医院员工手册
目录
一、导论
1、员工手册的作用
2、医院简介
3、医院的核心价值体系
二、医疗服务行为规范
1、总则
1.1总体目标与定位
1.2服务理念与内涵
2、医师誓言
3、南丁格尔誓言
4、医疗行为规范
5、廉洁行医诫勉十禁
6、职业道德规范
7、医疗服务语言规范（八要八不要）
三、中医药文化建设
1、核心价值体系建设
2、行为规范体系建设
2.1诊疗行为规范
2.2言语仪表规范
2.3同道相处规范
2.4教学传承规范
2.5特定礼仪
四、入职指引及工作时间
1、入职指引
1.1新进职员报到缴接物品：
1.2资料变更
1.3资料要求
1.4报到程序
2、工作时间
五、请假及休假
1、请假制度
2、病假
3、事假
4、丧假
5、婚假
6、产假
7、哺乳假
8、护理假
9、计划生育假
10、年休假
11、探亲假
兰州市XXX中医院员工手册
院长致欢迎辞
亲爱的员工：
你好！
欢迎你加入兰州市XXX中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为兰州市XXX中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。兰州市XXX中医院将与你共同成长。
把工作当成事业，把事业融入生命！
────与员工共勉！
祝：工作愉快、事业成功！
院长：
一、导论
1、员工手册的作用
因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。
1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度；
2、使员工明确自己的权利和义务；
3、每个员工用手册规范自己的行为。
希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。
愿你在兰州市XXX中医院的工作顺心，事业顺利！
2、医院简介
医院医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。
兰州市XXX中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。
3、医院的核心价值体系
（1）医院宗旨：
厚德精术传承创新
（2）医院精神：
艰苦奋斗、爱岗敬业、科学创新、开拓进取、团结协作、无私奉献。
（3）医院形象：
中医特色浓，医疗质量好，医德医风正，
服务态度好，医院环境美，社会形象好。
（4）办院方针
坚持社会效益为最高准则，走质量办院、特色办院、和谐办院、勤俭办院的方针。
（5）发展战略：
继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医
院。
（6）服务理念：
一切为了病人，视病人为亲友。
（7）奉行三个观念
病人第一的观念，质量第一的观念，信誉第一的观念。
二、医疗服务行为规范
1、总则
医院在全院范围内推行“规范化”服务，旨在建立制度化，标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。
1.1总体目标与定位
医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理—心理—社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了“规范化”服务的基本框架。
1.2服务理念与内涵
诚信与尊重是贯穿本《服务规范》自始自终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。2、医师誓言
我进入兰州市XXX中医院，从事崇高的；医师职业，我庄严地宣誓：
（1）我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务；
（2）我将要给我的师长应有的崇敬及感激；
（3）我将要凭我的良心和尊严从事医业；
（4）病人的健康应为我的首要顾念；
（5）我将要尊重所寄托予我的秘密；
（6）我将要尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的传统；
（7）我的同业应视为我的同胞；
（8）我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政治或地位的考虑介入我的职责和病人之间；
（9）我对人类的生命，自受胎时起，即始终寄予最高的尊敬，即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。
我郑重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。
3、南丁格尔誓言
余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，勿谋病人之福利。谨誓！
4、医疗行为规范
（1）救死扶伤，实行人道主义，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
（2）在诊疗过程中严格遵守各项法律法规、规章制度及诊疗常规。
（3）尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄漏患者隐私与秘密。
（4）尊重患者知情同意权，认真履行告之义务；对病情、医疗措施、医疗风险等如实
告之患者，及时解答其咨询。
（5）衣着整洁，仪表端庄。夏日不准赤脚穿凉鞋。
（6）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼。上班时间需使用文明用语：您好、请、谢谢、再见；言语精练，解释清楚，语气轻柔，态度耐心，任何理由均不得与患者发生正面冲突。
（7）注重人文关怀及患者生理需求和心理需求，同情、关心和体贴患者。
（8）工作认真、责任心强。廉洁奉公,不以医谋私。
（9）互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。严谨求实、钻研医术、精益求
精、不断更新知识，提高技术水平。
（10）医德高尚，不给患者推荐与病情无关的高价药、医疗器材；不贬低他人的治疗方案、用药等来使患者接受自己的方案。
（11）上班不迟到不早退，如不能按时出门诊应提前通知医务部、挂号室；上班时间不做与工作无关事宜，不谈论与工作无关话题。
（12）增强法律知识，利用法律知识维护自身权利。
5、廉洁行医诫勉十禁
（1）严禁利用职权为个人谋私利，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗。
（2）严禁私自以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收取红包。
（3）严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药。
（4）严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费、统方费”等形式的变相回扣。
（5）严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。
（6）严禁擅自收费、不合理收费或乱收费。
（7）严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣。
（8）严禁违反国家有关规定“以物代药”。
（9）严禁涂改、伪造、销毁病历。
（10）严禁擅自接受新药临床观察及新药推广。
6、职业道德规范
尊重病人、奉献爱心；钻研医术、诊治精心；
提高技能、护理细心；救死扶伤、尽责尽心。
7、医疗服务语言规范（八要八不要）
医疗服务要语言朴素、语调亲切；不要漫不经心、态度冷淡；
接诊患者要文明用语，彬彬有礼；不要语言粗暴、高声喊叫；
称呼患者要讲究礼貌，尊重患者；不要语言随意；床号代替；
问诊病人要讲究技巧，共同参与；不要审问患者，语言消极；
解释病情要言语精练，充分告知；不要言语冷漠、简单草率；
诊疗结束要再三叮嘱，主动道别；不要匆忙结束，不理不睬；
接听电话要声调柔和，耐心倾听；不要态度生硬、挂断电话；
医患沟通要语言严谨，实事求是；不要夸大事实，贬低他人。
三、中医药文化建设
医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。在医院的核心价值体系建设中，应充分体现中医药文化的核心价值。
中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和发展，是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和
卓越的文明智慧在中医药中的集中体现。
1、核心价值体系建设
中医药文化的核心价值，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，可以用仁、和、精、诚四个字来概括。
“仁”，体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。
“和”，体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。
“精”，体现了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精湛的医术。
“诚”，体现了中医人格修养的最高境界，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。
2、行为规范体系建设
2.1诊疗行为规范：
诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。
2.2言语仪表规范：
言语仪表规范，是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。
2.3同道相处规范
同道相处规范，是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。
2.4教学传承规范
教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
2.5特定礼仪
特定礼仪，是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。
四、入职指引工作时间
1、入职指引
1.1新进职员报到缴接物品：1、居民身份证复印件二份。2、毕业证，相关的资格证书复印件各二份。3、填写兰州市XXX中医院个人情况登记表。4、发放工资卡号。
1.2资料变更：个人资料项目如家庭地址和电话号码；户籍所在地；婚育状况；出现紧急情况时的联系人；学历、职称（上岗证）等有变动或补充时，请及时报告医院人事科更正，以确保员工有关权益。
1.3资料要求：医院提倡正直诚实，并保留审查员工提供个人资料的权利，如有弄虚作假，将终止工用或辞退。
1.4报到程序：接到医院录用通知后，在制定日期内到医院人事科办理有关录用、调动手续，并约定报到上班时间。报到程序包括：1、办理报到登记手续，领取工作服、办公用品等；2、
到办公室编写工号；3、与相关科室负责人和主管领导见面，接受工作安排（医生须到医务科签定处方权并签名备案）；4、按指定要求照相，以备制作胸牌和宣传资料；岗前培训：除参加上级部门的岗前教育外，本院还组织一次新入人员岗前培训，讲解医院基本情况、规章制度及工作要求。
2、工作时间
医院实行每周工作五天，每天7.5小时（值班除外）。各科室工作时间安排有不同，部分临床科室实行24小时值班制。医院工作量大，工作节奏快，每位员工必须服从医院和科室的工作安排。
五、请假及休假
1、请假制度
员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在医院工作满一年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。员工可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后方可取假。所有假期当年休完，不作累计。
请假的一般程序：
（1）员工提前一个月向所在科室领导人和办公办公室申报拟休假的种类和时间；
（2）具体休假时间，员工层由所在科室与个人协商后统一安排；科主任层及以上由所在科室与办公办公室协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间（年休假、三天婚、丧假除外）。
2、病假
病假需出示区级以上医院开具的证明，面交院长，经允许后方可休息。医生证明及院长签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向院长请假，事后补办上述手续。病假超过5天扣除当月全部奖金。
3、事假：
请事假需经科室主任、业务主管院长、院长逐级批准后方可休假。事假超过3天扣除当月全部奖金。
4、丧假
职工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及公婆、岳父母死亡后，职工可请丧假料理丧事。假期3天，工资、奖金照发。如需去外省、市料理丧事的，另外给予职工路程假。丧假期间，超过的时间按事假处理。
5、婚假
员工在首次合法结婚时享有婚假（不包括公休）。
按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受30天晚婚假。
婚假须一个月前提出申请，并获得批准。
员工试用期未满，不享有婚假。
所有的婚假申请手续须经办公办公室签字，按规定填好人事请假表送办公室存档。
6、产假
具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受98天（日历天数）带薪产假；实行晚育的，可享受105天（日历天数）带薪产假；在产假期满前领《独生子女父母光荣证》证的，女方产假增加50天。试用期内员工不享受带薪产假，只按一般事假处理。
非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给医院造成的损失，医院有权责成其承担。
7、哺乳假
医院女职工在婴儿周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。
8、护理假
试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受3天的休假；实行晚婚晚育的可享受15天的休假（限在女方产假期间）；女方剖腹产者男方可增加15天护理假。请假时间于休假前1周提出。
9、计划生育假
员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。
10、年休假
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
(一) 职工请事假累计超过本人年休假的；
(二) 职工请病假累计1个月以上的；
职工已享受当年的年休假，年内又出现上述情形之一的，不享受下一年的年休假。11、探亲假
与配偶分居两地（郊区县算同一城市），每年员工可享受一次为期30天的探亲假（含路程天数）；
未婚、父母均在外地居住，每年员工可享受为期20天的探亲假（不含路程天数）；
已婚而父母均在外地居住，每四年员工可享受为期20天的探亲假（不含路程天数）；
以上探亲假期不跨年累计。
动物医院-员工手册
动物医院 员工手册 第一章聘用规定 1. 基本政策 医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 医院聘为正式员工。 新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就 《工作说明书》与新员工面谈。医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概 况有初步了解。 3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。正式员工薪资待遇按双方协商的执行。 4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至 少22个工作日）提交书面通知。否则，扣发一个月工资。如医院违反，则补偿该员工一个月工资。若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。 5. 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核 准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不 1
足以抵扣时，担保人负连带责任。 6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公 室。 7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为 员工晋升或提薪的重要依据。 第二章工作规范 1. 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护医院财物，不浪费，不化公为私； 遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为； 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全 责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作； 3. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； - 2
企业员工手册通用版
《员工手册》（试行第一版本） XXXXXXXX公司
第一部分企业文化 一、企业主体 本《员工手册》的企业主体是：XXXXXX公司（以下简称：公司）。二、业务主线 XXXXXX公司，是中国最专业的酒水综合电商平台，带有多种销售渠道电子商务B2C、团购顶级商务用酒、婚宴酒、满月酒、寿宴酒专业运营商，致力于打造中国最大酒水综合电商平台。在众多白酒行业代理商转型中，公司敏锐的细分中国酒市场，为消费者提供更专业、更贴心的酒水平台。这种模式的变革，不仅为消费者提供了一种全新而便利的购酒渠道和选择，同时对传统的酒类销售渠道以及整个酒类产业链带来冲击。20XX年公司全面开发升级，多品类同时上线，敬请期待....... 三、愿景、使命、价值观 1.愿景：成为中国最大的直销酒水综合电商平台。 2.使命：为消费者提供更专业贴心的服务！ 3.价值观：真诚、专业 四、价值观行为准则 1.真诚原则： （1）真诚对待客户及供应商、用心感知和服务于客户需求。 （2）虚心接受批评与建议、学会只说有利于成果和他人成长的话。
（3）在工作中对事不对人、公司制度高于一切。 2. 专业原则： （1）公司需要的专业领域人才包括：电商平台运营、策划、设计领域、 企业管理领域、人事资源领域、财务领域和采购、电商等领域。公司成 员应在这些领域中选择自身定位、并不断攀登专业提升的高峰。 （2）成员必须明确自身的专业定位和岗位职责，自身定位应建立在真 心向往、意愿强烈、符合个人优势和能力的基础上。 （3）成员应以专业、专注、严谨、负责的态度完成各岗位工作目标；目 标的制定须坚守具体、可测量、可达成、业务相关和有时间截点的原则。 （4）在生活与工作过程中，坚持“学习、思考、创新、实践和总结”的循环，努力成为专业领域中的思考者、创新者、实操者和优秀负责 人。 第二部分行为规范 一、基本原则 1.公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政 策法规和公司规章制度。 2.员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司 形象或名誉的事。
最全医院员工手册范本
万和医院员工手册 目录 ................. 医院组织构架图 ................... 总经理致辞 .............. 医院简介 ............... 医院经营理念 ............. 第一章总则....................... 第二章义务和权利..................... 第三章工资及福利 .................... 第四章考勤管理 ................ 第五章人事管理 ..................... 第六章保密原则 ..................... 第七章员工守则 ..................... 第八章仪容仪表规范 ............... 第九章社交礼仪规范 ............... 第十章日常行为规范.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第十一章服务理念 .............. 第十二章学习与培训 ............... 第十三章安全与消防 ................. 第十四章解聘处分 ................. 第十五章工作用语 .................
第十六章员工管理条例 ................ 第十七章附则 ................ 第十八章员工承诺 ............. 医院组织构架图 总经理致辞 欢迎您加入万和医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天，万和医院致力于 建设成为一个现代化学习型的组织，使每位加入者在这里 得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获 成功。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发燕尾服而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为万和人 同骄傲，同自豪。总经理医院简介
员工手册通用版
公司 员工手册 前言 欢迎你成为公司的一员。从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为你提供发展的机会与成长的空间，而你在这个空间里，应尽可能地展示你的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》并结合本公司的实际情况制订。本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范
执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。由于经营环境在不断的变化，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。任何政策规定的变动都将及时通知您。本《员工手册》归公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。员工守则、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。、员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。、各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。
××医院员工手册样本
医院 《员工手册》 序言 竭诚欢迎您加入医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人，真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本，极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设，期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作，与医院长期共同发展！ 本《员工手册》以医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨，以引导、教育、规为目的，根据《劳动法》及有关法律规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为医院大家庭中的一员，请您了解、熟悉并执行本手册。
第一章工作人员守则 第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。 第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。 第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。 第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视。 第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。 第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。 第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条礼仪形象-女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为-对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指
公司员工手册通用版本
公司员工手册 通用版本
目录 第一章公司文化1 第一节公司文化体系的整体架构1第二节公司理念文化的内涵1 第二章劳动用工制度8第一节总则8 第二节劳动合同管理8 第三节人事调配9 第四节员工行为准则9 第五节劳动纪律10 第六节工资福利及劳动时间11 第七节劳动保护11 第八节休假及考勤12 第九节外来务工的管理13 第三章员工奖励和处分办法1 5
第四章员工着装管理规定2 1 第五章员工投诉及申诉办法2 3 第一章公司文化 第一节我公司文化体系的整体架构 1、公司文化的集中展示。 公司精神：诚信、团结、务实、奉献。 公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。 公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。
第二节公司文化的内涵 公司精神：诚信、团结、务实、奉献。 其内涵是： 诚信：从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的；诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。 从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待公众必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。 团结：团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神；对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。
医院员工手册
目录 一、导论 1、员工手册的作用 2、医院简介 3、医院的核心价值体系 二、医疗服务行为规范 1、总则 1.1总体目标与定位 1.2服务理念与内涵 2、医师誓言 3、南丁格尔誓言 4、医疗行为规范 5、廉洁行医诫勉十禁 6、职业道德规范 7、医疗服务语言规范（八要八不要） 三、中医药文化建设 1、核心价值体系建设 2、行为规范体系建设 2.1诊疗行为规范 2.2言语仪表规范 2.3同道相处规范 2.4教学传承规范 2.5特定礼仪 四、入职指引及工作时间 1、入职指引 1.1新进职员报到缴接物品： 1.2资料变更 1.3资料要求 1.4报到程序 2、工作时间 五、请假及休假 1、请假制度 2、病假 3、事假 4、丧假 5、婚假 6、产假 7、哺乳假 8、护理假 9、计划生育假 10、年休假 11、探亲假
兰州市XXX中医院员工手册 院长致欢迎辞 亲爱的员工： 你好！ 欢迎你加入兰州市XXX中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为兰州市XXX中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。兰州市XXX中医院将与你共同成长。 把工作当成事业，把事业融入生命！ ────与员工共勉！ 祝：工作愉快、事业成功！ 院长： 一、导论 1、员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度； 2、使员工明确自己的权利和义务； 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在兰州市XXX中医院的工作顺心，事业顺利！ 2、医院简介 医院医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 兰州市XXX中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 3、医院的核心价值体系 （1）医院宗旨： 厚德精术传承创新 （2）医院精神： 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学创新、开拓进取、团结协作、无私奉献。 （3）医院形象： 中医特色浓，医疗质量好，医德医风正， 服务态度好，医院环境美，社会形象好。 （4）办院方针 坚持社会效益为最高准则，走质量办院、特色办院、和谐办院、勤俭办院的方针。 （5）发展战略： 继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医
医院员工手册(范本)
滑东骨文化理念和精要 滑东骨宗旨 集天下英才创宏伟事业 视病人为亲人为病人献至爱 滑东骨精神 敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱，敢为天下先。 滑东骨理念 以人为本追求卓越 滑东骨宣传口号 接骨疗伤速到东方 滑东骨信条 质量是医院生存的基础创新是医院发展的根本 滑东骨追求方向 发扬明氏骨科保障人民健康 滑东骨奋斗目标 创一流专科建品牌名院 滑东骨工作作风 迅速反应，马上行动；锐意进取，求是创新。 滑东骨员工修炼 生气，就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己。 回避，就是战场上的懦夫。 承诺，就要守诺，就要践诺。
五心，就是爱心、雄心、信心、决心、恒心。 五勤，就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤。 如果，把医院当成家，医院就是你的家，如果不把医院当成家，请你离开她。 滑东骨理财观念 珍惜每一分钱，花好每一分钱，挣来能挣的每一分钱。 滑东骨人事管理制度 “以人为本”，激发个性；“以院为本”，尊重团队。致力于打造雄鹰般的个体，大雁般的团队。 滑东骨管理者语录 开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 基础管理=反复抓+抓反复 工作三要素：责任人、时限、结果 滑东骨管理程式 一动：“走动式”动态管理；二表：日清工作表、工作检查表；三环节：班前准备、班中督察、班后检评。 滑东骨管理方针 “三高”即高起点、高标准、高效率 “三严”即严密的制度、严格的管理、严明的纪律。“三细”即细致的思想工作、细微的服务、细密的工
作计划和检查。 “三实”即布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。 滑东骨管理风格 爱兵如子，军令如山；以身作则，率先垂范。 滑东骨经营理念 让每位来院诊治的病人都满意而归，让每位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。 滑东骨服务宗旨 病人至上，情在交流，视病人为亲人 滑东骨服务目标 零距离、零投诉、零缺陷。 滑东服务意识 有缺陷的服务就是废品。 滑东骨发展信念 好日子是从苦日子里熬出来的。 滑东骨分配激励制度 能力导致分工的差异，分工的差异导致收益的差异。 滑东骨行为取向 想在病人想之前，做在病人需之前；永远兢兢业业，永远如履薄冰。 滑东骨发展战略
医院员工手册通用版
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁： 真诚地欢迎您加盟*********医院！ 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！ 我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！ 医院是我家，发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
医院员工手册范本
医院员工手册范本 第一章院长致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入XX医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。 我们深信： 你的加入，一定会增添XX活力; 你的加入，一定会带给XX成长; 你的加入，一定会融洽XX氛围; 我们深信： XX医院，一定会提供给你适合工作的氛围; XX医院，一定会提供给你安定发展的平台; XX医院，一定会提供给你远大可靠的前途; XX的成功依赖于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的发展。XX医院期待你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而自豪! 欢迎加入XX这个大团队，让我们一起努力吧! 第二章集团简介 略 第三章医院简介 略 第四章企业文化 【企业宗旨】
以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足 【企业价值观】 无论在学习、工作、技术和人际关系上，XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范 【企业团队精神】 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 【企业品牌原则】 诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本;以服务求生存，以创新求发展 第五章日常行为规范 【总则】 1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 【工作制度】 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
医院员工手册通用版
员工手册
目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度··························································································十一、员工某制度·························································································· 十二、服务标准········································································································十三、谈话十忌·······································································································十四、附则·········································································································
医院员工手册范本最新整理版
医院员工手册范本最新整理版目录 第一章医院简介 第二章企业文化 第三章日常行为规范 第四章人事管理制度 第五章行政后勤管理制度 第六章奖惩制度 第一章医院简介 （略） 第二章企业文化 第一节企业宗旨 以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足 第二节企业价值观 无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。 第三节企业团队精神 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 第四节企业品牌原则 诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展 第三章日常行为规范 第一节总则
1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 第二节工作制度 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。 2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。 3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必须戴口罩。 4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。 5、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源（办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等），做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任（主管）统一管理。 ６、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。 第三节行为准则
公司员工手册通用版
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 公司员工手册通用版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
第一章总则第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下一、公司---即指____________________有限公司;二、经营管理者---指的是公司部门主管级及其以上人员;三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度包括安全规则而被处罚者; 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;十一、厂牌---员工身份之证明卡;十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司厂办理公务;十四、出差---员工因公务需要前往本市以外地区者。 第四条、一般规定一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章聘用第五条、本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条、凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用一、政府规定不得雇佣者未满16岁的男女青年;二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经
员工手册通用版(公司类)
合同编号： 员工手册通用版(公司类) 第一章总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条、工作时间：_______________ 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定：_______________ 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休：_______________ 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项：_______________ 1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、忠诚XX，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、待客礼貌，热情周到。 7、办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：______________ _ A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条禁止事项：_______________ 1、欺骗公司和同事的行为。 2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、在工作时间做与业务无关的事情。 6、未经许可，从事其他职业。 7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、假借职权营舞弊。
(员工手册)医院员工手册
医院员工手册 目录 中华人民共和国执业医师法 中华人民共和国医务人员医德规范 医院工作人员守则 湖北省医德规范实施细则 医德医风、劳动纪律考评细则 待岗下岗处罚条例 医院员工语言行为规范 医师誓词 护士誓词 附录一医院格言 附录二院徽、院旗、院歌 天门市第一人民医院简介 中华人民共和国执业医师法 第一章总则 第一条为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康，制定本法。 第二条依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员，适用本法。 本法所称医师，包括执业医师和执业助理医师。 第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 全社会应当尊重医师。医师依法履行职责，受法律保护。 第四条国务院卫生行政部门主管全国的医师工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责管理本行政区域内的医师工作。 第五条国家对在医疗、预防、保健工作中作出贡献的医师，给予奖励。 第六条医师的医学专业技术职称和医学专业技术职务的评定、聘任，按照国家有关规定办理。 第七条医师可以依法组织和参加医师协会。 第二章考试和注册 第八条国家实行医师资格考试制度。医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。医师资格统一考试的办法，由国务院卫生行政部门制定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。 第九条具有下列条件之一的，可以参加执业医师资格考试： （一）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的； （二）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在医疗、预防、保健机构中工作满二年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、
医院员工手册
目录 医院文化 (2) 社会主义核心价值观基本内容 (24) 国家卫计委“九不准”规定 (25) 四川省卫计委“五不准”规定 (29) 四川省卫计委“五严禁”规定 (30) 医疗机构从业人员行为规范 (31) 医务人员医德规范及实施办法 (45) 卫生部“平安医院”创建的九点要求 (48)
医院文化 院徽
院旗 院训 敬业仁爱创新奉献
服务文明用语 一、基本十字服务用语 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6、请问您需要查询什么？ 7、请稍等，我马上给您看。 8、对不起，请让这位急诊病人先看。 9、请问您哪儿不舒服？ 10、别着急，您慢慢说。 11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。 13、请别忘了按时服药。 14、在病房请不要抽烟。 15、请您在病房不要私自用电器。 16、请您配合病房管理。 17、请放心，我们会尽力为您治疗的。 18、您今天感觉好些了吗？ 19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。 20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。 导医、分诊服务用语 1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？ 2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 3、XX科在X层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？ 6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。 7、请您到挂号处挂号后再回来。 8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。 9、请您到XX号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。 挂号、收费处服务用语 1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。 2、XXX，请您到XX处领药（检查）。
企业员工手册(通用版)
编制审核批准 此文件为*********有限公司内部管理文件， 未经许可，不得影印，违者必究
目录 一、总经理致辞 (2) 二、经营理念 (2) 三、品质政策 (2) 四、企业文化 (2) 五、公司简介…………………………………………………………………2-3 六、组织架构 (3) 七、聘用规定…………………………………………………………………3-5 1、基本政策 (3) 2、入职手续 (4) 3、试用期 (4) 4、聘用的终止 (4) 5、劳动合同 (4) 6、离职手续…………………………………………………………………4-5 八、工作规范…………………………………………………………………4-5 九、员工福利 (5) 十、管理制度………………………………………………………………5-18 1 、员工行为规范…………………………………………………………5-7 2 、奖惩规定………………………………………………………………7-10 3 、办公室管理制度（职员工作纪律）…………………………….…10-11 4 、发放物品管理规定 (11) 5 、出入管理规定 (11) 6 、宿舍管理规定 (11) 7 、工资发放时间与方式及注意事项……………………………………11-12 8 、考勤管理规定…………………………………………………………12-13 9 、请销假管理规定………………………………………………………13-14 10、安全与预防…………………………………………………………14-18 11、员工申述 (19)
一、总经理致辞： 欢迎您加入**，在这里我们为您提供友善、合作、开放、积极的工作环境。我们确信所有**员工能够愉快而有尊严的工作；同时，我们也确信各位具有的忠诚与具备的技能，必定能帮助公司解决及排除所有困难，使公司在国内乃至世界制造业同行中获得良好的声誉。在公司发展的过程中，各位自身能获得经验和成长，果能如此，您们将是公司最大的财富和光荣。 我们以您成为公司的一份子而高兴，并期望我们能长期共事，为公司的不断发展而努力。 祝您开心地生活！愉快地工作！因为您快乐，所以我们都快乐着！ 二、经营理念： 我们发挥团队的合作能力, 以“品质、诚信”为本, 以“服务客户”为目标, 追求永续经营, 创建高品质的LED显示屏, 打造“**”的世界品牌。 三、品质政策： 安全生产，质量第一； 质量改善，全员参与； 点点滴滴，永续追求； 客户满意，**名扬。 四、企业文化： 公司视人力资源为企业发展和生存以及品牌要素的第一资源，当其它任何资源如资本、资金、市场机会、竞争优势暂时丧失时，唯有我们积淀的优秀的人力资源使我们重新获取新的资源，永处于不败之地。 我们坚持德才兼备的原则，更注重优秀的人品，以及自强不息、坚持不懈、执着投入的精神和意志。 严格执行公平、公正、公开的原则，强调人格，决不让“雷锋”吃亏。 我们在不断提高公司整体知识水平的同时，鼓励和支持员工岗位自学成才，努力钻研业务，以科学的绩效考核和晋升提拔肯定员工在本职工作中体现的娴熟和卓越，注重比学历更重要的知识应用能力。 五、公司简介： 本企业是专业从事*********，生产和销售为一体的综合高科技生产型企业之一，产品广泛应用于银行，证券，交通（高速公路，飞机场，火车站，地铁等），医院，体育场馆，娱乐，广告以及租赁等场所。产品选销瑞典、土耳其、波兰、法国、以色列、阿根廷等多个欧美国家，目前公司已通过ISO9000体系，CE认证和RoHS体系认证，