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管理学考试题型及练习

管理学考试题型

一、单选 45分（1.5*×30=45分）

二、判断 10分（1*×10=10分）

三、简答 21分（7*×3=18分）

四、案例 24分（8*+16*=24分）]

名词解释

1、管理

2、国际化经营

3、决策

4、战略计划

5、组织

6、组织结构

7、管理幅度

8、分权

9、授权 10、员工招聘11、组织变革 12、组织文化13、领导 14、效价

15、培训教育激励 16、沟通

17、控制 18、预算控制简答题

霍桑葚试验的结论是什么？

工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法2、企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。

试述管理与组织环境的关系？

管理必须以一定的组织环境为基础。管理实施过程则要分析环境中的威胁和机遇，只有利用组织环境中的机会，减少威胁才能在一定环境中稳固发展。

西蒙为什么认为决策的准则应是“满意化原则”而不是“最优化原则”？

因为最优是不可能达到的，只要满意就行。如果一个事情要寻求最优化原则，人们就必须在无数中选择中进行比较筛选，这样的成本将会很大，人们反而会在信息的海洋里和选择无限多的空间里，失去了决策的自由。

组织结构的扁平结构与金字塔结构各有什么优缺点？

扁平结构的优点是：

由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；由于信息传递经过的层次少，传递过程中信息失真的可能性较小；较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥。

扁平结构的局限性：

主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；

每个主管从较多的下属那里取得信息，从而可能影响最重要、最有价值信息的及时利用。

锥形结构的优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每位下属那里得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。

锥形结构的优点是：

较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每位下属那里得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。

锥形结构的局限性表现为：

过多的管理层次，不仅影响信息的传递速度，而且可能造成信息在传递过程中失真；

过多的管理层次，可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；

过多的管理层次往往容易使计划的控制工作复杂化。

请简述矩阵式组织结构适合在什么情况下使用，以及它有哪些特征和优点

实行矩阵式组织结构应该满足下面三个条件：

条件一：产品线之间存在着共享希缺资源的压力。该组织通常是中等规模，拥有中等数量的产品线。在不同产品共同灵活地使用人员和设备方面，组织有很大压力。比如，组织并不足够大，不能为每条产品线

安排足够的工程师，于是工程师以兼职项目服务的形式被指派承担产品服务。

条件二：环境对两种或更多的重要产品存在要求。例如对技术质量和产品快速更新的要求。这种双重压力意味着在组织的职能和产品之间需要一种权力的平衡。为了保持这种平衡就需要一种双重职权的结构。

条件三：组织所处的环境条件是复杂和不确定的。频繁的外部变化和部门之间的高度依存，要求无论在纵向还是横向方面要有大量的协调与信息处理。

它的优点：它能使人力、设备等资源在不同的产品／服务之间灵活分配，组织能够适应不断变化的外界要求。这种结构也给员工提供了获得职能和一般管理的两方面技能。在矩阵式组织里，关键组织成员的角色定位非常重要。这些关键组织成员包括：高层领导者、矩阵主管和员工。

它的缺点：在于如何控制他们的下属。由于下属接受两个主管同时领导，不自觉的员工会利用这个机会钻空子，造成主管对他的管理真空化。因此，职能和产品主管必须一起工作，解决问题。职能主管主要解决下属的技术水平问题，而项目主管则具体管理下属在这个项目上的行为、工作结果和绩效。这些活动需要大量的时间、沟通、耐心以及和别人共同工作的技巧，这些都是矩阵管理的一部分。员工接受双重领导，经常能体会到焦虑与压力。他的两个直接经理的命令经常会发生冲突。这时双重主管的员工必须能够面对产品经理和职能经理的指令，形成一个综合决策来确定如何分配他的时间。员工们必须和他的两个主管保持良好关系，他们应该显示出对这两个主管的双重忠诚。

矩阵式组织结构形式为什么能比较好地处理好内部的横向协调问题？

矩阵式组织结构的横向关系协调类似于“同事”的关系，协调是由上一层进行的，理论上比较好进行。但实际会由于部门内部与部门间的不好协调而增加难度。

选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？

内部选拔能利用主管对组织本身的熟悉，容易在短时间内进入状态，也给组织内其他人员一定动力，但却不利于组织引进新的思想因素；外部选拔能给组织带来新鲜血液，但却会面对适应和遭受组织内部人员抵制的危险。

简述组织中的非正式组织的影响？

非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该种群体内成员关系没有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。非正式组织成员心理上相容，相互了解深刻，人际关系密切，感情交流频繁，认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多。并且每个成员都自觉遵守群体的规则，没有什么强迫性.正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的。它具有严密的组织结构，主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用。非正式组织与正式组织相互交错地同时并存于一个单位、机构或组织之中，这是一种不可避免的现象。有些场合下，利用非正式组织能够取得意想不到的益处，而有些情况下非正式组织则有可能会对正式组织的活动产生不利影响。非正式组织对正式组织的积极的、正面的作用表现在：它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正式组织的稳定；弥补成员之间在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；此外，还可以用来作为改善正式组织信息沟通的工具。

简述企业文化的构成？

企业文化有愿景，使命，核心价值观三部分组成。

请简述你是如何理解“领导”这一管理术语的，为什么？

领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导是一动态过程，受到领导者、被领导者和环境三因素的制约。领导包括领导行为和领导艺术，二者共同构成了领导的全部内容。该定义包

含以下几个要素：

（1）领导者必须有追随者，没有追随者的领导就不能称其为领导。

（2）领导者拥有影响追随者的能力，这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。

（3）领导者的目的是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到组织的目标。

为什么；1.管理的基础。管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础上对下属命令的行为。

2、领导的基础。领导是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。

3、一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人。

4、一个人可能是管理者但并不是领导者。有些握有职权的管理者可能没有部下的服从

企业管理中应如何利用参谋人员的作用？

直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。为此，要注意发挥参谋职权的作用，同时适当限制职能职权的使用。从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。因此，发挥参谋作用时，应注意参谋应独立的提出建议，而直线人员不为参谋所左右。适当限制职能职权的使用，这就要求限制使用范围，职能职权的使用将限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作；再者限制使用级别，下一级职能职权不应越过上一级直线职权。如人事处长的职能职权不应越过副总经理这一级。

请简述传统的常用的激励手段有哪些？

最简单的激励就是绩效考核，其他的还有奖金、口头激励、感谢信等

请简要说明应该如何使用亚当斯的公平理论去开展有效的职工激励工作？

这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。该理论认为员工的工作积极性不仅受到其所得报酬的绝对值的影响，更受到相对值的影响。相对值来源于横向比较与纵向比较，人们通过这两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。

横向比较：

将自己所做的付出和所得的报酬与一个和自己条件相当的人的付出和所得的报酬进行比较，从而对此作出相应的反应。用公式来说明：

QP/IP= QX/IX式中QP表示自己对所获报酬的感觉；IP表示自己对所投入量的感觉；

QX表示自己对所获报酬的感觉；IX表示自己对别人所投入量的感觉

纵向比较：指个人对目前工作的付出和所得与过去的进行比较。用公式来说明：QPP/IPP= QPl/IPl 式中QPP代表自己目前所获得报酬；

IPP表示自己目前投入量；

QPl表示自己过去所获得报酬；

IPl表示自己过去投入量。

管理者在运用该理论时应当更多的注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。对于有些具有特殊才能的人，或对完成某些复杂工作的人，应更多地考虑到其心理的平衡。

什么是非正式沟通？对此应采取什么样的立场和对策？

没有明确记录及沟通渠道的沟通。出于简单快捷及成本考虑，非正式沟通在企业活动中是必不可少的，为了减少非正式沟通带来的麻烦，就要求企业在处理一些重要信息时要建立正式渠道。

企业应当如何确定控制标准？

控制标准应该结合企业原先设定的目标以及随环境变化而更改的目标。

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程）

南开16春学期《管理学概论》在线作业及答案

14春学期《管理学概论》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 判断题一、判断题（共50 道试题，共100 分。） V 1. Y理论认为多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 2. 沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 3. 有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 4. 短期预测要求的准确性最低且仅需要大致的计划。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 5. 现实中的管理活动是严格地按照计划、组织、领导和控制这样的顺序来进行的。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 6. 战略实施碰到的首要问题是组织保证。 A. 错误 B. 正确

满分：2 分 7. 对预期行为的强化告诉了人们该行为是重要的。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 8. 许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 9. 在偏离标准的各种情况中，有一些是无关紧要的，而有些微小的偏差可能比某些较大的偏差影响更大。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 10. 全通道式沟通是一个半开放式的网络系统。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 11. 控制就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 12. 通过分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 13. 根据编码的符号的不同，信息沟通也就分为口头沟通和书面沟通二种。 A. 错误

管理学复习题(答案)

《管理学》复习题（10道案例分析题）案例一：美国联合邮包公司得效率（见课件）问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ?在人类历史上，还很少有什么事比管理得出现与发展更为迅猛，对人类具有更为重大与更为激烈得影响。 ———彼得·德鲁克什么就是管理组织具有三个共同得特征。第一，每个组织都有一个明确得目得。第二，每个组织都就是由人组成得，这意味着组织由两个或两个以上得人组成。第三，每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范与限制组织成员得行为。组织就是指一种由人组成得、具有明确目得与系统性结构得实体。西方学者对管理得定义 1、科学管理学派认为：管理就就是效率。 2、管理过程学派认为：管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成得活动过程。 3、行为科学学派认为：管理就就是对人得管理。 4、决策理论学派认为：管理就就是决策。 5、管理科学学派认为：管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑得程序，求出最优答案，以达到组织得目标。 6、系统学派认为：管理就是根据一个系统所固有得客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动得过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织得目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为：管理就就是设计与保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。我国学者对管理得定义 1、《现代汉语词典》管：管辖、负责、约束理：整治、协调、清理管理：约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释：（1）负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等。（2）保管与料理，如图书管理、设备管理（3）照管并约束（人或动物），如罪犯管理、宠物管理等。可见，“管理”一词得三种语义对应着三类完全不同得管理对象：（1）人类得某种群体活动或工作（2）人类能够支配得某种物品。（3）人类需要调理得某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为：管理就是社会组织中，为了实现预期目标，

管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

管理学原理第一章练习题及答案

Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient

项目管理概论-习题集答案

项目管理概论基础习题集第1章项目与项目管理一、判断题 1. 项目管理的目标就是按时完成任务。（） 2. 一般民众有时是某些项目的重要利益相关者。（） 3. 每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。（） 4. 项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。（） 5. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（） 6. 每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。（） 7. 项目的生命周期可以归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（） 8. 里程碑即是指一个可交付成果。（） 9. 可交付成果必须是可以测量的、可以验证的事实或结果，它可以是有形的，也可以是无形的。（） 10. 公民个人可以是项目当事人。（） 11. 项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（） 12. 项目变更所需要的花费将随着生命周期的推进而增加。（） 13. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都较少。（） 14. 项目启动就是开始执行项目。（） 15. 项目计划是项目经理制定出来的。（） 16. 项目控制就是不能改变项目计划。（） 17. 跟踪项目进展、进行阶段性评审、报告项目的执行结果是项目实施阶段的重要内容。（） 18. 项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。（） 19. 项目的生命周期与产品的生命周期的含义是相同的。（） 20. 项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作。（）二、单选题 1．项目是( )。 A．一个实施相应工作范围的计划 B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意 C．创立独特的产品或服务所承担的临时任务 D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务

(完整版)管理学复习题及答案汇总(邢以群版教材)

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题 1人际技能包括（）和（） 2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。 5. .管理的目的是为了（）四、简答题： 1.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题 1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。

A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

工程管理概论习题和答案

工程管理概论A 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1．在我国，业主方主要通过（）的方式选择设计方案和设计单位。 A．设计招标B．公开招标C．邀请招标D．设计询价 2．建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为（）年 A．2 B．3 C．5 D．8 3．项目的（）控制是项目管理的核心任务。 A．进度B．成本C．投资D．目标 4．供货方的项目管理工作涉及（）全过程。 A．设计阶段～动用前准备阶段B．设计阶段～保修期 C．设计前的准备阶段～动用前准备阶段D．设计前的准备阶段～保修期 5．下列属于动态关系的是（）。 A．工作流程组织B．WBS C．组织分工D．组织结构模式 6．反映业主方和项目各参与方之间的合同关系可以用（）。 A．权利与义务表B．工作流程图C．合同任务分工表D．合同结构图7．有关人力资源管理的工作有：①员工的培训；②员工的定向；③编制人力资源规划；④员工的绩效考评；⑤通过招聘增补员工；⑥通过解聘减少员工；⑦员工的业务提高。请选择正确的工作步骤是（）。 A．③→⑤→⑥→①→②→⑦→④B．③→⑥→⑤→②→①→④→⑦ C．③→⑤→⑥→①→②→④→⑦D．③→⑤→⑥→②→①→④→⑦ 8．国际上民用建筑项目工程总承包的招标多数采用（）描述的方式。 A．项目范围B．设计文件C．项目功能D．项目价值 9．凡（）未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。 A．旁站监理人员和施工企业安全人员B．旁站监理人员和施工企业现场质检人员 C．总监理工程师和施工企业现场质检人员D．总监理工程师和项目经理 10．旁站监理是指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的（）实施全过程现场跟班的监督活动。 A．施工质量B．施工成本C．施工安全D．施工方法11．（）是建设工程项目决策阶段策划的主要任务。 A．如何组织开发或建设B．明确开发或建设的任务和意义 C．决策的内容D．决策的方法 12．建设工程发生火灾是由一定的因素引起的，该因素是建设工程项目风险的（）。

(完整版)管理学复习题专升本答案

管理学复习题专升本答案一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。

管理学概论试题

一、简答题（每题8分，共48分） 1、谈谈内部审计作用的主要表现。答：内部审计的作用可以概括为二个方面：防护性作用和建设性作用。防护性作用主要表现在：为建立健全有效的内部控制提供合理的保证，避免因管理和控制的缺陷而带来的各种损失，揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为；保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完整性，避免因错误的信息而导致决策的失误；保护资产的安全与完整，帮助改进风险管理，并为有效利用公司资源提供保证，防止资源的损失浪费；促进公司的方针、政策、指示和命令能够有效地得到贯彻执行，遵守政府的法律法规和行业标准规范，维护公司的社会声誉。建设性作用主要表现在：督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度，促进管理水平的提高，使实现目标的各种经营活动都得到有效控制，杜绝实际的和潜在的管理漏洞；针对控制系统的缺陷，提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施，使已经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低；推荐更经济、有效的资源使用方法，帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益，增加公司的竞争能力；促进内部成员不断提高业务素质，为更好地履行职责，实现公司的目标作出更大的贡献。 2、目标具有哪些特征？答：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的（specific）、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的（time-related）。或称之PRAMKU。 3、企业应如何对待非正式沟通？答：非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于

管理学练习题及答案

管理学练习题及答案一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同

时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。、量才使用C 、因人择事B 、因事择人A． 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按

管理学概论试习题及答案

欢迎阅读一、判断（10个，每个1分，共10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题 5 6 7 8 9 10 1 A B C D、人事技能 2、“管理就是决策”是( )的着名观点。 A、赫茨伯格 B、戴尔

C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C D 4 A B C D 5 A B C D 6、19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说

7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（） A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强； 8 A B C D 9、美国 A B C D 10元，市 A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件

11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（） A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化 12 A B C D 13 A 14 A B C D 15、巴纳德代表的是（） A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派

管理学复习题

管理学复习题（2011春学期）一、判断（对画√，错画×） 1.职位影响力的发挥的主要依据是合法权、奖赏权和强制权。（） 2.双因素理论认为，消除了员工工作中的不满意因素就一定能出现令组织满意的工作（） 3．目标设置理论认为明确的目标本身就具有激励作用。（） 4．领导生命周期理论中的授权型管理适合于最不成熟的下属类型。（） 5.人的行为是由动机决定的，但有了动机并不一定会导致相应行为的产生。（） 6．根据公平理论，在计件制条件下，报酬过低的员工比起报酬公平的员工，会更加注重生产的高质量而不是高产量。（） 7．ERG理论认为人的需要必须在低层次需要获得满足之后才能进入高一级层次需要（） 8．费德勒认为，管理者的领导方式与作风可能是稳定不变的，因此，提高领导有效性实际上只有两条途径：一是替换领导者以适应情境；二是改变情境以适应领导者。（） 9．经济人、社会人、自我实现人的假设都有片面性，复杂人假设则是一种辩证的、更接近实际的观点。（） 10.下行沟通通常用于通知、命令、评估下属和小组会议。（） 11.计划、组织、领导、控制等管理职能的执行都必须通过相互间信息的传递。（） 12.解码就是将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来。（） 13.信息沟通的职能不止是传递信息而已，它涉及到感情问题。感情在组织内上下级和同事之间的人际关系方面有非常重要的作用。（）14.在沟通中，发送者和接收者的角色是可以在沟通的过程中互换的。（） 15.单向沟通的噪声要比双向沟通大得多。（） 16.走动式管理是一种非常有效的正式沟通方式。（） 17.非语言沟通包括表部表情、肢体语言、重音、声调等。（） 18.电子沟通使人际交往、神态传递和感情交流显著减弱，从而会影响人际关系模式。（） 19.流言式传递即由非正式组织的成员中前一个人将小道消息传递给后一人，后一人再传递给另外一个人。（） 20．从理论上讲，开环控制过程中存在有信息反馈工作环节。（）

管理学概论(高升专)模拟题

管理学概论（专科）模拟题一、单选共60题第i题:领导实质是管理者对下属及组织行为的（）。 A. 沟通力 B.交流力 C.影响力 D.协调力答案：C 第2题:高层管理者的主要工作是（） A.决策 B.控制 C.协调 D.领导答案:A 第3题:按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（） A.计划—组织_领导—控制 B.组织—计划_领导—控制 C.计划_领导_组织—控制 D.领导_计划_组织—控制答案:A 第4题：“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（） A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制答案:A 第5题:为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位二工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（） A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制答案:A 第6题:在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（）A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制答案：B 第7题:用工作轮换法来培训管理人员的好处是（） A.使受训者了解企业务部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系。 B. 了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上A、B、C都是答案：D 第8题:管理幅度扩大、管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（） A.网络化 B.扁平化 C.多元化 D.虚拟化答案：B 第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是（） A.决策是适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析 C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作答案:C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。 A.泰罗的科学管理运动 B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派 D.管理权变理论答案:B 第11题:一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）A.只有归属需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人答1 B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。 A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要答案：A 第13题:实施控制的第一步是（）。 A.制定控制标准 B.衡量实际绩效 C.分析衡量结果 D.采取管理行动答案:A 第14题:团队型的领导风格是（）。 A. 1.9 型 B. 9.1 型 C. 5.5 型 D. 9.9 型答案：D 第15题:激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它指的是（）。 A.能影响和预防职工不满意感发生的因素 B.能预防职工心理疾病的因素 C.能保护职工心理健康的因素 D.能影响和促进职工工作满意感的因素答案:A 第16题:按信息传递的途径可分为（）。 A.上行沟通、下行沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.平行沟通、斜向沟通 D.上行沟通、斜向沟通答案：B 第17题:传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）。 A.译码 B.反馈 C.传播 D.编码答案：D 第18题:针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（）。 A.顾客部门化 B.产品部门化 C.职能部门化 D.地区部门化答案：B 第19题:非确定型决策问题的主要特点在于（）。 A.各方面所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知 C.各方案在各自状态下的损益值未知 D.各自然状态发生的概率已知答1 C 第20题:下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（）。 A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性答案:D 第21题:马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自尊需要答案:A 第22题:在员工考绩中，允许员工参与确定自身绩效目标和评价自己工作情况的方法是（）。 A.排队法 B.两两比较法 C.关键事件法 D.目标评定法答案：D 第23题:在人员的配备中，不需要考虑的人员配备原则是（）。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用答案:A 第24题:激励过程的岀发点是（）。 A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意答案：C

管理学概论作业答案(2009-11-04)

《管理学概论》作业 1.管理内涵及基本职能管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2.管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？ 1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3.管理者与操作者的区别：完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4.了解任务环境与一般环境的因素任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化 1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。

管理学基础复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制）二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算