2014年初级中药士考试试题及答案2

2014年初级中药士考试试题及答案(2)

(一)A1型题(单项选择题)

1.下列哪项不是血瘀证的现代认识( )

A 血流动力学异常

B 微循环障碍

C 血小板聚集障碍

D 血液流变学异常

E 以上均非

2.下列哪项是丹参治疗冠心病的主要有效成分( )

A 丹参素

B 丹参酮

C 异丹参酮

D 异阿魏酸

E 以上均非

3.莪术抗癌作用机理是( )

A 抑制肿瘤细胞蛋白质合成

B 对癌细胞有直接杀灭作用

C 增加肿瘤组织血流量

D 抑制肿瘤细胞核酸合成

E 以上均非

4.下列哪项不是川芎抗脑缺血作用的机理( )

A 增加脑组织TXA2的生成

B 提高脑线粒体膜的流动性

C 降低细胞内Ca2+的超载

D 对脑细胞膜Ca2+，Mg2-ATP酶活性有保护作用

E 以上均非

5.丹参所没有的药理作用是( )

A 抗心肌缺血

B 促进组织的修复和再生

C 改善微循环

D 抗急性肝损伤

E 抗血栓形成

6.川芎扩张冠脉的有效成分( )

A 藁本内酯

B 川芎哚

C 川芎挥发油

D 阿魏酸

E 川芎嗪

7.下列哪项不是活血化瘀药改善微循环作用的表现( )

A 改善微血流

B 改善微血管形态

C 降低毛细血管通透性

D 抑制纤维蛋白溶解酶活性

E 以上均非

8.川芎不具有下列哪项药理作用( )

A 扩张血管，改善微循环

B 抗心肌缺血

C 镇静、镇痛

D 抗射线损伤

E 抗肿瘤

9.益母草静脉注射后可出现( )

A 收缩血管，增加外周阻力

B 提高MDA活性，降低SOD活性

C 冠脉流量增加，冠脉阻力降低

D 心率加快，心搏出量增加

E 以上均非

10.下列哪项不是红花活血通经，祛瘀止痛的药理基础( )

A 抗肿瘤

B 兴奋子宫

C 抗凝血、抗血栓形成

D 扩张血管，改善微循环

E 抗心肌缺血

11.益母草不具有下列哪项药理作用( )

A 改善血液流变学、抗血栓形成

B 降血脂

C 利尿及防治急性肾小管坏死

D 改善血液动力学

E 保护缺血心肌

12.桃仁抗肝纤维化的成分是( )

A 脂肪油

B 挥发油

C 黄酮类化合物

D 苦杏仁苷

E 糖苷类化合物

13.桃仁抗血栓形成的机理是( )

A 增加TXB2的合成

B 抑制TXB2的产生

C 增加血小板内cAMP的含量

D 降低血小板cAMP的含量

E 以上均非

14.丹参抗心肌缺血作用环节不包括( )

A 扩张冠脉，增加心肌血氧供应

B 减慢心率，抑制心肌收缩力，降低心肌耗氧量

C 降低毛细血管通透性

D 抗自由基、抗脂质过氧化，保护心肌

E 以上均非

15.丹参抗性急缺血作用是由于( )

A 扩张冠状动脉，增加血流量

B 促进钙内流

C 开放钙通道

D 开放钠通道

E 以上均非

16.丹参抑制血小板聚集作用是由于( )

A 抑制血小板内磷酸二酯酶的活性

B 抑制血小板腺苷酸环化酶活性

C 激活县溶酶的作用

D 改善血液流变学

E 以上均非

17.下列哪项不是虎杖的药理作用( )

A 降血脂

B 镇咳

C 保肝利胆

D 抗心肌缺血

E 抗血小板聚集

18.关于姜黄素抗肿瘤作用机理，说法正确的是( )

A 抑制癌细胞蛋白质合成

B 诱导癌细胞凋亡

C 增加癌组织血流量

D 抑制癌细胞核酸合成

E 以上均非

19.益母草兴奋子宫作用的有效成分是( )

A 益母草碱

B 益母草定

C 水苏碱

D 苯甲酸

E 兰香碱

20.延胡索中哪种有效成分的镇痛作用最强( )

A 延胡索甲素

B 延胡索乙素

C 延胡索丑素

D 去氢延胡索甲素

E 延胡索丙素

21.活血化瘀药中，能延缓慢性肾损害的药物是( )

A 丹参

B 赤芍

C 川芎

D 乳香

E 莪术

22.具有抗凝血作用的药物是( )

A 穿山甲

B 水蛭

C 三棱

D 莪术

E 延胡索

23.具有使聚集血小板重新解聚作用的药物是( )

A 丹参

B 益母草

C 川芎

D 延胡索

E 莪术

24.延胡索镇痛作用的下列说法有错误的是( )

A 延胡索乙素镇痛作用最强

B 镇痛作用强于复方阿司匹林

C 镇痛作用高峰均在半小时内出现，维持约2小时

D 对钝痛作用优于锐痛

E 镇痛机理是阻断脑内胆碱受体，使纹状体谷氨酸脑啡肽含量增加

25.丹参酮的体内分布说法正确的是( )

A 体内分布广泛，可以透过血脑屏障

B 主要分布在肝，心脏分布较少

C 体内停留时间短，主要从尿中排泄

D 口服吸收较快，t1/2较长

E 心脏分布较多

26.丹参抗动脉粥样硬化的机理( )

A 干扰脂类吸收

B 降低氧化脂蛋白对细胞的毒性

C 增加粪便胆固醇的排除

D 对血管内皮细胞损伤无影响

E 抑制血管内皮细胞增殖

27.活血化瘀药中常用于治疗脑缺血的一组药是( )

A 丹参、川芎、延胡索

B 丹参、川芎、水蛭

C 红花、虎杖、川芎

D 姜黄、桃仁、当归

E 丹参、姜黄、桃仁

28.川芎嗪抑制血小板聚集的机理叙述正确的是( )

A 抑制TXA2合成酶，降低TXA2/PGI2的比值

B 抑制PGI2的合成，降低TXA2/PGI2

C 升高血小板内cGMP的含量

D 升高TXA2/PGI2的比值

E 提高血小板cGMP/cAMP水平

29.改善血液流变学，抗血栓形成作用最明显的一组药物为( )

A 丹参、赤芍、川芎、益母草

B 川芎、虎杖、红花、当归

C 红花、水蛭、桃仁、益母草

D 姜黄、虎杖、延胡索、益母草

E 水蛭、红花、虎杖、延胡索

(二)B1型题(每组题的备选答案在前，试题在后。每小题只有一个正确答案。每个答案可被重复选用，也可不被选用)

A 早期肝硬化

B 病态窦房结综合征

C 宫颈癌

D 帕金森氏病

E 高血压

1.丹参可用于治疗( )

2.莪术可用于治疗( )

A. TXA2

B. PGI2

C .PDE

D. MAO-B

E .SOD

3.磷酸二酯酶是( )

4.血栓素是( )

5.单胺氧化酶是( )

6.前列环素是( )

A 增强腺苷酸环化酶活性

B 磷酸二酯酶抑制剂

C 多巴胺受体阻断剂

D TXA2合成酶抑制剂

E 环氧化酶抑制剂

7.川芎嗪抑制血小板聚集的机理是( )

8.左旋四氢巴马汀镇痛机理是( )

9.水蛭抗血小板聚集的机理是( )

10.丹参抗血栓形成的机理是( )

(三)X型题(多项选择题。从每小题5个备选答案中选出2～5个正确的答案)

1.川芎嗪抑制血小板聚集的说法是正确的有( )

A 抑制ADP诱导的血小板聚集

B 抑制TXA2合成酶，使TXA2合成减少

C 降低血小板内cAMP含量

D 促进TXA2合成酶

E 抑制红细胞聚集

2.桃仁改善血流动力学的主要表现是( )

A 增加犬股动脉血流量

B 降低血管阻力

C 增加血管阻力

D 协同去甲肾上腺素的收缩血管作用

E 减少离体兔耳血管冠流量

3.活血化瘀药按其功效特点可分为( )

A 活血止痛药

B 活血调经药

C 活血行气药

D 活血疗伤药

E 破血消徵药

4.中医血瘀症的现代医学表现是( )

A 血流动力学的异常

B 微循环障碍

C 血小板聚集增强

D 血液流变血异常

E 红细胞聚集性降低

5.活血化瘀药的现代药理作用有( )

A 改善血液流变学，抗血栓形成

B 改善微循环

C 改善血流动力学

D 镇痛

E 抑制组织异常增生

6.活血化瘀药抗血栓形成的作用机理是( )

A 抑制血小板聚集

B 提高TXA2/PGI2的比值

C 增加纤溶酶活性

D 抑制磷酸二酯酶活性

E 降低TXA2/PGI2的比值

7.丹参注射液抗心肌缺血作用有( )

A 扩张冠脉，增加心肌血氧供应

B 抗自由基损伤，保护心肌

C 抗垂体后叶素所致心肌缺血

D 降低心肌耗氧量

E 减轻心脏负荷

8.川芎嗪的体内药物代谢动力学描述正确的是( )

A 静脉注射，肝脏摄取率最高

B 能通过血脑屏障，脑干中分布较多

C 与肝微粒体细胞色素酶系统有关

D 体内代谢的主要途径是氧化反应

E 正常与异常的动物灌胃给药后，其房室模型不同

9.下列关于延胡索药理作用说法正确的是( )

A 延胡索镇痛作用机理可能与拮抗脑内的M胆碱受体有关

B 延胡索乙素具有抑制胃酸分泌作用

C 延胡索具有抗心律失常作用

D 延胡索乙素在人体脂肪中含量最高

E 延胡索乙素具有抗心肌缺血作用

10.活血化瘀药具有的作用是( )

A 降低血小板的表面活性，减少血小板的黏着和聚集

B 促进血液凝固因子的生成，促进凝血过程

C 增加纤维酶，促进已形成的纤维蛋白溶解

D 改善血液流动学

E 降低毛细血管通透性，减少微血管周围渗血，改善局部组织血液循环

参考答案

A型题

1-5.CBBAD 6-10.EDDCA

11-15.BDCCA 16-20.ADBAB

21-25.CBCEB 26-29.BBAA

B型题

1-5.ACCAD 6-10.BDCAB

X型题

1.AB

2.AB

3.ABDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ACDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.BCDE 10.ACDE

客户服务与管理试题及答案word版本

第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要

态度考试试题及答案解析

态度考试试题及答案解析 一、单选题（本大题25小题．每题1.0分，共25.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 “某个人工作能力低，但他经常抱怨同事和领导，他的这种负性态度实际上是在掩盖真正的原因”，这种现象体现出的是态度的( )功能。 A 效用 B 认知 C 自我防御 D 价值表达 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度主要有以下几种功能：效用功能、认知功能、自我防御功能以及价值表达功能。态度的自我防御功能能够使人倾向于选择有利于自我防御的态度，弗洛伊德提出的各种心理防御机制在本质上都是自我防御的态度。通过防御机制，人们能应付情绪冲突和保护自尊。 第2题 在态度的ABC模式中，B是指( )。 A 认知 B 情感 C 行为 D 行为倾向 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度包括三个成分：①认知成分。个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价。②情感成分。个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应和情感体验。 ③行为倾向成分。个体对态度对象以某种方式行动的倾向。以上三种成分的英语

词首分别为C(认知)、 A(情感)、B(行为倾向)，因而对态度的三种成分也有人称其为态度的ABC模式。 第3题 对畏惧与态度转变的研究表明，( )能达到较好的说服效果。 A 低程度畏惧 B 中等程度畏惧 C 高程度畏惧 D 任何程度畏惧 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防御以至否定畏惧本身，结果会使态度转变较少。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 第4题 一个人的对人、对己、对事、对物的态度是( )。 A 与生俱来的 B 在先天因素基础上形成的 C 是实践锻炼的结果 D 通过学习而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度是通过后天学习形成的，不是天生的。无论是对人还是对事，各种态度都是通过个体与环境相互作用而形成、改变的。因此，答案选D。 第5题 社会心理学家为了避免社会赞许性的反应偏差对态度测量的干扰，发明了 ( )。 A 直接测量方法

2011年初级中药士考试试题

2011年初级中药士考试试题 一、A1型单选题： 题干以论述题形式出现，或为叙述式，或为否定式。答题时，要求在5个备选答案中肯定或否定1项，作为正确答案。 1．方剂最早见于：（） A．《黄帝内经》 B 《伤寒杂病论》 C 《伤寒明理论》 D 《医方考》 E 《五十二病方》 2．被后世誉为方书之祖的医著是（） A《五十二病方》 B《黄帝内经》 C《伤寒杂病论》 D《普济方》 E《和剂局方》 3．我国古代现存最大的一部方书是（） A《和剂局方》 B 《外台秘要》 C《医方考》 D《普济方》 E《圣济总录》 4．首次将治法概括为八法的医家是（） A 成无己 B 赵以德 C 罗美 D 程钟龄 E 汪昂 5．下列哪一剂不属消法的范畴（） A固涩剂 B祛湿剂 C理血剂 D驱虫剂 E理气剂 6．组方原则最早见于（） A《黄帝内经》 B《伤寒杂病论》 C《医方考》

D《五十二病方》 E《医方集解》 7．我国首次依据君臣佐使剖析组方原理的专著是（）A《三因极一病证方论》 B《伤寒明理论药方论》 C《医方考》 D《古今名医方论》 E《医方集解》 8．四君子汤变化为异功散，属于（） A药味减少的变化 B药味增加的变化 C药量减少的变化 D药量增加的变化 E剂型更换的变化 9．小承气汤与厚朴三物汤两方的变化属于（） A药味加减的变化 B药量加减的变化 C剂型更换的变化 D数方相合的变化 E煎煮方法的变化 10．贝壳和矿物类药物的煎法是：（） A．打碎先煎 B.另煎 C包煎 D另炖 E烊化 11．在服药时间上，滋腻补益药一般宜：（） A饭后服 B睡前服 C不拘时服 D空腹服 E顿服 12．不宜使用解表剂的病证是 A麻疹初期 B水肿初起 C疮疡已溃 D温病初起 E痢疾初起

中式面点师初级考试题及答案

中式面点师（初级）考试题及答案 、选择题 1. （信誉）是企业的生命。 2. 尽职尽责的关键是（尽）。 3. （道德）是以善恶为评价标准。 4. 食品卫生法共（九章四十五条）。 5. 职业道德具有广泛性，多样性，实践性和（具体性）。 6. 食品卫生法正式执行于1995 年10 月30 日，由（江泽民）签发。 7. 在现在社会里下列行为中（大企业挤垮小企业）不属于不道德行为。 8. 评价一种食品质量好坏应从（卫生、营养、感观性状）三方面来衡量。 9. 未经卫生部门许可，（婴幼儿及儿童）食品中不得使用食品添加剂。 10. 纪律作为一种行为规则它是以（服从）为前提，因而具有强制性，约束性。 11. 以下不属于食品添加剂使用目的的是（提高营养价值）。 12. 大多数食品添加剂在潮湿高温或阳光下曝晒会失效变化，有的甚至可能引起（爆炸）。 13. 食品卫生法将我国长期以来实行的行之有效的食品卫生工作方针政策用（法令）的形式确定下来。 14. （食品强化剂）是指为增强营养成分而加入食品中的天然或人工合成，属于天然营养素范围的食品添加剂。 15. 傣族以（大米）为主食。 16. 维吾尔族最常见的面食是（馕）。 17. 苗族烹饪方法普遍用（甑子蒸）。 18. 伊斯兰教视（烤羊肉）为高档佳肴。 19. 我国喜喝茶，不嗜烟酒的民族是（回族）。 20. 汉族一般都有（饮茶、饮酒）的习惯。 21. 藏族牧民以（牛羊肉、奶制品）为主食。 22. 伊斯兰教的主要节日有（开斋节、宰牲节、圣诞节）。 23. 朝鲜族爱吃（猪肉、狗肉、泡菜），不吃羊肉和肥猪肉。 24. 佛教戒律中的“荤”是指（动物性食物和含辛香味的植物性原料）。 25. （水）是微生物生存的必要条件。 26. 自然界中的微生物有（五大类）。 27. （大肠）是消化道的最后肠段。 28. 不准使用霉变和（不清洁）的原料。 29. 污染病原菌（还会）引起各种传染病的传播。 30. （微生物）作用是食品腐败变质的重要原因。 31. 不属于放射性污染源的是（放射性保管食物）。 32. 植物性食物腐败变质多是（自身霉）的作用。 33. （黄曲霉）毒素耐热性高，是强烈的致癌物。 34. （副溶血性弧菌）在盐浓度为3%时最宜生长繁殖。 35. 将被少门氏菌属污染的食品（彻底加热）是重要手段。 36. 微生物指标主要包括（菌落总数），大肠菌群和致病菌。 37. 发芽的马铃薯中引起人类食物中毒的有毒物质是（龙葵素） 38. 冻禽在冷藏时被假单胞菌污染而腐败，往往产生（绿色）。 39. 鲜蛋的卫生问题主要是沙门氏菌污染和（昆虫）引起的腐败变质。 40. 由于吃了含细菌毒素的食物，引起食物中毒称（毒素型）食物中毒。 41. 由化学，物理，生物性因素引发的人类恶性肿瘤称为（致癌）作用。 42. 未煮熟的豆浆中容易引起食物中毒的有毒物质是（胰蛋白酶抑制素）。 43. 我国蔬菜栽培主要以（人畜粪便做肥料），因此肠道致病菌和寄生虫卵污染很严重。

《物流客户服务》试题一及答案经典.doc

《物流客户服务》第一套试题题目 一、名词解释 1、物流客户关系管理 2、物流信息 3、物流储存客户服务 4、集中配送服务 5、客户ABC分类管理法 二、填空题 1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。 2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。 3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、 、、。 4、物流客户关系管理有以下特点、、____。

5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。 6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。 7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、 ________________、、五个阶段。 8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、 _______________________、_____________________四个程序。 9、物流服务市场常用的服务模式包括、、 、、。 10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。 三、单项选择 1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。 A、5% B、15% C、80% 2、流通加工客户服务的作用之一是（）。 A、可以提高原材料的利用率 B、稳固 C、定时定量配送 D、保鲜 3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 A、功能 B、职能 C、形象

动态分析考试试题及答案解析

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 动态分析考试试题及答案解析 一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 循环波动分析中，周期谷底所处的时刻为( )。 A 衰退转折点 B 扩张转折点 C 峰值 D 谷值 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 衰退转折点是指周期峰值所处的时刻；峰值是指经济周期顶点的指标值；谷值是指经济周期谷底的指标值。 第2题 y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e+b 1e t-1+…+b m e t-m ，是( )。 A 一阶自回归模型 B 二阶自回归模型 C 滑动平均模型 D 自回归滑动平均模型 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 自回归滑动平均模型AR-MA(n ，m)是指用n 阶自回归m 阶滑动平均的混合模型来描述的模型。它满足： y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e t +b 1e t-1+…+b m e t-m 第3题

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 下列模型中属于滑动平均模型的是( )。 A y t =a 1y t-1+e t B y t =a 1y t-1+a 2y t-2+e t C y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a k y t-k +e t D y t =b 0e t +b 1e t-1+…+b k e t-k 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] A 项是一阶自回归模型；B 项是二阶自回归模型；C 项是k 阶自回归模型。 第4题 在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循的原则是 ( )。 A 远近相同 B 远近不同 C 远大近小 D 远小近大 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 因为社会经济现象在一较短时期内的结构的稳定性一般总是优于一较长时期，分析对象在两个较为接近的时期，其结构的相似性一般总是大于两个相距较远的时期。因此在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循“远小近大”的原则。 第5题 当扩散指数50＞DIt ＞0时，表明经济正面临全面收缩的阶段，进入一个新的不景气的前期，此时( )。 A 扩张的指标数多于下降的指标数 B 扩张的指标数等于下降的指标数

2018年初级中药士考试《基础知识》试题及答案

2018年初级中药士考试《基础知识》试题及答案第1 题 酸味的作用是() A.能散 B.能涩 C.能坚 D.能软 E.能和 正确答案：B, 第2 题 辛味的作用是() A.能散 B.能涩 C.能坚 D.能软 E.能和 正确答案：A, 第3 题 既能祛风解表，又能解痉止痛的药物是() A.防风 B.藁本 C.白芷

E.荆芥 正确答案：A, 第4 题 既能祛风解表，又能消肿排脓的药物是() A.防风 B.藁本 C.白芷 D.羌活 E.荆芥 正确答案：C, 第5 题 治疗破伤风，应选用() A.羌活 B.防风 C.独活 D.细辛 E.桂枝 正确答案：B, 第6 题 经寒血滞之月经不调，应首选() A.羌活

C.独活 D.细辛 E.桂枝 正确答案：E, 第7 题 辛夷的功效是() A.利水消肿 B.祛风胜湿 C.温肺止咳 D.行气宽中 E.散风寒，通鼻窍正确答案：E, 第8 题 香薷的功效是() A.利水消肿 B.祛风胜湿 C.温肺止咳 D.行气宽中 E.散风寒，通鼻窍正确答案：A, 第9 题

藁本的功效是() A.利水消肿 B.祛风胜湿 C.温肺止咳 D.行气宽中 E.散风寒，通鼻窍正确答案：B, 第10 题 白芷最善治() A.少阳头痛 B.少阴头痛 C.太阳头痛 D.阳明头痛 E.厥阴头痛 正确答案：D, 第1 题 细辛最善治() A.少阳头痛 B.少阴头痛 C.太阳头痛 D.阳明头痛 E.厥阴头痛

正确答案：B, 第1 题 细辛最善治() A.少阳头痛 B.少阴头痛 C.太阳头痛 D.阳明头痛 E.厥阴头痛 正确答案：B, 第1 题 善治太阳经风寒、项背疼痛的药物是() A.蔓荆子 B.防风 C.羌活 D.藁本 E.细辛 正确答案：C, 第2 题 善治风热上攻、头面疼痛的药物是() A.蔓荆子 B.防风 C.羌活

《客服部》试题及答案1

《客服部》试题及答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1、湖滨商业街的承租房屋类型商铺、宿舍、写字楼。 2、业主进户手续完成时根据进户单需收取物业费、电表使用费、 电梯使用费、商铺的还需收取特种垃圾清运费。 3、业主入户时需填写《入户登记表》,附使用人身份证复印件证件。 4、业主如需装修的，需带商户施工队负责人至财务室缴纳装修押金、 施工许可证费用、消防许可证费用、临时出入证费用，款项缴清后通知工程部同事送水电。 5、装修押金收费标准：100怦以下5000 元，100怦以上200怦以下10000元，200怦以上20000元。 预付，该押金乙方装修结束并经物业管理方验收通过后，30个工作日凭有效收据无息返还。 6、水电费收费频率，电费是J 个月一收，水费_2 _______ 个月一收。 7、如有业主报修，需仔细询问业主姓名、地址、联系方式、 报修内容，在投诉记录簿上记录；并开工程部门联系单，一式两份（一份交工程部，一份工程签收后留客 服部），投诉报修需在24小时内处理。 8、客服部负责安排组织接待按照《退户流程图》进行操作，具体操作需根据 业务部开具的《退户单》，填写《业主退户确认表》由工程部人员至招退租现场进行验房。 9、在填写了《退房查验表》，验房结束后与物业财务确认退户业主 物业费、水、电等相关费用的清算，告知将在5个工作日内完成《业主退户确认表》的审批工作。 10、对逾期不交费用的业主可以通过发放《费用催缴函》来催缴费用。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B—。 A 、双语 B 、普通话C、英语D、方言 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；_A_接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手B 、单手C 、左手D 、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B 、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D 、分析客户和理解客户 4、接听电话时，以下不正确的做法是A ___________ 。 A 、如是传言，只要记录留言人是谁即可 B 、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

应用文写作考试试题及答案解析

应用文写作考试 一、多项选择题 1. 适用于报告写作的事项有（ACE ）0 A. 向上级汇报工作，反映情况 B. 向下级或有关方面介绍工作情况 C. 向上级提出工作建议 D. 答复群众的查询、提问 E. 答复上级机关的查询、提问 2. 工作报告的内容包括（ACDE ）。 A. 经常性的工作情况 B. 偶发性的特殊情况 C. 向上级汇报今后工作的打算 D. 对上级机关的查问做出答复 E. 向上级汇报的工作经验 3. 适合作报告结尾的习惯用语有（AC ）。 A. “特此报告” B. “以上报告，请批复” C. “以上报告，请审示” D. “请批准” E. “如无不妥，请批准” 4. 适合请示的事项有（BCDE ）。 A. 向上级汇报工作情况，请求上级指导 B. 下级无权解决的问题，请求上级机关作出指示 C. 下级无力解决的问题，请求上级机关帮助解决 D. 按规定不能自行处理，应经上级批准的事项 E. 工作中出现的一些涉及面广而下级无法独立解决必须请求上级机关协调和帮助的问题 5. 下列事项中，应该用请示行文的有（ACD）。 A. XX县教育局拟行文请求上级拨款修复台风刮毁的学校 B. XX县政府拟行文向上级汇报本县灾情 C. XX集团公司拟行文请求上级批准引进肉食品加工自动化生产线 D. XX海关拟行文请求上级明确车辆养路费缴纳标准 E. XX市政府拟行文向上级反映农民负担增加的情况 6. “请示”应当（AC ）0 A. 一文一事 B. 抄送下级机关 C. 一般只写一个主送机关 D. 不考虑上级机关的审批权限和承受能力 7. 下列标题中正确的有（BDE ）o A. XX分公司关于请求批准开发新产品的报告 B. XX县人民政府关于解决我县高寒山区贫困户移民搬迁经费的请示 C. XX县人民政府关于请求将XX风景区列为省级自然保护区的请示报告

(整理)年初级中药士考试试题及答案4.

2014 年初级中药士考试试题及答案(4) ( 一)A1 型题( 单项选择题) 1. 下列哪项不是血瘀证的现代认识( ) A 血流动力学异常 B 微循环障碍 C 血小板聚集障碍 D 血液流变学异常 E 以上均非 2. 下列哪项是丹参治疗冠心病的主要有效成分( ) A 丹参素 B 丹参酮 C 异丹参酮 D 异阿魏酸 E 以上均非 3. 莪术抗癌作用机理是( ) A 抑制肿瘤细胞蛋白质合成 B 对癌细胞有直接杀灭作用 C 增加肿瘤组织血流量 D 抑制肿瘤细胞核酸合成 E 以上均非 4. 下列哪项不是川芎抗脑缺血作用的机理( ) A 增加脑组织TXA2的生成 B 提高脑线粒体膜的流动性 C 降低细胞内Ca2+的超载 D 对脑细胞膜Ca2+，Mg2-ATP酶活性有保护作用 E 以上均非 5. 丹参所没有的药理作用是( ) A 抗心肌缺血 B 促进组织的修复和再生 C 改善微循环 D 抗急性肝损伤 E 抗血栓形成 6. 川芎扩张冠脉的有效成分( ) A 藁本内酯

C 川芎挥发油 D 阿魏酸 E 川芎嗪 7. 下列哪项不是活血化瘀药改善微循环作用的表现( ) A 改善微血流 B 改善微血管形态 C 降低毛细血管通透性 D 抑制纤维蛋白溶解酶活性 E 以上均非 8. 川芎不具有下列哪项药理作用( ) A 扩张血管，改善微循环 B 抗心肌缺血 C 镇静、镇痛 D 抗射线损伤 E 抗肿瘤 9. 益母草静脉注射后可出现( ) A 收缩血管，增加外周阻力 B 提高MDA活性，降低SOD活性 C 冠脉流量增加，冠脉阻力降低 D 心率加快，心搏出量增加 E 以上均非 10. 下列哪项不是红花活血通经，祛瘀止痛的药理基础( ) A 抗肿瘤 B 兴奋子宫 C 抗凝血、抗血栓形成 D 扩张血管，改善微循环 E 抗心肌缺血 11. 益母草不具有下列哪项药理作用( ) A 改善血液流变学、抗血栓形成 B 降血脂 C 利尿及防治急性肾小管坏死 D 改善血液动力学 E 保护缺血心肌 12. 桃仁抗肝纤维化的成分是( )

会计初级考试试题及答案

初级会计考试题 、单项选择题（每题 2 分，共15题） 第 1 题产品成本计算的分批法，适用的生产组织是（）的企业。 A. 大量、成批生产 B. 大量、小批生产 C.单件、小批生产 D. 单件、成批生产第2 题某企业2010年成本为300 万元, 销售收入1000万元，则该企业的销售收入成本率为 （）。 A. 15% B.30% C.70% D.85% 第 3 题某企业生产的产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60 元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年可比产品成本降低额为（）元。 A. 1800 B.-4200 C.6000 D.1500 第 4 题某企业生产产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年产品可比产品成本降低率为（）。 A. 5% B.3% C.4.17% D.5.67% 第 5 题甲产品经过两道工序加工完成，采用约当产量比例法将直接人工成本在完工产品和月末在产品之间进行分配。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工成本总计23200元。本月完工产品200件，月末第一道工序在产品20件，完成全道工序的40%;第二道工序在产品40件，完成全道工序的60%。月末在产品的直接人工成本为（）元。 A. 2400 B.3200 C.6000 D.20000 第 6 题下列各种产品成本计算方法，适用于单件、小批生产的企业的是（）。 A. 品种法 B.分批法 C.逐步结转分步法 D.平行结转分步法 第7 题下列各项中，属于品种法特点的是（）。 A. 分品种、分批别、分步骤计算产品成本 B. 不分品种、分批别、分步骤计算产品成本 C. 分品种、分批别、不分步骤计算产品成本 D. 分品种、不分批别、不分步骤计算产品成本第8 题适用于多步骤生产的成本计算方法是（）。A.品种法 B.分批法 C.分步法 D.分类法

客户服务试卷及答案

4.注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示（）。 A.友好 B.重视 C.轻视 D.敌意 5.以下说法错误的是（）。 A.若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置 B.进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方 C.若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意 D.微笑要区分场合 6.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于（）。 A.显性需求 B.隐性需求 C.隐藏需求 D.深藏需求 7.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理。 A.女性客户 B.青年客户 C.中年客户 D.老年客户

8.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。 A.虚荣型客户 B.神经质型客户 C.好斗型客户 D.刚强型客户 9.在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（） A.服务质量引起的投诉 B.客户感受引起的投诉 C.工作差错引起的投诉 D.因销售问题引起的投诉 10.将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法（） A.介绍接近法 B.利用事件法 C.问题接近法 D.利益接近法 四、多项选择题（12分） 1.按照服务过程，可将服务分为（）。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.咨询服务 2.客户信息的有效性主要体现在（）。 A.准确性 B.针对性 C.及时性 D.全面性 3.下列关于客服人员应具备的基本能力说法正确的是（）。

A.注意力和观察力 B.应变和分析能力 C.社交和创新能力 D.语言表达和记忆能力 4.下列关于客户沟通的原则说法正确的有（）。 A.不与客户争辩 B.顾全客户面子 C.尽可能的采用专业术语 D.维护企业利益 5.接打电话礼仪包括（）。 A.接电话铃声不过三原则 B.简单扼要的通话 C.规范的问候语 D.认真清楚的记录 6.接近客户的禁忌有（）。 A.切忌与客户一同参加他圈子内的聚会 B.切忌将情绪带到工作中 C.切忌以相同的方式接近不同的客户群体 D.切忌在客户面前言行粗鲁 五、简答题（18分） 1.简述马斯洛的需求层次理论。

word考试试题和答案解析

word考试试题和答案 一、选择题 1.在Word中，单击下面四个常用工具栏中的按钮，可以打开一个下拉列表，该按钮是： (A)显示比例(B)拼写检查(C)帮助(D)新建 2.在Word窗口的工作区中，闪烁的垂直条表示： (A)鼠标位置(B)插入点(C)键盘位置(D)按钮位置 3.在Word中，不打印却想查看要打印的文件是否符合要求，可单击： (A)"打印预览"按钮(B)"文件"按钮 （C）"新建"按钮(D)"文件名"按钮 4.下列操作中，执行不能选取全部文档。 (A)执行"编辑"菜单中的"全选"命令或按Ctrl+A组合键 (B)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，按住Ctrl键，单击鼠标 (C)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，连续三击鼠标

(D)将光标移到文档的左边空白处，当变为一个空心箭头时，双击鼠标 5.把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击"撒消上一次"按钮会显示： (A)cta (B)cat (C)teh (D)the 6.下列操作中，执行不能在Word文档中插入图片。 (A)执行"插入"菜单中的"图片"命令 (D)使用剪切板粘贴其他文件的部分图形或全部图形 (C)使用"插入"菜单中的"文件"命令； (D)使用"插入"菜单中的"对象"命令 7.要改变文档中单词的字体，必须： (A)把插入点置于单词的首字符前，然后选择字体 (B)选择整个单词然后选择字体 (C)选择所要的字体然后选择单词 (D)选择所要的字体然后单击单词一次 8.Word把格式化分为等3类。 (A)字符、段落和句子格式化(B)字符、句子和页面格式化 (C)句子、页面格式和段落格式化(D)字符、段落和页面格式化

初级中药士考试试题及答案3

2014年初级中药士考试试题及答案(3) 一、A型题 1.关于外用膏剂叙述错误的是 A.软膏剂多用于慢性皮肤病，对皮肤起保护、润滑作用 B.软膏剂中的药物通过透皮吸收，也可产生全身治疗作用 C.黑膏药可起保护、封闭和拔毒生肌等作用 D.黑膏药只能起局部治疗作用 E.橡胶膏剂不经预热可直接贴于皮肤，但药效维持时间短2.药物透皮吸收过程是指 A.药物从基质中释放、穿透表皮、吸收入血液循环而产生全身作用 B.药物从基质中释放、穿透皮肤进入皮下组织而产生全身作用 C.药物进入真皮，起到局部治疗作用 D.药物渗透表皮到达深部组织 E.药物通过毛囊和皮脂腺到达体内 3.透皮吸收制剂中加入“Azone”的目的是 A.增加塑性 B.产生微孔 C.促进主药吸收 D.增加主药的稳定性E.起分散作用 4.用于透皮吸收的药物，应具有特殊的理化性质，其在水和油中的溶解度应大于 A.0.1mg/ml B.5mg/ml C.1mg/ml D.3mg/ml E.20mg/ml 5.下列哪种基质对皮肤角质层的水合作用较强有利于药物吸收 A.水溶性基质 B.油脂性基质 C.水凝胶基质 D.W/O型乳剂基质 E.O/ W型乳剂基质 6.下列中不影响透皮吸收的因素为 A.药物浓度 B.涂布面积 C.涂布厚度 D.皮肤条件 E.基质性质 7.关于药物透皮吸收的说法，正确的是 A.病变的皮肤均能加快药物吸收 B.男性皮肤的吸收能力强于女性 C.一般认为药物在豚脂

中吸收效果最好D.表面活性剂形成的胶团能增加药物透皮吸收 E.相对分子量小的药物吸收较快 8.下列有关软膏剂基质的叙述，错误的是黏稠性强 B.涂展性好 C.能与药物的水溶液或油溶液相互混合利于药物的释放和吸收 E.性质稳定与药物无配伍禁忌 9.下列吸水性最好的软膏基质是 A.石蜡B.植物油 C.蜂蜡 D.凡士林 E.羊毛脂 10.中药油膏常用下列哪组材料的熔合物为基质 A.植物油与磷脂 B.羊毛脂与凡士林 C.凡士林与石蜡 D.麻油与蜂蜡 E.麻油与石蜡 11.关于软膏剂中药物加入基质的方法叙述错误的是 A.不溶性固体药物研成最细粉，与少量液态基质研成糊状加入 B.脂溶性药物可用植物油或溶剂提取，去渣取油加入或回收溶剂后加入油脂性基质 C.中草药可用油炸取，中药煎膏、流浸膏可浓缩到糖浆状，干浸膏可加少量溶剂研成糊状加入 D.共熔成分可经研磨共熔后与冷至40℃左右的基质混匀 E.挥发性药物或热敏性药物应待基质降温至70℃左右加入 12.关于乳剂油、水两相混合的方法叙述错误的是 A.分散相加到连续相中，适用于大体积分散相的乳剂系统 B.连续相加到分散相中，适于多数乳剂系统，在混合过程中引起乳剂转型 C.两相同时混合，适用于连续的或大批量的操作，需要一定的设备 D.两相混合时一般需加热至相同温度(70~80℃)。 E.乳剂转型能产生更细小的分散相粒子 13.关于软膏基质的叙述正确的是 A.凡士林中加入羊毛脂可降低基质

2019年初级会计职称考试试题及答案

中华考试网教育培训界的翘楚！ 考生们正在紧张的备考初级会计职称呢?还是正在期待年假的来临，掐着手指算日子呢?中华考试网小编整理了2019年初级会计职称考试试题及答案! 初级会计职称《会计实务》考试试题 一、单项选择题(本类题共24小题，每小题1.5分，共36分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“○”作答。) 1.报经批准后计入营业外支出的是( )。 A.结转售出材料的成本 B.采购原材料运输途中合理损耗 C.管理原因导致的原材料盘亏 D.自然灾害导致的原材料损失 [正确答案]D [解析] 选项A计入其他业务成本，选项B计入原材料成本，选项C计入管理费用。 二、多项选择题(本类题共12小题，每小题2分，共24分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“□”作答。) 1.下列各项中，不影响成本法核算下的长期股权投资账面价值的有( )。 A.被投资单位实现净利润 B.被投资单位资本公积变动 C.被投资单位收到现金捐赠 D.被投资单位发放股票股利 [正确答案]ABCD

中华考试网教育培训界的翘楚！ [解析] 被投资单位实现净利润、资本公积变动、收到现金捐赠、发放股票股利，投资企业均不需要做出账务处理，不影响成本法核算下长期股权投资的账面价值。 三、判断题(本类题共10小题，每小题1分，共10分。请判断每小题的表述是否正确，每小题答题正确的的1分，答题错误的扣0.5分，不答题的不得分也不扣分。本类题最低得分为零分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“○”作答。) 1.原材料已入库，单据已到，计划成本可以不通过材料采购科目计入原材料。( ) [正确答案]× [解析] 通过计划成本核算原材料，材料的实际成本通过材料采购核算，计划成本通过原材料核算。 四、不定项选择题(本类题共15小题，每小题2分，共30分。每小题备选答案中，有一个或一个以上符合题意的正确答案。每小题全部选对得满分，少选得相应分值，多选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“□”作答。) 【资料1】 甲公司为一家上市公司，2014年该公司发生的与投资有关的交易和事项如下： (1)1月1日，甲公司委托证券公司购入乙公司发行的公司债券，并将其划分为交易性金融资产。该债券于2011年7月5日发行，面值为450万元，票面年利率为4%。债券每半年计息一次。取得该债券支付价款为459万元(包含已到付息期但尚未领取的利息9万元)，另支付相关交易费用3万元。 (2)1月15日，甲公司收到乙公司支付的债券利息9万元。 (3)3月10日，甲公司委托证券公司购入丙公司股票10万股并划分为可供出售金融资产，每股购入价为15元(含已宣告但尚未发放的现金股利0.5元)，另支付相关交易费用2万元。

客户服务试题及答案

《客户服务》试题及答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×） 50 题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（×） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（×） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 19、为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”。（×） 20、接起电话应说“您好”或“您好，中国银行”。（√） 21、实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（×） 22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 23、商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（√） 24、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（√） 25、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（√）

公务员考试试题及答案详解

1、给定资料3-6缉拿了我国传统节日被“淡化”和“异化”的诸多现象，请指出具体表现。（25分）要求：内容全面，观点明确，逻辑清晰，语言准确，不超过300字。 解析：单一式概括题 要求中出现逻辑清晰，需要对淡化和异化进行分类概括。 淡化主要是在材料三、四中，异化主要在材料五、六。 淡化：不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做。对传统民俗遗忘，节日氛围缺失，节日以吃为主要基调，节日主要文化活动是看电视。 异化：传统节日变成了社交资源的主要契机，节日食品，节日传统式微，对文化符号和功能意义曲解或淡忘，对传统节日事象妄谈。 2、根据给定资料判断并分析下列观点的正误，并简要说明理由。（20分） 解析：综合分析题。此题只需要对两个观点判断对错，并进行分析即可。 第一个观点是错误的。原因：传统是被不断发明、生产和再生产出来的，现有的传统并非一成不变的。今天出现的文化现象，实际上也正在为促成向后延续的传统增加新的因素。在工业化和城市化面前，传统文化的不断创新，会使文化得到进一步传承、发展、弘扬。 第二个观点是正确的。在当前的文化语境下，不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做，即使“申遗”成功，也不会引起人们对于传统节日文化的重 视。 3、某公益组织与策划一次名为“月满中秋”的公益活动，向全社会发出重视传统节日的文 化倡导。请你写出该倡议书的主要内容。（20分） 要求：目标清楚，内容具体，倡议具有可操作性，300字左右。 解析：此题题目要求中明确提出倡议具有可操作性，因此在作答中侧重倡议书内容，以对策为主。 倡议：1、保护传统文化。要珍爱中华民族的优良传统，在全球文化交融中更加自觉地运 用多种形式保护传统文化，传承传统文化。2、过好传统节日。配合国务院把传统节日纳入法定节日的举措，过好各具特色的民族节日，积极开展节庆文体娱乐活动。3、弘扬传统美德。以过好节日为载体，大力弘扬庄敬自强、孝老爱亲、家庭和睦、重诺守信等传统美德，弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范。4、锻造民族精神。在新的形势下自觉发扬爱国主义精神、包容和谐的精神、扶助友爱的精神、刻苦耐劳的精神、革故鼎新的精神，增强民族自信心、自豪感。5、发展文化产业。依托传统节日资源，发展节庆用品生产、文化艺术展演、旅游观光等产业，促进传统文化现代化，推动优秀传统文化走出国门，走向世界。 4、南宋思想家朱熹曾说：自敬，则敬之；自慢，则人慢之。请你从给定的资料处罚，结 合实际，以“增强民族自信重建节日文化”为标题，写一篇文章谈谈自己的体会与思考。（35分）要求：主题正确，内容丰富，论证深入，语言流畅900-1100字。 解析：为命题式作文，标题为“增强民族自信重建节日文化”。因为题目内容偏正面，因 此适宜写政论文。题目中虽然谈的是重建节日文化，但是主旨还是谈的对于传统文化的传承。只要在文章中谈到对节日文化重建，对传统文化传承，均可。 答：当今社会，小到个人、企业，大到国家都开意识到文化的重要。曾几何时，中华文化有如一丝耀眼的曙光，照亮了人类文明的蛮荒大地，从此便一直站在人类文明发展的最前沿，引领着人类文化的进步和繁荣，形成了自信积极的文化自信心。然而自鸦片战争以降，在西方军事、科技、经济和文化猛烈冲击之下，中华文化逐渐丧失了自信心，不断地徘徊在盲目自大和妄自菲薄的怪圈里。 重建文化自信，不能靠吃老本，而必须依靠创新。我国有着五千年光辉灿烂的历史，也有着可与日月争辉、能同天地齐寿的文化成果，但不可否认的是，文化是不断发展、变化与革新

会计初级考试试题及答案

初级会计考试题 一、单项选择题（每题2分，共15题） 第1题产品成本计算的分批法，适用的生产组织是（）的企业。 A.大量、成批生产 B.大量、小批生产 C.单件、小批生产 D.单件、成批生产 第2题某企业2010年成本为300万元,销售收入1000万元，则该企业的销售收入成本率为（）。 A.15% B.30% C.70% D.85% 第3题某企业生产的产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年可比产品成本降低额为（）元。 A.1800 B.-4200 C.6000 D.1500 第4题某企业生产产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年产品可比产品成本降低率为（）。 A.5% B.3% C.4.17% D.5.67% 第5题甲产品经过两道工序加工完成，采用约当产量比例法将直接人工成本在完工产品和月末在产品之间进行分配。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工成本总计23200元。本月完工产品200件，月末第一道工序在产品20件，完成全道工序的40%;第二道工序在产品40件，完成全道工序的60%。月末在产品的直接人工成本为（）元。 A.2400 B.3200 C.6000 D.20000 第6题下列各种产品成本计算方法，适用于单件、小批生产的企业的是（）。 A.品种法 B.分批法 C.逐步结转分步法 D.平行结转分步法 第7题下列各项中，属于品种法特点的是（）。 A.分品种、分批别、分步骤计算产品成本 B.不分品种、分批别、分步骤计算产品成本 C.分品种、分批别、不分步骤计算产品成本 D.分品种、不分批别、不分步骤计算产品成本 第8题适用于多步骤生产的成本计算方法是（）。 A.品种法 B.分批法 C.分步法 D.分类法

客服部试题及答案

《客户服务》试题及参考答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×）50题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√ ） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√ ） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√ ） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（× ） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√ ） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√ ） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（× ） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√ ）

9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√ ） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√ ） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（× ） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（× ） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（× ） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√ ） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√ ） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。（√ ） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√ ）