第一次做总经理行政人事事项

管理理念方面，对主管以上管理人员进行培训，让他们接收一些新的管理理念，培训教程为台湾管理专家余世维博士的《管理者常犯的11个毛病》以及《赢在执行》，每周一和周四晚上培训，培训时间为两个小时，除董事长外，都得参加。本来李卫也想叫林总来参加，但林总每天晚上要去俱乐部打羽毛球，所以让他白天看VCD碟。5月份开始，李卫要求参加培训的人员都必须写《培训心得》。

员工沟通方面，设立总经理信箱，员工可以直接将意见和建议投入到总经理信箱，总经理每周开启一次，为使信箱有效利用，李卫要求陈经理打出通告，对于员工建议实行“小建议大奖励，大建议不鼓励”的政策，李卫这点是向华为任正非学来的，华为就规定“小建议大奖励，大建议不鼓励”的政策，避免一些员工写些空洞无物夸夸其谈的“战略”性“方向”性建议，中国人本来就喜欢赵括式的夸夸其谈、坐而论道。

纪律方面，李卫严厉监管，没有纪律的部队是打不好仗的。从5月开始，李卫让陈经理打出通告，对一些纪律进行着重强调，不打卡、代人打卡、不穿工衣、聚众聊天、吸烟等严令禁止，一经发现予以重罚。之后公司又发生员工赌博没钱而偷窃之事，又规定赌博者，不管在厂内厂外，第一次重罚，第二次开除，治乱世用重典，李卫就不相信不能建立一支纪律性强有战斗力的部队。一段时间，公司的公告栏中罚款单非常多，但一个多月后，明显地好转了。8月份，李卫看到报纸，珠三角某市发生了一校巴撞死19人的恶性交通事故，恰好利风也是在公路旁边，员工横穿马路的情形较多，不怕一万就怕万一，抱着对员工负责的态度，李卫和行政人资部商量后规定必须走斑马线，违者重罚，第三次开除，在处罚了几个人后，再也看不到横穿马路的情形了。李卫自己也以身作则，穿工衣，戴厂牌，准时上下班，上行下效，员工的纪律性在短时间就加强了。

第九章、改善员工福利

一、改善福利

公司原来收员工30元钱押金，从5月开始，不再收取员工的押金；员工的体检费也规定满一年退回给员工。员工投诉到总经理信箱，说以前的年终奖没有发完，介绍员工进厂的介绍费没有发，李卫让陈经理和财务部核实后，在6月份安排发下去。

6月开始，天气开始变热了，李卫让行政人资部每周熬两次绿豆汤给员工喝。李卫和林总商量后，给所有的员工宿舍粉刷墙壁，装上电扇，统一拉好晾衣绳。给车间也增加一些风扇和通风设施，保护好员工身体。

7月份，李卫将作息时间改掉，工作时间从8个半小时改为8个小时，结果7月份产值不但没降，反而比6月还高。李卫同时在员工大会上宣布，保证每两周每个员工至少有一天休息，不能像以前一样，以前做300万产值都没日没夜，几个星期也难得休息一天。如果有员工每两周得不到一天休息，可以直接投诉到总经理信箱。

7月，产值不断上升，李卫和林总商量后，给老的管理人员加薪，李卫在改革时曾说过：先改我们的习惯，提升我们的技能，做出业绩，再加薪；没有先加薪后做事的。现在产值既然上去了，他们又接受了培训，就要给他们加薪。加薪的时候，李卫一一和管理人员谈话，他们都很激动，有的人是多年没加过工资了，有的人说以前谁和上司关系好就有工资加，不过无论如何加也就百来块钱，而现在一加就是几百元，少的两三百，多的四五百。李卫看出来他们很激动。

李卫和林总商量后，决定7月开始，给经理人员购买社保，10月份开始给主管和工程师购买社保，争取到明年，覆盖到基层员工。从8月开始，对每个过生日的员工，在每月中旬集中发生日蛋糕。产值高的时候，发些毛巾、洗发水、牙膏牙刷、纸巾等日用品给员工鼓励一下。

出于对员工安全等的重视，行政人资部从7月开始，对新员工进行两天的培训，培训内容包括：生产安全知识、消防安全知识、职业卫生知识、公司制度、主要的流程、余世维的课程等，最后由总经理亲自讲话，以表示对新员工的重视。

附新员工培训总经理讲话稿：

新员工培训讲稿

各位新员工：

大家好！

我是利风的总经理李卫，我代表公司欢迎你们加入利风这个大家庭，你们每个员工都是利风的重要组成部分，利风的发展需要靠一个团队，需要靠大家一起努力。我今天就花十来分钟给大家讲7个话题：

1、为何现在珠三角工人难招

当前珠三角出现工人难招的局面，我认为原因有几点，一是中国金融体系存在一些问题导致物价上涨，农村种田的收入比前几年稍高些，于是很多人回去种田去了；二是20世纪80年代实行计划生育，青年人口比例下降；最重要的第三点是原来很多企业都是粗放型、能源消耗型的管理，导致成本居高不下，随着企业竞争的加剧，企业的竞争变成综合实力的竞争，品质、交期、成本变成竞争的重点，光技术好已经慢慢失去综合竞争力了，所以，很多企业无法从管理上降低成本，人均效益提不高，结果老板这些年也赚不了什么钱，就谈不上给工人加工资、提高福利了，物价上涨了，但工人这么多年还是这个工资水平，所以就招不到工了。

2、别经常跳槽

你们回顾一下自己的跳槽史，是不是跳到这家企业，觉得不好，然后过几个月又跳到另一家企业，又觉得不好，一年到头也赚不到多少钱，而福利好的外资企业，你们又进不去。所以，与其如此频繁在福利不好的中小企业跳槽，从虎窝跳到狼穴，反正福利好的企业难进，还不如选择一家有潜力有发展的中小企业，过上一两年发展好了，福利也就跟着好了。中国90%以上还是中小企业，一家企业从不规范走向规范，从小到大的过程，正是大家学习的过程，再过5年、10年，你们今天学的东西，无论在珠三角还是将来在内地，会大有用途，因为，珠三角的今天就是5年、10年后的内地，你在这里好好学习经验，将来可以回内地做领班、技术员、主管。

3、有培训、薪资和晋升机会的企业才是最佳的选择

那什么样的中小企业才是有发展前景的企业呢？我告诉大家，主要是培训、薪资福利和晋升机会，这几个月，公司在变革，在逐步改善，我们的经理，都有大专本科学历，都有大中型外资企业七年以上的工作经验，而且年龄都在三四十岁，我们的主管工程师也大都有大中专学历，经验也丰富，这样的企业你们说有没有前途？今天你们作为新员工进来有培训，将来还有更多的培训机会，包括工作技能方面和一些先进理念方面的培训，公司现在吸引了一批优秀精英管理团队，与公司原有管理层形成互补，大家都会把一些方法拿出来给大家共享。我们将来的培训课程会越来越多，企业利润增加后，员工的福利会越来越好，利风不会像某些中小加工企业一样成为一个血汗工厂，我们这几个月不断在增加福利，工资增加了、伙食标准提高了、住宿环境改善了、两周至少有一天休息、工作时间缩短了、生日会发蛋糕等等，这些福利不会从天上掉下来，需要我们共同的努力，一点一点改善。做出一点业绩，我们再增加一点福利，形成一种良性循环。我从小也在农村长大，看到很多农村的家庭并不富裕，我就是在贫苦的农村家庭成长的，所以，我希望我们的员工都能走向富裕，和家人一

道能步入小康生活。

4、公司有很多问题，要靠大家一起去解决，少抱怨多做事

公司目前还有很多问题，但问题代表机会，我们与其他企业有差距，人有缺点不怕，就怕认识不到，只要认识到了自己的缺点，并努力去改进就不用担心了。公司几个月的时间，生产能力高速上升，月人均产值从7000上升到1万，只是利润暂时还无法准确地统计出来。所以，我们在进步，这段时间，员工的福利也在改变。但是，改革不是一两天，一两个月就能改革好的，中国改革也是二十多年才有今天的成就，所以，我们要多点耐心，有好的建议给直属主管提，每个人一个好建议，这个公司的变化就更大更快。如果直接上司都没办法解决的，可以写信投到总经理信箱，我每周会收一次信件。一两年后，你们比较看看，公司会有翻天覆地的变化的，公司的老员工可能会有些牢骚和抱怨，说公司福利差、人情关系网很重，这种牢骚和抱怨很正常，但我们正在逐步改变，以前任人唯亲，现在任人唯贤，我们要看到公司的进步，看到主流，要有自己独立的判断能力，不要人云亦云，就像人是有缺点的，但我们不能一天到晚盯着对方的缺点不放，而却忽视了对方的优点和进步。

5、要遵守公司的规章和制度和流程

希望大家进来，要遵守公司的制度，一个中小企业，总会有些不合理的制度，这很正常，但我们要先遵守，再向上级提出建议修改它，而不是抵触和不遵守。你们进来公司，我希望你们有一种新面貌和新气像，不要到时老员工说：看看这些新员工，这么差劲。要让老员工说：嗯，这帮新员工不错，纪律性强、工作效率又高，又爱帮助别人，比我们更强。那今天的培训就有意义，因为老员工没接受过这些培训，说明你们今天的机遇比老员工更好，今天的培训，一些新思想新观念估计很多人听都没听过，觉得很新颖，听了思想有提高，所以就更要表现好些。公司将来也会尽量多提供一些培训机会，你在这里呆上一两年，出去和朋友一聊天，朋友说：哇，你加入利风，和以前大不一样了，说的话都那样有哲理。你们是不是有一种成就感自豪感？如果到了一家企业，干上一两年，朋友说你和两年前一样，没什么长进，你们是不是要躲在被窝里哭？

6、树立给自己打工的思想

很多人都是一种打工的心态，反正是给老板打工，浪费是老板的，不是我的，如果公司每个员工都是这种想法，大家永远不会赚到钱。大家想想，如果我每天能想办法节约10元钱，公司400人就能节约4000元，一个月下来就12万，一年下来就100多万，分给大家三分之一你们一年收入也能多增加上千元，就可以多寄一千元回家过年，过起年来是不是更开心？如果你浪费10元，他浪费10元，大家都浪费10元，一年下来就损失100多万，老板都赚不到钱，你还能有工资加吗？所以，每个人都要把自己当成老板一样节约，大家都这样节约，就会有工资加，如果大家都浪费，又想有工资加，你们想想，天底下有这样的好事吗？如果有，介绍给我。所以，也许大家在以前的公司是一种给老板打工的思想，从现在开始，你们要树立一种为自己打工的思想，只有自己才能给自己加工资，而不是老板给你加工资。大家如果一辈子只想拿五六百元一个月，就不用树立这种思想，想升职加工资，必须树立这种思想，很多成为老板的人，就是从树立这种思想开始的。

7、我们要学会拍马屁

我这里讲的拍马屁和通常意义上的拍马屁不同。如果你的上司有困难，你要想办法协助他解决，你的同事有难题而你会的，你要帮助协助他解决，在你做好你本职工作的基础上，尽量多帮同事多协助上司，一是你能学到东西，二是你经常帮助别人，大家都会感激你。你经常

协助上司，上司有成绩一旦被提拔了，他肯定会推荐你，而且，因为你经常帮助别人，大家也都服你，于是你就上去了，你就升职了加薪了，这就是我对大家说的要拍这种马屁。可是通常我看到有些人，一见到某个人协助上司帮助同事，就讥笑别人“擦皮鞋、爱表现、想升官”，这是典型的红眼病。我认识一些老板，他们并不是有很高学历，但他们做了老板，李嘉诚初中也没毕业，他们为什么能成为老板、企业家，就是非常善于帮助别人，从帮助别人的过程中学到东西，并且建立良好的关系，你当工人的时候经常协助领班、同事，当主管时协助经理，你帮助的人多了，将来有一天其中一个人成了老板，他第一就会想起你，你的机遇也就来了。所以我鼓励大家多拍这种动手做事的马屁，而不是动口的马屁。我为什么只是总经理而不是老板，就是因为我拍的做事马屁比老板更少，我为什么做了总经理而你们没做到，就是因为你们拍的做事马屁没我多，所以，我希望你们进来后，这种做事的马屁多拍，我支持你们拍，我们一起用双手把公司的业绩拍上去！

希望大家进来后，从现在开始，以一种饱满的热情和新的作风投入到工作当中。我希望明年的这个时候还见到大家，一个都不能少！谢谢大家！

经过培训后的员工，人力资源部做过统计，员工一个月内离职率的比例明显比以前降低。

民以食为天，李卫一直想建个食堂，可是一直没地方，租了新厂房后，决定在新厂房的三楼建个食堂，马副总想推荐原来那个小餐厅的老板，李卫断然否决，李卫比较反感马副总这一点，什么事情他总喜欢将人情考虑在第一位，而将专业考虑在第二位，食堂外包也要选择专业的食堂承包商，绝不是随便一个洗脚上田的包工队就可以去单独承建金茂大厦、地王大厦的，只有专业才能成为专家，经过几家的招标，以及几个经理亲自去试吃，终于选择了一家饮食连锁机构，这家公司承包了几十家企业的食堂，比较专业。几万元的厨具是食堂承包商提供的，公司只负责装修和桌凳，签了三年的合同。

经过紧张的装修，9月1日，食堂正式开张，5个月的时间，这已经是李卫第四个吃饭的地方了。从外面的小快餐店，到酒楼包餐，到7月底酒楼倒闭公司请人自己做饭，到现在建立食堂。

8月31日，食堂试营业，免费提供晚餐给员工，明亮洁净的食堂，每餐有8个菜可以选择，一天伙食费6元钱（每月180元，员工伙食标准每月比以前提高15元），早餐有稀饭、面条、油条、馒头包子等，比以前好多了，李卫已经非常满意了，每天都吃得饱饱的，看到这个食堂，他特别有成就感，总共算下来，公司花了不到四万元钱装修和置餐桌等，食堂就开张了，值！公司从总经理到基层员工都是一样在食堂排队打菜，只不过管理人员自己不用带碗，食堂提供专门的消毒餐具。后来，食堂又增加了小炒，员工吃不完的金额还可以购买牛奶、饮料等，后来食堂又装修了一间贵宾房专门接待客户。10月份，李卫看到部门经理写制度和程序文件经常加班，几个部门经理熬出病来，就要求中午食堂煲点老火靓汤给部门经理喝。

只有让员工生活无忧，感到公司对他是真心的关照，员工才会努力地工作。李卫很认同李嘉诚的一句话：我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的办法：一是给他们相当满意的薪金花红，二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想。因为公司真心为我们的员工着想。我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。

这句话加上任正非的话，就全了：企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，您的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，缺乏自我批判精神，

不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。

这两句话决定了之后李卫如何用人：不适合的，试用期大家就好聚好散，免得耽误双方青春，过了试用期的，李卫认为他的优点大过他的缺点的，即使别人看起来有很多缺点，李卫也不轻易炒人，过了试用期，李卫决定留下他的那一刻起，就打算花上两三年的时间耐心的潜移默化来影响他，逼着他学习上进自我反省，让下属觉得有压力但只要有进步就一定有依靠有安全感，除非他开始混日子不上进甚至走下坡路了。

二、丰富员工业余文化生活

公司禁止员工赌博，员工晚上也没什么娱乐。行政人资部安排每周末放影VCD碟给员工看。建好食堂后，晚上员工也可以在食堂看电视了。

8月份，行政人资部建好了宣传栏，一边贴通告、新颁发的制度或者一些有教育意义的文章，另一边贴当天的报纸，尽量在有限的条件下让员工多吸收点精神食粮。外面发生什么事，公司及时提醒员工，下半年某些地方曾出现禽流感，行政人资部将有关禽流感的资料贴在宣传栏，让员工了解有关的知识。同时通知食堂尽量少购买禽类食品。

李卫让行政人资部到图书批发中心购买一些管理和技术类书籍，方便管理和技术人员借阅，推动一种学习的氛围。另外还购买一些管理的培训光碟，让各部门抽晚上的时间进行培训。公司的工资水平并不高，但招聘的一些管理技术人员就是因为有这种学习培训机会而愿意留在利风。

8月底，公司组织拔河比赛，让员工在紧张之余开心一翻。9月底，公司又举办国庆暨中秋晚会，请了杂技团，让员工在离家千里之外度过一个快乐的中秋。

经过各种措施，公司员工的流动率下降了一半以上。2006年初，珠三角的招工难现象，在利风就没有这么严重，这在珠三角的中小企业中已经是非常难得了。

公司对员工在力所能及的情况下尽量体现关怀，10月份，香港的财务经理张小姐的丈夫患了癌症，她难过得哭起来，李卫和部门经理一起签名写了贺卡和祝福语，买了花篮让营销经理送给张小姐夫妇，又发邮件打电话问候，林总又让她实行弹性上班制以方便照顾丈夫，让张小姐夫妇非常感动，心情也非常好，大家有些开心的事都告诉她，在阳光般心情的影响下，张小姐的丈夫病情也好很多，张小姐的脸上又充满了笑容。

三、工资改革

6月份对员工提高了一次工资，对计时的工资提高了100元，从330元提高到430元，但效果不明显。

按以往的经验，8月份以后，一直是旺到过年。基于如下因素，李卫考虑进行工资改革：•计件工资的增长比例远超过产值的增长比例，员工工资悬殊相差非常大，低的400多元，高的1800多元，一些好做又量大的产品导致这种两极化现象更为严重，如果下半年旺季，这种现象更为突出，员工心理上难以平衡，最终的结果是留住了极少的员工，赶跑了大量的新员工，出现断层，违背了人力资源多数激励的原则。

•新员工实行计件制又不熟练，计时工资太低，新员工在一个月内的流动率非常高。

•一些领班等把好做价格又高的工种尽量安排给亲朋或关系好的，于是排挤了一些新工人。很多员工根本不合作，对一些搬运等事务都不愿意做，于是搬运等非直接生产工种的人员非常多。

•计件工资导致员工忽视品质，趁QC不注意把一些检验出来的不良品又重新塞进去。

•计件工资造就了一帮甩手掌柜。

经和行政人资部、生产部一起商议，决定如下改革思路：

•薪资结构为：

•基本工资按职务等级划分；技能工资每个职务等级30个级差，各职等的级差不一样；工龄工资5年封顶；特别加给即特殊工种之津贴；

•数量奖为每个员工每天超过定额之奖励（个人超产而班组没完成当天的定额则没奖励，以防止领班凭关系分配任务）；品质奖为品质达到某个良品率的奖励，如良品率达到90%奖多少，达到95%奖多少；超产奖为每个月班组总任务超产之奖励；所有的奖励皆是奖励工时，即10个小时的任务，8个小时完成了，则奖励2个小时给员工。

行政人资部根据这种思路，制订《日薪员工薪资福利管理办法》草案，李卫和行政人资经理、财务经理及生产部经理和各车间主管议了三四次，于9月1日正式实施。

新的工资制度提高了计时人员的基本工资，基本工资、技能工资、全勤奖三者加在一起达到了当地的最低工资线，而且保证在淡季的时候，大家可以拿到最低工资，防止淡季大批人员流失，而旺季到来时招来新手无法及时培训而导致品质、效率等一系列问题。

李卫和行政人资经理及生产经理希望此工资制度能达到如下目的：

•保证淡季不大量流失员工，保证一批稳定的工人。

•员工工资差距太大，适当缩小员工工资差距，并且只有在集体完成定额的情况下个人才有奖励，使每个车间班组的工人互相监督，防止偷懒现象。

•奖励工时，一天最多奖几个小时，工资的增长比例一般来说不会超过产值增长比，但如果计件式的奖励金钱可能会翻一倍甚至更高，到时工资增长比例奖远超过产值增长比例。

•有数量奖和品质奖，使员工会在数量和品质上进行平衡，不会一味只追求数量而忽视品质。

这个思路来讲是好的，大家都认同这个思路，只是有些主管不太赞同这个方法，他们还是喜欢计件制！李卫和行政人资部要求各主管将这个制度详细对员工进行解释，如果有疑义，集中反馈，由行政人资部陈经理进行解释。

新的工资制度颁布后贴在宣传栏，第二天一早，李卫发现铸造车间的员工就不上班了，可能是工资制度的问题吧，也许大家还没理解，李卫叫来邹经理做做他们的工作，有疑问集中向陈经理反馈，二十多分钟后，大家上班去了，可没过半小时，PMC刘经理上来告诉李卫，铸造车间罢工了。

李卫很奇怪，刚才不是上班去了吗？后来邹经理和铸造主管告诉李卫，刚才本来邹经理劝解了大家，大家都去上机了，但里面有两个人，一个姓鲁一个姓沈，就是平时老用榔头威胁主管，主管不安排好做的产品，主管敢罚他们款的话，他们就要揍主管的那两个“烂仔”，其他的员工对工资制度没什么意见，但他们两人意见大了，因为必须整个班组完成任务，个人才有奖励，以后他们分到好产品也没用了，于是他警告车间所有的员工，谁上机就整谁，铸造车间的员工怕他们两个，比主管还怕，老老实实下机出了车间。

李卫认识这两个，以前主管、经理搞不定他们，李卫还曾把他们叫到办公室开导了一翻，他们上李卫办公室都非常猖狂，捶着李卫的桌子跟李卫说话，李卫不是看在他们是老员工、做了两三年的份上，当时就要把他们炒掉，后来李卫拍桌子喝斥了他们一顿，他们才老实起来，表示以后一定改正。这次又怂恿员工罢工，这次非炒他们两个不可。

李卫下去，叫员工去上班，有什么疑问可以集中反馈给主管，到时由陈经理给大家解释。这两个头子又在那边阻止其他员工上机，李卫马上通知陈经理，解雇这两个员工，其中一个听说解雇自己，冲上去想打李卫，被保安和其他人拦住了，李卫让保安把他带到大门口去，那两个一边走一边扭转着指着李卫：你给我小心点。

陈经理下来，听了大家的疑问，本来大家的文化素质就不高，加上听了这两个人的挑拨，于是对这个制度产生误会，于是给大家细细的讲解了一遍，大家听了，都马上就上机去了。

当天海关有个培训，李卫出去培训去了，回来的路上，邹经理打来电话，其中一个被开除的姓鲁的员工打电话威胁他，要他今天准备1200元钱，如果今天没给的话，明天就加到12000元钱，否则，让邹经理出不了厂门，前台也证实了有这么一回事。

这还了得，玩起黑社会来了，如果连员工为了公司利益，自己的生命财产安全却无法得到保护，他们还有什么归属感？李卫通知林总，一起到派出所报案，派出所派人把鲁姓员工带到派出所录口供。那姓鲁的员工一口否认，派出所没办法，告诉李卫等人，如果在现场抓住他收钱，可以判三年，或者当时有录音证据，都至少可以拘留他15天，现在凭单方的证据，虽然有几个证人，但中国人证轻于物证，对他没有办法。不过，他威胁员工不许上机，倒是扰乱企业生产属违法行为，如果有几个员工指证他，可以拘留他。于是李卫等人又找来那些员工询问，那些员工都承认了这个事实，但一听指证鲁姓员工，打死都不去，没办法，派出所关了不到24小时，半夜放了他回来。

不过，经历这一次，那人再也没敢来威胁了。李卫后来从行政人资部了解到，那姓鲁的员工曾经坐过5年牢，这是他自己一次在车间“炫耀”时说出来的，李卫也看到他手臂上好像刺了一只老鹰之类的刺青，李卫于是把人力资源部许庆功也训了一顿：刺青的人也招进来，你们招人有没有把关？

后来李卫了解到，去年主管和主任就反映根本管不了这个人，要公司炒他，但马副总和他沟通了之后，批评了主管，认为是主管和主任没讲究方法，后来主管就不管这个人，放任这人在车间胡作非为。

这件事总算平息下去了。

不久，陈经理又制订了《月薪制员工薪酬福利管理办法》，划分了职务等级，建立了职能制工资制度。

8月开始，因为要准备旺季扩大规模，人员得提前准备，除了几个经理外，还要招聘项目工程师、品质工程师、PIE工程师等，但公司目前主管的工资仍和外部的平均工资有一定的差距，难以招到合适的员工。陈经理、李卫和林总商议后决定，实行两种工资制度，因为老的管理人员根据工资制度，是有季度奖和分红的，所以工资低些也能理解，但在面试一些新人时，那些人不信什么季度奖和分红。于是决定，8月后新招的管理技术人员，一年后才有分红，工资可以比现有管理技术人员更高一些，一般在3000元左右，而现有的主管，工资通常在2500元以下。于是，鉴于实际情况，公司对管理人员实行了两种工资制度。

过了两个月，老的管理人员有意见，陈经理、李卫和林总再次商议，决定于11月份提高老的管理人员的工资，不分新老员工，让他们处于同一档次水平线，但是都在一年后才有分红。

总经理工作细则

总经理工作细则Revised on November 25, 2020

X X股份有限公司 总经理工作细则 第一章总则 第一条为了明确总经理的职责，保障总经理高效、协调、规范地行使职权，保护公司、股东和债权人的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规、规定和《XX股份有限公司章程》的规定，特制定本工作细则。 第二条总经理是董事会领导下的公司行政负责人，主持公司的生产经营管理工作，负责贯彻落实董事会决议，并对董事会负责。 第二章总经理的任免 第三条公司设总经理一名，其他高级管理人员若干名。总经理由董事会聘任或解聘。其他高级管理人员由总经理提名，董事会聘任或解聘。公司董事可受聘兼任总经理、其他高级管理人员，但来自经营管理层的董事应不多于全体董事的1/2。 第四条公司总经理、其他高级管理人员应专职在公司工作并领取薪酬，不得在持有公司5%以上股份的股东单位及其下属企业担任除董事、监事以外的任何职务，也不得在与公司业务相同或相似、或存在其他利益冲突的企业任职。 第五条总经理、及其他高级管理人员每届任期三年，连聘可以连任。 第六条总经理应具备以下条件：

（一）具有良好的个人品质和职业道德，维护公司、股东、职工和债权人的合法利益； （二）具有大专以上学历或中级以上专业技术职务，五年以上经营管理经验，熟悉生产经营业务和有关经济法律法规，胜任经营管理工作； （三）具有较强的组织领导能力，知人善任，勤勉尽责，有民主作风、实干精神和开拓意识； 第七条《公司法》规定的情形以及被中国证监会确定为市场禁入者，并且禁入尚未解除的人员，不得担任公司总经理、及其他高级管理人员。 第八条总经理在任职期间，可以向董事会提出辞职，但应于二个月前向董事会递交辞职报告，待董事会批准后离任。如果在不利于公司的时候辞职和在董事会未正式批准前辞职因此给公司造成损害的，总经理应负赔偿责任。有关总经理辞职的具体程序和办法由总经理与公司之间的劳务合同规定。 第九条董事会无正当理由，应于收到总经理辞职报告之日起一个月内给予正式批复。 第十条其他高级人员提出辞职，需向总经理提交辞职报告，由总经理签字同意后报董事会批准。 第十一条总经理离任必须进行离职审计。 第三章总经理的职权 第十二条总经理对董事会负责，行使下列职权： （一）主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作； （二）为年度报告的编制提交业务报告或在董事会上作公司业务报告；

物业项目经理每天、每周、每月要做的事

物业项目经理每天、每周、每月要做的事一个项目的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作，也就保证了这个项目的品质。一年365天，项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容，还需将这些工作内容进行整理规划，在有限的时间里合理安排好每项工作，然后再根据计划有条不紊地来完成。最后可别忘了分阶段对工作进行总结，检查反省，便于后续工作的顺利开展。 下面我们就一起来了解一下物业项目经理每天、每周、每月、每季、每半年、每年必须做的工作吧！ 每天项目经理每天必须做的事： ·日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及 操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查； ·每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部 门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导； ·项目费用按权限报销审批； ·考虑项目工作中不足之处，并想出准备改善的方法与步骤； ·考虑自已一天工作失误的地方； ·项目内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理； ·每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及 时，对重大维修事件亲自监督及跟进；

每周项目经理必须做的事： ·每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划；·一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况； ·对新入职员工培训学习情况进行抽检； ·进行一次自我总结； ·整理自已的文件或书柜； ·对新招聘人员进行复试； ·召开一次物业费收取情况专题会议； ·各类周报表的审核上报总公司； 每月项目经理每月必须做的事： ·开一次全体员工大会； ·实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议； ·与项目各部门负责人进行沟通一次； ·对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训记录进行抽检； ·对管理人员月度绩效实施考核； ·根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习；每季项目经理每季必须做的事： 组织全体员工集体活动一次； ·收集员工的意见和建议； ·对项目资产盘点表签字确认；

总经理特别奖评选方案

经理必须要做的事！！！ 总经理特别奖评选方案 一、奖励目的 鼓励员工全身心投入工作，充分激发员工的工作热情，激励做出突出贡献的员工。 二、奖励标准 1、奖励原则：精神奖励为主，物质奖励为辅。 2、奖励标准：现金奖励200元、总经理颁发特别嘉奖令、在全公司予以通报表彰。 三、评选原则 1、评选过程坚持客观、公平、公正、公开原则。 2、总经理特别奖每月评比一次，设置1~3个名额，评选对象为主管级（含主管）以下已转正的基层员工。 3、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。 四、评定标准 1、本部门月度绩效考核排名前三，足为公司员工表率者（前提条件）。 2、在所从事的岗位上积极进取，对公司管理创新、企业文化建设等具有突出贡献者。 3、积极为公司的发展献言献策，提出合理化建议并被公司采纳。 4、执行力强、工作态度端正，当月工作成绩有显著性进步者。 5、当月有迟到、早退、旷工及其它违反公司制度者一票否决。 6、其它总经理认为有特殊贡献可给予个人总经理特别奖的情况。 五、评选流程 依据评定标准，采用定量和定性相结合的考评方法，对参评员工自上而下进行排名。 具体流程： 1、各中心负责人根据评定标准进行推荐提名并填写《总经理特别奖申请审批表》； 2、总经办对各部门递交的《总经理特别奖申请审批表》进行复核； 3、总经办汇总复核通过的申请表，上报公司总经理审批。 六、附则 1、总经办作为本方案的执行和监督部门，负责本方案的制定、修改、废止工作，本方案最终解释权归总经 办所有。 2、本方案自颁布之日起生效执行。 3、附件一：《总经理特别奖流程图》 附件二：《总经理特别奖申请审批表》

第一次把事情做对_读后感

读《第一次把事情做对》有感 读了由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所著的<<第一次把事情做对>>一书。读后感触颇深，获益良多。当我读完这本书时，内心很是激动，感觉字字珠玑，启发着我对以往习以为常的工作进行从新的认识，而我也觉得我们也该将本书中的理念引入到工作中去，使每一个参加工作的人都能自觉培养一次把事情做对的习惯，摈弃传统的那些不良认识，这将给我们的公司带来无尽的财富。 <<第一次把事情做对>>这本书开篇由一个古老的寓言展开，通过三个人的聊天，将零缺陷管理的理念层层引入，通过一个个生动的事例与故事，将一次把事情做对的重要性告诉了每一位读者，其给我印象最深的便是克劳士比教授再讲完“三条狗探险”的寓言后，写在黑板上的评语：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果；一次做对。而这段精辟的点评，无异于告诉了我们如何才能一次把事情做对。 结合我个人的工作而言，从事质量监督的我，如何一次把事情做对，怎样有效的保证被监督产品的质量，从克劳士比教授的点评中我也看到了答案。 首先，想要做好质量监督工作，我们一定要有明确的监督目标。我们应该知道，质量是一个企业的根本，我们公司为了打造精品，提出了“产品出厂合格率100%，一次生产合格率93%以上。”的管理目标，同时这也便是我们进行质量监督的最终目标。在明确了我们的目标之后，如何通过工作完成这个目标，对工作过程的把握便成了重点。在车间做质量监督工作，我们每天要面对，车间大大小小10余道生产工序，以及在线品、成品、外协品的监督检查，为了能很好的控制这个复杂的工程，我们首先要明确我们的工作重心，中心领导和一线监督员，通过长时间的观察，总结出了各生产车间的重点岗位和质量薄弱环节，例如，能克公司的螺纹加工岗位与外协检查；专用管公司的冷矫直与无损检测；油井管公司的螺纹加工与水压等等，而各个生产车间这些重点的岗位与环节，便是我们平时的工作重点，中心更是制定了相关的管理办法，明确了工作时间，将有效的时间合理的分配，使得质量监督员将绝大部分工作时间用在对重点工序监督检查，保障了被监督车间的质量薄弱环节不出现问题。同时，对一些相对加工稳定的岗位，中心也规定了每天一次的例行检查。通过对重点岗位的监督检查，以及对非重点岗位的例行巡检，我们质量监督工作的整体过程便得到了有效地控制，节省了时间，从而保证了监督的效率。 在确立了工作目标，与过程重点之后，我们还应该注意什么呢？那便是对我们监督工作的标准的把握，在<<第一次把事情做对>>一书的序言中，通过子贡与孔子的故事，使我们知道，做任何事都要严格的执行相关的规定与准则，不应该以个人的喜好或意想来决定

总经理日常工作 内容

经理必须要做的事！！！总经理每天必须做的： 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. 10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜.

11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户. 3、自我考核一次. 4、月财务报表. 5、月客户反映情况的收集. 6、月总体收支情况. 7、库存的盘点情况. 8、月服务质量改进情况. 9、读一本书. 10、了解职工的生活情况. 11、安排一次培训.

行政经理平时应该做的事

行政经理平时应该做的事： 1、制定和审核战略； 2、抓队伍的执行效率； 3、密切关注企业生存环境的变化 行政经理每天必须做的： 1、总结自己一天的任务完成情况 2、考虑明天应该做的主要工作 3、了解至少一个行政岗位情况或进行相应的指导 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5、记住公司一名员工的名字和其特点 6、每天必须的报表（行政、安全、人事、总务等） 7、考虑自己一天工作失误的地方 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9、应该批复的文件 10、看一张有用的报纸 行政经理每周必须做的： 1、召开一次部门例会 2、与一个主要职能岗位进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将是公司骨干的人交流或沟通一次 4、向你的老板汇报一次工作 5、对部门各个岗位进展总结一次 6、召开一次与行政有关的办公会议 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 8、检查上周纠正措施的落实情况 9、进行一次自我总结（非正式） 10、熟悉生产的一个环节 11、整理自己的文件或书柜 12、与一个非公司的朋友沟通 13、了解相应的财务指标的变化 14、与一个重要的客户联络 15、每周必须看的报表 16、与一个经销商联系 17、看一本杂志 18、表扬一个你的骨干 行政经理每旬必须做的事： 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个岗位进行重点帮助 4、拜会一个政府单位 行政经理每月必须做的事 1、对各个岗位考核一次

2、拜会一个重要政府部门 3、自我考核一次 4、月人事报表 5、月总务请况 6、月总体行政管理情况 7、读一本书 8、了解职工的生活情况 9、安排一次培训 10、检查投诉处理情况 11、根据成本核算，制定下月计划 12、对你的主要竞争对手考核一次 13、与老板沟通一次 行政经理每季度必须做的事： 1、季度项目的考核 2、组织一次体育比赛或活动 3、人事考核 4、应收帐款的清理 5、库存的盘点 6、搜集全厂员工的建议 7、对劳动效率进行一次考核或比赛 8、表扬一批人员 行政经理每半年必须做的事 1、半年工作总结 2、适当奖励一批人员 3、对政策的有效性和执行情况考评一次行政经理每年必须做的事 1、年终总结 2、兑现给自己的承诺 3、下年度工作安排 4、厂庆活动 5、年度报表 6、召开一次职工大会 7、回家一次

总经理必须做的事情

总经理必须做的事情文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

总经理必须做的事情每天必须做的事情 1、总结自己一天的任务完成情况 2、考虑明天应该做的主要工作 3、了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5、记住公司一个员工的名字和其特点 6、每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等） 7、考虑自己一天工作失误的地方 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9、应该批复的文件 10、看一张有用的报纸 每周必须做的事情 1、召开一次中层干部例会 2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次 4、向你的老板汇报一次工作 5、对各个片区的销售进行一次总结 6、召开一次与质量有关的办公会议 7、纠正公司内部一个细节上不正确的做法 8、检查上周纠正措施的落实情况 9、进行一次自我总结

10、熟悉生产的一个环节 11、整理自己的文件或书柜 12、与一个非公司的朋友沟通 13、了解相应的财务指标的变化 14、与一个重要客户联络 15、每周必须看的报表 16、与一个经销商联系 17、看一本杂志 18、表扬一个你的骨干 每旬必须做的事情 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个片区的销售进行重点帮助 4、拜会一个经销商 每月必须做的事情 1、对各片区的销售考核一次 2、拜会一个重要客户 3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月生产计划 6、月总体销售情况 7、下月销售计划

8、下月销售政策 9、下月销售价格 10、月质量改进情况 11、读一本书 12、了解职工的生活情况 13、安排一次培训 14、检查投诉处理情况 15、根据成本核算，制定下月计划 16、考核经销商一次 17、对你的主要竞争对手考核一次 18、去一个在管理方面有特长，但是与本公司没有关系的企业 19、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见 20、与老板沟通一次 每季度必须做的事情 1、季度项目的考核 2、组织一次体育比赛或活动 3、人事考核 4、应收帐款的清理 5、库存的盘点 6、收集全体员工的建议 7、对劳动效率进行一次考核或比赛 8、表扬一批人员

第一次把事情做对学习心得

第一次把事情做对学习心 得 Prepared on 22 November 2020

《第一次把事情做对》学习心得学完“第一次把事情做对”这一课程，我从中懂得了很多的道理，也了解了第一次把事情做对的重要性；也使我对工作有了重新的认识，我更应该把学习中获得的一些理念融入到工作中去，自觉养成一次吧事情做对的习惯，排除掉那些传统的不良认识，从而使我在工作中有更高的价值提升。 这一课程首先通过了一个关于狗狗的愚言故事来讲述了三种不同的狗狗：明明是一只要求事情做得差不多就行了的狗狗；聪聪是一只要求把事情做得尽量完美，存在一些小错误也是难以避免的狗狗；而慧慧是一只要求把事情做到零缺陷，达到标准、完美的狗狗。然后又把课程中的三个人物比尔、杨、盖瑞比作为这三种不同的狗狗，再通过三人的聊天，将“零缺陷”这一管理理念层层引入，再通过各种生动的例子与故事将一次把事情做对的重要性概念告诉我们每个学习的人。也让我们认识到真正要做好“第一次把事情做对”这一条法则，我们就应该像克劳士比教授在课程中点评的那样去做：确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果。 课程随后层层细化，首先提到了我们想要做好任何一件事情就一定要有一个明确的目标，有了目标才会有方向和信念。我们应该知道不管是工作中还是学习及生活的都要有明确的目标，如果没有目标，就失去了动力、失去了最终的意义。就像我们在销售工作中，每月都制定了相应的销售额，有了这一目标我们的销售人员才

会朝着目标去努力地做好销售工作，这就是方向。大家都想着这个月我们要务必完成它甚至去超越它，那样既可以提高了自己的收入又给公司创造出更好的经济效益。如果没有这个目标大家就会没有动力，觉得随便做做就可以了，反正又没有什么奖励，这样员工们的态度也会有所转变。所以说明确的目标就是我们做任何事情的一个方向标。明确目标后，怎么样才能通过工作来完成这个目标，那么重心就是对工作过程的严格控制把关，通过对过程的严格控制，从而为产生好的结果作了铺垫。 在有明确的目标与过程控制后，我们就可以建立完善而严格标准，就像课程中所讲的那样“工作就像芭蕾舞”，因为芭蕾舞要求每一个舞者的舞姿、步伐必须达到一致的标准，那样才能跳出完美无瑕的舞步，让人挑不出任何的瑕疵。在我们的工作、学习与生活中也一样，往往有像明明那样的人群，只要事情做得差不多就行了，凡事都是差不多。他们总觉得差不多就已经很好了，就差那么一点点而已，但是他们却忽视了一点点的缺陷可能会造成很严重的后果发生。也有像聪聪那样的人群，只是尽量把事情做得完美，但凡有点错误也是可以接受的，这种人总是觉得错误不可能完成避免的，认为自己的工作标准就是符合自己的要求。当然也有像慧慧那样的人群，他们的标准就是零缺陷，一次就把事情做对。所以我们应该明白做任何事情都要遵循相关的规定与准则，而不应该以个人的喜好或想象去决定做事的准则。

董事长只做三件事

董事长只做三件事 --明阳天下拓展培训好的董事长应当只做三件事：看别人看不见的地方，算别人算不清的账，做别人不做的事。 董事长是公司的一把手和公司团队的核心。我算是中国最资深的董事长之一，20年来我只做过这一个职务，没做过任何总经理之类的职务。在《公司法》出台之前，我就担任董事长，一直到现在仍然是这个岗位，因此对这个角色的扮演，我有一些自己的观察和体会。 按照《公司法》规定，总经理可以管很多事情，那么董事长该做什么？很少做事或什么事都不做，就挂个名签个字吗？一般来说董事长并不愿意这样，也不放心；但如果什么都管，管得非常具体，让总经理没事做了，那也不行。所以董事长和总经理有一个权力边界，既然在治理结构里规定有这两个角色，那他们之间肯定存在差异，同时又有衔接。法律再怎么规定、文字写得再清楚，人和人之间打交道不可能完全按文字来，有些东西是靠默契。这就好比两人过日子，你能全部写成条例按照条例过吗？但是相对来说，有约定划清楚权力范围比没约定要好。 我认为董事长要做的最重要的三件事情，就是“看别人看不见的地方、算别人算不清的账、做别人不做的事”，其他事情则可以由总经理去做。 王石和柳传志的不同方向 王石强调公司利益（股东利益）要大于个人利益，所以他不成为

股东；柳传志到了一定阶段却把自己变成了股东，他认为企业如果没有主人，发展就不可能持续。 什么叫看别人看不见的地方？在MBA课堂上把这叫做战略决策，就是做什么、怎么做、在哪儿做、和谁做、做多少。 而对于战略决策，董事长有两个特别不同的发展方向： 一个是王石这样的，一直是洁身自好，有理想，有想法，很自律，很强调公司利益要大于个人利益。所谓公司利益就是股东利益，万科公司长远利益大于王石的利益，这个概念非常清楚，这样的好处我们大家都已看到。不过，万科的大股东是华润，华润是国企。如果华润是一个永久稳定的存在，那对万科的长远利益是没问题的，但如果华润是一个变动的存在，那就可能影响万科的长远利益。从这个角度说，把万科的股份置于一个更稳定、更理性的股东管控之下，则对万科是有利的。怎样才能做到这一步？在这个问题上，柳传志同王石的做法不一样，王石一直坚信自己这个逻辑，所以他不成为股东，也不希望自己底下的人成为股东。但柳传志，差不多到了一个阶段之后，他做了件跟王石非常不一样的事情，他自己变成了股东，他认为这是对公司负责。柳传志一直讲企业要有主人，他说企业如果没有主人，发展就不可能持续。 企业没有主人发展就不可能持续，那什么叫没有主人？没有主人有两个意思：一个是在跨国公司这种背景下，CEO实际凌驾于股东之上，相当于内部控制，公司等于没有主人。柳传志讲他们收购了IBM 的PC业务以后，实际上CEO是没主人的，他只对短期业绩负责，对

《第一次把事情做对》学习心得

《第一次把事情做对》学习心得 我是一名电子科大的网络学员，今年的课程有一门是通识课程，包括“第一次把事情做对”、“职场心理”、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感兴趣，由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了《第一次把事情做对》这本书，迫不急待的把整本书认认真真的阅读了一遍，感到受益非浅，对我今后的生活和工作有很大的帮助。 《第一次把事情做对》是一本关于管理的书，由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写，书中借用许多独立成篇的小故事，更能够吸引读者眼球，更便于读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。 《第一次把事情做对》在阐述观点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率”、“让零缺陷成为每个人的习惯”、“态度决定一切”、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种态度，总是觉得自已不是圣人，犯错是必然的，可以原谅的，俗话说“人非圣贤，孰能无错”，就成了犯错的借口，一次又一次的犯错误。其实很多错误是可以避免的，只是态度不够坚定，就如差不多先生一样，做每件事情都抱着差不多的态度，那事情的结果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企业一开始就存在问题，后来接受克劳士比先生的建议，改变了整个企业的命运，这都说明“第一次把事情做对”的重要性。在我们的现实社会中，有大部分的企业也存在同样的问题，产品还没有投入生产线，就做好了多少比例要返工的心理准备，就是因为有了这个心理，返工的比例一定是有增无减，都觉得返工是必然的，哪有百分之百的呢企业的员工一旦存在这种心理，那对企业来说是百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本，甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心理，觉得第一次就要把要做的事情做正确，那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工，就象“比尔.盖茨”曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧个精光，给我20名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。’所以，如果每个员工都抱着“第一次把事情做对”的心态，就没有做不到的事情。 “第一次把事情做对”怎样理解呢大致可以解释为以下几种：1、第一次把正确的事情做正确。 2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。 3、需要的时间最少。 4、取得的效果最好、效率最高。 5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。 那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢归纳起来以下几个过程1、确定目标。2、控制过程。3、系统预防。4、建立标准。5、团队协作。6、达到结果。7、一次做对。这些说起来很容易的，做起来就很难，我们中的很多人都很难做到“一次做对”。为什么因为每个人都不可能是完人，仅凭一已之力不可能事事做对，次次做对，所以我们需要协助，在人生旅途中，每个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导、甚至素昧平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒。 通过书中的许多小故事，我明白了第一次把事情做对的好处及重要性，也明白了没有第一次把事情做对的后果，有时候不单只是金钱上的损失，更甚至宝贵的生命，在此分享一下书中“零缺陷”博士讲述的这个故事： “从前有个年轻人，做了一件让自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一个据说是无所不能的巫婆。 “年轻人说：‘请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。’ “‘好，你等等。’巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水，对年轻人说：‘喏，拿去。’ “年轻人接过来，不假思索地喝了下去，结果瞬间便倒地死去了。临死前，他表情痛苦而狰狞，

优秀职业经理人每天必须做的事情

优秀职业经理人每天必须做的事情 作者：陈主任动态公告来源：中国职业经理人资格认证管理办公室点击数：3282 更新时间：2012-1-12 1. 选择最优秀的人 作为一名经理，您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最优秀的成员担任某项工作。 在选择最佳工作候选人时，可以阅读《工作面试问题》来更好地挑选某项工作的最佳人选。 2. 成为激励者 人做事的原因是因为我们想做。有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而，多数时候，我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。 工作也不例外，人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队，您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。 这里有一些建议： 员工激励是至关重要的 3. 建设您的团队 只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之，如果我们只是希望他们“各自做事”，我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了，不是吗？ 这里有一些提升团队建设技能的方法: 在一个团队中是没有“我”的； 团队建设 4. 要成为一名领导，而不仅仅是一名经理人 您已经把最优秀的员工组建成了一个团队。您激励他们达到了巅峰的表现。有什么遗漏的事情吗？除非您给出了一个明确的方向，否则您所做的激励将会失去意义；如果您没有把团队向着一个目标激励并且没有带领他们去实现目标的话，您的激励就会没有价值。要领导团队其他成员的确是经理人优秀于他的同伴们的能力。请记住，领导在组织的所有水平上都会被发现，因此，您需要努力成为这样的领导。

董事长要做的最重要的三件事情

是公司地一把手和公司团队地核心.我算是中国最资深地之一，年来我只做过这一个职务，没做过任何总经理之类地职务.在《公司法》出台之前，我就担任，一直到现在仍然是这个岗位，因此对这个角色地扮演，我有一些自己地观察和体会. 我认为要做地最重要地三件事情，就是“看别人看不见地地方、算别人算不清地账、做别人不做地事”，其他事情则可以由总经理去做. 王石强调公司利益要大于个人利益，所以他不成为股东；柳传志到了一定阶段却把自己变成了股东，他认为企业如果没有主人，发展就不可能持续.这资料个人收集整理，勿做商业用途 两位因看法不同，对自己下面和股东层面地人作出地不同安排.但这两个逻辑方向都有一个共同点，就是作为，你应该看别人看不见地地方、算别人算不清地账、做别人不做地事.资料个人收集整理，勿做商业用途 是公司地一把手和公司团队地核心.我算是中国最资深地之一，年来我只做过这一个职务，没做过任何总经理之类地职务.在《公司法》出台之前，我就担任，一直到现在仍然是这个岗位，因此对这个角色地扮演，我有一些自己地观察和体会.资料个人收集整理，勿做商业用途 按照《公司法》规定，总经理可以管很多事情，那么该做什么？很少做事或什么事都不做，就挂个名签个字吗？一般来说并不愿意这样，也不放心；但如果什么都管，管得非常具体，让总经理没事做了，那也不行.所以和总经理有一个权力边界，既然在治理结构里规定有这两个角色，那他们之间肯定存在差异，同时又有衔接.资料个人收集整理，勿做商业用途 法律再怎么规定、文字写得再清楚，人和人之间打交道不可能完全按文字来，有些东西是靠默契.这就好比两人过日子，你能全部写成条例按照条例过吗？但是相对来说，有约定划清楚权力范围比没约定要好.资料个人收集整理，勿做商业用途 我认为要做地最重要地三件事情，就是“看别人看不见地地方、算别人算不清地账、做别人不做地事”，其他事情则可以由总经理去做.资料个人收集整理，勿做商业用途 王石和柳传志地不同方向 王石强调公司利益要大于个人利益，所以他不成为股东；柳传志到了一定阶段却把自己变成了股东，他认为企业如果没有主人，发展就不可能持续.资料个人收集整理，勿做商业用途什么叫看别人看不见地地方？在课堂上把这叫做决策，就是做什么、怎么做、在哪儿做、和谁做、做多少.资料个人收集整理，勿做商业用途 而对于决策，有两个特别不同地发展方向：资料个人收集整理，勿做商业用途 一个是王石这样地，一直是洁身自好，有理想，有想法，很自律，很强调公司利益要大于个人利益.所谓公司利益就是股东利益，万科公司长远利益大于王石地利益，这个概念非常清楚，这样地好处我们大家都已看到.不过，万科地大股东是华润，华润是国企.如果华润是一个永久稳定地存在，那对万科地长远利益是没问题地，但如果华润是一个变动地存在，那就可能影响万科地长远利益.从这个角度说，把万科地股份置于一个更稳定、更理性地股东管控之下，则对万科是有利地.资料个人收集整理，勿做商业用途 怎样才能做到这一步？在这个问题上，柳传志同王石地做法不一样，王石一直坚信自己这个逻辑，所以他不成为股东，也不希望自己底下地人成为股东.但柳传志，差不多到了一个阶段之后，他做了件跟王石非常不一样地事情，他自己变成了股东，他认为这是对公司负责.柳传志一直讲企业要有主人，他说企业如果没有主人，发展就不可能持续.资料个人收集整理，勿做商业用途 企业没有主人发展就不可能持续，那什么叫没有主人？没有主人有两个意思：一个是在跨国公司这种背景下，实际凌驾于股东之上，相当于内部控制，公司等于没有主人.柳传志讲他们收购了地业务以后，实际上是没主人地，他只对短期业绩负责，对长远利益不负责.另一

总经理每天必须做的件事

总经理每天必须做的件 事 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

总经理每天必须做的10件事 总经理每天必须做的： 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解至少一个区域的工作情况或进行相应的指导 4.考虑一个医院的不足之处，并想出准备改进的方法和步骤 5.记住医院一个员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表（门诊挂号情况，收入明细等） 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理每周必须做的： 1.召开一次中层干部例会 2.与一个主要部门进行一次座谈 3.与一个你认为现在或将来是医院业务骨干的人交流或沟通一次 4.向你的老板汇报一次工作 5.对各个科室的业务进行总结一次 6.召开一次与医疗安全质量有关的办公会议 7.纠正医院内部一个细节上的不正确做法 8.检查上周纠正措施的落实情况 9.进行一次自我总结（非正式） 10.整理自己的文件 11.与一个非医院的朋友沟通 12.了解相应的财务明细 13.与一个重要的客户联络 14.每周必须看的报表 15.表扬一个医院骨干 总经理每月必须做的： 1.对各个科室的业绩进行考核一次 2.自我考核一次 3.月财务报表 4.月经营情况 5.月总体业绩情况 6.下月工作计划 7.下月经营策略 8.月医疗质量改进情况 9.读一本书 10.了解职工的生活情况 11.安排一次培训 12.检查投诉处理情况 13.根据成本核算，制定下月计划

14.考核医院员工一次 15.对你的主要对手考核一次 16与老板沟通一次 总经理每季度必须做的： 1.季度业绩考核 2.组织一次比赛或活动 3.人事考核 4.库存的盘点 5.搜集全院员工的建议 6.对工作效率进行一次考核或比赛 7.表扬一批员工 总经理每半年必须做的： 1.半年工作总结 2.适当奖励一批员工 3.对政策的有效性和执行情况考评一次 总经理每年必须做的： 1.年终工作总结 2.兑现给医院员工的承诺 3.兑现对自己的承诺 35岁前应该做到的十件事 35岁是青春的后期，35岁以后是收获的季节，如果你没有资格说这句话，你将会憎恨自己。所以在35岁以前，在烂漫蓬勃的青春年华里，你最好把下面十件事做好。 1.学会本行业所需要的一切知识并有所发展。 2.养成个人风格。 3.在感情生活方面平和安定。 4.明白自己的短处。承认有些事情你的确做不好，或者不愿做。 5.知道自己的长处。你应该知道自己擅长什么，并且清楚你所喜欢做而又做得比别人好的事情。不管你目前担任什么样的角色，知道自己的长处对成功都很重要。 6.储备辞职另谋生路的钱。 7.建立人际关系网。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。 8.学会授权他人。许多人不肯或不能这样做，因此始终被钉在从属的职位上。授权他人是成功的一半，一个事无巨细，不能将工作授权别人的人，注定会遇到极大的障碍。到了35岁，你最好已成为这方面的专家。换言之，你懂得挑选合适的人并信任他们。 9.学会在什么时候三缄其口。因说话不小心而自毁前程的人，比因为任何其他原因丧失成功的人都多。要学会保持沉默而且看起来机智——别人自然以为你知道的比实际还多。别讲别人的闲话，别谈论你自己的大计，守口如瓶所赢得的声誉，远比讲人闲话所带来的东西更加珍贵。 10.对人要忠诚。

第一次把事情做对读后感

第一次把事情做对读后感 书籍是人类进步的解题，这句话说的真没错，通过一次次的阅 读让我们的知识更加丰富，见识更广泛了。下面是收集的第一次把事情做对，欢迎阅读参考！ 一直以来，我家的教育观念是差不多就可以了，小时候上学， 爸妈说压力不要太大，成绩过得去就可以了；毕业工作赚钱，爸妈说，比上不足比下有余就可以了。在这样的氛围下长大，我的观念也受此影响，认为学习和工作差不多就行了。 在学校的时候，我从来不是努力的学生，凭借一点小聪明，学 习成绩还能靠前；开始上班以后，这种差不多的观念继续影响着我，但以我2年多的工作经验来讲，我渐渐觉得工作开始吃力，最近更是明显感觉这种差不多的观念不对，做事差不多的态度让我满足于现状，进而有些不思进取。 正在我焦虑迷茫之际，遇到了杨钢的这本《第一次把事情做对》，书里阐述的观点是“零缺陷”，也就是如书名那般，第一次就要把事情做对。什么是第一次把事情做对？就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做对”则是管理效能与竞争力。 作为一本畅销书，《第一次把事情做对》经过了多次加印，并 一版再版，依然热度不减，说明“零缺陷”这样的观点很受欢迎，当然，也从侧面证明，在当今时代非常需要“零缺陷”，需要匠心精神。我们中的很多人受“中庸”文化的影响，认为做事情差不多就好了，

崇尚的是一种不放弃的精神，也就是说，第一次没做好，有可能要做第二次、第三次、第四次，甚至第五次、第六次……然而，这样做的结果，不管最终是否成功，都会在很大程度上，浪费时间和物力。 杨钢作为中国零缺陷管理的奠基人，也是“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子，他在本本书中传达出来的观点，是让我们在做事情开始时，就按照标准去做，尽量不要有过多的耗损。按照我自己的理解就是，不管是在工作还是生活中，我们做事情的时候，应该将“一次做对”、“符合要求”作为工作标准，而不是把“差不多”、“下次注意点”、“缺点难免”作为自己的借口。 希望“零缺陷”这样的观念能随着时间的流逝而慢慢深入人心，如果大家都能接受“零缺陷”的观点，在以后的工作与生活中严谨认真一点，那么，未来留给“差不多'的空间将越来越少。 该本书是陈述性的，每一章都是围绕“第一次就把事情做对”这个观点去举例论证，以故事的形式带入能使读者更容易读下去。接下来分章节对书中提到的观点进行自我的认识。 第一章，作者提出“本来就可以第一次做对”的观点，本章旨在传达一种思想和理念，就是你一定相信你可以第一次把事情做对，要在思想上改变认识，尽管工作中你不是每次都把事情做对。我们每个人都希望把事情做对做好，如果想达到作者第一次把事情做对的观点，关注点应该在执行之前预防和控制阶段，比如，我今天收到一个任务是需要我出海南项目的升级包，然后我在出升级包之前肯定需要知道项目组要升级什么功能？该功能有没有在测试环境测试通过？

总经理日常工作流程

总经理日常工作流程 每天必须做的十件事： 1．总结自己一天的任务完成情况 2．考虑明天应该做的主要工作 3．了解生产、销售情况或进行相应的指导 4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法 5．记住公司一名员工的名字和其特点 6．每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等） 7．考虑自己一天工作失误的地方 8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9．应该批复的文件 10．看一张有用的报纸 总经理日常工作明细 总经理必须做的事 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5.记住公司每一名员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表（产品进行销存、存款等） 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理每周必须做的： 1、开一次中层干部例会 2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司业务 4、骨干的人交流或沟通一次 5、向你的老板汇报一次工作 6、对各个片区的销售进展总结一次 7、召开一次与质量有关的办公会议 8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 9、检查上周纠正措施的落实情况 10、进行一次自我总结（非正式） 11、熟悉生产的每一个环节

12、整理自己的文件或书柜 13、与一个非公司的朋友沟通 14、了解相应的财务指标的变化 15、与一个重要客户联络 16、每周必须看的报表 17、与一个经销商联系 18、看一本杂志 19、表扬一个你的骨干 总经理每旬必须做的事： 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个片区的销售进行重点帮助 4、拜会一个经销商 总经理每月必须做的事： 1、对各个片区的销售考核一次 2、拜会一个重要客户 3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月生产情况 6、月总体销售情况 7、下月销售计划 8、下月销售政策 9、下月销售价格 10、月质量改进情况 11、读一本书 12、了解职工的生活情况 13、安排一次培训 14、检查投诉处理情况 15、根据成本核算，制定下个月计划 16、考核经销商一次 17、对你的主要竞争对手考核一次 18、去一个在管理方面有特长，但与本公司19、没有关系的企业 20、有针对性地就一个管理财务指标做深入21、分析并提出建设性意见 22、与老板沟通一次 总经理每季度必须要做的： 季度项目的考核 组织一次体育比赛或活动 人事考核 应收账款的清理

第一次把事情做对 (1)

《第一次把事情做对》 对于我们大家来说“第一次把事情做对”这句话并不陌生，在很多场合下不同的人都说过类似的话，而且很多实事让我们早就接受了这样的一个观点，并深深体会到它的重要性和作用。但反观我们自己却一直未能百分百做到。这次借学习找到了原因，通过这次的学习让我明白了我们离真正做到“第一次把事情做对”还是有差距的。 很多时候，我们拼命地工作，我们未来工作放弃了一切，也失去了很多，包括我们的家庭，我们的朋友，我们的环境和自然。可是到头来我们会发现我们所做的可能不是我们想要的。我们所付出的在别人看来费了九牛二虎之力，结果却没多大意义。在大多情况下，“做好”并不代表“做对”。 “对”就是做符合要求的事，我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次把事情做对。第一次把事做对才是最好的经营之道。工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意识才能第一次将工作做对，每一个人都应该追求第一次把事情做对，第一次做对了才能保证以后的每一步都扎实。任何一个人只要在工作上倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。 在20世纪60年代，IBM是世界计算机业的翘楚，它把“可接受的质量水平”标准定为AOQL（AOQL:平均偏离质量水平，也就是说，在一万个产品中允许一部分产品为次品，这个比例在一定时间内被固定作为标准执行。）由于IBM是一个垂直结构的组织。电子厂、显示屏厂、键盘厂的产品最后都会被运往组装厂，每一个供货厂都会和组装厂确定一个AOQL标准。于是那些在组装厂进行最后组装的员工总会收到不符合要求的产品，更不可思议的是IBM每个人认为这是一套先进的管理系统，产品中出现次品是理所应当的。这种情况下，IBM对待产品的态度成为其所有工作领域内的态度标准。IBM的流程运转也出现了以下问题，（1）IBM的经理们为了赶组装厂的供货期，常常产品还没有设计完成就匆匆忙忙把产品从设计部门转到制造部门，因为产品一定要按时发给客户，所以IBM有大量现场服务人员赶到客户现场，一遍一遍的修理

总经理最应该做什么事情

总经理最应该做什么事情？ 答：总经理只做最有价值的事情！ 首先你可使用“二八原则”和“时间管理”两个工具，用这两个工具来抓住事情的核心关键点，选择最有价值最有成果的事情去做，20%的客户决定了公司80%的收入，20%的员工创造了公司80%的利润。同样对于总经理来讲，只有20%的事情是最重要、最有价值的，你要根据“要是第一”的法则，找到那20%的事情去做。另外总经理要学会时间规划，这一周规划下一周的事，今天晚上规划明天要做的事。然后再开始工作前，按优先顺序选择事情，按时间的重要性来选择，而不是按时件时间顺序来选择。 如何判断什么是最有价值的事，什么是“要事”？第一根据结果导向，做这件事的结果是什么？是不是当下最想要的结果；第二根据影响力与“杠杆原理啊”，做那些以小撬大的事；第三是结合机会价值，一个事情只有一个机会，稍瞬即逝。总经理要能抓得住机会立马做出处理。这样你便能第一时间解决最有价值的事情！ 具体来讲总经理最应该做的主要有两件事情： 1.让公司持续、稳定、长久的发展的事； 2.是当下企业如何获得利润的事。 第一企业家应注重企业健康、持续的发展，才能使企业基业常青。 作为“一把手”，你要随时能清晰地列出什么是关于企业持续稳定发展的事。例如在团队内部组织架构方面，有没有团队的核心成员，在短时间内会不会有太大的变动；在服务项目方面，有没有可以持续发展、创新的新项目；同时国家的相关政策法规会不会影响到公司；另外，企业具体的决策和细小的策略会不会对公司

引来突发危机；或者同行业的可持续稳定的发展等等。这些是一个总经理要考虑和解决的问题。 第二总经理应该找到当下企业如何赚取更多利润的方法 你应该随时分析财务报表，找出如何创造利润和控制成本这两个问题的解决放案。 对于创造利润，你要根据行业和企业的具体情况分析，列出所有可以创造利润的地方。而控制成本方面你要能亲自地列出所有花钱的地方，并想办法控制成本，节约成本 在此基础上总经理要做的就是设立目标，建立规则，监督检查，和培养人才。 总经理首先要注意： 第一：不要直接下基层指挥和安排工作。 第二：只要干部能做的，总经理就不要做。 第三：干部不能做的，总经理也不可以做。领导可以教他如何做，但不能替他做，替他做就剥夺了他学习的机会，这叫“授人以鱼，不如授人以渔。” 总经理最不应该做的三件事情： 1. 千方百计要证明他的干部是白痴； 2. 忍不住自己要表现，抢干部的功劳； 3. 把所有的责任都扛在自己身上或全部推辞到下属的身上。 总经理应该做的三件事情： 1. 保证做他的干部都有饭吃； 2. 不断地成长； 3. 让正确的人做正确的事情。