当前位置：文档库 › 林建木-关于传输中断引发基站退服的修复分析报告

林建木-关于传输中断引发基站退服的修复分析报告

关于传输中断引发基站退服的修复分析报告

林建木

在多年的基站综维工作中，经常碰到因为基站传输业务中断引起基站退服的现象，然而在处理此类故障时往往因为需要涉及到其它部门的配合导致耗时较长，影响到指标的考核。现就日常应急抢修工作中经常出现的几种情况汇总如下，以供参考，希望能够对同仁在处理类似故障时有所帮助，减少障碍历时，确保指标。

一、光缆问题

实践中光缆中断引起的传输故障是经常出现的，此类故障比较容易判断出来，只要我们基站综维人员到达现场，做下环回处理就可以明确判断出。或者线维人员到达现场用仪表测量下就可以知道哪断光缆中断，进行抢修处理。此种故障只能要求线维人员尽快处理，我基站综维人员无能为力。

二、传输机房问题

传输机房（承载网维护中心）里众多的DDF架，2M接头有的老化了，松动脱落，虚焊等等导致误码过高，传输不良引起基站阻断，此类故障比较难判断，需要传输网管多以配合，目前传输网管（承载网维护中心）上班的人员也比较少，加之有的故障又是在下班时间出现的，传输网管（承载网维护中心）很难抽出人手去挂表测量，因此此类故障往往耗时较长，只能寄希望于传输网管（承载网维护中心）的值班人员尽快处理了，因为是在远端处理我基站综维人员无能为力。

三、软件问题

在实践中有时会碰到传输自环主设备和环回传输网管（承载网维护中心）查看都是好的，传输机房（承载网维护中心）看到的传输也是好的，但是交换网管（核心网维护中心）看到的信令是死的，基站无法重启。此类故障比较少见，需要重新击活信令，才能起站。但是交换网管（核心网维护中心）无法重新击活信令，是叫网优那边的人做的，网优那边的人在下班时间就找不到了，哎呀，这还真不知到是咋回事呢，有待高手指点一二呢！还有一种情况是基站端光端机成托管状态，基站设备传输灯正常，载频灯都亮红色告警灯，手机无法拨打，交换网管（核心网维护中心）看不到基站退服告警，只有小区分组业务告警。此类故障与主设备无关，，载频告警灯都亮了，但不是载频故障，无需更换载频，乃是光端机死机成托管状态，需要对光端下电后，重启即可。此类故障兴许有其它原因，以上只是本人的点滴心得。需望同仁在碰到此类现象时会有所帮助。

四、硬件问题

传输设备及主设备正常情况下还是比较可靠的，随着时间的推移也会出现性能老化、接触不良、烧坏、断纤等等故障。此类故障只要我方综维人员及时赶到现场应该很快的就能做出故障定位，接下来的问题就是备品备件充足与否的事了。这直接关系到抢修速度，及指标的保障问题了，因此要求同事们平时就要准备好充足的备板如：光端机、传输板、主控板、尾纤、传输线、2M头等等，准备好充足的工具如：长线插座、电烙铁、细焊丝、尖嘴钳、螺丝刀、拨线钳等等。

在这里我就华为BTS3006C的设备传输线断纤如何现场应急处理进行详细讲解，其它的该换板就得换板了不在熬述。

华为BTS3006C的设备传输线有两种一种是2M接头的，另一种是尾纤接头的，但不管是哪种接头的都是一分为四的，就是说接主设备传输板的是一个圆头，别一端接尾纤合的有四个小头：分别是东向收光和东向发光；西向收光和西向发光四个小接头。在我辖区内的站点均是采用西向光纤接头，东向那两条就是闲置的了。然而华为

BTS3006C的设备在我区内全部安装在野外很容易受到老鼠的攻击，防鼠措施防不胜防呀，传输线经常被咬断。此种传输线每套设备只配一条，没有多余的，很难找到备件，一但出现需要更换非常麻烦，有时需要从厂家寄过来，时间需要2－3天，耗时较长。在这种情况下如果东向那对光纤自环设备可以看到东向光口灯灭，证明东向光那备尾纤可用，可以在现场通过PC联接主设备，进行数据修改，重新配对，可以先行恢复传输重新起站。

关于PC联接主设备更改数据做如下详细解说，希望对维护华为设备的同事会有所帮助：

1. 要在PC机里先安装ASU近端配置工具（V1.0）软件，ASU近端配置工具包括两个文件：ASUCfgTools.exe 和《ASU近端配置工具1.0使用手册.chm》，用户只有把这两个文件放在同一个目录下，ASU 近端配置工具才能实现其所有功能。

“ASU近端配置工具”是一个基于图形方式的Windows应用程序，主界面如图1所示。

图1 ASU近端配置工具主界面

2.要在PC机IP设置并关闭所有防火墙， IP：129.9.9.9；掩码：255.255.0.0

串接说明：

LINK开关第4位拨到OFF，其余为ON，OPT2为下级站的光接口。其它拨码开关：

MOD模式开关1为光传输，0 为E1传输

E1对接时TX0（RX0）为上级输出（入），TX1/RX1为下级输出/输入（1架TX1←→2架RX0，1架RX1←→2架TX0）

OMC软件安装：IP：10.47.0.66

连接：10.49.2.66 255.255.255.240 10.49.2.65

10.49.1.XX 255.255.255.0 10.49.1.65

3.使用交叉网线联接，确保网线连接正确且配置文件正确。

原来的配置图如下所示：

。使用的是西向光纤，在业务时钟源处要选西向。如果现在选用了东向光纤那么配置就要改为如下图所示：

传输

网络要改为环型，在业务时钟源处才有东向可选。当然了在配置数据时要向传输机房（承载网维护中心）询问取得此站的网元ID及传输业务时隙数值，站点类型应选择BTS3002C（因为选项中只有BTS3001C 和BTS3002C可选，没有BTS3006C可选）

在实际操作中经常会碰到数据做好了无法下载，下载进度条卡死等现象，建议关闭PC机后重新开机，重新打开ASU近端配置工具软件重新下载即可成功。当下载成功后，查看主设备传输告警灯是否灭掉，如果是灭掉的正常状态，那么就联系交换网管（核心网维护中心）进行重启基站，观察。站点已经恢复但还有如下告警：1、光传输模块接收光路故障告警；2、E1本地告警；3、AISU配置丢失告警。本人认为此数据只在基站端更改，远端没有变更数据，故而有上述告警，然而远端是要在哪变更数据呢？目前确不知晓，时有待商榷。

基站故障处理流程规范

基站故障处理流程规范 1.概述 1.1 编制背景为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。 1.2 编制单位中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部 1.3 指标要求按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。 1.4 处理原则 1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。 2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。 3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。 4. 对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核 (8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理

2. 故障处理流程

3. 基站故障分类及参考处理步骤 3.1基站载频退服步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。若扇区开了跳频，则先叫机房闭站。步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。 3.2基站因停电退服步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。步骤2：在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间，则需立即带上小油机去站上发电。步骤3：根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线，备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具）及时到达市电故障的基站。具体油机选定方法举例如下：某基站通信设备直流负荷为45A（空调、照明除外），配置 GFM400Ah/48V蓄电池2组，开关电源为48V电源,基站由三相交

基站故障处理一般流程

基站故障处理一般流程(V1.1) 必备工具 (3) 相关文档 (4) 一般问题处理流程 (5) 1X信令无法建立 (5) EVDO信令无法建立 (6) URC告警 (6) URC-Ⅱ告警（参照URC） (7) CTU/CTU-Ⅱ告警 (7) CMU告警 (8) SBEVM告警（参照CMU） (9) 功放告警 (9) MCR/UCR告警 (9) 滤波器告警（仅限于compact 4.0, modcell 4.0） (10) PDC (10) 1X无法建立呼叫处理流程 (10) DO无法建立呼叫处理流程 (10) 背板返修处理流程 (10) 施工过程中应该注意的事项 (10) 减少RRH返修率办法 (11)

版本更新原因: 添加RRH的处理方法和对应的告警显示,对于工程期间RRH的测试提出一些建议,希望能够减少返修RRH的NTF率.

必备工具

4G基站故障处理手册LTE

TD-LTE产品维护手册 1、基站操作维护常用命令 ●LTE登陆IP：局向设置为192.168.0.49 电脑IP设置为192.168.0.X 255.255.255.0 ●查询RRU光路信息: DSP SFP ●查询RRU驻波状态: DSP VSWR ●查询基站版本命令：LST SOFWARE ●查询盲启开关命令：DSP DHCPSW 2、近端处理光路故障 ●TDS侧光路查询可使用命令DSP OPINFO 查询原有TDS光路好坏，是否有光衰，通过查看BBU和RRU光口的输入输出功率来确定。 ●LTE侧光路查询可使用命令DSP SFP 查询光路好坏，是否有光衰，目前开站要求收发光功率一般不小于1500，最小不能小于1000 。

3、近端处驻波故障 ●现网驻波值门限一般设置为1.5，LTE开通后门限一般都改为1.8了，也就是说如果驻波值不超过1.8，是不会上报驻波告警的。TDL 的通道编号为0~7，驻波可通过命令DSP VSWR 来查询。 ●TDS的通道编号为1~8，驻波可通过DSP RRUPARA 来查询

4、基站近端登陆可查到的常见告警 5、故障处理流程和方法（1）故障处理流程：

●故障处理流程包括以下几个环节：备份数据、收集并记录相关信息、确定故障范围和类别、定位故障原因、故障排除、确认故障是否被排除、记录故障处理过程。 6、故障处理方法 ●备份数据为确保数据安全，在故障处理的过程中，用户应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息、日志文件等。

●故障信息收集故障信息是故障处理的重要依据。任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，维护人员应尽量收集需要的故障信息。 ●确定故障范围和类别根据故障现象，确定故障的范围和种类。 ●定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出故障原因的过程，通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素。 7、常用故障维护功能 ●用户跟踪用户跟踪基于用户号码，可以按照发生时序完整的跟踪用户的标准接口、内部接口消息、内部状态信息，并显示在屏幕上。 ●接口跟踪接口跟踪基于某个标准（或内部）接口，可以按照发生时序完整的跟踪该接口上的所有消息，并显示在屏幕上。 ●对比/互换对比/互换可以帮助用户判断故障的范围或位置。 ●倒换/复位倒换用于确定主用设备是否异常或者主备用关系是否协调；复位主要用于排除软件运行异常。 8、处理小区类故障 ●小区不可用故障是在当基站检测到小区激活失败导致小区业务不可用时，

4G基站故障处理手册LTE

4G基站故障处理手册 L T E https://www.wendangku.net/doc/087775405.html,work Information Technology Company.2020YEAR

TD-LTE产品维护手册 1、基站操作维护常用命令 LTE登陆IP：局向设置为192.168.0.49 电脑IP设置为192.168.0.X 255.255.255.0 查询RRU光路信息: DSP SFP 查询RRU驻波状态: DSP VSWR 查询基站版本命令：LST SOFWARE 查询盲启开关命令：DSP DHCPSW 2、近端处理光路故障 TDS侧光路查询可使用命令 DSP OPINFO 查询原有TDS光路好坏，是否有光衰，通过查看BBU和RRU光口的输入输出功率来确定。 LTE侧光路查询可使用命令 DSP SFP 查询光路好坏，是否有光衰，目前开站要求收发光功率一般不小于1500，最小不能小于1000 。 3、近端处驻波故障

现网驻波值门限一般设置为1.5，LTE开通后门限一般都改为1.8了，也就是说如果驻波值不超过1.8，是不会上报驻波告警的。TDL 的通道编号为 0~7，驻波可通过命令DSP VSWR 来查询。 TDS的通道编号为1~8，驻波可通过 DSP RRUPARA 来查询 4、基站近端登陆可查到的常见告警

5、故障处理流程和方法（1）故障处理流程：故障处理流程包括以下几个环节：备份数据、收集并记录相关信息、确定故障范围和类别、定位故障原因、故障排除、确认故障是否被排除、记录故障处理过程。

6、故障处理方法备份数据为确保数据安全，在故障处理的过程中，用户应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息、日志文件等。故障信息收集故障信息是故障处理的重要依据。任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，维护人员应尽量收集需要的故障信息。

基站维护故障处理流程图

对应岗位要点说明系统对故障进行分类采集，并下发工单系统将电源配套故障和停电故障派单并下发到铁塔维护人员APP中铁塔监控值班人员铁塔-区域经理如果是较重大故障区域经理督办、视情况电话上报各级领导，按照重大故障上报制度执行。铁塔-代维管理支撑支撑故障处理、工单进度管控铁塔-代维主管代维公司代维主管提供协助铁塔-现场维护人员维护人员现场处理故障、及时反馈最新进展，如果判断不是电源及配套故障，是设备或传输故障则反馈给铁塔监控值班人员，由铁塔值班人员再转派给运营商值班人员走运营商故障处理流程。现场判断时限30分钟。铁塔监控值班人员维护服务等级标准化、系统无法自动附带等级内容，需要值班人员人工提醒或维护人员自己判断；铁塔值班人员进行超时提醒管控，分别在1/3和1/2故障时限进行人工提醒铁塔-现场维护人员故障处理判断、可以完成则继续、否则升级要求技术支撑铁塔-代维公司管理人员故障升级、上级支撑铁塔-代维公司主管协调各方资源、接管故障处理铁塔-现场维护人员/代维公司主管确认故障处理结果，故障恢复则回单；故障没有恢复则继续处理寻求支撑并返回到原点处理。铁塔-现场维护人员/代维公司主管网管系统PC版或APP版提供支撑、维护人员填写故障处理细节回单、提醒上级，处理完毕在15分钟内回单。铁塔监控值班人员网管系统提供支撑、监控人员分析确认、核实故障处理结果铁塔监控值班人员如果监控值班人员发现故障未恢复、需退回到原点继续处理铁塔监控值班人员影响客户业务、故障恢复确认（客户申告需确认，告警派单可不确认）铁塔监控值班人员结单归档通知并督促代维人员处理电源以及配套故障。如果是停电3小时后需要发电保障，则铁塔公司派单到维护人员进行发电保障并做好台账记录。动环系统故障采集系统派单

基站故障处理流程

基站故障处理流程图一、基站故障处理 ERROR LOG统计在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。（一）对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。这类故障需要停站进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。 ?TCH掉话率高、SDCCH掉话高。 ?TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。 ?引起较严重网络拥塞的。 ?出现用户投诉的。（二）对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流程进行停站操作。例如： ?分集接收告警的处理。 ?BUS FAULT类故障的处理。 ?VSWR limits exceeded故障。 ?对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。

二、基站传输故障处理 1.基站传输时钟不同步的处理流程爱立信RBS2000基站与BSC的同步是通过从E1或T1中提取的8KHz时钟信号送到DXU中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与PCM信号实行同步），将调制后的信号通过定时总线Timing Bus送入到TRU，以控制载频与整个基站系统的同步。

爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况， 1、MO TF状态为NOOP,出现A2级别告警，这时基站不同步问题严重，基站会退出服务。 2、MO TF为OPER，但用RXMFP:MO=RXOTF-TG号指令查看会有时钟不同步告警的提示代码，基站能够正常运行，只是有不同步告警，轻微的情况看不出对指标的影响，稍严重的情况会影响切换等指标。通过爱立信RBS2000基站系统的同步原理，出现时钟不同步告警时应该从以下方面进行排查： 1、如果是新开通机架，首先检查DXU连线和接头，比如 G.703-1与G.703-2传输接口的连线倒了，与OMT以及BSC 侧定义的数据不符。进行处理看能否解决 2、如不是新开通机架，首先检查传输是否存在明显问题，比如网管有告警、传输设备有告警，这是需派单到传输班处理，进行重新卡线等 3、如传输没有明显问题或传输班处理后问题仍然存在考虑更换DXU处理 4、如果更换DXU仍不能解决，要进一步检查传输，需要向传输班申请更换基站上的SDH或PDH时钟板等设备 5、如还不能解决，派单传输班重新跳线更换BSC侧RBLT端口或ETC板 6、如果还不能解决，检查基站背板并更换定时总线（Timing Bus）流程图

基站故障处理流程规范

基站故障处理流程规范1.概述 1.1 编制背景

4. 对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核 (8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理 2. 故障处理流程

3. 基站故障分类及参考处理步骤 3.1基站载频退服步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型

流电供电，该站设备完好，由于该区域市电拉闸限电停电，基站因蓄电池放完电阻断。问此时应使用至少多少KW的三相油机去给该基站应急供电？ ?直流总负荷：I=45+40+40=125（A）（蓄电池充电电流按容量除以10计算） ?化为等效三相交流电流：I～=125÷9≈ 14（A）（9是交直流转换速算经验值）?发电机功率折算：14÷1.81＝7.73≈8 (KW)。（1.81是发动机效率因子）步骤4：到站后查看是否跳闸或被业主拉电。如果是基站内的空开跳闸，可以先查看基站设备，看是否有烧坏设备，在确保设备输入端没有短路的情况下，

接口人，等待抢修人员将光缆重新接通。如果传输设备本身故障或断电，则更换板件或重新供电。如果是一个基站退服，则一般是本端传输故障，应带上传输拓扑图和上端/下端基站钥匙以及整套的工具箱，确保带上万用表、电烙铁、焊丝、相应的2M 传输线和接头以及光功率计和发光笔。到站上后，先查看传输设备的工作状态，如果基站停电，则带油机重新发电或采取其他措施重新供电。如果供电正常，有

如果其他载频、合路器等存在故障，更换后还是不能恢复，除了怀疑背板故障外，还可以试着更换主控板的方法，看是否能恢复。 3.6传输板故障传输板故障一般会出现传输信令不活的告警，请根据告警信息定位故障单元。可以试着更换传输板，重新做硬件数据库和传输时序表。

用户投诉处理流程管理

用户投诉处理流程管理针对提高影响客户感知及对用户投诉处理的相关要求，我公司为加强对通信故障的处理力度及高效的发挥一线维护人员的工作效能，缩短故障历时，降低用户投诉故障比，特制定该方法。 1. 本着用户至上的原则，从提高企业核心竞争力的角度出发，严肃通信故障管理，提高故障处理时效和工作人员综合素质，保障全网高质高效运行。 2. 为确保基站故障得到及时有效的解决，我公司在监控组专门安排一名调度人员负责配合日常用户投诉工单的接派单，全程跟踪工单处理进度，详细记录基站故障处理情况（故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及解决情况）、最终处理结果等。 3. 调度人员接单后5分钟之内以电话及短信的形式通知到相关负责人，各区域故障负责人接到通知后初步分析申告原因，制定处理方案，由专人到申告处理故障，并联系用户做面对面的测试及解释。 4. 各区域维维护人员在进行全程全网故障处理时，应本着先局内后局外、先本端后对端、先交换后传输、先网内后网外的原则，按照具体路由接续方式，查清障碍段落。非本端故障时，立即汇报上级领导或移动维护管理部门。

5. 投诉处理应遵循以下原则：（1）对申告基站诊断故障时，应对告警信息、故障显示等进行认真分析处理。（2）查找或修复故障时，一般应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照生产厂家提供的故障诊断手册，命令手册等规定的命令和操作方法进行处理。（3）必须严格按照工单级别进行处理，对于无法处理的故障，应立即报告上级申请技术支撑，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障延时。 6. 为提高影响客户感知及降低用户投诉比，各区域成立故障预处理小组，每天由调度人员通过全网提取影响客户感知每网元告警明细下派至各区域负责，做好故障跟踪记录及督促维护员及时处理，这样起到了防范于未然的作用，从而提高了网络运行质量，降低了用户投诉率。 7. 我公司维护员无法处理的基站设备故障，需转工程队、NOKIA 及第三方处理，做好相关故障记录和现场处理情况登记，并及时上报上级领导和移动负责人，跟踪配合第三方处理。 8. 对于因白然灾害产出的故障投诉时，及时上报上级部门及移动负责人，结合实际情况，立即启动应急预案，调动一切资源进行保障，并有效地控制白然灾害对通信设备的破坏程度。

无线基站故障处理及升级流程

2018年无线基站故障管理办法与升级流程为进一步明确无线基站故障处理流程，深入管控故障处理各环节，加强维护、工程、设备、线路等相关专业配合，杜绝相互推萎扯皮等问题发生，现无线部对原基站相关故障处理流程与升级流程修订，并再次明确相关要求。一、故障处理流程： 1、故障通知：基站在网管发生告警以后，10分钟内完成对该告警的短信和电话通知。短信通知对象（运营分局长、分局外包现场管理、代维县公司中心经理、综合人员、维护人员），电话通知对象（维护人员）。同时做好障碍记录，详细记录故障时间、基站等级、站址编码以及通知处理情况。 2、故障判定：平台应在10分钟内对故障进行初判（区分铁塔与代维）。若判定为铁塔原因或因铁塔监控手段不足，无法及时判断的站点，由电信平台点对点发送到铁塔监控平台，铁塔平台应在40分钟内反馈断站原因，并在 6-23点整点由平台在群里每一小时发布一次断站明细，铁塔监控中心接到故障后立即通知相应区县，督促维护核实故障原因，40分钟内初次反馈到运营商群，之后每两个小时反馈一次故障处理进度到运营商群，平台也根据铁塔反馈情况与时间进行通报更新。若判定为代维原因，直接电话通知现场维护。并要求督促出查，在 40分钟内反馈出查情况，未反馈的，40分钟后平台进行催促，并对未反馈的区县或铁塔平台进行记录，后继通报。（电信公司区县通过综合外包维护易

信群进行反馈出查人员照片与定位，因特殊原因不能易信反馈出查情况的，电话反馈到电信平台。）夜间8点以后的障碍对于高山站不强制要求出查，可于次日8时前反馈障碍原因，其余站点统一纳入时限管控。对未按要求时限反馈障碍实际情况的，直接升级到铁塔市公司维护管理，并做好记录，按周以邮件方式通报。 3、故障追踪：AB类基站与重点乡镇VIP站点，中断后平台值班人员每1小时内追踪一次处理进度，并做好详细记录（同时易信群通报）对CD类基站，中断后平台值班人员每2小时内追踪一次处理进度，并做好详细记录（同时易信群通报）。对代维类原因同步使用外勤助手核查代维人员出查情况，并通过易信群进行同步通报。对1小时内未出查的直接升级到代维单位主管部门经理。若城区40分钟、近郊2小时内反馈（有看护的40分钟）、远郊4小时（有看护的为40分钟）内不能反馈的，直接升级到铁塔市公司监控平台主管（何春建），并做好记录，按周通报。远近郊定义：距离城区、县城20公里以内为近郊，20公里以上为远郊。注：发送清单要求：1、每小时整点按照之前约定的模板进行派单；2、派单必须匹配铁塔站址编码，无站址编码或站址编码不清的双方共同核实；3、已

GSM基站故障处理

GSM基站故障处理一、基站故障处理 ERROR LOG统计在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。（一）对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。这类故障需要停站进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。 TCH掉话率高、SDCCH掉话高。 TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。引起较严重网络拥塞的。出现用户投诉的。（二）对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流程进行停站操作。例如：分集接收告警的处理。 BUS FAULT类故障的处理。 VSWR limits exceeded故障。对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。

4G基站故障处理手册LTE

4、基站近端登陆可查到的常见告警 5、故障处理流程和方法（1）故障处理流程：

基站故障处理流程和解析

BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程

停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类： 1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。因此，遇到停电一般不做处理。 2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。 3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。

基站故障处理步骤及常见单板指示灯

第一章中兴C网宏基站故障处理步骤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一部分BDS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二部分RFS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三部分：GPS时钟子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第四部分：单板和部件更换流程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二章中兴C网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三章华为G网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

第一部分：BDS子系统一、“CCM未探测到” 1、主备CCM均“未探测到”（或者是“BDM未探测到”）。处理步骤：后台处理： 1）检查BSC_CDSU对应的端口E1的DT等是否亮，亮说明BTS到BSC的单向传输是没有问题的，灭说明传输有问题或断电； 2）跟机房值班人员确认传输是否中断，确认BSC到BTS的传输是否正常； 3）检查是否有“一次电源电压过低”的告警，确认该基站是否处于低压或掉电状态； 4）后台查询版本，可以查到并且跟系统版本一致说明版本没有问题； 5）后台同步数据，检查是否数据加载失败；检查配置数据。前台处理： 1）到前台观察BTS_CDSU的DT灯状态，判断BTS_CDSU或传输是否正常； 2）观察主用CCM的RUN灯：长亮：后台用RIOP打印CPM的“操作维护子系统”，前台同时复位主备CCM，观察后台上报的地址请求跟前台的拨码开关是否一致，如果不一致，更换BTS_CDSU，还是不行用万用表测量拨码开关电压，更换后背板；慢闪：前台对主备DOWNLOAD下载版本，还是慢闪并不停自复位，后台RIOP打印BDS数据库子系统，观察同步加载失败的表内容，检查后台数据；3）以上方法均不行，更换CCM。 2、备用CCM“未探测到”。处理步骤： 1)后台查询版本； 2) 复位主用CCM，排除主用的CCM运行数据问题； 3)紧急复位“主用”CCM（为了让站能起来）； 4)前台下载版本； 5)前台插拔故障单板； 6)更换CCM。