管理学基础复习题
一、管理学基础
一单项选择题：
1、把人当作“社会人”研究的管理学家是（ A ）
A、梅奥
B、法约尔
C、孔茨
D、泰勒
2被称为“科学管理之父”的是（ B ）
A、法约尔
B、泰勒
C、巴纳德
D、韦伯
3、被称为“组织理论之父”的是（ D ）
A、法约尔
B、泰勒
C、巴纳德
D、韦伯
4、提出管理学中的官僚制理论的是（ A ）
A、韦伯
B、泰勒
C、赫茨伯格
D、梅奥
5、管理的实质是（ D ）
A、组织
B、协调
C、提高工作效率
D、配置资源
6、人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内做出相对令人满意的决策，这是假设（ C ）
A、经济人假设
B、社会人假设
C、管理人假设
D、复杂人假设
7、实现组织动态平衡，最关键的是（ D ）
A、需要有系统和权变观念
B、不断打破旧平衡建立新平衡
C、根据变化情况建立新平衡
D、处理稳定和变革的矛盾
8、把“决策人”作为一种独立的管理模式的是（ A ）
A、西蒙
B、科特勒
C、韦尔奇
D、梅奥
9、管理学认为，组织计划和控制的基础是（ B ）
A、信息
B、组织结构
C、组织目标
D、权威
10、组织学原理认为，协作的前提是（ C ）
A、计划
B、分工
C、组织
D、组织目标
11、正确处理决策权限关系的基本原则是（ B ）
A、集权重于分权
B、集权与分权相结合
C、集权与分权必居其一
D、分权重于集权
12、事业部制遵循的总原则是（ D ）
A、集中决策
B、分权下放
C、分散经营
D、集中决策，分散经营
13、下面组织结构具有双道命令系统（ B ）
A、直线制
B、矩阵制
C、事业部制
D、直线职能制
14、某公司组织结构呈金字塔型，越往上层（ A）
A、其管理难度与幅度都越小
B、其管理难度越小，而管理幅度越大
C、其管理难度越大，管理幅度则越小
D、其管理难度和管理幅度都越大
15、在人的行为中，具有原动力作用的心理机制是（ B ）
A、动机
B、需要
C、欲望
D、目标
16、动机——目标激励模式的理论基础是（ B ）
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
17、强化激励模式的理论基础是（ B ）
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
18、运用权利与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于（A ）
A、领导
B、管理
C、组织
D、激励
19、下面属于强制权的内涵的是（ D ）
A、丰富的实践经验
B、勇于创新
C、知人善任
D、降低待遇
20、A为某公司职员，他在工作中经常接到来自上边的两个有时候甚至相互冲突的命令，以下选项中指出了导致这一现象的最本质的原因（ A ）
A、该公司在组织设计上采取了职能制结构
B、该公司在组织运做上出现了越级指挥问题
C、该公司的组织层次设计过多
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
21、管理的核心是什么 ( B )
A. 管理被管者
B. 完成组织既定的目标
C. 获得最大利润
D. 对现实资源的有效整合
E. 计划、组织、指挥、协调和控制
22、管理的基本问题是什么 ( A )
A. 如何在变动的环境中激发人的潜力，蒋组织的资源进行有效的配置，以达成组织既定的目标
B. 人、组织和管理的互动管理
C. 根据企业生命周期来选择管理模式
D. 根据环境变动来选择管理模式
E, 使组织中所有的人能够自我实现
23、行为科学的产生源于那次试验（ B ）
A. 梅奥试验
B. 霍桑试验
C. 行为试验
D. 科学实验
E. 西屋试验
24、决策理论构造是由谁提出的（ C ）
A. 李嘉图
B. 彼得·圣吉
C. 西蒙
D. 科斯
E. 熊彼特
25、事业部制组织结构遵循的组织设计策略是（ D ）
A. 人员导向
B. 目标导向
C. 系统导向
D. 功能导向
26、激励理论中对人性的假设，____不包含在下述内容之中（ D ）
A. “经纪人”假设
B. “社会认”假设
C. “复杂人“假设
D. “综合人”假设
E. “自我实现人”假设
27、控制就是在组织中监督各项活动，以保证它们按_____进行的过程
（ A）
A. 计划
B. 活动
C. 决策行为
28、建立健全经理人市场是对_____的有效控制（ A ）
A. 股东
B.董事长
C. 总经理
D. 监事
29、能将人的需要由潜在状态转为激发状态，引发人行动的内在力量是（ A ）
A、动机
B、欲望
C、目标
D、诱因
30、权衡激励模式的理论基础是（ C ）
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
二多项选择题
1、下面那些是法约尔管理职能中的要素（ ABCDE）
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
2、理想的行政组织理论又称为（CD ）
A、等级制
B、组织制
C、官僚制
D、科层制
E、民主制
3、巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACE ）
A、协作意愿
B、组织规范
C、共同目标
D、权威
E、信息沟通
4、管理界接受的个体假设包括（ ABE ）
A、经济人假设
B、社会人假设
C、管理人假设
D、理性人假设
E、复杂人假设
5、非正式组织对正式组织的作用有（ ABC ）
A、为正式组织的产生创造条件
B、赋予正式组织以活力
C、促进信息沟通
D、维护正式组织的内聚力
E、维护个人完整人格
6、按照组织三要素理论和组织平衡力量，管理的主要只能包括（CDE ）
A、组织目标的设定
B、组织目标的转化
C、确立和维持信息沟通系统
D、确保必要的活动
E、领导
7、决策过程包括（ ABCD ）
A、搜集情报阶段
B、拟订计划阶段
C、选定方案阶段
D、对已选定的方案进行
评价 E、头脑风暴
8、“决策人”模式是把下述等决策方面的心理学因素作为其行动的基础的（ABC ）
A、学习
B、记忆
C、习惯
D、理解
E、情感
9、“绝对的理性”的前提是（ ABE ）
A、决策者对可供选择的方案及未来的后果要无所不知
B、决策者要有无限的估算能力
C、决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全的优先顺序
D、有限选择下的最优决策
E、无条件拒绝
10、一般而言，在设计计划系统时应考虑的因素有（ ABE ）
A、计划制定者
B、计划范围
C、与资源配置的协调
D、与业绩评价的协调
E、计划形式
11、控制的基本形式主要有（ ABD ）
A、自我控制
B、直接控制
C、组织控制
D、间接控制
E、他人控制
12、管理控制理论认为，控制系统设计应包括的主要项目有（ BDE ）
A、目标变量
B、测定方法
C、事前标准
D、测定结果的沟通方式
E、确实事后标准
13企业组织部门化的主要形式有（ ACE ）
A、矩阵式组织
B、机械式组织
C、事业部组织
D、有机式组织
E、职能制组
织
14、事业部制的缺点是（ ABCE ）
A、组织关系复杂
B、管理人员膨胀
C、组织机构重叠
D、工作容易分散精力
E、容易忽视整体利益
15、企业在选择合理的组织结构形式时，应处理好的矛盾（ ABCD ）
A、集权与分权
B、集中与分散
C、调和与对立
D、效率与战略
E、稳定与革新
16、确立分工协作的基本框架，必须确定方面的问题（ ABCDE ）
A、分工关系
B、部门化
C、权限关系
D、沟通与协商
E、程序化
17、制约组织结构的因素主要有（ ACDE ）
A、信息
B、技术
C、经营战略
D、管理体制
E、企业规模和环境变化
18、动机在激发行为过程中的具体功能表现为（ AE ）
A、始发功能
B、基础功能
C、导向功能
D、选择功能
E、维持与强化功能
19、人的需要层次主要有（ ABCD ）
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
20、下面属于保健因素的有（ AE ）
A、薪金
B、任务性质
C、责任感
D、工作成就
E、工作条件
21、运用强化激励模式时，可采用方法（ACD ）
A、正强化
B、集中强化
C、负强化
D、消退
E、等时强化
22、在设计激励工作系统时应坚持的原则是（BCE ）
A、公平原则
B、系统性原则
C、物质激励与精神激励相结合
D、实事求是的原则
E、差异化原则
23、下面属于激励因素的有（ ACDE ）
A、工作条件
B、任务性质
C、人际关系
D、工作成就
E、工作安定
24、按管理学理论，领导权力的表现形式包括（ ABCE ）
A、法定权
B、奖励权
C、强制权
D、统御权
E、专长权
25、管理理论认为，领导方式主要有（ ABD ）
A、集权型
B、民主型
C、任务型
D、关系型
E、兼备型
26、人际沟通的环节包括（ABCDE ）
A、沟通主体
B、信息
C、编码和媒体
D、解码和沟通的客体
E、反馈
27、正式沟通的类型有（ ABC ）
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通
28、组织沟通的原则有（ ABCD ）
A、准确性原则
B、完整性原则
C、及时性原则
D、非正式组织运用原则
29、正式沟通的优点包括（ABCD ）
A、效果好
B、比较严肃，约束力强
C、易于保密
D、具有权威性
30、下面的内容属于外在影响方式的是（ ACE ）
A、理性崇拜的影响
B、感情的影响
C、传统观念的影响
D、利益满足的影响
E、恐惧心理的影响
三名词解释
1、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、科学管理：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的
成功。概念（scientific management practices）就是用高效率的生产方式答题低成本
的生产方式，以加强劳动成本的控制。工作主要是通过实践和动作研究及工作分析来
达到这一目标。
3、管理科学学派：也称计量管理学派、数量学派。管理科学学派的主要流派之一，指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、
理性的成分和可数量化的侧面。也有人把计量管理学派与运筹学看成是统一语，这是
因为该学派正式成立于1939年由美国曼切斯特大学教授布莱克特领导的运筹学小组。
4、正式组织：正式组织是具有一定结构、统一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结方式排列组合而成的。它有明确
的目标、任务、结构和相应的机构、只能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作
为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和聪的是什么样的活动，其组件、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
5、非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们再共同工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础
的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政
部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特
定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。
6、决策：管理就是决策。是指通过分析比较，再若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
7、程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一中决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。
8、非程序化决策：非程序化决策（non programmed decisions），针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。随着管理者地位的提高，面临不确定性增大，决策的难度加大，所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐步提高，进行非程
序化决策的能力变得越来越重要。
9、学习型组织：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同事也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和简介。当今世界上所有的企业，不论遵循什
么理论进行管理，主要有两种类型，一类是登记权利控制型，另一类是非等级权利控
制性，即学习型企业。
10、组织结构：组织结构（organizational structure）是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协作合作。组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、
联系方式以及各要素之间相互关系的一中模式，是整个管理系统的“框架”。组织结
构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一中分工协作体系，组织结构必须随着组织的
重大战略调整而调整。
11、管理幅度：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所
能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就
会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖
多少下属的问题，即管理幅度问题。
12、激励：激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效
的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力了去完成组织的任务，实现组织的
目标。
13、需要层次理论：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、
尊重需求和自我实现需求五类，一次由低层次到较高层次排列。（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种
例外情况。（2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需
要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向更高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。（4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于第一季的需要，这些需要通过外
部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因
素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人
可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一
种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层
次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（5）马斯洛和其他行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的
经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在
发达国家，刚好相反。需要层次理论即马斯洛理论包含生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
14、双因素理论：双因素理论（two factors theory）又称激励保健理论（motivator-hygiene theory）,是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（fredrick herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一个是保健因素，二是
激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们
的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，
不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。
15、经验主义学派：经验主义学派又称经理主义，是研究实际管理工作者的管理经验
教训和企业管理的实验经验，强调用比较的方法来研究和概括管理经验的管理学派。
创始人是彼得·德鲁克，代表人物有欧内斯特·戴尔，艾尔弗雷德·斯隆等。这一学派认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要。有关企业管理的科学
应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情
况下把这些经验加以概括和理论化，把时间放在第一位，以适用为主要目的。对实践
经验高度总结是经验主义学派的主要特点。
四论述题
1、法约尔对管理学的主要贡献是什么？
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
1）企业的基本活动和管理的五种职能。他指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种：①技术活动，指生产、制造和加工。②商业活动，指采购。销售和交换。③财务活动，指资金的筹措和控制。④安全活动，指设备的维护和人员的保护。⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。⑥管理活动，指计划，组织，指挥，协调和控制。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系，管理只是六种活动中的一种。
2）法约尔提出了一般管理的14条原则：劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。
2、为什么称泰勒为科学管理之父？
一个在死后被尊称为”科学管理之父“的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个呗社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代刮泥学者不断批判的人。这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同事也是最富有争议的人。他的著作包括《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（其中包括在国会上的证词，1912年）。但泰勒的做法和主张并非一开始就被人们所接受，相反还收到包括工会组织在内的人们的抗议。例如一位名叫辛克莱的年轻的社会主义者写信给《美国杂志》主编，指责泰勒”把工资提高了61%，而工作量却提高了362%“。泰勒也遇到了来自管理部门以及伯利恒公民的反对。美国国会于1912年举行对泰勒制和其他工场管理制的听证会。在那里，泰勒面对多半怀有敌意的国会议员们，不得不捍卫自己的观点。泰勒在众议院的委员会作的精彩的证词，向公众宣传了科学管理的原理以及其具体的方法、技术，成为他对其科学管理原理所做的最好说明，引起了很大的轰动。泰勒认为，规模较大的企业不能只一句职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题的等。泰勒再《工厂管理》一书中曾指出：”经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。“泰勒提出的这种以列外原则为依据的管理控制方式，后来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。泰勒的科学管理理论并不是脱离实际的，其几乎所有管理原理、原则和方法，都是经过自己亲自试验和认真研究所提出的。他的内容里所涉及的方面都是以前各种管理理论的总结，与所有管理理论一样，都是为
了提高生产效率，但它是最成功的。它坚持了竞争原则和以人为本原则。竞争原则体现为给每一个生产过程中的动作建立一个评价标准，并以此作为对工人奖惩的标准，使每个工人都必须达到一个标准并不断超越这个标准，而且超过越多越好。于是，随着标准的不断提高，工人的进取心就永不会停止，生产效率必然也跟着提高；以人为本原则体现为这个理论是适用于每个人的，它不是空泛的教条，是实实在在的，是以工人在实际工作中的较高水平为衡量标准的，因此既可使工人不断进取，又不会让他们认为标准太高或太低。以人为本是科学发展的一个趋势，呆板或愚昧最终会被淘汰。
3、比较一下直线职能制和事业部制组织结构的异同。
1）直线型组织结构：组织中的每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即”一个人一个头“；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：a、结构比较简单；b、责任与职权明确。缺点：a、在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；b、部门间协调差。
2）职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：a、管理工作分工较细；b由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。缺点：a、由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易管理混乱，不利于明确划分职责与职权；b、各职能机构往往从本单位出发考虑工作，横向联系差；c、对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；d、强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者，现实不存在。
3）直线--参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。优点：a、各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部门进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；b、每个部门都是由直线人员同一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：a、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；b、部门之间互通情报少，不能集思广益地做出决策；c、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；d、难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；e、整个组织系统的适合性较差。中小型组织。
4）直线--职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特征
5）事业部组织结构：集中政策，分散经营；独立经营，单独核算。大型的或跨国的企业
6）矩阵结构：有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构。优点：a、灵活性、适应性强；b、集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好的组合起来，加强各职能部门之间的协作。缺点：a、小组是临时性的，所以稳定性较差；
b、小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目。
4、如何把握激励的原则与方法？
一是公平原则。体现的是多劳多得，让每名员工在对报酬与贡献进行比较时觉得公平，感到满意；二十实事求是原则。要根据可看存在的需要，施以相应的刺激和鼓励；三是适时性原则，把握最佳时机，适时奖励，以提高激励效益；四是尊重人的需要，增强员工回报组织的动力；五是坚持物质激励与精神激励并重的原则；六是坚持激励手段和激励效果一致性原则；七是加持激励与约束相结合的原则。激励与约束二者是从不同角度对人们的行为施加影响，使系统趋向积极的状态，向预定的目标运动，因此，二者的目的是共同的、一致的。只有遵循这些原则，才能在指定激励机制时把握正确的方向，收到好的效果。
5、论述一下成就需要理论。
又称“三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。他认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。
基本理论
1）成就需要--指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。成就需要高的人具有以下几个特点：
①有较强的责任感。他们不仅仅把工作看做是对组织的贡献，而且希望从工作中来实现和体现个人的价值，因此对工作有较高的投入。
②喜欢能够得到及时的反馈，看到自己工作的绩效和评价结果，因为这是产生成就感的重要方式。
③倾向于选择适度的风险，他们既不甘于去做那些过于轻松、简单而无价值的事，也不愿意冒太大的风险去做不太可能做到的事，因为如果失败就无法体验到成就感。
高成就需要者在创造性的互动中更容易获得成功。但是，成就需要强的人并不一定能成为一名优秀的经理，特别是在大的公司中。因为成就需要高的人通常只关注自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其干出优秀的业绩。从实际情况看来，公司里接触的总经理往往没有很高的成就需要。
2）权利需要---指促使别恶人顺从自己意志的欲望。权利需要较高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位与影响力。这些人喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合或情境。
研究表明，杰出的经理们往往都有较高的权利欲望，而且一个人在组织中的地位越高，其权利需要也越强，越希望得到更高的职位。高权利需要是搞管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。
如果权利需要强的人获得权力是为了整个组织的好处而去影响他人行为的，他们会成为优秀的管理者。具有这种需要的人如果是通过正常手段获取权利，通过成功的表现被提升到领导岗位，那么他们就能够得到别人的认可。但是，如果其目的仅仅是为了获得个人权力，则难成为成功的组织领导者。
3）亲和需要--指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受、喜欢，追求友谊、合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。
许多出色的经理的亲和需求相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚、愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。
在对员工实施激励时需要考虑这三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。例如成就动机强的个人更希望工作能够提供个人的责任感、承担适度的风险以及及时得到工作情况的反馈。
6、论述激励的过程。
1）激励的概念：通过某种内部和外部刺激诱使人产生一股内在动力，调动人的积极性和创造性，促使人奋发向上努力实现目标的心理过程。
2）明确激励的对象，激励的方向
3）明白激励的功效、作用
4）激励的理论及运用：公平理论、归因理论、挫折理论。
二、市场营销
选择题（30分）
1、迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学是（ C ）
A产品观念 B推销观念
C市场营销观念 D社会市场营销观念
2、牙膏市场上特色产品的形成依据是（ A ）
A受益细分 B行为细分 C心理细分 D人口细分
3、顾客选购商品的首要因素是（ A ）
A产品价值 B服务价值 C人员价值 D形象价值
4、下面选项中哪一个不属于生产者市场细分变量（ A ）
A用户心理 B用户要求 C用户规模 D用户地点
5、营销环境包括（ C ）
A人口环境和经济环境 B自然环境和文化环境
C微观环境和宏观环境 D政治环境和法律环境
6、产品生命周期四阶段中，竞争最为激烈的阶段为（ C ）
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
7、市场占有率反映企业（ B ）大小
A销售额 B实力 C利润总水平 D销售量
8、速渗透策略是以何种方式推出新产品的（ C ）
A高价格—低促销 B高价格—高促销
C低价格—高促销 D低价格—低促销
9、产品线是指（ B ）
A不同类型产品组成的产品阵线 B一组密切相关的同类产品
C产品生产的流水线 D由生产到销售各环节组成的产品阵线10、企业利润迅速增长，并达到最高峰，在（ B ）
A市场导入期 B市场成长期 C市场成熟期 D市场衰退期
11、产品投资组合中采用维持策略的多为（ B ）类的产品。
A明星类产品 B金牛类产品 C问题类产品 D瘦狗类产品
12、市场机会是指（ A ）
A市场上存在的尚未被充分满足的市场需求。
B本企业产品的市场有较大的容量。
C市场交易的障碍正在减少
D未来市场规模有扩大的可能性
13、在企业的产品组合中，下面那一项与产品组合无关（ C ）
A宽度 B长度 C高度 D深度 关联性
14、市场营销学中以中间机构层次的数目确定渠道的（ A ）
A长度 B宽度 C密度 D流程
15、直接市场营销渠道主要用于分销（ A ）
A产业用品 B农产品 C生活消费品 D食品
简答题：（25分）
市场竞争战略类型
STP营销战略
品牌资产（大卫 艾克）
顾客让渡价值
市场营销管理过程的内容
三、人力资源
名词解释
1、人力资源管理——
2、360度考核——
3、基本薪酬模式——
4、培训“四级”评估体系——
单项选择题（
6、“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ）
A.实验法
B.观察法
C.问卷法
D.参与法
7、德尔菲法的特点是(B)
A.专家们联名提案
B.专家们背靠背发表意见
C.专家们相互交流
D.专家们面对面座谈
8.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（ B ）
A.报纸
B.广播电视
C.杂志
D.招募现场的宣传资料
9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员(A )。
A.招募
B.选任
C.晋升
D.调职
10、人力资源招聘的起始阶段是( B )。
A．录用结果反馈 B．人力需求诊断 C.招聘决策 D．求职者筛选与录用
11、考核绩效中最简单也最常用的工具是（ A）
A.图表评定法
B.交替排序法
C.配对比较法
D.强制分布法
12、关于人力资源管理与人事管理的区别，错误的是( D )。
A．对人的认识不同 B．面对的管理对象不同
C．基本职能不同 D．产生的时代背景不同
13、失业保险所属的员工福利类型是（ B ）
A.企业福利
B.法定福利
C.生活福利
D.有偿假期
14、喜欢自己决定自己的命运，自己安排时间，自己决定生活方式和工作方式的职业锚属（ E ）。
A、安全/稳定型
B、技术/职能型
C、管理型
D、创造型
E、自主/独立型
15、为确保企业薪酬制度的对外公平性，应进行（）。
A、绩效考评
B、薪酬计划
C、薪酬调查
D、岗位评价
问答题
16、现代人力资源管理与传统的人事管理的区别有哪些？
17、职业发展阶段理论。
18、阐述述企业进行培训的类型与方法。
19、企业如何设计激励性薪酬？
20、企业如何处理员工的压力？
财务管理
一、单项选择题(每题2分，共20分)
1、影响企业价值的两个最基本因素是（）
A.时间和利润
B.风险和报酬
C.利润和成本
D.风险与贴现率
2、企业同债权人之间的财务关系反映的是（）
A.经营权和所有权关系
B.债权债务关系
C.债务债权关系
D.投资与受资关系
3、在期望值相同的条件下，标准离差越大的方案，其风险（）
A.越大
B.越小
C.二者无关
D.无法判断
4、股票投资的特点是（）
A.风险较小
B.属于权益性投资
C.投资收益比较稳定
D.变现能力较差
5、下列各项中属于商业信用的是（）
A.商业银行贷款
B.应付债券
C.应付帐款
D.发行股票
6、当某股票的预期收益率等于市场平均收益率时，则其贝他系数应（）
A.大于1
B.小于1
C.等于1
D.等于0
7、当营业杠杆系数和财务杠杆系数都是1.2时，则复合杠杆系数为（）
A.1.2
B.1.44
C.1.5
D.2.4
8、下列各项属于长期投资的有（）
A.应收帐款
B.存款
C.短期证券
D.机器设备
9、在几种筹资形式中，兼具筹资速度快，筹资费用和资本成本低、对企业有较大灵活性的筹资形式是（）
A.发行股票
B.长期借款
C.融资租赁
D.发行债券
10、要使资本结构达到最佳，应使（）达到最低。
A.边际资本成本
B.债务资本成本
C.自有资本成本
D.综合资本成本
二、多项选择题(每题4分，共20分)
1、下列财务比率反映企业营运能力的有（）
A.存货周转率
B.现金流量比率
C.资产周转率
D.市盈率
2、年金按其每次收付发生时间的不同可分为（）
A.即付年金
B.普通年金
C.递延年金
D.永续年金
3、企业筹措长期资金的方式有（）
A.商业信用
B.发行股票
C.长期借款
D.吸收直接投资
4、影响债券价格的因素有（）
A.债券面值
B.债券期限
C.票面利率
D.市场利率
5、加权平均资本成本的权数,可以有两种选择（）
A.账面价值
B.市场价值
C.预算价值
D.清算价值
三、判断题(每题2分，共10分)
1、如果一项资产能迅速转化为现金，说明其变现能力强，流动性好，流动性风险也大。( )
2、固定股利支付率股利政策可能会使各年股利波动较大。( )
3、当企业预期有较好的投资机会，财务决策者应不向投资者分配股利。
( )
4、由于财务杠杆的作用，当息税前利润下降时，普通股每股收益会下降得更
快。
(
5 发放股票股利或进行股票分割，会降低股票市盈率，相应减少投资者的投资风险，从而可以吸引更多的投资者。 ( )
四、计算分析题(共25分)
1、某公司目前发行在外普通股100万股（每股1元），已发行10%利率的债券400万元。该公司打算为一个新的投资项目融资500万元，新项目投产后公司每年息税前盈余增加到200万元。公司适用所得税率40%。现有两个方案可供选择：
方案1：按12%的利率发行债券；
方案2：按每股20元发行新股。
要求：（1）计算两个方案的每股盈余；
（2）计算两个方案的每股盈余无差别点息税前盈余；
（3）计算两个方案的财务杠杆系数；
（4）判断哪个方案更好。(15分)
2、已知某公司期初存货为50 000元，本期销货成本为3940 000元，息税前利润为210 000元，借款利率为10%,所得税率为30%。期初资产总额为1750 000元，期初资产负债率为60%。期末资产负债表如下：
资产负债表
2007年12月31日单位：元
要求：(1)计算存货周转率指标；
(2)计算流动比率指标；
(3)计算产权比率指标；
(4)计算净资产收益率指标；
(5)计算总资产报酬率指标。(10分)
北邮网校远程2018年度管理学基础复习题附答案内容
《管理学基础》复习题版 (答案参见教材、实时授课课件等) 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。 —D—J —F—H—J —E—H—J —I—J 5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。 6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型分析法 D.波士顿矩阵法
7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。 A. 增长型战略。 B.多种经营战略 C. 扭转型战略 D. 防御型战略 8.直线型结构的优点是（A）。 A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C.实行了集权与分权的较优结合 D.集中决策，分散经营 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复，造成管理人员的浪费 11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权
管理学基础期末考试复习题
《管理学基础》期末考试复习题 一、单项选择题 1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，（）。 A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。 2、管理的二重性是指（）。 A、科学性与艺术性； B、自然属性与社估属性； C、弹性与刚性。 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A、提高劳动积极性 B、提高劳动生产率 C、提高利润率 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。 A、策略 B、目标 C、政策 5、目标管理理论的理论基础是（）。 A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测 7、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 8、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（），逐级地进行指挥和管理。 A、管理幅度 B、管理层次 C、组织部门 9、在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是（）。 A、职务轮换 B、临时职务 C、委以助手职务 10、领导的实质在于影响。构成领导者自身影响力的因素包括这样几个方面：（）。 A、品德、学识、威信、情感 B、品德、学识、资历、能力 C、品德、学识、能力、情感 11、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C、正式沟通 12、组织是由三个基本要素组成的，它们是（）。
管理学基础试题
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础》复习题
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（A）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2016年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（C）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。 A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（ A ）。. A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策，分散经营 13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ D ）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 14. 银行设立商业信贷部属于（ B ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超
管理学基础期末考试复习题
一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ D ）的角色。 A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖 3．现代管理中，需要激发的冲突是（ A ）。 A．建设性冲突B．破坏性冲突C．日常冲 突D．利益性冲突 4. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）。 A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象 5．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B ）。 A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定 6．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ D ）应保持一定的稳定性。 A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标 7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A．1-1型B．9-1型C．1-9 型D．5-5型 8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B ）。 A.产品预测 B.市场预测 C.财务预测 D.技术预测 9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A ）。 A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测 10．目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 11. 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( C )。 A.决策权 B．组织权 C.指挥权 D．人事权 12. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( B )。 A. 《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 D.《科学管理原理》 13. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是( A )。 A. 管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D. 两重性 14．泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）。 A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感 15．被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D ）。 A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯
管理学基础试卷C及答案
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
管理学基础模拟试题及答案
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
20XX管理学基础复习试题及答案解析
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《管理学基础》 一、填空题： 1、管理的载体是（），管理的目的是（）。 2、管理者的角色包括（）、（）和（）。 3、管理者的技能包括（）、（）和（）。 4、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。 5、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。 6、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。 7、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。 8、按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。 9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。10、从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。11、按规模，可将组织分为（）、（）和（）。12、按组织目的，可将组织分为（）和（）。13、领导活动包括（）和（）两个方面。 14、领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。15、领导者的作用有（）、（）和（）。16、有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。17、激励的心理基础是（）
和（）。 18、按激励的内容，可将之划分为（）和（）。19、按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。 21、按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。 22、团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。26、按控制的手段，可将控制分为（）和（）。 27、制定控制标准的方法有（）、（）和（）。28、有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。29、预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。 30、按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。 二、单项选择题 1、管理对象是指组织中的（）。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（）。 专业资料 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
管理学基础 试题及答案
《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 4．简述激励过程。 5．协调组织冲突的对策。 四．论述题（10分） 试述零基预算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，
2014年《管理学基础》复习资料(成高)
《管理学基础》期末复习指导 一、单项选择题 1、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B） A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 2、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ B ）层次。 A、前惯例 B、惯例 C、原则 D、后惯例 3、下列几种情况下，哪一类管理者能在企业道德和社会责任方面的选择更符合社会的要求？（ C ） A、惯例层次的管理者 B、自我强度较低的管理者 C、具有外在控制中心的管理者 D、前惯例层次的管理者 4、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（A ）的角色。 A、代表人 B、联络者 C、发言人 D、谈判者 5、非确定型决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（A ）。 A、B和C B、对组织状态的判断 C、决策者自身性格特点 D、环境因素 6、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的（A ） A、大中取大法 B、线性规划 C、网络优化 D、决策树 7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为（D ）。 A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、风险型决策 8、在计划的表现形式中，最简单形式的计划是（B ） A、战略 B、规则 C、程序 D、方案 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（A ） A、确定性决策；各类奖项的数量 B、风险性决策；不需要加其他信息 C、不确定性决策；各类奖项的数量 D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。 10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策，属于（D）。 A、管理决策 B、长期决策 C、战术决策 D、战略决策 11、华美印刷公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率只有20%，你判定华美公司是一家（B）。 A、瘦狗企业 B、“问题”企业 C、明星企业 D、金牛企业 12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常的销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于：（ A ）A．非程序化决策B．程序化决策C．战略决策D．业务决策 13、就日常工作中如何提高生产效率、工作效率而作出的决策，属于（B ） A、战术决策 B、战略决策 C、业务决策 D、非常规决策 14、在企业经营单位组合中，具有较高竞争地位，但业务增长等缓慢的属于什么类型业务？（ D） A、幼童 B、瘦狗 C、明星 D、金牛 15、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比
《管理学基础》期末考试试 题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案 《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管 理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在 着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和 解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活 地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。 纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
(完整版)管理学基础--模拟试题一
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
管理学基础试题及答案
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
管理学基础期末试题小抄
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分) 1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A. 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。 4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。 6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A. 风险型)决策。 7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C．均权型)领导。 10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分) 1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 一般管理理论之父改为经营管理理论之父 2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。 ．遭到排斥，毫无价值改为风行一世，有一定的实用价值 3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客 4．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对 5．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性 6．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则 7．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感 8．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。集权程度改为分权程度 9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对 10．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。 竞争改为战斗 三、名词解释(每题4分，共20分) 1．企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4．全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5．正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 四、简答题(每题6分，共30分)