201806精细化营销八步法(下)

课后测试

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

?1、银行员工推销保险产品时说道：“每年10000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？（10 分）

A

数字的对比法

B

数字的乘法应用

C

数字的除法应用

D

以上都不对

正确答案:C

?2、FABE法则中，B代表（）（10 分）

产品的特性

B

产品的优点

C

带给顾客的利益

D

实证举例

正确答案:C

?3、FABE法则中，E代表（）（10 分）

A

产品的特性

B

产品的优点

C

带给顾客的利益

实证举例

正确答案:D

?4、FABE法则中，A代表（）（10 分）

A

产品的特性

B

产品的优点

C

带给顾客的利益

D

实证举例

正确答案:B

?5、FABE法则中，最重要的是（）（10 分）

A

产品的特性

B

产品的优点

C

带给顾客的利益

D

实证举例

正确答案:C

?1、处理客户抱怨的时候，注意事项有（）（10 分）A

第一时间处理，不能拖

B

先处理事情，再处理心情

C

切忌和客户争论

D

万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝

正确答案:A C

?2、我们在寻找高价值客户的时候，主要看（）（10 分）

净贡献

B

客户的忠诚度

C

客户的年龄

D

客户的性别

正确答案:A B

?3、PDCA分别代表（）（10 分）

A

计划

B

执行

C

检查

D

行动

正确答案:A B C D

?1、顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。（10 分）

A

正确

B

错误

正确答案:正确

?2、客户业务办理结束之后，即代表销售工作的结束。（10分）

A

正确

B

错误

正确答案:错误