第六讲 培养良好的人际关系阅读材料——人际关系概述
人际关系概述
一、人际关系的概念
（一）人际关系的定义
人际关系是人们为了满足某种需要，通过交往而形成的彼此间比较稳定的心理关系。它代表了人与人之间的心理距离，反映了个人或团体寻求满足其社会需求的心理状态。
（二）人际关系的成分分析
1、活动
2、满意感
3、原则
4、技巧
（三）大学生的主要人际关系
1、家庭关系
2、师生关系
3、同学关系
4、朋友关系
二、人际吸引的条件
（一）接近且悦纳
（二）相似或互补
（三）外表吸引力
（四）个性特征和能力
三、友谊的形成与障碍
（一）友谊的形成
在人际关系的发展过程中，从互不相识到形成友谊一般要经历五个阶段。
第一阶段，彼此陌生，互不相识。就象两个互不相交的圆一样，各有各的轨迹，各有各的范围，之间没有任何联系。
第二阶段，有一方（或双方同时）引起对方的注意。就象两个圆距离接近了，但仍然没有发生直接的联系。
第三阶段，有一方或双方主动与对方接近，发生直接联系。
第四阶段，双方深入交往，友谊开始形成。
第五阶段，友谊得以深入发展，成为知己。
（二）友谊的维持与障碍
友谊在发展过程中往往会遇到各种各样的障碍，轻者会使友谊出现裂痕，重者则会导致友谊破裂，甚至让交往双方分道扬镳，断绝来往。下面我们分析一下导致友谊遇到障碍的原因。
首先，时空距离的变换会导致友谊障碍出现。
其次，由于彼此之间发生了某些不愉快的事导致彼此互不信任也是友谊障碍出现的重要原因。
再次，交往双方对很多重要问题的认识分歧较大，也会导致友谊受损。
第四，对对方的过度依赖会使友谊关系变成一种负担，影响友谊的发展。
最后，在人格特质方面存在不足也会使友谊无法持久。
（三）形成良好人际关系的原则
1、诚信原则
2、平等原则
3、互利原则
4、尊重原则
5、宽容原则
6、适度原则
人际关系名词解释
第一章人际关系学概述 人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。 或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。 文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统 地了解所要研究问题的一种方法。 观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法 实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。考试大自考站，你的自考专家! 社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。 统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。 第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。 第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。 第二章人际关系的主要理论 人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。 安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威 胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。 尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。实现自尊和获得 他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有 满意”感。 角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行 为。 角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。 角色实现：是在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。 戏剧交往理论：是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表人物是美国著名的社会学家欧 文戈夫曼。 剧班：是两个以上的表现者共同组成的表演单位，正常的剧班在观众面前应当是一个有机的整体，成 员必须合作配合，一致行为，以维护剧班的印象。 人际交换理论：主要采用了经济交易理论和强化心理学原理，把人际交往看作是一种商品交换过程, 用以解释人际吸收行为的产生和持续有赖于相互满足、相互强化。 第三章人际关系的形成与发展 宗法关系：是以宗法制度为基础建立的按家族血统远近区分亲疏贵践的等级关系。 先决条件：指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件，有的学者称其为动力系统, 包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协 同发展的结果。 具体条件：是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择，在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。 悦纳：即喜欢，相互悦纳即是相互喜欢。人们总是喜欢那些能够给自己带来愉快感受的人。 时间条件：对于发展人际关系来说需要经历的过程，人际关系的发展具有正负方向的区别，正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶
论文-建立良好的人际关系
建立良好的人际关系 摘要：通过大量的实地调研，运用社会调查问卷的形式引证出人际关系的对于当前“社会人”的重要性。并依次从分析人际关系的现状、人际关系的概念、人际关系与人际交往的异同点、人际关系的分类、作用和建立，阐述了良好的人际关系不仅对于我们个人的身心和社会活动有极大帮助，而且对于个人社会结交面的范围的大小和事业工作的成功都有着息息相关的联系。并且着重指出了学校开设人际关系课程的必要性，以及在校学生在学校和今后的工作中所面临的人际关系问题。 关键字：人际关系人际交往社会活动 清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首: 千里修书只为墙, 让他三尺有何妨? 万里长城今犹在, 不见当年秦始皇. 家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今。 通过这个小故事我们不难看出，在我们工作生活中如何处理人际关系问题十分重要。特别在现代社会中，由于工作和生活节奏的加快，人与人之间接触和联系的概率也大大增加。有人做过这样的统计，一个人在一生中与他有过重要交往的平均人数约为500人。这不能不提醒我们应该努力去营造好自己的人际关系，因为它在很大程度上决定了我们的快乐或烦恼，也在为事业的发展创造机会或设置障碍。那么什么才是真正的人际关系？要怎样做才能建立良好的人际关系呢？ 一.关于人际关系现状的社会调查 发放问卷40份，回收35份。 参加调查人员来自中国知识产权培训中心公司 年龄：20-30岁 1.你认为人际关系在你生活中重要吗？ 所有参与调查者都认为人际关系十分重要。从中我们可以看出，人际关系已经成为影响人们生活工作的重要的因素之一了。
怎样营造良好的人际关系
怎样营造良好的人际关系 生活在社会这个大家庭中，每个人身边都包围着形形色色的人，就存在人与人之间的交往，这就是所谓的人际关系。为什么要营造良好的人际关系，以及怎样赢在良好的人际关系应该是关系到每个人的吧，下面我们就此进行论述。 良好的人际关系对我们意义重大 1 对我们的帮助很大 人是社会性动物，没有人能脱离群体而生存在浩瀚的人类历史中。个人充其量只能是大海里的一粒沙。社交能力决定人的发展前程。社交可以增强人的能力，交往面越广，所得到的知识越丰富，才能越卓越。 2 新世纪是合作致胜的时代 进入新世纪以后，我们听到了许多的消息，这些消息包括美国在线和时代华纳的合并，康柏公司和惠普公司的合并，最近美国通用又收购了韩国的大宇，提起这些企业每一个都是赫赫有名的，它的资产少说几十亿美金，多则可能都上百亿了，这些大企业为什么他们还有去合并呢。我们分析的原因第一个他们要去合并以后，营造一个更大的商业航母，去躲避这个市场的风险，还有一个原因强强连手之后他们可以多一些优势。 3 人力资源是核心资源 人力资源的整合是你要去开创个人事业资源整合的一个重要的部分。谈到你要开创个人事业的话，你离不开几项资源的整合。今天在新世纪里面不看你个人能够做多少，一人浑身是铁能打几颗钉。而是看你能够带领整个的团队去做多少，也不看你能够控制多少人，而是多少的人能够在你的团队里面跟你有一个共同的目标，而且围绕在你周围，一同去打拼这个天下去获取成功。我们看到在我们的身边有些人呢他是有能力，而且人缘又好的，他的周围就会围绕着一些人，他周围围绕人多了，他的信息就多了，可以合作的伙伴就多了，他的机会就更多了一些，所以最后就是这样子的一些人他们获取了成功了。所以在新世纪里面我们必
人际关系理论梅奥
梅奥的人际关系理论（1933） --------------------------------------------------------- 一、古典管理理论的困惑 古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即“经济人”；管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。从2O年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；另一方面，随着经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，也使得西方的资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想，管理理论和管理方法的寻求和探索成为必要。
二、人际关系学说的诞生——霍桑试验 与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪2O年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验。 梅奥（George Elton Myao，1880－1949）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院土，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》 在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。但试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资
人际关系题概述+题库(200题有标准答案)
公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重
怎样建立良好的人际关系
论如何构建良好的人际关系 摘要： 人是社会的人，人要在社会中营造诗意的栖居环境，离不开人与人之间的友好亲善、互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能最大限度地激发人的创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。而和谐社会的基础和最集中的表现是什么？是人与人之间相处的关系问题，也就是人际关系的和谐问题。在现实生活中，不少人缺乏正确和谐的人际关系，人与人之间相处显得不协调和紧，成为社会和个人不安定因素。尤其是一些青少年甚至大学生，不懂得怎样与人相处，缺乏与人相处的基本知识，不礼貌、不文明、甚至动不动就打骂行凶，与社会主义和谐社会的要求不相适应。人类社会的历史告诉我们，人既要同自然界发生关系，又要同社会发生关系，离开自然界，人不能生存，离开社会，人不成其为人。人同社会的关系，归根到底是人与人的关系。人同人发生关系，具有社会性，这是人区别于动物的重要标志。 1、什么是人际关系 人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。人们需要人际交往，没有交往是可怕的。国外有一个心理学家曾经做
过一个实验，把一个自告奋勇的被试验者关在一个黑暗、隔音的房子里，给他提供了一切生活的必需品，只是切断了他同外界的一切联系，让他什么也看不见，听不着。结果在试验的四天之中，被试者整天胡思乱想，产生了许多幻觉，甚至变得精神失常。所以，人们需要交往，交往对人类的生存很重要。 人际关系可分为两类：一类是积极、友好、和谐的，另一类是消极、敌对、不和谐的。例如交朋友，也有积极和消极的两种。就是说，同好人交朋友，受到朋友的支持与帮助，自然受益变好，同坏人交朋友，受到朋友的伤害和腐蚀，自然受损变坏。人们还常用“近朱者赤，近墨者黑”的比喻，来说明交友的结果。因此，我们倡导的是积极、友好、和谐的人际关系，反对消极、敌对、不和谐的人际关系。 2、人际关系的作用 生活和工作中人际关系和谐，就能产生向心作用。而集体、同事之间常常吵闹、猜疑、拆台、耗，产生离心作用。可见，人际关系对人的生存和发展的作用和影响很大： 2.1、产生合力。合力，就是人的力量、能力的有机组合。人的力量、能力如果按照正确的方式组合起来，就会产生很大的力量，就会产生1＋1大于2的效果。我们平常说的“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”就是这个道理。法国著名的军事家拿破仑说过：两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵
人际关系理论与人际实践
乔治·梅奥：人际关系理论 乔治·梅奥，美国管理学家，人际管理的倡导人，又被人称为“行为科学学派的开山鼻祖”。 他研究的霍桑实验以及对实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大影响。 他创建的人际关系理论使西方管理思想从古典管理理论阶段进入到行为科学管理理论阶段。 【思想概述】 梅奥对管理学最大的贡献是发现了“人是社会人”和企业中存在着“非正式组织”。他对霍桑实验所做的贡献以及从中发现的一些内部规律使他闻名与世。对于霍桑实验的阐述：霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了员工不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。 梅奥主要代表著作有《组织中的人》、《工业文明的人类问题》、《工业文明社会问题》和《管理和士气》。 【北景故事】 梅奥，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。他于1880年出生在澳大利亚的阿福雷德，20岁时在澳大利亚亚阿福德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。 梅奥在管理学方面的贡献在于首先提出了行为和情绪是密切相关的；群体对个体的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个员工的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 梅奥广为人知主要是因为霍桑实验，即1927～1932年间在西方电气公司霍桑工厂的一系列调查，实验针对的是员工的工作动机，研究发现，工作条件会导致产出的增长，并且提示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同员工的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。他的成果还强调了在组织中建立一种充分的意见交流系统的重要性，尤其是员工同管理人员自下而上的交流。1992年，在洛克菲勒基金会的资助下，梅奥移居美国，至宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究。 梅奥不仅是哈佛大学商学院的教授，同时也是美国艺术和科学院院士。 【思想精要】 人是社会人 梅奥认为每个人都有各自需要、欲望和情感，并且作为一种“社会人”，人的需要、欲望和情感都是同人所处的社会环境有密切的联系，这些同社会密切关系的需要、欲望和情感制约着人的行为，影响生产效率。简单地说，他认为员工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满
《如何建立良好人际关系》教案
人际交往——如何建立良好人际关系 恩平市第一中学心理教师：马丽铭 一、设计理念 人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。进入中学后，学生将感情的重心逐渐偏向于关系密切的朋友，他们认为朋友之间应该能够同甘苦、共患难，能够从对方得到支持和帮助，因此对朋友的质量也产生了特殊的要求，认为朋友应该坦率、通情达理、关心别人、保守秘密。而中学生正处于懵懂的青春期，在心理上会产生许多焦躁与不安，于是在日常生活中可能会无法顾及到别人的感受，因沟通不良而造成隔阂或误解。所以掌握良好的人际交往技巧对于中学生来说尤为重要，能够帮助他们更好的处理好同伴之间的关系，在一个良好的人际圈里获得身心的健康并快乐成长。 二、教学目标 1、帮助学生认识并理解人际交往的重要性； 2、引导学生体验人际交往的相关技巧； 3、使学生掌握“听”、“说”与“拒绝”的人际交往技巧并能够在实际生活中良好的运用。 三、教学重难点 重点：引导学生学习、体验相关的人际交往技巧； 难点：使学生掌握相关的人际交往技巧并学会运用。 四、教学时间及教具 1课时45min；计算机、ppt、多媒体教室、相关视频及图片
五、教学方法 讲授法、体验法、讨论法、 六、教学过程 视频导入： 上课前，先用1分钟时间播放一段公益广告——“心在一起，让世界充满爱”的视频（时长59秒）： “我们在寻找一种温暖，然后让幸福像孩子一样，世界那么大，只要我们心在一起，爱会一步一步向上升，希望充满灿烂天地；世界那么大，只要我们心在一起，爱会让每个角落发光，你的未来，你听见了吗？”作为背景音乐，语调语音激励人心，令人振奋，视频里面描绘一副老老少少其乐融融，认识的不认识的都相互帮助，勾勒出社会的美好景象，就像里面梭唱，只要我们心在一起，爱会让每个角落发光。 运用播放视频的教学手段，使学生体验及感受到一个良好的人际关系能给我们的生活增添很多的乐趣和光彩。营造一种和谐而欢乐的课堂氛围，使他们放松，心情愉悦，感受温暖感受幸福。 （一）人际交往重要性 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往容易产生性格缺陷。 这段话告诉我们，在生活中我们会遇到各种各样的人，都会跟人打交道，有一个良好的人际圈会对我们的生活及整个人生有着重要的影响。就像刚刚那个短片，大家快乐交往，形成一个和谐的氛围，那么整个世界都将是美好的。
人际关系概述人际关系基础理论
复习上节课重点内容 提问：你认为应当如何做一个受到大家欢迎的人？ 导入新课 讲授新课 一、人际交往理论 人际交往就是日常生活中人与人增进的往来。它包括两方面的含义：从宏观上讲，人际交往时人与人之间的信息沟通和物质交换。从微观上讲，人际交往是指人与人增进的相互联系、相互影响的人际互动。 （一）人际交往的需求、动机 1、人际交往的需求：主要包括以下三方面 （1）宽容的需求。 （2）控制的需求。 （3）情感的需求。 2、人际交往的动机：主要包括以下三方面 （1）亲和动机。 （2）成就动机。 （3）包容动机。 （二）人际交往的原则 1、平等原则。 2、诚信原则。 杰弗逊：“真诚是人生之书的第一章” 北宋晏殊要求重考。 3、容忍原则。 “水至清则无鱼，人至察则无朋” 郑板桥：“难得糊涂，吃亏是福” 曹操：“官渡之战不追究通敌之人” （明）杨成：“善护之，勿惊之” 柏林.乌戴特将军：“能治疗头发再生吗？” 小和尚翻墙，老和尚垫背。 4、赞美原则。 “良言一句三冬暖，恶语伤人十日寒” 马克.吐温: “反靠一个赞扬我就能很好地活两个月” （三）人际交往的应用策略 1、调整好人际交往中的“期望值”。 2、把握好及的对象多少和周期长短。 （1）避免交往对象太杂或太少。 （2）避免交往时间过多或过少。 二、人际认知理论 （一）人际认知的内容 1、自我认知。 2、他人认知。 3、人际环境认知。 （二）人际认知效应 1、首因效应。
2、近因效应。 3、光环效应。 4、社会刻板效应。 5、暗示效应。 6、先礼效应。 7、免疫效应。 （三）人际认知效应的应用策略 1、避免以貌取人。 2、注意一贯表现。 3、了解个性差异。 4、动态观察表现。 三、人际吸引理论 （一）人际吸引的过程 1、注意 2、认同 3、接纳 4、交往 （二）人际吸引的规律 1、接近吸引律 （1）时间、空间接近。 （2）观点、态度接近。 （3）职业、背景接近。 2、互惠吸引律 （1）感情互慰。 （2）人格互尊。 （3）目标互促。 （4）困境互助。 （5）过失互谅。 3、互补吸引律 4、光环吸引律 （1）能力吸引。 （2）品质吸引。 （3）性格吸引。 （4）名望吸引。 5、诱发吸引律 （1）自然诱发。 （2）蓄意诱发。 （3）情感诱发。 （三）人际吸引规律的应用策略 1、缩短与对方的距离，增加交往的频率。 2、培养自己的良好个性品质。 3、锻炼自己多方面的才能，克服交往的心理障碍。 4、注重自身形象，给人以美感。
培养良好人际关系的重要意义
培养良好人际关系的重要意义 正文摘要：生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系，这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约，并伴随一定的心理体验和反应。这种群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。从社会心理学的角度说，它是主体双方寻求需要满足的心理行为表现。人际关系本质是一种社会关系，这种特殊的社会关系不仅影响人们的心理状态，而且对社会群体的社会实践发生重大作用。正确处理人际关系，对于缓解紧张情绪，提高群体士气和工作效率，具有重要意义。 关键字：人际关系、心理、 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。 人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。 我国著名心理学家丁瓒教授曾经指出：人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。人际关系环境协调了，心理疾病会不治而愈。好的人际关系使人心情舒畅，身体健康，工作效率大增。一个组织中的管理者必须重视改善人际关系，为群体成员创造一个轻松愉快的人际环境，这既有利于提高工作绩效，又有利于员工身心健康和自我发展与提高。 现实生活中,人际关系的建立和发展受到许多因素的制约和影响,主要有如下因素: 1、距离的远近。人们的工作、学习和居住的空间距离越小，彼此之间交往的机会越多，就越容易建立友好和亲密的人际关系。在交往的早期阶段，这种因素作用更为明显。 2、交往的频率。一般来说，人们相互交往的频率越高，越容易形成密切的关系。因为
人际关系理论
莁人际关系理论 腿人际关系理论分类：一，（血缘）:1.亲人关系。2.家族关系. 二，（地缘）：1. 老乡关系. 三，（学习）：1.同学关系. 四，（行业）1.同事关系。五，（性情）：1.朋友关系. 莆从情感距离来分：陌生人→熟人→朋友→知己→亲人。一，一般人对待不同人讲究不同的策略。1.陌生人一般讲究厉害关系。熟悉人一般照顾一下面子。朋友一般讲究人情。知己和亲人一般注重真情。2.当然也不能这样机械划分，这几种人也是相互转化的。 3.会做人的或者正直的人会对陌生人当熟人朋友来对待，从而陌生人转化为朋友的关系，在厉害关系稍微披上人情味外衣。 4.熟人也往陌生人朋友或知己关系转化，成为熟人的条件就是见面多，见面多就意味着面子。成为朋友知己关系的条件是兴趣性情趣味能够擦出火花，意味著产生信赖感愉悦感自由感安全感。所以陌生人和熟人关系想要向知己朋友关系转化就必须掌握技巧。如果能够达到这种水准，那么说明你交际的水平也相当够了。当然知己朋友关系也能向熟人和陌生人关系转化，就看你如何把握了。 袄亲人关系中，当然必须以真挚的感情来奉献和付出了，因为家庭父母妻子儿女是你的归宿，在这里你才能获得那种依赖感归宿感安全感。每个人都能够在这里获得精神和物质支持。在中国能够观察到那种真挚的感情大多在亲人中体现。我发现中国人真挚感情覆盖范围也只有仅仅在家庭中体现。 螂朋友关系当然也包括知己关系。在对待知己关系中当然是要以真挚来对待的。在朋友关系中，其中不乏益友，在对待当然以真挚来对待，当然其中也有虚以委蛇的，这个时候就要谨慎了，起初以真挚来对待，如果他好心当成驴肝肺，也只有以面子和人情来对待了，不免世故一点。
建立良好的人际关系的15个技巧
建立良好的人际关系的15个技巧 建立良好的人际关系的15个技巧 1、保持友好的灵活性 当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为 关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。 要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更 好的与他人相处。 2、展现积极的身体语言 如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如 果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是 很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体 信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 3、保持令人愉悦的声音 谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来 像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。 4、恰当地表达信念 你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如 何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对 待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心 地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。 5、细心倾听 成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多
少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们 的心声更能表达你的真诚与关心。 6、做好准备 有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难 与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。 7、真实可信 人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远 如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 8、找到靠岸点 人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点， 把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 9、搭建桥梁 明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后 有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原 则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的 人敞开沟通大门。 10、富有同情心 同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私 人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的 话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。 11、站稳立场
交友之道——建立良好的人际关系主题班会
交友之道——建立良好的人际关系主题班 会 《交友之道建立良好的人际关系》主题班会 课题：交友之道建立良好的人际关系 对象：初二学生 目标：学生在纯真而又叛逆的时期了解朋友的真谛，重新认识整理自己的人际关系，并学习建立人际关系的基本技巧，以真诚之心对待朋友，也以正确的心态去建立关系，以创造美好的人生。 实施过程： 1. 课前准备 老师：请同学在上课之前，自行分组，每组五人，一共分为8组，一组 一组的人做在一起。老师在要准备白纸，每位学生一人一张。 2. 暖身活动时间：5分钟 首先请同学分组讨论对「好朋友」的看法或「好朋友」是怎样的人，如好朋友「可以是一起去吃饭」或好朋友「可以是一起出去玩」之类的，以这样的方式让同学讨论，之后每组把每组所讨论出来的答案，用接龙的方式，一组一组说出来他们对「好朋友」的看法，同学说出来的内容可能会是
重复的，但没有关系，鼓励学生尽量说，最后老师做整理，把最多学生认为「好朋友」应该是要怎样的人把他列出来。 3. 发展活动： （1）老师先发一张白纸给学生，让学生们写出最吸引你的三个特质，然后放在纸箱里，由老师去从纸箱里随便挑出一张，念给同学听，他们所写出来的三种特质，把同学所写的内容都念完之后，老师带领学生一起去观察最让人能够吸引的三种特质，然后在让同学去讨论你是否也拥有这些特质。 10分钟 （2）在这活动结束之后，老师会告诉同学说：每个人都有自己独特的地方，不管是好的特质或是坏的特质，这些特质不会影响你去交朋友。 （3）藉由上面的特质活动结束之后，老师会拿出一些照片，可能是名星的照片、或是历史人物、或一些从杂志人物里所剪出来得各种照片，每一组会分一些照片给他们，让学生以主观的态度，只看外表的长相来描述他们会是怎样的一个人，例如说：个性会如何、可能会做怎样的工作或可以是几岁，会不会是好人，还是坏人呢？等等。或有可能问同学说：假如照片里的某一个人，如果带给了你不好的印象，你是否想过说：不想跟他交朋友，因为外表影响了我，而不想跟他成为朋友。然后让学生去讨论，让每组说出他们透过照片所看到的
沟通与人际关系
沟通与人际关系 一、人际关系概述 人际关系是指人个体之间的相互关系，是人与人在社会生活中建立起来的一定的联系。从心理学角度来看，人际关系是指个体所形成的对他人的一种心理倾向及其相应的心理行为，也就是特指人与人之间的心理联系；从社会学角度来看，人际关系是指个体与他人由于血缘、地域、情感、工作以及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。 每一个人都希望自己能够与他人和睦相处。了解和掌握一些人际交往的技巧是非常必要，这是因为一个人的成功，不仅来自于他的知识与专来技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活中有所成就，就需要有一个良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事而没有良好的人际关系也难成大事。 （一）人际关系的状态和品质 1．按照人际关系的实用性标准，人际关系可以分为以下几种状态： ①理想状态。②互补状态。③互利状态。④障碍状态。⑤冲突状态。⑥封闭状态。 反映人际关系的质量，还常常用人际关系的品质来进行研究。
①人际关系的稳定度。②人际关系的密切度。③人际关系的灵活度。 （二）人际吸引 人际交往是建立在满足交往双方某些需要的基础之上的。 1．外表吸引。2．品质吸引。3．能力吸引。4．邻近吸引。5．熟识吸引。6．相似吸引。7．互补吸引 二、人际沟通 人际关系与信息沟通密切相关，信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度，良好的人际关系往往是建立在良好的人际沟通基础之上的，沟通是构建良好的人际关系的重要手段。 （一）人际沟通的特点 1．沟通双方要有共同的沟通动相。 2．沟通双方都是积极的参与者。 3．沟通过程会使沟通双方产生相互影响。 4．沟通双方要有相通的沟通能力。 （二）人际沟通的本质 人际沟通本质上是人与人的心理沟通，是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。由于人际沟通行为是受特定沟通动机支配，并且涉及人际间意见和情感的交流，因此，对于人际沟通而言，研究
人际关系与沟通教学大纲
护士人文修养教学大纲 一、课程简介 人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。 二、教学目标 根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。 三、学时分配 总学时数36学时， 2学分 教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood Wadsworth ISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2 《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社 教学时数分配
四、评价方法 本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。 五、教学内容及要求 《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。本课程难点在于将抽象的人文学科理论与护理实践紧密结合。 该课程的教授注重循序渐进，由易到难，逐步树立学生自信心；以案例教学为主线，以情景模拟为媒介开展治疗性沟通实践活动；在教学方法不断创新中提高学生分析问题和解决问题的能力；更新学生观念，鼓励学生展示个性风采；通过跨文化沟通实践教学，提高学生自身素养；加大学生实际应用能力考核力度，提高学生人际沟通技能水平。 第一章人际关系概述 【目的要求】 目的
人际关系三维理论
人际关系三维理论集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
人际关系三维理论 什么是人际关系三维理论？ 社会心理学家舒茨1958年提出人际需要的三维理论，舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。 三种基本的人际需要 包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。在个体的成长过程中,若是社会交往的经历过少,父母与孩子之间缺乏正常的交往,儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往,那么,儿童的包容需要就没有得到满足,他们就会与他人形成否定的相互关系,产生焦虑,于是就倾向于形成低社会行为,在行为表现上倾向于内部言语,倾向于摆脱相互作用而与人保持距离,拒绝参加群体活动。如果个体在早期的成长经历中社会交往过多,包容需要得到了过分的满足的话,他们又会形成超社会行为,在人际交往中,会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意,过分地热衷于参加群体活动。相反,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往,他们就不会产生焦虑,他们就会形成理想的社会行为,这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为,决定自己是否应该参加或参与群体活动,形成适当的社会行为。 支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。个体在早期生活经历中,若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里,个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为倾向,他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题,能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他们就倾向于形成专制型的或是服从型的行为方式。专制型行为方式的个体,表现为倾向于控制别人,但却绝对反对别人控制自己,他们喜欢拥有最高统治地位,喜欢为别人做出决定服从型行为方式的个体,表现为过分顺从、依赖别人,完全拒绝支配别人,不愿意对任何事情或他人负责任,在与他人进行交往时,这种人甘愿当配角。 情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,个体就会倾向于形成低个人行为,他们表面上对人友好,但在个人的情感世界深处,却与他人保持距离,总是避免亲密的人际关系若个体在早期经历中,被过于溺爱,他就会形成超个人行为,这些个体在行为表现上,强烈地寻求爱,并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系,过分希望自己与别人有亲密的关系而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体,则能形成理想的个人行为,他们总能适当地对待自己和他人,能适量地表现自己的情感和接受别人的情感,又不会产生爱的缺失感,他们自信自己会讨人喜爱,而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离,也可以与他人建立亲密的关系。 舒兹的三维理论在解释群体形成与群体分解中提出群体整合原则，即群体形成的过程开始是包容，而后是控制，最后是情感。这种循环不断发生。群体分解的原则是反其序，先是感情不和，继而失控，最后难于包容，导致群体分解。
建立良好人际关系的要素
摘要：人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离，人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，对社会的及人类的发展与进步起着重大的促进作用，但建立良好的人际关系需要各方面的因素 关键词：相互联系平等互助真诚沟通人际关系网 一何为人际, 何为人际关系自从有了人类,人与人之间无不保持着一种密切的关系，这种人与人之间发生的关系叫着人际关系，那么何为人际关系呢？即人际关系指社会人群中因交往而构成的相互依存相互联系的社会关系是出亲属外人与人关系的总称,是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此人际关系的变化发展决定于双方需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，进而实现自己的价值。二，人际关系的作用 人际关系的作用人际关系在社会起着重大的作用，它不仅对我们每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之间的关系均有极大的影响 1、幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活地更幸福些，原因是他们所获得人际关系发生了作用。人际交往是人类不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际关系中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的欲望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足 2、心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起，研究表明，社会支持或防止心理紧张所造成的心理伤害。社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界 三，影响人际关系的因素 人与人之间虽然是有着密切的关系，但往往会有一些因素而影响人与人之间的正常沟通。 1、空间距离是影响人际交往的重要因素。人员在空间的距离越接近，越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离使双方相互交往、相互接触的频率不断增加彼此之间更容易熟悉。虽然地理位置并不足人际关系好坏的唯一决定因素，但远亲不如近亲，空间接近的优势是存在的 2、交往的频率也是影响人际关系的因素之一。交往是人际关系的基础，交往的频率越高越容易形成密切的关系，因为有频繁的交往才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣和共同的经验 3、态度的相似性。态度的相似性也会影响人际关系，所谓英雄所见略同就是态度的相似性，对具体的事物有相同或相似的态度和经验，就是所谓的共同语言、共同理解、共同信念和共同价值，就容易产生共鸣，就会有着密切的人际关系。 4、相互满足。相互满足是形成人际关系的条件，如果没有需要和满足要求的期望，空间距离再缩小，交往频率再高，有可能导致“鸡犬相闻，老死不相往来”的情形。而一旦有了需要和满足需要的期望，空间距离再大些，也有可能天涯若比邻。 5、人们的个性在很大的程度上影响交往的态度、频率和方式。有的人不愿意在外面交往，
人际关系概述(上)
第 5 章人际关系概述 1人际关系的含义与类别（社会角色关系） 2 人际关系的建立与发展过程250 3 人际关系的理论 4 人际关系的测量 5 沟通 1.1 人际关系的含义247 人际关系（interpersonal relationship）是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。 1.1 人际吸引的含义 人际吸引（interpersonal attraction）是人与人之间的相互接纳和喜欢。 （P248）人际情感关系的基本指向是人与人之间建立与维持一定的相互接纳和支持的友好情感 人们为什么要与他人在一起222 自我价值感 确立安全感（Schachter（1959）的实验） 避免孤独 获取利益（社会关系的多种好处）252 人际关系的类型 正式（正式群体中的角色）—非正式（乘车 稳定（长期）—不稳定（临时） 亲密—疏远（从感情深度如何区分） 积极—消极（从感情体验的方向区分）
人际关系的建立与发展过程 1. 人际关系的状态（无关—关系密切） 2. 人际关系的发展阶段 定向阶段、情感探索、感情交流、稳定交往 3. 人际关系的深度 自我表露的范围与深度 自我的分层 Sternberg的爱情三角理论 239 4 中西方学者关于人际关系的理论 西方学者的理论 Homans的社会交换理论 P257，23 公平理论（基本假设）（Adoms等） 角色理论（第二章）、社会渗透理论（253） 中国学者的理论 孔子等儒家学说 费孝通差序格局论 黄光国的人情与面子理论模式 杨国枢的社会取向理论 Homans(1958) 的社会交换理论（Social Exchange Theory) 基本观点 客观上存在着适合于有机体的规律，这种规律的基本假设是， 人们所付出的行为要么是为了获得报酬(或奖赏) ，要么是为了逃避惩罚：并且， 人们是按照尽量缩小代价而尽量提高收益的方式行动的 人们的社会行为除了服从这种规律外，还服从社会交换规律。 社会交换类似于商品交换, 由此也引出了分配公平原则 人际关系的动机 Homans明确指出，交换不仅仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换。 据此，他提出了参加者的报酬与代价问题，认为在人际交往过程中，得到的是报酬、付出的是代价，精神利润就是报酬减去代价，除非双方得利，否则社会互动无法进行下去。 良好的人际关系就是在这种动机驱使下建立的. 公平原则 Homans交换理论的一项最具成效的结果，就是他发展了分配上的公平原则（equity rule）。 Homans论证说，存在着一种制约社会交换的普遍规范，人们指望自己，得到的报酬与他们付出的代价成比例，如果违反公平原则，且损害个人的既得利益，个人就会感到愤慨：如果总是得到利益而不付出代价，个人也会感到内疚和倨促不安