17春福师《现代远程学习概论》在线作业

2017秋17春福师《现代远程学习概论》在线作业

一、单选题（共10 道试题，共30 分。）

1. 小李学完《远程学习导引》的每一章内容后都会去交流讨论区发帖，提出他在学习上遇到的问题，有时候也会把他的问题通过E-mail（电子邮件）发给老师，老师在看到小李的帖子或邮件之后会给予回复，小李与老师之间的这种交互是（）。

A. 异步交互

B. 同步交互

C. 协作交互

D. WE

E. 交互

正确答案：

2. 和（）交流互动不仅会对学生的认识产生影响，更重要的会产生情感上的交流。

A. 辅导教师

B. 学习伙伴

C. 学习资料

D. 学习平台

正确答案：

3. 关于情绪的表述，不正确的是（）

A. 情绪不是天生定型的，会随着身心的成长与发展、对情境知觉能力的提高以及个人经验和应变行为的改变而改变

B. 情绪有好坏之分，好情绪会让我们身心愉快，而坏情绪会让我们感觉黯然无光

C. 情绪的本质实质上是围绕着自我中心而产生的一种执著心

D. 不管是哪一种情绪，都是我们对生活的一种内在的体验和感受

正确答案：

4. 下列方式中，不属于学习者参与远程教学交互的是（）

A. 向辅导老师请教问题

B. 和学习伙伴交流学习心得

C. 在网上搜索相关资料

D. 阅读导学资料

正确答案：

5. 针对所有学生，学生最快也要（）年才能毕业。

A. 2.5

B. 1

C. 3年

D. 5年

正确答案：

6. 奥鹏教育服务热线400-810-6736的工作时间是（）

A. 朝九晚五

B. 周一到周五24小时热线

C. 7*24小时

D. 早8点到晚8点

正确答案：

7. 考生每年大概有几次考试机会（）

A. 2次

B. 3次

C. 4次

D. 2次到4次

正确答案：

8. ( )是远程学习者在正式开始课程学习前的资源。

A. 导学资源

B. 复习资源

C. 效果检测资源

D. 拓展资源

正确答案：

9. 第一代远程教育以什么技术为主（）

A. 邮寄

B. 光盘

C. 电视

D. 计算机

正确答案：

10. 人能够集中精力的时间限度是（）

A. 15分钟

B. 8分钟

C. 25分钟

D. 45分钟

正确答案：

福师《现代远程学习概论》在线作业

二、多选题（共10 道试题，共40 分。）

1. 下列属于远程教育要求学习者具备的能力的是（）

A. 保持良好的学习动机

B. 自我评价

C. 合理的选择和使用各种学习资源

D. 积极参与各种学习交互活动

正确答案：

2. 提高学习注意力的方法和技巧有哪些？（）

A. 排除外界干扰

B. 清楚大脑杂念

C. 不在难点上停留

D. 排除内心的干扰

正确答案：

3. 远程教育经历了哪几个发展阶段（）

A. 课堂教育

B. 函授教育

C. 广播电视教育

D. 现代远程教育

正确答案：

4. 下列关于网络搜索技巧，表述正确的是（）

A. 双引号表示完全匹配搜索，搜索引擎返回的结果是双引号中出现的所有词，而且字与字之间的顺序也完全一样

B. 在想要搜索的关键词前面使用减号，表示在搜索的结果中不会出现减号前面的关键词

C. 百度自带高级搜索功能，可以大大排除不相关的信息，快速定位出我们所需要的内容

D. 按照文档形式进行搜索，搜索格式是搜索词+Filetype

正确答案：

5. 学习者利用学习平台可以完成下列哪些操作？（）

A. 浏览课件

B. 完成课程作业

C. 进行教学交互

D. 查看学籍信息

正确答案：

6. 随着计算机技术、互联通等各种通信技术，尤其是无线网络和移动技术的发展，使远程教育有了质的飞跃，集中表现在哪几个方面？（）

A. 超越传统的教学时空，学习者可以在任何地方、任何时间通过互联网进行学习

B. 提供了丰富的学习资源，学习者可以根据自身的特点和需要选择选择学习材料进行自主学习

C. 打破了过去学习者单向接受老师讲授的学习方式

D. 提供了更为灵活和多样的交互方式

正确答案：

7. 学习者如何与学习材料进行有效的交互？（）

A. 认真阅读

B. 做到在交互中思考

C. 按照学习资料的安排和指示进行学习

D. 参加测试

正确答案：

8. 课程总评成绩一般由以下几个部分组成？（）

A. 平时成绩

B. 作业成绩

C. 章节练习成绩

D. 卷面成绩

正确答案：

9. 远程学习资源丰富，其中，课程学习资源包括（）

A. 网络课件

B. 百度百科

C. 课程作业

D. 章节练习

正确答案：

10. 远程教育起源的原因（）

A. 大量的专业人才需求

B. 国家的教育政策扶持

C. 完善的公共信息系统

D. 经济的萧条衰退

正确答案：

福师《现代远程学习概论》在线作业

三、判断题（共10 道试题，共30 分。）

1. 远程学习的作业包括在线作业和离线作业两种。（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

2. 如果考生想在异地奥鹏学习中心参加考试，需要提前办理借考手续。（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

3. 执行计划时要善于利用工作和生活中的零碎时间（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

4. 学习者在学习过程中遇到课程方面的困难或疑问时，可以通过雪睛论坛，向辅导老师提问。（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

5. 考试时焦虑水平越高，越有利于考试的发挥（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

6. 撰写文献综述时，不仅要综合前人的观点，还需要比较、分析和评判前人的观点（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

7. 时间管理其实就是自我管理，时间管理的关键在于如何选择、支配、调整、驾驭在单位时间里所做的事情。（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

8. 要管理自己的情绪，首当其冲的是先认识自己的情绪（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

9. 学习者在提问前需要对问题进行分类，需要在对应的交流区提出问题，否则，很有可能得不到回复。（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

10. 记笔记时应该多记一些举例和论证，少记结论和要点（）

A. 错误

B. 正确

正确答案：

北京大学网络教育管理信息系统作业答案

1.简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？(教材第1章) 答：信息系统的功能1.信息的收集2.信息的存储3.信息的传输4.信息的加工5.信息的输出 管理信息系统的定义 利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。 管理信息系统主要有以下四个特点： 1.一体化系统或集成系统。 从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。 2.在企业管理中全面使用计算机。 企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。 3.应用数据库技术和计算机网络。 管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。 4.采用决策模型解决结构化的决策问题。 目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。 -------------------------------------------------------------------------------- 2.简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较（对应教材第1章） 正确答案： 决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为DSS，它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式,为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统。决策支持系统的主要特点如下：1.需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。 2.对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。 3.DSS的工作方式主要是人机对话方式。 4.与决策者的工作方式等社会因素关系密切。EDP、MIS和DSS进行以较下如：1.层次：EDP处于基层；MIS处于管理层;DSS则是决策层。2.目标：EDP的目标是提高效率；MIS的目标是及时转化价值；DSS则是寻找决策的合适时机。3.信息源：EDP的信息来源是内部一次小全；MIS是内部二次大全；DSS则是二次外部不完全。4.处理方式：EDP处理方式是固定的（不用模型）；MIS是用模型来选择；DSS则是灵活处理（用模型）。5.管理参与：EDP 无管理参与；MIS是较少参与；DSS则是较多管理参与。6.问题：EDP着重于事务；MIS着重于结构化；DSS则着重于半结构化与非结构化。正确答案：答案要点：决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。特点：（1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。（3）DSS的工作方式主要是人机对话方式。（4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。比较EDP,MIS,DSS，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表：类型层次目标信息源处理方式管理参与问题EDP 基层提高效率内部一次小全固定（不用模型）无事务MIS 管理层及时转化价值内部二次大全选择（用模型）少结构化DSS 决策层寻找时机二次外部不完全灵活（用模型）多半结构化与非结构化 -------------------------------------------------------------------------------- 3.信息系统对组织有何影响？（对应教材第2章） 正确答案： （1）信息系统的积极作用a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。 b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。d) 信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。e) 信息系统加强了企业的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。

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北大网络远程培训个人学习总结 远程教育是一种以学生自主学习为主，教师指导为辅，通过各种媒体或网络自学的一门新兴教育体系。这一教育体系为我们这些在职人员提供了良好的学习机会。远程教育不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。在这里有我们渴求的书林瀚海，无论是“教”还是“学”，从内容到形式都新颖独特，激发了我的学习兴趣，对我不断地获取知识和提高教育层次是非常有益的，对日常工作起到了极大的促进作用。在学习中，觉得“媒体、教学方法选择、信息化教学资源加工、教学实施、教学评价“几个模块使我收获最大。这几个模块的知识对我今后教学工作的改进和完善起到了很好的推动作用，增强了提升课堂教学的信心和勇气！ 我非常喜欢这次网络课程的组织形式。远程教育给了我网络化学习资源，其中包含视频、音频、动画、文字等资料，课件中还设计了各种辅助学习的工具，让我能进行网上听课、网上作业、网上辅导答疑、交流讨论等教学环节，而且可以根据自己的学习时间、学习进度、学习方式等自主安排学习,相当于把北大学习课堂“搬到”自己身边，坐在自己家里，就可以听名师授课，完成自己的学业。另外这次学习有清晰明确的任务安排和提交时间，还有老师的热情指导和及时帮助，班级式的交流平台，的确给人一种班级的归属感。有种人机交流的默契感。特别是老师耐心指导和积极调动，使我深受鼓舞。一开始进入网络课程，老师便给予及时回复，让人感觉有人在关注自己，欣赏自己，此外老师每天都在网络课程上露面参加大家的讨论，好像老

师就在自己的身边，有问题可以随时得到解决。能够提前预测到我们可能会遇到的困难并给予相应的建议，这对我们的学习非常有帮助，可以扫清大家的“畏难”情绪，有利于及时高效地完成任务。还有老师在1和5模块总结里对我的鼓励和表扬，增添了我一定要认真完成八个模块学习的信心和决心！这次远程网络教育使我们可以随心所欲地与教师和同学之间实现信息交流，进行提问、答疑和讨论，从而达到了互相之间的交流和沟通。在小组讨论时，我们都积极参与，大家各抒己见，取长补短，学习气氛十分活跃。有效地提高了我们的学习进程和质量。虽然我们工作任务重而繁忙,自学很不容易，但在学习期间我能合理的利用空闲时间.及时完成各项作业，我个人认为,网络培训给我提供了良好的学习机会，向我提出了新的挑战，可谓机不可失，时不再来，时间是挤出来的，只有充分运用零散的时间，进行学习，不断提高学习的自律性，才能有所收益。 作为一名小学教师，我们的责任是要为社会主义现代化培养优秀人才。为了适应信息化社会的发展要求，我们要以信息化带动教育的现代化，这就要要求我们掌握现代化的教育教学设备，提高自己的信息素养，把信息技术与教学课程整合在一起，创新教育教学的方法和手段。改变传统的教学模式、教学方法、和教学手段，突破传统教育的观念和教学思想，广泛应用现代信息技术和教育技术，积极研究、探索和实践，使自己在思想上、教育教学上得到提高。 对于数学学科更是如此。如果自己能成为学科的积极的学习者，我们就能够对自己教学的内容有更深入的理解，对这些内容的学习过

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北京大学医学网络教育学院 1质量方针：管理规范，资源优秀，服务满意，技术可靠，提供一流的医学网络教育 2质量目标: 主讲教师职称为讲师以上的占教师总数85%以上;教学层次丰富(包括研究生、本科、专科、继续医学教育、各类培训);学生综合满意度大于等于70;课件提供率为100% 3 网络高等教育质量手册的内容和要求如下: ()l标题、范围和应用领域。应清楚表明手册的内容范围和应用领域，内容范围中应规定所有适用的质量体系过程。 (2)目录。应该列出手册各章、节的题目和页码，包括章、节、符号、示意图表、图解和表格等的编排均应清楚、合理。 (3)前言。应介绍本组织和本手册的梗概，至少应涉及单位的名称、地点及通讯方法，也可包括如业务来往、主要背景、历史和规模等。另外，还应介绍质量手册应包括的内容: 版本的编号，发布日期或有效期及相应的内容;简述手册如何确认和保持，其内容由谁来审核和审核周期，授权谁来更改和批准质量手册，还可包括换版的审定方法;简述标识、分发和控制程序，是内部使用，还是可以对外，是否含有机密内容;负责质量手册实施的人员的批准签字(或其它批准方式)。 (4)质量方针。应规定本网络教育学院的质量方针，明确本院对质量的承诺，概述质量目标。还应证明该质量方针如何为所有职工熟悉和理解，如何确保各级人员的贯彻和保持。质量方针也可在相应体系要素中作进一步阐述。 (5)组织结构。本章应明确本网络学院内部的机构设置。可以在本章或在体系要素程序中分条款详细阐明影响到质量的各管理、执行和验证职能部门的职责、权限及其接口和联系方法。 (6)质量体系过程。本章首先应明确质量体系由哪些过程组成，并分章描述这些过程。除网络学院结构中提到的职责外，主要阐明实施和控制该过程的各种质量活动的方法和引用的文件等。程序文件的详细程度应能满足对有关职能活动进行连续而恰当控制的需要。这些程序一般不涉及纯技术性的细节。 (7)定义。质量手册应尽量使用公认的术语和定义。但需要时可根据本学院实际规定不同含义的词。这些定义应保证对手册内容有完整、一致、清楚的理解。 (8)质量手册的使用指南。需要时，可考虑增加一个索引，或增加一个标题/关键词与章号/页码对照表，或其它有助于迅速阅读质量手册的指南。也应阐明本质量手册的编排方式以及各章的简短摘要。 4 网络高等教育程序文件的清单 文件控制程序、质量记录控制程序、管理评审控制程序、财务工作管理控制程序、学院人力资源控制程序、工作和学习环境控制程序、网络中心控制程序、数字图书馆控制程序、学习支持服务系统控制程序、与学生和家长有关的过程控制程序、技术研发控制程序、科研课题研究控制程序、设备引进控制程序、招生管理控制程序、学籍管理控制程序、远程教学控制程序、考试管理程序、毕业生管理程序、内部审核控制程序、检查和评价控制程序、不合格教育服务

2011年北京大学远程教育大学语文模拟试题及答案 B5

大学语文B5 一、判断题 1、《一月哀思》的作者是雷抒雁。（） 答案：错 2、汪曾祺只写短篇小说，从来不写长篇。（） 答案：对 3、《茶馆》三幕戏分别写了建国初期、文化革命、改革开放三个时期。（）答案：错 4、郭沫若抗战前夕成功创作了长篇叙事诗《屈原》。（） 答案：错 5、曹操反映时代乱离和人民疾苦的诗歌被称为"汉末实录"。（） 答案：对 6、朱自清以美文的创作实绩，彻底打破了白话不能作美文的说法。（） 答案：对 7、清代苏州派的代表人物是李渔。（） 答案：错 8、《包身工》的作者是沈从文。（） 答案：错 9、秦观是"苏门四学士"之一。（） 答案：对 10、苏轼诗歌最突出的特色就是"以文为诗"。（） 答案：对 11、世称欧阳修为"欧阳文忠公"。（） 答案：对 12、唐传奇的出现标志着白话短篇小说的成熟。（） 答案：错 13、贾谊的文学成就主要在政论散文。（） 答案：对 14、《茶馆》按历史顺序写了旧中国半个世纪的历史变迁。（） 答案：对 15、《聊斋志异》是一部文言短篇小说集。（） 答案：对 16、王安石为宋代诗文革新运动提出了系统的文学主张。（） 答案：错 17、我国第一部文人词总集《花间集》的编者是赵崇祚。（） 答案：对 18、李白《将进酒》以描写梦中游历来张扬诗人的自我形象。（） 答案：错 19、《楚辞》开创了中国诗歌现实主义的创作道路。（） 答案：错 20、《还魂记》又名《牡丹亭》。（） 答案：对 二、选择题 1、《边城》的世界具有（） A：新兴城镇的色彩 B：乌托邦的色彩

C：现代化的色彩 D：荒僻冷漠的色彩 答案： B 2、《诗经》中最能体现"饥者歌其食，劳者歌其事"特点的是（） A：三颂 B：大雅 C：国风 D：小雅 答案： C 3、韩愈、柳宗元倡导古文运动的思想纲领是（） A："不平则鸣" B："文从字顺各识职" C："文以明道" D："惟陈言之务去" 答案： C 4、"衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴"出自（） A：柳永的《凤栖梧》（独倚危楼风细细） B：晏殊的《鹊踏枝》（槛菊愁烟兰泣露） C：秦观的《鹊桥仙》（纤云弄巧） D：苏轼的《定风波》（莫听穿林打叶声） 答案： A 5、下列称谓不属于韩愈的是（） A：韩昌黎 B：韩退之 C：韩非子 D：韩文公 答案： C 6、《长亭送别》一折，出自（） A：《西厢记》 B：《琵琶记》 C：《桃花扇》 D：《长生殿》 答案： A 7、控诉封建礼教的吃人罪恶、寄托青年男女对美好婚姻热烈向往的叙事长诗是（） A：《陌上桑》 B：《孔雀东南飞》 C：《白头吟》 D：《满歌行》 答案： B 8、下列著述中不属于历史散文的是（） A：《国语》 B：《左传》 C：《尚书》 D：《墨子》 答案： D 9、下列作家中不属于学者散文作家的是（） A：张中行 B：王佐良 C：魏巍

2012秋 北大远程教育《现代企业管理》作业参考

2012秋季现代企业管理作业 一、案例分析题（第三章） 1.近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年“网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。 请您简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。 优势分析 信誉优势：中国邮政已经有悠久的历史，实实在在为人民服务，在人民心中，它已是生活中不可缺少的一部分。邮政速递物流公司依托着中国邮政这样的群众优势，发展迅速是很必然的，那么做为一个新起公司，它就必须秉承“百年邮政”的良好信誉，恪守“至诚致信、精益求精”的经营理念，敢于创新，最求发展。在很多高价值和重要的物品客户群体还会是更倾向于中国邮政。 资源优势：“两网三流”，两网就是实物网、金融网，三流就是实物流、信息流、资金流。两网给邮政速递物流公司带来资源优势，业务可以覆盖全国每个地方。这是其他快递企业都无法可以媲美的。三流合一的优势为速递物流公司在电子商务市场的发展提供保障，邮政速递将商品妥投信息主动反馈给电子商务网站，用作支付商品货款的凭据，充当了信用认证角色，使电子商务交易的信用体系成为完整的闭环，加快了商品资金的流动，真正实现电子商务的“三流合一”。 管理优势：邮政速递物流公司能一直经营的这么好，那么肯定有其很好的管理制度，每个部门有自己的考核制度，总公司也有总的考核制度。邮政速递物流公司集权与分权相互和谐，上下级之间信息流通速递快，公司权责分明。 劣势分析 企业市场意识淡薄：邮政速递物流公司虽然传承了中国邮政的传统企业文化，但是随着现代市场经济的发展，市场化的意识要求就更为重要，但是邮政速递物流公司并没有做到这一点，市场意识淡薄，缺乏顾客群体的系统的分析和研究。 资源的不充分利用：企业有现代化的物流仓库，现代化的林德叉车，很多的运输设备，员工的充足，企业百年在人民心中的良好信誉度等等，但是市场上，我们可以知道EMS不能及时到达，服务态度不好，服务质量不能达到客户的要求，客户群体认为价格过高，不能实现“性价比”。由 产品定位及产品定价不完善：在产品定位上，在材料中我们可以看到这样一个问题，企业针对顾客的生活方式和需要不断的设计出新产品体系，但是这样的结果是各个细分市场都有产品体系，但是产品定位过细，有些根本就存在一定竞争，别说客户，有些自己工作员工都搞不清楚。现在快速发展的私营快递企业在于中国邮政相比，价格在电子商务市场和EMS市场上都比较高，定价灵活性不高。就EMS来讲吧,标准协议客户资费首重都是20元/0.5KG，续重在6元/0.5KG, 在一定范围地区有优惠。经济快件首重都是15元/0.5KG,续重在2元/0.5KG，这样的相对较高。 企业内部管理制度的实施不严格：企业缺乏有效的绩效考核体系，员工素质水平不高，在员工管理上，各个部门都是有自己的考核制度，但是考核制度在现实上可以说只是形式。同时在很多网点上都是普通员工，或者是兼职员工。 机会分析 国内快递企业的巨大市场为速递物流公司的发展提供了商机：随着世界经济的发展，国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。 中国作为具有强劲发展势头的经济大国，中国国内的快递业将是一个十分巨大的市场，这为国内快递企业经营中国国际快递业务提供了商机。 信息化时代的到来，网购已经是成为一种时尚：这给邮政速递物流公司的电子商务发展带来一个契机。网民网络购物人数规模和比重迅速增加，我国网站数量已经达到361万，比去年增长了60.4%，同时网购用户规模达8000万，网络交易总额突破千亿大关。同时邮政综合计算机网络是支持全国邮政信息化的骨干网络系统，该系统在广域网平台上采用了先进的ATM交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。网络覆盖了全国31个省会城市和205个地区城市，为邮政速递物流提供了先进的信息交换网络平台。 威胁分析 中国国际快递市场上的快递业务基本上是由国际快递公司经营着。以UPS、FedEX、DHL、TNT等为首的国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占据了中国国际快递业务80%的市场份额。有资料显示，这四家国际快递巨头的速递价格普遍低于中国EMS 的10%—15%左右，这大大提高了他们的竞争力。

奥鹏教育-北京大学16秋《现代远程学习概论》作业答案

奥鹏教育-北京大学16秋《现代远程学习概论》作业 一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 远程教育起源于哪个国家（） A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 满分：3 分 2. 人能够集中精力的时间限度是（） A. 15分钟 B. 8分钟 C. 25分钟 D. 45分钟 满分：3 分 3. 奥鹏教育服务热线400-810-6736的工作时间是（） A. 朝九晚五 B. 周一到周五24小时热线 C. 7*24小时 D. 早8点到晚8点 满分：3 分 4. 下列方式中，不属于学习者参与远程教学交互的是（） A. 向辅导老师请教问题 B. 和学习伙伴交流学习心得 C. 在网上搜索相关资料 D. 阅读导学资料 满分：3 分 5. 在众多的网络学习资源中，能够提供在线检索、阅读、下载图书或期刊杂志的是（） A. NKI中国知网 B. 数字图书馆 C. 维基百科 D. 知识网络服务平台 满分：3 分 6. 第一代远程教育以什么技术为主（） A. 邮寄 B. 光盘 C. 电视 D. 计算机 满分：3 分 7. 要修改学习平台的登录密码，需进入学习平台的首页，在（）栏中找到修改密码的按钮。 A. 工具资料 B. 在修课程 C. 客服中心

D. 个人中心 满分：3 分 8. 小王是一名远程教育学生，开学很久了还没有拿到教材，他应该咨询（） A. 学习中心 B. 报考的院校 C. 国家开放大学 D. 辅导老师 满分：3 分 9. 面对突如其来的负面情绪，比较正确的处理方式是（） A. 发泄 B. 找朋友聊天 C. 喝酒 D. 能忍就忍 满分：3 分 10. 课程作业的最后完成时间是（） A. 选课期间必须完成 B. 预约前必须完成 C. 每次课程考试开始前1日24时前 D. 考试结束后的一周之内必须完成 满分：3 分 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 面对突如其来的负面情绪，比较正确的处理方式是（） A. 面对 B. 接受 C. 发泄 D. 放下 满分：4 分 2. 相对于传统的课堂教育，远程教育的特征是（） A. 以培养技能为主 B. 教与学分离 C. 运用媒体联系教与学 D. 学习周期短 满分：4 分 3. 远程教育起源的原因（） A. 大量的专业人才需求 B. 国家的教育政策扶持 C. 完善的公共信息系统 D. 经济的萧条衰退 满分：4 分 4. 下列属于远程教育要求学习者具备的能力的是（） A. 保持良好的学习动机 B. 自我评价 C. 合理的选择和使用各种学习资源

国家承认现代远程教育学历的68所院校

国家承认现代远程教育学历的68所院校 自1999年以来，教育部批准了68所高等学校开展现代远程教育试点工作，允许在校内开展网络教学工作的基础上，通过现代通信网络，开展学历教育和非学历教育。对象一般为十八周岁以上的公民，主要提供高中起点升专科、高中起点升本科、专科起点升本科，本科第二学历教育。对这68所高校培养的达到本、专科毕业要求的学生，由学校按照国家有关规定颁发高等教育学历毕业证书，教育部电子备案，国家承认学历。 68所现代远程教育试点高校名单如下： 北京 18所 北京大学、中国人民大学、清华大学、中国传媒大学、中国地质大学、北京交通大学、北京航空航天大学、北京理工大学、北京科技大学、北京邮电大学、中国农业大学、北京中医药大学、北京师范大学、北京外国语大学、北京语言大学、对外经济贸易大学、中央音乐学院、中央广播电视大学。 上海 8所 上海交通大学（含医学院）、复旦大学、同济大学、华东理工大学、东华大学、上海外国语大学、华东师范大学 东北 8所 东北大学、东北师范大学、东北农业大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、大连理工大学、中国医科大学、东北财经大学四川 6所 四川大学、西南交通大学、电子科技大学、西南科技大学、西南财经大学、四川农业大学湖北 5所 华中科技大学、中国地质大学（武汉）、武汉理工大学、华中师范大学、武汉大学 陕西 4所 西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学、陕西师范大学 广东 3所 华南理工大学、华南师范大学、中山大学 江苏 3所 南京大学、东南大学、江南大学 福建 2所 厦门大学、福建师范大学 湖南 2所 湖南大学、中南大学 山东 2所 山东大学、中国石油大学（华东） 天津 2所 天津大学、南开大学 重庆 2所 重庆大学、西南大学 安徽 1所

北大远程教育-财务管理学作业

一、单选题(共12题，每题1分，共12分) A方案在3年中每年年初付款100元，B方案在3年中每年年末付款100元，若利率为10%，则惩抄袭） 试题编号：21.1.1 试题类型：单选题 标准答案：*** 试题难度：一般 试题解析：*** 考生答案：A 考生得分：*** 是否评分：未评分 评价描述：*** 试题编号：21.1.2 试题类型：单选题 标准答案：*** 试题难度：一般 试题解析：*** 考生答案：B 考生得分：*** 是否评分：未评分 评价描述：***

试题编号：21.1.3 试题类型：单选题标准答案：*** 试题难度：一般试题解析：*** 考生答案：B 考生得分：*** 是否评分：未评分评价描述：*** 试题编号：21.1.4 试题类型：单选题标准答案：*** 试题难度：一般试题解析：*** 考生答案：B 考生得分：*** 是否评分：未评分评价描述：***

试题编号：21.1.5 试题类型：单选题 标准答案：*** 试题难度：一般 试题解析：*** 考生答案：C 考生得分：*** 是否评分：未评分 评价描述：*** E公司全部长期资本为5000万元，债务资本比率为0.3，债务年利率为7%，公司所得税税率为课件第三章） 试题编号：21.1.6 试题类型：单选题 标准答案：*** 试题难度：一般 试题解析：*** 考生答案：B 考生得分：*** 是否评分：未评分 评价描述：*** 某企业准备新建一条生产线，预计各项支出如下：投资前费用2000元，设备购置费用8000元，算，则该生产线的投资总额为（）元。（教材第七章第二节，课件第四章）

北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业

北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 1. 案例分析题 第三章 近几年来 国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计 2008年上半年的交易量为413亿元 接近2007年的433亿元 年增长率超过150% 而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道 有预计2009年“网购”商品的快递业务将超过30%以上 而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密 也促使了同城快递和异地快递业的繁荣 跨国快递方面 中国加入WTO后加速了与世界经济的融合 国际贸易额一直持续较高年均增长率 因此 跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来 随着我国经济走势的不断上升 邮政服务的行业发展空间很大。据预测 未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右 则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下 众多快递公司争相成立 目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家 从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。 请您简述SWOT分析法,并结合你自己的认识,采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。 答 SWOT分析是一项计划活动 在此活动中 管理者需要确定组织的优势和劣势以及环境中的机遇和威胁。在SWOT分析的基础上 组织不同层次上的管理人员能够对公司层次、业务层次和职能层次的战略进行选择 使组织以最佳的途径完成使命 实现目标。 优势分析信誉优势 中国邮政已经有悠久的历史 实实在在为人民服务 在人民心中 它已是生活中不可缺少的一部分。邮政速递物流公司依托着中国邮政这样的群众优势 发展迅速是很必然的 那么做为一个新起公司 它就必须秉承“百年邮政”的良好信誉 恪守“至诚致信、精益求精”的经营理念 敢于创新 最求发展。在很多高价值和重要的物品客户群体还会是更倾向于中国邮政。 资源优势 “两网三流” 两网就是实物网、金融网 三流就是实物流、信息流、资金流。两网给邮政速递物流公司带来资源优势 业务可以覆盖全国每个地方。这是其他快递企业都无法可以媲美的。三流合一的优势为速递物流公司在电子商务市场的发展提供保障 邮政速递将商品妥投信息主动反馈给电子商务网站 用作支付商品货款的凭据 充当了信用认证角色 使电子商务交易的信用体系成为完整的闭环 加快了商品资金的流动 真正实现电子商务的“三流合一”。 管理优势 邮政速递物流公司能一直经营的这么好 那么肯定有其很好的管理制度 每个部门有自己的考核制度 总公司也有总的考核制度。邮政速递物流公司集权与分权相互和谐 上下级之间信息流通速递快 公司权责分明。 劣势分析企业市场意识淡薄 邮政速递物流公司虽然传承了中国邮政的传统企业文化 但是随着现代市场经济的发展 市场化的意识要求就更为重要 但是邮政速递物流公司并没有做到这一点 市场意识淡薄 缺乏顾客群体的系统的分析和研究。 资源的不充分利用 企业有现代化的物流仓库 现代化的林德叉车 很多的运输设备 员工的充足 企业百年在人民心中的良好信誉度等等 但是市场上 我们可以知道EMS不能及时到达 服务态度不好 服务质量不能达到客户的要求 客户群体认为价格过高 不能实现“性价比”。由产品定位及产品定价不完善 在产品定位上 在材料中我们可以看到这样一个问题 企业针对顾客的生活方式和需要不断的设计出新产品体系 但是这样的结果是各个细分市场都有产品体系 但是产品定位过细 有些根本就存在一定竞争 别说客户 有些自己工作员工都搞不清楚。现在快速发展的私营快递企业在于中国邮政相比 价格在电子商务市场和EMS市场上都比较高 定价灵活性不高。就EMS来讲吧,标准协议客户资费首重都是20元/0.5KG 续重在6元/0.5KG, 在一定范围地区有优惠。经济快件首重都是15

18春北京大学《远程学习导引(第2版)》2-1作业(答案)

L011作业2-1 单选题 1、每个学生，一年有几次选课机会：（10 分） A．1 B．2 C．3 D．4 我的答案：B 2、我院学籍规定，最长在籍年限为（）年。（10 分） A．3 B．4 C．5 D．6 我的答案：D 3、在远程教育中，学生的主要学习方式是（）。（10 分） A．课堂学习 B．集中面授 C．基于资源的自主学习 D．小组学习 我的答案：C 4、学生向教师咨询课程疑难问题，需要通过哪个栏目：（10 分） A．课程答疑 B．课程作业 C．教务咨询 D．课程论坛 我的答案：A 5、以下哪个网址是北京大学医学网络教育学院的学习平台。（10 分）A．https://www.wendangku.net/doc/0214853489.html, B．https://www.wendangku.net/doc/0214853489.html, C．https://www.wendangku.net/doc/0214853489.html, D．https://www.wendangku.net/doc/0214853489.html, 我的答案：C 多选题 6、每年的学习阶段分为春季阶段和秋季阶段，具体开学时间为：（10 分）A．春季阶段：3月15日—7月15日 B．春季阶段：3月1日—7月1日 C．秋季阶段：9月15日—次年1月15日 D．秋季阶段：9月1日—次年1月1日 我的答案：AC 7、学院一般在哪些月份安排考试：（10 分） A．1

B．3 C．7 D．9 我的答案：ABC 8、关于作业的说法，正确的是：（10 分）A．每份作业都有提交日期限制 B．客观作业系统自动评分 C．主观作业需要在关闭后由教师批阅 D．作业可以无限次的提交 我的答案：ABC 9、下列选项中哪些是网络学习的优势：（10 分）A．满足终身学习的需求 B．解决工学矛盾 C．满足个性化学习的需要 D．获取知识的同时提升自己的信息技术能力 我的答案：ABCD 10、以下哪些教育形式属于远程教育：（10 分）A．函授教育 B．电大教育 C．成人教育 D．网络教育 我的答案：ABD

经教育部批准的68所现代远程教育试点学校名单

经教育部批准的68所现代远程教育试点学校名单 信息转载自：深圳奥鹏直属学习中心网站 北京18所 清华大学、北京邮电大学、北京大学、北京师范大学、中国人民大学、北京理工大学、北方交通大学、北京外国语大学、北京中医药大学、北京语言文化大学、北京广播学院、中央广播电视大学、中国农业大学、北京科技大学、对外经济贸易大学、北京航空航天大学、中央音乐学院中国石油大学（北京）远程教育学院 上海8所 上海交通大学、复旦大学、同济大学、上海第二医科大学、华东理工大学、东华大学、上海外国语大学、华东师范大学 东北7所 东北大学、东北农业大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、大连理工大学、中国医科大学、东北财经大学 四川6所 四川大学、西南交通大学、电子科技大学、西南科技大学、西南财经大学、四川农业大学湖北5所 华中科技大学、中国地质大学、武汉理工大学、华中师范大学、武汉大学 陕西4所 西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学、陕西师范大学 广东3所 华南理工大学、华南师范大学、中山大学 江苏3所 南京大学、东南大学、江南大学 福建2所 厦门大学、福建师范大学 湖南2所 湖南大学、中南大学 山东2所 山东大学、中国石油大学（华东） 天津2所 天津大学、南开大学 重庆2所 重庆大学、西南师范大学 安徽1所 中国科学技术大学 甘肃1所 兰州大学 河南1所 郑州大学 浙江1所 浙江大学

新浪教育讯教育部7月19日在教育涉外监管信息网公布了经过合法批准的四百多家本科中外合作办学名单。以下为本科教育中外合作办学机构与项目(含内地与港台地区合作办学机构与项目)名单。 说明： ·“▲”为依据《中外合作办学条例》和《中外合作办学条例实施办法》批准设立和举办的中外合作办学机构和项目 ·“●”为根据原《中外合作办学暂行规定》依法批准设立和举办，现经复核通过的中外合作办学机构和项目 ·注：部分合作办学机构同属本科和硕士研究生教育 ·新批设立：27 ·通过复核：107 北京 合作办学机构 1.北京航空航天大学中法工程师学院(Beihang Sino-French Engineer School )▲ 合作办学项目 1.首都经济贸易大学与澳大利亚迪肯大学合作举办会计学硕士学位教育项目● 2.首都师范大学与澳大利亚弗林德斯大学合作举办教育硕士学位教育项目● 3.清华大学与香港中文大学合作举办工商管理硕士学位教育项目● 4.清华大学与美国天普大学合作举办法学硕士学位教育项目● 5.清华大学与澳大利亚麦考瑞大学合作举办应用金融硕士学位教育项目▲ 6.清华大学与澳大利亚悉尼科技大学合作举办体育管理硕士学位教育项目● 7.清华大学与澳大利亚国立大学合作举办管理硕士学位教育项目● 8.对外经济贸易大学与美国马里兰大学合作举办工商管理硕士学位教育项目● 9.对外经济贸易大学与法国巴黎第一大学、法国国家企业管理教育基金会合作举办企业管理硕士学位教育项目● 10.北京航空航天大学与美国佛罗里达国际大学合作举办计算机科学硕士学位教育项目● 11.北京科技大学与美国德克萨斯大学阿灵顿分校合作举办工商管理硕士学位教育项目

现代远程教育学历

1、现代远程教育学历证书国家是否承认？ 答：自1999年以来，教育部批准67所普通高校学校和中央广播电视大学开展现代远程教育试点工作，允许上述68所试点高校在校内开展网络教学工作的基础上，通过现代通信网络，开展学历教育和非学历教育。对达到本、专科毕业要求的学生，由学校按照国家有关规定颁发高等教育学历证书，学历证书电子注册后，国家予以承认。 3、哪些学校的现代远程教育毕业证书国家承认？ 答：教育部批准了68所高等学校开展现代远程教育试点，对这68所高校培养的达到本、专科毕业要求的网络教育学生，由学校按照国家有关规定颁发高等教育学历证书，学历证书电子注册后，国家予以承认。这68所现代远程教育试点高校名单如下：清华大学、北京大学、北京邮电大学、北京师范大学、北京理工大学、北京交通大学、北京航空航天大学、北京外国语大学、北京中医药大学、北京科技大学、北京语言大学、中国人民大学、中国传媒大学、中国农业大学、中央音乐学院、中央广播电视大学、对外经济贸易大学、哈尔滨工业大学、东北农业大学、吉林大学、东北师范大学、大连理工大学、东北大学、中国医科大学、东北财经大学、天津大学、南开大学、山东大学、中国石油大学、上海交通大学、复旦大学、同济大学、上海第二医科大学、华东理工大学、东华大学、上海外国语大学、华东师范大学、浙江大学、厦门大学、福建师范大学、中国科学技术大学、郑州大学、华中师范大学、华中科技大学、中国地质大学、武汉理工大学、武汉大学、湖南大学、中南大学、华南理工大学、中山大学、华南师范大学、重庆大学、西南师范大学、四川大学、西南交通大学、电子科技大学、西南科技大学、西南财经大学、四川农业大学、西北工业大学、西安交通大学、西安电子科技大学、陕西师范大学、兰州大学。 12、请问网络高等学历教育毕业生报考研究生，是以同等学力身份报考？还是以普通高校的本科毕业生同等对待？ 答：对取得毕业证书并经国家电子注册后的网络高等学历教育毕业生，其学历证书国家予以承认，其报考研究生时，应按国家对取得本专科毕业证书者报考研究生的有关规定执行。

传统校园教育与现代远程教育的比较

传统校园教育与现代远程教育的比较 随着计算机和网络技术等高新技术的应用和发展，远程教育作为一种全新的教育形式越来越受到人们的青睐。这里结合我自身工作实际仅从传统校园教育与远程教育在教学对象、教学内容、教学与管理方式等方面作些简要的对比分析。使人们充分认识到现代远程教育是实现高等教育大众化，继续教育和终身学习的重要形式，发展现代远程教育是实现可持续发展和科教兴国战略的重大举措。 一、在教与学的对象上发生了深刻的变化 传统的校园教育教师是相对稳定的一年几年甚至十几年就那么些教师，学生在同一所学校里接触的教师面很有限，教师人数少其知识面与远程教育相比要窄，师生交流从时间、空间上都非常有限。同样，在同一所学校，教师相对学生来说，学生固定，各种知识，素质层次面比较窄，相对有限。而远程教育无论在教师、学生人数、范围各方面都发生了前所未有的变化。 就我自身而言，作为旅游工作者，旅游涉及的知识面广，包括：旅游规划、市场营销、旅行社管理、酒店管理、旅游统计等各个方面的内容，如果单纯的从一所学校或跟着一位老师学习，那么在有限的时间内所能学习到的知识自然是有限的。通过远程教育学习，不仅能够利用互联网学习到各个学科的知识，同时还可以选择一些难点知识进行重点学习，

这样避免已经掌握知识的重复学习，节约了时间，增加了学习效率。 同时，教师也由学习的主导者变为学习的设计者和管理者，为保证学生在学习过程中顺利完成学习任务，他们更多地关注学习的特点和需求。教师不再仅仅是某一所学校的教师，学生也不再仅仅是某一所学校的学生，一个城市可以是一个学校，一个省也可以是一个学校，一个国家甚至全球可以是一个学校。教师教学水平的竞争在加剧，学生选择教师的面在扩大，学生的竞争性在增强，教师选择学生的面也在扩大。 因材施教，在校园教育资源匮乏的今天，实现的难度比较困难。而我接触远程教育学习最大的感受是，以往的校园学习，老师选择不了学生，学生也选择不了老师，老师和学生都是随机组合在一起的，老师的教育风格不一定适合学生，学生也不能完全适应所有老师的教育风格，但是这样的情况却很难改变，因而出现一些学生因为不喜欢某个老师导致某一门课成绩下滑的现象。远程教育的灵活性可以改变这样的情况，我可以选择自己喜欢的老师，老师对学生可以因材施教，不会因为学生过多，压力多大，忽略了学生的特点和需求，对于自己的全面发展和个性化发展将起到重要的引导作用。 此外，强势群体与弱势群体教育与受教育的机会都在不

北京大学现代远程教育

北京大学现代远程教育 2011年秋季招生简章 现代远程教育是随着信息技术的发展而产生的一种新型教育形式。北京大学于1999年开展了现代远程教育，坚 持以区域建设和社会发展需求为导向，充分整合优秀教育资源，利用现代信息技术突破了传统教育在时间、空间上 的限制，为渴望求学的莘莘学子提供了学习深造的机会。 知金教育——教育部门批准的现代教育公共服务体系建设试点项目单位（教高厅函【2007】13号）。目前已经 发展成为集远程高等教育学历教育服务、职业化教育、终身化教育于一体的综合性教育服务机构。业务覆盖远程高 等教育学历教育、统考辅导、金融培训、执业资格证及等多个领域。 2007年6月，北京大学与“知金教育”开展远程学历教育合作，为学员的远程学习提供专业化、标准化、规 范化的学习支持服务。学生可以通过设在各地的知金数字化学习中心报读，实现自己的大学梦想。 一、招生对象和报名条件 北京大学现代远程教育面向社会招收专科起点本科（简称专升本）业余学习的学生。凡拥护中国共产党的领导，愿为社会主义现代化建设服务，品德优良、遵纪守法、身体健康、具有国民教育系列大学专科以上（含专科）毕业 文凭者均可报考。 ▲符合以下条件的学生可报名申请免试入学 1、具有国民教育系列大学本科以上（含本科）毕业证书； 2、参加2010年成人高考专升本考试的考生，成绩在当地省、市招办规定的专科起点本科录取分数线以上（需提供准 考证及成绩单原件）； 二、招生专业 市场营销、计算机科学与技术、人力资源管理、广告学、法学、金融学、财务管理、国际经济与贸易、风险管 理与保险学、汉语言文学、行政管理、信息管理与信息系统。 三、报名时间、地点、方法、考试时间和开学时间 报名时间：滚动招生，随到随报（周一至周五8：00—17：00；周末8：30—16：30） 报名地点：北京大学网络教育学院各学习中心。详细地址参看《北京大学网络教育学院校外学习中心联系方式一览表》报名办法：报名者到学习中心报名前可先在网上填写《报名信息登记表》，也可到现场填写；报名时请持本人身份证原件、相应的毕业证书原件；报名者本人到现场拍照。符合免试入学条件者，还需提供相应的证件原件。 报名费：报名时交纳报名考务费150元，免试学生交纳报名费50元。 考试时间：8月20日 四、入学考试科目及考试时间 考试科目及时间 招生专业 8：30-10：0010：30－12：0013：00－14：30 人力资源管理大学语文行政管理英语 广告学大学语文艺术概论英语 法学大学语文民法英语 金融学 财务管理 市场营销 高等数学（二）会计学原理英语 国际经济与贸易 风险管理与保险学 汉语言文学大学语文文学概论英语 行政管理大学语文行政管理英语 信息管理与信息系统大学语文计算机应用基础英语 计算机科学与技术高等数学（一）计算机应用基础英语

北京大学现代企业管理作业答案

1、管理 管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以及快速有效地实现组织目标。一个组织的资源包括诸如人及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。 2、组织环境 组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 3、决策 决策就是管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定或者说决策以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。 4、绩效评估和绩效反馈 绩效评估就是对员工工作绩效及其对组织所做贡献的评估。绩效反馈是管理者与自己的下属分享绩效评估信息，使下属对自己的绩效进行反思，并和下属一起制定他们的未来发展计划的过程。 5、期望理论 期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。 6、简述管理者应当具备的三种管理技能。 （1）概念技能：是分析判断一种状况并能识别其因果的能力。高层管理者的主要职责是计划和组织，所以他们要有最好的概念技能。（2）人际技能：是指理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力。是否具备沟通协调、激励员工的能力和把个人组成核心团队的能力，是区分有效管理者和无效管理者的一个标尺。（3）技术技能：是指履行组织职能所需要的专业工作知识，比如管理者的专业生产、会计、营销以及越来越重要的IT技能。有效地管理者需要掌握一系列技术技能。 7、分析产业生命周期的五个阶段。 （1）形成阶段：显著特征是企业之间为开发致胜技术而竞争，这宗技术使它们有能力生产消费者需要的产品和服务。（2）成长阶段：当某种产品被消费者接受，在市场上开始有大量消费者购买时，就进入了成长阶段。（3）淘汰阶段：在产业成长阶段的末期，一个产业的任务环境中发生了显著地变化，这是因为需求的增长速度开始下降，产业竞争程度加剧。（4）成熟阶段：当一个产业进入成熟阶段时，大多数消费者都已经在购买这种产品，需求的增长缓慢，或者基本维持在一个固定的水平。（5）衰退阶段：在产业发展的最后一个阶段，消费者对产业产品的需求减少了。 8、简述战略实施的五个步骤。 （1）将战略实施的职责分配给恰当的个人或者群体；（2）拟定详细说明如何实施战略的计划；（3）设定实施时间表，其中应当包括行动计划实施过程中精确的、可以衡量的阶段目标；（4）在承担责任的个人或者群体之间恰当地分配资源；（5）使特定的个人或者群体对公司层次、业务层次和职能层次目标的实现承担相应的责任。9、简述变革型领导的三种形式。 （1）变革型的管理者努力使下属意识到，他们工作对组织是多么重要，他们尽全力完成工作时多么必要，从而帮助组织实现目标；（2）变革型的管理者努力使下属们意识到，他们需要追求个人的成长、发展和成就。（3）变革型的管理者激励他们的下属努力为组织整体利益工作，而不是仅仅为了他们个人的所得或者利益。 10、简述全面质量管理（TQM）的10个步骤。 （1）建设组织的质量承诺；（2）关注顾客；（3）找到检测质量的方法；（4）设定目标和涉及激励方式；（5）从员工处获得输入信息；（6）识别缺陷并追根溯源；（7）引入准时制库存系统；（8）与供应商紧密合作；（9）设计简便的生产程序；（10）打破职能部门之间的障碍。 11、请对管理者的类型进行论述。 为了使经营活动既有效率又有效果，组织一般需要三种类型的管理者，即基层管理者、中层管理者和高层管理者，三个管理者从下到上排列成一个层级结构。（如下图所示）一般而言，基层管理者要向中层管理者报告，而中层管理者则要向高层管理者报告。在利用组织资源提高组织的效率和效果方面，处在不同等级上的管理者担负着各不相同但相互联系的职责。具体内容如下： 1. 基层管理者处于管理层级底层的是基层管理者，通常称之为主管。他们的主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。基层管理者遍布于组织的各个部门。 2. 中层管理者监督基层管理者的是中层管理者，他们的主要职责是寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织目标。为了提高效率，中层管理者要想方设法帮助基层管理者和非管理层员工更好地利用资源，以降低生产成本或者改进顾客服务。为了改进效果，中层管理者要评估组织所追求的目标是否适当，并向高层管理者建议改变目标的方法。通常，中层管理者向高层管理者提出的建议能够显著地提高组织绩效。中层管理者工作职责的一个主要部分就是发展、改进工作中的某项专长和技能，如生产专长、营销专长等，使组织具有更高的效率和更好的效果。 3. 高层管理者与中层管理者相比，高层管理者要对组织所有部门的绩效负责，他们担负着跨部门的职责。高层管理者负责设定组织目标（比如公司应该生产何种产品，通过何种服务），决定不同部门之间应该怎样互动，监督各个部门的中层管理者如何有效利用资源以实现组织目标。高层管理者对组织的成败承担责任，他们的工作绩效始终受到组织内外相关人员的细致审查，如组织内的其他员工和组织外的投资者。首席执行官（CEO）是一个公司最重要的管理者，所有其他的高层管理者都要向他报告。首席执行官和首席运营官一起负责在不同部门（比如生产部门和营销部门）的高层管理者之间建立并发展良好的工作关系。首席执行官的中心任务就是要建立一支运作良好的高层管理团队，这个团队由组织的执行官、首席运营官和各部门主要负责实现组织目标的最高管理人员组成。