星级美容师考评表(定)

星级美容师考评表

（考评对象：美疗师、美容督导）

店面：姓名：最后得分：

75分为三星级；85分为四星级；95分以上为五星级。

2、第2项，前台\客服部门发现每天有不遵守该项相应的星级评定标准的行为做好

日常统计。每发生1次扣1分。

3、第6项，前台\客服部门发现每天有对迎、送顾客不遵守该项星级评定标准的行

为做好日常统计。评定期内累计发生1次扣1分。

4、第7项，通过巡场记录及客服回访调查综合评定得出最后得分，每发生1次不

遵守该项要求标准的扣1分，如出现顾客物品在店内丢失的现象此项计0分。

5、客服部会定期对顾客进行客服回访，并详细询调顾客在美容师为其服务时有没

有无故离开，有没有告知其当次操作项目，操作前有没有提示顾客妥善保管贵重物品等。

6、本考评自评分占30%，上级评分占70%，两项相加得出最后得分。