推拿按摩学第2次网上作业
1.使腰部旋转的肌肉是：
A.腰背筋膜。
B.骶棘肌。
C.腹内斜肌。
D.背阔肌。
E.腹直肌。
2. 根据髓核突出的程度，可分为：
A.单侧型。
B.双侧型。
C.中央型。
D.成熟型。
E.后突出型。
3. 膝关节外翻位损伤后，易损伤哪条韧带：
A.十字韧带。
B.髌韧带。
C.腓（外）侧副韧带。
D.胫（内）侧副韧带。
E.髌横韧带。
4. 下列检查方法哪些不适宜腰椎间盘突出症：
A.腰部功能检查。
B.腰部压痛点寻找。
C.屈颈试验。
D.麦氏征。
E.股神经牵拉试验。
5. 手法治疗腰椎间盘突出的原则是：
A.增加椎间盘内压力。
B.降低椎间盘内压力。
C.降低椎间盘外压力。
D.缩小椎间盘距离。
E.固定椎间盘。
6. 髋关节扭伤常见于：
A.老年人。
B.中年体力劳动者。
C.小儿。
D.青年。
E.妇女。
7. 下列是引起腰椎间盘突出症的主要原因：
A.急性腰扭伤。
B.骨折。
C.突发暴力。
D.积累外伤。
E.妊娠。
8. 有一患者以前曾有过扭腰史，昨天搬东西突觉左侧腰部痛甚，并伴有下肢放射痛，应首先考虑下述哪种疾病：
A.急性腰扭伤。
B.急性骶髂关节扭伤。
C.腰椎间盘突出症。
D.功能性腰痛。
E.坐骨神经痛。
9. 人体中活动范围最大、最灵活的关节是：
A.肩肱关节。
B.肩锁关节。
C.髋关节。
D.胸锁关节。
E.腕关节。
10. 以下哪个关节不参与肘关节的组成：
A.肱尺关节。
B.尺桡上关节。
C.肱桡关节。
D.尺桡下关节。
E.以上都不对。
11. 肱二头肌的长腱经过：
A.小结节。
B.大结节。
C.结节间沟。
D.肱骨外上髁。
E.肱骨内上髁。
12. 可使腰部直接弯曲的肌肉是：
A.腰方肌。
B.横突间肌。
C.骶棘肌。
D.腹直肌。
E.腹内斜肌。
13. 梨状肌体表投影：
A.髂后上棘至坐骨结节连线的中上1/3交界处至大转子的连线。
B.髂前上棘至坐骨结节连线的中上1/3交界处至大转子的连线。
C.髂后上棘至坐骨结节连线的中下1/3交界处至大转子的连线。
D.髂前上棘至坐骨结节连线的中下1/3交界处至大转子的连线。
E.髂前上棘至髂后上棘连线的中上1/3交界处至大转子的连线。
14. 较典型的直腿抬高试验阳性是指：
A.直腿抬高低于90度。
B.抬高时出现腰痛。
C.抬高时出现臀部疼痛。
D.小腿外侧放射痛可直达足背。
E.抬高时大腿后侧痛。
15. 小关节错位常见于：
A.颈椎关节。
B.骶髂关节。
C.肘关节。
D.肩关节。
E.髋关节。
16. L5—S1椎间盘突出，可见：
A.髌腱反射亢进。
B.髌腱反射减弱。
C.跟腱反射亢进。
D.跟腱反射减弱。
E.跟腱反射无变化。
17. 膝关节骨关节炎的好发人群为：
A.青壮年。
B.运动员。
C.5--10岁儿童。
D.50岁以上老年人。
E.40岁以下人群。
18. 患者手指在屈伸时疼痛，活动受限，有弹响，为：
A.桡骨茎突狭窄性腱鞘炎。
B.指部腱鞘炎。
C.指间关节扭伤。
D.腱鞘囊肿。
E.掌指关节扭伤。
19. 颈部关节突的排列是：
A.额状位。
B.水平位。
C.矢状位。
D.斜位。
E.横位。
20. 下列检查方法哪些不适宜腰椎间盘突出症：
A.拉塞克征。
B.直腿抬高。
C.“4”字试验。
D.健肢抬高。
E.仰卧挺腹。
21. 患者肩部外展在60度~120度范围时出现疼痛考虑为：
A.肱二头肌长头肌腱鞘炎。
B.冈上肌肌腱炎。
C.肱二头肌短头肌腱损伤。
D.肩周炎。
E.肱二头肌长头腱滑脱。
22. 使腰部侧屈的肌肉是：
A.背阔肌。
B.髂肌。
C.骶棘肌。
D.腹外斜肌。
E.腰大肌。
23. 膝关节内侧副韧带的治疗手法为：
A.盘膝法。
B.外旋牵拉法。
C.屈髋指顶法。
D.屈曲复位法。
E.拔伸法。
24. 检查膝关节有无积液的试验：
A.浮髌试验。
B.侧副韧带分离试验。
C.抽屉试验。
D.髌骨研磨试验。
E.外侧副韧带分裂试验。
25. 患者男性，40岁，左膝关节疼痛2月，自觉患膝不稳、发软，查左髌周压痛（+），髌骨研磨试验（+），单腿半蹲试验（+），左伸膝抗阻试验（+），诊断为：
A.左膝关节骨关节炎。
B.左髌骨软骨软化症。
C.左髌下脂肪垫损伤。
D.左膝创伤性滑膜炎。
E.外侧副韧带损伤。
26. 髂耻滑囊炎的压痛点位于：
A.股三角区。
B.股外粗隆处。
C.骶髂关节处。
D.耻骨联合处。
E.髂后上棘处。
27. 梨状肌紧张试验阳性的表现：
A.下肢在外展外旋位局部出现疼痛并可放射至患肢。
B.下肢在内收内旋位局部出现疼痛并可放射至患肢。
C.下肢直腿抬高在60度之前时疼痛，超过60度后反而减轻。
D.下肢直腿抬高在60度之前时无疼痛，超过60度后出现减轻。
E.下肢后伸时出现疼痛。
28. 患者右内踝不适，足跖面刺痛，足跟麻木，查右内踝后方压痛，右足背屈外翻时足刺痛加重，应诊断为：
A.右踝内侧韧带扭伤。
B.右跟腓韧带拉伤。
C.右踝管综合征。
D.右跟痛症。
E.右踝外侧韧带扭伤。
29. 桡骨茎突狭窄性腱鞘炎的检查方法是：
A.握拳尺偏试验。
B.屈腕试验。
C.伸腕试验。
D.屈腕抗阻试验。
E.伸腕抗阻试验。
30. 椎骨错位的检查哪些是错的：
A.功能受限。
B.棘突偏歪。
C.局部麻木。
D.肌肉痉挛。
E.压痛。
31. 腰椎椎体横经与矢状径大小的关系是：
A.横经略小于矢状径。
B.横经远远小于矢状径。
C.横经近似矢状经。
D.横径与矢状径相等。
E.横径大于矢状径。
32. 肱二头肌长头肌腱鞘炎的压痛点位于：
A.肱骨大结节。
B.结节间沟。
C.小结节。
D.关节盂上结节。
E.肱骨外上髁。
33. 以上哪块肌肉不参与肩肌腱袖组成：
A.冈上肌。
B.冈下肌。
C.小圆肌。
D.大圆肌。
E.肩胛下肌。
34. 下述哪种情况首先选择手法治疗：
A.腰突史超过1年，保守治疗半年无效者。
B.症状反复发作，疼痛较重者。
C.侧后方突出，脊柱重度侧弯，下肢痛甚者。
D.出现膀胱、直肠症状者。
E.突出物较
大，产生粘连者。
35. 病人男性60岁，诉左侧髋周疼痛半年，呈渐进性加重，关节僵硬活动受限，左髋X线片见髋臼上缘密度加大，边缘有骨刺，关节间隙变窄，应诊断为：
A.左髋关节扭伤。
B.左髂耻滑囊炎。
C.左侧股内收、肌损伤。
D.左髋关节骨关节炎。
E.梨状肌损伤。
36. 肱二头肌短头肌腱，损伤的压痛点位于：
A.肱骨大结节。
B.小结节。
C.喙突。
D.结节间沟。
E.关节盂上结节。
37. 踝管综合征的压痛部位为：
A.外踝后下方。
B.内踝后方。
C.外踝前下方。
D.内踝前方。
E.跟后。
38. 椎间孔的上界是：
A.椎体后面。
B.椎间盘后面。
C.椎弓根。
D.黄韧带。
E.前纵韧带。
39. 下述哪些疾病不易引起腰痛：
A.腰部软组织病。
B.椎间盘病变。
C.腰椎骨本身病变。
D.内脏器质病变。
E.脑部疾病。
40. 下列临床症状哪些不常见于腰椎间盘突出症：
A.左侧腰痛。
B.右侧下肢疼痛。
C.左侧腰部弯曲。
D.腰前屈障碍。
E.踝关节肿胀。
41. 密耳氏征，用于检查的疾病是：
A.肱骨外上髁炎。
B.肱骨内上髁炎。
C.尺骨鹰嘴滑囊炎。
D.旋前圆肌综合征。
E.骨间背侧神经卡压综合征。
42. 可使腰脊柱发生伸展的肌肉是：
A.腰大肌。
B.腰方肌。
C.腰背筋膜。
D.棘突间肌。
E.腹直肌。
43. 踝关节在内翻位时除踝外侧副韧带易扭伤还易扭伤：
A.第一跗跖关节。
B.第二跗跖关节。
C.第四、五跗跖关节。
D.第二、三跗跖关节。
E.跟腱扭伤。
44. 一患者坐车时因为紧急刹车，自觉“喀喳”响了一下，后觉颈部疼痛，侧屈不利，并伴有上肢麻木感，应首先考虑：
A.神经根性颈椎病。
B.椎动脉型颈椎病。
C.颈椎小关节错位。
D.落枕。
E.颈肋。
45. 颈痛伴左上肢麻木，左侧臂丛神经牵拉试验（+），此为：
A.交感神经型颈椎病。
B.椎A型颈椎病。
C.神经根型颈椎病。
D.混合型颈椎病。
E.脊髓型颈椎病。
46. 患者女性，60岁，左膝关节疼痛2年，活动障碍，活动时髌骨下摩擦，疼痛入夜加重，关节粗大，股四头肌萎缩，X线见：左膝胫骨髁间嵴骨刺形成，关节腔狭窄，诊断为：
A.左膝关节骨关节炎。
B.左膝创伤性滑膜炎
C.左髌下脂肪垫损伤。
D.左髌骨软骨软化症。
E.内侧副韧带损伤。
47. 腕管综合征,在腕管内受压，所引起的手指麻木等神经症状。是指:
A.尺神经。
B.桡神经。
C.正中神经。
D.肌皮神经。
E.腋神经。
48. 直腿抬试验强烈阳性见于：
A.腰骶关节扭伤。
B.骶髂关节扭伤。
C.功能性腰痛。
D.腰椎小关节错位。
E.腰椎间盘突出症。
49. 患者仰卧法，医生一手扶患髋，一手牵引环摇患肢，然后屈曲患侧髋膝关节，扶髋之手置于患膝，用力下并内旋、内收患髋，之后将患肢放直，此手法适用于：
A.髋关节扭伤后患肢假性变短。
B.髋关节扭伤后患肢假性变长。
C.股内收肌损
伤。 D.梨状肌损伤。 E.股二头肌损伤。
50. 髌下脂肪垫一部分在体表的位置：
A.膝后腘窝处。
B.内、外侧髌旁沟之下，位于髌韧带两侧的两个隆起。
C.外侧髌旁沟。
D.内侧髌旁沟。
E.髌骨上缘。
51. 坐骨结节滑囊炎的压痛点位于：
A.腹股沟处。
B.髋关节外侧。
C.臀下部。
D.大腿内侧。
E.髂后上棘。
52. 下列哪些临床表现不属于腰椎间盘突出症：
A.腰部疼痛。
B.腰椎侧弯。
C.下肢发凉。
D.受压迫侧膝关节不能屈曲。
E.足背部麻木。
B型题：
A.向椎体内突出。
B.幼弱型。
C.成熟型。
D.单侧型。
E.移行型。
53. 根据髓核突出方向分为：
A B C D E
54. 根据突出部位分为：
A B C D E
A.右膝关节髌下脂肪垫损伤。
B.右侧髌骨软骨软化症。
C.右膝关节创伤性滑膜炎。
D.右膝关节内侧副韧带损伤。
E.膝关节外侧副韧带损伤。
55. 患者右膝外翻位损伤后出现疼痛，查：右胫骨内侧髁压痛（+）右胫侧副韧带分裂试验（+），诊断为：
A B C D E
56. 患者右膝扭伤后出现关节周围疼痛、肿胀，皮温增高，皮下瘀血斑，浮髌试验（+），诊断为：
A B C D E
A.患侧卧位。
B.站立位。
C.腹卧位。
D.坐位。
E.下蹲位。
57. 坐骨结节滑囊炎何种体位时疼痛加重。
A B C D E
58. 臀大肌转子滑囊炎于何种体位时疼痛加重。
A B C D E
A.按腰阳关、肾俞、委中。
B.按肾俞、大肠俞、八髎、秩边。
C.按命门、阳关、气海俞、大肠俞等。
D.按三阴交、足三里、肾俞。
E.按委中、长强、气海、关元。
59. 急性腰扭伤常用：
A B C D E
60. 退行性脊柱炎常用：
A B C D E
61. 慢性腰肌劳损常用：
A B C D E
A.腹股沟处。
B.髋外股骨粗隆部。
C.臀下坐骨结节处。
D.大腿内侧耻骨联合处。
E.髂前上棘处。
62. 坐骨结节滑囊炎的压痛点位于：
A B C D E
63. 臀大肌转子滑囊炎的压痛点位于：
A B C D E
A.抽屉试验。
B.浮髌试验。
C.内侧副韧带分离试验。
D.单腿半蹲试验。
E.外侧副韧带分离试验。
64. 髌骨软骨软化症的特异检查为：
A B C D E
65. 内侧副韧带损伤的特异检查为：
A B C D E
A.上肢抗阻外展。
B.上肢抗阻内收。
C.抗阻力屈腕。
D.抗阻力伸腕。
E.抗阻内旋。
66. 肱骨外上髁炎的检查为：
A B C D E
67. 肱骨内上髁炎的检查为：
A B C D E
A.前臂伸肌总腱的止点。
B.肱三头肌的止点。
C.前臂屈肌总腱的止点。
D.肱二头肌的止点。
E.三角肌的止点。
68. 肱骨外上髁为：
A B C D E
69. 肱骨内上髁为：
A B C D E
A.大腿内侧。
B.小腿内侧。
C.小腿外侧。
D.大腿外侧。
E.大腿后侧。
70. 股神经支配区域：
A B C D E
71. 闭孔神经支配区域：
A B C D E
72. 坐骨神经支配区域：
A B C D E
A.心率改变，血压不稳。
B.构音障碍。
C.伸舌无力。
D.下肢发紧，行走不稳，手部动作笨拙，甚至行走困难，二便失禁。
E.上肢痛麻。
73. 交感神经型颈椎病可出现：
A B C D E
74. 脊髓型颈椎病可出现：
A B C D E
A.使腰部伸直。
B.使腰部直接屈曲。
C.使腰部侧屈。
D.使腰部旋转。
E.与腰部活动无关
的肌肉。
75. 腹直肌：
A B C D E
76. 横突间肌：
A B C D E
77. 棘突间肌：
A B C D E
78. 腹外斜肌：
A B C D E
79. 腹横肌：
A B C D E
A.股骨外髁和腓骨茎突之间。
B.股骨内侧髁和胫骨内髁之间。
C.胫骨内髁与腓骨茎突之间。
D.髌骨内侧面。
E.髌骨下。
80. 膝关节内侧副韧带损伤的压痛点：
A B C D E
81. 膝关节外侧副韧带损伤的压痛点：
A B C D E
A.神经支配区的痛麻症状。
B.单肢或双侧下肢发紧乏力，行走不稳，甚至行走困难，二便失禁。
C.血压不稳，心率加速或缓慢，心前区疼痛。
D.斜肌胸锁乳突肌瘫痪。
E.构音障碍。
82. 交感神经型颈椎病表现为：
A B C D E
83. 脊髓型颈椎病表现为：
A B C D E
A.屈颈试验。
B.椎孔挤压试验。
C.握拳尺偏试验。
D.腰过伸试验。
E.单腿直立试验。
84. 用于检查颈椎病：
A B C D E
85. 用于检查腰椎间盘突出：
A B C D E
86. 用于检查急性腰扭伤：
A B C D E
A.上肢及手的疼麻症状。
B.头晕。
C.双下肢乏力。
D.血压不稳。
E.心前区疼痛。
87. 除颈痛外，神经根型颈椎病还表现为：
A B C D E
88. 除颈痛外，椎动脉型颈椎病还表现为：
A B C D E
A.大腿前侧麻木。
B.小腿前内侧麻木。
C.小腿外侧麻木。
D.大腿后侧麻木。
E.足底麻木。
89. 见于L3、4椎间盘突出：
A B C D E
90. 见于L4、5椎间盘突出：
A B C D E
A.外踝尖上方。
B.外踝前、下、后方。
C.第一跗跖关节处。
D.内踝前、下、后方。
E.内踝尖上方。
91. 踝关节外侧韧带损伤的压痛点：
A B C D E
92. 踝关节内侧韧带损伤的压痛点：
A B C D E
A.腰1--2神经。
B.腰2--4神经。
C.腰3--5神经。
D.腰4--5神经。
E.腰1--3神经。
93. 股神经来自：
A B C D E
94. 坐骨神经来自：
A B C D E
A.患侧卧位扳法。
B.屈髋指顶法。
C.外旋牵拉法。
D.扳肩推腰法。
E.旋转扳法。
95. 髋关节扭伤后患肢假性变长者的治疗手法：
A B C D E
96. 髋关节扭伤后患肢假性变短者的治疗手法：
A B C D E
A.臀部。
B.大腿外侧。
C.大腿内侧。
D.髌骨下。
E.髂前上棘。
97. 梨状肌损伤的疼痛部位：
A B C D E
98. 肌内收肌损伤的疼痛部位：
A B C D E
A.内旋。
B.上举。
C.内收。
D.外旋。
E.后伸。
99. 冈下肌及小圆肌收缩使肱骨：
A B C D E 100. 肩胛下肌收缩使肱骨：
A B C D E
《推拿按摩学Z》作业
A型题： 1. 反治，是顺从疾病假象而治的一种方法，如： A.寒者热之 B.热者寒之 C.塞因塞用 D.虚则补之 E.实则泻之 2. 揉法的操作要点为： A.操作时，接触面与着力点之间无磨擦与位移。 B.必须具有一定的按压力。 C.按压的同时作环 转运动。 D.以上都对。 E.以上都不对。 3. 擦法是指在保持足够压力下，作快速度： A.单方向直线运动。 B.双方向直线往返运动。 C.弧线运动。 D.圆周运动。 E.以上都对。 4. 一指禅法施术时，着力点与接触点之间： A.有摆动运动存在。 B.有磨擦与位移。 C.无位移。 D.可以边摆动边位移。 E.都对。 5. 一指禅推法操作时，拇指与施术部位的角度应为： A.30度。 B.60度。 C.垂直。 D.90度左右。 E.都可以。 6. 振动类手法是指以较高频率的节律刺激作用人体，其频率： A.先快后慢。 B.始终一致。 C.先慢后快。 D.忽快忽慢。 E.以上均可。 7. 肩关节内旋外旋的正常范围是： A.内旋80°外旋40° B.内旋80°外旋50° C.内旋90°外旋40° D.内旋80°外旋 30° E.以上都不是 8. 张子和的《儒门事亲》把按摩列入： A.汗、吐、下三法 B.温、补、通三法 C.汗、和、散三法 D.温、通、和三法 E.以上都不是 9. 1993年初7月1日，中华人民共和国国家标准学科分类与代码将推拿正式定名为： A.按摩学 B.推拿学 C.按摩推拿学 D.推拿按摩学 E.以上都不是 10. 肩关节屈伸的正常范围是：
A.前曲80°后伸40° B.前曲90°后伸45° C.前曲70°后伸40° D.前曲85°后伸 40° E.以上都不是 11. 历史上最早开展推拿教学工作的朝代是： A.汉朝 B.隋朝 C.唐朝 D.宋朝 E.明朝 12. 推拿直接放松肌肉的机理是：促进循环。减轻疼痛以及： A.恢复功能 B.活血化瘀 C.行气止痛 D.滑利关节 E.以上都不是 13. 运动类手法在伤科病治疗中的主要作用是： A.解除粘连。 B.滑利关节。 C.整复错位。 D.调整肌肉。 E.以上都对。 14. 擦法时要使用介质，其功能主要是： A.便于施术。 B.保护皮肤。 C.有治病功能。 D.以上都对。 E.以上都不对。 15. 床边试验是检查： A.腰椎关节病变 B.膝关节病变 C.髋关节病变 D.骶髂关节病变 E.以上都不是 16. 推法施术要： A.单方向直线运动。 B.双方向直线运动。 C.环转运动。 D.不移动，无位移。 E.都可以。 17. 推拿首见于： A.秦汉时期 B.隋唐时期 C.宋代 D.明代 E.清代 18. 手法操作时要求“持久”，你如何领会： A.手法要完成足够的时间规定。 B.病位达到得气感即可。 C.即使达到得气感，也要作够时间要 求。 D.无时间要求。 E.以上均对。 19. 一指禅推法的操作要点是： A.沉着、垂肘、悬腕。 B.肘部要低于腕部，且以肘部为支点。 C.拇指关节作屈伸运动。 D.
推拿个人工作总结
保健按摩师专业技术总结 作为一名按摩医生，我的工作职责是"竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤"。《本草纲目·序》："夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。"因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事按摩工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感还是令我愿意投身按摩事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己的力量。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就一年来本人的理论思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的总结： 一、努力学习，不断提高理论水平和素质 工作以来，本人深切的认识到一个合格的中医按摩医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好按摩医生的前提。本人经常在网络上聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，学习有关卫生知识，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握按摩疗法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近一年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 "我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生"以上是我一直奋斗的目标。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称"医乃仁术"，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作为一个按摩师，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。 三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风 在工作中，本人深切的认识到一个合格的按摩医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，首先帮助他们树立战胜疾病的信心。特别是对于我们按摩科的病人，我有深切体会，治疗前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，治疗前、后多察看病情变化而后作出相应治疗。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于治疗后的一些效果就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。 四、勤学苦练，不断提高专业技术 在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需的，要勤于思考和认真学习。注意增强工作和生活的协调能力，向同行虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。篇二：推拿科年终总结 推拿科年终总结 在过去的20XX年度，我科在院领导的大力关心和支持下，在医院各科室的协调帮助下，较好地完成了本科的各项工作任务。现将工作情况总结如下： 1、在科主任带领下组织全科人员加强特色专科建设，注重专业发展，继续开展颈腰椎病、
客服工作总结范文5篇
客服工作总结范文5篇 客服工作总结篇1 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培
训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公
廉政教育心得体会五篇
廉政教育心得体会五篇 篇一：廉政教育心得体会 透过廉洁教育的学习，我明白了了什么是腐败，腐败的种种类型，腐败发生的原因，世界各国尤其是我国防治腐败的战略措施，普及了有关廉政的基本知识。尤其难得的是，廉洁教育正视大学生身边的腐败现象与腐败亚文化，引导我们树立正确的职业 选取观，主动预防职业风险。 自古以来中华民族一向倡导廉洁从政，它已成为中华民族的一中传统美德。随着社会的发展与进步，尤其我国加入联合国反腐败公约后，廉洁教育显得更为迫切。据调查，目前贪污腐败现象正在向青年学生逼近，而构建社会主义和谐和校园和谐离不开我们青年学生，由此，大学生的廉洁教育则更为重要与必要！大学生廉洁教育，有利于培育学生正确的价值观和高尚的道德情操，让学生具有抵抗腐败的免疫力；有利于树立社会及学校的良好形象，促进社会及教育事业健康和谐发展；有利于构建社会主义和谐及弘扬中华民族传统美德，有利于培养学生崇廉敬德的完美思想品质；有利于树立学校和教育事业的良好形象；有利于构建社会主义和谐校园；有利于促进社会主义和谐社会的更好发展。对大学生进行充分的廉洁教育，也正是教育部门着眼于未来的重要思考。因此，我们应当恪守廉洁的人生准则。 那么作为当代大学生的我们，又该如何加强廉洁教育，自觉养成廉洁的良好习惯呢？对此我有以下几点认识：
1．完善自我意识，培养强烈的使命感和社会职责感。作为当代大学生，我们独立意识强，迫切要求塑造自我，强调个性，张扬权利。但由于我们自身的不成熟，加之我们或多或少都会受到社会环境中的一些不良影响，往往过多地强调个体的权利，忽视应尽的义务，不能构成强烈的社会职责感。为此，我们就应确立远大志向，完善自我意识，把个人的前途与祖国的命运联系起来，把职业的选取与祖国的需要结合起来，使自我的成长贴合国家的利益和社会的发展，这样才能实现个人的理想和人生的最大价值。 2。塑造健全人格，树立正确的理想和信念。我们大学生作为未来的建设者走上社会以后，在权力、金钱以及其他各种利益的诱惑面前，不可避免地会产生内心的多种矛盾和冲突。因此，我们要塑造起健全的人格，树立起正确的理想和信念，构成“廉洁光荣、腐败可耻”的行为价值取向，做到自我约束、自我控制。 3。强化廉洁意志，不断提高道德自律意识。廉洁是中华民族的传统美德，也是职业道德规范的一项重要资料。作为大学生，我们是国家建设的后备军，即将走上各个工作岗位。因此，廉洁修身对我们来说是十分重要的。因而在大学期间，我们就要学会自强、自立、自信、自助，养成自我调节，自我约束，自我培养，自我修身、省过的良好品质，做一个廉洁、正直的人，走一条正确的路，持续昂扬向上的精神状态，提高经受思考、承受挫折的潜力。 4。培养廉洁良知，构筑起拒腐防变的良好心理品质。我们大学生就应培养自我艰苦奋斗的精神，不为世俗的表象和社会的浮躁所左右，凡事不急功近利、追求功利，不为了个人的一时享乐而迷失了自我。我们要做到不攀比，学会从生活中的点滴做起，一步一个脚印，踏踏实实的。
推拿按摩学Z4
A.掐十宣、掐涌泉、掐五指节。 B.按百会、清心经、清肝经。 C.掐二扇门、揉一窝风、揉百会。 D.揉鱼际交、揉二扇门、掐老龙。 E.清天河水、退六腑、拿肚角。 A.揉法及推法。 B.揉法及按法。 C.捣法及掐法。 D.运法及揉法。 E.推法及运法。
A.旋推法。 B.运法。 C.摩法。 D.擦法。 E.捏法。 A.清肺经。 B.补肾经。 C.按揉足三里。 D.揉板门。 E.拿风池。 A.运法、直推法、摩法。 B.揉法、按法、捏法。 C.旋推法、揉法、按法。 D.运法、旋推法、摩法。 E.推法、揉法、捣法。
A.推法、按法。 B.推法、揉法。 C.推法、运法。 D.运法、摩法。 E.捏法、捣法。 A.补脾经、揉板门、推四横纹、运内八卦、揉中脘、摩腹、按揉足三里、捏脊 B.推脾经、推大肠、运内八卦、摩腹、推上七节骨、揉龟尾。 C.推脾经、掐揉一窝风、运内八卦、摩腹、拿肚角、分腹阴阳。 D.调脾经、平肝经、清肺经、运内八卦、清天河水、推天柱骨、摩腹、推涌泉。 E.推脾经、运内八卦、清大肠、揉天枢、推下七节骨、揉龟尾、摩腹、拿肚角。 A.推攒竹、推坎宫、揉太阳。 B.推天柱骨、揉大椎。 C.推三关、揉外劳宫、揉脐、摩丹田 D.揉二扇门、掐风池。 E.拿风池、揉太阳、推坎宫。
A.按揉足三里、补脾经、捏脊。 B.捏脊、揉脐、揉关元。 C.按揉足三里、揉关元、捏脊。 D.捏脊、按揉足三里、补肾经。 E.揉天枢、揉脐、拿肚角。 A.治泻四法加揉天枢，揉脘中，揉板门。 B.治泻四法加推三关，捏脊，按揉足三里。 C.治泻四法加推三关，调大肠，揉外劳宫，运内八卦，补脾经。 D.推脾经，运内八卦，掐揉一窝风，摩腹，拿肚角，分腹阴阳。 E.治泻四法加清小肠，揉天枢，退六腑。 A.分推法 B.运法。 C.旋推法。 D.揉法。 E.摩法。
客服个人实习工作总结范文5篇
客服个人实习工作总结范文5篇 识，以备以后正式工作，是我们的一个缓冲期，下面就是小编给 作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。 一、实习目的 希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。 二、实习时间 20__年_月_日到20__年_月_日
三、实习地点 __省__市 四、实习单位和岗位 __公司、淘宝客服 五、岗位工作描述 我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户 长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。 1、实习内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要 的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表
面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。 在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。 适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。 学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客
按摩推拿学习心得【精选】
按摩推拿学习心得（一） 今年圣诞我给自己送了一份大礼—放了三天假，花4000元上了来自台湾林世儒老师《养生主灵性按摩》课程。听起来是按摩，其实是透过按摩的静心。是一种双赢的修行法门。世儒老师独创的这套静心按摩，首先是一种品质很高的按摩，被按摩的人能体会到的是爱、关怀和深深的被尊重。按摩的人享受的是宛如一堂品质很好的瑜伽课后的静及舒服。我参加过很多静心，但第一次尝试两个人共同完成的静心，而且是双赢。对于我来讲，《养生主灵性按摩》让我多了一种选择，一种非语言表达的爱和关怀。情感是很细腻很多层面的内涵，语言有时很难准确表达。但透过《养生主灵性按摩》不需任何话语，可以准确表达一份对受者的关爱、分享。 世儒老师让我明白一点，就是很多时我们做事情很吃力、很辛苦。其实这是一种误区，比如按摩。以往接受的按摩按摩师都是很吃力的，可是这套按摩教会我们学会用自己的身体，用巧力达到比平时用死力都达不到的效果。 还有自从走在心灵成长的路上，自我觉察力有很大提升。可是见到世儒老师和他太太金美老师，感受到那份差距，他们没有一点大师的强势，却处处显露出自然、优雅，对人的关心和爱护。成长的路还很长，自己才刚刚开始。 我又学会了一种表达爱的自然方法，我决定对身边的亲人、员工、客户表达我的爱。 按摩推拿学习心得（二） 随着社会竞争的日益激烈，人们的生活节奏也变得更加快速和紧凑，在长期的劳累中，人们才发现身体健康的得要性，因此，推拿在当今的社会中，广泛受的到人们的青睐。的推拿是什么呢？推拿就是运用一些特定的手法作用于人体表面的部位或穴位，运动人的肢体，改变和调节机体病理和生理状况，进行防治疾病的一种疗法。 推拿之所以被人们青睐，是因为推拿按摩操作方便，不需要很多的时间，并且经济安全，不需要大笔的医药费，且不会产生药物的副作用，而且推拿对一些疾病还有显着的疗效，省去了吃药打针的麻烦。除此之外，推拿的保健作用更提升了它在人们头脑中的印像分，这也是我选择这一学科的一个原因之一吧。 直至今日，推拿学的存在历史已经很长了，我国现存最早的医书中，就有关于保健按摩及推拿治疗的记载，沿续至今，在当代医学不断的研究发展中，出现了众多的操作方法，得到了创新和更有针对性的突破，特别是对一些疾病：内分泌失调、精神紧张、高血压、脾气不和、糖尿病、头痛失眠、腰酸背痛四肢风湿、体弱多病具有很好的疗效。在保健功能上，推拿能促进血液循环、肌肉活络、醒脑安神、舒肝顺气、还能高免疫力、健体增寿，能达到养生地。 通过学习，我知道了人体中有14条经脉，它内属于脏腹外络与沟通，是运行气血的通络，有运行气血、濡养全身、抗御外邪、保卫机体的作用。在临床上能说明病理变化，指导辩证归经指导疗效及判断疾病预治。针炙治病，是要针炙在一定穴位上的，这些施术点，是指人体体表部位，人体俯气血输注，它大体分为经穴、经外穴和阿是穴腧穴，有近治和远治的作
(2020年整理)推拿按摩学习心得体会.doc
推拿按摩学习心得体会 胜利村卫生室 雷双玉
推拿按摩学习心得体会 推拿是一种非药物的自然疗法、物理疗法。它具有疏通经络，调和气血，提高机体免疫能力的作用。在推拿过程中需要推拿按摩经济简便，因为它不需要特殊医疗设备，也不受时间地点气候条件的限制，随时随地都可实行。而且又没有副作用，作用安全可靠，又容易学习。而且能增强人体的自然抗病能力，取得保健效果。所以学习一些简单的推拿手法对自己和家人都有好处。 一、推拿按摩的好处 1、疏通经络。《黄帝内经》里说:“经络不通;病生于不仁，治之以按摩”，说明按摩有疏通经络的作用。如按揉足三里，推脾经可增加消化液的分泌功能等，从现代医学角度来看，按摩主要是通过刺激末梢神经，促进血液、淋巴循环及组织间的代谢过程，以协调各组织、器官间的功能，使机能的新陈代谢水平有所提高。 2、调和气血医学教育网搜集整理。明代养生家罗洪在《万寿仙书》里说:“按摩法能疏通毛窍，能运旋荣卫”。这里的运旋荣卫，就是调和气血之意。因为按摩就是以柔软、轻和之力，循经络、按穴位，施术于人体，通过经络的传导来调节全身，借以调和营卫气血，增强机体健康。现代医学认为，推拿手法的机械刺激，通过将机械能转化为热能的综合作用，以提高局部组织的温度，促使毛细血管扩张，改善血液和淋巴循环，使血液粘滞性减低，降低周围血管阻力，减轻心脏负担，故可防治心血管疾病。 3、提高机体免疫能力。如小儿痢疾，经推拿时症状减轻或消失;小儿肺部有干湿性罗音时，按揉小横纹。掌心横纹有效。有人曾在同龄组儿童中并列对照组进行保健推拿，经推拿的儿童组，发病率下降，身高、体重、食欲等皆高于对照组。以上临床实践及其他动物实验皆证明，推拿按摩具有抗炎、退热、提高免疫力的作用，可增强人体的抗病能力。医学教育网搜集整理也正是由于按摩能够疏通经络。使气血周流、保持机体的阴阳平衡，所以按摩后可感到肌肉放松、关节灵活，使人精神振奋，消除疲劳，对身体健康有重要作用。 二、注意事项 1、身心放松。按摩时除应集中外，尤其要心平气和，全身也不要紧张，要求做到身心都放松。
最新客服工作心得体会5篇
最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
推拿按摩学z》第次作业
A. B. C. D. E. A. B.
C.按法常用腰背，点法多用胸腹。 D.按法可移动，点法不可移动。 E.按法力量均匀，点法先轻后重。 3.膏摩一词是哪本书中首次提到的：[1分] A.《黄帝内经素问》 B.张仲景的《金匮要略》 C.葛洪的《抱朴子》 D.杨上善的《黄帝内经太素》 E.巢元方的《诸病源候论》 4.手法深透，病位得气，主要靠什么实现：[1分] A.作用时间。 B.手法力度。 C.手法熟练正确。 D.手法速度。 E.病人敏感度。 5.振动类手法要求前臂及手部肌肉静止性用力，使着力点下腧穴产生连续不断的振颤动作，操作时对医者的呼吸有要求吗？[1分] A.要屏住气用力。 B.开始时屏住，然用自然呼吸。 C.始终自然呼吸。 D.先自然呼吸，然后屏气用力。
E.以上均可以。 6.治病要了解疾病的主要矛盾，针对其最根本的病因病机进行治疗，这叫做：[1分] A.治病求本 B.标本兼治 C.因人因时因地制宜 D.急则治其标缓则治其. E.扶正祛邪. 7.手法补泻的操作方法为：[1分] A.强刺激为补，弱刺激为泻 B.弱刺激为补，强刺激为泻 C.刺激时间较短为补，较长为泻 D.顺时针为补，逆时针为泻 E.以上都不是 参考答案为：B，您选择的答案为：D 8.小儿推拿起源于何时：[1分] A.汉朝 B.隋朝 C.唐朝 D.宋朝 E.明朝 9.按法施术时，讲究：[1分]
A.干净利落，快压快起。 B.慢压快起。 C.缓慢用力，达到得气后，坚持片刻，再慢慢减力。 D.快压慢起。 E.以上均可。 10.滚法施术时，着力点与接触面之间：[1分] A.可以有磨擦。 B.可以有位移。 C.无磨擦与位移。 D.有磨擦与位移。 E.都可以。 11.肩关节内旋外旋的正常范围是：[1分] A.内旋80°外旋40° B.内旋80°外旋50° C.内旋90°外旋40° D.内旋80°外旋30° E.以上都不是 12.张子和的《儒门事亲》把按摩列入：[1分] A.汗、吐、下三法 B.温、补、通三法
推拿学习心得
推拿学习心得Revised on November 25, 2020
推拿学习心得在没学过推拿手法之前，我认为推拿就是按摩，是一种服务，是在人们腰酸腿痛的时候按按就舒服一下子。但在学了以后我对推拿产生了一种由衷的敬佩心，尽管我的推拿手法学得很差，还经常被老师骂，推拿老师这样说过我“所有的错误示范都在你身上体现过了”。没错推拿的确算一种服务，却更是一种保健治疗手法。 我翻过很多课外书，对推拿的定义都大致相同，但是我觉得最完整、完善的是这样定义的：中医推拿，是以中医的脏腑、为理论基础，并结合西医的解剖和，而用手法作用于人体体表的特定部位以调节机体生理、病理状况，达到理疗目的的方法。在我看来这个定义比课本上的定义更加完整。从性质上来说，它是一种物理的治疗方法。从按摩的治疗上，可分为保健按摩、和。而推拿的手法分为按法、摩法、推法、拿法、揉法、擦法、点法、击法、搓法、捻法、抖法，滚法等。每种手法都可以用来保健和治疗疾病，各种手法各有各的保健作用，有些可以单独使用，有些可以结合使用。推拿手法还可以治疗许多的疾病如，肩关节周围炎，落枕，椎间盘突出等一些常见疾病。 一个学期过去了，在学习了这么多的推拿手法后，让我印象最深的就是一指禅推法和滚法，有三个原因。第一，学习的时间最长。第二，对我来说很难学会，比较难以掌握。第三，就是它们的作用。一指禅推法适用于全身各个部位的穴位，具有健脾和胃，宽胸理气等作用。滚法具有缓解肌肉痉挛，消除疲劳等作用。当然还
有成人推拿手法的基本要求，因为这是推拿老师强调的重中之重。手法的基本要求是持久，有力，均匀，柔和。其实我觉得要做到这几点非常难，需要很多时间训练手的力度以及耐力。有时候经常看见针灸推拿专业的同学在练习功法，就觉得非常的佩服。 能够治疗疾病和保健，这就是推拿的魅力，推拿这门课程的课时不多，但并不影响我对它的喜爱。因为我觉得每天有个健康的身体，这一天都会特别开心和轻松，虽说推拿不能完全的将每个疾病治疗彻底，但它的确也尽到了自己能够实现的疗效。
淘宝客服工作心得体会5篇
淘宝客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的淘宝客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 淘宝客服工作心得体会(1) 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类? 如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。 因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。 因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。 而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如
关于廉洁自律学习心得体会5篇
关于廉洁自律学习心得体会5篇 关于廉洁自律学习心得体会(一) 加强教育是反腐倡廉的基础性工作，为党员干部拒腐防变提供思想保证。十七届中央纪委六次全会强调，要加强对党员干部的教育和监督，推进廉政文化建设。价值观是文化的核心，对人们的思想感情、言论行动、价值取向等有着支配和驱动作用。因此，加强廉政文化建设要以培育廉政价值观为根本，教育和引导党员干部坚持以人为本、执政为民，树立崇尚廉洁、鄙弃贪腐的价值理念，明辨荣辱是非，筑牢道德防线，自觉抵御腐败文化的侵蚀。 价值观是观念形态的价值意识，而价值意识则是人们关于自然界、社会和思维的全部反映中有关价值的心理、思维、精神活动的总抽象、总概括。价值意识在人们的精神世界中是普遍存在的，而这又是由于价值意识所反映的价值关系是普遍存在的。因此，在反腐倡廉这一重大问题上必定存在价值关系和价值意识问题，也必定有与之相适应的价值观。 廉政价值观作为一个概念，有其特定内涵。价值观是人们心目中关于某类事物的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观是价值观的一般属性在廉洁从政问题上的具体体现。依据概念的属种关系，廉政价值观是人们关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。 另外，从廉政伦理上说，公民都应当具有廉荣贪耻的社会公德和职业道德;但从严格意义上说，廉政价值观的主体应当是从事政务活动和公务活动的人，是其手中权力运用的价值取向问题。由此，廉政价值观可界定为党政领导干部和公职人员关于廉洁从政的价值的基本看法、总体观念。廉政价值观主要由以下要素构成：廉洁从政价值主体意识。价值主体意识是指价值主体要充分认识自己的社会角色、地位和使命，包括责、权、利的定位。廉洁从政价值主体意识，就是意识到自己的公仆角色，自觉用手中权力为人民廉洁从政。价值主体意识是价值坐标系的“原点”。从价值观层面透视腐败分子，其腐败根源就在于原点定位错误，忘记了“我是谁，应当干什么”。
推拿按摩学复习题
《推拿学Z》辅导资料 一、选择题 A型题 1、最早将推拿用于催产的朝代是：B A、唐 B、宋 C、元 D、明 E、清 2、推拿一词最早见于何年代？D A、秦汉时期 B、隋唐时期 C、宋代 D、明代 E、清代 3、推拿常用手法分几类？B A、8类 B、6类 C、4类 D、5类 E、7类 4、手法的定义准确范畴B A、只用手去操作 B、用手和肢体的其它部分去操作 C、用足操作 D、用木棍、牛角操作 E、用肘部操作 5、如何理解手法施用时的所谓“有力”：C A、医者想用多大力就用多大力 B、根据自身的条件，有劲则用大力，无劲则用小力 C、以患者病位得气，即局部有酸、胀、热感为标准 D、适当超过患者耐受程度 E、以上方法均可以 6、摩法的操作要领是D A、必须有足够压力 B、作直线运动 C、肘关节伸直 D、腕部用力 E、半握拳 7、手法补泻的操作方法为：C A、强刺激为补，弱刺激为泻 B、刺激时间较短为补，较长为泻 C、弱刺激为补，强刺激为泻 D、顺时针为补，逆时针为泻 E、向心为泻，离心为补 8、摩法的操作特点，是在保持一定力度下，作：A A、有半径的环转运动 B、单方向直线或弧线运动 C、双方向往返直线或弧线运动 D、无半径环转运动 E、都可以 9、肩关节内收外展的正常范围 C A、内收20°～30°，外展80° B、内收20°～40°，外展70° C、内收30°～45°，外展90° D、内收45°～60°，外展80° E、以上都不是 10、颈椎关节突的排列是A A、水平位 B、矢状位 C、额状位 D、斜位 E、横位 11、L5～S1椎间盘突出，可见：D A、髌腱反射亢进 B、髌腱反射减弱 C、跟腱反射亢进 D、跟腱反射减弱 E、跟腱反射无变化 12、膝外翻损伤后易损伤哪条韧带？D A、前交叉韧带 B、髌横韧带 C、后交叉韧带 D、内侧副韧带 E、外侧副韧带 13、以下哪一组疾病不属于小儿推拿的适应症C A、感冒、咳嗽、溢奶、腹胀 B、发热、呕吐、痢疾、麻疹 C、便秘、腹痛、疳积、胃穿孔 D、鼻炎、脱肛、口腔溃疡 E、斜颈、斜视、脑瘫、腹痛 14、下面那个穴位的位置在掌后腕横纹中点：A A、总筋 B、一窝风 C、上马 D、大横纹 E、小天心 15、感冒、发热、呕吐，选用下列哪个穴位合适？D A、太阳 B、百会 C、大椎 D、天柱骨 E、风池 16、历史上最早设立按摩科的朝代是：C A、汉 B、隋 C、唐 D、宋 E、明 17、推拿对伤筋的治疗原理是：舒筋通络；理筋整复；以及B A、调节阴阳 B、活血祛瘀 1
推拿学习心得
推拿学习心得 在没学过推拿手法之前，我认为推拿就是按摩，是一种服务，是在人们腰酸腿痛的时候按按就舒服一下子。但在学了以后我对推拿产生了一种由衷的敬佩心，尽管我的推拿手法学得很差，还经常被老师骂，推拿老师这样说过我“所有的错误示范都在你身上体现过了”。没错推拿的确算一种服务，却更是一种保健治疗手法。 我翻过很多课外书，对推拿的定义都大致相同，但是我觉得最完整、完善的是这样定义的：中医推拿，是以中医的脏腑、为理论基础，并结合西医的解剖和，而用手法作用于人体体表的特定部位以调节机体生理、病理状况，达到理疗目的的方法。在我看来这个定义比课本上的定义更加完整。从性质上来说，它是一种物理的治疗方法。从按摩的治疗上，可分为保健按摩、和。而推拿的手法分为按法、摩法、推法、拿法、揉法、擦法、点法、击法、搓法、捻法、抖法，滚法等。每种手法都可以用来保健和治疗疾病，各种手法各有各的保健作用，有些可以单独使用，有些可以结合使用。推拿手法还可以治疗许多的疾病如，肩关节周围炎，落枕，椎间盘突出等一些常见疾病。 一个学期过去了，在学习了这么多的推拿手法后，让我印象最深的就是一指禅推法和滚法，有三个原因。第一，学习的时间最长。第二，对我来说很难学会，比较难以掌握。第三，就是它们的作用。一指禅推法适用于全身各个部位的穴位，具有健脾和胃，宽胸理气等作用。滚法具有缓解肌肉痉挛，消除疲劳等作用。当然还有成人推拿手法的基本要求，因为这是推拿老师强调的重中之重。手法的基本要求是持久，有力，均匀，柔和。其实我觉得要做到这几点非常难，需要很多时间训练手的
力度以及耐力。有时候经常看见针灸推拿专业的同学在练习功法，就觉得非常的佩服。 能够治疗疾病和保健，这就是推拿的魅力，推拿这门课程的课时不多，但并不影响我对它的喜爱。因为我觉得每天有个健康的身体，这一天都会特别开心和轻松，虽说推拿不能完全的将每个疾病治疗彻底，但它的确也尽到了自己能够实现的疗效。
电话客服个人工作总结5篇
电话客服个人工作总结5篇 通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。下面是收集整理的电话客服个人工作总结，仅供参考。 精选电话客服个人工作总结(一) 光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为
职工廉洁自律心得体会
职工廉洁自律心得体会 按照上级的指示，我们认真组织党风廉政建设的教育活动，通过学习，感受颇深，我对本次活动的重要意义有了一个更深的认识，使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。可以肯定地说，通过这次教育活动，使我们对相关内容有了更进一步的领悟，不仅在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。而且更加明白作为一名党员，不能放松理论的学习，不能放松自身修养和素质的提高，不能放松工作生活中的细节问题。要时刻牢记党的宗旨，不断增强主动接受监督的意识，以自己有限的力量把党风廉政建设推向一个新的台阶，现就学习情况谈一点自己粗浅的认识和看法。 一、加强党风廉政建设，深入开展反腐败斗争 由于各级领导集体对加强党风廉政建设和反腐败斗争给予高度关注和重视，因此采取了强力措施。然而对于廉洁自律问题，我认为要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。不勤政无以立业，就没地位;不廉政无以立身，就栽跟头。要把这两条统一起来对待，经得起考验，树立好形象。 1、加强党内监督，坚持集体领导和分工负责，重要情况通报和报告，增强党组织工作透明度，落实领导干部报个个人重大事项的有关规定，适时开展自查自纠，这是防止重要事项出现违规问题的有效举措。
2、健全干部谈心制度，要经常分析在工作中存在的问题，按照分级负责，分工负责的原则进行，落实责任人谈话制度，建立廉政预警机制，对发现的苗头性倾向及时予以指出，帮助改正，加强对制度执行情况的监督检查，真正做到“两手抓、两手硬”。 3、加强社会监督，以积极探索作风建设长效机制为核心，深入开展调研，广泛征求意见，并将各个层面的反馈意见进行剖析整改，以改进工作，切实做到靠制度管人，靠流程中各岗位的相互制约，来形成一条监督有力的链条，是预防工作出现违规违纪问题的长效措施，认真做好来信来访工作。 4、逐步健全制度和法规，完善考评体系，做到有章可循，使各种制度能够有效的执行。能够从根本上解决实际中的很多问题，建立领导干部廉政考核制度，实绩考核制度，诫勉谈话制度等等，制定定量评价系统，健全党风廉政建设社会评价系统，使党风廉政建设的评价科学化，数量化，精确化，监测，导向，为领导的决策提供依据。 5、加强宣传力度，宣传到位是干好任何工作的前提，不仅需要理论的政治学习，还需要要求从一个个事例中警醒，善于找到问题的实质，并且要把这种宣传深入到群众中，做好政策的宣传与引导，维护好队伍的和谐与稳定，经常开展知识问答，从内心建立廉政的意识， 二、坚持求真务实，扎扎实实干好工作 做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，还要要坚决贯彻求真务实的要求，推进各项改革建设事业更快发展，就要大力弘扬求真务实的作
按摩推拿心得体会_学习心得
按摩推拿心得体会_学习心得 一、原始点按推与内外热源的配合 本人是对内外热源都非常敏感的那类人，对此深有感触。原始点学习与实践中，我经历过“只按推、未温敷”，也经历过“只温敷、未按推”，最终觉得：按推与内外热源配合效果更好。在此过程中体会心得较多，现与大家分享。 1.按推后的保暖与温敷 初学原始点时，我按推后没有重视温敷。有时是匆匆温敷一下，有时甚至来不及温敷就出门了，正赶上天气冷、刮风，又保暖不够，结果出现头痛，身上不舒服。分析原因是由于松筋后，热源没跟上，就马上进入冷环境（包括空调温度过低），导致寒气顺着松开的筋脉毛孔进入身体。所以，后来如果天气偏凉，按推后又急于出门来，无暇温敷，我就喝些姜汤或参汤，并注意穿衣保暖、戴围巾；或者干脆等到时间比较充裕时再按推和温敷。 2.内外热源的温度选择要适宜 我曾在按推后用较热的暖宝、红豆袋温敷，以为越热效果越好，结果热得难受，导致胸闷和脸涨红等不适发生，此时赶快去掉外热源，按推上胸椎，胸闷很快得以改善，这是因为温度过热而导致筋进一步绷紧，用松筋可以化解使用外
热源带来的不适。 在原始点实践中，我发现，不同的人对外热源温度的承受力相差甚远。比如，本人感觉一个温敷袋温度正好适宜，但有的人却觉得温度太低，要求再加热；同样这个温敷袋，有人戴上又觉得热得难受或满身大汗；甚至有的人最初只能接受很低的温度（如：温敷袋感觉不凉手的温度），经过一段时间的原始点按推后，才能逐步接受更热一些的温度；或者最初只能接受使用小面积的温敷（如暖宝等），经过一段时间的松筋后，才能接受更大面积的温敷（如红豆袋）。这是因为筋未松时，热度进不去，所以感觉稍微热些就承受不了。因此，外热源温敷的温度要以个人感觉温暖舒适为宜，不可有烫的感觉。 使用内热源（温热中药、温热饮食）也是同样的道理。我服用含有肉桂、附子等温里驱寒药，或含有木香、香附等理气药都会出现脸涨红，甚至有过眼睛长麦粒肿等不适反应；如果是二陈丸、参苓白朮散等含有茯苓、半夏、白朮、甘草的补气药，则感觉温度正好适中。因此，内热源与外热源一样，并非越热越好。如果药性过热或剂量过大，超出自身承受能力，甚至可能出现强烈反应。比较而言，生姜、人参则是较好的选择。 3.使用内外热源出现不适，用松筋来化解 使用外热源出现不适，用松紧化解，内热源使用也是一