商务邮件的基本_日文带中文翻译

　同时要对对方有敬意。以下为最基本的格式。

发件人（自己的显示名）

社名、姓名、邮件地址要设定为显示。

收件栏

直接回复收到的邮件时，经常会发生的问题是、

收件栏中显示的对方的名称没有加敬称，就发送了。要注意避免这种情况。

另外、注意不要把发给其他人的邮件，发给本公司的人了

本文

以下为、在邮件正文，比较推荐的规则。请检查自己的邮件是否有写好。

－　正文从对方的社名?部署名?职位?姓名?敬称开始。第1行为社名、第2行为部署名、第3行为职位?姓 －　企業名要写正式的名称。避免使用略名、(公司)等

－　开始的时候，不需要写时节的问候语。用「お世話になっております」等、简单的问候语开始

－　避免很长的铺垫、簡潔的自报姓名

～35字左右

－　一行写25

－　5行左右，写一段内容。段落間空1行、比较易看

－　事情用5W2H（什么时候?在哪里?和誰?为什么?做什么?怎么做?多少）簡潔整理

－　事情如果需要理由、背景、前後簡潔的传达

－　日期、时间等可以分条写的項目（这样易懂的话）就分条写

－　最后用「よろしくお願いいたします」等、簡単的问候语结束

－　在邮件的最後加上署名。署名中包括、公司名、部署名、住所、姓名、電話番号、邮箱等

?重要度功能，原則上不使用

　邮件的「重要度」機能、特别是对社外的人，原則上不使用。

　很多人会感觉「单方面以自己为中心」、所以，即使是社内，也要避免对上司使用等。

　即使对自己是重要的事情、但是，对对方未必是重要的。

　还是要「站在对方的立場发送邮件」。

＜邮件需要易懂的理由＞

你是否有看过自己的上司的邮箱？

当然也要看行业、管理職的邮箱、

包括社内各方面的承認依頼?生意上的確認、投诉?部下的報連相?干部的提醒等、

非常多。

职位越高的人，邮件越多，如果所有的邮件都看的话、

一天就结束了。

虽说如此、发件人也是因为有必须確認的事項，才发送了邮件、

如果無視的话，工作就停滞了。

因此、邮件要易懂、容易采取下一步行动、

这样写邮件，是顺利推进商业行动的关键。

＜意识到To?CC?BCC的不同＞

To?CC?BCC能分清、也是重要的商务礼仪。三者的不同如下。

　To：必须要知道的人员

　CC：参考即可的人员

　BCC：作为参考，希望知晓、但是不想让收件人，CC的人知道也发给这个人了

经常是、「也想通知一下这个人」所以，不管什么都CC。

越是职位高的人，这种邮件就越多、给别人添麻烦。

不需要共享内容的人、不要放到CC。

另外、发给多名互相未见过面的人时、不要用To、CC、用BCC吧。

＜知道返信?转发的规则＞

邮件特有的做法为返信与转发。都有相关的规则、

而且、根据具体的写法，有时候非常难懂，要注意。

?返信

　返信時的标题、不能仅仅是「Re:」、尽量重写。

　但是、为了让对方知道回复的是哪一封邮件，不要删除对方写的标题、

　将自己的标题写到「Re:」的前面吧。

　返信多的话，「Re:」就太多，比较难读、所以，「Re:」只要留一个就可以了。 ○　13日承知しました　Re:打ち合わせ日程の件につきまして

×　Re:Re:Re:Re:Re:打ち合わせ日程の件につきまして

?使用引用

　直接复制原来邮件的一部分、返信时，粘贴，这种叫做「引用」。

　「<」「<<」等、一定要使用，这样能够懂是在引用。

　恰当的使用对方的文章、就不用每次都参照原来的邮件、

　也适用于回复对方文章的每一点。

　但是、如果全部引用的话、全体就很长、邮件难读、

　仅引用必要的地方，进行返信吧。

?返信尽早

　收到邮件后，尽早返信。

　无法立刻返信时、对連絡表示感謝以及写上「之后会返信」、

　先表示感谢，进行返信，一般都这样。

　特别是咨询，投诉的内容、上司不在等，无法详细回答时，

　也要回复「詳細清楚之后、会立刻再次連絡。」等、

　表示邮件已经在確認。

?转发

　将收到的邮件转发给第三者时、在标题中会有「Fw:」符号。

　这样就知道是转发的、如果没有特殊理由，就带「Fw:」符号直接发送吧。

　（不可以随意变更转发的内容）

　另外、转发时，会显示发送人的地址，姓名。

　如果收件人不可以知道这些信息的话、为了保护個人信息，不要忘记删除。

＜在邮件不允许的表述?行為＞

邮件与信件、文書等不同，使用时间不长、没有「所谓正式」的格式。

因此、根据收件人，是否失礼，每个人的界限都是不同的。

所以、要回到商务礼仪的原点，是否是「考虑收件人的邮件」。

以下3点、有些人觉得很正常、也有人觉得不高兴，所以要避免。

?表情符号、（笑）、（爆）等的符号使用

　有些公司是完全没有問題、但是，作为商务礼仪，是不对的。

　社外自然是不用说、即使是社内，也要注意使用。

　但是、有时也是为了沟通顺畅，特意使用的。

　这样，一定要注意其他人是不是也是这样想的

　（是否有人不喜欢这样）。

?命令、督促等，俯视的口吻

　根据邮件的表述、很容易造成失礼、尖酸刻薄的印象。

　特别是拜托别人的时候，需要注意。

　要避免以下的表述。

－　要回答

－　締切厳守

－　大至急

－　指示命令形全般（～してください）

　另外、加入以下缓冲的词语、印象会比较好。

－　大変恐縮ですが

－　お手数ですが

－　お時間のあるときに

?報連相，全部使用邮件

　根据行业，上司的类型，有些比较喜欢邮件、

　但是，全部都用邮件，还是有問題。

　休假取得，投诉報告、一起吃午饭的邀请等、口頭可以说的，就口頭吧。＜最后＞

如何？

原則上、如果口头比较快的话、还是直接说。

不管文章写的多好、用邮件也无法传达感情、背景其他所有的内容。

不管怎样、不能忘记会给对方造成「查看、返信的麻烦」。

当然，邮件作为信息的传达手段，也很有用。

恰当使用的话、邮件的工作效率也会大幅度提升。

因此、邮件的商务礼仪很重要。

大家都要遵守商务礼仪的基本。

行为部署名、第3行为职位?姓名?敬称单的问候语开始

、電話番号、邮箱等