知识经济时代的 知识资本管理

知识经济时代的知识资本管理

知识资本与世界城市建设

苏格兰知识资本中心创始主席Gordon McConnachie

世界城市的定义非常简单，即在全球范围内，具有全球尺度的领先城市。人们可以根据基础设施、知识和技能、生活方式等来界定这种领先性。创建世界城市需要一个整体框架与规划，也需要很好的执行和实施，这样才能确保基础设施、知识和技能等有效地结合起来并高效使用。同时，建设一个现代的、充满商业气息和活力的世界城市，必须确保在这个城市当中，人们的生活是优越和优雅的。

在世界城市的创建中，知识是一个至关重要的元素。人们需要获得知识，接受良好的教育，培育创新精神，并最终使自己的努力获得结果和回报。在知识经济时代，知识资本变得越来越重要。知识资本具有结构性，它包括知识产权，以及人们头脑中隐性的知识，不仅仅是个人头脑中的知识，还有组织群体头脑中的知识。对知识资本进行管理，是一种全新的做事方式，它强调组织性、系统性，必须建立一个团队，同时要给人们授权。世界城市的建设是复杂的，在知识经济的环境中生存也是复杂的，因此，我们必须依靠团队、

组织、系统的力量来应对这种复杂性。

中国在构建世界城市中，已迈入知识经济时代。在过去20年中，中国的发展是非常振奋人心的，但另一方面中国比传统的西方国家要面对更大压力和困难。因为，中国要在极短的发展时间中，建立完善的基础设施、完成从一个制造大国向创造大国的转变，使自己的创新产品走上世界市场的舞台。那么，我们如何应用知识改变自己的命运。回答非常简单。现在我们已经拥有了知识为基础的经济，更深一层，要将知识渗透到各个产业中，农业中有知识经济，工业制造业中有知识经济，同时创新技术方面也存在知识经济。知识应覆盖经济的方方面面、各个领域。中国的一些城市，已经准备好迎接知识经济的到来。我们当前面临的核心任务是对知识资本进行有效管理，即创造、提取并释放知识价值，采取一种全方面的方式发挥人们的智能、知识、技能。通过科学的规划与执行，有效地做事、高效地做事。当一个城市高效运行时，人们的生活会变得更加容易、便捷。

具体而言，我们可以看一看公司是如何运作和管理知识资本的，其中的一些方法可以应用到城市建设中。在一个以知识服务为基础的公司中，知识是一种结构性的资本。这种结构性资本，可以对它进行法律上的保护，成为知识产权。接下来，知识资本的价值表达也非常重要，我们必须把具有产权保护的知识产品与服务推向市场。换句话说，你必须创

建知识产品与服务，推广知识产品与服务，销售知识产品与服务，才能获得最终的价值回报。知识型公司要做的事情，可以概括为创造知识价值、提取知识价值、释放知识价值。

在知识资本方面，创建一个城市和大公司要做的事情是一样的。首先我们必须考虑生活在这个城市中的人们的需求，就像公司要满足客户的需求一样。其次，我们要确定我们的工作是没有落后于时代，我们要把所有建设的重点考虑在内。接下来，我们就要把一些工作方法列入日常工作中。一个公司需要规划、组织、明确工作重点；城市同样需要规划、执行以及运用最佳的方法。最终，我们需要通过辛勤的工作，利用较长的时间来实现这样一个目标。一个国家、一个城市必须要努力建设基础设施，努力建设人力资源，才能确保建设的成功。

建立一个真正的世界城市需要采取哪些行动?首先，我

们要分析既有的基础设施、软技术，人们所掌握的知识、技能，以及这个城市的建设目标，这是第一步。也就是说，我们必须先做一个调查分析，知道我们出发的起点在哪里，目的地是什么。第二步，确定工作重点，确定首先要完成哪些工作，必须要做的是什么。这些事情是这个城市居住的人们最需要、最拥护的，这样就可以得到人们的认可与尊重。第三，我们必须要持续改善我们的工作。比如，改善我们的交通网络，使人们能够更好地出行，改善我们的网络空间，创

造人们共享经验和知识的环境；提高人们对教育的意识，提供良好的培训，使人们掌握更多的知识和技能，把握知识经济中一些的新机遇。让人们参与到城市的知识构建与创造中来。

北京想成为一个怎样类型的世界城市?北京的潜力是非常巨大的，但同时也面对着很多挑战和风险。回答这个问题，可以利用以上提到的方法得到一部分简单的答案，但更多、更真实的答案，是在北京的居民中，你们必须根据你们的需求和愿望，用你们自己的方式，创建属于北京的世界城市。

知识资本计量

比利时AREOPA集团总裁Ludo Pyis

关于知识资本的话题，首先，我要来谈谈钱的问题。大家在谈资本的时候就是在谈钱。关于知识资本，我们必须要把它转化成一个商业用语，因为金钱就是商业用语，世界上每一个人在谈论的都是商业用语。比如你有10万欧元，就是100万人民币，你把这个钱给一个公司的总经理，他可以买一辆奔驰，可以买一个机器，可以投资于公司的知识资本，你觉得这个总经理会给你怎样的回答?我想他一定会说我要买奔驰车，如果他能够意识到我不买奔驰车，而是把钱投资于知识资本的话，其实这个钱在5年之后会产生10倍于奔

驰车的回报，因为那个时候奔驰车就折旧了。所以，这里有一个关键点，谈论知识资本，是在谈论公司未来的价值。第二，我想说的是知识资本的计量工具。直接一些，如何记账，如何计量一个公司的无形资产，并且将无形资产的价值入账。

对于北京这样一个城市，我们知道与中央政府五年规划相一致，北京正在规划“十二五”发展蓝图，明确提出从低成本的制造经济转变成高附加值的知识经济，这是一个很有趣的目标。这个目标的实现必须基于知识资本创造的价值。关于知识资本的价值，目前大家谈论的重点都是知识产权，知识产权是受到法律保护的知识资本，但它只占到组织中知识资本的1％，这不够好。我们必须了解一个组织中全部知

识资本的价值，这其中，70％的知识资本可能都在人们的想法中，它是隐性的，是无法用快捷的计量方法计算出来的。而一旦携带这些想法和隐性知识的人离开公司，就变成了公司的知识资本负债。因此，一个公司要实现知识资本创造的价值，一个国家要从低成本的制造经济转变为高附加值的知识经济，必须分派专门的人员研究如何让隐性的知识得到显性化，使知识资本的价值被创造和释放出来。再有，这个城市的政府机构要创建一个知识资本或者知识资产促进中心，这可能是问题的关键，比如苏格兰政府创建了一个知识资本中心，他们就可以解释到底什么是知识资本。对于知识资本，我们必须很好地定义它，然后才能计量它。

知识资本究竟是什么?如果大家阅读文献的话，会发现

有很多定义都涉及到知识资本，有些甚至是联合的定义，

还有更多的是关于知识资本的展示，这些展示并不真的是知识资本的定义，根据这些展示是无法计量知识资本的价值的。我可以给大家讲一个故事。我最开始挖掘知识资本这个问题是在97年，当时有一家银行找到我们公司筹划IPO上市，就是首次公开募股。于是，我就向银行的分析家解释我们公司的构造、结构是怎样的。然后，他们就开始问我一些问题，比如你是按照什么样的比例计算投资回报率的，等等。但是，对于我们这样的公司，当时有很多事情都无法进行资本的量化，我不能回答他们的问题。在这个过程中，我发现他们是金融分析师，但他们没有谈到知识经济、知识资本、知识型组织。我们现在很多的计量系统都是以生产型公司为基础的，金融工具以现有的产品完成品、设备工具等为依据评估一个公司的价值。但对于知识型公司，我们最基本的产品是头脑，最终产品也是头脑，我们无法把人们的智慧，人们的头脑放在架子上、放在仓库中。所以在知识经济中，我们必须对知识资本进行重新思量和有效定义。那时候我就觉得人们对知识资本的定义和展示不够好。

知识资本如何量化?现在已经有很多人试图对知识资本

进行量化。较早时期，有一个是常见的方法，在股市中常常看到。一个公司如果有帐面价值，还有市值，这二者之间的

差值就是知识资本的价值，后来出现了互联网危机，很多公司的市值跌破帐面价值，公司价值大幅下降，但知识型的创造活动并没有停止，这就意味着这样的方法是不正确的。因此，我要说，如果真的要计量知识资本的话，必须重新审视组织的价值评估系统。大家知道，传统的会计系统，在世界范围内大约有40多个版本，大都以美元、欧元为基础，这些系统每天都会有很多变化，实际上他们并不特别准确，我们现在所使用的金钱系统、财务系统，会计系统，都有一定的偏差。与传统的会计系统一样，人们对知识资本的计量也有很多偏差，我们对此是无法进行甄别的，看看整个会计事件都是如此。每个人都知道知识资本是一种无形资产，组织需要它。我们和一些会计人员、财务人员、审计人员进行沟通，50％的人都认为必须做一些事情计量知识资本。我们在和一些公司的总经理沟通，他们也都知道在公司当中最重要的资产是人，但人并没有放在公司的资产负债表中，这是非常有意思的，可能是经理或者财会人员也认识到没有足够的工具对知识资本进行计量。由此，问题很明显，传统的财务会计无法对知识资本进行计量，我们需要新的理念，采取系统的方法，在每一种会计系统中对知识资本进行科学量化和衡量，接下来才能有效管理，并让投资者更好地了解知识资本的价值，以此为依据计算和衡量公司未来的盈利能力。

我再给大家讲一个小故事，有一次我买了一个大公司的

股票，然后去参加他们的年度会议，面对公司的高管人员，我举手提问：“在我们的组织当中是否充分利用了知识资产，还是只是利用了一部分?”我提出这样一个问题，他们不想回答我，就说不理解我的问题。接下来他们讲公司明年要做什么。然后我再提问：“公司是否拥有足够的知识资本来实现这些计划，还是只是通过年中或年终的并购来实现。”他们仍旧不愿意回答我的问题，并假装没有看到我。这说明这家公司的高管人员根本没有能力衡量自己的知识资本、管理自己的知识资本。但是，大家要知道，在一个组织当中，知识资本在正常生产环境下创造的价值是财务资本的5倍、是其他物质资本的12倍，而他们对知识资本的价值根本不了解，这真的太糟糕了。

在谈到知识资本计量时，大家首先都认同知识资本的内涵，包括人力资本、结构资本、客户资本或关系资本，但一旦我们走进细节，与之相关的清单可能有2000多个，这就出现了一个新的问题，这么多的清单会让人们感到困惑与混淆，因为每个人的理解都不一样。比如，关于技能，客户是否会把他们的知识技能提供给我们?客户的忠诚度、公司的形象，是我们的技能吗?还有版权即商标，是技能吗?人们在填充这些图表时会遇到很多诸如此类的疑惑，因为对于知识资本究竟包含哪些内容，现在还存在很多争议。还有这样一个事实，所有这些要素都是相互连接在一起的，举一个例子，

你是一家IT公司，今年签了一个100万的合同，体现为资产负债表中的价值，明年如果你没有人、没有知识了，无法执行这个合同，那么你的资产负债表中的合同就一文不值了。这就意味着你是无法把这些事情割裂开来的，结构资本、人力资本、客户资本这些要素结合在一起才能产生价值。整个情况非常复杂，我们必须创造一种新的计量模式，这就是识别公司附加值创造的现象，用附加值减去成本来量化知识资本。这意味着我们要关注附加值产生的每个领域，当我雇佣一个人的时候，这个人必须给组织提供附加值，如果我要找一个合作伙伴，这个合作伙伴要给组织提供附加值，等等。在这里，我提出了77个产生附加值的现象。根据这77个附加值项目，我们就可以把它放到财会系统当中，制订出很多计量方法或会计规则，然后进行审计，使知识资本的量化得到审计人员的认可。开始的时候，我们制定自己的标准，后来发现EIS国际会计准则组织，对什么是无形资产进行了定义，它包括“能够识别，可控制，为组织带来优势和发展潜力”，如果你的无形资产能够满足这三个条件，审计人员就接受你对知识资本的量化。

最后，我要强调传统财务资产负债表与知识资本负债表相结合，二者进行整合，才能准确衡量一个知识型公司的价值。利用会计准则衡量知识资本价值，我们必须明确知识运作的业务流程，以上我们提出了77个产生附加值的事件，

这些事件是可以进行会计计量的。给大家举一个例子，比如你要招聘一个人，你不仅仅是聘请了这个人，你还聘请了他的网络、他的技术、他的经验以及他在环境上的支持等等，所有这些都会能给组织带来附加值，我们就要对这些附加值进行计量，把它放到一个会计系统中，然后承交给审计师得到认定。回到最初的话题，建造一个以知识为基础的城市，这个城市中的公司应善于挖掘、管理、量化它的知识资本；这个城市中的银行愿意以一个公司的知识资本作为抵押品

给予金融支持；这个城市应该聚集一群聪明智慧的人，构建知识资本促进中心。这样，这个城市就可以成长为一个知识型的城市。

从知识资本管理中获益

德国弗劳恩霍夫协会IPK研究所高级研究员Holget Kohl

今天，我向大家介绍怎样在知识资本管理中获益，具体的方法就是构建“知识资本报表”。这个方法已经在德国开发出来，并且已经应用了。我所在的组织叫弗劳恩霍夫协会，它是欧洲最大的研究协会，主要为产业、服务行业和公共管理部门提供智力支持。除此之外，我们也会开发一些管理工具，比如知识资本报表。我们的组织自身非常重视知识资本

和人力资源建设。总体而言，我们有60个研究中心分布在德国各地，有17000名员工在这些研究中心中工作，每年预算有17亿欧元。

现在我们来谈谈知识资本报表。当今世界，包括中东、欧盟、中国等在内的大多数国家和地区都已提出建造成一个知识型经济。那么，怎样评估一个知识型经济，人们在谈到知识经济的时候，最终会谈到如何创新。创新包括三个主要支柱。第一，可以开发出世界级的产品，即创新产品；第二，拥有在全球范围内有具有竞争力的业务流程，即有能力制造和开发这些产品；第三，就是形成知识资本。产品是有形资产，业务流程中有一部分也是有形资产，但是知识资本完全是无形资产。知识资本的类别包括人力资本、结构资本和关系资本。测量和管理这些知识资本，需要我们设定一个知识资本报表。知识资本报表可以帮助我们报告一个组织的价值，管理组织的价值，对组织的价值进行更好的风险分析和防范。同时，它还可以满足法律法规的要求，目前有些国家已经在法律中规定一个组织必须要意识到他们的知识资本。所以知识资本报表可以满足两方面的目的，一个是管理的目的，一是报告的目的。对投资者而言，主要目的是什么?投资者希

望能够了解一个组织中的知识资本状况，评估未来需求与现实状况之间的差距，明确需要开发或者增加哪些知识资本。比如，关于员工的能动性，你可以通过人们是不是在微笑或

者他们是不是准时上班、准点下班等来分辨出这个人是不是有能动性，此外你也可以通过知识资本管理的方法来确定员工的能动性，以及存在哪些缺口，也就是我们需要怎样增加员工的能动性以满足未来的目标。

5年前，我们制订了德国知识资本报表的一些指引。起初，德国各部委鼓励一些中小企业主动做、但不强制出台知识资本报表。后来变成了一个强制性政策，每年都必须制作一个知识资本报表，汇报组织中知识资本的强弱状况。随着网络与软件的普及，德国的经济部制订了一个方法，即德国所有组织可以免费使用我们开发的工具制订他们的知识资

本报表。我们在开发出这个工具后，进行了很多分析，发现有5万个德国公司都下载了我们的指南，有3万多个中小企业下载了我们的软件，有200多个用户得到了相关方面的培训。这个方法在德国普及之后，我们又把它上升到欧盟层面，在欧洲其他国家推广使用，这对欧盟来说也是一个非常成功的例子。

出台知识资本报表的计量方法后，我们和几家银行进行了测试，对中小企业进行价值与风险评估。我们发现，没有知识资本报表的企业，50％的银行评估结果是负面与消极的；拥有知识资本报表的企业，85％的银行评估是正面和积极的，这意味着一家拥有知识资本报表的企业，可以让银行对企业有更清晰的了解，帮助银行降低评估过程当中的偏差，并最

终以较低利率给企业发放贷款支持。

此外，我们在德国制定了一个知识资本报表的审计体系，由独立地审计员按照ICS审计标准进行审计，甚至还可以进

行知识资本报表的认证。我们还开展审核员的培训工作，这些审核员可以帮助人们制订知识资本报表。最后，在我们这个项目当中还有另外一个组成部分，即利用ICS方法评估一

个区域或者一个城市的知识资本，像北京就可以制作一个城市的知识资本报表。

这里，我做一下总结，我的理念和最开始时是一样的，即一个组织如果制作知识资本报表，可以从中获得很多收益。欧洲、日本、美国和其他一些国家现在都已经按照法律要求，支持自己的企业出台知识资本报表。知识资本报表可以给企业、企业集群、区域、城市，甚至一个国家都带来机会，可以让人们识别出他们在知识资本方面存在着哪些弱点，以便能够对知识资本进行可持续管理。

知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

经济管理基础期末复习题及参考答案

复习题1 一、选择题 A1、微观经济学是研究企业、家庭和（）等微观供求行为与价格之间关系的经济科学。 A 单个市场 B 整个社会 C 国民经济 D 总体市场 B2、宏观经济学解决的问题是（）。 A 资源配置 B 资源利用 C 国民收入 D 市场价格 D3、新古典经济学的代表人物之一是（）。 A 亚当·斯密 B 大卫·李嘉图 C 威廉·配第 D 马歇尔 A4、1870年，英国杰文斯、法国瓦尔拉斯、奥地利门格尔几乎同时提出了（）。 A 边际效用价值论 B 不可能性定理 C 交易成本 D 资源最优配置标准 B5、经济学是研究（） A企业如何挣钱的问题B如何实现稀缺资源的有效配置问题 C用数学方法建立理论模型D政府如何管制的问题 C6、下列哪项问题不是经济学研究涉及的问题（） A在稀缺资源约束条件下实现资源有效配置的方法B如何实现中国人均收入水平翻两番 C中国传统文化的现代化问题D充分就业和物价水平的稳定 D7、关于经济如何运作的基本经济问题（） A、只有在市场经济国家中才存在 B、只有在计划经济国家中才存在 C、只有在混合经济国家中才存在 D、无论是哪种类型的经济，都存在 B8、下列哪项是属于规范经济学研究的范畴（） A、电冰箱在夏季热销的原因分析 B、政府如何改变收入分配不均的现象 C、对中国经济实现经济增长率超过8%的研究 D、失业人员的再就业问题研究 C9、实证经济学不意味着（）。 A、它能回答是什么的问题 B、它能回答为什么的问题 C、它能回答应该是什么的问题 D、数学和统计学是经常用到的分析工具 C10、微观经济学研究的对象是（）。 A 国民收入的决定 B 资源的充分利用 C 个体经济单位 D 整个经济体系 B11、价格机制调节经济的条件不包括（）。 A 存在市场 B 独立的经济实体存在

知识经济时代管理者须具备的素质及能力

在知识经济时代，管理者须具备的素质及能力 新经济是靠网络化、信息化和智能化发展起来的，生产方式以集约型为主，以电子商务为主要交换手段。新经济的出现，既给各国经济发展带来了新的机遇，也给经济不发达国家的企业带来了新的挑战。面对如此严峻的国际竞争形势，企业只有拥有大批高素质人才尤其是高水平的管理人才才能在激烈的竞争中立于不败之地。企业管理者是一个企业的核心，企业的兴衰成败是与管理者的素质密不可分的。因此，新经济时代企业管理者应具备何种素质便成为人们十分关心的问题。 一、管理者必须具备综合知识 随着进入新经济时代，管理越来越成为一项由专业管理人士干的事情。如要求企业管理者掌握管理学、经济学、组织行为学，人力资源开发与管理、企业发展战略管理、社会学、心理学、生产管理市场营销学、企业文化、财务管理等专业知识。当今时代，发明创造日新月异，技术换代周期缩短，知识增长日渐突出，每一个现代企业管理者，都必须学习、学习、再学习，不断补充和更新各有关学科知识。现代企业管理者所需的知识和信息，应当是多学科，并且是不断更新的，紧跟学科的发展和需要，有前瞻性和超前意识的，通过企业管理的目标、管理的任务和职责，推动事业的发展。只有具备必要的知识、信息和技能，方能更好地进行科学有效的管理，实现企业既定的任务和目标。在知识经济到来的今天，我们尤其需要一批懂经营、懂管理的职业经理人，从事推动企业进步的工作，按照企业既定的目标使企业股东财富达到最大化、社会贡献最大化和员工幸福最大化。 二、管理者必须具有冒险精神和胆识 1859 年，美国打出了第一口油井，全国开始出现一股开采石油的热潮。约翰·洛克菲勒预见到这是一项既充满风险又有利可图的事业，值得一做。于是，这位聪明的年轻老板同合伙人一起，雄心勃勃地去争购安德鲁斯－克拉克公司的股权。开始时，拍卖价为500美元。每次竞价，洛克菲勒都要高于对手。拍卖场上，气氛异常热烈，竞价一路上攀。竞拍者心里都很明白，这个标价早已超过了石油公司的实际价值。然而富有冒险胆略的洛克菲勒早已铁了心，决意要将这家公司买到手。所以在对手最后一次出价万美元时，他果断地提高到万美元，终于如愿以偿。到19世纪80年代，洛克菲勒所经营的标准石油公司已经控制了美国出售全部炼制石油的90％，标准石油公司建起了当时世界上最大的炼油厂，年盈利达到几亿美元。洛克菲勒深知“愚者赚今天，智者赚明天”的道理，靠着胆识，凭借睿智，适时种下谋略的种子，收获来年丰硕的果实。 三、管理者必须具备强烈的团队精神 作为一个管理者，如果不具备好的团队精神，很难想象能够实现管理目标。团队精神的培育是对管理者的要求，团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。，团队的理念应为每一个管理者、领导者学习和借鉴，这样团队才能更和谐，更有战斗力和竞争力。在对一个团队的管理过程中，特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。根据各人的能力特点，合理使用人才，让每个人都在适合自己的岗位上最大限度地发挥作用。管理者要尽量抓大放小，做到举重若轻，处变不惊。这样管理者才能比较超脱，从事无巨细的繁琐事务中解脱出来。要管理资源共享，让管理者的意志变为全体队员的一致行动。从而有效地形成团队合力，使效能最大化，工作成效最大化。 四、管理者必须具备创新意识 管理也是一门科学，它需要调查、论证、决策、计划（规划）、列项、实施、验收、鉴定等的相关知识支撑和运作，管理要推动事物的发展，就要遵循事物运动的规律，就无疑需要不断的创新。现代管理必须创新，必须以合情合理的动态的理念、办法、措施对待被管理的事物。

常用经济管理数学模型

常用经济管理数学模型 应用数学方法解决实际问题时，首先必须建立数学模型。本节将结合高等数学知识介绍一些常用的经济管理数学模型，学习和了解综合运用数学知识和数学工具解决实际问题的过程和方法，达到运用数学模型为现实生活服务的目的。 一、优秀研究成果评选的公平性模型 1. 问题的提出 设有N 个评委组成的评选委员会，有M 项研究成果，评委会要从中选出 ()m m M <项优秀成果，但有些评委是某些成果的完成者，问应如何处理此问题才是公平的？ 2.模型的构成与求解 方案1 按得票多少顺序，得票较多的前m 项成果为优秀成果。 分析评价：这个方案对非评委的研究成果的完成者不够公平。因为评委对自己完成的成果投赞成票的可能性最大。 方案2 对方案1做如下修改：评委不参加对自己的研究成果投票，按得票率多少排序，取得票率较大的前m 项成果为优秀成果. 分析评价：下面来分析一下方案2是否公平。 设某项成果涉及C 个评委，他们回避后该项成果得x 票，x N C ≤-，则该项成果的得票率为 1()x r x N C =- （1） 上述结果似乎可以接受。因为得票虽然少了，但作为分母的总人数也少了，所以似乎是公平的。参与完成该项成果的C 个评委仍不大满意，他们认为：若他们也参加投票，则投票率为 2()x C r x N += (2) 通过比较1()r x 与2()r x 的大小可知上述两个公式的差别。因为当x N C <-时，

恒有 1() r x< 2() r x. 综合上述讨论，按照相对公平的原则，应采取对 1() r x和 2() r x的折衷方案，即度量得票多少的函数() y x应满足以下三个条件： （1）() y x是x的单调递增函数; （2） 1() r x() y x << 2() r x，0,0; x N C C <<-> （3）(0)0,() 1. y y N C =-= 由上述三个条件还不能唯一确定函数() y x，但可据此定出一个相对公平、且比较简单实用的度量函数() y x。例如定义 () y x== 作为度量函数。 实践与思考你能否构造一个满足上面三个条件的函数() y x？ 二、公平的席位分配模型 1.问题的提出 某校有3个系共200名学生，其中甲系100人，乙系60人，丙系40人，现在要选出20名学生代表组成学生会，公平的办法是按学生人数的比例分配席位，即甲乙丙三系分别10、6、4个席位。 如果三个系的人数分别改成103人、63人和34人，那么怎样分配各系的席位呢？ 2.模型的构建与求解 过去的惯例是这样分配的：先按比例分配，甲、乙、丙系分别应得10.3、6.3、和3.4席，舍去小数部分后分别得10、6、3席，剩下的1席分给“损失”最大的丙系，于是三个系仍分别占10、6、4席。 假定学生会的席位增到21席，按照上述方法重新分配席位，结果如表10.1的第6、7列，三个系分配占有11、7、3席。这个结果对丙系显然不公平，因为总席位增加而丙系的席位反而减少了。结果大家对这种分法产生怀疑，要求重新

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）

4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的

经济管理基础总复习题

课堂练习： 不定项选择题： 1.均衡价格是（） A供给与需求相等时的价格B固定不变的价格 C任何一种市场价格D随着供给与需求变化，不会改变的价格 2.如果需求与供给同时增加，则（） A均衡价格、均衡数量同时增加B均衡价格上升、均衡数量下降 C均衡数量增加、均衡价格下降D均衡数量增加、均衡价格不确定 3.边际成本是指（） A 总成本除以产量 B 平均成本除以产量 C投入的生产要素每增加一个单位所增加的产量 D产量增加一个单位,给总成本带来多大的变化 4.在完全竞争市场上，对于一家生产玉米片的厂商而言，下述哪些因素可能引起它的供给曲线向右移动( ) A.采用更为高效的生产设备 B.生产玉米片的原材料价格上涨 C.厂商的融资成本降低

D.玉米生产基地遭遇旱灾 5.找出可能引起劳动供给曲线向右移动的因素： A.越来越多的妇女进入劳动力队伍 B.人口结构呈老龄化 C.移民数量增加 D.人口呈现负增长趋势 6.下列哪些包括在本年度的GDP中： A.大学学生每月从家里拿到的零花钱 B.企业存货增加了2000万人民币 C.购买1000股联想公司的股票 D.妻子从事家务劳动 E.购买一副已故画家伦勃朗的绘画真品 F.出租两居室公寓得到的租金 7.吸引、发展和保留有效员工队伍的活动称为: A.招聘 B.选拔 C.培训 D.人力资源管理

8. 以下哪一项不是组织的独特资源或能力的前提条件？ A.有价值 B.稀缺 C.投资巨大 D.难以模仿 E.难以替代 填空题： 1.根据下表列出的信息计算：当小明拥有2件运动衫时，拥有第三件运动衫的边际效用 为：

2.在小麦的生产中，假设劳动为唯一的可变生产要素，随着劳动投入的增加，小麦的产量 也增加。假设劳动的成本为20元／小时，根据下表列出的信息计算，当小麦产量从155000蒲式耳增加到165000蒲式耳时的边际成本为 3.在完全竞争市场上，不同厂商拥有不同的成本曲线。如下图所示，厂商1、2、3的平均 成本曲线分别为AC1、AC2和AC3。当产品的市场价格高于p3时，哪些厂商可以进 入市场： 计算题：

知识经济下的知识管理

知识经济下的知识管理 社会的发展越来越需要人们对信息进行处理和研究，越来越需要人们整合各种可利用资源，越来越需要人们加强对事物的分析能力。在这个前提下，上个世纪末，美国学者和企业界人士提出了知识经济学说，继而诞生了知识经济管理，许多企业因此而设立了首席学习官CLO( CHIEFLEARNINGOFFICE或者首席知识官 CKO(CHIEFKNOWLEDGEOFFICER业为了实现知识管理，愿意为CLO或者CKC开更高的价。1999年调查数据显示，美国七大行业CLO的平均薪金是134550美元，外加极具吸引力的股票期权。为什么企业会对CLO如此重视？因为他们能让企业的员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。 知识与知识管理 什么是知识？我们知道，作为社会的一种构成形式，知识通过交流而产生。所以有各种各样的学校来教会人们所需要的知识。知识不是数据，也不是信息。数据是客观的事实，没有判断和内涵。在对数据进行归类、分析、总结并赋予一定的内容之后数据变成了信息。如果数据被赋予了目的以及相关的内容，那么信息对企业来说，就具有了竞争性价值。当信息被用来在市场中产生价值，它就发展成为更具有竞争优势的知识。然后，知识还包含了人们的经验、判断、直觉以及价值观。最后，大多数知识都存在个人的大脑中。因此，成功的企业都为它的员工不断地提供机会，以增加他们对数据和信息的拥有量。 目前，在经济界已经形成了这样一种共识：企业的人力资本一一员工的知识和技能是21世纪竞争格局中优势的主要来源。因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的知识是最重要的能力，最终会成为所有竞争优势 的来源。美国一位商业作家说：“今天，拥有实际货物的人很少能占据优势，实际

知识经济时代,我们需要什么样的管理

知识经济时代,我们需要什么样的管理 年底慧聪在香港成功上市，一下子产生了126个百万富翁。 ????? 可和很多民营企业一样，当1992年慧聪开始创业的时候，也是要资金没资金，要技术没技术，要人才没人才，要业务没业务，和国有大中型企业相比几乎一文不名。但12年以后，慧聪市值已达到10亿以上，而大中型国有企业则节节败退，由“改革”走到“脱困”，由“脱困”走到“退出某些领域”。 弱小的中国民营企业战胜强大的国有企业靠什么？优 越的制度！很多民营企业家都会骄傲地说。但就在我们骄傲于自身企业制度的时候，一种更先进的企业制度正在悄悄地威胁着中国大多数民营企业。 ? “资本”没落?“知识”升起 20多年前，一场农业改革让中国农村发生了翻天覆地的变化，可我们究竟改了什么呢？春种秋获的农业作业制度没有变化，所有的生产要素也没有变化，只变了一点：制度。在中国这样一个落后的大国，资金、技术、人才都不如西方

国家，但只要制度变了，我们就可以创造出奇迹。民营企业没有资金、技术优势，但我们有好的制度，有了好的制度，一切都能从无到有，而一种腐朽的制度则正相反。民营企业现阶段施行的是典型的工业化制度，就是“谁投资、谁受益、谁担责”的制度，靠这种制度，我们民营企业已经占到国民经济的一大半，新增就业机会的90%要靠民企提供。 但民营企业仅凭这种制度就可以永久吗？民营企业进 入世界500强了吗？做出世界名牌了吗？为什么我们的民营企业总是做不大，一做大就出问题呢？史玉柱，飞龙，三株口服液行将起来的时候信誓旦旦要进世界500强，但不久就销声匿迹了。而美国的YAHOO公司比我们很多民营企业诞生得都晚，但现在已拥有几百亿的资产。我认为, 归根到底还是一个企业制度问题。 工业化社会就是资本在先的社会，谁投资谁受益，社会财富的分配按照资本的投入量进行分配，但人在创造了资本的同时又必须匍匐在它的面前，向其顶礼膜拜。如今社会财富分配规则发生了巨大变化，一种新的潮流正在席卷世界，现在已是知识经济财富时代。最典型的就是YAHOO，当它只有几百万资产和营业额的时候，孙正义向它投资1亿美元，按照资本进行计算，孙正义绝对控制了这个公司的一切，但当YAHOO上市的时候，最大的受益者却不是他，因为他只有30%的股份，上市最大的受益者是公司的几百个领导者和技

2015-2016-经济管理基础考试卷及答案

x x x x x x x x 学院期末考试卷（A 卷） 课程名称 经济管理基础 考试学期 2015-2016-2 得分 适用专业 xx 考核方式 xx 考试时间长度 分钟 一、 选择题：（每小题2分共30分） 1. 对供给者提供资源的成本影响较大的因素是（D ）： A. 企业生产规模； B. 资源的替代性； C. 技术进步，生产要素价格和社会、经济体制； D. 资源的稀缺性。 2. 根据生产理论中的边际效应分析，当某种要素投入达到一定程度时，（A ）；; A. 其对产量增加的效果将逐渐下降而变得效果不明显； B. 其对产量增加的效果将逐步加强下降而效果显著； C. 其对产量增加的效果将随投入数量而成正比变化； D. 其对产量增加的效果将随投入数量而成反比变化。 3. MC min 点意味着（C ）； A. 此时平均成本最小； B. 此时增加单位产量付出的成本最小； C. 此时平均可变成本最小； D. 此时总成本最小。 4. 基层管理人员在企业运营中考虑的是哪种成本？( C ) A. 机会成本 B. 经济成本 C. 外显成本 D. 一切相关的成本 5. 企业利润最大化的产量是指：(A) A. MR=MC 时的产量 B. MC 最小时的产量 C. AC 最小时的产量 D. A VC 最小时的产量 6. 下列哪个行业属于完全竞争模式( C ) A. 航空 B. 卷烟 C. 水稻 D. 汽车

7. 对完全垄断厂商来说( C ) A 提高价格一定能够增进收益B. 降低价格一定会减少收益 C. 提高价格未必能增进收益，降低价格未必减少收益 D. 都不正确 8. 政府干预市场的手段有（D） A. 行政、法律手段 B. 财政手段 C. 组织公共生产，提供公共物品 D. 以上皆是 9. 下列哪一项不是中央银行的职能？（D） A. 制定货币政策 B. 为成员银行保存储备 C. 发行货币 D. 获利 10. 管理过程中，最经常使用，最关键的职能是（B） A. 组织职能 B. 领导职能 C. 控制职能 D. 计划职能 11. 计划内容的“5W1H”具体不包括（D） A. 目标与内容 B. 原因 C. 方式、手段 D.预算 12. 组织部门最普通的划分方法是（C） A. 产品部门化 B. 地区部门化 C. 职能部门化 D. 过程部门化 13. 领导的本质是（B） A. 激励 B. 影响力 C. 权利 D. 协调人际关系 14. 下列哪项不属于市场竞争五力模型之一？（D） A. 同行现有竞争力量 B. 替代品竞争力量 C. 供应商竞争力 D. 跨行业竞争力量 15. 对应产品生命周期，正确的营销策略是（B） A. 投入期通过广告投放迅速建立知名度 B. 成长期利用使用者需求，适当减少促销，为市场份额最大化努力 C. 成熟期为了达到利润最大化，不应加强促销，不鼓励转换品牌 D. 衰退期压缩开支，榨取品牌产品剩余价值，转移忠诚客户 二、简答题（每小题5分，共30分） 1.“薄利”一定多销吗？请简述需求价格弹性理论，并分析列举出适合薄利多销的商品 销售量取决于商品的数量和价格。若销售数量增多的变化幅度小于商品价格的变化幅度，则薄利不多销，竞争对手相继降价进行抵制，最终大家均摊销售量的增加，造成损失。E d=需求量变动百分比/价格变动百分比 （1 ）缺乏弹性，01, 需求量变动率大于价格变动率，商品需求对价格变动敏感，适 合薄利多销，如高档烟酒、冰激凌等等

《经济管理综合》科目考试大纲(复试笔试)

贵州师范大学 职业技术教育硕士研究生入学考试大纲 （复试笔试） 《经济管理综合》:045120职业技术教育 (财经商贸） 一、考查目标 《经济管理综合》考试科目是职业技术教育 (财经商贸）专业硕士研究生入学考试复试中的专业课程考试科目。考试内容共包括市场营销、电子商务及物流管理与服务三个部分。该科目主要考察考生对相关基本知识，基本理论和基本方法的掌握情况，考察考生是否能够灵活运用这些知识、理论和方法分析解决相关的专业问题，并要求考生对于现实状况有一定程度的理解和了解。考生可以参考任何覆盖考试大纲内容的教材、参考资料等进行复习。 二、考试形式与试卷结构 复试以笔试的形式对考生进行考核。 （一）试卷成绩及考试时间 本试卷满分为100分。考试时间为150分钟。 （二）答题方式 答题方式为试卷作答、笔试。 （三）试卷内容结构 试卷内容包括市场营销、电子商务及物流管理与服务四个部分，每个部分各占三分之一。 三、考查范围 市场营销学： 第一部分基本概念：要求考生掌握市场、市场分类、需要、欲望、需求、产

品、价值、消费者及其购买行为、市场定位、市场细分、目标市场、竞争以及市场营销管理哲学的基本概念和原理。 第二部分市场营销分析与调研：要求考生掌握市场营销环境的概念和分类、市场营销环境和市场购买行为分析、市场营销调研等理论与方法。 第三部分市场营销战略：要求考生掌握STP战略、市场竞争战略以及产品、品牌、定价、分销与促销等策略的原理及方法。 主要参考书：《市场营销学》，徐大佑等著，科学出版社，2012年8月。 电子商务： 第一篇基础篇：要求考生掌握电子商务的定义和重要概念、概念模型、电子商务的分类、运作体系框架及电子商务模式等基本概念。 第二篇运作篇：要求考生掌握电子商务在零售业、旅游业领域的应用、适合网络零售的商品、衡量是否适合网络销售商品的标准、网络市场调查、网络广告、常用网络营销方法、在线零售中存在的问题、电子商务常见模式、移动商务、社交商务等方法。 第三篇支撑环境篇：要求考生掌握网上支付、网络银行、电子货币及电子商务安全与风险管理的概念、原理和方法，以及存在的问题。 主要参考书：《电子商务概论》，仝新顺，王初建，于博著，清华大学出版社，2010年11月。 物流管理与服务： 第一部分物流概述：要求考生掌握物流的基本概念、现代物流与传统物流的区别、现代物流构成的要素及物流管理理念。 第二部分物流管理：要求考生掌握物流运输管理、仓储管理、配送管理、以及物流客户管理的基本原理与方法。

(完整版)信息管理与知识管理

信息管理与知识管理 （）是第一生产力,科学技术 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的 不属于信息的经济价值的特点（）永久性 不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容 存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个 社会价值的来源不包括（）社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点（）不定性

下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传 下列现象不是五官感知信息为（）电波 下列属于个人价值的来源（）个人需求 信息information”一词来源于哪里（）拉丁 信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素 信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部） 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济） 在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对） 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问

经济管理基础知识

1.经济学这个词语来自于古希腊语。在希腊语里面，经济学就是管理家庭财产、货物的学问。 2.所有的生产要素在习惯上都被称之为资源。 资源分为两类：自然资源，如：阳光、空气、水源、大海。经济资源，如：粮食、煤炭、石油。 3.资源的稀缺性是一个相对的概念，是相对人们的需求而言的。 4.任何社会条件下的生产都要涉及三个问题：一、是生产什么？二、是怎样生产？三、是为谁生产？ 5.市场经济作为一种经济体制，是伴随自然经济的完结而逐步形成的。市场经济是在财产权利的制度体系下，通过个人和企业在市场上资源交换、分散决策的方式来解决经济上的三个问题。 6.按市场机制运行的一般内容进行划分，可以将其细分为三个过程：一是商品市场的价格机制，二是金融市场的信贷利率机制，三是劳动力市场的工资机制。 7.动力机制包括：利益机制、竞争机制；而平衡机制包括：供求机制、价格机制与调节机制。 8.根据市场机制不同的作用方式可以细分为供求机制、竞争机制与风险机制。 9.组织是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 10.管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的目的。 11.经济学研究方法：一、实证分析法（回答“是什么”的问题）、规范分析法（回答“应该怎么样”“是否合理”） 二、静态分析法，比较静态分析法和动态分析法 三、均衡分析法 四、边际分析法 五、数学分析法 12.管理学的特征：一、综合性和边缘性，二、复杂性和实践性，三、科学性和社会性。 13.管理学的研究方法：一、历史研究的方法，二、比较研究的方法，三、案例分析法，四、归纳演绎法。 14.管理学、经济学与相关学科比较： 经济学主要探讨的是社会资源的有效配置，而管理学主要研究资源的有效利用。而金融学是从经济学中独立出来的。经济学、管理学、金融学三者之间存在着紧密的联系，并在相互促进中共同发展。 15.需求是指在某一特定时期内，对应于某一商品的各种价格，消费者愿意而且能够购买的数量。 16.影响需求的因素：商品本身的价格、消费者的偏好、消费者的货币收入、其他商品的价格和人们对未来的预期。 17.替代品：效用上能相互替代以满足消费者某种消费欲望的商品。 18.互补品：指在消费中可以相互补充以满足消费者某种欲望的商品。 19.需求量的变动：商品本身价格变动所引起的需求量变化。 20.需求的变动：当商品本身价格不变时，由于其他因素变动引起的需求量的变化。 21.供给是指生产者在一定时期和一定价格水平愿意，而且能够提供的某种商品的数量。 22.影响供给的因素：商品本身的价格、生产的成本、生产的技术和管理水平、相关商品的价格、生产者对未来的预期。 23.商品本身价格变动所引起的供给量的变化，称为供给量的变动。 当商品本身价格不变时，由于其他因素变动一起的供给量的变化，称为供给的变动。24.均衡价格是指一种商品需求与供给相等的价格。

知识管理基础认知试题与答案

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●把握知识经济的未来； ●掌握知识经济的定义与特征； ●清楚知识管理的定义； ●了解知识管理与组织竞争力的关系； ●熟知什么是知识型组织。 知识管理的基础 一、认识知识经济 从1996年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。 要点提示 知识经济时代的主轴： ①开放； ②分享； ③协作。 1.知识经济的未来 新时代需要新思维 当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、腾讯QQ、MSN或是Facebook等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。比如，美国3M公司鼓励员工在上班时间多做“白日梦”，并且规定员工要将每天15%的工作时间用于个人兴趣项目；Google公司规定员工要利用5个工作日中的一天进行创新思考，设想未来要开发的新软件、新模

型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。 在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。 世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。如果企业的知识管理与这些先进的趋势脱节，就会与知识经济时代的要求产生诸多矛盾。 【案例】 Stay Foolish 在一堂以“知识管理”为主题的授课中，老师提到了苹果公司创始人乔布斯的一句名言——Stay Foolish，翻译成中文就是“大智若愚”，意思是说在知识经济时代，我们不妨承认自己很“笨”，承认自己要做的事情已经被别人做完了，自己遇到的困难别人早已把答案找出来了。 就此，老师讲了三个小故事。 故事一：有一次，这位老师和学生一起做实验时，向学生提问：“你知道世界上第一个发射人造卫星的国家吗？”学生说是苏联。然后，老师又问他谁是第二个发射的国家，学生回答说是美国。接下来再问第三、第四个发射的国家时，学生回答不上来了，于是老师就让学生收集一下这方面的资料并做成表格。这位学生马上开始到各个国家的国防体系或太空总署的网站搜集相关资料，包括在哪一年发射，卫星的名字、重量、发射地点等，花费了约1小时后，这位学生认为收集得差不多了，开始准备做表格。这时老师让学生停了下来，问了学生一个问题：“你觉得我是世界上第一个问这个问题的人吗？”学生说应该不是。老师又问：“那你觉得你是 世界上第一个整理这个表格的人吗？”学生又说应该不是。老师接着说：“既然不是，那你为什么还要整理？你要做的重点应当是假设这个表格已经有人整理了，而不是像现在一样一个国家一个国家地去找。”这位学生点了点头，然后在搜索引擎里输入了几个关键字，没过几分钟就找到了已经做好的表格。这时，老师对学生说：“没错，老师是一个笨老师，所以才会问别人问过的问题，但你可以变成一个聪明的学生，不要再去做别人做过的事情。” 故事二：这位老师觉得《世界是平的》一书的作者、纽约时报专栏记者托马斯·弗里德曼在美国麻省理工学院有一场75分钟的演讲很不错，就把这段录影播给学生看。大家看完后，大部分人都大皱眉头说听不懂英文，最好有中文字幕。老师问道：“谁会给你们字幕？”大家都说不知道。老师接着说：“假设全中国的人都在看这段录影，不懂英文的人肯定不止你们，还有很多，但是全中国肯定还有很多英文很好的人，那么你们想要的字幕当然是这些英文很好的人

知识经济时代管理者须具备的素质及能力

知识经济时代管理者须具备的 素质及能力 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

在知识经济时代，管理者须具备的素质及能力 新经济是靠网络化、信息化和智能化发展起来的，生产方式以集约型为主，以电子商务为主要交换手段。新经济的出现，既给各国经济发展带来了新的机遇，也给经济不发达国家的企业带来了新的挑战。面对如此严峻的国际竞争形势，企业只有拥有大批高素质人才尤其是高水平的管理人才才能在激烈的竞争中立于不败之地。企业管理者是一个企业的核心，企业的兴衰成败是与管理者的素质密不可分的。因此，新经济时代企业管理者应具备何种素质便成为人们十分关心的问题。 一、管理者必须具备综合知识 随着进入新经济时代，管理越来越成为一项由专业管理人士干的事情。如要求企业管理者掌握管理学、经济学、组织行为学，人力资源开发与管理、企业发展战略管理、社会学、心理学、生产管理市场营销学、企业文化、财务管理等专业知识。当今时代，发明创造日新月异，技术换代周期缩短，知识增长日渐突出，每一个现代企业管理者，都必须学习、学习、再学习，不断补充和更新各有关学科知识。现代企业管理者所需的知识和信息，应当是多学科，并且是不断更新的，紧跟学科的发展和需要，有前瞻性和超前意识的，通过企业管理的目标、管理的任务和职责，推动事业的发展。只有具备必要的知识、信息和技能，方能更好地进行科学有效的管理，实现企业既定的任务和目标。在知识经济到来的今天，我们尤其需要一批懂经营、懂管理的职业经理人，从事推动企业进步的工作，按照企业既定的目标使企业股东财富达到最大化、社会贡献最大化和员工幸福最大化。 二、管理者必须具有冒险精神和胆识 1859 年，美国打出了第一口油井，全国开始出现一股开采石油的热潮。约翰·洛克菲勒预见到这是一项既充满风险又有利可图的事业，值得一做。于是，这位聪明的年轻老板同合伙人一起，雄心勃勃地去争购安德鲁斯－克拉克公司的股权。开始时，拍卖价为500美元。每次竞价，洛克菲勒都要高于对手。拍卖场上，气氛异常热烈，竞价一路上攀。竞拍者心里都很明白，这个标价早已超过了石油公司的实际价值。然而富有冒险胆略的洛克菲勒早已铁了心，决意要将这家公司买到手。所以在对手最后一次出价万美元时，他果断地提高到万美元，终于如愿以偿。到19世纪80年代，洛克菲勒所经营的标准石油公司已经控制了美国出售全部炼制石油的90％，标准石油公司建起了当时世界上最大的炼油厂，年盈利达到几亿美元。洛克菲勒深知“愚者赚今天，智者赚明天”的道理，靠着胆识，凭借睿智，适时种下谋略的种子，收获来年丰硕的果实。 三、管理者必须具备强烈的团队精神 作为一个管理者，如果不具备好的团队精神，很难想象能够实现管理目标。团队精神的培育是对管理者的要求，团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。，团队的理念应为每一个管理者、领导者学习和借鉴，这样团队才能更和谐，更有战斗力和竞争力。在对一个团队的管理过程中，特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。根据各人的能力特点，合理使用人才，让每个人都在适合自己的岗位上最大限度地发挥作用。管理者要尽量抓大放小，做到举重若轻，处变不惊。这样管理者才能比较超脱，从事无巨细的繁琐事务中解脱出来。要管理资源共享，让管理者的意志变为全体队员的一致行动。从而有效地形成团队合力，使效能最大化，工作成效最大化。 四、管理者必须具备创新意识 管理也是一门科学，它需要调查、论证、决策、计划（规划）、列项、实施、验收、鉴定等的相关知识支撑和运作，管理要推动事物的发展，就要遵循事物运动的规律，就无

综合知识考试大纲

《综合知识》考试大纲 第一部分法律 一、宪法 （一）宪法的概念、特征、本质、作用和宪法监督 （二）我国的国体和政体，我国的统一战线和政治协商制度（会议），国家的标志和国家的结构形式，我国的人民代表大会制度及民族区域自治制度和特别行政区制度（三）我国的基本经济制度 （四）公民的基本权利与义务基本概念，我国公民的基本权利和自由，我国公民的基本义务，我国公民行使权利的基本原则等 （五）我国的国家机关性质、地位、产生、任期、职权等 二、民法 （一）民法的概念、基本原则和调整范围 （二）民事法律关系的主体 （三）民事法律行为的概念、特征、分类、有效要件，无效的民事行为，可变更、可撤销的民事行为和效力未定的民事行为，代理的概念、特征、种类及代理权的行使，无权代理，表见代理 （四）物权与所有权的概念、特征和分类，所有权的内

容，共有，建筑物区分所有权，善意取得，用益物权和担保物权 （五）债的概念、特征及分类，债发生的原因，债的履行和终止，合同的概念、特征，合同的订立，格式合同，合同的效力，违约责任，缔约过失责任以及合同的担保（六）知识产权的概念、内容和特征，著作权的概念、内容及保护，专利权的概念、客体、内容，专利申请原则及期限，商标权的概念、特征、取得、期限和保护 （七）人身权的概念、分类和保护方法 （八）财产继承权的概念与特征，我国继承制度的基本原则，继承权的取得、丧失和保护，法定继承与遗嘱继承，遗产的处理 （九）民事责任的概念、特征，一般侵权责任的构成要件，民事责任的归责原则和民事责任方式，不承担民事责任和减轻责任的情形（不可抗力、正当防卫、紧急避险），关于责任主体的特殊规定，特殊侵权责任 （十）诉讼时效的概念、种类、中止与中断 （十一）民事诉讼法的基本概念，民事审判的基本制度，民事案件的管辖，诉讼参加人，民事诉讼证据，法院调解，第一审普通程序相关规定，第二审程序相关规定，审判监督程序 三、刑法

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本 公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据（）的不同，实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含 两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办，由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体，控制你的计算机权限， 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 （）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其 遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版 物管理暂行规定》。