复公共事业管理概论复习资料
第一章
1、由于当代中国的公共事业，是建立和完善社会主义市场经济体制改革逐步深入的过程中，随着社会公共需要和公共问题不断增长和变化所促成的传统事业内涵和范围的扩大和公共性的凸显或公众公共性的觉醒而形成的，因而公共事业又是一个极具中国特色的概念。
2、公共或公共性：一般来说，指的是在一定的社会或地区内，一种共同性而非私有性，一种共享性而非排
他性，一种共同性而非差异性。
3、公共需要：具有公共性的需要，是人类社会共同体所具有的带有共同性、共享性的需要。公共需要是一
定社会中满足和保证公众基本生活的需要。
4、公共事务的特征：公共性、劳务性、非营利性、阶级性。
5、公共事务的类别：1、社会政治事务（社会公共层面上的政治事务）2、社会经济事务（社会公共层面上
与整个经济运行直接有关的事务）3、狭义的社会事务（在社会公共层面非政治、非经济的事务，
通常的社会事务即在此）。
6、社会公共事务的三个层面：1、大概念，即公关部门管理的所有事物都属于社会公共事务，内容包括上
述以及社会公共利益或整体利益层面的政治事务、经济事务和狭义的社会事务。2、中概念，即
除经济事务外，公共部门管理的其他事务，主要是社会公共政治事务和狭义的社会事务。3、小
概念，即除经济、政治事务外，公共部门管理的其他事务都属于社会公共事务，也就是狭义的
社会事务。
7、公共事业：随着我国社会主义市场经济体制的建立和事业单位管理体制改革而正在形成、发展的社会全
体公众的事业，是面向社会，以满足社会公共需要为基本目标，直接或间接为国民经济提供服
务或创造条件，关系到社会全体公众基本生活质量和共同利益，并且不以营利为主要目的的活
动。
8、公共事业的基本特征：公共性、非营利性、规模性。
9、公共产品：也称公共商品、公共物品货公共品，它是人类文明发展的产物，是指那些按照私人市场的观
点来看待的公共事务，是与私人产品相对应，用于满足社会公共消费需要的物品或劳务。
10、公共产品的特征：非排他性、非竞争性（1、边际生产成本为零2、边际拥挤成本为零）
11、公共产品的分类：公共产品一般可以分为纯公共产品和准公共产品。纯公共产品是指完全具备非排他
性和非竞争性特点的产品，如国防、行政管理、基础科学研究、社会科学研究、立法、司法、
环境保护。准公共产品是介于纯公共产品和私人产品之间的公共产品。
12、属于纯公共产品性质的事业产品：气象、基础科学研究、农业技术研究和推广、大型水利设施、社会
科学研究。
13、属于准公共产品的事业产品：教育、医疗、卫生、体育、动植物检疫、出版、广播、影视以及基础设
施。
14、公共组织的类型：政府组织、非政府组织、准行政组织或准政府组织。
15、公共组织的特征（简答）：1、公共组织以增进社会公共利益为组织目标2、公共组织的活动受法律的
明确限制并具有权威性3、公共组织受到高度的公共监督4、公共组织的活动具有政治性5、公
共组织的目标形式上清楚但实际中模糊，且组织行为结果评判较困难6、公共组织具有一定的
独占性（垄断性）
16、公共事业管理：在一定的环境中，以政府为核心的公共组织凭借公共权力，为满足社会公共需要，促
进社会整体利益的协调发展，采取一定的方式对公共事业活动进行调节和控制的过程。
17、公共事业管理的基本特征：1、具有公共性2、具有强制性3、具有非营利性4、具有服务性
18、公共事业管理的基本原则: 1、以公众为本原则2、服务原则3、社会效益优先原则4、法治原则
1、19、公共事业管理与公共管理、行政管理、企业管理有什么联系和区别？
答：（1）公共事业管理与行政管理的联系与区别：
联系：管理目的相同，在管理范围上有联系（在特定公共事务管理上的是重合的），在管理主体上有区别：
A、从管理对象和范围来看，行政管理的管理对象和范围均广于公共事业管理
B、从管理主体来看，行政管理的主体是国家行政机关或政府部门，公共事业管理的主体则是公共组织乃至特定企业
C、从管理方法和手段上来看，行政管理的手段较单一，而公共事业管理的手段较丰富。
（2）公共事业管理与公共管理的联系与区别：
联系：整体与部分的关系，公共管理包括公共事业管理。
区别：A、从管理对象来看，有宽窄之分。公共管理的范围是广义的一般的公共事务，公共事业管理的对象是狭义的社会公共事务。B、公共管理与政府职能、宏观调空职能、经济管理职能和社会公共事务管理职能相连，公共管理的范围主要是狭义的社会公共事务，主要与政府的社会管理职能相关。C、从管理手段来看，公共事业管理是刚性手段和柔性手段的并用，但在具体管理环节中柔性手段占主导地位。但公共管理二者都得到广泛应用。
（3）公共事业管理与企业管理的联系与区别：
联系：二者关系越来越来密切。
区别：A、目的不同
B、管理所依托的权力不同
C、管理的性质不同
D、管理的物质基础不同
E、管理的限制因素不同
F、对管理人员的管理要求不同
G、绩效评估不同。
第二章
1、公共事业管理环境：指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直
接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。
2、公共事业管理环境的特征：1、广泛性2、复杂性
3、差异性
3、公共事业管理环境的分类：所谓分类，就是按一定的标准对客观事物进行划分，以便以更为深入地了解
和认识客观事物。对公共事业管理环境，可以从不同的角度和不同的层次进行不同的分类。一
般有如下几种划分：
第一，以层次为标准，可分宏观公共事业管理环境、中观公共事业管理环境和微观公共事业管理环境。
第二，以国别区域为标准，可分为国际公共事业管理环境和国内公共事业管理环境。
第三，以作用和影响为标准，可划分为积极公共事业管理环境（良性环境）和消极公共事业管理环境（恶性环境）。
第四，以内容为标准，可划分为政治环境、经济环境、文化环境、社会环境、自然环境等。而且，这些环境还可以以内容为标准进行更进一步的划分。
4、公共事业管理环境和公共事业管理的基本关系：1、公共事业管理和公共事业管理环境的辩证关系（所谓公共事业管理和公共事业管理环境的辩证关系，是指公共事业管理环境是公共事业管理赖以产生和发展的基本条件。而公共事业管理在适应公共事业管理环境的同时，又能动地利用和改造公共事业管理环境，不仅仅是被动的适应环境。这种辩证关系体现在以下几个方面：第一，公共事业管理环境决定、制约公共事业管理。第二、公共事业管理对公共事业管理环境的利用和改造。）2、公共事业管理和公共事业管理环境相互作用的基本内容（二者之间的基本关系的另一个表现形式是相互作用。这种相互作用形式主要表现为公共事业管理与公共事业管理环境之间，通过特定资源和信息的交换，公共事业管理满足公共事业管理环境的需求。公共事业管理环境与公共事业管理系统之间的相互作用正是围绕着需要提出和需要满足以及二者的循环往复而展开的。公共事业管理环境的需要是确定公共事业管理环境基本任务的客观依据）
5、公共事业管理的生态环境：指公共事业管理所处的自然环境和社会人文环境。1、地理位置2、人口（人
口数量人口分布人口结构家庭状况）3、公众日常生活的技术化4、社会发展程度
6、公共事业管理的经济环境：是公共事业管理所处的经济背景，是制约和影响公共事业管理一切经济因素
的总和。
7、公共事业管理的经济环境包含哪些因素？如何对公共事业管理影响？
经济环境中生产力发展水平、经济成分和经济体制因素，对公共事业管理产生着特定的影响和作用。
生产力发展水平方面。1、影响着公共事业管理的范围。人类历史发展的基本趋势是，随着生产力发展水平的提高，社会产品越来越丰富，公众必须享有而且也能够享有的利益也越来越多，所以公共事业管理的范围也就随之扩大。2、影响着公共事业管理的能力。公共事业管理总体上是靠公共财政开支来维持的，而一定的经济实力决定了公共财政的能力，也就决定了公共组织如政府能把多少人力和物力投入到所确定的公共项目中，以提高人们的生活质量。3、影响着公共事业管理的水平和效率。生产力发展水平既给公共事业管理提供了坚实的物质基础，也赋予了公共事业管理与生产力水平同步的科学化和技术化的内涵，从而大大提高了公共事业管理的水平和效率。
经济成分方面。一个国家或社会所具有的经济成分的数量，以及各种经济成分在整个国民经济中所占的比重，直接构成了社会政治体系的社会基础，形成了特定的社会利益结构，这就不能不影响到公共事业管理的基本方向和决策。同时，一定的经济成分构成，也就必然决定着政府要有相应的经济职能、经济管理方式和经济政策。
经济体制方面。经济体制包括所有制结构、经济决策体系、经济利益关系、经济调节体系和经济组织体系。首先，它决定着公共事业管理的形态特征和制度特征。其次，它影响着公共事业管理的行为特征。最后，它影响这公共事业管理的运行。
8、不同层次的公共事业管理机构是如何受到政治和经济因素影响并如何作出反应的？
(一)政治环境和经济环境对高层次公共事业管理的影响：政治环境和经济环境对高层次公共事业管理的影响是直接的，是社会性和全局性。其影响作用机理，与市场场中企业的决策机制十分相似。（二）政治环境和经济环境对中低层公共事业管理的影响：间接的、迂回的，且相对小一些。
9、国际环境：在当代，公共事业管理的国际环境主要是对高层公共事业管理产生作用。国际环境主要从对公共事业管理基本政策、方法、手段和本国国际地位方面产生的影响和制约。
第三章
1、试述公共事业管理模式演变发展的基本趋势。
历史发展显示，从近代到当代，从古典自由市场经济到现代市场经济，对包括公共事业管理在内的整个公共事务管理，经历了保护模式到干预模式再到市场模式的历史演变。西方国家对公共事务尤其是对狭义的社会公共事务管理的变化，比较典型地反映了这一历史过程。公共事业管理的保护模式又称公共事业管理的保守模式，是古典自由主义经济时期出现的公共事业管理模式。这一模式的基本特点是政府对社会公共事务进行统筹，但其职能是极有限的，有限的公共事业产品基本上由社会自行提供，市场也不介入这一领域。公共事业管理的干预模式又称官僚模式、科层模式，是一种政府依靠庞大的官僚组织对社会生活进行全面干预并垄断公共事业管理的模式或方式。在这种模式下，市场对公共事业产品的生产和提供是间接而非直接的，社会的力量的参与是极为有限的。在世界范围内，这一模式形成于20世纪30年代以后，在60年代前后达到高峰，至80年代后开始成为改革的对象，逐步被新的管理模式取代。公共事业管理的市场模式是一种在政府的主导下，多元主体参与公共事业产品生产和提供的模式。这一模式的基本特点是政府、市场和社会共同负责公共事业产品的生产和提供，政府与市场和社会分权，政府不再垄断公共服务的供给过程，市场和社会对公共事业产品的生产和提供的参与是直接而非间接的。这一模式形成于20世纪
80年代以后，是对公共事业管理干预模式改革的产物。
2、公共事业管理模式的实质？
在公共事业管理过程中存在或可供选择的政府与市场、政府与社会关系的处理方式，或者说是政府与市场、政府与社会的分工方式。
3、公共事业管理模式的决定因素？（简答）
公共事业管理模式是一定的社会、经济和政治等综合因素作用下的产物，并随着社会经济的变化而演变发展，而从公共事业管理模式演变和发展的进程看，社会经济发展对公共事业管理模式的决定，主要是通过以下因素及其相互作用而形成的：（1）公共需求，（2）主体意识，（3）政府能力，（4）社会发育程度。
4、当代公共事业管理模式的基本特点
无论是从当代世界范围内的改革实践，还是从新的公共事业产品生产和提供方式组合运行为机理来看，当代公共事业管理模式具有如下鲜明的特点：（1）多元构成。（2）政府主导和统筹。（3）以市场为基础。
4、法制化与规范化。
5、宏观和微观公共事业管理的基本内容和承担机构
宏观公共事业管理以公共需求与公共事业产品供给的宏观平衡为目标，围绕公共政策的制定和实施，其基本职能的发挥主要涉及有以下内容：第一、对公共事业范围内公共事业产品这一特殊“市场”进行预测。第二、制定和分析公共事业范围内的社会指标，一方面作为公共政策的制定必须的基础，另一方面通过发布社会指标及相关信息，指导和引导公共产品生产和公共服务提供投资方向和产品流向。第三、制定和分析公共事业范围内的社会指标即法律、政策、计划、方案、程序安排等。这其中，既包括公共事业产品的品种、数量（常常以发展计划和确立公共项目来表现）的方针、政策和计划，也包括全社会公共事业范围内如何生产和提供公共事业产品基本规范的制定和安排。第四、根据所确定的公共事业管理的目标，进行一系列旨在提高管理效能的不是针对具体公共产品而是针对机构内部运行和机构外部环境的组织、协调和控制工作。承担宏观公共事业管理任务的是公共事业管理的主体系统中的一个特定的部分，即主要是高层次的政府组织。承担宏观公共事业管理的政府是广义的政府，即包括立法、行政、司法机关在内的政府。一是立法机构，如我国的人民代表大会、西方国家的议会；二是司法机构，如法院、检查院等；三是行政机关即政府管理部门，如政府的科、教、文、卫管理部门，环保部门，如我国的民政部门、计划生育部门，如一些专职部门，如财政、计划、物价、税务等部门，以及涉及公众基本生活质量的一些经济管理部门，如交通部、铁道部、电讯管理部门等。
微观公共事业管理以在基层公共事业领域中不断完善公共服务为目标，其基本职能的发挥主要分为两个基本方面，包括以下具体的内容：其一、维护基层公共事业活动基本秩序方面，A、对公共事业产品的提供者的管理。B、对公共事业领域中的公共事业产品的质量进行监督管理。C、对公共事业领域中的某些公共产品的价格进行监督管理。其二、为社会提供公共事业产品方面，即活动于公共事业基层的公共组织和一些非公共组织如企业，根据公共政策或根据上级部门所制定的目标、计划和布置的任务，进行公共产品或带有公共性的产品的生产，以及向公众提供服务。承担微观公共事业管理任务的机构可以分几类：一是政府专门从事公共事业管理的基层部门，如我国的民政部门，教育、医疗卫生、文化、科技等专业管理部门。二是业务涉及微观公共事业管理内容的政府部门，如物价部门、税务部门、审计部门。三是从事监督、评估和协调等管理工作的非营利组织，如前面提到过的当代西方教育领域中的专门的非政府性质的联合会、评估机构等。四是直接从事公共事业产品提供的部门，如我国目前的各种非政府组织，事业单位和一些特殊的或承担公共产品生产的企业单位。这些部门在基层公共事业管理活动中主要是提供公共服务，在整个公共事业管理主体系统中具有管理者与被管理者的双重身份。
第四章
1、政府：国家进行阶级统治和社会管理的机关，是国家表示意志、发布命令和处理事务的机关，实际上是国家代理组织和官吏的总称。
2、政府的基本属性：1、政府的阶级性（政府实施国家阶级压迫功能，即指政府通过暴力机器消灭敌对阶
级和敌对势力，镇压被统治阶级和敌对分子的反抗，巩固和保卫国家政权）2、政府的社会性（政府对非阶级性的即社会经济文化事务进行的管理）
3、政府的基本职能是阶级统治和社会管理
4、论述：为什么政府是公共事业管理的主体和核心？
(1) 政府是公共事业管理的主体,是因为:
①第一，现代市场经济条件下公共需求扩大对管理的需求，决定了公共事业管理的主体首先必须是政府;
②第二，市场经济条件下公共事务管理的法制化、规范化趋势，决定了公共事业管理的主体首先必须是政府.
(2)政府是公共事业管理的核心,是因为:
其一，政府在一定的公共事业管理模式形成中起着关键的作用。作为社会管理者的政府能否认识以及对公共事业产品可能有的生产和提供方式的认识和把握有着决定性的作用.无论是公共事业管理的历史还是当代公共事业管理的现实，政府的财政能力和政府的组织程度都是基础的和决定性的。
其二，政府决定着整个公共事业管理的基本范围、基本性质和基本方向。公共事业管理的范围,也就是哪些事务可以以公共事业管理的方式方法进行管理、管理的基本性质和基本方向，即通过制定的基本政策而确立的管理目标，是为政府所代表的利益服务，或说涉及并满足到多大范围群体的共同利益，则是由公共组织中的政府决定的。
其三，政府决定着整个公共事业管理的体制和运行。政府在社会中的特定地位，决定了整个管理体制的构成的法律法规等，以及整个管理运行的规则，都必须由政府制定.
其四，政府是公共事业管理中其他管理主体的管理者。
政府还负有对其他公共事业管理主体执行有关法律法规要求对公共事业管理实施管理和服务的行为进行管理之责。这种管理既可以是直接的行政监督，也可以是通过司法机关运用法律手段的制约。
5、政府的社会管理：其基本内涵是指政府以社会公平和公正为首要目标，通过制定系统的、专门的社会政策和法规，对社会进行必要干预和控制的过程。
6、公民社会：指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用领域及与之相关的价值或原则。
7、社会是一个先于政治、外在于政治的独立领域。
8、非政府组织：依靠社会权力，以增进社会公共利益为组织目标的非官方的非营利的社会组织。
9、非政府组织的特征：一是组织性，也称正规性。二是民间性，又称非政府性。三是非营利性。四是自治性。五是自愿性。六是非政治性。七是非宗教性。
10、改革的目标：通过政事分开的改革，达到事业单位的社会化以及运行的法制化和民主化。
11、要达到事业单位社会化以及运行法制化和民主化的目标，就必须以政事分开为基本原则。
第五章
1、公共事业管理的基本职能：计划职能、组织职能、协调职能、控制职能
2、公共事业管理计划职能的基本内涵是什么？其必要性何在？公共事业管理的计划通常可以如何划分？各种计划有什么内容？
就是公共事业管理者或管理机构在计划方面所承担的职责和所发挥的作用。而所谓计划，通常是指合理地选择和确定管理目标及其实现的办法。依此，公共事业管理的计划包括两层含义：一是制定公共事业管理目标和为实现这一目标而必须做出的种种选择；二是在一定的法律法规范围内，舍去某些选择，制定公共事业管理主体系统的工作程序。
必要性：第一、可以弥补不肯定性和变化带来的问题，使公共事业管理活动沿着既定的目标进行。第二、使公共事业管理机构的人员将注意力集中于组织目标。第三、提高公共事业管理的合理性和效率。第四、有利于公共事业管理活动的控制。
公共事业管理的计划主要有长期计划和短期计划两种形式。长期计划是指实施时间在三年或三年以上
的计划。长期计划属于指导管理性计划的计划，主要由高层公共事业管理机构或高层公共事业管理人员承担制定任务。短期计划是实施年限为一年或更短的计划。短期计划实际上是长期计划的一部分，是长期计划所制定目标的具体的分解和体现，与社会公共事业关系最为密切。短期计划的承担者是中、低层管理人员。
3、什么是公共事业管理协调中的沟通？其主要内容是什么？
公共事业管理沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。公共事业管理过程中的沟通主要分为内部沟通与外部沟通两个方面。
4、什么是公共事业管理中的“管理脱节”，如何消除？
所谓“管理脱节”，是指公共事业管理中出现的有悖于整体目标的行为，这种行为通常是一种正式的管理制度、规章中或有规定，或无明确规定但也可以存在的行为，实际上是一种工作程序的相互背离。
对于消除这一“管理脱节”现象，根本上必须从建立科学的管理制度；其次要充分发挥组织内正式沟通的作用；再次是管理人员要增强民主意识和服务意识等。
5、元政策：指用以指导和规范政府公共政策行为的一套理念和方法的总和。元政策的基本功用是指导和规范政府正确地制定公共政策和执行公共政策。元政策是关于政策的政策。
6、什么是政府管理公共事业的基本方式，当代政府管理公共事业的基本方式是什么？
制定和执行公共政策是政府实施公共事业管理的基本的方式，也是政府进行公共事业管理的基本活动内容。就是指政府进行公共事物管理的基本途径，政府为了制定和执行公共政策，提供公共产品，执行公共事业管理的基本职能而采取的方式。
在现代公共事业管理中，通常用的管理方法分类，是将公共事业管理的基本方法分为两大类：一类是刚性方法，一类是柔性方法
一、政府管理公共事业的刚性方法
(一)行政方法
(二)经济方法
(三)法律方法
(四)政府在管理公共事业时刚性方法的合理使用
二、政府管理公共事业的柔性方法
(一)行政指导
(二)公共事业管理合同
(三)行政授权
(四)行政委托
(五)情感方法与心理方法
7、授权组织的地位
在法律上，授权组织的地位等同于行政机关，即可以独立行使行政管理职权的机构，但在具体隶属关系上，授权组织泽隶属于与其公共事业管理业务有关的行政机关。行政机关对隶属的授权组织有领导权、管理权和监督权。
第六章
1、SWOT分析
SWOT分析是目前战略管理与规划领域中广泛使用的分析工具，其中的S是指优势（strength）、W是指弱势（weakness）、O是指机会或机遇（opportunity）、T是指威胁（thrends）。
SWOT分析，就是指通过了解自己组织的优势与弱势的基础上，将组织内部的资源因素与外部因素造成的机会与风险进行合理的、有效的匹配，从而制定良好的战略，以掌握外部机会，规避威胁的一种方法。
优势——机会战略
优势——机会（SO）战略。SO战略是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配，发挥组织内部优势
面利用外部机会以达到组织目标的战略。
弱点——机会战略
弱点——机会（WO）战略。WO战略的含义，是指利用外部机会来弥补内部的弱点。
优势——威胁战略
优势——威胁（ST）战略。ST战略是利用优势回避或减轻外部威胁影响的战略。
弱点——威胁战略
弱点——威胁（WT）战略。WT战略是在减少内部弱点的同时规避外部环境威胁的战略。
2、SWOT分析的目的，是通过给出一个有关组织内外环境、问题的有效的信息，清晰地展示出现有情况下组织的优势与不足，并激励组织调动其优势，从而最大限度地利用机会，规避风险。
第七章
1、公共事业管理问题的形成因素：自然灾害、经济的较显著的变化、技术的发展、国际间交往和关系的变化发展
2、公共事业管理问题的提出：政治领袖或政治领导人、政党组织和利益集团、大众媒体、西方社会广泛存在的各类政策分析研究组织
3、拟订方案的基本原则是什么？
拟订方案的一个最基本的要求，就是必须在拟订方案时有目的、有意识地针对公共项目的目标进行。原则要求：可行性原则、详尽性原则、互不兼容原则
第八章
1、公共事业产品的生产和提供组合方式有哪些？各自的基本内容是什么？
公共产品的生产和提供的可能有的组合方式为：（公共提供为纯公共产品，混合提供为准公共产品，市场提供为私人产品或近似于私人产品的准公共产品）
第一、公共生产、公共提供。即由政府依靠公共财政支出，直接投资并组织公共产品生产，然后无偿地向社会提供。
第二、公共生产、混合提供。即由政府组织公共产品生产，并通过收费方式向社会公众提供。这种收费是不以盈利为目的，即以对成本进行补偿。如目前我国的国有事业单位以及行政机关为公众提供的某些产品和服务。
第三、公共产生、市场提供。即由公共企业生产，按盈利原则定价，并向使用人收费的提供方式。通常，具有政府垄断性质的私人产品，或者接近于私人产品性质的准公共产品，如煤气、水、电、电讯、公共交通等在一定情况下也可以采用这种方式进行生产和提供。
第四、私人生产、公共提供。即由非政府组织乃至私人部门生产，通过政府采购方式由政府获得产品的所有权，并无偿地向社会提供的公共产品。如某些国防产品、某些公共工程建设等。
第五、私人生产、混合提供。即在政府相关的法规、行业政策和规划的指导和监督下，由非政府组织或私人部门投资和组织生产，并由其自行向社会提供。一般来说，涉及教育、医疗、文化等事业产品生产的非政府组织的事业产品就是以这种方式提供的。
第六、私人生产、市场提供。这主要是指对那些可以比较好的进行“选择性进入”的产品，甚至为俱乐部产品的产品，如上述的私人与社区通过契约而进行的社区内的公共产品的生产和提供，如付费后可以进入的音乐厅、高尔夫球场等。
2、公共事业管理费用中的公共支出主要有三个原则：1、公平原则（横向公平，即同等对待同一层次的居民；纵向公平，即差别对待不同层次的居民）2、效益原则
3、稳定原则
3、公共事业管理费用中的非公共支出的内涵：溢余、社会捐赠、政府拨款
4、该公司与管理费用中的非政府组织资金投入原则：非营利原则、安全原则
第九章
1、公共事业管理责任是一种公共责任，或者说是公共责任在公共事业管理中的表现，公共性以及以这一公共性为基础的效率标准是其最基本的特征。
2、公共事业管理责任的行政控制机制包括哪些基本内容？
公共事业管理责任的行政控制机制，是指运用一定的行政手段或通过一定的行政层级，对公共事业管理主体履行责任进行的监督和控制。这一机制主要包括以下：1、公共组织自身的责任机制2、行政监督检查3、行政监察4、审计5、行政复议
3、目前在我国，国家权力机关对行政机关及公务人员的监督最重要的是法制监督，也就是对政府及其工作人员的一切行为是否合法进行的监督。这一监督的基本内容主要是政府行为的合法性、合理性，政府工作人员十分遵守法律、廉洁奉公。一般人民代表大会对政府行政责任的监督基本方式，有听取和审议政府工作报告，审查和批准国民经济计划与财政预算、决算，审查政府的法规、决定和命令，质询和询问，视察和检查，建议，批评和意见，受理申诉和检举，罢黜政府官员职务等。
4、要保证公众对公共事业管理的参与，必须具有的基本条件
要有必需的制度设计；要有相应的公共管理文化；公众必须具备的参与能力和信息
5、公民参与公共事业管理的基本方式
公开听证、民意调查、咨询委员会、利益群体
6、如何推进公共事业管理伦理的建设？
在公共事业管理中，公共事业管理伦理的建设是一项重要但也是困难的任务。就公共事业管理者个体而言，这一职业伦理的建设的目标就是自律，而其途径则是道德建设驱动自律和制度建设推动自律。
这一机制实际上是将伦理建设与公共事业管理结合起来，主要包括以下内容：
第一、建立完善的法律框架。法律体系的完善对公共事业管理伦理的形成和实施取着控制的作用。
第二、公共事业管理的责任履行机制。理想的责任履行机制对公共事业管理人员遵守公共事业管理伦理取着积极的促进作用。
第三、行为守则。即根据公共事业管理伦理精神、价值取向和基本的规范和要求，对公共事业管理人员日常管理行为所做出的具体的、具有一定可操作性的规定。
第四、公民参与。制度化的公民参与，对公共事业管理人员违反其职业伦理，违法的、腐败的和不道德的行为具有十分明显的监督作用
第十章
1、绩效管理是促进公共事业管理绩效提高的重要的管理工具；绩效管理是公共事业管理科学的评估工具
2、公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？
从公共管理既必须重视经济效率，更必须注重社会效率的基本要求出发，公共部门的绩效指标一般有四个基本方面，即4E：经济（economic）、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、公正（equity。）（1）经济。这一指标一般是指公共部门投入到管理项目中的资源水准，涉及的问题是一个公共组织在既定的时间内，在获取一定的收益或得到一定的产出的情况下，花费了多少钱？而且，作为公共组织尤其政府部门来说，这一指标还包含着其支出即取得结果的花费是不是按照法定的程序进行。
（2）效率。这一指标所要评价的是一个公共组织在既定的时间和预算投入下，产生了何种公共服务结果。公共部门的效率指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。
公共部门的效率包含两个方面的内容：一是生产效率，即生产和提供公共产品或服务的平均成本；二是配置效率，即公共组织所提供的公共产品或服务是否满足了利害关系人（即其利益与公共产品的生产和提供有关系的个人和群体）的不同的偏好，也就是公共组织所提供的公共产品或服务的项目中，如国防、社会治安、文化、教育、卫生、社会福利、环保等，其预算比例及投资的先后，是否符合公众的偏好顺序，即公众的需求顺序和需求水平。
（3）效果。效果是衡量公共管理结果的另一个重要指标，它关注的问题是：通过实施管理后，公共服务的情况是否有了改善。
（4）公平。这一指标关注的基本问题，是接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇，弱势群体是否得到了公平对待并享受到所需要的更多的服务。
第十一章
1、生产力四要素：土地、资本、劳动、科学技术
2、科技事业活动主要有哪些？各有什么特点？
现代科技事业活动的基本内容，从研究本身的性质来看，可分为以下四类：
第一、基础科学研究。主要指自然科学中的基本问题和基础理论的研究。
第二、人文社会科学研究。关注和解决的是人类自身的知识和文化发展，以及整个社会政治、经济和文化的发展问题。
第三、应用技术研究。在一定的基础科学研究的基础上，根据现实的需要综合利用知识，将科学研究提供的物化可能变为现实。
第四、公益性研究和技术推广。主要指涉及公众利益，难分割的技术研究、运用和推广。
3、现代科技活动按目的和功能的类别分类：以满足企业或市场需要为主要目标的科技活动；以满足社会共同需要为主要目标的科技活动（不能以市场的方式提供；公共提供）
4、公共提供：由公共财政支撑，政府无偿或者基本无偿的方式向社会提供科研成果，以使这些成果在最大的限度内获得推广应用（科学技术产品中的基础科学研究成果、社会科学研究成果和技术推广适宜于公共提供）
5、混合提供：科技产品通过有偿的方式向使用者提供，但这一科技产品的价格不是市场条件下的价格，而是通过政府补贴的方式，使生产者以低于成本的价格进行推广（有重要价值的社会普遍需要的科技成果）
6、市场提供：科技产品通过有偿的方式向使用者提供，而且这一科技产品的价格就是市场价格，即根据市场对这一科技产品使用价值的认可程度所决定的价值补偿，其价格的高低完全由市场需要决定（专门性的科技）
7、教育活动的类别划分:以满足社会的共同需要为主要目标的教育活动；以满足个人需要和企业需要为主要目标的教育活动
8、在现代社会，对于具有准公共产品性质的教育事业产品，可以根据其公共性的纯度分布情况，采取混合提供与市场提供相结合、以混合提供为主的公共政策，构建相应的教育事业产品提供制度。
9、文化活动分类：以满足社会共同需要为主要目标的公益性文化事业活动；以满足个人需要为主要目标或具有营利性的文化事业活动
第十二章
1、卫生事业也称医疗卫生事业，基本内容包含医疗和卫生两个方面。
2、现代卫生事业的基本活动，通常可以分为医疗、卫生、医学研究、突发事故救护等
3、突发事故救护、基本的卫生产品和医学研究的生产和提供
突发事故救护（公共生产、公共提供）基本的卫生产品（接近于纯公共产品，主要是公共生产公共提供，也可公共生产市场提供）医学研究（公共生产公共提供，混合提供和完全市场提供）
4、医疗产品的生产和提供
接近于私人的准公共产品，既可公共生产也可非公共生产，提供方式则是混合提供为主，市场提供为辅
5、身体教育就是狭义的体育概念
6、公共事业是现代社会关系到公众基本生活质量的行业，其产品总体上更接近于私人产品。但总体上，这些类别的产品都涉及公众的基本利益或社会的共同需求，因而必须将其纳入公共事业管理的范畴，根据其产品的特性，通过制定相关的公共政策构成管理的基本框架，既保证其经济效益，更保证其社会效益的发
挥。
7、价格听证会制度：基本内涵是针对涉及公众基本生活和利益的产品，在做出价格决定时，就有关价格决定的相关的事实问题和法律问题，听取利益受到影响方的意见的程序性法律制度。公用事业价格听证会虽然对价格的最终确定没有决定权，但如果作为一种法律规定的专门的公用事业价格指定的管理程序，在民主社会中对价格的最终形成具有相当大的制约作用。
选择题
1、公共事务的特征是（）
A 公共性、政治性、劳务性、非营利性
B 公共性、劳务性、阶级性、非营利性
C 公共性、劳务性、发展性、非营利性
D 公共性、阶级性、劳务性、非营利性
2、下列事业产品都属于准公共产品的是（）
Ａ社会科学研究、教育、卫生、出版
Ｂ广播、教育、卫生、气象
Ｃ基础设施、医疗、体育、动植物检疫
Ｄ大型水利设施、社会科学研究、广播、出版
３、下列事业产品都属于纯公共产品性质的事业产品是（）
Ａ气象、基础设施、基础科学研究、农业技术研究和推广
Ｂ气象、基础科学研究、大型水利设施、社会科学研究
Ｃ教育、卫生、医疗、体育
Ｄ动植物检疫、广播、影视、基础设施
４、下面属于公共组织的是（）
Ａ政府组织、非政府组织、准行政组织或准政府组织
Ｂ团体组织、集体组织、社区组织
Ｃ私人集团、集体组织、社区组织
Ｄ政府组织、国际组织、专业性组织
５、公共事业管理的基本原则有（）
Ａ以公众为本原则、服务原则、社会效益优先原则、法制原则
Ｂ以公众为本原则、服务原则、效率公平原则、法制原则
Ｃ以人为本原则、兼顾公平原则、服务原则、法制原则
Ｄ以人为本原则、降低成本原则、服务原则、法制原则
６、公共事业管理的研究方法有（）
Ａ问卷调查法、实践抽象法、实体分析法、案例分析法、比较分析法
Ｂ问卷调查法、实践抽象法、实验法、比较分析法、案例分析法
Ｃ实践抽象法、实验法、比较分析法、案例分析法、实体分析法
Ｄ田野调查法，实验法，比较分析法、案例分析法、实体分析法
选择题：（1-8为单选，９－１０为多选）
１、下列不属于公共事业管理外部环境的是（）。
Ａ、政治Ｂ、经济Ｃ、地理Ｄ、政府人员编制
２、国际环境对公共事业管理的影响主要集中在（）层次。
A、高
B、低
C、中级
D、任何
３、政治环境和经济环境对中低层公共事业管理的影响的特点是（）。
A、简洁迂回
B、复杂直接
C、巨大
D、没有影响
４、生产力发展水平公共事业管理的影响不包括（）。
A、公共事业管理的范围
B、公共事业管理的能力
C、公共事业管理的水平和效率
D、公共事业管理的性质
５、下列不属于公共事业管理文化的是（）。
A、公共管理的实践经验
B、公共管理的价值观
C、公共事务观
D、政治思潮
６、社会发展程度属于公共事业管理的（）。
A、生态环境
B、文化环境
C、政治环境
D、经济环境
７、公共事业管理最本质的特点是（）。
A、政治性
B、阶级性
C、公共性
D、经济性
８、下列对公共事业管理环境和公共事业管理的基本关系的最佳概括是（）A、前者决定和制约后者，后者利用和改造前者。B、相互制约
C、前者利用和改造后者，后者决定和制约前者。
D、相互影响
９、国际环境主要从（）方面影响公共事业管理。
A、基本政策
B、方法
C、手段
D、本国国际地位
１０、技术化要求政府做好（）。
A、信息服务
B、信息管理
C、管理信息服务价格
D、降低电脑价格
一、单项选择题
1、决定公共事业管理模式发展演变的根本因素是：
A、公共需求
B、主体意识
C、政府能力
D、社会发育程度
2、符合“管得最少的政府是最好的政府”这一主张的公共事业管理模式是：
A、保护模式
B、干预模式
C、市场模式
D、科层模式
3、当代公共事业管理市场模式的核心是
A、市场
B、公众
C、私人企业
D、政府
4、宏观公共事业管理的基本方式是：
A、直接管理
B、间接管理
C、监督管理
D、控制管理
5、微观公共事业管理的基本目标是：
A、实现公共产品需求和供给平衡
B、制定公共事业范围内的社会指标
C、在基层公共事业领域中不断完善公共服务
D、满足全社会公众基本生活需求
6、私人参与公共产品生产和提供的必要条件不包括：
A、“免费搭车”
B、“政府失败”
C、“寻租”现象普遍
D、政府腐败
7、以下产品或服务具有纯公共性质的是
A、自来水
B、教育
C、气象服务
D、医疗
8、下列管理机构中，承担宏观公共事业管理任务的是：
A、物价部门
B、税务部门
C、立法机构
D、中、小学校
二、多项选择题
1、公共事业管理模式的决定因素有：
A、公共需求
B、主题意识
C、政府能力
D、社会发育程度
2、当代公共事业产品的基本提供方式有：
A、公共提供
B、市场提供
C、混合提供
D、私人提供
3、当代公共事业管理模式的基本特点有：
A、多元构成
B、政府主导与统筹
C、以市场为基础
D、法制化与规范化
参考答案：一、A A D B C A C C
二、ABCD ABC ABCD
一.单项选择题.
1.( )是公共事业管理的主体和核心.
A.公共事业组织
B.政府
C.非政府组织
D.事业单位
2.政府的社会管理以( )为首要目标.
A.社会和谐
B.社会的发展
C.社会公平和公正
D.国民经济的发展
3.下列哪一个不是非政府组织通常的称呼( )
A.事业单位
B.非营利组织
C.第三部门
D.志愿者组织
4.下列哪一项不是不是非政府组织在公共事业管理中的作用? ( )
A.非政府组织是微观的社会服务和管理职能的主要承担者.
B.非政府组织能提高公共产品的供给效率.
C.非政府组织有利于增强社会保障制度的能力.
D.非政府组织通过营利为国家财政增加税收.
5.当前我国制定的对包括非政府组织在内的整个民间组织的基本政策是( )
A.政社分开
B.确立新型公共事业管理体制
C.培育发展和监督管理并举
D.政事分开
6.( )是事业单位与社会团体得以区别的基本特征.
A.服务性
B.公益性
C.实体性
D.公有性
7.公共卫生机构属于( )
A.非政府组织
B.企业
C.非营利组织
D.事业单位
8.当前我国事业单位改革的最基本的取向是( )
A.事业单位运行的法制化和民主化
B.政事分开
C.事业单位资源配置和服务的社会化
D.事业单位管理体制的规范化
二.多项选择题.
1.政府的基本职能是( )
A.政治统治
B.政府管理
C.经济管理
D.社会管理
2.公共事业管理的主体包括( )
A.政府
B.事业单位
C.非营利组织
D.一定的企业
3.非政府组织的基本特点有( )
A.公共性
B.民间性
C.非营利性
D.自治性
4.下列哪些属于非营利性社会中介组织( )
A.律师事务所
B.环保协会
C.失业救济基金会
D.审计事务所
E.志愿者组织
课后巩固练习题参考答案
一. 1.B 2.C 3.A 4.D 5.C 6.C 7.D 8.B
二. 1.ACD 2.ABCD 3.BCD 4.BCE
一、单选题：
1、计划职能是公共事业管理的（B ）
A、基本职能
B、首要职能
C、重要职能
D、管理职能
2、长期计划是指实施时间在（C ）的计划
A、五年或五年以上
B、四年或四年一上
C、三年或三年以上
D、两年或两年以上
3、短期计划的承担者是（A ）
A、中、低层管理人员
B、高层管理人员
C、基层管理人员
D、操作人员
4、一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数目是（C ）
A、组织职能
B、计划职能
C、管理幅度
D、管理层次
5、公共组织与外部环境的信息交流叫做（D ）
A、内部沟通
B、正式沟通
C、非正式沟通
D、外部沟通
6、元政策是指（A ）
A、用以指导和规范政府公共政策行为的一套理念和方法的总和。
B、用以指导某一方面公共问题的主导性政策。
C、针对特定而具体的公共问题做出的政策性规定。
D、实施的效果常常是在经验的基础上可以直接观察到并可以评估的。
7、政府公共事业管理方法可以分为（B ）
A、直接方法和间接方法
B、刚性方法和柔性方法
C、抽象方法和具体方法
D、经济方法和法律方法
8、现代公共政策的制定主体一呈现出（D ）的趋势。
A、系统化
B、民主化
C、社会化
D、科学化和多元化
9、政府通过财政预算来购买相关的公共事业产品以一定的方式向公众提供是（C ）
A、政府补贴
B、政府生产
C、政府供应
D、政府管制
10、政府所承担的维护和实行阶级统治、保卫国家和社会安全的职能是（B ）
A、经济职能
B、统治职能
C、社会职能
D、文化职能
二、多选题：
1、公共事业管理的基本是（ABCD ）
A、计划职能
B、组织职能
C、协调职能
D、控制职能
E、经济职能
2、政府管理公共事业的刚性方法（ABC ）
A、行政方法
B、经济方法
C、法律方法
D、行政委托
E、心理方法
3、行政方法的特点（ABE ）
A、权威性
B、直接性
C、间接性
D、时效性
E、灵活性
4、公共事业管理控制的基本原则（ABCDE ）
A、保证目标实现的原则
B、控制职责的原则
C、控制效率的原则
D、针对未来的原则
E、注重直接控制的原则
单项选择：
1、所谓_____全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究，它反映了组织在一个较长所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤和设想，并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。
A、策略
B、战略
C、战术
D、战略计划
2、所谓_____，是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标的行为，或者说，战略管理是制定、实施和评价组织能够达到目标的艺术或技术。
A、战略管理
B、战略规划
C、战略
D、策略
3、较之私营部门的战略管理，公共事业管理部门必须更加注意对任务和目标加以说明和分析，并将战略任务和目标分解到_____的层次。
A、策略
B、战略
C、较高
D、较低
4、_____的基本任务是运用系统思考和特定的分析模式或工具，分析影响组织的外部系统以及组织在这一特定外部系统背景下的优势与不足，了解外部的机会和威胁，从而奠定战略规划的基础。
A、战略规划
B、战略实施
C、环境分析
D、战略评估
５、_____主要是建立一种反馈机制，是整个战略管理的一个重要组成部分和环节。
A、战略规划
B、战略实施
C、环境分析
D、战略评估
6、战略规划的议题具有_____，即如上面所述，战略规定确定，相应的各项较低层次的决策的基本方向，以及管理工作的基本框架也就随之确定。
A、重大性
B、指导性
C、长远性
D、稀少性
7、构建SWOT矩阵进行SWOT分析的过程有以下步骤，将内部优势与外部机会相匹配；形成_____战略。
A、SOＢ、ST C、WT D、WO
8、构建SWOT矩阵进行SWOT分析的过程有以下步骤，将_____，形成WT战略。
A、内部优势与外部机会相匹配
B、内部弱点与外部机会相匹配
C、内部优势与外部威胁相匹配
D、内部弱点与外部威胁相匹配
多项选择：
1、公共事业管理部门的战略管理，涉及到公共事业管理_____等各项职能，是一项重要的管理技术或工具。
A、组织的计划
B、组织
C、协调
D、控制
2、战略管理具有如下的特征_____。
A、长期性、全局性和根本性
B、未来导向性
C、由内向外的实施过程
D、理性分析与直觉的结合
E、外向性
3、SWOT分析是目前战略管理与规划领域中广泛使用的分析工具，其中的S是指_____、W是指_____、O 是指_____、T是指_____。
A、机会或机遇
B、优势
C、威胁
D、弱势
参考答案：
单项选择：
1、B
2、A
3、D
4、C
5、D
6、B
7、A
8、D
多项选择：
1、ABCD
2、ABDE
3、BDAC
1.公共事业管理问题最为基本的特点是: 答案: A
A、公共性
B、可变性
C、确定性与不确定性的统一
2.在自然发性的条件下进行事实考察的一种方法是: 答案: C
A、访谈法
B、问卷法
C、观察法
D、调查法
３．被称为民意测验的是：答案: B
A、访谈法
B、问卷法
C、观察法
D、调查法
４．确立和实施公共项目是＿＿最主要的任务之一：答案:C
A、中层公共事业管理机构
B、低层公共事业管理机构
C、中低层公共事业管理机构
D、高低层公共事业管理机构
5.公共事业的管理目标是: 答案:C
A、计划、组织、协调和控制
B、实施、执行、运作和评估
C、将一定的政策或目的具体化，变成可掌握、可衡量、可操作的东西
D、考虑有关的公共政策、公共事业管理战略
6.目标管理，是以____为基础形成的一套管理制度答案: D
A、科学管理和行为理论
B、行为科学理论
C、科学管理
D、科学管理和行为科学理论
7.常见的时间预算法有三种,只考虑最少的问题和困难的是：答案: A
A、乐观预算法
B、中性预算法
C、保守预算法
D、中和预算法
８拟订方案的一个最基本的要求，就是：答案: D
A、在拟订方案的过程中，必须从实际出发，根据公共项目实施的客观环境条件，来制订公共项目的运作方案
B、尽可能地拟出包括所有实际上可以实施的方案，不能将有可能通向目标的任一途径遗漏
C、要求所拟订的多个备选方案之间必须要有原则的区别，是不可兼容的，也就是说，各个备选方案在内容上应是各自独立、相互排斥
D、就是必须在拟订方案时有目的、有意识地针对公共项目的目标进行
９．公共项目运作方案的选择应遵循什么标准：答案:C
A、满意标准
B、合理性标准
C、将这两个标准结合起来
D、最优标准
１０．下列哪一项不是公共事业中公共财产和资源的类别：答案: D
A、公共设施、公共物品和产品
B、公共信息资源
C、公共人力资源
D、公共物质资源
多选题：
１．一个公共性的问题成为公共事业管理问题，一般应具备以下几个前提条件：答案:ABCD
A、它首先必须是一种客观存在的状态
B、它必须是公共事业管理决策者所察觉的、所认知的
C、它必须具有公共性
D、它是一种有必要在当前加以解决的公共性问题
２．公共事业管理问题的形成因素主要有：答案:ABCD
A、自然灾害
B、经济的较显著的变化
C、技术的发展
D、国际间交往和关系的变化发展
３．在我国，公共事业管理问题的提出是由：答案:ABC
A、政治领袖或政治领导人
B、政党组织和利益集团
C、大众传媒
D、集多学科知识和人才所形成的专业化的政策研究
４．拟订方案的基本原则有：答案:ACD
A、可行性原则
B、最优原则
C、详尽性原则
D、互不兼容原则
1、公共事业产品的提供方式本质是：（）
A:生产方式B：消费方式C：分配方式D：整合方式
2、公共产品的生产和提供的可能的组合当中，所谓公共生产，市场提供指的是：（）
A: 由政府依靠公共财政支出，直接投资并组织公共产品生产，然后无偿向社会提供；
B: 由政府组织公共产品生产，并通过收费的方式向社会公共提供；
C: 由公共企业生产，按照营利原则定价，并向使用人收费的提供方式；
D: 即由非政府组织乃至私人部门生产，通过政府采购方式由政府获得产品的所有权，并无偿地向社会提供的公共产品；
3、公共事业管理费用的资金可以分为公共支出和非公共支出两大类别，其中公共支出的主要来源：（）A：税收B：企业投资C：社会捐赠D：溢余
4、公共转移性支出直接表现为：（）
A：政府资金有偿的单方面的转移；B：政府资金无偿的单方面的转移；
C：企业资金有偿的单方面的转移；D：企业资金无偿的单方面的转移；
5、非政府组织的支出原则中，（）是非政府组织宗旨的一个最基本的表现。
A：非营利原则B：安全原则C：稳定原则D：效益原则
6、所谓具有非竞争性和一定的排他性的事业产品指的是：（）
A：指在某一区间内，边际生产成本为零，而消费具有一定的排他性的事业产品；
B：在某一区间内，边际效用为零，而消费具有一定的排他性的事业产品；
C：在某一区间内，消费具有一定的排他性的事业产品；
D：在某一区间内，边际消费成本为零，而消费具有一定的排他性的事业产品；
7、具有非排他性和一定竞争性的公共事业产品的配置效率，哪种最好（）
A:公共提供B：市场提供C：混合提供D：企业提供
8、整个公共事业管理费用的资金，可以分为( )两大类别
A: 公共支出和非公共支出B:消耗性支出和转移性支出
C一般利益支出和特殊利益支出 D 预防性支出和创造性支出
多项选择题
1、非公共支出由（）构成
A; 非政府组织资金B：企业资金C：政府拨款D：税收
2、企业资金进入公共事业产品的生产和提供主要有（）：
A：BOT B：BOOT C：BOO D：SWOT
参考答案
单项选择1、B 2、C 3、A 4、B 5、A 6、D 7、C 8、A
多项选择1、AB 2、ABC
1、公共事业管理的主体是（ B ）
A、政府部门
B、公共部门
C、企业单位
D、私人
2、目前在我国，国家权力机关对行政机关及公务人员的监督最重要的是( A )
A、法制监督
B、行政监督
C、舆论监督
D、内部监督
3、《中华人民共和国国家赔偿法》是在哪一年正式通过的，标志着我国正式全面实施政府侵权赔偿责任制度。（ C ）
A、1992
B、1993
C、1994
D、1995
4、公共事业管理责任的性质( D )
A、公共性
B、效率性
C、流动性
D、A和B
5、公共事业管理的出发点与核心是（A ）
A、增进和维护公共利益
B、以公众为本提供服务
C、严格遵守和执行法律
D、勇于承担公共责任
6、公共事业管理部门在制定涉及公共利益和公民利益的政策、规划和决定时，应举行（A ）广泛听取公众各相关利益群体的意见，以保证公共政策真正是公共政策，代表、反映和符合公共利益。
A、公开听证
B、民意调查
C、咨询委员会
D、利益群体
7、进行( B )是促进公共事业管理责任的基础工作。
A、公开听证
B、民意调查
C、咨询委员会
D、利益群体
8、我国自( C )《民事诉讼法（试行）》制定，于1990年10月1日正式实施后，建立了有中国特色的、符合中国国情的政府诉讼责任制度。
A、1980
B、1981
C、1982
D、1983
多项选择题
1、公民参与公共事业管理的基本方式有（ABCD ）
A、公开听证。
B、民意调查。
C、咨询委员会。
D、利益群体。
2、行政监察的基本特点：（ABCD ）
A、隶属于政府但有相对独立的地位，不受任何机关的限制；
B、有独立的监督权限，包括检查权、调查权、纠正权、弹劾权甚至逮捕权；
C、均有行政监察的立法，对行政监察作出明确的规定；
D、监察工作的重点是反腐倡廉，维护政府的责任。
3、要保证公众对公共事业管理的参与，必须具有以下的基本条件: ( ABC )
A、要有必须的制度设计。
B、要有相应的公共管理文化。
C、公众必须的参与能力和信息。
D、要有明确的法律规范
1、公共事业管理最直接的结果是（）
A提高公共事业管理的效率B保证和提高公众的基本生活质量和水平
C生产和提供公共事业产品D更好的为大众服务
2、绩效管理的核心（）
A注重社会公平B资金价值的管理C强调和重视投入、过程D成本与效益相连，力求以最低的成本获得最大的效益
3、公共部门绩效的基本指标中经济指标指的是（）
A以最小的成本，提供最好的服务B一定的代价获取最大的收益
C公共服务实现公共管理目标的程D接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇
4、公共部门绩效的基本指标中公平指标中关注的基本问题是（）
A以最小的成本，提供最好的服务B一定的代价获取最大的收益
C公共服务实现公共管理目标的程D接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇
5、公共事业管理由于其自身的内涵和特点，（）实际上是整个公共管理中最早涉及的领域，也是最为主要的领域。
A这一公众满意程度评价B社会评价C经济评价D效率提高
6、效果关注的是公共管理的目标或结果，通常是以（）什么作为评价
A以产出与结果之间的关系进行评价的B公共产品使用者满意程度
C行政效率D目标与结果
7、（）是整个公共管理中与公众联系最为直接的部分
A改善人民生活水平 B 公共事业管理 C 提供公共事业产品
D提高公共事业管理效率
8、为了保证公共事业管理社会评价的科学性和公正性，通常可以通过（）及相应的方法来进行。
A经济指标B效率指标C公平指标D社会指标
多项选择题
1、从发生的前后顺序来看，公共部门的绩效管理是一个从绩效目标的确立到实施再到检查评估是否达到目标的完整的系统过程，它分为（）
A绩效目标的确立和分解B绩效目标的实施
C绩效目标的评估D绩效追踪
2、绩效管理的成本——效益机制及对绩效的促进，主要是：（）
A注重社会公平B注重和强调投入C结果导向D责任机制
参考答案
单项选择1、C 2、D 3、A 4、D 5、A 6、A 7、B 8、C
多项选择1、ABC 2、CD
单项选择题
1、（ A ）是指一些涉及公众整体利益，难以分割的技术研究和运用，如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等。
A、公益性研究
B、应用技术研究
C、人文社会科学研究
D、基础科学研究
2、（ C ）主要是指涉及到公众利益和社会整体的社会经济发展的技术，如农业方面的种子改良技术等，这类技术是社会发展的一种基础性需要。
A、公益性研究
B、应用技术研究
C、技术推广
D、基础科学研究
3、科技事业产品属（ B ）
A、纯公共产品
B、准公共产品
C、私人产品
D、企业产品
4、教育事业产品属于（ B ）
A、纯公共产品
B、准公共产品
C、私人产品
D、企业产品
5、在以下的教育类型中，其中外部性最强的是（ A ）
A、初等教育
B、中等教育
C、高等教育
D、职业教育
6、在以下的教育类型中，其中外部性最强的是（ D ）
A、初等教育
B、中等教育
C、高等教育
D、职业教育
7、在以下的教育类型中，其中受益面最大、教育成本最低的是（ A ）
A、初等教育
B、中等教育
C、高等教育
D、职业教育
8、文化事业产品的准公共性体现在（ D ）
A、一定的非排他性
B、一定的非竞争性
C、外部收益性
D、A+B+C
多选题
1、现代科技事业活动从研究本身的性质来看，主要有（ABCD ）
A、公益性研究和技术推广
B、应用技术研究
C、人文社会科学研究
D、基础科学研究
2、教育事业产品的准公共性主要体现在（ABC ）
A、一定的非排他性
B、一定的非竞争性
C、外部收益性
D、盈利性
1、_____是指防疫站等机构以防治疫病，包括防治流行病的发生为主要业务的活动。
A、医疗
B、卫生
C、医学研究
D、突发事故救助
2、从卫生事业活动的表现形式和结果——产品的角度看，卫生事业产品最突出的特点就是_____。
A、准共公性
B、公共性
C、综合性
D、社会性
3、_____是卫生产品生产首先必须解决的关键问题。
A、区域卫生规划
B、医疗产品的生产与提供
C、适合国情的医疗保障制度
D、卫生市场的管理
4、职业体育活动的主要承担机构是_____。
A、健身俱乐部
B、半职业性体育俱乐部
C、职业体育俱乐部
D、球类俱乐部
５、体育事业产品具有一定的_____和一定的消费竞争性
A、延伸性
B、无形性
C、排他性
D、非排他性
6、体育事业产品的______，表现在如上面所说的随着消费者的增加，总成本也必然增加。
A、竞争性
B、排他性性
C、非排他性
D、稀少性
7、不论是针对社会公共需求的还是针对个人不同体育消费需求的体育活动，都具有_____，表现为个人体质的提高、体育知识和技能的增强、精神得到享受和放松等，乃至于体育企业通过提供体育产品获得利润等。
A、外部收益Ｂ、内部收益C、准共公性D、竞争性
8、公用事业是现代社会关系到公众基本生活质量的行业，其产品总体上更接近于_____。
A、公共产品
B、准共公产品
C、私人产品
D、消费品
多项选择：
1、医疗卫生产市场又是一个较一般商品市场特殊的市场，政府必须介入，其主要原因在于_____。
A、卫生事业产品的外部性
B、卫生产品信息的不对称性
C、为生产品信息的对称性
D、公众对卫生产品的需求的不确定性
2、在分析文化事业时我们已指出，人的需要一般可以分为三大基本类别，即_____。
A、生存需要
B、享受需要
C、精神需要
D、发展需要
3、现代公用事业主要包括了如下内容_____。
A、公共交通
B、城市排水供水
C、电力供应
D、邮政通讯
参考答案：
单项选择：
1、B
2、A
3、A
4、C
5、D
6、A
7、B
8、C多项选择：1、ABD 2、ABD 3、ABCD
中南大学复变函数考试试卷(A)及答案
中南大学考试试卷(A) 2008--2009学年第二学期 时间110分钟 复变函数与积分变换课程40学时2.5学分 考试形式：闭卷 专业年级：教改信息班 总分100分，占总评成绩70 % 注：此页不作答题纸，请将答案写在答题纸上 一、单项选择题（15分，每小题3分） 1． 下列方程中，表示直线的是（ ）。 ()()()()()()()254(54)54(54)1 12R e 1 A i z i z z z B i z i z C z i z i D z z z -++ =-++=-++= =- 2． 函数222()()(2)f z x y x i xy y =--+-在（ ）处可导。 ()()()()22A B x C y D ==全平面 处处不可导 3． 下列命题中，不正确的是（ ）。 ()()()()()()()()()0R e s ,0I m 1.z z A f z f z B f z D z f z D C e i D z e i ωπω∞∞ =-=<<<+如果无穷远点是的可去奇点,那么若在区域内任一点的邻域内展开成泰勒级数 ,则在内解析. 幂级数的和函数在收敛圆内是解析函数.函数将带形域0()映射为单位圆 4． 下列级数绝对收敛的是（ ）。 ()()()() ()2 2111 1112n n n n n n n i i i A B C i D n n n ∞∞ ∞ ∞ ====?? ++ ?? ?∑ ∑∑∑ 5． 设()f z 在01z <<内解析且()0 lim 1z zf z →=，那么()() Res ,0f z =（ ）。
()()()()22 11 A i B i C D ππ-- 二、填空题（15分，每空3分） 1．()Ln 1i -的主值为 。 2．函数()()Re Im f z z z z ()=+仅在点z = 处可导。 3． ()1 sin z z z e z dz =-=? 。 4． 函数()ln 1z +在0z =处的泰勒展开式 。 5． 幂级数()1 1n n z n ∞ =-∑ 的收敛半径为 。 三．(10分)求解析函数f z u iv ()=+，已知22,()1u x y xy f i i =-+=-+。 四．(20分)求下列积分的值 1． () 2 2 4 1z z e dz z z =-? 2． ()2 sin 0x x dx a x a +∞ >+? 五．(15分)若函数()z ?在点解析，试分析在下列情形： 1．为函数()f z 的m 阶零点； 2．为函数()f z 的m 阶极点； 求()()()0Res ,f z z z f z ??? '??? ?。 六．（15分）试求()2 1 1f z z = +以z i =为中心的洛朗级数。 七．（10分）已知单位阶跃函数()0 01 t u t t >?=?
公共事业管理概论
1.什么是公共事业？ 特指那些面向全社会，以满足社会公共需要为基本目标，直接或间接为国民经济和社会生活提供服务或创造条件，并且不以营利为主要目的的社会活动. 2.为什么政府要管理公共事业？ 公共事业管理是政府的重要职能之一,公共事业的特性决定了政府的管理主体地位,市场运作的缺陷决定了政府在公共事业领域必须积极有为,政府管理公共事业有其优点和长处. 3.如何认识公共事业和公共事业管理的特征？ 公共事业应该是涉及国家长远利益的微利事业，是社会生活中必要的基本服务，一定会具备基础性和公共性。目标是服务是全体社会人员，一定是不以营利为目标，从整体出发，有具体目标，以提高社会水平和质量为宗旨的来看，一定会具备专业性。 公共事业管理围绕公共事业自身的特征基本目标是为了更好地满足社会的各种公共需要。公共事业管理主体是政府部门，是公共权力部门，所以一定的强制性，非营利性和服务性，这些特征。 4.市场经济条件下政府应如何管理公共事业？ 履行好职能，综合运用方法 5.政府组织有何特征和体制优势？ 特征：公共性强制性普遍性执行性规模性 体制优势：为社会提供有效的制度,提供公共物品，解决外部性问题，信息不对称问题和垄断问题.解决社会问题，促进和保障社会公平,保护自然资源和生态环境,应对紧急事件. 6.政府失灵有哪些具体表现？ 1、公共政策的偏差与失效 2、政府部门的膨胀 3、低效率 4、寻租行为 7.事业组织有何体制优势和局限性？ 体制优势：相对独立性非营利性低成本高质量专业性接近性灵活性在培养互助精神，维护良好的社会价值等方面更具优势。 局限性：筹款不足志愿活动的狭隘性志愿组织的家长作风志愿组织的业余性 8.市场体制在发展公共事业中有何优势和局限性？ 优势：有效配置各类资源，加快市场主体优胜劣汰进程，促进经济社会发展加强市场主体间的联系，实现信息共享推动科学技术创新调节收入分配，促使市场参与者理性决策促进人的发展 局限性：市场无法有效的解决公共物品的供给问题市场无法消除外部效应市场无法消除信息不对称市场无法消除垄断市场经济无法保证收入分配公平和公正市场经济无法解决宏观总量平衡问题，无法保证社会经济稳定健康的发展市场调节无法克服自身所导致的某些消极后果市场无法使经济资源达到最优配置。 9.政府体制、事业体制和市场体制在公共事业管理中如何实现互补？ 1、市场体制——→竞争机制，引入社会力量——→政府低效率、低质量、供给不足 2、政府——→雄厚的资金支持——→事业体制，资金不足 3、政府——→财政、税收等政策优惠，调动市场积极性——→市场体制，积极性低 10.何谓公共事业人力资源？公共事业人力资源有何特征？ 在公共事业领域内从事管理，生产和公共服务工作，具备民事行为能力和权利能力的人员的总和 特征：能动性高增值性社会性时效性 11.公共事业人力资源管理与传统人事管理有何区别？ 1、管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度
复变函数复习资料
复变函数论（A ） Ⅰ. Cloze Tests （20102=? Points ） 1. If n n n n i i z ?? ? ??++??? ??-=1173，then lim =+∞ →n n z . 2. If C denotes the circle centered at 0z positively oriented and n is a positive integer ，then )(1 0=-?C n dz z z . 3. The radius of convergence of ∑∞ =++1 3 )123(n n z n n is . 4. The singular points of the function ) 3(cos )(2 2+=z z z z f are . 5. 0 ,)exp(s Re 2=?? ? ??n z z , where n is a positive integer. 6. =)sin (3z e dz d z . 7. The main argument and the modulus of the number i -1 are . 8. The square roots of i -1 are . 9. The definition of z e is . 10. Log )1(i -= . Ⅱ. True or False Questions (1553=? Points) 1. If a function f is analytic at a point 0z ，then it is differentiable at 0z . （ ） 2. If a point 0z is a pole of order k of f ，then 0z is a zero of order k of f /1.（ ）
复变函数试题汇总
复变函数试题汇总
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： ?
《复变函数》考试试题(一） 一、 判断题（2０分）: 1.若ｆ(z)在z 0的某个邻域内可导,则函数f(ｚ)在ｚ0解析． （ ) 2. 有 界 整 函 数 必 在 整 个 复 平 面 为 常 数 . ( ） ３ . 若 } {n z 收敛，则 } {Re n z 与 } {Im n z 都收敛. （ ) 4．若ｆ(z)在区域Ｄ内解析，且 0)('≡z f ，则C z f ≡)((常数）. ( ) ５.若函数ｆ(z)在z ０处解析，则它在该点的某个邻域内可以展开为幂级数. ( ） 6.若 z 0是 )(z f 的 m 阶零点，则 z 0是 1/ )(z f 的 m 阶极 点． （ ) 7.若 ) (lim 0 z f z z →存在且有限，则z ０ 是函数f(z)的可去奇点. ( ) 8.若函数f(z)在是区域 D 内的单叶函数,则)(0)('D z z f ∈?≠. （ ） 9. 若f (z )在区域D 内解析, 则对D 内任一简单闭曲线C 0)(=? C dz z f . 10.若函数f （z ）在区域D 内的某个圆内恒等于常数，则f （ｚ)在区域D 内恒等于常数.( ） 二．填空题（20分） 1、 =-?=-1||0 0)(z z n z z dz ＿__＿______.(n 为自然数) 2. =+z z 22cos sin ____＿____. 3．函数z sin 的周期为_________＿＿．
公共事业管理概论复习题及答案
公共事业管理概论 一、填空题 1.公共产品的两大特性：非排他性、非竞争性。 2.公共产品分类：纯公共产品和准公共产品。 3.公共事业管理的模式：保护模式、干预模式和市场模式。 4.公共事业管理模式的决定因素：公共需求、主体意识、政府能力、社会发育程度。 5.“3E”指：效率（efficiency）、效果（effectiveness）、经济（economic）。 6.沃尔夫认为非营利组织的五个特征：（1）有服务大众的宗旨；（2）不以营利为目的的组织结构；（3）有一个不致使任何个人利己营私的管理制度；（4）本身具有合法免税地位；（5）具有可以提供捐助人减（免）税的合法地位。 7.萨拉蒙认为非政府组织的特征：(1)组织性； (2)非政府性；(3)非营利性；(4)自治性；(5)志愿性。 8.公共事业管理的职能：计划职能、组织职能、协调职能和控制职能。 公共事业管理问题成立的4个条件：客观存在、被决策者所认知、具有公共性、紧迫性。 9.公众对政府的期待，5个方面：法治（依据正当的法律程序行为并负责）、胜任能力、弹性、回应和廉洁。 10.企业资金进入公共事业产品的生产和提供的主要方式（3种）： BOT方式，即建设--经营--转让。BOOT方式，即建设--拥有--经营--转让。BOO 方式，即建设--拥有--经营 二、名词解释： 1.纯公共产品 指完全具有非竞争性和非排他性特点的产品。 2.准公共产品： 准公共产品理论总体上属于公共产品理论范畴，而所谓准公共产品，指具备非排他性和非竞争性两个特点中的一个，另一个不具备或不完全具备，或者虽然两个特点都不完全具备但却具有较大的外部收益的产品。
复变函数期末试卷()
《复变函数论》期末考试试题-A 卷答案 一、 选择题（每小题4分，共20分） ⒈ 21|z |
复变函数复习题
复变函数复习题（2012-4-10） 第一章自测题 (一)填空题（每题3分，共15分） 1．复数10 3 (cos5sin 5)(cos3sin 3)i z i θθθθ+=-的复指数表示式为__________________; 2．设11i z i += -，则1005025____________________;z z z ++= 3．设35,arg(),4 z z i π =-=则______________;z = 4．不等式225z z -++<所表示的区域是_____________________; 5．方程232z i +-=所代表的曲线是__________________________. （二）选择题（每题3分，共15分） 1．设34,z i =-+则幅角的主值arg ( )z 4 4 .arctan .arctan 33 4 4 .arctan .arctan 3 3 A B C D π π π +-+- 2．41( )-= 22222 2 2 2 .cos sin .cos sin 4 4 4 4 33222222 2 2 .cos sin .cos sin 44 4 4 k k k k A i B i k k k k C i D i π π π π πππππππ π ππ ππ++- +- +++++-+- ++- (0,1,2,3)k = 3．设(i z t t t =+为参数)，则其表示( )图形。 .A 直线； .B 双曲线； .C 圆； . D 抛物线。 4．一个向量顺时针旋转 ,3 π 向右平移3个单位，再向下平移1个单位后对应的复数为13i -，
重庆大学《复变函数与积分变换》期末考试试卷及答案
得分 得分 ?复变函数与积分变换?期末试题（A ） 一．填空题（每小题3分，共计15分） 1． 2 3 1i -的幅角是（ ）；2.)1(i Ln +-的主值是 （ ）；3. 2 11)(z z f +=，=)0() 5(f （ ）； 4．0=z 是 4 sin z z z -的（ ）极点；5． z z f 1 )(=，=∞]),([Re z f s （ ） ； 二．选择题（每小题3分，共计15分） 1．解析函数),(),()(y x iv y x u z f +=的导函数为（ ）； （A ） y x iu u z f +=')(； （B ）y x iu u z f -=')(； （C ） y x iv u z f +=')(； （D ）x y iv u z f +=')(. 2．C 是正向圆周3=z ，如果函数=)(z f （ ），则0d )(=?C z z f ． （A ） 23-z ； （B ）2 )1(3--z z ； （C ）2)2()1(3--z z ； （D ）2)2(3-z . 3．如果级数∑∞ =1 n n n z c 在 2=z 点收敛，则级数在 （A ）2-=z 点条件收敛 ； （B ）i z 2=点绝对收敛； （C ）i z +=1点绝对收敛； （D ）i z 21+=点一定发散． ４．下列结论正确的是( ) （A ）如果函数)(z f 在0z 点可导，则)(z f 在0z 点一定解析；
(B) 如果)(z f 在C 所围成的区域内解析，则0)(=? C dz z f （C ）如果 0)(=? C dz z f ，则函数)(z f 在C 所围成的区域内一定解析； （D ）函数 ),(),()(y x iv y x u z f +=在区域内解析的充分必要条件是 ),(y x u 、),(y x v 在该区域内均为调和函数． 5．下列结论不正确的是（ ）． (A) 的可去奇点；为z 1 sin ∞(B) 的本性奇点；为z sin ∞ (C) ;1sin 1 的孤立奇点为 z ∞(D) .sin 1的孤立奇点为z ∞ 三．按要求完成下列各题（每小题10分，共计40分） （1）设)()(2 2 2 2 y dxy cx i by axy x z f +++++=是解析函数，求.,,,d c b a （2）．计算? -C z z z z e d ) 1(2 其中C 是正向圆周：2=z ； 得分
公共事业管理概论复习资料.doc
公共事业管理概论复习资料 —、概念 K公共物品（p6 ）:指非竞争性和非排他性的的货物。 2、公共事务（p6 ）:狭义的公共事务指体现政府政治统治只能的活动，如国防、外交、内政、司法、治安等事务，通常更具鲜明的政治性和阶级性。广义的公共事务指国家立法部门授权国家行政部门管理的所有与国家和社会整体利益有关的事务和活动。 3、公共事业（p7 ）:指那些面向社会，以满足社会公共需求为基本目标， 直接或间接的为国民经济和社会生活提供服务或创造条件，并且不以营利为 主要目的的社会活动。 4、公共事业组织（p37）:依照一定的规则，以独立公正为原则，并凭借其特有的功能为社会提供各种服务的公共组织。 5、①人力资源（p56）:指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和，既包含正在充分发挥其智力和技能的人，也包 含具有一定智力水平、知识技能而未被充分利用和完全利用的人。 ②人力资源管理（p59 ）:指公共事业组织为了更好的提供公共服务、 行组织使命，依照宪法和有关法律对其管辖类的人力资源进行规划、录用、考核、培养、奖惩激励、保障等一系列管理活动过程的总称。 6、绩效考核（p68）:指按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准， 考核员工实际完成的绩效情况的过程。 7、负债管理（p89 ）:指公共事业组织所承担的能以货币计量、需以资产 或劳务偿还的债务。 8、公共事业财务管理（p86 ）:指公共事业组织对资金筹集、使用、分配等所进行的的计划、决策、调节、控制、监督等一系列工作的总称。 9、①项目管理（p"7）：指在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、 协调与控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。 ②公共事业项目管理（p120）:指公共事业组织为实现其满足公共需要、维护公共利益的宗旨，通过项目申请的形式获得资金、人力等社会资源，对 项目进行有效的计划、组织、实施和评价，从而达到预定
大学复变函数期末考试试卷及答案(理工科所有专业)
dz C 2
2．设2 2-+= ni ni n α),3,2,1(ΛΛ=n ,则=∞→n n αlim （ ） A. 0； B. 1； C. -1+i ； D. 1+i 。 3．满足不等式3211≤-+≤i z 的所有点z 构成的集合是（ ）。 A ．有界单连通区域； B. 无界单连通区域； C ．有界复连通闭域； D.无界复连通闭域。 4．下列函数中，不在复平面内解析的函数是( ) A.1 )(+=z e z f ； B ．- =z z f )( ； C ．n z z f =)( ； D ．)sin (cos )(y i y e z f x +=。 5 A. ∑∞ =+08)56(n n n i ； C. ∑∞ =02n n i ；三．计算题（每小题71．设z 1+=
2．判定函数)2()()(222y xy i x y x z f -+--=在何处可导，在何处解析。 3．计算积分? - C dz z z 4 )2 (sin π 4.计算积分 4=。
5.设,)1(2y x u -=试求解析函数iv u z f +=)(，使得i f -=)2(。 6.将函数) 2)(1(1 )(--=z z z f ，在圆环域21< 7.利用留数计算积分?C 四.证明函数yi x z f 2)(+=在复平面内不可导。（7分） 参考答案 一、填空题（本大题共8小题，每小题3 1．109 ， 2. 4 ，3. 0 ，4. 1，5. -3或 二、单项选择题(本大题共7小题，每小题31. B ，2. B ，3.C,4. B,5. B . 三、计算题（本大题共7小题，15-19 1.解：由i z 31+=得：) sin (cos 2π π i z +=, （1分） 6 24 (cos 23166ππ k i z k +=+=所以)18sin 18(cos 260ππi z +=，)1813sin 1813(cos 262ππi z += , )25sin 1825(cos 264ππi z +=,5z 7分） 2. 解 ) 2()2y xy i x -+,则 (),(22y x y x u -= y u x x u ,12=??-=?? 只在2 1 = y ,x v ??-（6分） 故只在2 1 =y 处可导，处处不解析。（7分） 3z 在2=z 内解析，（2分） 复变函数复习提纲 (一)复数的概念及其各种表示方法 1.复数的概念：z x iy =+，,x y 是实数, ()()Re ,Im x z y z ==.2 1i =-. 注：两个复数不能比较大小. 2.复数的表示 1 ）模：z = 2）幅角：在0z ≠时，矢量与x 轴正向的夹角，记为()Arg z （多值函数）；主值()arg z 是位于(,]ππ-中的幅角。 3）()arg z 与arctan y x 之间的关系如下： 当0,x > arg arctan y z x =； 当0,arg arctan 0,0,arg arctan y y z x x y y z x ππ? ≥=+?? 公共事业管理概论 1 单项选择 （1）公共性是公共事业最突出和基本的特征。 （2）公共产品也称公共商品，公共物品或共品，就是用与满足社会公共消费需要的物品和劳务。 （3）纯公共产品是指完全具备非排他性和非竞争性特点的产品，如：国防，行政管理，基础科学研究，社会科学研究，立法，司法，环境保护等。 （4）公共事业的基本特征：公众性，公用性，公益性和非营利性。（也可多选） （5）公共事业管理与公共管理是整体与部分的关系，即公共事业管理是公共管理的重要组成部分和分支学科。 （6）对管理实践进行总结，概括和抽象，以获得新的公共事业管理理论的方法就是实践抽象法。 （7）公共事业管理中，案例分析法主要是给人们提供一种真实的或假定的公共事业管理场景，要求人们去思考和寻求答案。 （8）所谓实验法，是指通过设计情境，控制条件，观察和分析对象活动以掌握因果关系，认识和把握对象本质和规律的研究方法。 （9）以层次为标准，公共事业管理环境可分为宏观，中观和微观管理环境。 （10）自然环境包括土壤、气候、地理位置等，社会人文环境包括人口的数量、年龄构成，人口的知识和文化程度、生理状况、社会科学、技术状况等。 （11）政治文化主要有以下三方面的内容：政治意识形态、社会政治思想或政治思潮、社会政治心理。（也可能填空） （12）公共政治文化主要包括以下内容：公共政治认知因素；公共政治行为倾向因素；公共政治评价因素； （13）所谓政府职能，就是政府依法对社会生活诸领域进行管理的职能和功能。 （14）政府是公共事业管理的主体和核心。 （15）非政府组织是公共事业管理主体系统的必要组成部分。 （16）所谓营利性社会中介组织，是指以营利为目标从事社会管理或服务工作的中介组织，如：职业介绍所、证券交易所、律师事务所、会计师事务所、审计事务所等。 1.公共需要的特征：（P2-3） （1）公共需要是社会成员在生产、工作、生活和发展过程中的共同需要； （2）公共需要是主观性和客观性的统一； （3）公共需要是发展变化的； （4）公共需要具有复杂性和多样性。 2.公共事业的特征：（P6-7） （1）公共性； （2）非营利性； （3）专业性； （4）基础性。 3.公共事业管理的内容：（P8-9） （1）教育事业； （2）科技事业； （3）文化事业； （4）卫生事业； （5）体育事业。 4.公共事业管理的特征:（P9-11） （1）基本目标是为了更好地满足社会的各种公共需要； （2）具有一定的强制性； （3）非营利性； （4）服务型。 5.公共事业管理的职能：（P12-13） （1）计划职能； （2）组织职能； （3）协调职能； （4）控制职能。 6.公共事业管理的手段：（P13-17） （1）法律手段： 是指通过制定和实施法律法规及类似法律性质的各种社会规范调整社会关系，对社会各方面事务进行控制、指导和监督的管理方法。（局限性：a.缺少灵活性与弹性；b.强制性） （2）行政手段： ①特点：a.权威性；b.强制性；c.垂直性；d.直接性 ②局限性： a.管理效果受领导水平的限制； b.不便于分权管理，易产生滥用职权、个人专断的弊病； c.不利于发挥子系统的主动性和积极性； d.不利于横向沟通，协调发展； e.受行政层级繁复和管理部门及其管理者主客观因素的影 响，信息传递迟缓，失真严重。 ③原则： a.集中管理，统一指挥原则； b.系统原则； c.权责一致原则； d.党的领导和社会主义民主原则。 （3）经济手段: ①特点：利益性、调节性、间接性和非强制性 ②主要内容：财政政策、货币政策、产业政策、区域政策和 收入分配政策。 （4）宣传教育手段 特点：明确的目的性和鲜明的阶级性、启发性和间接性、广泛性和多样性、长期性和反复性。 （5）技术手段 缺点：①信息技术必然导致传统的国家主权弱化； ②互联网是现实社会的延伸，它在给人们带来便利的 同时，也使人们受到各种不良现象的污染。 7.研究公共事业管理的意义（P18-20） （1）有助于增进人类的福祉； （2）有助于推进社会的整体发展和进步； （3）有助于促进公共事业的健康发展； （4）有助于减轻财政压力。 8.政府组织的特征：（P23） （1）公共性；（2）强制性；（3）普遍性；（4）执行性； （5）规模性；（6）法定性。 *9.政府体制的职能优势：（P24-25） 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列复数中，位于第三象限的复数是（ ） A. 12i + B. 12i -- C. 12i - D. 12i -+ 2．下列等式中，不成立的等式是（ ） 3．下列命题中，正确．．的是（ ） A. 1z >表示圆的内部 B. Re()0z >表示上半平面 C. 0arg 4 z π << 表示角形区域 D. Im()0z <表示上半平面 4．关于0 lim z z z z ω→=+下列命题正确的是（ ） A.0ω= B. ω不存在 C.1ω=- D. 1ω= 5．下列函数中，在整个复平面上解析的函数是（ ） 6．在复平面上，下列命题中，正确．．的是（ ） A. cos z 是有界函数 B. 2 2Lnz Lnz = 7 ．在下列复数中，使得z e i =成立的是（ ） 8．已知3 1z i =+，则下列正确的是（ ） 9．积分 ||342z dz z =-??的值为（ ） A. 8i π B.2 C. 2i π D. 4i π 10．设C 为正向圆周||4z =, 则10()z C e dz z i π-??等于（ ） A. 1 10! B. 210! i π C. 29! i π D. 29! i π- 11．以下关于级数的命题不正确的是（ ） A.级数0327n n i ∞ =+?? ?? ?∑是绝对收敛的 B.级数 212 (1)n n i n n ∞ =??+ ?-??∑是收敛的 C. 在收敛圆内，幂级数绝对收敛 D.在收敛圆周上，条件收敛 12．0=z 是函数(1cos ) z e z z -的（ ） A. 可去奇点 B.一级极点 C.二级极点 D. 三级极点 第一章 复变函数测试题及答案-精品 2020-12-12 【关键字】条件、充分、关系、满足、方向、中心 一、 选择题 1．当i i z -+= 11时，5075100z z z ++的值等于（ ） （A ）i （B ）i - （C ）1 （D ）1- 2．设复数z 满足3 )2(π = +z arc ，6 5)2(π = -z arc ，那么=z （ ） （A ）i 31+- （B ）i +-3 （C ）i 2321+- （D ）i 2 123+- 3．复数)2 (tan πθπ θ<<-=i z 的三角表示式是（ ） （A ）)]2sin()2[cos( sec θπθπ θ+++i （B ）)]2 3sin()23[cos(sec θπ θπθ+++i （C ）)]23sin()23[cos( sec θπθπθ+++-i （D ）)]2 sin()2[cos(sec θπ θπθ+++-i 4．若z 为非零复数，则22z z -与z z 2的关系是（ ） （A ）z z z z 222≥- （B ）z z z z 222=- （C ）z z z z 222≤- （D ）不能比较大小 ５．设y x ,为实数，yi x z yi x z +-=++=11,1121且有1221=+z z ，则动点) ,(y x 的轨迹是（ ） （A ）圆 （B ）椭圆 （C ）双曲线 （D ）抛物线 ６．一个向量顺时针旋转 3 π ，向右平移３个单位，再向下平移１个单位后对应的复数为 i 31-，则原向量对应的复数是（ ） （A ）2 （B ）i 31+ （C ）i -3 （D ）i +3 ７．使得2 2 z z =成立的复数z 是（ ） （A ）不存在的 （B ）唯一的 （C ）纯虚数 （D ）实数 ８．设z 为复数，则方程i z z +=+2的解是（ ） （A ）i +- 43 （B ）i +43 （C ）i -43 （D ）i --4 3 ９．满足不等式 2≤+-i z i z 的所有点z 构成的集合是（ ） （A ）有界区域 （B ）无界区域 （C ）有界闭区域 （D ）无界闭区域 10．方程232= -+i z 所代表的曲线是（ ） （A ）中心为i 32-，半径为2的圆周 （B ）中心为i 32+-，半径为２的圆周 （C ）中心为i 32+-，半径为2的圆周 （D ）中心为i 32-，半径为２的圆周 11．下列方程所表示的曲线中，不是圆周的为（ ） （A ） 22 1 =+-z z （B ）433=--+z z （C ） )1(11<=--a az a z （D ）)0(0>=-+++c c a a z a z a z z 12．设,5,32,1)(21i z i z z z f -=+=-=，则=-)(21z z f （ ） （A ）i 44-- （B ）i 44+ （C ）i 44- （D ）i 44+- 13．0 0) Im()Im(lim 0z z z z x x --→（ ） （A ）等于i （B ）等于i - （C ）等于0 （D ）不存在 14．函数),(),()(y x iv y x u z f +=在点000iy x z +=处连续的充要条件是（ ） 学院领导 审批并签名 B 卷 广州大学20011-2012学年第二学期考试卷（答 案） 课 程： 复 变 函 数 考 试 形 式： 闭卷 考查 学院：_ _ _ _ 系：_ _ _ _ _ 专业：_ _ _ _ 班级：_ _ _ _ _ 学号：_ _ 姓名：_ _ _ _ _ 题 次 一 二 三 四 五 六 总分 评 卷 人 分 数 24 30 16 10 10 10 100 评 分 一．填空题（每小题3分，共24分） 1．设1255,34,z i z i =-=+ 则)Re( 2 1z z =__-1/5___。 2. 复数 13i - 的主幅角为 3/π-。 3. 复数1i +的指数形式为i e 42π 。 4. ln(3)i +=6 2ln π i +。 5. 曲线|3||3|10z z -++=的直角坐标方程为116 252 2=+y x 。 6. 0=z 是3 sin z z 的 2 级极点。 7. dz z z z ?=-1 ||2= 0 。 8. 复数项级数 1 2n n n n z ∞ =∑的收敛半径R = 2 。 二．解答下列各题（每小题6分，共30分） 1．求方程 3 10z +=的全部解。 p.32. )31(2 1 , 1),31(2 1 i i --+ 2．设iy x z +=，判定函数i y x z f 2332)(+=在何处可导？何处解析？ 答案： p.66. 在抛物线2x y =上可导，但在复平面上处处不解析。 3．计算积分2 ()C x iy dz +? ， 其中C 为连接原点O 到i +1的线段。 p.99 i 6 561+- 4．计算积分3 3() C z dz z i -??? 其中C 为正向圆周：||2z =。 答案： p.89 π6- 5．计算积分 cos i z z dz ? 。 答案： p.83 11--e 三．解答下列各题（每小题8分，共16分） 1．判断级数2(1)1 []ln 3n n n i n ∞ =-+∑的收敛性与绝对收敛性。 答案： p.109 收敛、非绝对收敛 2．将函数1 ()(1)(2) f z z z = --在圆环域1||2z <<内展成洛朗级数。 答案： p.132 ------- --8 4211112 1 z z z z z n n 四．（10分）求 dz z z z )3 211( 4 ||-++? =的值。 答案： p.86 i π6 复变函数复习重点 (一)复数的概念 1.复数的概念：z x iy =+，,x y 是实数, ()()Re ,Im x z y z ==.21i =-. 注：一般两个复数不比较大小，但其模（为实数）有大小. 2.复数的表示 1） 模：z = 2）幅角：在0z ≠时，矢量与x 轴正向的夹角，记为()Arg z （多值函数）； 主值()arg z 是位于(,]ππ-中的幅角。 3）()arg z 与arctan y x 之间的关系如下： 当0,x > arg arctan y z x =； 当0,arg arctan 0,0,arg arctan y y z x x y y z x ππ? ≥=+?? 2）若1 2 1122,i i z z e z z e θθ==, 则() 121212i z z z z e θθ+=；()1211 22 i z z e z z θθ-= 3.乘幂与方根 1）若(cos sin )i z z i z e θθθ=+=，则(cos sin )n n n in z z n i n z e θθθ=+=。 2）若(cos sin )i z z i z e θθθ=+=，则 1 22 cos sin (0,1,21)n k k z i k n n n θπθπ++? ?=+=- ? ?? L （有n 个相异的值） （三）复变函数 1．复变函数：()w f z =，在几何上可以看作把z 平面上的一个点集D 变到w 平面上的一个点集G 的映射. 2．复初等函数 指数函数：()cos sin z x e e y i y =+，在z 平面处处可导，处处解析；且()z z e e '=。 注：z e 是以2i π为周期的周期函数。（注意与实函数不同） 对数函数： ln (arg 2)Lnz z i z k π=++(0,1,2)k =±±L （多值函数）； 主值：ln ln arg z z i z =+。（单值函数） Lnz 的每一个主值分支ln z 在除去原点及负实轴的z 平面处处解析，且()1 lnz z '=； 注：负复数也有对数存在。（与实函数不同） 乘幂与幂函数：(0)b bLna a e a =≠；(0) b bLnz z e z =≠ 注：在除去原点及负实轴的z 平面处处解析，且()1b b z bz -'=。 三角函数：sin cos sin ,cos ,t ,22cos sin iz iz iz iz e e e e z z z z gz ctgz i z z ---+==== sin ,cos z z 在z 平面解析，且()()sin cos ,cos sin z z z z ''==- （与实函数不同） 双曲函数 ,22 z z z z e e e e shz chz ---+==； ?复变函数与积分变换?期末试题（A ）答案及评分标准 ?复变函数与积分变换?期末试题（A ） 一．填空题（每小题3分，共计15分） 1． 2 3 1i -的幅角是（ 2,1,0,23±±=+-k k ππ）；2. )1(i Ln +-的主值是 （ i 4 32ln 21π + ） ；3. 211)(z z f +=，=)0() 5(f （ 0 ）； 4．0=z 是 4sin z z z -的（一级）极点；5． z z f 1 )(=，=∞]),([Re z f s （-1）； 二．选择题（每小题3分，共计15分） 1．解析函数),(),()(y x iv y x u z f +=的导函数为（ B ）； （A ） y x iu u z f +=')(； （B ）y x iu u z f -=')(； （C ） y x iv u z f +=')(； （D ）x y iv u z f +=')(. 2．C 是正向圆周3=z ，如果函数=)(z f （ D ），则0d )(=?C z z f ． （A ） 23-z ； （B ）2)1(3--z z ； （C ）2)2()1(3--z z ； （D ）2 )2(3 -z . 3．如果级数∑∞ =1 n n n z c 在 2=z 点收敛，则级数在（ C ） （A ）2-=z 点条件收敛 ； （B ）i z 2=点绝对收敛； （C ）i z +=1点绝对收敛； （D ）i z 21+=点一定发散． ４．下列结论正确的是( B ) （A ）如果函数)(z f 在0z 点可导，则)(z f 在0z 点一定解析； (B) 如果)(z f 在C 所围成的区域内解析， 则 0)(=? C dz z f （C ）如果 0)(=? C dz z f ，则函数)(z f 在C 所围成的区域内一定解析； （D ）函数 ),(),()(y x iv y x u z f +=在区域内解析的充分必要条件是 ),(y x u 、),(y x v 在该区域内均为调和函数． 5．下列结论不正确的是（ D ）． (A) 的可去奇点；为z 1 sin ∞ (B) 的本性奇点；为z sin ∞ (C) ;1sin 1 的孤立奇点为 z ∞ (D) .sin 1的孤立奇点为z ∞ 三．按要求完成下列各题（每小题10分，共计40分） （1）设)()(2 2 2 2 y dxy cx i by axy x z f +++++=是解析函数，求.,,,d c b a （2）．计算 ? -C z z z z e d ) 1(2 其中C 是正向圆周：2=z ； （3）计算?=++33 42215 d )2()1(z z z z z （4）函数3 2 32) (sin )3()2)(1()(z z z z z z f π-+-=在扩充复平面上有什么类型的奇点？，如果有极点，请指出它的级. 四、（本题14分）将函数) 1(1 )(2 -= z z z f 在以下区域内展开成罗朗级数； （1）110<- 《复变函数论》试题库 《复变函数》考试试题（一） 一、 判断题（20分）： 1.若f(z)在z 0的某个邻域内可导，则函数f(z)在z 0解析. ( ) 2.有界整函数必在整个复平面为常数. ( ) 3.若 } {n z 收敛，则 } {Re n z 与 } {Im n z 都收敛. ( ) 4.若f(z)在区域D 内解析，且 0)('≡z f ，则C z f ≡)(（常数）. ( ) 5.若函数f(z)在z 0处解析，则它在该点的某个邻域内可以展开为幂级数. ( ) 6.若z 0是)(z f 的m 阶零点，则z 0是1/)(z f 的m 阶极点. ( ) 7.若 ) (lim 0 z f z z →存在且有限，则z 0是函数f(z)的可去奇点. ( ) 8.若函数f(z)在是区域D 内的单叶函数，则)(0)('D z z f ∈?≠. ( ) 9. 若f (z )在区域D 内解析, 则对D 内任一简单闭曲线C 0)(=? C dz z f . ( ) 10.若函数f(z)在区域D 内的某个圆内恒等于常数，则f(z)在区域D 内恒等于常数.（ ） 二.填空题（20分） 1、 =-?=-1||0 0)(z z n z z dz __________.（n 为自然数） 2. =+z z 2 2cos sin _________. 3.函数z sin 的周期为___________. 4.设 11 )(2+= z z f ，则)(z f 的孤立奇点有__________. 5.幂级数 n n nz ∞ =∑的收敛半径为__________. 6.若函数f(z)在整个平面上处处解析，则称它是__________. 7.若ξ=∞→n n z lim ，则=+++∞→n z z z n n (i) 21______________. 8.= )0,(Re n z z e s ________，其中n 为自然数.复变函数与积分变换复习提纲
公共事业管理概论
(word完整版)公共事业管理概论知识点整理,推荐文档
复变函数_期末试卷及答案
复变函数测试题及答案-精品
广州大学2011-2012复变函数期末考试卷B卷
【工程的数学】复变函数复习重点
《复变函数与积分变换》期末考试试卷A及答案详解
复变函数题库(包含好多试卷,后面都有答案)
- 公共事业管理概论
- 公共事业管理概论复习题及答案
- 公共事业管理概论3版课件
- 公共事业管理概论复习题及答案.docx
- 公共事业管理概论第三套试卷
- 公共事业管理概论各章主要内容
- 公共事业管理概论(第二版)课件第三章我国的非政府公共组织
- 公共事业管理概论复习资料.doc
- 公共事业管理概论课件第十一章___公共事业分类管理概述(上)
- (完整版)公共事业管理概论试卷第一套
- 公共事业管理概论汇总.
- 公共事业管理概论(2)
- 公共事业管理概论课后习题及答案
- 公共事业管理概论
- 公共事业管理概论
- 公共事业管理概论复习题及答案
- 《公共事业管理概论》课程教案
- 《公共事业管理概论与案例分析》教学大纲
- 《公共事业管理概论》课堂心得
- (完整word版)公共事业管理概论复习题及答案