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《现代管理学》复习提纲

《现代管理学》复习提纲
《现代管理学》复习提纲

《现代管理学》复习提纲(1)

第一章导论

一. 单选

1.管理必须做好人的工作,这是决定管理工作成败的关键。(书P9倒数第5行。)

2.有组织就有管理,因为组织的存在需要协调内部成员的活动。(书P10第三段第2行。)

3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。(书P11倒数第6行。)

二.多选

1.史前人类社会管理的特点---有五点。(书P4)

2.原始民主的管理制度的表现---有两点。(书P4第三段第2行。)

3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。(书P5倒数第3行。)

4.现代管理的基本特征是---有六点。(书P8倒数第二段开始。)

5.现代管理学具有的新的特点---有四点。(书P17)

6.现代管理学的内容---有五点。(书P18倒数第6行。)

7.学习现代管理学的具体方法---有五种。(书P26)

三.简答

1.现代管理的基本特征是---有六点。(书P8倒数第二段开始。)

2.法制化管理的表现---有四点。(书P9第三段。)

3.管理贯穿于生产力的具体结构中,是社会生产力实现不可缺少的要素。(书P11倒数第12行。)

4.管理创造出新的生产力。(书P12第11行。)

5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。(书P15第二段。)

6.学习现代管理学的意义。(书P20)

四.论述

1.现代管理的基本特征是---有六点。(书P8倒数第二段开始。)

2.管理在社会发展中的作用。(书P10)

3.学习现代管理学的途径。(书P22)

第二章管理学的形成和发展

一.多选

1.早期行为时期的主要变化---四点。(书P48第三段第3行。)

2.赫茨伯格的双因素理论:保健因素和激励因素。(书P49第二段。)

3. 20世纪五六十年代最大的学派:管理过程学派,经验主义学派,人群行为学派,社会系统学,决策理论学派,数量学派。(书P51倒数第11行。)

4.权变理论可从六方面加以考察:组织规模,组织中人员相互关系和影响程度,组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格,目标的一致性,决策层次的高低,组织目标的实现程度。(书P55第二段倒数第7行。)

二.简答

1.官僚制的基本特征---六点。(书P45倒数第7行。)

2.早期行为科学理论(书P46)

三.论述

1.梅奥的早期行为科学理论的观点---三点。(书P47第二段。)

第二章:管理学的形成和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想

(一)管理思想的萌芽原始社会是管理思想的萌芽阶段:1.自然劳动分工思想 2.朴素的劳动协作思想 3.为了分配而建立起原始氏族组织,即原始的组织思想。

原始社会条件下的管理思想带有很大的自然性:1.个人联系在一起2.一种偶然出现的现象,随着这种

思想主题的消失而消失3.不是经过学习获得的。

(二)中国古代的管理思想1.中国鼓捣朴素的系统管理思想万里长城是防御系统,它是一个多层级的管理系统,命令自上而下层层下达,信息由烽火台传递。

道、天、地、将、法作为决定战争胜负的基本因素,并强调它们是互相联系、相互制约的一个整体。

2.中国古代的用人思想中古古代两种根本对立的思想:一是以孔子为代表的人本主义思想,二是以韩非子为代表的专制管理思想。

“君子不器”,即君子不应该像器具一样任人支配。

3.中国古代的经济管理思想商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。

管仲由国家控制宏观经济管理思想。

荀子的“百姓足,君孰与不足;百姓不足,君孰与足”的“上下俱富”,富民视为富国的基础。

司马迁的善因论,即“善者因之,其次利导之,其次教诲之,其次整齐之,最下者与之争”。

(三)世界其他民族古代的管理思想1.行政管理思想汉莫拉比法典——人类历史上第一部成文法典。

古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务,从而把神权和世俗权利区分开来。

《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。

2.生产管理思想最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例,首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。

威尼斯造船厂希腊学者瑟诺芬曾对劳动分工作了如下论述:这里所遵循的原则是,一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。

3.教会管理思想罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。罗马教廷,几乎就是一个复杂的政府组织。

二、近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论主要指西欧资本主义革命之后,适应资本主义大工业生产而提出的管理理论,这些管理理论的出现标志着人类开始自觉地研究管理行为及其规律。

问:近代西方管理理论形成的背景是?

答:1.机器大工业的需要——机器大工业促成生产领域的这些变化,尤其是所有权与经营权的分离具有重要意义,它们对管理理论的产生提出了要求,同时也为管理理论的形成准备了人力条件。

2.市场竞争的需要

3.提高生产效率的需要——为了提高生产效率,就必须处理好生产过程各个环节之间的关系。

4.阶级斗争的需要。

三、近代西方管理理论的先驱者1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算)

2.亚当·斯密劳动分工之所以能提高生产效率,亚当·斯密认为有三个原因:(1)技巧(2)工作转到另一工作而损失的时间(3)机械的发明

3.罗伯特·欧文首次提出了关系人的哲学,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

4.查尔斯·巴贝奇(1)巴贝奇更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。(2)提出了一种固定工资加理论分享制度。(3)在《论机器和制造业的节约》一书中,以数学家的眼光。

5.安德鲁·尤尔英国医学博士出身,以管理教育的先驱而著称。尤尔的思想对潘迪有较大影响,后者又对管理大使法约尔产生了直接影响。

6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔麦卡勒姆实行明确的分工负责制。(组织图)

亨利·普尔(1)亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则,即组织原则、沟通原则和信息原则。(2)普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想,在法约尔之前就提出了几总指挥的问题,在梅奥之前提出了人的因素问题,而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。

第二节古典管理理论管理科学产生于19世纪末20世纪初。

古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。

古典管理理论主要是指以泰罗为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论。

一、科学管理理论科学管理理论集中体现在泰罗的《科学管理原理》一书中。在管理思想上,泰罗被誉为是“科学管理之父”。

1.科学管理中心问题是提高劳动生产效率

2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3.为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4.在制定标准定额基础上实行差别计件工资制

5.设置计划层、实行职能制

6.对组织机构的管理控制实行例外原则

7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”从而用调查研究和科学知识代替管理者个人的主观判断与经验。正是泰罗理论的出现,才使人类的管理由经验走向科学。

二、一般管理理论一般管理理论成为所谓管理过程学派的理论基础,也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。

法约尔一般管理理论的主要内容有:①区分了经营和管理②概括并详细分析了管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制(法约尔认为,计划是最总要的管理职能)③阐述了管理教育和建立管理理论的必要性④提出了管理中具有普遍意义的十四项原则三、管理组织理论问:韦伯的管理组织理论的基本内容有:

答:①揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型②归纳了官僚组织的基本特征:⑴权利与责任使之合法化⑵等级体系⑶通过考试在培训中取得的技术资格⑷实行任命制⑸必须是专职的⑹职务活动③概括了官僚组织的结构(韦伯认为,官僚制组织体系的结构可分为三个层次,即最高领导层、行政官员层和一般工作人员层。)

第三节、行为科学理论早起行为科学又称人际关系论,1949年正式将人际关系论定义为行为科学。

一、早期行为科学理论早起行为科学的代表人物是梅奥,1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。

霍桑实验本意是确定照明同工作工作效率之间的精确关系,结果只有士气、监督方式和人际关系的原因得到了肯定,从而确定了非正式组织的研究。

问:梅奥等人的观点,主要有?

答:①企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员——物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的决定性因素。梅奥等人创立了“社会人”假说,不仅是单纯追求金钱收入,更重要的是他们有社会和心理方面的需求,期望得到满足。

劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况——梅奥等人认为,提高生产效率的主要途径是使职工在生理尤其是心理方面的需要得到满足。

③企业中存在着非正式组织——正式组织讲求的是降低成本,提高效率,这割断了他们之间的感情纽带,而非正式组织讲求的是情感。两者之间的矛盾冲突,防碍管理目标的实现。非正式组织不仅存在于工人之中,而且存在于管理人员、技术人员之中。

与古典管理理论相比,这一时期的主要变化是:由原来的以“事”为中心,发展到以“人”为中心;由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究;由原理的监督管理,发展到“人性激发”的管理;由原来的独裁管理,发展到参与管理。

二、后期行为科学理论后期的行为科学理论主要集中在四个领域,即有关人的需要、动机和激励问题的理论,与企业管理直接相关的“人性”问题的理论,非正式组织以及人与人之间关系问题的理论,有关领导方向问题的理论等。

问:后期行为科学理论,最具有代表性的有哪些?

答:①马斯洛的需要层次理论——⑴人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。⑵一个人首先产生的是最低层次的需要,当这一需要基本满足后,才依次要求高层次的需要。⑶在同一个人身上,这几种需要可能同时存在,但由于其心理发展程度不同,占主导地位的需要也就不同。⑷人的需要带有发展的、动态的性质。⑸管理

人员必须根据不同人的不同需要,研究调动积极性问题,开展具体管理活动。

②赫茨伯格的双因素理论——赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类,即保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。赫茨伯格认为,激励因素的存在才能真正调动职工的积极性、产生激励作用。

③弗鲁姆的期望价值理论——公式表示为:M=V·E,M代表激励力量,V代表满足个人需要的预期价值,而E代表可能获得该价值的概率。

④麦格雷戈的“X-Y”理论——麦格雷戈认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作是天性厌恶工作,逃避责任,不诚实和愚蠢等。只要创造一定的条件,会视工作为一种得到满足的因素,“X”理论是一种过时的理论,只有“Y”理论才能保证管理的成功。

⑤布莱克和穆顿的“管理方格法”——为对人的关心和对生产的关心两大类。他们以纵轴表示对人的关心,自下而上,关心程序欧低到高;以横轴表示对生产的关心,自左而右,关心程度由低到高。纵横两轴各分为九格,最有效的领导方式,称之为战斗集体型管理方式。

第四节、现代管理理论一、现代管理理论的主要学派美国学者孔茨首先注意到了这种学派林立的状况。他在1961年写的《管理理论的丛林》,学派有六个,即管理过程学派、经验主义学派、人群行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派。

问:分别分为以下几个学派?

答:①管理过程学派——该学派的代表任务有美国的哈罗得·孔茨和西里尔2奥唐奈,强调对管理的过程和职能进行研究。首先把管理人员的工作划分为管理职能,其次对管理职能逐项进行研究。

②经验主义学派——提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。这一学派的代表人物是美国的彼得·德鲁克,《有效的管理者》是其代表著作。

③社会系统学派——社会会系统学派的代表人物是美国的巴纳德。他的主要观点集中表现在所著的《经理的职能》一书中,该书出版于1938年。巴纳德被誉为是“现代管理理论”之父,其主要贡献是从系统理论出发,运用社会学的观点,对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。巴纳德的基本观点可以概括为:⑴协作系统⑵分析了正式组织的三个基本要素,即成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的信息交流⑶提出了权威接受理论,巴纳德则是从下到上解释权威。⑷对经理的职能进行了新的概括:ⅰ信息交流ⅱ个人努力ⅲ规定组织目标④决策理论学派——决策理论学派是由社会系统学派发展而来,其代表人物有美国的西蒙和马奇。他们的代表著作主要是《组织》和《管理决策新科学》。

⑤系统管理学派⑥权变理论学派二、现代企业文化理论现代企业文化研究热潮、兴起于美日经济的比较研究。

第三章管理的基本原则(划一句:第二节的管理的系统原则比较重要)

一.单选

1.要素是组成系统的基本成分,它是系统形成的基础。(书P64倒数第三段第1行。)

2.结构是指系统内诸要素的有机形成或排列秩序。(书P64倒数第二段第1行。)

3.功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。(书P64倒数第一段第1行。)

4.活动是指系统的形成、发展、变化的动态过程。(书P65第二段第1行。)

5.信息是指系统中被认识和理解了的内容,表现为系统的要素、结构、功能、活动、环境等存在方式或动态的表述和这种表述的传播。(书P65第三段第1行。)

6.环境是指处于系统边界之外并和系统进行着物质、能量和信息交换的有所事物。(书P65第四段第一行。)

7.当效益站在系统之外作出效益评价时,强调的是对它的环境的有益程度。

二.多选

1.人的因素对于成功管理的意义---有五点。(书P60第一段。)

2.民主的管理方式的作法---有三点。(书P61倒数第一段。)

3.管理系统具有明确的目的性和组织性---有两点。(书P68第二段。)

三.简答

1.“人是目的”的观点是现代管理者的共识。(书P59第三段。)

2.对于现代管理来说,系统的观点有着重要的方法论意义。--有三点。(书P70第二段。)

第四章管理道德

第一节管理道德概述一、道德与管理道德道德——一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。

形成管理道德的评价:社会舆论、人们内心的信念以及习惯的里,来评价和影响人们的各种活动。

管理道德——是一种特殊的职业道德,其内容:一、行为规范。二、对社会的道德责任和义务。

管理道德具有调整管理关系、规范管理行为的特殊性。

管理道德是管理者的行为准则与规范的总和,是在一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范习题,是通过管理者的行为去实现调整管理关系的目的,提高管理效益。

问:管理道德的特殊性主要表现在两个方面:

答:第一,规范对象的特殊性。这种内在于管理者的规范和制约力量,就是管理道德,是一种专门规范和制约管理者的职位责任感和职权意识的道德。

第二,调整对象的特殊性。管理关系是管理者与被管理者之间以及管理者之间的特殊的职业联系,管理道德是抓满门调整管理关系的道德,它促进着管理关系和谐。

管理道德的出发点是管理系统的整体利益。

在社会主义国家,国家利益是一切管理道德行为的最高准则,因而也是管理道德的最高标准。

二、管理道德的客观根据问:人际冲突的原因有以下几个方面答:1.管理者之间由于认识不同造成的冲突。

2.利益上的冲突。

3.管理中的机构性缺陷造成的冲突。管理系统的结构性缺陷主要表现在四个方面:一是基层组织缺少自主权;二是自我膨胀;三是机构设置不合理;四是规章制度混乱。

4.领导作风方面的问题造成的冲突。

道德也恰恰能够担负起有效地调整人际关系却决不造成冲突的角色。也就是说,管理道德在管理关系的调整中,只发挥正的功能而决不产生负的功能,任何时候,道德都不会成为人际冲突的根源。

问:管理道德能够在调节管理系统中人际冲突时发挥作用,是因为它能够满足以下两个方面的要求?

答:第一,公正性的要求。公正性作为管理中人际关系道德调节的一个重要因素,主要包括如下几点:(1)均衡的要求。贡献与包周之间、权利与义务之间彼此对应。(2)平等的规定。在人际关系道德调节面前,人人平等。这就是管理中的工整,管理系统中生成正气,管理关系就能够逐渐地变得和谐。

第二,合理的功利要求。所谓功利,就是人们的需要得到了某种程度的满足。利益是道德的基础。只有那种把个人利益和社会利益、局部利益和全局利益、目前利益和长远利益统一起来的,才是合理的功利。从这种合理的功利出发,对管理中人际关系进行道德调节。管理道德正是建立在承认组织成员梨园要求合理性的基点上的,实现一切合理的利益要求的最大化。

三、管理道德的功能问:管理道德的功能具有多种多样的的表现,主要表现在以下几个方面:

答:1.管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力2.管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段。管理道德评价往往是通过社会舆论的形式进行的,但管理系统也可以把它变成一种组织行为,。管理道德评价的直接目的在于促使管理者内心道德信念的建立和健全。

3.管理道德为管理活动提供正确的价值导向。与规章制度、法律条文相比,管理道德并不明确规定管理者的行为细节,它所作出的只是一种原则上的价值导向。

4.管理道德是管理者自我完善的重要途径

5.促进管理系统中人际关系的道德化。管理道德则可以使这种利益追求升华为一种有道德的人际关系都必须首先反映在管理者的心理上,然后才能外化为有道德的行为。

第二节管理道德的内容

一、有道德的管理者做有道德的管理者,是对每一个从事管理湖动的管理者的职业要求,一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者。

问:做一个有道德的管理者,需要从以下几个方面入手?

答:1.在下级面前,应以身作则2.密切联系部署,虚心听取下级的批评意见3.加强管理的民主化。管理的科学性和民主化是相辅相成的。

4.肯定部属的成绩

5.正确运用情感激励。管理系统的内聚力来源于组织成员感情上的归属。

总之,管理者与被管理者之间的道德关系,不同于一般的社会道德关系,它是基于根本利益一致的。正是这种道德关系,成了管理者与被管理者共存共荣的道义基础。

二、管理道德规范管理道德规范——管理道德指那些对人际关系以及人们的行为所作出的规定。

管理道德道德规范——管理道德在人类生存与发展的需要中产生的促进人的善行的规定,主要是通过激励人的善行去实现人际关系和谐的目的。

管理道德规范是管理道德得以实现的具有决定意义的环节。

问:基本的管理道德规范有以下几种?

答:1.忠于职守;2.遵纪守法;3.实事求是;4.团结协作;5.尊重人才三、管理人格管理人格——管理者的人格,是管理道德的最高实现,是管理规范在管理者心灵中的内化,表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的综合。管理人格有一个生成的过程,达到一种道德自为的境界。

问:如何把握管理者的管理人格?

答:1.自觉的责任意识;2.真诚的服务意识;3.清廉为公的追求;4.主持公正、维护正义;5.言而有信、行而必果。

无论职务高低、权职大小,在管理人格上是平等的和相同的。

第三节管理道德的形成从管理者个体的角度来看,管理道德的形成可以大致概括为管理道德评价、管理道德教育和管理者的自我完善这样三个阶段。

一、管理道德评价管理的道德评价——对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定,其目的是要帮助管理者树立道德观念,培养管理者的道德责任感,影响管理者的行为,以求扬善扬恶,改善管理系统中的人际关系。管理道德评价是具体的,是针对管理者的具体的道德行为的。

挂尼龙道德评价首先是管理者自己对自己的行为所进行的善恶评判。

管理者的自我评价促使管理者的道德自觉。

自我道德评价有着一定的局限性,它只有在相应的社会评价中,才能保证正确的方向。

社会评价,可能是来自于管理系统之中的其他组织成员的评价,也可能是来自于管理系统之外的那些与管理系统有着密切联系的人的评价,主要以舆论的形式存在。

问:作出这种评价必须以促进管理者道德品质的提高为目的。

答:1.动机与效果的统一;2.目的和手段的统一;3.选择自由和道德责任的统一。

二、管理道德教育管理道德教育——指为培养管理者良好的道德品质,造就管理人格而对其进行的宣传教育,从而对管理者的思想和行为施加影响的一个重要方式。

管理道德教育的过程,就是管理者道德品质形成的过程,其过程包括提高管理道德认识、陶冶管理道

德情感、锻炼管理道德意志、坚定管理道德信念等环节。

提高管理道德认识,是管理道德教育的基础。

管理者的道德信念是道德认识和深厚的道德情感的有机统一,它可以使管理者的道德行为表现出稳定性、坚定性和一贯性。

三、管理者的自我完善管理者的道德自我完善是管理者个人人生修养的过程。

自我完善是一个不断进取的过程,它首先表现为一个学习的问题。

人生修养的奥秘在于磨练。

问:学习和磨练都是一种自觉的活动,是管理者的自我修养意识的体现。

答:1.意识到自我修养的必要性是很重要的,它是实施自我完善的前提和起点。

2.形成强烈的道德情感

3.坚持按管理道德原则和规范行事,持之以恒

4.使管理道德原则和道德规范成为管理者个人自觉的道德要求

第五章管理的基本手段

一.单选1.强化法律意识,树立法律权威,是运用法律手段进行管理的关键。(书P120第4行。)

2.经济手段是一种利用人们对物质利益的追求而采取的物质刺激的方法。(书P121第一段第3行。)

3.利用经济制约关系,便于实行分权的组织管理。(书P127倒数第3行。)

4.一个组织运用经济手段前提条件是,它必须是一个有着独立的经济利益的组织实体。(书P128第二段第2行。)

5.思想教育手段是实现管理目标的思想保证,要靠宣传使人们了解、领会,靠教育使人们自觉执行。(书P131倒数第一段。)

6.管理中的思想教育手段从属于管理目标,根源于系统运行的客观需要。(书P133第三段。

二.多选1.管理者在运用行政手段时注意要做到---有四点。(书P112第二段。)

2.法律手段主要特性---有五点。(书P116第二段。)

3.使用法律手段要注意的几点---有四点。(书P119倒数第二段。)

4.经济手段按运用范围不同的分类:宏观调控和微观调控。(书P121第二段。)

5.经济手段管理中,通过哪些形式进行:工资,奖金,罚款。(书P121倒数第4行。)

6.经济手段的优点---有三点。(书P127倒数第二段。)

7.运用思想教育手段从哪几方面着手---有四方面。(书P135)

三.简答1.行政手段的功能。(书P109倒数第二段。)

2.思想教育手段的运用。(书P135)

第六章目标管理

一.单选

1.目标是通过计划工作来确定的。(书P138第3行。)

2.组织的首要任务是使组织目标明确性和具体化。(书P138第7行。)

3.组织目标是多样性与单一性的统一。(书P138第二段第4行。)

4.目标为管理人员提供了衡量成就、评估绩效的依据。(书P144第三段第1行。)

5.当一个组织确定其目标时,上级的要求就是它的基本依据。(书P145第4行。)

6.主观条件:人力,财力,物力是确定目标的基础。(书P145第10行。)

7.客观因素:政治,社会,经济,自然等因素都是确定目标的约束条件和客观基础。(书P倒数第二段第6行。)

8.把主观需求和客观条件有机结合起来,是确定目标的基本方针。(书P145倒数第二段第7行。)

9.目标分解是把系统的整体在纵向,横向上分解。(书P150第1行。)

10.对策开展是实现目标的保证。(书P150第二段第1行。)

11.明确责任要从上到下或从下到上,按层级逐级落实,建立起目标责任体系。(书P150倒数第二段第3行。)

12.尽可能做到某个目标只属于一个主管或一个部门,对需要跨部分配合的目标也应明确谁主谁从。(书P150倒数第二段倒数第2行。)

13.目标管理的基本精神就是以自我管理为中心。(书P153倒数第二段第3行。)

二.多选

1.目标的性质---有六点。(书P140)

2.组织目标的作用体现---有四点。(书P143第三段。)

3.上级的要求---三点。(书P145第2行。)

4.确定目标的过程分为哪几个步骤---四步。(书P148第二段。)

5.目标展开分为哪些环节---三个环节。(书P149倒数第二段。)

6.目标分解的要求---有三点。(书P150第3行。)

7.目标管理的内容---有三方面。(书P152第二段。)

8.目标管理的优越性---有四点。(书P156第三段。)

三.简答

1.目标的性质---有六点。(书P140)

2.目标的作用---有四点。(书P143第三段。)

3.目标展开分为哪些环节---三个环节。(书P149倒数第二段。)

4.目标管理的内容---有三方面。(书P152第二段。)

第七章组织管理

一.单选

1.直线型组织是一种比较简单的组织结构形式,但有时最基本的结构形式。(书P163第2行。)

2.组织管理不管以部门制还是委员会制的形式出现,都是实现组织职能的前提条件,而组织中权利的分配和运作则是实现组织职能的基础。(书P168倒数第1行。)

3.所谓组织设计,就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体规划。(书P169第二段第2行。)

4.组织面临的环境越复杂,其组织结构就愈趋于分权。(书P170第一段第6行。)

5.人员的数量在某种意义上对组织结构的影响是决定性的。(书P170倒数第4行。)

6.组织技术的复杂性在一定程度上决定了组织结构的复杂性。(书P171第二段第5行。)

7.组织的专业化程度越高,不同部门之间的活动的差异性也就越大,组织协调的问题也就越突出。(书P172第二段第7行。)

8.组织的设计,需要分工合理,协作规范。(书P173第二段第5行。)

9.现代管理理论把分权和集权结合起来,建立统一领导、分级管理的权力混合体制。(书P174第二段倒数第4行。)

10.努力扩大管理的宽度。(书P177第二段第1行。)

11.管理宽度的弹性较大,在不同类型的组织之间,管理宽度可能会有着相当大的差异。在同一组织的不同层级上,管理宽度也是不同。(书P178第五段第1行。)

12.组织的变革必须来自上层,自上而下才能推行。(书P185第二段第8行。)

二.多选

1.部门制划分应遵循的原则---有四点。(书P166倒数第5行。)

2.委员会制的优点---有七点。(书P167第三段。)

3.影响组织设计的因素---有五点。(书P169倒数第二段倒数第1行。)

4.组织设计需要考虑的问题---有三点。(书P172第二段第2行。)

5.集权的缺点---有两点。(书P174第二段倒数第9行。)

6.分权的优点。(书P174第二段倒数第7行。)

7.扁平结构的优点---有七点。(书P176倒数第7行。)

8.直式结构的缺点---有五点。(书P177第一段。)

9.影响管理宽度最为重要的因素---有六点。(书P177倒数第三段开始。)

10.组织变革主要从属于两大目标。(书P179倒数第一段。)

11.组织变革的原因---有四点。(书P182倒数第二段。)

12.组织成员抵制变革的思想问题原因---有四点。(书P185倒数第二段第5行。)

13.组织变革的策略---有四点。(书P185第二段第5行。)

14.推动组织发展,组织变革应当做到---有二点。(书P186倒数第一段。)

三.简答

1.组织设计需要考虑的问题---有三点。(书P172第二段第2行。)

四.论述

1.委员会制的优点---有七点。(书P167第三段。)

一.单选

1.直线型组织是一种比较简单的组织结构形式,但有时最基本的结构形式。(书P163第2行。)

2.组织管理不管以部门制还是委员会制的形式出现,都是实现组织职能的前提条件,而组织中权利的分配和运作则是实现组织职能的基础。(书P168倒数第1行。)

3.所谓组织设计,就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体规划。(书P169第二段第2行。)

4.组织面临的环境越复杂,其组织结构就愈趋于分权。(书P170第一段第6行。)

5.人员的数量在某种意义上对组织结构的影响是决定性的。(书P170倒数第4行。)

6.组织技术的复杂性在一定程度上决定了组织结构的复杂性。(书P171第二段第5行。)

7.组织的专业化程度越高,不同部门之间的活动的差异性也就越大,组织协调的问题也就越突出。(书P172第二段第7行。)

8.组织的设计,需要分工合理,协作规范。(书P173第二段第5行。)

9.现代管理理论把分权和集权结合起来,建立统一领导、分级管理的权力混合体制。(书P174第二段倒数第4行。)

10.努力扩大管理的宽度。(书P177第二段第1行。)

11.管理宽度的弹性较大,在不同类型的组织之间,管理宽度可能会有着相当大的差异。在同一组织的不同层级上,管理宽度也是不同。(书P178第五段第1行。)

12.组织的变革必须来自上层,自上而下才能推行。(书P185第二段第8行。)

二.多选1.部门制划分应遵循的原则---有四点。(书P166倒数第5行。)

2.委员会制的优点---有七点。(书P167第三段。)

3.影响组织设计的因素---有五点。(书P169倒数第二段倒数第1行。)

4.组织设计需要考虑的问题---有三点。(书P172第二段第2行。)

5.集权的缺点---有两点。(书P174第二段倒数第9行。)

6.分权的优点。(书P174第二段倒数第7行。)

7.扁平结构的优点---有七点。(书P176倒数第7行。)

8.直式结构的缺点---有五点。(书P177第一段。)

9.影响管理宽度最为重要的因素---有六点。(书P177倒数第三段开始。)

10.组织变革主要从属于两大目标。(书P179倒数第一段。)

11.组织变革的原因---有四点。(书P182倒数第二段。)

12.组织成员抵制变革的思想问题原因---有四点。(书P185倒数第二段第5行。)

13.组织变革的策略---有四点。(书P185第二段第5行。)

14.推动组织发展,组织变革应当做到---有二点。(书P186倒数第一段。)

三.简答

1.组织设计需要考虑的问题---有三点。(书P172第二段第2行。)

四.论述

1.委员会制的优点---有七点。(书P167第三段。)

第九章:信息管理

第一节管理信息

一、信息信息是一定的客体传达给人并被人所理解和认识了的内容。信息是以语言、数据、图象、文字以及其他符号等等为载体的。

信息的价值和意义必须在对两者的沟通中才能表现出来,能否通过信息载体对信息作出正确的解读,就有着决定性的意义。所以,信息更多地取决于它的接收者,因为只有能被接收者接受到并理解了的东西才能称得上信息,否则,就不是信息。

信息是对某一事件的直接解读,而意识则是在这种解读之外增加了主观判断的内容。

信息是作出判断的前提,而感觉和意识是判断的结果。

信息是人们相互之间沟通的桥梁。

二、管理信息的概念管理信息——指能够对管理活动产生影响的信息,它是管理者与被管理者、管理者之间、被管理者之间沟通和协调的介质。

在任何一个管理系统中,管理者都是借助于信息来实施其管理的。

信息流是物质流的表现和描述。

管理信息对于现代管理的成败有着决定性的影响。一方面,信息流反映了物质流;另一方面,又通过信息流来指挥、控制物质流。

信息成了管理活动赖以展开的前提,同时又是管理的重要手段。

信息的流动来自两个方向:系统之外,称为外源信息流;另是在系统内流动的,称其为内源信息流。

内源信息是比外源信息更为复杂的信息流,它对管理的成败也有着更为重要的意义。

三、管理信息的类型管理信息在形式上是极其多样的,在内容上也是极其丰富的。

一切在管理活动能够中发生作用的信息,都是具体的信息,每一个的信息都有着自己独特的特征和特定的内容。

具有普遍指导意义的分类是根据信息的功能作出的,它们主要包括战略计划信息、管理控制信息和作业信息。问:管理信息的类型?

答:1.战略计划信息。战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的外源信息。制定战略计划需要大量的关于系统环境的信息。

2.管理控制信息。管理控制信息主要是指那些影响管理控制过程的内源信息。管理控制需要三种信息,即责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本。

3.作业信息。作业信息是有关管理系统日常活动的信息,它包括管理系统中的一些程序性的信息。

四、管理信息的作用千差万别的管理系统之间拥有一个共同的特长,那就是它们都是管理信息的输入和输出系统。

信息是一种粘合剂、一种纽带,是一切系统的整体性、稳定性和生命力的所在。

问:管理信息在管理中的作用?

答:1.管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件。决策和计划是管理的基本职能,科学的决策与计划,必须以全面反映客观过程的信息资料为依据。决策往往是以预测为前提条件,而预测即使根据过去和现在的各种信息。

2.管理信息是管理系统控制的依据和手段。

3.管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。管理学声把管理系统的层次结构和各项工作中的环节、过程称做管理的组织职能,组织职能是管理的基本职能。信息是组织的有序程序的标志,是系统组织性、确定性的度量。

第二节管理信息系统

一、管理信息系统的概念管理信息系统是现代管理系统的一个重要组成部分,是专门为管理者提供其所需信息的系统。

最古老的信息系统可能存在于军队中。

问:管理信息系统具有三种功能?

答:1.确定信息需要2.搜集和处理信息3.促使信息得到使用信息时效性和准确性是一样重要的。

一个管理信息系统大致包括这样几个子系统:数据的收集、整理系统、输入系统,加工系统,传输系统,检索系统,输出系统等。

管理信息系统的构成要素看,它主要包括人员、设备和数据。

“管理信息系统”这个名词是在管理中使用电子计算机以后才出现的。

有了管理系统也就有了管理信息系统。

现在人们往往把管理信息系统看作是决策支持系统。

二、管理信息系统的工作原理1.数据的收集2.数据的处理。数据处理能力的强弱,直接反映了信息系统的强弱。

3.信息的存储。选择信息存储介质应当遵循这样的原则:考虑体积小、容量大、失真度低、保存时间长的同时,力求经济、方便。

4.信息的传输

5.信息的输出。信息输出的管理信息系统的最终目的。

三、管理信息系统的类型1.手工操作系统2.机械处理系统。机械达到半自动化的程度。

3.电子系统

第三节管理信息系统的建立

一、自觉建立管理信息系统问:现代管理者在建立一个管理系统时,都能够重视建立起作为管理系统的子系统的管理信息系统,这是因为?

答:1.首先,对信息的需求2.其次,内部沟通3.再次,现代技术提供了可能。

建立管理信息系统的舞曲正在于此,许多人总是把管理信息系统等同于计算机,甚至将之称作计算机系统。

运用计算机的管理信息系统是一个“人—机”系统。

建立这个系统的条件:1.计算机等设备2.培训人员3.应用软件问:建立一个管理信息系统,必须满足以下几个方面的要求?答:1.从实际出发2.准确3.及时4.信息量要适中管理信息系统仅仅是向管理者提供决策与管理信息的系统,它不能代行决策和管理职能。

一般说来,建议应当包括多重备选方案,不应当是惟一的方案。

避免作出读管理者有倾向性的引导。

问:管理信息系统提供给管理者的报告应当具有这样三个方面的作业性要求?

答:1.应当简洁明了2.通俗易懂3.突出重要对于一个管理信息系统来说,最为困难的是获得高质量的信息。

二、现代管理信息系统的发展真正革命性的变迁是以计算机的使用为标志的。

问:现代管理信息系统的发展?

答:1.1946年,第一太计算机问世。1954年开始,计算机被用于商业数据的处理,这就是现代管理信息系统的起点。负责管理信息系统的人常常是一个组织中的财务总监。

2.1965年—11979年间,集中式的数据处理扩展到能为管理和作业活动提供辅助信息。

3.整个80年代是管理信息系统发展的第三个阶段。结果是将原先专门的数据转变成了一个信息支持中心,这些部门不再是向管理者提供信息,而是帮助管理者成为一个高效率的终端拥护。

4.90年代是管理信息系统发展的第四阶段,其主要特征是交互网络的出现。

一个高度发达的管理信息系统将会用人工智能进行管理决策。蜂窝技术的出现使网络出现新的变革。

管理信息系统正在给管理带来革命:1.改变了组织的结构2.可以管理更多的下属3.对辅助人员的需求也更少三、管理信息系统的设计现代管理者大都非常关注甚至亲自参于管理信息系统的设计。

问:管理信息系统的设计应当遵循以下几个基本原则?

答:1.要有明确的目的性2.要坚持系统的完整性和统一性。统一性——要求整个信息系统的工作要统一,要制度化,整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。

3.要具有可靠性。可靠性是管理信息系统的生命所在。为了提高管理信息系统的可靠性,首先整个系统有良好的素质,其次整个系统中配备一定的控制装置和监督人员。

4.要有相对的独立性。目的是要保证信息的真实性和可靠性能。

5.要注意其适应性和灵活性

6.要讲究经济效益。

设备也并不是越先进越好。

信息应当是经过过滤的切实有用的信息。

信息的质量要比数量更重要,管理者所需要的信息,应该是准确、完整、可靠及时和有针对性的信息。第十一章

预测和决策的关系十分密切:1预测是为决策服务的2预测贯穿与决策的全过程

预测的种类:

1按照预测方式来分:定性预测、定量预测2按照预测对象来分:社会预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测3按照预测的逻辑性质来分:类比性预测、归纳性预测、演绎性预测4按照预测实践长短来分:即期预测、短期预测、中期预测、长期预测、超长期预测

决策七个要素:1决策者2决策目标3决策方案4决策环境5决策后果6决策变量7决策评价

决策特征:1是有意识,有目的的活动2是多种方案的选择3必须着眼于未来

决策的作用:1是管理核心内容2关系到管理的绩效3是管理者的主要职责

决策的类型1根据决策对管理系统和管理过程的影响程度:战略决策和战术决策2根据管理者在管理系统中所处的地位的高低:高层决策、中层决策、底层决策3根据决策的形式不同:常规决策和非常规决策4根据决策目标的多寡:单目标决策和多目标决策5根据参与决策人数的多少:个人决策和集体决策6根据决策后果不同:确定型决策、风险型决策和非确定型决策

决策的原则:1信息准全原则2科学可行原则3对比选优原则4科学民主原则5反馈原则

决策的程序1搜集信息2发现问题3确定目标4设计方案5分析评估6选择方案7试验实证8实施决策

决策的软方法1头脑风暴法2德尔斐法3列名小组法4方案前提分析法5提喻法6创造工程法

定量决策方法:1风险型决策方法2非确定型决策方法

南大现代管理学第二次作业

作业名称现代管理学第二次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2020-10-20 12:43:47至2020-10-20 12:55:52 学员姓名20030310089学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 按照领导权变模型理论,影响领导效果好坏的因素主要有() A、领导者与被领导者的关系 B、领导者个性 C、工作任务结构 D、职位的权力 学员答案:acd 说明: 本题得分:4 题号:2 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 按照主管人员与控制对象的关系来划分,控制可分为() A、间接控制 B、直接控制 C、集中控制 D、分散控制 学员答案:ab 说明: 本题得分:4 题号:3 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 以下哪些是有效沟通的障碍() A、个人感知 B、语义歧义 C、信息过量 D、地位冲突 学员答案:abcd 说明: 本题得分:4

题号:4 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 人力资源规划的一般原则有() A、全局性原则 B、社会性原则 C、动态性原则 D、具体性原则 学员答案:acd 说明: 本题得分:4 题号:5 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 人力资源管理的一般原则有() A、因事择人原则 B、因人授责原则 C、以人为本原则 D、公平竞争原则 学员答案:abcd 说明: 本题得分:4 题号:6 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 员工培训的目的在于() A、提高员工的劳动技能,促进组织目标的实现 B、促进员工观念更新和素质提高 C、帮助员工适应新技术的要求 D、充分发挥组织内激励机制的作用 学员答案:abcd 说明: 本题得分:4 题号:7 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 沟通按照功能可划分为() A、工具式沟通

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前,国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点:⑴习惯化的管理方式;⑵原始民主的管理制度; ⑶简单的管理机构;⑷人格化的管理权利;⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点:⑴管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段; ⑵管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;⑶管理制度产生,但在管理中 的作用受到限制;⑷管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征:⑴科学管理;⑵分权管理;⑶法制管理;⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征:⑴系统化管理;⑵民主化管理;⑶科学化管理;⑷ 法治化管理;⑸以人为本;⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别(2011年7月论述题) 公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理;特征:依据委托权利;平衡多元利益要求。 私人管理:指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征:以盈利为目的;以市场为导向。 区别:在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的,以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛,不仅包括据于核心地位的政府, 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰,或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的

现代管理学之管理史

管理史 管理学形成与发展总结 管理理论出现前的管理实践及管理思想古典管理理论 人际关系学说与行为科学理论 管理理论丛林 近现代管理理论

时间理论特点 19世纪末以前各种管理思想 20世纪初-1930年古典管理理论标准化、制度化1930年-1950年人际关系学说重视人的因素1950年-1960年管理理论丛林全面、系统、精确20世纪60年代后战略管理长远 20世纪70年代后全面质量管理持续改进、参与20世纪90年代后学习型组织突破式改进、创新

?早期的管理实践及思想源于人类集体协作劳动的本能需要,是经验的代代传授 ?古典管理理论:工业革命提高效率 ?人际关系学说及行为科学理论:工人及工会组织发展;经济发展及周期性危机加剧;科学技术的发展与 应用 ?管理理论丛林:二战后,生产及组织规模急剧扩大,生产力迅速发展,生产社会化程度不断提高。人们对 管理理论普遍重视

?战略管理:世界经济与社会环境发生新的变化,企业面对3C(变化,顾客,竞争)环境 ?全面质量管理:20世纪70年代后日本企业推广和普及全面质量管理带来产品竞争力 ?学习型组织:20世纪90年代后,全球经济一体化,信息技术和互联网技术飞速发展,进入信息、知识经济时代。要求新的学习型模式。圣吉的《第五项修炼》

案例:汽车的生产方式.doc

管理理论出现前的管理实践及管理思想 中国 世界上历史最悠久的文明古国之一:五千多年前,中国就已有人类社会最古老的组织—部落和王国;公元前17世纪的商、周已形成组织严密的奴隶制和封建制国家组织,出现从中央到地方,高度集权、等级森严的金字塔形权力结构 ”分久必合,合久必分”留下了管理国家、巩固政权、统权军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等丰富的经验和理论 长城:公元前七世纪始至明万历年间(1573年)历时二千多年形成西起嘉峪关东至山海关总长约六千七百多公里

南大网院公共政策学课后第二次作业

南大网院公共政策学课后第二次作业 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

公共政策第2次作业作业总分100 作业名称 起止时间2018-5-9至2018-6-7 23:59:00 通过分数60 标准题总分100 题号:1题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ()的特点是匿名登录、匿名答复、匿名统计,不需要群体成员相互见面,从而有利于专家独立提出自己的方案预测意见。 A、头脑风暴法 B、菲尔德法 C、名义群体法 D、互动群体法 标准答案:b 说明: 题号:2题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ()认为,政策分析的目的不是产生某种一锤定音的政策建议,而是帮助人们对现实可能性和期望之间的逐渐一致的认识。 A、查尔斯·沃尔夫

B、米切尔·怀特 C、E.S.奎德 D、林德布罗姆 标准答案:b 说明: 题号:3题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 职业型政策分析人员在政策分析中注意长期与短期的平衡,对政策分析采取()与分析结合的立场. A、政治 B、经济 C、文化 D、制度 标准答案:a 说明: 题号:4题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 公共政策创新的主要实现机制主要有:政策创新触发机制,(),政策创新发展机制。 A、政策创新扩散机制 B、政策创新采纳机制 C、政策创新转化机制

D、政策创新适应机制 标准答案:a 说明: 题号:5题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 公共政策分析的实质在于,公共政策分析主要是提供()的必要知识、理论和模型. A、公共政策理解 B、公共政策规划 C、公共政策协调 D、公共政策执行 标准答案:b 说明: 题号:6题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ()下,危机在全社会扩展、正常生活基本中断,国家发出紧急动员命令 A、轻型危机 B、中型危机 C、大型危机 D、巨型危机 标准答案:c

劳动与社会保障专业考研要考那些科目

部分有社会保障硕士点的高校 社会保障硕士点(120404)一览表 2、中国人民大学 设在劳动人事学院,2000年设立。 考试科目:1、社会保障学2、劳动经济与社会学 参考书目: 1、《社会保障学》郑功成商务印书馆 2、《劳动经济学》赵履宽中国劳动出版社 3、《劳动经济与劳动关系》(近两年)报刊复印资料中国人民大学书报资料中心 4、《社会学概论新修》郑杭生中国人民大学出版社 6、山东大学 设在哲学与社会发展学院,2003年获得。 考试科目:1、社会保障概论2、社会调查研究方法 参考书目: 1、《社会保障概论》,孙光德、董克用主编,2000年6月,中国人民大学出版社 2、《社会保障概论》,张克非,高等教育出版社 3、《社会调查原理和方法》袁方等编,高等教育出版社 8、华中科技大学 设在社会学系 考试科目:1、社会保障概论2、公共管理学或宏观经济学 参考书目: 初试: 1、《社会保障学》,郑功成著,商务印书馆2000年版 2、《社会保障概论》,孙光德、董克用主编,中国人民大学出版社2000年版 3、《公共管理学》,张成福、党秀云,中国人民大学出版社2001年版 4、或《宏观经济学》,梁小民,中国社会科学出版社1998年版。 《西方经济学》(下册,宏观部分),高鸿业,中国经济出版社1996年版 复试:社会保障理论与实践,外语。形式为口试。 9、南开大学 设在法政学院,2003年新增。 考试科目:1、社会学理论或西方经济学流派2、社会保障学 参考书目: 1、《社会保障概论》孙光德、董克用中国人民大学2000年版 2、《社会学概论》杨心恒知识出版社1997年版 3、《社会学概论教程》北京大学社会学系北京大学出版社 4、《社会学》(美)戴维.波普诺著李强译人民大学出版社 5、《现代西方经济学教程》(上、下册)魏勋南开大学出版社2001年版 6、《西方经济学》(上、下册)高鸿业中国经济出版社1995年版 11、厦门大学 设在政治学与行政学系, 考试科目:1、政治学与行政学2、综合考试: 参考书目:

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象: 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想:a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想:a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性: (1)、具有直观性:a孤立,零散,缺乏理论的系统性b肤浅,简单,缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性:a有许多反科学的方面。比如借助迷信,神力天道来管理。b有反人道的一面,个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者: (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密:劳动分工之所以能提高生产效率,亚当·斯密认为有三个原因:技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文:首次提出了关心人的哲学,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇:科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔:管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔:

三大管理之父

三大管理之父、梅奥(霍桑实验)及全面质量管理 湖北汽车工业学院-王江华收集整理 科学管理之父弗雷德里克.温斯洛.泰罗 (2) 科学管理 (5) 管理过程理论之父亨利.法约尔 (6) 组织理论之父马克斯.韦伯 (9) 霍桑实验 (13) 波多里奇国家质量奖 (15) 日本质量管理的最高奖戴明奖 (19) 全面质量管理 (21)

科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor),出生于1856年 3月20日,他去世的日期是1915年3月21日。巧合的是,泰罗逝世的那天是 他刚刚度过其59岁生日的第二天。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的 小山上,墓碑上刻着:“科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗”。 泰罗是带着郁闷的心情离开这个世界的。他生前殚精竭虑研究的科学管理原理和方法,由于受到曲解而推行举步维艰。国会听证会上国会议员和调查人员无休止的盘问,特别是几次发生的针对推行泰罗制的工人罢工风潮,更是伤透了这位骨子里同情工人并付出了艰巨劳动的思想者的心。为了排除人们的疑虑,这位不善言辞的人不得不屡屡长途履行,为其理论和方法进行说明和辩护。而正是一次外出发表演讲的归途中,他在通风的卧铺车厢感染了肺炎,不久被夺去了59 岁的生命。 泰罗所处的时代,特别是19世纪的最后数10年中,美国工业出现前所未有的资本积累和工业技术进步。但是,如何发展、组织、控制和管理这些工业资源的低劣方式严重阻碍了生产效率的提高。另一个问题是如何使劳动者发挥潜力。当时工人和资本家之间的关系严重激化:资本家对工人态度蛮横,工人生活艰苦,而资本家个人却过着奢侈的生活;工人则不断用啊捣毁机器和加入工会组织领导的大罢工来争取自己的权利。劳资关系的对立严重影响了企业的劳动生产率。对于如何解决发挥劳动力潜力的问题,有人主张使用优良机器替代劳动力,有人主张试行分享利润计划,还有一些人主张改进生产的程序、方法和体制。泰罗当时是一位年轻的管理人员和工程师,是美国工程师协会的成员,因而很了解人们提出的上述一些解决办法,并在此基础上提出了他的具有划时代意义的科学管理理论和方法。 泰罗出生于美国费城一个富有的律师家庭,中学毕业后考上哈佛大学法律系,但因眼疾而不得不辍学。1875年,他进入一家小机械厂当徒工,1878年转 入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人,他在该厂一直干到 1897年。在此期间,由于工作努力,表现突出,很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师,并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。泰罗的这些经历,使他有充分的机会去直接了解工人的种种问题和态度,并看到提高管理水平的极大的可能性。 泰罗一生大部分的时间所关注的,就是如何提高生产效率。这不但要降低成本和增加利润,而且要通过提高劳动生产率增加工人的工资。泰罗对工人在工作

(完整版)南大网院投资学概论第二次作业答案

作业名称:投资学概论第2次作业出卷人:SA作业总分:100通过分数:60 学员成绩:100标准题总分:100标准题得分:100详细信息: 题号:1题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:2.08内容: 基础分析包括了()A、宏观分析B、行业分析C、公司分析D、股票价格分析 学员答案:ABC本题得分:2.08 题号:2题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.08内容: 下列哪项不是上市公司主要财务报表()A、存货表B、损益表C、现金流量表D、资产负债表 学员答案:A本题得分:2.08 题号:3题型:判断题本题分数:2.08内容: K线图是把每个交易日某个证券的开盘价、收盘价、最高价、最低价的所有变动情况全部记录下来,然后绘成的像蜡烛状的图形1、错2、对 学员答案:2本题得分:2.08 题号:4题型:判断题本题分数:2.08内容: 进行基本分析的假设前提是市场尚未达到半强势有效1、错2、对 学员答案:2本题得分:2.08 题号:5题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:3.12内容: 关于信用交易,下面说法正确的是()A、信用交易包括了买空交易和卖空交易 B、买空交易是指投资者向证券公司借资金去购买比自己投入资本量更多的证券 C、卖空是指投资者交纳一部分保证金,向经纪商借证券来出售,待证券价格下跌后再买回证券交给借出者 D、投资者进行信用交易时完全不必使用自有资金 学员答案:ABC本题得分:3.12 题号:6题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:2.08内容: 下列哪些是证券市场上禁止的交易行为()A、套利B、欺诈C、内幕交易D、操纵市场 学员答案:BCD本题得分:2.08 题号:7题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:2.08内容: 在指令驱动市场中,包括了下列哪些指令类型()A、市价指令B、限价指令C、止损指令D、止损限价指令 学员答案:ABCD本题得分:2.08 题号:8题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:3.12内容: 市场监管的原则包括()A、公开原则 B、保护投资者利益原则 C、公平原则 D、公正原则 学员答案:ACD本题得分:3.12 题号:9题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.08内容: 1月1日,某投资者向经纪商借1000元,购买40元/股的股票100股,保证金率为75%。在1月15日时,若股票价格为30元/股,则保证金率为()A、50%B、75%C、66.7%D、80% 学员答案:C本题得分:2.08

最新自考00107现代管理学试题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】提出了著名的管理七职能论,即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是()。 【选项】 A.法约尔 B.古立克 C.厄威克 D.德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2.【题干】与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是()。 【选项】 A.排他性、可分割性 B.非排他性、不可分割性 C.排他性、不可分割性 D.非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性; 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家,别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点,可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3.【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了()。

管理学习题及答案第二章现代管理理论

第二章现代管理理论 一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1 泰罗被称为“科学管理之父”。() 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。() 决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。 系统管理学派认为,系统在一定的环境中生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。() 三单选题 1作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?( A 在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动 B 听之任之 C 提供适宜的环境,鼓励其发展 D 加以引导使之活动与公司目标一致 2“一件预计可能会出错的事情,往往一定会出错。一件事情出错,其他事情也跟着出错。这样的话揭示了()。 A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心,否则就很难实现 B 制定计划应树立起权变的意识,问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容,应在计划过程中及早予以考虑,不能等到出现

问题时再仓促应对 D 要注意分析事物之间的关联性,以期得到正确的结论 3泰罗对管理理论的最大贡献是() A 创建管理理论 B 进行了动作研究 C 提出了科学管理理论,使管理发展成一门系统化的科学学科 D 使美国的工厂生产效率大幅度上升 4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业,主要开展装饰装修设计业务,但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确?() A 目前是一个非正式组织 B 是一个正式组织,但公司内不会有非正式组织 C 是一个正式组织,同时公司内也可能有非正式组织 D 是一个正式组织,同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点,企业的基本活动有几项?( A3 项B4 项C5 项D6 项 6 强调管理教育的重要性,认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位?() A 韦伯 B 法约尔 C 吉尔布雷斯 D 德鲁克 7马克斯?韦伯的主要贡献是什么?() A 提出了理想的行政组织体系 B 提出了集权与分权的概念 C 提出了工资定额与标准化 D 提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验,梅奥阐述了以下哪种学派的观点?( A 行为科学学派 B 社会技术系统学派 C 人际关系学说 D 系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是() A 美国著名教授霍桑做的一次试验 B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验

南大网院现代管理学第二次作业部分答案

正确答案,答案可以是多个) ??本题分数 : 4 内容 : 按照主管人员与控制对象的关系来划分,控制可分为( 正确答案 : AB 129023 duox 题号: 2?? 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择 正确答案,答案可以是多个) ??本题分数 : 4 内容 : 从组织成员的需求看,人力资源管理的任务是( ) 正确答案 : ACD 正确答案,答案可以是多个) ??本题分数 : 4 内容 : 人力资源规划的一般原则有( ) 129013 duox 题号: 1?? 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选 择 A 、 间接控制 B 、 直接控制 129011 duox 题号: 3?? 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择 b D 、 C 、 集中控制 分散控制

题号: 6?? 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择 题型 :多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中 选择 正确答案 : ABCD 129016 duox 题号: 5?? 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选 择 正确答案,答案可以是多个) ??本题分数 : 4 内容 : 人力资源管理的一般原则有( ) a A 、因事择人原则 b B 、 因人授责原则 c C 、 以人为本原则 d D 、 公平竞争原 则 正确答案 : ABCD 129018 duox 正确答案,答案可以是多个) ??本题分数 : 4 内容 : 员工培训的目的在于( ) A 、提高员工的劳动技能,促进组织目标的实现 正确答案 : ACD C 、 动态性原则 D 、 具体性原则

00152组织行为学南大勾画范围

01152组织行为学南大勾画范围纲要 1.组织的概念作如下综合表述:P3 答:组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.对组织的涵义应把握以下几个要点:(2007.7)P3 答:1)组织是动态的组合活动过程,是指组织工作或组织活动。 2)组织是相对静态的人群社会实体单位。 3) 组织必须具有共同目标,而它自身则是实现共同目标的手段。 4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 5)组织是一个投入产出的系统,它与社会环境相互作用成为独立的法人,并具有调节、适应以展变化功能的开放系统。 6)组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 3.行为:是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。P4 4.人的行为的特点:P4 1)具有适应性,即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。 2)具有多样性,不同的人在不同的时间、地点条条件下会作出多种多样的行为反应。 3)具有动态性,人的行为会随时间、地点的变化而不断以展变化的。 4)具有可控性,人的行为可以通过各种措施,包括制度、培训、教育等消除消极行为,诱导和发挥积极行为。 5)人的行实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 5.组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。P5 6.论述组织行为学?P5 具体地讲,组织行为学这门学科,是采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识,研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性,从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,充分调动人的积极性、主动性和创造性,更有效地实现组织目标。 7.管理者研究组织行为学的意义和作用2003.4 P6~8 答:1)研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平. 2)研究组织行为中的群体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力. 3)研究组织行为中的领导行为与管理,可以促使管理者提高领导素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性. 4)研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法,可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革,增强活力,提高绩效。 6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡,提高身心健康水平,人而进一步提高工作绩效。7.为什么说这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的?2007.4 P11 答:1)多学科性决定的。2)由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。3)由管理的两重性所决定。8.心理学与组织行为学的关系?P18 答:1)心理学是研究人类心理现象规律的科学。 2)心理学又分为个体心理学与社会心理学等。

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答: 普遍性:任何组织都有目标,都有一定的人力财力物力等资源,都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标,充分利用资源,这都是共同性,都要运用管理,即通过计划,组织,领导,控制,决策,激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。 重要性:管理是保证作业活动,实现组织目标的手段,可以说,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分发挥作用,而且技术月先进,对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答: 一般环境: 政治环境,包括一个国家的政治制度,社会制度,执政党的性质,政治性团体,政府的方针和政策。 法律环境,是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 经济环境,是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 科技环境,包括四个因素社会科技水平,社会科技力量,国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。 社会文化环境,包括一个国家和地区的阶层形成和变动,人口状况,居民受教育程度和文化水平,社会权利结构,宗教信仰和风俗习惯等。 自然环境,包括组织所在地区的地理位置,气候条件,资源状况等。国际环境,包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。 任务环境: 顾客,包括顾客的需求,顾客的价格谈判能力。供应商,企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者,包括直接竞争对手,潜在竞争对手,和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素,包括主管部门,金融机构,企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献 答:他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动:1)技术活动,指生产制造和加工 2)商业活动,只采购销售和交换 3)财务活动,指资金筹措运用和控制 4)安全活动,指设备维护和人员的保护 5)会计活动,指货物盘点成本统计和核算 6)管理活动,(五中职能)指计划,组织,指挥,协调和控制管理原则: 1)分工,在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2)权力与责任,在行使权力的同时必须承担相应的责任 3)纪律,组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4)统一指挥,组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5)统一领导,目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划。 6)个人利益服从集体利益,当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时,要以集体利益为重。

南大管理学原理921

2017年南京大学商学院921管理学原理之管理学原理考研强化模拟题(一)说明:①本资料为VIP 学员内部使用,严格按照2017考研专业课大纲及历年常考题型出题。———————————————————————————————————————— 一、单项选择题 1.关于组织文化的功能,正确的是()。 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 【答案】A 2.要明确企业计划的外部条件,关键是()。 A.定量预测 B.定性预测 C.销售预测 D.环境预测 【答案】C 【解析】 A项,定量预测是指使用历史数据或因素变量来预测需求的数学模型; B项,定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家,根据己掌握的历史资料和直观材料,运用个人的经验和分析判断能力,对事物的未来发展做出性质和程度上的判断,然后,再通过一定形式综合各方面的的意见,作为预测未来的主要依据; C项,销售预测是指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测; D项,是通过己取得的情报资料和监测统计数据,对未来或未知的环境讲行估计和椎测。由此可知,AB 两项,只是一种方法:D项,只是对环境的把握,片计划无直接关系:C项,可以直接指导企业计划的制定。 3.处于需要最高层次的是()。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E自我实现的需要 【答案】E 4.权变理论是根据()的观点提出来的。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 【答案】D 【解析】 A项,经济人假设是X理论提出的理论基础;

现代管理学重点汇总

现代管理学重点汇总

现代管理学 7月份题型:单选1′×20;填空 1′×10;名解3′×5;简答5′×5;论述10′×2;案例10′×1。 名词解释: 1、管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。(名,11-7) 2、管理学:是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学:是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则:是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员,自己保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权。 5、行为科学:是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。(名,08-7) 6、企业再造:是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略,它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方,从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆,而是努力扩大需求,摆脱竞争。 9、决策:是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。10、预测:是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。(名,10-7) 11、决策体制:是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织:是按照一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织:是在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。(名,11-7) 14、直线制:是一种产生最早,也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系,不设职能机构,形成直线,因此称为直线制。 15、职能制:是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式,是在组织内部除设置层级管理机构外,还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作,又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制:将直线制和职能制融为一体,其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导;职能机构是本级行政主管的参谋和助手;上级职能

管理学之父泰勒

弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856—1915) 一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人;一个影响了流水线生产方式产生的人;一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人;一个影响了人类工业化进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人;一个被工人称为野兽般残忍的人;一个与工会水火不容,被迫在国会上作证的人;一个被现代管理学者不断批判的人。 这个人就是泰勒,管理思想发展史中最重要,同时也是最富有争议的人。 弗雷德里克·泰勒的生平简历 1856年,3月20日,弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。在接受中学教育后,进入埃克塞特市菲利普斯?埃克塞特专科学校学习。 1874年,考入哈佛大学法律系,不久,因眼疾辍学。 1875年,进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。 1878年,转入费城米德维尔钢铁公司(Midvale steel Works)工作。从机械工人做起,历任车间管理员、小组长、工长、技师等职,他在该厂一直干到1897年。 1881年,泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究,为以后创建科学管理奠定了基础。同年,在米德瓦尔开始进行著名的“金属切削试验”,经过两年初步试验之后,给工人制定了一套工作量标准米德瓦尔的试验是工时研究的开端。 1883年,通过业余学习,获得新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程学位。 1884年,担任米德维尔钢铁公司的总工程师。同年结婚。 1886年,加入美国机械工程师协会(The American Society of Mechanical Engineers) 1890年,离开米德维尔,到费城一家造纸业投资公司任总经理。 1893年,辞去投资公司职务,独立从事工厂管理咨询工作。此后,他在多家公司进行科学管理的实验。在斯蒂尔公司,泰勒创立成本会计法。在西蒙德滚轧机公司,泰勒改革了滚珠轴承的检验程序。 1895年,在美国机械工程师协会发表《计件工资制》。 1898年,在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下,以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company),此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”,搬运生铁块试验,是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法,训练了工人,结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验是

南大网院《公共政策学》课后第二次作业

公共政策第2次作业作业总分100 作业名称 起止时间2018-5-9至2018-6-7 23:59:00 通过分数60 标准题总分100 题号:1??题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)??本题分数:2 ()的特点是匿名登录、匿名答复、匿名统计,不需要群体成员相互见面,从而有利于专家独立提出自己的方案预测意见。 ?A、头脑风暴法 ?B、菲尔德法 ?C、名义群体法 ?D、互动群体法 标准答案:b 说明: 题号:2??题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)??本题分数:2 ()认为,政策分析的目的不是产生某种一锤定音的政策建议,而是帮助人们对现实可能性和期望之间的逐渐一致的认识。

?A、查尔斯·沃尔夫 ?B、米切尔·怀特 ?C、E.S.奎德 ?D、林德布罗姆 标准答案:b 说明: 题号:3??题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)??本题分数:2 职业型政策分析人员在政策分析中注意长期与短期的平衡,对政策分析采取()与分析结合的立场. ?A、政治 ?B、经济 ?C、文化 ?D、制度 标准答案:a 说明:

题号:4??题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)??本题分数:2 公共政策创新的主要实现机制主要有:政策创新触发机制,(),政策创新发展机制。 ?A、政策创新扩散机制 ?B、政策创新采纳机制 ?C、政策创新转化机制 ?D、政策创新适应机制 标准答案:a 说明: 题号:5??题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)??本题分数:2 公共政策分析的实质在于,公共政策分析主要是提供()的必要知识、理论和模型. ?A、公共政策理解 ?B、公共政策规划 ?C、公共政策协调

现代管理学重点简答题(精)

一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》

管理学之父:彼得.德鲁克

主题:现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)名言桑全军 发表于:2009-11-06 10:21:26 河南星翰贸易有限公司Promotion Manager 查看档案彼得·德鲁克简介彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“大师中的大师“”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了其现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父“”。1909年11月19日,彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳,祖籍荷兰。其家族在17世纪时就从事书籍出版工作。父亲是奥国负责文化事务的官员,曾创办萨尔斯堡音乐节;他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。彼得·德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。彼得·德鲁克先后在奥地利和德国受教育,1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国,曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问,1943年加入美国籍。彼得·德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授,并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。尽管被称为“现代管理学之父“”,但彼得·德鲁克一直认为自己首先是一名作家和老师。1942年,受聘为当时世界最大企业——通用汽车公司的顾问,对公司的内部管理结构进行研究。1946年,将心得写成《公司概念》,“讲述拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作“”。该书的重要贡献还在于,彼得·德鲁克首次提出“组织“”的概念,并且奠定了组织学的基础。1954年,出版《管理实践》,提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。1966年,出版《卓有成效的管理者》,告知读者:不是只有管理别人的人才称得上是管理者,在当今知识社会中,知识工作者即为管理者,管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。1973年,出版巨著《管理:任务,责任,实践》,是一本给企业经营者的系统化管理手册,为学习管理学的学生提供的系统化教科书,告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学,不是计量方法,不是行为科学。该世书被誉为“管理学“”的“圣经“”。1982年,出版《巨变时代的管理》,探讨了有关管理者的一些问题,管理者角色内涵的变化,他们的任务和使命,面临的问题和机遇,以及他们的发展趋势。1985年,出版《创新与企业家精神》,被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一,全书强调目前的经济已由“管理的经济“”转变为“创新的经济“”。1999年,出版《21世纪的管理挑战》,彼得·德鲁克将“新经济“”的挑战清楚地定义为:提高知识工作的生产力。在欧洲经历了二战的残酷,并目睹了美国在两次世界大战中的作用,彼得·德鲁克感到那些优秀的领导者才是那个世纪的英雄。德鲁克在他那本发人深省的自传《旁观者的冒险》中写道:“我和其他维也纳的小孩一样,都是胡佛总统救活的。他推动成立的救济组织,提供学校每天一顿午餐。这顿午餐的菜式,清一色是麦片粥与可可粉冲泡的饮料,直到今天我仍然对这两样东西倒胃口。不过整个欧洲大陆,当然也包括我在内的数百万饥饿孩童的性命,都是这个组织救活的。“”一个“组织“”居然能发挥这么大的功用!从德鲁克活生生的经历中,我们不难发现,德鲁克强调“透过组织这种工具,尽量发挥人类创造力“”观念的根源。此外,彼得·德鲁克在预测商业和经济的变化趋势方面显示出了惊人的天赋。例如,早在1969年彼得·德鲁克就预言将有一种新的类型的劳动者出现———知识员工,他们的职业将由自己所学的知识来决定,不再依靠出卖体力来养家糊口。1987年10月,美国股市大崩盘。仅10月19日一天,美国全国损失股票市值5000亿美元。对此,彼得·德鲁克说,他早就预料到了,“不是因为经济上的原因,而是基于审美和道德。“”彼得·德鲁克将当时的华尔街股票经纪人称为“完全不具有生产力的一群,但又能很轻易地大把捞钱。“”作为第一个提出“管理学“”概念的人,当今世界,很难找到一个比彼得·德鲁克更能引领时代的思考者:1950年代初,指出计算机终将彻底改变商业;1961年,提醒美国应关注日本工业的崛起;20年后,又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀;1990年代,率先对“知

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