北京交通大学管理学真题11
北京交通大学2011年硕士研究生入学考试803管理学真题
一、单项选择题（每题1分，20个小题，共20分）
1.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做一下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题：（5）拟定备选方案。正确的分析思路和程序应该是：（）A．（5）-（3）-（4）-（1）-（2）B．（4）-（5）-（1）-（2）-（3）C．（5）-（4）-（2）-（1）-（3）D．（4）-（2）-（5）-（1）-（3）
2.在领导者的权力机构中，专家权在性质上属于：（）
A．正式权力，具有持久性的影响和作用。
B．非正式权力，具有持久性的影响和作用。
C．正式权力，不具有持久性的影响和作用。
D．非正式权力，不具有持久性的影响和作用。
3.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（）A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
B．不断逐期向前推移，时短、中期考虑有机结合。
C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
D．以上三方面都是。
4.近年来，许多组织都努力使自身的结构扁平化，因为扁平化组织结构具有许多优点。请问下列哪一条不是扁平式组织结构的有点？（）
A．降低管理费用B．有利于缩短上下级距离
C．上下级易于协调D．有利于选择和培训下属
5.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是：（）
A．西蒙B．孔茨C．巴纳德D．韦伯
6.计划工作中强调抓关键问题、抓主要矛盾的原理是：（）
A．改变航道原理B．许诺原理C．灵活性原理D．限定因素原理
7.集权的缺点是：（）
A．各部门统一协调困难B．易出现上级部门职权失控
C．不能得到规模经济的好处D．限制了中基层管理者主动性和积极性的发挥
8.关于群体形成的原因有很多，如①趋同、②外部压力、③安全需要、④自尊、
⑤社会和情感需要、⑥领导需要，下列哪个选项正确？（）
A．①②③④B．②③④⑤C．③④⑤⑥D．①③④⑤
9.某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强
的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作？（）
A．首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作；B．在这种情况下，这位主管应当利用自己的法定决策权和奖赏权，指挥并命令下属去完成工作；
C．去找上司，从上次那里得到更多的支持；
D．多关系下属，了解他们的需求，以此来激发他们的各种积极性。
10.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）
A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程11.某公司经过多年的发展，已经成为拥有多家子公司和研究所的大型企业。公司所生产的产品设计机械、电子、化工、轻工等多个部门，但在管理组织上，基本上还是沿用过去实行的直线职能制做法。最近，公司领导越来越清楚地认识到这已经很难适应公司进一步发展的需要，为此决定进行改革。根据以上情况，你认为以下哪种做法比较好？（）
A．精简产品和部门，集中发挥规模经济优势。
B．各产品和部门都实行承包并独立自主经营。
C．按产品实行分权管理，成为独立核算、自计盈亏的利润中心。
D．公司总部增设管理副职，加强领导班子建设。
12.某小型民营企业对其销售员采取了按销售额提成的奖励办法，希望能够借此来激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。然而，此方法实行一年多后，伴随着企业销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这种现象的主要原因在于：（）
A．销售考核指标设计有缺陷B．企业催款力量不足
C．销售员工作责任心减弱D．客户的财务状况恶化
13.（）是真正独立自主的团队。
A．任务协作型团队B．跨职能团队C．自我管理型团队D．问题解决型团队14.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（）
A．4 B．7 C．22 D．23
15.工序质量控制的目的是检查生产过程是否稳定。如果影响产品质量的主要因素，例如原材料、工具、设备、操作工人等无显著变化，那么产品质量也就不会发生很大差异。这是我们可以认为生产过程是最稳定的，或者说工序质量处于控
制状态中。反之，如果生产过程出现违反规律性的异常状态时，应立即查明原因，采取措施使之恢复稳定。这反映了控制的什么原理？（）
A．控制趋势原理B．例外原理C．控制关键点原理
D．组织适宜性原理E．反应计划要求原理
16.运用内升制选拔管理人才，存在一定的缺点。请分析，下列各条中哪一项不属于内生制的缺点与不足？（）
A．造成同事之间可能关系紧张。B．范围窄，难以选到第一流人才。
C．可能形成所谓“近亲繁殖”。
D．难以对被选拔人员的实际工作能力作出准确、客观的评价。
17.下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）
A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大。
B．信息的发布者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍。
C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。
D．善于倾听能够有效改善沟通效果。
18.为了增强激励，把期望理论中的（）和绩效联系起来考虑是必要的。A．知识和能力B．奖酬C．可能性D．公平
19.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上互相参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）
A．企业的高层管理人员B．与自己处于相近层次的人
C．企业中其它部门的领导D．员工们的顶头上司
20.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪音消失了，于是自觉执行公司的安全条例。一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法是：（）
A．分别是正强化和负强化B．分别是负强化和惩罚
C．都是负强化D．都是惩罚
二、判断题（每小题1分，共15分；全打?或?者得0分）
1.麦克利兰的三种社会需要理论认为，高成就需要者回避那些他们认为特别容易或特别困难的工作任务。（）
2.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了“跳板原则”，但这一原则与统一指挥原则有冲突。（）
3.新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题作出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（）
4.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（）
5.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。（）
6.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（）
7.在处理直线人员和参谋人员的关系时，要注意发挥参谋人员的作用，同时又不为参谋人员所左右。（）
8.环境变化剧烈时，组织结构的弹性应该大一些。（）
9.要想实施有效的控制，就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。（）
10.根据Y理论，多数人都不愿主动地区承担责任。（）
11.阿吉利斯的“不成熟——成熟理论”认为，传统正式组织的性质常常同人的个性成长发生冲突，妨碍了个人的自我实现，使之停留于不成熟状态，因此应设计一种健全的组织，为每个成员创造更多的成功机会。（）
12.根据费德勒的领导权变理论，在适中的环境中任务导向型领导方式较有效。（）
13.良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。（）
14.如果某项任务的完成需要使用多种技能，那么团队的效果往往好于个人。（）
15.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）
三、请简述管理的二重性。（10分）
四、请简述科学管理理论的主要内容、贡献与局限性。（10分）
五、为什么说计划是管理的首要职能？（10分）
六、请简述领导的连续统一体理论。（10分）
七、请简答直接控制的概念、假设的合理性、直接控制的优点。（10分）
八、何谓非正式组织？请简述非正式组织的积极作用、可能造成的危害，并
说明应如何发挥非正式组织的作用。（10分）
九、请分析比较系统原理与权变原理。（15分）
十、请说明薪酬激励的有效方法。（15分）
十一、案例分析选择题（每小题2分，5个小题，共10分）
苏星公司的战略选择
苏星公司是一家以生产牙膏为主的企业。最近，公司召开了一次高层管理会议，重点讨论公司的中期发展战略。总经理高先生强烈主张公司应积极拓展新的业务领域。他认为，随着时间的推移，苏星公司的销售额和市场占有率将很难再有所提高，几个主要股东不会满意这种地增长，他们已习惯了苏星在前几年的高增长。因此，高总经理不同意单纯在现有基础上扩充公司主业规模的主张。高总在会议上这样分析：根据我所掌握的资料，公司目前的业主市场需求将趋于稳定，有两点我们必须注意：第一点是在过去的一年中，我们的主要市场上新增加了三家竞争对手，而且估计还会有三家将在不久加入进来。尽管这些现实的和潜在的竞争者在其目标市场选择上避开了与我公司完全重合，但它们迟早会直接或间接地对我们形成冲击。据我所知，其中有两家公司正在筹备引进国外设备，通过扩张生产规模而降低单位生产成本，估计两三年后，国内牙膏市场将出现一轮新的价格战，这肯定将影响我们的业绩。所以，高价格和高利润的时代已快过去了。在我看来，从现在起，我们将面对严酷的竞争。第二点是现在国外一些发达国家已经开始流行一种漱口液，这种漱口液不仅具有牙膏的功能，而且具有清洁喉部的功效。另外，这种漱口液产品不需要使用牙刷，用起来很方便，我估计用不了很长时间，国内各个城市的白领阶层将接受这种产品。毫无疑问，这将对我公司的主业形成直接冲击。因此，我的意见是，我们应该从现在起开始考虑我们的主业调整，而绝不能再像以前那样，对牙膏产品经营保持那么高的投入。
会上，大家非常认真地听取了高总经理的报告，但是最后并没有完全采纳这位总经理的意见。许多人并不是不同意高总的意见，而是担心对于公司的主业挑战一旦没有计划设想的那样顺利，则公司的效益下滑将超出人们可以接受的范围。大多数人觉得比较稳妥的做法是分两个方面同步进行：一方面，稳住牙膏这一主要产品的经营；另一方面，积极着手寻找新的生产领域。高总经理也接受了这样的建议。
高总认为，在牙膏市场上，为迎接公司即将面临的激烈竞争，必须设法进一步扩大市场。这就是：一方面，对现有市场进行渗透，设法鼓励公司顾客多消费苏星的产品；另一方面，选择农村等亚市场进行开发。在对主市场的渗透方面，高总和公司其他高级主管经过反复研究，提出了下列三项基本策略：第一，强化促销活动，准备与当地政府以及有关医疗机构联合，在全国各大城市开展宣传活动。估计全部宣传活动结束以后，可以增加销售额1.12亿元，利润2300万元。
第二，改变产品包装，分别针对单身用户、两口之家、三口之家以及四口以上的大家庭推出不同的牙膏组件，以刺激人们更多地消费牙膏。这样一来，估计
可以增加9%的年销量。
第三，实行差别价格策略。据市场研究部门估计，在各种用户群中，三口之家对降价是最敏感的，降价5个百分点可导致大约10个百分点的利润增加。
以上三种策略，成功的概率各有不同。高总经理等人估计，第一项策略的成功有六成把握，而第二、第三项策略成功的可能性分别为35%和70%。
在新市场开发方面，高总等最终决定，以城市人口中55~65岁的消费群为目标市场，推出一种由固齿功效的药物牙膏。该项调查报告表明，在我国中老年中，平均6%的人有固齿的需要，而目前国内市场上还没有对应的产品。高总决定尽快将新产品投放市场。
1.如果不考虑股东的偏好，那么下列哪一项措施最适合苏星公司的经营条件？（）
A．按照高总的意见，立即调整公司的主业，收缩乃至放弃目前牙膏的生产经营。B．保持牙膏产品的经营，但要加强对产品特色的宣传，同时寻找新的经营领域。C．按前几年的策略继续发展下去。
D．保持牙膏产品的经营，同时做好打价格战的准备。
2.在市场渗透和市场开发的策略分析中，苏星公司面临的决策问题分别属于哪种型？（）
A．追踪决策和初始决策。B．初始决策和追踪决策。
C．都是追踪决策。D．都是初始决策。
3.从案例资料看，若站在苏星公司的立场上，高总经理对城市白领阶层牙膏消费潜力的判断是：（）
A．中性的B．乐观的C．悲观的D．不定的
4.如果苏星公司的新产品开发取得成功，那么该企业的替代品威胁将有什么变化？（）
A．变大B．变小C．无法判断
D．不会改变，因为替代品威胁的状况与新产品开发的成败无关
5.关于苏星公司为进行市场渗透设计的三项策略，下列哪种说法是不准确的？（）
A．三项策略均有一定的风险。B．第二项策略风险最大。
C．第三项策略风险最小。D．第三项策略收益最大。
十二、案例分析论述题（15分）
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑，一个名牌大学的高材生，毕业后工作已8年，于4年前
应聘到一家工厂的工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库保管人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，一句“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述多少遍了，实际上他也是这样做的。4年前，黄大佑调来报道时，门口用红纸的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉，这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖力。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想增加收入、提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气说出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，他曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新意识的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”、“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋：“黄厂长确实是一个伯乐。”此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好意思开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公桌上压着一张小纸条，写着：
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜问题：
1.根据马斯洛的需要层次理论，住房、职称、工资和入党对于黄工来说分别属
于什么需要？
2.黄工为什么会离职？请根据有关的激励理论给以解释。
3.如果你是黄厂长，你将采取什么激励措施来留住黄工？
管理学习题与答案——第11章 企业资源计划
第十一章企业资源计划 ? 一、教学要点 1、开环物料需求计划的基本任务和内容。 2、闭环物料需求计划的基本内容。 3、制造资源计划的基本内容。 4、企业资源计划的概念及其管理思想。 5、开环物料需求计划、闭环物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划之间的关系。 6、企业资源计划与供应链管理的关系。 7、企业资源计划的构成要素。 8、企业资源计划的实施过程。 9、业务流程再造的概念及其七项原则。 10、业务流程再造的过程。 11、业务流程再造与企业资源计划的关系。 12、关键名词：开环物料需求计划(MRP)、闭环物料计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)、供应链、业务流程再造 ? 二、习题 (一)填充题 1、企业资源计划是在20世纪40－60年代的_________和1980年代的_________基础上发展起来的。 2、MRP的基本内容是编制零件的_________和_________。 3、主要生产计划和生产计划大纲的依据是_________，因此向前又可以扩展到销售管理业务。 4、1980年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代_________的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统。 5、从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是_________；其二是_________。 6、ERP系统将_________和_________集成到了整个供应链上。 7、供应链管理的基本思想是：_________。 8、ERP的核心管理思想就是_________。 9、流程再造是指对企业的观有流程进行_________，然后重新构建新的流程的过程。 10、_________的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 11、一般的ERP软件的财务管理模块分为_________与_________两大块。 12、物流管理主要包括_________、_________和_________。 13、流程再造应围绕_________进行组织。 14、业务流程再造强调_________为改造对象和中心、以_________为目标。 15、从根本上来讲，企业应用ERP的目的在于_________。 16、整个BPR实施体系由_________、_________、_________、_________与_________等五个关键阶段组成。 ? ? (二)选择题 1、按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。下列属于独立需求的是_________。 A.客户订购的产品 B.科研试制需要的样品 C.售后维修需要的备品备件 D.半成品 2、基本MRP的依据是：_________ A.主生产计划(MPS)；
管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题及答案(试卷+答案)
全国2011年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 （课程代码：00054） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论B．行为科学理论 C．管理科学体系D．理想的行政组织体系 2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．原则阶段D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（） A．企业的社会责任B．企业的使命 C．企业的战略D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。” 因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算 5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（） A．宏达公司董事会成员的调整 B．宏达公司地址的迁移 C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整 6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（） A．责、权、利是完全对等的
10管理学复习题之十
管理学复习题之十 一、选择题（每小题1分共20分） 1、当代管理结构变革的一大趋势是（） A．管理层次复杂化B．组织结构扁平化C．管理幅度日益减少D．锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（） A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（） A．直线职权关系B．参谋职权关系 C．既是直线职权关系又是参谋职权关系D．都不是 4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（） A．越小B．越大C．不变D．不一定 5、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（） A．职能部门化B．用户部门化C．产品部门化D．地区部门化 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( ) A．授权B．劳动分工C．管理幅度D．分散 7、职能制的优点是（） A．权力集中B．命令统一C．解决主管负责人对专业指挥的困难D．决策迅速 8、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（） A．社会文化环境的影响B．经济环境的影响C．经济环境的影响D．自然环境的影响 9、部门的设置属于（） A．横向分工B．纵向分工C．斜向分工D．不一定 10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（） A．2人B．3人C．4人D．15人 11、下面关于领导特质的说法正确的是（） A．领导特质是天生的，领导者也是天生的B．我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领C．没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D．没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单 12、下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（） A．情境理论B．菲德勒的权变理论C．途径—目标理论D．领导风格连续流一体理论 13、针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（） A．个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 B．个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D．这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义 14、在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（） A．激励因素B．保健因素C．环境因素D．人际因素 15、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( ) A．前馈控制B．反馈控制C．同期控制D．计划控制 16、如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有( ) A．灵活性B．客观性C．可考核性D．技术性 17、猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于( ) A．反馈控制B．前馈控制C．直接控制D．间接控制 18、控制活动应该( )。 A．与计划工作同时进行B．先于计划工作进行C．在计划工作之后进行D．与计划工作结合进行 19、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（） A．组织职能B．维持职能C．控制职能D．创新职能 20、在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（）。 A．进取型组织B．学习型组织C．进攻型组织D．知识型组织 21、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（） A．区域划分部门B．职能划分部门C．顾客划分部门D．生产工艺划分部门 22、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（） A．所处管理层次较高的主管人员B．工作环境不稳定C．计划完善D．不同下属工作岗位的分布比较分散 23、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（） A．2人B．3人C．4人D．15人 24、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（） A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构 25、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（）
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
11年管理学试题范文
2011年河南省普通高等学校 一、选择题（每小题2分，共60分） 1.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（） A．泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.西蒙 2.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就 是（） A.领导者 B.混乱驾驭者 C.挂名首脑 D. 企业家 3.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（） A.相互排斥性 B.内在统一性 C.相互关联性 D.灵活多变性 4.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（） A.德治 B.法治 C.无为而治 D.分权而治 5.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（） A.人际关系理论的产生 b. 行为科学理论的产生 C.综合管理理论的产生 D.全变管理理论的产生 6.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘问“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点（） A.领导风格理论 B.领导权变理论 C.领导特质理论 D.领导激励理论 7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（） A.国内外同行业竞争的加剧B市场对
《管理学原理与实务》试题及答案(十一)
《管理学原理与实务》试题及答案（十一） 一、选择题（每题2分，共60分） 1.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明（）。 A.反馈控制比前馈控制重要 B.现场控制比反馈控制重要 C.反馈控制比现场控制重要 D.前馈控制比反馈控制重要 2.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2 009年比2008年的销售增长率为12.3%，2010年比2009年的销售增长率为1 3. 8%。但市场占有率与其他竞争对手相比较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 3.美国管理学家A﹒V﹒格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以（）。 A.成倍增加 B.几何级数增加 C.4倍增加 D. 8倍增加 4.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 A.上下级关系差，任务结构明确，职位权力强 B.上下级关系好，任务结构不明确，职位权力弱 C.上下级关系差，任务结构不明确，职位权力强 D.上下级关系好，任务结构明确，职位权力弱 5.以下关于组织文化的描述中，正确的是( )。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时
6.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为( )。 A.自然消退 B.惩罚 C.正强化 D. 负强化 7.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·欧文被称为（）。 A.“现代组织管理之父” B.“科学管理之父” C.“现代系统管理之父” D.“人事管理之父” 8.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的( )。 A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标 准化方法 9.提出了重视管理中人的因素的是（）。 A.铁锹实验 B.切削金属实验 C.霍桑试 验 D.搬运生铁实验 10.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该 企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）中存在问题。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职 能 D.控制职能 11.波士顿矩阵中，幼童领域的特点是（） A.市场占有率高，业务增长率高 B.市场占有率高，业务增长率低 C.市场占有率低，业务增长率低 D.市场占有率低，业务增长率高 12.今年上半年我省大部分地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱： 一是引入黄河水进行灌溉，以补充雨水量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最低限度，这两种作法分别属于（）。 A.调整计划和纠正偏差 B.纠正偏差与调整计划
00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
南开大学管理学试题2011年A卷
商学院本科生2010—2011学年第二学期 《管理学》课程期末考试试卷（A卷） 专业：年级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共60分）（注意：请务必将每道题的答案填写在下表中） 1.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要 C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要 2.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? A.责权对等原则 B.指挥链的指挥统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 3.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；（2）让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？ A. （4）和（1）一样，都属于反馈控制。 B. （1）是反馈控制，（2）是现场控制，（3）是前馈控制。 C. （4）属于激励措施，不属于控制措施。 D. （3）属于激励措施，不属于控制措施。 4. 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那
管理学习题11-13章
管理学习题11-13章-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第十一章 口选择题 1．沟通涉及以下几个选项，除了( )。 a．信息 b．意义的传递 c．沟通双方达成一致 d．理解 2．( )不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。 a．控制 b．权力 c．激励 d．情绪表达 3．沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是( )的所有要素。 a．反馈回路 b．部门化 c．过滤过程 d．沟通过程 4．( )的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹。 t a．解码 b．噪声 c．信息源 d．过滤 5．编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，( )是其中的一个影响条件。 a．发送者的技能 b．发送者的态度和知识 c．社会一文化系统 d．以上各项 6．最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和( )。 a．语调 b．小道消息 c．过滤 d．电子邮件 7．一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。同学们的提示行为是( )。a．学生的非言语沟通 b．全班同学的语调 C．选择性知觉过程 d．时空限制的影响 8．手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于( )。 a．行话 b．反馈 C．体态语言 d．过滤 9．当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在( )信息。 a．编码 b．过滤 c．沟通 d．解码 10．一位管理者在完成对一位下属的绩效评估后，想通过多条渠道传达他的结论以便尽可能地减少( )的发生。 a．失真 b．过滤 C．员工的不满 d．反馈 11．当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是( )。 a．知觉检查 b．行话 c．防卫 d．编码 12．克服沟通障碍的一个有效方式是( )。 a．避免使用行话 b．只用上行沟通方式 C．组建独立的工作团队 d．利用反馈回路13．( )不是积极倾听者表现出的行为。 a．目光交流 b．表示赞同 C．讲话不要太多 d．不断提问 14．不由组织的层级结构限定的沟通类型是( )。 a．非正式沟通 b．上行沟通 C．斜向沟通 d．正式沟通 15．( )沟通同时跨越了工作部门和组织层次。 a．水平 b．斜向 C．正式 d．下行 16．( )网络代表的是强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。 a．轮式 b．全通道式 C．小道消息 d．链式 17．尝试实现某个偶然性的目标时通常采用哪种网络沟通类型?例如，你非常重视高水平的组织成员满意度，则( )网络是最有效的。 a．链式 b．轮式 C．全通道式 d．小道消息 18．根据教材中描述的调查结果，75％的员工通过( )获取消息。 a．风声 b．人力资源部门 C．首席执行官 d．小道消息
管理学原理试题及答案31055
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
南大管理学原理历年考研试题(97-11)
2011年 自2010年1月富士康员工第一跳起至2010年11月，富士康已发生十多起员工跳楼事件，引起各界的普遍关注。富士康的管理模式也引发了广泛的议论，甚至有富士康的管理称为“铁血管理”。你如何评价富士康的这种管理模式？从富士康的管理中能得到什么启示？ 请利用激励理论解释薪酬保密制度实施过程中可能产生的效果或问题，分析如何提高薪酬保密制度的实施效果。 官僚控制系统和小集团控制模式有什么区别？实施不同控制模式的企业在组织结构上有什么不同？ 企业中为什么会出现“小道消息”，应该如何对待“小道消息”？ 团队成员构成的多元化已经非常普遍。请分析多元化团队在合作过程中可能存在的障碍，如何克服这些障碍？ 2010年 在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同？为什么？ 职能和部门划分可以利用专业分工的优势，但这会造成职能和部门之间的矛盾和沟通障碍，因此横向协调设计是组织结构设计中必不可少的环节，那么，企业可以运用的横向协调设计有哪些方式呢？ “日本战略之父”大前沿一曾指出：专注是赚钱的唯一途径。可口可乐专心做可乐，成为世界消费品领域的领先者；丰田专注于做汽车，成为日本利润最为丰厚的公司。进入一个行业，专业化，然后全球化，这才是赚钱的唯一途径。你是如何理解的。 目前面对全球范围的经济危机，不少企业都以“裁员”的方式应对，请你谈谈对此的看法。如何认识企业技术创新过程中的“先发优势”与“后发优势”？ 2009年 试简要介绍梅奥——霍桑试验的主要结论，分析根据该实验的结论应该如何提升管理者能力。管理授权是一个两难困境。“一放就乱，一收就死”。你认为这是怎么造成的？应该如何解决这种困境？ 有人认为，管理决策制定很容易，只是确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。你对此有什么评价？ 有人认为，管理的最高境界是无为而治。你如何看待这种观点？ 企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向。谈谈你是如何看待这个问题的。 2008年 企业招聘中有一句行话————“公司招聘的是技能，解雇的是不合”。请谈谈对这句话的认识，以及企业如何避免这种情况的发生？ 美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解。 有人说，企业的唯一的社会责任就是利润最大化，又有人说，企业不仅仅是一个经济实体，除了创造利润之外还要承担社会责任、保护和增进社会福利。你是如何认识这个问题的？ 泰罗科学管理原理的主要内容是什么？在知识经济和网络社会背景下对企业管理是否仍有指导意义？ 创新与其说是管理的一项职能，不如说它渗透与管理的其他职能之中，面对不断变化的内部条件和外部环境，计划、组织、领导、控制总在不断地创新。但是，管理又在不停的进行结
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
11年管理学试题(1).doc
11年相关专业术语释义 一、费效比的概念 费效比：是每元的渠道费投放对销售直接利润的贡献度。该指标正向趋大利好。 费效比=销售直接利润/渠道费用（（预算费用-实际费用）/预算费用+1）=实际得分。 指标构成：销售直接利润=销售净收入-消费税-可变成本-直接渠道费用；渠道费用是指促销服务费用、试销用酒、渠道支持、赠送广告礼品、消费者赠饮、会议费用及瓶盖（不包括常规降价纸箱费用，但包括面上降价瓶盖与临时性活动开展瓶盖促销）。 二、协议终端执行率 协议终端执行率=按协议执行的终端总数/协议终端总数×100%。 三、平推倒返的概念 “平推倒返”具体是指：将正常的价格体系中，直供商（乃至于终端）环节的利润由公司管理起来，加强对其业务行为的管理，建立评价体系，通过延后兑现的方式支付给直供商，实现公司对直供商有效的管理、考核和控制，降低市场风险。 四、渠道建设 1）渠道建设的目标： 渠道建设的目标是提高我司对终端的掌控程度，以终端为导向，通过掌控终端来协控经销商并构建渠道壁垒；整体方向就是减少渠道、终端乃至消费者的选择权，努力实现一个市场所有终端由我司的支持类一级商直供，且直供的终端是产品专场，且所专销的产品绝对符合公司的盈利要求。 2）渠道建设的转换指标 六大目标六大过程指标五率 产品覆盖率提高我司当地餐饮综合覆盖率覆盖率 渠道效率支持类经销商区域划分清晰归口率 产品流向可控支持类经销商数量配置合理直供率 渠道优势地位提高支持类经销商直供终端数占当地市场总终端数的 比例 专销率 渠道成员共同成长提高我司专销终端数占当地市场总终端数量的比例占有率 渠道壁垒提高我司支持类经销商销量占当地市场总容量的比重 3）五率”的概念：我们所说的五率是指覆盖率、归口率、直供率、专销率和占有率。 覆盖率：销售我司产品的终端数占终端总数的比例。 归口率是指每个终端只有唯一的我司供货商（一、二级渠道），且供货商的布局符合我司要求。 直供率是指终端的供货关系由我司的直供商（一批或支持类二批）直接控制。 专销率是指专销我司产品的终端占总终端的比例。 占有率是指我司产品在市场上的综合份额，是我司产品销量占该市场容量的比例；是上述四率提升后的市场结果的表现。
《管理学》习题第十一章 激励(参考答案)
第十一章激励 （练习与思考） 一、单项选择题 1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。 A. 效价等于0 B. 效价等于1.0 C. 期望值等于1.0 D. 期望值等于0.5 2. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。 A. 自尊需要 B. 自我实现的需要 C. 安全需要 D. 以上都不是 3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于( )。 A. 五百金的效价太低 B. 居民对得到报酬的期望很低 C. 居民对完成要求的期望很低 D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试 4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。 A. 企业的高层管理人员 B. 员工们的顶头上司 C. 企业中其他部门的领导 D. 与自己处于相近层次的人 5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。
A. 努力增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加乙的报酬 D. 使乙减少投入 参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B; 二、多项选择题 1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。 A. 动机 B. 行为 C. 期望值 D. 效价 E. 目标 2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。 A. 强化理论 B. 赫茨伯格的双因素理论 C. 弗隆的期望理论 D. 公平理论 E. Y理论 3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。一般采用( )。 A. 采取宽容的态度 B. 提高认识，分清是非 C. 改变环境 D. 精神发泄法
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
机械工业出版社 管理学11第十一章 21世纪管理的发展趋势习题解答(修改)
第十一章 21世纪管理的发展趋势习题解答 复习题 1、文化管理出现的必然性是什么？ 答：文化管理趋势的出现并不是人们的主观随意创造，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果，是大工业文明发展到一定时期对对管理理论提出的必然要求。随着现代大工业的发展和管理实践的深入，管理的思想和观念出现了以下几方面的变化，为文化管理的出现奠定了基础：（1）“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化。科学管理的基本假设——职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金钱杠杆是唯一的激励手段。20世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式提出工人不是经济人，而是社会人。（2）有形资源管理为主到无形资源管理为主。全球经济在过去50年已经由一个几乎纯以制造业为主的经济体系转型为一个以智能、技术和服务为主的经济体系。随着公司越来越重视无形资产甚于有形资产，衡量一个企业人们不再只看固定资产的价值，而是其拥有的管理技术和能够适应环境变动不断发展的长远性——战略、创意、品牌、企业形象、人力资源、销售渠道、服务、客户关系、权变化、抗风险能力等等，而这些几乎都是看不见摸不着的，对上述这些无形资源的开发和利用，将决定企业未来的生存和发展。（3）从集权管理到分权管理的发展。随着市场竞争的白热化，通讯手段的现代化，世界变小了，决策加快了，决策的复杂程度空前地提高了，对决策快速性、准确性的要求，导致决策权力的下放，各种形式的分权管理应运而生。企业文化的核心价值观，成为全体职工自觉工作、自我约束的精神动力，也成为凝聚公司员工的思想纽带。 2、简述企业文化的含义。 答： 对企业文化的含义表述如下： 企业文化是在一定的历史条件下，企业及其员工在生产、经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观处于核心地位。 企业文化的含义分为狭义和广义两种。狭义的企业文化是指企业生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体员工共有的价值观念和行为准则。广义的企业文化，除狭义的企业文化内容外，还包括企业员工的文化素质，企业中有关文化建设的设施、组织结构、规章制度等。就企业文化的结构层次来看，可分为三个层次：第一是物质文化层次，它是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，是企业文化结构的最外层；第二是制度文化层次，包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，是企业文化的中间层；第三是精神文化层次，它是企业文化的核心层，主要是指企业精神、理念、经营哲学，企业员工共有的价值观念、行为准则等以人的精神为依托的内容。它是企业文化的最深层，是企业文化的源泉。企业文化的三个层次之间是密不可分的，相互作用、相互影响的关系，它们共同构成一个完整结构体系。 3、简述企业文化的内容和特征。 答： 企业文化的内容一般包括外显文化与内隐文化两个部分。企业的外显文化是企业文化的外在表现形式，是企业全体员工协调、适应外界环境、社会变化及与其他交往关系中逐步形成的企业风尚。人们认识和了解企业，首先是通过企业的外显文化而获得印象。企业的外显文化主要体现在企业的