盘点你的职场进阶力

职场写作课程8——写好工作总结,提升职场影响力

职场写作课程8——写好工作总结，提升职场影响力 写好工作总结，提升职场影响力 今天，我们将学习更常见的职场写作场景——工作总结。工作总结和工作汇报看起来差不多，不过，两者还是有两个较大的差异。 一是形式：工作汇报既有口头也有文字表达，而工作总结都用书面呈现，更考验写作能力。 二是时间点：工作汇报的时机要根据实际工作情况而定，而工作总结一般有固定周期（如日报、周报、年终总结）。 工作总结通常是常规性任务，所以很多人对它并不重视。这其实是一个很大的误区。

案例1 老师以前有一个学生方军（化名），他毕业后，在一家公司从事销售工作。这个岗位绩效压力较大，且竞争激烈。当时，和方军一同入职的还有另外4名毕业生。第一天，行政主管在入职培训中告诉大家，员工每周五都要提交工作周报。对于这份略显枯燥的任务，其他人慢慢地开始敷衍了事，方军却一直认真对待。 方军每天都做工作总结，然后在周五整理成工作周报。他写起周报来，又好又快，因为他掌握了两种套路。 第一种，是KPT工作记录法。 KPT（工作容、问题、想法）是一种在日本很受欢迎的工作记录法，只需三个要素就能简单 明了地传达关键信息。

用KPT法写的一个工作周报 除了KPT法，他还会用“心得分享框架”（本周工作、下周计划、心得分享）做总结。 框架既能总结过去，预排未来，还能对工作有反思和经验分享

销售总监长期阅览方军的工作总结，认为这样的总结方式很有价值，让方军在会上分享。而他的经验，也帮到了很多同事。 同事都觉得方军靠谱，有很多业务问题会主动向方军请教，以至于总经理也逐渐留意到方军。入职仅一年多，方军凭借积累下来的良好口碑，在竞聘中脱颖而出，成为了销售主管，而和他一同入职的同事还在原地踏步。 工作总结，是和职场影响力息息相关的 从总结报告中，上级既能看到你的成绩，又能看到你的思考力和进取心。而这几点，也决定了你是否可以成功在老板心里留下好印象，为升职加薪铺路。另外，一份优秀的工作总结，对同事也很有帮助。久而久之，他们就会更信任你，也更愿在你需要的时候帮助你。

提高职场竞争力

提高职场执行力 何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。 因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。 四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。 因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

如何打造个人影响力

《如何打造个人影响力》 第一部分：解读影响力 1．什么是影响力-------指影响和改变他人心理与行为的能力。是个人感染力、威信力、号召力、说服力等综合能力的表现。提高个人影响力也是以“改善自我”为出发点，从内部修炼和外部沟通两方面充分挖掘个人潜能、追求卓越。 影响别人的人/被别人影响的人 2.影响力的三个特点：渗透性：影响到细微、深层；说服性：无需使用语言或技巧而跟随/局限性：不受时间、空间的限制；3．影响力的类型法定的/个人的/强制的/专家的/资讯掌握的影响力 4．影响力强的特征 ①待人诚实和正直；值得信赖，值得托付；且信任他人（唐僧）; ②掌握专业知识、专业背景和经历并可指导他人（孔子）; ③愿意培养和拓展他人（鬼谷子）； ④善于与他人沟通，通过顺畅的沟通达成目标化解纠纷（苏秦）； ⑤善于了解别人，为他人导航（雍正）； ⑥为他人的成长和晋升提供机会和支持（赢政）； ⑦方向和目标坚定且项目、时间、问题管理等工作技能突出；不断学习，自我提高；------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 第二部分：提高影响力的方法 2、形象定律：以形悦人穿着打扮、行为举止 1、信念定律：找到自己的信念，把握信念的力量唐僧 2、诚信定律：信任是影响力最重要的基石，无论工作生活中都要注重自己的信誉。要建立信任，最好的方法是表里如一。首先明确自己的价值观、人生观，然后清晰的表达并实践，这样才能取得他人的信任，逐渐影响周围的朋友。如果能主动与朋友分享并让朋友接受自己的价值观，建立共同的信念，影响力能发挥最大的作用。 3、专精定律：只有专精一个领域，这个领域才可能发展。你才可能出类拔萃。谁掌握了知识有专长，就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长 4榜样定律：身教胜于言传，以己正人,善用榜样的力量 4、积极定律：运用积极的力量 3、共赢定律：共赢是大家追求的目标，影响力不是权力，不是将对方击败打垮，而是要试着创造对双方都有利的选择环境。冲突不可避免时，也要试着将利益和立场分开，得失一时，而影响力能持久。 2、勇敢定律：成功者都具备勇敢的精神，因为勇敢的精神很具有感染力，能不知不觉中影响周边的朋友。 5、宽容定律：宽容不是妥协，更不是懦弱，宽容是容许不同，也容许既定的失败不去悔恨。

三个技巧,快速提升职场影响力!

三个技巧，快速提升职场影响力！ 大多数人期待在职场上获得升迁的本质是希望获得因为那个位置自带的位置权力，也就是行政权力，从而可以“发号施令”，让其他人因为对权力的畏惧而服从我们的命令，听从我们的安排。 如果你真的这么想，那就大错特错了，这种想法用于军队管理或者多年前的国企，政府部门无可厚非。但是我们发现越来越多的企业，甚至包括政府，事业单位在慢慢地强调“影响力”，不仅包括领导，普通员工更应该重视并非来自职位的位置权力，而是基于自己的影响力，也可以将事情办成，将工作做好。 影响力对于普通员工尤为重要，虽然没有位置上的行政权力的优势，但通过提升和扩大在组织中的影响力，我们的工作可以一样顺利开展，达到事半功倍的作用，进而建立自己的品牌知名度，得到更多曝光的机会。 分享提升影响力的三个小技巧，希望对你有帮助。 不要一见到领导，就躲！ 诚然人的性格分为内向和外向，外向的人天性就愿意和人说话，套近乎，有人称为“自来熟”；有人内向，不主动和人说话，需要经过多次交流，才会和人建立基本信任。 在公司中，你却发现不论哪种性格的人，都存在见到领导就躲的普遍现象，不仅发生在职场新人身上，发生在老员工身上也不足为奇。

他们看到对面走来的领导，假装不认识或者掉头就走，甚至希望自己变成空气，让领导看不见。这种逃走多少有点“掩耳盗铃”的意思。因为如果领导认识你，会看到你“逃走”的瞬间和姿势，对你的印象大打折扣；如果领导不认识你，你的逃走毫无意义。 究其背后原因，有的是畏惧心理；有的是觉得和老板之间隔着好几层，八竿子打不着，不想凑近乎；有的是自卑心理，怕自己打招呼，老板不搭理；有的是工作没做好，怕领导问起来。 不论是何种原因，如果我们想加强在组织中的影响力，想要获得更多的曝光和升迁机会，我们都需要克服上述心理，转变思维方式，积极面对迎面而来的领导，主动上前打招呼，不论是在办公室，会议室，电梯或者大楼里。 当年初入职场，作为普通员工的我，觉得大老板高高在上，和他们没有共同话题，另外公司这么多人，就算你和他打招呼，人家也记不住你是谁。所以每当走路看到老板，一想到这里，我就会赶紧绕路走开。有一次和上司岩一起走路，突然发现副总裁正往我们的方向而来，我下意识的想要拉起岩“逃走”，岩很奇怪，说：“怎么了，走得好好的，干嘛绕路走？”她嘴上说着，脚步没有停止。 此时副总裁已经走到了对面，岩特别自然地打招呼：“王总好，今天您气色真不错啊，上次您说的那个项目基本完成了，在做最后调整，回头约您时间汇报一下，您看OK吗？”对面的王总，露出赞许的目光，说：“很不错啊，你找我助理约下时间，我很期待！”然后双方互道再见，忙各自的去了。 岩给我了很大启发，她说：“木沐，老板虽然看上去高高在上，但他

构建岗位胜任力模型工作方案设计

xx 集团 构建岗位胜任力模型工作方案 一、xx集团建立关键岗位胜任力模型的重要性 集团公司关键岗位人员，主要有两个方面组成： 1、由集团公司直接任命的关键岗位人员（集团本部中层级以上的岗位人员、委派子公司担任财务经理/总监的岗位的人员、集团公司委派至下属单位担任总经理助理级以上岗位人员）； 2、下属子公司自行任命的中层（经理级）且报集团公司人力资源部备案的关键岗位人员。 以上两类人员可以说是金榜集团的核心管理人员，他们的综合素质的高低直接决定着集团公司战略发展目标和年度经营计划能否顺利实现。因此如何对他们进行选聘、任免、晋升、考核、培训成为集团公司人力资源部工作的重中之重。 因此，如何去把握集团公司关键岗位人员高绩效的素质要求，为集团公司人力资源部对关键人员的招聘、考核、培训提供更科学的标准和依据，直接关系到集团公司资源部如何实现对关键岗位人员的有效管理。 二、建立胜任力模型的基础 胜任特征(Competency)是能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现一般者区分开来的个人的深层次特征。这些特征是人格特征中深层且持久部分，可以迁移到不同的情况中，并且能持续相当长的时间，因此胜任特征能预测个体的行为表现及工作绩效。胜任特征自上至下可包括如下几个层面的构成要素（如图1）：知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机。 知识技能 可见、外显的 动机 特质 自我概念

社 会 角 色 深藏、内隐的 图1 冰山模型 冰山水下的部分是我们所指的潜在特征，冰山从上到下深度不同，则表示被挖掘与评价的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与评价。冰山水上的部分——知识与技能是容易被评价，而社会角色、自我概念、特质及动机则难以培养评价。 动机、特质、态度和自我概念的特征可以用来预测行为，而行为产生工作的结果。流程如图2 愿望 行动 结果 动机、自我概念、知识 技巧 图2 胜任特征因果流程模型 国外有专门研究机构通过对全球200多项工作所涉及的胜任特征进行提炼，形成了与 360种行为相关的21项通用胜任特征要素，这些要素能够解释每个领域中 80—98%行为及其结果。这21项胜任特征要素构成特征辞典的基本内容，是企业胜任特征模型的资料库。在辞典中，21项胜任特征按照内容相似程度分为6个基本特征类。而这6个特征类中，又分为25项具体的胜任特征，每一项具体的胜任特征都有释义和1—5级的分级说明，级数越高相对越重要。这个资料库可以做为我公司建立模型的重要的参考依据。另外，国内不少优秀企业在建立胜任力模型方面的成功经验和宝贵经验，也为金榜集团的建立胜任力模型工作提供了很好的借鉴作用。 三、关于对公司关键岗位胜任力模型的大体构想 根据金榜集团的现状，全员做胜任力模型是不现实的，因此我们选择了集团公司关键岗位作为建立模型的对象，等时机成熟后，再在本次工作的基础上分步

如何提高部门影响力

如何提高部门影响力 海选、PK、李宇春、粉丝团……它们能够成为热门词语，恐怕都要归功于“超级女声”（以下简称“超女”）——一档诞生于2004年、火爆于2005年的湖南电视台举办的电视选秀节目。“超女”的空前成功引发复制热潮。今年，东方卫视举办的电视选秀节目“加油！好男儿”（以下简称“好男儿”）节目在上海地区的火爆更有甚“超女”。 时代的滚滚车轮推动着我们与时并进。我们反对对“超女”、“好男儿”等节目的影响作不切实际的渲染，但是不可否认，它们必定对青年学生的价值观、审美观等产生或多或少的影响。在这样的背景下，如何向这类火爆的节目“借镜”，提倡拿来主义，以扬弃的态度学习其积极有益的元素，办出真正受欢迎的学生活动，增强学生会组织的影响力，就成为时代给出的一个新命题。 一、解“超女”之谜 “超女”作为国外选秀节目在中国的首个本地化版本，三个名词最具创新活力：海选、短信投票、粉丝团。 1、海选。“想唱就唱”是“超女”的口号，海选就是口号的生动实践。在海选中，任何年满18岁的女生都能获得30秒的演唱机会，还有可能因此上电视。对选手来说，在公开场合展现自我能获得一种自我满足；对大众而言，占据荧屏的人终于从明星变成了我们身边的“邻家少女”，增添几分亲切感。海选的意义在于降低了门槛，扩大了“超女”节目的参与性。对此，我们应以肯定为主。 2、大众评判。大众评判制度是“超女”对传统游戏规则的变更。以往决定权掌控在权威手中，而现在让观众从“旁观者”转为“参与者”，他们感到从来没有的“做主”感觉。短信投票等虽然不是新创的互动形式，但它们在“超女”中起到了决定性的作用，票数高低直接决定了选手的去留，激发观众对节目的热情投入和直接参与。 当然，我们必须看到节目制作单位的主观目的是以此为盈利手段（每条短信除0.1元信息费外另收费1元），但却在客观上为观众参与节目提供了更多的可能性。 3、粉丝团。“玉米”、“笔杆”、“凉粉”……每位“超女”都拥有自己的专属“粉丝团”，以前的“歌友会”成了现在的“粉丝团”。总决选期间，各大粉丝团体的拉票行动也进入了最高潮。在上海来福士广场和全国各大城市，每天都聚集着大量粉丝，高举所支持“超女”的宣传牌，试图说服每位过往行人都掏出手机投满15票。“粉丝团”的另一活动阵地在网络。在“百度贴吧”中，“粉丝”们为自己的偶像设立了各种“吧”，大家互相发帖鼓劲，异常热闹。 以“梦想”统领，借助“海选”、“大众评判”的创新手段，与“粉丝团”一起“合谋”，外加第一次的新鲜感，“超女”成为一场声势浩大的娱乐风暴乃至文化风潮。

提升职场竞争力的方法

提升职场竞争力的方法 社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的 精英们个个有能力，懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。 做好个人“印象管理”，为职业生涯加分，成为我们提升职场竞争力的一个不可或缺 的方面。总之高效工作有方法，所以给到大家的第二点建议就是——提升自身的职业能力，做一个高绩效人才，你的职场竞争力自然清晰可见。 “职场”作为个人价值实现、成就展现的平台。由于其特殊的人生影响意义，因此在 竞争激烈的当代社会，成为尤为引人关注的PK竞技场。每个人都向往成为其中的佼佼者，每个人都希望自己是此中的赢家，而八方人士各展才能的世界中不知不觉也把这种竞争度 推向了白热化……而如何提升职场竞争力成为了核心问题。 要想谈“如何提升职场竞争力?”，首先我想我们需要先分析和了解一下“职场环境”，因为只有清晰的了解环境的需求，我们才能真正做出针对性的迎合。从这个意义上 我们来看一下当前职场环境较重要的时代特点： 1、首因效应愈加重要的时代 说到这个观点，我们不得不提到一个概念，叫做“第一印象”，在心理学上叫“首因 效应” ，即是由第一印象所引起的一种心理倾向。过去我们说它会在7至8秒内形成， 并影响7年之久。现在心理学界的探讨显示，它好像会在0.38秒内形成。无论学术结论 如何，在这个块节奏的时代里，在这个残酷的竞争时代，电光火石间你就被人取舍的命运，看来是免不了的。 首次获得的信息往往成为以后认知与理解的重要根据，因此，尽管有时第一印象并不 完全准确，但第一印象总会在决策时，在人的情感因素中起着主导作用。在求职、业务洽谈、交友等社交活动中，大大影响着我们的职业前程。虽然古人有云：“人不可貌相”， 但为了让机遇来得更顺畅一些，我们还是有必要把这个部分做的相对完美一些。 另外站在职场另一个层面上来看，每一个职业人立足于这个职场平台，无形中要肩负 着另一种身份—那就是企业的形象代表，因此你的着装、你的言行举止，不仅仅成为个人 素养的展现，也是企业素养的一个体现，任何一个企业老板都希望看到自己的员工皆是形 象专业、举止有礼，呈现出一个高素质的风范的状态，而公司职位晋升时每一个管理人也 不可避免会考虑到这个人选的气质是否与晋升岗位匹配，或作为公司经常要接洽外部客户 的代表，他的形象是否合宜等。 因此，做好个人“印象管理”，为职业生涯加分，成为我们提升职场竞争力的一个不 可或缺的方面。

基于岗位的胜任力模型(整理版)

人力资源管理—胜任力模型 胜任力模型概念自20世纪70年代初开始兴起于美国，在80年代在管理界逐渐成为一个时尚的概念。许多世界著名的公司，如AT&T 和IBM ，国内企业如华为和中集集团都建立了胜任力模型, 并贯彻到了组织的人力资源管理体系中。三十年来的商业运作及实践使得这一理念和方法运用非常广泛。 目前，开发胜任力模型的模式主要有三种：基于岗位、基于组织整体价值与核心能力和基于行业关键成功因素。其中以基于岗位的胜任力模型的开发模式最为常见，其应用性和可操作性较强，而且易于被组织接受和开发。因此，探讨开发岗位胜任力模型对优化人力资源管理有重要指导和实践意义。 引言 探讨胜任力模型之前，我们先引入高绩效产出等式的概念。高绩效产出等式为我们揭示了素质、行为与绩效三者之间的关系。 适合做什么？ 应该做什么？ 做了什么？ 人的素质不同层次有： 1、知识：某一职业领域需要的信息。 （冰山上） 2、技能：掌握和运用专门技术能力。（冰山上） 3、社会角色：个体对于社会规范的认知与理解。 5、自我形象：对自己身份的知觉和评价。 6、品质：或者称特质，某人具有的特征或典型的行为方式。 7、动机：决定外显行为的内在稳定的想法。在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如亲和力、影响力），从而驱动、引导和决定一个人的外在行动。 冰山模型认为，深层次的素质比表层的知识与技术更能影响最终的绩效结果，胜任力模型研究高绩效人员的特质，这些特质表现为不同的行为方式，最终目的是通过高绩效特质的合理运用提高组织绩效水平。更重要的一点是，胜任力模型作为组织中通用的传达高绩效的“语言”，体现组织战略对员工

行为的有效指引和聚焦，明确告知员工组织的期望。 一、胜任力/胜任力模型的基本概念及结构 胜任力一词来自管理学领域中名词“competence”，对此词的翻译在国内有多种：胜任力、能力、胜任力模型等，其最早由McClelland提出来的，胜任力是指与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、特质或动机。本文将胜任力操作定义为：个体所拥有的导致在工作岗位上取得出色业绩的潜在的、持久的行为特征。也就是一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任岗位要求的技能、能力、特质。 二、基于岗位的胜任力模型建模步骤 胜任力模型是指在特定的工作情境中，驱动个体缺的卓越工作技校的一系列特征的组合，它反映了员工以不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。 第一步：成立胜任力模型开发项目小组。 要确保顺利开发基于岗位的胜任力模型，首先成立项目组，其组员要有中高层领导、人力资源管理者、外部胜任力模型专家以及所要开发胜任力模型的部门负责人参与。中高层领导参与的目的主要协调项目组与各部门的工作，调动需要配合人员积极参与到胜任力模型的开发过程中，是项目不可缺少的高层支持；人力资源管理者是胜任力模型的直接使用者和管理维护者，没有他们的全程的参与，可能因为缺乏对开发过程中的专业训练和胜任力模型的全面理解，即使开发出来的胜任力模型不能很好得到应用；外部胜任力模型专家的参与，主要在方法、技术和工具给予指导，因而使开发的胜任力模型更具有科学性、可操作性；另外需要开发胜任力的部门的负责人参与，一是利用成员身份加大他们对胜任力模型的宣传，二是减少以后推行胜任力模型的阻力。一般来说，中高层领导1人为项目组长，组员由人力资源管理者2-3人，并在其中选出1人作为副组长负责项目管理，外部专家1人，部门负责人若干。 第二步：岗位分类划分。 如果组织对现有的职位簇没有进行明确划分，则需明确组织的职位簇和需要开发胜任力模型的职位，因此需要通过项目组讨论，对组织现在岗位进行职类职种划分。大体上，组织一般有管理类、持术类、市场类、专业类、作业类等职类职种的划分。另外，由于开发胜任力模型的成本较高，因此先要确定哪些是组织关键岗位，而且必须要开发胜任力模型的岗位。 第三步：确定绩效标准。 绩效标准简单的说就是能够鉴别工作表现优秀的员工的指标或者规定，一般采用工作分析和专家小组讨论法来确定。即采用工作分析的各种专用工具与方法，明确工作岗位的具体要求，提炼出鉴别绩效

岗位胜任力模型

岗位胜任模型 个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 中文名岗位胜任模型性质模型作用确保个人完成工作特点显著区分优秀与绩效 目录 1 定义 2 基本内容 3 建立岗位胜任模型步骤 ?定义绩效标准 ?选取分析效标样本 ?获取效标样本有关胜任特征的数据资料 ?建立岗位胜任模型 ?验证岗位胜任模型 4 作用 ?工作分析 ?人员选拔 ?绩效考核 ?员工培训 ?员工激励 定义 20 世纪中后期，哈佛大学的戴维·麦克米兰（David·McClelland）教授的研究成果，使人们看到现代人力资源管理理论新的曙光，为企业人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更有利的工具，即对人员进行全面系统的研究，从外显特征到内隐特征综合评价的胜任特征分析法。这种方法不仅能够满足现代人力资源管理的要求，构建起某种岗位胜任模型（competency model），对于人员担任某种工作所应具备的胜任特征及其组合结构有明确的说明，也能成为从外显到内隐特征进行人员素质测评的重要尺度和依据，从而为实现人力资源的合理配置，提供了科学的前提。 基本内容 1.知识

某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）； 岗位胜任模型岗位胜任模型 2.技能 掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）； 3.社会角色 个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 4.自我认知 对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 5.特质 某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 6.动机 决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。 建立岗位胜任模型步骤 定义绩效标准 绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组，就此岗位的任务、责任和绩效标准以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，得出最终的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用“上级提名”。这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法虽然较为主观，但对于优秀的领导层也是一种简便可行的方法。企业应根据自身的规模、目标、资源等条件选择合适的绩效标准定义方法。

管理者提升影响力的六项技巧

管理者提升影响力的六项技巧 互惠 互惠是指我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。也就是说，人们在想要索取之前一定要先给予，这样才能更好地索取。对于领导而言，希望下属做什么的时候，应该先给他们一些关怀和关爱，然后再提出要求，这样往往能够更加容易地得到对方的认同。这是因为，人们在大脑中有一个机制性的东西：一旦接受了别人的好处，我们就会很自然地产生一个回报的愿望或行为，这称之为互惠。著名的考古学家Chad Zirke认为，人类之所以成为人类，互惠系统功不可没。他说:“我们人类社会能发展成为今天的样子，是因为我们的祖先学会了在一个以名誉做担保的义务偿还网中分享他们的食物和技能。”互惠原理以及如影随形的负债感给人印象最深刻的一点，就是它们在人类文明中几乎无处不在。这条原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍，以至于几乎每一种形式的交换都渗透了它的影响。事实上，一个发达的以互惠原理为基础的义务偿还体系很有可能正是人类文明的一个特征。科尔克里西纳是美国的一个宗教团体，有钱，但名声却不好，因为他们在各种场合随便拦住人要钱。后来教会意识到了这个问题，改变了策略。他们在机场、商店里主动向陌生人送花，并且毫不吝啬自己的称赞之辞，在别人心花怒放的时候再要求别人捐钱。结果是一束花换来了大量捐赠。这就是运用了互惠的策略。 承诺和一致 承诺和一致是指我们都有一种要做到与过去的行为相一致的愿望：希望以实际行动来证明以前的决定是正确的，也就是说人们总是希望自己与以前的行为和态度保持一致。针对这一点也有很多的研究。首先介绍赛马的体验：人们发现，在赛马的时候.一旦下注在一匹马身上，人们就觉得这匹马一定会赢，在潜意识里就认为这匹马是最好的马。为什么会有这样的结果?原因就是一旦选中之后，后续的行为就有保持一致的倾向。领导在向下属提出要求时，尤其是当希望下属能够对这样的要求认同时，就应该逐步提出要求，由浅入深，由易到难，而不是一下子提出一个很高的、让下属无法接受的要求。这样，下属就会更好地接受这一要求。 社会认同 社会认同是指我们进行是非判断的标准之一就是看别人怎么想、怎么做，也就是说受到了别人的影响。在很多时候，由于知识有限、经验不够丰富或其他原因，我们不能够自信地做出一个正确的判断，所以会参照别人的行为。尤其在一个陌生的场所，如何行事，更需要参考别人的一言一行。如果一个企业的核心价值观是忠诚地服务客户，要想让企业的员工都能对此认同，一个非常好的办法就是树立榜样让大家去模仿、去学习、去认同。也就是说，企业每年评选出来的优秀工作者、先进人物，一定要跟企业的核心价值观相一致，这样就可以让更多的人逐渐认同这些价值理念。 喜好 喜好是指人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的请求。一个人提出一个同样的请求，你喜欢还是不喜欢这个人会在很大程度上影响最后的结果。喜欢跟哪些因素有关?首先是长相——外表的吸引力。第二个因素

三点助你提高职场竞争力

三点助你提高职场竞争力 这是一篇由网络搜集整理的关于三点助你提高职场竞争力的文档，希望对你能有帮助。 什么是职场竞争力？ 职场竞争力，就是在职场中与他人相比，你所具备的优势及长处。 如何提高职场竞争力？ 首先，在工作中，在你考虑如何做一件事之前，你要先弄明白你做的是什么。 我们总是一步就跳到思虑该如何执行工作，这种倾向产生了几个问题：我们也许并不明确我们要做的是什么，为什么我们要执行它或者完成有多大的可能性。跳过细节，直接就开始去做是行不通的，并且可能会束缚我们。新的一年，记得要先明确每一个你想要实现的想法，并确定这个想法背后更大的目标是什么，然后再开始着手去做。重要的不是你要做什么，而是为什么你要去做。 第二，要有目标，每天至少花一刻钟的时间去想想比你的“待办事项”更长远的目标。 这是决定性的一点。我认为这件事应该在每天早上完成，但是对于少数人来说，也许最有效的是在晚上做这件事，为第二天早上做好准备。你现在有什么长远的目标？一年以后回顾现在，你会因为自己接下来的一天做了什么而感到庆幸？若从十年之后回顾呢？为了实现你的'这些目标，有什么大事项需要完成？ 我们每年付出的努力总量反映了我们问自己这些问题的严格程度。每天花几分钟的时间问这些问题。也许并非每个问题你都能想出答案，但在这个过程中

你会做出更聪明的选择，并更快的走过那些小的挫折。对于我来说，工作日开始前花五分钟向自己提问，加上晚间写博客是帮助我跳出每天的待办事项并认真思考最重要的事情是什么的有效方式。你想要用什么方式来让这种反思变成常规行为呢？ 第三，要有好人缘，想想什么事情能够让你的同事凝聚在一起，而不是自己能从中得到什么， 世界上最好的工作环境有一些共同之处，那就是同事们共享集体的发展前景，他们会为彼此做任何事。相比于弱肉强食的残酷竞争环境，我更偏爱的是这种环境，因为它对于我和我的组织来说都更有益。试着去建立这种友爱的环境，找出你和同事们都想要的东西是什么。在这个过程中，建立信任，及时肯定他人的成绩，为了集体更大的利益牺牲一些个人的小利。 如果你是管理者，你需要在你的上下级之间传达信息，用无私的态度面对这件事，不要试图抢占别人的功劳。最后，这是让每个人都收获成就和快乐的最快的方法。

如何让你的影响力在职场上最大化

如何让你的影响力在职场上最大化 影响力是什么？你的影响力对你的职业生涯有什么影响？你需要多大的影响力才会让你的工作顺利进行下去？如何把你的影响力发挥到最大程度，西安猎头将告诉你在职场上，如何让你的影响力最大化。 关于影响力一些学者通过研究得出，在职场上，职场环境会影响人的行为。过去10年中，RichardThaler和CassSunstein的Nudge一书及其开启的一系列研究均试图证明，环境的微小变化可以对人的行为带来很大影响。这里面最经典的案例就是企业改变养老金计划的默认选项，由默认员工不加入改为默认加入，这显著改变了实际参加养老金计划的员工比例。 不过也有人认为环境只是信息的反映，真正影响信息的是人们由于缺乏信息才选择默认选项。 因此，在职场上，很多人认为信息就是活动的核心。但实际上，能量才是认知系统中最宝贵的资源。因此，西安猎头相关人士认为，影响力的展示需要在信息的基础上产生能量，让你的影响力在现有的环境中潜移默化的得到最大的展现。 那么，环境怎样影响人们的行动呢？首先，人的自然倾向是花最少的时间和脑力来做决策；做出决策后，也倾向于花最少的脑力和体力来执行。要做到这两点，最简单的方法就是顺应环境。换言之，人们通常不会独立思考周围环境包含的信息，而是随波逐流。 所以，西安猎头相关人士认为要想影响他人的行为，就必须让合意的行为简单化、不合意的行为复杂化。以小超市的设计为例，通常冲动性消费品均放置在显眼处或收银通道旁。你不自觉地购买这类非必需品，并不是因为更了解这些产品，只是环境让这个选择变得更容易；之前的决策和行为习惯也会影响人们的选择。 环境能强化原有行为，也改变行为。我在SmartChange一书中提到过一个案例：美国政府减少烟民数量的努力，堪称过去半个世纪中最成功的公共健康行动之一。成年人中的烟民比例从20世纪60年代的约50%降至今天的20%左右，其中最大的影响因素是环境：美国大多数室内公共场所禁烟，有些企业也全面禁烟。环境的改变使吸烟变得困难了。 在工作场所，管理者可以利用多种环境设计方法，引导人们采取有利行动。例如，作为分享知识的方式，很多公司会建立历史项目资料库，但员工通常很难访问这些资料库，或因

考试题时代光华如何塑造与提升职业竞争力

学习课程：如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1:惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明回答：正确 1. A 惠普领导层身体力行地带动 2. B 运用职业化意识进行管理 3. C 惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 4. D 用统一的价值观进行管理 2:关于职业化，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 职业化就是专业化 2. B 职业化与专业化有所区别 3. C 职业化包括职业道德和职业精神 4. D 职业化包括专业能力 3:“建设性对抗”属于以下哪项沟通原则回答：正确 1. A 互动原则 2. B 影响和说服他人 3. C 组织内部的沟通 4. D 赢得他人的尊重 4: 职业者思考为什么而工作的问题，属于回答：正确 1. A 观念管理 2. B 态度管理 3. C 行为管理 4. D 以上都不是 5:冷静、执著，不达目的誓不罢休，但又不太愿意与别人合作的属于下列哪类员工回答：正确

1. A 孤独的守林人型 2. B 神枪手型 3. C 教授型 4. D 啦啦队长型 6:关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 2. B 职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 3. C 职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 4. D 职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 7:在所谓的“团队白痴”中，对一些现象都大加鞭挞，从而证明自己的正确性和重要性的是回答：正确 1. A 无所不知者 2. B 批判者 3. C 难以接触者 4. D 表里不一者 8:下列哪项不属于职业保障的含义回答：正确 1. A 是主动的保护 2. B 是通过自身能力提高安全系数 3. C 不如就业保障可靠 4. D 是真正的保障 9:下列哪项是学习力的来源回答：正确 1. A 读书 2. B 读事

(时代光华)如何塑造与提升职业竞争力试题答案

如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：√ A以流程为本 B以结果为本 C以系统为本 D以人为本 正确答案： D 2. 下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的√ A更快地脱颖而出 B更多的奖赏 C更轻松、更快乐地工作 D以上都是 正确答案： D 3. 惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明√ A惠普领导层身体力行地带动 B运用职业化意识进行管理 C惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 D用统一的价值观进行管理 正确答案： C 4. 关于团队，下列说法正确的是√ A管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力 C优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益

D以上说法都正确 正确答案： D 5. “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则√ A互动原则 B影响和说服他人 C组织内部的沟通 D赢得他人的尊重 正确答案： C 6. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是√ A观摩者 B无所不知者 C批判者 D难以接触者 正确答案： A 7. 在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？√ A技能 B知识 C态度 D以上都不是 正确答案： A 8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？√ A建立企业伦理的重要性 B建立企业“法律”的重要性 C建立企业约束机制的重要性

D以上都是 正确答案： D 9. 关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是√ A职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 B职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 C职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 D职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 正确答案： D 10. 下列哪项内容不属于就业保障的含义√ A外在的保护 B是国家给予就业者的保障 C能够帮助就业者不断提高自身能力 D习惯于就业保障的就业者竞争力日益低下 正确答案： C 11. 对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是√ A卓越的领导力 B优秀的决策能力 C必要的学习能力 D过硬的专业技能 正确答案： C 12. 关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是√ A金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚” B金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一 C金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标

职场上如何树立个人影响力

职场上如何树立个人影响力？ 实力不是干出来的吗? “我发觉自己是典型的行动派，我觉得凡是经由我做的事情别人看到的话都对我表示肯定，但是我却没办法将自己的许多特点和优势展现给大家，让他们相信我真的有能力……究竟怎样才能让自己说话更有说服力和感染力呢?”，有位朋友提出了这样的问题…… 其实，类似的疑惑相信许多职场当中的朋友都会遇到，因为按照大家经常提到的说法，就是“有位才能有位”，但是为什么自己辛辛苦苦做了许多事情反而没有应有的提拔或者认可呢?面对这种不公平的现实，是不是真的只能忍气吞声，等着命运之神降临在自己身上呢? 但是事实上呢?反而是许多并不怎么踏实干活的人，靠的是指使或指望别人帮忙的人最后反倒越来越得到组织的认可和重要，升迁的比火箭还有快……难道这是因为领导没有发现自己的真实价值吗?难道领导被眼前的表象所蒙蔽了吗? 看似不公的角色定位 如果自己是一个本本分分做事却得不到重视、树立不了威信

的团队成员，在看到那些在干事上似乎远远比不上自己的人捷足先得，肯定会有极大的不平衡，自然也就会“合情合理”的认定自己所在的组织是缺乏公平性的。 但是如果从交互分析心理学的视角来看待这样一个过程，你就会发现这种不公平的背后反而体现了组织管理运营过程中的公平合理。 如果仔细分析一下，我们不难发现一心踏实做事的人在团队和组织当中所扮演的其实仅仅是“顺从型儿童”的角色。 我们在此前也提到过这种内在的能量，其实对于一个刚进职场的人来说，扮演好一个“乖孩子”的角色是最为稳妥的选择，尤其是在你不知道所处的环境里面究竟更加欢迎和认可什么样的新成员，因此“少说话、多做事”的形象还是可以保持一下了。 但是随着时间的推移，身为团队成员就要慢慢调到自己体内的其他几种能量来与同事、领导进行互动了——起初至少要包括“自由型儿童”和“成人自我”，如果希望塑造自己的团队领导力，“控制型父母”角色也是特别需要的。 树立影响力的三种角色 为什么要只呈现出“顺从型儿童”是远远不够，甚至适得其反的呢?因为作为一个需要群体协作的组织来说，真正有影响力的

公司管理岗位能力胜任力模型

有限公司河南分公司 岗位胜任力模型 岗位胜任力模型的基准模型： 岗位行为通用能力 通过梳理各岗位的职能要求及行为能力、技术能力、职业发展路径，提炼各岗位的基础素质能力 自我管理：专业知识、情绪管理、自我管理 关系协调：沟通能力、团队协作 工作效能：客户导向、思维能力、执行力 持续发展：学习能力、创新能力 人员管理：人员管理与培养 岗位行为专属能力 通过梳理各岗位的专业技术领域及对核心能力的要求，提炼各岗位对应的岗位关键专业技能专属能力：具体能力由各岗位的具体专业领域和核心能力而确定 岗位通用能力 一、自我管理 （1）专业知识 定义：指对其工作岗位所涉及的相关知识（包括业务、流程等）的掌握。 主题与元素：基础业务、工作流程、知识更新 行为等级： 1.基本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。 2.熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。

3.主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获得新知识。 （2）情绪管理 定义：指对自己情绪的有效调节，保持良好的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持稳定的情绪与行为。 主题与元素：积极心态、自我调节 行为等级： 1.在面对压力时，保持稳定的情绪、行为，无消极及攻击性行为。 2.在面对压力时，能够有效转移/转化工作中的各种压力。 3.能够通过各种调节方式，建立积极心态，并且能够以良好心态去影响团队成员。 （3）自我管理 定义：指其对自身管理的综合要求，包括主动开展有效的时间与计划管理，主动发现、判别工作中存在的问题，主动寻求改进措施。 主题与元素：责任感、时间管理、自我改进 行为等级： 1.能够按照既定的标准和要求开展工作。 2.通过有效时间与计划管理，不断努力促使工作目标的达成。 3.不断进行自我提升，不需要正式的授权或命令，认真对待并超出期望的完成工作。 二、关系协调 （1）沟通能力 定义：积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；向他人清晰地说明相关信息与自己观点；遇到冲突时能有效控制局面，化解危机。 主题与元素：倾听、理解、表达

影响力

什么是影响力影响力的本质是什么一般认为，影响力是指用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。比如，当一位企业的主管能够让不断抵抗、充满敌意的员工心悦诚服地接受并积极参与团队所分配的任务时，这位主管就是在施展其影响力。 甚至我们自己的朋友或家人也会在不知不觉地把影响力用到我们的身上。当一位母亲让自己那原本散漫怠惰、抱怨不休的女儿快快乐乐地做家务时，这位母亲也是在发挥其影响力。假如本书能够对您有所启发，那说明我对您也发挥了影响力，不是吗我们每个人都是影响者和被影响者，影响力在我们与任何人相处的过程中都要用到。 有人说，影响力本质上是一种控制力。更准确地说，影响力应是一种让人乐于接受的控制力。比如，恋爱中的男女愿意为对方甘之如饴地付出，此时情人对自己的影响力是巨大的。当然，假如你拿出一把枪，顶住一个人的脑袋，那个人会很听话地把他的手机或者钱包交给你；假如你用鞭子恐吓一个小孩子去为你做事，他也会照办。但这些都是愚笨的方法，都会引起极端不利的反应，与影响力的本质精神是背道而驰的。《财富》杂志将影响力定义为影响别人行动的能力，涉及范围从一个公司、一个行业、国家经济甚至全球经济。我们不得不承认，影响力更是一种实力。 如何提升影响力本书将由表及里、由现象到本质地与您一起探讨。 ·查看全部>> , 精彩书摘 第一章这是一个两分钟的世界 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们譬欢你。——罗伯特·庞德 形象意味着一切。——安德烈·阿加西（佳能广告语） 人们常说：“不要以书的封面来判断其内容”，但是，全世界的人都是尊先以书的封面来判断其内容，包括你和我。我们不可能读完一本书后再决定是否去买它。人际间的第一印象也是如此，往往几分钟就会形成偏见。 第一印象犹如童贞 第一印象是人际交往中非常重要的一环，因为它是在对其人一无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深；并且它对今后输入的关于此人的信息，将产生不可忽视的作用。别人会根据我们的“封面”来判断我们所包含的内容；我们也通过观察别人的外表，包括长相、身材、肤色、发质、服装、言语、声调、动作等等来判断他们。 我们常听人讲：“一看就知道他是一个……的人”，这就是第一印象。这所谓“一看”，无非只有几秒钟时间。第一印象在人的社会活动中起着太大的作用，但常常被人们忽视，如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。 在心理学上，第一印象被称为“首因效应”，无论它是正确还是错误的。大部分人依赖于第一印象的信息，这种第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。第一印象就是效率，是经济效益。它比第二印象、第三印象和日后的了解更重要。第一印象是决定人们是否能继续交往的关键。 心理学家研究发现，人们的第一印象的形成是非常短暂的，有人认为是在见面的前40秒钟形成的，有人甚至认为只有2秒钟。在现实生活中，有时这几秒钟就可以决定一个人的命运。因为在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代化社会，很少有人会愿意花更多时间去了解、证实一个留给他不美好的第一印象的人。 人与人之间能否建立良好的友情，能否建立信任与合作，第一关就在于初次见面，必须好好表现才有下一次机会。 第一印象只有一次，无法重来。不可能因身体不适，情绪欠佳而宣布改期。所以，有人打趣地说：第一印