连锁零售企业须谨防“家族风险”管理

广东省公安厅网站3月17日发布公告称，广州市公安局对真功夫个别高管人员涉嫌经济犯罪展开调查，已在广州、东莞两地与该公司部分管理人员接触并核实情况。有消息称，真功夫总裁蔡达标已经失踪，或正在配合警方调查。蔡达标之女甚至发微博向公众求助：“求求你们了！放过我家人吧，不要赶尽杀绝啊！你们也是我家人！大家一家人，何必自相残杀呢？”

这是一起家族企业因股权纠纷引发企业前途未卜的典型案例。随着真功夫蔡达标与前妻弟弟潘宇海的矛盾又一次公开化，连锁企业的“家族风险”再度被推上前台。而真功夫的现状也给连锁零售企业敲了一记警钟。

其实，两位创始人蔡达标和潘宇海早就反目成仇，并上演了一幕幕好戏：2009年3月，媒体曝出蔡达标的“二奶”胡某索要两人所生儿子的巨额抚养费；4月蔡达标的前妻潘敏峰状告蔡达标重婚、誓言要夺回真功夫25%股权；8月11日，潘宇海委派的“副总经理”与真功夫总部员工发生“肢体冲突”，“股东内讧”一度愈演愈烈。

两人反目的关键是蔡达标对真功夫的“去家族化”。2007年，真功夫引入中山联动和今日资本两家基金的3亿元注资，并规划上市。公司股权结构变化为：蔡、潘各由原来的50%减为47%，中山联动与今日资本各占3%。随后，真功夫开始推行“精益工程”，这一过程中，潘宇海逐渐被边缘化。

2009年6月，潘宇海要求清查公司账目被蔡拒绝，矛盾就此公开。广州天河区法院2010年2月作出判决，认定真功夫拒绝大股东查账违法，要求其将相关账务信息交会计事务所审计。真功夫股权之争暂告平息。

而这次的真功夫高管被查，在笔者看来，与家族争斗密不可分。真功夫原本计划在2010年左右门店达到1000家，并谋求上市。但自蔡、潘股权纠纷后，企业拓展几近停滞，目前门店仍不足400家。股东潘宇海近日回应，真功夫上市计划还要再推迟几年。

不难想象，这种家族之间的内耗对企业发展造成了多大阻碍。这也正是大多数家族企业的软肋，即不能在发展过程中解决好股权、利益分配等风险问题。真功夫两次危机的导火索都是缘于此。事实上，如果当初引入外来资本时，蔡达标能够在股权分配上有所突破，真功夫就不会出现如今的尴尬局面。

目前我国的民营连锁企业90%以上为家族企业，很多企业都面临着通过“去家族化”、引入战略投资和职业经理人来解决发展瓶颈问题。说到这里，笔者想起《明朝那些事儿》一书在写到万历首辅张居正为实现治国大略，哪怕牺牲当年一起奋斗的同僚也在所不惜时感慨道：在中国历史

上，共同创业的人大都逃不过“四同”的结局：同舟共济――同床异梦――同室操戈――同归于尽。

尽管这样的描述有些夸张，但这不正是真功夫目前的真实写照？而且将其用在不少连锁零售企业身上也挺贴切。作为连锁企业的掌舵者，如果企业已经发展到必须打破家族管理的窠臼时，请务必思考让能阻碍企业发展的股东如何减持并逐步退出的解决方案，防“家族风险”于未然。