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窗口人员工作总结

随着社会的发展和政务部门业务的调整，基层政务窗口工作人员面临着来

自多方面的越来越大的压力。下面是小编为大家整理的窗口人员工作总结，仅供参考。

窗口人员工作总结一：

20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，

也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现

误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决

定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时

候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终

妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的

责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的

各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx