卓越绩效思考题(1)

企业领导答题(1)

1、在卓越绩效管理中高层领导如何发挥领导作用?(至少说出4条)

答:领导作用有:确定方向、内外沟通、营造环境、绩效管理、社会责任和持续发展。

2、请简要说明GB/T19001和GB/T19580的差别?

答:GB/T19580最大差别于GB/T19001的方面是在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和社会责任。

3、请说明如何进行“组织绩效评审”?

答:组织应当从以下方面分析其绩效:

a) 组织应当分析、评价组织绩效,如通过定期的经营分析、管理评审、方针目标完成情况分析等方式进行,确保绩效分析的有效性和效率。分析和评价的内容可包括:战略目标、经营结果、行业对比、发展趋势、市场预测等。分析和评价的方法应当科学、适用,如采用预测和决策方法、统计技术等。

b) 组织应当在战略制定过程中科学地进行绩效分析,应用分析结果,为确立战略目标、制定战略规划提供有效的支持,避免战略制定过程的盲目性和随意性。

c) 组织应当将分析结果传递到各部门、各层次,为其决策提供有效的支持。

d) 组织各部门应当针对相关过程的关键绩效进行分析,为过程设计、实施和改进提供有效的支持。

3、请说明如何进行“战略绩效预测”?

答:组织应当根据所确定的关键绩效测量指标,基于所收集的相关数据和信息,运用各种科学的方法和工具对绩效进行预测,并确定组织的长、短期计划期内的预测绩效。

应当通过各种渠道,收集与竞争对手和标杆的预测绩效有关的数据和信息,将组织的预测绩效与竞争对手的预测绩效、主要的标杆、组织的目标及以往绩效相比较。预测绩效的测量和指标还可包括以下各方面带来的变化:如新的商机、新市场、产品和服务技术上的创新等。

4、在卓越绩效模式中什么是“领导作用三角形”?

答:由领导作用、战略及以顾客和市场为中心组成了"领导作用三角",体现的是领导力,强调高层领导在组织所处的特定环境中,通过制定以顾客和市场为中心的战略,为组织谋划长远未来,关注的是组织如何做正确的事,回答的是组织发展方向和目标的问题。

5、请说明什么是企业文化?贵公司的“价值观”是什么?

答:企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

合锻公司价值观:产业报国,惠泽社会。

6、请简要说明说明“治理”与“管理”的差别?(至少说出2条)

答:治理是规划需要制定什么决策,而管理是制定和实施决策的过程;

相关推荐
相关主题
热门推荐