.7给来宾引位要及时,客人入座后1分钟内需倒上茶水,递上香巾; 3.8会议进行中,每隔10——15分钟,及时增添茶水; 3.9会议进行中,服务员应站在合适的位置,悉心观察会场状况; 3.10送客人时,要及时提醒客人拿好物品,并道“请走好”; 3.11会后清理工作要及时、仔细。 4会议服务流程: 4.1会议前准备 4.1.1 接到Event Order确认公司名称、人数(预定/保证)、性质、时间、收费、 布置要求及结帐方式。 4.1.2 确认会议厅内各种用具和设施符合Event Order要求(签到台/椅、签到簿 /笔、签到台高插花、IBM Table、椅/椅套、台布、台裙、台卡、水杯/矿水、纸杯垫/杯盖、盖杯/茶叶、烟缸、毛巾/毛巾碟、纸/笔、银盆、皮垫、糖、鲜花和绿色植物) 4.1.3会议设备就位及清洁无污,如:舞台、讲台/讲台矿水及杯具、讲台花、激

光笔、白红蓝黑3色白板笔、屏幕、海报架。调试好相关设备如:话筒、多媒 体投影仪、音响、空调(22-24度,可灵活控制)、灯光开启(无瞎灯,可自由调节) 4.1.4 核对会议横幅指示牌(1F/6F)内容、时间同备忘录相符并放置指定位置。 4.1.5 对会场人数、台型及要求进行最后确认,也可根据客人要求现场改动。客 人现场布置提出合理改动要求时,服务人员要积极主动配合。客人布场时提醒客 人有损酒店设施的粘贴物一律禁止使用(如:双面胶、钉子等) 4.1.6会场整体是否符合要求,、台面要整洁、台布、椅套、台裙要挺括无皱、各 种用具干净、齐全、摆放符合标准。 4.1.7 V.I.P.会议要确认、落实厅内沙发、茶几、鲜花及绿色植物摆放。检查烟 缸/火柴、盖杯(茶头泡好,杯具不可有缺口,茶叶无杂质)、电热板、空调、电视机、频道设置、遥控器、毛巾等物品及用具符合标准。 4.1.8 检查“会议进行中”提示牌是否吊挂在指定位置。 4.2会议迎候服务(会议开始前30分钟门口迎候) 4.2.1 精神饱满,微笑有礼在门口迎候。 4.2.2 会议厅入口大门开启、客人集中进入时注意分流指引客人进入会场。 4.2.3 V.I.P.会议在专梯出口处、休息室门口各安排两名迎宾小姐、分部门经理/ 主管迎候。 4.3会议中服务 4.3.1服务生主动询问主办方或负责人会议厅内灯光需求、背景音乐要求、确认会 议人数、确认时间,做到心中有数。 4.3.2 当客人来到会议厅时,礼貌热情地向客人问好,指引入座。 4.3.3 会议服务生再次确认话筒是否开启状态(以防其他原因关闭),尤其主席 台需特别关注。 4.3.4 V.I.P.会议客人,迎宾热情引入V.I.P. (如认识可称呼领导姓名) 4.3.5 先到达的客人入座后,提供茶水服务(若会议指定茶水的话)。主席台客 人入座,提供拉椅服务,最后为主席台客人斟倒茶水。 4.3.6 V.I.P.客人出V.I.P.步入会场时,迎宾指引带入会场(行进时保持2米左 右间距)。 4.3.7 服务生根据会议进程,进行灯光调节,确保灯光达到会议要求。 4.3.8 通常每20-30分钟左右为客人斟添茶水,更换烟缸,特殊情况按客人要求 服务。(如:培训会议时进场斟添茶水) 4.3.9 根据会议进程主动提供话筒传递服务。 4.3.10 服务生时刻关注会议客人动态及需求,分辨会议客人,防止其它不相关人

房产中介的工作内容及流程

房产中介的工作内容及 流程

房产中介的工作内容及流程 1.信息开发(房源、客户) 方式:广告栏,公司内部系统(已经录入到易房大师软件里的房客源),网络开发(易房大师房源采集、房源群发),店面接待,社区活动,扫楼,展销会,老客户介绍,报纸,社交平台,亲朋好友…… 2.房客源配对 1)需要掌握大量、及时有效的信息; 2)了解客户,深度挖掘客户的潜在需求; 3)挑选出2-3套最适合客户的房源; 4)熟悉所选房源,详细介绍并邀约客户看房。 3.带看 1)做好带看前准备;

2)邀约客户看房; 3)签看房确认书; 4)沟通(多听、多观察,深度了解客户意向,察言观色,作进一步的心理分析); 5)送走客户或带客户来店里(避免业主和客户单独交谈)。 4.谈判磋商 1)坚持守价议价的原则,及时应对客户反映出的各种问题; 2)对于暂未成交的,要冷静分析问题,化解客户的异议; 3)并表示帮助客户找到更合适的房子。 4)向业主反应客户的情况,并借机杀价,以更快的成交。 5.签约 1)通知客户、业主准备签约所需资料(身份证、房产证、国有土地使用证

等),并告知佣金支付额度及支付时间; 2)准备签约所需资料(成交合同、收据等); 3)签约之后,要恭喜买卖双方; 4)及时向权证人员沟通该房屋交易事项。 6.过户交易 1)通知双方过户交易所需的资料; 2)提前通知过户的时间及地点; 3)准备好过户资料。 7.售后服务 1)关心客户,逢年过节问候一下; 2)和客户做好沟通交流,最好能和客户成为朋友;

3)保持和客户联系,老客户也会为你带来更多的新客户。 房产中介新人在培训过程中一定要认真对待,并且在以后的工作当中要灵活运用知识,善于总结经验,多学习别人成功的经验,才有可能让自己的能力水平得以提升!

人才测评工作流程图

人才测评的基本流程1、人才测评工作流程图 编号:

2、人才测评工作标准

1、预约登记 单位招聘人员测评、求职人员测评、引进人员测评必须事先预约 人才开发部根据预约情况填写《预约登记表》和《测评安排表》 测评人员必须根据预约时间准时来中心测评 人才开发部必须安排专人接待测评人员 2、选择测评项目 卡特尔16种人格因素测验(45—60分钟) Y—G性格测验 艾森克个性测验 瑞文智力测验 管理能力测验 职业倾向测验 企业经营者能力测评专家系统软件 成功商数测量 3、测评 施测人员必须严格按照标准化测评程序进行测验 施测人员必须按照测评指导语指导测评人员,不得随意解释测验结果。 施测人员不得随意打断测评,以免对测评结果产生影响 施测人员不得在测评中间便对测评人员进行结果解释 4、结果分析 测评结果必须严格按照常模提供的标准进行解释,不得随意作出结论 对于测评中出现的矛盾结论需经集体讨论全面分析再作结论 5、测评报告 施测人员对测评结果必须出具测评报告 测评报告应根据标准格式拟写,尽量全面反映测评人员的情况 测评报告

必须文字通顺 施测人员必须在报告结束时签名落款,出具报告时间 测评报告一式二份,一份交有关人员,一分留人才开发部存档 6、资料存档 施测人员必须将测评人员的有关资料整理装订、编号、封存 施测人员有对测评结果保密的义务,不得向无关人员提供测评结果 7、跟踪反馈 施测人员应于适当时机和用人单位保持联系,了解测评人员工作情况,检验测评结果对于求职测评人员,应在适当时机与其联系,了解其工作情况8、测评工作者职业道德 测评工作者必须认真钻研测评业务,掌握测评理论和原理。 测评工作者必须围绕工作开展测评,不得把测评工具用于与工作无关的方面。 测评工作者有为测评人员保守秘密的义务,不得向无关人员提供测评人员的测验结果。 测评工作者必须维护心理测评工具的信誉,不得滥用测评工具,不得随意解释测评结果,以免造成对测评方法、测评工具的误解。 测评工作者必须严格按照标准化的操作程序进行测评,保证测验的公平,对测验分数必须忠于事实,不得更改测验结果,对测验分数的解释必须客观,不带任何偏见,实事求是是心理测验必须遵守的最重要的原则。 测评工作者必须以良好的服务态度,敬业的精神,快速的工作效率善始善终做好测评工作。

培训会议流程表

会议策划方案 主题:第一届格莱克斯市场培训大会策划人:销售部 策划时间:2014年09月

目录 前言 一.关于会议 1.会议主题 2.会议目的 3.会议时间 4.会议地点 5.会议组织 6.参会人员 二.会议议程与日程表 三.会场布置 四.组织与分工 五.筹备程序 六.费用预算 七.注意事项 谢辞

前言 据了解,近来有据媒体报道称目前我国自来水不合格率高达50%,而这仅仅还是自来水厂的出水水质,当自来水经过城市管网、居民楼水箱后,往往还面临着二次污染的可能。更为严重的是,我国大部分自来水处理工艺还停留在传统的“四部曲”阶段,即:絮凝、沉淀、过滤和消毒,这种“古老”的水处理工艺虽然能够处理灭杀水中的微生物,但对水中的重金属离子和有机化合物却力不从心。 浙江朗诗德健康饮水设备有限公司是一家专业致力于健康饮水设备的设计、开发、生产和销售的大型企业。为了加强公民对水污染的了解,知悉我公司的产品性能及特色,以及未来经济发展去向,特此组织第一届格莱克斯市场培训大会。 此次会议培训为期两天,在浙江诚成实业有限公司内举行。相信通过系统的学习与实践,我们将对健康饮水概念有一个全面的理解,并影响到我们的行为。健康饮水,刻不容缓,让我们共同行动起来,为我,为你,更为了我们的家人! 一.关于会议 1.会议主题 诚信合作,成就未来 2.会议目的 通过组织开展本次培训大会,使受训者了解水与健康知识,了解我公司经营实力及产品优势,学习提供售后安装及维护。同时就市场经济现状探讨交流生意之道。 3.会议时间 2014年09月13日——09月14日 4.会议地点 浙江朗诗德科技有限公司上虞工业区二楼培训大厅 5.与会人员 1.全国各门店代表及负责人:18人; 2 .工作人员:10人 3.访客:11人 合计:39 人。 二.会议日程表 表一会议日程表

人才测评方案

如何组织实施管理型人才测评(803) 三、现任管理人员选拔晋升测评(804) 四、现行管理型人才测评最有效的方 人才选拔方案 以某电力集团项目经理为例 一、项目背景: 公司的发展速度明显加快,一方面加快新的生产基地以及跨国公司的建设,另一方面收购兼并一些优质的上下游企业。为了加强对收购兼并的企业实施一体化战略,同时也为了进一步提升企业的管理水平和技术创新能力,对管理类和技术类后备人才的选拔和培养提出了迫切的要求。企业战略管理型、可持续发展、一流现代电力施工企业企业铭人人努力日日创新经营理念干一项工程树一座丰碑交一批朋友拓一片市场育一批人才经营策略立足两网拓展四方胸怀江河展示特长经营作风快捷满意人文理念关心关爱关怀质量方针诚信守约追求卓越质量目标质量优良业主满意管理理念以人为本规章为 矩效率为先恪守诚信依法经营企业价值在追求社会效益中获取经济效益在发展企业利益中实现员工利益 电力企业人才选拔现状 举荐委任制。在选拔流程上,由管理层或基层推荐、人力资源部(或干部处)考察、领导班子集体讨论正式确定名单。选拔标准的主要依据是员工以前的工作表现和他人的评价,关注的是过去的业绩和能力表现 问题 1.操作方式上的封闭性,缺乏透明机制。目前中层管理人才选拔的流程比较封闭,推荐、考察和审定几个主要环节的透明度不高,整个选拔过程只对上公开、对下保密。 2.通过推荐选出候选人,忽视员工个人的发展需求。没有充分调动个人的主观能动性,可能会导致组织的用人需要与员工个人的发展愿望不一致。 3.选拔标准单一,忽视员工潜能的发挥。以过去的业绩预测将来的成绩,这样的方法在实践中有时会出现一些问题,如低层次管理岗位的优秀员工被提拔到高层次岗位后就表现平平,原因在于他不具备高层次岗位的能力。或是将优秀的技术骨干提拔到管理岗位后,其表现就很一般,原因在于将技术型人才错误地当成管理型人才使用。 二、项目目标及任务 1.对该企业的80名后备人才(包括管理类和技术类后备人才)进行综合素质测评,明确后备人才个人的优势和不足。 2.针对后备人才个人的能力素质特点,制订相应具体的培养计划。 3.帮助该企业人力资源部和高层领导了解后备人才的整体能力特点,为后备人才的培养规划和职业生涯规划提供依据。。

培训会议流程策划方案

培训会议流程策划 方案 1

培训会议流程策划方案 【篇一:干部培训大会策划书(修订版)】 理学院学生干部培训大会 活 动 策 划 书 10月08日 理学院学生干部培训大会策划书 一、培训背景: 在理学院团委“双代会”干部换届选举以及新一届班委确立之际,召开具有理学院特色的学生干部培训大会,以增强学生干部的管理意识与培养日常的办公技能。 二、培训目的:

作为学生干部,应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识,加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力,提高学生干部的整体素质,我院特举办此次学生干部培训活动加强对干部的教育、培养和管理。以此增强学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力。 三、培训时间: 12月01到 12月02日 四、培训地点:软件楼四楼报告厅 五、特邀培训老师:漆萱环书记、周书记、陈国华书记、张慧丰 六、培训对象: 理学院团委干事、10级班团委代表、11、12级的班团委 七、主办部门:理学院团委;承办部门:分团委组织部 八、学生负责人:郭佳、梁美华、吕思文、耿润鹏、刘茂亮 九、培训内容: 1.学生干部基本素质(思想道德素质、心理素质、领导能力、协调能力、组织能力、公文写作能力及基本社交礼仪等); 2.学生与上任干部工作交接问题; 3.新老干部交流会

十、培训方式:主题讲座;理论学习;交流讨论十一、大会事项: 1.前期准备: (1)会前通知; (2)联系宣传部负责活动照相,并在活动后写新闻稿; (3)申请报告厅的使用权,并于培训前一天布置会场; (4)制作座位分配ppt,准备好矿泉水分发给各嘉宾; (5) 由自律部将到场人员有序带入会场,维持会场纪律并在大会上负责考勤工作。 2.培训流程: (1)漆书记宣布学生干部培训大会开幕并介绍到场嘉宾及学生干部代表; (2)应邀嘉宾讲话及学生干部代表发言; (3)特邀老师展开主题讲座; (4)由学生干部提出相关问题和疑惑,特邀老师解惑; (5)由学生干部上台演讲自己的学习心得; (6)培训结束后由负责老师宣布大会结束,配合各人员安全有序退场。

培训会议准备流程

培训会议准备流程 一.确定举办会议时间,地点,大致人数,内部主要参与者以及目标客户人群,会议需要工作人员并告知明确工作事项。 二.会议主讲人和内容确定,提前确定好演讲老师或者嘉宾的时间和内容以及相关要求,给足双方准备时间。 三.确定好会议大致流程,每个环节时间,确定好主持人做现场衔接和把握 四.根据内容确定宣传方式和宣传手册进行宣传 1.网络宣传渠道确定和宣传手册制作 2.内部官网宣传渠道,微信平台,同事相关微信平台等渠道 3.内部QQ群,个人QQ,微信宣传渠道 4.横幅制作 五.提前一周再电话致电参会人员确定能否参与,如有外地客户确定抵达方式、告知交通方式以及便利住宿条件,并短信再次通知所有参与人时间、地点、参会内容、主讲人、周边交通站点、停车方便与否、参会联系人 通信方式。 六.会议开始前一周进行所需物品购置和设备查询,以防万一设备故障可以流出足够时间进行修理。常见会议必备物品:便签纸、铅笔、卷笔刀、 订书机、会议资料、签到本、手提前脑、投影仪、话筒、音箱、激光笔、电池、板擦、水性笔、名片盒、水、配套桌椅、相关宣传片或者前奏音 乐 七.会议前一天再次确认参会人员,电话或短信提醒,工作人员会场布置,横幅悬挂,投影仪器和话筒音箱设备准备和试用 八.会议当天确保工作人员电话通畅,方便客户随时电话咨询,签到人员负责签到和发放到场资料,团队工作人员做好和提前到场客户的沟通,避 免客户坐冷板凳。控制会议拖延时间,安抚到场客户情绪,确保会议顺 利进行。

九.会后中间或者结束现场沟通环节可有现场开发环节,确保开户人员足够和现场开户的有序进行。未开发客户急需保持会后跟踪联系和开发。

培训会议流程策划方案

培训会议流程策划方案 篇一:培训会议流程安排表 篇二:培训班联欢会会参考流程 鸣鹤教育XX元旦联欢会程序 1、等人期间节目安排:游戏逢(x,x的倍数,带有x 的数字不能说,要以蹲一下来表示。例如:x=3 那么几个人排好队,一个一个说: 1,2,(蹲一下),4,5,(蹲一下),7??11,(蹲一下),(蹲一下),14?? ) 2、开场:(鸣鹤现有课程介绍,优势,授课方式,期中学生成绩,大约800字,5分钟时间)沁阳市鸣鹤教育是沁阳首家一对一和小班化教学相结合的同步课程学习中心;学校位于实验小学南100米,拥有有15间标准教室,一流的教学设备。300米室内活动场地和雄厚的师资力量。鸣鹤教育开设小学、初中超级小班同步数学辅导、同步作文辅导和同步作业辅导。一对一同步全科辅导。 鸣鹤教育同步数学辅导首创三段四步教学法,不仅帮助学生查漏补缺,同时协助家长和学校老师沟通,实时了解学生学习成长动态(学校老师讲解三段四步教学法)(采访学生家长);鸣鹤教育专著学生成绩提高的同时,还注重学生个性培养,素质提升,经过不懈的努力,我们培养了一批又一批的优秀学员,鸣鹤的学员的各项成绩都取得了大幅度的

提升(学生画外音)。 鸣鹤教育郑重承诺:学生免费试听,不满意不收费;学生交费后中途不满意无条件退费;学生期末成绩不提高下期免学费。 鹤鸣在阴,其子和之。我有好爵,吾与尔靡之。鸣鹤教育将以更优异的成绩,更优秀的团队,更真诚的服务,迎接每一位渴望进步的学子和每一位家长的到来。(出成绩单:)2、 3、节目表演:舞蹈(10分钟左右) 4、朗诵(4人) 5、鸣鹤小班数学和一对一数学介绍 6、小比赛,踩气球,5分钟时间,气球没有被踩爆的同学获胜,没人加1分。(7分钟左右) 7、演讲() 8、鸣鹤作业辅导班和银河之星简介,(1分钟)为了答谢广大的家长对鸣鹤教育的信任和支持,今天现场我们有XX 元的现金助学卡发售,面值100元的现金助学卡可抵扣100元的下期学费,现场3折发售,现场认购,100元的助学卡只需要30元,也就是今天您花30元可以抵扣下期100元学费,我们的助学卡可冲抵下期作业辅导和单科辅导的学费,数量有限,现场购买相当划算,另外今天参与助学卡认购的

房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧

房产中介,房产中介培训,房产中介公司培训,房产中介培训资料,房产中介培训教材,房产中介培训考房产中介培训系列房产中介培训系列------房产房产房产经纪人销售操作流程及技巧 经纪人销售操作流程及技巧一:客户接待 1:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。(注意仪表和微笑) 2:在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。 3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。(如:客户的购房目的, 是 不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。 5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户 这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。 二:配对 1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。

要求:A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户,约定看房。 三:电话约客 1:拨通客户电话,告知客户房源信息 2:询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费。 这些细节要考虑清楚。 3:简单讲述房源基本信息。 4:和客户约定看房时间,地点。(注意2选1原则) 四:带看前准备 房产中介,房产中介培训,房产中介公司培训,房产中介培训资料,房产中介培训教材,房产中介培训考

1:设计带看线路 2:设计带看过程中所要提出的问题。(合理安排问题的先后顺序)3:列出物业的优缺点 4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5:整理该物业相关资料。 五:如何带看 1:空房必须准时赴约,实房必须提前30—45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打 好基础。 2:理清思路,按照自己的看房设计带看。 3:询问客户买房目的。 4:询问客户居住状况等。 5:与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。6:赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六:房源内场操作 1:进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业房产中介,房产中介培训,房产中介公司培训,房产中介培训资料,房产中介培训教材,房产中介培训考

人才测评方法及指导_图文(精)

文◎遥远 人才测评, 透视员工潜能的X射线 正如医生为患者诊病需要借助于X射线等检测结果一样,对人

才潜能的判断同样如此,而人才测评就是这样的X射线,它为人事决策提供重要的参考信息,有效降低主观判断的失误率。案例:人力资源总监的烦恼 徐先生是一家电子商务公司的人力资源总 监,公司在工作环境、待遇、发展空间上都有足够 的吸引力,每年的校园招聘和社会招聘都能够为 公司引进不少青年才俊。但最近企业遇到了新问 题——由于公司员工普遍年轻,其中绝大多数是 “80后”、“90后”,他们思想活跃、敢于创新,但 也存在比较自我、浮躁、合作性缺乏等不足。公司 高层提出要评价和引导好这些年轻员工,充分激 发他们的潜能,并决定对营销部副部长、物流部副 部长、客服部副部长三个职位进行内部招聘。 徐先生根据自己在制造业的工作经验,引入了 在上一家企业行之有效的“360度评估反馈”方法 作为此次内部招聘的测评工具。没想到工作刚开 始就受到不少员工的抵制和反对,有员工在公司内 部论坛发帖质疑评估的有效性,有员工公开声称这 种主观评价不能反映自己的真实能力,还有员工声

称这种过时的方法不适合用在“80后”、“90后”身上,更有员工直接拒绝填表,这让徐先生直接感受到了这些年轻员工的个性。公司高层也认为“360度评估反馈”是对员工工作现状的反映,并不能有效地度量员工的内在特性和潜能价值。 徐先生于是又想到了人才测评技术,并找了一 些同行咨询,结果发现对人才测评的看法竟也是千差万别,有的说人才测评是巫术骗人完全不可信,有的说人才测评是好东西可惜不适合中国的企业用,但也有人说人才测评有效地提高了自己公司人才培养的效率。另外,就算用人才测评技术, 而其方法又多种多样,哪种是最适合自己公司的, 徐先生也拿不准。 认识人才测评 其实徐先生遇到的问题也是目前不少企业 H R经理的困惑,由于缺乏对人才测评的了解,在工作中常常会对“如何把具有管理潜能的优秀员工甄别出来”、“如何确定某个员工适合什么岗位”、“如何确定员工更需要哪一类的培训”等之

人才测评工作流程图

本流程
1、人才测评工作流程图 编号:
部门名称
人力资源 部
编制人

行政业务
总经理

副总

A
B

1
流程名称 任务概要 人力资源部
C
开始
人才测评的基
人才测评工作流程图
人才测评
各职能部门
相关社会 单位
D
E
2
招聘与选拔

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 公司名 称
审核 审核
确定测评对 象
制定测评指 标
选定测评指 标
实施测评
统计分析测 评结果
测评报告
跟踪反馈验 证
结束
配合 配合 评议
密级
共 1 页—第 2 页

编制单 位
人力资源部
签发人
签发时 间
2、人才测评工作标准

务节 名点
任务程序、重点及标准
工作时间
相关资 料

程序
C2 由上级领导和相关部门提出招聘与选拔人 随时
人 才

C3 确定进行测评人员名单
1天

C4 人力资源部制定测评方案内容
1天

对负责测评的相关人员进行培训
1天

B4 测评方案上报总监审核批准
1天

重点:测评方案的制定
1、人才 测评方
案 2、人才 测评计

标准:内容明确

程序
定 C5 人力资源部选定测评指标
1天

确定测评要求的项目内容
1天

人力资源根据测评要求编制人才测评分析 1 天
1、人 才 测评方 案 2、人 才

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