中华师汇网——黄杰-有效沟通与授权

有效沟通与授权

培训受众:

所有管理人员、职业人士

课程收益:

通过对本课程的学习，达到以下目的：

1. 充分认识沟通和授权在职业生涯、企业管理中的重要地位和作用；

2. 了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；

3. 分析造成沟通困难的原因，减少沟通的障碍；

4. 掌握沟通原则，提高沟通效果；

5. 学习沟通的八大方法和技巧；

6. 学会与不同类型的人员沟通的技巧

7.了解作为团队管理者的角色与职责及怎样授权

【课程大纲】（共二天）

第一部分、沟通的重要性及概念

◆沟通的意义和价值

◆沟通不畅导致的问题

◆沟通的功能及重要性

◆沟通名言及教诲

◆良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效

◆沟通的４个70%说法

◆沟通的特性、目的和作用

◆沟通的分类

◆案例分析：理发师与徒弟的故事

◆案例分析：企业走向衰退的关键原因

第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析

◆沟通的过程

◆什么是有效的沟通

◆沟通漏斗理论

◆沟通的冰山模型

◆沟通成功的“金三角”

◆沟通的四大原则

◆沟通的三种常见模式

◆造成沟通困难的因素

◆沟通的几种心态分析

◆有效沟通的原则

◆成功的沟通有两个关键的因素

◆影响信息传递的因素

◆高效沟通的步骤

◆沟通三要点和策略思路

◆造成沟通困难的因素是什么？

◆沟通的五大主要障碍

◆案例：上下级沟通无效实例分析◆案例：黄杰是男还是女？

◆案例：笑