03年6月四级秘书(答案不全)

职业：秘书

等级：国家职业资格四级

一、职业道德知识部分（1~15题）

1、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（BCD）

A．讲究合作，避免竞争

B．平等交流，平等对话

C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D．互相学习，共同提高

2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）

A．着装华贵

B．鞋袜搭配合理

C．饰品俏丽

D．发型突出个性

3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，宏扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。

A．无私奉献

B．爱岗敬业

C．诚实守信

D．遵纪守法

4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）

A．市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B．即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

C．要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献

D．在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

5、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（B）

A．诚实守信与经济发展相矛盾

B．诚实守信是市场经济应有的法则

C．是否诚实守信要视具体对象而定

D．诚实守信应以追求利益最大化为准则

6、爱岗敬业的具体要求是（ABC）

A．树立职业理想

B．强化职业责任

C．提高职业技能

D．抓住择业机遇

7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ACD）的约束。

A．岗位责任

B．家庭美德

C．规章制度

D．职业道德

8、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（C）

A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C．坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D．牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

9、坚持办事公道，必须做到（AD）

A．坚持真理

B．自我牺牲

C．舍己为人

D．光明磊落

10、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）

A．诚实守信是市场经济的法则

B．诚实守信是企业的无形资本

C．诚实守信是为人之本

D．永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

11、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ABC）

A．是企事业持续、健康发展的巨大动力

B．是企事业竞争取胜的重要手段

C．是个人事业获得成功的关键因素

D．是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件

12、职业纪律具有的特点是（AB）

A．明确的规定性

B．一定的强制性

C．一定的弹性

D．一定的自我约束性

13、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（BD）

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快，节省客人时间

D．不乱幽默，以免客人误解

14、职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。A．协调企业职工间

B．调节领导与职工

C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

15、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（CD）

A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D．勤劳节俭有利于可持续发展

16、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求

A、团结协作

B、诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业

17、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）

A、依法治国比以德治国更为重要

B、以德治国比依法治国更为重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

18、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

19、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

A、诚实守信与经济发展相矛盾

B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

20、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）

A、有法可依

B、反对“管”、“卡”、“压”

C、反对自由主义

D、努力学法，知法、守法、用法

21、下列关于创新的论述，正确的是（C）

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进国外新技术

22、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）

A、对个人发展无关紧要

B、是企事业持续、健康发展的巨大动力

C、是企事业竞争取胜的重要手段

D、是个人事业获得成功的关键因素

23、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

24、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）

A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系

D、没有个体形象就没有整体形象

E、整体形象要靠个体形象来维护

25、市场经济是：（A、B、D、）

A、高度发达的商品经济

B、信用经济

C、【社会主义市场】是计划经济的重要组成部分

D、法制经济

26、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

27、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ）

（A）感情热烈

（B）表情从容

（C）行为适度

（D）表情肃穆

28、、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C ）

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

29、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD ）

（A）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板

（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（C）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

30、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（CD ）。

（A）根据员工工龄分配工作（B）根据服务对象的性别给予不同的服务

（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别

31、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD ）

（A）按原则办事（B）不循私情

（C）坚持按劳分配（D）不惧权势，不计个人得失

32、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD ）

（A）爱岗敬业是现代企业精神

（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

（C）爱岗敬业要树立终生学习观念

（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

33、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD ）

（A）出工不出力（B）炒股票【有脑力劳动】

（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版

34、维护企业信誉必须做到（ABD ）

（A）树立产品质量意识

（B）重视服务质量，树立服务意识

（C）保守企业一切秘密【太绝对】

（D）妥善处理顾客对企业的投诉

35、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）

（A）保守企业秘密

（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（D）凡有利于企业利益的行为

36、职业道德的价值在于（ABCD ）

（A）有利于企业提高产品和服务的质量

（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

37、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）

（A）工作技能

（B）强烈的职业责任感

（C）光明磊落的态度

（D）坚持真理的品质

38、以下说法正确的是（BC ）

（A）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大

（B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

（C）诚实守信可以带来经济效益

（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

39、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）

（A）节俭是安邦定国的法宝

（B）节俭是诚实守信的基础

（C）节俭是持家之本

（D）节俭是维持人类生存的必需E是积累财富的手段之一

40、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

（B）立即向领导汇报

（C）对顾客进行适当的批评教育

（D）不再理睬顾客

41、文明职工的基本要求是（AB ）

（A）模范遵守国家法律和各项纪律

（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

42、企业文化的功能有（ABCDEF）

（A）激励功能

（B）约束功能

（C）导向功能

（D）整合功能E、稳定功能F、辐射功能

43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）

（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

（C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）

（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件

（B）抵制不正之风的客观要求

（C）企业勤俭节约的重要内容

（D）企业能够正常运转的基本保证

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系

（A）上下级

（B）同事

（C）师徒

（D）从业人员与服务对象

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（BD ）

（A）坚定的信心和顽强的意志

（B）先天生理因素

（C）思维训练

（D）标新立异

48、文明生产的具体要求包括（ABCD ）

（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高

（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全

（D）优质、低耗、高效

第二部分：理论知识

选择题51~120，共70分。每题有一个或多个答案正确.

51、发文机关标识由发文机关全称或（C）后面加“文件”组成。

A．统称 B．简称 C．规范化简称 D．称谓

52、发文字号位于发文机关标识下（C）

A．不空行 B．空1行 C．空2行 D．空3行

53、红色反线的作用在于把（A）与主体部分隔开。

A．眉首 B．发文机关标识 C．发文字号 D．版记

54、秘密等级顶格标识在版心（C）

A．左上角第1行 B．左上角第２行 C．右上角第１行D．右上角第２行

55、发文字号按顺序排列是（C）

A．机关代字、年份、序号B．机关代字、序号、年份C．发文机关标识、年份、序号 D．发文机关标识、序号、年份56、公文的紧急程度分为（AC）

A．特急 B．加急C．急件 D．限时送达

57、公文如有附件，按顺序应当注明附件的（B）

A．序号、作者 B．序号、名称 C．名称、来源 D．作者、来源

（请根据下文回答58~62题）

宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示

育英学校领导：

为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我

公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。

因事情紧急，一定要尽快答复我们。

宏远公司培训部

二〇〇三年六月二十二日58、该文标题的不当之处是（）

A．发文单位错误B．发文事由错误 C．“关于……的”结构错误 D．文种错误

59、该文主送单位的写法（）

A．正确 B．应直接写领导姓名 C．应去掉“领导”2字 D．应加“尊敬的”3字

60、该文属于（）

A．上行文 B．下行文 C．平行文 D．内部行文

61、该文结束语的不当之处是（）

A．格式书写不当 B．未使用致意语 C．使用了恳请语 D．语气不当

62、存在语病的句子是（）

A．“一定要尽快答复我们”B．“因我公司培训场地不是很够”

C．“为了开展岗位技术培训” D．“需向贵校租借第一阶梯教室”

63、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（B）

A．按编辑键区的“End”键 B．按“Ctrl + End ”键

C．按编辑键区“Home”键 D．按“Ctrl + Home”键

64、在复印机的保养和维护工作中，应做到（D）

A．经常用湿布擦拭机内各部件 B．更换易损件

C．补充耗材D．做到机件的清洁、润滑、调整

65、在Word状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是（BCD）

A．选定标题，单击“B”按钮 B．选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号”C．选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体” D．选定标题，单击“居中”按钮66、欲给客户“黎明”（lmzhrmghg@https://www.wendangku.net/doc/089717598.html,）发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长

．在主题框中，填入：祝愿C．在正文框中，写入：友谊长存D．单击“发送”按钮

67、在同一Word文本中，能实现复制文字块的操作是（）

A．选定字块，按下Ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置

B．选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置C．选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置

D．选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置68、关于照相机、摄录机的维护与保养，错误的做法是（）

A．防止设备受到碰撞和震动 B．避免长时间对光拍摄

C．长时间不用时，电池须装入机器内存放 D．保管环境要干燥

69、关于计算机网络的不恰当描述是（）

A．通信技术的发展导致了计算机网络的出现 B．计算机网络依靠通信线路互联

C．计算机网络需要相应的网络软件D．计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备

70、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（）

A．单击第一个文件，再单击最后一个文件B．单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件

C．分别单击所有文件D．按下Ctrl键，分别单击所有文件

71、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）

A．硬盘、内存、软盘、光盘 B．硬盘、软盘、光盘、内存

C．硬盘、光盘、内存、软盘 D．硬盘、光盘、软盘、内存

72、下面属于双音节的单纯词略写法的是（）

A．苹果——苹 B．帮助——帮 C．叮咛——叮 D．阅读——阅

73、汉字速记中可用同音字替代；象形、会意符号替代；（）等替代。

A．简化汉字 B．各学科符号 C．草书 D．拼音字母

74、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由（）

A．股东会选举产生 B．公司职工民主选举产生 C．监事会指定 D．工会指定

75、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，（）

A．上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行

B．上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要准备时间

C．上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行

D．广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间

76、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是（）

A．企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的

B．发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的

C．交通运输发生故障，必须及时抢修的

D．法律、行政法规规定的其他情形

77、我国发明专利期限的起算时间是（）

A．提出专利申请之日B．专利权被批准之日C．专利权被公告之日 D．专利权被登记之日78、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是（）

A．计划 B．拓展 C．协调 D．控制

79、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是（）

A．固定汇率制度 B．托收汇率制度 C．浮动汇率制度 D．间接汇率制度

80、现代企业是一个由投入、（）产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。

A．替换 B．周转 C．转换 D．转变

81、下列选项中涉及计算增值税的方法有（）

A．先进先出法 B．进口货物计算法 C．简易计算法 D．出口货物计算法

（请根据下文回答82~85题）

某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。82、此情景涉及客户需求的类型是（）

A．公司对产品或服务进行宣传 B．想知道答复自己要求的时间

C．对一些具体工作内容提出针对性的要求 D．认真倾听与反馈

83、情景中反映的了解客户的方式是（）

A．电话访谈 B．调查问卷 C．查客户资料 D．直接接待

84、涉及到与客户沟通的技能是（）

A．开放而友好的身体语言 B．热情的接待语言C．介绍 D．致意

85、下列内容属于有效倾听方法的是（）

A．以开放的心灵倾听，就事论事 B．简洁提问C．只重形式而非内容 D．平等环境（请根据下文回答86~88题）

某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟解决的问题？”

86、此情景涉及的客户是（）

A．内部客户 B．外部客户 C．社区客户 D．媒体客户

87、这种做法符合沟通的（）原则。

A．连贯性 B．明确性 C．一致性 D．可依赖性

88、提问的形式是（）的。

A．封闭式 B．开放式 C．探索式 D．诚恳式

89、纵向沟通的主要形式是（）

A．下行沟通 B．上行沟通 C．交叉沟通 D．选择性沟通

90、下行沟通中容易出现的障碍是（）

A．不善聆听 B．沟通各方心理活动的障碍 C．理解力 D．用语歧义

91、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）

A．自己负责给予解决 B．在职责范围内排除危险或减少危险

C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 D．自己能解决，视为自己的职责92、对于企业的保密文件，秘书（）

A．只能传送给被授权人阅 B．只能给上司阅

C．只能由自己亲自送交 D．经核准不需要时，只能粉碎和销毁

93、秘书在进行计算机操作时，应（）

A．将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方 B．调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿C．将信息提供给被授权的人 D．使用密码，并定期更换

94、秘书在值班时，其任务是（）

A．编好值班管理规定 B．登好值班电话记录

C．做好值班来访记录 D．记好值班工作日志

95、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）

A．领导临时交办的事情 B．企业内部的突发事件

C．上级单位的电话指示 D．接待未预约的来访客人

96、秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。

A．停车费B．机票费 C．快件费 D．茶点费

97、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。

A．撰拟、审核、签发、印刷 B．撰拟、签发、审核、印刷

C．撰拟、交拟、审核、签发 D．交拟、审核、签发、印刷

98、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。

A．法规 B．凭证 C．密级D．标志

99、秘书记录库存卡的目的在于（）

A．可以准确地估价库存办公用品的金额 B．可以监督员工使用办公用品的情况

C．可以减少资金被不必要的库存占用 D．可以保证库存物品充足，保证供应

100、会议记录的特点是真实性和（）

A．典型性 B．资料性 C．科学性 D．交流性

101、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫（）

A．情况反映 B．简讯 C．动态 D．内部参考

102、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有（）

A．与会人员的要求 B．将同类问题集中排列

C．将保密性强的议题安排在前面 D．公司章程对会议议程的规定

103、选择适当的会议地点应考虑（）

A．离上司和与会者均较近的地方 B．有充足停车位的地方

C．关闭场内的手机、呼机 D．调整会场扩音器的音量

105、秘书钟苗在做会议记录的准备时，必须做好的工作是（）

A．准备好记录用的笔和用纸 B．准备好与会人员的座次表

C．准备好会议文件 D．准备好磁带

106、会议日程一般采用的形式是（）

A．表格方式 B．段落方式 C．简短文字形式 D．分条排列形式

107、秘书钟苗在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用（）的方法弥补。

A．提示主持人先停止发言 B．提示发言人说话速度放慢C．在漏记之处作出记号，用磁带内容修正D．提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释

108、开放参观活动中的宣传小册子应在（）发给来宾。

A．中途休息时 B．赠送纪念品的同时C．参观活动结束前 D．参观之始

109、一般性参观常以（）为邀请对象。

A．政府官员 B．本行业专家 C．员工家属 D．一般市民

110、开放参观活动中所选择的参观路线应符合（）等条件。

A．能引起参观者的兴趣 B．能满足参观者的要求

C．能保证参观者的安全 D．对组织正常工作干扰小

111、我国的护照可分为（）几种。

A．外交护照 B．公务护照 C．普通护照 D．因私护照

112、安排宴请活动时，可根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份来确定宴请的（）A．形式 B．时间 C．地点 D．规格

113、公司一般不选择在（）安排宴请活动。

A．酷暑或寒冬季节 B．重大节日C．假日 D．对方的禁忌日

114、关于宴请席位的安排，下列说法正确的是（）

A．席位的安排能体现出对客人的尊重 B．以主人的座位为中心，近高远低

C．以主宾的座位为中心，近高远低 D．译员坐在主宾的左侧

115、秘书在为上司指定商务旅行计划前，应了解公司（）的有关规定。

A．差旅费用B．交通等级标准C．食宿等级标准 D．申请经费的程序

116、你通过电话获取信息时，最好提出（）问题以引导对方叙述。

A．封闭式 B．开放式 C．论述式 D．分析式

（请根据下文回答117~119题）

小张在一个小规模的公司里做秘书，公司部门设置时有变化，分类也不规范。小张决定对档案进行系统分类。

117、小张应采用（）的分类方案。

A．组织机构—年度 B．组织机构—问题

C．组织机构—年度—保管期限 D．年度—组织机构—保管期限

118、小张在确定公司的档案分类方案时，应充分考虑（）

A．单位的级别 B．机构的稳定性C．公司的实际 D．文件形成时间

119、小张所制定的档案分类方案应（）

A．经常变化 B．符合单位实际 C．相对稳定 D．便于查找

120、公司内部经常要进行信息传递，可采用（）的形式。

A．信件 B．备忘录

C．通知 D．布告

秘书四级理论考试题库

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秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范

英语四级考试试题秘书四级考试试题

英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证

C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品

D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神

7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助

秘书四级工作实务题解答实例复习过程

工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务

方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：

秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案

2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系

28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象

31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift

(整理)09年下半年四级秘书考试技能部分试题及答案.

职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。

四级秘书练习题1附答案

第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的

秘书资格四级专业能力(中级)模拟试题及答案解析(3)

秘书资格四级专业能力（中级）模拟试题及答案解析（3） (1/2)案例分析 第1题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。钟苗：“您好，宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”钟苗：“王总正在开会呢。”对方：“时间长吗?”钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。”对方：“一上午，哦……”钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是……”边说边打开抽屉想找电话记录本记录。对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。”钟苗：“……咦，挂了，这么性急。”挂上电话。情景二(一星期后) 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 图片 电话铃响。钟苗：“您好，王总。”对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎么样了?”钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?”对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。”钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。”对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。”钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。”对方：“那好，那好，你去办吧。”钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新产品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不小心把首页弄破了。李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出，一定可以抢占市场。”钟苗：“是吗?公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢。”李秘书：“是吗?”李秘书的手机响起。李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了，什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?”______参考答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√) (2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×) (3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×) (4)钟苗着装不规范。(×) (5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√) (6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×) (7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×) (8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√) (9)把手机放在电脑旁，违背了“个人物品不能放在办公桌上面应放在抽屉里”的原则(×) (10)“请柬”两字未居中排布。(×) (11)称谓没有顶格书写。(×) (12)请柬正文用“自定于”开头。(×) (13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×) (14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×) (15)“敬请光临”位置不对。(×) (16)日期应标上年、月、日。(×) (17)请柬未提前一周发送。(×) (18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√) (19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√) (20)电话结束时未说礼貌语。(×) (21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√) (22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×) 详细解答：

秘书资格四级理论知识(中级)模拟试题及答案解析(4)

秘书资格四级理论知识（中级）模拟试题及答案解析（4） (1/8)职业道德基础知识 单项选择题 第1题 孔子《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。 A.职业道德的广泛性 B.职业道德的历史继承性 C.职业道德的限定性 D.职业道德的社会性 下一题 (2/8)职业道德基础知识 单项选择题 第2题 中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。 A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B.以人为本，公平第一、效率第二的发展 C.以人为本，全面、协调、可持续的发展 D.以企业为本，全面、健康、科学的发展 上一题下一题 (3/8)职业道德基础知识 单项选择题 第3题 你认为，愚公移山的故事说明了( )。 A.要向愚公那样娴熟掌握移山的技能 B.愚公有较好的职业道德 C.从事事业要诚敬专一，才能把工作做好 D.结交朋友，要深入了解对方 上一题下一题 (4/8)职业道德基础知识 单项选择题 第4题 布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是( )。 A.就是要使国民经济持续、平稳、健康发展 B.实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调 C.是克林顿针对美国社会发展提出的 D.其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物 上一题下一题 (5/8)职业道德基础知识 单项选择题 第5题 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。 A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B.“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和”

D.“成由勤俭败由奢” 上一题下一题 (6/8)职业道德基础知识 单项选择题 第6题 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义，行动上讲利 D.行小义，得大利 上一题下一题 (7/8)职业道德基础知识 单项选择题 第7题 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 上一题下一题 (8/8)职业道德基础知识 单项选择题 第8题 “慎独”体现了( )。 A.夜以继日、废寝忘食 B.精忠报国、反对侵略 C.修身为本、严于律己 D.立志勤学、持之以恒 上一题下一题 (1/8)多项选择题 第9题 职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 上一题下一题 (2/8)多项选择题 第10题 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

四级秘书事务管理试题

高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。

秘书证四级真题试题-sql四级证试题

秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通

【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD

【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校

解析秘书考试试题及答案(1)

一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。

A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。

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秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象

D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"

D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD

秘书基础知识要点

秘书基础知识要点 基础知识要点顾名思义就是比较重要的方面，下面是为你整理的秘书基础知识要点，希望对你有用! 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一)文书的含义与分类 1.含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2.分类： (1)行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2)事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3)商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1.草拟

(1)人名、地名、数字、引文准确。 (2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2.审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3.签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一)通用公文用纸和印装规格 1.公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2.公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm; 订口(左白边)：28mm±1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二)各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1)主题词：先标类别词，再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持“谁办文，谁标引”的原则。

四级秘书考试备考试题及答案

四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人

7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。

A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A

秘书中级考试试题与答案

职业资格全省统一鉴定 职业代码：140 职业：秘书 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 号：

第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一 2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 A、语调温柔，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白 3. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4. 企业工作人员应当坚持实事的作风，( )。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. 正确说明了社会主义道德规与法律规之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规涵盖道德规 D、二者部分重叠 6. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

秘书四级操作技能考试试题.doc

秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试，那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3.便条

钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的

秘书四级模拟题及答案4

秘书四级模拟题及答案4 秘书四级模拟试题及答案4 一、单项选择题。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1、下列文书中，属于通用公文的是（）。（A）请柬（B）启事 （C）决定（D）合同 2、公文用纸采用国际标准（）型纸。 （A）A4 （B）B4 （C）A5 （D）B5 3、下列标注的公文的秘密等级最低的是（）（A）绝密（B）秘密 （C）机密（D）隐秘

4、应用文材料运用的四个环节依次是（）。（A）占有、鉴别、选择、使用 （B）鉴别、占有、选择、使用 （C）选择、占有、鉴别、使用 （D）选择、鉴别、占有、使用 5、下列方法属于计算机热启动的是（）。 （A）按住“ Shift + Ctrl ”键 （B）同时按住“ Ctrl + Alt +Del ”键 （C）按住“ Ctr ”键 （D）按住“ Shift ” 键 6、单元格C3中的公式被复制到单元格D3中，单元格D3中的格式将会变为（）。 （A）=C1+C2+E6 （B）=B1+B2+D6 （C）=C2+C3+E7 （D）=C+C1+E5 7、目前全球性英特网所采用的主要协议是 （）。 （A）FTP/IP （B）PTT/IP （C）TCP/IP （D）CTP/IP

& 输入“ 1234567689123'时，Excel 会用（）来显示该数字。 （A）“ 1.23E+11 ”（B）“ 1.23E+10”（C）“ 1.23E+12”（D）“ 1.23E+13”9、以下说法不正确的是（）。 （A）幻灯片设计中，在“图案”选项卡中，可以为幻灯片添加背景图案 （B）设计好幻灯片后，单击“确定”按钮返回“背景”对话框 （C）双击“幻灯片窗格”中的表格占位符，即可出现“插入表格”对话框 （D）幻灯片中不可以添加自定义的图片 10、拆分单元格的第一步是（）。 （A）选定要拆分的一个或多个单元格 （B）单击“表格”中的“拆分单元格”命令（C）输入每个单元格要拆分的行数和列数（D）单击“确定”按钮 11、（）是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。 （A）防火墙（B）超链接 （C）安全设置（D）搜索引擎

《秘书理论与实务》知识技能训练题(四)

《秘书理论与实务》知识技能训练题（四） 一、不定项选择（15分） 1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。 A．全宗 B．案卷 C．档案 D．保管单位 2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。 A．客人的地位身份 B．对方与我方关系重要 C．参照上一次接待的标准 D．对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。 A．非权力支配性 B．非职位责任性 C．非职责限定性 D．认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。 A．当年上半年 B．第二年上半年 C．年底 D．不定时 5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。 A．办公保密 B．文件保密 C．会议保密 D．科技保密

6. 接待日程的安排须避免( )。 A．活动紧凑、时间紧凑 B．活动间隔人、时间间隔长 C．两项活动安排矛盾冲突 D．活动内容丰富、紧凑 7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A．业务部门 B．文书部门 C．档案室 D．档案馆 8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。 A．女士优先 B．长者优先 C．儿童优先 D．教师优先 9．信息的特征有（）。 A．客观性 B．共享性 C．有用性 D．开发性 10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A．问卷法 B．询问法 C．观察法 D．阅读法 11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。 A．价值原则 B．时效性原则 C．层次性原则 D．针对性原则

12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。 A．归档 B．全宗 C．卷宗 D．检索 13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。 A．了解规范的仪表态度 B．学习礼仪常识 C．懂得会客不同的布置 D．服饰穿着大方得体 14．档案的特点是（）。 A．历史性 B．社会性 C．确定性 D．原始记录性 15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。 A．层级 B．档次 C．费用 D．知名度 二、判断题（15分） 1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。（） 2、XX县人民政府关于转发人事部关于为XX同志恢复名誉后享受XX级待遇的通知。（） 3、所有党政机关、团体、企业事业单位，都可以使用通告。（） 4、产品说明书的尾部需要注明生产厂家或经销商的情况。（） 5、订货单一定会注明有效期限。（） 6、通告的标题有时可省略发文机关和事由，只写文种《通告》。（） 7、意向书的尾部只需加盖签约各方单位的公章。（） 8、通报分为表彰性通报、批评性通报、情况通报、直述式通报、转述式通报等五类。（）