浅析企业的信息管理与知识管理

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浅析企业的信息管理与知识管理

作者：常春丽

来源：《商场现代化》2008年第18期

[摘要] 知识管理和信息管理都是有效运用资源追求企业绩效最大化。信息管理是通过资源的合理配置有效地满足信息需求的目标；知识管理是基于企业对知识创新的需要而发展起来的一种管理活动。企业的价值理念、产品属性、人文环境千差万别，因此很难有统一的管理模式，任何企业的知识与信息资源管理都需要创造性。企业管理者应根据企业的实际情况确立管理模式，搭建符合自身需要的高效科学的知识与信息资源管理平台。企业知识与信息管理的策略：搭建科学合理的企业文化治理结构；树立企业理想；建立完善的制度；合理设定管理指标；正确识别知识与信息管理的不同特征；加强企业知识与信息库建设等。

[关键词] 企业信息管理知识管理

企业的生存与发展依赖于对企业内外信息的综合利用能力，包括对外部市场信息、公共资源信息以及对企业内部信息如生产资源信息、产品开发信息、产品质量信息、市场销售信息、市场反馈信息等的搜集、处理和利用能力，所有外部信息只有在高效的转化为企业的内部信息并经过正确处理后才能转变为企业的业绩和竞争力。在经济环境法制化的推动下，企业外部信息的透明、公共属性特征将日益强化，因此从企业生存、发展、并不断推动业绩成长的角度来看，企业内部信息的搜集、处理、反馈和利用等一系列流程的正确与高效成为企业在经营管理中的关键环节，这就是我们所熟悉的信息管理。资本追逐利益最大化的本性决定了以资本为根基的企业首先要使企业的盈利能力最大化，这一巨大的力量驱使企业必须最大限度的加快流动资金流转效率，流动资金流转效率是由企业内部知识资源、产品物质资源（包括原材料、半成品、成品）的流转效率决定的。产品物质资源的有形、简单特征使企业在实际管控中较容易达到管理目标，而知识资源由于具有巨大的弹性导致对其进行有效管控难度较大，对知识资源管理的最终目的是提高附着于知识资源的资金的流转效率。这就要求企业必须对知识资源进行正确高效的管理，搭建科学高效的知识管理平台成为获取和利用知识、提高企业绩效的要素。

知识管理和信息管理都是有效运用资源追求企业绩效最大化。信息管理的目标是有效满足信息需求，信息管理的手段是通过资源的配置来实现其目标；知识管理是基于企业对知识创新的需要而发展起来的一种管理活动（管理机制）。虽然信息管理与知识管理在产生的背景、目标、管理内容及理论基础等方面存在较大差异，但它们的作用基本一致。通过信息管理对企业的经营进行调节和控制、优化决策和资源整合，提高企业经营的效益。同时通过对知识资源的系统化和有效管理，实现知识的共享、创新和增值，最大限度地掌握和利用知识资源，提高组织和个人的应变能力、创新能力和竞争能力，从而提高企业的绩效。