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论我国旅游电子商务的现状与发展

论我国旅游电子商务的现状与发展
论我国旅游电子商务的现状与发展

摘要:在互联网经济迅速发展的今天,将旅游业与电子商务二者相结合,有利于旅游企业摆脱传统经营模式的束缚,减少经营成本的投入,满足旅游者的个性化要求,进一步完善旅游企业的服务形式。本文通过研究我国旅游电子商务的现状,以及其出现的问题和相应的解决方法,最终得出结论,以促进我国旅游电子商务的快速发展。

关键词:旅游;电子商务;现状;发展

随着科技的发展,互联网对经济有着不可忽视的影响,电子商务就是互联网应用中最有前景的一个领域。因为互联网拥有着数以亿计的用户,它为电子商务的发展提供了用户资源,电子商务本身进行的商品经济又具有高效率、低成本的优势,二者相结合必然会促进经济的飞速发展。中国的旅游行业具备自身的特点,把电子商务与旅游业二者结合,势必会推动旅游业的迅速发展,从而带动中国经济的发展。本文将对旅游电子商务的现状进行分析,针对存在的问题提出相应的对策,以便我国旅游电子商务得到更好的发展。

一、我国旅游电子商务的现状

1.互联网普及率增加,网民数量幅度增长

根据中国互联网信息中心的最新统计报告显示,目前我国网民总数达到6.32亿人,成为世界上网民最多的国家,越来越多的网民参与到互联网生产和文化创造的氛围创造中,互联网不断深入到我国的各个行业中并产生深远影响,基于互联网产生的商业模式也不断扩大。

2.旅游电子商务的交易规模增大,交易额逐年增长

旅游度假成为网民日常生活休闲放松的主要方式,根据爱瑞德年度统计分析,中国2013年在线旅游市场交易规模2204.6亿元,同比增长29.0%。由于旅游行业本身受到市场经济和政府政策的影响,保守预计到2017年,市场交易额将达到4650.1亿元,复合增长率为20.5%。

3.代理商增多

2013年,中国旅游市场第三方代理商收入为230亿元,同时预测未来几年内,因为代理商队伍的日益壮大及发展,2014年第三方在线代理商的营收保守估计将达到320亿元。

4.服务功能增加

旅游电子商务服务功能的增加,源于消费者需求的增加。随着经济的发展,消费者的消费水平得到了质的提高,这就导致旅游者对于旅游服务的要求更高了,旅游企业为了满足旅游者的要求,利用旅游电子商务平台的特点和功能,丰富了旅游电子商务服务功能。旅游电子商务平台具有实时性、便捷性、丰富性以及关联性的特点,能够将所有相关的信息汇集并传播,方便旅游消费者利用平台进行搜索与导航。旅游企业借助电子商务平台,及时告知消费者关于旅游产品组合的相关信息。

5.旅游电子商务经济的市场状况

艾瑞分析认为,在线旅游的增长主要取决于在线机票、酒店和度假业务的增长。另外,在线短租业务的开发,使在线租车和打车业务得到迅速的发展,这使在线旅游市场经济迎来新的增长点。

二、我国旅游电子商务发展中存在的问题

1.消费者对旅游网站的网络安全不信任

电子商务的迅速发展为全球经济带来新的商机与热点,但是安全问题却成为网上交易的阻力之一。电子商务网络系统的威胁主要来自信息的截获和窃取、信息的篡改、系统资源失窃问题、信息的假冒、交易的抵赖等安全问题。这些问题使很多用户因为担心网络安全没有保障以至于自己的信用卡被盗,进而不愿意进行网上支付;网上交易需要客户输入大量的个人信息进行认证,使客户信息大量暴露在互联网上,而

当今社会,公民越来越注重个人隐私,这就阻碍了网上交易的进行,从而影响了旅游电子商务企业的发展。作为企业本身,一方面没有考虑到建立良好服务意识的重要性,大多数企业将自身利益最大化最为企业的根本利益,忽视了与消费者进行沟通和交流的重要性,即使能及时与消费者进行沟通,建立起信任度,但是在互联网上一旦出现失信事件,整个建立起的信任度就会瞬间瓦解;另一方面,即使电子商务如今已成

为网络经济发展的主力军,但是却没有出台相关完善的法律进行约束,阻碍了消费者对网上交易的认可度。因此,在重视旅游电子商务企业发张的同时,一定要协调好二者之间的信任关系。

2.各旅游网站内容单一,合作意识不强,导致资源的整合力度弱

目前,国内的互联网缺少专业的旅游网站,一些老牌网站也只是停留在专业门户阶段,由于缺少专业资源的支持,规模、内容以及知名度上受到限制,比如上海携程旅游网,由于缺少专业的资源,又受到各方面因素的限制,致使网站的访问量令人不满意。现如今,创新是企业展的灵魂,品牌意识是企业发展的方向。但由于互联网的开放性,造成网络产品具有高度模仿性,缺乏创意,又没有相关的法律支持,导致旅游电子商务行业的竞争十分激烈。

3.旅游电子商务网站所经营的业务存在不合法问题

目前的旅游电子商务市场,存在着这样一些现象:一家正规的旅行社,其官方网站出现多个甚至上百万个,一些不具备旅游业务经营资质的单位或个人,用合法企业的名义,通过互联网从事旅游业务的营销,非法经营旅行社的业务,欺诈了消费者的合法权益,同时也侵犯了合法旅游经营者的权益。

4.旅游电子商务缺少复合型人才

旅游信息化导致旅游电子商务复合型人才的短缺,成为旅游企业的主要困惑。旅游电子商务企业需要从业人员具备电子商务知识、计算机网络知识以及旅游业务知识等综合能力,然而复合型人才的短缺制约了旅游电子商务的前进步伐。

5.旅游电子商务平台的建设及运行需要高成本投资

旅游电子商务平台的建设和运行都要较高成本的投资。旅游网站搭建电子平台或加入这个平台都需要投入资金,旅游网站的建设、维护与运行还需要要大量资金来维持,其中推广费就占投资总量的大部分,导致成本投入到盈利具有周期性的特点,大大增加了企业经营旅游电子商务平台的经济负担。因此,企业要想向消费者提供更好的服务,完善旅游网站的基础设施建设,就必须保证投资成本合理化。

三、解决旅游电子商务问题的对策

1.保证旅游电子商务的安全性与信任性

第一,需要完善旅游电子商务方面的法律法规,如设立身份认证管理系统和关于网上交易问题的解决办法等,利用法律手段来打击制裁欺、私自使用消费者个人信息等违法的行为,使旅游电子商务企业更加规范;第二,企业应为保护客户隐私做出自己的努力,加强电子商务安全技术的研究与使用,比如安装防

火墙、数字签名技术、数据加密技术以及病毒防范系统,消除“黑客”各种偷盗信息的安全隐患,提升企业日常的管理,建立旅游电子商务的信用体系,使企业自觉遵守法律法规;第三,提高企业内部员工的个

人素质和企业的管理水平,从内部消除信息安全隐患;对从事旅游电子商务的企业,开展信用度评估的工作,以促进企业加强自身的诚信建设;建立惩罚机制体系,对失信的企业进行严惩,使其自觉遵守诚信制度;加强宣传教育的力度,提高消费者的安全意识,增强公民的诚信意识,净化社会环境,从根源上解决

电子商务缺乏诚信的问题,为旅游电子商务的发展创造优良的信用环境。

2.丰富并完善电子商务网站内容,做到强强联合

旅游电子商务的门户网站,是企业用来宣传和推销自己产品的“专柜”,要想能够吸引顾客,就必须以顾客的需求为主,根据客户的需求,设计丰富多样的产品与服务。网络销售的特点之一就是利用对产品生动形象的表述和对网页的别致设计来吸引客户来访,这就要求企业有专门的技术团队,对网页的设计要匠心独具,定期做好对新产品信息的描述与更新。在对产品及服务进行描述时,一定要充分体现出产品的优势。要运用各种方式来提高网站的访问率,把宣传工作做到位。在市场经济中,旅游网站要想以建立电子商务平台的方式实现对企业的经营管理,就必须与全球知名的旅游网站合作。合作是一项使双方互惠互利的举措,旅游电子商务网站要想在市场经济的浪潮中站稳脚跟,就需要与其他有名气、有声望的网站联合起来,取其长补己短,使消费者看到自己网站信息的综合性、权威性及实用性,这样才能使企业得到强化与完善。建立网页链接,把有旅游需求的客户第一时间指向旅游专业网站,使消费者得到全面的信息,这样才能满足客户的需求。通过资本的有效利用,使传统旅游经济与网上旅游门户进行合作,建立战略联盟,这样不仅可以加强自身抵抗经济风险的能力,还会推动企业在市场经济中得到良好的发展。只有做到强强联合、使双方优势互补,才能为旅游电子商务经济的发展提供广阔的发展空间和良好的发展前景。

3.完善关于旅游电子商务的法律法规,使其合法化

目前,我国有上千家旅游电子商务企业,从法律上来讲,他们的存在是不合法的,但是,这些企业适合市场发展需求,以这种形式存在又是无法避免的。因此,针对网络上从事旅游业务的公司,国家应制定有效的管理办法,完善法律法规。现在网络企业需要交纳保证金,以保证企业产品的品质。如果出现旅游网站产品和旅行社相同,就必须缴纳一样的保证金以减少网上诈骗和失信行为,提高网络企业的信任度;在执法部门的的监督下,如果出现问题,就必须接受制裁,这样才能规范旅游网站的行为,净化旅游网站的销售环境,使旅游电子商务合法化,为旅游电子商务的更好发展提供法律的保护与支持。

4.注重培养旅游电子商务方向的复合型人才

首先,政府和学校相关部门应该重视旅游电子商务的发展,结合自身的实际状况,与旅游企业开展合作,以市场的需求为主,开设相关的专业课程,为人才的专业化培养提供基础与保障;其次,企业要改变传统的经营管理理念,根据社会的发展需求,对现有的相关工作人员进行统一的培训,打造一支全方位,多层面的综合性技术人才队伍,使之更好地服务于企业;最后,企业要建立完善的福利制度来激励企业内部员工的学习欲望,同时也能够吸引社会上更多的专业性人才为企业服务。旅游电子商务是旅游与电子商务的结合体,需要的是具有旅游专业、电子商务专业以及市场营销专业等综合知识的复合型人才,只有这样的人才才能真正的实现旅游业务与电子商务的有机结合。企业之间的竞争归根结底是人才的竞争,要想加快旅游电子商务企业的发展,就要注重复合型人才的培养,不断地提高现有企业工作人员的综合能力,

还要制定完善的管理制度体系,为企业吸引更多人才并留住人才服务,使企业在激烈的市场竞争中以人才的优势稳步前进。

5.通过风险投资或发行股票、债券的方式为企业融资

由于旅游电子商务企业在对资金运作的选择上空间较小,所有的资本投资都需要依靠企业自身的经营状况,限制了旅游电子商务企业的发展。因此,必须要选择有效地途径来解决融资的问题。首先,可以通过风险投资的方式来获得资金的支持。对于企业来说,风险投资不仅可提高企业的管理水平,还能获得创业投资,为企业建立一个融合了金融、创新、科技及管理为一体化的新型模式。其次,以证券形式直接融资。在企业发展十分需要并在市场的盈利与影响力都很合适的时候,如果企业满足证券市场条件,就可以通过发行债券或者股票,直接获得资金的支持。有充足的资金融入,企业就可以解决旅游电子平台缺少资金支持难以完善的状况,从而扩大企业的规模,提高旅游电子商务企业的服务水准。

四、对旅游电子商务未来的展望

随着近年来我国国民经济的迅速发展,人民群众的物质文化生活水平得到提升,这使更多的人意识到精神生活的重要性,这也为旅游行业的发展提供了客户资源和物质基础。虽然我国的电子商务网络经济处于萌芽发展阶段,但是这些得天独厚的优势将会促进其发展,未来几年时间内,我国旅游电子商务将会得到蓬勃发展。主要表现如下:

1.呈现迅速发展的趋势

正是由于当下网络经济的发展,使更多的人认识并了解网上购物,而与网购中的实物相比,旅游电子商务有着自身便捷的优势,会得到越来越多的认可,使电子商务适应市场需求,实现自身价值。

2.旅游电子商务网站适应消费者的个性化需求

传统的旅游企业是制定几套适合自身营销方案,而网络企业可以实现一对一的专业化沟通,根据消费者需求制定个性化的旅游方案,这样的发展模式将会适合现代市场的消费需求。

3.旅游电子商务将会更安全化、规模化、有序化

第一,网上消费者的权益在逐渐受到广泛关注的同时,也很好的得到了保护;网购法律制度的健全,加大了社会的认可度和支持度。第二,越来越多的人选择网上企业,使企业之间的竞争加剧,在优胜略汰

的市场经济中,企业会加强战略联盟,实现优势资源的互补;第三,在旅游电子商务竞争中机关企业会不断完善自身的资源结构,做到更好地为消费者服务。

五、结论

面对全球旅游电子商务的发展,国内旅游企业的发展虽然符合发展趋势,也具备发展基础,但要想从根本上提升旅游电子商务的竞争力,就需要企业抓住转变期间的机遇,克服困难和挑战,打破传统旅行社的经营模式,利用电子商务的手段,提高企业自身的管理水平、实现强强联合、使旅游资源得到充分的开发利用,让旅游网络时代尽早到来。

参考文献:

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浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策 :游电子商务趋对策 论文摘要:电子商务是当前旅游务的新模式。分析了国旅游业电子商务的现状,结合际化背景阐述了其发趋势,指出其不足;并提出了发展策与建议。 世界旅游组织在《E-BusinessforTourism中指出:“旅游电子商务就是通过进的信息技术手段进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅企业与上游供应商之间、游企业与旅游者之间的交流与交,改进旅游企业内部业务程,增进知识共享”。旅游业是息密集型和信息依托性产业,一特点决定了信息技术与旅游业之的深层次互动关系,作为两结合产物的旅游电子商务已经并继续显现出充分的活力和阔的发展空间。全球旅电子商务连续5年保350%以上的增长速度。据界旅游组织预计,5年之内游电子商务将占全球所有旅游易的25%。旅游子商务具有无限的潜力,必将成旅游业营销的新模式[1]。 一发展现状及存在问题 目前我国旅电子商务大致分为种形式:第一类是传统旅行社建起来的旅行社网站,中青旅网、春秋旅游网等;第二类综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网旅游频道等;第三类是支持服务网站,如携程旅游网、华夏游网、E龙网等。这三类电子商网站各有特色,如表1所示: 综合信息服务旅游电子商务网站,属于第三服务机构。其主要服务职

在于旅游商情发布和面旅游企业的营销推广。目前这网站由专业互联网企业运营,在网营销方面具有丰富行业经验,在旅游子商务发展进程中担当要角色,是推动旅电子商务发展的助推器。目前国内大综合门户网站均开辟了旅游道,并且有着不俗的经营业绩。 支服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机。其主要服务职能在于旅游服务持与增强,他们直接介入旅游服的某些环节,从而获得服务增收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业;比如e龙网以提打折机票为主营业务。支服务类网站对于改传统旅游服务方式,加快旅游电子商的发展有着积极的推动作。 传统旅游企业运营的网站属于第方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的台。目前主要服务职能包括信息发,旅游线路预订。国内已经有300家具有资讯服务能力的旅游站,它们可以提供较全面、涉及旅游中食、、行、游、购、娱等面的网上资讯。并正在简单的资讯服务向简单的上预订、旅游产品的在线售以及个性化定制服务发展,运体系从单纯的网络营到完整的旅游信服务网络建立。旅游电商务发展程度参差不齐,总体还不熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚在“初级阶段”[2]。合全球旅游电子商务发展现状,一步分析以上三类旅游电子务形式,会发现我国游电子商务服务尚在许多问题,这也正是待提高或改进之处。 第一,第方旅游服务整合力度有限。第方服务机构在行业电子商发展中,起着重要的织协调作用,是衡量一个业E化水平的重要标志。目前我第三方旅游电子商务务对整个旅游行业业务整的力度有限:综合

我国电子商务现状分析

我国电子商务发展现状与趋势分析 2010-07-27 10:08:15 来源: 网易财经跟贴6 条手机看股票 正略钧策管理咨询顾问吴彦 电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务按照参与主体和客户的不同,可分为多种形式,但目前看,B2B、B2C、C2C是主要形式,其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体,可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 (二)我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。 自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面,2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元,比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高,在综合类网站中,阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元,同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子商务化程度的提升,在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展,并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元,同比增长90%;C2C是目前我国网购的主要形式,但普及率还较低,不到网民总数的3成。 2、中央政府促进电子商务发展的政策 中央政府出台了一系列电子商务政策和法规,努力推动电子商务的快速发展,政策和法规具有一定的继承性。 表一:中央及浙江省有关政策

旅游电子商务发展现状及特点

一、发展现状及存在问题 目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示: 综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。 支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。 传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息发布,旅游线路预订。 国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展,运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐,总体还不成熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。结合全球旅游电子商务发展现状,进一步分析以上三类旅游电子商务形式,会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题,这也正是有待提高或改进之处。 第一,第三方旅游服务整合力度有限。第三方服务机构在行业电子商务发展中,起着重要的组织协调作用,是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国第三方旅游电子商务服务

国内外电子商务发展现状及过程

国内外电子商务发展现状及过程 电子商务最早出现是在美国,也是现在发展最为成熟发达的地区。处在第二的是欧盟,成为全球电子商务领先地区。而亚洲作为电子商务的新秀,也在蓬勃发展,并且亚洲地域广阔,有着潜在的市场。 电子商务作为网络平台的交易,给日常生活提供了诸多方便。不用出门就有送货上门的服务,比如KFC网上订餐,几十分钟送餐上门,省去了出门带来的麻烦,节约了时间,很大程度的提高了生活质量。 虽说电子商务平台是引进国外的先进技术,国外发展成熟,占据着独特的优势。但是中国作为人口大国,又是经济持续发展的国家,电子商务适应中国的发展现状,并且有较好的发展前景,顺应潮流不得不发展的趋势。 电子商务作为一种消费方式,改变着人们的消费模式。网上购物,电子支付,足不出货就能货比三家的便利是可想而知的。并且不同的消费者对每一种商品的评价,为我们的消费提供了可靠的依据,第三方支付平台,为我们网购提供了保证。 一)全球电子商务发展特点 1995年,亚马逊和易贝在美国成立。此后,这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动,迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务,极大提高了经济运行的质量和效率,改变了人类的生产生活方式。2016年,全球电子商务市场规模超过25万亿美元,成为世界经济的亮点和新增长点。 当前,全球电子商务呈现以下几个特点: 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据,2011年到2016年,全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元,年平均增长率达17.4%。未来五年,随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起,全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年,全球网络零售交易额将超过4万亿美元,占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C(企业对个人)日益活跃。根据埃森哲的研究报告,2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%,2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元,比2015年增长8.5%,占美国零售总额的比例约8%。目前,80%的美国制造商拥有自己的网站,60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元,增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大,占欧盟电子商务市场总量的77.5%;英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高,均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美,但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业,中国占4席、日本占1席。其中,阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一,京东商城名列亚马逊、易贝之后,位居第四,小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析 [论文摘要]游业是被认为最适合电子务模式的领域之一。旅游业展电子商务不仅可以降低成、产生新的利润增长点,而且可增强企业的竞争力,本文从我国旅游业电商务的现状分析入手,探讨发旅游业电子商务的对策。 游电子商务就是以网络为主体,以游信息库、电子化业银行为基础,利用最先进的电子段运作旅游业及其分销系统的商体系。虽然在中国,旅游子商务还不完善,而且在实施过程中也出现了许问题,但旅游电子商务是可逆转的趋势,它必将取代传的旅游经营方式。 一、旅游业展电子商务的优势 于旅游企业来说,开展电子商的优势: 1·降低了旅游企业经营成。首先,减少企业换信息的成本。企业之间的息沟通与交流是企业形成各种关系的基础,开电子商务的旅游企业,借于Internet可以方便地与其他企业建立网型商务联系。而这种企业间网型商务关系形成的直接效果减少企业的交换信息成本。次,降低企业的交易成本。电商务的一大优点是能够节约交费用。据互联网研究与发展心发布的《中国电子商务指报告》的测算结果表,电子商务比传统交易方式节11·61%的费用9·34%的时间。 2·电子商务旅游企业提供了一全新的信息发布媒体与快捷销售渠道。旅行社可以景点特色、人文景观、服设施和交通情况等,以图文声像方式制作成不同语言界面网上浏览主页,供全球范围消费者浏览查询;利用电邮件向特定的客人送有针对性的信息并提高信息的受率。电子

商务与以往的各广告相比,成本更廉,为旅游社提供更快捷的场信息。电子商务助电子邮件实现网上订购,高了支付速度和效率。利用电子务过程中记录的各种息,企业管理人员可以更准确地进市场调查,控制整个交易过中涉及到的人、财、物,调和管理企业之间企业和客户以及企业内部各面的事务。 3·旅游电子商务没有物流制约。旅游业本身不是以实物交换为主的行业,从旅业的需求方来说,旅游者购买是一种经历;从供给来说,旅游企业提供各种服务,以来赢得收入,并不涉及任何物交换。这与做实物经营的业比起来就省去了许多后之忧。从旅游业的行业特来看,旅游业更适合开展电子务,电子商务涉及到信流、资金流与物流的协调整合题,而旅游业却并不涉及到复杂物流问题,资金也可通过网上结算的方式直接付款旅游产品比实物形态的品拥有明显的优势,其生产和售的过程是在服务过程完成的,同时旅游产就是将食、住、行、游、购娱等产品信息组合在一起,传达有旅游需求的人群,旅游产的销售过程实际上是品信息的传递过程 对于消费者来说,旅游电商务的优势: 1·便捷性。游电子商务可以为消费者提供面的目的地信息,为其提供的地预览并为决策提供参信息;另外也可以利品牌优势及第三方认证,决服务的信誉问题;还可以突破时界限,为消费者提供全候、跨地域的服务。 2优惠性。旅游电子商务是节省信息寻费用的一个重要途径。旅互联网的介入大大地降低信息的寻找成本,使旅者可以直接从旅游目的和

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对相关法律法规的制定、电子商务市场的规范及其长远发展产生积 极作用。在这篇综述中,将参考各方意见,阐述电子商务发展的现状 以及存在的问题,并试图探讨一些解决方案。 二、文献综述 许多学者与媒体、网络、机构等对中国电子商务发展现状及问题 进行过深入调查研究,主要表现在以下几个方面: 1、电子商务发展环境不断完善,发展规模持续扩大 网络购物市场的快速发展和中国移动互联网的成熟,带动了中国移 动网购步入快速的上升通道。《2014 年 Q1中国移动网购市场调研报告》表明: 2014 Q1 中国网购总体市场规模达 6478.5 亿,环比增长 11.7%,呈现快速发展势头。网购用户规模方面,截止 2014Q1中国网 购用户数量已经超过 3.1 亿人。正如西安交大的李琪教授在《改革创新 全面发展中国电子商务》所描述的:”这确实就形成了一个新型的行业。可以这样说,没有哪一个行业,它的数量增长有这么快。” 中国电子 商务产业已成为我国经济的一大重要增长点,电子商务发展动力持续增强。 2、电子商务与产业发展深度融合不断加大,加速形成经济竞争 新态势 电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游 和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,正在形成与实体经济深 入融合的发展态势。对外经贸大学教授、商务部和工信部专家王健在

我国电子商务的现状及发展趋势

我国电子商务的现状及发展趋势 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 近年来,在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下,世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家,仍然是世界电子商务的主力军;而中国等发展中国家电子商务异军突起,正成为国际电子商务市场的重要力量。 2008年,中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头,后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响,交易额增长放缓。但总体来说,中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元,同比增值达到41.2%,其中B2B市场仍是总交易额的构成主体,C2C基本维持现状,B2C将提速发展。中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外,不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响,但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深,充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此,2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不降反升,其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。政府加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善中国电子商务市场的投资环境,政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策,将大量资金引入电子商务的发展。2008年底,依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业,充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度,市场发展的资金问题逐步得到缓解。 随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在快速增长,电子商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题,相关的电子商务网站也层出不穷。2009年中国电子商务市场可谓机遇和挑战并存,而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上,中国电子商务市场才有可能逐步向发达国家电子商务水平接近。https://www.wendangku.net/doc/0c9610405.html,/question/93758135.html 纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚,但发展速度快,成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀,市场潜力较大,但是近年的发展速度和所占份额并不理想,是全球电子商务的持续发展地区。

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析 第一部分:国际旅游电子商务发展现状一、快速膨胀的旅游电子商务规模自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大XX产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。根据N公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务,享受过旅游服务的超过8500万人次。作为电子商务家族中的重要成员,旅游电子商务的发展速度究竟有多快,国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2001年将比1999年激增5倍;CRG-research公司预计2000年的全球旅游电子消费额将突破630亿美元。网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴:网络旅游业市场的分析,假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示:因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业,航

空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。传统的网下公司,如旅馆定位系统,逐渐从定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。目前,旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上:根据PhoCusWright 的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。居领先地位的网上旅游代理商(例如,Travelocity. 和MSN Expedia)在1999年第一季度的收入与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。再者,在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。通过近一步透视,Jupiter 公司预测到2002年底为止,网络旅游业的收入将只有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。例如,一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。他们相信这些因素将推动市场,从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。根据美国旅游协会(TIA)报告,为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行者数量从1996年的290万上升到1998年的700万,在二年内上升了141%。另外,根据美国旅游协会(TIA)的

国内外电子商务发展现状与趋势分析

国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务,2011年全国两会政府工作报告指出,要推动产业转型升级,加快培育发展战略性新兴产业。此外,国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划,将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方,从沿海到内地,都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上,大踏步地向前迈进。2004年,第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》,该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力,是中国第一步真正意义上的信息化法律。,首次阐明了发2005年,国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用,提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年,国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》,从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年,我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币,已占全国GDP11.4,B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009:中国电子商务十二年调查报告》显示,截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元,同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深,提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心,融合相关互联网应用,满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出,逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及,移动电子商务将加速渗透到生

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析 2010-9-25 9:35孙华金【大中小】【打印】【我要纠错】 [论文摘要]旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手,探讨发展旅游业电子商务的对策。 旅游电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。 一、旅游业开展电子商务的优势 (一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势: 1?降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11?61%的费用和9?34%的时间。 2?电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。 3?旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说, 旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。 (二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势: 1?便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。

旅游业电子商务现状-最新范文

旅游业电子商务现状 一、旅游业开展电子商务的优势 (一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势: 1·降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11·61%的费用和9·34%的时间。 2·电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。 3·旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为

主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。 (二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势: 1·便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。 2·优惠性。旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。

电子商务发展现状及趋势分析

我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务业成为21世纪的主导产业,这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善,电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境,存在的问题,目前我国电子商务发展趋势三个方面,探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化。广义而言,电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式,但电子商务的市场发展潜力是无穷的,因为:一方面,潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示,到2002年底,全球英特网用户已达6.5亿之众。在中国,据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示,截止2003年6月底,上网用户已达到6800万,比去年同期增长48.5%,而1997年10月首次调查结果只有62万,几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计,2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元,到2006年将可能达到12。8万亿美元,占全球零售额的18%,年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一,其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年,尽管美国的电子商务交易额在全美零售额

旅游业及旅游电子商务应用的现状

旅游业及旅游电子商务应用的现状 着数字化技术快速展,网络经济正深地改变着人类的生活方和经济运作模式。作为世界最大的阳产业———旅游业正在日广泛地利用电子数字化技术手段,电子商务和现代化信系统代表着未来旅业发展的一个主要向。在所有产业中,旅业被认为是对互联网敏感度最的产业之一,旅游电商务与软件、网上店一起,被人们称为IT业最赚钱的3大行。因此,了解吉林省旅游电商务的现状,提出切实行的发展旅游电子商务的措施,借发展旅游电子商务的机遇推动林省经济的发展就显得十分必要 、吉林省发展旅游电子商务势在行 谓旅游电子商务,是指以网为主体,以旅游信息库、电化商务银行为基础,利最先进的电子手段运作游业及其分销系统的商务系。它集合了客户心学、消费者心理学、商户心理、计算机网络等多门学科,展和提升了“网络”和“旅游”价值,具有营运成本低、用户范围、无时空限制以及能同用户直接流等特点,提供了更个性化、人性化的服务据有机构公布的数字,旅游电子商务销售额占全电子商务销售总额的20%;全球约有超过17万家旅企业在网上开展综合化、专业的旅游服务;全球旅游电子商务续5年以350%以上的速度发展。国3大旅行社之的中国国际旅行社其收入80%通过电子商务的手获得。吉林省发展旅游子商务已势在必行。 首先,电子商务媒介Internet是全球性的,具有高、快速、准确、安全、低本等特点,突破了物质、时、空间对交易双方的限制。网虚拟

现实的本领使广阔的山河和浩瀚时空对旅游者而言不再距离遥远,过网站,游客可以浏览信息,安行程,甚至可以事先对些旅游景点进行“虚旅行”,这种全新的旅游体,使足不出户畅游天下的梦想成,并且培养和壮大潜在的游客群。吉林省有丰富的旅游资源,如长山、松花湖、吉林雾淞、三角龙湾净月潭风景区等。因此,对于林省这种自然景点多、经济不够发达的城来说,发展旅游电子商务更具有泛的实用性。 次,世界旅游业的竞环境已开始走向电子化、网化。以电子商务为代表网络经济极大地扩展了旅产品消费的需求,改变旅游业的运作方式,电子商务经成为信息时代旅游交易新方式。据统计,1999年,吉林省旅游业总入36.1亿元,2000年旅游总收入47.2亿元,2001年吉林省接待入境旅游者数27.18万人次,旅游收入7579万元,比2000年增30.6%,由此可见,旅游业在吉林已经占有相当重要地位,已成为全省国民济增长较快的行业之一。但随着现科学技术的发展,传统的旅游已经跟不上时代的潮,据一些旅游行业的业内人士计,一旦旅游市场全面放,网络旅游迅速熟,全国现有的数十万个大传统旅行社中的90%将不复存。由此可见,不开展电子商,吉林省旅游业将会失去很多市场,势必会对吉林省济发展造成一定影响。 最后,面对市竞争、].北京:北京大学出社,1999.

国内外旅游电子商务的研究现状分析

国外旅游电子商务的研究现状分析 2011-3-14 12:54:40文章来源:比特网 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 近年来,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到旅游业中,旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商务模式的产生。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,它与电子商务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿,国外的旅游电子商务历经萌芽、发展,正处于繁荣阶段,我国旅游电子商务的发展落后于西方发达国家,正在积极探索的过程中成长。 在学术界,中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深,相关文献的数量不断增长,近年来已成为热门议题之一。为了了解这一领域的研究进展,笔者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为1998 2007年5月),以下对这些文献做一概括与评述,以期能对未来的研究有所借鉴。 一、旅游电子商务概念的界定 一般认为,互联网的产生促成了旅游电子商务的产生,事实上,在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的,由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观,却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的,目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。 在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义,它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业部流程,增进知识共享”。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自

浅谈我国电子商务现状及发展趋势

浅谈我国电子商务现状与发展趋势 肖琳 【摘要】当今时代,电子商务已日益成为经济社会发展的领导力量,深刻改变着人们的生产生活,电子商务将带给人类一次史无前例的商业革命。而且,其影响将远远超出商务活动本身。我国的电子商务经过了15年的发展,经历了网络“泡沫”幻境,现在已经走出了网络“寒冬”的阴影,进入了飞速、稳定发展时期。虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯,但一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事,会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。 【关键词】:电子商务现状趋势 前言 随着世界范围的互联网深入发展,利用互联网这一平台来进行的各种商业活动越来越多了,人们也越来越离不开它,特别是近些年身边网购的人越来越多,网购也不再是年轻人的专利时,使得电子商务引起了人们的普遍关注。可是什么是电子商务?我国电子商务发展的现状及发展趋

势怎样?那么理清思路的关键所在并提出相应的解决策略,正是我们现在应该思考的问题。 一、电子商务的概念与含义 1997年11月,国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议,从商业角度提出了电子商务的概念:(Electronic Commerce)电子商务是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前和售后服务(如提供产品服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金等)、运输(包括商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品)、组建网上企业等。不论从哪个角度来看,电子商务包含两个方面:一是商务活动,二是电子化手段。商务是核心,电子是手段和工具。商务包括企业通过内联网的方式处理与交换商贸信息,企业与企业之间通过外联网或专用网方式进行的业务和商务活动,企业与消费者之间通过互联网进行的商务活动,消费者与消费者之间通过互联网进行的商务活动,以及政府管理部门与企业之间通过互联网或专用网方式进行的管理以及商务活动。电子化手段包括自动捕获数

旅游业旅游电子商务发展

旅游业旅游电子商务发展 编者按:本文主要从引言;旅游电子商务概念的界定;研究的主要内容;电子商务在旅游企业的应用研究;旅游网站研究;结论与启示;,其中,主要包括:旅游电子商务自身的特征、主体定位欠合理。“以 网络为主体”、内涵和外延界定不准确、旅游电子商务的本质属性、 信息技术研究、网站是旅游电子商务发展的重要载体,英文文献对旅 游网站的研究始于20世纪90年代,讨论较为热烈的是旅游网站功能 的评价,包括综合型网站、政府机构网站和旅游企业网站等,具体材 料请详见: 摘要旅游电子商务是当前旅游业发展的新趋势,也是学术界关注的一 大热点。对国内外旅游电子商务的研究现状进行了回顾,着重评述了 当前研究的几大方面:现状与对策、信息技术、电子商务在旅游企业 的应用、旅游网站、旅游者消费行为,并在此基础上总结了目前国内 研究的薄弱环节,对今后研究的发展方向提出建议。 关键词旅游电子商务;研究述评 引言 近年来,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的 传播性参与到旅游业中,旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商 务模式的产生。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,它与电子商 务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿,国 外的旅游电子商务历经萌芽、发展,正处于繁荣阶段,我国旅游电子 商务的发展落后于西方发达国家,正在积极探索的过程中成长。 在学术界,中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深,相关文献的数 量持续增长,近年来已成为热门议题之一。为了了解这一领域的研究 进展,作者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为19982007年5月),以下 对这些文献做一概括与评述,以期能对未来的研究有所借鉴。

中国旅游电子商务网站发展现状及启示

中国旅游电子商务网站发展现状及启示 ——以携程网为例 摘要:旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体,介绍了旅游电子商务的概念,对中国旅游电子商务的发展进行了概述。对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析,并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。 关键词:中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网 正文: 随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。中国的旅游电子商务起步较晚,但作为“朝阳产业”,中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。 一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述 1.旅游电子商务的概念 旅游电子商务的概念始于20 世纪90 年代,最初是瑞佛.卡兰克塔提出的,由约翰.格尔进一步发展,目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义。国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中,杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是:旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 2.中国旅游电子商务发展概述 2.1我国旅游电子商务的起步: 1996年我国出现第一家旅游网站,1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后,各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立,行业规模逐渐扩大。 2.2我国旅游电子商务的发展: 1999年5月,携程旅行网(简称携程)成立,可以说是这一阶段的一个标志。携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司,在当时被称为一个“没有门店的旅行社”,它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合,打造了具有极强竞争力的服务价值链,形成了全新的服务和业务模式。 2.3我国旅游电子商务现状: 经过近二十年的摸索和积累,我国已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站,到现在,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。其发展势头十分强劲,如携程网、同程网、途牛旅游网等。主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务,成为旅游服务的重要媒介。旅游电子商务已经成为我国信息时代旅游交易的新模式。 2.4我国学者对旅游电子商务的研究

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