LSCPA法

LSCPA法

倾听的五大应对术

◆您能说得更仔细些吗？

◆麻烦您再解释一遍好吗？

◆您的想法很有意思

◆好，我明白了

◆我会尽可能地帮助您找到您喜欢的东西的

分担的五大应对术

◆我也有同样的感受……

◆我能看得出您的感受……

◆我知道您的意思了，您是担心……

◆我知道这种时候会有很多困难……

◆很多客户都这么说，所以我不会对您的想法感到奇怪……

澄清的五大应对术

◆如果我没理解错的话，您是担心……是吗？

◆我是否可以这样理解，您觉得真正的问题是……

◆您先别急，听我给您解释一下好吗？

◆从另外一个角度来看，这个问题是……

◆我自己常常也会有同样的想法，问题在于……

陈述的五大应对术

◆我有个一个建议，不知您觉得是否可行？

◆前面我已经确认了您的需要，您对……还有疑问是吗？您看我们是否可以尝

试……

◆另外一种可能性就是……

◆关于这个问题，您看我们是否可以……

◆既然我们双方都很有诚意，您看是否可以各退一步呢？

要求的五大应对术

◆您也是这么想的，是吗？看来真是英雄所见略同嘛！

◆您觉得哪个更适合您呢？

◆您是觉得这个更好，是吗？*先生，您真是好眼力！

◆您更愿意选择哪个呢？

◆那样，您觉得是否可以？