(整理)《域管理》教程一些基础知识.

?域和工作组

域和工作组是针对网络环境中的两种不同的网络资源管理模式。

在一个网络内，可能有成百上千台电脑，如果这些电脑不进行分组，都列在“网上邻居”内，可想而知会有多么乱。为了解决这一问题，Windows 9x/NT/2000就引用了“工作组”这个概念，将不同的电脑一般按功能分别列入不同的组中，如财务部的电脑都列入“财务部”工作组中，人事部的电脑都列入“人事部”工作组中。你要访问某个部门的资源，就在“网上邻居”里找到那个部门的工作组名，双击就可以看到那个部门的电脑了。

在对等网模式（PEER-TO-PEER）下，任何一台电脑只要接入网络，就可以访问共享资源，如共享打印机、文件、ISDN上网等。尽管对等网络上的共享文件可以加访问密码，但是非常容易被破解。在由Windows 9x构成的对等网中，数据是非常不安全的。一般来说，同一个工作组内部成员相互交换信息的频率最高，所以你一进入“网上邻居”，首先看到的是你所在工作组的成员。如果要访问其他工作组的成员，需要双击“整个网络”，就会看到网络上所有的工作组，双击工作组名称，就会看到里面的成员。

你也可以退出某个工作组，只要将工作组名称改动即可。不过这样在网上别人照样可以访问你的共享资源，只不过换了一个工作组而已。你可以随便加入同一网络上的任何工作组，也可以离开一个工作组。“工作组”就像一个自由加入和退出的俱乐部一样，它本身的作用仅仅是提供一个“房间”，以方便网络上计算机共享资源的浏览。

与工作组的“松散会员制”有所不同，“域”是一个相对严格的组织。“域”指的是服务器控制网络上的计算机能否加入的计算机组合。实行严格的管理对网络安全是非常必要的。

在“域”模式下，至少有一台服务器负责每一台联入网络的电脑和用户的验证工作，相当于一个单位的门卫一样，称为“域控制器(Domain Controller，简写为DC)”。“域控制器”中包含了由这个域的账户、密码、属于这个域的计算机等信息构成的数据库。当电脑联入网络时，域控制器首先要鉴别这台电脑是否是属于这个域的，用户使用的登录账号是否存在、密码是否正确。如果以上信息不正确，域控制器就拒绝这个用户从这台电脑登录。不能登录，用户就不能访问服务器上有权限保护的资源，只能以对等网用户的方式访问Windows共享出来

的资源，这样就一定程度上保护了网络上的资源。

域其实就是一个安全的边界。它的存在主要是便于管理大型的网络的，可以进行统一的管理，如统一发布组策略，统一安装某种应用软件等等，并且域中的用户在登陆的时候，身份验证的过程是在域控制器上完成的。

而工作组只适应于小型的网络。如果电脑比较多的话，那么工作组管理起来就极为不方便。因为每台电脑上面都有自己的安全账户数据库，所以身份验证过程必须在本地进行，如果你要是想登陆工作组中其他的电脑上面，你必须在那台电脑上面有你的用户账户才行。

?活动目录

活动目录包括两方面：目录和目录相关的服务。目录是存储各种对象的一个物理上的容器，包含了有关各种对象如用户、用户组、计算机、域、文件、打印机、组织单位（OU）以及安全策略等资源的信息。这些信息可以被发布出来，以供用户和管理员的使用。而目录服务是使目录中所有信息和资源发挥作用的服务，如用户和资源管理、基于目录的网络服务、基于网络的应用管理。活动目录提供了一种管理组成网络环境的各种对象的标志和关系的方法。

目录存储在被称为域控制器的服务器上，并且可以被网络应用程序或者服务所访问。一个域可能拥有一台以上的域控制器。每一台域控制器都拥有它所在域的目录的一个可写副本。对目录的任何修改都可以从源域控制器复制到域、域树或者森林中的其它域控制器上。由于目录可以被复制，而且所有的域控制器都拥有目录的一个可写副本，所以用户和管理员便可以在域的任何位置方便地获得所需的目录信息。

普遍用户和系统通过活动目录查找网络资源，管理人员通过活动目录创建和发布资源信息及实施网络管理。

通过活动目录可实施网络的集中管理、控制用户的工作环境、或委派管理控制，实行分散管理。

?活动目录对象

对象是活动目录中的信息实体，也即我们通常所见的“属性”，但它是一组属性的集合，往往代表了有形的实体，比如用户账户、文件名等。对象通过属性描述它的基本特征，比如，一个用户账号的属性中可能包括用户姓名、电话号码、电子邮件地址和家庭住址等。

?容器（Container）

容器是活动目录名字空间的一部分，与目录对象一样，它也有属性，但与目录对象不同的是，它不代表有形的实体，而是代表存放对象的空间，因为它仅代表存放一个对象的空间，所以它比名字空间小。比如一个用户，它是一个对象，但这个对象的容器就仅限于从这个对象本身所能提供的信息空间，如它仅能提供用户名、用户密码。其它的如：工作单位、联系电话、家庭住址等就不属于这个对象的容器范围了。

?目录树（Directory Tree）

在任何一个名字空间中，目录树是指由容器和对象构成的层次结构。树的叶子、节点往往是对象，树的非叶子节点是容器。目录树表达了对象的连接方式，也显示了从一个对象到另一个对象的路径。在活动目录中，目录树是基本的结构，从每一个容器作为起点，层层深入，都可以构成一棵子树。一个简单的目录可以构成一棵树，一个计算机网络或者一个域

也可以构成一棵树。

?域（Domain）

域是Windows网络系统的安全性边界。我们知道一个计算机网最基本的单元就是“域”，这一点不是Windows所独有的，但活动目录可以贯穿一个或多个域。在独立的计算机上，域即指计算机本身，一个域可以分布在多个物理位置上，同时一个物理位置又可以划分不同网段为不同的域，每个域都有自己的安全策略以及它与其他域的信任关系。当多个域通过信任关系连接起来之后，活动目录可以被多个信任域共享。

域是活动目录逻辑结构的核心单元，是一个计算机的集合，它们共享相同的目录数据库。在Windows的网络里，域定义了安全界限。目录包含一个或多个域，每个域均有自己的安全策略以及与其它域的信任关系。域的管理员有权限执行域内的管理。域也是复制的单元，所有域的控制器在域里都分担了复制，包含了整个域的目录信息的一个复制。活动目录采用了一个多主机的复制模式，特定域中的所有域控制器均可接收更改内容并将这些内容复制到域中的所有其它域控制器中。

最容易管理的域结构就是单域。在企业里第一个产生的Windows 2000域称为根域（root domain），包含了整个森林的配置和结构信息。在作域规划时，应从单域开始，并且只有在单域模式不能满足要求时，才增加其它的域。一个域可跨越多个站点并且包含数百万个对象。站点结构和域结构互相独立而且非常灵活。单域可跨越多个地理站点，并且单个站点可包含属于多个域的用户和计算机。如果只是反映公司的部门组织结构，则不必创建独立的域树。在一个域中，可以使用组织单元来实现这个目标。然后，可以指定组策略设置并将用户、组和计算机放在组织单元中。在下面的原因可以考虑创建多个域：

部门之间不同的安全要求

大量的对象

不同的Internet 域名

对复制进行更多的控制

分散的网络管理

?组织单元（Organization Unit，简称OU）

包含在域中特别有用的目录对象类型就是组织单元。组织单元也是一个逻辑层次的容器对象，用于管理域中的对象，如用户、组、计算机、打印机和其他组织单元。组织单元是可以指派组策略设置或委派管理权限的最小作用单位。组织单元不能包括来自其他域的对象。使用组织单元，就可以根据组织模型管理帐户、资源的配置和使用，可创建可缩放到任意规模的管理模型。

1.使用Ou以组织企业的网络资源。把网络资源组织为逻辑的层次结构以最好地

满足管理的需要。

2.在组织单元上给用户或组委派管理权限，以反映公司的管理和安全政策，并可

减少网络管理员的工作负担和满足实际情况。

?域控制器（Domain Controller，简称DC）

域控制器是使用活动目录安装向导配置的Windows Server 的计算机。活动目录安装向导安装和配置为网络用户和计算机提供活动目录服务的组件供用户选择使用。域控制器存储着目录数据并管理用户域的交互关系，其中包括用户登录过程、身份验证和目录搜索，一个域可有一个或多个域控制器。为了获得高可用性和容错能力，使用单个局域网(LAN) 的小单位可能只需要一个具有两个域控制器的域。具有多个网络位置的大公司在每个位置都需要一个或多个域控制器以提供高可用性和容错能力。

?计算机管理

包括：把计算机添加到域、修改计算机名、从域中删除计算机等工作

?用户和组管理

包括：介绍用户登录名的命名标准、创建用户帐号、管理用户帐号；创建组、管理组的成员。

?文件管理

包括：文件权限介绍，共享权限的设置、NTFS权限设置，网络访问。

?打印管理

包括：打印机安装、共享及访问

?应用程序管理

域环境下常用软件的管理。

?在服务器上的管理工具

Win2000 Server或Win2003 Server服务器操作系统安装好后，通常都会自动安装有“管理工具”，但如果该服务器已经加入到域，出于安全考虑，普通用户的访问权限有可能受到限制，不能在这些服务器上做交互式登录或远程登录，因此无法使用服务器上的“管理工具”。

?在客户端计算机上安装管理工具

可以在Win2000 Pro或WinXP的客户端计算机上安装域服务器管理工具，安装方法简单，直接双击ADMINPAK.MSI文件即可安装。

注意，对于Win2000客户端，只能安装Win2000 Server安装光盘的I386下的ADMINPAK.MSI文件，而对于WinXP客户端，则要安装Win2003 Server安装光盘的I386下的ADMINPAK.MSI文件。

?通过MMC自定义管理工具

?将计算机添加到域

?检查网络设置

1.开始→运行→输入“CMD”，按回车，进入DOS命令提示符窗口。

2.在DOS窗口状态下，输入“IPCONFIG /ALL”命令，查看计算机的IP地址、

网关、DNS等设置是否正常。如果不正常，进行检查修改。

3.在DOS窗口状态下，输入“HOSTNAME”命令，查看计算机的名称是否符合

命名规范。如果不规范，需先修改计算机名。

?修改计算机名（如需要才做）

右键点击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”→“更改”→在计算机名输入框内，输入标准规范的计算机名→重新启动计算机

?将计算机添加到域

右键点击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”→“更改”→在隶属于域的输入框内，输入域名→按提示输入有权限将计算机加入到域的域用户名和密码→重新启动计算机

?修改计算机名

对于没有加入到域的计算机，需要有计算机本地管理员的权限的用户才能完成该工作。

右键点击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”→“更改”→在计算机名输入框内，输入标准规范的计算机名→重新启动计算机。

对于已经加入到域的计算机，需要对计算机帐号所在OU具有“修改”以上管理权限的域用户才能完成该工作。

右键点击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”→“更改”→在计算机名输入框内，

输入标准规范的计算机名→按提示输入对计算机帐号所在OU具有“修改”以上管理权限的用户的用户名和密码→重新启动计算机

?从域中删除计算机

对于已经加入到域的计算机，需要对计算机帐号所在OU具有“修改”以上管理权限的域用户才能完成该工作。

右键点击“我的电脑”→“属性”→“计算机名”→“更改”→在隶属于工作组的输入框内，输入工作组名→按提示输入对计算机帐号所在OU具有“修改”管理权限的用户的用户名和密码→重新启动计算机

?用户帐号

?本地用户帐号

1.使用户登录和访问账号所在的计算机资源

2.账号建立在计算机的安全账号数据库中(SAM)

?域用户帐号

1.使用户登录到域并访问域的网络资源

2.账号建立在活动目录中(Active Directory)

?内置用户帐号

1.管理员账号行使网络全部管理权限，客户账号提供没有账号的用户临时访问资

源的需求

2.内置账号可能建立在计算机的SAM数据库中，也可能建立在Active Directory

?用户帐号命名标准（登录名、显示名）

用户账号控制用户登录和对计算机或网络资源的访问。每个计算机用户都必须在活动目录中创建用户账号，并对账号授予相应的系统权力和资源权限，用户在登录时，提供正确账号和口令，方能登录和访问。Windows 2003把用户账号集成进活动目录，并提供了几十个个人属性，使用户账号也成为公司通讯簿。

?登录名

?显示名

?创建用户帐号

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?用户帐号的属性

?有关网络登录的属性：有关用户登录的权利和限制

1.局域网内的登录

2.远程访问登录

3.终端服务器的登录

?有关用户所属组的信息

?有关个人的属性：有关用户各种联系方式和数字证书

（注意：域用户账号比本地用户账号属性上多得多）

?用户帐号属性的修改

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?限制临时计算机用户的用户帐号有效时间

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?限制用户在指定计算机上登录

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?限制用户在指定时间内登录

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?用户帐号锁定与解锁

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。?员工离职与用户帐号禁用

使用管理工具“Active Directory 用户和计算机”来完成。

?组

?全局组和域本地组

?用户账号、组和资源权限的关系

?正确使用组来管理资源权限的方法

?NTFS文件系统与FAT、FAT32的比较

?NTFS 比FAT 或FAT32 的功能更强大，它包括提供活动目录（Active Directory）

所需的功能以及其他重要安全性功能。只有选择NTFS 作为文件系统才能使用诸

如Active Directory 和基于域的安全性等功能。

?支持文件加密，它极大地增强了安全性。

?要维护文件和文件夹访问控制并支持有限个帐户，必须使用NTFS。NTFS可以对

单个文件设置权限，也可以对文件夹设置权限。而如果使用FAT32，所有用户都

将具有访问权限。

?磁盘配额，可用来监视和控制单个用户使用的磁盘空间量。

?下表比较了每种文件系统支持的磁盘和文件大小。

?NTFS文件系统的转换

如果计算机必须有时运行较低版本Windows操作系统（如Win98或Winnt4.0），而其他时间运行Windows XP ，即在同一个计算机上安装有多操作系统，则需要使用FAT 或FAT32 分区作为其硬盘上的主（或启动）分区。其他情况下，仍然推荐使用NTFS文件系统。

FAT 或FAT32可以在任何时候转换为NTFS格式，但一旦将驱动器或分区转换为NTFS，则无法将其简单地转换回FAT 或FAT32。需要重新格式化驱动器或分区，这样将删除该分区上包括应用程序和个人文件在内的所有数据。（备注：现在已经有一些第三方的工具，可以将NTFS转换为FAT或FAT32，但微软官方并不提供这样的工具。）

?从命令提示符将FAT或FA T32转换为NTFS

1.打开DOS命令提示符窗口。

2.在命令提示符窗口，请键入：

convert drive_letter:/fs:ntfs

例如，键入convert D:/fs:ntfs 将会以NTFS格式格式化D:

?NTFS权限

?NTFS文件和文件夹权限，包括完全控制，修改，读取和执行，列出文件夹目录，

读取，和写入。这些权限中的每一个都是由一些定义的特殊权限所构成的逻辑组组

?无论有什么权限保护文件，被准许对文件夹进行“完全控制”的组或用户都可以删除该文件夹内的任何文件。

?尽管“列出文件夹内容”和“读取和执行”看起来有相同的特殊权限，但是这些权限在继承时有所不同。“列出文件夹内容”可以被文件夹继承而不能被文件继承，并且它只在查看文件夹权限时才会显示。“读取和执行”可以被文件和文件夹继承，并在查看文件和文件夹权限时都会出现。

?权限的分配和继承

1.用户可以被直接分配相应的NTFS权限

2.NTFS权限可以分配给组，用户作为组的成员可以从所属的组中继承到相应的

NTFS权限

3.用户本身被授予的权限和其继承到的所有权限，进行累加，所得到的最大权限

便是该用户对于网络资源的最终NTFS权限。但有一个例外，即该用户被分配或从其他组中继承到“禁止访问”权限，则该用用的有效NTFS权限均为“禁止访问”。

?设置、查看、更改或删除文件和文件夹权限

1.打开Windows 资源管理器，然后定位到您要设置权限的文件和文件夹。

2.右键单击该文件或文件夹，单击“属性”，然后单击“安全”选项卡。

3.执行下列操作之一：

●要为没有出现于“组或用户名称”框中的组或用户设置权限，请单击“添

加”。键入想要为其设置权限的组或用户的名称，然后单击“确定”。

●要更改或删除现有的组或用户的权限，请单击该组或用户的名称。

4.执行下列操作之一：

●要允许或拒绝某一权限，请在“用户或者组的权限”框中，选中“允许”

或“拒绝”复选框。

●要从“组或用户名称”框中删除组或者用户，请单击“删除”。

?共享和共享权限

?共享权限的分配和继承

1.用户可以被直接分配相应的共享权限

2.共享权限可以分配给组，用户作为组的成员可以从所属的组中继承到相应的共

享权限

3.用户本身被授予的共享权限和其继承到的所有共享权限，进行累加，所得到的

最大权限便是该用户对于网络共享资源的最终共享权限。但有一个例外，即该用户被分配或从其他组中继承到“禁止访问”的共享权限，则该用用的有效共享权限均为“禁止访问”。

?有效权限

当一个NTFS分区上的文件或文件夹，被共享在网络上之后，网络用户对该资源既有NTFS访问权限，又有共享访问权限。两者之间会有交叉，对于用户来说，针对该网络资源的最终有效权限为：NTFS最终权限与共享最终权限相比，以最严格的为准。

例：D：分区是一个NTFS分区，“ShareFolder”文件夹已经共享，其中共享权限中Everyone

G2

?查看文件和文件夹的有效权限

1.打开Windows资源管理器，然后找到要查看其有效权限的文件或文件夹。

2.右键单击该文件或文件夹，单击“属性”，然后单击“安全”选项卡。

3.单击“高级”，然后单击“有效权限”选项卡。

4.单击“选择”按钮。

5.在“名称”框中键入用户或组的名称，然后单击“确定”。选中的复选框表示

用户或组对该文件或文件夹的有效权限。

6.“有效权限”选项卡显示从现有权限项计算出来的信息。因此，该页上所显

示的信息是只读的，并且不支持通过选中或者清除权限复选框来更改用户的权限。

7.只能在格式化为使用NTFS 的驱动器上设置权限。

?打印基本概念

?打印服务器

?打印机

?打印队列

?打印机共享

?打印机客户端连接

使用通用命名约定（UNC）来访问。UNC名是指以两个反斜线符号(\) 开始的用于命名文件和其他资源的约定,指明该资源位于网络计算机上。UNC 名称符合\\SERVERNAME\SHARENAME 语法，其中，SERVERNAME 是服务器的名称，而SHARENAME 是共享资源的名称。

很多软件在以管理员权限登录的环境下运行正常，但域用户登陆到工作站后，只继承到本地User组的权限，这有可能导致很多软件启动的时候会由于权限不足，而导致无法正常运行。下面介绍常用的几个软件的安装设置方法，使之可以在域环境下运行。

?金山词霸2005

金山词霸2002以前的版本在域环境下能够正常运行，但金山词霸2003之后的版本就存在这个问题，以管理员登录软件运行正常，但以普通域用户登陆后，无法显示词库。经过分析，是因为普通域用户对注册表中software\kingsoft无更改权限，因此赋予domain user有所需权限即可解决。方法如下：

1、以管理员权限的域用户登录，验证金山词霸软件运行是否正常。

2、运行Regedit.exe

3、找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Kingsoft项。右键点击，选

择“权限”。（如下图）

4、分本地Users组分配“完全控制”权限。选择右下角“高级”按钮进入高级

设置，选中“用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目”复选框，点击“应用”后退出。（如下图）

5、以普通用户登录，验证金山词霸软件运行是否正常。

淘宝助理使用教程

淘宝助理使用教程 目录 一、下载淘宝助理 (3) 1.打开网页浏览器在地址栏输入：https://www.wendangku.net/doc/0e8840159.html,/tbassistant (3) 2.点击：立刻下载后弹出如下界面（如图2） (3) 3.选择保存位置（如图3） (4) 4.点击保存后将下载淘宝助理到本地计算机（如图4） (4) 二、安装淘宝助理 (5) 1. 打开（下载的）淘宝助理安装文件（如图5） (5) 2. 显示安装向导（如图6） (5) 3. 接受许可协议（如图7） (6) 4. 选择淘宝助理安装位置（如图8） (7) 5. 安装进度和结束界面（如图9、图10） (7) 三、使用淘宝助理 (8) 1. 打开淘宝助理（如图11） (8) 2. 输入淘宝帐号（如图12） (9) 四、淘宝助理详细功能 (9) 1.淘宝助理功能：导入数据包（如图13、14、14、16、17） (9) 2.淘宝助理：全选宝贝（如图18） (12) 3.淘宝助理功能：（选中后）勾选宝贝 (12) 4.淘宝助理功能批量修改宝贝价格 (13) 5.淘宝功能：批量修改宝贝地区（此操作之前。先要进行选择和勾选操作） (14) 6.淘宝助理功能：下载宝贝 (15) 7.淘宝助理功能：上传宝贝 (17) 8.淘宝助理功能：图片搬家 (20) 五、淘宝问题 (22) 使用助理更新数据不成功怎么办？ (22) 使用助理下载宝贝，存在问题，怎么办？ (23)

淘宝助理使用教程 目录 一、下载淘宝助理 (3) 1.打开网页浏览器在地址栏输入：https://www.wendangku.net/doc/0e8840159.html,/tbassistant (3) 2.点击：立刻下载后弹出如下界面（如图2） (3) 3.选择保存位置（如图3） (4) 4.点击保存后将下载淘宝助理到本地计算机（如图4） (4) 二、安装淘宝助理 (5) 1. 打开（下载的）淘宝助理安装文件（如图5） (5) 2. 显示安装向导（如图6） (5) 3. 接受许可协议（如图7） (6) 4. 选择淘宝助理安装位置（如图8） (7) 5. 安装进度和结束界面（如图9、图10） (7) 三、使用淘宝助理 (8) 1. 打开淘宝助理（如图11） (8) 2. 输入淘宝帐号（如图12） (9) 四、淘宝助理详细功能 (9) 1.淘宝助理功能：导入数据包（如图13、14、14、16、17） (9) 2.淘宝助理：全选宝贝（如图18） (12) 3.淘宝助理功能：（选中后）勾选宝贝 (12) 4.淘宝助理功能批量修改宝贝价格 (13) 5.淘宝功能：批量修改宝贝地区（此操作之前。先要进行选择和勾选操作） (14) 6.淘宝助理功能：下载宝贝 (15) 7.淘宝助理功能：上传宝贝 (17) 8.淘宝助理功能：图片搬家 (20) 五、淘宝问题 (22) 使用助理更新数据不成功怎么办？ (22) 使用助理下载宝贝，存在问题，怎么办？ (23)

市场营销基础期末试题1复习课程

《市场营销基础》期末试卷 姓名学号成绩 一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商 3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。 A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场D．组织市场 4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。 A．愿望竞争者B．属类竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入D．人均国内生产总值 6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（） A、个人来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 9．消费者的购后评价主要取决于（）。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 10．同一细分市场的顾客需求具有（）。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 13．产品组合的长度是指（）的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。

《销售管理课程》教学大纲

64学时(讲授40课时，实践24课时) 一、 课程性质和任务 《销售管理》课程是市场营销专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基 础之上的 应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性 与实践性为一体的专业课程。该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售 经理等高级职位进行知识和技能的储备。 二、 课程教学目标 本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生 认识问题、 分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的 制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励 与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。 本课程具有以下特点： (1) 课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强； (2) 是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备； (3 )是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。 1、基本知识教学目标： (1) 了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理 (2) 掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理顾客异议 (3) 能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算 掌握销售区 域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员 能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作 能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度 掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评 能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理 能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 (10 )能够掌握销售服务管理，提高服务质量 (11 )能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 (12)能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2、能力教学目标： (1)基本技能：具有销售组织与管理的初步能力。 (2 )重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠 诚企业的职 业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好 品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 三、教学内容和要求 (一)走进销售职业 教学内容： 1、 如何成为专业销售人员 认识销售、选择销售职业、认识销售管理 2、 面对销售中的伦理和社会责任 社会责任与市场营销、销售管理面临的伦理问题 3、 竞争销售管理岗位 《销 售 管 理 课 程 教 学 大 纲 (4) (5) (6) (7) (8) (9)

公司营销管理金牌教程之市场细分与目标市场课程

第七章市场细分与目标市场 Market Segmentation Targeting, & Positioning 学习目的与要求 1、掌握目标市场营销的三个步骤，即市场细分、目标 市场的选择和市场定位的含义； 2、了解消费者市场和组织市场细分的主要标准和有效 细分的条件； 3、理解企业目标市场选择的三种战略及其运用条件； 4、掌握通过市场定位获得竞争优势最大化的方法； 5、了解定制营销的含义、必要性和可能性。 第二次世界大战以后，随着经济和社会生活越来越丰富，处在买方市场情况下的西方企业纷纷开始实行目标市场营销(Target marketing)。目标市场营销即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。目标市场营销是市场营销理论和实践的极有意义的进步，成为现代营销的核心战略。目标市场营销主要包含有三个步骤：市场细分（Segmenting）——目标市场选择（Targeting）——市场定位（Positioning），所以又被称为STP战略。 第一节广泛营销与目标营销 从广泛营销到目标营销 回顾市场营销历史，我们会发现，企业并非一开始就热衷于目标市场营销。实际上，在1950年代以前的很长一段时间，大多数的消费品厂商都奉行广泛市场营销（M ass marketing）。广泛市场营销又称大量市场营销，是指营销者以相同的方式向市场上所有的消费者提供相同的产品和进行信息沟通，即大量生产、大量分销和大量促销。例如，亨利·福特向市场上推出着名的T型车时，就采用统一的设计和唯一的黑色款式。同样，可口可乐一度只向整个市场供应一种可乐，以求吸引所有的消费者。 广泛市场营销以市场的共性为基础，忽略市场需求的差异，力图以标准化的产品和分销影响最广泛的市场范围，从而获得最低的生产和营销成本，得到较低的价格，或者较

oracle数据库基础教程期末考试简答与实践小抄范文

（1）第十章模式对象重点 数据是描述事物的符号，是数据库中存储的基本对象。在计算机中，用记录的形式来描述数据。数据与数据的解释即数据的语义是紧密结合的。数据库是指按一定的数据模型组织、描述和存储的数据的集合。数据库管理系统是位于操作系统与用户之间的一层数据管理软件。数据库系统是指数据库、数据库管理系统与计算机系统的结合。通常，在不引起混淆的情况下将数据库系统简称为数据库。 （2）数据库管理系统的主要功能包括：数据定义、数据操纵、数据库运行与控制、数据库建立与维护、数据字典定义以及数据通信等。数据库管理系统的内部分多个层次，由应用层、语言定义及其翻译处理层、数据存取层、数据存储层、操作系统以及数据库组成。 （3）数据库系统由数据库、操作系统、数据库管理系统、开发工具、应用系统、数据库管理员以及数据库用户组成。 （4）概念模型是用简单、清晰、用户易于理解的概念来描述现实世界具体事物及事物之间的关系。它是现实世界到信息世界的抽象，是数据库设计人员进行数据库设计的工具，与具体的数据库管理系统无关。组织数据模型是从数据组织方式的角度来描述信息，它决定了数据在数据库中的组织结构。 （5）关系数据库的完整性约束包括三类：实体完整性、参照完整性和用户定义完整性。实体完整性：是指关系中必须定义主键，以惟一的确定一个元组。主键由一个或多个属性构成，其取值惟一且不能为空（NULL）。参照完整性：在关系模型中，通过外键来表示表之间的联系。参照完整性是指一个表中的外键的取值必须是参照表中主键存在的值或为空（NULL）。例如，学生信息表中“班号”属性为外键，其取值必须是班级信息表中“班号”属性的某一个值或为空。用户定义完整性：是指用户根据特定应用情况，设定一些约束，反映某一具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。例如，“性别”属性的域为“男、女”。 （6） （7） Oracle数据库体系结构由物理存储结构、逻辑存储结构和实例组成。其中物理存储结构描述了操作系统层次数据的存储与管理，包括数据文件、日志文件、重做日志文件等组成。逻辑结构描述了数据库内部数据的组织与管理，由表空间、段、区、块组成。实例是数据库运行的软件结构，由内存结构和后台进程组成。数据库运行过程中，用户的操作在内存区中进行，最终通过后台进行转化为对数据库的操作。

市场营销基础教学大纲

市场营销基础》教学大纲 课程名称：市场营销基础 英文名称： 适用专业：市场营销 学时：64 学分：4 开课学期：第一学年第一学期 课程类别：专业基础课 课程性质：必修课 先修课程： 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求：了解市场营销的各种概念；熟悉市场营销观念的特点、内容、演变及市场营销过程的特点。 第一节市场营销概念 第二节市场营销观念 第二章市场营销环境分析

教学目标及要求：了解市场营销环境的概念，特点及分析营销环境的意义；熟悉市场营销的各种环境；掌握市场营销环境各种参与者的特点及相互左右；掌握分析市场营销环境的方法。 第一节市场营销环境概述 第二节宏观市场营销环境 第三节微观市场营销环境 第四节市场营销环境分析与对策 第三章市场分析 教学目标及要求：了解消费品市场的概念及分类、特征、消费者购买行为模式；熟悉影响消费者购买行为的主要因素。了解生产资料市场的概念及分类、影响生产资料购买行为的主要因素、生产资料市场的特点；了解技术市场的概念、类型、技术商品的贸易类型、技术市场与其他市场的关系；了解金融市场的概念、结构、特点、融资活动方式、功能 第一节消费品市场分析 第二节生产资料市场分析 第三节技术市场分析 第四节金融市场分析 第四章市场营销调研与市场营销预测 教学目标及要求：了解市场营销调研的概念、内容；掌握市场营销调研的方法、步骤；了解和掌握市场营销预测的含义、方法、步骤。 第一节市场营销调研 第二节市场营销预测 第五章市场细分与目标市场 教学目标及要求：了解市场细分的概念、意义、程序；掌握市场细分标准、有效市场细分的条件、市场细分要注意的问题；掌握目标市场的确定、目标市场营销策略、选择目标市场营销策略应考虑的因素；熟悉市场定位的含义、市场定位策略、市场定位的方式、市场定位的步骤。 第一节市场细分概述 第二节市场细分及有效市场细分条件

淘宝使用教程

淘宝使用教程 总结下来,大至可分为以下几点: 一.创建新宝贝 创建宝贝操作也很简单，点击新建宝贝，看到下拉菜单“空白模板”，选择“空白模板”，就会有“编辑单个宝贝”的对话框跳出。对话框的上部可以看到四个选项 1．编辑基本信息 2．编辑宝贝信息 3．HTML源代码 4．宝贝描述预览 不用多解释了吧，按要求填就行了。 提示：关对话框前别忘了保存，如果直接关对话框，系统是不会提示你保存的，如果没有保存的话，就白辛苦了。预览就不用我多说了大家都知道这个功能 二.上传宝贝： 你把宝贝编辑好后,直接点上传. <上传时要在宝贝前面选钩对话筐里,打钩> 具体看下面的几点提示. 三.下载宝贝: 如果你要更新你的宝贝,就能用上这个功能. 下载宝贝很有用。有很多店家在使用淘宝助理之前已经发布了很多宝贝了，刚刚安装淘宝助理是不是要把所有的宝贝重新输入一次呢？答案是：当然不用了！！这时候下载宝贝很有用了，点击下载宝贝，根据对话框的提示，选择要下载的东东，确认下载。然后你就可以在下载的宝贝一栏中找到你的宝贝。这时你可以再对宝贝进行编辑，重新上传或设置为模板，省时又省力。 四.更新宝贝 很多人都搞不懂这更新宝贝有什么用是什么意思? 答:第一次使用淘宝助理时，首先要进行的操作是：更新数据。更新数据是为了让淘宝助理将你店内的信息下载到软件内以方便将来的操作。例如：“店内类目”一栏。经过数据更新后，你可以在该栏的下拉选项中看到和你店内“店铺类目”一栏中相同的选项。这样一来就可以很方便得给你的宝贝分类了。“宝贝类目”等选项也是相似的情况。很省时间哦。 首次进行数据更新的操作需要一定的时间，请大家耐心的等候。提醒大家要记得经常进行数据更新，以保持淘宝助理和店铺数据一致。 五.创建模板 为了让自己的小店看起来更专业，卖家要用心做每件事。在发布宝贝的时候，对每件的描述要做到全面，详细。在版式上也要保持一致，这样才会给买家留下好的印象。有些卖家会找专业的设计公司制作模板，格式统一而且漂亮。在淘宝助理中使用这种专业的模板更是事半功倍。我本人没有用这种模板，不过可以向大家推荐一个很好的帖子，如果你再使用专业的宝贝模板，在使用淘宝助理时可也参考下面这个帖子：除了上面提到的方法外，店家也可也制作一个简易的模板。首先，鼠标单击“宝贝模板”使其变成兰色反白字的状态，打开一个空白模板，再“编辑基本信息”将宝贝的基本信息填好，点击“编辑宝贝描述”将宝贝的描述和其他希望让买家知道的内容输入并排版保存。也可以事先在Word文档编辑好内容，直接粘贴上去。在Word文档编辑内容可能在版式编辑上更方便。编辑好后可以点击“宝贝描述预览”看一下版面安排，没问题就可以保存了。这样，一个简易的模板就建好了。如果想将下载的宝贝或其他文件夹中的现成的宝贝设置成为模板，只要将其拖到“宝贝模板”中即可. 这种模板虽然没用图片，色彩也很简单，不过对于目前还不想花钱购买专业设计的模板的店家来说也够用了。 模板建好后，单击“新建宝贝”除了空白模板外还可以看到你新建的宝贝模板。 如需要更改模板，只要双击打开即可更改。记得要保存哦！ 六.批量处理：

Oracle数据库管理与应用实例教程(刘志成)课后习题及答案

【填空题】 1．默认情况OEM的URL地址是https://sd04:1158/em（其中sd04为机器名） 2．Oracle9i发布于2001，i代表Internet，11G发布于2007，g代表grid（网格） 3．在oracle内存结构中，保存正在执行或可能执行的代码的区是代码区 4．在oracle进程结构中，用于实现进程监控功能的进程是PMON 1．Oracle数据库系统的物理存储结构主要由3类文件组成，分别为数据文件、重做日志文件、控制文件。 2．一个表空间物理上对应一个或多数据文件 3．在oracle的逻辑存储结构中，根据存储数据的类型，可以将段分成为数据段、索引段、回滚段、LOB段和临时段。 1．在设计表时，对于邮政编码最适合的数据类型是CHAR 2．在alter table语句中，如果要删除列，可以通过指定DROP COLUMN关键字来实现。 3．如果需要在表中插入一批已经存在的数据，可以在insert语句中使用SELECT语句。 4创建一个update语句来修改goods表中的数据，并且把每一行的t-id值都改成15，应该使用的SQL语句是UPDATE SCOTT.Goods SET t_ID=’15’ 5.使用DESC命令可以显示表的结构信息 6．两个表的主关键字和外关键字的数据应该对应一致，这是属于引用完整性，通常可以通过主键和外键来实现。 7．UNIQUE约束通过确保在列中不输入重复值保证一列或多列的实体完整性。 1.在select语句中选择满足条件的记录使用where关键字，分组之后进行选择使用having 关键字 2．用来返回特定字段中所有值得总和的聚合函数是SUM 3．编写查询语句时，使用%通配符可以匹配多个字符。 18．集合运算符UNION实现集合的并运算，操作符INTERSECT实现了对集合的交运算，而MINUS则实现了减运算 19．如果要定义只读的视图，可以在创建视图时使用READ ONLY关键字 20．删除视图的PL\SQL语句是DROP VIEW [用户方案.]视图名 21．在使用CREATE INDEX创建索引时，使用BITMAP关键字可以创建位图索引 22．聚集（Cluster）是存储表数据的可选择的方法。一个聚集是一组表，将具有同一公共列值的行存储在一起，并且它们经常一起使用，表中相关的列称为聚集键 23．在为表中某个列定义PRIMARY KEY约束PK_ID后，则系统默认创建的索引名为PK_ID 24．如果表中某列的基数比较低，则应该在该列上创建反向索引 25．如果要获知索引的使用情况，可以通过查询DBA_INDEXES视图，而要获知索引的当前状态，可以查询INDEX_STATS视图。 26. 在Oracle的PL/SQL程序中，除了可以使用Oracle规定的数据类型外，还可以使用%TYPE 类型的变量，由系统根据检索的数据表列的数据类型决定该变量的类型，也可以使用%ROWTYPE 类型的变量用来一次存储从数据表中检索的一行数据。 27. SYSDATE函数可以获得当前系统的日期，SUBSTR(s,start,len)函数可以实现从指定的字符串中取指定长度的字符串。 28. 用来变异存储过程的PL/SQL语句是ALTER PROCEDURE，CREATE FUNCTION语句可以用来创建函数。

《市场营销学教程》考试重点整理

《市场营销学教程》考试重点整理 1市场的含义 经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。 市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义 市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动 正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 3企业市场经营观的演变 (一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。(二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。(四)市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五)社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境 微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多 半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境 宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。

Oracle11g数据库基础教程-参考答案资料

第1章Oracle 11g数据库安装与配置 1．简答题 （1） 企业版数据库服务器包含所有的数据库组件，主要针对高端的应用环境，适用于安全性和性能要求较高的联机事务处理（OLTP）、查询密集型的数据仓库和要求较高的Internet应用程序：标准版数据库服务器提供大部分核心的数据库功能和特性，适合于工作组或部门级的应用程序：个人版数据库服务器只提供基本数据库管理功能和特性，适合单用户的开发环境，为用户提供开发测试平台。 （2） 常用数据库类型包括事务处理类、数据仓库类以通用类型。其中事务处理类型主要针对 具有大量并发用户连接，并且用户主要执行简单事务处理的应用环境。事务处理数据库的典型应用有银行系统数据库、Internet电子商务数据库、证券交易系统数据库等。对于需要较 高的可用性和事务处理性能、存在大量用户并行访问相同数据以及需要较高恢复性能的数据 库环境，事务处理类型的配置可以提供最佳性能；数据仓库类型的数据库主要针对有大量的 对某个主题进行复杂查询的应用环境。数据仓库的典型应用有客户订单研究、支持呼叫、销售预测、采购模式以及其他战略性业务问题的历史数据研究。对于需要对大量数据进行快速 访问，以及复杂查询的数据库环境，数据仓库类型配置是最佳选择；通用类型配置的数据库是事务处理数据库与数据仓库配置的折衷方案。既可以支持大量并发用户的事务处理，又可以快速对大量历史数据进行复杂的数据扫描和处理。 （3） 数据库名可以由字母、数字、下划线（_）、#和美元符号（$）组成，且必须以字母开头，长度不超过30个字符。在单机环境中，可以不设置域名，域名长度不能超过128个字符。Oracle服务标识符（SID）是一个Oracle实例的唯一名称标识，长度不能超过12个字符。（4） OracleServiceORCL：数据库服务（数据库实例），是Oracle核心服务，是数据库启 动的基础，只有该服务启动，Oracle数据库才能正常启动。（必须启动） OracleOraDb11g_home1TNSListener：监听器服务，该服务只有在远程访问数据库时 才需要（无论远程计算机还是本地计算机，凡是通过Oracle Net网络协议连接数据 库都属于远程访问）。（必须启动） OracleOraDb11g_home1ConfigurationManager：配置Oracle启动时的参数的服务。（非必须启动） OracleOraDb11g_home1ClrAgent：提供对.NET支持的Oracle数据库扩展服务。（非必须启动） OracleJobSchedulerORCL：数据库作业调度服务。（非必须启动） OracleDBConsoleorcl：Oracle控制台服务，即企业管理器服务。只有该服务启动了， 才可以使用Web方式的企业管理器管理数据库。（非必须启动） OracleVssWriterORCL：是Oracle对VSS提供支持的服务。（非必须启动） OracleMTSRecoveryService：是允许数据库充当一个微软事务服务器、COM/COM+对象和分布式环境下的事务资源管理器的服务。

市场营销基础教材

第1章市场营销导论 教学目的与要求：了解市场营销学的外延和内涵；掌握市场营销的含义；掌握与市场营销有关的概念；理解市场营销治理、市场营销治理哲学的含义，市场营销治理的任务；掌握市场营销治理哲学的演进；掌握顾客中意理论 教学重点：市场的含义、类型；市场营销的含义及有关的概念；市场营销治理及其哲学观念；顾客中意。 教学难点：市场营销的含义及有关概念；市场营销治理哲学的演进；顾客让渡价值。 1.1市场与市场营销 任何一个企业，不管其规模、实力如何，它的生产经营活动都离不开市场，正是通过市场，大大小小的企业不断上演“几家欢喜几家愁”的悲喜剧。特不是国际经济日趋融为一体，市场的地域界限越来越模糊的今天，企业要想求生存、图进展，就必须认识市场、了解市场、分析市场，遵循恰当的营销观念，采纳合宜的战略与策略去适应市场、引导消费。 1.1.1市场及分类 1、市场的概念 （1）从商品交换地点的角度，市场是指商品交换的具体场所。 （2）从经济学角度，市场是指商品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，

它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的方面，是两者的统一体。 （3）从市场营销者角度，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买方，即不包括卖方，专指需求而不包括供给。 （4）从治理学角度，市场是指那些具有特定需要或欲望，而且情愿并能够通过交换来猎取这种需要或欲望的全部顾客。 菲利普·科特勒（philip kotler）所指出的：“市场是由一切具有特定欲望和需求，同时情愿和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。”由此可见，从治理学角度看，市场是指营销市场，是指广义的市场，这种市场的大小取决于人口、购买力和购买欲望三个要素。即：市场＝人口+购买力+购买欲望。人口、购买力和购买欲望三个要素互相制约，缺一不可。 2、市场的类型 从不同的角度能够分为不同类型的市场。在市场营销学中，要紧依照以下几种标准来划分市场。 （1）依照购买者的身份分，能够将整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。 （2）依照经营者的对象和用途分，能够将整个市场划分为消费品市场、生产资料市场、资金市场、技术市场、信息市场、服务市场等。 1.1.2市场营销 1、市场营销的含义 国外学者对市场营销下过上百种定义，企业界的理解更是各有千秋。美国学者基恩·凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类：一是将市场营销看做是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过

淘宝助理使用教程(全)

1.下载和安装淘宝助理 下载淘宝助理的操作 首先，在浏览器的地址栏内输入https://www.wendangku.net/doc/0e8840159.html,/tbassistant/ 点击“下载淘宝助理”按钮，点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行（这里需要提醒一下的是，淘宝助理请尽量从淘宝网上下载，因为在其他网站下载，不排除带有病毒或者木马的风险）： 开始进入安装向导，点击"下一步"：

点击“我接受”许可协议： 接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理\ ，点击“安装”：

开始进入程序安装过程，请耐心等待几秒钟： 程序安装完毕，点击“完成”，整个安装过程结束。

最后会在您的桌面上生成这样的图标，是不是很像一顶神奇的魔法帽： 想知道如何使用它吗？别着急，让我们接下来看看它的神奇之处。 2. 怎样登陆淘宝助理 登录淘宝助理的操作 1、在桌面双击淘宝助理的图标，或者选择“开始”->所有程序->淘宝网->淘宝助理，系统将显示淘宝助理的登录界面。

2、如果您是首次使用淘宝助理，系统将会有以下的提示“您没有在本地登录过，接下来需要连接到服务器进行身份验证才能登录，您希望继续吗”，选择“是”，输入淘宝会员名和密码，点击“确定”。密码验证成功后，系统将显示淘宝助理的主界面。这时系统将会自动同步宝贝属性，而无需您手工同步。 3.淘宝助理中数据的导入和导出

助理功能：数据的导入导出 为了方便用户备份数据或者转移数据，助理提供了两种导入导出数据的方法：1.导出为CSV文件 1.1在宝贝列表选择要导出的宝贝 1.2选择“导出到CSV文件”后，就会弹出保存文件对话框，输入你想要保存的名字，点保存。 4．怎样上传宝贝 助理功能：上传宝贝 1、新建成功的宝贝将会放在“库存宝贝”目录中，如果您想发布这件宝贝，请在“库存宝贝”目录中选中宝贝：

市场营销基础试卷及答案(三)教学教材

市场营销基础试卷及 答案(三)

一、单项选择题：（本题共10小题，每题4分，共计40分） 1．市场营销观念是以( )为中心。 A．生产 B.产品 C推销 D消费者需求 2、在机会威胁分析矩阵中，“机会水平高，威胁水平低”处于这种环境企业的称( ) A.面临冒险环境企业 B.面临理想环境企业 C.面临困难环境企业 D.面临成熟环境企业 3、恩格尔系数在40---49%为( ) A.温饱 B.小康 C.富裕 D.最富裕 4、自行车、摩托车、小轿车之间的竞争是( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 5、某制鞋厂只选择青年消费者群体，向他们提供所需要的各种皮鞋，该策略叫( ) A.产品市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化 6、下列不属于市场构成要素的是（）。 A、供求 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 7、企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）。 A、核心层 B、有形层 C、潜在层 D、延伸层 8、产品整体概念中，最基本、最主要的部分是（）。 A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、延伸产品 9、以下不属于产品定价方法的是（）。 A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.差异定价法 10、以下四项费用中，不属于产品生产成本的是（）。 A.原材料费 B.人工费 C.包装加工费 D.运输费 二、判断题（共10小题，每小题2分，共计20分） 1.产品市场寿命和产品使用寿命是一样的。（） 2.仿制是开发新产品最快捷的途径。（） 3.市场细分实际上是对产品进行分类。（） 4.市场细分有利于企业合理配置和运用资源。（） 5.经济型消费者的购买行为就是以商品结实耐用为选购商品的标准（） 6.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安

营销管理金牌教程新产品开发

第十章新产品开发 New-Product Developme nt 学习目的和要求： 全面认识新产品的含义； 1、 2、认识新产品开发的重要意义； 3、了解新产品开发基本程序和主要环节; 4、了解产品构思的主要来源和基本方法; 5、了解新产品市场进入的主要方式。 产品生命周期的理论告诉我们，企业得以生存和成长的关键在于不断地创造新产品和改进旧产品。创新是使企业永葆青春的唯一途径。从短期看，新产品的开发和研制纯粹是一项耗费资金的活动；但从长期看，新产品的推出和企业的总销售量及利润的增加成正相关关系。因此，有远见的企业把新产品的开发看作是一项必不可少的投资。 第一节新产品开发的涵义 新产品开发的重要意义 持续的新产品的开发是企业稳定其利润水平的重要前提，使企业在某些产品处在成熟期时，另一些新产品已开始向市场推出，当某些产品开始出现衰退时，另一些产品则进入快速成长期，这样，就能使企业的市场份额和总利润始终保持上升的势头； 持续的新产品开发也是企业保持其市场竞争优势的重要条件，企业的市场竞争力往往体现在其产品满足消费需求的程度和领先性上。消费需求的发展与变化要求不断有新的产品予以满足，企业若不能不断对自己的产品进行开发和更新，就有可能失去现有的市场，更难

以去开发新的市场; 新产品开发还可以使企业的资源得到充分的利用，企业在生产主体产品的同时，往往会有许多剩余资源的不到充分的利用，若能从这些资源利用的角度去开发一些新的产品，就能在很大程度上降低企业的生产成本。 近年来，国内外市场的巨大变化，也说明了新产品开发的重要意义。整个80 年代，日本的企业几乎成了世界市场上难以战胜的力量，他们不断向世界各地推出令人眼花缭乱的新产品，在许多领域成为市场的领先者或成为咄咄逼人挑战者。而进入90 年代，美国却以其令人耳目一新的高新技术产品重新占据了世界经济发展的领先地位，其以“知识经济”为基础的产业发展战略令世人刮目相看。从国内来看，曾一度成为中国消费工业品最大的生产基地的上海，由于在新产品开发方面的滞后，其产品在全国市场的占有率有80 年代初的20% 以上下降到90 年代末的6%左右，而广东、福建、山东、四川等不少省市，由于能不断地更新产品，其在国内市场上的占有率也不断扩大，有些产品已占据该领域难以替代的霸主地位。这些都说明了新产品开发对于企业、地区甚至一个国家的市场地位都会产生很大的影响。 新产品开发的主要障碍新产品开发对于企业的重要意义是不难理解的，但是在实际中，新产品的开发却并不那么容易。不少企业新产品开发速度较慢，往往是由于存在以下一些障碍。 1、缺乏大量有效的新产品构思。构思是新产品开发的首要前提，但构思的产生，并能达到新颖性、实用性和可操作性的要求却是不容易的。特别对于一些比较成熟的产品来讲，构思和创意的余地已经相当狭窄，这往往成为新产品开发的一大障碍； 2、资金短缺。资金的问题也已成为新产品开发的一大制约。一些好的产品构思往

Oracle11g数据库基础教程-参考答案

Oracle11g数据库基础教程 参考答案

第1章Oracle 11g数据库安装与配置1．简答题 （1） 企业版数据库服务器包含所有的数据库组件，主要针对高端的应用环境，适用于安全性和性能要求较高的联机事务处理（OLTP）、查询密集型的数据仓库和要求较高的Internet应用程序：标准版数据库服务器提供大部分核心的数据库功能和特性，适合于工作组或部门级的应用程序：个人版数据库服务器只提供基本数据库管理功能和特性，适合单用户的开发环境，为用户提供开发测试平台。 （2） 常用数据库类型包括事务处理类、数据仓库类以通用类型。其中事务处理类型主要针对具有大量并发用户连接，并且用户主要执行简单事务处理的应用环境。事务处理数据库的典型应用有银行系统数据库、Internet电子商务数据库、证券交易系统数据库等。对于需要较高的可用性和事务处理性能、存在大量用户并行访问相同数据以及需要较高恢复性能的数据库环境，事务处理类型的配置可以提供最佳性能；数据仓库类型的数据库主要针对有大量的对某个主题进行复杂查询的应用环境。数据仓库的典型应用有客户订单研究、支持呼叫、销售预测、采购模式以及其他战略性业务问题的历史数据研究。对于需要对大量数据进行快速访问，以及复杂查询的数据库环境，数据仓库类型配置是最佳选择；通用类型配置的数据库是事务处理数据库与数据仓库配置的折衷方案。既可以支持大量并发用户的事务处理，又可以快速对大量历史数据进行复杂的数据扫描和处理。 （3） 数据库名可以由字母、数字、下划线（_）、#和美元符号（$）组成，且必须以字母开头，长度不超过30个字符。在单机环境中，可以不设置域名，域名长度不能超过128个字符。Oracle服务标识符（SID）是一个Oracle实例的唯一名称标识，长度不能超过12个字符。（4） ● OracleServiceORCL：数据库服务（数据库实例），是Oracle核心服务，是数据库启 动的基础，只有该服务启动，Oracle数据库才能正常启动。（必须启动） ● OracleOraDb11g_home1TNSListener：监听器服务，该服务只有在远程访问数据库时 才需要（无论远程计算机还是本地计算机，凡是通过Oracle Net网络协议连接数据库都属于远程访问）。（必须启动） ● OracleOraDb11g_home1ConfigurationManager：配置Oracle启动时的参数的服务。（非 必须启动） ● OracleOraDb11g_home1ClrAgent：提供对.NET支持的Oracle数据库扩展服务。（非 必须启动） ● OracleJobSchedulerORCL：数据库作业调度服务。（非必须启动） ● OracleDBConsoleorcl：Oracle控制台服务，即企业管理器服务。只有该服务启动了， 才可以使用Web方式的企业管理器管理数据库。（非必须启动） ● OracleVssWriterORCL：是Oracle对VSS提供支持的服务。（非必须启动） ● OracleMTSRecoveryService：是允许数据库充当一个微软事务服务器、COM/COM+ 对象和分布式环境下的事务资源管理器的服务。

Oracle 11g 数据库基础教程(第二版) 张凤荔 实验5

实验五 实验内容： 1.使用条件语句 执行例9.4中程序，观察运行结果。 例9.4 下面演示了IF语句的使用方法，代码如下： SET ServerOutput ON; DECLARE Num INTEGER := -11; BEGIN IF Num < 0 THEN dbms_output.put_line('负数'); ELSIF Num > 0 THEN dbms_output.put_line('正数'); ELSE dbms_output.put_line('0'); END IF; END; / 程序中声明了一个整形变量Num，使用IF语句判断Num是正数、负数或者0，程序运行结果为‘负数’。

2.使用分支语句 执行例9.5中程序，观察运行结果。 例9.5 使用CASE语句根据给定的整数输出对应的星期值，代码如下： SET ServerOutput ON; DECLARE varDAY INTEGER := 3; Result VARCHAR2(20); BEGIN Result := CASE varDAY WHEN 1 THEN '星期一' WHEN 2 THEN '星期二' WHEN 3 THEN '星期三' WHEN 4 THEN '星期四' WHEN 5 THEN '星期五' WHEN 6 THEN '星期六' WHEN 7 THEN '星期七' ELSE '数据越界' END; dbms_output.put_line(Result); END; / 程序中声明了一个整形变量varDAY和一个字符型变量Result。使用CASE语句判断varDAY 变量是星期几。如果变量varDAY在1~7之间，则能显示相应的星期信息：否则返回提示信息‘数据越界’。程序运行结果为‘星期三’。

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市场营销基础电子教案—中职指定教材 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销基础电子教案—中职指定教材市场营销基础电子教案—中职指定教材 第一章 绪论 教学目标： 1、通过教学学生应熟悉和了解的知识： 市场的基本含义和分类 市场营销的含义和核心概念 市场营销学的内容和发展趋势 2、通过学习应掌握的知识： 市场营销的基本理论 3、通过学习学生应能过初步运用所学知识分析问题： 运用市场营销的基本概念、内容等知识分析企业的营销活动。 教学重点： 1、市场三要素的人口、购买力和购买欲望。 2、市场营销的目的在于使推销成为多余。 3、市场营销学研究市场营销活动及其发展规律。 教学难点： 1、掌握市场营销的基本理论。 2、应用相关知识分析企业的营销活动。 教学方法：讲授 授课时数：4课时

板书设计 第一节市场 一、市场的含义 1、市场是商品交换的场所 2、市场是商品交换关系的总和 3、市场是消费者的需求 二、市场的分类 1、消费者市场 （1）消费者市场含义 （2）消费者市场特点 （3）消费品的分类 （4）消费者购买行为的参与者（5）消费者购买决策过程 2、组织者市场 （1）组织者市场含义 第二节市场营销 一、市场营销的含义 二、市场营销的核心概念 1、需要、欲望和需求 2、商品交换和交易 3、市场和营销管理 4、4ps 和4cs 第三节市场营销学 一、市场营销学学科的研究 1、从研究对象看 2、从学科历史看 3、从研究目的看 二、市场营销学的发展

1、大市场营销 2、网络营销 3、服务营销 4、整合营销 5、其他营销新理论 第1-2课时 分类导入： 本书《市场营销基础》共分十章依次为：绪论、营销环境与营销观念、市场调查与市场预测、STP 战略、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、公共关系和权利营销、营销战略和营销管理过程。我们先学习第一章绪论。 新授： 美国着名的营销学权威菲利普·科特勒在其巨着《营销管理》第9版中指出：“在70年代，美国最强大的企业包括通用汽车公司、西尔斯百货公司、美国无线电公司和美国国际商用机器公司??它们之中每一个公司都未能了解变化着的市场和顾客，以及提供有竞争价值的需求。通用汽车仍在不停地探索为什么在世界的大多数地区德国和日本汽车领先于通用汽车。巨大的西尔斯在选择时髦百货公司和时装店还是大众折扣商店两者之间举棋不定。美国无线电公司，虽然发明了许多新的专利，却从未掌握过营销的艺术，现在只能大量进口来自日本和韩国的产品，然后再挂上它的品牌。国际商用机器公司--世界上最大的计算机销售商，1992年首次亏损达49．6亿美元，因为它继续把重点集中于计算机主机销售上，而市场已无情地转向新的需要，例如微机、计算机网络和计算机工作站。”类似情况在我国也屡见不鲜。社会主义市场经济体制的建立，把企业推向了市场，成为市场经济活动的主体。加上市场供需态势发生剧变，市场供应日益丰富，供方市场竞争激烈。为此，相当多的企业不适应新的市场格局，陷入了困境。所有这一切无疑给企业上了一堂教训课：任何一个企业都不能忽视顾客、不能忽视市场、不能忽视市场竞争。现在，越来越多的企业开始研究如何以市场需求为导向，指导企业的生产和经营活动，组织有系统的市场营销。通用汽车公司、 本章将介绍新世纪市场营销的一些基本概念和原理，为以后各章的学习进行必要