锦江集团

一，概况：锦江集团

它是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。

集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿元。“锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。

目前为止，锦江国际集团已投资和管理548家、客房总数逾8.9万间／套，分布于中国31个省（直辖市、自治区）的137个大中城市，在全球酒店集团300强中排名第13位，列亚洲第一位，获“中国最具影响力本土酒店集团”、"中国最佳信誉品牌称号；拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司等3家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7500辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股“锦江酒店”、“锦江旅游”、“锦江投资”3家上市公司；合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院、锦江国际JTB会展有限公司、锦江德尔互动有限公司等。锦江国际的战略发展目标是：通过3-5年努力，成为全国“酒店业第一、餐饮服务业第一、旅游客运业第一”，建成世界有影响力的综合性旅游集团，扬帆远航，走向世界。

（锦江系产业结构图）

二，锦江国际酒店集团

上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司，简称"锦江酒店"），是锦江国际（集团）有限公司的核心产业，也是中国最大的酒店业主及运营商，更是亚洲最大型的酒店管理公司。旗下拥有或管理490余家酒店和旅馆，包括全资酒店和接受酒店业主委托经营管理的其它酒店和旅馆，分布在中国主要大中城市，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。

锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共546间，客房合共近90000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。

集团的酒店遍布全国27个省及自治区下辖133个城市及4个直辖市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心——上海和北京，并处于市内的黄金地段，临近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。

此外，锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店。

凭着家传户晓的品牌、于上海市场的领导地位、集酒店投资者及管理公司于一身的地位、以及作为中国首批进入经济型酒店行业的营运商的优势，锦江酒店在未来几年将继续努力，成为国际知名的酒店集团,（锦江品牌酒店全国分布图）.

三、创立时间及背景

董竹君（1900-1999）：近代企业家，中国女权运动的先驱，上海锦江饭店的创始人。祖籍江苏省海门市东灶港。

曾东渡日本留学

她在封建制度下，敢于抗争，冲破封建束缚，争得女权，在上海独立创业，先后创办锦江川菜馆、锦江茶室等一系列实业。抗战时与周恩来、邓颖超、郭沫若等交往甚多。建国后，1951年创建锦江饭店，并任首席董事长兼总经理，连任七届全国政协委员，她追求进步，爱国敬业，奋斗一生，为后人所敬仰。她的一生曾被拍成了31集电视连续剧《世纪人生》，自传著有《我的一个世纪》和日文版《大河奔流》。

被誉为“中国的阿信”的奇女子--董竹君。可以这样说：没有董竹君，华懋公寓、格林文纳公寓可能也会改建为宾馆，但不会称为“锦江饭店，”。

1997年的12月，98岁的世纪老人董竹君安然逝世，而她的锦江集团不断发展壮大！

[图片介绍:1、1936年在上海，时年14岁；2、年青的时候；3、1914——1918年在日本留学期间与大女儿国琼的合影；(“我从不因被曲解改变初衷，亦不因年迈而放慢脚步”-——董竹君。图片4，图片五。) 6、《世纪人生》中的董竹君，由李媛媛饰演。7、剧中两人在日本留学；

8、1996年在北京董宅与《世纪人生》电视剧制片人谢晋会晤。9、1951年北京全国政协会议受到周总理的亲切接见。]

四、旗下运营中及筹建中的酒店

1、星级酒店品牌标记：主标志以汉字锦江两字拼音的首字母JJ和中国宫殿的飞檐为主要构成元素。

主标志中，英文字母JJ既具有与中国驰名商标汉字锦江的内在联系，又易于被国际人士所认知，表达了锦江酒店的国际化战略发展方向和服务全球市场的理念。

在主标志右下角，中国宫殿的飞檐与后一字母J的下部浑然一体，隐约似中国宫殿的一角，蕴含了深远的意境：

（1）本品牌代表一个从事住宿和膳食的酒店集团；

（2）本品牌代表一个融国际标准和中国文化于一体的酒店集团；

（3）中国宫殿的豪华和精致，喻示主品牌旗下酒店的设施和服务的舒适性

（4）依照中国传统，宫殿为尊贵的王公贵族的居所，喻示主品牌旗下的酒店以符合国际标准的中国的待客之道予客人以宾之礼遇。

2、旗下酒店：包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店及锦江之星旅馆。

2.1经典酒店揉合了不同西方建筑风格，这些酒店文化传承丰富，气氛独特，因此曾多次用作款待外国皇室显贵和国际商界巨贾。除此之外，大部分经典酒店均座落上海现今心脏地带的优越位置，商业及旅游旺区均近在咫尺。

代表饭店：锦江饭店、和平饭店、国际饭店等。

特征：建造于二十世纪20——30年代，历史文化价值高，地理位置及佳，用作接待外国皇室贵宾及商界名人。

发展战略：用募集资金进行装修为经典精品酒店，房价与入住率将大幅提高。

2.2豪华酒店为集团旗下五星和四星级的酒店，这些酒店装潢华丽、服务周全，为旅客提供现代化的服务设施。此外，集团大部分豪华酒店均邻近商业区、旅游区和交通设施，切合高端商务旅客和游客的需要。

代表酒店：新锦江大酒店、华亭宾馆、昆仑饭店等。

特征：均为四、五星级酒店，装修华丽，服务周全。

发展战略：今后将逐步收购、开发新酒店以扩大酒店规模，以及争取更多的管理合同。

2.3商务酒店包括集团旗下三星和二星级的酒店，这些酒店房价较廉宜，主要为国内商务旅客和游客提供较经济的住宿服务。

代表酒店：南华亭酒店、九龙宾馆等。

特征:二、三星级酒店，经营情况一般。

发展战略：改善商务酒店管理模式，可能采用新的品牌来来经营商务酒店，有可能采用加盟

模式。

2.4锦江之星旅馆有限公司成立于1996年5月，是中国第一家致力于经济型连锁酒店经营管理的专业公司,隶属于锦江国际集团（亚洲最大、世界排名第17位的酒店集团）。作为上海市著名商标“锦江之星”一直引领中国经济型酒店的发展潮流。锦江之星装潢实而不华，定价切合国内旅客的预算，务求以经济实惠的价格为国内商务旅客提供舒适便捷的住宿服务。

性质：经济型酒店

发展战略：募集资金主要是用于锦江之星的扩张

五、代表酒店介绍

1、上海锦江饭店：上海锦江饭店有限公司是著名的五星级酒店，是改革开放前上海仅有的十大饭店的龙头老大，有着悠久的文化历史背景，它的前身是誉名海内外的锦江川菜馆，锦江企业文化中蕴含了丰富多彩的菜肴文化。使这颗璀璨的宾馆和餐饮业明星不断开拓壮大，更加灿烂夺目。

锦江餐馆是董竹君（电视剧'世纪人生'中的女主角，有中国的'阿信'之称）一手经营创办的。那个年代的妇女代表人物董竹君以坚毅的秉性、丰富的学识以及有着特殊背景的个人魅力经营起了这家餐馆并使其誉名海内外，那时冷清的宁海西路地段也发生了巨大的变化，地价高涨，成为热闹非凡的繁华地带，上海一些军政要人、势力闻人和海内外友人都要来光顾品尝，并且无一例外的要排上很长时间的队。许多中国共产党中央领导人都曾来过这里，而且还成为地下党经常约会碰头的地点。

锦江饭店作为国宾馆曾接待过400多位外国国家元首和政府首脑。1959年3月20日至-4月10

日党的八届七中全会在锦江小礼堂召开。1972年2月周总理在锦江小礼堂与美国总统尼克松发表了《中美联合公报》等等…

[图片介绍：1、现在锦江饭店的全貌；2、60年代上海锦江饭店开业时，最早的广告；3、六七十年代上海锦江饭店的外貌；4、１９７８年１２月１６日，中美两国发表了建交公报。宣布中美两国决定自１９７９年１月１日起互相承认并建立外交关系。在周恩来总理和尼克松总统签署上海公报的上海锦江饭店，正在进行学术交流的中美两国医学工作者互相祝贺。5 6 7图为饭店内的图片；8图为张国荣住在上海锦江饭店时照的照片（故事）]

2、锦江之星：锦江之星旅馆有限公司成立于1996年5月，是中国第一家致力于经济型连锁酒店经营管理的专业公司,隶属于锦江国际集团（亚洲最大、世界排名第17位的酒店集团）。作为上海市著名商标“锦江之星”一直引领中国经济型酒店的发展潮流。

2.1“锦江之星”品牌是国内经济型连锁旅馆的首创：“锦江之星”品牌的创立

“锦江之星”旅馆由锦江国际集团创立于1997年，是国内享有美誉的经济型连锁酒店品牌。“创新”是“锦江之星”品牌的核心“锦江之星”旅馆吸取了国际上经济型酒店的优点，结合中国国情而创立的新型旅馆，最大的特点是“洁、廉、优”--清洁、舒适；安全、便捷；质优、价廉。即经济又实惠，完全符合商务客人和普通游客的需求。“锦江之星”创立以来始终"以人为本"的方针，以国际化、专业化经营管理为方向，坚持"顾客需求为追求目标"、"细节铸造完美"的企业经营理念，坚持"质量第一"，坚持实施品牌战略，公司的整体素质和市场竞争力不断提高，品牌的影响力迅速扩大。13年来，公司始终坚持“四个一”的奋斗目标，即：打造一块国际化的品牌；造就一支高素质的队伍；形成一套成熟的管理模式；建成一个现代化的网络系统。（锦江之星连锁店分布图）

2.2“锦江之星“发展史：回顾“锦江之星”旅馆的发展历史，大体可以分为三个阶段：

第一阶段：1997年～1999年，为初创基础阶段，期间开业了5家连锁店。这个阶段我们主要任务是打好基础，建立模式。初步形成了“锦江之星”投资建造、设备用品、服务操作、经营管理等一系列标准和规范。

第二阶段：2000年～2003年6月9日锦江国际集团重组，为稳步发展阶段。“锦江之星”以上海为中心，向江浙地区逐步发展，经营管理形式从“自营”扩大到“加盟”和“委托管理”，连锁店从5家发展到15家。“锦江之星”的连锁管理模式日趋成熟。

第三阶段：2003年6月9日锦江国际集团重组以来，为迅速发展阶段。“锦江之星”已开业的连锁店从15家发展到45家。至今包括已签约和筹建的项目达到80家规模。其中自营的有39家，委托管理的有17家，加盟的有24家。“锦江之星”连锁旅馆拥有客房10256间，餐位6000余座。“锦江之星”从“长三角”地区向全国拓展，已经布及上海、北京、天津、重庆、江苏、浙江、山东、河北、河南、辽宁、黑龙江、四川、广东、海南等全国18个省、市，30个大中城市。

2.3“锦江之星“发展模式：精心抓好“锦江之星”品牌建设,具体表现为：a、不断创新，保持“锦江之星”品牌的产品优势 b、不断强化“锦江之星”的内部管理，努力实现品牌标准化、专业化、网络化 c、不断完善“锦江之星”的营销系统，增强品牌的市场竞争力

六、锦江酒店未来发展模式：

1、我们先来看一下锦江品牌历程：

早在1935年就作为餐馆品牌使用

1951年3月,上海华懋公寓改名为锦江饭店，于同年6月正式开业，此后圆满完成了“中美联合公报签署”等一系列重大政治接待任务

1984年3月，成为中国最大酒店集团之一——锦江集团的字号

1987年4月，成为国内饭店业首个输出管理的酒店品牌

1997年4月，开始向经济型酒店延伸，第一家“锦江之星”旅馆诞生

1999年12月，成为中国第一个“酒店管理”服务的驰名商标。

2006年4月，锦江酒店分品牌识别体系开始推广

2、未来锦江酒店业将从以下几方面进一步塑造品牌：

一是在品牌架构上为并购国际品牌预留空间，通过并购国际酒店管理公司获取具有一定国际知名度的国际酒店品牌；

二是斥巨资打造关键酒店，提升锦江酒店高端品牌的形象；

三是利用上海和平饭店等一批具有深厚历史文化底蕴的老饭店资源，提升锦江酒店品牌的国际影响力；

四是提炼体现中国文化和锦江特色的品牌元素，并研究其与国际产品标准的完美结合，进一步塑造民族自主品牌特色。

五是利用世博会、重大接待任务等活动，策划、实施大型公关和市场推广活动，提升锦江品牌的国际声誉。

六是利用最新技术，以互联网技术为基础，完善并建成强大的中央预订系统。

七是启动实施“客户忠诚计划”，在五年内发展数十万会员。

八是进一步完善酒店全国布局，完成在国内主要城市拥有和管理高星级酒店。

九：继续发挥自主品牌优势以长三角、京津渤海湾和珠三角为重点，使“锦江之星”布点遍及所有的省、直辖市和省会城市，经济发达的地级市或县级市，实现目标总数600-800家。

十是通过酒店资产置换、发展境外酒店管理合同等形式，在中国公民的主要商务旅游目的地拥有数家投资或管理的酒店。

七、集团相关链接：

1、链接之中美酒店企业携手收购美国州际酒店集团

2009年12月20日，上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司(以下简称“锦江酒店”)与美国德尔集团(Thayer Lodging Group Inc.)共同设立的合营公司Hotel Acquisition Company，LLC(“HAC”)，以境外合资的形式收购美国最大的独立酒店管理公司——Interstate Hotels &Resorts， Inc及Interstate Operating Company，L.P.(“州际酒店集团”)，使之成为HAC 的全资子公司。该交易已通过美方的审核批准，整个收购计划预计在2010年内完成。

受金融危机的影响，美国酒店市场的持续低迷，为中国酒店集团打入美国酒店市场提供了好机会。2009年3月，，州际酒店集团连续30个交易日内，都没能实现1500万美元的最低市值要求。州际酒店集团资金链的断裂，锦江酒店看准了这个千载难逢的机会。于是HAC将以每股2.25美元价格，收购州际集团全数已发行并现存的普通股股份，州际集团的所有债务将被全部承接，其中的部分将被偿还。自合并生效时间起，HAC须支付约7530万美元以持有州际集团的全部权益，交易总价值约3.07亿美元。合并事项完成后，锦江酒店将通过HAC，间接持有州际集团50%的股权。

被收购的州际酒店集团，号称是美国最大的独立酒店管理公司和领先的酒店资产投资者，它在美国37个州、哥伦比亚特区、俄罗斯等管理232家酒店物业，客房总数超过4.6万间。该公司对其中56项物业拥有权益，包括6个全资拥有的资产。在全球酒店排行20位左右。锦江酒店集团能够并购如此具有国际影响力的酒店集团，表示中国的酒店开始探索全球化经营。

此次收购，被业界冠以中国酒店业最大海外收购案的美名。业界人士普遍看好此次收购前景。华东师范大学商学院工商管理系主任杨蓉对媒体说:“随着中国经济的崛起，越来越多的中国人将走出国门旅游。就像老外来中国旅游，想住本国管理的品牌酒店一样，锦江通过拓展海外市场，可以使中国人在国外住上自己国家的品牌酒店。

在收购消息发布后，由于一些媒体的误报，中间曾发生过一段十分有趣的小插曲:很多人得到收购消息后，分不清被收购的是“州际”，还是“洲际”，将两者混淆，闹出了笑话。要注意，此“州际”并非全球最大的酒店管理公司——洲际酒店集团！

2、链接之：锦江酒店针对大学毕业生推出管理培训生计划

亚洲最大的酒店集团,锦江国际酒店管理有限公司（锦江酒店）近日宣布针对大学毕业生推出为期五年的“管理培训生计划”。在第一年中，培训生将首先在锦江理诺士国际酒店管理学院接受三个月的理论学习，之后在酒店进行九个月的实践培训，一年之后紧接着的就是一个为期四年的职业生涯发展计划。

针对这一举措，锦江酒店人力资源部高级副总裁李平海先生表示：“锦江酒店一直致力于为未来发展而建立和充实人才库，管理培训生计划就是我们集团内部人才培养计划的一个组成部分，是为了支持我们集团的发展目标，提升我们酒店内员工的技能和专业水准。”

锦江酒店有着远大的企业发展目标。“为了实现我们的战略目标，我们意识到培训人才的需求，也意识到吸引人才的需求，这也就是为什么我们与瑞士的理诺士学院共同投资建立了锦江理诺士国际酒店管理学院。”

锦江理诺士国际酒店管理学院投资总额500万美金，通过这一合作，目前有超过100名锦江酒店的青年人才正在学院内脱产培训，理诺士在酒店管理教育方面的专家和经验让学员们深感获益匪浅。

“我们的目标是为培训生提供各个方面的酒店知识，如酒店的运营和现代酒店管理体系方面的知识，也包括英语能力的培训。同样，我们希望他们能在锦江酒店企业文化的熏陶下成长，真正成为一支…拥有共同的目标，如一的激情的团结队伍?”李平海先生说。

另外，作为对酒店产业成长和发展的支持，锦江酒店也为锦江理诺士国际酒店管理学院70多名在校学生提供实习的机会。李先生表示：“虽然这些学生尚未正式成为我们的员工，锦江同样欢迎他们到这里来锻炼技能，并尽可能提供良好的培训环境和学习经验”。

八、启示：

锦江酒店凭着家传户晓的品牌、于上海市场的领导地位、集酒店投资者及管理公司于一身的地位、以及作为中国首批进入经济型酒店行业的营运商的优势，锦江酒店在未来几年将继续努力，成为国际知名的酒店集团。给了我们很多值得借鉴的经验

1、重视企业文化：锦江的企业文化是在多元文化艺术的基础上发展起来的，无论是装璜布置、监厨、改良菜肴、培训管理，锦江的董事长董竹君总是事必躬亲，深入各部一起工作，董竹君认为装潢是餐厅的面孔、菜肴文化是锦江企业文化的重要部组成部分在上海，锦江酒店拥有着丰富的历史文化遗产。由享誉国际的建筑师设计的作为20世纪初的建筑物，无论是尊贵的五星级酒店或是稍逊的三星级酒店，所有作为历史遗迹的酒店都拥有着悠久而独特的历史。它们曾经是历史性会议及重要事件的发生地，是上海及中国历史的见证者。在中华民族的历史长河里，它们已经成为重要而宝贵的一部分。

企业文化是在一定的社会经济条件下为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥。

2、共同的团队：无论身在哪一个岗位，每一个锦江人都会对顾客的印象有正面或负面的影响。作为一个团队，每一天我们都承担着共同的责任和共同的使命。

3、不变的目标：精益求精是锦江人不变的目标。

4、提供温馨、专业、体贴、热情的服务：要给顾客以宾至如归的温馨感，用灿烂的微笑、真诚的眼神，温馨的言语，由衷地欢迎每一位光临锦江的顾客；提供体贴周到的服务。每一个酒店员工都应该做到善于倾听、善解人意，以更好的满足顾客的需求，努力做到设身处地为顾客着想，想顾客之所想，急顾客之所需。

锦江品牌案例分析

锦江酒店集团品牌管理案例分析 一、锦江集团简介 锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。 锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。 “锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。 锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段： 第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。 第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。 第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。 第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。 二、锦江集团品牌定位和品牌管理 （一）锦江酒店集团的品牌定位 对锦江酒店的分类大体上分为两类即锦江星级酒店和“锦江之星”经济型酒店，商标分别为“锦江”和“锦江之星”。总的来说，锦江集团的酒店品牌在多个细分市场拥有七大产品品牌。如下图： 锦江集团七大酒店品牌及其定位

锦江酒店集团品牌管理案例分析

锦 江 酒 店 集 团 品 牌 管 理 学号：091201207 091201208

姓名：段芸袁扬 系别：管理科学系 班级：09旅本2班 锦江酒店集团品牌管理案例分析 一、锦江集团简介 锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。 “锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百

多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段： 第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。 第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。 第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。 第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。 二、锦江集团品牌定位和品牌管理 （一）锦江酒店集团的品牌定位

锦江酒店集团品牌管理案例分析 一

锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店集团股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年 6 月底，锦江酒店投资和管理了 420 余家九点、近 7.5 万间客房，在全球 300 家酒店集团中排名第17 位，位列亚洲第一。“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪 50 年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951 年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于 1921 年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984 年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于 1993 年和 1996 年在上海证券交易所上市。第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996 年 5 月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001 年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达 95 亿元人民币。第四、2003 年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003 年 6 月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。二、锦江集团品牌定位和品牌管理（一）锦江酒店集团的品牌定位对锦江酒店的分类大体上分为两类即锦江星级酒店和“锦江之星”经济型酒。总的来说，锦江集团的酒店品牌在多店，商标分别为

锦江酒店集团品牌管理

锦江酒店集团品牌管理 第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理 现状 锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集 团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。根据品牌的六个特征，要研究锦江酒店集团的品牌发展，就必须从集团的历史发展和文化属性说起，深入研究其品牌发展的途径和特点。 第一节锦江酒店集团的历史回顾 一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析 1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初 由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原 华懋公寓建于1929年，上海人惯称之为“十三层楼”。上海锦江饭店开张后，成为接待中央首长和外宾的国宾馆。1972年2月27日，美国总统尼克松首次访华，当日抵达上海下榻上海锦江饭店；1993年4月，尼克松第三次访问上海，特意 和当年锦江饭店服务人员合影并对众人说，“中美关系就是从这里起步的”；2005 年5月2日，连战在上海锦江饭店小礼堂与海峡两岸关系协会会长汪道涵会面∞。从某种意义上说，上海锦江饭店见证了中国大大小小的历史时刻，很多是非常重要的历史事件。 “文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、 和平、国际、衡山、上海大厦、静安和华侨，’除衡山宾馆和华侨宾馆，基本都是锦江集团下属酒店，可见“锦江”这一品牌在上海的饭店业捐j有悠久的历史和文化积淀。正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，“锦江”品牌得以发展至今， 锦江集团在新的时代继承老锦江的荣誉开创新锦江的辉煌。 回顾锦江酒店集团的发展历史，从1984年发展至今，在二十多年的时间里 进行了多次变革，不断向集团化发展的方向迈进，大体上可以分为以下四个重要阶段。

锦江酒店：2020年第一季度报告

公司代码：600754、900934（B股）公司简称：锦江酒店、锦江B股 上海锦江国际酒店股份有限公司 2020年第一季度报告

目录 一、重要提示 (3) 二、公司基本情况 (3) 三、重要事项 (10) 四、附录 (18)

一、重要提示 1.1 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整， 不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 1.2 本公司第九届董事会第二十二次会议于2020年4月29日审议通过了2020年第一季度报告。 公司全体董事出席董事会审议季度报告。 1.3 公司负责人董事长俞敏亮先生、首席执行官张晓强先生、主管会计工作负责人首席财务官 沈莉女士及会计机构负责人吴琳女士保证季度报告中财务报表的真实、准确、完整。 1.4 本公司第一季度报告未经审计。 二、公司基本情况 2.1主要财务数据 单位：元币种：人民币

注：汇率是指中国人民银行授权中国外汇交易中心公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价。 非经常性损益项目和金额 √适用□不适用

2.2截止报告期末的股东总数、前十名股东、前十名流通股东（或无限售条件股东）持股情况表

2.3截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东、前十名优先股无限售条件股东持股情 况表 □适用√不适用 2.4 报告期内经营活动总体状况的简要回顾 今年第一季度，面对行业发展的转型升级期，在机遇与挑战并存的经营环境下，公司坚定不移地执行“深耕国内、全球布局、跨国经营”发展战略，积极实施变革整合等措施。年初突然袭来的新冠肺炎疫情给酒店业第一季度经营带来了些不利影响，但疫情给行业带来的结构调整也是机遇所在，公司将通过加强管理、控制成本、降低费用等举措降低疫情带来的影响，抓住疫情企稳行业复苏增长机遇继续高质量发展。 于2020年3月31日，公司总资产3,799,775万元，比上年末下降2.25%；负债总额2,361,604万元，比上年末下降3.68%；归属于上市公司股东的净资产1,333,147万元，比上年末增长0.58%。 于今年第一季度，公司实现营业收入218,902万元，比上年同期下降34.41%；实现营业利润5,930万元，比上年同期下降86.31%。实现归属于上市公司股东的净利润17,056万元，比上年同期下降42.26%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-9,363万元，比上年同期减少16,447万元。经营活动产生的现金流量净流出135,001万元，比上年同期增加140,225万元。 公司主要会计数据同比发生变动及其主要因素如下： 合并营业收入比上年同期下降，主要是有限服务型酒店运营受新冠肺炎疫情影响所致。 实现归属于上市公司股东的净利润比上年同期下降，主要是受二个因素变动的影响：一是有限服务型酒店运营受新冠肺炎疫情影响；二是交易性金融资产和其他非流动金融资产期末公允价值下降。 总资产比上年末下降，主要是受新冠肺炎疫情影响，以及交易性金融资产和其他非流动金融资产期末公允价值下降等所致。 经营活动产生的现金流量净额比上年同期下降，主要是有限服务型酒店运营受新冠肺炎疫情影响等所致。 2.4.1有限服务型酒店业务

国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总

【国际】 希尔顿国际(Hilton International)—美国 简介：希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。 旗下品牌： 希尔顿酒店（Hilton Hotels） 康拉德酒店（香港称港丽酒店，Conrad Hotels） 华尔道夫酒店（Waldorf Astoria Hotels） 希尔顿逸林酒店（Double Tree Hotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。 希尔顿花园酒店(Hilton Garden In ) 希尔顿欢朋酒店(Hampton Hotels) 希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton) 希尔顿惠庭酒店(Homewood Suites by Hilton) 希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations) 万豪国际集团（Marriott）—美国 简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。 该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。成立于1927年。 旗下品牌： 丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店， 8家) JW万豪，6）（商务旗舰级酒店）

锦江集团研究

锦江集团 集团概况 锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。主营业务为酒店、餐饮服务、旅游客运业。下设酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产170亿元。 截止2008年12月底，锦江国际集团投资和管理465家酒店，客房总数超8万间（套），分布于全国31个省（直辖市、自治区）的120个城市。在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位。 下属子公司包括： （1）上海国旅国际旅行社有限公司 （2）上海锦江旅游有限公司 （3）上海旅行社有限公司等 （4）含“锦江汽车”8700辆中、高档客车； （5）合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌； （6）“锦江酒店”（2006HK） （7）“锦江股份”（600754，900934） 上海锦江汽车服务有限公司、上海锦江国际低温物流有限公司、锦海捷亚国际货运有限公司、上海大众新亚出租汽车有限公司、上海浦东国际机场货运站有限公司 （8）“锦江旅游”（900929）、

（9）“锦江投资”（600650，900914） 合资组建： （10）锦江国际HRG商务旅行有限公司 （11）锦江国际理诺士酒店管理学院 （12）锦江国际JTB会展有限公司 （13）锦江德尔互动有限公司。 锦江酒店是集团核心产业之一. 以上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（“锦江酒店”）和上海锦江国际酒店发展股份有限公司（“锦江股份”）为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司。专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆，以及餐饮业的投资与经营管理。 截止2008年12月底，锦江酒店在全国31个省（直辖市、自治区）、120个城市经营管理全资、控股等酒店465家（含“锦江之星”连锁经济型旅馆），客房数80000余间/套,名列全球酒店集团300强第17位。餐饮业拥有合资经营的“肯德基”、“大家乐”、“吉野家”等著名品牌，中、西快餐列上海第一。 拥有中瑞合作锦江国际理诺士酒店管理学院及上海锦江国际旅游管理学院，从事中、高级酒店管理专业人才培训。 锦江客运物流是集团核心产业之一。 以上海锦江国际实业投资股份有限公司（“锦江投资”）为主体，从事客运、物流产业。所属锦江汽车服务公司拥有8700多辆中、高档客车，在上海同业中综合接待能力最强。合资经营锦海捷亚国际货运公司，国内、外网点近百家，其无船承运业务位于全国第一。 锦江旅游是集团核心产业之一。 以上海锦江国际旅游股份有限公司（“锦江旅游”）为主体，拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司3家国际、国内旅行社；设有网点分公司、会务旅游分公司、票务中心等，上海地区建有60个营业网点；合资经营“上海锦江国际HRG商务旅行有限公司”和“上海锦江国际JTB会展有限公司”。其出入境旅游名列上海同业首位。 锦江地产是集团基础产业之一。 从事特色房地产开发、土地储备；受托管理集团酒店资产和投资企业。与海内外金融投资机构、房地产专业策划机构、大型娱乐跨国集团建立广泛的战略合作关系。 锦江实业是集团相关产业之一。 从事肉类食品加工和深精开发；仓储冷库经营；物业经营管理；国内外贸易；产权交易，以及包括都市工业园区和创意园区开发在内的综合实业。拥有“上食”等著名品牌，合资经营“荷美尔”品牌。

上海锦江集团公关案例分析及答案

2014级社会工作104042014014 黄德富 1、锦江集团公关部发挥的职能： ①代表饭店接受顾客的投诉，建立饭店与顾客间的相互了解、相互信任及相互支持的关 系，树立“锦江属于公众”这一良好的企业形象。 ②加强信息传播工作，主动收集顾客的各种意见和反应，及时地向管理部门通报各种信 息，协助管理部门制定经营决策，监督饭店的各个业务部门的工作情况，督促他们不断 提高管理水平与服务质量。 ③不断地向顾客传播锦江饭店“服务至上”的经营观念，组织开展有特色的服务项目和 活动，如积极联络社会各界公众，主动承办形形色色的以宣传锦江饭店的形象与信誉为 宗旨的酒会、招待会、新闻发布会、学术研讨会及其他以密切饭店与公众情感联系为目 的的各种联谊活动，如向来沪的外商和旅游者主动介绍中国的优秀文化艺术等。 ④为外国客人提供良好的商业洽谈环境等。锦江饭店公关部根据现代企业公关活动的一 般要求，结合自己行业的具体特点，制定出锦江饭店公关活动的三项基本内容，完整、准确地反映出了锦江饭店经营活动的主要目标及处理同各界公众关系的基本原则与方 法。这种结合企业自身特点来规定公关活动的内容的做法，是企业成功地开展公关活动 的前提。 锦江集团公关部发挥的作用： ①公共关系部门加强了公司与顾客之间的联系，拉近了彼此的距离，使两者之间更加和 谐。 ②公共关系部门通过各种公关活动为公司在社会公众的心目中树立了良好的形象，因而 带来更多的客源。 ③公共关系部门加强了内部的联系，促进内部的顺利沟通与交流，更有利于营造良好的 公司氛围，推进公司更好地发展。 ④公共关系部门能够广泛收集各种信息，为其开展公共关系活动提供良好的服务，不断 提高公司的服务档次。 ⑤总而言之，公共关系部门在锦江集团的发展中起了不可或缺的作用，它是连接公司和 社会公众的一条重要纽带，它是公司取得经济和社会形象双丰收的主要推动力。 2、还可以具有的职能有： ①公关部采集信息、监测环境的职能。 ②公关部协调关系的职能。 ③公关部塑造企业形象的职能。 ④公关部传播与沟通的职能。 ⑤公关部还具有参与组织决策，为决策层提供信息和咨询服务的职能。 3、总结的经验： ①全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多 角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树 立企业形象的根基。 ②识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找 不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技 巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是由头。上海锦 江集团公关部抓住了由头，策划了具有轰动效应的各类活动，达到了提高组织知名度和信誉 度的目的。 ③利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住由头，就是抓住了机会。他们即使抓住信息促成 了与亚洲花园宾馆的合作以及海滨大厦的收购，这些都能够通过他们广泛的社会关系网络为 企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。

上海锦江集团发展历程介绍纲要

上海锦江集团发展历程介绍 ——承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌 ——顾思琦、郑兰、印倩 一、锦江集团发展历程 1.“数说”锦江 ?旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546间 ?客房合计超过近9万间 ?分布于中国31个省（直辖市、自治区） ?分布于中国137个大中城市 2. 发展历程 2.1 四个重要阶段 第一阶段:（1984年一1993年），锦江集团成立。 1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组 建成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明 等地。 第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。 1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业 投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。1996年，上海新亚(集 团)股份有限公司(现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司)在上 海证券交易所上市。 第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。 1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。2001年，锦江集团与华 亭集团合并。 第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。 2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有 限公司。 2.2 推出统一的品牌标识

锦江于2005年推出了统一标识。标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。 2.3 锦江酒店集团的2010 （1）“商悦”品牌推出 2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。 商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。 （2）海外拓展的重要一步 2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。 3.发展现状——集团业务 ?酒店营运/管理 酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星 酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。 ?餐厅 除了经营酒店业务之外，锦江酒店亦于上海投资高档次餐厅及多家连锁快餐店。 二、锦江之星发展历程 1. “数说”锦江之星——分布

锦江之星酒店简介

锦江之星酒店 一、酒店简介 锦江之星旅馆有限公司系亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司的子公司。锦江之星的品牌特色：健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务，清新、淡雅的酒店形象。公司创立于1996年，注册资本人民币17971.29万元。从1997年第一家锦江之星开业至今，公司始终围绕市场、关注客人需求，以全心全意为客人、让客人完全满意为企业服务理念;以共商发展、共创双赢、回馈社会为企业经营宗旨;以创新发展、铸造细节、追求卓越为企业精神，创造了了国内经济型酒店业界的多个第一――持续被评为“上海市著名商标”;“上海市最具成长力的服务商标”;2006至2007年度连续荣获“中国经济型酒店十强榜首和品牌影响力第一名”;“中国经济型酒店品牌先锋”等称号。以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业”。2008年11月，锦江之星被商务部和中国饭店协会表彰为“中国饭店与餐饮业改革开放30周年功勋企业”。锦江之星荣获2010年“TTG大中华地区最佳经济型品牌酒店“大奖 二、锦江之星发展及其战略布局 锦江之星由锦江国际集团1997年创立，是中国目前最大的经济型连锁酒店，到2005年3月底，锦江之星开设了80家分店，覆盖全国18个省、市。2005年9月已达100家（包括在建）。并规划在3年内拥有200家旅馆22000间客房，最终在全国范围内开店达到1000家，并筹划以东南亚地区为突破口布局全球。2006年其发展目标锁定在签约酒店达180家~200家左右，开业酒店计划发展到120 家左右。 锦江之星的旅馆主要集中在长三角特别是上海一带，2005年4月，锦江之星

上海锦江集团发展历程介绍纲要

上海锦江集团发展历程介绍 承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌 ——顾思琦、郑兰、印倩 一、锦江集团发展历程 1. “数说”锦江 旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546 间客房合计超过近9 万间 分布于中国31 个省（直辖市、自治区） 分布于中国137 个大中城市 2. 发展历程 2.1 四个重要阶段 第一阶段: （1984年一1993年），锦江集团成立。 1984 年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建 成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。第二阶段: （1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。 1993 年，上海新锦江大酒店股份有限公司（现名为上海锦江国际事业 投资股份有限公司）在上海证券交易所上市。1996 年，上海新亚 （集团）股份有限公司（现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公 司）在上海证券交易所上市。 第三阶段: （1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。 1996年5 月，锦江之星旅馆有限公司成立。2001年，锦江集团与华 亭集团合并。 第四阶段: （2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。 2003年6 月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际（集团）有 限公司。 2.2 推出统一的品牌标识

锦江于2005年推出了统一标识。标识主标志以“ JJ”和“中国宫殿飞檐” 为主要构成元素。 2.3锦江酒店集团的2010 （1）“商悦”品牌推出 2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。 商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。 （2）海外拓展的重要一步 2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50% 3. 发展现状一一集团业务 酒店营运/管理 酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星 酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。 餐厅 除了经营酒店业务之外，锦江酒店亦于上海投资高档次餐厅及多家连锁快餐店。 二、锦江之星发展历程 1. “数说”锦江之星一一分布

上海锦江集团发展历程介绍-纲要

上海锦江集团发展历程介绍 -纲要 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

上海锦江集团发展历程介绍 ——承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌 ——顾思琦、郑兰、印倩 一、锦江集团发展历程 1.“数说”锦江 旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546间 客房合计超过近9万间 分布于中国31个省（直辖市、自治区） 分布于中国137个大中城市 2. 发展历程 四个重要阶段 第一阶段:（1984年一1993年），锦江集团成立。 1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成锦江集团， 并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。 第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。 1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公 司)在上海证券交易所上市。1996年，上海新亚(集团)股份有限公司(现名为上海锦 江国际酒店发展股份有限公司)在上海证券交易所上市。 第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。 1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。2001年，锦江集团与华亭集团合并。 第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。 2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。 推出统一的品牌标识 锦江于2005年推出了统一标识。标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。锦江酒店集团的2010 （1）“商悦”品牌推出 2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。 商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。（2）海外拓展的重要一步 2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。 3.发展现状——集团业务 酒店营运/管理 酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星 酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。 餐厅 除了经营酒店业务之外，锦江酒店亦于上海投资高档次餐厅及多家连锁快餐店。

2020年锦江酒店公司发展战略和经营计划

2020年锦江酒店公司发展战略和经营计划 2020年3月

目录 一、行业格局和趋势 (3) 1、行业竞争格局 (3) 2、行业发展趋势 (4) 二、公司发展战略 (5) 三、公司经营计划 (5) 四、可能面对的风险 (8) 1、宏观经济波动的风险 (8) 2、经营成本上升的风险 (8) 3、扩张速度的风险 (9) 4、加盟店管理风险 (9) 5、租赁物业的权属风险 (10) 6、商誉、商标等资产的减值风险 (12) 7、海外业务管理风险 (13) 8、偿债能力受到不利影响的风险 (13) 9、汇率和利率变动的风险 (13) 10、关键岗位人员流失的风险 (14)

一、行业格局和趋势 1、行业竞争格局 有限服务型酒店市场在中国正处于一个快速成长阶段。虽然已经出现少数优势企业，并且按照客房规模大小排列前10位的经济型连锁酒店集团所占市场份额合计已占较大比重。但是，我国经济型酒店和中端酒店的市场发展空间依然巨大，现有的少数优势企业以及大批新进企业仍将在未来几年内实施较大规模的扩张。据中国饭店协会、上海盈蝶酒店管理咨询有限公司发布的《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示：截至2019年1月1日，我国有限服务酒店总数已达到42,419家，同比增加6,456家，客房总数为3,054,186间，同比增加641,111间，增长26.57%。其中中端酒店6,036家，客房634,189间，增长57.24%；经济型酒店36,383家，客房2,419,997间，增长20.41%。同时，国务院第四次全国经济普查领导小组办公室和国家统计局于2019年11月20日联合发布的截至2018年12月31日的全国第四次经济普查数据公报（第四号）显示，全国住宿企业法人单位共计12.6万家，其中旅游饭店家数为3.4万家，一般旅馆为7.7万家。按此计算，有限服务酒店家数目前大约分别占全国住宿企业法人单位总数的33.67%和占一般旅馆总数的55.09%。 全国连锁餐饮企业门店数2018年末31,001个，比2017年末增加3,523个。连锁餐饮企业营业额2018年度实现1950.01亿元，比2017年增长12.36%（资料来源：国家统计局）；预计连锁餐饮企业门店数及

十大国际酒店集团(DOC)

NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英） IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。 重点品牌简介： 名称：洲际Inter Continental 档次：5星-白金5星 中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店 北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店 中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店） 品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。 竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott

名称：皇冠假日Crowne plaza 档次：5星 中华区数量：>17家 中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店 竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La 名称：假日酒店Holiday Inn 档次：4星 中华区数量：>40家 中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家 竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park Plaza NO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美） 小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。 旗下共有Howard Johnson(豪生)、Days Inn(戴斯)、Ramada(华美达)、

锦江酒店集团品牌管理案例分析

锦江酒店集团品牌管理案例分析 2008210258时针商学院旅游管理研究生 一、锦江集团简介 锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。 锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。 “锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。 锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段： 第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。 第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。 第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。

锦江国际(集团)有限公司履行企业社会责任的情况报告(2016)-锦江旅行

锦江国际（集团）有限公司 履行企业社会责任的情况报告（2016） 锦江国际（集团）有限公司（以下简称“锦江国际集团”或“集团”）是上海市国资委全资控股的国有企业集团，于2003年6月由锦江、新亚两大集团重组成立。 集团是中国规模最大的综合性酒店旅游产业控股集团之一，主要从事酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业。控股（或间接控股）“锦江酒店”、“锦江股份”、“锦江投资”、“锦江旅游”4家上市公司，“锦江”商标为中国驰名商标、上海市著名商标。 2016年，锦江国际集团在市国资委党委、市国资委的领导下，认真贯彻中央国资国企改革精神，紧紧围绕“上海国资国企改革20条”和“集团改革15条”，紧紧围绕“全球布局、跨国经营”战略目标，始终坚持为社会创造福祉，承担社会责任的价值取向，经济效益与社会效益都有明显成效，得到了市场和社会的充分肯定。 一、坚持依法诚信经营 公司高度重视诚信经营，坚持科学、规范原则，打造诚信体系。加强合同管理，严格按照合同约定，履行义务；加强企业内

部各类审计和风险管控，并落实审计整改意见和审计监督检查。为集团经济工作的有序和顺利进行提供保障。 依法治企更加完善。通过法务制度建设、对相关规章制度法律审核等方式，进一步提升法务管理，建立健全系统性法律风险防控机制。2016年在充分调研的基础上，拟定《锦江国际（集团）有限公司品牌管理暂行办法》，修改了《锦江国际（集团）有限公司合同管理规定》、《锦江国际（集团）有限公司规章制度制定程序管理办法》。针对发现的租赁纠纷、知识产权纠纷频发高发等特点，前移法律风险防控关口，结合集团产业板块特点，邀请专家为200余位重点岗位人员开展“资产租赁和无形资产法律风险防范”等四场宣教活动。 风险管理更加规范。以合规检查、法务体系、审计整改为推动，促进集团风险管理上台阶。 2016年度，集团系统没有出现违法经营事件，各类信访和经济纠纷都得到了妥善的处理，维护了企业的合法权利。 二、不断提高持续盈利能力 2016年，集团经济运行总体平稳有序，在国内经济下行压力持续加大，外部环境不稳定因素增多的情况下，集团上下齐心合力、多措并举，经营质量逐步提高，盈利水平稳步提升。 2016年，各项预算目标全面完成。公司合并资产总额956亿元、营业总收入206亿元、规模营收700亿元、主业利润13.5

锦江集团简介

一，概况：锦江集团 它是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。 集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿元。“锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。 目前为止，锦江国际集团已投资和管理548家、客房总数逾8.9万间／套，分布于中国31个省（直辖市、自治区）的137个大中城市，在全球酒店集团300强中排名第13位，列亚洲第一位，获“中国最具影响力本土酒店集团”、"中国最佳信誉品牌称号；拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司等3家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7500辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股“锦江酒店”、“锦江旅游”、“锦江投资”3家上市公司；合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院、锦江国际JTB会展有限公司、锦江德尔互动有限公司等。锦江国际的战略发展目标是：通过3-5年努力，成为全国“酒店业第一、餐饮服务业第一、旅游客运业第一”，建成世界有影响力的综合性旅游集团，扬帆远航，走向世界。 （锦江系产业结构图） 二，锦江国际酒店集团 上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司，简称"锦江酒店"），是锦江国际（集团）有限公司的核心产业，也是中国最大的酒店业主及运营商，更是亚洲最大型的酒店管理公司。旗下拥有或管理490余家酒店和旅馆，包括全资酒店和接受酒店业主委托经营管理的其它酒店和旅馆，分布在中国主要大中城市，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。 锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共546间，客房合共近90000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。 集团的酒店遍布全国27个省及自治区下辖133个城市及4个直辖市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心——上海和北京，并处于市内的黄金地段，临近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。 此外，锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店。 凭着家传户晓的品牌、于上海市场的领导地位、集酒店投资者及管理公司于一身的地位、以及作为中国首批进入经济型酒店行业的营运商的优势，锦江酒店在未来几年将继续努力，成为国际知名的酒店集团,（锦江品牌酒店全国分布图）. 三、创立时间及背景 董竹君（1900-1999）：近代企业家，中国女权运动的先驱，上海锦江饭店的创始人。祖籍江苏省海门市东灶港。 曾东渡日本留学 她在封建制度下，敢于抗争，冲破封建束缚，争得女权，在上海独立创业，先后创办锦江川菜馆、锦江茶室等一系列实业。抗战时与周恩来、邓颖超、郭沫若等交往甚多。建国后，1951年创建锦江饭店，并任首席董事长兼总经理，连任七届全国政协委员，她追求进步，爱国敬业，奋斗一生，为后人所敬仰。她的一生曾被拍成了31集电视连续剧《世纪人生》，自传著有《我的一个世纪》和日文版《大河奔流》。 被誉为“中国的阿信”的奇女子--董竹君。可以这样说：没有董竹君，华懋公寓、格林文纳公寓可能也会改建为宾馆，但不会称为“锦江饭店，”。 1997年的12月，98岁的世纪老人董竹君安然逝世，而她的锦江集团不断发展壮大！ [图片介绍:1、1936年在上海，时年14岁；2、年青的时候；3、1914——1918年在日本留学期

2016中国酒店集团规模50强

2016中国酒店集团规模50强

开业酒店的客房数为标准，不含筹建数。 2016中国规模50强酒店集团简介 1.锦江国际酒店集团 上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码2006.HK。 酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店。 酒店品牌： （1）自有品牌 ①高端品牌： J.Hotel、锦江(JinJiang)、锦江都城(Metropolo)、卢浮酒店 ②经济品牌：锦江之星(JinJiangInn)、金广快捷酒店 (2)铂涛集团旗下系列品牌 ①高端品牌：铂涛菲诺酒店 ②中端酒店品牌：丽枫酒店、喆·啡酒店、ZMAX潮天优品、希岸酒店、安珀酒店 (3)经济型酒店品牌：7天优品、7天酒店、iu hotel、派·酒店 2.如家酒店集团

如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 旗下品牌： （1）中高端商务酒店品牌：和颐酒店 （2）商旅型连锁酒店品牌：莫泰酒店、如家酒店、云上四季酒店 3.华住酒店集团 华住酒店集团（原汉庭），是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团，全球酒店20强。自2005年创立以来，华住在短短数年间已经完成全国31省市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。 2010年3月26日，“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集 团”(NASDAQ:H THT)在纳斯达克成功上市。 旗下品牌： （1）商旅品牌：禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店； （2）度假品牌：漫心度假酒店 4.铂涛酒店集团 铂涛酒店集团（现称“铂涛集团”）由著名连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁、著名天使投资人何伯权联合全球知名的投资基金凯雷投资、红杉资本及英联投资共同组建，旗下拥有多个各具鲜明主张的酒店品牌以及跨界创新品牌。2015年9月18日下午，锦江国际与铂涛集团正式签订战略合作协议，锦江国际旗下上市公司锦江股份(33.400, 0.28, 0.85%)同时公布《重大资产购买报告书(草案)》。根据协议，锦江股份将作为投资主体，战略投资铂涛集团81%股权。 5.格林豪泰酒店集团 格林豪泰酒店管理集团，是由董事长徐曙光先生率携多家美国公司于2004 年11月联手在中国创办的专业化酒店管理集团，现是中国商务连锁酒店的第一品牌。 旗下品牌： （1）高端品牌：中青东方国际酒店