部门职责与ISO9001标准要求对照表

附录一：部门职责与ISO9001标准要求对照表

科技部部门职责

科技部部门职责 科技部部门职责： 1.筹办学院每一届科技节，使其变成我院的一大特色活动； 2.加大学院内部科技宣传工作，提高同学对科研工作的认识，提高学生参与科研的积极性； 3.精心策划组织并邀请了校内外知名教授开展机械讲座，激励了同学们挑战未来的勇气，为同学们点明了未来的方向； 4.加强新生对本学院科研动态的了解，邀请教授、博士生等一些在科研方面较为优秀的本科生与新生进行有关科研起步的经验交流； 5.组织学生参加创新性实验设计大赛，有计划地安排学生开展科研实践训练； 6.在其他各部有活动时，为其他部门提供技术上的支持： （1）在活动之前，根据活动要求制作幻灯片。所做的幻灯片要用心、精美，并且符合活动的主题 （2）协助各部门在大型活动中控制多媒体 7.积极配合其他各部门的工作； 8.在同学遇到电脑方面的问题时，积极予以帮助； 9.部门有义务组织团总支学生会其他部门学习各常用软件。 10.部门成员要团结一致、互相帮助，共同做好部内的各项工作； 科技部部长职责： 1.负责完成每一届院科技节、系科技节、挑战杯、机械创意大赛、机械创新大赛的筹划与方案，并安排人员完成各项任务； 2.并对每届科技节所交作品进行统计与评比；

3.完成评比对入围作品进行颁奖与存档； 4.主持部门的日常工作，代表本部门参加各种相关会议，行驶部长权利和职责； 5.部长必须遵守系团总支学生会章程，服从安排，维护系团总支学生会团结； 6.部长有开展本部门活动的权利和义务； 7.部长有义务定期组织部门干事学习office , iebook ，flash , 会声会影等等软件以及了解熟悉多媒体系统。 科技部干事职责： 1.干事有义务协助部长开展活动及组织协调科技部的活动； 2.干事能起到良好的监督作用，使科技部保持良好的发展态势； 3.干事有参加科技部有关会议和各类活动及提议工作方案的义务，提出以及讨论工作方案的权利； 4.协助各部门完成各项工作； 5.干事若在开展团学工作过程中总结出更好的执行方案，可向部长提出。 活动版块一：院科技节

ISO9001基础知识试卷(带答案)

9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是b a）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力 c）证实过程的符合性 d）以上都是 10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后c a）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告 c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是 三、判断题(2分/题×10) 1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。 2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。 3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。 4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。 5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。 6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。 7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。 8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。 9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。 10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。 四、简答题(10分/题×2) 1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分） 质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施 3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分） 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施。

部门职责规范流程

1、行政部门职责负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时1.1 反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 负责安排公司每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各1.2 部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 1.3完善公司行政管理制度，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工1.4 作。 3、财务部职责：3.1参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 3.2负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。 会计事务所等联络、银行、如税务局、3.3财务工作有关的外部及政府部门，财政局、沟通工作。资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经3.4 营情况。负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。负责公司所有明细分类账的记3.5 账、结账、核对，完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 3.6负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。4、品检部岗位职责负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产 4.1 品质量，营造持续改进品质的质量文化； 以科学积极参与产品设计和改善，指导生产为主的质量管理理念，4.2

坚持以辅助、的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本； 并稽核检查质4.3 负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程检查标准，检人员是否确实实施； 半制定机加工部门各类来料、（部分检验指引由本部门自行制定）4.4 配合技术部门成品及成品的检验以及标准制定工作；配合技术部门制定机床各部分检验的标准的制定；负责公司机加部的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节工作；负4.5 责公司采购的机床配件的有限检验；；依据标准对采购光4.6 依据检验标准对本公司生产的机床进行检验（包括试加工）机进行检验；配合业务部门对客 户产品的加工工艺4.7 配合业务部门对客户所要求试机样品加工； 的制定，夹治具的设计，程式的编辑以及咨询等服务；配合售后部门在维修服务中所4.8配合业务部门对客户所要求的专业知识进行培训；需要的专业咨询；分析和评审各类检验报告，外协品和成品检验记录及质量统计报表，4.9 建立在制品、每月进行质量总结分析，提出改进意见；及时收集售后服务部门机床维修信息中所反映的机床质量问题进行整理并提出4.10整改；配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造和顾客投诉进行分析，以查明并 消除不合格的潜在原因并提出解决办法； 参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应4.12 商评审工作；质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理

学生会人力资源部部门职能

人力资源部说明 一、创建目的： 为充分发挥学生自我管理，自我教育，自我服务的意识，体现高效、务实的工作作风，建立有效的激励机制和实施科学的管理方法，培养一支素质优良，作风过硬，具有一定组织能力和工作能力的学生干部队伍，提高学生会的工作效率，部门间的协调能力，实施学生会的可持续发展及人才的优化配置，特设立人力资源部。 二、部门简介 人力资源部以加强大连交通大学学生会内部建设为工作重心，下设培训组、人事考评组、资源组、内部建设组，负责大连交通大学学生会学生干部的招聘工作，并通过专业性、针对性的人才培训与精细化、全方位的绩效考核，来建设高效、团结、精干的学生团队，营造学生会积极向上、融洽和谐的文化氛围，促进人力资源的优化组合，保证学生会人事管理的良性发展。此外还通过联合基层学生会展开人才培养工作，构建学生会系统广阔的交流与发展平台。人才招聘、档案统计，精细考核、人才针对培训，协调部门、联络企业，服务于细枝末节，决策于万方之间。细节流如心意，匠心自成卓越。使校学生会趋于规范化、专业化、高效化、精干化。 三、部门职能： 1、策划组织学生会招新活动，组织拓展训练 2、建立和更新各部门干事及部长的人事档案、素质档案。 3、整理学生会档案、奖惩记录、并做好各项人事变动记录归档。 4、促进校学生会内部各部门之间以及校学生会与各院系学生会间交流活动。 5、在各项评选活动、人力调动中提供该成员的详细资料。 6、为学生会各项活动作人力安排，维持现场秩序工作。

7、新学期为校学生会各个部门选拔招纳新校学生会成员。 8、为校学生会选拔和推举优秀人才。 四、工作职能具体实施办法 （一）招新工作 招新工作每年10月开始筹备招新工作，分前期策划，后期物资申请。具体有制作校会各部门职能简介、招新报名表、招新考试试题、物资、场地申请。招新结束后，确定新一届学生会全体人员名单，并联系各部，制作校会通讯录及空闲时间表。 （二）新进成员培训 人力资源部的负责策划新近人员的培训、汇总授课内容的、培训期间对各部门成员的到会情况进行考核，以及培训结束后收集新进成员的培训心得，再根据各个成员的不同看法，及时与其所在部门负责人联系沟通。结合培训工作的开展，制作一份培训工作总结，存档，为以后的培训开展做参考。 （三）人事档案 为了更好的记录学生会内部各成员的成长轨迹以及保留学生会成员资料，人力资源部为各部门以上成员设立人事档案，部委设立部委信息表。人事档案由人力资源部统一组织制作填写，并设臵唯一档案编号，存档于校会办公室。 （四）个人绩效考核 部门绩效考核是人力资源部最主要的工作之一，考核工作在每年7月份正式开展。考核表由人力资源部制作，考核人员由人力资源部部长及主席团成员组成，考核工作详情请参考《大连交通大学学生会学生干部绩效考核规定》。考核要求严谨、具体、实事求是。有效保证人力资源部考核的公平公正进行。 （五）人员调动 对于各类临时性的活动，由人力资源部对学生会全体成员进行调动。对于各类大型活动，人力资源部会作为现场机动组，及时调派人员给予配合，保证活动的顺利开展。对于不适合本部门工作需要调动至其他部门的人员，由本人提交书面申请，由本部分管主席、部长签字同意后，交至人力资源部考核确定，然后交调进部门分管主席及部长签字同意后，予以办理人事关系的调动。

某公司部门及岗位职责施行规范

江苏****数控装备有限公司 *****

版次:第1版执行日期: 2007年10月26日 制定部门:行政部发布日期：2007年10月29日 总经理签核: 类别：行政类名称：部门及岗位职责施行细则编号：苏巨司2007-02号 1、总则 1-1、制定目的： 1-1-1本细则依据公司“机构及岗位设置之通知”制定。 1-1-2将公司各部门及岗位职责予以具体化、明确化、细分化。 1-1-3促使本公司内各部门工作推行顺畅。 1-2、适用范围： 1-2-1凡隶属本公司机构内各部门及岗位之工作职责，均依照本细则所规定管理之。 1-2-2如本公司“公司章程”及组织机构变动时，则依其变动重新修订。 1-3、管理部门：行政部为本细则之管理部门。 2、总经理

2-1、职责： 2-1-1总经理承董事长之命执行董事会之决议，负责本公司一切事务，副总经理予以协助。 2-1-2决策公司整体经营目标。 2-2、管辖部门：总经理建制下设研发部、营业部、行政部、制造部等部门，分别负责该部门工作，并直接管辖会计。 2-3、具体事务： 2-3-1公司经营环境分析与策略之研究。 2-3-2长期、中期、短期经营发展计划之研究。 2-3-3预算制度之规划与修订事项。 2-3-4整体经营计划之编制与调整。 2-3-5部门计划编制等事项。 2-3-6经营分析报告事项。 2-3-7转投资计划之分析研究。 2-3-8增资计划之分析研究。 2-3-9经营管理情报之收集与提供事项。 2-3-10会计制度之规划与修订事项。 2-3-11利润计划之分析研究。 2-3-12费用控制规划与执行事项。 2-3-一三成本之估算与审核及降低成本方法之研究。 2-3-14财务改善计划之研究。 2-3-一五内部稽核及内部控制之研究。

校学生会招新策划书

校学生会招新策划书 招新是每年新生入学不变的话题，下面整理了校学生会招新，欢迎阅读! 校学生会招新策划书 一、招新目的 又是一个丹桂飘香的季节，一年一度的开学季也已经到了，学生会是学校的一个重要的组成部分，是沟通学校的桥梁，为了能够让学生会的队伍一直那么强大，实现学生会的新老交替，使学生会的工作能够更加好的延续下去，我们觉得在开学季的时候吸收新鲜的血液，注入新生的力量，欢迎各位学生踊跃报名! 二、招新细则 (一)招新对象 16级新生 (二)招新要求 1、遵守学生会手册，自觉遵守学生会各项规章。 2、有良好的思想品德，在工作上能够积极主动，耐心细心，有较强的责任心。 3、自我约束能力良好，自我管理意识，有组织能力，成绩良好。 (三)招新人数 各部门根据自身实际情况自由把握，在招新活动进行前，应将初步计划招收人数上报主席团。 (四)招新形式 在招新时间内，申请人将个人及申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后，在指定地点进行，合格后经主席团批准方可进入学生会工作。 (五)招新时间及地点 时间： 地点： (六)联系电话

三、招新流程 (一)前期宣传 1、具体流程 (1)宣传部在指定的地点展出海报，告知新生学生会要招新的目的和任务 (2)广播站利用广播的形式宣传招新信息，并且详细介绍各部门的职责。 2、要求 (1)海报内容一定要新颖，排版要得体，形式一定要多样化。 (2)宣传海报在多个地点张贴，安排人员在学院宣传栏粘贴海报。 (3)广播站利用广播室安排相应时间，特别是中午12点到13点，以及下午18点到19点进行一定数量的必要宣传。 3、时间 4、其他可行性措施 如果情况允许，院学生会各部门成员可以走访新生宿舍，对新生所提出的疑问给予解答，同时能够和新生进一步交流，沟通，让新生积极参与到学生会的活动中来，对招新活动进行进一步地宣传。 (二)报名初阶段 1、具体流程 报名部分 (1)周二，由负责人统一安排各部门人员从指定地点搬运一定数量的桌椅，搬运之前统计好桌椅的数目。 (2)由负责人安排在组织会场，每个部门部长介绍自己部门详细情况及招新要求。 (3)周二中午12：00，招新工作正式开始。 (4)工作开始后，各部门人员可以向有意向应聘该部门的同学介绍部门的特色、工作方向、工作职责和工作成绩等，对于应聘者关心的问题给予耐心细致的解答。

部门职责岗位职责及任职要求

1.1各部门管理职责 1.1.1市场部 a)负责产品的销售，准确掌握市场信息，了解客户需求，组织合同评审。 b)客户：询盘进行报价及跟进，结款方式确认及出货后的收款跟进，接收订单，包装 图案确认，样品确认，产品性能咨询和生产到出货的解答，并及时处理好客户投诉， 调查客户对本公司的满意程度。另外，对客户财产进行综合管理。 c)对本公司内部生产过程进行确认，以确保产品质量和交期；并组织联系产品交付的 相关事宜。 d)对本公司已销产品进行跟踪，以全面了解客户在使用过程中对产品的需求，并为产 品的质量改进提供依据。 1.1.2管理者代表：详见《质量手册》中“管理者代表任命书”。 1.1.3生产部 a)严格按生产计划和工艺要求组织生产。 b)保持生产车间的清洁，使其符合产品生产所需的工作环境。 c)负责工序产品流转过程的产品标识，并建立区域标识，使产品保持可追溯性。 d)负责做好产品流转过程中的防护工作。 e)对不合格品及时进行返工、返修处理。 f)对过程能力进行统计和分析，采取纠正措施，寻求改进机会。 g)负责设备的请购及设备易损件、模具、工器具的管理；对生产设备定期组织检查， 有影响产品质量的问题及时分析，制定改进方案，落实措施，以保持设备的完好性。 h)建立设备台帐和建立各设备的技术资料、图纸、文件及做好归档工作。 i)编制设备操作规程，负责设备的维修保养工作。

1.1.4采购部 a)负责合格供方的评定与选择。 b)负责品外发加工。 c)严格按照采购需求，在合格供方处采购原料，以保证产品质量。 d)负责对记录进行整理、分析，对已发生的或潜在的质量问题要组织各有关部门和人 员拟订纠正措施和预防措施，防止发生和再发生，并对实施效果进行确认。 e)对用于证实产品符合规定要求的量仪设备和器具，进行定期校正、检定和管理。 f)负责产品一致性的控制，以确保认证产品持续符合规定的要求。 1.1.5仓库部 a)入库的物料必须数量正确，方可填写《原材料出入库明细》，然后登记帐册；对所 有涉及生产用的物资都应做好明显的标识及认真做好物资防护工作。 b)物料的堆放必须合理、整齐，尽量做到同一种物料放在一个区域内。 c)车间所领物料必须有生产主管签字，对发往车间的物料必须做到准确无误。 d)对仓库物料进行盘点，将盘点报表分别交给相关人员。 e)保持仓库的整洁，严禁火种入库，闲杂人等不得随意入内。 f)未经验收合格的产品不得入库，不得发出。 g)出库领用、入库验收做到逐笔记清，以保持帐、卡、物三相符。 1.1.6品质部 a)实施和不断完善质量管理体系，指导各部门进行相关的质量策划及编制、实施相应 的质量计划，监督质量手册、质量方针和目标的实施情况，确保质量管理体系的过 程得到保持和执行。 b)负责制订验收规范。对进货质量、生产过程质量和成品质量的检验与试验状态实施

大学部门招新策划书

服务站招新计划 招新组织者：服务站新任委员 2010年9月3日星期五

招新活动策划书 一、招新背景 在过去的一学年内，广东海洋大学职业技术学院团委青年志愿者服务站在学校有关部门和领导的支持领导下，全体会员共同努力，策划组织了一系列活动，活动成果得到了广大师生的认可和学校的重视，并圆满的完成了所属的各项任务。“尽心尽力倡导爱心事业”，青年志愿者服务站虽是一支年轻的队伍，却以其独特的关注视角，大胆的创新思维，在全校社团中表现突出影响深远。 金秋的广东海洋大学海滨校区，又将迎来了一批批满怀期待与梦想的10届新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，为我们服务站的工作带来新的活力和希望，让青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神永存！ 二、招新目的 服务站每一年的招新活动，是关乎其盛衰的重要活动使社团可持续发展和不断壮大的源泉。为了保证我们服务站会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展志愿者服务工作，实现服务站的新老交替；同时也为响应校团委加强青年志愿者队伍建设的号召，本着“尽心尽力倡导爱心事业”的团委青年志愿者服务站精神，我院青年志愿者服务站将举行10年招收新进青年志愿者活动。 此次活动本着加深我校同学奉献意识，提高我校同学志愿者精神的初衷，给广大同学提供一个展现自我能力、提升自我素质的志愿者活动平台。 二、招新领导小组 服务站新任委员 三、招新细则 （一）招新对象 全院10届新生以及有志向加入青年志愿者队伍的在校09届学生 （二）招新要求 1、具有奉献精神，根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目。 2、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质。 3、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。

部门职责及岗位要求

公司组织架构及部门职能责责 一组织机构图 二职能职责 销售部职责 工作流程 部门概述 负责对我司的产品推向关联客户，签订订单合同，完成公司年度销售业绩目标；并具备渠道管理、客户关系及服务管理等职能。 部门机构设置 销售部直接受总经理领导，下设销售员及销售助理 部门职责 围绕销售目标制定年度、季度、月度销售方案，分解实施并检查 建立销售信息库，并维护 分析市场现状，提供新产品开发思路及市场前景

负责客户关系维护管理 负责客户各阶段的沟通 负责协助技术完成订单方案及技术协议，并对签署完成 负责订单价格协议拟定、签批，并于客户签署完成 负责任务通知单的编制，下发 跟踪销售订单各环节状态 负责各阶段的货款回收 负责部门月度报表提交 部门权限 参与制定年度销售目标，并提出建议 年度目标分解，制定季度、月度目标任务 自主开展部门工作 考核部门内部人员 提请要求相关部门配合相关工作 部门核心内容及风险识别 搜集、整理市场信息，确保公司策略方向基于准确的市场销售方案的策划，确保销售目标的完成 及时回收项目货款，保证公司资金流通畅 技术部职责 工作流程 部门概述

负责公司订单项目的方案、技术协议、图纸、采购清单的编制下发，对生产技术问题及售后设计问题进行分析整改；行使与公司相符的新产品开发、新技术引进推广应用，并承担执行公司制度、管理规定及工作指令的义务 部门机构设置 技术部受综合运营领导，直接向综合运营部汇报工作，下设设计工程师 部门职责 负责项目订单方案编制 负责项目订单技术协议的编制 负责投标时的技术资料编写，整合技术标书的资料 负责任务单下发的图纸绘制 负责任务单下发的采购清单编制 负责项目任务技术责任进度管理 负责生产工艺制定与检查 负责售后设计问题的解决方案 研究与改进现有产品的设计 设计与改进现有工艺流程 收集整理行业信息，提报产品开发方向 负责培养技术管理人才，管理技术团队 负责部门月度报表提交 部门权限 参与制定公司新产品开发 参与公司年度目标计划，提出建议 提请处罚生产违反操作工艺的考核 自主开展部门工作 考核部门内部人员 建议部门员工的聘任、解聘 建议部门员工的薪酬调整（上浮、下调） 提请要求相关部门配合相关工作 部门核心内容及风险识别

学生会部门招新方案

学生会部门招新方案 学生会部门招新方案 招新是学生会的头等大事，必须认真做好招新准备，迎接又一批新生力量，给学生会注入新的血液。下面是WTT整理的学生会部门招新方案，欢迎阅读参考! 学生会部门招新方案一 一、招新目的 为了保证我校校学生会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。同时，也是响应国家提出的素质教育，全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外，还应多投入学校的各种活动中，积极的锻炼自己，使自己的“德、智、体、美“全面发展，以及培养自己的服务精神，服务学院、服务同学。 二、招新细则 (一)招新对象 20XX届武汉纺织大学新生 (二)招新要求

1、承认学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。 2、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。 3、有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力，学习成绩良好。 4、具有团队合作精神，能够积极主动向组织靠拢。 5、对体育知识有一定的了解。 (三)招新人数 试用期初步定位20人，最后10人(依情况而变) (四)招新形式 在招新时间内，申请人将个人简历及申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后，由各部门分别进行面试和笔试，合格后经各部门部长批准方可进入学生会部门工作。 (五)招新时间及地点时间：20XX年9月12—14日地点：食堂侧门 三、招新流程 (一)前期宣传 宣传部利用各种形式告知学生会招新信息; 广播台宣传招新信息，并详细介绍各部门的职责; 在学生会官方网站发布招新信息; 晚上在操场上对军训新生进行宣传; 走访宿舍，对新生提出的问题给予解答。

2015版ISO9001标准中组织知识的理解.docx

2015版ISO 9001标准中“组织的知识”的理解与应用 2015版ISO 9001标准的7.1.6条款，提出了“组织的知识”管理的要求。标准条款明确指出：组织应确定运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务。这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。 本条款的要求，较之于2008版的ISO9001标准而言，是新增的要求。新标准对“组织的知识”管理提出了要求，要求组织确定过程运行以及达到产品和服务符合性所必要的知识。 为何要在2015版ISO 9001标准中提出知识管理的要求？如何实现组织的知识管理？本文将对这几个问题加以阐述。 一、知识管理是知识经济时代的必然要求 管理创新和技术进步是推动经济增长的两个基本动力源。知识管理（KM）作为一种全新的管理思想，是知识经济发展对管理创新提出的要求。 知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验等组织所需的知识和智能，以帮助企业达成商业目标。它兴起于20世纪90年代中期。早在2000年，就有研究报告指出：美国超过60%的大型企业已经或正在导入知识管理。欧洲与英国更有高达70%的大型企业已经或正在导入知识管理。 近几年，国内企业对知识管理逐渐热衷起来。目前，国内已有几百家企业引入了知识管理，其中以大型的知识密集型和制造企业居多，如联想、华为、海尔、美的、TCL等。不过，这些企业知识管理的应用规模尚无法与跨国企业相比，目前，它们主要是借助IT，尝试将知识管理的理念融入办公自动化、ERP、CRM、HR、财务系统中，而诸如知识库、专家地图、超级索引等都尚未建立。 概况来说，知识管理的主要目的是：增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少因员工休假、离职而造成的损失；将大量无序知识有序化，为员工提供知识共享的环境，促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率；方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新；降低重复犯错的几率；提升组织个体与整体的知识学习能力，促进潜能开发；通过应用知识提高员工的工作效率和创新能力，改善服务质量，从而实现组织整体竞争力的提升。 二、运用标准要求优化组织的知识管理

部门职能及各岗位职责划分

药企营销职能部门 一.市场部、销售部、商务部的职能划分 （一）市场部职能 市场部是医药企业的重要营销职能部门，涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查、营销方案的制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销的政策制定、后服务政策等等，是全局统筹的工作,主要分为以下几大职能： 1.建立和完善营销信息收集、处理，做好市场情报工作： 外部环境分析，对消费者购买心理和行为的调查，对竞品的信息收集、整理和分析，对竞品广告策略、竞争手段的分析； 内部环境分析，做出销售预测，为公司产品策略、营销策略等决策提供数据支持； 2.制定年度营销目标计划； 3.制定产品策略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、微信公众号运行等； 4.营销方案的策划及组织实施； 5.合理进行广告媒体和代理的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设； 6.负责学术组织和学术推广； 7.对市场营销活动开展情况的监察和分析；

（二）销售部职能 销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，主要分为以下几大职能： 1.管理营销单元执行公司年度营销计划； 2.监督各营销单元按公司既定的市场策略执行，达成目的； 3.分解企业年度整体目标，根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人和岗位； 4.合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况； 5.在合理的销售预算内有效的使用资源，督导市场销售并完成销售指标； 6.管理市场销售行为，防止损害公司利益行为发生，保障公司资产安全，维护公司信誉； 7.负责产供销的协调工作。 （三）商务部职能 商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系，依照企业经营模式选择、建立相应的配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流的健康运行，其主要职能有：

各部门岗位职责及任职要求

各部门岗位 职责及任职要求（依据GB/T19001—2008、GB/T50430—2007编制） 编制： 审核： 批准： 文件编号：版本号：A版 2011年1月1日发布实施

工程部部门职责 工程部是公司在工程建设中施工管理及质量监督的职能部门，主要职责： 1、工程部在公司领导班子领导下做好施工管理、施工质量监督、施工进度监督、施工安全和文明施工监督、确保工程质量和进度。 2、严格按照国家的施工规范，规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理。 3、根据公司总目标任务编制工程部年度工作计划和年终总结。 4、协助公司委托专业单位完成地质勘探工作，委托设计院完成专业施工图设计工作，并协调各专业设计部门完成水、电、路气及综合管网的设计工作。 5、组织工程建设的施工队伍招标、议标参与经济合同的商讨以及合同的签定。 6、协助工程设计报建及办理施工许可证等工作，办理工程开工审批手续、办理临时设施、施工用水电、占路、线路迁移等，组织、实施工程前期“三通一平”工作，负责施工用水、用电的日常维护及收费工作。 7、组织图纸会审，技术交底工作，解决施工当中的技术问题，负责施工过程中设计变更联系单的制定及工程建设技术指导工作。组织对施工质量检查和评定，确保施工质量。审查施工单位的施工组织设计，协调施工进度，确保按时完成任务。 8、配合完成道路、管线、房屋等红线的测定工作，并对重点的坐标点和高程点做永久性保护。 9、协调公司做好建设项目的预、结算工作；负责工程建设过程中工程量变更签证工作。办理工程进度款、结算款、零星工程款审批签认手续。 10、指导、监督、检查监理公司的工作。协调各参建施工单位的关系。 11、负责工程材料选型及品质的签定工作，负责工程各种检验、检测工作。组织桩基础、基础工程，主体结构工程及工程竣工验收工作，并做好验收记录，办理相关手续。 12、组织、召集工程建设协调会、工程例会、监理例会、工程专题会议、并做好会议记录，编号会议纪要。 13、负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作，协助公司相关备案工作。 14、组织竣工工程的物业移交工作；负责竣工工程保修期的维修工作。 15、落实、完成公司下达的其它工作任务。

ISO9001：2015基础和标准知识试题(答案)

ISO9001:2015基础和标准知识试题 部门：姓名：得分：评分人 一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.质量管理评审的输出不包括（ C ） A. 质量管理体系有效性改进 B. 体系过程有效性的改进 C. 生产实施计划 D. 资源需求 3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ） A. 流失业务分析 B. 顾客赞扬 C. 担保索赔 D. 以上全是 4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C ) A.8章28节 B. 10章27节 C. 10章28节 D. 8章27节 8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ） A. 技能和经验 B. 培训 C. 教育 D. 以上都是 9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品和服务的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 D.采购产品和服务之前 11.ISO9001:2015版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C 12.ISO9001:2015的名称是( B )

设计部部门职责及岗位职责说明

设计部部门职责及岗位职责说明书 一、设计部工作管理目的： 以公司开发建设项目的总体计划为指导，依据公司批准的项目可行性研究报告和产品建议书，全面负责项目的规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、室内等设计管理及相关技术论证工作，按照“适用、经济、绿色、美观”的建筑方针，保证项目进度、品质、成本控制实施，为公司项目顺利进行提供合格的图纸及相关技术支持。 二、设计部职责细则： 1．负责开发项目规划方案设计至施工图完成阶段的设计计划编制和管理工作；2．负责组织设计单位及各专项工程设计单位的考察、设计方案招标和评审；3．组织编制和会审方案、施工图设计任务书，向设计单位明确传达甲方意图，及时纠正设计过程中出现的错误和遗漏； 4．负责方案、初步设计、施工图阶段各专业设计图纸审查和技术把关； 5. 负责组织设计过程中重大技术方案的论证工作； 6．协调和配合审定后的施工图纸的设计交底工作； 7．负责设计图纸的存档和发放工作； 8．负责部分主材的选型、封样和确认工作； 9．督导和审核各专业设计变更工作； 10．监督和检查工程施工质量问题，会同工程部解决施工中出现的重大技术问题，配合工程部审核现场技术洽商工作； 11．配合其他业务部门对本公司开发建设项目的投资可行性分析及成本控制管理提供技术支持；

12．在业务部门与政府相关管理部门的协调及业务工作中提供技术支持；13．配合项目报建、施工、验收、销售、售后服务等相关手续工作。 三、岗位职责： (1)部门负责人： 1．组织开展部门各项工作，并对最终结果负责； 2．组织本部门各项管理规范的建立、监督和完善； 3．负责本部门人员的考核、人员的调配和安排； 4．协调内外部合作方关系，保持工作开展顺畅； 5. 督导各专业工程师总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题； 6. 负责组织完善、优化和升级产品设计，形成产品设计标准； 7. 编写各项目设计计划并提交公司领导审核，负责设计计划的实施监督并 及时向公司反馈； 8. 负责权限内设计变更的审核； 9. 组织对设计单位进行资质预审，负责组织公司相关部门和领导会签审批 设计类合同或补充协议，负责审核项目设计合同的签订和执行； 10. 督导各专业工程师推行限额设计确保项目成本控制在目标成本内； 11. 督导各专业工程师做好职责内的材料设备选型定板计划安排； 12．负责组织及主持重要设计成果的评审会议； 13．完成总经理、直接分管领导交办的各项临时工作任务。 (2)规划建筑工程师： 1. 承担上级下达的设计任务，按要求执行，并落实、监督完成情况，完成 所管理专业的资料整理工作； 2. 负责编制项目规划设计的设计任务书； 3. 负责设计招标的组织工作，负责从设计角度控制项目成本并建立相应体 系； 4. 负责协调、监控设计单位的规划建筑专业设计工作，根据项目时间要求 完成建筑设计图纸的校核、出图；

学生会招新策划方案

学生会招新策划方案 一、招新目的 学生会是学校与学生之间沟通的桥梁,学生会在学生处老师,主席团,各部长指导下开展各项工作.秉着"一切为了同学,为了同学一切,为了一切同学"的宗旨全心全意为大家服务.大学是个获取知识,锻炼能力的场所,学生会是个学生展现自我的大舞台.在这里您可以得到的培训,在这里您可以提高领导能力;在这里您可以学到管理才能;学会交际,团队合作……为了保证校学生会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用，服务学校、服务同学。 二、招新细则 (一)招新对象 0 9级新生 (二)招新要求 1、遵守学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。 2、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。 3、有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力，学习成绩良好。

4、具有团队合作精神，能够积极主动向组织靠拢。 (三)招新人数 各部门根据自身实际情况自由把握，在招新活动进行前，应将初步计划招收人数上报主席团。 (四)招新形式 在招新时间内，申请人将个人简历及申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后，在指定地点进行面试，合格后经主席团批准方可进入学生会工作。 (五)招新时间及地点 时间： 地点： (六)联系电话 三、招新流程 (一)前期宣传 1、具体流程 (1)宣传部利用海报的形式告知校学生会招新的信息。 (2)广播站利用广播的形式宣传招新信息，并且详细介绍各部门的职责。 2、要求 (1)海报内容新颖，形式多样化。 (2)宣传海报在多个地点张贴，安排人员在学院宣传栏,海悦餐厅等多个地点的消息栏张贴海报进行前期宣传。

学生会招新策划书(完整版)

学生会招新策划书 学生会招新策划书 第一篇： 学生会招新策划书 xx电子科技大学学生会是我校学生自行组织管理的重要机构。多年来，在校党委的正确领导下，在校团委的指导下和学校各有关部门的大力支持下，积极主动地开展工作，收到了良好的效果。学生会本着“自我管理，自我教育，自我服务”的原则，不断加强自身队伍建设，同时注重研究本校学生工作的新特点，不断创新，广泛开展各类学生活动，注重在全方面开展的素质教育中充分发挥学生工作的优势。 金秋的西电校园，又迎来了一批批满怀期待与梦想的新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给校学生会的工作带来新的活力和希望，让西电精神永存！ 一、招新目的 为了保证校学生会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用，服务学校、服务同学。 二、招新领导小组 二）招新要求 1、承认学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。

2、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。 3、有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力，学习成绩良好。 4、具有团队合作精神，能够积极主动向组织靠拢。 三）招新人数 各部门根据自身实际情况自由把握，在招新活动进行前，应将初步计划招收人数上报主席团。 四）招新形式 在招新时间内，申请人将个人简历及申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后，由各部门分别进行面试，合格后经主席团批准方可进入学生会工作。 五）招新时间及地点 六）联系电话 七）学生会网站 网址： ）等访问量比较大的网站上发帖进行宣传。 1）海报内容新颖，形式多样化。 2）宣传海报在多个地点张贴，安排人员在竹园公寓 1、2号楼，竹园餐厅，信远楼，b楼，楼等多个地点的消息栏张贴海报进行前期宣传。 3）广播站利用在信远楼的广播室安排相应时间，特别是中午12点到13点，以及下午18点到19点进行一定数量的必要宣传。

规划部部门职责及岗位职责

规划部部门职责及岗位设置与职责 部门职能职责概述 一、经营战略研究与制定 1、围绕公司发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究，为公司领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定公司发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核汽车公司所属各版块的中长期发展战略规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价公司战略规划的实施情况，提出不断改进和完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整公司的发展目标和规划指标。 5、参与公司战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。 6、组织、联系、协调国内研究咨询机构，为公司的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。 二、产品规划研究与管理 1、密切关注行业竞争对手动向及市场发展趋势，制定未来产品规划及其市场战略方向 2、负责对公司产品管理，分析，规划产品谱系，管理现有产品生命周期及量价规划。 3、负责新产品开发和现有产品局部改动的立项、进度监控、公告、备案工作。

4、负责组织市场分析和市场调研，收集市场部门对现有产品配置改进建议，审定产品改进方案并组织相关部门改进。 三、公司运营流程建设及运营管理监督 1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调公司各部门推进运营流程建设实施方面的工作。 2、负责组织评估和审核公司各所属各板块管理体系建设方案。 3、负责组织、协调、监督、检查公司重大经营方案的实施和运营管理情况。 4、协调办公室等职能部门共同完成对公司各业务板块的经营业绩考核 四、公司董事会和总经理办公室交办的其他专项研究工作。 部门岗位设置及职能： 岗位设置：部长1名；课长2名；课员5-10名 一、部长： 职能职责： 1.全面负责规划部的业务管理工作； 2.组织实施市场调研、编制公司中长期发展规划，促进公司持续稳定发展； 3.组织编制、落实公司年度、季度综合经营计划； 4.组织实施对公司各项经营活动成果的年度及季度统计和分析工作，提出改进建议； 5.

企业各部门岗位职责规范

出纳作业处理准则 第一条本处理程序包括现金及银行存款收入与支出等作业。 第二条为便于零星支付起见，可设零用金，采用定额制，其额度由总经理核定，其零用金由出纳经管。 第三条零用款项的支付零用金保管员凭支付证明单付款，此项支付证明单是否符合规定，零用金保管员应负责审核。 第四条零用金的拨补应由零用金保管员填"零用金补充申请单"二份，一份自存，一份检同所有支出凭证并呈会计部门请款。 第五条除零用金外，本公司一切支付，由会计部门根据原始凭证编制支出传票，办理审核后呈主管及总经理核定后支付。 第六条本公司出纳根据会计部门编制经总经理核准的支出传票，办理现金、票据的支付，登记及移转。 第七条除零用金外，所有支出凭证应由会计部门严格审核其内容与金额是否与实际相符，领款人的印鉴是否相符，如有疑问应先查询后始能支付。 第八条凡一次支付未超过1，000元者径由零用金支付外，其余一律开抬头划线支票支付。 第九条出纳人员对各项货款及费用的支付，应将本支票或现金交付受款人或厂商，本公司人员不得代领，如因特殊原因必需由本公司人员代领者，需经总经理核准。 第十条本公司一切支付，应以处理妥善的传票或凭证为依据，任何要求先行支付后补手续者均应予拒绝。

第十一条支付款项应在传票上加盖领款人印鉴，付讫后加盖付讫日期及经手人戳记。 第十二条本公司支付款项的付款程序，悉依照下列步骤办理。 (一)原始凭证的审核： 1.内购、工程发包款：应根据统一发票、普通凭证，以及收到货物、器材的验收单并附请购单经有关单位签章证明及核准，始得送交会计部门开具传票。 2.预付、暂付款项：应根据合同或核准文件，由总办单位填具请款单，注明合同文件字号，呈报核准后送交会计部门开具传票。 3.一般费用：应根据发票、收据或内部凭证，经有关主管签章证明及核准，始得送交会计部门开具传票。 (二)会计凭证的核准： 1.会计部门应根据原始凭证开具传票。 2.会计部门开具传票时，应先审核原始凭证是否符合税务法令及公司规定的手续。 3.传票经主管，及总经理核准后，送交会计部门转出纳办理支付工作。第十三条有关船务运费及外汇结汇款、栈租，及各项费用等支出款，应填具"请款单"，检附输入许可证影本，送交会计部门以"预付"或"暂付"方式制票转出纳办理支付。前款项可由经办人员直接向出纳签收，惟必须于支付后7日内向会计部门办理冲转手续。 第十四条本公司各项支出的付款日期如下：