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麻醉科术后镇痛知识宣教

术后镇痛：手术后的疼痛刺激会使体内各系统均产生不良影响，延缓了身体的复原。术后疼痛不仅仅给患者带来身体上的痛苦和心理上的负担，还可能会使患者的胃肠道功能、心肺功能、凝血功能、内分泌代谢等出现异常，引起各种并发症，严重影响了患者的术后康复，而术后止痛能改善这类情况。

目的

显著减轻疼痛，把术后疼痛控制在一个患者能够承受的范围内，并尽力把副作用发生率降到最低。依据目前的技术水平，术后镇痛是十分有效的，而且是充分安全的。有效的镇痛还可以改善睡眠、增强术后免疫功能、使患者敢于咳嗽排痰、提前下床活动等，从而加快术后康复，有效减少了肺部感染、下肢静脉栓塞、肠粘连等术后并发症。

镇痛泵在术后的应用

镇痛泵在术后的应用发表时间：2009-06-11T15:20:52.297Z 来源：《中外健康文摘》2009年2月第5期供稿作者：王仁平 [导读] 镇痛泵是一种定容型的收缩压力泵，其优点是自我控制，流速稳定，且用液量少。镇痛泵在术后的应用王仁平 (海伦市人民医院黑龙江海伦 152300) 【中图分类号】R08 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085(2009)05-0024-02 【关键词】镇痛泵术后应用镇痛泵是一种定容型的收缩压力泵，其优点是自我控制，流速稳定，且用液量少。它主要用于手术后镇痛、晚期癌症病人镇痛、无痛分娩等，其操作简单，使用方便。我院2001年在临床上应用镇痛泵以来,由于镇痛效果的明显,以及人们生活水平的提高,因此镇痛泵越来越多的被应用于各种手术后的病人。镇痛泵是在手术即将完毕时安装的,然后由麻醉师，手术室护士送病人回病室。镇痛时间一般在术后48小时左右,在使用镇痛泵期间出现疼痛等问题,应立即通知手术时护士进行处理。在使用中我们发现,病人出现的许多问题是可以通过护理干预避免的,使病人对镇痛效果更加满意,具体方法如下: 1 临床资料 1.1 一般资料本院自2001年12月至2007年6月收集的术后使用镇痛泵病人943例,年龄11-74岁，平均4 2.6岁,其中女性582例,男性361例。 2 手术前后的护理 2.1 术前护理 2.1.1 对镇痛泵知识的宣教术前详细向病人讲解镇痛泵的功能,使用方法,术后的镇痛时间。让病人及家属了解术后疼痛,只要有效的使用镇痛泵是可以避免的。 2.1.2 心理护理术前病人大多存在焦虑和恐惧心理,这些不良的情绪能够降低病人的耐痛阈。在病人入院后,我们就对病人进行积极的卫生宣教,对病人讲解镇痛泵的使用效果,并请曾经使用镇痛泵的病人与之交流,消除病人的不良情绪,提高病人的疼痛阈值。使病人能积极配合治疗。 2.2 术后护理 2.2.1 静脉留置针的护理严格执行无菌操作规程,防止病人因静脉炎或局部感染而重新穿刺甚至停用镇痛泵。 2.2.2 定期巡视,注意观察镇痛泵给药途径是否通畅,防止延长管打折,扭曲,脱落而导致病人疼痛,提醒家属注意观察,发现问题及时处理,保证镇痛泵正常工作。 2.2.3 三通开关正确使用临床上曾经出现过三通开关连接错误,使镇痛泵失去作用。因此要掌握镇痛泵的正确连接方法,做到严格细心,不可疏忽大意，保证镇痛泵能正常发挥作用。 2.2.4 镇痛泵的副作用观察由于镇痛药物的作用,病人对身体的不适敏感度降低,导致术后出现排痰不畅,导致肺部感染, 膀胱膨胀,导致尿潴留,因此鼓励病人有效排痰,早期排尿,减少术后并发症的发生。 3 讨论在使用镇痛泵时，应根据病人的病情、病因，手术部位；疼痛程度；病人年龄、体重，因人而异选择镇痛方案、用药浓度。使用镇痛泵过程中，护士首先要观察病人（1）意识状态；神智是否清楚，要耐心和病人交谈，注意病人语言是否流畅、口齿是否流利、有无嗜睡状态。（2）神经状态：观察病人运动感觉是否异常，下床活动是否受限。（3）注意血压心率是否平稳：有无胸闷、心慌、心律不齐，如开胸手术病人使用镇痛泵后有无咳嗽、咳痰现象；对腹部手术病人应观察胃肠蠕动情况，对疼痛效果观察应根据LAS疼痛分级；以上都需要我们在巡泵随访时认真观察，详细询问，如出现上述问题中的某种情况，视症状轻重，做好调整和处理，并通知麻醉师查明原因后，对症治疗，同时做好对病人的解释疏导工作。在术后使用镇痛泵过程中，既要减轻病人的痛苦，又要最大程度减少或解除用泵过程中的不良反应，使病人安全无忧地度过围手术期。通过对病人的术前及术后的有效护理,明显提高了镇痛泵的镇痛效果,大大减少了术后并发症的发生,使病人无痛平安地度过了术后的疼痛期,使

面试基本理论知识-国家公务员面试概述

面试基本理论知识:国家公务员面试概述 -------------------------------------------------------------------------------- 第一章面试基本理论知识任何一项伟大的事业都是建立在一定的基础之上的，万丈高楼尚且平地而起，公务员考试也是如此。如果没有牢固的基础知识，考生只能是无源之水、无本之木，是不堪一击的，其胜败只能靠碰运气行事。在本章，我们主要为考生介绍公务员录用的基本程序，面试的主要形式和基本要求、试题的编制及测评依据。掌握了这些基础知识，考生才能在脑海中形成对公务员面试的清楚轮廓，这是备考的第一步。第一节国家公务员面试概述一、国家公务员录用程序公务员的录用程序主要有四步，依次为：考核、体检、录取和试用。 1.考核考核工作有两个重点，一是政治素质，一是拟录用职位的要求。政治素质考核的具体内容有：能否坚持四项基本原则和改革开放的方针，在政治上同党中央保持一致；能否坚持和贯彻党的方针、政策和路线；是否遵守党的纪律，遵守国家法律，遵守社会公德；能否团结同志，与人合作共事，具有良好的人际关系。拟录用职位工作要求的考核，是通过对考核对象在原单位工作或学习的表现和实绩的考核，了解其是否具备拟录用职位的工作要求和发展潜力。具体内容有：运用所学知识分析问题、解决问题的能力，包括了解工作中较突出的成绩、科研工作的成果、本人撰写的研究论文、工作总结、调查报告等；在担任某一工作职务中，所表现出来的组织管理能力，包括与人交往、联系协调、合作共事、语言表达、制定计划、监督检查等方面的情况；根据职位的需要，主动自学有关知识的态度和能力，包括总结自身经验教训、虚心向他人学习、终身接受教育的能力等。公务员录用考核的内容还包括报考资格条件复审、职务回避考核、道德品质考核等。报考资格条件复审，主要是确定被考核者是否具备报考资格条件，在报名时是否隐瞒了某些情况。职务回避考核主要是了解考核对象的夫妻关系、直属血亲关系、两代以内旁系血亲及其配偶等人员中，是否有在报考部门任职的情况。道德品质考核主要了解考核对象能否遵守社会公德和职业道德；讲话办事是否实事求是；恋爱、婚姻、家庭、邻里关系是否处理得好等。常用的考核方法有三种，即查阅档案考核法、谈话考核法和座谈会考核法。查阅档案考核法是考录机关工作人员实施考核时必经的第一道手续。通过查阅档案，可以熟悉被考核人的自然情况、工作经历、历史和现实情况，起到被考核者在报名期间自报条件的复核作用。谈话考核法是考核中常用的另一种方法。此法可以获知一些在查阅档案时无法了解的情况。在考核之前，考核小组要对考核的内容、重点做出合理的设计，以便充分利用此法，全

常见病健康宣教

新生儿的家庭护理胎儿出生满28天这段时间称为新生儿期，此时是婴儿脱离母体后逐渐适应外界生活的重要过程。新生儿组织器官功能发育尚未完善，对外界环境适应力较为低下，因此，做好新生儿的家庭护理，是促进婴儿健康成长的关键。一、心理调适。新生儿已有视、听、嗅、触等感觉和肌张力活动等表现，不舒服时常以哭泣的办法与外界沟通，吸引父母的注意。因此，父母要将新生儿作为一个会听话的孩子对待，多和他谈话、玩耍，并给予各种感官刺激，如亲吻、抚摸等，使其有安全感、满足感，这样有助于孩子身心健康地发展。二、居室通风。居室应选择朝南向阳的房间，室温最好保持在15℃左右，经常湿式扫地及开门窗通风，尽量避免太多的人出入，保持居室清洁卫生。三、加强护理。新生儿用具要专用，衣被、尿布要选择柔软、吸水、透气性好的浅色纯棉布，勤洗勤换，最好在日光下晒干。每日要洗澡更衣，保持皮肤清洁、舒适，洗澡的水温以烫手背为宜，一般40℃—42℃，环境温度以22℃为宜。保持脐部清洁、干燥，每次洗澡后用2％碘酊消毒脐带残端，直至脐带脱落、干燥无渗液。脐部不宜涂用香粉等，以免异物刺激导致感染。每次大便后要用清水冲洗臀部，并用纱布吸干，保持局部清洁干燥，尿布应放平整，以防红臀发生。若发生红臀，可用5％鞣酸软膏涂擦。保持耳道和耳后清洁，防止泪水及呕吐物流入耳道，引起中耳炎。新生儿眼部有时可见脓性分泌物，这是由于产道细菌感染所致，可用刺激性小的抗生素眼药水外用，每日2—3次，每次1—2滴。新生儿口腔黏膜娇嫩，易受损伤而感染，故不宜擦洗口腔。四、母乳喂养。母乳经济、方便，营养成分易被新生儿吸收，且富含抗体，又能增进母婴感情，故以母乳喂养为佳。每次哺乳前应清洗乳头，左右交替哺乳，以利乳汁分泌。哺乳后应将婴儿竖抱起，轻轻拍背，以排出吸入的空气，预防呕吐。提倡按需哺乳，孩子有饥饿性哭闹时也应哺乳，且喂奶间隔时间不宜超过3小时。当出现体重增长缓慢及尿量减少时，应考虑母乳喂养不足，在添加牛乳的同时，仍要坚持母乳喂养，乳母因病不能哺乳时可考虑用牛乳喂养。五、适时保暖。新生儿衣被宜轻松柔软，保暖性好，不宜穿很多衣服或包得太紧。睡觉不能蒙被。洗澡、换衣、换尿布、喂奶时要注意保暖，防止受凉。新生儿的家庭护理不仅需要细心和耐心，更需要科学性。若护理不当，可招致新生儿疾病的发生，从而危害婴儿身心健康及生命质量。若新生儿有其它异常情况时，应及时去医院检查、治疗，以免误事。

术后病人自控镇痛泵

术后病人自控镇痛泵手术治疗可解除病人组织器官的原发病变或畸形，但手术创伤和强烈刺激引起的疼痛可成为继发手术后的主要并发症之一。强烈的疼痛不仅给病人造成精神、躯体的双重创伤，引起循环呼、吸功能紊乱及代谢、内分泌功能失调，而且严重时影响病人的康复。骨科手术由于关节囊和骨膜的部分神经末梢比较丰富，相对于病人来讲创伤比较大。传统的镇痛方式如口服镇痛物很难达到满意的疗效，间断肌肉注射和静脉推注麻醉性镇痛药也不是最理想的镇痛方法。根据生理、心里、药代动力学及治疗学多发研究，病人自控镇痛泵（PCA）作为符合病人镇痛需要的最有效方法之一，已广泛应用于临床。术后疼痛对机体的影响 1 短期不利影响（1）耗氧量：交感神经系统的兴奋增加全身氧耗，对缺血脏器有不利影响。（2）心血管功能：心率增快，血管收缩，心脏负担增加，心肌耗氧量增加，冠心病患者心肌缺血及心肌梗死的危险性增加。（3）呼吸功能：手术损伤后伤害性感受器的接活能触发多条脊髓反射弧，使膈神经的兴奋脊髓反射性抑制，引起术后肺功能降低，特别是上腹部和胸部手术后；疼痛导致呼吸浅快、呼吸辅助肌僵硬致通气量减少、无法有力地咳嗽，无法清除呼吸道分泌物，导致肺不张和手术后肺部并发症。（4）胃肠运动功能：导致胃肠蠕动减少和胃肠功能恢复延迟。（5）泌尿系统功能：尿道及膀胱肌运动力减弱，引起尿滁流。（6）骨骼、肌肉和周围血管:肌张力增加,肌肉痉挛,限制机体活动;促发深静脉血栓甚至肺栓塞。（7）神经内分泌系统及免疫：神经内分泌应激反应增强，应发手术后高凝状态及免疫炎性反应；交感神经兴奋导致儿茶酚胺和分解代谢性激素的分泌增加，合成代谢性激素分泌降低；抑制体液和细胞免疫。 (8)心理情绪：可导致焦虑、恐惧、无助、忧虑、不满、过度敏感、挫折、沮丧；也可造成家属恐慌、手足无措的感觉。（9）睡眠：睡眠障碍会产生心理和行为上的不良影响。 2长期不利影响（1）手术后控制不佳是发展为慢性疼痛的危险因素。（2）手术后长期疼痛（持续一年以上）是心理、精神改变的风险因素。一什么是(PCA) PCA是病人自控镇痛，使用PCA泵持续地将镇痛药物从静脉或硬膜外注入患者体内，完成镇痛治疗。二镇痛泵（PCA）的优点 1镇痛泵的使用能及时、迅速、有效地解除病人的疼痛,镇痛效果基本满意. 2利于抑制机体过于强烈的应激反应,加快病人免疫功能的恢复,减少并发症的发生。 3利于病人咳嗽、排痰，改善呼吸功能，维持循环功能的稳定。 4利于病人充分配合治疗，早期进食，增加营养，促进早日康复，减轻家庭和社会的负担。三镇痛泵的使用适应症 1术前镇痛：很多病人术前受伤很重，如四肢、躯干、骨盆等处的骨折以及多发伤，复合伤。这样的病人术前可以使用PCA泵，术前减轻痛苦，改善病人休息和睡眠，提高对手术的耐受力。 2术后镇痛：由于骨科手术创伤较大，术后疼痛一般比较剧烈，使用镇痛泵进行镇痛治

中级焊工理论知识考核比重与考核内容(20210206234327)

中级焊工理论知识考核比重与考核内容一、理论知识考核比重与考核内容理论知识考核比重采用《鉴定考核比重表》的形式，以鉴定内容、鉴定范围和鉴定比重的形式加以组织，列出了中级焊工应考核的内容。鉴定考核比重表中，每个鉴定内容都有其鉴定范围比重指标，它表示在一份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。例如，某一鉴定范围的鉴定比重为2%,就表示在组成100分为满分的试卷时，题库在抽题组卷过程中，将使属于此鉴定范围的试题在一份试卷中所占的分值尽可能等于2分。为方便读者阅读，本书将理论知识鉴定考核比重表进行了简化，见表1- lo 国家题库理论知识考核分为标准化试卷和非标准化试卷，电焊工（中级）知识试卷采用标准化试卷。其具体的题型比例、题量和配分参见电焊工理论知识试卷结构表（表1一2 ）o 二、理论知识考核比重表表1-1 理论知识考核比重表

三、中级焊工理论知识试卷结构表表1-2 中级焊工标准化理论知识试卷的题型、题量与配分注：中级焊工标准化理论知识试卷有100题型和200题型两种，100题型考试时间为60分钟，200题型考试时间为120分钟四、中级焊工理论知识鉴定考核重点表表1-3 屮级焊工理论知识鉴定考核重点表

铁碳合金相图的应用A 热处理的概念A 钢的热处理方法A 钢退火时的组织和性能变化A 钢退火的应用B 钢正火时的组织和性能变化A 钢正火的应用B 钢回火时的组织和性能变化A 钢回火的应用钢和铸铁的区别B B 常用金属材3钢材的强度指标A 料基本知识钢材的塑性指标A 碳钢的化学成分A 碳钢按碳的质量分数的分类A 碳素结构钢牌号的表示方法A 优质碳素结构钢牌号的表示方法A 优质碳素结构钢牌号A 合金结构钢牌号的表示方法A 低合金高强度结构钢牌号的表示方法A 珠光体耐热钢的概念B 金属材料的物理性能C 化学基本知1碳钢和合金钢中各种兀素的符号A 识原子的构成兀素的概念A B 电工基本知3交流（直流）电的概念A 识电路欧姆定律的概念A 导体电阻的概念A 三相交流电的概念A 保护接地的要求A 交流电与直流电的转换A 变压器的工作原理A 电流（电压）表的使用A 电阻串（并）联的概念B 焊接安全基2焊接产生的污染环境的物理有害因素A 本知识焊接烟尘的来源A 焊接过程中的有害气体A 我国安全电压的规定A 触电的危险环境A 紫外（红外）线对人体的伤害B 电光性眼炎的发病期C 焊前准劳动保护准3焊接场地车辆通道和人行通道要求A

神经外科常见疾病地护理及健康宣教

脑挫裂伤的健康宣教 1、轻型病人鼓励尽早自理生活和恢复活动，注意劳逸结合。瘫痪肢体处于功能位，瘫痪肢体各关节被动屈伸运动，以患者不劳累为宜（或每日3——4次，每次半小时），健侧肢体主动运动。 2、脑挫裂伤可留有不同程度的后遗症，对有自觉症状（如头痛、头晕、耳鸣、记忆力减退、注意力分散等）的病人，给予恰当的解释和宽慰，鼓励病人保持乐观情绪，主动参与社交活动，树立康复信心。 3、颅骨缺失的病人要注意保护缺损部位，尽量少去公共场所，外出戴安全帽，在手术后6个月做颅骨成形术。 4、有癫痫发作者不能单独外出、攀高、游泳、骑车，指导按医嘱长期定时服用抗癫痫药，随身携带疾病卡（注明、诊断、地址、联系等），教给家属癫痫发作时的紧急处理方法。 5、康复训练脑损伤后遗留的语言、运动或智力障碍在伤后1——2 年有部分康复的可能，应提高病人信心，进行废损功能训练。 6、如原有症状加重，头痛、头晕、呕吐、抽搐，手术切口发炎、积液等应及时就诊。 7、3——6个月后门诊影像学复查。

脑震荡的健康宣教 1、保证充足睡眠，适当进行体能锻炼（气功、太极拳等），避免过度用脑和过度劳累。 2、保持室空气清新，保持周围环境安静舒适。 3、解除思想上对所谓“后遗症”的紧和忧虑，保持心情愉快。 4、加强营养，多食健脑食品（如动物脑、栗子、核桃等）。面神经炎的健康宣教 1、冷天外出戴口罩，眼睛闭合不好时应戴眼罩，以防角膜受伤。 2、加强体育训练,增强体质:每天早睡早起,适当锻炼身体,合理规律的学习、工作和生活,避免过度疲劳,增强机体抵抗力。 3、不能用冷水洗脸，井经常按摩局部穴位，进行必要的表情肌训练。 4、寒冷季节注意颜面及耳后部位保暖、避免头朝风口窗隙久坐或睡眠，注意天气变化,及时添加衣物,防止感冒。 5、保持乐观的情绪:保持心情愉快、乐观向上,保持情绪的稳定,避免精神紧。

教育理论基础知识(幼儿园)考试大纲

《综合素质考试大纲》（幼儿园）一、考试目标主要考察应聘人员下列知识、能力和素养： 1．具有先进的教育理念。 2．具有良好的法律意识和职业道德。 3．具有一定的文化素养。 4．具有阅读理解、语言表达、逻辑推理、信息处理等基本能力。二、考试内容模块与要求（一）职业理念 1．教育观理解国家实施素质教育的基本要求。掌握在幼儿教育中实施素质教育的途径和方法。理解幼儿教育作为人生发展的奠基教育的重要性及其特点，能够以正确的教育价值观分析和评判教育现象。 2．儿童观理解“人的全面发展”的思想。理解“育人为本”的涵义，爱幼儿，尊重幼儿，相信每一个幼儿都具有发展潜力，维护每一个幼儿的人格与权利。运用“育人为本”的幼儿观，在保教实践中公正地对待每一个幼儿，不因性别、民族、地域、经济状况、家庭背景和身心缺陷等歧视幼儿。设计或选择丰富多样、适当的保教活动方式，因材施教，以促进幼儿的个性发展。 3．教师观了解教师专业发展的要求；具备终身学习的意识。理解教师职业的责任与价值，具有从事幼儿教育工作的热情与决心。（二）教育法律法规 1.有关教育的法律法规了解国家主要的教育法律法规，如《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》《幼儿园工作规程》等。了解《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的相关内容；了解联合国《儿童权利公约》的相关内容。

2.教师权利和义务熟悉教师的权利和义务，熟悉国家有关教育法律法规所规范的教师教育行为，依法从教。依据国家教育法律法规，分析评价幼儿教学实践中的实际问题。 3.幼儿保护熟悉幼儿权利保护的相关教育法规，保护幼儿的合法权利。依据国家教育法律法规，分析评价幼儿教育工作中幼儿权利保护等实际问题。（三）教师职业道德规范 1.教师职业道德了解《中小学教师职业道德规范》（2008年修订），掌握教师职业道德规范的主要内容。理解《中小学班主任工作条例》的精神。分析评价保教实践中教师的道德规范问题。 2.教师职业行为熟悉教师职业行为规范的要求，熟悉幼儿园教师的职业特点。理解教师职业行为规范的主要内容，在教育活动中运用行为规范恰当地处理与幼儿、幼儿家长、同事以及教育管理者的关系。在保教活动中，依据教师职业行为规范，爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表。（四）文化素养具有一定的文化常识。了解中外科技发展史上的代表人物及其主要成就，熟悉常见的幼儿科普读物。了解中外文学史上重要的作家作品，尤其是常见的儿童文学作品。（五）基本能力 1.阅读理解能力理解阅读材料中重要概念的含义。理解阅读材料中重要句子的含意。具有筛选并整合图画、文字、视频等阅读材料信息，并运用于保教工作的能力。归纳内容要点，概括中心意思。分析概括作者在文中的观点态度。 2.逻辑思维能力了解一定的逻辑知识，熟悉分析、综合、概括的一般方法。掌握比较、演绎、归纳的基本方法，准确判断、分析各种事物之间的关系。准确而有条理地进行推理、论证。 3.信息处理能力

妇科常见疾病的健康教育.

妇科常见疾病的健康教育一、外阴炎及前庭大腺炎,阴道炎,淋病,尖锐湿疣的健康教育; 1、注意个人卫生,指导妇女月经期,产期及流产期防止感染。 2、加强对公共卫生设施(容浴室、厕所、游泳池等卫生管理。 3、讲明彻底诊疗的必要性,督促病人诊疗后应复查分泌物。嘱器按医嘱在每次月经干净后来门诊复查白带,如连续3次检查阴性方可为治愈。 4、已婚者应检查配偶,如发现有感染者需同时进行治疗。二、慢性宫颈炎,慢性盆腔炎的健康教育。 1、指导病人应重视妇科普查,定期发现炎症积极治疗。 2、同时要做好月经期、妊娠期分娩期,产褥期及人流后的自我保健,重视个人卫生,增强体质锻炼,避免发生急性盆腔炎,如有急性炎症激素彻底治疗。三、子宫肌瘤,子宫内膜癌,卵巢肿瘤病人的健康教育。开展防癌知识宣教工作,增强妇女自我保健意识,督促已婚妇女应定期戒手淫普查,以便能早期发现,早期治疗。 1、肿瘤病人出院后应遵医嘱定期随访,如发现有

引导流血,大小便异常,腹痛等异常情况应及时就诊。 2、术后指导病人注意保持个人卫生,3个月内应避免体力劳动和性生活,并遵医嘱用药。 3、保持乐观情绪,合理调理饮食,生活起居要有规律,鼓励病人适当参加体育锻炼和社会交往活动,以增强战胜疾病的信心,促进机体康复。四、葡萄胎、侵蚀性葡萄胎和绒毛膜癌病人的健康教育 1、葡萄胎排出后,部分病人在相当长的时间内有恶变的可能,故定期随访很重要,至少持续两年,以便早期发现。 2、葡萄胎清除后每周做HCG定量测定,直至降到正常水平。开始3个月内人每周复查1次,次后3 个月没半个月查1次,然后每月1次持续半年,第二年起改为不半年1次,红随访两年。 3、随访的内容包括:有无阴道流血,咳嗽,咯血及其他转移症状,并做妇科检查,盆腔B超,及X线检查。4、葡萄胎处理后应避孕1—2年,宜用阴茎套或阴道隔膜, 宫内节育器可能混淆子宫出血,原因含有雌激素的避孕药有促进滋养细胞生长的作用,故不能采用。

常见疾病健康宣教知识

常见疾病健康宣教知识 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

常见疾病健康宣教知识冠心病宣教 1、降低血压和胆固醇：定期测血压、按时服药；限制钠盐的摄入，每人每日总摄盐量为3-5克；戒烟，因吸烟可导致血压升高；控制体重、减少脂脂摄入；积极参加体育锻炼，放松紧张情绪。 2、减肥：体重过重易产生高血脂，更易形成高血压和糖尿病，故控制体重是防治冠心病的重要环节。减少热量摄入，减少脂肪和胆固醇，适当减少碳水化合物的摄入。加强锻炼、不宜过度和剧烈，可进行散步，骑自行车。 3、注意合理饮食：进餐种类的选择：食物应选择含必需氨基酸高的优质蛋白，如牛奶、瘦肉、淡水鱼等。并多食新鲜蔬菜、水果。４、积极预防便秘。糖尿病宣教 1、检验查尿糖及血糖、能了解自己的血糖与症状之间的联系，调节掌握胰岛素剂量，能做必要的记录。 2、饮食以低糖为主，超体重者尚需低脂肪。多吃粗粮和含纤维的蔬菜，保持蛋白质营养。可常吃些南瓜、苦瓜。 3、戒烟限酒，保证睡眠。 4、正确的医疗指导，不要轻易更换降糖药。 5、着鞋宽松、舒适，太窄的鞋易磨损足部皮肤。心绞痛宣教 1．发作期护理。（1）立即平卧，选择舒适体位安静休息。（2）指导病人随身携带有效期内的硝酸甘油，含服时勿咽口水，以免影响药物的快速吸收。（3）安抚病人，解除紧张情绪，必要时用镇静剂。（4）严密观察药物疗效及副作用。（5）如口含硝酸甘油和休息仍未缓解且疼痛剧烈，大汗淋漓，疑有急性心梗发生，应立即吸氧，扩冠同时予止痛剂，以减轻疼痛，降低心肌耗率。 2．缓解期护理：（1）养成规律的生活习惯，避免各种诱因，注意防寒保暖，避免过悲、过喜、过度劳累。（2）合理膳食，少食多餐，食高纤维、低盐、低胆固醇、易消化食物，预防便秘。（3）长期服用抗心绞痛药物。（4）注意观察药物的副作用。支气管哮喘宣教 1、气雾治疗，缓解症状，控制哮喘的发作。 2、避免诱因，找出过敏原，使病人避免接触。 3、控制哮喘发作。 4、活动及锻炼。 5、饮食：平衡饮食能够预防感染。 6、药物：遵医按时服药，即使自发感觉良好，也不能私自停药，因为停药或药量都可诱发哮喘。 7、戒烟。 8、预防感冒。 9、有效使用氧气。 10、居住环境空气清新、流通。 11、采取舒适的体位，如半卧位。

考核理论内容

考核目标与要求对基础知识及各专业培训的相关内容，能够分别达到掌握、熟悉、了解的要求。考核内容（一）基本理论知识： 1.法律法规规章：熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规规章。 2.规范标准：掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》等规范标准。 3.规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理管理制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、医院感染管理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。 4.安全管理：掌握患者安全目标、患者风险（如压疮、跌倒/ 坠床、非计划拔管等）的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理等。 5.护理文书：掌握体温单、医嘱单、护理记录单、手术清点记录单等护理文书的书写规范。（四川省护理学会即将出台的《四川省护理文件书写规范》）

6. 健康教育：患者健康教育的基本理论与方法。健康教育主要内容包括：出入院指导、常见疾病知识、常用药物作用与注意事项、常见检验检查的准备与配合要点等。 7. 心理护理：不同年龄阶段患者及特殊患者常见的心理特点，心理问题如应激反应、焦虑等的识别和干预措施 8. 沟通技巧：沟通的基本原则、方式和技巧，与患者、家属及其他医务人员之间有效沟通的方法。 9. 职业素养：护士职业道德和职业礼仪的主要内容。（二）内科系统 1.心血管内科（1）专业知识 1）掌握循环系统常见疾病（如冠心病、高血压、心力衰竭、心律失常等）的病因、临床症状、体征、处理原则。 2）掌握循环系统常见疾病的护理评估、病情观察、治疗要点、护理措施。3）掌握心血管内科心导管检查术、心血管介入治疗、心脏起搏治疗术、射频消融术等术前（后）的护理要点。 4）心电图：熟悉各导联连接方法及心电图机的使用；正常心电图的形态；识别常见异常心电图，如窦性心律失常、早搏、房颤室颤、房室传导阻滞等。 5）熟悉心血管科常用药物（如血管活性药物、利尿药物、抗凝药物、抗心

内科常见病健康教育工作要点

内科常见病健康教育工作要点 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

肺炎的健康教育知识要点1．饮食：高热量、高蛋白、富含维生素、易消化的饮食。一般以半流质为宜。如牛奶、蛋羹类、细软面条、鱼粥、肉粥。多进食及多饮水，忌食温热生痰的食物。如虾肉、白果、柑、胡椒、龙眼肉。 2．高热时宜卧床休息，保证充足的睡眠。退热后可适当进行室内活动，注意初次起床时防止受凉。 3．痰多难以咳出者，应每2-4小时进行有效咳嗽1次。即先进行数次随意深呼吸（腹式呼吸），吸气终了屏气片刻，然后咳嗽。 4．肺炎虽然可以治愈，但如若不注意，易复发。 5．戒烟酒，避免淋雨、受寒。尽量避免到人多地公共场所。及时治疗上呼吸道感染。如有高热、寒战、胸痛、咳嗽、咳痰等情况，应立即就诊。肺炎病人出院指导 1．安静休息，减少活动。 2．呼吸困难时给予吸氧，可取半卧位或双肩垫高约20℃－30℃。 3．痰多时勤拍背促进痰液排出。 4．保持口腔清洁，口唇干裂时涂润滑油。 5．高热时给予温水降温，出汗多时及时更衣防止感冒，腋下体温＞38℃时请上医院治疗。 6．进富含维生素易消化的食物，保持水分的摄入有利于毒素排出。 7．按出院医嘱做好继续治疗。 8．经常开窗通风，保持室内空气新鲜。慢性支气管炎的健康教育知识要点

1.保持室内空气新鲜，定时开窗通风；室内定期作空气消毒如食醋熏蒸等；避免烟雾、粉尘刺激，吸烟者劝其戒烟；在寒冷季节或气候骤变时，注意保暖，防止受凉感冒，预防呼吸道感染。室温保持在16-18度。湿度60%。 2.注意口腔、皮肤清洁，勤洗漱口。有轻度口腔感染时，可用生理盐水或朵贝氏液于饭后、睡前漱口。 3.痰多者，尽量将痰液咳出；适当服祛痰药或雾化吸入稀释痰液，老年、体弱者可协助翻身或轻拍背部帮助排痰。不易咳出者可进行有效咳嗽：先进行5-6次深呼吸，吸气后屏气片刻，然后进行咳嗽，这样使分泌物从远端移至大气道，使其易于咳出。每2-4小时进行1次。或者使用胸部叩击法：叩击胸部各肺叶，反复叩击1-3分钟。 4.保证充足的睡眠，以半卧位为佳。每天有计划地进行运动锻炼加强身体抵抗力，如散步、慢跑等，以不感到疲劳为宜，避免过劳而引起呼吸困难。缓解期加强呼吸锻炼，如腹式锻炼，每日进行数次，每次10-20分钟，长期坚持，一般2-3个月后可改善通气功能。 5.出院后如症状加重，痰量及性质改变时，应及时就诊。 6、饮食：加强营养，多食肉、蛋、蔬菜、水果，多饮水，忌辛辣刺激性食物如辣椒、大蒜、洋葱、胡椒粉、芥末等。忌油腻的食物如油炸、油煎、猪油、牛油、肥肉等。戒烟酒。忌生冷的食物如冰淇淋、冷瓜果、冷饮料等。水果可加热后食用。消化性溃疡病人的健康教育知识要点 1.生活方面注意问题：精神因素对溃疡病的发生，发展有一定影响，所以日常要保持乐观情绪，生活规律，注意劳逸结合，防过劳，紧张，按时进餐，保持消化道正常功能。 2.饮食中注意方面： (1)细嚼、慢吞、使食物与唾液充分搅拌，有利于稀释中和胃酸。

常见疾病健康教育宣传册资料讲解

一、疾病知识 1、病因：阑尾腔梗阻后并发感染。 2、临床表现：转移性右下腹痛，可伴恶心、呕吐，下腹明显压痛、反跳痛，肌紧张等。二、治疗方法阑尾切除是最有效的治疗方法 1、术前指导（1）术前须做腹平片和B超检查协助鉴别诊断。（2）饮食：手术前须常规禁食、禁饮。（3）术前用药指导：观察腹痛期间禁用镇静止痛剂，以免掩盖病情。 2、术后指导（1）饮食：术后第一天肛门有排气、肠鸣音恢复后可进流质饮食，第2、3天进半流质饮食，第4、5天逐渐过渡到软食。（2）体位：术后去枕平卧6小时，血压平稳后可取半坐卧位。（3）锻炼与休息：术后病人鼓励尽早下床活动，促进胃肠道功能恢复，防止肠粘连的发生。三、出院指导（1）饮食：宜规律、进富含维生素、蛋白质的清淡饮食，忌辛辣、忌暴饮暴食。（2）锻炼与休息：出院后全休一周，适当活动。

（1）注意饮食习惯，忌食高胆固醇、高脂肪食物。（2）遵医嘱坚持按时服用利胆药物。（3）生活起居要有规律，不要过度劳累，心情要舒畅。（4）带T形管出院者，指导患者学会自我护理，定期复查。（5）出院后6个月、12个月返院复查1次，以后每年复查1次。（6）凡是再次出现腹痛、黄疸、消化不良等情况，要立即到医院就诊，以免延误病情。

1.疾病简介腹外疝是指在腹壁的先天或后天性缺损处形成空隙，内脏器官由此向体表突出。腹外疝的发病原因与腹壁薄弱及腹腔内压力增高有关。按疝内容物的病理改变分为易复性疝、难复性疝和嵌闭性疝等3种。其中，腹股沟斜疝占腹外疝的85％，为临床常见病。临床表现为病人久站、咳嗽或用力时腹壁有块状物突出，平卧后能回纳，当肿块突出时感觉下腹坠胀或隐痛。嵌闭性疝腹股沟部有块状物突出不能回纳，下腹部疼痛进行性加剧，伴恶心、呕吐、停止排便、排气等肠梗阻症状。手术治疗是腹外疝常用的治疗方法。 2.心理指导向病人解释手术的必要性和术前后的配合要求，讲述手术方式，并说明该手术比较简单，术后恢复快，但病人必须配合治疗护理工作，才能保证顺利康复和防止复发，减轻焦虑心理，使病人以轻松的心情接受手术治疗。 3.饮食指导（1）术前指导根据麻醉方式确定术前禁食时间。（2）术后指导根据麻醉方式及病人情况给予饮食，一般术后6h即可进流质或软食，第2天可进普食。 4.作息指导（1）术前指导保持心情舒畅，保证充足睡眠，避免劳累。（2）术后指导术后回病室不宜过早采用半卧位，以免增加腹压影响手术修补部位的愈合。术后第2天可取半卧位，但膝下垫一软枕以松弛腹壁，减少张力。如做无张力疝修补术者，术后第2天可下床活动。 5.用药指导（1）术前有慢性咳嗽或便秘的病人，按医嘱给予止咳药和轻泻药。（2）术后常规应用抗生素预防伤口感染。 6.特殊指导（1）术前病人有吸烟史者应劝其戒烟。（2）术后可按医嘱要求将1磅重的小沙袋轻置于伤口上，以助止血。术后6～12h取去，观察伤口有无渗血。（3）术后因麻醉或手术刺激，使膀胱暂时性收缩功能丧失而引起尿潴留，可按医嘱肌肉注射胺甲酰胆碱0.25mg，以促进膀胱平滑肌的收缩，或行导尿术排尿。 7.行为指导（1）注意保暖，以防受凉而引起咳嗽。（2）咳嗽时嘱病人按压伤口，下肢屈曲。（3）保持大便通畅，若有便秘应给通便药物。

常见疾病健康教育处方

常见疾病健康教育处方健康教育处方大全肺炎健康教育处方保健措施： 1.休息：高热期绝对卧床休息，退热后可逐渐在床上、床下、户外活动。 2.每日开窗通风，保持室内空气新鲜，通风时注意保暖，避免着凉。 3.饮食：进食高蛋白，高热量，高维生素，易消化的饮食，补充机体消耗防止继发感染。 4.足量饮水，每天2000—3000ml.。 5.咳嗽咳痰时，尽量将痰液咳出，咳痰后漱口。白内障健康教育处方白内障即晶状体浑浊，其中老年性白内障是最常见的。多见于50岁以上老年人，随年龄增长发病率增高。它是晶状体老化过程中逐渐出现的退行性改变，其发病机理尚不完全了解，与紫外线、全身疾病、如糖尿病、高血压、动脉硬化、遗传因素及晶状体营养和代谢状况等有关。临床表现：自觉眼前有固定不动的黑点，呈渐进性，无痛性视力减退。保健措施：饮食要注意: 1、多喝水，每天至少喝一升半水; 2、多吃绿色蔬菜和生菜，胡萝卜和番茄; 3、多吃水果，特别要吃柑橘类水果、葡萄、柠檬、香蕉、鱼和杏子; 4、要定期地吃些含钙食物(牛奶、奶酪、酸奶酪); 5、避免喝酒，抽烟，吃动物脂肪和糖。狂犬病健康教育处方保健措施： 1、被病兽咬伤(特别常见的是犬、猫等)应尽快用20%肥皂水或0.1%新洁尔灭(季胺类消毒液)反复冲洗至少半小时，并挤出污血。冲洗后用70%酒精擦洗及浓碘酒反复涂试，伤口一般不予缝合。 2、咬伤后立即到当地防疫站治疗。

3、伤口应及时彻底清洗，必要时给予注射破伤风预防针及抗生素类药物，以预防破伤风及细菌感染。 4、一旦发病，在愈合的伤口及其神经支配区有痒、痛、麻及蚁走等异常感觉时，应立即到医院隔离治疗。心律失常健康教育处方保健措施： 1、心律失常须进行持续心电监测以利诊断及指导治疗。 2、保持情绪稳定，避免精神紧张、情绪激动及恐惧感，以免诱发及加重心律失常。 3、戒烟、酒，不饮浓茶或咖啡及其它兴奋剂。 4、生活要有规律，避免劳累，剧烈运动。病重时要卧床休息，并保证充分的睡眠。 5、遵医嘱服药，不可自行停药。定期门诊复查心电图。慢性胃炎健康教育处方保健措施： 1、生活要有规律，情绪要稳定，睡眠要充足。 2、饮食有节制，避免暴饮暴食。 3、避免吃对胃有刺激的食物、药物。 4、防治口腔、咽喉部慢性炎症病灶。 5、忌烟、酒。消化性溃疡病健康教育处方保健措施： 1、生活有规律，要劳逸结合、注意冷暖。 2、进食时要细嚼慢咽，急性期要少量多餐，有规律进食，餐间避免吃零食。 3、急性活动期间戒烟、酒，避免进食咖啡、浓茶及含酒精的饮料，避免进食过油、煎炸、酸辣及含过多粗纤维类等刺激性食物。牛奶一次进食不宜超过300毫升。 4、避免焦虑、紧张、熬夜、失眠，必要时可适当服用镇静药物。 5、按医嘱坚持服药，如大便症状改变或发现黑便应及时去医院就诊。风湿性关节炎健康教育处方保健措施：

健康宣教知识

健康宣教知多少所谓健康宣教就是与健康有关的宣传和教育。每种疾病都有对应的健康宣教，内容主要包括疾病名词解释，病因，症状及治疗或日常护理，注意事项等。在临床护理工作中起着不容忽视的作用。 1. 健康宣教在临床护理中的重要作用有效全面的健康宣教对于患者方面能够消除对于整形手术的紧张，使其心中有数，配合各项治疗。同时对于我们护理人员方面能够增加患者对我们的信任，提升了在患者心目中对于护士社会认识，减少我们在日常工作中不必要的重复劳动。 2. 健康宣教贯穿于整个住院过程中入院宣教：包括病房环境的整体介绍，告知患者病房内的一切设施及其使用方法；医护人员的介绍让病人在住院过程中有归属感。通过有效的入院宣教协助病人积极调整好心理状态，较快适应医护环境，不仅可以为后期的治疗与护理奠定良好的基础，同时也在病人心中留下了亲切感和专业感。这些良好的基础情绪的建立必然能够保证良好的护患关系。术前宣教：关于术前检查我们先要向患者解释检查的目的和内容，然后要告知患者各项检查的地点及相关注意事项。术前患者方面的准备是术前宣教的重点。包括术区的备皮（除皱药物洗头，齿槽嵴裂洗牙），禁食水的时间，肠道准备及物品准备（便盆，胸腹带，塑板，弹力衣）。以上各项要向患者讲解其重要作用以取得患者的积极配合。同时对患者的心理状况评估，必要时进行疏导。同时对于术后食物的准备及术后患者的状态也要对患者进行简要的介绍。术后宣教：对于刚刚做完手术麻醉尚未完全清醒的患者，首先要告知患者及家属4至6小时内限制活动和禁食水，输注药物的名称和作用，止痛泵的使用方法，引流管路勿折压等。待患者清醒后饮食、活动、排泄、体温升高、术区的疼痛出血、肿胀、患肢抬高等都要依依向患者和家属耐心地讲解。出院宣教：术区伤口的相关注意事项是出院宣教的重点，包括换药、拆线、扩张器打水，肿胀的消除，弹力衣的穿着时间等。出院带药的用药护理也需要对患者进行详细的讲解。在实施任何治疗和护理操作前，要告知患者操作的名称、目的、内容、操作方法及可能产生的不适。 3. 健康宣教要注重细节在临床工作中我们要尊重患者，对于患者要主动告知，勤唠叨、多询问。在进行宣教时使用通俗易懂的语句，重实效——检查患者及家属的掌握程度。健康宣教要人性化，每个人不仅存在身体和心理的不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同。要针对不同的患者实施不同的护理方法，不仅要讲解与疾病相关的知识，还要针对其存在的心理和社会问题进行分析和开导，使患者得到及时、科学的健康指导。 4. 责无旁贷的为患者提供日常生活的健康指导作为护士我们的天职就是健康卫士，为一些存在基础病的整形患者提供日常生活的健康指导。例如除皱患者大多是五十岁左右的中老年人，其中很多都有高血压、高血脂等；做下颌角手术的年轻女性患者大多存在贫；还有一些过敏体质的患者；体型过胖或消瘦的幼儿。在完成工作之余，为她们讲解日常饮食、活动等方面的健康指导。这就需要我们在生活中多积累常见病健康指导方面的知识。总之在临床工作中，作为护士我们要及时、主动的发现患者存在的问题，给予患者解决、指导和帮助。善于观察，取人之长以补己之短；勤于思考，不断地总结、归纳和改进。只有在工作中多动脑、积累丰富的工作经验，不断地学习才能在以后的工作中学以致用。我们要有扎实的专业知识、心理学知识、良好的沟通能力，在医学相关知识为核心的基础上学习社会学知识，充分理解人的本质才能真正地做好健康宣教。

创业培训(SYB)理论知识考核纲要

创业培训（）理论知识考核大纲本考核大纲是按照《产生你的企业想法（创业意识培训册）》、《创办你的企业（创业计划培训册）》的基本理论知识，按每步细目编写。一、考试的目的和性质 “”的全称是“”即“创办你的企业”。它是国家人力资源和社会保障部与国际劳工组织合作的城市就业促进项目。是一套专门为微小企业家量身定做的培训教材。这门课程的考试目的在于测试学员对创业基本概念、基本原理、基本观点的掌握程度，了解学员是否具备运用创业培训所传授的基本原理和基本方法来分析实践创业中可能产生的各种现象、解决各种创业问题的能力。其考试要求达到创业培训要求，考核内容覆盖《创办你的企业》十步内容，具体包括：创业意识启蒙、市场评估、企业的人员组织、工商、税务、财务、法律法规以及创业计划书的编写等。二、考试的内容和范围第一步将你作为创业者来评价考核知识点：识记“企业”的概念，理解企业经营活动是动态

的过程，重点掌握企业的“经营循环图”。正确认识创业，重点理解导致小企业失败的常见原因，并能综合运用分析实际案例。完成《创业意识培训册》中的练习1。理解创业者应具备的能力和素质，正确认识企业的成败取决于自己，并能综合运用分析实际案例。独立完成《创业意识培训册》中的练习2、练习3（见P22、P23）。能对个人的财务状况进行评价，并能对创业资金做出预测和估算。独立完成《创业意识培训册》中的练习6、练习7（见P27、P28）。考核要求：准确识记“企业”概念，掌握“企业经营循环图”；理解个人的能力和素质、财务状况对创业的重要性；能综合运用所学知识分析解决实践创业中的问题。第二步为自己建立一个好的企业构思考核知识点：理解企业构思对创业的重要性，重点掌握一个好的企业想法所包括的四个方面的内容（销售什么产品或服务、向谁销售产品或服务、如何销售产品或服务、满足顾客那些需要），完成《创业意识培训册》中的练习8（见P29）。了解四类小企业类型的特征，并能理解运用。了解四类微小企业的成功要素，熟记微小企业创办原则并能理解运用。掌握激发企业想法的四种技巧（头脑风暴法、调查你居住地区的企业、调查你所处的环境、利用经验）。识记“一般头脑风暴法”、“结构性头脑风暴法”的概念，并能熟练运用。完成教材中

不完整的营销师理论知识考核内容

营销师理论知识考核内容营销师理论知识考核内容概要 ?职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。是内在的、非强制的约束机制。 ?职业道德的特征：1、范围的有限性；2、内容的稳定性和连续性；3、形式的多样性。 ?做文明职业人的要求：⒈仪表端庄；⒉语言规范；⒊举止得体；⒋待人热情。 ?忠于职守的要求：⒈忠诚所属企业；⒉维护企业信誉；⒊保守企业秘密。 ?创新的内涵：1、引入一种新产品；2、采用一种新的生产方法；3、开辟一个新的市场；4、获得一种原料或半成品之新的供给来源；5、实行一种新的企业组织形式。 ?强化创造意识的方法：⒈创造意识要在竞争中培养；⒉要敢于标新立异；⒊要善于大胆设想。 ?建立科学思维的途径：1、相似联想；2、发散思维；3、逆向思维；4、动态思维。 ?道德相对于法律的优点：1、道德存在于人的内心当中，具有及时和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为；2、道德调控的过程是在人的内心来完成的，不需要支付物质成本，使最节约的社会调控手段和方法；3、道德调控是自觉地行为，使一种内在的强制力；4、道德调控有力于发挥我国的国情优势。 ?营销道德的基本原则：⒈守信；⒉负责；⒊公平。 ?市场的概念：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。?市场的三个要素：人口、购买力、购买欲望。即市场=人口+购买力+购买欲望 ?市场的类型：⒈按商品流通的时间可分为现货市场和期货市场，按商品流通顺序可分为批发市场和零售市场；⒉按商品流通的地域可分为城市市场、农村市场；地方市场、全国市场和国际市场；⒊按商品的属性可分为一般商品市场和特殊商品市场；⒋按购买者的行为特点可分为消费者市场和组织市场。 ?市场的特点：分类后的市场特点。如组织市场的特征。 ?市场营销的核心概念：市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。它的核心概念包括以下几个因素：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易。 ?市场营销管理的实质：需求管理。 ?市场营销理论的中心：交换 ?市场营销管理的任务：①负需求——改变市场营销手段；②无需求——刺激市场营销；③潜伏需求——开发市场营销；④下降需求——重振市场营销；⑤不规则需求——协调市场营销；⑥充分需求——维持市场营销；⑦过量需求——减少市场营销；⑧有害需求——反市场营销。 ? ? ?顾客总价值的构成要素：包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 ?顾客总成本的构成要素：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。因此它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 ?顾客满意CS：企业实施CS营销战略，主要应从以下几个方面入手。⒈开发顾客满意的产品；⒉提供顾客满意的服务；⒊进行CS观念教育；⒋建立CS分析方法体系。 ?4C理论的含义：顾客、成本、便利、沟通。 ?数字化整合营销实施的可能性：⒈现代通讯技术的发展使得挖掘潜在需求成为可能；⒉现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法；⒊Internet简化客户服务过程；⒋现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能。 ?数字化整合营销实施的基本要求：1、客户价值最大化；2、营销技术数字化；3、客户关系互动化；4、产品服务定制化；5、沟通相应适时化。 ?寒暄的不同方式：①问候型，如“你好”“早上好”“节日好”“新年好”“几岁了”“上几年级了”“工作忙吗”“今天有课？”“好久不见，近来怎样？”“最近身体好吗”“生意好吗”“在忙什么”；②言它型，如关于天气的话；③触景生情型，如早晨问“上把哪”，在食堂问“吃过了吗”，在图书馆问“这么用功”④夸赞型⑤攀认型⑥敬慕型