【需求公示中用】聊城市技师学院物业管理服务项目技术要求

一、采购内容：本项目共一个包，即，聊城市技师学院物业管理服务项目。

服务范围：信息楼（1-6层）、教学楼、实验楼、实训楼、培训楼第三层、后勤楼、学生宿舍、运动场、西大门及南大门外广场、汇智楼西广场、孔繁森广场、道路、停车场及硬化场地、绿地、两个人工湖、焊接车间和西门岗卫生间等公共区域卫生保洁。

二、项目要求：

第一部分：

以上数据仅供参考，以现场查看为准。

（一）、服务范围

1、负责楼宇内公共区域的卫生保洁工作；

2、负责楼宇内防疫、消毒工作；

3、负责垃圾清运工作（垃圾清运至学院垃圾站）及垃圾箱、桶的保洁。

（二）、保洁标准及要求

1、公共区域:

（1）电梯间、楼梯台阶、地面、踢脚线、天花板及楼宇周围地面：干净、无积水、无污渍、无痰迹、无垃圾、无积尘、无蜘蛛网；保持地面材质原貌；

（2）玻璃门、窗：光亮干净、无积尘、无印渍；

（3）墙面、台面、宣传标示栏、附属设施：光亮、整洁、无积尘、无污垢、无印渍；

（4）不锈钢扶手、栏杆、挡板：无积尘、光洁、明亮；

（5）灯饰、通风口、空调风口、天花板吊顶无蛛丝、无污尘。

（6）空间：空气流通、清新、无异味；

（7）公共区域垃圾筒：清洁光亮、无污渍、垃圾不超过容器的2/3；

（8）定期检查安全门并保持畅通；

（9）每年5-10月份，每半月一次对垃圾箱及周围打药灭蚊蝇，不能有明显多的蚊蝇出现，药物及工具自备，每次打药有记录，所有消毒药水必须符合国家法律、卫生要求。

2、卫生间: 以上楼宇内共有卫生间160个，蹲位601个（数据仅供参考，以现场查看为准）。

（1）门、窗、墙面、天花板、台面：干净、整洁、明亮无积尘、无污迹；

（2）室内地面、空间：无污迹、无水迹、空气流通、无严重异味；

（3）便池、尿斗、面盆：干净、无污迹、无污垢、无严重异味；

（4）水龙头、落水管：光洁、明亮；

（5）手纸篓、垃圾筒：日产日清；

（6）及时清理卫生间内乱涂乱画，确保无不文明文字，无乱涂乱画。

第二部分：

以上数据仅供参考，以现场查看为准。

（一）、服务范围

1、负责学院运动场、道路、各广场、停车场及硬化场地（含楼宇周围硬化区域）的卫生保洁及垃圾收集工作；

2、绿地（面积130000.3 m2）卫生保洁、垃圾拣拾等工作；

3、两个人工湖（面积 10431 m2）的卫生保洁及垃圾拣拾工作，清除湖内杂草，不能有明显杂草出现。

4、负责垃圾清运工作（垃圾清运至学院垃圾站）及垃圾箱、桶的保洁。

（二）、保洁标准及要求:

1、运动场：

（1）走廊过道：干净、无积水、无污渍、无痰迹、无垃圾、无积尘、无蜘蛛网，保持地面材质原貌；

（2）玻璃门、窗：光亮干净、无积尘、无印渍；

（3）体育场地、看台、附属设施：无堆积物、无尘土、无积水积雪、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无痰迹；

（4）垃圾筒：清洁光亮、无污渍、垃圾不超过容器的2/3；每年5-10月份，每半月一次对下水道口、垃圾箱及周围打药灭蚊蝇，不能有明显多的蚊蝇出现，药物及工具自备，每次打药有记录，所有消毒药水必须符合国家法律、卫生要求。

2、广场、停车场、道路、绿地：

（1）无堆积物、无砖瓦土石、无尘土、无积水积雪、无果皮纸屑包装袋、无痰迹；

（2）公共区域垃圾筒：清洁光亮、无污渍、垃圾不超过容器的2/3；每年5-10月份，每半月一次对下水道口、垃圾箱及周围打药灭蚊蝇，不能有明显多

的蚊蝇出现，药物及工具自备，每次打药有记录，所有消毒药水必须符合国家法律、卫生要求。

（3）各种雕塑、石亭、指示牌、报栏、灯杆等：无积尘、无污垢、无印渍、无张贴；

3、人工湖：湖内无果皮纸屑包装袋及漂浮物；周边休闲椅光亮干净、无积尘、无印渍；保持水质清澈无异味，净水药品自备；清除湖内杂草，不能有明显杂草出现，设备自备。

特别说明：在物业服务过程中，学院可根据实际需要减少服务范围。

三、物业管理委托期限为一年，即自2017年1月1日——2017年12月31日。

四、报价要求：各物业服务单元明细报价和物业服务总价同时提报不得漏报，明细报价金额合计需与总报价对应，如漏报或不对应视为无效报价。

报价汇总表

物业服务需求一览表

物业服务需求一览表 一、采购项目的基本信息 （一）采购项目编号：惠公易采【2017】005号 （二）采购项目名称：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目 （三）采购方式：公开招标 （四）招标的中标候选人数量和满足开标条件的数量 该项目中标候选人的数量设置为1 名，评审委员会将按评标总得分由高到低的排名顺序，推荐第一名投标人为中标候选人，其次者可根据需要预设为替补候选人（1名）。 该项目满足开标条件的数量设置为不少于3 家，开标前的投标人数量或经评审小组对投标文件进行资格性、符合性审查少于此要求的，将予以废标。 二、采购预算和报价方式 （一）采购预算：人民币：957,785.47元人民币，服务期二年（二）报价方式：总价报价 （三）报价要求： 1、投标人列明保安、设备设施维护保养、环境保洁、运送服务费用的具体构成。 2、投标人报价中需要包括项目全部内容的费用（如交通、人员、验收、测试、培训、不可预见的费用及税金等），费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包括该费用。 三、投标人资格条件 （一）供应商资格条件 1、符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条规定的供应商； 2、应当独立于采购人和集中采购机构； 3、供应商必须具备三级（含）以上物业管理服务资质或资信； 4、本项目不接受关联企业投标。

5、本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标项目进行分包和转包。 备注：投标人是否符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条的情况，需要按照采购文件规定的《关于资格响应一览表的声明函》进行声明，并自行承诺出具《投标人在参与政府采购活动中未有重大违法记录的声明函》。投标人可以参考投标文件格式出具书面材料。 四、物业项目需求 根据《物业管理条例》（国务院令第504 号）的有关规定，物业服务企业应当遵守国家有关规定，根据业主的委托组织本物业管理区域内的安保、卫生保洁、绿化养护等服务。 （一）本项目服务需求的情况 1、采购服务清单名称 采购人确定本项目的主要标的包括：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目(服务期二年)，投标人需要填写《主要标的公开事项》（见投标文件格式），发布中标公告时将会公布主要标的的服务地点、服务年限、管理方案、服务人数、服务总价等公开事项。 本服务项目面积约80000㎡，受服务的人员13人。各项服务内 2、采购服务清单中具体要求 本项目采购服务清单中具体要求如下： （1）该项目总体概况

物业管理服务内容和标准

物业管理服务内容和标准 （一）房屋本体的维修、养护管理内容及标准 包括但不限于： 1 房屋共用部位维护管理 （1）建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规； （2）墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理； （3）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；（4）根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录； （5）发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。 2装修管理方面 （1）按照《装修管理服务协议》约定的时限，及时审核、回复装修人

的《装修申报》； （2 ）每日巡查装修施工现场，发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，应向业主和有关部门报告。 （二）设施设备管理服务内容及标准 包括但不限于： 1变配电系统 （1）高压电气设备至少每二年进行一次安全测试，油浸式变压器每年进行一次安全测试，留存高压电气测试合格报告； （2）低压配电设备每年至少一次全面停电检修； （3）按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录； （4 ）高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确； （5 ）变压器运行正常，通风降温设备可靠，温度显示准确； （6 ）直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验； （7 ）功率因数自动补偿运行正常，功率因数不低于0.9，电容器容量符合工作要求，无鼓包、漏液现象； （8 ）制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限，停、送电按规定提前通知顾客； （9）制定配电室人员出入管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，

健康管理系统服务合作协议详情

健康管理服务合作协议 甲方：公司 联系地址： 联系电话： 乙方：有限公司 联系地址：楼室 联系电话： 第一部分总则 第一条根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定，甲乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则，经共同协商，就双方合作事宜达成本协议。双方同意按本协议相互合作，履行各自的义务，行使各自的权利。 第二条甲方作为乙方合作的健康管理机构，提供服务如下： 1.医疗专家疾病咨询预约服务； 2.医疗专家诊疗服务； 3.健康管理专家现场讲座和咨询服务； 4.健康体检结果分析、健康调养建议咨询等； 5.医疗处理就诊及转诊绿色通道；

6.定期提供费用支出明细给乙方。 第三条乙方需在甲方服务过程中，向甲方提供客户身份确认及相关费用信息。 第二部分合作内容 第四条预约方式 1.预约咨询：乙方预约专家咨询，需要提前7个工作日，紧急情况下至少提前3个工作日向甲方提出，甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认；如因甲方原因需重新预约的，甲方需提前3个工作日通知乙方，并协商解决方案。 2.预约讲座：乙方预约专家讲座，提前7日向甲方提出，甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认；如因甲方原因需取消或者重新预约专家的，甲方需在预约讲座日1个工作日之前告知乙方，并在乙方认同的情况下，尽可能的安排同级别专家前往讲课。 3.预约诊疗：乙方预约专家诊疗，需要提前7个工作日，紧急情况下至少提前3个工作日向甲方提出，甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认；如因甲方原因需重新预约的，甲方需提前3个工作日通知乙方，并协商解决

方案。 第五条费用标准及结算： 1.乙方需一次性交付预付诊疗费用 0000 元，由乙方法定代表人路博代付。预付诊疗费标准见附件1。 2.乙方客户发生的全部费用（除药费外）从预付诊疗费用中扣减，不享受医保；药费另行支付，可享受医保。 3.预付诊疗费用使用完后，乙方需在10天之内一次性续存同等费用及以上，每月定期核对费用的使用情况。 4.预付诊疗费的10%金额为年服务费。 5.健康管理服务费用标准见附件2。 6.预约专家专享服务后，如出现以下情况，甲方仅提供部分退费服务或不提供退费服务： （1）在约定就诊时间前2小时内，致电取消预约，收取咨询费用的30%，退回剩余费用； （2）因乙方客户的原因，迟到超过1个小时（提前半个工作日说明情况除外），未能在约定时间到达，造成咨询服务未能按时完成，影响专家其他诊疗活动，收取咨询费用的30%，退回剩余费用； （3）在预约咨询时间到达之前，未通知取消，也未在预约时间的同一个工作日内（注：工作日指专家的咨询时间，

人民政府物业管理服务需求公示招投标书范本

邹城市政府采购项目 授权委托书 邹城市政府采购中心： 经财政部门批准，我单位拟采购物业保洁（采购计划编号：-- ，项目编号：），预算资金万元,采购方式为竞争性磋商。现委托你中心按照我单位提出的采购需求实施政府采购。 现授权本单位（姓名：徐呈涛职务：应急办主任身份证：）为本次采购项目的合法代理人，全权代表本单位处理一切与之有关的事务。并委派邢祥红、赵允国为监督人员，对评审工作进行监督。 我单位在成交结果公告发布之日起日内与成交供应商签订政府采购合同，合同履约、验收工作由我单位自行组织实施，合同等资料将及时送交你中心。 我单位授权磋商小组确定成交供应商。 本授权委托书于年月日签字生效，特此声明。 法定代表人签字或盖章： 授权代理人签字： 联系电话： 采购人（单位公章）： 年月日 邹城市政府采购项目采购需求确认表

项目名称：邹城市中心店镇物业管理服务项目编号： 采购方式：竞争性磋商采购预算：.万元/年 采购单位（盖章）：提交时间：年月日 授权代表：徐呈涛联系方式： 我单位已经于采购活动开始前，通过市场调研、征求意见、组织论证、公开公示等方式，保证需求制定完整、明确、合规、公正，在项目采购活动前后，若有关于以下内容的质疑，由我单位负责回答，并附合法第三方的客观依据。 注：本表多于页采购人应在骑缝位置加盖公章 附件一：

一、服务管理的范围及事项 .管理范围及事项： 物业管理服务项目包括邹城市中心店镇人民政府主楼及东西附楼、机电工业园区管委会办公楼公共区域、室外院落（河道以北）日常保洁及垃圾清运；镇政府主要会议会前准备、会中服务及重要接待餐前的摆台及跟餐服务；两部电梯日常维护保养；水电设施设备日常检修维护委托乙方实行统一管理、综合服务。 二、作业内容及标准 （一）保洁服务 . 公用建筑设施保洁 ..主要内容 ①办公楼门厅保洁： 负责门厅的台阶、地面、门柱、墙壁、大门玻璃、门框、消防栓、墙壁、灯具、垃圾箱等设施的保洁工作。 ②办公楼各楼层走廊、楼梯、通道保洁： 负责各楼层楼梯通道、台阶、扶手、墙壁、灯具、天花板等设施保洁工作。 ③办公楼各楼层卫生间的保洁： 负责卫生间的大小便池、地面、洗手盆、门框、墙壁、灯具、天花板等保洁工作。 ④认真完成领导交办的其他有关保洁服务工作。 ..具体标准 ①走廊、门厅、大堂、楼梯或消防梯地面：地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。台阶：无杂物、无污迹、无积水。 ②楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌：保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。玻璃：无灰尘、无污迹、无水迹；保持光亮。

小区物业管理服务标准手册【最新版】

小区物业管理服务标准手册 0 1 一、公共服务 1 、接待 佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。 对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。 2、值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。 3、服务时限

急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主(使用人)做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2日限制)。 0 2 二、房屋、共用设施、设备维护与管理 1、巡检 每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价; 每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议;根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作; 在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查;每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等;

每两日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次; 业主已委托管理的空置房，每周户外巡视1次，发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主，并采取必要的紧急处理措施; 巡检有记录; 巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。 2、装修管理 (1)将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人; (2)对业主(使用人)装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签订装饰装修管理服务协议; (3)业主(使用人)装修期间每日巡查装修施工情况;

公共卫生中医药健康管理服务项目实施方案

公共卫生中医药健康管理服务项目 实施方案 为进一步深化医药卫生体制改革，发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，根据国家中医药管理局印发的《中医药健康管理服务技术规范》及《国家基本公共卫生服务规范第三版》要求，结合我辖区实际，制定本方案。 一、项目目标 通过实施老年人中医药健康管理服务项目，对辖区老年人开展中医体质辨识和一般体格检查，根据检查结果提供中医健康状态评估，给予中医保健健康指导，并对其进行定期随访。通过普及老年人中医养生保健知识与方法，倡导科学生活方式和习惯，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。预防疾病，促进健康，提高中医药服务满意率和知晓率。 二、项目内容 （一）项目范围：辖区内65岁以上老年人。 （二）组织实施 1、中医药健康宣教 积极开展中医药健康教育知识进农村、进家庭、进学校活动，其中中医药内容不少于40%。各级医疗机构设有固定的中医药健康教育

宣传阵地，基层医疗机构能提供不少于6种有中医药内容的健康教育文字资料，播放不少于2种有中医药内容的音像资料。通过印制健康教育资料、播放音像资料、制作宣传栏、开展讲座和咨询活动等，对中医药基本理念、养生文化以及老年人中医养生保健进行健康宣教。

2、开展中医体质辨识，进行中医健康指导 每年为辖区65岁及以上老年人提供一次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。根据不同体质和健康状态提供中医养生保健和疾病防治等健康指导，并记录在健康档案中，指导内容包含三方面的内容：1、常用养生保健方法，包括心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健等；2、中医体质辨识及保健要点；3、老年人常见病症的预防保健，如高血压、糖尿病、腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鸣、尿频等。 三、管理措施 （一）组织领导 开展基本公共卫生服务中医药服务项目，关系着深化医药卫生体制改革的成效，关系着医疗卫生事业的发展，关系着到广大人民群众的切身利益。卫生院要加强中医科建设，强化村卫生室中医药服务功能。确定专人负责项目的执行、宣传、动员和质量控制的具体工作，指导村级卫生室具体实施项目工作，并承担老年人健康体检中相关辅助检查等工作，对行动不便、卧床居民提供上门服务；开展健康指导、随访等工作，及时将相关信息纳入健康档案。各村卫生室要熟悉服务项目要求，掌握技术操作规范。负责收集、登记辖区内服务对象人口信息、告知服务内容、预约服务时间，不断提高中医药服务水平。

小区物业管理系统课程设计报告

信息系统分析与设计课程设计报告

目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2．1 技术的可行性 (3) 2．2 经济可行性 (4) 2．3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3．1 系统需求功能概括 (4) 3．2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)

1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下： 2．1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。

物业管理服务采购用户需求书word版本

物业管理服务采购用户需求书 说明 投标人须对本项目的用户需求进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。 《用户需求书》中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致采购无效。 第一部分项目概况 一、广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼位于广州市天河区龙口西路19、21号大院内。该大楼由两栋建筑物组成，龙口西路19号大楼（简称南楼）1栋，龙口西路21号（含会议楼）大楼（简称北楼）1栋。大楼总建筑面积约11094.88平方米，地下车库建筑面积约1171平方米，广场面积约920平方米。 二、本项目的主要设备设施：北楼一楼变压器房1个，配电房1个；南楼变压器房1个，配电房1个；各楼层均有控制室；龙口西路7、9、11号小区内的高压开关电房1个；储水池3个、供水设备2套；北楼广场地下的机械停车设备1套。其他设备详见《附件一》。 三、本项目包括清理化粪池、隔油池。其中，化粪池3个，隔油池1套。 四、本大楼集办案用房和专业技术用房以及办公用房于一身，设有设备用房、会议室、档案室、接访室、办案区等，设施设备较为先进、齐全，智能信息化程度较高。检察院是国家司法机关，安全性、保密性、规范性要求严格，对安全服务／物业管理服务要求较高。 第二部分，投标人的资格 一、投标人应当具有企业法人资格。

二、投标人应当提供以下材料： （一）法人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）证明文件。 （二）2016年或2017年财务报告；投标人为新注册的，提供成立至今的月或季度财务状况报告复印件。 （三）2018年1月至6月（任意一个月）缴纳税收和社会保险的凭证。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。 （四）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 （五）法律法规及其他规范性文件规定及本用户需求书要求提供的其他材料。 第三部分范围、期限、人数、条件及报酬 一、服务范围 中标人为广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼提供物业管理服务，具体包括清洁卫生、设备设施的维护、水电管理、机械停车库设备管理、简单绿化等。主要设备详见《附件一》。 二、合同期限 服务期限为壹年，自中标人进场之日起计算，进场时间以采购人通知为准，服务期限由合同予以约定。自进场之日起90日内为试用期。新中标的供应商应当在进场前七日前来采购人处，做好接管前的相关工作。 三、人数及条件要求 本项目总人数为11名。其中，项目负责人1名、电工4名、保

学校物业管理服务规范1.doc

学校物业管理服务规范1 学校物业管理服务规范 1 范围 本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务质量评价与改进等。 本标准适用于上海市行政区域内学校物业管理服务。 2 规范性引用文件 下列文件对本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB 2894《安全标志及其使用导则》 GB 17051《二次供水设施卫生规范》 GB 25201《建筑消防设施的维护管理》 DB31/329.6《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第6部分:学校、幼儿园》 DB31/T 361《办公楼物业管理服务规范》 DB31/547《中小学、幼儿园安全防范管理基本要求》

DB31/T 637《高等学校学生公寓管理服务规范》 《物业管理条例》国务院令第504号 《保安服务管理条例》国务院令第564号 《上海市消防条例》上海市人民代表大会常务委员会第19号公告 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》公安部令第61号 《物业服务企业资质管理办法》建设部令第164号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1学校school 按照《中华人民共和国教育法》及国家有关规定设立的有目的、有计划、有组织地进行系统教育的机构，包括：大学、中学、小学及其它教育机构。 3.2校舍building 学校的房屋，包括教学、科研、办公、生活及辅助用房。 4 基本要求 4.1企业资质 4.1.1物业服务企业应取得物业服务企业资质证书。

(完整版)老年人中医药健康管理服务项目实施方案

老年人中医药健康管理服务项目实施方案为在基本公共卫生服务逐步均等化中进一步发挥中医药优势和作用，根据国家基本公共卫生服务中医药服务项目工作要求，依据《国家基本公共卫生服务中医药服务技术规范》有关内容，结合我镇实际，特制定本实施方案。 一、项目目标 通过实施老年人中医健康管理服务项目，对辖区老年人开展中医体质辨识和一般体格检查，根据检查结果提供中医健康状态评估，给予中医保健健康指导，并对其进行定期随访。通过普及老年人中医养生保健知识与方法，倡导科学生活方式和习惯，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。 二、项目组织与执行 (一)组织形式 1.卫生院全面负责项目的组织实施工作。 2.由卫生院成立项目领导组和技术指导组，负责项目的领导与协调；公共卫生科和慢性病管理科为项目执行管理单位，负责项目日常管理和技术指导。 3.项目由各卫生室具体执行。 (二)职责与任务 公共卫生科负责项目督导和培训，并实施技术指导、健康教育、考核验收和相关材料印制等。卫生室，负责项目的执行、宣传、动员和质量控制的具体工作，并承担老年人健康体检中相关辅助检查等工作，对行动不便、卧床居民提供上门服务；开展健康指导、随访等工作，及时将相关信息记入健康档案。 三、项目内容 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行中医体质辨识和一般

体格检查，提供中医健康状态评估和中医保健健康教育指导。 （一）每年对老年人进行一次健康体检。包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢、关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查，以及每年检查1次随机血糖（指血），增加血常规、尿常规、血脂、B超、心电图检查以及认知功能和情感状态的初筛检查，告知老年人健康体检结果并进行相应干预。 （二）健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 （三）每年进行1次中医健康指导，运用中医体质辨识理论进行健康状态评估，根据不同体质和健康状态提供中医养生保健和疾病防治等健康指导，并记录在健康档案中，指导内容应包含三方面的内容：1、常用养生保健方法，包括心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健；2、中医体质辨识及保健要点；3、社区老年人常见病症的预防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鸣、尿频等。 （四）每年开展针对老年人的中医健康教育讲座6次，公众中医药健康咨询活动4次，中医药健康知识宣传栏出刊6次，播放中医药音像资料5种以上，发放中医药宣传资料4种以上。 四、项目考核与评估 (一)考核指标 1、辖区老年人健康登记管理率达90%。 2、老年人健康规范管理率达70%以上； 3、健康检查表完整率达90%以上。 4、健康档案中记录中医体质辨识及健康指导内容达30%以上。 2013--07--10

小区物业管理系统需求说明书

一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4可行性研究方法 (4) 2.5决定可行性的主要因素 (4) 3．对现有系统的分析 (5) 3.1处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 1.1编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 1.2项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。

办公楼物业管理服务规范

办公楼物业管理服务规范 4.2.1物业治理企业应按照办公楼的具体情形和合同约定，设置相适应的办公楼物业治理服务机构，配备治理人员和服务设施。 4.2.2治理人员应取得物业治理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。 4.2.3治理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。 4.2.4治理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，外表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。 4.2.5 治理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。 4.2.6治理服务人员应同意过有关专业技能的培训，把握物业治理差不多法律法规，熟悉办公楼的差不多情形，能正确使用有关专用设备。 4.3治理服务要求 4.4.1财务治理服务4 5、顾客服务 5.1接待服务5.1.1接待原则顾客接待应遵循“公布办事制度、公布办事纪律、公布服务项目、公布收费项目和标准”的原则。顾客接待人员应热情回答顾客咨询，确保100%答复率。 5.1.2大堂服务大堂服务人员应注意爱护大堂的整洁、有序和安全，向顾客提供关于周边交通、景点和办公楼内部各服务功能的咨询。 5.1.3入驻、退租服务顾客需入驻和退租时，服务人员应按规定的程序及时受理，手续完备，及时建档、归档。 5.1.4报修接待服务当顾客报修时，应及时受理，并在规定的时刻内到场， 小修项目宜当天完成（预约除外）。 5.2信报服务正确分理信件，认真登记报刊杂志和挂号信，正确处理专门 邮件（如退信等）。

健康管理高端会所服务项目说明书

新联：登陆中国的首家糖尿病健康管理会所 会所式私人健康助理，把糖尿病管理轻松融入品质生活 用科技与服务，帮糖尿病者开启人生新境界 伴随着生活节奏的加快，饮食结构的改变，糖尿病这种生活方式性疾病的发病率一直居高不下。作为一种在医学上还无法彻底治愈的终身疾病，糖尿病在国内长期处于高发病率，低知晓率的状态。更多的患者对病情不了解，而希望求治者又大多面临着看病难，看专家更难的困境。优质医疗资源的稀缺性，决定了面向大众服务的国家医疗体系，无法满足所有求医者。 糖尿病的控制需要饮食、运动、药物、监测等全方位管理，而传统医院服务无力解决患者离院后的一系列规范治疗问题，糖尿病的治疗控制无法单纯依靠医生完成，在国外成熟的糖尿病管理模式中，更多的过程控制需要有专业人员配合来完成医院外的规范治疗与保健，糖尿病的院外健康管理，已被事实证明是行之有效又不可或缺的。 新联正是基于对国内外糖尿病治疗现状的充分了解，才率先引入国际先进健康管理理念与运营模式，致力于根本改善中国糖尿病者的生存状态。 新联是什么？ 新联（国际）慢病管理连锁机构有限公司，总部位于亚洲重要的金融、服务和资讯中心——香港，新联国际汇集雄厚晋商资本，斥资率先引进欧美慢病管理先进理念与模式，集成美、德两种运营模式与理念，结合中国国情，致力于开创中国式会员制慢病健康管理的院外管理全新之路。 新联以数字化呼叫中心平台、慢病管理门户网站、会员专属直投杂志为医患现代化信息沟通渠道，协助医疗专家加速实现工作信息化智能化，显著提高医疗专家的诊断工作效率，为更多的患者提供更快更好的医疗指导与用药建议。

新联会所是什么？ 由于对影响糖尿病人群生命健康的因素进行全面监测、分析、评估，预测、预警、干预和维护，需要从业者和相关医疗监测设备符合很高的要求条件，同时这一系列专业服务需要长期持续进行，并且能够与被服务者充分沟通互动，因此，新联只能够以会员制形式为中高端糖尿病人群提供专业化系列服务。 新联健康会所专为持有新联会员卡的会员提供周到的个性化服务平台。通过这一平台，会员可以享受到糖尿病院外管理一体化服务。健康会所是新联与会员沟通感情的纽带和桥梁，在这里，您将系统的感受到我们的“用科技与服务，帮糖尿病者开启人生新境界”的服务理念。 新联会所凭借雄厚的资金实力、优雅的环境、人性化的管理和个性化的服务，打造专属于您的健康管理场所。独享极致尊贵的贴心服务，共享会所顶尖的人脉资源和宣传平台，分享更多更全的高端商业价值和投资商机。开启山西私人会所的新篇章，为政界领导、企业精英、社会各界名流提供一个绝佳的健康管理与社会交际平台，“缔造无限可能，成就更大辉煌”。 新联有什么？ 保证贵宾级精致服务品质的——高尚会所环境规划与服务流程管理； 保证全程监测科学有效的——慢病筛查中心专业设备与资深医技； 保证诊疗权威性的——新联副高以上职称专家体系（核心专家、签约专家）； 保证诊疗依据全面客观的——长期动态保存的在线电子病历系统； 保证医患顺畅沟通的——呼叫中心、网站互动平台、会员专享杂志； 保证用药无间断的——提供送药到家的无缝隙配送药房。 新联提供什么？ 1、提供糖尿病专家咨询

物业运营管理系统方案

物业运营管理系统 1.1 概述 用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1物业运营管理产品架构 物业运营管理解决方案 集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协 进 同业商租合仪费费车维装投特 退 平源控同表用用位修修诉服 场 务管管管管计台管管管管管 台管 理理理理算账理理理理理管理 企理 业商业租赁管理物业管理客服管理 门 户维修投诉分析 物设分安资备包防管管管管理理理理 内务管理 会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台

1.2.2物业运营管理流程 建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案 费用项目设置 收费标准设置 走表设置及房产对应 基初费用 招商管理租户管理 装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理 投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印 预警管理 报表分析建立档案 系统初始化 日常业务处理 决策分析

1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP 平台 以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台 企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务 系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台 建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部 门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台 协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同 工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相 应的决策者。 1.3.4物业运营管理 商业租赁管理 通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行 租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率； 物业管理 搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财 务核算、服务一体的收费管理解决方案；

物业管理服务需求书

物业管理服务需求书 一、项目概况

（一）基本情况： 1、广州市公安局特警支队本部：位于广州市白云区三元里大道1268号，建筑物1栋，单车棚及露天篮球场各一个，永泰警犬训练基地位于白云大道北1780号，办公区及宿舍区（注：永泰基地仅提供“灭四害”服务），特警支队租用停车场。 2、广州市公安局特警支队钟落潭训练基地：位于广州市白云区钟落潭茅岗村，内有各类建筑，训练用场馆、设施等 （二）本项目确定一家中标供应商为广州市公安局特警支队本部大楼和附属配置（单车棚、露天篮球场、租用停车棚等）以及广州市公安局特警支队钟落潭训练基地提供物管、清洁、绿化养护、垃圾分类及清运、化粪池清理和“灭四害”、除白蚁等服务（永泰警犬训练基地部分宿舍区、办公区只提供“灭四害”、除白蚁服务），特警支队租用停车场卫生、清洗、垃圾分类清运及除草。除特殊约定的清洁、绿化等情况以外，所有清洁用品和相关药品等原材料由中标方提供。 二、人员配置和项目要求： 所有物业人员：男性年龄在60周岁以下，女性年龄在50周岁以下。其中男性占比不得少于40% 。 （一）特警支队本部大楼： 人员配置：

项目：

（二）钟落潭训练基地：人员配置： 项目:

（三）清洁人员岗位配置要求说明 1、特警支队本部：内容包括对大楼内所有办公室、宿舍区和功能房等进行卫生保洁。（其中：保洁人员在完成保洁工作后可兼职灭四害、除白蚁，但必须具备相关工作资格，且所发生的加班费用由中标供应商自行解决。） 2、钟落潭训练基地：内容包括对钟落潭基地内所有办公及宿舍楼、饭堂、射击场、操场、训练场、停车场、游泳池、鱼塘、道路等进行卫生保洁。 （四）灭四害、除白蚁服务岗位配置及工作时间要求 特警支队本部大楼及永泰警犬训练基地（部分宿舍区、办公区）的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月，每月分两个点各消杀两次，其余月份分两个点各消杀一次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 钟落潭训练基地的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月每月消杀四次，其余月份每月两次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 所有灭四害、除白蚁的用药均需符合国家相关标准，对人体均无伤害。 灭四害标准必须符合全国爱卫会除四害标准。 （五）驻场服务人员工作时间要求 正常上班时间为7：00—11：30，14：00—17：30。每天工作8小时，每人每周休息1天，法定节假日至少保证每天有一半或以上清洁工驻场工作。遇特

物业服务规范化管理

物业服务规范化管理 吴怀玉 一、服务规范化管理的概念 物业管理的本质是服务，人们对现代物业管理服务的要求越来越高，物业必须提供规范化服务，努力提升服务水平，满足业主的服务需求。 服务规范化不同于规范化服务，规范化服务强调服务的质量标准，服务规范化强调服务全过程的流程标准，就是客户能够非常清晰的知道物业服务企业所提供服务的内容、标准、价格、购买方式、售后保障等信息，让客户做到明明白白消费。 服务规范化管理是从客户角度，致力于客户的良好购买体验出发，而进行的管理活动。目前的物业服务，侧重于对具体服务的管理，制定了许许多多的制度、规范、标准等等，却往往忽略客户的感受。比如，客户报修，找谁？怎么联系？费用如何收取？如何修？时间多长？等等，这些问题客户清楚吗？明白吗？ 服务规范化管理就是从客户角度出发，以满足客户需求为目标，定制有良好消费体验的服务流程，规范各项服务。 二、服务公示 顾客购买服务，首先要知道你提供什么服务，要了解你提供的服务内容，要知道服务的价格。所以，作为物业服务提供者的物业服务企业有必要告知客户。 按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，包括房屋管理及维修养护、设施设备维修与养护、绿化养护、保洁服务、公共秩序管理等基本服务内容以及特约服务、经营性服务等服务内容。 服务公示的形式有公示栏、服务手册、网站等等。 如果我们把物业服务看做是物业公司的服务产品，服务公示就是一种产品营销的手段。产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 有形的物品，看得见摸得着，大家对其“产品”的概念较强，而无形的服务、组织、观念等，人们似乎很难把它与“产品”联系在一起。对于服务来说，它也是某种“产品”，

老年人健康管理服务项目培训试题

老年人健康管理服务规范培训试题 一、名词解释: 老年居民健康管理率：老年居民健康管理率＝接受健康管理人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100％。 二、简答题: 老年居民健康管理考核指标：1.老年居民健康管理率2.健康体检表完整率。三、论试题 老年人健康管理服务要求 （一）加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。 （二）加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务。 （三）预约65岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。 （四）每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案，具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。 （五）积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导。 四、填空题 1、服务对象包括（）及（）。 2、入户摸底调查，准确掌握辖区内老年人口信息。（）不纳入管理、（）当地居住者不纳入管理、（）但是在当地居住（）者属于管理对象。 3、每年进行1次老年人健康管理，包括（）、（）和（）等。

4、生活方式和健康状况评估：包括（）、（）、（）、（）、（）常见症状和既往所患（）、（）及（）等情况。 5、体格检查：包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、( )、( )、( )、（）、（）等检查以及（）、（）和（）的一般检查。 6、辅助检查：每年检查一次（）。 7、对所有老年居民进行（）和（）、（）及（）、（）和（）等健康指导。通过（）过程实施健康指导。 五、判断题（每题2分，共8分）。 1、65岁以上老人体检只对户口在本地的常住人口进行。（） 2、辅助检查可根据实际情况有选择地开展。（） 3、体检是采用知情、自愿、免费的原则。（） 4、体检结果除向受检对象及陪检的直系亲属告知外，还可以向他人随意泄露患者的体检结果。（） 六、选择题 A1 1. 老年人健康管理服务规范服务对象:B A. 辖区内居民。 B. 辖区内65岁及以上常住居民。 C. 辖区内常住居民。 D. 辖区内60岁及以上常住居民。 E. 辖区内60岁以上常住居民。

物业管理系统需求

物业管理系统系统功能总体架构

系统功能简介 一、资源管理 1.房产资料 列表浏览所有房产及其业户的资料，不但能通过楼盘、楼栋、楼层等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 房产资料卡片集中显示了房产基本资料和自定义资料，并显示该房产的相关业户资料。 本模块提供房产各种对象（楼盘、楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户，并能查看业户的客服和财务记录。

2.车位资料 列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。 可新增或编辑该车位当前业主或租户资料。 可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。 可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、、相关车辆、相关车卡等。

3.业户资料 本模块能编辑和查看业户的基本资料、联系信息、入住信息、用户自定义信息、相关房产 信息、家庭成员信息。 4.车辆管理 列表浏览长期停放的车辆资料。不但能通过有无车位、车辆类型等条件导航筛选，还能通 过各种车卡号码、车牌号码进行模糊查找。 可对长期租用车位的车辆生成停车费。

5. 外协单位资料 编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。 在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。

6.房态表 通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作。 双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料。