汽车4S店企业文化方案设计

单位代码___________

学号 51033020

专科毕业论文（设计）汽车4S店企业文化方案设计

院（系）名称交通学院汽车工程系

专业名称汽车运用技术

年级

学生姓名

指导教师

2013年6月16日

汽车4S店企业文化方案设计

摘要

企业文化或称组织文化，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和，是企业特有的文化形象。在激烈的市场竞争中，创建企业文化，把企业文化作为企业的长期竞争优势，已为大多数企业和管理者所接受。而集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的汽车4S 店，更加需要一套合理完善并且有助于自身发展壮大的企业文化。本论文通过阐述企业文化，了解企业文化的重要性和必要性，以及对企业产生的作用，进而更深一步探讨汽车4S店、企业文化优势及企业文化对其影响和汽车4S店对企业文化的需求，同时通过对一些优秀企业的企业文化理论进行研究、综述，结合笔者实习的汽车4S店的具体实际情况，设计出了一套属于本汽车4S店特有的、可行的企业文化方案。具体包括：愿景——使康泰丰田成为全国丰田4S金牌店；使命——使每一位泰康丰田顾客用车无忧；核心价值观——创新发展、追求卓越；诚信正直、成就客户；团结协作，尊重员工。从而为该4S店在激烈的竞争中保驾护航，为该4S店内部管理和对外管理，提供了可靠的理论依据，使该4S店的发展有目标、有方向、有动力。

关键词：优秀企业，企业文化，汽车4S店，方案设计

目录

1绪论 (4)

2企业文化 (5)

2.1企业文化概述 (5)

2.2 树立企业文化的重要性及必要性 (8)

2.3 企业文化对企业产生的作用 (9)

3汽车4S店企业文化 (13)

3.1汽车4S店概述及其优势 (13)

3. 2汽车4S店企业文化 (14)

4企业文化设计方案 (19)

结论 (22)

致谢 (23)

参考文献 (24)

1 绪论

追溯人们对这企业文化这一现象的认识和研究，实始于上世纪80年代初期[1]。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是美国企业界所忽视的，其根本差异表现在：美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理；日本企业则不但重视“硬”管理，更注重“软”管理，即注重企业中的文化因素，注重为全体职工树立共有的价值观念，注重强化职工对企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽略的重要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。

过去评价一个企业的好坏，人们往往只看业绩，但现在开始关注一个企业的文化。业界已经达成共识：优秀的企业文化能够使企业产生持续性竞争力和凝聚力, 是企业核心竞争力的源泉，它对企业发展有着重要的意义。有资料显示：美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，而中国企业只有5~8 年。而回顾20世纪70 年代《财富》杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业呢？究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。正如香港经盛国际执行董事叶生所说：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”一个没有文化的企业就是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都有突出企业的文化管理。

汽车4S 店在目前尚属我国是新兴的产业，发展最迅速、竞争激烈，如何在众多传统企业中脱颖而出、独树一帜？故而树立更科学、更系统、更完整的企业文化显得尤为迫切和重要。本论文旨在通过分析汽车企业文化，同时结合汽车4S店及企业文化优势，设计出一套属于汽车4S店特有的、可行的、有助于企业发展壮大的企业文化方案。

2 企业文化

2.1 企业文化概述

究竟什么是“企业文化”呢？首先从企业和文化的定义谈起。

企业——指从事生产经营性活动的、独立核算的经济单位。文化——中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称。从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。同时，它又是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。“文”指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；“化”指教化，引伸到企业文化中则是指在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

如何正确认识企业文化呢？

根据麦肯锡管理顾问公司主管马文·饱尔所描述的一个较通俗的企业文化定义为:“我们处理周围事物的方法”。《组织文化和领导力》一书的作者施恩（Eagar Schein）曾提出一个著名的文化三个层次的荷花模型( Water lily model)：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。泰伦斯.狄尔（Terrence E. Deal）与艾伦.甘乃迪（Allan A. Kennedy）于《企业文化》一书中表示：“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则”。综合言之，企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。

企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，同时又以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。而企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。

国外一些学者的研究结果不尽相同。有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。也有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。而普遍的看法

是：企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象做出贡献。

在我国，许多学者的认识也有很大差异。有看法认为，企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。还有看法认为，企业文化是一种观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念和历史传统以及特有的精神风格；再有看法认为，企业文化属于“经济文化”，反映的是企业这个经济组织的价值观、目的、行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念和积淀，也包括现代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与“狭义”两种形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见，“企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。

上述“企业文化”的概念几乎都是从表象特征性出发来定义，回答的是“这是什么？”而运用主义者却认为这还不够，必须回答“它做什么用？”和“怎样才能更好地发挥作用？”这两个课题。笔者也完全支持这一立场，因为任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。从这个角度出发，我们把对“企业文化”的认识概括如下[2]：

企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。主要内容分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）三方面，包括价值观、行为准则、管理制度和道德风尚等，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，是企业长期文化建设的反映。对企业成员有感召力和凝聚力，以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训、文化娱乐和交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量，从而为企业总目标服务。

每个企业都有自己的企业文化，并且每个企业的企业文化都不尽相同，但企业文化

的特点却是基本相同的：

2.1.1企业文化的隐形性

企业文化是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵上打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵，要经历一个漫长的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。这种力量不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。

2.1.2企业文化的独特性

企业文化不是一朝一夕形成的，它是企业独特的个性文化长期积淀形成的。一种经营理念，一种行为准则，要得到全体员工的认同决非易事。例如当我们走进同仁堂药店，看到墙上端端正正地挂着古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。由此可见，一种浓厚的企业文化气息扑面而来。“修合无人见，存心有天知”，其字里行间无不透出同仁堂人恪守诚实敬业的美好药德，若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：“同修仁德，济世养生”。同仁堂是把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。正因为如此，同仁堂虽历经百年，其事业却是愈来愈发达。同仁堂的历史就是文化和经济交相辉映的历史。

2.1.3企业文化的继承性

企业文化是在一定的环境中发展而形成的，它是企业根据自身条件创建和实践的结果，是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。它可以发端于少数人的倡导和示范，但企业文化更需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形成。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，既使领导人更换，也会代代相传。如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。

2.1.4企业文化的不具模仿性

企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，这种价值观只能为某一个企业所独创，是不能模仿和照搬的。它不是企业资源的硬件，而是企业的软件部分，这种软件只能自己去开发。它是企业在对多种文化氛围的塑造与甄别，吸取与扬弃中发展起来的。企业

文化的创建可以汲取古今中外优秀企业的文化营养，取其精华，去其糟粕，从中领会其真谛，从而培育出自己的企业文化。

2.2 树立企业文化的重要性与必要性

随着市场经济的发展，文化在市场中对企业发展的作用逐步加重，企业渐渐开始成熟的运用文化，而且文化成为其在激烈的竞争中取得成功的重要砝码。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代，企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

目前，企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科，已成为现代管理从物质、制度的层面向文化层面发展的趋势，被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段[3]。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系，企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化[4]。

目前，国内外各企业纷纷重视文化在企业中的重要性。企业文化早已成为企业成功的必要条件。而反观世界上知名的优秀企业，他们的企业文化也做得很好，不仅成为自己员工的共识，也成为企业的另一个招牌[5]。比如海尔的成功就使海尔的企业文化名声大振，海尔在中国家电业是少有的能与外资叫板的民族企业，在20余年的发展历程中，崇尚创新精神的海尔已经生成特色的文化体系：从观念到战略、从人才到技术、从市场到服务，海尔的创新不仅成就了企业的发展，也得到了员工的广泛认同。又如著名的大庆精神，概括起来就是“爱国、创业、求实、奉献”八个字，在这种精神的感召下，涌现出了以“铁人”王进喜为代表的一大批先进生产者，他们立志要将中国贫油的帽子扔

进太平洋里去，就是少活20年也在所不辞。他们凭借着艰苦奋斗、无私奉献的精神开发建设了当时全中国最大的油田，这种精神集中体现了中华民族和中国工人阶级的优良传统与优秀品质，是中华民族精神宝库的重要组成部分。联想的企业文化的核心是责任意识，讲求企业对社会的责任，个人对企业的责任。青岛啤酒的企业精神是“超越自我，追求卓越”。韩国三星电子的企业精神是“以人为本，追求卓越”，企业信念是“以消费者需求为永恒追求”。IBM的文化经营之道有三点，“必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务、必须追求优异的工作表现”。INTEL（英特尔）企业文化是成果导向、建设性的矛盾、追求卓越、一律平等和纪律。微软的企业文化是“激情文化”，认为激情是工作的动力和灵魂。可口可乐的文化更有些家的味道，注重情感的沟通和诉求，拥有这样一个全球著名品牌的企业是这样看待自己的：“品牌，是一种情感”。

到此，我们应该可以看的出这些国际巨头们不同的文化风格了。这些大企业的文化对内是一种精神的凝聚，对外是一种保障性的宣言。在企业文化和企业目标的感召下，所有的企业员工具有了高度的责任感和统一性，换句话说，就是有了较强的执行力，这样就保障了企业的高速、高效运转。同时，在这样的企业、这样的员工共同营销的氛围下，所推出的产品和服务就具备了极高的附加值，被消费者所信赖。企业通过文化的理论和实践，达成了多方共赢的结果。在某种意义上来说[3]，企业文化的重要性甚至并不局限于企业自身，也是对社会具有深远影响的大事。经过良好的企业文化熏陶出来的人才，对社会的重要性也是不言而喻的，因此优秀的企业文化，要讲求员工的融入，讲求对企业、社会、对国家的利益共享。

所以，树立科学、系统、完善、优秀的企业文化不仅是企业自身发展的内在需求，更是时代赋予每个企业的课题。

2.3 企业文化对企业产生的作用

企业文化对企业生存与发展是一种看似无形胜有形，是一种具有无穷潜力的文化生产力。企业文化对企业的作用大致可归纳为以下四点：

2.3.1企业文化是企业的灵魂所在

首先，从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业的经营理念并以形象的视觉形式宣传企业，在广泛认同的价值观指导下的企业实践活动中，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气，成为企业发展内在动力的

基础。

其次，从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展和经济的发达，然后才能有文化的昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众的文化消费也将进入更加旺盛时期。企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。

再次，从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。一方面，在文化产品生产和服务的过程中，价值规律、市场机制等经济因素的作用越来越大，文化产业和社会化大生产已成为现实，文化产业已普遍具有生产、流通、交换、消费等市场条件下经济运行的基本特点；另一方面，随着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用，文化产品的生产效率将越来越高，文化传播的力度将越来越大，文化的覆盖面将越来越广，文化的表现力和感召力将会得到空前的发挥。

最后，文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。

2.3.2企业文化推动企业提高核心竞争力[6,7]

经济学家经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面产品层，是表层的竞争力；第二层面制度层，是支持平台的竞争力；第三层面文化层才是最核心的竞争力。俗话说“一年企业靠产品,十年企业靠人才,百年企业靠文化”。一个企业独特而先进的文化,是其核心竞争力的体现。企业文化对企业竞争力的重要作用由此可见，其提高企业核心竞争力的作用主要体现为五方面：

（1）凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，是每个职工产生归属感和荣誉感，这种凝聚作用在企业危难之际和创业开拓之时尤为显示出巨大的力量。所以，一个优秀的企业就应该像一块磁石，拥有强大的向心力和凝聚力。

（2）协调作用。企业文化的形成使企业职工拥有共同的价值观念，对许多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、交流和沟通，使企业的各项活动更加协调，

创造出一种极利于完成企业远景规划的认同感和一种和谐发展的经营管理环境。

（3）激励作用。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工都能找到奋斗目标和发挥才华的平台，事业的美好前景发挥了最好的激励作用，能力得到充分发挥。

（4）约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则。这种约束作用主要靠企业员工的自我约束，也叫员工除律他之外的自律。对不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常能发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。

（5）塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

2.3.3企业文化能够提升企业战略管理能力

首先，企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略。根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免盲目跟随别人，造成决策失误。

其次，企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。要建设学习型企业，树立忧患意识，着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执行的能力。要拓展企业获取外部知识的渠道，探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队的学习能力，并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，实现双赢。积极参与国际国内专业标准制定工作。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题，更重要的是为企业引进一套外部规范机制，提升企业整体管理水平，改善企业形象。

再次，企业文化有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业“走出去”的政策，企业推进国际化战略提供了重要机遇，有利于化解人民币持续升值和国际贸易摩擦带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇，增强承接国际产业转移的能力，积极引进与消化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才等资源和市场，采取合作、合资等方式，提高国际化水平和国际竞争能力。但在合作、合资过程中，要谨防“国际化陷阱”，注意规避风险。

2.3.4企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青[8]

为了使企业文化更好地托举和支撑名牌，使之产生更大的经济效益和社会效益，企业必须在精神文化、行为文化、器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰厚的文化底蕴支撑。

一是在精神文化层面上，要强化名牌意识。名牌意识是指企业领导和员工主动追求名牌、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、创造名牌产品的前提。具体讲，名牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入企业愿景、企业价值观、企业精神和企业作风等等领域中，就会影响企业全局并贯穿于企业的全部活动过程，那么企业离名牌就不远了。

二是在行为文化层面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企业为创造和保持名牌而在制度文化方面对企业组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造名牌的组织基础和制度保证。狠抓名牌管理，就意味着必须把名牌远景转化为企业宗旨，融入企业发展战略中，细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到企业各项管理制度之中，尤其是企业员工录用制度、工作规程、员工行为规范等，用制度激励员工创造名牌业绩；狠抓名牌管理，还意味着必须树立典型榜样，加强员工培训，让员工知晓、领悟名牌文化的真谛，使员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造名牌的心理需求。

三是在物质文化层面上，要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、高性能、优质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造名牌品质，首先要狠抓产品质量，包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的需求，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。

3 汽车4S店企业文化

3.1 汽车4S店概述及其优势

所谓4S，表示4个英文单词的字头缩写，包括整车销售( sale)、零配件( spare part)、售后服务( service)、信息反馈等( survey)，其实质就是一套完善的汽车营销服务体系，包括销售制度、服务系统、零部件供应等，贯穿汽车销售售前、售中、售后的全过程，其独特功能是让顾客感觉到买车也是一种享受。

汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，在我国尚属新兴的产业，自1999 年由欧洲将4S 模式传入我国以后，逐步得到了市场和消费者的认可，目前开始步入飞速发展时期，被认为是我国汽车销售模式与国际接轨的标志。4S 店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。

4S店相较传统的改装店有诸多优势：（1）信誉度方面：4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择；（2）专业方面：由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，更能做到“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势；（3）售后服务保障方面：随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，容易破坏电脑程序，为以后的售后服务带来麻烦。有的汽车制造商甚至严厉规定不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争；（4）人性化方面：在4S

店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品零售改装店在这些方面根本做不到。

故而，4S店以统一的店面格局及标准、统一的整车销售价格、高质量的维修、人性化的服务、协调一致的广告推广、迅速的信息反馈及索赔等等，使得顾客产生了对品牌的认可和信任，增加了购买汽车的安全感，为汽车厂商在中国树立品牌形象起到了不可替代的作用。而品牌的形象、标准化的服务及作业、及时的零件供应、技术资料的提供、技术培训及专业化的设备支援，为经销商在当地树立自己的品牌形象，扩大销售，增加稳定顾客资源，增加经济效益等方面，也起到了保障作用。最重要的是4S 店的逐步完善和改进，不仅使得顾客有了买车的安全感，也确确实实使顾客享受到了国际化、标准化的服务，使顾客满意度进一步提升。

3.2 汽车4S店企业文化

企业文化相关内容已如前所述，汽车4S店作为众多企业中的一员，企业文化对其的影响和作用及树立企业文化的必要性不言而喻。每个汽车公司都有自己的企业文化，并且每个公司的企业文化都不尽相同。但是大部分的汽车公司的企业文化结构分为三个层次：核心层（精神层），包括企业的价值观、愿景、理念等；中间层（管理层），包括企业的规章制度、组织机构、运作方式、激励机制和行为准则；最外层（物质层），包括企业行为导向、企业标识、企业工作环境等。

汽车4S店企业文化建立是与企业发展的不同时期和企业自身的特点相适应的，且与发展目标和企业发展战略一致的，也是与企业自身条件相吻合的，是理性化的，绝不掺杂着个人感情的[9]。企业文化亦不是一成不变的，它应该及时的得到创新，只有这样才能显现出它的生机，跟上时代的步伐。汽车4S店企业文化最重要的价值观主要应该体现在以下七个方面：

3.2.1效率第一的原则[10]

效率简单的说就是业绩。汽车4S店对员工的业绩考核应是第一位的，并且在考核的过程中，必须坚持公开性的原则，通过这一原则的建立，可以把它在市场上的竞争压力传递到每个员工身上，并且使员工心甘情愿的接受。使员工明白，如果你对企业的贡献度（业绩）越大，企业就会越多地为你考虑和着想，也就是说，相对于该汽车4S店

和其他人你的身价越高，你就会得到越高的重视。相反，如果你的工作业绩平平，相对于该汽车4S店又不是必须的人力资源，那么，该汽车4S店是不会舍得在你身上付出的。或许有人对这一做法感到不理解，甚至会认为企业没有人情味，但如果我们仔细考虑，就会很容易地找到答案：企业毕竟就是企业，尤其是市场经济下的企业，不是慈善机构，它的本质是获取更多更大的利润，以便扩大再生产，企业更多地为它内部的人力资本（技术创新者和职业经理人）及那些业绩突出的员工着想，是为了让他们从日常琐事中抽出身，从而把更多地时间和精力用于工作中，以便充分发挥他们的积极作用，为企业创造更高的价值，至于那些确实存在生活或其它方面困难的职工，可以通过社会保障机构或其它途径解决，不是汽车4S店对职工无情而是市场对4S店太残酷。所以在一个汽车4S店内部，效率第一应该是绝对而不是相对的，它没有任何的附加条件，如果有谁不理解或不适应这样一种运行机制，那么他将会被及时优化到的运行机构之外，即公司管理外，因为一个汽车4S店要想在激烈的市场竞争中得胜，就必须把制约企业发展的所有隐性的负担变成显性的负担，从而最终解除这一没必要的负担。

3.2.2承认人的能力差别

众所周知，人的能力是有差别的，甚至有质的差别，例如教育背景相同的人，有的有辉煌的一生，有的却一事无成；在同一个汽车4S店里做相同的工作，有的人做的很轻松，有的很吃力，甚至有的做不了，所以不承认人的能力有差别是不对的，起码人的能力有不同的专长，有的人综合素质好一些，有的就差一些。人的综合素质是有差别的，企业就是由这些综合素质有差别的人组成的一个组织，在这样一个组织中，由于“能力”的差别就决定了每个人的权利的差别，也是责任的差别，那么，报酬的具体分配的方式和数量也是不同的（人力资本的回报是分红、期权或股份，而人力资源的回报就只是薪水），由此最终决定了各人的收入是有差别甚至是巨大的差距。综合素质高低的体现是以效率为考评的第一要素，能力的大小也是以效率的高低为标准来衡量的，那么，毫无疑问，效率和能力是分不开的，效率证明能力，能力体现效率。企业所有的人力资源经过努力，最终成为人力资本，这是我们所期望的，但我们必须承认，一个人的能力通过努力是完全可以变化和提高的，我们不能用静止的眼光看待一个人的发展，我们应该鼓励和激励员工学习提高，发掘潜力，充分发挥自己的能力[12]。要知道，成功的机遇对每个人都是公平地，只是努力的程度不同，只要努力，同样可能走上“金字塔的顶端”。

3.2.3责、权、利相统一的原则[13]

责、权、利三者的有效统一是企业建立科学管理体系的基础。汽车4S店应该如何用责任来约束人的权力？又如何用权力和利益来激励其责任付出呢？众所周知，世界上没有不负责任的权力，也不存在只负责任而不享有权力的事情。二者是相辅相承的，享有权力是为了更好地承担责任，有多大责任的付出，就必然有多少利益的回报，这是一点也不含糊的问题，任何孤立或偏重责任与权利关系的做法都是错误的。汽车4S店中每一个岗位都是责、权、利的统一体，这三者有一方出现问题，就会引起整个体系失衡，进而引发管理上的混乱。因此，为保证责、权、利三者的有效统一，使企业管理更具有科学性，我们要求各部门在工作过程中重新核定各岗位的岗位描述，使与这一原则不相符的得到及时修改。以上阐述所示——只有承担更多的责任，才能获得更大的权力和利益，岗位赋予你的权力是为了你更好的开展工作，而不是提高你的身价，更不是让你搞损公肥私的，权力的运用最终是以承担相应责任为代价的。

3.2.4建立企业利益与员工利益相一致的理念

在市场经济下企业经营是带有风险的，也就是说汽车4S店的经营业绩并不是理想化支线上升的，而是有波折的。既然这样，职工收益也将随着企业经营业绩的变化而变化。譬如，不管你工作热情多高涨，努力多大，只要是该汽车4S店的业绩下降，那么员工的收入也必将会是降低的，试想如果没有效率做支撑，该汽车4S店靠什么来增加员工的薪酬呢？因此，对于平时人们常提的“店兴我荣，店衰我耻”、“我与企业共兴衰”的说法也就不难理解了。“荣”就是为自身劳动得到市场承认而荣；“耻”就是因企业衰败，员工付出的劳动没有被市场承认而耻。所以最终给我们的工作绩效定性的是市场而不是汽车4S店。我们知道，市场经济下唯一不变的东西那就是“变化”，适应这一规律，我们必须全身心地融入到企业的生产经营中，通过学习，不断提高自身的能力，使我们的付出得到市场的肯定，从而使个人与企业共同进步和发展，这才是我们最需要做到的。

3.2.5管理者能力的提高与被管理者素质的提高相适应

在市场经济条件下，要提升一个汽车4S店的综合竞争能力，必须有这个企业各管理层和操作层的整体素质提高作支持，它是影响企业发展的软性因素[14]。素质是什么？

简单地理解就是岗位对必须的知识和技能以外的要求，譬如“诚信”就是很多岗位极其重要的素质指标要求，为适应素质考核的要求，人力资源部将分别对各种素质指标进行充分的研究，制定出一套完善的素质能力考核标准，以便于在汽车4S店内建立起一个适于招聘的操作平台，使具有不同能力的人处于相应的能级（岗位）中，以实现对人才的各尽其用，充分发挥各类人才的能动作用。这一平台的建立，使人力资源的配置更规范、更合理，从而要求管理者与被管理者素质相适应的提高，这样才具有现实的意义，因为依据能力和素质这两者的考核结果，用人部门就完全可以做出录用或拒收、辞退的决定，使汽车4S店对各部门的业绩考核也变得顺理成章又更具有说服力了。

3.2.6 树立良好的职业道德

汽车4S店中的任何一个岗位都存在着与社会接触的接口，工作中难免会受到社会不良风气的影响，因此，倡导职业道德就显得非常重要，我们都知道，世上不存在不受约束的权力，行使权力是为了更好的开展工作，而不是用于搞玩忽职守，损公肥私的，我们强调处事要讲原则、讲公平，这是职业道德最基本的要求。对汽车4S店中的主管、管理层来说，各自都不同程度地掌握着一定的权力，需要特别指出的是，这些权力的运用是要对该汽车4S店、对领导、对同事、对客户负责的，诚实是对他们最基本的道德要求。另外，对该汽车4S店经营及其它方面的信息及时传递，不隐瞒，也是其要遵循的一条至为重要的道德行为准则。企业对员工的职业道德要求高于对工作纪律的要求，我们倡导良好的职业道德教育、普法教育和社会公德教育，激励员工争做优秀员工。相反，对违背职业道德要求的员工，我们将毫不留情地将其辞退，这是非常严肃的事情，因为我们汽车4S店职业道德的建立除了依靠该汽车4S店内部文化规范外，另外，还必须从提高违反职业道德的风险程度上进行约束。良好的职业道德能映射出一个人的能力和这个人的社会价值，我们深信，没有过硬的技能作支撑，职业道德就会失去它生存的空间。试想，和一个“江湖郎中”谈医德有现实意义吗？因此，要树立良好的职业道德必须先打好你的“根基”。

3.2.7要逐步推行合约化管理

在人力资源的管理上，我们奉行“人本管理”的原则，发挥人的主体作用[15]。即在人员配置上遵循部门与员工双方平等，相互选择的原则，也就是说，在我们汽车4S店，只要有能力，谁都有机会；很显然，如果没能力，你将会失去机会。从而从制度上改变

传统管理方法片面的下级对上级绝对服从的观点。

总之，树立优秀的企业文化对4S店的发展有着重大的现实意义，是4S店发展的内在驱动力量。其中企业核心价值观与企业精神发挥着无形的导向功能，能够为4S店提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法,从而把企业与个人的意志统一起来,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。汽车4S店企业文化的建设是一个秩序渐进、逐步升级的过程。只有打好了基础，才能逐步向前推，我们不能期望一夜之间就能达到一个让人满意的理想境界，但我们坚信，只要方向正确，加上执著的追求，汽车4S店企业文化的理念在人们脑海深处会很快由开始的模糊不清渐渐变得清晰起来。

4 企业文化设计方案

科学合理的企业文化对汽车4S店的发展会产生促进作用，而经营好的汽车4S 店都有自己独特而又有一定寓意的企业文化，这是企业发展必须的。如本田的企业文化是“超越顾客的期望值”，简单一句话，寓意却十分深刻，这也是他们的经营理念。他们还力争创造“三喜悦”：即购买喜悦、销售喜悦、制造喜悦，体现出他们积极乐观的经营销售理念。“态度决定一切，细节决定成败”和“只为成功找方法，不为失败找借口”被本田的一个4S店高高的悬挂在维修车间，时刻激励着员工，促进企业不断发展壮大。

究其根本，企业文化由企业愿景、使命和核心价值观三个部分构成。（1）企业愿景又称企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，一般而言，企业愿景多是前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达，愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景，回答了“追求什么”的问题。比如，福特公司的愿景是：汽车要进入家庭；松下公司的愿景是：将我们的产品如泉涌般源源不断地流向全世界的人们；柯达公司的愿景是：只要是图片都是我们的业务。（2）使命是指企业为了实现自己的愿景，而承担的一种责任和义务，是企业存在的宗旨，它强调企业对社会的价值体现，回答了“为何追寻”的问题。如联想公司的使命：为客户利益而努力创新出售快乐和梦想；通用电器的使命：以科技及创新改善生活品质。（3）核心价值观则是用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是一切行动、任务的最高准则和依据，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须认同、信奉的准则，是企业表明自己如何生存的主张，是对企业远景和使命的具体展开，回答了“如何追寻”的问题。如福特的核心价值观是：客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车；联想的核心价值观是：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直。

鉴于以上对企业文化的理解以及对汽车4S店的认识，以下是以我实习所在的康泰丰田汽车4S店为对象设计的企业文化方案：

愿景：使康泰丰田成为全国丰田4S金牌店

泰康丰田是一家位于呼和浩特市，以一汽丰田轿车为中心的汽车服务公司。在

全国丰田汽车服务公司的激烈竞争下，泰康丰田要准确把握市场脉搏，以专业、优质、一流的服务，巩固已有市场，同时扩大市场范围，成为全国的金牌服务店。

使命：使每一位泰康丰田顾客用车无忧

泰康丰田4S店通过专业、到位、人性化的一条龙服务使泰康丰田顾客放心购车、舒心用车的产业，免去顾客后顾之忧。与泰康丰田握手，既是与忧愁烦恼挥手。泰康人将一代代传承这一神圣而又庄严的使命，使泰康品质名扬天下。

核心价值观：创新发展、追求卓越；诚信正直、成就客户；团结协作，尊重员工无数事例告诉我们,创新是应对新环境、新挑战的必由之路,是发展的前提条件，是推动企业追求卓越的核心动力；发展是企业的内在需求，是企业得以生存的根本；而追求卓越是任何一个企业的梦想或终极目标。三者相辅相成，共同成为泰康丰田4S店的前进动力。

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系；成就客户——致力于客户的满意与成功。诚信正直，对于任何一个企业，乃至企业员工的发展至关重要。一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得再优秀，我也会毫不犹豫地拒绝他。反过来，公司对员工也应当充分信任。在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情。诚信待人将是我们在市场竞争中，必要的一个优良素质。优质服务是我们健康发展的生命线，客户满意是我们矢志不渝的追求。优质服务不仅是我们的本职工作，也是我们为之奋斗的事业，更是一种崇高精神和卓越品质。我们始终坚持服务至上、顾客至尊的理念，将服务贯彻到市场运作的每一个环节，按照服务标准的要求和职业人的专业品质来要求自己，为客户提供标准化和个性化相结合的服务。我们努力准确了解客户的期望和核心需求，一心一意为客户，上下一心为客户，想客户之所想，及客户之所急，做到规范

汽车4S店建设可行性研究报告

建设汽车4S 店 可行性研究报告 第一章总论 1.1项目名称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 1.2承办单位 单位名称：X 法人代表：X 地址：X 1.3投资公司概况 XXX汽车销售服务有限公司是一家汽车销售服务公司，成立于X年X月X日, 注册资本XX万元，是一个集汽车销售、汽车配件、装饰用品、销售；装饰美容于一体的综

合性商贸企业。具备一定的经济实力。 XXXXXXXX XX中国加入世界贸易组织后批准的第一批汽车销售领域的项目，这个项目得到了中老双方的大力支持和高度重视。 1.4投资背景及必要性 1.4.1投资背景 中文名称：老挝人民民主共和国 英文名称：Lao People's Democratic Republic 简称：老挝 所属洲：亚洲 首都：万象国庆日：12月2日 国歌：《老挝人民歌》官方语言：老挝语 货币：新基普（1人民币?1256基普） 国家领袖：主席朱马里?赛雅颂，总理通辛?坦马冯 人口数量：647 万（2011 年）主要民族：老龙族，老听族，老松族 老挝属内陆国家，面积不大，没有港口、铁路。陆路交通枢纽不健全，航空运输也受限。交通运输主要依靠改装的二手车作为中长途客货两用的运输工具。市区内的车站、医院人口密集区主要依靠个体三轮车作为运输工具。 老挝没有自己的汽车工业，汽车均需要进口，二手车占的比例很高。 主要车型有MPV SUV皮卡、轿车、轻型卡车。其中皮卡和MPV勺比重相 当大，而且MPV S本都是韩国现代二手车。 皮卡和轿车大部分都是日本勺丰田，韩国勺现代也占了部分商务车和小货车勺市场。上层社会勺富人多选择日本车和韩国车。近几年，中国勺奇瑞，比亚迪，长城，长安都陆续勺进入到老挝市场。 汽车销售店基本上都是混营店面，只有奔驰、TOYOT A ISUZU等少数品牌会有大的专卖店或4S店。

某汽车4S店建设项目可行性研究报告

目录 第一章总论 (1) 第一节项目概述 (1) 第二节报告编制单位 (2) 第三节研究的依据和范围 (2) 第四节简要的研究结论 (3) 第二章项目背景和建设必要性 (8) 第一节项目提出的背景 (8) 第二节我国汽车销售流通体系发展选择 (9) 第三节项目建设的必要性 (14) 第三章市场预测及建设规模 (19) 第一节市场预测分析 (19) 第二节项目建设规模 (23) 第四章项目选址及建设条件 (25) 第一节项目选址 (25) 第二节建设条件 (25) 第五章项目建设方案 (29) 第一节功能与布局 (29) 第二节结构与建筑 (31)

第三节总图运输 (31) 第四节设备选型 (33) 第五节公用工程 (35) 第六节服务流程与信息系统 (38) 第六章环境保护评价 (42) 第七章劳动安全卫生与消防 (50) 第一节劳动安全卫生 (50) 第二节消防 (52) 第八章节能、节水措施 (55) 第一节节能 (55) 第二节节水 (56) 第九章项目组织机构及人力资源配置 (58) 第一节项目组织机构 (58) 第二节劳动定员与人员培训 (59) 第十章项目实施进度 (61) 第十一章项目招标方案 (63) 第十二章投资估算及资金筹措 (67) 第一节投资估算 (67) 第二节资金筹措 (69) 第十三章财务分析 (70)

第十四章结论 (75)

第一章总论 第一节项目概述 一、项目名称 山东省XXXX·大众4S店建设项目 二、项目承办单位 单位名称：山东省XX汽车销售服务有限责任公司 法定代表人： 项目联系人： 联系电话： 三、项目地址 项目拟建于XX汽车产业园区。 四、项目承办单位简介 山东省XX汽车销售服务有限责任公司系XX交通汽运集团有限责任公司的全资子公司，是在原山东省XXXX轿车服务站的基础上于2002年改制重组后建立的股份制公司，是XX区域最早开展汽车服务贸易的企业。 公司下设五个职能部，即：汽车销售部、汽车服务部、备品部、综合部及财务部。现有员工140人，其中本科生、大专学历12人，

汽车集团公司企业文化简介

汽车集团公司企业文化 简介 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

中国第一汽车集团公司（以下简称一汽）是一个有着50年历史的国有企业。国内市场国际化的激烈竞争，企业转型的崭新实践，使我们深刻体会到：有形的物质力量在企业发展中变得相对脆弱，而那些无法触摸到的“无形”的力量却在日益强化。用文化打造竞争力成为一汽现实而紧迫的任务。 一汽的文化建设大致分为三个阶段：理念体系的提炼形成、理念熟知认同、规范养成。 2003年，在一汽50周年华诞的历史时点上，我们在多年准备工作的基础上，推出了《第一汽车、第一伙伴》文化读本，形成了统领一汽人的第一汽车系统的文化体系。即：核心价值观：第一汽车、第一伙伴；企业精神：学习、创新、抗争、自强；经营理念：用户第一；管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起。人赢则赢；生存哲学：狮子与羚羊赛跑；产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车。 理念体系推出后，我们充分利用企业内传播渠道，让员工熟知理念内涵。通过报纸、电视、《文化读本》、张贴画、理念卡片、橱窗等形成文化建设舆论氛围；通过各层次骨干培训，形成文化建设共识。抽样调查结果显示，员工对“第一汽车核心理念”的熟知度达到了76.8%。 文化要想落地，成为员工的习惯，必须依托制度规范。为此我们提出： 养成可维护的第一汽车思维方式。即在经营实践中遵循的一套处理与外部、内部关系的基本方法，一种职业思维模式。第一汽车思维方式是一个需要滚动养成、逐渐固化的建设过程。也是一个不断发展、要求赋予新的内涵的可维护过程。我们建设的基本形式是，让员工掌握“查找（search）、倾听（hear）、分析(analyse)、改进（improve）、控制（control）工作方法（简称为SHAIC）”，并使其具有自我循环的能力。 展开可复制的第一汽车动作模板。在管理基础重建和流程再造的实践中，公司各个部门、各个环节、所有的工作、所有的岗位都以市场需求和企业转型为导向，重新审视、设计、修订自己的工作职责、工作流程、工作标准，并与奉行的文化理念相适应。明确工作从哪开始、到哪里结束、具体的路径和要求。 放大可传递的第一汽车形象符号。总结一汽50年的文化沉淀，尤其是近10年来的改革和市场化的实践，挖掘、提炼出一批自觉践行文化理念的英雄人物、团队、案例，集中宣传、放大，让员工感到学有榜样、比有标杆。通过理念进制度层、操作层的探索实践，最终实现员工对理念的认可并内化于行，从而达到文化管理的新境界，并最终形成开创一汽汽车百年基业的根基。

奥迪汽车4S店建设项目可行性方案研究报告

第一章总论 第一节项目概况 一、项目名称：奥迪汽车4S店建设项目 二、项目建设性质：新建 三、项目建设单位：公司 所有制形式：公司 四、项目建设地点：青山区 五、项目建设规模：年销售奥迪汽车350台 项目建设容：1200平方米展厅、1800平方米车间 六、项目总投资：2632万元 1、用于固定资产1204万元 2、用于流动资金1427 万元 七、项目资金筹措： 1、自筹资金1632万元 2、申请银行贷款1000万元用于流动资金

八、主要技术经济指标（见附表） 第二节编制依据 1、可研编制委托书 2、《汽车品牌销售管理实施办法》 （商务部、发改委、国家工商总局2005年第10号令） 3、《建设用地规划许可证》 4、《国务院关于加强防尘防毒工作的决定》 5、《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90） 6、《建筑设计防火规》（GBJ16-87 2001年版） 7、《中华人民国劳动法》 8、《中华人民国安全生产法》 9、《工业企业设计卫生标准》 10、《环境工程设计手册》 11、《建设项目经济评价方法与参数》（第二版）

第三节综合评价结论 一、项目建设的必要性、可行性 4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。随着消费者消费心理的不断成熟，需求日益多样化，对产品、服务的要求也日趋严格，原有的汽车代理销售体制已不能适应市场的需求。4S店的出现，可以满足消费者的各种需求，它为用户提供装备精良、整洁干净的维修区；现代化的设备和服务设施；高度职业化的氛围；充足的零配件供应；良好的服务管理；迅速及时的跟踪服务体系等。通过4S店的服务，可以让用户对品牌汽车产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。 二、厂址选择 本项目厂区建设地点位于青山区，地势平坦，交通运输十分便捷，周边有多家汽车销售企业，地理位置优越，是建设奥迪汽车4S 店的理想地段。

汽车4s店建设项目实施方案

汽车4s店建设项目实施方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

目录 第一章总论 (1) 第一节项目概况 (1) 第二节编制依据 (2) 第三节综合评价结论 (3) 一、建设地址 (3) 二、劳动定员 (3) 三、项目实施进度 (3) 四、投资估算 (3) 第四节结论 (5) 第五节建议 (5) 第二章项目背景、建设必要性 (6) 第一节项目背景 (6) 一、我国的经济发展情况 (6) 二、近年来某某经济社会发展情况 (6) 第二节项目建设的必要性 (11) 一、汽车服务业成为现代新兴产业 (11) 二、项目建设有利于公司的发展 (12) 三、项目的建设符合当地开发区配套服务建设的精神 (12) 第三节我国汽车销售流通体系发展选择 (12) 一、汽车生产企业销售流通的几种模式 (12) 二、未来汽车生产企业销售体系演变的 (14) 第四节市场分析 (18) 一、市场需求量简要分析 (18)

二、某某市汽车消费市场现状 (19) 第三章项目工程基础条件分析和项目选址 (20) 第一节项目基础条件分析 (20) 一、社会经济条件 (20) 二、基础设施条件 (25) 第二节项目选址 (26) 一．项目选址的原则和技术要求 (26) 二、建设指导思想与原则 (26) 三、规划设计原则 (27) 第四章工程建设方案 (27) 第一节经营规模 (27) 第二节服务流程 (28) 一、服务流程图 (28) 二、流程说明 (29) 三、作业管理 (32) 四、交车服务 (34) 第三节主要设备选型 (37) 一、选型原则 (37) 二、设备选择分析 (37) 三、主要生产设备选型 (37) 第四节土建工程 (38) 一、建构筑物一览表 (38) 二、项目建设引用标准 (38) 三、厂区竖向 (39) 第五节总图布置及公用配套工程 (40)

汽车公司企业文化精选多篇企业文化建设.doc

汽车公司企业文化(精选多篇)-企业文化建 设 第一篇：丰田汽车公司企业文化 丰田汽车公司企业文化日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未，公司现有八个工厂，职工人数达45000人，生产的产品主要是汽车部件，包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用品用具等。现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三大汽车制造公司，美国《财富杂志》1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10，营业收入额九百九十多亿美元，利润二十七点八六亿美元，总资产达一千二百多亿美元。 它的成功经验是：积集人才，善用能人，重视职工素质的的培养，树立良好的公司内部形象 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。 丰田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分，丰田公司的企业教育，取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。这一点，在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加公司工作的人员，有计划地实施企业教育，把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教育，从而培养出高水平的技能集团。

在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意，这种普遍性的教育，其内容揭开盖子一看，或许有人认为是极其平凡的。但是，这种教育是用哲学的思想贯穿起来并付之实践的。有人问“丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什 么？”，丰田的总裁曾作了这样的回答：“人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。”丰田教育的基本思想是以“调动干劲”为核心。 从表面上看，丰田的生产体系、企业管理和企业文化很简单。它可以用公司印在3x5英寸见方的卡片上的那种口号式的语句来解释，最大限度地流动、消灭浪费、尊重人才。从概念上讲，丰田的企业管理和企业文化并不复杂，但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪。 “丰田的真正力量在于它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着想，这正是丰田生机勃勃的企业文化的源泉。” 丰田公司的企业文化与人力资源管理的结合，创造了丰田文化，也同时创造了丰田公司的工业奇迹。 人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键 企业文化与人力资源管理的结合从丰田公司的作法中，中国企业有许多可以借鉴之处。在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到“招得来，

汽车4S店建设项目申请报告

汽车4S店建设项目申请报告（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

目录 第一章申报单位及项目概况 (1) 1.1项目概况 (1) 1.2项目编制依据 (2) 1.3项目建设背景及可行性 (3) 1.4临河区概况 (8) 1.5建设内容、规模 (11) 1.6项目建设方案 (11) 1.7劳动安全与消防 (24) 1.8项目管理及组织机构 (25) 1.9投资估算和资金筹措 (28) 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 (32) 2.1发展规划分析 (32) 2.2相关产业政策分析 (34) 2.3行业准入分析 (34) 第三章资源开发及综合利用分析 (35) 3.1资源开发 (35) 3.2综合利用 (35) 第四章项目用地分析 (37) 4.1项目选址及用地方案 (37) 4.2土地利用合理性分析 (37) 4.3征地拆迁和移民安置规划方案 (38) 第五章节能方案 (39) 5.1节能原则 (39) 5.2设计依据 (39) 5.3能耗指标 (40) 5.4节能措施 (40) 5.5节水措施 (43) 第六章环境和生态影响分析 (45) 6.1编制依据 (45) 6.2基本情况 (45) 6.3环境影响与保护措施 (45) 6.4主要建议 (50) 第七章经济影响分析 (52) 7.1经济效益分析 (52) 7.2经济影响分析 (53) 第八章社会影响分析 (54) 8.1社会效益分析 (54) 8.2社会影响分析 (54) 8.3社会风险及对策分析 (55)

第一章申报单位及项目概况 1.1项目概况 1.1.1基本情况 项目申报单位：某某市某某汽车销售有限公司 申报项目名称：某某汽车4S店建设项目 公司地址：某某某某经济开发区东区临五路 法人代表：林某某 建设地点：某某某某经济开发区东区临五路 建设内容及规模：本项目总占地面积28055平方米，总建筑面积13338平方米，其中综合业务楼建筑面积7488平方米，汽车展示厅建筑面积5850平方米。 项目建设期：2015年3月--2017年12月。 项目投资与筹资：本项目总投资1241万元，资金由建设单位自筹。 1.1.2公司概况 某某市某某汽车销售有限公司（以下简称公司）成立于2006年7月19日，注册资金60万元。公司经营汽车销售、汽车配件、售后服务及维修、汽车展示服务等为一体的综合性汽车贸易企业。公司成立以来一直经营某某汽车销售维修及售后服务，为某某汽车在某某市的总代理，销售范围为某某市全境。

XX汽车公司的企业文化

更多免费下载资料尽在： 钍星汽车公司 Saturn？ ？ 使命？ 我们要销售在美国研发与制造的汽车，经由员工、技术及商业系统的整合，成为全世界品质、成本及顾客满意度的领导者，并将知识、技术与经验移转到整个通用汽车体系。 价值观？ 身为钍星汽车的一员，我们奉行下列价值观，致力成为全世界最成功的汽车公司： 对顾客的承诺 我们要不断超越内部和外部顾客对产品和服务的期望，成为成本、品质和顾客满意度的世界领导者。顾客明白我们的真挚关怀。 ？ 对卓越的承诺 钍星汽车没有所谓的“马马虎虎”和“漠不关心”。为了克服障碍，我们要建立责任感、归属性和权威性，并超越巅峰。我们要把每一项商业活动做到最好，其中包括我们的投资报酬率。 ？ 团队合作 在员工、供应商、经销商、邻近居民以及其他相关人士的积极参与下，我们可以专心一意地达成目标。我们基本的哲学，是让各种有才能的人，有效率地参与团队活动，同时鼓励团队的成长。？ 对个人的信任与尊重 员工是最有价值的资产，我们相信，尊重每个人的独特性，可以创造一个有信心与创造力的团体，每一分子都有高度的主动性、自尊与自律。 不断地提升？ 要维持长久的成功，有赖于我们不停地改进品质、成本，以及产品和服务的即时性。我们为所有与钍星汽车相关的人，提供个人、专业与组织的成长和创新机会。 ？ 哲学？ 钍星汽车的成员，同时与联合汽车工会(UAW)和通用汽车(GeneralMotors)息息相关，我们相信满足顾客、钍星汽车员工、供应商、经销商及邻居的需求，是达成使命的磐石。

满足顾客的需求 我们的产品和服务必须是价值和满意度的世界领导者。？ 满足员工的需求？ 我们要创造一个充满归属感的环境，相互信任、尊重和自尊。 我们相信，所有的人都希望能参与和他们相关的决定，关心自身的工作和周围其他人，他们为自己所做的贡献感到骄傲，并分享自己努力所带来的成功。 我们要为每位员工发展工具、训练和教育，肯定每个人的技能和知识。 我们相信一群有创造力、有动力、有担当的员工，是钍星汽车最重要的资产，认为他们了解：改变现状是成功的关键因素。？ 满足供应商和经销商的需求 要和他们建立真正的合作关系。 和他们交易时要做到公开与公平，反应出对他们的信任、尊重和他们的重要性。 希望经销商和供应商把钍星汽车的使命和哲学，就当成他们自己的一样。 满足邻居和社区的需求 我们是优良的公民，保护环境和天然资源。 我们要在各种层面上和政府合作，当我们对公众发言时，要努力做到体贴、公开与诚实。 只要能持续依照我们的哲学营运，就能达成使命。 更多免费下载资料尽在

某汽车修理公司汽车4s店建设项目可行性方案

可行性研究报告汽车4S店建设项目

目录 一、项目基本情况 1、项目名称 2、项目地点 3、承办单位: 二、实施单位概况： 三、项目建设背景 1、汽车市场现状与未来 2、东营市汽车消费市场分析 四、项目建设规模及内容 1、建设指导思想与原则 2 规划设计原则 3、建设内容 4. 建设规模 5、建设内容与规模列表 6、功能定位 五、项目建设与运营对环境的影响 1 施工阶段环境影响分析 2 运行阶段的环境影响分析 3 环境影响评价结论 六、投资估算与资金筹措 1、投资估算

2、建设投资估算 3、流动资金估算 4、资金筹措 七、市场预测与效益分析 1 财务价格 2 计算期与运营负荷 3 财务基准收益率的选择 4 其他计算参数 5、营业收入估算 6、成本费用估算 7、总成本费用 8、利润测算 9、盈利能力分析 10、财务分析结论 八、项目可行性研究结论

一、项目基本情况 1、项目名称 东营市福田4S店 2、项目地点 东营市XX县 3、承办单位情况: 项目承办单位：东营XX汽车修理有限公司 项目法定代表人： 二、实施单位概况： 东营XX汽车修理有限公司成立于2006年，注册资金50万元，员工50人。是一家经营汽车维修、销售及汽车服务业务的企业。经营面积达1200多平方米。随着近几年国家经济的发展，人民生活水平的提高，汽车销售业务也日益扩大。经过几年的发展，公司已逐步形成了以汽车销售代理、二手车经销、汽车维修保养、汽车装潢美容为核心，兼营汽车销售其他品牌服务的经营格局。是福田汽车销售有限公司在东营市的独家代理销售商。 公司始终秉承“诚信为本、真诚服务”的宗旨，采取灵活的经营模式，企业取得了良好的经济效益，公司各项业务形成互相促进、协同发展的良好态势，共同构成了乘用车销售及综合服务一体化的业务模式和完整的产业链条。在

汽车4S店建设项目可行性研究报告-D

汽车 4S 店建设项目可行性研究报告

目录 第一章总论 (4) 第一节项目概况 (4) 第二节编制依据 (5) 第三节综合评价结论 (6) 第四节结论 (8) 第五节建议 (8) 第二章项目建设背景及其必要性 (8) 第一节项目建设背景 (8) 第二节项目的必要性 (10) 第三章项目区概况 (11) 第四章项目单位基本情况 (13) 第五章市场分析与销售方案 (14) 第一节市场分析 (14) 第二节销售方案 (15) 第六章项目建设规模、技术方案及实施进度 (18) 第一节建设规模 (18) 第二节建设内容 (18) 第三节业务流程 (22) 第四节消防 (23) 第五节实施进度计划 (24) 第七章管理体制与劳动定员 (25)

第一节组织机构 (25) 第二节劳动定员 (26) 第八章环境保护 (26) 第九章安全生产与劳动保护 (28) 第一节编制依据 (28) 第二节安全生产 (29) 第三节劳动防护措施 (29) 第十章投资估算及资金筹措 (31) 第一节计算依据 (31) 第二节投资估算 (31) 第三节投资构成 (32) 第四节资金筹措和投资使用计划 (33) 第十一章财务评价 (34) 第一节财务估算 (34) 第二节财务评价 (37) 第十二章结论与建议 (42) 第一节结论 (42) 第二节建议 (43) 第十三章基本财务报表与辅助财务报表 (44) 附件： 1、编制可研委托书 2、奥迪汽车4S 店建设项目厂区平面图

3、建设用地规划许可证 4、企业法人营业执照

第一章总论 第一节项目概况 一、项目名称：奥迪汽车4S 店建设项目 二、项目建设性质：新建 三、项目建设单位：某某汽车销售服务有限公司 所有制形式：有限责任公司 四、项目建设地点：某某区某某路与某某路口东北处 五、项目建设规模：年销售奥迪汽车350 台 项目建设内容：1200 平方米展厅、1800 平方米车间 六、项目总投资：2632 万元 1、用于固定资产1204 万元 2、用于流动资金1427 万元 七、项目资金筹措： 1、自筹资金1632 万元 2、申请银行贷款1000 万元用于流动资金 八、主要技术经济指标（见附表）

汽车4s店施工组织设计

目录 第一章：编制依据……………………………………………P2 第二章：工程概况……………………………………………P2 第三章：施工部署及平面布置………………………………P3 第四章：施工准备……………………………………………P5 第五章：施工方案及主要技术措施…………………………P7 第六章：冬季施工方案………………………………………P66 第七章：项目班子组成情况…………………………………P78 第八章：施工中的配合………………………………………P80 第九章：主要机具装备计划…………………………………P81 第十章：劳动力安排计划……………………………………P83 第十一章：质量目标及保证措施……………………………P85 第十二章：施工工期、施工进度计划及工期保证措施……P97 第十三章：安全生产施工措施………………………………P101 第十四章：文明施工措施……………………………………P107 附录：施工平面图……………………………………………P113 施工总进度计划………………………………………P114

第一章编制依据 一、****************项目施工蓝图。 二、********************施工招标文件。 三．国家及河北省有关法律、法规、文件。 四．现行规范、规程。 五．施工工艺。 第二章工程概况 工程名称：**************项目 建设单位：*********** 建设地点：************** 结构类型：框架/钢结构。 建筑面积：8410.2 m2。 层数：地上二层。 计划开工日期：2008年12月05日计划竣工日期：2009年5月20日工期：151 天(已扣除春节放假15天)。 混凝土框架结构为了缩短工期、加快施工进度采用分流水段施工在7-9轴处留设施工缝。 一．结构部分 汽车展厅为单层钢结构，其余为钢筋混凝土框架结构，不同结构之间设有伸缩缝。 砖和砂浆（用于后砌隔墙）：埋于地下部分采用240厚Mu15水泥砖，M10水泥砂浆砌筑；框架部分地上部分为200厚Mu7.5混凝土砌块，Mb5.0混合砂浆砌筑，钢结构部分地面以上用75厚彩钢板外墙及玻璃幕铝塑板外墙。 二．建筑部分 本工程为***********项目位于********以南、*************西侧由三大部分组成，一部分为汽车展厅，一部分为销售、维修服务办公，一部分为修理车间，建筑两部分之间设有伸缩缝。 汽车展厅区为单层钢结构，屋顶为钢结构，中心标高9.3米，室内外高差0.30米。销售、维修服务办公：地上二层，屋顶为钢结构。维修车间地上两层，框架

汽车4S店建设项目可行性研究报告

汽车4S店建设项目可行性研究报告

第一章总论 一、项目简介 1、项目名称：汽车4S店建设项目 2、项目地址： 3、建设性质：新建 4、项目单位及法人代表 5、项目建设方案： 项目计划在×××沪蓉西高速公路出口附近征用土地10亩。根据项目业主提出的XX汽车4S店建设的标准要求，计划先将场地进行平整后，在临209国道边安排公司进出通道，安装铁艺栏栅并布臵一条3米左右的绿化带，在绿化带后12米处建XX汽车4S店展厅、接待大厅和汽车维修保养车间及配件仓库，4S店接待大厅和展厅采用钢结构建筑，在建设上选取了环保材料并且严格按照厂家标准搭建，首先在采光上运用环保的节能设计，其次展厅的建设材料中部分还采用进口装修材料。沉稳、高雅、气派的设计风格将欧洲的文化底蕴与环保意识容入其中，彰显高雅格调，凝聚现代气息。此外还必须根据XX 汽车4S店建设规模，配套建设一定面积的商品车、客户车、待交车和待修车停车位，安排建设员工食堂、职工宿舍及卫生间和浴室，安排一定面积的绿化带和进出通道及内部交通道路，使新建成的4S店功能完善，布局科学合理。

项目总用地6667㎡，其中建筑物占地面积2396㎡，构筑物占地1482㎡，建筑总面积3006㎡，绿化面积780㎡，场区道路及场坝2009㎡。容积率为0.68≥0.50（层高超过8米的按2倍计算），建筑系数为58.1%≥30%，行政服务设施用地比重为9.5%≤15%，绿化率11.7%≤25%。 6、项目投资估算及资金筹措 （1）投资估算：项目估算总投资1168万元，其中固定资产投资818万元，流动资金投资350万元。 在固定资产投资中征地、场地平整及前期费265万元;土建工程投资258万元；装饰工程45万元；配套工程40万元;工程勘察设计、监理、招投标、建设期管理费用22万元；设备购臵149万元;基本预备费39万元。固定资产投资强度为81.8万元/亩。 （2）资金筹措：该项目估算总投资1168万元，资金来源全部为项目业主自筹。 7、效益分析 （1）经济效益 项目建成后，年可实现收入总额6156万元；年缴纳增值税、营业税及城建税、教育费共计121.2万元；年经营利润167.1 万元；上缴所得税41.8万元；企业纯收益125.3万元。项目固定资产投资利税率为35.2%；固定资产投资利润率20.4%；固

汽车行业企业文化

汽车行业企业文化 一、中国第一汽车集团公司 ●企业愿景： 产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车 ●核心价值观： 第一汽车，第一伙伴 ●企业精神： 学习、创新、抗争、自强 ●经营理念： 用户第一 ●管理思想： 耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢 生存哲学： 狮子与羚羊赛跑 产业梦想： 让中国每个家庭都拥有自己的汽车 二、一汽大众汽车有限公司 企业愿景 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命： 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

核心价值观 诚信创造价值，尊重成就共赢 企业精神 一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神 学习精神描述： 学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。 进取精神描述： 保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。剑锋所指，所向披靡； 行如猎豹。目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。 合作精神描述： 精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）； 创新精神描述： 创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，

解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。 企业理念 一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念 公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。 “以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。树立人赢则赢的意识，为员工搭建成才的平台，打造优秀的团队。 用户的需要就是我们的行动。用爱为用户提供温馨的服务。公司用卓越的品质赢得用户，用真诚赢得忠诚的用户。 企业宗旨 企业宗旨：打造中国最优秀的汽车合资企业 第一任董事长耿昭杰在一汽-大众公司开业典礼上曾经提出这样的寄语。这里既体现出双方股东的期望；又包涵了企业的使命和最终目标；并蕴藏着辉煌的历史和无限的未来。在经营上推行“市场导向、管理创新、质量至上、技术领先”的方针。 用户的满意和期望是我们始终不渝的追求，严格的质量过程控制，标准的操作工艺，高尚的职业道德，贯穿于生产经营之中。 技术领先是我们的座右铭。把情感与理性有机的融入产品之中，永为先驱。连续不断的改进。流程再造，以创新应万变，在低成本、高

汽车4S店项目建设商业计划书2017年修订版

汽车4S店建设项目商业计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

第一章项目总论 一、项目名称 汽车4S店建设项目 二、项目建设单位概述 （一）项目建设单位名称 某某商贸有限公司 （二）项目建设单位简介 某某商贸有限公司成立于2008年，注册资金500万元，主要业务为上海大众斯柯达汽车在赤峰的销售和售后服务工作。 公司自成立以来，在赤某某区不断某某市场，经过两年多的发展，企业已构建了良好的营销和服务体系，为消费者提供系统完整、功能齐全、服务完善的汽车服务，在消费者心中树起了良好的形象。公司2009年实现销售额5000多万元。 （三）项目建设单位住所 （四）项目联系人及联系方式 1、项目联系人： 2、联系方式： 三、项目建设概述 （一）项目规划方案 某某商贸有限公司从2008年经营上海大众斯柯达汽车的销售和售后服务以来，经过两年的发展，在汽车销售和售后服务工作中取得了良好的业绩，并于2017年取得在赤峰经营进口丰田汽车的销售许可。项目规划占地8000平方米，建设地址位于红山物某某区，建设内容主要包括工程建设和设备购置。本项目的建设，可以拓宽企业的业务范围，增强企业实力，提高企业在赤某某区汽车销售和售后服务方面的综合竞争能力。 （二）项目建设内容及规模 1、工程建设

（1）展厅及办公室，建筑面积为7116平方米，共三层，一层2472平方米；二层2172平方米；三层2472平方米。 （2）维修车间及配件库，建筑面积为1650平方米，共两层，一层1150平方米；二层500平方米。 （3）地下停车场，建筑面积为2648平方米。 2、设备购置、安装 主要包括配套工程设备、汽车维修设备、办公家具及其他工器具等。 （三）项目建设地点 某某市某某区桥北内蒙古红山物某某区。 （四）项目建设期限 2017年6月——2017年11月 （五）项目建设性质 新建 （六）项目总投资及资金筹措 1、项目总投资 项目总投资3105.26万元，其中固定资产投资2543.17万元，流动资金562.09万元。在固定资产投资中，建筑工程费1679.10万元，设备购置及安装工程费440.59万元，工程建设其他费用302.38万元，基本预备费121.10万元。 2、资金筹措 项目总投资3105.26万元，全部由建设单位自筹。 四、项目编制依据 （一）《十大产业调整和振兴规划》 （二）《某某市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》 （三）项目建设单位提供的其他背景资料 五、项目编制原则 （一）本着投资少、见效快、效益高的原则，某某市场的需求和发展趋势确定合理的建设规模。 （二）充分利用现有的公用工程设施及其他有利条件，对本项目进行合

长城汽车企业文化

企业文化知识萃取表(集团文化) 1、长城汽车的企业精神就是每天进步一点点。 2、长城人的核心价值观就是诚信、责任、发展、共享。 3、长城公司的使命就是:以_ 以打造顾客惊喜为己任, 为_ 为员工创造幸福, 为客户创造价值,为社会创造效益 4、我们的愿景就是:中国造●长城车享誉全世界 5、长城汽车“聚焦365”战略:即聚焦皮卡、SUV、轿车三大品类,通过人才强企、品质领先、技术创新、卓越管理、供应链整合、国际化运营六大举措,保持皮卡绝对优势,巩固SUV领先地位,促进轿车快速崛起,以品类优势提升品牌价值,打造民族汽车第一品牌,让“中国造·长城车享誉全世界”！ 6、企业文化就是企业的灵魂与企业发展的基石,就是员工共享的价值观与信仰,就是提升员工凝聚力、创造力与归属感的核心动力。 7、企业文化发展历程划分为四个阶段,分别为: ①1990年—1996年创业期的文化萌芽阶段; ②1997年—2002年成长期的文化积累阶段; ③2003年—2007年发展期的文化创新阶段; ④2008年—今扩张期的文化整合阶段; 8、“三高”产品战略解读为“以高科技装备支撑高性能设计,打造高品质产品。” 9、长城汽车为什么聚焦“三高”——通过产品差异化,驱动品牌差异化,提升长城汽车的品牌溢价能力。 10、长城汽车如何推行“三高”——全面提升,重点突破,分步实施。 11、造车做人, 实事求就是,言而有信,精诚合作就是核心价值观“诚信”的阐述。 12、忠于职守, 敬业奉献, 孝亲尊长, 感恩图报就是核心价值观“责任”的阐述。 13、挑战创新,科学策划, 精益研发, 稳健经营就是核心价值观“发展”的阐述。 14、风雨同舟 , 成果共享 , 携手同心 , 与谐长城就是核心价值观“共享”的阐述。 15、狼兔精神:玩命提品质,疯狂抓执行,具有狼一样敏锐的市场反应能力,有事事争先的主动进攻意识。具有兔子一样强烈的生存意 识与危机意识,有机智灵活的快速反应能力。具有不怕困难,勇于拼搏的顽强作风。具有主动做事,效率第一的团队精神。具有追求卓越、勇于创新、品质至上的精益文化理念。

汽车4S店建设项目可行性实施报告

汽车4S店建设项目 第一章总论 一、项目简介 1、项目名称：汽车4S店建设项目 2、项目地址： 3、建设性质：新建 4、项目单位及法人代表 5、项目建设方案： 项目计划在×××沪蓉西高速公路出口附近征用土地10亩。根据项目业主提出的红岩汽车4S店建设的标准要求，计划先将场地进行平整后，在临209国道边安排公司进出通道，安装铁艺栏栅并布置一条3米左右的绿化带，在绿化带后12米处建红岩汽车4S店展厅、接待大厅和汽车维修保养车间及配件仓库，4S店接待大厅和展厅采用钢结构建筑，在建设上选取了环保材料并且严格按照厂家标准搭建，首先在采光上运用环保的节能设计，其次展厅的建设材料中部分还采用进口装修材料。沉稳、高雅、气派的设计风格将欧洲的文化底蕴与环保意识容入其中，彰显高雅格调，凝聚现代气息。此外还必须根据红岩汽车4S店建设规模，配套建设一定面积的商品车、客户车、待交车和待修车停车位，安排建设员工食堂、职工宿舍及卫生间和浴室，安排一定面积的绿化带和进出通道及部交

通道路，使新建成的4S店功能完善，布局科学合理。 项目总用地6667㎡，其中建筑物占地面积2396㎡，构筑物占地1482㎡，建筑总面积3006㎡，绿化面积780㎡，场区道路及场坝2009㎡。容积率为0.68≥0.50（层高超过8米的按2倍计算），建筑系数为58.1%≥30%，行政服务设施用地比重为9.5%≤15%，绿化率11.7%≤25%。 6、项目投资估算及资金筹措 （1）投资估算：项目估算总投资1168万元，其中固定资产投资818万元，流动资金投资350万元。 在固定资产投资中征地、场地平整及前期费265万元;土建工程投资258万元；装饰工程45万元；配套工程40万元;工程勘察设计、监理、招投标、建设期管理费用22万元；设备购置149万元;基本预备费39万元。固定资产投资强度为81.8万元/亩。 （2）资金筹措：该项目估算总投资1168万元，资金来源全部为项目业主自筹。 7、效益分析 （1）经济效益 项目建成后，年可实现收入总额6156万元；年缴纳增值税、营业税及城建税、教育费共计121.2万元；年经营利润167.1万元；上缴所得税41.8万元；企业纯收益125.3万元。项目固定资产投资利税率为35.2%；固定资产投资利润率

汽车公司企业文化(精选多篇).doc

汽车公司企业文化(精选多篇) 第一篇：丰田汽车公司企业文化 丰田汽车公司企业文化日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未，公司现有八个工厂，职工人数达45000人，生产的产品主要是汽车部件，包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用品用具等。现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三大汽车制造公司，美国《财富杂志》1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10，营业收入额九百九十多亿美元，利润二十七点八六亿美元，总资产达一千二百多亿美元。 它的成功经验是：积集人才，善用能人，重视职工素质的的培养，树立良好的公司内部形象 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。 丰田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分，丰田公司的企业教育，取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。这一点，在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加公司工作的人员，有计划地实施企业教育，把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教育，从而培养出高水平的技能集团。在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意，这种普遍性的教育，其内容揭开盖子一看，或许有人认为是极其平凡的。但是，这种教育是用哲学的思想贯穿起来并付之实践的。有人问“丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什 么？”，丰田的总裁曾作了这样的回答：“人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。”丰田教育的基本思想是以“调动干劲”为核心。

汽车公司企业文化(精选多篇).doc

汽车公司企业文化(精选多篇)1 汽车公司企业文化(精选多篇) 丰田汽车公司企业文化日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未，公司现有八个工厂，职工人数达45000人，生产的产品主要是汽车部件，包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用品用具等。现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三大汽车制造公司，美国《财富杂志》1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10，营业收入额九百九十多亿美元，利润二十七点八六亿美元，总资产达一千二百多亿美元。 它的成功经验是：积集人才，善用能人，重视职工素质的的培养，树立良好的公司内部形象 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。 丰田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分，丰田公司的企业教育，取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础。这一点，在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。丰田公司对新参加公司工作的人员，有计划地实施企业教育，把他们培养成为具有独立工作本领的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教 育，从而培养出高水平的技能集团。在丰田教育的范围不仅

仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意，这种普遍性的教育，其内容揭开盖子一看，或许有人认为是极其平凡的。但是，这种教育是用哲学的思想贯穿起来并付之实践的。有人问“丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什 么？”，丰田的总裁曾作了这样的回答：“人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。”丰田教育的基本思想是以“调动干劲”为核心。 从表面上看，丰田的生产体系、企业管理和企业文化很简单。它可以用公司印在3x5英寸见方的卡片上的那种口号式的语句来解释，最大限度地流动、消灭浪费、尊重人才。从概念上讲，丰田的企业管理和企业文化并不复杂，但是执行和协调会使人流血、流汗、流泪。 “丰田的真正力量在于它的学习能力。它的雇员注意思考问题，为用户着想，这正是丰田生机勃勃的企业文化的源泉。”丰田公司的企业文化与人力资源管理的结合，创造了丰田文化，也同时创造了丰田公司的工业奇迹。 人力资源管理活动与企业文化相结合是企业文化形成的关键 企业文化与人力资源管理的结合从丰田公司的作法中， 中国企业有许多可以借鉴之处。在人力资源管理中，不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到

建设一汽大众汽车4S店可行性研究报告

建设一汽- 大众汽车4S 店 可行性报告 4S店名称：xxx 一汽大众4S 店 投资单位：地址：联系人：电话：传真： 邮政编码： 第一章总论 项目名称 *****汽车销售有限公司承办单位 单位名称： 法人代表：XXX 地址：甘肃省XX市投资公司概况（略）

根据自己公司情况编写（企业文化、发展过程、现状、未来规划）投资背景及必要性 投资背景 近年来，随着国民经济的持续、稳定发展，我国汽车市场得到了飞速的发展，汽车年销量保持着每年百万量级的增长，已成为世界上世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国，这给汽车4S服务提供了极大的市场需求。 2009年我国汽车销量达到938万辆，同比增长6.8%, 2010年汽车工业数据再次创造新高。全年汽车产销1379.10万辆和1364.48万辆，同比增长48.30%和46.15%乘用车产销1038.38万辆和1033.13 万辆，同比增长54.11%和52.93%；商用车产销340.72万辆和331.35 万辆，同比增长33.02%和28.39%，预计在未来的五年内，中国汽车业将以15%-20%勺健康速度发展。尽管因金融危机的蔓延，原材料价格及人力成本等不断上涨因素影响，汽车市场销量增速放缓，但保有 量仍然在稳步增长。2008年我国汽车保有量达到了4900万辆，2010 年将达到6800万辆，2020年将达到11700万辆。2030年，我国国内汽车需求量有望超过20000 万辆，从而超越美国成为世界第一大汽车消费市场, 庞大的保有量为汽车销售及售后服务市场提供了巨大的稳定增长空间。 天水全市面积14992平方公里，总人口数约360万人，辖2 个区5个县，主城2 区566平方公里，待开发城区240平方公里，常驻人口约90万人。城区每平方公里人口密度为1590人，属于C级人口密度城市，作为甘肃省第二大城市，关天经济带的规划带来前所未有的机遇，现在天水已经努力发展为中国西部商贸中心、金融中心、科教信文化中心、交通枢纽和通信枢纽、中国西部高技术产业基地，天水将成为中国西部经济的有力