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基于品牌依恋的品牌社群经营研究

基于品牌依恋的品牌社群经营研究
基于品牌依恋的品牌社群经营研究

2009年7月第12卷第13期中 国 管 理 信 息 化China M anagem ent Infor m ation ization J u.l ,2009

V o.l 12,N o .13

/CH I N A M ANA G E M E N T I N FO RM AT I O N I ZAT I O N

基于品牌依恋的品牌社群经营研究

侯海青

(西安石油大学 经济管理学院,西安 710065)

[收稿日期]2008-12-10

[作者简介]侯海青(1966-),女,陕西西安人,西安石油大学经济管理学院教授,主要研究方向:市场营销管理研究。

[摘 要]传统顾客关系研究的焦点是顾客与企业之间的关系,而 品牌社群 概念的提出,则着眼于购买使用同一

品牌或对该品牌深感兴趣的顾客之间的关系。本文从解析品牌依恋和品牌社群的内涵入手,通过分析品牌社群经营的理论基础,提出强势品牌是品牌社群构建的基础,顾客价值是品牌社群维系的纽带,情感营销是品牌社群发展的保障。有效经营品牌社群是企业维系进而发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度的主要策略。[关键词]品牌依恋;品牌社群;营销策略do:i 10.3969/.j issn .1673-0194.2009.13.035

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2009)13-0106-02

作为市场营销学的重要议题之一,品牌忠诚对企业赢得持续竞争优势具有重要的战略意义。但是,获得持续的品牌忠诚正变得日益困难。如不断开发的新技术使得品牌产品之间在功能方面的差异变小;信息媒介和交流的多样性,削弱了传统意义上广告宣传对品牌传播的作用;消费者需求的多样化,加之便利的外部条件,使得消费市场趋于细化等。而基于品牌依恋的品牌社群经营,有助于企业更好地维系和发展顾客关系,进而提升顾客品牌忠诚度。研究发现,在品牌社群中确实存在着一批坚定的品牌消费者,他们渴望与品牌保持一种长期的关系,并由此表现出一些较为强

烈的反应行为[1]

。因此,创建品牌社群已经成为许多企业维系品牌与顾客关系、提升品牌资产价值的主要策略。

一、品牌依恋与品牌社群的基本内涵

品牌依恋作为一个新的营销学概念,既植根于心理学的经典依恋理论,又表征着消费者心理活动的本质。对于品牌依恋的定义学者们有着相同或相近的解释,即品牌依恋是消费者与品牌之间的一种情感联系。如Tho m son 、M acInn is 和P ark 将品牌依恋定义为消费者与品牌之间 一种富有情感的独特的纽带关系 ,认为消费者对品牌的依恋与人际之间的依恋具有相似之处。H eilbrunn 指出,品牌依恋还可以描述消费者与品牌之间情感关系的不同方面,比如关系的持久性、价值观念的提炼、个人身份的表达等。而T hach 和O lsen 则认为消费者与品牌之间形成的情感联系源于品牌形象,品牌形象是建构在消费者所感知的 品牌代表的是

什么 的基础上的,而不是对产品属性的描述[2]

品牌社群是社群的一种新形式,它不同于传统意义上的社群。传统观点认为,社群是以人们之间的相互关系和情感联结为标志、以地域为界限而形成的社

会网络关系[3]

。在现代社会中,社群不只是局限于居

住在同一地区的群体,人们也常把那些消费相同商品的其他消费者看作是利益共享、共担风险并关心共同话题的社群伙伴,即消费社群。M uniz &O !Guinn 于2001年首次提出品牌社群的概念,并将其定义为: 品牌社群是一个特殊的、不受地域限制的消费者群体,它建立在使用某一品牌的消费者所形成的一系列社会关系之上。 随后,诸多学者对这一概念做了进一步的扩展和延伸。M c A lexa nder 等人认为品牌社群是以核心消费者为中心的关系网,主要关系包括消费者与品牌、消费者与营销者、消费者与产品和消费者与消费者的关

系,强调消费者对品牌的全方位体验[4]

。而U psha w 和T aylor 则提出,一切与品牌有关的利益相关者包括雇员、顾客、股东、供应商、战略伙伴等构成了品牌社群。尽管不同学者对品牌社群的界定存在差异,但有一点是相同的,就是品牌社群依托品牌而存在,脱离开品牌将失去其存在的意义。

二、品牌社群经营的理论基础

1989年,Susan E.Schultz 完成的?个人###所有物依恋实证研究?标志着依恋理论从心理学领域正式被引入消费者行为研究。其后,许多研究都表明,消费者不仅会对所有物产生依恋,而且对地点、产品、品牌以及其他特定类型的或者所喜欢的对象也会产生依恋。由此,依恋理论研究实现了从人际关系情境向营销关系情境的转移。而品牌关系理论则认为品牌关系是消费者对品牌的态度与品牌对消费者的态度之间的双向互动。如Fournier 将消费者与品牌的关系类比为人际关系,并采用相互依赖、个人承诺、爱与激情、自我联结、亲密感、伴侣品质和怀旧情结来进行描述,但她认为依恋感是 所有强势品牌关系的核心 。另外,消费者的自我一致性需求导致其偏爱那些与自我概念相吻合的产品或品牌。自我一致性理论指出,消费者会在自我概念与产品形象之间进行一种心理比较,如果他认同产品形象,就会体验到高度的自我一致性,对产品的态度就更为积极,与产品的关系也更为密切。基于

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企业管理

CH I NA M A NAG E M EN T I N FO RM AT I O N I ZAT I O N /自我一致性理论,A aker 指出消费者偏爱那些能满足其自我一致性需求的品牌。实证研究发现,消费者对与自己个性相吻合的品牌持有比较积极的态度,对产品的依恋比那些与自身个性不相吻合的消费者更加强烈。

从以上的理论研究可以看出,消费者自我概念与品牌个性的一致性程度对品牌依恋的形成具有重要的影响。消费者会对能够满足自我的体验性消费、实现自我的功能性消费以及丰富自我的象征性消费的品牌产生依恋。但是,并非所有的品牌都能够满足与消费者自我关联的需要,只有当某个品牌与消费者自我建立了一种较强的联系时,依恋才会形成,这时品牌则成

为消费者自我的一种延伸[2]

三、企业如何有效经营品牌社群

(一)强势品牌是品牌社群构建的基础

品牌社群构建的基础是企业拥有强势的产品品牌。菲利普%科特勒认为一个品牌能表达出6层涵义:属性、利益、价值、文化、个性、使用者,其中最持久的含义应是它的价值、文化和个性,它们确定了品牌的基础。在这里品牌并不只是一个名字或是一个象征,而是消费者对一个产品以及其性能的认知和感受。消费者可以通过对它的消费来展现自我,表达情感,获得社会地位、声誉和尊重。如哈雷品牌浓缩了激情、自由、狂热的品牌个性,并演化升华为一种信仰、一种精神象征、一种品牌文化、一种生活方式。哈雷凭借精湛的手工艺制作、卓尔不群的设计理念、自由奔放的文化征服了世界所有摩托车爱好者的心,成为世界摩托车

领域的经典[1]

因此,品牌在竞争中获胜不单是因为它们传递了一种特殊的利益、可信的服务或创新的技术,重要的是来自于与文化建立的深厚联系。建立强势品牌的真正价值在于获得消费者的偏好和忠诚。一个强势品牌的建立并不仅仅靠广告,而是靠品牌体验,包括对品牌的亲身体验、口头交流、顾客与企业员工的沟通交流等。

(二)顾客价值是品牌社群维系的纽带

现代营销观念认为顾客的价值需求是营销的核心,营销的本质是为顾客创造价值和建立牢固的顾客关系。基于品牌依恋建立起来的品牌社群,是否能够维系关键取决于品牌社群能够给顾客创造什么价值,这也是顾客加入品牌社群的动机及原因。也就是说,价值是社群成员支持和参与品牌社群的根本理由,如果社群参与者感知不到他们所需要的价值,就没有理

由继续留在社群中[5]

顾客价值的判断源于对需要的满足。马斯洛的需要层次理论认为,人类需要的层次有高低之分,依次是生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。社交的需要比生理和安全的需要更细微、更难捉摸。如希望和他人保持友谊与忠诚的伙伴关系,希望得到互爱;希望有所归属,成为团体的一员。尊重的需要一方面体现了渴望成就、独立与自由;另一方面也体现了渴望名誉与声望。如果想使消费者愿意并积极参与到品牌社群中,就必须努力满足其在社会

交往、休闲娱乐、个性表达、获得认可等方面的需要,而品牌社群为企业与消费者共同创造价值提供了一条有效途径。企业通过培育一种独特、开放的文化,将消费者、品牌产品和企业联系在一起,使其能够和消费者的需要及价值观产生共鸣。通过开展实际活动进行面对面的互动交流,社群成员不仅得到了产品及企业的相关最新信息,而且在与社群成员交流使用产品的体验中,也实现了个性表达、社会认同。社群成员对社群所感知到的价值越高,就越容易对其产生归属感;当社群提供的价值与参与者所追求的价值一致时,需要便容易得到满足。

(三)情感营销是品牌社群发展的保障

更可靠的顾客忠诚、更好的顾客关系以及更有利的交易与合作能够给企业带来巨大收益。Jenkinson 将真正的顾客忠诚定义为: 即便是存在一个或多个竞争性替代选择的情况下,一个顾客对某个供应商所表现出的忠诚、坚贞不渝的偏爱(情感依恋)关系 。可见,只有建立在承诺、信任和情感联系基础上的品牌社群,才能够持续得到发展。如今科技经济发展使得社群内涵发生了变化,形成社群的基本因素从地域范围转移到了成员间的情感需求上。社群成员在频繁的情感沟通、经验分享和良性互动过程中,不仅增进了感情,而且强化了社群意识,并将参与社群活动作为其生活方式的一部分。社群意识是一种归属感,即社群成员相信彼此之间及与整个社群之间都有联系,各自的需要都可以通过这种联系得到满足。M c M illi an 和Chavis 认为,当个体通过加入某一群体组织获得了成员资格和影响力,并且满足了自己的需要,同时也建立了与其他成员共享的情感联系时,他就拥有了对该群体组织的

社群意识[4]

。所以,与顾客进行有效的沟通与交流使得企业能够进一步发掘顾客内心的渴望,站在顾客的角度重新审视自己的产品和服务。

四、结 论

基于品牌依恋为顾客搭建的品牌社群,不仅满足

了顾客社会交往、信息分享、个性表达的需要,而且使得企业能够有效地将品牌顾客聚集在一起,获得许多积极的信息反馈,包括产品的优势和不足、顾客对新产品和竞争对手活动的评价等,这将有助于企业更准确地把握顾客需求,提供个性化的产品和服务,不断丰富产品的内涵,通过价值传递提升顾客的忠诚度。因此,有效经营品牌社群是企业维系和发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度的有效途径。

主要参考文献

[1]薛海波,等.创建品牌社群的四要素###以哈雷车主俱乐部为例

[J].经济管理,2008(3).

[2]姜岩,等.品牌依恋理论研究述评[J].外国经济与管理,2008(2).

[3]周志民,等.西方品牌社群研究述评[J].外国经济与管理,2008

(1).

[4]王新新,等.论品牌社群研究的缘起、主要内容与方法[J ].外国

经济与管理,2008(4).

[5]金立印.虚拟品牌社群的价值维度对成员社群意识、忠诚度及行

为倾向的影响[J].管理科学,2007(4).

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社群运营方案.docx

- 社群运营 1.建立社群 在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。 比如我们一开始就确立了如下目标 ●创立 10 个以上的普通社群(100-150人/群) ●沉淀出 500 -800个忠实用户 ●建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 ●UGC 体制的初步形成 ●实现产品销量转化 确定完目标之后,开始建立社群。 把产品社群分为:普通社群和 VIP 社群,普通社群下又有 3 种类型的社群:综合社群、区域社群、类目社群。 要根据产品属性,群发展规模,建立不同类型的社群 1)普通社群 普通社群主要有 4 个作用:聚集营养兴趣用户;用户沉淀与引导;VIP 社群的分类引导;销售转化等。 普通群可以分为 3 类:

等到规模扩大后,就可以开始考虑类目社群,或者地方性社群。 比如开始我们建立的是全国健康食品交流群,后来群的规模不断扩大,我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、xxE等),所以需要我们建立不同类目社群,方便精细化运营。 运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉,依旧有用户发广告,所以我们单独建立广告群。用户有需求,我们就要尽力解决、满足用户。 2)VIP 社群 VIP 社群是普通社群的进阶,是整个社群的核心部分,主要分为两类:一类是产品变现;一类是核心管理群。 PS:进入VIP社群需要筛选,设定VIP群进入条件。因为VIP群中的服务及xx相对较高(传说中的种子用户群)。 第一类VIP社群:这部分人已经为我们的产品付费,把他们拉到 VIP 群里,更加方便以后提高复购率的转化。 第二类VIP社群:群内活跃用户,经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高,后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员,降低我们的成本和工作量。 PS:普通群运营1-3月后,即可开始沉淀、筛选VIP用户。 VIP社群条件:

消费者品牌忠诚度分析

消费者品牌忠诚度分析 摘要 中国已迈入品牌经济时代,产品的高度同质化使得企业不得不在重视创新性研发的同时也将品牌视作企业的核心竞争力,品牌忠诚度是衡量品牌资产价值的重要维度。如何提升消费者的品牌忠诚度,让消费者增加重复购买的数量和质量,让消费者保持对特定品牌的持续偏好,成为中外营销学者长期关注的重要课题。影响消费者品牌忠诚的心理因素有很多,依恋就是一个在近年来日益受到关注的影响品牌忠诚的重要心理变量。本文从消费者行为学的视角切入,尝试运用结构方程的定量实证研究方法,分析消费者品牌依恋对品牌忠诚的影响机理,试图验证:消费者对品牌的依恋情感通过消费者-品牌关系(特别是其中的满意、信任、承诺维度)的中介对其品牌忠诚产生影响。本文在对消费者心理分析的基础上,为品牌营销者设计出依恋营销的操作策略,以激发消费者增加品牌消费的频率与质量,提高消费者对特定品牌的忠诚度,最终提升品牌运营企业的整体绩效与竞争力。 关键词:品牌忠诚品牌关系分析

目录 消费者品牌忠诚度分析 (1) 一、品牌忠诚的内涵及衡量 (2) 1.1中国已迈入品牌经济时代 (3) 1.2 品牌忠诚对企业具有重要意义 (3) 1.3品牌忠诚的重要性 (4) 1.4品牌情感营销成为品牌营销的重要方面 (5) 1.5品牌关系质量成为品牌营销研究的重要视角 (6) 二、品牌满意对品牌承诺的影响 (6) 2.1品牌信任对品牌承诺的影响 (7) 2.2品牌承诺对品牌忠诚的影响 (7) 三、品牌忠诚度分析 (8) 3.1品牌忠诚度很小 (8) 3.2品牌忠诚度较低 (8) 3.3品牌忠诚度一般 (8) 3.3品牌忠诚度较高 (9) 3.4品牌忠诚度最高 (9) 四、解决消费者品牌忠诚度问题的培养策略 (10) 4.1克服腐朽经商理念“无商不奸”影响的对策 (10) 4.2克服盲目逐利,不顾产品质量的对策 (10) 4.3克服不注重品牌忠诚度,宣传活动的培养的对策 (10) 4.4克服缺乏企业“做大做强”的长远眼光的对策 (10) 五、结论 (11) 参考文献 (11) 一、品牌忠诚的内涵及衡量 品牌忠诚是指由于产品或服务的质量、价格等诸多营销因素的影响,使消费者对特定的品牌产生感情依赖,使其表现出对某个品牌的产品或服务有偏向性的行为反应。这种偏向性的行为反应包括两方面的含义:首先,消费者对特定品牌的商品或服务有强烈的偏好,进行长期地重复性地购买;其次,消费者对特定品牌有强烈的偏爱,不断地向其他消费者传播该品牌的美誉信息,极力向他们推荐该品牌的产品或服务。消费者对某一品牌的偏向性行为反应的强烈程度,即为品牌忠诚度,它反映了消费者由一个品牌转换到另一个品牌的可能性太小。一般地可用下列变量来衡量消费者的品牌忠诚度:转移效用与转移成本。品牌忠诚,就

爱情和依恋类型

爱情和依恋类型 生理行为体系 基于成人依恋理论研究,每一段爱情关系,不外乎有三种主要的生理行为系统在起作用。 依恋人彼此间的情感互动,在某种程度上类似于婴孩和她母亲间的情感互动。 照顾人之间彼此将对方看作是在某些方面需要照顾的孩子. 性爱关系发展到一定阶段,就开始有两性行为的发生。 依恋行为系统扮演了一个非常特殊的角色。理解婴儿-照看者关系的实质,从“摇篮到坟墓”的全部人生阶段都具有依恋性,一个人的依恋类型自从它出生的那一天起就通过与其照顾者(通常是他的母亲)的互动中开始逐渐形成。他的依恋类型将终生左右着他在亲密关系中的行为。 婴儿-照看者和成人恋爱伴侣具有一些共同的特征: * 都会在另一方在身边和能够响应自己时,感到安全 * 都有亲密、私人性质的身体接触 * 当不能亲近另一方时都感到不安全 * 都与另一方分享自己的发现 * 都会抚弄另一方的面部,并都显示出相互间的迷恋和专注 * 都会进行“身体交淡” 依恋类型根据这个人的“自尊”(对自己的综合评价,比较积极)和“人际信任”(相互信任) 1安全型安全型的爱人(高自尊和较高的人际信任) 据估计约有近50%的人群在爱情关系中体现为安全依恋型。这些人可以很容易的和爱人接近,并且可以非常惬意的依靠他们的爱人。他们不会担心被抛弃。他们也不担心别人和他们太过接近。安全依恋类型的特征表现: 较有信任感。·较少感到孤独。·倾向于和别人保持长期的关系 ·喜欢享受性爱的乐趣,尤其是和长期的伴侣间的两性关系。 ·自尊心强,同时对他人也很尊重。·面对压力的时候会寻求社会支持。 ·当爱人面对压力的时候,能够慷慨的给予他们支持。 ·恰当的袒露内心,同时希望别人亦如此。 ·积极,乐观,在和他人的互动中富有建设性。·倾向于沿袭父母的信仰。 ·相较而言不太惧怕死亡。·在积极情绪的应激下会变得更具有创造性和认知力。 2 依恋类型:焦虑/矛盾型焦虑/矛盾型的爱人 不安全的依恋类型可以进一步的划分为两到三类。(“专注型依恋风格”和“放弃型依恋风格”)大约有20%的人在恋爱关系中被学者称为“焦虑/矛盾型爱人”这些人通常会比他们的爱人更为迫切的想和对方接近。而且常常抱怨他们的爱人似乎不愿意像他们所冀望的那和他们接近,在恋爱关系中,他们最担心被抛弃。”矛盾"在此描述的是一种频繁的爱恨交织关系。 这种类型的其他的特征表现为: 尽管在恋爱关系中陷的很深,但以失败告终的几率仍然相当高。 ·在失去之后会极度悲伤。·自尊心不牢固,常常自我怀疑。 ·相对性爱而言,更喜欢被拥抱的感觉。·认为配偶无法给予自己帮助。 ·尽管喜欢和他人协同工作,但常常感到自己的能力未得到充分的赏识。 ·幻想成功,但常常无法持之以恒付出努力。·易患饮食失调症。 ·感到父母对待自己不公平、具有侵犯性·具有情绪化倾向,尤其是在面对压力的时。

如何做好社群营销

1702 社群营销 如何包装创始人? 1)角色定位:将创始人身上的独特魅力扩大化,从而打造一个全方位丰富立体的人物形象,来烘托企业品牌的传播。通过个人魅力的塑造,来提升企业品牌的形象。 例如:匠人精神、精神领袖、企业代言、行业斗士【战士】等不同维度方向 参考案例:@褚橙 2)剧情设定:1、创业故事、创始人经历@褚橙:烟王到橙王的过程 2、情怀故事@罗永浩锤子手机 @方寸之间【狗皮膏药】 3、个人生活/情感生活@奶茶&强东的爱情历程@王石个人生活展现 4、娱乐精神@盘点互联网公司大佬年会奇葩造型 3)背后团队:需要有专业的市场运营人员,规划【创始人】牌的角色定位,做好故事内容的呈现输出,并且基于适当的时间选择相应的渠道进行曝光传播。 Ps:市场运营归纳一句话: 在什么时间,面向什么人、选择什么渠道、做什么事儿。4)曝光渠道:新媒体【双微、自媒体平台、新闻发稿、论

坛贴吧】、沙龙、会议、产品发布会【@罗永浩锤子手 机】登 5)多重身份: 目的:通过不同的身份彰显创始人人物形象,使得人物 更加丰满立体。@雷军小米公司创始人,金山董事长。。。。 @马云 社群营销 大家脑海里的社群是怎样的?【你觉得你身边什么样的群体可以看成是社群?】 微商社会人集结成群同一个行业的同种兴趣的圈子\Q群/微信群不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起同一个地域性质相同的群体行业圈子 社群营销的定义: 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信,各种平台,都可以做社群营销。论坛,微博,QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。 @秋叶PPT @逻辑思维@大熊会【@万能的大熊】

“依恋”宝宝的三种类型

“依恋”宝宝的三种类型 因此,每个小孩的气质类型不同,形成的依恋类型是不一样的。 一样来讲,依恋有三种类型: 大多数小儿的依恋类型是安全型的。 “依恋”宝宝的三种分类 这类小儿与母亲在一起时能安静地玩,母亲在场能使小儿感到足够的安全,现在他对生疏人的反应比较积极,能在生疏的环境中进行积极的探究和操作。 这类小儿并不总是依偎在母亲身旁,当母亲离开时,他(她)的活动会受阻碍,并明显表现出不安和查找,但当母亲重又回来时,他会赶忙寻求与母亲的接触,并专门容易地安静下来连续玩儿。 另有一种为不安全的依恋类型。 这种小儿专门怕与母亲分开,每当母亲将要离开时就显得专门小心,假如母亲要离开他(她),他(她)就会表现出极高的抵抗,会大哭大叫,但当母亲回来后,他(她)对母亲的态度又是矛盾的,既寻求与母亲接触,又抵抗与母亲接触,即使是和母亲在一起,他(她)也不感到安全,也不能积极地进行活动。 还有一种是回避型的或叫无依恋类型。 这类小儿母亲在不在场都无所谓,即使欢迎母亲的到来也是专门短暂的,他(她)对母亲的离开及回来没有什么专门的反应,同意生疏人的安慰就像同意母亲的安慰一样,这种是没有对母亲形成专门的依恋。 以上三种类型的依恋,前一种为良好的、积极的依恋;后两种为消极的、不良的依恋。 假如父母亲从小就能够精心地照管小儿,与小儿紧密接触,绝大多数小儿都会形成安全的依恋,个不小儿即使开始有些不安全依恋,也会逐步转变成安全的依恋。 这种安全的依恋,可使小儿在活动中有安全感,使他(她)能在不同的环境中去探究、学习,可更好地促进小儿的心理、智力发育。 小儿时期的安全依恋还将导致一个人在成人后对人信任、自我信任,并能成功地依恋自己的同伴和后代,与人们形成良好的人际关系。 也确实是讲,从小良好的亲子关系对一个人今后的生活有重要的阻碍。

鲍尔比的依恋理论

鲍尔比的依恋理论 依恋理论最初由英国精神分析师约翰.鲍尔比(Bowlby)提出,他试图理解婴儿与父母相分离后所体验到的强烈苦恼。鲍尔比观察到,被分离的婴儿会以极端的方式(如哭喊、紧抓不放、疯狂地寻找)力图抵抗与父母的分离或靠近不见了的父母。在当时,精神分析著述者们认为婴儿的这些表达是婴儿仍不成熟的防御机制的表现,它们被调动起来,以抑制情感痛苦。但鲍尔比指出,在许多哺乳动物中这种表达是很常见的,他认为这些行为可能具有生物进化意义上的功能。 鲍尔比依据行为理论做出假定:这些依恋行为,如哭喊和搜寻,是与原有依恋对象(即提供支持、保护和照顾的人)相分离后产生的适应性反应。之所以出现这种反应,是因为人类和其它哺乳动物幼儿都不能自己获取食物和保护自己,他们都依赖于“年长而聪明”的成年个体提供照顾和保护。鲍尔比认为,在进化的历程中,能够与一个依恋对象维持亲近关系(通过看起来可爱或借助依恋行为来维持)的婴儿更有可能生存到生殖年龄。在鲍尔比看来,自然选择渐渐地“设计”出一套他称之为“依恋行为系统”的动机控制系统,用以调整与所依恋对象的亲近关系。 依恋行为系统是依恋理论中的重要概念,因为它从总体上使这两者联系起来:人类发展的行为模式、情感调节和人格的现代理论。在鲍尔比看来,依恋系统在实质上是要“询问”这样一些根本性问题:所依恋的对象在附近吗?他接受我吗?他关注我吗?如果孩子察觉这个问题的答案为“是”,则孩子会感到被爱、安全、自信,并会从事探索周围环境、与他人玩耍以及交际的行为。但是,如果孩子察觉到这个问题的答案为“否”,则孩子会体验到焦虑,并且表现出各种依恋行为:从用眼睛搜寻到主动跟随和呼喊。这些行为会一直持续下去,直到孩子重新建立与所依恋对象的足够的身体或心理亲近水平,或者直到孩子“精疲力竭”,后者会出现在长时间的分离或失踪的情境中。鲍尔比相信,在这种无助的情境中孩子会体验到失望和抑郁。 婴儿依恋类型的个体差异 鲍尔比相信以上所述的基本动力机制概括了依恋行为系统的常模动力过程,但他也认识到,在儿童如何评价依恋对象的可亲近性、以及儿童面临威胁时如何调整自己的依恋行为方面,存在着个体差异。直到鲍尔比的同事 Mary Ainsworth 开始对婴儿-双亲分离进行系统的研究,才清晰地出现对这些个体差异的正式解释。Ainsworth 和她的学生创立了一种叫做陌生情境的技术——这是一种实验范式,用以研究婴儿-双亲依恋。在这种陌生情境中,对12 个月大的婴儿和它们的父母进行实验,系统地安排分离和重聚。在陌生情境中,大多数儿童(约 60%)的行为符合鲍尔比的“常模”理论。当父母离开房间时婴儿变得心烦意乱,但当父亲或母亲返回时,婴儿主动寻找父母,并很容易在父母的安慰下平静下来。表现出这种行为模式的儿童通常被称为安全型。另一些儿童(约 20% 或更少)最初会不安,在分离后会变得极为痛苦。而更重要的是,当重新与父母团聚时,这些儿童难以平静下来,并经常出现相互矛盾的行为,显示出他们既想得到安慰,又想“惩罚”擅离职守的父母。这些儿童经常被称为焦虑-抵抗型。Ainsworth 和

社群营销项目计划书

组织名称: 通讯地址: 联系方式: 时间:2018年11月6日 社群营销项目计划书 一、项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来 的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方 式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化, 不仅受用户欢迎,还可能成为继续传播者。 1.产生背景 网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测,网络社群的概念大约出现在2006年前后,社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐 渐被认识的,可见社群是以社交化为基础。 2.开展条件 建立和运营网络社群的条件包括:人力和资金、内容和服务、时 间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程,与一般的SNS营

销并无原则性差别,但对沟通和服务方面有更高的要求,而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。 3. 网络社群营销 是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园, 如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club,将喜爱七喜品牌且具有相 同爱好的网友聚集在七喜Club 里,而且使FIDO 这个七喜独有的虚 拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个口碑传 播的过程。通过一些元素引起口碑,汇聚人群,口碑再扩散,...... ,周而复始。 4. 个人或群体 透过群聚网友的网络服务,来与目标顾客群创造长期沟通管道的 社会化过程。简单地说,社群营销(Social Media Marketing) 需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性,因此,能够让网友在一个平台上,彼此沟通与交流。 不过,这些网络服务也有演进的过程,从早期类似大礼堂式群聚 的方式(如BBS、论坛),渐渐地趋近于个人化专属空间(如微信、博客、噗浪以及Facebook)。也由于越趋的个人化,网友彼此的系

品牌直播用户体验对品牌情感的影响研究

品牌直播用户体验对品牌情感的影响研究互联网技术、智能手机、各类app的融合发展,以及不断改善的网络环境,使得网络直播逐渐走进大众的视野。2016年以来网络直播得到了爆发式的发展,大量的用户涌入直播行业,各大商业巨头也纷纷注资直播平台和app。网络直播还渗透到了体育、游戏、电商、歌舞等多个领域,淘宝、京东、小米、腾讯和新浪等众多知名的电商平台和互联网企业也纷纷入驻网络直播行业,很多商业品牌也开始采用网络直播的模式,来打造品牌知名度。网络直播一时之间成为了一个极具特点和发展前景的营销模式。21世纪迈入了体验经济(The Experience Economy)时代,用户注重的不仅包括良好的服务或产品,还包括附加在服务或产品上的体验价值。相比于传统的品牌宣传策略或传统线上购物方式,网络直播由于其实时展示、深度互动和真实感强等特点,无疑能带给用户更好的用户体验。各大企业和品牌也认识到提升用户体验能够使企业获得竞争优势,纷纷采用直播的模式来宣传自己的服务或产品。但是通过直播模式带给用户的体验能否对企业或品牌带来预期的影响效果,值得做进一步的研究。本文综述了国内外关于用户体验、顾客惊喜、品牌喜爱、品牌依恋和品牌忠诚的相关研究,针对品牌直播这一研究背景,提出从用户体验到品牌喜爱、依恋和忠诚的理论模型与研究假设,并运用Spss19.0、Amos18.0和Mplus6.0统计软件,通过描述性统计分析、信度分析、效度分析、相关分析和结构方程模型分析等分析方法来验证研究假设。实证结果显示品牌直播情景下用户体验对顾客惊喜具有显著的正向影响,顾客惊

喜对品牌喜爱、品牌依恋和品牌忠诚具有显著的正向影响。通过顾客惊喜的中介作用,用户体验对品牌喜爱和品牌依恋具有显著的正向影响,用户参与直播的程度正向调节用户体验对顾客惊喜的影响。本文将因变量品牌情感分为品牌喜爱、品牌依恋和品牌忠诚,一方面是这三个变量在学术上具有一定的相似性,都表达了用户对品牌的情感态度,只是程度不一样;另外一方面,能够更详细揭示品牌直播情景下用户与品牌的关系。

幼儿依恋的类型、行为特点及安全型依恋培养

幼儿依恋的类型、行为特点及安全型依恋培养 一、幼儿依恋的意义 依恋是个体对某一特定个体的长久持续的情感联系。 它不仅是个体归属感、安全感、信赖感、亲切感形成发展的基础,而且也是道德人格发展形成最重要的基础。同情心、自制力、自主感、乐观、信任、积极甚至责任心都是由依恋感的衍生、发展而迁移创生的。为此,我们应从小培养幼儿健康的依恋感,让婴幼儿在依恋感发展的最关键时期,建立温馨的亲子关系和美好的人际关系,为他们今后高层次情感发展奠定基础。 二、幼儿依恋的类型及行为特点 Ainsworth与同事(1978)通过陌生情境测验和对多个样本的分析,将婴儿的依恋关系分为三类:①安全依恋,这类儿童与母亲在一起时能舒心玩玩具,并不总是依附母亲,当母亲离开时明显地表现出苦恼,当母亲回来时会立即寻求与母亲的接触,很快平静下来并继续玩游戏;②不安全依恋,回避型,这类儿童在母亲离去时并无紧张或忧虑,母亲回来,他们亦不予理会或短暂接近一下又走开,表现出忽视及躲避行为,这类儿童接受陌生人的安慰与母亲的安慰没有差别;③不安全依恋,矛盾型,此类儿童对母亲的离去表示强烈反抗,母亲回来,寻求与母亲的接触但同时又显示出反抗,甚至发怒,不能再去玩游戏。 安全型依恋的幼儿喜欢和母亲在一起,对母亲有较强的信任感,但并不总是靠在母亲身边,而是把母亲作为“安全基地”,积极地探索周围环境,在遇到危险或挫折时会主动寻求母亲的帮助,会有“怕生”现象,但在母亲的鼓励下,能很好地与陌生人交往。回避型依恋与矛盾型依恋则易对他人、对周围环境产生不信任感,害怕分离或回避母亲,难以适应陌生环境,害怕与他人接触交往,在以后的生活中多形成多疑、孤僻、冷漠的性格特征。 三、幼儿安全型依恋的培养 传统心理学家认为气质是影响幼儿行为动力特征的关键因素,制约着幼儿的反应方式与活动水平,因而主张“气质决定论”。随着实验方法与现代技术的运用,人们逐渐认识到父母对孩子需要的敏感程度、教养态度、家庭氛围及教师的引导等同样影响着幼儿依恋的形成,这就对幼儿进行安全型依恋的培养提供了可行性。 (一)遵循儿童的自身特点是必要前提

如何做好社群营销

1702 社群营销 如何包装创始人 1)角色定位:将创始人身上的独特魅力扩大化,从而打造一个全方位丰富立体的人物形象,来烘托企业品牌的传播。通过个人魅力的塑造,来提升企业品牌的形象。 例如:匠人精神、精神领袖、企业代言、行业斗士【战士】等不同维度方向 参考案例:@褚橙 剧情设定:1、创业故事、创始人经历@褚橙:烟王到橙王的过程 2、情怀故事@罗永浩锤子手机 @方寸之间【狗皮膏药】 3、个人生活/情感生活@奶茶&强东的爱情历程@王石个人生活展现 4、娱乐精神@盘点互联网公司大佬年会奇葩造型 3)背后团队:需要有专业的市场运营人员,规划【创始人】牌的角色定位,做好故事内容的呈现输出,并且基于适当的时间选择相应的渠道进行曝光传播。 Ps:市场运营归纳一句话: 在什么时间,面向什么人、选择什么渠道、做什么事儿。

曝光渠道:新媒体【双微、自媒体平台、新闻发稿、论坛贴吧】、沙龙、会议、产品发布会【@罗永浩锤子手机】登多重身份: 目的:通过不同的身份彰显创始人人物形象,使得人物更加丰满立体。@雷军小米公司创始人,金山董事长。。。。 @马云 社群营销 大家脑海里的社群是怎样的【你觉得你身边什么样的群体可以看成是社群】 微商社会人集结成群同一个行业的同种兴趣的圈子\Q群/微信群不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起同一个地域性质相同的群体行业圈子 社群营销的定义: 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信,各种平台,都可以做社群营销。论坛,微博,QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。 @秋叶PPT @逻辑思维@大熊会【@万能的大熊】

老字号化妆品品牌的年轻化研究

老字号化妆品牌的年轻化研究 —上海家化佰草集品牌的案例分析 【摘要】老字号化妆品牌的年轻化研究,主要是指老化妆品牌在现代市场竞争中保持活力,原来品牌文化能与创新产品融合,产品得到消费者的认同。佰草集是上海家化的第一个高端品牌,也是中国化妆品行业的第一个本土高端品牌,化妆品作为一种高附加值产品,本文对佰草集市场及营销等方面分析,得出佰草集品牌营销成功的原因,论证其年轻化的趋势。同时希望以此总结民族化妆品牌的文化融合和创新发展经验,对国产化妆品牌的发展起借鉴作用。 【关键字】佰草集老品牌年轻化分析 第一章前言 一、关于老字号品牌年轻化研究的选题背景和意义 通常意义上讲的老字号品牌是指历史悠久的商号,在各自的领域有一定的口碑,同时也会是某一代人的感情回忆。老字号品牌的建立十分不易,而维护品牌的优势和影响力,保持老品牌的文化价值、产品价值和信誉价值更是需要经历风雨和挑战。市场环境讯息万变,很长时期,老字号经营者也缺乏了对老字号文化的挖掘和整理,没有针对不同的细分市场不断创新,推出新的产品,运用自己独有的文化去塑造品牌、宣传品牌,固守“酒香不怕巷子深,独此一家,别无分店”的传统观念。在市场化程度越渐提高,市场产品进一步丰富的现代市场,这样的

老字号品牌遇到了巨大的挑战甚至走向了没落。 但是,我们也可以发现有部分老字号企业通过研究市场、找准定位、适时推出新产品,使老品牌焕发新活力,成为行业的佼佼者。本次论文研究以老品牌年轻化为切入口,剖析老品牌焕发新活力的原因,这次研究选择的案例是是上海家化的佰草集品牌。 上海家化的前身是建立于1898年清朝末年的香港广生行有限公司,当年广生行借助曾获巴拿马奖的著名花露水品牌“双妹”,迅速成为民族化妆品业的领头羊。新中国建立之后,在公私合营改革的浪潮下,香港广生行上海分公司与当地几家厂商合并为“上海明星家用化学品制造厂”,这是“家化”最早的由来,此间推出的“友谊”、“雅霜”两大品牌,成为新中国人最早的护肤品。改革开放后,家化经历了高速发展以及与美国庄臣的合资风波,最终上海家化走上了独立自主发展民族品牌的道路,在家化的二次创业中,1999年1月于作为上海工业实施大集团战略的重大举措,上海家化联合公司吸收兼并上海日用化学(集团)公司,上海家化(集团)有限公司正式成立。2001年,上海家化联合股份有限公司上市,资本平台的搭建,为家化走向世界舞台奠定了坚实基础。六神、美加净、佰草集等多个知名品牌组成了家化品牌部落,家化成为唯一能与国际同行展开全方位竞争的本土日化企业,研究案例所选取的佰草集属于上海家化首个高端品牌,也是上海家化从只有六神、美加净传统品牌到占据高端市场的一个重要举措,能充分反映老品牌的年轻化探索的趋势,有很强的代表性。 一个经历百年风雨的老字号化妆品牌,承载着清末民初国人实业救国的梦想,记录着新中国建立后自强不息以及开放改革的发展,在现代市场竞争中,上

社群电子商务营销策略分析.docx

社群电子商务营销策略分析 随着移动互联网时代的到来,各种移动电子商务也随之诞生,人们的购买途径与购买需求也将以多元化的方式进行发展。社群电子商务作为移动电子商务的延伸,其不仅有着移动电子商务的各种优点,还可以通过各种社交工具进行社群的建立,使客户和商家之间的距离进一步缩小,并通过各种营销手段来增加客户的信任度与黏性,最后形成信任型消费,以此来创造出更多的利益。 一、社群电子商务与传统电子商务的区别 (一)社群电子商务更加注重于社交维度社群电子商务虽然同传统的电子商务一样,其最终的目的也是为了成功交易,但是在交易之前,社群电子商务却有着一个非常重要的维度,那就是社交群体。社交群体是围绕着某些特征而形成的人员聚集群体,其内部人员都有着一定的联系。除此之外,社群内的所有人都可以通过互联网的社交工具进行各种互动,这种互动机制也是社群电子商务的关键所在,也是相对于传统电子商务最大的不同点。社群内的所有人都可以互相进行沟通交流,这种交流不仅仅只是客户与商家之间的交流,客户与客户之间也同样可以互相交流,大家可以畅所欲言,没有任何约束,在不断的沟通交流过程中,客户与商家之间就会逐步增加信任感,最后形成了信任型消费,这是传统电子商务所做不到的。 (二)信任前置现如今,互联网上假货、次货的情况越来越泛滥,再加上各大电子商务平台的刷单情况非常严重,这也使得客户对于各种传统电子商务平台都产生了严重的信任危机。迄今为止,还没有哪

个传统电子商务平台能够真正地解决这一问题。但与传统电子商务有所不同的是,社群电子商务因其本身就是通过社交群体来进行全方位的沟通交流,并在充分解决了信任问题之后,客户才会通过社群电子商务来购买商品,客户的一切消费行为都是建立在信任商家的基础之上,所以就没有了传统电子商务的信任问题。 (三)不再过于依赖电子商务平台传统的电子商务都非常依赖与电子商务平台进行导流,如果没有平台进行导流,或者优化不到首页,参加不了平台的各种活动,那么传统电子商务的商家的客户群体肯定不会很多,甚至有一个客户都会让商家有一种“撞大运”的感觉。但社群电子商务不一样,社群电子商务是基于用户的社群来进行的,这让社群电子商务可以跟随用户是群体进行,无论是微信、微博、直播等等方式都可以,不会在局限于电子商务平台来进行电商活动,更不会过于依赖电子商务平台。 二、移动互联网下社群电子商务的营销策略 (一)利用互联网,使用多种方式聚集社群随着移动互联网的迅速发展,各种影响渠道也在不断地进行延伸发展。在如今的移动网络营销中,很多客户的群体都会根据兴趣爱好或者其他原因自发的形成各种各样的社交群体,社群电子商务也是基于此来进行的。想要开展社群电子商务,那么有着一个属于自己的社群就一定是必不可少的。商家在聚集社群的时候,可以在各种社交软件上发布一些与自己商品信息或者特点相关的自媒体信息,以此来吸引那些对商品信息或者特点感兴趣的用户进行观看,最后在自媒体信息最后出附上自己社群的

依恋理论简述

题目:依恋理论简述 姓名:李乐平 学院:管理学院 系:市场学 专业:市场营销 年级:研一 学号: 33720151152021 课程名称:《高级管理学》 课程教师:成瑾博士 2015 年12月24日

目录 一、选题背景 (3) 二、理论起源 (3) 三、四种主要的依恋理论 (4) 1、精神分析的依恋理论 (4) 2、社会学习派的依恋理论 (4) 3、认知学派的依恋理论 (5) 4、习性学的依恋理论 (5) 四、理论演变 (5) 五、重要概念 (7) 1、安全基地 (7) 2、内部工作模式 (8) 3、依恋质量 (9) 4、依恋中的文化差异 (9) 六、理论应用 (10) 1、依恋关系在幼儿心理健康教育中的应用 (10) 2、依恋关系在成人人际关系中的应用 (10) 3、婚恋依恋 (11) 七、未来研究展望——基于依恋理论的消费者行为研究 (11) 1、界定消费者依恋的概念内涵 (11) 2、开发消费者依恋的测量工具 (12) 3、进行消费者依恋的相关比较研究 (12) 4、进行消费者依恋的跨文化比较研究 (12) 5、品牌依恋与品牌资产 (12) 6、个人依恋在关系营销中的作用 (13)

一、选题背景 高三的时候,学校开设了心理健康教育课程,带领我们接触有关心理学方面的入门知识,比如会讲述强迫症、洁癖、密集恐惧症等现在谈论的比较多的心理现象。直到听到“安全感”一词,觉得深有感触,好像一直以来内心深处的不安感找到了一个解答。 我的父母亲原本都是教师,所以我从小都是在校园里长大的,周边接触的人也大都是教师和教师子弟,简单快乐。直到小学三年级时,母亲怀了弟弟,由于计划生育政策,她带着弟弟去了另外一所城市。那段时期我还不谙世事,只知道突然被搬去和父亲一起住,父亲又要去照料他们母子,所以经常都是给我留一笔零花钱,然后让我一个人去学校食堂吃饭,晚上会有一个不太熟悉的表姐来陪我睡觉。从那时起,我开始变得有点贪玩,经常和班里同学打闹,还跟着一个女同学去小卖部偷过东西,成绩也下降得很快。后面风波过去,见到了母亲,过上了比较正常的生活,但遗留下来的爱和同学打闹的习性还是没变,并且越来越在意别人的看法。直到高三上心理健康教育课程时,才渐渐意识到自己内心总觉得不安是源于那段经历导致的缺乏安全感。 本科毕业论文的选题是有关顾客忠诚理论的,找文献的时候接触到了依恋理论,觉得和日常口语中的“安全感”有重叠之处。但还不是很懂,正好借此机会,对其有更加充分的学习。 二、理论起源 依恋(attachment),一般是指某一个体对另一特定个体长久持续的情感联结。在发展心理学中,依恋特指婴儿与其抚养者(通常为母亲)之间所存在的特殊和强烈的情感关系。它产生于儿童与抚养者的相互作用过程中,是一种感情上的联结和纽带,表现为儿童对抚养者的一种追随、依附和亲密行为以及由此带来的归属感和安全感。婴儿从6到7个月,逐步开始与抚养者建立依恋关系,一直到24个月之前是依恋关系形成的关键期。由于这种情感联结,当婴儿在碰到挫折时,比如遇到陌生人或置身于陌生环境,就会趋近依恋对象以寻求安抚;如果强迫婴儿同依恋对象分尚,则会导致婴儿产生分离焦虑(separation anxiety)。 20世纪60至70年代,英国精神病学家Bowlby结合动物习性学的研究和自

社群营销项目计划书

社群营销项目计划书

组织名称: 通讯地址: 联系方式: 时间:2018年11月6日 社群营销项目计划书 一、项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还可能成为继续传播者。 1.产生背景 网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测,网络社群的概念大约出现在2006年前后,社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的,可见社群是以社交化为基础。 2.开展条件

博客、噗浪以及Facebook)。也由于越趋的个人化,网友彼此的系结型态也由然改变,从早期大家都是某个站的会员开始,一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间,你可以是对方的朋友、甚至粉丝。 而个人或群体(当然包括企业)可以运用这样子的网络服务,来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群,是需要依您的营销目标而有所不同的。 许多企业主所产生的头一个疑问是:社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估?或者KPI(Key Performance Indicators,关键绩效指标)该如何订定?我的建议是:可以从社群的组成结构与规模来衡量。 简单地说,就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。当然,社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少,诚然地说,要发挥多少效果都是骗人的。是故,以一个国内中型企业来说,朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企业,我建议需冲高至15,000人以上。 在拥有这些目标顾客群之后,就能开始创造长期的沟通管道。当然,沟通绝对不是信息技术层次的问题,而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况,几乎在虚拟世界都有可能出现。不同的是,从真实世界的言语的沟通,变成了虚拟世界的文字沟通。 在这个长期沟通的过程中,可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说,不批评他人、多传递正面讯息、分享

依恋风格与社会适应的关系

依恋风格与社会适应的关系 吴东红,王争艳 首都师范大学教科院,北京(100037) E-mail:hwzy@https://www.wendangku.net/doc/084482779.html, 摘要:文章对依恋风格做了界定,综述了依恋的稳定性学说,并从一个新的角度将依恋风格与社会适应的行为适应、情绪适应两方面做了关系研究,并给出了相应的例证。而且鉴于情绪适应诱发的问题行为并给出了情绪调节和依恋风格的关系说明,为本领域的研究提供了新的视角。 关键词:依恋风格,内部工作模式,社会适应,行为适应,情绪适应,情绪调节 在对个体社会性和个性的研究以及对心理健康的关注过程中,我们考虑的不再仅仅是个体的内部因素,例如性别、气质,更多的是关注个体早期较重要的社会关系,例如:父母的教养方式和依恋质量。在现存的研究中更多的是社会适应,情绪调节、依恋风格分别对心理健康等的影响,而依恋风格与社会适应、情绪调节的关系还很少有研究,本文则是就依恋风格与个体的社会适应和情绪调节之间关系研究所作的综述。 1. 依恋风格 1.1 依恋风格的界定 根据Bowlby(1973)所提出的认为依恋是婴儿与早期看护者之间形成的强烈的情感联结。在对依恋研究的数十年中,基于依恋概念的不同形成从而使得对依恋的研究有了两个不同的理论取向及相应的研究方法。从而也使得对于依恋概念有不同的界定,特别是在对依恋的分类上。对于依恋,有两个学派的观点。其中一个是发展心理学的研究。他们运用观察法研究亲子关系,继而这种观点又得到发展学家和临床学家的扩展,他们运用访谈法来研究父母的“与依恋有关的心理状态”(state of mind),他们使用的测量方法是“成人依恋访谈”(Adult Attachment Interview, AAI) ,提出三种主要的依恋风格:安全型、焦虑型和回避型。在后来当婴儿的类别扩展到成人理论分支时,回避型又被区分成了冷模型和恐惧型依恋。相对来说发展心理学角度的划分方式比较复杂,他们常用的测量方法是观察法(陌生情境、家庭观察等)和AAI等。另一个理论取向是社会心理学家于19世纪80年代提出的,他们最初是在情侣/婚姻理论分支中由Hazan和Shaver使用定性的自我报告测量法研究的,认为成人依恋风格被定义在一个二维空间内,它与Ainsworth在婴儿与母亲依恋的研究中提到的定义两种不同功能空间在概念上是相互平行的,这个二维空间是与依恋有关的焦虑和与依恋有关的回避。在这两个纬度上的得分高低决定了成人婚恋类型是:安全型、冷漠型或者过度反应型。后来又提出了具体的四种类型的分类模式,该模式以对自我和他人内部工作模式的积极和消极表征为基础区分了安全型、冷漠型、恐惧型和过度反应型四种。社会心理学家常用的测量方法是自我报告法、成人依恋量表、关系问卷等。但是研究表明运用成人依恋访谈和自我报告的方法测得的依恋风格之间具有中等程度的相关。而对于依恋的分类,虽然英文是:attachment style /patterns/type,但是根据测量方法及理论基础又有不同的名称:“依恋风格”(attachment style)更多的倾向于从维度说来讲,最先在心理学上使用“风格”的是认知风格,指的是更倾向于偏爱使用的一种认知加工方式,这种方式一般可能会持续起作用的。 “依恋类型”(attachment type)是以类型说为测量基础的,最早对依恋进行分类的心理学

自媒体时代社群营销模式及发展分析

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/084482779.html, 自媒体时代社群营销模式及发展分析 作者:尚晓乐 来源:《学习与科普》2019年第05期 摘要:随着信息化的发展,在经济新常态下,传统的经济营销模式已经无法满足当前经济发展的需求。集合了精准营销、情感营销、内容营销、整合营销为一体的社群营销模式开始占据营销主流。社群营销凭借着成本低、效率高的優势开始进入大众视野,成为当前自媒体 平台中的主流营销理念。因此,本文对当前自媒体时代下的社群营销模式展开讨论,并进一步对其发展趋势做深入研究分析。 关键词:自媒体时代社群营销模式及发展 引言 随着互联网时代的到来,网络环境下的社群经济体逐渐形成并迅速的发展。自媒体模式已经被提出来十余年了,我国的自媒体已经发展到了移动互联网时代,营业模式也逐渐多种多样并被称为是一种叫“当下事物”。自媒体除了是一种传播媒介以外也是有许多具有相同爱好的组成的一种社会群体,对社会经济的发展是十分重要的。 概念叙述 什么是自媒体 自媒体是一种运用数字化技术的特定的单人或者是不特定的大多数传递信息的媒体的总称。相对于传统媒体而言,新媒体更能够实现人们的交流自由,不止是只能接受单方面的信息接受,每个独立的个体都能够进行信息的传播和观点的发布。在目前的互联网时代中,微博、微信等软件更是推动了自媒体的进一步发展,自媒体不仅拥有着大量的用户甚至已经渗透到了人们的生活中。 社群营销 社群我们就可以简单的理解为是一个“群”,需求和爱好相同的会聚合在这样的一个群里,这就是所谓的社群。自媒体时代产生的社群就是相关用户都持续关注一个自媒体节目从而加入这个自媒社群,在这个自媒体社群中大家都有相同的爱好、需求和属性。在这种自媒体社群关系成立的基础上就形成了自媒体社群营销,在自媒体社群营销中用户可以实现与产品和其他用户的交流沟通,使商品的营销更加人性化。 社群营销的模式

社群营销方案

社群营销方案 一、市场环境 目前六安市的现状:做社群营销较有影响的有“谊品到家、喜乐买”这两个平台,目前大家都在抢占市场; 谊品到家:资金实力雄厚,产品品质一般,价格低廉,利用六安人民特点“爱占小便宜”正在快速吸粉中;方式方法:谊品到家与谊批宝同时入驻商家,通过谊品到家为商家引流,谊谊批宝降低商家的采购成本; 总结:谊品到家既利用商家自身流量,也为商家提供价值引进流量,互利共生;谊品到家发展需要消耗大量的资金,当外界没有资金注入时,很容易走向尽头。 喜乐买:中通六安代理以六安地区实际的快递门店为基础进行转型,线下以休食为主(免费为终端铺货,无缝植入广告,例如:每个价格牌上都有“喜乐买”的商标),线上以水果蔬菜生鲜为主; 总结:有门店、解决自提点的问题;自带流量;本身是物流,解决配送问题;目前进入市场时间较短,发展布局比较缓慢,问题暂未暴露;综上:各家各户都在争夺市场的占有率,刻不容缓。 二、结合矿小宝和兴盛优选,陆晓青可以改善的 (一)拉新 团长拉新: 1、以自提点为主:便利店、小超市、餐饮店、酒店等,能直接提供客户资源的,又能充当自提点的,可以为后期配送减轻压力;各区域

内可以有多种业态的合作伙伴,月度考核,相对业绩优秀的,可以更换“陆晓青新版门头” 陆晓青:凡是在陆晓青平台下单满1000元的,可以送合作店铺消费卡或是打折卡; 2、用户拉新及激活: ①活动拉新是常态,在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费,可领“陆晓青代金券10元一张、5元一张”(后台代金券设计代金券使用门槛)或是赠送 ②活动拉新是常态,在活动拉新的基础上增加“商户联动”——凡是在合作商家处线下消费,赠送附近其他业态商家的抵扣券(抵扣券需和商家进行协商使用方式)。此方式就陆晓青小程序现状,难以为陆晓青导流。 (二)商品采购 1、供应商 ①供应商具备供应某一大类全品项产品的供应能力,(例如:按蔬菜、水果、家禽等大类划分。)且能够承担货物质量责任。 ②供应商保证按陆晓青标准交售货物,同类产品中质量更好,同质产品中价格更优。 ③确保每位供应商与陆晓青签订供货协议。 2、后台 整个后台产品多的情况下,我们要区分“陆晓青甄选”产品和普通产品;

依恋类型对亲密关系的影响

心理学家发现,儿童的依恋类型影响着人们成年以后的学习、工作、恋爱时的人际关系,甚至是生命状态、信仰生活和整个人生,如果孩子在早期关系中感到爱与信任,他(她)就会觉得自己是可爱的、值得信任的;但如果他(她)的依恋没有得到满足,他就会对自己留下不受欢迎的印象,一个不受欢迎的孩子不只觉得自己不受父母欢迎,而且相信自己基本不受任何人欢迎,这一心理暗示会随着孩子的长大而根植到人们的心灵深处。 美国《洛杉矶时报》曾经作过一个有关依恋类型对成人爱情婚姻关系影响的调查,结果发现,安全型依恋者的爱情关系维持10年以上是很正常的,而回避型依恋者的爱情却大多不超过6年,抵抗型依恋者承认他们的爱情很少有多于5年的。 ·安全型依恋: 我很容易与人接近,信任他们,或者让他们信任;我发现与别人亲密并不难,并能安心地依赖于别人和让别人依赖我;我不担心被别人抛弃,因为这很少会发生;我也不担心别人与我关系太亲密我觉得那是他们信任我、依赖我的表示。 安全型依恋的孩子长大后会认为:“我有价值,你也有价值;我值得信任,你也值得信任”。

在亲密关系中:懂得自己的情绪,也知道如何疏导自己的情绪;不会要求对方和自己一致,反而给对方空间,让对方做自己;在冲突和伤害中,不受威胁,能够原谅,能够施爱;使对方在与自己的关系中得到医治和成长。 ·不安全型依恋—回避型 与别人接触有时会让我觉得不安和不舒服,因为我很难完全相信他们、更难以让自己依赖他们;如果有人对我很亲近,我会很紧张,手足无措,不知道该说什么或做什么来回应;甚至是在爱侣间更加亲密的关系中,有时也会让我感觉有些不自在。 不安全型依恋之回避型依恋的孩子长大后会认为:“我有价值,你没有价值;我行,你不行;人都不可靠,只能靠自己。”并由此发展出虚假的自尊心,觉得自己什么都懂、是无缺点的。 在亲密关系中:对自己的情绪没有什么了解,对别人的情绪也不了解;对东西比对人更加地的有兴趣(人不能带来安全感,是不可信任的);因为不知道应该怎么做,因此很难与人产生亲密感,常常用表面的无所谓来掩饰内心对亲密关系实际的需要,并可能会以不需要投入情感非正常的方式来满足快乐感,如:酗酒、吸毒和性泛滥。

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