党政办来电来文处理流程图
曲界镇党政办公室来电来文处理流程图
党政联席会议制度
党政联席会议制度 第一条为了落实局党政共同负责制和领导班子集体议事的规定，保证和发挥局领导班子的集体领导作用，促进工作的制度化、规范化以及决策的民主化、科学化，及时调度、安排、研究、处理重大问题，及时交流和沟通思想，统一行动，提高工作效率。按照局《党组工作规则》的要求，并结合我局工作实际，制定本制度。 第二条会议安排 （一）会议时间：每月一次，特殊情况，可以根据需要随时召开。 （二）参会人员：原则上为局领导班子。根据会议的内容，必要时可以邀请各部门负责人列席会议。 （三）会议召开：会议原则要求参会人员到齐的情况下方能召开。根据研究内容不同，会议由书记或局长主持，特殊情况，参会人员必须超过2/3，方为有效。因特殊原因不能参加的人员，必须向主持人请假，并在会前以书面形式提出意见和建议。会后主持人向其通报有关会议情况和决议。 （四）会议由办公室秘书记录，并存档备查。 第三条议题确定 （一）会议议题由书记和局长共同研究确定。其他会议成员需要提交会议讨论的问题，可以事先向书记或局长提
出，由书记或局长协商后确定。未经书记或局长会前审定的议题，一般不列入党政联席会议议程（突发事件除外）。 （二）确定的议题及需要讨论的事项，原则上要提前1至2天通知参会人员，以便提前做好议事准备。会前，参会人员要充分调研，广泛征求干部群众的意见。 （三）议事的范围 1、贯彻中央和上级精神的实施措施。 2、研究解决我局工作计划，审定年终工作总结。 3、研究解决我市各县局各项建设项目、资金管理使用、工程招投标工作。 4、研究讨论人事调整、管理与考核、干部奖惩、干部选用等方面的主要内容。 5、研究讨论干部进修学习、职称评定、工资套改等工作。 6、研究讨论领导班子建设、精神文明建设、党建工作、党支部工作、思想政治工作等方面的重要内容。 7、研究对突发事件的处理及其他需要会议研究决定的重要内容。 第四条会议纪律要求 （一）局重大问题，必须经过党政联席会议集体讨论决定，任何人不得擅自决定重大问题。 （二）凡经过会议讨论通过的决议，任何人无权更改。
党政联席会议制度
山西青年职业学院艺术系党政联席会议制度 第一章总则 第一条为了贯彻落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》精神，认真实行集体领导和个人分工负责相结合的制度，保证系议事民主化、科学化、规范化，特制定本规则。 第二条系的主要任务是贯彻落实院党委和院行政的各项规定、决议。系党支部和行政之间主要是划分职责范围，既有分工又要合作，互相支持与配合，共同做好系的工作。 第三条系建立党政联席会议制度。党支部书记、系主任为党政联席会议成员。系党政联度会议讨论决定系改革、发展与人才培养工作中的重大事项。 第四条按照有关规定，系党政席会议实行民主集中制原则。 第二章议事范围 第五条系党政联席会议议事范围为：（1）结合本系实际，研究贯彻党和国家的方针、政策和院党委、行政的决议、决定的实施；（2）研究制定系长远规划和年度工作计划，在充分听取教职员工意见并经院党政批准后，组织分步实施；（3）研究解决系专业建设、课程建设、教材建设、实验室建设、实习基地建设等教学方面的问题；（4）研究解决系学科梯队建设、学术研究等方面的问题；（5）研究系科技开发、创收以及经费开支的问题；（6）研究本系干部的选拔、培养、使用以及人事管理中的重要问题；（7）研究本系人员出国、晋级职称、奖惩等方面的问题；（8）研究招生、就业、学生教育与管理等方面的有关重要问题；（9）研究思想政治工作、德育工作和社会主义精神文明建设的有关重要问题；（10）研究重大突发事件的处理。 第三章议题确定 第六条系党政联席会议的议题由系主任与系党支部书记研究确定。系党政联席会议的其他成员需要提交会议讨论的问题可事先向系主任或系党支部书记提出，由系主任与系党支部书记协商后确定。 第七条会议要作好准备工作，除临时召集外，系党政联席会议的议题和有关材料必须提前1-2天送系党政联席会议成员，以便作好议事准备。
党政领导班子联席会议纪要
党政领导班子联席会议纪要[2007]20号 2007年6月18日上午，镇委书记殷焕明主持召开了党政领导班子联席会议。会议小结了上周工作，学习了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，集体学习了“三防”工作应急预案，强调并讨论了一些具体事项。现纪要如下： 一、上周工作情况 1、6月13日下午全市打击非法行医经验交流会议在我镇召开。寮步、厚街两镇作了经验介绍。吴道闻副市长高度评价了我镇打击非法行医工作，并提出了三点要求：一是各级干部要尽职尽责；二是有关部门要联合执法，到点到位；三是宣传工作做足做实。 2、6月12日下午，常务副市长冷晓明视察我镇三联机械厂，对该厂的合作模式、自主创新、社会责任充分肯定。 3、6月15日召开了全镇总工会第二次代表大会，选举产生了新一届总工会委员会和工会经费审查委员会。尹树波、何锦平分别为镇总工会正、副主席，何锦平兼任经费审查主任。 4、6月12日上午召开了全镇“三防”（防汛、防洪、防台风）工作会议。会议传达了市在横沥召开的寒溪河流域八镇水利工作会议，市提出“立足当前，着眼长远”的思路，对寒溪河八镇水利建设实行统筹。我镇随后开展了堤围隐患、排站建设、河道和水袋清淤、防汛物资、防汛机制等五项检查，确保人、财、物到位。 5、城市管理工作，一是对我镇07-09年交通规划进行了评审。二是鲤鱼嘴跨线桥路灯安装工程已竣工。三是配合市委政研室来我镇调研电力维护情况。我镇电力基础设施被盗情况比较严重，今年第一季度就发生了28宗，累计金额30多万元。四是召开了“治摩”工作座谈会。广泛听取了多方面意见，力求人性化禁摩，并多元化解决就业问题。五是继续推进市体育馆征地，纪检、人大等部门到上屯参加了市体育馆征地协调会，工作有进展。六是召开了石龙坑拆迁安置区现场会。要求电视、电信、供电等部门要加快安置区基础设施配套建设。 6、专项整治工作，“三小”场所及出租屋消防整治工作，同业主签订了合同，明确了责任，对全镇有关人员进行了整治培训，提出了具体要求。整治食品安全工作，我镇落实了排查摸底、实行奖罚机制和联合执法等有力措施，得到了市的充分肯定。农村“五整治”方面，市爱卫会对牛杨、上底、富竹山、刘屋巷四个村委会创建市卫生村工作进行验收，比较满意。另外，镇整治小组对全镇各村（社区）进行了为期两天的自查自评，各村（社区）都在行动，但力度不够，标准不高，保洁不彻底，废弃物乱堆放现象仍然存在。
物业服务中心来电来访控制工作程序 - 制度大全
物业服务中心来电来访控制工作程序-制度大全 物业服务中心来电来访控制工作程序之相关制度和职责，物业程序文件--物业服务中心来电来访控制程序1.0目的确保客户的所有来电来访内容能及时、准确、有效地得到答复与跟进。2.0适用范围适用于物业服务中心服务范围内的所有来电来访... 物业程序文件 --物业服务中心来电来访控制程序 1.0目的 确保客户的所有来电来访内容能及时、准确、有效地得到答复与跟进。 2.0适用范围 适用于物业服务中心服务范围内的所有来电来访工作。 3.0职责 3.1物业服务中心总监、经理负责协调与监督所有来电来访服务质量,并根据实际情况做出改进决策。 3.2客服部经理每天审阅《前台客服台账》,指导不合格事项的跟进和整改。 3.3物业服务中心客服部负责所有来电来访的接待与跟进工作。 3.4物业服务中心工程部、礼宾部负责配合客服部服务的专业支持、解答和跟进工作。 4.0工作程序 4.1来电来访服务规范按《客户服务仪容仪表标准》《客户服务语言规范标准》执行。4.2来电来访接待要点:客户接待、详细记录、事件跟进、客户回访,需参照《首问责任制处理流程图》执行。 4.2.1客户接待 4.2.1.1来电:电话在三声之内接听,并按标准用语执行,"**物业服务中心,工号***为您提供服务!"; 4.2.1.2来访:在客户进门时,站立并微笑,点头向客户示意,并按标准用语执行,"您好,请问有什么可以帮到您";如遇正在接待其它客户,向客户点头,并示意客户在旁边入座等候; 4.2.1.3安排倒水,茶水不超过水杯容积2/3处,并细心聆听对方服务诉求: a、投诉类,按《客户投诉处理控制程序》执行; b、报修类,按《报修处理控制程序》执行; c、有偿服务类,按《有偿服务流程图》执行; d、咨询类或其它类。 4.2.2详细记录 4.2.2.1将客户诉求详细记录在《前台客服台账》或《客户投诉/建议/意见处理表》《工程整改申报表》《工作任务单》 4.2.2.2记录完毕后,向客户复述一遍所记录的内容,与客户进行确认。 4.2.3事件跟进 4.2.3.1投诉类,按《客户投诉处理控制程序》执行; 4.2.3.2报修类,按《报修处理控制程序》执行; 4.2.3.3有偿服务类,按《有偿服务流程图》执行; 4.2.3.4咨询类或其它类:对客户提出的疑问,进行解释/答工作,如当时不能答复,需预约回复
7.党政联席会制度
... 党政联席会制度（试行） 第一章总则 第一条为了规范...（以下简称“公司”）的决策程序，保证党和国家的方针政策及河南投资集团重要工作部署在公司的贯彻落实，使公司决策民主化、科学化、规范化，根据《公司章程》，制定本制度。 第二条党政联席会主要负责协调公司各项重大事项，采取议事制度。 第三条参加党政联席会的人员为公司董事长、党支部委员、经营班子成员。 第二章党政联席会的议事内容 第四条党政联席会主要讨论以下事项： （一）公司经营方针、发展规划； （二）公司重大项目实施方案； （三）公司重大改革方案； （四）公司年度工作计划和投资计划； （五）公司年度财务预算草案、决算草案； （六）公司利润分配方案和弥补亏损方案； （七）公司章程草案； （八）与各级政府、有关银行、企业等的战略合作方案；
（九）公司基本管理制度； （十）公司内部机构设臵意见； （十一）公司中层以上管理人员的任免； （十二）参控股企业高级管理人员的推荐、作免、考核、奖惩意见； （十三）公司人员选聘； （十四）公司的劳动人事及分配制度和涉及职工切身利益的重要事项； （十五）其它需提交党政联席会议决定的事项。 第三章会议的召开程序、议题准备 第五条党政联席会由董事长召集，也可授权总经理召集。 第六条董事长、总经理根据分工提议召开会议。议题由责任部门提出书面材料，主管领导审核，有关部门会签。主持会议的领导决定议题是否上会研究。 第七条党政联席会的议题应在上会之前进行反复酝酿、充分沟通，达成多数一致意见。 第八条涉及保密事项的议题，按照公司相关制度规定保密，不得提前公布议题内容。 第九条党政联席会需由1/2以上应到会人员到会方可召开。 第十条综合业务部负责根据公司安排提前做好会议通知，议题书面材料需提前报至各参会人员。 第十一条党政联席会对提交议题实行逐项讨论，参会人员
收文发文程序
收文处理程序 凡上级发至本单位的所以公文文件、材料等，统称收文。收文处理包括：签收、登记、批办、承办、注结、归档等环节。 一、签收。收到来文，首先要看清是否属于本单位收文，然后清点，核实来文数量、封皮编号与投递是否相符，检查文件装封是否破散，密封条是否被拆等情况，检查无误后，方可签字、盖章、注时。 二、拆封。上级来文，均由文件专管人员拆封，其他人员不得拆封。写明某个部门或个人亲收的文件，应登记后转送有关部门或个人签 收。 三、核对。文件拆封后，要对照发文通知单核对文件种类和份数。有回执的，在回执单上签字，盖章后，退回发文单位。同时，检查文件是否有未装订、缺页或手续不全等差错，发现问题及时想发文单问查询，予以弥补。 四、登记。将收到的党内文件先按来文机关或部门进行分类按收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、密级、文件标题、份数、书皮编号等逐项进行登记。行政文件转校长办公室。 五、拟办。收文登记后,要填写〈公文处理单〉,并提出拟办意见。为方便领导批办，可将本文提出的或与本文有关的文件资料附在本文之后,供领导参阅。 六、批阅。上级来文由党办负责同志批阅。批文时要认真阅文，弄懂弄清文件要求，并提出处理意见。需办理件,要写清承办单位、承办要求、承办时限等；需阅知件，要提出阅知范围；需传达件，要提出传达范围和时间；需复印件，要提出翻印份数和发放范围等；最后要签名、注时。 七、分办。需要办理的文件，要按批办意见，分送有关部门或承办人员办理。 八、传阅。需要传阅的文件，要按批示意见传阅。传阅中，应先送主要领导和分管领导阅：各部门间安排主管部门先看。领导同志阅文后要签字、注时。如有阅批意见，要按领导同志的意见，做好补办工作。文件传阅前，要认真登记，阅完后进行检查，随时掌握文件的去向o 九、承办。承办单位接到需办文件后，要认真及时办理，急件随到随办。需两个以上单位承办的文件，主办单位要主动会同有关单位协商办理，并负责回复
党政联席会议纪要
党政联席会议纪要 公司二oo五年第三次党政联席会议纪要 八月十一日上午，公司召开XX年第五次党政联席会议，研究公司固定资产治理办法、船舶杂支费治理办法、315kw拖轮人力资源运行模式改革方案、驳船队干治理方案等事宜。会议宣读了集团关于聘任刘发权同志为黄山长江航运公司总船长的决定。张维中总经理主持会议。公司领导，机关处室主要负责人参加了会议。现将会议研究决定事项纪要如下：一、关于芜湖长航船务公司固定资产治理办法 会议听取了财务处关于《黄山航运公司固定资产治理办法》的情况汇报。 与会人员一致认为，规范和加强公司固定资产治理程序是明确权力责任，提高营运效率的需要。会议原则通过了该项治理办法。会议要求，财务处根据会议精神适当调整后，发文执行。会议听取了财务处关于进一步规范公司采购、出差借款及报销流程的情况汇报。 会议认为，规范公司采购、出差借款及报销流程有利于进一步加强财务治理，有利于加强党风廉政建设。会议原则通过该规定。
会议强调，规范采购、出差借款手续是公司创新治理的一项重要内容，年内试行，明年根据试行情况予以完善后纳入财务治理范畴。会议听取了人事处关于《5千吨拖轮人力资源运行模式改革方案（试行）》的汇报。 会议指出，实施船舶人事制度改革是今后企业发展的必然趋势。考虑到公司目前315kw型船舶技术状况、人员素质和年龄层次以及船舶运行劳动量等情况，在征求船员意见的基础上，先行选择一艘长水、一艘短途两艘拖轮，制定两套方案供船舶选定试点，待取得经验后，逐步扩大推广。会议原则通过该试行方案，于8月底或9月初开始试运行。 关于试行期间的要求： 1、成立公司试点领导小组，安生处、船技处、人事处派人参加，负责方案推进、修订、完善以及职工思想动态、后勤供给等综合工作，定期向公司领导汇报。 2、分配方案要公平、合理，广泛征求船员意见。 3、有关试行方案要边试行边完善，逐步形成规范后，加以推广。
学校党政联席会议纪要
学校党政联席会议纪要 主持人：中职部党总支副书记辛xx 参加人：中职部主任董霖钟中职部班主任、辅导员、干事： 缺席人员： 记录人： 会议内容： 一、辛xx副书记组织学习了《宁夏警官职业学院系（部）党政联席会议制度》《中共宁夏警官职业学院委员会系（部）党组织会议的制度》《关于征集党建论文的通知》。 二、王xx、杜xx大队长汇报了上周大队主要工作、存在问题、解决对策和本周工作安排。 三、张xx总队长通报了上周学生管理总队考核检查情况，并对本周学管工作进行了布置。 四、辛xx副书记对上周学生管理工作给予了肯定，强调要团结一心，相互配合，共同担当，静下心来立足本职岗位，按要求认真执行落实工作任务，营造良好和谐的工作氛围；辛副书记对本周工作进行了安排部署。 五、刘x老师结合本职工作，汇报本学期工作思路，其他与会人员逐一进行点评，并提出建议和意见。 六、董x主任回顾了上周工作，对大家在工作中能够找准问题
所在，有针对性的主动开展工作，以及整体表现出的凝聚力、主动性以及担当意识给予了高度肯定；要求认真对照上学期工作，正视自己的问题，切实思考研究谋划本学工作思路。董主任传达了刘睿书记和陈x院长在学院党政联席会上的主要讲话精神。对近期工作进行了安排，并强调了三个方面需要注意的问题。 会议安排： 一、抓常规工作不放松。 二、抓训练，促养成。要将队列训练要求潜移默化地转化为内驱动，促使学生自觉主动的将队列纪律要求转化为日常生活习惯。 三、抓内务，求规范。组织内务样板间的观摩学习，规范宿舍内细小物品的摆放。 四、本周内完成合唱节的选曲、人员选拔并开始排练工作。 五、高度重视校园安全稳定工作。时刻提高警惕，排查安全隐患，做到及时发现，及时整改，防患于未然，确保校园安全稳定。 六、持续推进“三进”工作。秋冬交替时节，要深入宿舍、教室、食堂，多关心学生的生活，切实解决学生的实际困难。 七、班主任、辅导员要高度重视早读工作。要有组织、有安排、有落实。 八、中职部教研室和团学组织要认真组织开展早读的延伸活动，让学生动起来、活起来。 九、警容风纪要常抓不懈，并进行回头看的活动。 十、高度重视党建工作。各支部根据学院下发的文件要求，认
2017年学院党政联席会议纪要
2017年10月16日学院党政联席会议纪要2017年10月16日学院党政联席会议纪要 10月16日上午，学院召开了第9次党政联席会，会议主要围绕十九大召开、本科教学审核评估工作总结和“十三五”规划为中心，形成了如下会议纪要： 一、会议确定了十九大召开期间和召开后，学院组织师生收听收看和学习贯彻掀起学习高潮的有关要求。具体包括10月18日上午9点在502组织各党支部书记、委员、思政课老师、学生和教师党员收看党的十九大报告；思想政治理论课教师要做好十九大报告进课堂工作；各党支部组织全体党员认真学习讨论；邀请党校老师进行讲座等活动。 二、会议对本科教学审核评估工作进行了总结，充分肯定了评估期间师生的整体风貌和工作配合，对下一步工作的改进提出要求，主要包括：1. 院领导到各学科部谈话，对评估情况进行反馈，听取各学科部老师对本学科下一步发展的想法；2.教学工作方面，明确了相关专业的培养方案调整和试题试卷、开题、毕业论文要求；3.组织院领导、各学科部主任、副主任和骨干教师到省内外高水平高校进行调研和学术交流。 三、关于“十三五”规划，要求学院领导班子成员分别牵头，对教学、科研、招就、党建等各项工作认真分析目前存在问题和“十三五”期间的发展目标、发展措施，广泛组织研讨，形成学
院的“十三五”发展规划。 四、会议对2020年硕士点评估的相关工作进行了讨论。 2017年10月23日学院党政联席会议纪要 10月23日上午，学院召开了第10次党政联席会，形成了如下会议纪要： 一、会议对已提交的“十三五”发展规划材料进行了讨论，决定于24日下午与各学科部主任进一步讨论研究。 二、会议对学科建设专项经费中期审计、骨干教师出国报名、教改项目等教学工作进行了研究、讨论。 三、会议对翻译、法学专业上报“一院一面”拟建学科、2020年硕士点评估和专业申报等科研和学科建设工作进行了研究、讨论，并要求尽快部署。 四、会议对学生评优评先、优良学风班的评定和校、院党课推优等工作中的纪律和要求做了规定。 2017年10月30日学院党政联席会议纪要
客户来电、来访、来函处理作业规定
客户来电、来访、来函处理作业规定 1.目的 规范客服中心工作人员对客户来电、来访、来函的处理行为，树立对客服务的良好形象。 2.适用范围 客服中心所接到的所有来电、来访、来函。 3.管理内容 3.1接听电话 3.1.1电话铃响三声必须接听，一般在二声到三声之间接听。 3.1.2在业主的电话询问中，接听人员需以温和的语气表示出对客户所说事情的关注，在不能明确回答客户问题时，需请客户稍等，然后迅速向周围同事咨询，以便能给客户一个较快的答复，如果不能立即找到答案回答客户，须请客户留下电话号码，以便我们找到答案后迅速回复客户。(挂电话时，待客户先挂后，才可轻轻放下电话) 3.1.3工作时间接到找同事的电话时，如要找的同事当时并不在场，可请客户稍等，然后通知同事，如同事不在办公室，则请来电客户留下他的电话号码以便转告同事予以回复。 3.1.4接听电话中，应及时将客户所反映的各种问题记录在《电话接待记录本》，并作相应的分类处理。注意在接听电话中的语音、语调，不要鲁莽。如在接听电话中，现场有客户需要咨询，则应有礼貌地告诉客户，并请他留下电话或姓名，等接待完现场
的客户后，再电话与之联系。 3.1.5严禁用前台电话拨打私人电话。 3.1.6未独立上岗的新员工不得接听客户的电话。 3.2接待客户来访 3.2.1前台接待人员应保持着装整洁、清爽，不准留长于1mm 的指甲，男员工每天必须修面，不得留长于10cm的头发;女员工须化淡装，头发必须梳理整齐。 3.2.2前台员工必须着工作服，佩带工作牌，在前台的工作人员身上不得有任何多余的饰物，男员工腰上不得带钥匙串等物品。女员工不得在胸前佩带夸张的饰物，男、女员工手指上不得佩带多于一只的戒指等饰物。 3.2.3前台平时无客户来访时，前台工作人员需端坐于座位上，不得相互嬉戏和打闹。遇有客户前来办事，在进入大厅的时候，前台的接待人员需主动迎接客户。 3.2.4前台上不得放置与工作无关的物品，各种记录本和资料夹均有其相应的位置摆放，不得随意乱放。 3.2.5接待人员要耐心聆听客户反映的情况，并在《接待记录本》上作好详细记录。 3.2.6前台接待人员在接待客户来访时，态度必须温和，不得与客户发生任何争执，不得有讥讽、挖苦之言语。 3.2.7当客户离开大厅时，接待人员应礼貌道别。 3.3处理客户来函 3.3.1如是反映的报事类事宜，则以《派工单》或《业主投诉记录表》作相应处理。
铜仁学院二级学院党政联席会议制度
铜仁学院二级学院党政联席会议制度 第一章总则 第一条为进一步加强我校二级学院党政领导班子建设，健全完善二级学院党政集体领导和分工负责相结合的领导体制与工作机制，根据《中华人民共和国高等教育法》《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》《高校党建工作重点任务》《省委省人民政府关于进一步加强和改进全省高校党的建设工作的意见》，结合我校实际，制定本制度。 第二条凡属二级学院工作中的重大事项，除有特殊规定以外，都应召开党政联席会议，集体研究，共同决策，分工负责。涉及办学方向、教师队伍建设、师生员工切身利益等重大事项，应由二级学院党委会议先行研究通过后，再提交党政联席会议决定。教师引进、课程建设、教材选用、学术活动等重大问题，一般先由二级学院党委会议进行政治把关，再提交党政联席会议研究决定。 第三条二级学院党政联席会议实行民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，集体讨论决策，个人或少数人无权决定二级学院工作中的重要事项。 第二章议事范围 第四条党政联席会议研究的重要事项包括：
（一）学习传达贯彻上级和学校党委行政的指示、决议、决定，研究制定实施意见； （二）研究决定二级学院改革、发展中的重大问题，研究制定改革方案和重大工作措施，讨论通过二级学院管理工作的重要规章制度； （三）审定二级学院发展规划，年度、学期工作计划和总结； （四）研究决定二级学院人才培养、科学研究、社会服务、学科与专业建设、师资队伍建设、国际化办学等方面的重要事项； （五）研究决定思想政治工作与意识形态工作、师德师风建设、安全稳定等方面的重要事项；研究决定党的建设、党风廉政建设、群团工作中涉及行政事务的重要事项（如机构、人员、经费等）。 （六）研究决定教职工岗位评聘、工作考核、绩效分配、师生奖惩等方面的重要事项； （七）审定二级学院年度经费预算，收支管理办法和分配方案； （八）研究决定二级学院向学校党委、行政请示、报告的重要事项； （九）其他应提交党政联席会议讨论决定的重要问题。 第三章会议组织 第五条二级学院党政联席会议的召开时间,根据议题内容
怎样做好会议记录和会议纪要
怎样做好会议记录和会议纪要 第一部分：会议记录 会议记录是会议文书之一。它是开会时由负责记录的人员当场把会议的基本情况和会议上的报告、讨论的问题、发言、决议等内容记录下来的书面材料。一般用于比较重要和正式的会议。 一、记录会议的组织情况、应写明 1．会议的名称； 2．开会的时间； 3．开会的地点； 4．出缺席和列席人员； 5．主持人的姓名； 6．记录人的姓名； 7．备注；有些会议还要写清楚会议的起止时间（年、月、日）。 二、记录会议的内容，会议记录的重要组成部分 1.要写明发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。 2.记录还要记下会议的有关动态。如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情况等等。 3.会议结束，记录完了，就要另起一行写“散会”两字。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。 三、会议记录的写作要求。
1.会议记录要求准确、真实、清楚、完整。记录人员应当有高度的政治责任心，以严肃认真的态度忠实记录发言人的原意，重要的意思应记原话，不得任意取舍增删。会议的主要情况，发言的主要内容和意见，必须记录完整，不要遗漏。记录字体力求清晰易认，不要过于潦草，不要使用自造的简称或文字。 2.会议记录的格式。 会议组织情况：要写明会议名称、届数或次数、时间、地点、出席人、列席人、缺席人（包括缺席原因）、主持人、记录人等。 会议内容：由会议议程、议题、讨论过程、发言内容、决定事项等组成。会议记录的结尾没有固有程式，标?quot;散会\”、\”结束\”、\”完\”等均可。 会议记录使用的工具：会议记录可采用统一制发的会议记录本或记录纸。使用灌注有蓝墨水的钢笔或经国家档案局鉴定可用于档案书写的圆珠笔，这种圆珠笔芯上标有\”DA\”（\”档案的拼音字头）标记。 四、会议记录的技巧。 一般说来，有四条：一快、二要、三省、四代。 一快，即书写运笔要快，记得快。字要写得小一些、轻一点，多写连笔字。要顺着肘、手的自然去势，斜一点写。 二要，即择要而记。就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录，就记录一个人的发言
来访来电客户接待接听标准流程;行为规范要求及说辞
来访来电客户接待接听标准流程；行为规范要求及说辞 来访客户接待标准说辞 标准化客户来访接待说辞是客服代表规范接待客户的标准用语，客服中心作为项目的对外形象展示窗口，每位客服代表都有维护公司形象的责任，因此，客服代表均应严格执行。 1、客户进门：“您好，欢迎光临！” 2、遇公司领导或专家入门：“*总，您好！” 3、询问客户是否来过：“您是第一次来我们公司参观吗？” 4、自我介绍：“我是客服专员***，这是我的名片，很高兴为您服务！” 5、应答客户时：“好的，没问题。” 6、征询客户意见时：“我能为您做什么吗？”“您喜欢（需要、能够……）” 7、送别客户时：“再见，欢迎您下次再来！”或“再见，项目如有新的进展我将第一时 间通知您！”。 8、在对客户介绍项目、宣传单张、宣传册、项目价目表时，需遵守公司规定的业务统 一说辞。 9、与客户对话时，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中， 答话要迅速明确。 10、对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复客户。回答问题要负责，不能随意对客户做出承诺，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱做答。 11、当客户需要我们服务时，应从言语中要体现出乐意为客户服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）；严禁说：“你没看见我忙着吗？”等类似语言。
12、当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时，应主动向客户讲清原因，并向客户表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。 13、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。 如询问式：“请问。。。？” 请求式：“请您协助我们。。。” 商量式：“。。。您看这样好不好？” 解释式：“这种情况，有关规定是这样的。。。” 14、如有打扰客户或请求客户协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。” 对客户的帮助或协助（如交钱后、签约后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢（如单据、证件等）。客户对我们表示感谢时，一定要回答：“请别客气。” 15、当值的招商代表在与客户洽谈时，如遇另一客户来访而其他招商代表暂未到岗时， 应点头示意打招呼，或请新来的客户稍侯，不能视而不见，无所表示，冷落新来的客户，同时尽快结束谈话，招呼新来客户，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了。”不能一声不响就开始工作。
党政联席会议制实施细则
西北工业大学计算机学院党政联席会议制实施细则 第一章总则 第一条根据《西北工业大学党委领导下的校长负责制实施细则》、《西北工业大学院系党政联席会议制度》等有关规定，结合我院的实际情况，制定本实施细则。 第二条计算机学院的领导体制实行党政联席会议制。 第三条党政联席会议是学院的决策核心，研究决定学院建设、发展工作中的重大问题和重要事项。 院务会议是研究落实党政联席会议确定的决议和方案，处理学院教学、科研和行政管理工作的行政性会议。 第四条院党政领导干部要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，讲团结、讲大局、讲稳定，坚持民主集中制，遵循教育规律，依法守纪履行工作职责。 第二章党政联席会议的职责 第五条党政联席会议的职责是： （一）学习传达上级部门及学校的有关精神和要求，研究贯彻落实的意见与措施。 （二）研究决定学院的发展规划、改革方案及年度工作计划；审定学院年度经费预算方案；讨论制定民主管理和党风廉政建设方面的规章制度。 （三）研究决定院内的机构设置及干部任命事宜；讨论审定学院各类委员会、领导小组的设置和组成人员。 （四）审定考核结果；决定院级以上先进个人模范称号的授予和校级及以上先进模范称号的推荐。 （五）讨论教学、科研行政管理，思想教育、精神文明建设工作中的重大问题。 （六）讨论需提交院教代会审议的有关重要事项；研究教代会提出的意见和建议。
第三章工作原则 第六条民主集中制是学院党政联席会议制的领导原则和工作制度，其基本原则是： （一）按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，对事关学院改革、发展的重大问题、重要事项必须由院党政联席会议集体讨论决定。 （二）实行集体决策和个人分工相结合的工作制度，对学院日常工作的管理、重要工作思路的提出、重大问题的具体实施由个人分工负责。 （三）建立学院领导、专家、群众相结合的民主决策机制，充分发挥教职工代表大会、学术委员会、学位委员会、教学指导委员会、学生工作指导小组等组织和专家教授的作用，提高决策的科学性。（四）加强制度建设，建立健全会议议事制度、领导责任制度以及民主生活会制度。 第七条坚持和完善院党政联席会议制，关键在于提高领导干部的思想政治素质。 （一）院党委书记和院长是院党、政的第一负责人，在集体决策中负主要责任。党委书记和院长都要坚持原则，团结同志、加强修养、以身作则。依据有关规定各司其职，共同管理好学院，并在重大问题上要经常交流思想、沟通情况、形成共识、步调一致。 （二）领导干部要坚持解放思想，实事求是，围绕学院中心任务，求真务实，开拓创新，互相支持，形成合力，加快发展。要树立政治观念、大局观念和群众观念，增强集体决策的意识、分工负责的意识和主动配合的意识。 （三）下级对上级负责，副职对正职负责。书记和院长要充分调动副职的积极性，尊重他们的意见。副职既要在正职领导下做好分管工作，又要主动关心大事，从全局出发，积极参与集体决策。（四）领导干部要严守工作纪律、强化遵法守则意识，廉洁自律，勤政为民。防止工作的随意性。凡经集体讨论决定的事情，任何个人无权改变。
oa公文_收文流程
收文处理 xx收文处理 收文指收进外部送达本机关、单位的公务文书和材料，包括文件、电报、信函、内部刊物、资料，其他文字资料。 一、收文处理的一般过程 指对来自本机关外部的公文所实施的处置与管理。 1．第一阶段： 公文的收受与分流 （1）签收。指履行规定的确认、清点、核对、检查、签注手续后，机关设置的外收发人员、通讯人员从发文机关、邮政部门、机要通信部门、文件交换站，或通过自备通信设备收取公文。 （2）外收文登记。即由外发人员在完成签收工作后，对收文情况做出简要记载。 （3）启封。即外收文登记完成后，公文送至机关统一或分别按内部机构设置的内收发部门（或人员），由其签收后，统一启封或径送有关领导者亲启。 （4）内收文登记。即由内收发人员对收文情况做出较详细记载。 （5）分办。即经对收文进行分类筛选后，由指定的有关人员根据公文的重要程度、各部门职责分工及有关程序规定将公文分送有关领导、有关部门工作人员阅知办理。 （6）摘编。由文件管理人员对部分准备投入办理过程的重要文件进行的加工活动，主要是针对这些文件写文摘、提要、综述，汇集有关数据资料等。 2．第二阶段： 办理收文
（1）拟办。由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺。 （2）批办。即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见。 （3）承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。 （4）注办。即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。 3．第三阶段： 组织传阅与催办查办 （1）组织传阅。指独份或份数很少的公文需经多部门或多位工作人员阅知处理时，使公文在他们中间得到有效传递和阅读。 （2）催办。由公文处理管理机构根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施的催促检查。 （3）查办。由公文处理管理机构或其他专门组织对重要公文实际执行情况所进行的核查协办工作。 4．第四阶段： 处置办毕公文 包括： 立卷归档、清退、暂存、销毁等。 二、收文办理活动的方法要点 1．拟办 拟办是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可供选择的方案。作好拟办应注意： （1）认真研读公文，真正弄清对方的意图、问题的性质与实际情况。
休克抢救流程
休克 一、抢救流程 1。吸氧。 2.检查并持续监测生命体征（意识、心电、血压脉搏、尿量、体温等）。 3。建大静脉通道补液（必要时建两条静脉通道或静脉切开） 4。应用血管活性药物抗休克。 二、诊断依据 1.有各种原因造成的出血、大量丢失体液、烧伤、严重创伤、感染或过敏等病史。 2.低血压成人收缩压≤10.6kPa（80mmHg）,儿童则成比例地降低。 3.心动过速。 4.尿量减少。 5。周围血管灌注不足:四肢湿冷，面色和口唇苍白，肢体出现斑点,脉搏弱快而扪不清等. 6。精神状态改变：不安、激动、精神错乱，亦可神志淡漠或烦躁不安、意识模糊甚至昏迷等。 三、救治原则 1.置病人仰卧或腿抬高仰卧位；血压正常或低于正常的肺水肿患者应置坐位。 2.吸氧。 3.立即建立静脉通路. 4.补充血容量:这是治疗的关键。立即静脉输液,恢复足够的血容量。按先晶体液后胶体液原则补充。
5。血管活性药物的应用:休克早期不宜用血管收缩药物,只有血容量已基本补足,又无继续出血以及酸中毒与心功能不全时,可选用多巴胺、间羟胺、多巴酚丁胺等. 6。纠正酸中毒。 7。顽固休克可用纳洛酮2mg静注，必要时重复，同时可使用皮质激素。 8。过敏性体克紧急使用肾上腺素，继而使用抗组织胺药和激素,严重呼吸困难或喉头水肿时,必要时可做气管插管或环甲膜穿刺；感染性休克加用抗生素。 9.病因治疗. 四、注意点 鉴别休克原因对治疗有重要参考价值.低血容量休克治疗为一边输液，一边使用升压药多巴胺；感染性休克应用多巴胺、阿拉明时要注意滴速；心源性休克，应用多巴胺后,若血压改善可同时使用硝酸甘油、多巴酚丁胺。 心脏骤停一、抢救流程:1.立即检查有无意识和大动脉搏动。2。呼叫其他人帮助抢救，必要时报告上级.3.立即按ABCD步骤进行复苏（必要时可调整复苏步骤顺序）。4.建立上肢大静脉通道并根据医嘱使用复苏药物。5.持续心电血压监测。6.头部冰帽降温。二、诊断依据：1.突然发生的意识丧失。2.大动脉脉搏消失。3.呼吸停止。4.心电图表现VF、VT或严重心动过缓或呈等电位线（心脏停搏）。三、救治原则：(一）、心室颤动1.室颤持续则连续三次电击：能量递增为200、200～300、360J，其间电极板不离开皮肤。若电击后心电图出现有组织电活动或呈直线则不必再电击。2.开放气道或气管插管。3.便携式呼吸器人工呼吸。4。标准胸外按压。5。开放上肢静脉通道，静脉注射肾上腺素lmg／次,每3～5分钟l次。6。持续心电监护7。可酌情应用胺碘酮150～300mg、利多卡因1。0～1.5mg／kg、硫酸镁1～2g.电击、给药、按压循环进行。8。头部冰帽降温。(二)、无脉搏电活动（PEA）和心脏停搏1.开放气道或气管插管。2.呼吸器人工呼吸.3。标准胸外按压。4.开放上肢静脉通道,静脉注射肾上
来访来电客户接待接听标准流程及说辞
来访来电客户接待接听标准流程及说辞 来访客户接待标准说辞 标准化客户来访接待说辞是招商代表规范接待客户的标准用语，招商中心作为项目的对外形象展示窗口，每位招商代表都有维护公司形象的责任，因此，招商代表均应严格执行。 1、客户进门：“您好，欢迎光临！” 2、遇开发商领导或公司领导入门：“*总，您好！” 3、询问客户是否来过：“您是第一次来我们这个项目参观吗？” 4、自我介绍：“我叫***，这是我的名片，很高兴为您服务！” 5、应答客户时：“好的，没问题。” 6、征询客户意见时：“我能为您做什么吗？”“您喜欢（需要、能够……）” 7、送别客户时：“再见，欢迎您下次再来！”或“再见，项目如有新的进展我将第一时 间通知您！”。 8、在对客户介绍模型、平面效果图、工地现场时，需遵守公司规定的业务统一说辞。 9、与客户对话时，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中， 答话要迅速明确。 10、对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复客户。回答问题要负责，不能随意对客户做出承诺，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱做答。 11、当客户需要我们服务时，应从言语中要体现出乐意为客户服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）；严禁说：“你没看见我忙着吗？”等类似语言。 12、当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时，应主动向客户讲清原因，并
向客户表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。 13、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。 如询问式：“请问。。。？” 请求式：“请您协助我们。。。” 商量式：“。。。您看这样好不好？” 解释式：“这种情况，有关规定是这样的。。。” 14、如有打扰客户或请求客户协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。” 对客户的帮助或协助（如交钱后、签约后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢（如单据、证件等）。客户对我们表示感谢时，一定要回答：“请别客气。” 15、当值的招商代表在与客户洽谈时，如遇另一客户来访而其他招商代表暂未到岗时， 应点头示意打招呼，或请新来的客户稍侯，不能视而不见，无所表示，冷落新来的客户，同时尽快结束谈话，招呼新来客户，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了。”不能一声不响就开始工作。
党政联席会议议事规则
SXXNY-FR-02-2013 中国三峡新能源公司 党政联席会议议事规则 2013-7-15发布 2013-7-8实施 发布 中国三峡新能源公司 CHINA THREE GORGES NEW ENERGY CORP.
中国三峡新能源公司 党政联席会议议事规则 第一章总则 第一条党政联席会议是中国三峡新能源公司（以下简称公司）最高决策机构，会议按照本规则召开并作出决策。 第二条党政联席会议组成人员为公司总经理、党委书记、副总经理、党委副书记、纪委书记、总会计师、党委委员和工会主席等公司领导班子成员。 党政联席会议由公司总经理召集和主持。 公司总经理助理、总工程师、总经济师、总法律顾问等人员和党政联席会议秘书列席党政联席会议。 召集人可根据需要决定与会议议题有关的人员到会介绍情况，回答问题。 第三条党政联席会议实行一人一票、少数服从多数和总经理一票否决相结合的表决制度。 第四条公司设党政联席会议秘书一名，负责会议的筹备、记录、决议或纪要的编写和会议资料的整理归档工作。 第二章会议的筹备与召开 第五条党政联席会议原则上每周召开一次。如遇特殊情况，经会议召集人同意可延期或临时召开会议。 第六条党政联席会议由党政联席会议秘书负责筹备。 （一）议案形成并经党政联席会议召集人同意后，党政联席会议秘书应尽快将议案（非涉密事项）通过OA系统提交党政联席会议参加人员阅研。涉密事项应按有关规定执行； （二）党政联席会议的时间、地点和议题应至少提前2天通知与会人员。经党政联席会议召集人同意临时增加的议案应至少提前24小时提交党政联席会议组成人员阅研，否则党政联席会议组成人员有权拒绝审议； （三）党政联席会议组成人员不能按时参加会议时应提前向会议召集人请假。 第七条党政联席会议须有三分之二以上的组成人员出席方为有效。 第八条党政联席会议由党政联席会议秘书指定专人记录。
(完整版)公文管理流程.docx
公文管理流程 1目的 对收文、发文过程及行文规则进行规范化管理，以保证公文在处理过程中准确、及时、安全。 2范围 适用于公司及下属各单位处理上级公司、外单位来文及 OA 系统流转的公文处理流程。 3定义 公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具 有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要 工具。 4职责 4.1 公司行政中心 负责制定公文管理流程，检查公文管理流程落实效果。 4.2行政部 a)分管领导负责行文的审批； b)行政部经理 /主管负责公司收文的分发处理； c)行政部文员 /专员负责行文编号，收、发文处理； d)拟稿人负责公文相关内容的协调管理。 5内容 5.1 公文划分与种类
5.1.1 公文划分 公文分为正式文件和专用文件。正式文件是指内容比较重要、 格式完整的公文。专用文件是指在一定范围内使用、具有特定文件版头和处理程序的文件。 5.1.2 正式文件种类 a)公司文件。凡公司范围内的重大事项，以公司文件行文。该 类文件是指内容比较重要、格式完整，版头有发文机关名称 及文件字样，套红印制的公文； b)公司部门文件。凡部门职责范围内的常规性事项，以及可以 部门名义办理的某些公司职责范围的事项，以部门文件行文。 5.1.3 文件种类 文件种类包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、函。 a)决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排； b)通知：适用于发布企业内部规章；任免、奖惩有关人员转发上 级机关和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；传达要 求下级办理和有关单位需要周知或共同执行的事项； c)通报：适用于表彰先进，批评错误，要求下属企业办理和有 关单位需要周知或者共同执行的事项； d)报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况；提出意见或 者建议；答复上级机关的询问； e)请示：适用于向上级机关请求指示、批准； f)批复：适用于答复下级企业请示事项； g)函：适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问